半年總結(jié)可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，促使我們更加理性地對(duì)待自己的能力與進(jìn)步。在小編為大家準(zhǔn)備的半年總結(jié)范文中，可以看到不同人的不同見解和思考，有助于我們對(duì)自己的總結(jié)進(jìn)行更全面的認(rèn)知。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年已過(guò)去一半，在這半年時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟。

我是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。

作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無(wú)巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外，上半年我行的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長(zhǎng)和不足，以及今后的工作設(shè)想。

在這半年時(shí)間里，我在x這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無(wú)論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái)約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們x行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇二

這半年來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我感覺非常的充實(shí)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累，這個(gè)過(guò)程讓我無(wú)比的感慨，不管是在什么時(shí)候這些都是細(xì)節(jié)，我也清楚的知道上半年是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，也是提高自己的最直接的方式，在上半年的工作當(dāng)中，我也從來(lái)都不會(huì)對(duì)自己抱有非常大的渴望，做好這這半年來(lái)的工作是我非常原因去落實(shí)好的，我也需要好好的總結(jié)一番。

首先是在自身能力當(dāng)中，我知道有些事情是應(yīng)該保持下去的，對(duì)于自身能力我清楚了解到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試做好這一階段的工作，我知道有些事情是應(yīng)該做好的，在工作能力上面，我也一直在持續(xù)努力做好這份工作，半年來(lái)我磨礪了自己很多，這些細(xì)節(jié)都是非常的明顯的，在這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的，我清楚的認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在我還有很多是事情要做好，半年當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有些事情盡管是比較復(fù)雜的，但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是如此。

在工作當(dāng)中周圍的同事都是我學(xué)習(xí)積累的對(duì)象，這些是非常明確的，我也會(huì)讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的積累，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是對(duì)我?guī)椭芏啵@份工作也是我對(duì)自己的認(rèn)可，展示自己能力，半年來(lái)其實(shí)有很多地方是我應(yīng)該做好的，我也清楚的認(rèn)識(shí)到了這其中的細(xì)節(jié)，這份工作讓我學(xué)會(huì)了很多，是我應(yīng)該保持下去的，上半年是一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的過(guò)程，我清楚的意識(shí)到了這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還是有很多要保持的優(yōu)點(diǎn)，過(guò)去的工作經(jīng)歷都是值得我去積累的，我其實(shí)學(xué)習(xí)了很多，因?yàn)槲抑涝谶@一點(diǎn)上面不能夠猶豫，還是有很多我應(yīng)該去掌握的知識(shí)，不管是在什么時(shí)候都要清楚這些。

上半年的工作我也積累了很多知識(shí)，我并不是做的的，其實(shí)我還有很多不足之處，現(xiàn)在我真的非常珍惜這些，我是需要提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我也知道有些事情可以學(xué)習(xí)，從周圍一些優(yōu)秀的同事們身上我能夠積累很多知識(shí)，這半年確實(shí)讓我體會(huì)到了很多不一樣的東西，現(xiàn)在這種感覺也是越來(lái)越明顯，這也是我的機(jī)會(huì)，我愿意去積累這些知識(shí)，對(duì)我是有很多的幫助，來(lái)到__公司有幾年了，我現(xiàn)在需要進(jìn)一步的提高自己，這絕對(duì)是需要持續(xù)做好的，我也清楚的感覺到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也對(duì)自己非常有信心，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會(huì)把工作做的更好。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇三

在上半年的工作中，因?yàn)樵诠?jié)假日時(shí)比較繁忙，平時(shí)反倒輕松一點(diǎn)，因?yàn)槲襾?lái)到酒店的時(shí)間不是很長(zhǎng)，對(duì)這樣的情況沒有預(yù)料得到，所以我對(duì)于工作上的事情有一點(diǎn)茫然，幸虧有同事的幫忙我才漸漸適應(yīng)。

得到提點(diǎn)之后我覺得應(yīng)該做好自己的工作計(jì)劃，每天提前做好崗位上的準(zhǔn)備，安排好每天的時(shí)間，完成工作上的細(xì)節(jié)。通過(guò)不斷地積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓我的越來(lái)越適應(yīng)這份工作，也讓我對(duì)自己慢慢充滿了信心。

在學(xué)習(xí)上，酒店這方面的工作和我自己的專業(yè)上并沒有什么太多的關(guān)系，但是我相信，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我也能像前輩一樣成為一名優(yōu)秀的員工。為了讓自己變得更加的專業(yè)，擁有更多的知識(shí)來(lái)面對(duì)工作中的難題，所以在上半年的工作之余我還通過(guò)訂閱雜志，網(wǎng)上收集資料來(lái)充實(shí)自己。

之前自己是作為一名學(xué)生，平日里也是以學(xué)習(xí)為主，工作方面的事情還有很多不懂，在上半年的工作中我自己的一個(gè)轉(zhuǎn)變就是讓自己開始習(xí)慣上班的時(shí)間表，開始適應(yīng)工作上的繁忙。我對(duì)自己在工作上的表現(xiàn)還算滿意，很快的適應(yīng)了從學(xué)生到工作者的轉(zhuǎn)變，每天用自己滿腔的熱情來(lái)開始一天的任務(wù)，就算發(fā)生過(guò)錯(cuò)誤也不會(huì)再次發(fā)生。

時(shí)間的流逝讓我十分的感慨，但是讓我更為慶幸的是我并沒有浪費(fèi)時(shí)間，而是讓我的生活過(guò)得充實(shí)而精彩。在下半年的工作上，我會(huì)用更加專業(yè)的姿態(tài)面對(duì)工作上的任務(wù)，更努力的去學(xué)習(xí)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，我不會(huì)辜負(fù)大家的期望，讓自己不斷地進(jìn)步，像__前輩一樣，迅速的完成好自己的任務(wù)還不會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤，繼續(xù)加油。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇四

不知不覺20__年已接近尾聲，再回首，不覺時(shí)光荏苒，不禁感嘆一聲時(shí)間都去哪了，不知不覺間來(lái)到丹東國(guó)旅這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多的時(shí)間。

導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過(guò)一年多的工作實(shí)踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步、發(fā)展和需求。

1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱，充分讓外國(guó)游客了解這個(gè)有著悠久歷史的國(guó)家，以及我的家鄉(xiāng)這個(gè)中國(guó)的邊境城市。

2、熟悉路線，制定好出游計(jì)劃，保證從容不迫。

3、預(yù)訂酒店以及了解各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因?yàn)檫@種小事而影響游玩的心情。

4、飲食愛好，因?yàn)橛慰蛠?lái)自各個(gè)國(guó)家，飲食愛好相差萬(wàn)千，有的客人偏愛甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。

在接待游客的過(guò)程中隨時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。

導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，人的性格也千差萬(wàn)別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇五

(一)以下是我個(gè)人上半年工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展__和__的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20__年上半年的工作。

(二)我在20__年上半年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說(shuō)說(shuō)心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的半年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

(三)當(dāng)然，本人在去年還取得了很多很多的成績(jī)，看得見的成績(jī)、看不見的成績(jī)都有。這些成績(jī)令我自豪，但是我不會(huì)自滿，在未來(lái)的一年里，我會(huì)更加努力，讓市場(chǎng)四季常春，讓市場(chǎng)活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家!

