對于過去一段時間的工作情況，寫一份精確的述職報告可以幫助我們了解自己的優勢與不足。接下來，我們為大家提供一些值得參考的述職報告范文，希望對你有所幫助。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇一
尊敬的公司領導：
我叫，現任公司物業部經理。負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。一年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：
一、小區、社區經營收費工作。
狠抓協助收取了小區衛生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經營。路號院、院、公司院、第校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。
小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。
對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。
對小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。
二、分管社區工作以來，詳細調查匯總了四個辦事處。
74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現在的：個庭院、人、每月支付工資元。每月減少工資費用萬余元。
對現有的庭院，進行認真核算，收入同服務協調進行，經營中的協議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區服務質量的提高。
對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實際問題，為改變小區的環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業主服務，心系廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。
今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。
四、公司通過機構調整，讓我擔任第七項目部經理，后又合并第六項目部。
工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼黃金小區經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。
狠抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽合同提高服務費，并聯系新崗點業務。
這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執著的敬業之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!
一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業業的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。
還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇二
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現任金鼎購物中心三樓效勞經理，主要負責現場效勞、衛生、平安、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步〞，一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上頂峰。在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到效勞管理工作實踐中，現將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作那么，激發員工的工作熱情。
做為一名效勞經理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰〞。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個效勞經理，完本錢職工作更要勤字領先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關心員工生活及思想動態，很多員工有困難都愿意找我幫助。我的工作原那么：一切以公司利益為出發點，講團結，講協作，出色的完成領導交代的各項工作任務。
二、以人為本，強化員工培訓。
1、根據開業初期制定的培訓方案，每個月我都會嚴格按照培訓方案進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了到達預期效果，每次培訓完成后都會依據培訓內容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于效勞銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。
2、根據工作中出現的薄弱環節進行培訓。
〔1〕消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及平安知識，做到杜絕平安責任事故的發生。
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〔2〕業務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及效勞技巧類的培訓。使員工熟練掌握業務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環節的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的效勞、業務、平安方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的效勞于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質為突破口，在不斷學習中提高自己的工作技能。
開業至今，我經常把自己放到公司建設規劃的總體框架內反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
四、做好現場管理工作，提升賣場整體形象。
〔1〕加強賣場管理力度，減少違紀人員的發生。日常管理中我將管理人員劃區分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原那么進行有效地管理。
〔2〕做好微笑效勞，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優質效勞的同時，引導員工做好超值效勞，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內形成一種自動自發為顧客效勞的新風氣。
五、加強衛生檢查力度，實施衛生“三三制〞確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。
衛生保潔工作每天嚴格按照“三三制〞進行清掃，并把賣場內的82個柜組平均分給主任、主管來監督檢查，柜組內的衛生也劃分責任區劃分到人。這樣一來，責任清楚，杜絕了大鍋飯情況的現象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。
六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。
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誼第一，比賽第二〞的優良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
〔2〕利用晨會時間，給員工講解企業文化及開展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年開展歷史及深厚企業文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業之初的2000平方米營業面積開展到今天營業面積15萬平方米的大型百貨集團公司經歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
〔3〕主動關心員工生活，了解員工的思想動態。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活潑，我們日常管理中會多表揚，把批評的話語轉換為鼓勵的話語，多鼓勵少批評使他們產生動力，員工才能更好的為企業做奉獻。我們還創新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業中感到溫暖，從而增加員工對企業的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和缺乏。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多缺乏的地方。
1、員工兩個技能方面，還有待于提高。
2、由于監督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能到達百分之百。
3、自身的管理能力有待于學習加強提高。
針對以上缺乏，我制定20xx年工作方案：
一、做好現場效勞管理工作。
1、20xx年將加大現場效勞的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。
2、創新效勞管理，采用多鼓勵少批評少處分的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
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3、堅持“一線大干，管理細算〞的成功管理模式，采用多種多樣的方式調集員工的工作積極性。
二、立足本職，以身作那么，嚴于律己，潔身自好。
做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監督，杜絕違反公司關于“領導干部十不準〞的行為發生。
商場個人述職報告2非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監督，也是對我個人的關心和保護，更是對xx百聯東方商廈工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回憶檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改良工作，更好地履行職責。
xx年，對于xx百聯東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經歷了籌備和開業運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶著全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠〞的百聯精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應該說，長沙百聯東方商廈的誕生，使百聯集團在拓展全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就xx年度擔任xx百聯東方商廈總經理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
一、認真履行職責，扎實開展工作。
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象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔〞購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統籌兼顧，有序推進工程進程。
新工程的籌建千頭萬緒，在全面熟悉工程的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有方案、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經營規劃。
經營規劃的準確與否是工程成功的關鍵，對工程未來的開展方向起著決定性的作用。本工程的規模較大一站在手，寫作無憂!]、經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的根底上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比擬，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨〞業態調整為“購物中心〞業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為根底，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、效勞最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的開展方向。
2、工程工程建設。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位，管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程工程。為了保證工程的正常進行，我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股份公司、施工單位、業主之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制，監控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。
3、推進品牌招商。
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還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊。
在任何企業，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理〞的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關系。
城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業街招牌撤除、破損書報亭遷移等工作，優化了外部環境，保證了商場如期試營業，提升了商圈的整體檔次。
商場個人述職報告3我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現場管理及辦公文件的整理和收發等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經理的職務，20xx年隨著商場規模不斷的擴大和企業的開展，我有幸成為副總經理，我所涉及的業務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為標準、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的`行為。對于不合標準的經營方式的活動展示牌及時發現并整改，監督員工的出勤及在崗率，防止漏失廳內的管理、銷售及招商。
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事件在會上進行研究，找出最正確解決方案。對于相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態，在不違背原那么的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的開展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協助其做好進場的相關手續，隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項根本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的開展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性開展做準備,只要經營者有利潤，才能到達最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，并對相關裝修要求和考前須知隨時給予提示，盡量防止不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，標準業戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續，核算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，催促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環境衛生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。確保每一名業主和消費者的生命財產平安，平安消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到平安消防知識，意識到平安消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。
7/10。
9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協調的權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴方法，在管理權利的范圍內適當的對顧客進行說服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題到達圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益劇烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與標準操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，播送為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當地四家重點報紙〔群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航〕進行活動與促銷宣傳。
商場內外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝，商場內氣氛的營造顯得尤為重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的頂峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：
1、商場的開展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰，由于尚志市整個市場的經營范圍及銷售店面的增多與現有消費群體較兩年前比擬，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經營業主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續租這項工作，在領導的英明領導下，根本取得圓滿的成功。
8/10。
商，做到每區的管理員就是本區的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業氣氛的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和缺乏：
亮點：
1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。同時對現有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。防止在工作中走型，走樣。
2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到標準管理。
3、引導業戶裝修向高檔次開展，三期去年第一年開業，業戶裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業戶裝修時，引導業戶向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給時機到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
缺乏：
1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現缺乏。所以，現在要做的就是多于業主接觸，，與業主建立共存體系，加強感情聯系，讓業主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業主和員工的不標準的經營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作方案：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。
9/10。
2、培養員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。
在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過沖動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
10/10。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇三
尊敬的領導：
您好!
