年終總結(jié)是一個(gè)反思過(guò)去、展望未來(lái)的過(guò)程，能夠?yàn)榻窈蟮墓ぷ魈峁┲笇?dǎo)和借鑒。接下來(lái)，請(qǐng)大家一起來(lái)欣賞一些優(yōu)秀的年終總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)?lái)一些靈感和思考。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇一

年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

收銀員工作總結(jié)【三】昨天轉(zhuǎn)瞬就過(guò)，對(duì)于今天，就讓我們對(duì)過(guò)去工作來(lái)個(gè)回顧和總結(jié)。看看我們工作上的得與失，為以后工作取得更好的成績(jī)和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個(gè)方面來(lái)談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來(lái)講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來(lái)，我們的工作失誤明顯減少了，出錯(cuò)率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問(wèn)，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核。考得最差的人得請(qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂(lè)相間，其樂(lè)融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái)，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒(méi)有白費(fèi)。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果，但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無(wú)論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門(mén)，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí)，也說(shuō)說(shuō)我們做得不足的方面：1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無(wú)旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒(méi)有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過(guò)程中，我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來(lái)的測(cè)試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來(lái)，循序漸進(jìn)。再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余，像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單，中途離席沒(méi)有致歉，沒(méi)有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識(shí)，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。總的來(lái)說(shuō)，半年以來(lái)，工作上有成績(jī)也有過(guò)失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇二

在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認(rèn)為在個(gè)人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銀行柜臺(tái)人員是公司的門(mén)面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質(zhì)。社會(huì)的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銀行柜員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己，不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是柜員員必備的能力之一，也是柜員綜合能力的體現(xiàn)，在這方面我也有待于學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，提高業(yè)績(jī)。與客戶(hù)溝通時(shí)注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語(yǔ)；取得客戶(hù)信任，從朋友做起、情感溝通，關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。總之我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的武裝自己。

以上是本人一年來(lái)思想和工作情況。回首20xx，展望20xx。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和監(jiān)督，并真誠(chéng)地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持，幫助我進(jìn)一步改進(jìn)、提高。我相信新的一年，面對(duì)新的形勢(shì)和新的任務(wù)，我們行的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年有長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，創(chuàng)造新的輝煌。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇三

_年，是我省國(guó)稅系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)“_”時(shí)期各項(xiàng)目標(biāo)付出辛勤努力、為“_”江蘇國(guó)稅發(fā)展劃上圓滿(mǎn)句號(hào)的一年。全省各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)和廣大國(guó)稅干部以黨的_大和_屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞新時(shí)期稅收工作主題，創(chuàng)造性地落實(shí)好總局和省委省政府各項(xiàng)決策部署，國(guó)稅工作取得顯著成績(jī)。回顧去年國(guó)稅工作，主要表現(xiàn)在以下七個(gè)方面：

一、國(guó)稅收入總量再創(chuàng)歷史新高，稅收與經(jīng)濟(jì)保持協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。

各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)和廣大國(guó)稅干部堅(jiān)持“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，圓滿(mǎn)完成國(guó)家預(yù)算收入任務(wù)。_年共完成國(guó)稅總收入1921.9億元，同比增收276.4億元，增長(zhǎng)16.8%，國(guó)稅總收入位居全國(guó)第三。其中，國(guó)稅考核收入1449.8億元，同比增收227.7億元，增長(zhǎng)18.6%，人均組織稅收收入達(dá)到700余萬(wàn)元。同時(shí)，海關(guān)代征“兩稅”收入426.4億元，同比增收43.8億元，增長(zhǎng)11.5%;車(chē)輛購(gòu)置稅45.7億元，同比增收4.8億元，增長(zhǎng)11.8%。全省還辦理出口退稅349.8億元，同比增長(zhǎng)64.6%。_年全省國(guó)稅收入有以下主要特點(diǎn)：一是稅收與經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持協(xié)調(diào)增長(zhǎng)關(guān)系，占gdp比重進(jìn)一步提高。全省國(guó)稅稅收彈性系數(shù)約為1.33，繼續(xù)保持略快于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，呈現(xiàn)出較好的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。國(guó)稅收入占gdp比重達(dá)10.6%，考核收入占gdp的比重約為8%，較_年略有提高。二是所得稅增幅高于國(guó)內(nèi)“兩稅”，占稅收的比重相應(yīng)提高。_年，全省三項(xiàng)所得稅合計(jì)增收73.8億元，同比增長(zhǎng)35.3%，增幅較國(guó)內(nèi)“兩稅”高20個(gè)百分點(diǎn)，占全部國(guó)稅考核收入的比重為19.5%，比_年提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)。三是區(qū)域間收入增長(zhǎng)比較均衡。蘇南地區(qū)共完成考核收入1037.2億元，同比增長(zhǎng)17.8%;蘇中地區(qū)共完成考核收入197.6億元，同比增長(zhǎng)22.2%;蘇北地區(qū)完成考核收入215億元，同比增長(zhǎng)19.5%。蘇中地區(qū)比蘇南地區(qū)高4.6個(gè)百分點(diǎn)，三大經(jīng)濟(jì)區(qū)域的國(guó)稅收入呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。四是個(gè)私經(jīng)濟(jì)稅收增長(zhǎng)較快。個(gè)體私營(yíng)企業(yè)繳納稅收328.3億元，同比增長(zhǎng)28.7%，增幅為各經(jīng)濟(jì)類(lèi)型之首，比國(guó)有集體企業(yè)高22個(gè)百分點(diǎn)，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。各經(jīng)濟(jì)類(lèi)型企業(yè)中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)共繳納稅收1316.2億元，占全部稅收的七成以上。

二、認(rèn)真貫徹落實(shí)總局一系列制度措施，進(jìn)一步強(qiáng)化了各稅種稅源稅基控管。

按照總局要求，加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步明確了稅收管理員職責(zé)，完善了納稅評(píng)估崗位職能。嚴(yán)格落實(shí)稅收管理員制度，建立責(zé)任區(qū)層級(jí)和分類(lèi)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了人管與機(jī)控的有機(jī)結(jié)合，管事與管戶(hù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;強(qiáng)化分行業(yè)、分地區(qū)宏觀(guān)稅負(fù)比對(duì)分析和重點(diǎn)稅源預(yù)警分析，拓展了稅源管理深度，稅源分析總體水平明顯提高;落實(shí)納稅評(píng)估規(guī)程，規(guī)范納稅評(píng)估職責(zé)和程序，全面開(kāi)展對(duì)稅負(fù)異常戶(hù)、重點(diǎn)稅源戶(hù)和重點(diǎn)行業(yè)納稅情況的評(píng)估，全年共評(píng)估納稅戶(hù)63719戶(hù)，補(bǔ)申報(bào)_1戶(hù)，補(bǔ)稅8.91億元，移送稽查747戶(hù)，進(jìn)一步提高了防范重大稅收流失風(fēng)險(xiǎn)的能力;完善增值稅納稅申報(bào)“一窗式”管理，在全國(guó)率先落實(shí)“一窗式”管理操作規(guī)程，各稅種控管能力明顯增強(qiáng)。認(rèn)真執(zhí)行加強(qiáng)新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅管理制度，嚴(yán)格增值稅專(zhuān)用發(fā)票和“四小票”的抵扣審核;規(guī)范企業(yè)所得稅管理，實(shí)施分類(lèi)管理和差別管理，企業(yè)所得稅增收50.57億元，同比增長(zhǎng)50%;提高涉外稅源監(jiān)控水平，加大稅務(wù)審計(jì)和反避稅力度，全省反避稅結(jié)案33起，補(bǔ)征稅款9000多萬(wàn);認(rèn)真實(shí)施機(jī)動(dòng)車(chē)輛稅收“一條龍”管理，做好車(chē)輛信息的采集、傳遞、比對(duì)、核查及評(píng)估工作，全年入庫(kù)車(chē)購(gòu)稅36.5億元，同比增長(zhǎng)4%;認(rèn)真實(shí)施房地產(chǎn)稅收“一體化”管理，以房源控制稅源，全省入庫(kù)房地產(chǎn)所得稅14.05億元;全面推廣稅源監(jiān)控分析軟件，落實(shí)稅源分析管理辦法，及時(shí)分析經(jīng)濟(jì)稅源變化趨勢(shì)，全省國(guó)稅收入與經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。

三、依托信息化支撐，進(jìn)一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運(yùn)行機(jī)制。

結(jié)合江蘇實(shí)際，落實(shí)總局關(guān)于規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置的意見(jiàn)，規(guī)范了辦稅服務(wù)廳和基層分局的設(shè)置。在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化升級(jí)集稅收征管、流程管理、執(zhí)法監(jiān)督于一體的“江蘇國(guó)稅管理信息系統(tǒng)”(stais)軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)稅收征管過(guò)程的全覆蓋。按照信息一體化要求，在對(duì)stais功能進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化完善流程管理系統(tǒng)功能，整合拓展監(jiān)控決策系統(tǒng)功能。全省有25.4萬(wàn)戶(hù)增值稅一般納稅人納入防偽稅控系統(tǒng)管理，金稅工程運(yùn)行質(zhì)量保持全國(guó)領(lǐng)先;全面升級(jí)“一戶(hù)式”管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)發(fā)布平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)納稅人資料“一戶(hù)式”存儲(chǔ)、查詢(xún)和管理;網(wǎng)上申報(bào)、稅銀庫(kù)聯(lián)網(wǎng)和稅款繳庫(kù)網(wǎng)絡(luò)化，使稅款入庫(kù)速度和安全性大大提高，全省準(zhǔn)期申報(bào)率和稅款入庫(kù)率均保持在98%以上。擴(kuò)大省局內(nèi)部網(wǎng)站功能，使網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)與增值稅管理系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、金融結(jié)算系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通過(guò)安全平臺(tái)實(shí)現(xiàn)適時(shí)交換和共享。持續(xù)簡(jiǎn)化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運(yùn)行機(jī)制，稅收征管逐步邁上科學(xué)化精細(xì)化的軌道，國(guó)際貨幣基金組織(imf)專(zhuān)家組對(duì)此進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收并給予了高度評(píng)價(jià)。

四、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督制約，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了經(jīng)濟(jì)稅收秩序。

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要和總局深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制會(huì)議精神，修訂了稅收?qǐng)?zhí)法崗責(zé)體系和工作規(guī)程，推廣應(yīng)用執(zhí)法責(zé)任制軟件，完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制《評(píng)議考核辦法》和《責(zé)任追究辦法》，進(jìn)一步明確行政處理與經(jīng)濟(jì)懲戒兩種追究的界限，加大對(duì)重大執(zhí)法過(guò)錯(cuò)、管理失職和不作為行為的追究力度，廣大國(guó)稅干部法制觀(guān)念和依法行政能力明顯增強(qiáng);以貫徹組織收入原則、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策、嚴(yán)格執(zhí)法程序?yàn)橹攸c(diǎn)，對(duì)13個(gè)省轄市所轄13個(gè)縣級(jí)局和33個(gè)分局的稅收政策執(zhí)行、稅收管理及稅務(wù)稽查等執(zhí)法情況進(jìn)行了檢查，復(fù)審稽查案件140件，對(duì)發(fā)現(xiàn)的6大類(lèi)26個(gè)問(wèn)題，及時(shí)督促各地進(jìn)行了整改，對(duì)個(gè)別地方脫離稅源實(shí)際，盲目攀比收入增幅的現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行了糾正，從源頭上、機(jī)制上強(qiáng)化了對(duì)執(zhí)法權(quán)力的監(jiān)督制約;建立健全稅務(wù)行政復(fù)議制度，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作與配合，稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境不斷改善;鞏固稅務(wù)事務(wù)所脫鉤改制成果，規(guī)范稅務(wù)代理行為，加強(qiáng)行業(yè)自律管理;大力整頓和規(guī)范稅收秩序，嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪行為。全省各級(jí)稽查部門(mén)查處百萬(wàn)元以上大要案168件，查補(bǔ)總額18億元。特別是對(duì)鋼鐵企業(yè)、摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、“免抵退”稅生產(chǎn)企業(yè)、外商投資虧損企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)治理，促進(jìn)了我省經(jīng)濟(jì)稅收秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

五、主動(dòng)兌現(xiàn)落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，進(jìn)一步發(fā)揮了稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展的職能作用。

各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)緊緊圍繞江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展五大戰(zhàn)略，積極主動(dòng)兌現(xiàn)落實(shí)支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)技術(shù)改造、引進(jìn)外資以及資源綜合利用、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等方面的稅收優(yōu)惠政策措施，優(yōu)先支持蘇北工業(yè)化發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，大力支持民營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在組織收入、執(zhí)法檢查過(guò)程中，督促兌現(xiàn)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策;集中編寫(xiě)《稅收優(yōu)惠政策匯編》手冊(cè)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，全年辦理各類(lèi)稅收優(yōu)惠280多億元。針對(duì)禽流感疫情，落實(shí)所得稅等相關(guān)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān);制定下發(fā)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和落實(shí)蘇北地區(qū)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的實(shí)施細(xì)則，支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和蘇北發(fā)展;貫徹新的出口退稅負(fù)擔(dān)機(jī)制，加強(qiáng)與財(cái)政、外貿(mào)、海關(guān)、外管等部門(mén)協(xié)作配合，落實(shí)辦理出口退稅“八項(xiàng)承諾”制度，加快出口退稅進(jìn)度，全年辦理出口退稅(含調(diào)庫(kù))494.1億元。加強(qiáng)江蘇國(guó)稅門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，不斷強(qiáng)化稅法查詢(xún)和政策咨詢(xún)功能，全年累計(jì)答復(fù)納稅人各類(lèi)咨詢(xún)10406條。全系統(tǒng)積極推行公開(kāi)辦稅，簡(jiǎn)化辦稅流程，完善稅法公告制度，推行納稅信用等級(jí)管理，逐步構(gòu)建以三項(xiàng)服務(wù)為主體、六項(xiàng)服務(wù)為內(nèi)容、九項(xiàng)制度為保障，具有江蘇國(guó)稅特色的服務(wù)體系，稅收服務(wù)不斷邁上新臺(tái)階。與此同時(shí)，全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，對(duì)蘇北落后地區(qū)脫貧對(duì)口援助工作取得顯著成效。

六、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，進(jìn)一步提升了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