(四)回想上半年年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇六

通過(guò)上半年在銀行工作中的努力讓我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，實(shí)際上在各司其職的情況下完成銀行的日常工作還是比較簡(jiǎn)單的，只不過(guò)在管理方面還需更加用心對(duì)待才能夠得到同事們的配合，上半年的銀行工作中我也是較好地遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，只不過(guò)在完成銀行工作的同時(shí)也要通過(guò)學(xué)習(xí)增添自身的底蘊(yùn)才行。

盡管過(guò)去了上半年的時(shí)間卻讓我明白自身缺乏資歷積累的問題，所以為了解決這類問題著實(shí)令我在銀行工作中花費(fèi)了不少心思，至少在解決基礎(chǔ)性工作的速度方面得以提升自然便有著更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，正因?yàn)橛兄y行領(lǐng)導(dǎo)的指示讓我對(duì)員工進(jìn)行管理的時(shí)候做到從未松懈對(duì)自身的要去，分散的精力唯有投入到工作以后才能夠?qū)⑵淠燮饋?lái)，而我也要時(shí)刻把控好銀行工作的力度并爭(zhēng)取在效率方面得以提升。

也許是缺乏對(duì)業(yè)務(wù)信息的認(rèn)知導(dǎo)致自己對(duì)這類工作的講解比較陌生，畢竟我在銀行工作中并沒有直接涉及到業(yè)務(wù)辦理自然要引起重視，所以我通過(guò)工作之余的學(xué)習(xí)加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)知，尤其是幾類主營(yíng)業(yè)務(wù)的信息在自己的學(xué)習(xí)中得以了解，因此我在后續(xù)的銀行工作中獲得了客戶的認(rèn)可并提升了自身的專業(yè)性，而且對(duì)客戶來(lái)說(shuō)解釋銀行業(yè)務(wù)卻吐詞不清的情況下很難獲得對(duì)方的認(rèn)同，所以即便是在工作中有所進(jìn)展與應(yīng)當(dāng)注重總結(jié)與計(jì)劃的制定以便于做好相應(yīng)的規(guī)劃，無(wú)論是具有條理性的思維習(xí)慣還是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都對(duì)銀行工作十分重要。

辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也善于聽取客戶的意見并做好記錄方面的工作，由于大多數(shù)情況下客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候都會(huì)習(xí)慣性地進(jìn)行咨詢，而且出于謹(jǐn)慎的習(xí)慣導(dǎo)致他們?cè)诎踩苑矫嬉矔?huì)進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)，即便客戶沒有主動(dòng)提起也要對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行核對(duì)以后再來(lái)為對(duì)方進(jìn)行辦理，這樣的話在職業(yè)道德方面也能夠盡到銀行工作人員的職責(zé)所在。至于宣傳方面的工作則要根據(jù)銀行的新活動(dòng)做出相應(yīng)的安排，至少這項(xiàng)工作需要大多數(shù)同事的參與才能夠獲得良好的反饋，而我在處理這類工作的同事也拓寬了自身的宣傳渠道以便于讓更多的客戶進(jìn)行了解。

上半年的銀行工作中自己付出了不少努力自然期待能夠獲得較好的發(fā)展，因此在體會(huì)其中的收獲之時(shí)也要提前對(duì)下半年的工作進(jìn)行規(guī)劃才行，身負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待自然要在銀行工作中有所作為才對(duì)得起肩上的職責(zé)所在。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇七

半年的工作也是做完了，回顧這上半年來(lái)我的一個(gè)工作，有挺多的感慨，從年初新冠疫情期間在家里辦公，再回到公司，然后再到年中工作，可以說(shuō)這半年有不一樣的體會(huì)，也是有自己的努力，有個(gè)人的提升，我也是對(duì)這半年的工作來(lái)做個(gè)總結(jié)。

一、個(gè)人工作。

在個(gè)人的一個(gè)工作之中，無(wú)論是在家里，或者回到公司，我都是認(rèn)真的去把事情給做好，領(lǐng)導(dǎo)的要求也是認(rèn)真的做好，完成了，對(duì)于客戶的尋找以及業(yè)績(jī)的達(dá)標(biāo)，都是在部門名列前茅的，我也是清楚自己作為老員工，更是要以身作則，年初的時(shí)候，我是在家辦公，一些同事在家辦公不是那么的適應(yīng)，我也是給予了一些建議，一些指導(dǎo)，后來(lái)來(lái)到公司，業(yè)績(jī)開始增長(zhǎng)，恢復(fù)到正常的水平，我也是做了挺多的工作，對(duì)于新入職的新人，我也是幫忙去帶領(lǐng)，個(gè)人做好了事情的同時(shí)，我也是愿意去幫助他人，我知道，只有整個(gè)部門的工作去做好了，那么公司方面的工作才能做得更好，并且大家一起努力，那么收獲也是更大一些，同時(shí)自己也是在做好業(yè)績(jī)之中，把自己的一些經(jīng)驗(yàn)更加的系統(tǒng)化一下，讓自己能更在接下來(lái)下半年的工作之中更好的利用經(jīng)驗(yàn)，把工作給做好。

二、學(xué)習(xí)方面。

除了工作，我個(gè)人也是在自己閑暇的時(shí)間里去多學(xué)習(xí)，雖然我工作的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很多的，但是我也是要與時(shí)俱進(jìn)，不能落后，一些方法，一些新的技巧，只有自己多去學(xué)，多去了解市場(chǎng)，了解行業(yè)，那么自己才不會(huì)落后，才能當(dāng)有新的任務(wù)到來(lái)的時(shí)候，能去做好，過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)雖然有用，但是我也是知道，如果新的東西不學(xué)，那么總會(huì)被淘汰的，而且行業(yè)也是在不斷變化的，只有去適應(yīng)了，才能業(yè)績(jī)上能做好，只有多去學(xué)，多深造，自己才能遇到問題的時(shí)候，能有方法，并且遇到新的項(xiàng)目，也是可以去接手。除了看書，我也是參加一些行業(yè)的會(huì)議，一些新的培訓(xùn)，通過(guò)不同的方式來(lái)積累自己的專業(yè)知識(shí)和能力。

當(dāng)然我也是知道自己有一些不足的地方，新的東西接受起來(lái)不是那么的容易，而且自己作為老員工，偶爾的時(shí)候也是會(huì)松懈，會(huì)覺得厭煩，這些也是需要去調(diào)節(jié)，需要自己調(diào)整好狀態(tài)。在下半年的一個(gè)工作之中去繼續(xù)做好，去讓自己的工作做得更加優(yōu)秀，業(yè)績(jī)更加的多才行。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇八

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇九

轉(zhuǎn)眼間，2022年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

(一)、知識(shí)管理。

__年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、__年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)。

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、__年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分。

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。

(3)、__年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊。

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%。

__年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。

3月底，集團(tuán)企劃總部__位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，__公司大放光彩。

4月28日，__啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在__召開，__副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，__公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理。

數(shù)據(jù)回顧：

20__年，通過(guò)與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，__年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

按照20__年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題。

3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。

(三)、包裝有效工時(shí)。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。

2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20__年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理為20__年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3、參加__區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1、知識(shí)管理。

(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。

(3)、進(jìn)一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理。

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理。

(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4、e-hr人事信息管理。

(1)、員工照片維護(hù);。

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;。

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧客帶給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶帶給服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的前臺(tái)柜員務(wù)必自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);按規(guī)定務(wù)必經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員務(wù)必明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十一

今年以來(lái)，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作要求，注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進(jìn)營(yíng)銷渠道和隊(duì)伍建設(shè)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

一、20xx年個(gè)金工作成績(jī)顯著。

回顧20xx年，在外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持快速健康發(fā)展，特別個(gè)人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。一是個(gè)人金融資產(chǎn)增勢(shì)迅猛。今年以來(lái)，全行始終將儲(chǔ)蓄存款作為重中之重工作來(lái)抓，把存款增量同業(yè)爭(zhēng)先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實(shí)開展旺季儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽、批量營(yíng)銷競(jìng)賽、代發(fā)工資專項(xiàng)競(jìng)賽等系列營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)金與公司部門的捆綁營(yíng)銷，抓住市場(chǎng)信息，制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日常化。同時(shí)，深化儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，大力營(yíng)銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年，銷售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額44935萬(wàn)元,同比增加20482萬(wàn)元，同比增幅為83.8%。其中：儲(chǔ)蓄存款增加17380萬(wàn)元，在較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長(zhǎng)，同比多增964萬(wàn)元；銷售基金14079萬(wàn)元，同比增幅為289%；銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品10355萬(wàn)元，同比增幅為588%；銷售保險(xiǎn)3121萬(wàn)元，同比增幅為7.1%。

