月工作總結是在一個月的時間內對自己的工作表現(xiàn)進行總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結經驗、制定計劃，對于個人職業(yè)發(fā)展非常重要。下面是一些寫作月工作總結的范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)和指導。

年終工作總結語（匯總19篇）篇一

[摘要]教育質量是高等教育賴以生存和發(fā)展的基礎，研究高等院校教育質量的管理是高等教育永恒的主題。

作為我國高等教育大眾化主力軍的高職教育，在快速、持續(xù)發(fā)展的過程中，亦遇到師資力量不足、教學內容陳舊等教育質量問題。

全面質量管理是高職院校“質量立校”的根本途徑，本文就全面質量管理在高職教育質量管理中的應用進行探討。

[關鍵詞]質量管理教育質量質量立校。

在我國高等教育邁入大眾化進程中，高等職業(yè)教育獲得了史無前例的快速發(fā)展勢頭。

但是，這種快速發(fā)展更體現(xiàn)于數(shù)量和規(guī)模的提升，不能夠令國人滿意。

高職人才應如何培養(yǎng)，高職學校應如何管理已成為社會特別是教育界普遍關注的問題。

這種現(xiàn)狀說明，高等職業(yè)院校普遍持有的管理理念、普遍擁有的教師素質和普遍使用的管理模式已經不適應我國社會發(fā)展的客觀要求，所積淀的傳統(tǒng)經驗需要進一步的辨識和創(chuàng)新。

因此，探討這方面的問題具有深刻的理論和實踐意義。

下面探討全面質量管理與高職質量管理間的必然聯(lián)系，旨在為解決這一問題提供參考。

一、高等職業(yè)教育全面質量管理思想的理論基礎。

全面質量管理是綜合質量管理理論的思想精髓，是一種全員參加、全過程、全企業(yè)的品質經營。

它是指一個組織緊緊圍繞產品質量這個中心，以全員參與管理為基礎，實現(xiàn)讓服務對象滿意和組織內所有成員受益的管理結果，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理理念。

全面質量管理，它不同于以往的質量管理方法。

這主要體現(xiàn)在全面質量管理具有的全方位、全過程、全員投入的特點，“三全”特征顯現(xiàn)出全面質量管理所具有的突出特征。

全面質量管理的觀點包括三層含義，即產品質量來自于生產過程，不是來自于檢驗結果;影響產品的因素不惟生產鏈的影響，其質量責任延伸生產領域以外的所有相關因素;質量是通過預防來實現(xiàn)的，并不是通過檢查來實現(xiàn)的。

依據(jù)這樣的理論基礎，高職學校實現(xiàn)全面質量管理也應對應地體現(xiàn)于：教育質量不但需要依據(jù)學業(yè)評價，也要依據(jù)對整個教育過程的評價;教育質量的責任應延伸到直接作用于教育環(huán)節(jié)以外的所有工作;教育質量通過預防來實現(xiàn)而不是通過檢查來實現(xiàn)。

二、以全面質量管理推進高職質量管理的必要性。

高職教育質量評價普遍采取的方式有兩種：一是注重評價結果，即采用傳統(tǒng)的評價方式，僅將學校的就業(yè)率、升學率、企業(yè)的反饋信息等因素作為評價內容，不少學校采取這種評價方式，尤其是追求高就業(yè)率的學校，導致很多學生被動就業(yè);二是注重評價過程，即通過監(jiān)控教學過程來保證教育教學質量，采用此種評價方式的高職學校，監(jiān)控手段主要體現(xiàn)在教學督導聽課的做法。

分析這兩種評價方式可以看到，注重評價結果的做法忽視了教育過程中應包含的所有因素，不利于解決師資、課程體系、專業(yè)設置、教學條件等方面的問題;注重評價過程的做法又是簡單的，未能包含應有因素的評價。

所以，單一的注重結果的評價或是單一的注重過程的評價都不科學，在評價過程中，容易顧此失彼，遠離高職教育辦學的初衷。

再作以橫向比較，將高職學校與普通高等院校的質量管理相比，高職學校的質量管理富有“企業(yè)化”和“職業(yè)導向”的特質，優(yōu)勝劣汰的競爭法則必須遵循，只有把“質量立校”作為辦學之本，高職教育才能夠與時俱進，在激烈的競爭中具備旺盛的生命力。

無疑，實行全面質量管理是高職院校實現(xiàn)“質量立校”的必然選擇。

三、高等職業(yè)教育全面質量管理體系的建立。

要科學地評價高職教育質量，就需要具備社會主義市場經濟觀念，在以市場為價值取向的視域下，將內部評價和外部評價予以雙向結合，同時抓在手上。

內部評價意指學校自身行為的評價，評價的主體是學校，評價內容包含教育教學的全過程和學校的辦學條件，也可以稱為自我評價。

外部評價主要是指來自于社會相關方面對學校的評價，評價的內容集中于對學校人才培養(yǎng)質量的評價。

外部評價是可以委托的，可由社會中介評價機構來實施。

具體說來，高職教育的外部評價可以設置以下幾項指標：

(一)就業(yè)率。

在當今就業(yè)形勢十分嚴峻的情況下，就業(yè)率的高低直接掛鉤于學校的辦學水平。

用人單位是否歡迎一所高職學校的學生，外顯于這所學校辦學質量的標志。

而用人單位衡量學生“使用價值”的標準是能力，學生的能力決定著其就業(yè)率，標志著學校的辦學質量。

(二)對口就業(yè)率。

這種就業(yè)率強調學生所學專業(yè)與就業(yè)后的崗位是否對口，兩者對口，說明學校的專業(yè)設置和培養(yǎng)方向與社會需求間是相適應的，學生的就業(yè)是主動就業(yè)而非被動就業(yè)，說明學校的辦學效益應該給予肯定。

反之說明學校的專業(yè)結構設置存在問題，需要改進。

(三)就業(yè)穩(wěn)定率。

跟蹤學生就業(yè)后崗位穩(wěn)定情況，調查學生“跳槽”的頻率。

崗位穩(wěn)定率越高，“跳槽”的頻率低，畢業(yè)生就業(yè)處于穩(wěn)定狀態(tài)，說明學校對學生的培養(yǎng)質量高，否則是存在問題的。

(四)學生滿意率。

這一指標是學生對學校辦學水平做出的評價，既包括在校學生的評價，也包括畢業(yè)學生走向社會后的評價。

學生普遍滿意，學校的質量管理是應該肯定的，學生不滿意的帶有普遍性的問題，是學校應該加強管理的。

在學生滿意率中，畢業(yè)生對學校的評價更應該被重視，因為畢業(yè)生的評價來自于社會實踐的檢驗。

很多高職院校，只重視在校學生對授課教師教學過程的評價，卻不關心教學內容是否與就業(yè)崗位相結合，是否適用。

(五)用人單位滿意率。

這一指標是對學校辦學質量的最好檢驗。

用人單位對來自于某一所學校的.員工會根據(jù)工作情況給予中肯評價，這種評價雖體現(xiàn)在個體的學生身上，但透視的是學校的辦學質量，從中亦體現(xiàn)出學校是否被社會所認可的重要指標。

(六)學生職位與薪酬水平。

可與同類學校或相同專業(yè)的學生就職后的這方面情況作對比，職位和薪酬水平相對高的，說明學校的教育質量要好一些，學生的綜合競爭力強一些。

四、高職教育實施全面質量管理的幾點思考。

(一)明確高職教育質量管理目標。

任何管理行為都是一種手段，通過管理行為來實現(xiàn)管理目標。

管理目標有遠期的、有近期的;有總體的，有階段的。

同理，高職教育全面質量管理也需指定和分解目標，給予管理行為動力和方向。

需要說明的是，目標要具體、明確、具有可操作性和可量化性，既符合高職教育人才培養(yǎng)理念，亦服從與服務于高職學校發(fā)展的長期規(guī)劃和終極目標。

(二)健全專業(yè)的高職教育質量管理機構。

很多年來，我國高職教育質量管理存在著一個難解決的瓶頸問題，即教育機構內部缺乏一個科學的能夠對高職教育進行系統(tǒng)全面的監(jiān)督和評價的管理體系。

那么，可嘗試在我國高職教育全面質量管理實施過程中，建立一個專業(yè)的質量管理評估機構，由一機構承擔對高職教育進行評估、指導和協(xié)調的管理責任，使得高職院校全面質量管理工作成為自上而下的整體性、持續(xù)性管理。

(三)營造高職院校全面質量管理的文化氛圍。

高職教育全面質量管理的實施需要理論上的認同和管理行為上的兌現(xiàn)，因此，既需要解決認識層面的問題，也需要解決實踐層面的問題。

營造高職院校質量管理的文化氛圍，可在認識和實踐層面均加以強化，以文化的熏陶來形成共識，以文化的傳遞來豐富經驗，才能把高職教育的全面質量管理落到實處。

所以，我國高職教育在實施全面質量管理的過程中要努力營造這種教育質量管理文化氛圍，以優(yōu)秀的質量文化推動我國高職教育質量管理的開展。

(四)實現(xiàn)高職教育全面質量管理的信息化。

為加快我國高職教育全面質量管理體系的建立和實施，我國高職教育機構需要立即行動起來，積極探索在內部建立完善的質量管理信息系統(tǒng)的做法，實現(xiàn)管理信息化。

全面質量管理的特征之一就是全員參與，實現(xiàn)質量管理信息化，在參與全面質量管理的校際和各個部門之間，搭建和暢通交流、溝通管理信息的平臺，相互間能夠對質量管理中出現(xiàn)的經驗和問題進行交流和借鑒，通過質量管理信息系統(tǒng)對高職教育全面質量管理的實施提供信息和技術支持。

【參考文獻】。

[1]張凱.高職教學設計方法初探[j].中國科教創(chuàng)新導刊,(13).

[2]黃光云,覃雯尉.高等教育服務領域引入全面質量管理理念的探討[j].教育與職業(yè),2007(30).

[3]李志偉.以質量管理促高職教育教學發(fā)展[j].管理觀察,(8).

年終工作總結語（匯總19篇）篇二

光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。現(xiàn)在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在已經到來2014年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

年終工作總結語（匯總19篇）篇三

鮮花為感激夏的到來競相開放;碩果為感激秋的臨近掛滿枝頭。自然界尚且如此感恩，人更應該具有感恩的心。古人說：滴水之恩，當涌泉相報。“贈人玫瑰，手留余香”，一個常懷感恩之心的人，會自覺地給人以幫助。而那些不會感恩的人，帶給社會的則是冷漠和殘酷。讓我們對老師、家長、祖國由衷的說一聲感謝。感恩祖國恩惠婦幼，感恩父母養(yǎng)育生恩，感恩老師諄諄教誨。感恩有你，感恩生命中的所有。

下面是感恩活動最后一個環(huán)節(jié)也是最重要的一個環(huán)節(jié)：感恩父母。

古圣先賢孝為宗，萬善之門孝為基，禮敬尊親如**，成就生命大意義。父母恩德重如山，知恩報恩不忘本。做人飲水要思源，才不愧對父母恩。千歌萬曲，難以抒發(fā)我們對父母的愛戴。千言萬語，無法表達我們對父母的感激。

老師們，小朋友們。

人間最美是真情。

人間最真是親情。

人間最值得珍貴的愛莫過于父母對子女的愛。

人間最無私的情感莫過于父母對子女的情感。

鮮花可以枯萎，滄海可變桑田。

但父母的愛，卻永遠留在我們的心間!