20年，在總的正確領導下，在部門全體同仁的大力努力中，酒店堅持以服務求生存，以質量求發展，努力從服務質量、服務水平、管理效能、員工素質、成本控制、安全經營等方面，努力提升服務的內涵建設和質量水平，以人為本、科學管理，不僅提升了酒店的管理內涵水平，更提高了酒店效益，促進了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團的各項內部接待任務，對提升集團整體對外形象起到了積極的作用。現將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的具體情況述職如下，請大家給予評議。
一、基本情況。
20年在總的正確領導下，在兄弟部門的支持下，我認真履行崗位職責，與酒店全體員工一道，端正態度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務。截止12月21日統計：全年總營業額月元，與去年同比增長%;其中：餐廳收入元，與去年同比增長%;客房收入元，與去年同比增長%;接待會議場，其中重要會議所場，與去年同比增長%。
二、主要工作。
20年，我作為部門經理，主要從以下四個方面開展各項工作，現具體匯報如下：
1、努力提升思想覺悟。20年對于我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與付總輪崗，2個月輪換一次，本人在5月、6月、9月、10月負責俱樂部日常管理及集團重要客人的接待工作。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認識和覺悟，一是通過學習努力促進自我思想認識和業務能力實踐的提升，通過加強學習，向老同事們學習經驗，使自我的思想內涵得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導，也是干好工作的風向標，因此，本年度，我認真貫徹落實以服務求生存、以服務求發展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進工作的有效開展。
2、努力提高管理的精、細、化水平。對于接待工作而言，精、細、化服務不僅可以提高服務的質量、更能直接反應出服務的水準，它是規范化服務的內涵延伸，主要的表現形式是工作責任意識強、工作熱情高、服務靈活、服務體貼人性化等方面，20年，在實踐工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務理念，用實際行動影響和帶領部室員工用心做事、用情服務、將精、細、化服務推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將工作任務細化，將目標分解，落實到位，責任到人，極大的促進了服務工作的深入開展，得到了重要客人的多次好評。此外，在日常工作中，我養成了堅持寫日志的習慣，將工作的點點滴滴記錄下，用來反思工作，對待工作中的每個小問題，及時整改，努力落實。
3、努力提高員工的職業素養。20年，在工作中，我們十分注重員工的職業意識、職業道德和職業素質的培養，通過座談會、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務既是職業道德要求，也是我們應盡的義務;明白“一切以賓客為中心”的服務理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
4、以人為本、科學管理。本年度，我們以《公司獎懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團考勤管理制度》等一系列規章制度為依據，加強了對員工的管理力度，在管理的過程中，堅持以人為、科學管理，努力促進我們管理工作的科學化、規范化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表現優異的員工，我們給予更多獎金，不僅調動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。
6、加強培訓，提升業務。20年，我們強化了員工的培訓力度，通過小規模集中培訓、專項培訓、安全培訓及個別指導培訓等方式，促進員工素養和技能水平的大幅度提升，員工的服務理念也進一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。
20年，在公司的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距，在即將來臨的20年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內涵素質得到全面的提升，努力為集團公司的發展做出更大的貢獻。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇四
1、廣告方面，嚴格按照公司vi規范以及宣傳預算計劃，選擇適合媒體投放廣告，有力提升了太平人壽在廣東地區的品牌美譽度及知名度，極大增加了各銷售渠道的營銷力度，鼓舞了眾營銷員的士氣。
（1）在廣州繁華商業圈北京路、東山口兩處分別設立長期大牌廣告及霓虹燈廣告，以地標性戶外廣告形，樹立太平人壽品牌形象。兩塊大牌各有側重：以霓虹燈廣告為主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌為輔，分階段換畫面配合條線產品宣傳。
（2）敢于創新，嘗試新廣告媒體形式。今年11月，與公車“巴士雜志”媒體合作，免費投放多條線路的公車椅背滾動廣告，從公司介紹、公司實力、“一諾千金”新產品、個險增員多個角度向市民展示公司形象。新穎、優質、多畫面的廣告形式，抓住了受眾眼球，取得很好的宣傳效果，受到公司內外勤員工的肯定。
2、公關活動方面，與廣州各大媒體建立穩定、友好的關系，能夠適時爭取曝光，宣傳公司品牌；與各條線緊密配合，參與組織活動，為渠道銷售提供強大助力；承辦大型公關活動，樹立品牌形象。
（1）健全了成熟的媒體資源網絡，在多個重大節日對媒體進行答謝以聯絡關系。保持每月有多篇新聞稿件向行業內、外各媒體快速發布信息并跟蹤反饋，如“太平資產開業”、“太平人壽保費破100億”、“廣東分公司開業五周年”等新聞在《廣州日報》、《羊城晚報》、《新快報》均有見報，確保了新聞宣傳的有效性。
（2）與各條線緊密配合，參與策劃、實施客戶活動。如今年4月客戶服務節系列活動、6月銀保渠道的“太平寶寶評選”、9月個險渠道的“關愛見面會”愛心助學活動等，在社會及廣大客戶中引起廣泛關注和影響。
（3）第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車隊參與“agf亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳，在廣州、珠海電視、報紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力。
3、制度建立及隊伍管理方面，完善有關品牌宣傳的各項規章制度，健全分公司品牌宣傳員隊伍，規范、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作。
（1）今年5月，制定并下發《太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規定（暫行）》，文中規定了分公司、各中心支公司各宣傳員的工作職責及獎懲辦法，特別梳理、規范了分公司vi規范應用審批、媒體采訪處理、廣告發布四個工作流程，有效指導各宣傳員的各項工作，使隊伍更加專業、規范。
（2）推出制訂“新聞宣傳211”活動方案，通過方案量化了各宣傳員的工作要求，有效提升分公司新聞宣傳工作的品質，在分公司內部營造了“數一數二”的積極新聞環境，在外部創造與公司業務發展和品牌形象相適應的正面新聞輿論，并且擴大了通訊員隊伍，吸引很多內外勤員工積極參與。
4、推出分公司企業內刊《廣東太平》，多角度、多形式地向分公司內外勤員工提供公司資訊，為員工提供了展示自我的平臺，有利于分公司精神管理的傳達、貫徹，極大地增強了分公司的團隊凝聚力，成為分公司繼網絡宣傳平臺外的又一有力宣傳工具。
5、結合分公司客戶服務特色，通過多種廣告、公關宣傳方式，在今年3月14日揭曉的“20xx-20xx中國最佳客戶服務評選”中，廣東分公司入圍中國最佳客戶服務獎30強。在12月25日，由廣東主流媒體主辦的“最具公信力保險品牌”評選活動中，廣東分公司獲得“最佳客戶服務品牌”榮譽。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇五
尊敬的各位領導：
現將本人20__年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、工作職責。
本人先后在女裝、男裝等部門擔任過主管，今年月，調至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個鞋部現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理，商品的售后服務等。
二、工作職責執行狀況。
一年來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協作下，依靠“____”各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。本人原在服裝部工作，對服裝比較了解，崗位調整后，雖然同在“亞萍國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關皮革、營銷、管理等方面的專業報紙、書籍，做到“修身知識勤學，基本知識篤學，業務知識深學，急需知識先學”。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，虛心向領導、向同事、向員工學，學習他們的專業知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。今年來，鞋部營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。經營主管的工作場所就是鞋部現場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部所有營業人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現了這一目標。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，一年來，我認真學習并靈活運用商場在商品退還方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導，提高了商品知識的專業性和服務水平。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，本人注重了解鞋部營業員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業績動態、同城同品牌業績狀況、商品結構、銷售客群的深入了解。同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足。
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導與主任學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
四、20__年工作打算。
1、加強對鞋部現有品牌銷售結構的分析，進一步從數據上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20__年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇六
回顧在物業公司擔任經理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。
一、不斷學習，努力提高自身素質。
這些年來，我堅持落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。
自從__商場a區管理處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使__商場a區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。
二、廉潔自律，樹立良好形象。
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作。
作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。
自擔任__商場a區管理處主任以來，并結合前期從事物業管理的經驗，在管理__商場a區的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫，要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的經驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業主有個健康舒適的生活環境。
__商場a區管理處自20__年10月30日至20__年2月19日共辦理入住1676戶業主，車位自20__年1月15日至2月19日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。
自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業務大比武”等評比活動，在此活動中出現了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業公司的服務水平。
為了有效推進5s管理，根據昆侖集團和達源公司的要求，我們創新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5s管理。“三抓”一抓抓培訓，提素質;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按5s標準執行不放過(!);二是不按5s標準檢查不放過;三是不按5s標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5s管理有了顯著的成效，獲得了20__年度昆侖集團5s管理評比第一名。
抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅持月月下發考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進方向。
1、在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高。
3、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。
4、__商場a區雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在20__年被評為“省級文明示范”的榮譽稱號。
5、監督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施iso9000標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統化。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇七
尊敬的領導：
您好!