二是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅(jiān)持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強(qiáng)與國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對(duì)全縣20多個(gè)項(xiàng)目篩選基礎(chǔ)上，重點(diǎn)營(yíng)銷xx、xx項(xiàng)目，通過(guò)省行審批額度1.74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬(wàn)元。在個(gè)人貸款的發(fā)展上，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)宗旨，調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷力量，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高工作效率，實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場(chǎng)，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷儲(chǔ)備一批、評(píng)估報(bào)批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時(shí)，抓住房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖的機(jī)遇，組成營(yíng)銷小分隊(duì)，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場(chǎng)，營(yíng)銷開發(fā)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)等貸款業(yè)務(wù)，主動(dòng)出擊，營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項(xiàng)個(gè)人貸款比年初增加12839萬(wàn)元，比xx年多增12480萬(wàn)元，其中個(gè)人住房貸款增加12093萬(wàn)元、個(gè)人消費(fèi)（含經(jīng)營(yíng)貸款）增加2746萬(wàn)元，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個(gè)百分點(diǎn)。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場(chǎng)第一。

三是個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營(yíng)銷，在全行開展“開卡送好禮，牛年新驚喜”牡丹卡營(yíng)銷活動(dòng)，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶持卡需求，有效激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)，促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費(fèi)收入達(dá)到79.5萬(wàn)元、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬(wàn)元,同比分別增加28.5和107萬(wàn)元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動(dòng)慢的情況下，全年實(shí)現(xiàn)收入30萬(wàn)元，其中四季度實(shí)現(xiàn)收入23萬(wàn)元。另一方面加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，積極運(yùn)用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營(yíng)銷保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎(jiǎng)品”全部?jī)冬F(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入645萬(wàn)元，同比凈增316萬(wàn)元，特別是四季度實(shí)現(xiàn)收入200萬(wàn)元，為全行利潤(rùn)目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。

四是客戶維護(hù)能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作，根據(jù)市分行貴賓理財(cái)中心考核辦法，落實(shí)行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對(duì)中高端客戶的維護(hù)責(zé)任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過(guò)贈(zèng)送禮品、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開展高端客戶的維護(hù)工作。11月末，全行個(gè)人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到68625萬(wàn)元，占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬(wàn)元。成績(jī)?nèi)〉脕?lái)之不易，存款問題也不容忽視。

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲(chǔ)蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí)，如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護(hù)的質(zhì)量不高；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后；二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動(dòng)營(yíng)銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識(shí)和能力較弱，在一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí)，不少網(wǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識(shí)不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。

3、大型商貿(mào)市場(chǎng)拓展不力。雖然我行對(duì)大型商貿(mào)市場(chǎng)的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位，表現(xiàn)在：對(duì)各類商貿(mào)缺乏針對(duì)性的產(chǎn)品包裝和組合營(yíng)銷方案，對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時(shí)，對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的融資需求，一直缺少對(duì)應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者之中。

4、中高端客戶維護(hù)工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)支行決策布置落實(shí)不到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升。

二、20xx年旺季目標(biāo)任務(wù)。

當(dāng)季新增儲(chǔ)蓄存款33920萬(wàn)元、日均16960萬(wàn)元，季末增量四行占比確保第二；信用卡新增發(fā)卡20xx張、代理保險(xiǎn)銷售1800萬(wàn)元；個(gè)人貸款凈增7000萬(wàn)元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營(yíng)事故的發(fā)生。

三、20xx年工作安排。

(一)搶抓機(jī)遇，促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。

今年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計(jì)今后一段時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財(cái)需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大，這為個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)空間和機(jī)遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)和定位個(gè)金業(yè)務(wù)。增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和緊迫感，要主動(dòng)出擊、大力競(jìng)爭(zhēng)，花大力氣提高我行的市場(chǎng)份額。支行將加大個(gè)金指標(biāo)問責(zé)力度，確保提升市場(chǎng)位次和份額。

(二)開拓市場(chǎng)，夯實(shí)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，要重點(diǎn)抓住以下幾個(gè)方面：一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場(chǎng)的營(yíng)銷。確保20xx年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。二是批量?jī)?chǔ)蓄的營(yíng)銷。主要包括拆遷補(bǔ)償款、企業(yè)改制安置費(fèi)、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。三是大型專業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷。明年要成功競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)市場(chǎng)3個(gè)，投放個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款1億元。四是個(gè)人住房市場(chǎng)營(yíng)銷。明年要營(yíng)銷兩個(gè)以上的開發(fā)項(xiàng)目，確保每個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。五是個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)營(yíng)銷。20xx年，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售額要達(dá)到1億元。在重點(diǎn)做好以上五類市場(chǎng)拓展的同時(shí)，還要加強(qiáng)第三方存管市場(chǎng)、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)、私人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展，不斷提高客戶滿意度。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵。

20xx年是總行確定的“服務(wù)xx年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財(cái)中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來(lái)提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)實(shí)施“客戶服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目”，建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

在充分發(fā)揮房貸優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的同事。利用有限房貸資源，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)。xxxx支行于年月日開業(yè)，在個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨著機(jī)遇和困難并存的局面。

在個(gè)貸業(yè)務(wù)無(wú)法有效提高支行存款總體數(shù)量的困境下，我支行經(jīng)多方思考，確立了如何提高個(gè)貸業(yè)務(wù)對(duì)我支行業(yè)績(jī)考核的貢獻(xiàn)度的發(fā)展策略。

一：利用個(gè)貸業(yè)務(wù)拓展客戶群。我們?cè)诟蛻裘婧灂r(shí)，會(huì)要求參貸人在我支行開立個(gè)人賬戶，并通過(guò)營(yíng)銷及相關(guān)政策引導(dǎo)將客戶的日常儲(chǔ)蓄移至我行，為提高支行存款數(shù)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二：通過(guò)與個(gè)貸客戶溝通且?guī)椭瓿蓚€(gè)金考核指標(biāo)。支行個(gè)貸客戶經(jīng)理每接待一筆個(gè)貸業(yè)務(wù)，都會(huì)和客戶進(jìn)行細(xì)致而且詳細(xì)的面談和面簽，同時(shí)在客戶身上挖掘客戶對(duì)我行業(yè)績(jī)考核的貢獻(xiàn)。在跟客戶及其家人談話時(shí)，留意客戶的經(jīng)濟(jì)情況及持有資產(chǎn)，并通過(guò)介紹我行相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)吸引客戶，例如，有的客戶從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，客戶經(jīng)理會(huì)介紹我行的pos機(jī)優(yōu)勢(shì)；有的客戶在購(gòu)房時(shí)考慮自己的經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)，不愿提高首付比例，我行會(huì)要求客戶將經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)結(jié)算移至我支行。特別是進(jìn)入三季度以來(lái)，借記卡考核按有效客戶數(shù)計(jì)算，支行個(gè)金客戶經(jīng)理在受理個(gè)貸業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)著重從有效戶拓展方面入手，要求客戶將購(gòu)房辦證的資金在我行存三或六個(gè)月定期，如果該客戶個(gè)貸業(yè)務(wù)提供第三人擔(dān)保的話，會(huì)要求擔(dān)保人在我支行存入一定金額存款（因人而異，在溝通過(guò)程中根據(jù)了解的客戶資產(chǎn)情況而做客戶可以承受的要求）。在個(gè)貸客戶的充分帶動(dòng)下，我支行有效客戶數(shù)拓展取得較好成績(jī)（10月新增40戶，11月新增62戶）。

在發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，我行業(yè)面臨著困難。xxxx多家房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)商均與交行建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，同時(shí)簽有《住房抵押貨款業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，我支行受理的大多住房貸款放款賬戶均在其它網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)增加本支行存款無(wú)絲毫幫助.