尊敬的老師，親愛的小朋友們讓我們借此次活動，

讓我們常懷感恩的心，心懷虔誠感恩，

向我們偉大的父母行三鞠躬禮!

一鞠躬,感謝父母情深恩重，孕育我們生命;。

再鞠躬，感謝父母含辛茹苦，呵護我們成長;。

三鞠躬，感謝父母節(jié)衣縮食，供養(yǎng)我們上學!

禮畢!

下面請小朋友到爸爸媽媽的身邊給爸爸媽媽一個熱情的擁抱和感激的吻，“爸爸媽媽你們辛苦了我們永遠愛你”。

年終工作總結語（匯總19篇）篇四

我自xx年10月中旬到xx市場上開始開展市場工作。近兩個月來，我牢記公司賦于我的工作任務，嚴于律己、勤于學習、不怕吃苦、努力工作，在各級領導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲。

現(xiàn)將我履行的工作職責具備體情況匯報如下：

1、初到市場時，為了盡快進入工作角色，我首先是通過認真細致的市場調查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產品在本市場上面的銷售現(xiàn)狀，了解競品目前市場上的銷售狀況。面對市場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級領導良好的溝通，多向領導及同事學習請教。

2、在日常工作中正確處理好與經銷商之間的關系，并時刻牢記“誠信經營、務實營銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范方式方法，推行“品質、情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶的走訪工作，尤其是一些對我們產品忠誠度較高的客戶維護工作，促進產品在各個渠道全面兌現(xiàn)對客戶和消費者的承諾，為公司樹立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場上的長遠發(fā)展打下良好的基礎。

3、在開展上述工作的同時協(xié)同經銷商一起開展了xxx產品的推廣工作。

4、在工作之余，加強自身的學習，將理論和實踐聯(lián)系在一起，指導自己的市場工作。不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展市場工作。作為公司市場人員，不但要具備這個崗位所需要的必要素質，還需要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與我們產品的實際相結合，才能使得我們公司的產品在日益激烈的白酒市場競爭中立于不敗之地。

5.在維護鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時，高度重視新市場及新客戶網絡的開發(fā)建設工作。產品只在幾個點的市場上產生銷售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場暫時穩(wěn)定的情況下積極努力得前往廣元地區(qū)去尋找機會，擴大我們公司品牌及產品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時尋找目標客戶力圖開發(fā)新市場。

1、在工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，定期向主管領導匯報工作，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀現(xiàn)象，在市場工作中一切從公司利益出發(fā)，沒有做出任何有損公司利益的事情。

2、在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決；對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的.與上級主管領導溝通；沒有存在擅做主張的事情；工作當中也沒有出現(xiàn)較大的失誤。

1、工作中在編寫與制定銷售工作計劃和執(zhí)行方案時仍不夠專業(yè)和規(guī)范。

2、工作經驗尚淺，在工作當中遇到困難和難題時，不夠沉著冷靜，容易產生慌張或是急躁的情緒。

有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機。其實，最關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。”

在今后的工作過程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉止，不斷充實自己的業(yè)務能力，提升自己的綜合素質。須時刻謹記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動，一言一行都直接關系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產品，而它身上承載著更多的是一種文化，我們在市場上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產品身上所承載的文化推向市場和消費者。

我們通過這段時間市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個家喻戶曉的品牌，我們的產品會走進千家萬戶。

我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！

（一）營銷策略方面

通過不斷拓展和完善終端網絡來提升產品銷量和品牌及產品的美譽度。在確保產品在更多市場終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計、想方設法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

（二）產品結構方面

產品是終端市場運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來的新產品設計過程中，應針對不同的消費群體設計生產針對性強的產品；針對市場需求努力尋求一兩款外包裝個性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又有聲譽回報的產品，用來搶占終端市場；根據(jù)不同市場和消費者需要可以考慮生產同一產品的不同量裝，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會更有活力，客情關系也會更加緊密，產品的知名度和美譽度也會隨之不斷得到提升，同時公司的事業(yè)也會得到長足的發(fā)展。

年終工作總結語（匯總19篇）篇五

結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!總之，在過去的一年里，在廠黨政領導以及各部門的大力支持下，經過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。盡管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調與服務職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。

年終工作總結語（匯總19篇）篇六

工作總結是推動工作前進的重要依據(jù)，任何一項工作，都需要反復操作、辛勤勞動才能完成。你會寫人事工作總結嗎?下面小編給大家?guī)砣耸鹿ぷ骺偨Y，希望大家喜歡!

轉眼間又將跨過一個年度之坎，在__主管部門和公司領導的正確領導下，我們在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年度人力資源管理工作做如下簡要回顧和總結。(環(huán)球網校人力資源管理師頻道為您提供人力資源管理年度工作總結范文范文)。

一、組織制度建設。

積極落實原有人力資源管理制度，根據(jù)新勞動法的實施，針對員工管理相關制度做了部分修訂，同時組織各部門、車間相關人員進行培訓，做好新修訂文件的落實工作。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。做好新進員工和辭職員工的勞動合同簽訂和解除工作，并做好整理歸檔，做到有憑有據(jù)。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，企管部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，使員工處處、事事能通過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

二、人力資源管理方面。

根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，企管部通過內招和外聘兩方面入手，做好今年的人員招聘工作，截止12月底，公司共有員工205人，公司領導2人，中層管理人員14人，行政人員17人，生產員工148人，后勤保障人員24人，其中中級以上管理和技術人員15人，初級以上35人。公司現(xiàn)有殘疾員工78人，占全體員工的37。9%。09年完成內外部招聘18場，共招聘31人，并合理的進行了內部人力資源調配。由于各類原因，經統(tǒng)計20__年辭職出廠共28人。目前為止，公司205人共有202人簽訂了固定期限勞動合同，1人簽訂臨時勞動合同，2人未簽訂勞動合同(體檢報告未到)。

公司在經歷了__年組織機構大變革、人員配置大調整之后，穩(wěn)步跨入嶄新的__年，剛剛結束__年中，在公司領導的指導關懷以及其他部門同事的配合支持下，人力資源各項工作得以有序開展，現(xiàn)將主要工作總結如下：

一、人員配置及勞動關系管理方面。

公司人員進入相對穩(wěn)定時期，一季度未新招聘人員，通過考核正常轉正人員__人，續(xù)簽勞動合同__份;自愿離職__人，協(xié)商解除勞動合同關系__人，協(xié)助__公司辦理協(xié)商解除合同__人。

按總部及公司指導意見，經多方調研及討論，擬定合理有效的__公司員工安置及工資方案，全力做好部門間溝通及員工情緒安撫工作，順利接收劃轉人員__人，配置后，包含副總監(jiān)__人，主管__人。

二、績效考核方面。

深研總部目標責任書要求，針對各管理板塊的業(yè)務工作內容，分別制定營銷中心、運營中心、__營業(yè)部的考核辦法，簽訂目標責任書，使得考核有據(jù)可依，加強管理和考核的同時，也提高部門工作積極性。

協(xié)助營銷中心、運營中心制定部門績效考核辦法，正在進一步討論、測算數(shù)據(jù)中。

三、檔案管理方面。

今年起特別加強了人力資源文件資料檔案及員工人事檔案的管理工作。專門抽調人員對全司在職員工、退休員工、去世員工的檔案開展集中清理工作，通過明確歸類、查漏補缺、新建目錄等一系列事項，確保人事檔案工作管理的規(guī)范化。

按總部和組織部新的要求，對公司總經理助理級及以上領導的人事檔案開展專審工作，在整理基礎資料的基礎上，送專業(yè)機構專審，工作量較為繁雜，還需要查找補充大量的材料，仍然在進行中，按計劃__月__日將全部完成。

四、五險一金方面。

(1)辦理職工退休__人，辦理失業(yè)保險申報__人，辦理異地醫(yī)療費用報銷__人，辦理生育保險報銷__人，為__名職工申請辦理特病證。

(2)完成轉業(yè)軍人參戰(zhàn)身份認定__人。

(3)完成__年度全司員工社會保險和公積金基數(shù)申報工作。

(4)辦理完成原招待所在崗人員的社保、公積金的注銷、轉移，與招待所退休員工協(xié)商解決了大額醫(yī)療繳費的問題，并簽訂協(xié)議。

(5)辦理核實遺屬生存調查__份。

(6)辦理公積金提取__批，為__名職工提取了公積金，完成招待所公積金賬戶注銷工作。

五、其他方面。

(1)有效開展對外協(xié)調溝通工作，繼續(xù)鞏固同人社局、公積金中心、仲裁委等的良好關系。

(2)按時按質完成各類報表：人才信息統(tǒng)計表、勞動關系統(tǒng)計表、工資總額執(zhí)行情況報表等。

實業(yè)公司20__年初重組，本人由實業(yè)租賃公司人事行政專員調任實業(yè)公司人事負責人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我的專業(yè)知識有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對實業(yè)公司20__年年的人力資源工作簡要總結如下：

一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度。

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《實業(yè)公司薪資管理辦法》、《實業(yè)公司獎金管理辦法》、《實業(yè)公司績效考核實施細則》(已草擬完畢并上報至控股人力資源部)、《實業(yè)公司培訓實施細則》(已上報至控股培訓部)、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

二、根據(jù)組織結構圖為企業(yè)配置人才。

20__年年初，隨著實業(yè)公司重組，實業(yè)所屬各公司的組織機構也進行了相應調整，由此使實業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時實業(yè)裝飾公司于20__年年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業(yè)公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。20__年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續(xù)補充所需人員。具體招聘情況如下：

在20__年年的招聘工作中，實業(yè)公司到20__年年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機一人、保潔一人，共計三人;實業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經理助理一人、技術員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務主管一人、業(yè)務員一人、庫管員三人，共計十人;實業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計十六人;實業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預算員一人、設計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計十三人。20__年年已至年底，在與實業(yè)及所屬單位負責人、部門負責人充分溝通20__年、20__年經營發(fā)展規(guī)劃的基礎上，做好20__年招聘計劃，為實業(yè)公司的經營發(fā)展做好人員儲備。

三、根據(jù)20__年年度培訓計劃組織實施各項培訓。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。