20年月號是我進酒店的時間，在我進酒店這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學會了很多東西。20年董事會把我從一名普通員工任命為事業部總經理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級酒店領導、同仁的幫助和關心下，我逐漸適應了新的工作崗位。
1、配合酒店經理制訂好酒店的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施;。
2、制訂并落實好酒店的各項規章制度;。
4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;。
5、把握好酒店的各項經營費用支出，努力提高酒店的經濟效益，在較好完成了事業部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替酒店排憂解難。
6、在處理對外債務關系時，積極組織協調溝通，既維護酒店利益，又樹立酒店良好的社會形象。
7、在接管出租車酒店的過程中，本人帶領其他員工做了大量細。
致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發律師函，邀請長城酒店部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發告知函，以便交接工作順利過度。
二、自身不足與今后工作打算。
三、更新觀念。
20年是挑戰機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業經營管理的需要。
2、務實創新，科學規劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把酒店當成大車店的惡劣工作態度。重視人才，發揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對酒店一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協調與政府各職能部門的關系。
配合客管處對我酒店出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我酒店的車輛增標任務。
在接管出租車事業二部工作中，積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使酒店處于一個良好的發展環境，為接管工作持續順利發展奠定基礎。
5、在20年里本人對董事會的承諾是：1、事業部全年投訴率不超過1.5%;(按現有規模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發展共同進退。
展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇八
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
過往的一年，在公司領導的關懷、幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發努力，作風上務實創新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進步，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。現將20__年的工作匯報以下：
一、加強政治理論學習，進步本身政治素質。
一年來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。一是堅持學習，進步本身素質。我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創優。因此，我堅持和全體干部成員一起學習公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練把握會計核算的各個環節，認真學習新企業會計制度，研討新題目，努力進步本身獨立解決各種題目的能力。在認真公司業務知識和規章制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，深進系統地學習馬列主義、思想、理論和科學發展觀，堅定政治信念，改造主觀世界;學習黨的列線路、方針、政策和上級領導講話精神，牢固建立科學的發展觀和正確的政績觀;堅持理論聯系實際的良好學風，把學習同解決公司改革和發展中出現的新情況新題目、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結合起來，切實增強了應用理論知識指導工作和解決實際題目的能力。二是堅持學習十九大，學習金融法律法規知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的進步。
二、工作上，全面履行職責，強化服務質量。
工作中，作為財務部經理，我率先垂范，建立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷進步工作能力和服務質量。20__年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求，發揮領導作用，認真貫徹落實公司的財務會計制度，以扎實做好高速公路建設各項工作為基礎，以進步管理水平，增收節支，全面加強財務預算管理，下降運營本錢，進步經濟效益為目標的工作思路，進行財務管理，在工作中常常查找不足，努力研究業務知識，工作上講學習、講政治、講正氣，牢固建立，團結務實，廉潔高效的工作作風，嚴格遵守單位的各項規章制度，能夠認真履行職責，較好的完成各項工作任務。
1、在上半年的財務管理工作中，加強財務內部控制制度，落實省公司各項規章制度，完善分公司內部財務制度。
首先，全面加強財務基礎工作，對財務職員進行分工，要求財務職員努力研究業務知識，反復認真學習，公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練把握會計核算的各個環節，明確職責，對各項開支，嚴格依照財務制度執行，層層把關，杜盡一切分歧理支出。其次，認真審核每個月記帳憑證，正確、及時完全的登記進帳。編制各月財務報表，及半年度預算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送正確率達100%;再次，規范會計憑證裝訂，進檔管理工作。
2、培訓上，參加公司財務團體化管理培訓，認真學習新的企業會計制度，配合完成會計集中管理系統升級，會計核算數據通過公司財務專網的連接，實現會計數據集中寄存，收進票據信息系統及財政報表軟件的數據互傳。并按省公司財務部要求，熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點，完成財務軟件升級，財務數據轉換。并安裝財務軟件網絡操縱平臺。同時協助弄好公司舉行的預算管理培訓，組織財務職員及各業務部分認真學習，并熟練把握預算執行程序，有效進步資金使用效力。
3、預決算上，第一、根據20__年度預算標準進行分解，積極同各部分溝通，制定20__年各基層單位包干經費。第二、20__年1月根據省公司財務部做好20__年度報表決算會議要求，加班加點，清算了本年度來往帳項，及漯駐路專項整治工程財務決算，結算完本錢年度各項本錢用度開支報帳手續，為年財務決算做好了預備工作。第三、配合完成會計師事物所對分公司調研工作和20__年度所得稅匯算工作。按時正確完成20__年度股份公司決算報表及報表附注。
4、編制報表上，按公司資產部要求，編制分公司第一季度經濟活動分析報告和核定干線收費站代管期間，收進、資金撥付、經費支出核定及固定資產清查和交接工作。按公司會計部要求，完成份公司年經營支出，單項金額5000元以上發票統計工作。根據年各項本錢用度開支，配合分公司各部分，做好20__年度分公司財務預算編制工作。按資產部預算管理要求，根據年各項本錢用度開支，編制上半年經濟活動分析，及三季度經濟活動分析報告，為公司領導及各部分用度開支提供數據和意見。
5、審計工作上，一是加強財務審計工作，充分發揮財務在經濟活動中的管理、監視、保障職能，對各單位及干線收費站經費支出進行檢查，及時發現題目，及時找出緣由，及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司年第一季度分公司經費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務所年財務決算審計，對審計中存在的題目提出積極建議，會同各業務部分進行溝通，分析緣由，逐項進行意見反饋，催促各單位將審計中存在題目進行糾正。三是協助完成公司財務部20__年會計報表審計。通過審計，對今后的管理中，進一步完善財務制度，加強用度開支的內部控制，落實職責，加強財務管理起到積極推動作用。
20__年月我被提為經理，在任職期間，我要責備體財務職員將工作基點放在服務、規范、創新上，蘇醒地熟悉到只有弄好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險，只有推動創新才能有所作為;確立以優良服務為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規工作，著眼于推動重點工作。
三、繼續抓好落實、增進廉政建設。
抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從業規定，始終把廉政建設作為加強本身建設的一項重要內容，放到突出位置。
1、帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養。為了進一步進步政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，堅持以理論、“三個代表”、“科學發展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、展開廉政建設教育活動、參加討論、參加交換、深進工作實際，調查研究、執行廉政規定，自覺接受監視和改進思想作風，以創新的精神和求實務實的工作態度，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。
2、嚴格執行公司規定，努力當好財務工作的帶頭人。作為財務工作的負責人，既擔當著公司沉重的廉政工作，又要時刻維護良好的本身形象。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對公司、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜公司領導和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居弄特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規章制度，率先垂范，甘為標桿。作財務部負責人，我手中有一定的“權利”，在有權左右一定的利益關系的時候，我能克制欲看，廉潔自律，特別是在財務計算與核對管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利，也不拿手中之權亂弄以權力謀私，自覺當好“一把手”，努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，穩定批亂支一分錢。