以提高執(zhí)政能力為核心，加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，不斷豐富思想政治工作內(nèi)容和形式，思想政治工作生命線(xiàn)地位和作用得到進(jìn)一步確立和鞏固，省局先后舉辦了3期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部全部輪訓(xùn)一遍。以促進(jìn)人的全面發(fā)展和增強(qiáng)組織活力為目標(biāo)，積極探索以組織文化、管理文化、行為文化、形象文化為主要內(nèi)容的國(guó)稅文化建設(shè);初步形成以競(jìng)爭(zhēng)上崗為主要形式的領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用機(jī)制，按照干部選拔任用規(guī)定，省局從符合條件的44名后備干部中公開(kāi)選拔了10位省轄市局副職領(lǐng)導(dǎo)干部，各省轄市局選拔了一批縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)班子的新老交替有序進(jìn)行，班子年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善;以夯實(shí)“兩基”為目標(biāo)，全面開(kāi)展基層“三化”建設(shè)，各地按照“一年抓整合、兩年抓突破、三年抓達(dá)標(biāo)”的要求，制定基層“三化”達(dá)標(biāo)評(píng)估指標(biāo)體系，強(qiáng)化基層建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制;以“兩權(quán)”監(jiān)督制約為重點(diǎn)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化教育、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督，著力構(gòu)建懲防體系，深入推進(jìn)反腐倡廉工作;以提升干部素質(zhì)為目標(biāo)，立足稅校培訓(xùn)基地，加強(qiáng)高層次復(fù)合型人才培養(yǎng)，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，注重干部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，形成了全員學(xué)習(xí)、系統(tǒng)培訓(xùn)、終身教育的新格局，全省各級(jí)舉辦各類(lèi)培訓(xùn)1237期，培訓(xùn)68986人次，升級(jí)開(kāi)通了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理、考試于一體的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)平臺(tái);以?xún)?yōu)化人力資源配置為切入點(diǎn)，建立起專(zhuān)業(yè)等級(jí)考試、能級(jí)評(píng)定、崗能配置、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲掛鉤的能級(jí)管理制度框架，組織了專(zhuān)業(yè)等級(jí)初、中、高級(jí)考試，各地積極探索崗位能級(jí)管理，實(shí)施績(jī)效管理，調(diào)動(dòng)了廣大國(guó)稅干部的積極性和創(chuàng)造性;以創(chuàng)建文明行業(yè)為總攬，深入開(kāi)展各種主題實(shí)踐活動(dòng)，豐富創(chuàng)建內(nèi)容和形式，全系統(tǒng)保持了“江蘇省文明行業(yè)”榜首位次，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型，省局機(jī)關(guān)獲得“全國(guó)文明單位”光榮稱(chēng)號(hào)。

按照屬地管理原則，根據(jù)江蘇省委和國(guó)家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署，從年初開(kāi)始，全省國(guó)稅系統(tǒng)分兩批開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。各級(jí)黨組和領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，精心組織，全力發(fā)動(dòng)，確保了國(guó)稅系統(tǒng)的先進(jìn)性教育走在省級(jí)機(jī)關(guān)的前列;廣大國(guó)稅黨員干部積極參加學(xué)習(xí)，主動(dòng)查找問(wèn)題，認(rèn)真參與制定和落實(shí)整改措施，促進(jìn)了自身黨性修養(yǎng)和素質(zhì)的進(jìn)一步提高;在學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段，各地采取多種形式、豐富活動(dòng)內(nèi)容，把先進(jìn)性教育活動(dòng)與思想政治建設(shè)相結(jié)合，與國(guó)稅文化建設(shè)相結(jié)合，與基層“三化”建設(shè)相結(jié)合，與省委省政府“三走進(jìn)、三服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，較好地實(shí)現(xiàn)了提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作的目的，進(jìn)一步增強(qiáng)了國(guó)稅事業(yè)的凝聚力和向心力。

上述國(guó)稅工作成績(jī)的取得，是國(guó)家稅務(wù)總局和江蘇省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大納稅人和社會(huì)各界理解支持的結(jié)果，更是我省國(guó)稅系統(tǒng)廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中還存在一些矛盾和問(wèn)題，主要是：部分干部法治觀(guān)念仍比較淡薄，依法行政能力不強(qiáng)，在全面落實(shí)政策、規(guī)范執(zhí)法上還存在片面性、隨意性;一些地區(qū)對(duì)征管機(jī)制運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾研究解決不夠，辦稅程序繁雜，納稅人多頭跑的現(xiàn)象仍然存在;加強(qiáng)稅源稅基動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提高征管質(zhì)量效率的措施和手段尚需進(jìn)一步完善，有效性亟待提高;人少事多矛盾突出，人力資源科學(xué)配置工作有待加強(qiáng);反腐倡廉中出現(xiàn)的新情況不容忽視，等等。我們將對(duì)這些問(wèn)題高度重視，在今后的工作中采取有效措施認(rèn)真加以解決。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇四

一年來(lái)，xx州地方稅務(wù)局績(jī)效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工作要求，增強(qiáng)“人民稅收為人民”宗旨意識(shí)，結(jié)合“變化求實(shí)”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。現(xiàn)將我局開(kāi)展績(jī)效工作情況報(bào)告如下：

一、完善組織機(jī)制明確工作目標(biāo)。

健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報(bào)管理中心等組織機(jī)構(gòu)，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實(shí)施檢查考評(píng)及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀(guān)念，求履職擔(dān)責(zé)之實(shí)；變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實(shí)；變文風(fēng)會(huì)風(fēng)，求高效運(yùn)轉(zhuǎn)之實(shí)；變稅收理念，求征管質(zhì)量之實(shí)”的四變化四求實(shí)總體工作目標(biāo)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局和自治州效能工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定了《xx州地稅系統(tǒng)效能建設(shè)工作要點(diǎn)》和《察訪(fǎng)核驗(yàn)工作重點(diǎn)》，確定了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進(jìn)稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和部門(mén)人員自覺(jué)履責(zé)、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開(kāi)展。

二、加強(qiáng)制度落實(shí)提高效能工作質(zhì)量。

在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時(shí)限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達(dá)到的具體目標(biāo)。建立了單位個(gè)人相統(tǒng)一的考評(píng)考核辦法和明細(xì)的責(zé)任追究辦法。按月（勵(lì)志www。xihaiwl。com）考評(píng)，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《xx州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)基層的實(shí)施意見(jiàn)》，提出了八項(xiàng)具體任務(wù)，通過(guò)遵守制度，加強(qiáng)制度的硬約束，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的工作紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統(tǒng)和州局機(jī)關(guān)的《績(jī)效管理考核辦法》，圍繞考評(píng)原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作。州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實(shí)“一崗兩責(zé)”、辦理公文、考勤、績(jī)效考評(píng)群眾測(cè)評(píng)五個(gè)方面的工作情況，按月進(jìn)行分值量化，評(píng)出兩個(gè)優(yōu)秀處室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實(shí)際，定期進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)了月保季、季保年，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、加強(qiáng)行政效能提高工作效率。

為加強(qiáng)績(jī)效管理工作，我們確定了5項(xiàng)工作任務(wù)，一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾風(fēng)目標(biāo)的治理；三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議和政務(wù)公開(kāi)工作，認(rèn)真解決群眾反映的問(wèn)題；四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，建立三級(jí)投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機(jī)制，加大查處納稅人反映問(wèn)題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識(shí)貫徹到各項(xiàng)工作中去，把“說(shuō)話(huà)和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿(mǎn)意”要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺(jué)行動(dòng)。

按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：

（一）全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力。

州局機(jī)關(guān)制定工作督辦制度，對(duì)各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時(shí)辦結(jié)。以效能考評(píng)為契機(jī)，量化工作任務(wù)，測(cè)評(píng)工作實(shí)效和滿(mǎn)意度，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點(diǎn)示意圖、門(mén)牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認(rèn)真落實(shí)文明辦稅“八公開(kāi)”、“陽(yáng)光評(píng)稅”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收?qǐng)?zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（二）以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重。

進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人服務(wù)工作制度，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹(shù)立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過(guò)多種方式申報(bào)納稅，降低納稅成本。通過(guò)向社會(huì)開(kāi)放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報(bào)、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項(xiàng)，了解涉稅事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事責(zé)任部門(mén)、咨詢(xún)熱線(xiàn)等，提升了納稅人的滿(mǎn)意率。

（三）改進(jìn)服務(wù)手段，提高辦事效率。

針對(duì)窗口排隊(duì)辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進(jìn)行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)；針對(duì)納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書(shū)面告知；針對(duì)重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門(mén)需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器73個(gè)，讓納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿(mǎn)意程度進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)議，得到了納稅人的好評(píng)。

四、加強(qiáng)效能監(jiān)察與考評(píng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

認(rèn)真落實(shí)《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實(shí)施辦法》，對(duì)外以提高稅收征管工作效能來(lái)促進(jìn)組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》，公示服務(wù)承諾，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為，提高執(zhí)法水平。

3月份，州局成立三個(gè)小組，對(duì)各局和各處室一季度“變化求實(shí)”及滿(mǎn)意度情況進(jìn)行了測(cè)評(píng)調(diào)查，測(cè)評(píng)調(diào)查主要從“變化求實(shí)”情況和“變化求實(shí)”群眾滿(mǎn)意度兩個(gè)方面，“變化求實(shí)”情況測(cè)評(píng)包括正確執(zhí)行稅收政策和落實(shí)上級(jí)工作部署、優(yōu)化納稅服務(wù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、加強(qiáng)自身及干部學(xué)習(xí)教育、自覺(jué)履責(zé)敢于擔(dān)當(dāng)、遵守組織紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作效率和質(zhì)量、廉潔自律等九項(xiàng)指標(biāo)；群眾滿(mǎn)意度包括“變化求實(shí)”在轉(zhuǎn)變觀(guān)念、工作作風(fēng)、發(fā)揮表率作用、工作創(chuàng)新和工作效果等五項(xiàng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)對(duì)象為州局領(lǐng)導(dǎo)班子、基層局領(lǐng)導(dǎo)班子和各處室負(fù)責(zé)人三個(gè)層級(jí)。對(duì)測(cè)評(píng)成績(jī)好的單位和較差的單位進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)的25項(xiàng)問(wèn)題，要求各局認(rèn)真整改。通過(guò)測(cè)評(píng)，有效促進(jìn)了全系統(tǒng)工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

7月份，對(duì)一把手、班子成員、各局領(lǐng)導(dǎo)班子、州局機(jī)關(guān)各處室和稅務(wù)干部5個(gè)層面確定了10項(xiàng)檢查內(nèi)容，對(duì)執(zhí)行力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、變化求實(shí)和有無(wú)因服務(wù)態(tài)度和工作效率而引起的舉報(bào)投訴等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查。通過(guò)召開(kāi)班子成員、處室領(lǐng)導(dǎo)及處室人員檢查剖析問(wèn)題座談會(huì)，人人開(kāi)口發(fā)言，寫(xiě)出自查材料和整改措施，進(jìn)行自我反思和自我教育。其中，州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員收集意見(jiàn)建議12條，縣市局班子成員收集31條，處室領(lǐng)導(dǎo)收集16條，處室人員收集21條。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)予以糾正，達(dá)到了提醒、防患、查糾問(wèn)題的實(shí)際效果，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)及干部工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

五、深化政務(wù)公開(kāi)增加工作透明度。

規(guī)范政務(wù)公開(kāi)的對(duì)象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層執(zhí)法人員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風(fēng)熱線(xiàn)”、“伊廣行風(fēng)熱線(xiàn)”和“12366”咨詢(xún)熱線(xiàn)，及時(shí)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)稅企溝通，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務(wù)環(huán)境，著重解決工作中存在的作風(fēng)不實(shí)、辦事不公、效率不高等問(wèn)題。開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理、政府釆購(gòu)、“三代”手續(xù)費(fèi)、基本建設(shè)、其他收入、稅務(wù)代保管資金的審計(jì)，進(jìn)一步規(guī)范了各單位的.經(jīng)濟(jì)行為。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇五

時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，是記載著我們過(guò)去一點(diǎn)一滴的一年。也是銀行不平凡的一年。一年來(lái)我們?cè)阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我本人也圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，本人現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作完成情況。

(一)思想要求進(jìn)步、積極進(jìn)取。

本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)展工作。中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會(huì)為我們奮力開(kāi)拓中國(guó)特色社會(huì)主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強(qiáng)有力的思想武器和行動(dòng)指南。在繁忙工作之余始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，并且處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。

(二)是恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

回顧過(guò)去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負(fù)責(zé)的是貴賓柜臺(tái)工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中我盡量做到有熱心、有耐心，對(duì)柜臺(tái)前客戶(hù)提出的問(wèn)題我都認(rèn)真去對(duì)待，盡量讓客戶(hù)心中的疑問(wèn)得到解答。工作中我還時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，要有責(zé)任感，要知道我們不僅代表自己而且代表整個(gè)銀行的`形象，要不怕苦不怕累，要以飽滿(mǎn)的熱情積極地投入到工作當(dāng)中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好每一份工作，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握扎實(shí)的工作技能，盡量減少工作中的差錯(cuò)。

(三)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“行興我興，行衰我衰”的工作理念，全身心地投入到工作當(dāng)中，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的銀行員工。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)做好其他工作，為全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

雖然過(guò)去的一年取得了一定成績(jī)，但是成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵(lì)。

二、存在不足與計(jì)劃。

在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認(rèn)為在個(gè)人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銀行柜臺(tái)人員是公司的門(mén)面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質(zhì)。社會(huì)的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銀行柜員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己，不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是柜員員必備的能力之一，也是柜員綜合能力的體現(xiàn)，在這方面我也有待于學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，提高業(yè)績(jī)。與客戶(hù)溝通時(shí)注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語(yǔ)；取得客戶(hù)信任，從朋友做起、情感溝通，關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。總之我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的武裝自己。

以上是本人一年來(lái)思想和工作情況。回首20xx,展望20xx。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和監(jiān)督，并真誠(chéng)地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持，幫助我進(jìn)一步改進(jìn)、提高。我相信新的一年，面對(duì)新的形勢(shì)和新的任務(wù)，我們行的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年有長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，創(chuàng)造新的輝煌。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇六

半年來(lái)，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“喜迎_大,爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”和“三抓一促”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展黨性教育，不斷加大干部培訓(xùn)力度，優(yōu)化服務(wù)水平，努力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，較好的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、人事工作方面。