通過制定《實業(yè)公司培訓實施細則》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創(chuàng)新培訓、執(zhí)行力培訓、企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對實業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓了《裝飾公司經營發(fā)展規(guī)劃》(實業(yè)公司總經理主講)、《財務制度及流程》(實業(yè)公司財務經理主講)、《考核實施細則及員工職務說明書》(實業(yè)公司人事負責人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實業(yè)公司行政專員主講)等。

20__年年的培訓我們是從點滴做起的，按培訓流程敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后把培訓效果調查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業(yè)務更加熟練。

培訓貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。

四、明確崗位說明書。

明確實業(yè)及所屬公司每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書已全部草擬完畢，實業(yè)及所屬單位的部門負責人崗位說明書已進入年初簽定的《業(yè)績責任書》。雖已成文下發(fā)，但有些部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，所以部分員工還未形成明確的工作目標，不了解工作的結果，使員工在公司制度前提下，并沒有實現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標軌道中，實現(xiàn)共同發(fā)展。

20__年工作規(guī)劃。

經過一年的震蕩磨合，自20__年年起，公司已步入正軌，人員配置基本到位。房地產行業(yè)升溫，競爭企業(yè)大量涌入廊坊市場，需要與瞬息萬變時代相對應的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要員工迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應需要能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。針對這一階段的特點，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓、開發(fā)體系。

一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度。

當今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭力。20__年的實業(yè)公司是經營發(fā)展的關鍵一年，本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。

第一、對照20__年《勞動合同法》梳理實業(yè)公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關內容;。

二、建立員工招聘渠道。

20__年年實業(yè)及所屬公司各部門人員已基本到位，20__年公司側重招聘專業(yè)技術人員，由于廊坊市場的專業(yè)技術人員數(shù)量不多、質量不高、流動性不強，所以需要調研并開辟人員信息更新率高、專業(yè)技術人員多、費用低、功能全的招聘渠道，為實業(yè)公司人員招聘打好基礎。具體措施如下：

第一、分析20__年年招聘過程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經驗;。

第四、預測實業(yè)門窗及裝飾外埠項目部的人員需求，考察項目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費用等因素，針對項目特點梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。

三、合法用工。

新的一年實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。

四、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓。

20__年實業(yè)公司進入快速發(fā)展階段，競爭加劇，公司需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。本年進行針對性培訓：著重管理人員的管理理念及技能培訓。同時采取多樣化的培訓方式，例如外派學習、通過管理光碟學習、讀書活動、互聯(lián)網學習、外聘講師授課、聘請集團講師授課等。普通員工的培訓，結合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過集團培訓講師隊伍，針對專業(yè)技術人員著重技能培訓，一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質培訓。

五、建立持續(xù)激勵的管理制度。

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。20__年將建立的激勵機制如下：

六、“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢——因才適用——優(yōu)秀管理者——敬業(yè)員工——忠實客戶——可持續(xù)發(fā)展——實際利潤增長——股票增值，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。還需要同總經辦和行政部合作，通過網站、宣傳欄以及員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

時光飛逝，轉眼間在__工作已__年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。為使20__年有更好的借鑒和指導，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結如下。

一、招聘工作。

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網上招聘、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，研發(fā)部技術人員也在緊張的招聘中，想盡一切辦法，通過能想到的一切渠道來滿足對技術人員的需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。

4、實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進、轉正、調薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。

5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

1、完成新入職人員的培訓工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀律等。

2、完成新入職人員禮儀培訓工作。

3、協(xié)助行政部門完成新入職人員的消防安全意識培訓。

四、員工關系。

1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)，并向公司管理層提出員工想要得到的合理化建議。

2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。

3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

五、公司人員的基本信息。

公司現(xiàn)有在職員工__人，公司領導層及各職能部門人員為__人，其中技術骨干人員為__人，生產管理及普通員工為__人。

存在的問題：

一、人員離職率較大。

二、各職能部門管理體系不明確。

三、各部門協(xié)調溝通不及時四、招聘渠道不完善。

20__年的工作計劃：

一、檔案管理及更新及時完成并協(xié)助各部門完成相應工作。

二、完善部門管理體系以保證離職率有所下降。

三、完善招聘渠道(以確保公司各部門所需各類人員的儲備)。

四、通過員工生日座談會跟員工及時溝通，聽取員工對公司各規(guī)章制度及各部門領導的看法及意見，會后匯總上報公司并給出解決方案。

轉眼間，來到__公司已經一年多了。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人才保障。以下是今年的工作總結。

一、工作內容。

結合各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案;協(xié)助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù);每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關領導。

社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險;及時與符合條件的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加;及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作。值日及值班工作的綜合管理;及時更新、完成公司日常及周末值日的安排檢查評比;完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、工作體會。

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。

由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時，應變能力不夠快，還有待提高;有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20__年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

年終工作總結語（匯總19篇）篇七

在20----即將劃上句號時，大班上學期工作也將進入尾聲。看著孩子們幸福的笑臉、健康的成長，快樂蕩漾在心田。為了在今后的工作中更上一層樓，現(xiàn)將本學年的工作做一小結：

一、政治思想。

認真學習《幼兒園教育指導綱要》，愛崗敬業(yè)。嚴格遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，對班級工作認真負責;對幼兒有愛心、有職責感;對家長主動熱情，解決了家長后顧之憂;與同事友好相處，力所能及的幫忙他人。對自己嚴以律己，做好班級工作。

二、業(yè)務學習。

用心參加園內組織的各種業(yè)務學習和教研活動，珍惜外出學習機會，認真學習老師專家的組織教學活動和講座，并作好記錄，寫聽課評析，吸取經驗并運用到自己的日常教學過程中來。利用業(yè)余時間認真閱讀《早期教育》、《傾聽孩子》等有關幼教專業(yè)書籍，游覽幼教網站，領略精華，吸取經驗。

三、教育保育。

根據(jù)《幼兒園教育工作計劃》、《幼兒園教育指導綱要》認真制定了本班的班務計劃，設計好每月的主題活動，精心安排好每周活動，組織好每日的教學活動，指導保育員工作。在教學過程中注重滲透整合理念，運用多種教學手段發(fā)展幼兒的綜合素質。在組織好教學活動的同時，保證幼兒的游戲活動和戶外活動時間，每月根據(jù)制定好的游戲計劃開展各類游戲活動。在班級中開展了圖書角、手工角、小超市、飛機場等區(qū)域游戲，并不斷的更新豐富游戲材料。為了配合主題教育和節(jié)日活動的開展，利用業(yè)余時間，裝飾室內外的空間和墻面。每月撰寫說課稿和教育隨筆，以提高自身的保教水平。

每一天做好晨午檢工作，認真檢查《幼兒聯(lián)習冊》狀況，做好各項衛(wèi)生保健工作，嚴把消毒關，做好通風防控工作，并注重培養(yǎng)幼兒的良好的進餐習慣、午睡習慣和個人衛(wèi)生習慣。在班級中開展了值日生工作，以提高幼兒的群眾服務意識和服務潛力。堅持每一天讓幼兒記錄天氣，學習根據(jù)天氣的變化添減衣物。

四、工作方面。

組織幼兒“三八”節(jié)主題活動，開展廢舊物品制作活動，帶領班級成員制作超多游戲材料;參加幼兒園泥塑、毛筆字、水墨畫、環(huán)保制作等活動;參加幼兒園的義捐活動;參加六十年大慶時裝秀等活動;獲得幼兒園頒發(fā)的“特殊貢獻獎”。周末加班進行環(huán)境布置、樓道主題環(huán)境布置任務;自制超多區(qū)角玩教具;參加六一兒童節(jié)的會餐活動，讓幼兒度過了愉快的節(jié)日;組織36名幼兒和48名家長到黃河故道參加秋收活動，得到家長的好評，換來了孩子們的快樂;定期召開班務會、家長委員會、家長會;經常利用業(yè)余時間寫博;與家長電話交流、qq交流;嚴格晨午檢制度、嚴抓消毒關、做好通風防控工作;對班級幼兒信息狀況進行上報及填寫;組織老師和家長參加幼兒園組織的玩教具自制比賽活動;對實習生、見習生進行指導;開展幼兒冬季達標活動;幼兒出勤率較高，安全無事故，無各類傳染病發(fā)生，受到了家長好評。

五、家長工作。

認真填寫《家園聯(lián)系冊》，及時向家長反映幼兒在園的狀況。利用一切機會與家長交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)狀況，與家長共同討論教育孩子的方法，認真聽取家長提出的各種要求和意見。幼兒園與家庭之間溝通多樣化：家訪、家園聯(lián)系本、家長會、家長委員會和教學開放日、電話等形式成為家園溝通的新載體，并自費開通視頻，為孩子上傳視頻10來次，為孩子上傳照片n張。讓家長及時了解了孩子在園狀況，使教育工作順利開展。

六、努力方向。

成績是動力，不足之處還需努力。在今后的工作中要不斷的學習新的知識，提高自身素質，把幼兒養(yǎng)成教育設為下學期重點，加強個別幼兒自理潛力的培養(yǎng)。根據(jù)幼兒年齡特點因人施教，努力提高自己的思想及業(yè)務素質，為小幼銜接做好基礎工作。

年終工作總結語（匯總19篇）篇八

年終工作總結語（匯總19篇）篇九

時間一晃而過，彈指之間，****年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：****年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

年終工作總結語（匯總19篇）篇十

經過一段緊張而忙碌的工作后又將迎來一學期的總結工作。面對自己帶教一年的孩子即將畢業(yè)，我驕傲又自豪，看著孩子們的一張張笑臉，回想著與他們生活的情景，有些依依不舍，忙碌的日子總是那么快卻又是那么充實。

一、德。

俗話說：“活到老，學到老”，所以本人一直在各方面要求自己，提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。我能夠通過各種途徑學習一些有關新課程改革的文章。借閱一些書刊，雜志認真閱讀，通過閱讀各種的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。在政治思想上，我積極要求上進，認真參加各項政治學習，積極配合幼兒園的各項活動，努力提高自己的道德修養(yǎng)，思想素質。

二、能、勤、績。

1、以愛為先導，合力開展班級工作。

平時，我能關心愛護班里的每一個學生。對一些表現(xiàn)不太好的同學，更是傾注了更多的愛和心血。我經常和他們談心，抓住他們的閃點鼓勵他們。當他們有困難的時候，我總是耐心地幫助他們。一經發(fā)現(xiàn)他們在學習上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時性、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作。每次的教研活動我都認真對待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受教師所授的內容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新，這學期，圍繞“動物世界”等主題開展了一系列的教育活動，與孩子們一起了解了很多知識。

2、工作中不斷學習成長。

觀念是行為的指南，本學期，我們教師大膽地分析教材，在實踐教材的過程中不斷地反思，積累經驗與教訓，豐富、擴展、創(chuàng)造教材。圍繞每個主題認真分析教材，更多地去傾聽幼兒、關注幼兒，回應幼兒，滿足幼兒學習、探索的欲望制定出適合孩子們的活動。在實踐—反思—再實踐—再反思—再實踐的循環(huán)中，教育觀念不斷強化。

3、家園互動，做好家長工作。.

