時光如箭，歲月如梭。轉眼間2017年的工作已經接近尾聲，而我來到客運中心也將年滿一年。在此期間，得到了許多同事在工作個生活中的諸多知道和幫助，借此機會對大家道一聲謝謝。接下來我將針對2017年的個人工作情況匯報如下，如有不對不妥之處，懇請各位領導同事批評指正。

在我看來，2017年，是學習的一年。初到總站，自己能夠正確的將自己放在一名觀察者，學習者的位置上，時刻提醒自己保持空杯心態，積極主動的對企業的文化理念和工作業務知識進行深入系統的學習，及時掌握了業務流程和服務標準，較快的進入了角色并實現頂崗。在科室領導的安排下，今年先后來到檢票口、藍狐快運和高速分站進行學習取經。借鑒其相關對口業務的成功經驗，并對照自身科室崗位的實際情況，做出適當的改變，優化服務提高效益。在我看來，2017年是安全的一年，履職盡責落實安全責任，清倉查人確保無安全隱患。杜絕超員客車出站，先后多次發現旅客攜帶的存有安全隱患的物品及超員客車，切實做好的總站最后一道關卡的作用。在我看來，2017年是效益的一年。初到分站，自我感覺工作目標不明確，工作任務不透明，工作計劃不及時，導致自身工作積極性和主動性不強，針對以上情況，分站從今年夏季開始，主動自發的利用業余時間，在xxx，xxx等多地進行站外查車工作，即規范了業戶在站外的運營秩序，也進一步的增加了總站收入。

在2017年上半年工作述職會上，張站針對下半年工作從五個方面做出了要求。通過五不自的自我對戰剖析和整改，下半年工作中個人方面有所改進。具體來講，不自知方面，相關業務的學習不在有盲目性，而是能做到有計劃有目的有針對性的學習，遇到疑問，能夠帶著問題到工作中尋求解決問題的方法，積累經驗。不自信方面，遇到科室及總站組織的活動，不在有畏難情緒，而是可以主動的抓住一次次寶貴的學習機會鍛煉自己。先后參加了總站的演講比賽、知識競賽和道德講堂主持等工作和活動，在活動中促使自己成長進步。

然而，在五不自方面自身仍存在諸多不足，如不自律方面，自律是執行力能否貫徹落實到基層工作中去的主觀因素。然而近期隨著對基本業務的進一步熟悉，自己對自身要求降低，慎獨意識薄弱，自律意識不強，領導要求的任務偶爾有打折扣的現象發生。而自調是清除五不自，改進工作狀態，實現自我修正，自我提升的第一環節，面對自身負能量較重的情況下，自我調節具有片面性。只是簡單的調節工作情緒使其不影響工作，并沒有深入剖析調整自己的狀態，從根本上進行整改。

針對以上總結，特指定明年工作計劃如下：

1、 繼續深入學站的企業文化理念，切實樹立以站為家的思想意識，將總站發展，個人成長作為自己的工作指南和行為標準；

2、針對分站情況，多與同事進行溝通交流。尋求分站發展突破的新契機。并進一步樹立優質服務的李奶奶，切實做到幫業戶之所想，解乘客之所難；

3、培養個人的.興趣愛好，發揮特長，積極參加總站及科室的各項活動；

4、在日常工作和生活中，切實做好清晨六問，靜夜六思，在努力提升自己能力素質的基礎上，為總站變得更好一點多，而更加努力一點點；

5、工作生活中，切實與同事及業戶做到同心、同德、同利、同樂、共榮、共和、共建、共贏。建設有自己特色的順和分站和順和總站。

服務三科 張 x

二〇一四年十二月二十日

汽車站2017年個人工作匯報 [篇2]各位領導、同志們：

大家好！

時光轉瞬即逝，忙碌的一年已經過去，將迎來嶄新的一年。在2017年工作當中，在公司各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下，我始終站在車站安全生產穩定的高度，以實現車站的運輸安全平穩有序為中心，認真履職，落實好各項工作。一年來，基本完成了上級交給的各項任務；在業務知識的學習和工作能力的培養方面以及對管理工作的協調與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成管理工作；在工作態度和勤奮敬業表現方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用。下面，我將一年來的工作匯報如下： 一、加強基礎工作，提升服務質量：

一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點，是直接關系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規范崗位行為，轉變工作作風，接合公司安全生產達標工作，制定各崗位的工作職責，完善各項規章制度，制定安全生產工作目標，捋順法律法規文本資料和安全生產隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂安全生產目標責任書。

二是規范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當天發生的事故處理工作，每月制定出月度工作計劃安排表。

三是狠抓業務學習。抓好業務學習，強化崗位培訓，結合公司安全生產達標體系管理工作，組織員工學習各崗位的工作職責、崗位安全生產操作規程，及站務重大危險源的識別，提高從業人員的業務培訓，每月要求汽車站班子成員不定時組織人員進行安全隱患排查，定期組織消防演練及突發事件的應急處理，現場在安檢臺、車輛進出站口進行安全規范講解。

四是完成任務指標情況。全年完成售票收入1460多萬元，共計發班69409次，輸送旅客76萬人。并順利通過了上級部門安全生產大檢查活動和客運站級復核。

二、創建環境，抓好衛生。

為妥善做好環境衛生清理工作，成立了環境衛生清潔工作領導小組，全力組織全站員工對站場及院內花池、廁所、候車室，全面進行消毒、清洗、打掃，加強對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內衛生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個舒適潔靜的候車環境。

三、確保安全、狠抓落實。

安全是運輸生產的重點，車站建立和健全安全生產管理制度，成立了安全領導小組，配備安全專干，年初與各營運車輛簽訂進站協議，安全責任狀和“三品”堵查責任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對營運車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進行檢查登記：逢節假日、旅客高峰期，為確保“三品”檢查落到實處，嚴格執行三不進、六不出的規章制度，有效控制危險品進站上車。堅決杜絕無證、帶病、超載車輛出站營運。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，加強業務學習，只有不斷學習，努力提高自身素質，才能適應企業發展的需要，才能跟上時代的步伐。

2017年工作計劃

1、加強車站員工業務安全培訓、服務意識的培訓，以優質、熱情、周到的服務為廣大旅客服務。

2、2017年我站繼續加強車輛管理，加大檢票和門檢力度，堵漏洞、抓票款，爭取完成2017公司下達的生產任務。

3、進一步做好車站對外宣傳工作，全力打造“鳳誠服務班組”品牌形象。

謝謝大家！

最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見！