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十二

一、本責(zé)任書的目的是讓各保安崗位明確自身的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，防止意外事件的發(fā)生，維持安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。

本責(zé)任書適合于我廠內(nèi)所有保安崗位。由安全經(jīng)理直接統(tǒng)籌和管理全廠保安崗位的職責(zé)。保安員認(rèn)真履行各崗位職責(zé)義務(wù)。

二、在接待來(lái)訪人員時(shí)，須講究禮貌，熱情接待。

請(qǐng)來(lái)訪者出示能證明其單位或身份的相關(guān)證件，詢問其因何事訪何人，在聯(lián)系被訪人并征得同意后，在賓客來(lái)訪登記本上詳細(xì)記錄并發(fā)給“賓客卡”，如屬第一次來(lái)訪人員應(yīng)帶到被訪人辦公處。

三、對(duì)來(lái)方者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：

1、不可觸活動(dòng)策劃方案及人身。

2、主要檢查來(lái)訪活動(dòng)策劃方案者有無(wú)帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外來(lái)訪人員有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財(cái)產(chǎn)為主。

3、檢查時(shí)態(tài)度要謙活動(dòng)策劃方案和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并求其諒解。

四、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)活動(dòng)系須進(jìn)入廠區(qū)的車輛，須認(rèn)真查驗(yàn)司機(jī)的有效證件及貨單。

認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。在無(wú)異常情況下，須在外來(lái)車輛出入登記本上進(jìn)行登記，并發(fā)給司機(jī)卡。出廠時(shí)應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)由貨倉(cāng)部出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內(nèi)有無(wú)異常物品，并將貨單與車內(nèi)物品對(duì)照，在貨及貨單一致的情況下，收回司機(jī)卡準(zhǔn)予放行，并作好記錄。

五、要加強(qiáng)管理廠車動(dòng)向。

對(duì)外出送貨的車輛，必須有貨倉(cāng)放行條，并有貨倉(cāng)主管核準(zhǔn)，并要檢查車廂門是否上鎖。對(duì)放行條注明外出無(wú)裝貨物的車輛，要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。

六、禁止員攜帶食物進(jìn)入廠區(qū)食用。

工作時(shí)間內(nèi)禁止員工出入廠區(qū)，因特殊情況須出入廠區(qū)的人員、外送的樣辦物品等到，須有部門主管級(jí)以上人員出具的有效放行條方可放行，并作好記錄。

七、晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況，適時(shí)掌握廠區(qū)周圍照明燈的開啟或關(guān)閉。

八、下班后須對(duì)全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上服，并作好相關(guān)記錄。

九、值班保安下班須接班保安完成交接事項(xiàng)。

1、上級(jí)規(guī)定或指示事項(xiàng)。

2、入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項(xiàng)。

3、送貨或寄存物品須交班轉(zhuǎn)交。

4、廠內(nèi)外可疑情況須注意監(jiān)視或警覺。

1、指揮所有運(yùn)輸車輛、貨柜車按規(guī)定位置泊好車位后，指定司機(jī)休息處休息，不準(zhǔn)司機(jī)竄車間，由值班保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)控。

2、外來(lái)送貨車輛進(jìn)入貨倉(cāng)落貨區(qū)時(shí)，要核查是否有送貨單并貨倉(cāng)收發(fā)員核實(shí)，落貨時(shí)要在場(chǎng)注意監(jiān)督。

3、貨柜車送來(lái)原料進(jìn)入落貨區(qū)時(shí)，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常或物料短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)向安全經(jīng)理匯報(bào)。

4、在貨柜車進(jìn)入裝貨區(qū)時(shí)，首先要檢查裝貨區(qū)內(nèi)是否有異常物品及打開貨柜車箱查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進(jìn)入裝貨區(qū)域。

5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開崗位，要嚴(yán)格監(jiān)視進(jìn)入貨柜車箱的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監(jiān)督有關(guān)人員拍好照片并關(guān)好貨柜門，檢查核對(duì)一切手續(xù)正常后，方準(zhǔn)許離開裝貨區(qū)。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行宿舍大門管理規(guī)定，對(duì)出入大門的員工進(jìn)行檢查。

拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無(wú)任何關(guān)系的人員出入宿舍大門。對(duì)因有特殊情況須進(jìn)入本廠的來(lái)訪人員，須出具有廠部負(fù)責(zé)人簽名的申請(qǐng)書，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細(xì)記錄在來(lái)訪人員出入登記本上，方可進(jìn)入。對(duì)來(lái)訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查并須出具有各宿舍長(zhǎng)簽名的放行條，但要注意以下幾點(diǎn)：

1、不可觸及其身。

2、主要檢查來(lái)訪者有無(wú)帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外出人員有無(wú)公司產(chǎn)品，物料半成品或工作器具等公司財(cái)產(chǎn)為主。

3、檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并求其諒解。

4、嚴(yán)禁籍故公報(bào)私仇，故意刁難。

十二、巡邏保安職責(zé)：

1、巡邏保安要巡視廠區(qū)四周，防止外來(lái)人員亂丟危險(xiǎn)品進(jìn)入本廠區(qū)域，監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人中勾結(jié)事件發(fā)生。

2、巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否帶識(shí)別證，如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無(wú)帶識(shí)別證的人員，應(yīng)加以盤查并上報(bào)安全經(jīng)理。

3、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場(chǎng)。

4、不定期對(duì)值勤保安崗位查哨，及時(shí)糾正保安違紀(jì)行為。

5、定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報(bào)安全經(jīng)理即時(shí)處理。

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工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十三

為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)一支具有較高素質(zhì)、較強(qiáng)技術(shù)技能的員工隊(duì)伍，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備，在省公司20__年教育培訓(xùn)工作總體思路“提高管理能力，培養(yǎng)員工技能，提高綜合素質(zhì)”的指導(dǎo)下，大連公司緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要，構(gòu)建全員教育培訓(xùn)體系，把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工綜合素質(zhì)作為全年的工作重點(diǎn)，采取分類分層、靈活多樣的培訓(xùn)形式，有計(jì)劃地進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性、規(guī)范化的培訓(xùn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)，積極開展全員培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。上半年，有條不紊地組織實(shí)施了年初制定的教育培訓(xùn)計(jì)劃，取得了一定的培訓(xùn)效果。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，目標(biāo)責(zé)任明確。

在年初召開的地區(qū)會(huì)議上，市公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出要全力抓好培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作納入年度工作重點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理，根據(jù)這一思路，公司開展了培訓(xùn)需求調(diào)查，以解決實(shí)際問題和提升技能為出發(fā)點(diǎn)，從戰(zhàn)略、崗位、個(gè)人等多個(gè)層次明確培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織方式、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師資等，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，并完善職工教育培訓(xùn)管理制度。公司嚴(yán)格實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)完成率達(dá)到100%，同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理制度，做到專人管理，嚴(yán)格考勤，管理到位，確保培訓(xùn)實(shí)效。上半年完成培訓(xùn)班21期，累計(jì)培訓(xùn)788人次，培訓(xùn)68課時(shí)，培訓(xùn)完成率達(dá)到了100%，。