教育不單單是學校教育，家長們的支持和幫助也是很重要的。因此，我常常利用家長園地、家園聯(lián)系手冊、家長活動等及時向家長反饋孩子在園的學習、生活情況，宣傳科學育兒的知識。同時，孩子們在學校中碰到什么難題，我們總是第一時間與家長取得聯(lián)系，家園一致共同教育。

三、努力方向。

回顧一學期的工作，也留下了一些不足：如對孩子在主題活動中的傾聽需要還不夠，往往找不到孩子們的熱點生成需要。同時如何將課程進行有機整合滲透到一日活動中，也是必須研究的話題。

這一學期的工作，忙忙碌碌，感受也很深，有喜有憂，有笑有淚，雖然沒有驕人的成績，但孩子的進步使我得到安慰，也給了我干勁和勇氣。我將在新學期中取人之長，補己之短，爭取把工作做好。

---下學期大班年段工作總結。

轉眼一學期又要結束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實而有意義。有壓力同時也有了工作的動力，大家都是要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，回頭看看，也不免有一些感慨。現(xiàn)將年段工作總結如下：

一、思想方面。

全年段教師能熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，認真學習了江澤民的“三個代表”和胡錦濤同志的“八榮八恥”的內容，積極參加園部組織的各項政治學習，傳達的安全教育，并做好學習記錄，保證幼兒安全，增強安全意識。利用各種渠道如電視、報紙、網絡等，了解國家大事，提高自己的思想政治覺悟。團結同事、遵守園內的各項規(guī)章制度。

二、保教工作。

學期開始之際，園部召開了全園大會，回去后各班馬上召開了班務會，又重溫了《綱要》精神，《幼兒園一日活動雙常規(guī)》，并且統(tǒng)一了思想，我們教師的光榮任務就是培養(yǎng)孩子，要出色完成任務，根本出發(fā)點就是愛孩子，認真做好一日活動中的每一件小事。

(一)加強安全制度建設，提高教師和幼兒的安全意識。

1、幼兒的安全和健康是關系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應盡的義務。因此，作為一線教師的我們要從保護兒童生命的高度出發(fā)，做好幼兒的每日生活。為此，我們加強了業(yè)務學習，提高自己崗位的安全意識和應對能力。加強自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。2、創(chuàng)設一個安全和健康的發(fā)展環(huán)境。在這個過程中，我們的生活老師發(fā)揮了很大的作用，她們嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對幼兒的玩教具按要求進行清洗、消毒，每月為幼兒曬被褥等。嚴格按要求擺放物品，每天對班級前后的走廊和班級內的環(huán)境進行打掃，讓家長看到的是一個干凈、整潔的學習、生活好處所。

3、加強對幼兒的安全教育，提高他們的安全意識。幼兒年紀小，還不能很好地辨別是非，要確保幼兒的安全，光靠老師的整天提醒，肯定是不夠的，針對大班幼兒的年齡特點，我們開展了相關活動，并在活動中滲透有關的安全知識，如讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，懂得不玩耍尖利的物品，拿尖的物品時尖的那頭要朝地面等，使幼兒掌握一些自我保護的技能;再者，積極利用餐前小廣播，自由活動時間組織幼兒討論、學習，形成共識。在游戲活動前，向他們提出明確的活動要求，活動時，進行適時的提醒。提高幼兒的保護能力。平時，還注意認真檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：別針，小珠子，項鏈等之類的物品。發(fā)現(xiàn)后我們及時妥善處理，排除一切不安全因素。

(二)踏實實做好教育教學工作。

1、親情教育，過渡自然。開學初每個班都有新生入班，為了使他們盡快適應環(huán)境、融入集體，消除和老師間的生感，各班教師施以親情教育，多和他們談心，關注他們的行為，微笑地幫助、關心他們，無微不至地照顧他們，讓他們感受到老師像媽媽一樣的親切和溫暖。同時為做好新舊知識的銜接，減少新老生之間的知識差異，在組織教學時大家多以游戲的形式，寓教于樂，讓孩子們在短時間里穩(wěn)定了情緒，并學習了知識，一舉兩得，過渡自然。2、認真準備，悉心教育。

行為，分析原因，在下次教學過程中徹底改進。在教學中多以游戲進行組織，因人施教，讓幼兒在玩中學，玩中樂，輕松愉快地學習知識，熟練自如地掌握本領。教師的悉心教育和精心教學，使孩子們在不同程度上得到了提高，營造了孩子們主動學習的氣氛，建立了良好的學習常規(guī)。

結合主題課程，開展了豐富多彩的區(qū)域活動，努力做到“靜與動”的結合。為了給孩子們創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔且符合幼兒年齡特點的活動環(huán)境，我們充分利用教室有限的場地，設計最佳的區(qū)角位置，，找資料、齊動手，讓區(qū)角成為孩子學習的好場所。

環(huán)境是為教育教學活動服務的。在確定一個主題后，能主題的內容和幼兒共同收集材料，并分門別類進行張貼，讓幼兒在環(huán)境的引導下，有順序、由淺到深的學習。根據(jù)教學活動的需要和本班的特點，我們選擇了一些有特點的裝飾布置，充分利用一些廢舊物品。在布置中，我們總是讓孩子們參與到其中，讓他們動手去制作，從中獲得提高。

為了讓幼兒順利地進入小學，做個合格的小學生，本學期加強了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。為幼兒準備了：田字格本、數(shù)學練習本，充分利用了餐前活動這段時間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習寫數(shù)字、做算術題等活動。

3、合理組織活動，豐富幼兒生活。

本學期，除了完成教學任務外，在園部的組織下我們開展了許多豐富多彩的活動。元旦的“歡樂新年運動會”，幼兒不僅身體得到了鍛煉，而且充分感受了運動帶來的快樂;三月份我們組織幼兒去兒童公園春游，感受了春天的氣息，家鄉(xiāng)的美，激發(fā)幼兒熱愛大自然，熱愛美的情感。“六一活動”讓幼兒樂此不憊，“大班的畢業(yè)典禮”讓幼兒永遠懷念。各項活動的開展，既鍛煉了幼兒能力，又讓孩子們生活得幸福開心。

三、年段集備工作作為教育工作者，想要在專業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就必須不斷地學習。所以，在自身發(fā)展學習的同時，我們也努力做好年段集備的工作，帶領全體教研組教師一起學習新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次活動時，大家都能根據(jù)自己的特點，互相幫助著設計教學形式，分析教材特點等，也都能出謀劃策，獻計獻策。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的年段集備活動頻繁而精彩。我們的家委會成員是在年段集備中評選產生的;我們年級的體育項目、家訪信息反饋、家長會座談內容、郊游注意事項及安排、區(qū)域環(huán)境的布置等都是通過集備來完成的。可見，要想有成績，年段集備工作必須抓實抓細。

四、家長工作。

家園共育作為擴展教育時空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我們認真致力家長工作，倡導教師要建立新型的家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。幼兒園教育是一個復雜的教育，不是家庭一方面可以勝任的，也不是幼兒園單獨可以勝任的，它需要兩者結合才能取得好的成效。在做家長工作時盡力對他們耐心的解釋，我們尊重了他們，處處為他們著想，家長也就非常支持我們的工作了。對于一些幼兒在園內取得了一定進步，我們也馬上和家長取得聯(lián)系，請家長繼續(xù)配合，使孩子不斷進步。為了充實家長們的育兒經驗，每月都及時更換家教欄中有關保育的文章。對平時家長提出的意見和要求針對性地加以改進，盡量做到讓家長放心，令家長滿意。

一年的工作在忙忙碌碌中過去了，在全年段老師的努力下，我們看到了孩子們的進步和成長，也得到了家長們的贊賞，讓我們繼續(xù)攜手前進，為我們美麗的事業(yè)貢獻自己的一份力量。

年終工作總結語（匯總19篇）篇十一

質量管理是項活動，質量管理體系是個體系，質量管理體系包括一個企業(yè)質量管理方面的一切活動，也就是說質量管理體系包含無數(shù)項質量管理活動。

因此，建立一個質量管理體系，首先應確定組成質量管理體系的各個要素，并構造一個完善質量管理體系結構。

無論是結構的構造還是要素的選取，都要緊密結合組織的質量方針、質量目標、產品類型和對產品實現(xiàn)過程的要求。

要通過質量管理活動的優(yōu)化配置和體系要素的合理策劃，使質量管理活動在質量管理體系中能夠整體上有效地運行。

一、質量管理體系的各個要素。

1.質量管理體系由質量管理體系要素組成。

對于一個企業(yè)，其質量管理體系是企業(yè)中所有與質量有關的要素即質量管理體系要素，如各類質量管理(質量計劃、質量控制和質量改進)活動及內容、為實施質量管理所建立的組織機構、面向質量形成過程和質量管理活動的各種作業(yè)程序以及對質量形成過程中所需的種種資源的管理活動和程序等，為著確保產品質量滿足顧客需要這一共同目的而構成的企業(yè)質量管理工作的整體。

2.實施質量管理，必須首先建立質量方針并制訂質量目標。

對于任何一個組織，要實施質量管理，必須首先建立質量方針，制訂質量目標，并且要在質量方針的指導下，為所制訂的質量目標，對組織中所有與質量有關的活動和工作內容進行有效管理。

所有這些面向質量的管理活動和內容構成了質量管理體系的基本要素。

3.質量管理體系的主要內容。

實施質量管理，必須設置組織機構，明確隸屬關系和管理職責，以理順從事各種質量活動的渠道;必須對產品形成過程要用到的所有的資源進行有效控制和科學管理，以為形成高質量的產品提供積極支持;而且，要通過程序的制定以給出從事各種質量活動的工作方式，使各項質量活動有章可依、有法可循，從而經濟、有效、協(xié)調地進行。

組織機構的設置及其管理職責、資源管理活動及內容、產品壽命周期各環(huán)節(jié)的質量活動，以及制定出的工作程序和管理模式、形成的質量文件，都是質量管理體系的主要內容基本要素。

它們共同組成的有機整體就是企業(yè)的質量管理體系。

除此之外，為實現(xiàn)質量的持續(xù)改進和不斷提高，應對各項與質量有關的活動和行為進行監(jiān)測、控制和分析，以確保其符合性和實現(xiàn)改進。

組織對其質量管理體系的內部審核。

任何組織都應定期對其質量管理體系進行內部審核和評審，以查明各項質量活動是否按規(guī)定程序進行及其有效性。

一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和改進，使體系得以不斷改進和完善，以適應外部環(huán)境的變化。