(一)加強(qiáng)黨組中心組理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)班子成員素質(zhì)提升。年初，我們協(xié)組縣局黨組制訂了《黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)方案》，對(duì)中心組全年集中學(xué)習(xí)作出了詳細(xì)安排。上半年，縣局黨組理論學(xué)習(xí)中心組已組織集中學(xué)習(xí)5次，個(gè)人學(xué)習(xí)筆記均在7千字以上。通過(guò)開(kāi)展中心組理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)揮了班子的示范帶頭作用，推動(dòng)了系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

(二)開(kāi)展“雙重”組織生活會(huì)，提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力。黨組民主生活會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互溝通，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作的交心談心會(huì)。為此，我們嚴(yán)格按照黨組民主生活會(huì)召開(kāi)要求，積極協(xié)助局黨組于3月底以“重塑形象，振奮精神，求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。”為主題召開(kāi)了度黨組民先進(jìn)，個(gè)個(gè)樹(shù)典型的良好局面，樹(shù)立了良好的部門(mén)形象。

(四)加強(qiáng)日常管理，堅(jiān)持認(rèn)真履職。開(kāi)年以來(lái)，根據(jù)人事檔案管理工作要求，及時(shí)收集整理應(yīng)歸檔資料200余人次，300余份，按時(shí)完成了20底到20檔案資料的收集歸檔工作。根據(jù)相關(guān)文件精神，按照上級(jí)局統(tǒng)一部署，我們積極準(zhǔn)備，認(rèn)真核對(duì)，打印工改資料4套，100余份，順利完成了年工作人員晉級(jí)晉檔呈報(bào)工作。在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，我們及時(shí)更新電子檔案，為局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)決策，提供了詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。

二、教育培訓(xùn)工作方面。

年初，為使干部職工教育培訓(xùn)活動(dòng)更具針對(duì)性和實(shí)效性，我們?cè)趯?duì)個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，還對(duì)各業(yè)務(wù)科室開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)征求了意見(jiàn)，收集整理培訓(xùn)信息20余條，結(jié)合縣局整體工作，印發(fā)了《羅田縣國(guó)家稅務(wù)局2019年度教育培訓(xùn)計(jì)劃》，將思想道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)融為一體，做到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、責(zé)任科室四明確。在提升干部職工業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，保證了思想政治素質(zhì)同步優(yōu)化，達(dá)到了管理與服務(wù)雙升，效能與作風(fēng)雙優(yōu)的效果。

半年來(lái)，按照《教育培訓(xùn)計(jì)劃》工作安排，我們已組織落實(shí)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)7期。開(kāi)年伊始，為深化“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”活動(dòng)，落實(shí)稅源專(zhuān)業(yè)化管理要求，不斷提升干部隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我們會(huì)同相關(guān)科室組織了“公文寫(xiě)作”、“所得稅匯算清繳”以及“業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)選拔”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。4、5月份，為進(jìn)一步促進(jìn)系統(tǒng)干部職工廉潔自律、依法行政，以“保持黨的純潔性”教育和“廉政學(xué)習(xí)日”為載體,舉辦了廉政知識(shí)專(zhuān)題講座，觀(guān)看了廉政教育片。系統(tǒng)黨員干部人人做學(xué)習(xí)筆記，個(gè)個(gè)撰寫(xiě)心得體會(huì)，積極參加廉政知識(shí)測(cè)試，形成了自覺(jué)行廉政，實(shí)踐優(yōu)作風(fēng)的良好工作局面。

在培訓(xùn)途徑上，我們努力開(kāi)創(chuàng)多樣性。在培訓(xùn)形勢(shì)上，我們充分發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以老帶新，一對(duì)一指導(dǎo)，大力開(kāi)展崗位練兵，以會(huì)代訓(xùn)，以工促學(xué)，學(xué)用結(jié)合，著力提升干部的實(shí)踐能力，促進(jìn)了系統(tǒng)青年干部成長(zhǎng)。在培訓(xùn)組織上，我們?cè)趫?jiān)持個(gè)人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，積極拓展八小時(shí)以外的時(shí)間，與相關(guān)部門(mén)協(xié)作開(kāi)辦干部“夜校”，對(duì)機(jī)關(guān)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)。做到了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與綜合業(yè)務(wù)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在崗自修相結(jié)合、課堂理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，以培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答題、周日課堂、每日一題為陣地，使系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作全面開(kāi)展，促進(jìn)了干部職工素質(zhì)的全面提升。

2019年是新一屆文明單位創(chuàng)建驗(yàn)收年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)文明建設(shè)，保持和發(fā)揚(yáng)我局文明創(chuàng)建成果，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建新的跨越。年初，我們根據(jù)以前年度創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際制訂印發(fā)了《羅田縣國(guó)稅局2019年度文明創(chuàng)建工作計(jì)劃》，對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了系統(tǒng)部署。在創(chuàng)建工作中，我們以“春節(jié)”、“助殘日”、“五四”、“六一”等節(jié)日為契機(jī)，組織系統(tǒng)干部走上集市街頭，開(kāi)展便民服務(wù);深入田間地頭，支援農(nóng)業(yè)建設(shè);瞻仰烈士紀(jì)念碑，進(jìn)行傳統(tǒng)教育;開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)，幫助未成年人健康成長(zhǎng)。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，提高了系統(tǒng)國(guó)稅干部職工對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)知和參與力度，充分發(fā)揮了文明創(chuàng)建工作的凝聚力。

三、老干服務(wù)工作方面。

認(rèn)真落實(shí)離退休干部“兩個(gè)”待遇、不斷提高服務(wù)管理水平是我們做好老干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

為進(jìn)一步從政治、生活上關(guān)心離退休干部，切實(shí)落實(shí)離退休干部的政治、生活待遇，年初，根據(jù)縣局工作安排，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，春節(jié)來(lái)臨之際，我們對(duì)全系統(tǒng)離退休老干和遺屬進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，送去慰問(wèn)金3萬(wàn)余元。年中，我們堅(jiān)持做到老干住院到病房探視，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)辦理，為老干訂閱健康書(shū)籍等活動(dòng)。半年來(lái)，共探視慰問(wèn)住院老干10余人次,送去慰問(wèn)金5000余元，接待來(lái)訪(fǎng)5余人次，發(fā)放《當(dāng)代老年》雜志200余份。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇七

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)財(cái)政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作和財(cái)政目標(biāo)任務(wù)，積極履行財(cái)政工作的職責(zé)和職能，全面深化財(cái)政改革，切實(shí)保障民生需要，加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)管，促進(jìn)了陶廠(chǎng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

面對(duì)嚴(yán)峻的稅收形勢(shì)，積極關(guān)注宏觀(guān)政策和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，密切跟蹤財(cái)稅政策調(diào)整動(dòng)向，加強(qiáng)與國(guó)地兩稅協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化征管措施，細(xì)化收入任務(wù)，加強(qiáng)稅源調(diào)查和監(jiān)控，做到應(yīng)收盡收。及時(shí)發(fā)現(xiàn)稅收征管中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，及時(shí)予以解決。預(yù)計(jì)全年完成財(cái)政收入約2570萬(wàn)元，其中國(guó)稅收入460萬(wàn)元，地稅收入1840萬(wàn)元，財(cái)政收入270萬(wàn)元。

本著量入為出的原則，努力壓縮非生產(chǎn)性支出，合理調(diào)度財(cái)政資金，重點(diǎn)向民生工程、社會(huì)事業(yè)、重點(diǎn)工程等領(lǐng)域傾斜。認(rèn)真執(zhí)行厲行節(jié)約有關(guān)規(guī)定，努力降低行政成本，三公經(jīng)費(fèi)逐年下降，提高資金使用效益。全年完成一般預(yù)算支出2470萬(wàn)元。

（一）加強(qiáng)財(cái)政資金監(jiān)管。

切實(shí)做好財(cái)政資金的事前、事中、事后監(jiān)督管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算和收支兩條線(xiàn)管理，強(qiáng)化財(cái)政法治建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政法規(guī)，按時(shí)報(bào)送財(cái)政資金監(jiān)管月報(bào)表。認(rèn)真開(kāi)展“四清一建”自查自糾工作，及時(shí)召開(kāi)黨委會(huì)，對(duì)歷史遺留問(wèn)題認(rèn)真研究，財(cái)政所根據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行賬務(wù)處理，并與各部門(mén)核對(duì)盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)，損毀需報(bào)廢的按程序辦理，已實(shí)際發(fā)生的調(diào)整賬務(wù)處理，做到賬賬、賬實(shí)相符。協(xié)調(diào)計(jì)生、土地、民政、農(nóng)辦等部門(mén)，配合縣審計(jì)局開(kāi)展鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人任職三年內(nèi)的財(cái)務(wù)審計(jì)，對(duì)審計(jì)意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真研究整改到位。

（二）加強(qiáng)三資委托代理。

嚴(yán)格按照《陶廠(chǎng)鎮(zhèn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，把好支出審批，按照村級(jí)財(cái)務(wù)制度相關(guān)規(guī)定，實(shí)行大額發(fā)票審批制。要求各村及社區(qū)報(bào)賬員及時(shí)報(bào)賬。根據(jù)村財(cái)管理制度每月在10號(hào)前，各村要到財(cái)政所報(bào)賬，否則資金一律不予支付，確保了農(nóng)村財(cái)務(wù)“三資”管理工作全面步入規(guī)范化、科學(xué)化軌道。自6月16日起，陶廠(chǎng)鎮(zhèn)政府委托楚天會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我鎮(zhèn)10個(gè)行政村2019—2019年度財(cái)務(wù)進(jìn)行全面審計(jì)。對(duì)審計(jì)出的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并限期整改。

（三）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

建章立制，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度，建立互控制度，相互牽制，互相監(jiān)督，確保資金安全和干部安全。

（四）落實(shí)惠農(nóng)資金政策。

截止目前，已通過(guò)“一卡通”及時(shí)足額發(fā)放農(nóng)作物良種補(bǔ)貼、低保補(bǔ)貼、五保補(bǔ)貼、優(yōu)撫補(bǔ)貼、農(nóng)村危房改造補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼、綜合直補(bǔ)等財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金18個(gè)項(xiàng)目51批次，共計(jì)發(fā)放惠農(nóng)補(bǔ)貼資金1353.3萬(wàn)元。將所有數(shù)據(jù)分戶(hù)錄入網(wǎng)絡(luò)版財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金軟件，使上級(jí)單位能及時(shí)掌握惠農(nóng)補(bǔ)貼資金發(fā)放動(dòng)態(tài)。

做好20xx年一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)10個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、資金籌措、項(xiàng)目實(shí)施、資金監(jiān)管督查等工作。完善一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目資料，10月底一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目全部通過(guò)縣驗(yàn)收組驗(yàn)收。

積極落實(shí)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)投保工作，始終堅(jiān)持投保自愿原則，采取直接投保和集中投保相結(jié)合的承保方式，推進(jìn)承保工作精細(xì)化。配合保險(xiǎn)公司對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，嚴(yán)格理賠程序，確保政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠款足額發(fā)放到位。不定期的開(kāi)展種糧大戶(hù)和村協(xié)保員培訓(xùn)，宣傳投保、理賠政策，加快推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的開(kāi)展。

轉(zhuǎn)變職能，認(rèn)真履行財(cái)政服務(wù)職能。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，為自己充電。根據(jù)上級(jí)安排，5月中旬至6月初，全所人員輪流參加“皖中六市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)班”；10月下旬，參加市局組織的財(cái)政干部執(zhí)法考試。不斷地更新知識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能，拓展工作思路和方法，提升工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

為政府當(dāng)好家、理好財(cái)，做好參謀。服從黨委、政府安排，積極主動(dòng)配合參與秸桿禁燒、森林防火、計(jì)劃生育等各項(xiàng)中心工作。

20xx年度財(cái)政工作計(jì)劃：

一、充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，緊密配合國(guó)、地稅部門(mén)，全方位、多渠道組織收入，做到應(yīng)收盡收，確保完成全年收入任務(wù)。

二、堅(jiān)持統(tǒng)籌合理地調(diào)度資金，確保剛性支出，保障民生，強(qiáng)化預(yù)算約束力度，提高財(cái)政資金的使用效益。繼續(xù)開(kāi)展33項(xiàng)民生工作，確保群眾利益最大化。

三、充分發(fā)揮一線(xiàn)監(jiān)管職能，全面監(jiān)管鎮(zhèn)級(jí)各項(xiàng)財(cái)政性資金，做好包村干部監(jiān)管涉農(nóng)資金工作，強(qiáng)化內(nèi)部互控制度，認(rèn)真進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，確保資金安全。

四、堅(jiān)持依法清查、規(guī)范管理、有效監(jiān)督，建立健全相關(guān)制度，著力推進(jìn)農(nóng)村集體“三資”管理制度化、規(guī)范化、法制化。開(kāi)展村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，充分發(fā)揮村民自治民主理財(cái)?shù)姆e極性。

五、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)涉農(nóng)惠農(nóng)政策，及時(shí)準(zhǔn)確地將各項(xiàng)補(bǔ)貼資金通過(guò)“一卡通”發(fā)放到戶(hù)。

六、堅(jiān)持普惠制與特惠制相結(jié)合的原則，著力打造亮點(diǎn)工程，做好一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作立項(xiàng)、審批，監(jiān)督各項(xiàng)目施工，完善各項(xiàng)目資料。

七、堅(jiān)持市場(chǎng)引導(dǎo)、群眾自愿的原則，完善各項(xiàng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)基礎(chǔ)資料，做好投保和理賠基礎(chǔ)工作。

八、積極參與鎮(zhèn)政府各項(xiàng)中心工作，做好財(cái)政所日常業(yè)務(wù)。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇八

進(jìn)入證券已有x年了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使服務(wù)真正的深入人心。

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：

1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前x個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進(jìn)入證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有x年了，業(yè)績(jī)十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但銀行和很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶(hù)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀(guān)望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來(lái)做。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇九

自xx月起我在證券公司這個(gè)大集體接受熏陶，回顧這一年來(lái)的工作，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)變角色，積極融入公司環(huán)境，主動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，雖然在工作上和老同志比起來(lái)還有不小的差距，但是卻對(duì)證券業(yè)的認(rèn)識(shí)有了新的提高，業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長(zhǎng)，服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有新的增強(qiáng)。現(xiàn)將近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