二、優(yōu)化講師隊(duì)伍，打造實(shí)力師資。

公司現(xiàn)有省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師3人，市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師12人，為合理利用現(xiàn)有人才資源，建立一支適合公司需求的優(yōu)秀講師隊(duì)伍，有效支撐各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展，公司加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部師資的培養(yǎng)，從選拔、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)等方面著力，善于發(fā)現(xiàn)，有計(jì)劃的加以培養(yǎng)，定期開展講師培訓(xùn)，為講師提供施展才華的舞臺(tái)和鍛煉的機(jī)會(huì)。自20__年11月公司講師俱樂部成立以來(lái)，選拔培養(yǎng)了多名優(yōu)秀內(nèi)部講師，定期開展內(nèi)訓(xùn)師交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部講師互動(dòng)交流，幫助講師快速成長(zhǎng)。公司現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干共同擔(dān)當(dāng)了各期培訓(xùn)班的授課，極大提高了內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力和授課水平。組織了6名內(nèi)訓(xùn)師參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升內(nèi)訓(xùn)師的授課水平，更好地為公司服務(wù)。

三、推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。

總部、省公司的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，涵蓋了管理、操作規(guī)范、營(yíng)銷技巧、溝通能力等多方面的學(xué)習(xí)素材，我們?cè)谕瓿煽偛俊⑹」九嘤?xùn)任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合公司實(shí)際情況，用心挑選精品課程，自行組織開展多期集中培訓(xùn)，取得了很好的培訓(xùn)效果。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有極大的自主性，公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)年齡偏高、工作強(qiáng)度大、學(xué)習(xí)終端缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開展困難。

我們逐級(jí)開展思想動(dòng)員，多次強(qiáng)調(diào)，將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的目的和意義準(zhǔn)確傳達(dá)至每一位員工;逐級(jí)進(jìn)行定期通報(bào)，要求各部門將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進(jìn)展情況納入晨會(huì)內(nèi)容，每日督促;將完成情況納入考核，建立獎(jiǎng)懲制度，多措并舉，推行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。自網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上線以來(lái)，從最開始員工的不了解，主觀抵觸，到現(xiàn)在的踴躍學(xué)習(xí)，自主定制學(xué)習(xí)方案，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)逐漸成為員工日常培訓(xùn)中非常重要的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，將員工培訓(xùn)納入晨會(huì)制度，參與日常考核，潛移默化中，員工的觀念在轉(zhuǎn)變。

四、強(qiáng)化專項(xiàng)培訓(xùn)，提升管理水平。

為全力推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，公司定期開展專項(xiàng)培訓(xùn)，上半年成功舉辦兩期攬投站經(jīng)理能力提升培訓(xùn)班，公司全體攬投部站經(jīng)理近90人參與了培訓(xùn)，精選公司現(xiàn)有最優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)，從如何當(dāng)好攬投站經(jīng)理、細(xì)節(jié)管理、大客戶開發(fā)、如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)等多個(gè)方面進(jìn)行了強(qiáng)化。

嚴(yán)格篩選培訓(xùn)課程，要求注重理論與實(shí)踐結(jié)合，做好講師前期溝通與確認(rèn)工作，反復(fù)確認(rèn)培訓(xùn)課件內(nèi)容，確保應(yīng)有的培訓(xùn)效果;做好培訓(xùn)反饋工作，培訓(xùn)結(jié)束，開展培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋調(diào)查，檢驗(yàn)培訓(xùn)完成質(zhì)量，綜合學(xué)員給出的反饋意見，進(jìn)一步提升培訓(xùn)方案;確保學(xué)員參與，對(duì)未參與學(xué)習(xí)的員工，就培訓(xùn)內(nèi)容組織開展考試，考試不合格人員進(jìn)行績(jī)效考核;采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，講師授課、案例探討、座談交流、經(jīng)驗(yàn)介紹等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，更加形象，增強(qiáng)員工的理解和掌握水平。

五、加大培訓(xùn)深度，提高培訓(xùn)覆蓋率。

各部門齊發(fā)力，深入推進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，對(duì)新業(yè)務(wù)、新規(guī)范，堅(jiān)持培訓(xùn)先行的原則，在第一時(shí)間對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，重新明確工作責(zé)任，培訓(xùn)全崗位覆蓋，延伸至所有工作環(huán)節(jié)。各部門在年初制定全員日常培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)崗位特點(diǎn)，工作內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作安排，并將具體方案、培訓(xùn)課件及執(zhí)行情況定期上報(bào)至人力資源部，公司逐步完善員工培訓(xùn)檔案管理制度，做好員工培訓(xùn)記錄，作為對(duì)員工晉升時(shí)的參考依據(jù)。

六、加強(qiáng)基層培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

為更好的服務(wù)基層，培訓(xùn)工作持續(xù)深入一線，實(shí)地調(diào)研與業(yè)務(wù)指導(dǎo)雙軌結(jié)合，全面提升一線人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷技巧。針對(duì)收入計(jì)劃完成進(jìn)度慢，頻繁出現(xiàn)運(yùn)行質(zhì)量問題的單位，開展實(shí)地調(diào)研，了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、員工隊(duì)伍、營(yíng)銷能力及市場(chǎng)現(xiàn)狀，深入基層為一線人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與基層員工座談交流，攻關(guān)一線棘手難題，調(diào)整工作對(duì)策，手把手進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一個(gè)問題一個(gè)問題地解決，全面提升基層營(yíng)銷能力和服務(wù)水平。

七、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。

建立健全員工培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，形成規(guī)范、完善、全面的管理體系。對(duì)新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織管理進(jìn)行明確的規(guī)定，認(rèn)真制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，專人負(fù)責(zé)，全面組織，嚴(yán)格執(zhí)行。跟進(jìn)培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，重點(diǎn)加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。

近兩年人員隊(duì)伍的不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工離職率上升，為了滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高執(zhí)行力的穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司逐步完善新員工入職培訓(xùn)管理制度，培養(yǎng)新員工良好的工作心態(tài)，幫助新員工快速融入公司環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司各項(xiàng)規(guī)章制度、《規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)二十條禁令》、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、營(yíng)銷技巧、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容，公司堅(jiān)持培訓(xùn)上崗制度，為新員工勝任崗位工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，各部門制定定期內(nèi)部培訓(xùn)制度，通過(guò)每周的培訓(xùn)把最簡(jiǎn)單、最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧反復(fù)的強(qiáng)化，灌輸至每一個(gè)員工，通過(guò)定期學(xué)習(xí)逐步提高自身的業(yè)務(wù)水平。各攬投部站，加強(qiáng)優(yōu)秀攬投人員的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)技巧的分享，做到每日交流，了解每一個(gè)成功郵件的背后，學(xué)習(xí)鎖定營(yíng)銷目標(biāo)的技巧，體會(huì)打動(dòng)客戶的誠(chéng)意，明確一份郵件承載的責(zé)任，“成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”，簡(jiǎn)單的重復(fù)，日積月累，定會(huì)收獲豐碩的成果。

__公司職工教育培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各部門的積極配合下，取得了一定的成績(jī)，我們一直在努力，也在做各種嘗試，認(rèn)真探索著培訓(xùn)工作的新思路和新方法，我們期望著員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，今后將持續(xù)不斷的為員工提供最優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，全面開展好職工教育培訓(xùn)工作。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十四

綜合柜員制強(qiáng)調(diào)單人臨柜，柜員能夠獨(dú)立為客戶辦理本外幣對(duì)公、儲(chǔ)蓄、信用卡等多種金融業(yè)務(wù)，這就要求柜員對(duì)這些業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運(yùn)用于工作實(shí)踐中。而商業(yè)銀行長(zhǎng)期以來(lái)會(huì)計(jì)人員與儲(chǔ)蓄人員之間的崗位交流開展甚少，有的只熟悉本崗位業(yè)務(wù)，對(duì)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這勢(shì)必導(dǎo)致綜合柜員由于規(guī)章制度不熟而產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)。