二、質量管理體系的目標。

1.目標的理論依據(jù)和來源。

iso9000：標準對“質量目標”的定義是：“在質量方面所追求的目的”。

從質量管理學的理論來說，質量目標的理論依據(jù)是行為科學和系統(tǒng)理論。

作為企業(yè)的員工，希望自己得到企業(yè)的認同和接受，能夠勝任所擔負的工作并有所成就和建樹，希望獲得一定的名譽和成績。

因此，作為企業(yè)的管理者，要調動和激勵員工的創(chuàng)造性和積極性，必須引導全體員工通過質量目標的成功實現(xiàn)而使其高層次需求得到滿足。

質量目標就是以行為科學中的“激勵理論”為基礎而產生，又借助系統(tǒng)理論向前發(fā)展的。

按照系統(tǒng)論的觀點，一個企業(yè)是一個目的性的系統(tǒng)，它包括若干個帶有目的性的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又包括若干個帶有目的性的子系統(tǒng)一如此循環(huán)無窮盡也。

以此為指導，從實現(xiàn)企業(yè)總的質量目標為出發(fā)點，協(xié)調企業(yè)各個部門乃至每個人的活動，就是質量目標的核心思想。

當然，質量目標的理想境界是“橫到邊、縱到底”，即每個職能部門和每個層次(企業(yè)最高管理層、部門管理層、車間、班組乃至每個人)均有質量目標。

2.目標的實質內容。

組織質量管理體系的出發(fā)點和終結點均為質量目標，沒有目標的質量管理不能稱之為“管理”，沒有績效的質量管理不能稱之為“有效’的質量管理。

企業(yè)建立健全質量管理體系，其目的是確保產品質量，使顧客滿意。

為此，企業(yè)必須確立質量方針，提出具體的質量目標，并對影響產品質量和實現(xiàn)企業(yè)質量目標的主導因素—技術、管理和人員進行有效的控制，以預防、減少和消除質量缺陷，用最為經濟的手段為用戶提供滿意的產品。

圍繞產品質量形成的全過程，通過對實施質量管理所需要的組織管理、資源、過程和程序的積極而有效的運作，把質量環(huán)的各個階段的工作過程加以有效控制，這也是質量管理體系的最主要任務。

三、通過質量管理活動如何有效運行質量管理體系。

質量管理活動中重要的就是發(fā)揮全員的作用，企業(yè)的人力資源是企業(yè)之本。

企業(yè)質量經營成敗的關鍵在于企業(yè)整個員工素質的提高。

應充分重視人力資源的構建，提高各級人員的質量意識、業(yè)務素質、職業(yè)道德以及適應本職工作的能力。

在競爭激烈的環(huán)境下，對企業(yè)員工的要求也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：員工從相互競爭變?yōu)槊芮泻献?對員工的工作紀律和工作活動有更高的要求;員工的工作范圍加寬，企業(yè)內部信息溝通要在不同部門和層次之間進行，溝通的方式應是雙向或多向的，并保證信息溝通渠道的暢通。

為確保達到以上要求，企業(yè)應創(chuàng)建學習型組織，使員工能自由地分享知識和經驗，快速學習所需的知識與技能，并將其轉化為現(xiàn)實的生產力，不斷適應市場競爭的需要。

綜上所述，質量管理是一個企業(yè)根據(jù)國際通用的標準體系建立一套完整的，符合本企業(yè)特點的、科學的管理方法，只要大家按照這個體系標準要求去做，那么，這個公司的管理一定是完善的，它不單指產品的質量管理，它包括了公司上下整個工作環(huán)節(jié)的標準運作程序，不管這個環(huán)節(jié)與產品質量有沒有直接的關系。

也就是說，在質量管理體系中，每個部門及每個部門內的員工，都是公司其他部門或員工的客戶，不管是上下級也好，同級也好。

每個人的工作都要滿足公司其他部門(不管是同級還是上下級、或是公司的客戶)的要求，這個體系是全方位的規(guī)范了公司的所有行為，只要嚴格按照這個體系標準執(zhí)行，公司的管理就會效地運行。

年終工作總結語（匯總19篇）篇十二

以提高課堂效益和教學質量為中心，以教學常規(guī)管理為抓手，強化學習意識，創(chuàng)新意識，質量意識和服務意識，積極圍繞教學、教研開展工作，繼續(xù)深化課堂教學研究，解決教育教學中遇到的實際問題，打造高效課堂，打造我區(qū)特色教師和教學研究特色學科，加強課題研究，創(chuàng)新教研形式，努力提高全區(qū)初中英語教學質量。

二、主要工作。

1.以教研室機構重設為契機，轉變自身職能，轉變教研方式，把提高學校校本教研的實效、強化教師的教研意識作為本學期的工作重點，實現(xiàn)教研活動指向由指導個體轉向群體和全體的轉變，通過個體間互動促進共同成長。

本著自愿和優(yōu)勢互補的原則，成立區(qū)域內教研合作共同體，加強校際間(共同體)和校內教研組織建設及聯(lián)系，通過共同體的教學研究活動，促進學校校本教研的有效提升，使學校教研組發(fā)展成為研究型、學術型的學習型組織。

本學期教研室將擬定下發(fā)《學校教研組織或者教研合作共同體教研指導意見》，學校要制定教研組織或教研共同體教研制度，實行項目制、明確規(guī)劃、制定規(guī)劃、研究常態(tài)化;校要制定發(fā)展規(guī)劃，兼顧群體與個體，有明確的方向，行動路徑明晰，責任分工到位，靈活組合、利用好網絡;學校自由結合，制定中心學校，推薦出各學科領導人。

通過共同體的教學研究活動，促進學校校本教研的有效提升，研究員幫助教研組織制定發(fā)展規(guī)劃，以此引領教師共同成長。

2.抓好常規(guī)管理，深化課堂改革，全面提高教學質量。

本學期，各校教研組要進一步落實《關于加強教研組建設的意見》、《教師教學規(guī)范》和《學生學習規(guī)范》。

落實教學過程中的“三講”和“三不講”原則。

做到“講重點、講難點、

講易錯易漏易混點”、“學生自己能學會的不講，講了學生也不會的不講，學生已經會了的不講”，最大限度提高教學效益。

落實課堂之外的“三布置三不布置”原則。

做到布置發(fā)展學生思維的作業(yè)，布置引導學生探究的作業(yè)，布置遷移拓展、提高能力的作業(yè);不布置重復性作業(yè)，不布置懲罰性作業(yè)，不布置超過學生合理學習限度的作業(yè)，真正做到輕負擔、高質量。

要重視訓練與考試，訓練與考試是鞏固基礎知識，提升學科能力和考試能力的有效手段。

要建立和完善“當堂達標——單元過關——模塊達標——終結提高”的訓練流程，采取錯題重考、滿分卷、每日一題、小短卷測試、個別性作業(yè)等形式彌補考試中暴露的問題，以使訓練與考試效益最大化。

本學期要繼續(xù)加強集體備課、導學案編寫、公開課、觀摩課、示范課、青年教師匯報課、作業(yè)布置與批改、訓練與考試、優(yōu)秀生培養(yǎng)與后進生補償?shù)汝P鍵環(huán)節(jié)的研究，建立健全教研活動制度，提高校本教研的實效性，確保教學常規(guī)的落實，最終實現(xiàn)教學質量的提高。

3.繼續(xù)以個性化教師培養(yǎng)項目為切入點，創(chuàng)新開展“個性化教學法”與“特色學科”建設。

隨著基礎教育課程改革的深入，我們的課堂教學課堂取得了顯著地成績，但是作為課程改革的核心環(huán)節(jié)課堂教學方式還不夠理想，部分教師的個性化教學法和個性特色課堂還有待于挖掘和完善，我們將繼續(xù)秉持“讓課堂發(fā)出生命的活力，將課堂作為師生生命有意義的構成部分”為基本理念，以面上推進，點上突破為基本工作措施，將個性化教學法和個性特色課堂建設深入開展下去。

通過打造團隊、開發(fā)資源、創(chuàng)新載體、建設課程、加強教研、聚焦課堂、優(yōu)化管理等措施引導學校開展特色學科建設，使英語成為學校的特色學科。

4.實施“科學調研”，落實專題調研和督評式調研，提升調研實效。

(1)調研重心下移，從教研室組織相關的研究員到學校進行一般意義的情況了解、課堂診斷為主的調研，轉向基于學校申報和教研室基于整體工作組織的有計劃、有目的、有主題的主動調研。

(2)科學調研要引導學校做好常規(guī)教學管理工作，尤其是引導學校加強集體備課管理，以解決忽視教學整體性、忽視學習過程、忽視課堂預設、忽視分層備課等問題。

注重落實一個意見兩個規(guī)范的相關要求，要嚴把三個關口：一是嚴把集體備課關，制定集體備課的活動流程，加大對集體備課的過程督查，加強集體備課的實效性，切實做好備教材、備教法、備學生、備學法。

同時要抓好教師個人的二次備課，突出個性化的教學風格，防止只備不用的現(xiàn)象發(fā)生。

二是嚴把課堂教學關，強化以學生為主體的自主、合作、探究的學習方式，堅持面向全體，建立課堂教學監(jiān)控機制。

三是嚴把作業(yè)批改關，作業(yè)批改要認真，抓實學生的錯誤訂正。

(3)根據(jù)英語和政治學科的特點，聯(lián)系學校實際，確定學校調研的主題，制定具體的活動計劃，教研室的教研人員集中某一時間集中到學校進行專題調研和督評式調研。

(4)督評式調研結束后作出調研報告。

在充分獲取第一手資料之后，各研究員要認真開展去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的分析和研究，并及時形成調研報告用數(shù)據(jù)說話，用事實說話，用規(guī)律、規(guī)則說話,科學解決問題。

5.強化課題研究，以研究催課堂教學改革。

本學期繼續(xù)以課題研究為載體，促進學校課堂改革的進行。

各學校要做到“人人有課題，個個做研究”。

本著問題即課題的原則，將教學中的關鍵問題選定研究方向，確定研究的課題。

本學期繼續(xù)圍繞《利用點讀技術培養(yǎng)中學生自主學習能力》開展點讀技術和英語課堂教學的整合研究，特別要加強新初一的音標教學。

6.開展青藍工程為依托，培養(yǎng)青年骨干教師快速成長。

各學校要繼續(xù)實施以老帶新，以新促老，師徒結對，共同提高”的青藍工程。

組織青年教師和青年骨干教師開展聽課、評課活動。

如：師徒對子示范課，徒弟的表演課，觀看名優(yōu)教師上課錄像、觀摩優(yōu)質課，請有經驗的教師上示范課等，定期采用各種形式對青年教師和骨干教師進行集中培養(yǎng)。