進(jìn)入公司工作以來(lái)，我深深知道自己的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過(guò)證券從業(yè)人員考試，必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一年來(lái)，我時(shí)時(shí)不忘抓緊學(xué)習(xí)。

第一，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)會(huì)同全體公司員工堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，了解國(guó)家的政策、法律法規(guī)、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。

第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外，我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)了證券業(yè)的`相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)書(shū)籍，及時(shí)給自己的知識(shí)充電，提升自己的知識(shí)應(yīng)用能力。第三，加強(qiáng)修養(yǎng)學(xué)習(xí)。在平時(shí)的生活中我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理，時(shí)時(shí)、處處，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)為人處事的方法，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭(zhēng)取工作從細(xì)節(jié)學(xué)起，從小節(jié)抓起，從小事做起，一步一個(gè)腳印，在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累知識(shí)，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作。

自進(jìn)入公司以來(lái)，我首先便開(kāi)始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng)，后根據(jù)公司安排，x月至xx月在柜臺(tái)做業(yè)務(wù)和開(kāi)戶(hù)工作，由于之前忙碌到xx月才取得證券從業(yè)資格證。基金任務(wù)完成情況不是很理想，一年的開(kāi)戶(hù)任務(wù)資金也不是很到位，截止到現(xiàn)在，一共開(kāi)戶(hù)xx個(gè)，客戶(hù)總資產(chǎn)xx萬(wàn)。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時(shí)，我還和大家一起整理公司檔案，對(duì)每天辦理的業(yè)務(wù)和新開(kāi)戶(hù)資料登上臺(tái)賬，存進(jìn)檔案。現(xiàn)在做柜臺(tái)輔助工作，復(fù)印、掃描等等。

通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)證券業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深刻，同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身還存在許多不足和問(wèn)題：

1.是加強(qiáng)學(xué)習(xí)還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到xx月才通過(guò)，說(shuō)明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強(qiáng)。

2.是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進(jìn)入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高，但基金任務(wù)和開(kāi)戶(hù)任務(wù)完成都不理想，還需要非常大的提高。

在今后工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動(dòng)地參與公司工作，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇十

20__年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的精神，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真履行擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、負(fù)責(zé)稅收法律事務(wù)的協(xié)調(diào)、對(duì)稅收規(guī)范性文件會(huì)簽、清理、備案、開(kāi)展對(duì)稅制和稅收政策運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、對(duì)稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查等職責(zé)，較好的完成了年初制定的工作任務(wù)。

全市國(guó)稅工作總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，牢記為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的神圣使命，以提高稅收科學(xué)化管理水平為主線(xiàn)，堅(jiān)持以組織收入為中心，堅(jiān)持依法行政，深化管理創(chuàng)新，深化征管改革，深化文化引領(lǐng)，打造理想信念教育高地，打造基層建設(shè)亮點(diǎn)，打造納稅服務(wù)品牌，打造為民務(wù)實(shí)清廉高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)吉安國(guó)稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，為建設(shè)開(kāi)放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻(xiàn)。

(一)把握一條主線(xiàn)，提升稅收科學(xué)化管理水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，提升稅收科學(xué)化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評(píng)、隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)化，切實(shí)提升稅收管理水平。

(二)做到兩個(gè)堅(jiān)持，提升依法行政水平。

1.堅(jiān)持以組織收入為中心，全力完成收入任務(wù)。一是加強(qiáng)稅源培植，認(rèn)真落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策，用好用足出口退稅政策，特別是“免抵”調(diào)庫(kù)政策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是強(qiáng)化稅收分析，深入開(kāi)展稅收經(jīng)濟(jì)、政策效應(yīng)、管理風(fēng)險(xiǎn)、稅收彈性分析，提高組織收入工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性、可控性和針對(duì)性。三是強(qiáng)化稅收征管，開(kāi)展戶(hù)籍清查和稅源排查，深化信息管稅，加大評(píng)估和稽查力度，堵塞征管漏洞。四是強(qiáng)化收入考核，加強(qiáng)對(duì)稅收預(yù)測(cè)、申報(bào)、入庫(kù)三個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，加大組織收入督導(dǎo)力度，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，努力完成全年收入任務(wù)。

2.堅(jiān)持依法治稅，防范稅收管理風(fēng)險(xiǎn)。一是積極應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”改革，做好調(diào)查測(cè)算、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)移交審核錄入等準(zhǔn)備工作。二是防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》。切實(shí)防范虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票和出口騙稅。三是加強(qiáng)稅務(wù)稽查，加大打擊涉稅違法犯罪力度，重點(diǎn)做好出口退稅企業(yè)、水泥建材生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)、接受運(yùn)輸發(fā)票及海關(guān)專(zhuān)用繳款書(shū)抵扣稅款企業(yè)、部分金融保險(xiǎn)企業(yè)的檢查。

(三)推進(jìn)三個(gè)深化，提升綜合管理質(zhì)效。

1.深化管理創(chuàng)新，推動(dòng)稅收工作發(fā)展。一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在完善提高原有創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃，推進(jìn)20__年管理創(chuàng)新。二是提升創(chuàng)新能力，強(qiáng)化創(chuàng)新組織保障、制度保障、人才保障，完善創(chuàng)新評(píng)審機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是拓展創(chuàng)新領(lǐng)域，結(jié)合稅收工作全方位、多角度、寬領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。鼓勵(lì)稅收調(diào)研，以理論創(chuàng)新引導(dǎo)工作創(chuàng)新。四是提高創(chuàng)新質(zhì)量，樹(shù)立精品意識(shí)，通過(guò)創(chuàng)新_工作難題，取得實(shí)在效果。

2.深化征管改革，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化管理。一是按照“兩提高，兩降低”要求，深入推進(jìn)稅源專(zhuān)業(yè)化管理。以信息管稅為抓手，強(qiáng)化行業(yè)稅收管理，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)稅收管理辦法。二是強(qiáng)化稅源監(jiān)控分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)稅源監(jiān)控分析團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立“統(tǒng)一分析、分類(lèi)應(yīng)對(duì)”的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品、運(yùn)輸發(fā)票、海關(guān)完稅憑證抵扣管理。三是積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)式專(zhuān)業(yè)化評(píng)估探索，探索建立主、輔評(píng)估模式，規(guī)范評(píng)估行為。

3.深化文化引領(lǐng)，激發(fā)干部隊(duì)伍活力。一是大力弘揚(yáng)“崇文、公正、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的吉安國(guó)稅精神，把吉安國(guó)稅精神融入各項(xiàng)稅收工作中。二是大力弘揚(yáng)井岡山精神，傳承蘇區(qū)干部好作風(fēng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。三是大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)基層單位開(kāi)展“一局一窗”文化興稅活動(dòng)。

(四)實(shí)施四個(gè)打造，提升國(guó)稅優(yōu)良形象。

1.打造理想信念教育高地。充分發(fā)揮井岡山稅務(wù)干部理想信念教育基地的地域特點(diǎn)、行業(yè)特色、時(shí)代特征和文化特性?xún)?yōu)勢(shì)，使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務(wù)社會(huì)”功能于一體的復(fù)合型教育基地。

2.打造基層建設(shè)亮點(diǎn)。按照以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的原則，有效發(fā)揮基層建設(shè)典型的示范和輻射作用，構(gòu)建基層建設(shè)亮點(diǎn)集群。優(yōu)化農(nóng)村分局管理，明確農(nóng)村分局職能定位，提高征管質(zhì)效。加強(qiáng)分局內(nèi)部管理，完善配套機(jī)制，著力解決農(nóng)村分局存在的突出問(wèn)題，評(píng)選“優(yōu)秀農(nóng)村稅務(wù)分局”。

3.打造納稅服務(wù)品牌。突出服務(wù)目標(biāo)，探索納稅服務(wù)新路徑、創(chuàng)立納稅服務(wù)新品牌，提升納稅人滿(mǎn)意度。繼續(xù)推進(jìn)星級(jí)辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建，豐富辦稅服務(wù)平臺(tái)，完善“城鄉(xiāng)通辦”完善稅法宣傳咨詢(xún)平臺(tái)。建立涉稅輿情處置機(jī)制，及時(shí)處理各類(lèi)涉稅訴求，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。

4.打造為民務(wù)實(shí)清廉的專(zhuān)業(yè)化管理隊(duì)伍。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，開(kāi)展“堅(jiān)定理想信念，踐行為民務(wù)實(shí)清廉”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，依托基地開(kāi)展理想信念教育系列活動(dòng)。同時(shí)開(kāi)展面向納稅人、面向基層蹲點(diǎn)調(diào)查活動(dòng)，要求市、縣局班子成員及科(股)長(zhǎng)在行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、納稅戶(hù)、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局等方面中選擇一個(gè)進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)查，解決或反映一個(gè)問(wèn)題，提出一條建議，密切與納稅人和基層的關(guān)系，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“一把手”的監(jiān)督。三是大力開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)，堅(jiān)持逢訓(xùn)必考，保證培訓(xùn)效果。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)決查處違紀(jì)違規(guī)行為。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇十一

在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間盡管短暫，但是卻讓我學(xué)到了很多東西，這對(duì)我今后的工作將有很大的幫助。

不光是為了完成工作任務(wù)，更重要的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，為做好今后的工作奠定基礎(chǔ)。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括開(kāi)立股東賬戶(hù)，資金賬戶(hù)，辦理各種委托方式，銀證聯(lián)網(wǎng)，查詢(xún)，交割單打印，對(duì)帳單打印等。經(jīng)過(guò)近兩周的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以及柜臺(tái)員工的耐心幫助下，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，對(duì)于轉(zhuǎn)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，客戶(hù)普通信息修改，客戶(hù)特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板，基金，權(quán)證交易的開(kāi)通也都有所了解。這些對(duì)我今后在客服部的工作都有很大的幫助，只有熟悉這些柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，才能很好的解決客戶(hù)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，提高服務(wù)質(zhì)量。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也看到了自身存在的不足：做事情馬虎，粗心大意。在填寫(xiě)客戶(hù)資料的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)填或是漏填的情況。在柜臺(tái)工作“粗心”是一大忌，往往工作中一個(gè)小小的疏忽，最終會(huì)造成不可挽回的損失。所以這是我務(wù)必要認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題，要努力改掉這個(gè)壞毛病。無(wú)論是在柜臺(tái)還是客服部工作，都需要認(rèn)認(rèn)真真去做每一件事情，避免失誤，提高工作效率。只有這樣，我們才能真正做好本職工作，勝任自己所在的崗位！

在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這一次寶貴的柜臺(tái)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝柜臺(tái)員工的無(wú)私幫助。希望在今后的工作中，大家能夠繼續(xù)一起努力，互幫互助，為營(yíng)業(yè)部再創(chuàng)佳績(jī)貢獻(xiàn)出自己的一份力量！

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇十二

201x年，我在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為vip客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為桂東支行vip柜員的業(yè)務(wù)骨干，圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)。

我從事vip柜員工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。隨著社會(huì)的發(fā)展，我行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),我深切地體會(huì)到作為一名合格的vip柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高vip窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的`工作崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

三、營(yíng)造氛圍，增強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。

營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)業(yè)廳作為實(shí)體渠道的核心功能之一，也是滿(mǎn)足客戶(hù)消費(fèi)需求并提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、品牌感知的重要途徑。我在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)方面成績(jī)突出，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。織組吸存款戶(hù)，金額達(dá)萬(wàn)元，其中戶(hù)余額達(dá)萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)戶(hù)，電話(huà)銀行戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)戶(hù)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，杜絕安全隱患。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。我在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。在工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。一年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為新系統(tǒng)“it藍(lán)圖”上線(xiàn)做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)當(dāng)行里的模范帶頭人。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇十三

管理員制度和稅收精細(xì)化管理，緊緊圍繞省、市、區(qū)局及黨委政府每一時(shí)期的稅收中心任務(wù)開(kāi)展工作。在經(jīng)濟(jì)異常變化的環(huán)境中，分局克服人員少，年齡大，頭緒多，事情雜，壓力大的情況，較好地完成了上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面簡(jiǎn)要總結(jié)20__年做到的幾項(xiàng)主要工作：

一、嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范管理、確保收入應(yīng)收盡收。

北分局現(xiàn)有干部7人，負(fù)責(zé)**鎮(zhèn)，石馬鎮(zhèn)，以及原夏家莊鎮(zhèn)的稅收工作。分局全體同志，顧大局，識(shí)大體，正確處理依法治稅與組織收入的關(guān)系，自我加壓，克服經(jīng)濟(jì)工作中的各種困難和矛盾，確保稅收收入應(yīng)收盡收，十足收齊。20__年1至11月共征收入庫(kù)工商稅收7906萬(wàn)元。其中：增值稅入庫(kù)6905萬(wàn)元，所得稅入庫(kù)992萬(wàn)元，消費(fèi)稅入庫(kù)8萬(wàn)元。出口企業(yè)免抵調(diào)庫(kù)稅款618萬(wàn)元，政策性退稅780萬(wàn)元。滯納金罰款入庫(kù)5萬(wàn)元，有力地捍衛(wèi)了稅法的尊嚴(yán)，保證了稅款及時(shí)足額入庫(kù)。也支持企業(yè)健康發(fā)展，確保了稅收任務(wù)的完成。現(xiàn)將各鎮(zhèn)完成情況分述如下：**鎮(zhèn)完成2517萬(wàn)元，其中增值稅2335萬(wàn)元，企業(yè)所得稅182萬(wàn)元。石馬鎮(zhèn)完成1518萬(wàn)元，其中增值稅1320萬(wàn)元，企業(yè)所得稅197萬(wàn)元。原夏家莊鎮(zhèn)完成3846萬(wàn)元，其中增值稅3231萬(wàn)元，企業(yè)所得稅606萬(wàn)元。

二、搞好納稅評(píng)估及稅收分析預(yù)警的應(yīng)用，建立長(zhǎng)效機(jī)制，堵塞稅收“跑、冒、滴、漏”。

分局同志認(rèn)真研究應(yīng)用“兩個(gè)系統(tǒng)”，以“兩個(gè)系統(tǒng)”為依托，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真、扎實(shí)、有序地進(jìn)行企業(yè)納稅評(píng)估工作。今年1至11月共評(píng)估稽查入庫(kù)稅款488萬(wàn)元，堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”，在全球經(jīng)濟(jì)大幅下滑，出口受阻，企業(yè)效益不佳，稅源大幅減少的情況下，保證了稅收任務(wù)的完成。