（二）員工柜面操作，存在系統(tǒng)流程風(fēng)險(xiǎn)。

綜合柜面系統(tǒng)取消了復(fù)核制度，這就要求柜員對(duì)柜面系統(tǒng)的交易和業(yè)務(wù)處理流程十分熟悉，明白什么交易實(shí)現(xiàn)什么功能，什么業(yè)務(wù)適用什么交易，該采取怎樣的業(yè)務(wù)處理方。如果對(duì)交易和業(yè)務(wù)處理流程不熟，勢(shì)必在工作中會(huì)出現(xiàn)用錯(cuò)交易、走錯(cuò)流程的現(xiàn)象。交易、流程一旦錯(cuò)誤，會(huì)計(jì)分錄也跟著錯(cuò)誤，資金流向也發(fā)生錯(cuò)誤，由此帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）員工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險(xiǎn)。

與原先強(qiáng)調(diào)“人員分離”的風(fēng)險(xiǎn)控制觀念不同，綜合柜員在風(fēng)險(xiǎn)控制方面注重強(qiáng)調(diào)“崗位分離”，即設(shè)置柜員、綜合柜員、業(yè)務(wù)主管三個(gè)崗位，透過(guò)同一業(yè)務(wù)在崗位之間的相互制約來(lái)到達(dá)風(fēng)險(xiǎn)控制目的。如果在工作中不嚴(yán)格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進(jìn)行分工，譬如將銀行匯票、匯票專用章、壓數(shù)機(jī)和密押器交于一人保管，就很難控制個(gè)別人乘機(jī)作案的風(fēng)險(xiǎn)，由此造成銀行資金損失。

（四）ic卡和密碼口令，存在管理不善風(fēng)險(xiǎn)。

綜合柜面系統(tǒng)透過(guò)ic卡進(jìn)行柜員身份認(rèn)證，也透過(guò)ic卡實(shí)現(xiàn)授權(quán)和崗位制約。如果柜員在工作中不注意保管好自己的ic卡和口令密碼，將ic卡隨意亂放，輸入密碼時(shí)不謹(jǐn)慎被他人偷看，不定期修改密碼，甚至將口令密碼告知他人，那么，就很容易被不法分子有機(jī)可乘，給銀行帶來(lái)資金損失。

（五）執(zhí)行授權(quán)制度，存在執(zhí)行不力風(fēng)險(xiǎn)。

綜合柜面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)管理采勸系統(tǒng)和人工相結(jié)合”的方式進(jìn)行。系統(tǒng)授權(quán)是指系統(tǒng)根據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)形式設(shè)置的授權(quán)條件自動(dòng)決定出需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，并提示授權(quán)人透過(guò)劃卡并輸入密碼的方式進(jìn)行授權(quán)；人工授權(quán)是指對(duì)于實(shí)際管理要求高于系統(tǒng)設(shè)置的最高授權(quán)權(quán)限范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)由授權(quán)人透過(guò)對(duì)有關(guān)憑證進(jìn)行審核簽字的方式進(jìn)行授權(quán)的行為。如呆在實(shí)際工作中不嚴(yán)格按授權(quán)管理的規(guī)定執(zhí)行，該由人工授權(quán)的業(yè)務(wù)未經(jīng)有權(quán)人簽字授權(quán)，該由系統(tǒng)授權(quán)的業(yè)務(wù)，授權(quán)人未將柜員錄入要素與原始憑證核對(duì)，甚至將ic卡直接交于他人，由他人代行授權(quán)職責(zé)，那么，同樣會(huì)給銀行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)甚至資金損失。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十五

一年來(lái)，在####黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體人員的支持下，認(rèn)真完成落實(shí)###黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好機(jī)關(guān)行政管理，落實(shí)機(jī)關(guān)后勤保障工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)把本人以來(lái)的學(xué)習(xí)、政治、思想、工作、作風(fēng)等方面情況報(bào)告如下：

一、深化學(xué)習(xí)，提高理論水平。

按照###黨組的學(xué)習(xí)制度要求，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，注重學(xué)習(xí)管理的經(jīng)驗(yàn)，探索管理的辦法。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。

在工作中，我除了時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的熱情，樹立吃苦信念和超越自我精神，努力加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。一是按照“三個(gè)代表”的要求，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。按照黨性的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。我認(rèn)為，在平凡的崗位上認(rèn)認(rèn)真真的做好我們的工作，就是實(shí)踐“三個(gè)代表”的最好體現(xiàn);二是找準(zhǔn)位置，時(shí)刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)該職位處于承此上啟下，對(duì)內(nèi)對(duì)外“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的重要作用，必須很好地承擔(dān)秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)、宣傳等具體工作，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。

因此，我能自覺堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，滿腔熱情地做好本職工作，充分相信和尊重辦公室的每一個(gè)同志，傾聽他們的意見，與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，與機(jī)關(guān)干部團(tuán)結(jié)一致。能在市###主任、副主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好辦公室的工作分工，落實(shí)工作責(zé)任制，較好地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí);三是樹立服務(wù)意識(shí)，我能克服人手少、任務(wù)重的實(shí)際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務(wù)意識(shí)，從黨和人民的`工作大局出發(fā)，淡泊名利，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的住委屈，全心全意做好本職工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。

三、改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。

一是抓好辦公室的規(guī)范化和制度化。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，先后修訂出臺(tái)了市###機(jī)關(guān)和###工作制度，并匯編成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行;二是按時(shí)上下班制度，努力做到不請(qǐng)假，少請(qǐng)假;三是深入基層，注重聽取基層同志對(duì)辦公室和本人的工作意見，反映群眾的呼聲，特別是縣(市)區(qū)###發(fā)展方向和存在問題;四是身先士卒，我要求別人做到的，自己首先做到，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不等不靠;五是做團(tuán)結(jié)的表率，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;六是自覺遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，抓好機(jī)關(guān)后勤保障。

四、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)工作成效。

1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。

辦文：辦公室工作繁瑣、復(fù)雜、事務(wù)特多，我克服人少事多的實(shí)際困難，今年以來(lái)，我按照市###黨組的要求，先后起草了工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及全市####會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話，按照##市長(zhǎng)要求起草了######建設(shè)實(shí)施意見，按###的安排多次向###市長(zhǎng)和市政府寫出工作匯報(bào)，同時(shí)搞好創(chuàng)建各項(xiàng)工作任務(wù)，起草了創(chuàng)建工作總結(jié)和工作計(jì)劃。

辦會(huì)：按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，積極做好全市####工作會(huì)議的籌備和準(zhǔn)備。

辦事：主要是落實(shí)市###領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷實(shí)效，保證###的指令上通下達(dá)，全年沒有出現(xiàn)重大工作失誤。

2、搞好新農(nóng)村建設(shè)工作。

今年以來(lái)和###同志進(jìn)駐###村委幫助新農(nóng)村建設(shè)工作，自入村以來(lái)，我和###同志能認(rèn)真按市委、市政府要求切實(shí)搞好幫扶工作，一是幫助他們成立新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組;二是對(duì)###村進(jìn)行了調(diào)查摸底，走訪企業(yè)，走訪農(nóng)戶;三是理清了以###村為示范，廣泛開展新農(nóng)村建設(shè)的工作思路;四是制訂了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并繪制了彩圖;五是參加了###新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)班。

3、創(chuàng)建工作。

按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，我積極參與創(chuàng)建工作，先后起草了市###創(chuàng)建工作方案和工作總結(jié)，按時(shí)上報(bào)各種創(chuàng)建材料，并與###多次參與了政風(fēng)熱線，并按時(shí)上報(bào)各種創(chuàng)建信息。