同時針對各個青年教師的具體情況，采取以點帶面、分層推進的方法，組織骨干教師對部分“苗子”反復指導錘煉，使之盡快脫穎而出。

7.加強教育教學理論學習，認真研讀課程標準，不斷更新教育教學觀念。

《英語課程標準》是英語教學的指南針，所以我們英語教師要認真研讀課程標準，在準確把握課程標準的基礎上，將課標要求落到實處。

例如：(一)課程標準對于四級讀的標準是這樣描述的：1.能連貫、流暢地朗讀課文。

2.理解簡易讀物中的事件發(fā)生順序和人物行為。

3.能從簡單的文章中找出有關信息，理解大意。

4.能根據(jù)上下文猜測生詞的意思。

5.能理解并解釋圖表提供的信息。

6.能讀懂簡單的個人信件、說明文等應用問題材料。

7.能使用英漢詞典等工具書幫助閱讀理解。

8.課文閱讀量累計達到10萬詞以上。

我們在平時的閱讀教學就應該以此來設計自己的教學。

五級讀的標準：1.能根據(jù)上下文和構詞法推斷、理解生詞的含義;2.能理解段落中各句子之間的邏輯關系;3.能找出文章中的主題，理解故事的情節(jié)，預測故事情節(jié)的發(fā)展和可能的結局。

4.能讀懂相應水平的常見體裁的讀物;5.能根據(jù)不同的閱讀目的運用簡單的閱讀策略獲取信息。

6.能利用詞典等工具書進行閱讀7.課外閱讀量累計達到15萬詞以上。

希望初三的老師認真研究課程標準，并在日常教學中加以落實。

(二)課程標準第四部分“實施建議”的第二條：注重語言實踐，培養(yǎng)學生的語言運用能力：各種語言知識的呈現(xiàn)和學習都應從語言使用的`角度出發(fā)，為提升學生“用英語做事情”的能力服務。

教師要通過創(chuàng)設接近實際生活的各種語境，采用順序漸進的語言實踐活動，以及各種強調過程與結果并重的教學途徑和方法，如任務型語言教學途徑等，培養(yǎng)學生用英語做事情的能力。

在學生的語言學習和實踐活動中，教師應處理好語言知識學習和能力發(fā)展的關系，語言操練與語言運用的關系，使教學活動更加有效。

1.活動要有明確的目的，真實的意義和具體的操作要求，并為學生提供展示學習成果的機會使學生能夠在個體和合作的實踐活動中發(fā)展語言與思維能力，并能在展示活動中體驗成功的喜悅。

2.活動的內容和形式要貼近學生的生活實際，符合學生的認知水平和生活經驗;3.活動應包括學習語言知識和發(fā)展語言技能的過程，使學生在語言實踐活動中，通過接觸、理解、操練、運用等環(huán)節(jié)，逐步實現(xiàn)語言知識的內化;4.活動不僅限于課堂，還可以延伸到課堂之外。

以促進學生的認知能力、思維能力、審美情趣、想象力和創(chuàng)造力等素質的綜合發(fā)展。

在熟悉掌握課程標準的基礎上，老師們還應該深入鉆研教材教法，繼續(xù)更新教學觀念，轉變教的方式與學生學的方式;各學校教研組要經常組織教師深入學習各類教育教學理論、課程理論、課程標準和專業(yè)知識，制訂英語教研組相對獨立的學習計劃，使廣大英語教師養(yǎng)成讀書、學習、記筆記和寫反思的良好習慣。

(反思的深度+創(chuàng)新的力度=教師專業(yè)發(fā)展的高度)并要求每周一次進行英語集體備課和理論探討。

8.開展各種各樣的教學研討活動，如跟蹤聽課，聽評隨堂課、舉辦專題講座、課例研討、同課異構、匯報課，示范課、研討課教學觀摩等，以問題解決為載體，為教師搭建相互學習、相互交流的平臺，取他人之長，補自己之短，調整自己的教學，最終達到提高教學質量的目的。

其中課例研討和同課異構是最有力于教師成長的活動方式。

9.強化教學常規(guī)落實,加強教研組建設，充分發(fā)揮基層教研組的作用。

要求各教研組圍繞學校的實際情況，制定具體的教研活動計劃，并緊緊圍繞計劃開展有效的教研活動。

很抓理論學習、備課、上課、作業(yè)批改、教師成長等教學常規(guī)活動。

改進和完善集體備課的內容和方法，增強集體備課的科學性和實效性，充分發(fā)揮集體智慧。

各校以教研組、備課組為單位，開展課例研討工作，以隨堂課、研討課、匯報課、公開課、觀摩課為主要范例開展課例研究、教學案例研究，結合各學校教學實際，扎實開展教研活動，使學校教研組活動常態(tài)化。

認真落實教師規(guī)范中關于英語寫作的要求，七年級兩周一次，八、九年級每周一次。

在講的環(huán)節(jié)要認真落實“三講三不講”原則，做到精講多練，少講多練。

鼓勵老師做教學的有心人，善于在研究中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，多寫教育教學反思，從實踐上升到理論。

網絡教研。

具體任務：1.優(yōu)秀教學資源上傳共享。

(1)每人每月(10、11、12月、1月)推薦或原創(chuàng)一篇文章、教學視頻、教學反思、教育論文等有價值的材料，內容不限，以學科教學研究為主。

每篇至少500字，否則不予統(tǒng)計)(以月為單位，隨時進行，每月20日前必須完成)。

(2)每月選擇一個推薦的問題闡述自己的觀點。

每個問題回復評論至少10條，每條不少于200字，否則不予統(tǒng)計。

發(fā)布位置：教學研究下的專題研討。

本學期要充分利用好專題研討欄目，共同探討課堂教學中存在的問題。

本學期問題研討每月一次，實行教研組承辦制，具體分工：10月—十中;11月—新華;12月—德潤;1月—育才。

由上述各校教研組長征求教師意見，提供教育教學中的共性問題，每月15日前將問題發(fā)給教研員，教研員負責上傳到教研網上。

所有教師每月參與問題研討，并以回復的形式發(fā)表評論。

(3)在線培訓——本學期安排兩次(11月28日、12月12日)網上在線培訓，由十三中和育華承辦。

具體要求：學校教研組長提前將準備好的培訓材料發(fā)給教研員(11月21日和12月1日前)，教研員負責上傳教研網，全體教師在11月28日和12月12日下午2:30—4：30進行集體學習，以回復的形式發(fā)表評論，每人評論不少于5條。

全體教師還要依據(jù)學習內容撰寫(不少于200字)，并于日前上傳到教研網上，發(fā)布位置：教師園地---反思隨筆。

育才和德潤學校的教研組長分別負責對培訓情況進行總結，將總結于11月和12月的最后一周的周一前發(fā)到網上，實現(xiàn)共享。

總結發(fā)布位置：教研動態(tài)----教研簡訊。

(4)優(yōu)秀試題上傳。

初一、初二年級：每個學校的各備課組，按分工命制試題，由各年級備課組長負責并協(xié)調，不能重復，以便實現(xiàn)資源共享;(按學校分工，備課組長具體負責分工，期中考試以前的必須在10月30號以前;期中考試以后的，12月30號前必須完成，分年級直接發(fā)到奎文教研網上，標題：七年級上冊module1unit1(2)練習題;發(fā)布位置：試題集錦。

請注意：每個模塊：包括3套試題：分別是unit1、unit2和一套單元綜合試題)，要求緊扣教材，包括基礎知識和基礎知識的運用兩部分，尤其是綜合題目要包括單選、閱讀理解、任務型閱讀、寫作等，要有答案，包括作為答案。

用心做，別胡弄人。

做到有用，管用、好用!否則連寫也不要寫。

每個練習題得副標題都要寫明：學校、備課組、命題人，如：育英學校初二備課組xx。

各學校備課組長對試題進行把關，如果質量太差會直接找到備課組長。

網絡教研的具體分工。

2.注意問題：(發(fā)在相應的欄目下)提高質量，注重規(guī)范建設，增強發(fā)布信息的實用性,主要是指跟帖。

粘貼、頂?shù)鹊葻o用的語言不要發(fā)。

反動言論不要發(fā)，發(fā)布信息的標題要完整規(guī)范，前綴要注意，是原創(chuàng)，還是。

按照“專題—文章題目”的格式。

同步教學資源的發(fā)布，標題按照“學段年級—課題目”的格式，正文為教學設計，試題、教學課件等以附件形式發(fā)布，在教學設計中應注明主備人、學校、推薦人。

)例如：精品課件：七年級上冊+模塊+單元(課題)+作者。

各教研組長、備課組長對各校發(fā)帖進行把關。

如果質量太差會直接找到備課組長或者教研組長。

對于質量不好的帖子，主題，官話、套話、牢騷話以及反動、不健康言論，不但要進行刪除，同時還要對相關教師進行批評，嚴重的要追究責任。

3.網絡管理與評價(以月為單位，月底前必須完成)。

(1)增強網絡管理隊伍的陣容(教研組長或備課組長參與)，增強及時性。

(2)由學校學科教研組長統(tǒng)計本校相關內容，以月為單位發(fā)布到教育網——初中英語——教研動態(tài)---教研通知，每月25日前完成，學校完成情況將納入教學督導中。

(3)由xx負責檢查以上兩項工作的落實，每月月底前將各校教研組長的匯總情況及時反饋給教研員。

年終工作總結語（匯總19篇）篇十三

總體來說，xx年我主要完成了以下幾方面的工作：

1、項目測試工作

2、知識與經驗分享

3、完成所需知識的積累

4、工具學習及研究

具體來說，如下：

1、項目測試工作

這段時間，我主要是協(xié)助進行xxx項目測試，主要工作內容有：

對測試用例的編寫提供反饋意見;

對測試過程及測試情況進行分析，并提供意見;

設計業(yè)務測試數(shù)據(jù)的例子;

繪制系統(tǒng)關鍵業(yè)務流程;

進行主要功能的界面測試、功能測試;

按照測試用例執(zhí)行測試，并提交測試匯報;

進行需求驗證工作。

2.知識與經驗分享

這部分工作，主要表現(xiàn)在四方面：

完成項目測試經驗總結

完成“測試經驗交流與知識分享”簡報，包括簡報材料的制作。該簡報內容包括：項目測試經驗介紹、測試度量、性能測試知識介紹、xx使用經驗交流。

對現(xiàn)有測試規(guī)范提供改進反饋意見;

根據(jù)以往經驗，在xxx項目中提供幫助。

3.完成所需知識的積累

這部分工作，主要是為了更好的完成工作，學習所需的知識、工具及技能。我主要是根據(jù)《新員工入職指引表》的要求進行的。主要工作內容有：

學習金融行業(yè)業(yè)務知識

學習公司研發(fā)規(guī)范

學習研發(fā)部產品知識

參加公司或業(yè)務部門組織的培訓

學習缺陷管理工具xxx

xxx年，我希望能通過參與具體項目的實踐，達到以下目標：

2.在項目中沉淀出一些部門成果，除了保質保量的完成項目測試工作外，我還將積極、主動的參與部門建設工作，和部門所有成員一起努力，在領導的指導下，將我們部門做成受到公司認可，有一定地位的部門。