三、以“帶好隊(duì)、收好稅、管好人、別出事”帶隊(duì)原則，構(gòu)建懲防體系，以及“八榮八恥”學(xué)習(xí)，規(guī)范行為道德，樹(shù)立稅收工作新意識(shí)。

按照省、市、區(qū)局要求，積極搞好國(guó)稅部門(mén)“六大體系”建設(shè)，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，增強(qiáng)國(guó)稅干部遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，提高依法行政水平和拒腐防變的能力，有效減少和遏制職務(wù)犯罪案件的發(fā)生，營(yíng)造健康和諧的稅收工作秩序，讓每位干部牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)以及正確的權(quán)力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，居安思危，廉潔自律，切實(shí)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和能力，筑牢預(yù)防和職務(wù)犯罪的防線(xiàn)，不使每位同志掉隊(duì)。

在新形勢(shì)下，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)，把社會(huì)主義榮辱觀(guān)滲透至日常的稅收工作中，引導(dǎo)大家從自身做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴作起，在實(shí)踐中領(lǐng)悟“八榮八恥”的精神實(shí)質(zhì)，感受真情，領(lǐng)悟崇高，體驗(yàn)光榮，用實(shí)際行動(dòng)培育良好的稅務(wù)人員道德風(fēng)尚。

在具體實(shí)際工作中重樹(shù)“三種新意識(shí)”。一是樹(shù)立中心意識(shí)。一切具體工作都服從和服務(wù)于稅收這個(gè)中心，全力以赴抓收入、搞征管;二是全局意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，確保政令暢通;三是服務(wù)意識(shí)。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，為納稅人服務(wù)好，在政策上為納稅人講解好，把對(duì)納稅人的承諾真正落到實(shí)處。堅(jiān)持“始于納稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”的工作理念工作全過(guò)程，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。分局連續(xù)三年被當(dāng)?shù)攸h委政府評(píng)為服務(wù)地區(qū)發(fā)展先進(jìn)單位。

四、搞好內(nèi)控預(yù)防，敬畏手中權(quán)利，做好份內(nèi)工作。

分局全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)廉政規(guī)定，查找執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，不圖虛名，不務(wù)虛功，不搞花架子，不做表面文章，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，率先垂范，管好自己嘴、管好自己手、管好自己腿，力爭(zhēng)做到自身正、自身凈、自身硬，敬畏人生、敬畏權(quán)利、敬畏法制。始終對(duì)權(quán)利要有敬畏之心，秉公用權(quán)、依法用權(quán)、謹(jǐn)慎用權(quán)。對(duì)名利要有平常之心，在需要面前學(xué)會(huì)選擇。在誘惑面前學(xué)會(huì)放棄，在原則面前學(xué)會(huì)堅(jiān)守。

五、20xx年工作打算：

2、搞好申報(bào)，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)控，深入企業(yè)調(diào)查了解稅源變化，把握稅收收入增減變化情況。一票控稅。

3、強(qiáng)化稅收征管，堵塞稅收漏洞，提高稅收專(zhuān)業(yè)水平，加強(qiáng)日常固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣管理。一是在日常管理中抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)票據(jù)內(nèi)容實(shí)物流向和資金流向的審核;二是強(qiáng)化比對(duì)機(jī)制，抓住帳帳，帳實(shí)，資金三個(gè)比對(duì)，確保業(yè)務(wù)真實(shí);三是強(qiáng)化審核機(jī)制，實(shí)施票據(jù)，日常，后續(xù)三個(gè)監(jiān)控，抓好過(guò)程監(jiān)督。

4、充分發(fā)揮稅收兩個(gè)平臺(tái)作用，搞好納稅評(píng)估工作，對(duì)照行業(yè)稅負(fù)，加強(qiáng)企業(yè)稅源的監(jiān)控，加大納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查的力度，對(duì)稅負(fù)低和的企業(yè)，要在分析的基礎(chǔ)上，用稅收分析，納稅評(píng)估稅，稅收監(jiān)控，稅務(wù)稽查互動(dòng)，形成良性循環(huán)，達(dá)到以查促收，以查促管。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)稅源加強(qiáng)聯(lián)系和監(jiān)控，隨時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及稅收趨勢(shì)走向，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)，發(fā)揮好參謀助手的作用。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇十四

進(jìn)入證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的'溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：

1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路。

1、發(fā)傳單。

進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源。

證券公司是指依照《公司法》和《證券法》的規(guī)定設(shè)立的并經(jīng)國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)而成立的專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)證券業(yè)務(wù)，要想做出業(yè)績(jī)就要不斷的學(xué)會(huì)總結(jié)。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇十五

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的精神，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真履行擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、負(fù)責(zé)稅收法律事務(wù)的協(xié)調(diào)、對(duì)稅收規(guī)范性文件會(huì)簽、清理、備案、開(kāi)展對(duì)稅制和稅收政策運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、對(duì)稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查等職責(zé)，較好的完成了年初制定的工作任務(wù)。

全市國(guó)稅工作總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，牢記為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的神圣使命，以提高稅收科學(xué)化管理水平為主線(xiàn)，堅(jiān)持以組織收入為中心，堅(jiān)持依法行政，深化管理創(chuàng)新，深化征管改革，深化文化引領(lǐng)，打造理想信念教育高地，打造基層建設(shè)亮點(diǎn)，打造納稅服務(wù)品牌，打造為民務(wù)實(shí)清廉高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)吉安國(guó)稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，為建設(shè)開(kāi)放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻(xiàn)。

(一)把握一條主線(xiàn)，提升稅收科學(xué)化管理水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，提升稅收科學(xué)化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評(píng)、隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)化，切實(shí)提升稅收管理水平。

(二)做到兩個(gè)堅(jiān)持，提升依法行政水平。

1.堅(jiān)持以組織收入為中心，全力完成收入任務(wù)。一是加強(qiáng)稅源培植，認(rèn)真落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策，用好用足出口退稅政策，特別是“免抵”調(diào)庫(kù)政策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是強(qiáng)化稅收分析，深入開(kāi)展稅收經(jīng)濟(jì)、政策效應(yīng)、管理風(fēng)險(xiǎn)、稅收彈性分析，提高組織收入工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性、可控性和針對(duì)性。三是強(qiáng)化稅收征管，開(kāi)展戶(hù)籍清查和稅源排查，深化信息管稅，加大評(píng)估和稽查力度，堵塞征管漏洞。四是強(qiáng)化收入考核，加強(qiáng)對(duì)稅收預(yù)測(cè)、申報(bào)、入庫(kù)三個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，加大組織收入督導(dǎo)力度，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，努力完成全年收入任務(wù)。

2.堅(jiān)持依法治稅，防范稅收管理風(fēng)險(xiǎn)。一是積極應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”改革，做好調(diào)查測(cè)算、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)移交審核錄入等準(zhǔn)備工作。二是防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》。切實(shí)防范虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票和出口騙稅。三是加強(qiáng)稅務(wù)稽查，加大打擊涉稅違法犯罪力度，重點(diǎn)做好出口退稅企業(yè)、水泥建材生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)、接受運(yùn)輸發(fā)票及海關(guān)專(zhuān)用繳款書(shū)抵扣稅款企業(yè)、部分金融保險(xiǎn)企業(yè)的檢查。

(三)推進(jìn)三個(gè)深化，提升綜合管理質(zhì)效。

1.深化管理創(chuàng)新，推動(dòng)稅收工作發(fā)展。一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在完善提高原有創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃，推進(jìn)20xx年管理創(chuàng)新。二是提升創(chuàng)新能力，強(qiáng)化創(chuàng)新組織保障、制度保障、人才保障，完善創(chuàng)新評(píng)審機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是拓展創(chuàng)新領(lǐng)域，結(jié)合稅收工作全方位、多角度、寬領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。鼓勵(lì)稅收調(diào)研，以理論創(chuàng)新引導(dǎo)工作創(chuàng)新。四是提高創(chuàng)新質(zhì)量，樹(shù)立精品意識(shí)，通過(guò)創(chuàng)新破解工作難題，取得實(shí)在效果。

2.深化征管改革，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化管理。一是按照“兩提高，兩降低”要求，深入推進(jìn)稅源專(zhuān)業(yè)化管理。以信息管稅為抓手，強(qiáng)化行業(yè)稅收管理，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)稅收管理辦法。二是強(qiáng)化稅源監(jiān)控分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)稅源監(jiān)控分析團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立“統(tǒng)一分析、分類(lèi)應(yīng)對(duì)”的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品、運(yùn)輸發(fā)票、海關(guān)完稅憑證抵扣管理。三是積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)式專(zhuān)業(yè)化評(píng)估探索，探索建立主、輔評(píng)估模式，規(guī)范評(píng)估行為。

3.深化文化引領(lǐng)，激發(fā)干部隊(duì)伍活力。一是大力弘揚(yáng)“崇文、公正、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的吉安國(guó)稅精神，把吉安國(guó)稅精神融入各項(xiàng)稅收工作中。二是大力弘揚(yáng)井岡山精神，傳承蘇區(qū)干部好作風(fēng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。三是大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)基層單位開(kāi)展“一局一窗”文化興稅活動(dòng)。

(四)實(shí)施四個(gè)打造，提升國(guó)稅優(yōu)良形象。

1.打造理想信念教育高地。充分發(fā)揮井岡山稅務(wù)干部理想信念教育基地的地域特點(diǎn)、行業(yè)特色、時(shí)代特征和文化特性?xún)?yōu)勢(shì)，使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務(wù)社會(huì)”功能于一體的復(fù)合型教育基地。

2.打造基層建設(shè)亮點(diǎn)。按照以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的原則，有效發(fā)揮基層建設(shè)典型的示范和輻射作用，構(gòu)建基層建設(shè)亮點(diǎn)集群。優(yōu)化農(nóng)村分局管理，明確農(nóng)村分局職能定位，提高征管質(zhì)效。加強(qiáng)分局內(nèi)部管理，完善配套機(jī)制，著力解決農(nóng)村分局存在的突出問(wèn)題，評(píng)選“優(yōu)秀農(nóng)村稅務(wù)分局”。

3.打造納稅服務(wù)品牌。突出服務(wù)目標(biāo)，探索納稅服務(wù)新路徑、創(chuàng)立納稅服務(wù)新品牌，提升納稅人滿(mǎn)意度。繼續(xù)推進(jìn)星級(jí)辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建，豐富辦稅服務(wù)平臺(tái)，完善“城鄉(xiāng)通辦”完善稅法宣傳咨詢(xún)平臺(tái)。建立涉稅輿情處置機(jī)制，及時(shí)處理各類(lèi)涉稅訴求，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。

4.打造為民務(wù)實(shí)清廉的專(zhuān)業(yè)化管理隊(duì)伍。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，開(kāi)展“堅(jiān)定理想信念，踐行為民務(wù)實(shí)清廉”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，依托基地開(kāi)展理想信念教育系列活動(dòng)。同時(shí)開(kāi)展面向納稅人、面向基層蹲點(diǎn)調(diào)查活動(dòng)，要求市、縣局班子成員及科(股)長(zhǎng)在行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、納稅戶(hù)、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局等方面中選擇一個(gè)進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)查，解決或反映一個(gè)問(wèn)題，提出一條建議，密切與納稅人和基層的關(guān)系，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“一把手”的監(jiān)督。三是大力開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)，堅(jiān)持逢訓(xùn)必考，保證培訓(xùn)效果。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)決查處違紀(jì)違規(guī)行為。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇十六

積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策，規(guī)范稅收秩序，做到信息公開(kāi)，接受監(jiān)督，是國(guó)稅局最基本的工作，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的國(guó)稅局年終總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!

的

工作總結(jié)。

如下：

一、強(qiáng)化征管，挖潛增收，稅收收入實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)。

我局堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，全年完成市局稅收任務(wù)37760萬(wàn)元，完成年計(jì)劃148.08%，與去年同期相比，增收14324萬(wàn)元，增長(zhǎng)61.12%;完成市政府下達(dá)的稅收任務(wù)28000萬(wàn)元，與去年同期相比，增收5500萬(wàn)元，增長(zhǎng)24.45%;稅收收入在受?chē)?guó)家擴(kuò)張性財(cái)政政策和全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)雙重影響下取得稅收收入的高增長(zhǎng)。

(一)加強(qiáng)組織收入力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、科室掛點(diǎn)責(zé)任制，局領(lǐng)導(dǎo)分組掛片，掛點(diǎn)各征管單位，每月定期走訪(fǎng)重點(diǎn)稅源企業(yè)、掛點(diǎn)單位，每周定期匯總收入進(jìn)度;二是加強(qiáng)收入考核力度，每月將收入計(jì)劃落實(shí)在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機(jī)關(guān)掛點(diǎn)科室，每月按收入進(jìn)度和征管質(zhì)量對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報(bào)告制度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)稅收收入，及時(shí)下發(fā)各稅種計(jì)劃指標(biāo)。

(二)積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策。一是貫徹落實(shí)增值稅轉(zhuǎn)型政策，增值稅全面轉(zhuǎn)型發(fā)生固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅2414萬(wàn)元，影響稅收收入2414萬(wàn)元;礦產(chǎn)品稅率的恢復(fù)17%總體減少增值稅約674萬(wàn)元，小規(guī)模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬(wàn)元。二是落實(shí)再生資源增值稅政策，通過(guò)強(qiáng)化再生資源稅收政策輔導(dǎo)，加強(qiáng)稅務(wù)管理、優(yōu)化稅收服務(wù)，主動(dòng)與政府、財(cái)政、銀行等部門(mén)協(xié)調(diào)，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長(zhǎng)極。三是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，1-3季度殘疾人就業(yè)企業(yè)先征后返增值稅476萬(wàn)元，1戶(hù)綜合資源利用企業(yè)先征后返退增值稅472萬(wàn)元，下崗再就業(yè)者減免增值稅萬(wàn)元。