4、招商引資工作。

今年，我多次與山東威海服裝廠聯(lián)系，帶領(lǐng)他們到###實(shí)地查看廠房，向他們宣傳###的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠政策，通過(guò)努力，他們已落戶###，現(xiàn)已開始整修廠房。

五、存在主要問題。

1、政治理論水平還不夠高，尤其對(duì)新時(shí)期的理論鉆研不夠。

2、服務(wù)質(zhì)量不夠高，機(jī)關(guān)辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。

3、對(duì)同志的關(guān)心不夠，溝通交流少。

4、管理有時(shí)不到位，怕得罪人思想依然存在，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十六

一年來(lái).本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議.外匯管理工作座談會(huì).經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì).協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì).在上述會(huì)議上.分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策.把[一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法“.外匯管理政策.金融宏觀調(diào)控措施.帳戶管理.現(xiàn)金管理.國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門.并通報(bào)相關(guān)的工作情況.分析存在問題.提出改進(jìn)意見.較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用.20__年初.本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)[四法”.并進(jìn)行考試.通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試.提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力.根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé).范圍和上級(jí)行的要求.一年來(lái).本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查.信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法執(zhí)行情況檢查.假幣收繳.鑒定管理辦法執(zhí)行情況檢查.并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查.通過(guò)檢查.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題.促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理.較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系.

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo).管理.協(xié)調(diào)能力.在指導(dǎo)工作中.總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神.深思熟慮.擬定一套工作方案,然后征求各方面的意見.集思廣益.把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái).把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái).在工作過(guò)程中.堅(jiān)持靠前指揮.找準(zhǔn)工作重點(diǎn).難點(diǎn).抓住主要矛盾.有的放矢地解決問題.化解矛盾.牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán).在管理工作中.堅(jiān)持每月初主持召開一次分管.協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議.聽取上月工作情況匯報(bào).研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃,堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室.外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查.加強(qiáng)管理.督促內(nèi)控制度的落實(shí).在協(xié)調(diào)工作中.堅(jiān)持以人為本.充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神.共同完成復(fù)雜.繁重的工作任務(wù).

根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20__年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十七

2.負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;。

3.處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù);。

5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;。

6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制。

8.編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。

二、柜員的主要職責(zé)。

2.辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。

4.掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;。

5.辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)內(nèi)容交綜合柜員。

在四大國(guó)有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行招聘的非正式員工，也就是說(shuō)，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過(guò)節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對(duì)柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高，但漲幅不會(huì)太大。

銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績(jī)效工資(或叫獎(jiǎng)金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營(yíng)業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。

重要因素：業(yè)務(wù)提成績(jī)效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來(lái)，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個(gè)柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來(lái)源。

隨同因素：儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲(chǔ)蓄所的整體效益有關(guān)，儲(chǔ)蓄所的營(yíng)業(yè)額高了，獲得的利潤(rùn)多了，柜員的收入也會(huì)相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個(gè)級(jí)別的柜員，在不同的儲(chǔ)蓄所，其收入可能也有差別。

“高”收入秘笈：除去技術(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過(guò)跳槽來(lái)提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時(shí)候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十八

20xx年08月16日星期六下午07：1620xx年6月我來(lái)到佛山市業(yè)興建筑工程有限公司為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),使我受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的見習(xí)做一個(gè)小酷。

我主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及內(nèi)業(yè)管理工作。1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙，且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章。竣工圖采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對(duì)建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進(jìn)行分類管理。2.收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無(wú)法取得原件的，詳細(xì)背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

十分感謝佛山市業(yè)興建筑工程有限公司，感謝她給我這樣一個(gè)寶貴的見習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心。

工作內(nèi)容的半年總結(jié)（模板19篇）篇十九

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員主要包括現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員。

現(xiàn)金柜員主要職職責(zé)務(wù)：

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家金融法令和法規(guī)制度，加強(qiáng)銀行柜面審核和監(jiān)督，負(fù)責(zé)辦理本外幣現(xiàn)金、有價(jià)單證的收付、兌換、整點(diǎn)、調(diào)運(yùn)、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計(jì)庫(kù)存現(xiàn)金頭寸，保證對(duì)外支付。做好愛護(hù)人民幣的宣傳活動(dòng)和反假工作。用心宣傳推薦客戶盡量使用轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算，減少現(xiàn)金交易。

2.認(rèn)真貫徹實(shí)名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個(gè)人客戶申請(qǐng)開立存款賬戶辦理結(jié)算的，務(wù)必要求其出示本人身份證件進(jìn)行核對(duì)，并登記其身份證件上的姓名和號(hào)碼；代理他人開立個(gè)人存款賬戶的應(yīng)當(dāng)要求其出示被代理人和代理人的身份證件進(jìn)行核對(duì)，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號(hào)碼。建立健全個(gè)人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個(gè)人銀行結(jié)算賬戶存款人的姓名、身份證件號(hào)碼、住所、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、家庭狀況等信息。核實(shí)所有申請(qǐng)本機(jī)構(gòu)帶給金融服務(wù)的客戶的身份，核對(duì)客戶的真實(shí)身份信息，不得為身份不明的客戶帶給金融服務(wù)。

3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的原則。負(fù)責(zé)辦理儲(chǔ)蓄、銀行卡和個(gè)人貸款入賬等業(yè)務(wù)，根據(jù)外幣儲(chǔ)蓄有關(guān)制度規(guī)定辦理個(gè)人外幣業(yè)務(wù)，注意鈔、匯標(biāo)志，確保資金往來(lái)、業(yè)務(wù)處理的正確。

4.根據(jù)委托協(xié)議，將需要代發(fā)或代扣的款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤的采用轉(zhuǎn)賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。

5.代理國(guó)債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務(wù)，根據(jù)實(shí)名制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，增加客戶投資渠道。經(jīng)辦人員要根據(jù)人民銀行的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。

6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對(duì)貼合報(bào)送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或透過(guò)聯(lián)絡(luò)員報(bào)送。

具體崗位描述：

1.堅(jiān)持現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金付出，先記賬后付款；當(dāng)面點(diǎn)清，一筆一清，蓋章確認(rèn)，職責(zé)分明，嚴(yán)格做到日清日結(jié)。

2.對(duì)公20萬(wàn)以上現(xiàn)金收付款應(yīng)做到當(dāng)場(chǎng)換人復(fù)核及授權(quán)，5萬(wàn)以上現(xiàn)金收付應(yīng)按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當(dāng)日辦理個(gè)人存款業(yè)務(wù)單筆金額在人民幣20萬(wàn)元或等值1萬(wàn)美元（含）以上或同一存款人存款超過(guò)人民幣100萬(wàn)元（含）的業(yè)務(wù)，并摘錄存款人身份證件；辦理個(gè)人取款業(yè)務(wù)一次性提現(xiàn)人民幣5萬(wàn)元、等值1萬(wàn)美元（含）以上，應(yīng)由取款人帶給身份證件，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管人員審核。他人代理大額存取款業(yè)務(wù)還需帶給代理人身份證件。

3.柜員持證上崗，做好反假宣傳、指導(dǎo)和收繳工作。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價(jià)單證的收繳工作，做到賬實(shí)相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)上報(bào)制度；嚴(yán)格執(zhí)行雙人會(huì)同裝開箱制度；現(xiàn)金調(diào)運(yùn)時(shí)，嚴(yán)密交接手續(xù)，及時(shí)完成賬務(wù)處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)務(wù)必在錄像監(jiān)控的范圍內(nèi)；對(duì)客戶填寫憑條的，應(yīng)審核憑條的內(nèi)容，對(duì)免填憑條的，務(wù)必要求客戶簽字確認(rèn)。