在部門建設上，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設工作：

1.對人員進行分工，或者說是團隊成員的側重方向進行明確

例如，同一測試技術或測試工具，可以不需要多個人同時研究，這樣可能造成資源的浪費。

2.強化制度建設

3.加大對測試過程的實施力度

現(xiàn)有測試過程，過程文件上存在不易操作的地方。所以在實施上也相應的存在一些問題。另外，爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程。如果能讓開發(fā)人員了解測試過程，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的配合。

4.加強部門測試成果的積累與沉淀。

現(xiàn)在的測試成果保存在服務器上，很容易發(fā)生測試成果丟失的情況。加上還有一些測試成果未提交服務器，只是保留在個人機器上，很容易發(fā)生人走成果也不在的情況。另外，保存在個人機器上，也不利于知識的傳播與分享，不利于部門成員技能的提升。

年終工作總結語（匯總19篇）篇十四

[摘要]教育質量是高等教育賴以生存和發(fā)展的基礎，研究高等院校教育質量的管理是高等教育永恒的主題。

作為我國高等教育大眾化主力軍的高職教育，在快速、持續(xù)發(fā)展的過程中，亦遇到師資力量不足、教學內容陳舊等教育質量問題。

全面質量管理是高職院校“質量立校”的根本途徑，本文就全面質量管理在高職教育質量管理中的應用進行探討。

[關鍵詞]質量管理教育質量質量立校。

在我國高等教育邁入大眾化進程中，高等職業(yè)教育獲得了史無前例的快速發(fā)展勢頭。

但是，這種快速發(fā)展更體現(xiàn)于數(shù)量和規(guī)模的提升，不能夠令國人滿意。

高職人才應如何培養(yǎng)，高職學校應如何管理已成為社會特別是教育界普遍關注的問題。

這種現(xiàn)狀說明，高等職業(yè)院校普遍持有的管理理念、普遍擁有的教師素質和普遍使用的管理模式已經不適應我國社會發(fā)展的客觀要求，所積淀的傳統(tǒng)經驗需要進一步的辨識和創(chuàng)新。

因此，探討這方面的問題具有深刻的理論和實踐意義。

下面探討全面質量管理與高職質量管理間的必然聯(lián)系，旨在為解決這一問題提供參考。

一、高等職業(yè)教育全面質量管理思想的理論基礎。

全面質量管理是綜合質量管理理論的思想精髓，是一種全員參加、全過程、全企業(yè)的品質經營。

它是指一個組織緊緊圍繞產品質量這個中心，以全員參與管理為基礎，實現(xiàn)讓服務對象滿意和組織內所有成員受益的管理結果，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理理念。

全面質量管理，它不同于以往的質量管理方法。

這主要體現(xiàn)在全面質量管理具有的全方位、全過程、全員投入的特點，“三全”特征顯現(xiàn)出全面質量管理所具有的突出特征。

全面質量管理的觀點包括三層含義，即產品質量來自于生產過程，不是來自于檢驗結果;影響產品的因素不惟生產鏈的影響，其質量責任延伸生產領域以外的所有相關因素;質量是通過預防來實現(xiàn)的，并不是通過檢查來實現(xiàn)的。

依據(jù)這樣的理論基礎，高職學校實現(xiàn)全面質量管理也應對應地體現(xiàn)于：教育質量不但需要依據(jù)學業(yè)評價，也要依據(jù)對整個教育過程的評價;教育質量的責任應延伸到直接作用于教育環(huán)節(jié)以外的所有工作;教育質量通過預防來實現(xiàn)而不是通過檢查來實現(xiàn)。

二、以全面質量管理推進高職質量管理的必要性。

高職教育質量評價普遍采取的方式有兩種：一是注重評價結果，即采用傳統(tǒng)的評價方式，僅將學校的就業(yè)率、升學率、企業(yè)的反饋信息等因素作為評價內容，不少學校采取這種評價方式，尤其是追求高就業(yè)率的學校，導致很多學生被動就業(yè);二是注重評價過程，即通過監(jiān)控教學過程來保證教育教學質量，采用此種評價方式的高職學校，監(jiān)控手段主要體現(xiàn)在教學督導聽課的做法。

分析這兩種評價方式可以看到，注重評價結果的做法忽視了教育過程中應包含的所有因素，不利于解決師資、課程體系、專業(yè)設置、教學條件等方面的問題;注重評價過程的做法又是簡單的，未能包含應有因素的評價。

所以，單一的注重結果的評價或是單一的注重過程的評價都不科學，在評價過程中，容易顧此失彼，遠離高職教育辦學的初衷。

再作以橫向比較，將高職學校與普通高等院校的質量管理相比，高職學校的質量管理富有“企業(yè)化”和“職業(yè)導向”的特質，優(yōu)勝劣汰的競爭法則必須遵循，只有把“質量立校”作為辦學之本，高職教育才能夠與時俱進，在激烈的競爭中具備旺盛的生命力。

無疑，實行全面質量管理是高職院校實現(xiàn)“質量立校”的必然選擇。

三、高等職業(yè)教育全面質量管理體系的建立。

要科學地評價高職教育質量，就需要具備社會主義市場經濟觀念，在以市場為價值取向的視域下，將內部評價和外部評價予以雙向結合，同時抓在手上。

內部評價意指學校自身行為的評價，評價的主體是學校，評價內容包含教育教學的全過程和學校的辦學條件，也可以稱為自我評價。

外部評價主要是指來自于社會相關方面對學校的評價，評價的內容集中于對學校人才培養(yǎng)質量的評價。

外部評價是可以委托的，可由社會中介評價機構來實施。

具體說來，高職教育的外部評價可以設置以下幾項指標：

(一)就業(yè)率。

在當今就業(yè)形勢十分嚴峻的情況下，就業(yè)率的高低直接掛鉤于學校的辦學水平。

用人單位是否歡迎一所高職學校的學生，外顯于這所學校辦學質量的標志。

而用人單位衡量學生“使用價值”的標準是能力，學生的能力決定著其就業(yè)率，標志著學校的辦學質量。

(二)對口就業(yè)率。

這種就業(yè)率強調學生所學專業(yè)與就業(yè)后的崗位是否對口，兩者對口，說明學校的專業(yè)設置和培養(yǎng)方向與社會需求間是相適應的，學生的就業(yè)是主動就業(yè)而非被動就業(yè)，說明學校的辦學效益應該給予肯定。

反之說明學校的專業(yè)結構設置存在問題，需要改進。

(三)就業(yè)穩(wěn)定率。

跟蹤學生就業(yè)后崗位穩(wěn)定情況，調查學生“跳槽”的頻率。

崗位穩(wěn)定率越高，“跳槽”的頻率低，畢業(yè)生就業(yè)處于穩(wěn)定狀態(tài)，說明學校對學生的培養(yǎng)質量高，否則是存在問題的。

(四)學生滿意率。

這一指標是學生對學校辦學水平做出的評價，既包括在校學生的評價，也包括畢業(yè)學生走向社會后的評價。

學生普遍滿意，學校的質量管理是應該肯定的，學生不滿意的帶有普遍性的問題，是學校應該加強管理的。

在學生滿意率中，畢業(yè)生對學校的評價更應該被重視，因為畢業(yè)生的評價來自于社會實踐的檢驗。

很多高職院校，只重視在校學生對授課教師教學過程的評價，卻不關心教學內容是否與就業(yè)崗位相結合，是否適用。

(五)用人單位滿意率。

這一指標是對學校辦學質量的最好檢驗。

用人單位對來自于某一所學校的.員工會根據(jù)工作情況給予中肯評價，這種評價雖體現(xiàn)在個體的學生身上，但透視的是學校的辦學質量，從中亦體現(xiàn)出學校是否被社會所認可的重要指標。

(六)學生職位與薪酬水平。

可與同類學校或相同專業(yè)的學生就職后的這方面情況作對比，職位和薪酬水平相對高的，說明學校的教育質量要好一些，學生的綜合競爭力強一些。

四、高職教育實施全面質量管理的幾點思考。

(一)明確高職教育質量管理目標。

任何管理行為都是一種手段，通過管理行為來實現(xiàn)管理目標。

管理目標有遠期的、有近期的;有總體的，有階段的。

同理，高職教育全面質量管理也需指定和分解目標，給予管理行為動力和方向。

需要說明的是，目標要具體、明確、具有可操作性和可量化性，既符合高職教育人才培養(yǎng)理念，亦服從與服務于高職學校發(fā)展的長期規(guī)劃和終極目標。

(二)健全專業(yè)的高職教育質量管理機構。

很多年來，我國高職教育質量管理存在著一個難解決的瓶頸問題，即教育機構內部缺乏一個科學的能夠對高職教育進行系統(tǒng)全面的監(jiān)督和評價的管理體系。

那么，可嘗試在我國高職教育全面質量管理實施過程中，建立一個專業(yè)的質量管理評估機構，由一機構承擔對高職教育進行評估、指導和協(xié)調的管理責任，使得高職院校全面質量管理工作成為自上而下的整體性、持續(xù)性管理。

(三)營造高職院校全面質量管理的文化氛圍。

高職教育全面質量管理的實施需要理論上的認同和管理行為上的兌現(xiàn)，因此，既需要解決認識層面的問題，也需要解決實踐層面的問題。

營造高職院校質量管理的文化氛圍，可在認識和實踐層面均加以強化，以文化的熏陶來形成共識，以文化的傳遞來豐富經驗，才能把高職教育的全面質量管理落到實處。

所以，我國高職教育在實施全面質量管理的過程中要努力營造這種教育質量管理文化氛圍，以優(yōu)秀的質量文化推動我國高職教育質量管理的開展。

(四)實現(xiàn)高職教育全面質量管理的信息化。

為加快我國高職教育全面質量管理體系的建立和實施，我國高職教育機構需要立即行動起來，積極探索在內部建立完善的質量管理信息系統(tǒng)的做法，實現(xiàn)管理信息化。

全面質量管理的特征之一就是全員參與，實現(xiàn)質量管理信息化，在參與全面質量管理的校際和各個部門之間，搭建和暢通交流、溝通管理信息的平臺，相互間能夠對質量管理中出現(xiàn)的經驗和問題進行交流和借鑒，通過質量管理信息系統(tǒng)對高職教育全面質量管理的實施提供信息和技術支持。

【參考文獻】。

[1]張凱.高職教學設計方法初探[j].中國科教創(chuàng)新導刊,2007(13).

[2]黃光云,覃雯尉.高等教育服務領域引入全面質量管理理念的探討[j].教育與職業(yè),2007(30).

[3]李志偉.以質量管理促高職教育教學發(fā)展[j].管理觀察,2011(8).