(三)規(guī)范稅收秩序。一是加強(qiáng)稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點(diǎn)，開(kāi)展了近三年以來(lái)未實(shí)施稽查的重點(diǎn)稅源企業(yè)、建材行業(yè)、服裝加工及紡織行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)檢查，全年共檢查29戶(hù)，有問(wèn)題27戶(hù)，結(jié)案27戶(hù)，查補(bǔ)收入總額120.00萬(wàn)元，提高了納稅人納稅遵從意識(shí)。二是加強(qiáng)納稅評(píng)估。對(duì)供電企業(yè)、紡織企業(yè)、武山銅礦等4戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)及其他行業(yè)41戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了評(píng)估，共評(píng)估入庫(kù)增值稅160.39元，入庫(kù)滯納金7676.27元。評(píng)估補(bǔ)繳企業(yè)所得稅5.1萬(wàn)元,加收滯納金4912元,調(diào)增應(yīng)納稅所得額359.23元。有4篇評(píng)估案例被市局評(píng)為優(yōu)秀案例，納稅評(píng)估收益率(增值稅)達(dá)到1.1%，評(píng)估成案率達(dá)2%。

二、規(guī)范執(zhí)法，依法行政，稅收?qǐng)?zhí)法水平實(shí)現(xiàn)了新提高。

(一)加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法管理。一是積極推行稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法預(yù)警監(jiān)控管理，在強(qiáng)化內(nèi)部考核的同時(shí)，積極做好稅收?qǐng)?zhí)法外部評(píng)議工作，對(duì)全局人進(jìn)行了外部評(píng)議，發(fā)放評(píng)議卡1500余份，樹(shù)立了國(guó)稅工作的良好執(zhí)法形象。二是加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法檢查。對(duì)下轄三個(gè)征管分局開(kāi)展了稅收?qǐng)?zhí)法檢查，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件，準(zhǔn)予行政許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開(kāi)票限額許可件，企業(yè)印制銜頭卷筒發(fā)票行政許可件。

(二)加強(qiáng)增值稅管理。一是加強(qiáng)增值稅一般納稅人的認(rèn)定管理工作。嚴(yán)把增值稅認(rèn)定關(guān)、審核關(guān)，暫認(rèn)定了增值稅一般納稅人53戶(hù)，商業(yè)的輔導(dǎo)期一般納稅人31戶(hù)，依法注消了8戶(hù)企業(yè)的一般納稅人資格，現(xiàn)有增值稅一般納稅人共243戶(hù)。二是加強(qiáng)企業(yè)增值稅納稅評(píng)估分析，對(duì)50戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了增值稅納稅評(píng)估，共補(bǔ)繳增值稅138萬(wàn)元，加收滯納金1萬(wàn)元，促進(jìn)了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強(qiáng)了企業(yè)依法納稅意識(shí)。

(三)加強(qiáng)車(chē)輛稅收管理。依托新上的車(chē)輛稅收管理系統(tǒng)，深入落實(shí)一條龍具體的征管措施，通過(guò)采取以票控稅，加強(qiáng)與公安車(chē)管、交通、農(nóng)機(jī)、車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商等建立協(xié)作機(jī)制等有效措施，我局共征車(chē)購(gòu)稅274萬(wàn)元，比去年同期增收129萬(wàn)元，增長(zhǎng)111.74%。

近年來(lái)，我局以“服務(wù)人民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)國(guó)稅”為宗旨，以培養(yǎng)高素質(zhì)的國(guó)稅干部隊(duì)伍為目標(biāo)，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開(kāi)展了一系列創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。去年，在市委、市政府組織開(kāi)展的對(duì)22個(gè)窗口行業(yè)的行風(fēng)測(cè)評(píng)中名列第二，并被評(píng)為全市首批“五星級(jí)文明行業(yè)”。去年全市國(guó)稅收入在連續(xù)三年高基數(shù)，高增幅的基礎(chǔ)上，同比增長(zhǎng)1437%，超額完成省局下達(dá)的稅收任務(wù)，為連云港市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，再一次被評(píng)為“建設(shè)連云港有功單位”。

創(chuàng)建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢(shì)必難以收到應(yīng)有的成效。為此，該局針對(duì)創(chuàng)建工作中存在的突出問(wèn)題，抓住關(guān)鍵，重點(diǎn)事重點(diǎn)辦，重點(diǎn)解決，收到了事半功倍的效果。重點(diǎn)之一，從提高干部素質(zhì)入手，抓好根本。文明行業(yè)要靠人，保持文明行業(yè)建設(shè)的成果也靠人。因此該局把提高人的素質(zhì)，作為突破口，真正把文明言行變成每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。

重點(diǎn)之二，從提高基層創(chuàng)建水平入手，打好根基。基層是基礎(chǔ)、門(mén)面、窗口，處在征收一線(xiàn)，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創(chuàng)建工作做好了，整個(gè)創(chuàng)建水平的提高就有了保障。基于這種認(rèn)識(shí)，該局把基層創(chuàng)建工作作為重點(diǎn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，常抓不懈。

重點(diǎn)之三，從提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平入手，帶頭龍頭。機(jī)關(guān)是基層的龍頭，機(jī)關(guān)文明行業(yè)程度如何，反映一個(gè)單位的形象，影響一個(gè)單位的發(fā)展。形象就是信任，沒(méi)有文明和規(guī)范，就沒(méi)有凝聚力。因此，該局把機(jī)關(guān)的創(chuàng)建作為龍頭來(lái)抓。

為了使創(chuàng)建工作更加有效，該局圍繞重點(diǎn)并結(jié)合實(shí)際抓了以下幾點(diǎn)。

一是把握管理環(huán)節(jié)，求工作規(guī)范。他們把實(shí)行規(guī)范化管理，作為創(chuàng)建工作的突破口，建立了一整套操作性很強(qiáng)的規(guī)范服務(wù)。

規(guī)章制度。

如《連云港市國(guó)稅局兩轉(zhuǎn)變規(guī)范服務(wù)責(zé)任制》從稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、票證購(gòu)領(lǐng)到政策咨詢(xún)、納稅檢查實(shí)行承諾服務(wù)。

二是把握考核環(huán)節(jié)，求競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。首先是按照市局《創(chuàng)建“五星級(jí)”行業(yè)考核細(xì)則》進(jìn)行考核。各單位圍繞考核細(xì)則和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在自查互查的基礎(chǔ)上，市局結(jié)合文明單位的考核驗(yàn)收，一并考核“五星級(jí)”行業(yè)達(dá)標(biāo)情況。其次，按《稅務(wù)人員行為規(guī)范考核細(xì)則》進(jìn)行考核。將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配制度相結(jié)合。

三是把握監(jiān)督環(huán)節(jié)，求全面提高。該局在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中，把接受監(jiān)督作為重要一環(huán)，自覺(jué)地做到靠制度，防微杜漸;靠制度，約束行為。近幾年來(lái)，該局多次走訪(fǎng)市紀(jì)委、人大、政協(xié)，9個(gè)縣區(qū)黨委、政府和30多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，200余戶(hù)企業(yè)，面對(duì)面地征求他們對(duì)稅收工作的意見(jiàn)和建議，與此同時(shí)，向部分企業(yè)發(fā)函近千份征求意見(jiàn)，將稅務(wù)干部推向社會(huì)，讓群眾評(píng)說(shuō)。除在社會(huì)上聘請(qǐng)了352名廉政監(jiān)督員外，還建立了行風(fēng)評(píng)議制度，每年由人大、政協(xié)、新聞界和納稅代表進(jìn)行評(píng)議，增強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督力度。

四是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。該局一方面堅(jiān)持和完善了過(guò)去一些行之有效的規(guī)章制度，并努力使之落到實(shí)處，另一方面在全系統(tǒng)內(nèi)普遍推行行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制，層層簽定稅務(wù)干部行風(fēng)目標(biāo)。

責(zé)任書(shū)。

一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)保一級(jí)形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、抓好自身共抓行風(fēng)的良好態(tài)勢(shì)。

20xx年以來(lái)，信息中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各個(gè)單位的大力支持與協(xié)助下，全體工作人員齊心協(xié)力共同努力，按照縣局要求，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，保障技術(shù)支持與服務(wù)，緊緊圍繞稅務(wù)信息化服務(wù)稅收征管來(lái)提高業(yè)務(wù)水平，積極有效的開(kāi)展各項(xiàng)信息化建設(shè)，更好的為稅收工作服務(wù)，總結(jié)20xx年度，信息中心主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高中心人員綜合素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等一系列重要理論，全面把握黨中央、國(guó)務(wù)院的一系列方針政策和對(duì)稅收工作的各項(xiàng)要求，狠抓信息中心效能建設(shè)，在思想上和政治上樹(shù)立正確的人生觀(guān)，事業(yè)觀(guān)，世界觀(guān)和權(quán)力觀(guān)。

(二)組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合稅收征管和計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)，堅(jiān)持信息技術(shù)服務(wù)于稅收征管的思路，每月開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力適應(yīng)新時(shí)代稅務(wù)信息化工作的需求，不斷提高信息技術(shù)水平。

二、加強(qiáng)稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量檢測(cè)工作。

今年稅收數(shù)據(jù)與征管質(zhì)量考核和去年相比有較大變化，為了做好這項(xiàng)工作，信息中心早請(qǐng)示、勤匯報(bào)、多溝通，并制定相關(guān)的制度，積極主動(dòng)的協(xié)助稅源管理部門(mén)和各業(yè)務(wù)股室做好了數(shù)據(jù)修改工作。

(一)建立健全考核體系，按月實(shí)行稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量情況通報(bào)機(jī)制。將考核結(jié)果列入縣局年終目標(biāo)管理考核，實(shí)行按月通報(bào)制度，加強(qiáng)了各稅源管理部門(mén)對(duì)此項(xiàng)工作的重視;按期檢測(cè)數(shù)據(jù)，有問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理，力爭(zhēng)將問(wèn)題解決在萌芽中。

(二)積極尋求市局的指導(dǎo)與支持。今年稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量考核率進(jìn)行了調(diào)整，并增加了一些新的考核指標(biāo)。檢測(cè)腳本也有較大幅度的改變，對(duì)于一些沒(méi)理解的腳本和口徑，主動(dòng)向市局信息中心和其他科室請(qǐng)示，認(rèn)真研讀學(xué)習(xí)下發(fā)的sql腳本，確保能夠及時(shí)檢測(cè)正確結(jié)果并預(yù)警，20__年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率始終保持在100%。

(三)調(diào)查分析影響征管質(zhì)量與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的原因，規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)操作。在檢測(cè)出錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和未達(dá)標(biāo)征管質(zhì)量比率時(shí)，一是盡快通知相關(guān)部門(mén)具體的錯(cuò)誤信息并督促修改，保證在市局規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的改正工作;二是參加由各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干參與的征管質(zhì)量討論會(huì)，討論出現(xiàn)的問(wèn)題原因及解決辦法。通過(guò)上述手段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓相關(guān)人員規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化征收管理，提高征管質(zhì)量。

三、加強(qiáng)監(jiān)控，增加線(xiàn)路，確保網(wǎng)絡(luò)通暢與網(wǎng)絡(luò)安全。

20xx年度新增一條移動(dòng)公司的備用網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路，可以與電信線(xiàn)路同時(shí)使用，兩條線(xiàn)路物理分隔，在任何一條鏈路切斷的情況下，依然可以正常訪(fǎng)問(wèn)各應(yīng)用系統(tǒng)，有力保障了網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)阻，并按時(shí)定期檢測(cè)主用和備用線(xiàn)路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并排除故障，全年度信息中心排除網(wǎng)絡(luò)故障共計(jì)十余次。

同時(shí)不斷規(guī)范和加強(qiáng)縣局及農(nóng)村分局的網(wǎng)絡(luò)安全管理，完善殺毒軟件體系，切斷病毒傳播途徑;嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)外網(wǎng)分離制度，做到涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密，確保了無(wú)斷網(wǎng)、無(wú)泄密。

四、積極配合其他股室，努力做好技術(shù)支持工作。

隨著稅收信息化程度的越來(lái)越高，信息中心與各部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系也越來(lái)越多，為了適應(yīng)工作需要、提高辦事效率，現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)常常升級(jí)，或者是開(kāi)發(fā)出了新的軟件系統(tǒng)。為保障稅收工作的順利開(kāi)展，信息中心技術(shù)人員積極配合市局和相關(guān)股室做好了新版軟件的上線(xiàn)、管理和培訓(xùn)，確保各應(yīng)用系統(tǒng)能夠迅速投入使用。

(一)完成了國(guó)稅內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)的上線(xiàn)工作，前期配合相關(guān)部門(mén)認(rèn)真調(diào)研，區(qū)分職責(zé)，做好對(duì)系統(tǒng)的初始化、權(quán)限配置和操作方面的講解工作，確保系統(tǒng)上線(xiàn)后相關(guān)責(zé)任人能夠立刻登錄網(wǎng)站正常應(yīng)用。

(二)配合縣局大廳和四個(gè)分局做好了車(chē)輛購(gòu)置稅征收管理系統(tǒng)的上線(xiàn)，成功進(jìn)行新老征管系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，保障了車(chē)購(gòu)稅征收工作的順利開(kāi)展。

(三)協(xié)同稅政股、辦公室等股室做好了出口退稅、能耗測(cè)算等相關(guān)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。

五、優(yōu)化硬件配置，確保硬件平臺(tái)正常使用。

天進(jìn)行視頻網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，保證視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的正常傳遞。總之做好了各項(xiàng)信息技術(shù)服務(wù)工作，不因?yàn)橛布?wèn)題影響同志們的日常工作。

六、做好了公文處理和縣局ftp等各項(xiàng)數(shù)據(jù)備份工作。

對(duì)各需要備份的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，要求做到縮短備份周期、完整數(shù)據(jù)備份、有效數(shù)據(jù)恢復(fù)，同時(shí)，為增強(qiáng)備份數(shù)據(jù)的安全性，備份數(shù)據(jù)一式兩份，一份存于本機(jī)磁盤(pán)的單獨(dú)分區(qū)，另外一份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)異地存放，重要數(shù)據(jù)定期采用光盤(pán)刻錄的方式備份，確保在突發(fā)情況引起數(shù)據(jù)丟失時(shí)，能夠有效及時(shí)的恢復(fù)數(shù)據(jù)，真正做到有備無(wú)患。