3、在原則題目上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我留意團結帶領一班人，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、調和各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務部分的建設和發展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導和創造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環境。
總之，這些年來，我和全體成員一起努力，做了一些工作，也獲得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴厲紀律，同時，也懇請各位領導和職工多提出批評意見。今后我將繼續努力與公司職工一道，創造更優良的成績。
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇九
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：
1、市場全年任務完成情況。
我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網絡。
在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售產品的信心。
3、開發空白市場。
連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。
一年下來，雖然市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。
3、市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。
結合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。
2、健全營銷網絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，消滅空白縣市。
3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結協作。
在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗。
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十
我是__公司物業部負責人__，商場物業部不負董事長和公司各位領導的期望，以科學發展觀和構建企業和諧為指導，積極履行物業部的工作職責，認真落實公司20__年的工作計劃，從保障服務、安全穩定兩大目標出發，順利的完成了各項預期任務和經濟指標，取得了較好的成績。
截止到12月11日對2-3號樓共發放房產證709本。有55本在工商銀行，還剩34本未領取。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、相比去年水電收支明細。
二、較深的地履行了對基層的指導、檢查、監督、服務工作職責。
1、于20__年10月1日開業以來已有4年時間，物業部已逐步規范化，其中，物業部班子成員團結一致，發揮各自特長，勤奮工作，相互溝通，確保了設備設施正常運轉及各項任務的完成。
2、加強維修項目治理，嚴格審核，在保證工作質量前提下，盡量節約成本及資金。
今年中心市場的電梯需要維修維保，中心市場及3號樓的防水處理。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、審核的工作職責，積極深入各分部現場，提出和選出的方案上報批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質量。
三、依據“依法治企”的原則，充實完善物業治理制度，進一步推進了物業治理的規范化。
1、為了更好的提高工作質量，我們統一了收費、支出的標準，進一步嚴格了收費管理制度，實行每月月初1-10號之內充電制，使物業部各項收費進一步規范化。但是部分業主無法理解與配合，所以完善有點困難。
2、根據市場業戶、施工單位等每月用電用水量，做好每月水電報表，并把外圍電費形成電子文檔，傳至收費系統，同時通知這些業戶前去繳費。檢查并分析各樓層業戶的用電情況，防止市場偷電、漏電現象的發生。但是菜市場偷電嚴重，今年特對此進行改造，對菜市場進行改造安裝電表隔斷等，有效的避免了資源浪費。
四、強化了安全治理，確保了設備設施正常運行，確保了市場的安全。
1、發現問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落實到實處。定期對市場進行安全巡查，及時處理突發事件，維護市場秩序及設施設備完整。
2、為了營造更加舒適的購物經營環境，我部門組織給市場玻璃網架下安裝防曬網。提前清洗空調管道，保養空調機房設備，作好夏季空調的相關準備工作。空調開啟后，存在著不送風、送熱風、噪音大等問題，我部門及時聯系并協助維修公司進行處理，同時做好業主的相關解釋工作，安撫業主情緒，今年非常好的避免了空調末端漏水情況發生。
3、為確保市場內電梯的正常運行，我部門電梯維護專員每天堅持對市場內所有電、扶梯進行巡檢，并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養。
4、配合安保部定期對市場消防設施設備進行檢查，加強防范，并作好巡檢記錄，發現問題及時處理或通知施工方進行整改，以消除各種消防隱患，確保市場內各消防器材的安全使用。監督負一層家電區和外圍市場噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規范帶來的安全隱患。
五、環境衛生及園林綠化。
1、與__保潔簽訂保潔合同，完成日常對保潔公司的督促工作。為市場保持更好的環境衛生，特制定出考勤表，對保潔人員嚴格考勤。監督保潔公司對2、3、4、5、6、9、10、11號樓尚未接房的門市做清潔，并處理已接房門市的裝修垃圾。
2、定期給花草樹木修枝、澆水、除草、施肥等，提高市場綠化面積覆蓋率，美化市場環境。
3、積極參與區政府開展的區創國衛工作，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面，二樓百頁，菜市場大理石梯步，欄桿，屋頂等多處做清潔，同時制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標識等。
4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務合同，有效的提高了市場的衛生環境，減少了四害的出沒。
六、存在的不足。
1、因為物業費收取標準擬定較晚，物業費收取難度較大，截止20__年12月12日針對外圍市場已收物業費118戶，明年將加強物業費收取力度。挨家挨戶的上門與業主解釋溝通說明。
2、與各個部門的配合仍然不夠緊密，需要加強合作與溝通。雖然較去年相比情況明顯有所好轉，但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁，這樣會更有利于公司的協調發展。我們物業部也會主動聯系其他部門，有事件及時溝通，不會一意孤行。
3、團隊精神還有所欠缺，需要進一步加強團隊建設，提高團隊凝聚力。都說團結就是力量，我也很贊同這個觀點。
雖然我們部門團結越來越好，各位同事之間的友誼也越來越深，但是工作中出現矛盾是不可避免的。矛盾的出現并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會加劇關系的劣化。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十一
寫好。
工作總結。
須勤于思索善于總結。這樣可以提高領導的管理水平具有工作能力的干部總結中須對工作的失誤等有個正確的認識勇于承認錯誤可以形成批評與自我批評的良好作風。以下是小編給大家帶來的幾篇連鎖酒店部門經理。
工作總結，供大家參考借鑒。
尊敬的領導：
您好!
20年月號是我進酒店的時間，在我進酒店這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學會了很多東西。20年董事會把我從一名普通員工任命為事業部總經理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級酒店領導、同仁的幫助和關心下，我逐漸適應了新的工作崗位。
1、配合酒店經理制訂好酒店的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施;。
2、制訂并落實好酒店的各項。
規章制度。
4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;。
5、把握好酒店的各項經營費用支出，努力提高酒店的經濟效益，在較好完成了事業部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替酒店排憂解難。
6、在處理對外債務關系時，積極組織協調溝通，既維護酒店利益，又樹立酒店良好的社會形象。
7、在接管出租車酒店的過程中，本人帶領其他員工做了大量細。
致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發律師函，邀請長城酒店部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發告知函，以便交接工作順利過度。
二、自身不足與今后工作打算。
三、更新觀念。
20年是挑戰機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業經營管理的需要。
2、務實創新，科學規劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把酒店當成大車店的惡劣工作態度。重視人才，發揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對酒店一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協調與政府各職能部門的關系。
配合客管處對我酒店出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我酒店的車輛增標任務。
在接管出租車事業二部工作中，積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使酒店處于一個良好的發展環境，為接管工作持續順利發展奠定基礎。
5、在20年里本人對董事會的承諾是：1、事業部全年投訴率不超過1.5%;(按現有規模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發展共同進退。
展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。
尊敬的領導：
您好!