年終工作總結語（匯總19篇）篇十五

我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在崗試用期間，我在xx部學習工作。這個部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經過這三個月，我現(xiàn)在已經能夠獨立處理公司的業(yè)務，整理部門內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。

這是我的第x份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

2

一、總結概論總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。一、總結有如下特點：

2、強調科學性。總結經驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。

1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研總結等。

二、總結撰寫前的準備有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好;要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結流于形式。此外，搞好總結還要注意以下幾點：

1、重視調查研究，熟悉情況總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基矗寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

4、重點在出經驗，找規(guī)律總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。

三、總結的寫法一、工作總結的結構形式及其內容年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據(jù)已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題完善答案。

年終工作總結語（匯總19篇）篇十六

大家早上(下午、晚上)好!四季文華酒店自籌備以來已經有一年多的時間了，從3月1號咱們第一批老員工入職以來，算起來咱們在一起的時間也接近一年了。大家對彼此之間也有了很好的了解。今天咱們相聚在這里也是緣分一場。

首先，要感謝韓總，沒有他今天我們這些人不可能走到一起，相聚到這里，是他為咱們搭建起一個四季文華大家庭，使我們成為相親相愛的一家人。

其次，要感謝大家。感謝大家相信四季文華，相信韓總，大家為酒店付出的一切，都會記在四季文華酒店歷史的豐碑上。

我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。

新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:。

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。

飯店業(yè)不光需要理論，更是一個講求實用、需要經驗的行業(yè)，光憑理論是很難一步登天的。現(xiàn)在高星級招聘大學生當員工，就是心情復雜，為什么?“招的沒有跑的快。”從理論上說，高星級賓館需要高素質的員工，這樣才能提高整個賓館的層次。而大學生往往眼高手低，覺得自己學了那么多理論，就是來做管理的，不是做小事的，光當員工肯定不行，至少要做領班、主管，基層干了一兩個月，或者三個月、半年，就跑了，什么本領也沒學好就又跳槽了。更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去。“。“一室不掃，何以掃天下。”任何一個人進入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態(tài)問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就不要進賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。

賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作，我們不是服務于客人，就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。

只問問自己，是不是從心里熱愛這個職業(yè)?你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。

人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利欲熏心。

同事之間需要良好的關系，更需要認識到我們的關系來自于工作，我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。

調崗在賓館管理中除了綜合考慮一個員工是否適合本崗位的原因以外，實際上也是為員工的晉升做準備。在多個崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔起部門管理責任，光從一個崗位上來的管理人員，難免會有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調動也就算了，還煽動其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說自己調崗了就打離職報告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動其他人來起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的?古人說：“來說是非者，就是是非人。”

曾經工作過的一個酒店的董事長經常對我說這句話：“如果這個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?因為你不說，他根本不知道自己不好。”所以，如果我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很難過的。謊言變成真理，真理只能去流浪。

人，是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部，為什么改?名稱看起來差的不是很遠，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開發(fā)人力資源市場，計劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個曾經在赤城賓館工作的員工，都會感激得想起這里，在我們這里學到了知識，得到過幫助，認識了新同事。愉快的想起自己在這里成長的點點滴滴。可為什么?我們有的員工辭職，就是因為在這里工作的不開心呢?在人力資源調查報告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因為受到上司不公正的對待、無故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說：不要只有進門和出門的時候才想起我們，歡迎大家平時多來人事部談談心。

我們在座的每一個人，都是賓館日常運轉中不可缺少的一個人。“崗位不分高低貴賤。”反過來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當你失去的時候才知道應該珍惜。”

我始終認為：“上崗就是上戰(zhàn)場，上戰(zhàn)場就要打勝仗，這個勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓賓館有生意，賓館有生意才能讓業(yè)主滿意。”做到這一點，要靠我們在座的每一位。“個人的力量是渺小的，團隊的力量是無限的”。企業(yè)的興衰榮辱關系到我們每一個人，因為我們是赤城賓館的員工，走出去人家都知道你在這里工作，如果賓館不好，你這個員工不可能一個人好。

重復在這個會場上曾經說過的一句話：“一群羊走向哪里，領頭的羊最重要。”希望我們各部門負責人，以身作則，積極配合，帶領自己的部門為企業(yè)的重振承擔起應盡的責任和義務。我們要把被動工作變成主動工作，把每天等著按時下班，變成我主動加班五分鐘，再為企業(yè)做點事。“賓館是我家，興旺靠大家。”沒有了客戶，就沒有賓館，沒有賓館，我們還做什么?從現(xiàn)在開始，我們每一個人要“把時間用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務放在第一位”，“把為客人服務是光榮的，為一線服務是應該的”這些思想態(tài)度端正起來。

“冰凍三尺，非一日之寒。”賓館半年來的經營狀況是對我們以往工作失誤的一個警告，更是我們嚴肅的教訓。面對這樣的局面，我們準備了上美食節(jié)，現(xiàn)金回饋大客戶、吃100送50的種種促銷辦法。企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，我們每個員工更要積極配合企業(yè)的需要，做好自己的本職工作，“逆水行舟、不進則退。”如果沒有與時俱進的發(fā)展眼光，沒有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神，沒有“始終不變、以客為尊”的服務信念，我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。

最后，讓我們齊心協(xié)力、精誠合作，牢記“開創(chuàng)、誠信、發(fā)展”的企業(yè)精神，在董事長的正確領導下，為赤城的輝煌作出應盡的貢獻!

年終工作總結語（匯總19篇）篇十七

一年來，在__的指導下，在接待中心_主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結如下：

一、提高認識。

酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作。

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習。

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20__年的歲末，我在領導和同事的`關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

年終工作總結語（匯總19篇）篇十八

20xx年，在酒店領導的正確指導下，面對星級酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝通等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項工作任務，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極了解員工的思想動態(tài)。

比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工。客房部服務員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。

行政部始終堅持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活。

為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網站建立起來了，也得到了客人的關注，有些客人已經開始在網站上面提交預定信息，只是我們酒店沒有專人負責，酒店在線預定這一塊成為了一個空缺。

在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青?運動?休閑”為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。

由于進入6月以后酒店也進入了升學宴的高峰期，樓多功能廳一直有宴席接待，20xx年1-6月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場氣氛異常活躍，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關懷。

三、加強考勤管理。

自20xx年年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。

四、辦理了員工養(yǎng)老保險。

從20xx年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養(yǎng)老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉入酒店購買養(yǎng)老保險的人16人。保險基數(shù)也由去年的3696元/年調整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數(shù)上調，12個已離職人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財務室、社保局共同把關，由行政部、財務室開具證明離職和已補繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉出手續(xù)。在此基礎上，行政部并對酒店在職人員的醫(yī)療保險購買情況做了一個詳細的統(tǒng)計：目前在編人數(shù)共有190人。購買農村合作醫(yī)療的有62人;購買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購買職工醫(yī)保的有5人;共計為：99人。

五、員工新宿舍的搬遷。

為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設施，行政部也本著為員工的貼心服務，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實男員工的住宿問題。

六、合理性的招聘暑期工。

七月的高溫天氣如同酒店升學宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質量，行政部針對升學宴的季節(jié)性特點，面向廣大中高在校學生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團結一致的工作作風和態(tài)度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。

七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書。

6月22-27日在勞動局經過為期五天的培訓之后，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在京山縣勞動局辦理25人的資格證書。為了達到年底星評復核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在荊門市旅游局的組織下申報了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經持證。預計20xx年酒店持證人數(shù)將達到118人，持證率將達50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20xx的工作將加強在全員持證考核方面。

八、部門其他工作常抓不懈。

物業(yè)、安保)，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進步，改善最明顯的房務部的衛(wèi)生情況。針對每次的檢查結果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情況下，管理層的培訓工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級復核，認識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓工作都不夠專業(yè)和系統(tǒng)，在20xx年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質檢督查的作用。

存在的問題：

1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。

2、員工活動組織較少，培訓系統(tǒng)不夠健全。

3、管理人員持證率低，持證級別低。

4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。

5、酒店網站的在線預定沒有專人負責，形同虛設。

6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。

年終工作總結語（匯總19篇）篇十九

20xx年不知不覺間已經成為過去式，我非常感謝各位領導以及同事給我在工作中莫大的支持與關心，回顧過去，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作總結。

上半年主要從事smt生產與不良品返修工作，下班年由于之前招聘的檢驗人員突然離職，檢驗工作就落到我的頭上，之前只忙于生產也不知道身為檢驗人員所面臨的巨大壓力。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、上半年情況：由于目前公司大部分都是外單產品穩(wěn)定性較差，其中物料比較凌亂，物料編碼各家有各家的風格，因生產原因導致的質量問題，時常發(fā)生。

2、下半年情況：下半年主要接手檢驗這一塊，從我手中出去的產品是直接面向客戶，所以壓力比較大。有時經常出現(xiàn)pcba漏檢的情況，導致問題板流向客戶，客戶的滿意度下降。

3、在生產中，有時由于生產時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，溝通有難度。

三、工作心得。

1、在20xx年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

2、平時工作中取得了令自己比較滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是我在心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在這幾個月的工作中，我學到了很多技術上和細節(jié)上的知識，也強化了生產的質量、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在這個時間段能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓。

發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。總結一下，自己在這幾個月的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

在生產時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對流程不夠熟悉。

在幾個月工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。但說到底對流程很熟悉才是項目很好完成的前提。

3.工作不夠精細化。

平時距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時上報的過程，雖然工作也經常回頭看，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4.工作方式不夠靈活。

在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

5.缺少平時工作的知識總結。

這幾個月在工作中有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

6、認知度不夠。

由于目前我的工作定性不是很準確，操作和調試貼片機，aoi編程，aoi檢驗，問題板返修，bga植球返修，都是目前我要做的工作內容，有時候缺乏全局觀念，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷學習和思考，從而加強對工作的認知能力。

五、工作計劃。

來年我可能會把主要的精力都會集中在產品質量方面，希望公司能夠再招聘一個全檢人員來協(xié)助我把smt產品品質提升上去，如果有需要希望能夠在來年的smt班組內部成立一個”產品質量波動分析改進小組”，借鑒與我上一家企業(yè)成功的質量管理模式：

1、抓產品質量源頭：發(fā)現(xiàn)可能會出現(xiàn)的質量異常，應及時做出反應，并做好相關的記錄以備案例分析。

2、生產質量控制：產品好壞在生產的過程中就能大概知道一二，盡量保證生產的每一片pcba合格率都在100%,有問題及時反饋并記錄，對于無法知曉原因的問題做好記錄并反饋。

3、產品質量檢驗：條件允許的情況下，目檢，全檢，抽檢都要有，產品質量的好壞不是哪一個人能夠完成的，希望能夠得到領導們的支持和同事之間的相互幫助。確保產品出廠合格率為100%，客戶滿意度為100%。

4、每個月末對上月所采集的質量數(shù)據(jù)加以分析并改進，利用我之前在上家公司所采用的魚骨分析法，對質量波動較大的問題細分化，找到問題的源頭，確保問題可控性。

其中，以下幾點是我來年重點要提高的地方：

1、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標完成;。

2、要提高大局觀，產品質量是否能讓他人滿意對我們放心;。

3、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;。

4、精細化工作方式的思考和實踐。

在今后的工作中要，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步。

工作一年多以來，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，生產任務重多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情。