今年以來(lái)，信息中心的工作在全體人員的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，但是，我們也清醒的看到了存在的問(wèn)題和不足之處，離縣局對(duì)我們的要求還有差距，特別是今年的征管質(zhì)量考核在全市排名靠后，說(shuō)明我們對(duì)征管質(zhì)量只做到了準(zhǔn)確檢測(cè)數(shù)值，卻沒(méi)有想出好的辦法從根本上提高征管質(zhì)量，造成了被扣分的結(jié)果，明年我們將知恥后勇，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，繼續(xù)秉承信息技術(shù)服務(wù)稅收工作、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念，全力以赴的完成市縣局安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年以來(lái)，我局在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹縣普法辦有關(guān)普法工作的要求，緊密結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，以依法治稅為主線(xiàn)、以信息化技術(shù)為載體，以提高納稅人稅法遵從度和稅務(wù)干部法律素養(yǎng)及執(zhí)法水平為工作目標(biāo)，深入推進(jìn)普法教育和依法治理工作，精心組織，扎實(shí)開(kāi)展，營(yíng)造了良好的稅收法制環(huán)境，切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)稅收工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，奠定扎實(shí)普法工作基礎(chǔ)。

我局黨組高度重視普法教育工作，強(qiáng)化普法工作辦公室職責(zé)的同時(shí)，進(jìn)一步明確了相關(guān)工作制度和當(dāng)前法制宣傳教育的工作思路、目標(biāo)任務(wù)、工作要求和方法步驟，把普法教育和依法治稅工作列入重要議事日程，并納入年度目標(biāo)管理考核。從而在組織領(lǐng)導(dǎo)和制度上保證了普法教育和依法治稅工作的落實(shí)與開(kāi)展。

二、找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”，強(qiáng)化法制教育培訓(xùn)。

我局把加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員培訓(xùn)、提高稅務(wù)干部的執(zhí)法素質(zhì)作為今年“五五”普法教育工作的重點(diǎn)，創(chuàng)新開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)教育活動(dòng)，稅務(wù)干部的法制意識(shí)、執(zhí)法能力得到很大提高。一是在原有規(guī)劃制度基礎(chǔ)上，結(jié)合今年“春訓(xùn)”活動(dòng)和打造“學(xué)習(xí)型”國(guó)稅機(jī)關(guān)活動(dòng)，制定《xx年度“春訓(xùn)”教育培訓(xùn)計(jì)劃》和《全員教育培訓(xùn)實(shí)施方案》，并設(shè)立“全局學(xué)習(xí)日”，為組織全局干部扎實(shí)學(xué)習(xí)稅收法律、法規(guī)和政策打下堅(jiān)實(shí)制度基礎(chǔ)。二是改進(jìn)法制學(xué)習(xí)、培訓(xùn)模式，堅(jiān)持“個(gè)人自學(xué)”與“集中學(xué)習(xí)”相結(jié)合、專(zhuān)家學(xué)者輔導(dǎo)講座與稅收實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。局班子成員帶頭學(xué)法、講法，起到了共同學(xué)習(xí)、共同交流，共同提高的作用。五個(gè)月來(lái)，我局完成了《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《稅收征收管理法》等一系列法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大大提高了稅務(wù)干部的法律素質(zhì)，為規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為打下良好基礎(chǔ)。三是充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)資源，積極探索網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和教育新途徑。在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置了“廉政教育”、“網(wǎng)送稅法”等欄目，引導(dǎo)干部職工和廣大納稅人學(xué)法、守法。

三、創(chuàng)新稅法宣傳，提高納稅人稅法遵從度。

充分利用今年4月份第19個(gè)稅收宣傳月契機(jī)，精心組織，創(chuàng)新形式，使稅收宣傳月活動(dòng)有聲有色。

(一)針對(duì)納稅人，采取個(gè)性化服務(wù)。

以“百名局長(zhǎng)千名稅干入萬(wàn)戶(hù)送稅法”活動(dòng)為契機(jī)。精心選擇了各行業(yè)有代表性、典型性，輻射能力強(qiáng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，針對(duì)其不同特點(diǎn)和不同需求，編寫(xiě)了若干份諸如“資源綜合利用稅收政策”、“礦山、紡織、食品、電子等行業(yè)稅收政策解答”、“創(chuàng)業(yè)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策”等宣傳資料。4月1日，由局班子成員、中層干部到**有限公司、食品工業(yè)有限公司、*社區(qū)、*超市、*店及若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)贈(zèng)送資料、宣傳稅法。在“*公司”，他們?cè)敿?xì)講解了有關(guān)“資源綜合利用”的稅收優(yōu)惠政策，根據(jù)這項(xiàng)政策，該公司預(yù)計(jì)今年可受益500-600萬(wàn)元。對(duì)“*公司”，國(guó)稅干部告知其除繼續(xù)享受外資企業(yè)所得稅“兩免三減”的政策外，還可對(duì)購(gòu)進(jìn)環(huán)保設(shè)備按投資額的10%抵免所得稅，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，又利于我縣的生態(tài)環(huán)保，也是對(duì)“*經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)”的支持。在*社區(qū)、*超市和*賣(mài)店，國(guó)稅干部們認(rèn)真解讀了“國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告”、“關(guān)于鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)的稅收政策”、“德安縣建筑安裝工程耗用材料稅收管理暫行辦法”等與納稅人密切相關(guān)的各項(xiàng)政策。

(二)針對(duì)社會(huì)公眾，擴(kuò)大宣傳面，重點(diǎn)普及發(fā)票知識(shí)。

1、精心制作宣傳展板，參加市局在*市和中廣場(chǎng)統(tǒng)一組織的稅收宣傳活動(dòng)。

2、利用國(guó)稅內(nèi)、外網(wǎng)站和政府信息公開(kāi)網(wǎng)及電子顯示屏、宣傳欄等平臺(tái)，宣傳納稅人權(quán)力和義務(wù)以及新的稅政法規(guī)。

3、4月23日，與地稅局聯(lián)合開(kāi)展稅務(wù)發(fā)票宣傳活動(dòng)。在縣城人流最集中的時(shí)代廣場(chǎng)向公眾現(xiàn)場(chǎng)解答稅務(wù)發(fā)票有關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)如何辨別虛假發(fā)票，發(fā)放“納稅人權(quán)力和義務(wù)手冊(cè)”和“發(fā)票知識(shí)手冊(cè)”。

四、規(guī)范執(zhí)法行為，大力開(kāi)展依法治稅。

加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督是規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)依法行政的重要保障。我局圍繞強(qiáng)化事前、事中和事后監(jiān)督，促進(jìn)依法治稅水平不斷提升。一是深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。我局制定《稅收?qǐng)?zhí)法崗位責(zé)任規(guī)范》、《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》、《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核辦法》、《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制責(zé)任追究辦法》等相關(guān)制度，構(gòu)建起了全面、清晰、嚴(yán)明的稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任追究制度。二是通過(guò)運(yùn)用稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法行為的計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核，稅務(wù)人員的執(zhí)法行為得到了有效監(jiān)督，納稅人的合法權(quán)益得到了有效保護(hù)，推動(dòng)稅收管理工作走上法制化、規(guī)范化的軌道，稅務(wù)人員執(zhí)法過(guò)錯(cuò)大幅度下降。三是大力整頓稅收秩序。深入開(kāi)展xx年度專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，著力整頓稅收法治環(huán)境，重點(diǎn)打擊利用假發(fā)票行進(jìn)行偷騙稅等涉稅違法犯罪行為。充分發(fā)揮稅收分析、納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查三位一體的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，重拳打擊涉稅案件，大力打擊帳外經(jīng)營(yíng)行為和關(guān)聯(lián)交易。

普法和依法治稅工作任重而道遠(yuǎn)。我們將以本次督導(dǎo)檢查為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)策，加快依法治稅進(jìn)程，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步而努力奮斗!

**年，我局在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“加強(qiáng)責(zé)任和能力建設(shè)，提高管理與服務(wù)水平”工作主線(xiàn)，堅(jiān)持依法治稅，強(qiáng)化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化績(jī)效管理，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。

長(zhǎng)帶來(lái)征管壓力等困難，提振信心，負(fù)重加壓，狠抓增值稅年度結(jié)算、企業(yè)所得稅匯算清繳、稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查、鋼貿(mào)醫(yī)藥行業(yè)增值稅監(jiān)管等重點(diǎn)工作，有效強(qiáng)化稅源專(zhuān)業(yè)化管理，加大組織收入工作力度。**年，全市系統(tǒng)累計(jì)組織稅收收入**萬(wàn)元(不含車(chē)購(gòu)稅)，同比增收**萬(wàn)元，增長(zhǎng)%，圓滿(mǎn)完成全年組織收入任務(wù)。累計(jì)組織入庫(kù)車(chē)輛購(gòu)置稅**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比增收**萬(wàn)元，增長(zhǎng)%。完成市本級(jí)收入**萬(wàn)元，完成年初任務(wù)的%，同口徑增加**萬(wàn)元，增長(zhǎng)%。

(二)以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，提升稅收?qǐng)?zhí)法水平。始終堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過(guò)頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則。積極貫徹落實(shí)《**省行政程序規(guī)定》《**省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》，規(guī)范涉稅處罰、納稅評(píng)估和窗口等行為。**月，在**縣局召開(kāi)了全省國(guó)稅系統(tǒng)首次行政決策聽(tīng)證會(huì)，有力保障納稅人的參與權(quán)與知情權(quán)，避免稅務(wù)機(jī)關(guān)單方面決策的局限性，降低征納雙方涉稅風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系。采用現(xiàn)代科技手段，根據(jù)重案審理工作流程提出業(yè)務(wù)需求，經(jīng)技術(shù)部門(mén)編程，開(kāi)發(fā)重大稅務(wù)案件審理軟件，用軟件管理審理工作，有效地提高重大稅務(wù)案件審理質(zhì)效。

(三)以發(fā)揮稅收職能為切入點(diǎn)，服務(wù)婁底經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。深入基層開(kāi)展了《**縣資江河道挖沙行業(yè)稅源情況的調(diào)查》、《新化個(gè)體稅收征管情況調(diào)查》、《家電下鄉(xiāng)稅收征管現(xiàn)狀分析》等調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息和參考。關(guān)于家電下鄉(xiāng)、煤炭采掘業(yè)稅收的調(diào)研引起了市政府的高度重視，在**月召開(kāi)的市綜合治稅工作會(huì)議上進(jìn)行了討論研究，并做了工作部署。積極爭(zhēng)取政府支持，推動(dòng)**市人民政府制定下發(fā)《**市綜合治稅工作管理辦法》，建立適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)新需要的“社會(huì)監(jiān)督、部門(mén)配合、信息共享、司法保障、社會(huì)參與”的社會(huì)綜合治稅新機(jī)制，解決稅務(wù)部門(mén)單一治稅、社會(huì)涉稅信息不對(duì)稱(chēng)、稅源控管難以到位等問(wèn)題，有效提高稅收征管質(zhì)量和水平，目前，我市“家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新行業(yè)稅收清理”、“建筑安裝行業(yè)耗用材料增值稅清理整頓”等工作正在此新機(jī)制下卓有成效地開(kāi)展。依法用足用活各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，采取有效措施確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策的全方位覆蓋，使所有符合條件的納稅人都能享受到稅收優(yōu)惠政策。同時(shí)，建立出口退稅qq群，及時(shí)發(fā)布出口退稅政策等信息，在線(xiàn)解答納稅人出口退稅業(yè)務(wù)問(wèn)題。全年累計(jì)辦理各類(lèi)減免稅**萬(wàn)元，辦理免抵退稅**萬(wàn)元。

(四)以提升責(zé)任能力為重點(diǎn)，隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。我們把今年定為“責(zé)任能力建設(shè)年”，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，開(kāi)設(shè)局長(zhǎng)講壇，由市局黨組成員為全局干部職工按月舉辦一次專(zhuān)題講座，講座的內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、廉政建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、黨史黨建等方面，有效提升全局干部的學(xué)習(xí)意識(shí)和能力素質(zhì)。制定《以考促學(xué)實(shí)施方案》，今年以來(lái)，組織參加全省系統(tǒng)各項(xiàng)競(jìng)賽、考試，成績(jī)優(yōu)異，先后獲全省綜合征管軟件業(yè)務(wù)運(yùn)維知識(shí)競(jìng)賽第二名、全省系統(tǒng)黨史黨建知識(shí)競(jìng)賽第三名、全省系統(tǒng)稅收咨詢(xún)業(yè)務(wù)競(jìng)賽第一名，參加總局組織的所得稅業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽榮獲全省第三名。不斷豐富創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容，制定《縣市區(qū)局流動(dòng)紅旗評(píng)比辦法》，改年終考核為季度考核，對(duì)各縣市區(qū)局各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定和案頭分析，量化打分，評(píng)選出流動(dòng)紅旗單位。堅(jiān)持典型引路，總結(jié)推介了16名先進(jìn)典型和全市系統(tǒng)共產(chǎn)黨員感動(dòng)國(guó)稅10件事。在全市系統(tǒng)下發(fā)了禁賭控酒“十三不準(zhǔn)”，重點(diǎn)整治干部職工違反勞動(dòng)紀(jì)律、工作日中午喝酒、打牌賭博等不良行為，在上班時(shí)間不定期對(duì)指紋考勤機(jī)、人員去向和電腦運(yùn)行情況進(jìn)行突擊檢查，對(duì)違反紀(jì)律規(guī)定的行為問(wèn)責(zé)追責(zé)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

(五)以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)，納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。緊緊圍繞納稅人合理需求，積極開(kāi)展“我為納稅人送服務(wù)”活動(dòng)。深入企業(yè)調(diào)研，全面了解納稅人對(duì)國(guó)稅部門(mén)的期望和服務(wù)需求，全年共發(fā)放需求調(diào)查問(wèn)卷1300多份，收到意見(jiàn)建議100余條，并采取針對(duì)性改進(jìn)措施，滿(mǎn)足納稅人實(shí)質(zhì)性需求。開(kāi)展“一對(duì)一”上門(mén)送服務(wù)活動(dòng)，為納稅人提供個(gè)性化服務(wù)，努力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)招商、安商、穩(wěn)商工作局面的形成。創(chuàng)新納稅人學(xué)校教學(xué)活動(dòng)。實(shí)行企業(yè)(集團(tuán))、行業(yè)管理與稅務(wù)管理“點(diǎn)、線(xiàn)、面”結(jié)合教學(xué)模式，實(shí)施“一地一品”示范課堂競(jìng)賽活動(dòng)，先后推出稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、新發(fā)票管理知識(shí)、固定資產(chǎn)抵扣管理等優(yōu)秀專(zhuān)題。創(chuàng)建征納互動(dòng)qq群在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，安排專(zhuān)人在線(xiàn)值班管理，及時(shí)解答納稅人的涉稅咨詢(xún)。