20年，在總的正確領導下，在部門全體同仁的大力努力中，酒店堅持以服務求生存，以質量求發展，努力從服務質量、服務水平、管理效能、員工素質、成本控制、安全經營等方面，努力提升服務的內涵建設和質量水平，以人為本、科學管理，不僅提升了酒店的管理內涵水平，更提高了酒店效益，促進了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團的各項內部接待任務，對提升集團整體對外形象起到了積極的作用。現將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的具體情況述職如下，請大家給予評議。
一、基本情況。
20年在總的正確領導下，在兄弟部門的支持下，我認真履行。
崗位職責。
與酒店全體員工一道端正態度、克服困難、扎實工作順利完成了各項工作任務。截止12月21日統計：全年總營業額月元與去年同比增長%;其中：餐廳收入元與去年同比增長%;客房收入元與去年同比增長%;接待會議場其中重要會議所場與去年同比增長%。
二、主要工作。
20年，我作為部門經理，主要從以下四個方面開展各項工作，現具體匯報如下：
1、努力提升思想覺悟。20年對于我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與付總輪崗，2個月輪換一次，本人在5月、6月、9月、10月負責俱樂部日常管理及集團重要客人的接待工作。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認識和覺悟，一是通過學習努力促進自我思想認識和業務能力實踐的提升，通過加強學習，向老同事們學習經驗，使自我的思想內涵得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導，也是干好工作的風向標，因此，本年度，我認真貫徹落實以服務求生存、以服務求發展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進工作的有效開展。
2、努力提高管理的精、細、化水平。對于接待工作而言，精、細、化服務不僅可以提高服務的質量、更能直接反應出服務的水準，它是規范化服務的內涵延伸，主要的表現形式是工作責任意識強、工作熱情高、服務靈活、服務體貼人性化等方面，20年，在實踐工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務理念，用實際行動影響和帶領部室員工用心做事、用情服務、將精、細、化服務推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將工作任務細化，將目標分解，落實到位，責任到人，極大的促進了服務工作的深入開展，得到了重要客人的多次好評。此外，在日常工作中，我養成了堅持寫日志的習慣，將工作的點點滴滴記錄下，用來反思工作，對待工作中的每個小問題，及時整改，努力落實。
3、努力提高員工的職業素養。20年，在工作中，我們十分注重員工的職業意識、職業道德和職業素質的培養，通過座談會、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務既是職業道德要求，也是我們應盡的義務;明白“一切以賓客為中心”的服務理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
4、以人為本、科學管理。本年度，我們以《公司獎懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團考勤管理制度》等一系列規章制度為依據，加強了對員工的管理力度，在管理的過程中，堅持以人為、科學管理，努力促進我們管理工作的科學化、規范化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表現優異的員工，我們給予更多獎金，不僅調動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。
6、加強培訓，提升業務。20年，我們強化了員工的培訓力度，通過小規模集中培訓、專項培訓、安全培訓及個別指導培訓等方式，促進員工素養和技能水平的大幅度提升，員工的服務理念也進一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。
20年，在公司的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距，在即將來臨的20年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內涵素質得到全面的提升，努力為集團公司的發展做出更大的貢獻。
各位領導、同志們：
年月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。
在全國學習xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，年全年共完成工程結算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用二級的資質優勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。
二、20年工作中存在的問題和不足。
20年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。
4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20年的工作初步打算。
事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為某某集團在年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的-年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
我是于-年月份到公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將-年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。
一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源。
一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到了較好的效果。在受領了省發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情。
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算。
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十二
各位領導、同志們：
年月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。
在全國學習xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，年全年共完成工程結算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用二級的資質優勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。