非現(xiàn)金柜員主要職職責(zé)務(wù)：

1.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對(duì)貼合報(bào)送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或透過(guò)聯(lián)絡(luò)員報(bào)送。按照人行各項(xiàng)賬戶管理規(guī)定，將開戶內(nèi)容交事中監(jiān)督審核后，進(jìn)行各類對(duì)公結(jié)算賬戶開戶操作。人民幣賬戶開戶成功后，應(yīng)及時(shí)將信息上報(bào)賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報(bào)人民銀行進(jìn)行核準(zhǔn)或備案。

2.認(rèn)真審核票據(jù)憑證的真實(shí)性、有效性、合理性、合法性。審核內(nèi)容包括：票據(jù)金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑證上應(yīng)編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯(cuò)用、錯(cuò)填、偽造、變?cè)欤毁J款憑證是否經(jīng)有權(quán)人審核簽章；憑證的內(nèi)容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。

3.對(duì)于大額款項(xiàng)進(jìn)出等受理務(wù)必堅(jiān)持由支行授權(quán)人簽章并落實(shí)雙熱線聯(lián)系。

4.對(duì)于公轉(zhuǎn)私存的業(yè)務(wù)務(wù)必按照國(guó)家現(xiàn)金管理辦法進(jìn)行處理，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經(jīng)有權(quán)人審批。

5.規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù)。

6.堅(jiān)持審核蓋章負(fù)責(zé)原則，對(duì)審核后的票據(jù)憑證務(wù)必加蓋經(jīng)辦名章以明職責(zé)。

7.業(yè)務(wù)用章務(wù)必貼合規(guī)定：轉(zhuǎn)訖章用于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；清算章用于提出借方憑證；業(yè)務(wù)受理章使用在提出貸方憑證、回單等。

8.業(yè)務(wù)的記賬復(fù)核務(wù)必根據(jù)本行業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選取正確的交易代碼輸入業(yè)務(wù)信息。對(duì)宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務(wù)務(wù)必詳細(xì)錄入摘要。輸入業(yè)務(wù)信息后，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進(jìn)行賬務(wù)處理。對(duì)有專用畫面進(jìn)行賬務(wù)處理的，務(wù)必使用專用畫面記賬；對(duì)沒有專用畫面的，應(yīng)經(jīng)有權(quán)人審批后，按對(duì)轉(zhuǎn)關(guān)系將原始憑證透過(guò)萬(wàn)能交易成套記賬輸入。業(yè)務(wù)處理順序：資金劃收，先收?qǐng)?bào)后記賬，資金劃付，先記賬后發(fā)報(bào)；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，先記借后記貸，代收他行票據(jù)，收妥入賬。

9.對(duì)凍結(jié)或解凍款項(xiàng)、暫封或解封賬戶、柜員權(quán)限設(shè)置、已生成賬務(wù)信息修改、補(bǔ)打印交易、調(diào)整積數(shù)、調(diào)整利率、調(diào)整起止息日等特殊業(yè)務(wù)操作，均須憑會(huì)計(jì)主管簽發(fā)的操作任務(wù)書并經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后才能操作。

10.錯(cuò)賬處理：當(dāng)日輸入的賬務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后由柜員根據(jù)柜員流水號(hào)進(jìn)行抹賬。系統(tǒng)內(nèi)跨機(jī)構(gòu)抹賬交易由原業(yè)務(wù)發(fā)起行經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后發(fā)起處理。隔日錯(cuò)賬、跨年錯(cuò)賬的沖正務(wù)必填制錯(cuò)賬沖正傳票，經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后由柜員使用沖補(bǔ)賬交易進(jìn)行處理，在輸入錯(cuò)賬沖賬傳票時(shí)務(wù)必輸入沖賬內(nèi)容和錯(cuò)賬日期。本年錯(cuò)賬以同方向紅字沖正，上年錯(cuò)賬以反方向藍(lán)字沖正。

11.負(fù)責(zé)對(duì)憑證出售、保管、登記、核對(duì)等工作。

12.負(fù)責(zé)對(duì)票據(jù)出票人（承兌人）、結(jié)算憑證簽發(fā)人（申請(qǐng)人），以及銀行本匯票最終背書人簽章的驗(yàn)印，確保以上簽章與預(yù)留銀行印簽的一致；負(fù)責(zé)對(duì)銀行本匯票專用章的驗(yàn)印，確保以上簽章與有關(guān)印模的一致。

13.柜員暫離崗位務(wù)必將業(yè)務(wù)終端作臨時(shí)簽退、憑證與業(yè)務(wù)用章人箱上鎖；柜員密碼不得泄露并定期進(jìn)行修改。

14.負(fù)責(zé)核對(duì)提出交換打碼信息、負(fù)責(zé)交換提出、提回和清算資金核對(duì)，負(fù)責(zé)提出票據(jù)的次日收妥入賬。

15.負(fù)責(zé)客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務(wù)的發(fā)出、現(xiàn)代支付來(lái)賬業(yè)務(wù)的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)。往賬發(fā)出和來(lái)賬入賬做到各要素正確無(wú)誤、處理及時(shí)，保證銀行和單位資金的安全。

16.外匯匯款審核電匯申請(qǐng)書上是否內(nèi)容齊全、字跡清楚、英文含義明確，貨幣符號(hào)正確，大小寫一致，收款人賬號(hào)及匯入行地址銀行清算代碼是否填寫完整。

17.托收的票據(jù)記載事項(xiàng)內(nèi)容齊全，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實(shí)，出票日在有效期內(nèi)，貼合票據(jù)托收范圍。

18.外幣付款憑證務(wù)必記載大小寫金額、收付款人名稱、收付款行名，付款人簽章等事項(xiàng)。

19.補(bǔ)發(fā)入賬證明申請(qǐng)書核對(duì)預(yù)留印鑒、收付款人賬號(hào)、戶名、幣種、金額等要素是否填寫完整準(zhǔn)確。

20.對(duì)于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其帶給的代發(fā)內(nèi)容交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)帶給的身份證件。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的狀況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項(xiàng)為其定期或一次性代發(fā)各類款項(xiàng)。

21.受理客戶提交的光票托收、結(jié)匯、售付匯業(yè)務(wù)，對(duì)單據(jù)合規(guī)性進(jìn)行審核。

22.結(jié)售付匯的賬務(wù)處理、swift來(lái)報(bào)的入賬、swift查詢查復(fù)報(bào)文的處理，打印兌換水單，出具出口收匯核銷聯(lián)等。

23.根據(jù)國(guó)家外匯管理局對(duì)涉外收支申報(bào)規(guī)定，完成相關(guān)信息的申報(bào)工作。

24.負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計(jì)分析，編制上報(bào)。對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)的采集，要求真實(shí)、及時(shí)、完整。

25.按照業(yè)務(wù)需求分別設(shè)置手工賬簿，根據(jù)合法有效憑證，序時(shí)登記賬簿，逐日結(jié)計(jì)余額，并做到內(nèi)容完整，數(shù)字準(zhǔn)確，摘要簡(jiǎn)明，字跡清晰。

薪酬待遇。

在四大國(guó)有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請(qǐng)的非正式員工，也就是說(shuō)，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過(guò)節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對(duì)柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高，但漲幅不會(huì)太大。

銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績(jī)效工資(或叫獎(jiǎng)金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營(yíng)業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。

重要因素：業(yè)務(wù)提成績(jī)效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來(lái)，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個(gè)柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來(lái)源。

隨同因素：儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲(chǔ)蓄所的整體效益有關(guān)，儲(chǔ)蓄所的'營(yíng)業(yè)額高了，獲得的利潤(rùn)多了，柜員的收入也會(huì)相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個(gè)級(jí)別的柜員，在不同的儲(chǔ)蓄所，其收入可能也有差別。

“高”收入秘笈：除去技術(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過(guò)跳槽來(lái)提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時(shí)候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。