當(dāng)然，我們也要清醒地看到，在工作中還存在一些不足。一是干部隊(duì)伍整體素質(zhì)與新的稅收征管要求不相適應(yīng)。少數(shù)干部理想信念缺失、執(zhí)法管理水平不高，愛(ài)崗不敬業(yè)、不想干事、干不成事。二是征管基礎(chǔ)還比較薄弱，稅收專(zhuān)業(yè)化管理水平有待提高，稅收秩序還有待進(jìn)一步規(guī)范，逃稅騙稅現(xiàn)象還不同程度存在，涉稅違法案件時(shí)有發(fā)生，稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。三是當(dāng)前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)矛盾凸顯，利益訴求多樣化，不穩(wěn)定因素不時(shí)冒頭，信訪(fǎng)維穩(wěn)與涉稅輿情監(jiān)控、引導(dǎo)、處置壓力越來(lái)越大。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇十七

為投資者服務(wù)，要跟上新業(yè)務(wù)的需求。作為提供證券業(yè)務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，證券營(yíng)業(yè)部完善的信披制度和良好的服務(wù)，將有效增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和歸屬感，也是打造證券營(yíng)業(yè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。特別是隨著新產(chǎn)品交易工具的不斷推出，客戶(hù)熟知并了解這些新交易產(chǎn)品運(yùn)行規(guī)則，交易流程，參與風(fēng)格和理念，就成為了今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)證券營(yíng)業(yè)部服務(wù)的重點(diǎn)。

1，證券公司營(yíng)業(yè)部主要是面對(duì)投資者為投資者服務(wù)，一般來(lái)講證券公司營(yíng)業(yè)部主要是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，其通過(guò)兩條途徑為投資者服務(wù)，一是柜面服務(wù)；二是咨詢(xún)服務(wù)。柜面服務(wù)為投資者提供證券交易流程，咨詢(xún)服務(wù)為投資者解答各種問(wèn)題。而不管是柜面服務(wù)還是咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)部工作人員都是直接面對(duì)投資者的，和投資者打交道，這就需要工作人員了解投資者心理，能夠很好地和投資進(jìn)行溝通。這就使的我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)中要注意培養(yǎng)學(xué)生的交際能力以及和人溝通的能力，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的課程使學(xué)生系統(tǒng)地了解與人溝通的技巧，也可以通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生善于與人溝通。

2，要加強(qiáng)技能訓(xùn)練。證券公司營(yíng)業(yè)部為投資者服務(wù)必須能夠很好地掌握證券交易的流程，熟練地為投資者進(jìn)行開(kāi)戶(hù)，買(mǎi)賣(mài)，清算交割，銷(xiāo)戶(hù)等，這樣才能贏得投資者的信心，提高工作效率。在我們的日常教學(xué)中應(yīng)該提高實(shí)驗(yàn)課的比重，充分利用證券交易實(shí)驗(yàn)室，商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)室，保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室和期貨實(shí)驗(yàn)室，以便學(xué)生能夠很好的掌握證券交易操作的流程，適應(yīng)證券公司營(yíng)業(yè)部的工作。

3，要拓寬學(xué)生的知識(shí)面。證券公司營(yíng)業(yè)部面對(duì)的投資者各種各樣，他們有的程次高一點(diǎn)，有的程次低一點(diǎn)，在從事具體的證券交易過(guò)程中有各種各樣的問(wèn)題需要證券公司營(yíng)業(yè)部的員工給予解答，這就需要員工有很寬的知識(shí)面，不僅要了解證券交易的流程，還要了解和證券交易相關(guān)的各種問(wèn)題，以便很好地為投資者服務(wù)。這就需要我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)過(guò)程中要有意識(shí)地拓寬學(xué)生的知識(shí)面，可以通過(guò)增加開(kāi)設(shè)選修課，講座等形式增加學(xué)生的知識(shí)面，以便學(xué)生能很好地適應(yīng)以后的工作。

國(guó)稅柜臺(tái)年終總結(jié)（精選18篇）篇十八

在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，在全局干部職工的共同努力下，區(qū)局以“_”重要思想和黨的xx大精神為指針，一手抓抗擊非典，一手抓組織收入，全面加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范執(zhí)法行為，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、強(qiáng)化發(fā)展觀(guān)念，征管質(zhì)量全面提高。

為進(jìn)一步提高征管質(zhì)量，最大限度地方便廣大納稅人，區(qū)局狠抓內(nèi)部征管建設(shè)，通過(guò)內(nèi)修制度外宣政策的方法，將稅收征管與為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

(一)簡(jiǎn)化手續(xù)，易于操作。

為更好地服務(wù)于納稅人，簡(jiǎn)化手續(xù)和程序，尤其在“非典時(shí)期”，盡量減少納稅人進(jìn)廳次數(shù)，區(qū)局對(duì)原《稅務(wù)登記操作程序》及多元化申報(bào)等工作程序進(jìn)行了重新修訂，制定了新的《稅務(wù)登記、納稅事項(xiàng)核定、多元化申報(bào)操作程序》，把納稅人從開(kāi)業(yè)登記到納稅事項(xiàng)核定，再到選擇申報(bào)方式及變更、注銷(xiāo)稅務(wù)登記的手續(xù)等流程進(jìn)行了詳實(shí)說(shuō)明，并附辦理各種業(yè)務(wù)需用的文書(shū)表樣，明白告知納稅人如何同時(shí)辦理幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，極大的方便了納稅人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式，由原來(lái)的兩個(gè)征收窗口增加為六個(gè)申報(bào)征收窗口和一個(gè)異常比對(duì)窗口，讓每一位納稅人都能在一個(gè)窗口很輕松的辦理繳稅、認(rèn)證和申報(bào)全部手續(xù)，為納稅人節(jié)約了時(shí)間，簡(jiǎn)化了手續(xù)，也提高了我們的辦稅效率。通過(guò)檢驗(yàn)，一窗式管理模式確實(shí)給納稅人帶來(lái)了方便，得到了納稅人的認(rèn)可，把我局的增值稅管理水平提高到一個(gè)新的高度。

(二)搞好宣傳，服務(wù)企業(yè)。

區(qū)局充分利用x月份的稅收宣傳月組織了百家企業(yè)“誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”簽名、企業(yè)經(jīng)理座談會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)人人參與稅收，支持稅收的積極性。并且利用按季辦業(yè)務(wù)快報(bào)的形式把最新的稅收政策、法規(guī)下發(fā)到企業(yè)手中，并對(duì)_x戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,全年共辦業(yè)務(wù)快報(bào)十二期，受到了納稅人的歡迎。

(三)嚴(yán)格管理，公平稅負(fù)。

今年區(qū)局共新認(rèn)定一般納稅人_x戶(hù)。為了加強(qiáng)對(duì)新認(rèn)定企業(yè)的管理，開(kāi)展了對(duì)新認(rèn)定企業(yè)的半年跟蹤調(diào)查及滿(mǎn)一年暫定期進(jìn)行轉(zhuǎn)正審核審批程序。今年共轉(zhuǎn)正一般納稅人__對(duì)于不符合轉(zhuǎn)正條件的x戶(hù)納稅人辦理了劃轉(zhuǎn)手續(xù)。在對(duì)增值稅一般納稅人年度審核中,參加年審的一般納稅人共__，其中工業(yè)企業(yè)__，商業(yè)企業(yè)__，經(jīng)審核合格保留一般納稅人資格__，其中工業(yè)企業(yè)__，商業(yè)企業(yè)__;不合格取消一般納稅人資格__其中工業(yè)企業(yè)__商業(yè)企業(yè)__四月份推行了《個(gè)體稅收定額評(píng)定管理系統(tǒng)》，進(jìn)一步規(guī)范了個(gè)體稅收定額管理工作，公平了納稅人之間的稅負(fù)，避免了以往同一行業(yè)、同一地段、同等規(guī)模的業(yè)戶(hù)定額差別大，而引起的征納雙方矛盾及“人情稅、關(guān)系稅”現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)加大退稅力度，扶持企業(yè)發(fā)展。

為加快退稅進(jìn)度，化解非典的影響，區(qū)局堅(jiān)決按照黨中央、國(guó)務(wù)院“一手抓防治非典，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)”的指示精神，認(rèn)真做好出口退稅管理工作。區(qū)局在政策允許的范圍內(nèi)積極為企業(yè)辦理退稅手續(xù),加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn),為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)活力。___辦理__口企業(yè)，辦理溢繳退庫(kù)__元，出口貨物退稅額__元，免抵調(diào)庫(kù)額__。在__年退稅指標(biāo)有限的情況下，爭(zhēng)取辦理了x戶(hù)出口企業(yè)的應(yīng)退稅額，累計(jì)__元。同時(shí)區(qū)局積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,扶持下崗工人再就業(yè),共為_(kāi)_崗職工辦理了稅收優(yōu)惠,減免稅務(wù)登記證正、副本費(fèi)__購(gòu)買(mǎi)發(fā)票ic卡費(fèi)__為吸納下崗職工的企業(yè)辦理了所得稅的稅收減免。

五、強(qiáng)化服務(wù)觀(guān)念，行風(fēng)建設(shè)扎實(shí)深入。

(一)規(guī)范機(jī)關(guān)管理，提高工作效能。

第一、深挖細(xì)查，積極整改。今年區(qū)局通過(guò)思想檢查、作風(fēng)檢查、紀(jì)律檢查、單位互查，深入開(kāi)展了規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動(dòng)，把思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)放在首位，狠抓了業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)、公文寫(xiě)作、微機(jī)應(yīng)用操作的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。人教科在滄州商城和建新大廈及區(qū)局征收大廳、小廳隨機(jī)抽取商戶(hù)，向他們發(fā)放《運(yùn)河區(qū)行政執(zhí)法情況調(diào)查表》_x份，收回__，有效__，其中對(duì)我們稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映良好以上的為_(kāi)_，占有效票數(shù)的__對(duì)稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映為一般或可以的為_(kāi)_占有效票數(shù)的x%，充分反映了區(qū)局規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動(dòng)的效果。

第二、建章立制，規(guī)范管理。在規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動(dòng)中，區(qū)局認(rèn)真整頓，自下而上廣泛征求意見(jiàn)和挖掘存在的問(wèn)題，共征集意見(jiàn)和建議_多條，根據(jù)意見(jiàn)和建議從五個(gè)方面對(duì)制度進(jìn)行修訂：一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)文明建設(shè)，共五條。三是黨務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，共x條。四是提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，共六條。五是發(fā)票管理方面x條。同時(shí)修訂目標(biāo)責(zé)任制____。

在加強(qiáng)思想教育工作的同時(shí)，區(qū)局還層層簽定《行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，把廉政建設(shè)具體落實(shí)到崗位、落實(shí)到人，并加大日常檢查力度，落實(shí)《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制》和《稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制》，對(duì)執(zhí)法情況進(jìn)行抽查，每周對(duì)在崗情況和三項(xiàng)禁令的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)查出的不按時(shí)上崗和酒后上崗的人員，給予嚴(yán)格處罰。本年度，共對(duì)違反有關(guān)制度的_人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額共__.__對(duì)全體人員起到了警示作用。現(xiàn)在征管各率均已達(dá)到或超過(guò)省局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，同志們的工作自覺(jué)性和主動(dòng)性也有了很大程度的提高，主動(dòng)下戶(hù)檢查的多了，為企業(yè)提供幫助的多了，為納稅人排憂(yōu)解難的主動(dòng)性增強(qiáng)了。

(二)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)。

明汽車(chē)配件商行的一封回信，訴說(shuō)了他們的實(shí)際困難，區(qū)局就派何組長(zhǎng)帶領(lǐng)專(zhuān)管員詳細(xì)地了解了情況。回來(lái)通過(guò)研究，決定在政策允許的范圍內(nèi)，將他的定額降到最低，同時(shí)，要求稅務(wù)干部要隨時(shí)關(guān)注他們的經(jīng)營(yíng)情況，利用接觸納稅人較多的優(yōu)勢(shì)，從信息幫扶、政策幫扶上下功夫，幫助他搞活經(jīng)營(yíng)，減輕生活上的壓力，做到了情與法的合理融合，最后該商行老板夫婦為區(qū)局送來(lái)了錦旗以表示由衷的感激之情，這件事情就是區(qū)局關(guān)心納稅人，為納稅人服務(wù)的具體體現(xiàn)。x月進(jìn)行了對(duì)稅務(wù)人員辦公儀態(tài)學(xué)習(xí)。文明用語(yǔ)的考核，共有_x人參加，考核合格率達(dá)__不合格的同志又進(jìn)行了再次學(xué)習(xí)考核，最后全部過(guò)關(guān)。

第二、政務(wù)公開(kāi)、樹(shù)立國(guó)稅新形象。區(qū)局在征收大廳推行以辦稅“八公開(kāi)”、各項(xiàng)稅收法規(guī)政策、違章處罰依據(jù)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等其它內(nèi)容的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，在電視臺(tái)開(kāi)辟了行風(fēng)熱線(xiàn)，公布了舉報(bào)監(jiān)督電話(huà)自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。讓納稅人知法、懂法、守法，監(jiān)督執(zhí)法人員依法辦事，杜絕了執(zhí)法的隨意性。

第三、文明服務(wù)，展國(guó)稅新風(fēng)采。區(qū)局把納稅人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、方便不方便作為考核工作的標(biāo)準(zhǔn)，辦稅服務(wù)廳設(shè)置了供納稅人使用的飲水機(jī)、打氣筒、墨水、小藥箱、紙張等。把最好的辦公設(shè)施用在窗口服務(wù)上，把最美的環(huán)境給納稅人，在稅收工作中做到了符合政策的堅(jiān)決辦，手續(xù)齊全的立即辦，行動(dòng)不便的登門(mén)辦，有困難的幫助辦，一個(gè)部門(mén)解決不了的協(xié)調(diào)辦，從而促使廣大干部自覺(jué)遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)準(zhǔn)則，熱情為納稅人服務(wù)，博得了廣大納稅人的好評(píng)。

新的一年又要開(kāi)始了，回首過(guò)去，展望未來(lái)，我們將在xx大精神的感召和指引下，繼續(xù)高舉“_”重要思想的偉大旗幟，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，使我們的稅收工作再上新臺(tái)階!