二、20年工作中存在的問題和不足。
20年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。
4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20年的工作初步打算。
事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為某某集團在年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十三
對外宣傳工作必須以信息為載體，街道辦始終堅持“圍繞中心、服務大局”的原則，不斷創新信息通報制度，做到了信息的上傳下達，為外宣記者掌握信息，對外宣傳提供了方便;堅持把重大外宣工作及時報送區委宣傳部專題研究，確保了整個外宣工作把握全局、突出重點、注重實效。同時，街道辦堅持與盛市及區級媒體溝通銜接，以期得到各級媒體的指導與支持，以確定宣傳報道要點，準確把握宣傳重點，指導外宣記者多寫稿、寫好稿、攻頭條，充分展示外宣成果。
二、調動各層面的新聞宣傳資源，全方位開展對外宣傳工作。
街道辦積極聯合區級、市級新聞媒體記者，對全街道統籌城鄉綜合典型打造、城鄉環境綜合整治、學習實踐科學發展觀活動等重點工作，重要舉措進行全面、深入、細致的宣傳報導。
同時街道辦還充分利用各種宣傳資源優勢，參會者參觀了__街道__社區舊城改造現常通過這些資源的整體宣傳，充分展示了__統籌城鄉成果、為強力打造__第三產業打開了“窗口”。
三、重點策劃，打造精品稿件。
今年，__街道加大了對外宣內容與形式的策劃，狠抓戰役性宣傳，努力打造外宣精品。街道辦積極策劃，主動與盛市新聞媒體聯系，努力拓展對外宣傳渠道，及時宣傳街道辦統籌城鄉工作成就和典型經驗。同時還經常邀請盛市媒體記者前來共同策劃、采寫有關統籌城鄉、項目建設、城鄉環境綜合整治等諸多方面的稿件，打造了一些精品稿件。__辦事處在市委、市政府、區委、區政府的領導下，以全力推進城鄉統籌“四位一體”發展為工作目標，以建立和完善基層治理機制、大力招商引資為抓手，以調整社區規劃和產業項目支撐位突破口，城鄉面貌得到較大改善，財政稅收連年翻番，居民的人均收入逐年提高，大都市中心區位已初步展現的發展歷程。
四、加大資金投入，確保對外宣傳工作的有效開展。
對外宣傳工作也是一項需要投入的事業，無論是日常外宣活動，還是重大外宣活動都需要經費，街道辦都如數劃撥，確保了對外宣傳工作有效開展。
____年，我街道辦的對外宣傳工作取得了一些成績，但是，我們在看到成績的同時，也清楚的看到了工作中存在的不足之處。下半年，我們將繼續圍繞區委、政府的重點工作，把理論武裝、對外新聞宣傳、精神文明建設等各項工作認真落實到位，為全區經濟社會又好又快發展提供強有力的思想保證、精神動力和輿-論支持。
二、20__年重點工作安排。
(一)理論武裝工作。
2、做好理論普及工作。擴大宣講層面，營造宣講氛圍，突出宣講效果，把宣講內容與開展學習實踐科學發展觀活動相結合，繼續打造有影響力的宣講課題。
3、加強理論成果轉化。做好調查研究工作，召開一次理論工作研討會。在中心組理論學習中選取一些“新思路、新舉措、新方法”的好文章，在新都資訊上刊登。
(二)精神文明創建工作。
(三)新聞外宣工作。
1、繼續實施新聞精品工程。__街道辦將在區委的領導下，運用好有限的新聞資源，打造有分量的新聞精品，不斷傳播全__街道統籌城鄉建設的新理念、新經驗、新成就。
2、繼續加大大對外宣的打造力度。將全方位調動區、市各級新聞媒體對__街統籌城鄉試點工作的關注，進一步加大對__的宣傳力度，發揮大外宣格局的作用。
(四)文化工作。
1、組織開展好節日慶祝活動和群眾性文體活動。以中華人民共和國成立__周年為契機，結合我街道實際情況，精心組織開展建國__周年慶祝活動。配合區委、政府積極參與、組織開展各類群眾演藝活動。
2、開展好衛生、科技、文化“三下鄉”活動。堅持在實踐中進行理念和制度創新，使“三下鄉”活動成為豐富群眾文化生活的重要載體。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十四
根據__號通知精神，下面將我市__年宣傳思想工作情況、文化體制改革進展情況和基層宣傳文化隊伍建設情況匯報總結：
今年以來，我市宣傳思想文化工作在省委宣傳部強精心指導下，按照年初工作部署，突出學習型黨組織建設抓理論武裝，突出服務轉變經濟發展方式抓輿論引導，突出創建省級文明城市抓社會主義核心價值觀教育，突出落實文化強省建設工作會議精神抓文化改革發展，突出優化基層宣傳文化隊伍抓陣地建設，各項工作在建設中發展，在改革中創新，在管理中完善，為好地方“科學發展、后發趕超”的工作大局提供了扎實的智力支持、輿論保障和文化條件。
按照以學習型黨組織建設帶動學習型社會建設，從而推進中國特色社會主義理論體系大眾化的工作思路，我市把建設學習型黨組織作為深入學習實踐科學發展觀的重大政治課題來抓，作為理論武裝工作的重點工程來落實，以學習能力提升推動改革發展的成效逐步顯現。得到了中央、省委建設學習型黨組織領導小組的充分肯定，新華社、《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》等中央主流媒體先后兩次到我市采訪報道學習型黨組織建設的相關做法。
1、領導帶頭，示范帶動。一是持續開展“示范性學習中心組”創建活動。嚴格黨委(黨組)中心組學習管理，建立健全導學、督學、助學機制，確定示范性學習中心組26家。市委學習中心組就轉變經濟發展方式、社會主義文化大發展大繁榮、__屆五中全會等方面內容進行了5次集中學習。二是深入推進黨委(黨組)書記講黨課活動。全市鄉鎮以上黨委書記每年給本單位黨員干部上一堂以上的黨課。市委中心組成員帶頭到聯系點上黨課，黨委(黨組)書記年均上黨課一萬余場次。三是集中組織主題調研活動。以“堅持科學發展，加快后發趕超”為主題，在各級中心組成員中開展多層次的理論調研活動，在各類媒體刊發主題調研報告1000余篇，為科學發展積聚了動力。
2、硬化措施，強化落實。一是學習制度促動。制定下發了考核評價機制、述學評學考學機制、激勵保障機制三項長效機制，促進學習的長效化。把建設學習型黨組織納入領導班子綜合考評體系，將考核成績作為考核領導班子、選拔任用干部和黨員評先評優的重要依據。二是學習典型催動。在全市范圍內選擇了兩個縣、部分市直機關、鄉鎮、學校和企業共10個單位作為創建活動示范點，以點帶面推動創建活動的開展。啟動了十佳學習型黨組織和百名學習型黨員評選表彰工作。三是學習活動帶動。重點抓好了干部理論考試、專題宣講報告會、“一季一主題”讀書活動、“學習的力量”主題演講賽等12項活動。組織開展了轉變經濟發展方式、“四化兩型”、學習型黨組織、文化邵陽建設等專題宣講報告會近1000場次;圍繞“一季一主題”讀書活動，向黨員干部推薦了一批必讀和選讀數目，結合推薦書目，各級黨組織開展領導干部講黨課、專家學者講理論、先進人物講事跡、黨員干部講體會“四講”活動2萬余場次;“學習的力量”主題演講賽，近5000名黨員干部參與比賽。今年的干部理論考試，由市委建設學習型黨組織工作領導小組組織，市委組織部、市委宣傳部具體落實，將于11月底在市縣鄉三級行政事業單位黨員干部中舉行，市委建設學習型黨組織領導小組辦公室將干部理論考試成績登記備案，作為提拔使用干部的參考。
3、立足實踐，確保實效。將學習型黨組織建設放在促進趕超的大局中去推進，確保工作實效。一是把學習型黨組織建設工作與加快經濟發展方式轉變、推動科學發展結合起來。黨員干部在轉變經濟發展方式上形成了四個共識：從大辦工業向辦大工業轉變，從開發城市向經營城市轉變，從傳統農業向現代農業轉變，從“黑色產業”向“綠色產業”轉變。二是與解決人民群眾的利益問題結合起來。把建設學習型黨組織的過程作為堅持不懈地解決難題、改善民生，確保廣大人民群眾共享改革發展成果的過程。三是與豐富黨員干部精神文化生活結合起來。積極整合學習資源，充分發揮黨校、農村遠程教育、網絡、閱報欄等學習資源的綜合效益，為基層黨員干部讀書創造便利條件，豐富了基層黨員干部精神文化生活。
(二)強力推進以“科學發展、后發趕超”為主要內容的新聞外宣，社會輿論基調昂揚。
2、致力推介品牌。圍繞，舉全市之力打造品牌，全面加強對外宣傳和文化交流，大力提升好地方的度和美譽度。今年印制了《中國好地方》、《之路》畫冊和書籍5萬余冊(本)，制作《鏗》、《尋夢好地方》光碟近4萬張，印制中英文對照宣傳冊50余萬份。在《香港大公報》頭版頭條以一個彩色整版刊登崀山申遺歷程和景點風光圖片。在好地方遺成功后，又先后開展“攝影名好地方采風”、“好地方家畫崀山”、“明星演唱會”、“《好地方”等10大活動，邀請中新社、香港文匯報等30余家中央和省市媒體好地方濟社會建設成就進行全方位報道，中央電視臺7套《鄉村大世界》、際頻道對大型明星演唱會進行全程錄播。中國臺灣中天電視臺《臺灣腳逛大陸》欄目攝制組來崀山進行為期五天的旅游專題片拍攝，將向中國臺灣民眾推介好地方美的山水風光、獨特的風土人情和特有的風味美食。同時還著重以重大經貿節會活動加強好地方象的對外展示。上海世博會湖南活動周期間，成功舉辦“__年好地方(上海)經貿洽談會”，編印了《世博好地方動周快訊》3期，在香港大公報、香港商報、上海東方衛視等媒體及時發布相關信息20余條。至10月底，我市已在國內外外宣刊物、境外媒體發外宣稿1300余篇，專版14個，制作專題節目13個，在中內、省級重點網站發正面宣傳稿件3萬余篇。達到了宣傳推介好地方構建合作平臺、引進外來投資的良好成效。
3、切實做好熱點引導。一是完善新聞應急報道。以加大對縣一級對外新聞報道工作的培訓與指導為重點，加強了對突發事件及網絡熱點事件新聞報道的管理力度。對邵論熱點事件，及時溝通，果斷處置，第一時間編發新聞通告，有效平穩了社會輿論。二是有效加強網絡輿情管理。對國內重點網站論壇、博客進行重點監控，發現信息及時匯報并處理，現已發《網絡輿情》15期，內部參考文件12期，為市有關領導及時了解信息、妥善處理網上突出問題提供了依據。組建了“好地方絡聯動”qq群，實現市網管辦對50名市直單位網評員和12名縣市區網評員的直接管理。到目前為止，全市網評員共發主貼220篇，發跟帖1萬余條，有效地引導了網上輿論。三是不斷拓寬新聞發布。積極推進新聞發布向黨委部門拓展工作，的單位。至10月底，全市共舉辦新聞發布會29場。
(三)突出抓好以創建省級文明城市為主要目標的文明創建，城鄉文明協同發展。
市委、市政府在我市成功創建省級衛生城市后，根據好地方際提出創建省級文明城市目標。我們把創建省級文明城市即作為一項優化城市環境、改善城市形象、促進科學發展的工作目標，又作為開展文明創建、加強思想道德建設、落實社會主義核心價值觀的重要抓手，推動城鄉文明協調發展。
1、強化工作制度保障。通過深入基層調研、廣泛征求意見和借鑒兄弟市州創建經驗的方式，制定了等一系列文件，強化創建工作的制度保障。
2、深化市民素質教育。一是突出主題抓教育。開展“創建文明城市，爭當文明市民”五大主題活動，即：開展好地方市城市精神征集提煉評議活動、開展“踐行文明禮儀，爭做文明市民”文明禮儀知識競賽活動、開展“爭做文明人，共創文明城”9.20道德宣傳日主題活動、開展以“學習道德模范，弘揚文明風尚”為主題的全市道德模范巡回演講活動、開展以“用良知檢討社會，讓道德植根人心”為主題的“文明大討論”活動，在全市唱響了文明、和諧的主旋律。二是夯實陣地抓教育。以市(村)民學校為陣地，深入開展公民素質教育。目前，全市城區共創辦市民文明學校121所，農村共創建村民文明學校672所，今年來，共開展各類教育培訓6000余次，培訓人數達96萬余人次。三是緊扣“節日”抓教育。組織了“我們的節日”系列活動，在清明節、端午節、中秋節、重陽節組織廣大市民，開展詩歌朗誦、經典誦讀、座談會等活動，弘揚民族文化，倡導民族認同感。抓住__上海世博、廣州亞運會召開的契機，廣泛開展了“迎世博講文明樹新風”、“迎亞運講文明樹新風”活動，著力提高市民素質。
3、細化思想道德建設。堅持在制度上下功夫，在創新上做文章，在優化環境上想辦法，推動我市思想道德建設工作邁上新臺階。繼續堅持把未成年人思想道德建設工作納入各級黨委政府的實事工程。全市新建未成年人活動中心和實踐基地38個，95%的社區已經建立未成年人心理咨詢室，市縣兩級共組建未成年人思想道德建設志愿者服務隊46支。等4處基地成為第三批湖南省愛國主義教育基地。。在全省未成年人思想道德建設經驗交流會上，我等一批先進典型在全省未成年思想道德建設經驗交流會上受到表彰，還在此次大會上就關愛留守兒童工作做了典型發言，“心理輔導三十六策”被評為全省優秀創新案例。
1、大力繁榮文化事業，提升公共文化服務能力。一是打造文藝精品工程。進一步加大了對文藝精品創作的指導扶持力度。開展了邵陽市第五屆精神文明建設“五個一工程”評選表彰活動，收集各類作品86件。在視臺開設每周一期的文化欄目《開講邵陽》，舉辦了民俗文化表演、游園、詩歌活動于一體的首屆紫薇游園文化節暨中秋詩歌會。水府文化論壇、年度10大文藝新人評選等激勵創作活動持續推進。營造了文藝創作的良好氛圍，新人新作不斷涌現，拍》。二是豐富群眾文化生活。“五下鄉”、“送戲下鄉”、農村2131公益電影放映活動深入開展。各類節慶、廣場、行業文化活動日益豐富，市委市政府舉辦了春節、元宵文藝晚會，市花鼓劇團推出成立60周年系列演出活動。三是展示特色文化魅力。進一步加大了我市特色文化資源的挖掘、整理、傳承和展示力度，舉辦了“文化遺產展演展示活動”，等一批文化項目新入選全國非物質文化遺產名錄。四是加快設施建設步伐。以鄉鎮宣傳文化活動中心為重點的文化場館建設和以農村有線電視網絡整合為重點的數字電視工程扎實推進。全市轉換有線電視用戶24.1萬戶，完成22__個村的“村村通”工程建設任務。今年向中央、省里爭取鄉鎮文化站建設項目__個，爭取中央資金1404萬元，省資金266萬元。投資2600萬元對祁劇院、市花鼓劇團的硬件設施進行改造，成立了市歌劇團，全市公共文化服務能力穩步提升。
2、積極文發展化產業，提升文化經濟實力。確定了在東部縣區打造以出版印刷業為龍頭的傳統文化產業基地，在西部6縣市發展以文化旅游為重點的文化休閑基地的產業發展總體布局。近年，化產業呈現出較好的經濟社會效益，發展速度明顯快于同期gdp增長速度，人均創造價值、利潤等指標，均高出同期二、三產業整體水平。__年全市文化產業總產值31.8億元，從業人員近4萬人，增加值13.8億元，是__年的2.3倍。今年，全市文化產業總值有望突破40億元，增速在20%左右。一是文化旅游業來勢好。投入資金4億多元，開發花瑤民俗文化旅游，建設等文化旅游景點。崀山文化旅游節簽約投資項目28億元;民俗風情旅游節暨姑娘節吸引游客20余萬人;金銀花文化藝術節給金銀花產區帶來2億元以上的直接經濟收益;化旅游項目11個，達成投資意向8.7億元。二是傳統產業發展快。傳媒產業快速擴張，視臺投入200萬元對欄目節目進行全面改版，創辦了電臺音樂頻道，城市報開辦的全省第一家地市級手機報上半年已發展用戶2萬多戶，預計年底用戶達到10萬戶以上;投資1500余萬元建成九州、兩家電_，填補了我市3d影視的空缺。市直廣電系統年經營收入正向億元目標沖刺，力爭在__末達到1.5億元。文化藝術業快速成長，全市現有文化藝術業1700余家，產業收入近四個億。占地200畝，預算2.7億元的市文化藝術中心已完成規劃論證、選址和地質環境評估等工作。印刷業快速發展，現全市印刷從業人員6000余人，年銷售收入近10億元，資產超千萬的民營印刷企業發展到12家，永吉_廠成為全國的_生產基地。三是“__”產業規劃起點高。高起點編制“__”文化發展規劃，并納入全市__經濟社會發展總體規劃。到“__”末，形成較為完善的文化市場體系，產業總量達100億元，產業增加值占全市gdp5%以上。著重推進兩城、兩園、一基地建設，建成文化藝術城、報業產業城、君子傳媒產業園、印刷工業園和生態民俗文化產業基地建設。
__年是全面貫徹落實黨的__屆五中全會精神的關鍵之年，是中國_成立__周年，也是實現“__”發展規劃的開局之年，還是深入落實在中央政治局第二十二次集中學習講話精神，深入推進文化體制機制創新的重要一年，宣傳思想文化工作既面臨著艱巨的工作任務，也面臨著難得的歷史機遇。基于這一基本形勢，__年，我市宣傳思想文化工作的總體思路是：堅持以全面貫徹落實科學發展觀，深入學習宣傳黨的__屆五中全會精神，以開展建設學習型黨組織、“創先爭優”活動和優化作風建設為手段，不斷提升宣傳文化隊伍整體水平，扎實做好弘揚時代旋律、服務科學發展、滿足精神需求等方面的工作。
1、堅持在深入推進學習型黨組織建設中學習貫徹黨的__屆五中全會精神，深化拓展理論武裝。一是進一步抓好《市學習型黨組織和學習型黨員考評細則》的完善落實，強化學習陣地、學習服務、理論工作隊伍建設，推動學習型社會建設。二是做好__屆五中全會的學習宣講工作，開展多層次__屆五中全會精神理論骨干、宣傳委員培訓。四是以建黨九十周年紀念活動為契機，舉辦相關理論研討活動，大規模、大聲勢宣傳表彰一批學習型黨組織和學習型黨員。
2、堅持在推進系列主題宣傳中平穩社會輿論，著力營造科學發展的氛圍。一是圍繞“慶祝建黨__周年”、“學習貫徹__屆五中全會精神”、“__回顧、__展望”、建設習型黨組織、“爭先創優活動”等主題，多層次、大范圍的開展主題宣傳。二是以省、市組織的重大涉外、經貿、文化、旅游活動為載體，打好外宣戰役，繼續在境外媒體辦好專版，全面展示良好形象。三是進一步拓寬新聞發布工作，推動黨務和政務信息公開透明，加強新聞發言人和網評員隊伍建設，營造良好輿論環境。四是編印出版外宣重點圖書《四卷》、《名家名作選集》，打造外宣精品。
3、堅持在創新體制機制中促進文化大發展大繁榮，不斷提升文化軟實力。一是開展以建黨__周年文藝主題為重點的文藝活動，舉辦專題創作扶持、紅色歌曲演唱、主題文藝展演等活動，大力宣揚主流文化。加大公共文化服務體系建設的力度，滿足群眾基本文化需求。二是著力推進以文化旅游業為重點的產業發展，協調抓好“兩園、兩中心、一基地”重大項目建設和出臺文化經濟政策，積極融合文化旅游圈。四是全力貫徹落實《關于推進各市州文化體制改革意見》，確保各項改革任務順利推進。
4、堅持在創建省級文明城市中全面提升城鄉文明，進一步鞏固社會主義核心價值體系。一是提升市民素質。利用市民學校、各種傳統節日等，積極組織志愿者服務行動，開展形式多樣的文明教育活動，攻克文明城市創建的難點。二是組織評選全市第二屆道德模范評選，大力踐行社會主義核心價值觀。三是在全市深入推行未成年思想道德建設考核考評機制，進一步加大未成年人思想道德工作力度。
二、文化體制改革進展的情況。
我市文化體制改革工作自__年啟動以來穩步推進，成立了以市委書記負總責，市長任組長，各相關職能部門主要負責人為成員的文化體制改革和文化產業發展領導小組。確定了三家單位為改革試點單位，并納入全省試點范圍。公益性事業單位內部機制改革得到一定程度推進。市廣電實行了局臺分離，順利完成電影管理體制劃轉工作。報社、文化館、劇團、電臺電視臺積極推進人事、勞動、分配制度改革，人員實行聘任制、分配向專業人員傾斜，中層干部進行競聘上崗，人的積極性和工作活力得到有效調動。經營性文化單位改制上，制定了轉事為企的改革實施方案。今年以來，特別是中央、省委系列文件措施出臺后，以高度的政治自覺，加大了改革工作的力度。
1、深入學習。廣泛學習宣傳貫徹__在中央政治局第二十二次集體學習時重要講話精神、省委宣傳部調研時講話精神、《關于推進各市州文化體制改革的實施意見》、文化旅游產業研討會精神，不斷提高全市各級推動文化繁榮發展的自覺性和積極性，推動文化科學發展。特別是就__在中央政治局第二十二次集體學習時重要講話精神市委學習中心組進行了集中學習，市委書記童名謙作了專題講話。市委宣傳部組織機關全體干部職工、市直宣傳文化系統副處以上單位負責人進行專門集中學習，并向各縣市區委宣傳部、市直宣傳系統各單位下發了《關于認真學習宣傳貫徹__在中央政治局第二十二次集體學習時重要講話精神的通知》。經過廣泛深入的學習，不僅宣傳文化單位干部職工，還是全市各級各部門思想觀念得到較大的觸動，工作壓力、信心和決心得到較大提高。
2、扎實調研。聯合市文化、廣電部門，就文化體制改革在全市范圍進行了一次廣泛調研。我市市縣兩級現有宣傳、文化管理單位40個，文化館13個，圖書館11個，電影公司10個，鄉鎮文化站、廣播站各201個，新聞媒體有3報、11臺(電臺1個、電視臺10家)。市直宣傳系統文化單位24家，其中公益性文化單位13家，經營性文化單位11家。調研中發現，困擾改革深層次推進的原因主要有以下幾個方面：其一，思想觀念的問題，思想解放不夠，對文化發展重視不足;其二，配套政策問題，缺乏具體的推進改革的政策;其三，改革成本問題，我市宣傳文化單位大多比較困難，歷史欠賬較多，改革缺乏一定的成本。
3、加快進度。為解決制約改革的難題，積極做好同財政、發改委、勞動人事、編辦等部門的聯系協調工作，就落實相關政策先后召開協調會三次。按照省八部門《關于推進各市州文化體制改革工作的若干意見》安排，結合有關文件精神，就文化行政管理體制和文化市場綜合執法改革作出了初步方案，力爭年底前完成改革任務。同時進一步做好改革單位干部職工的思想政治工作，召開干部職工座談會20余場次。
4、幾點建議。在文化行政管理體制改革方面，一是按照黨管意識形態、黨管文化原則，建議明確改革后的廣播電視臺為同級黨委宣傳部的正處(政科)級直屬事業單位。二是按照國發【__】17號文件“不得將某個部門的上級業務主管部門確定為集中行駛處罰權的行政機關的上級主管部門”精神，同時為加大對手機、互聯網等新興媒體的監管力度，明確文化市場綜合執法機構直接歸口同級黨委宣傳部管理。三是按照“文化行政部門要實現政策制定職能與監督處罰職能相對分開”的要求，“掃黃打非”領導小組辦公室日常工作由文化市場綜合執法機構承擔。在文化企事業單位改革方面，建議省里出臺相關具體政策措施。
三、中宣發[__]14號文件貫徹落實情況。
8月2日，收到中宣發[__]14號《關于加強地方縣級和城鄉基層宣傳文化隊伍建設若干意見》文件后，部務會全體人員立即進行了傳閱，確定了出做好文件精神傳達，組織好專題調研，摸清當前基層宣傳文化隊伍建設情況和存在的問題，出臺有針對性的具體措施和辦法的工作思路，當前，一系列工作正在的序推進之中。
1、認真學習傳達了文件精神。8月6日，我們組織了部機關全體干部進行了學習和討論，明確了各相關科室工作任務。隨后，市宣傳部、市組織部、市編委、市發改局、市財政局、市人力資源和社會保障局六家相關單位負責人進行了會商，對在我市如何深入貫徹落實中宣發[__]14號文件精神進行了初步探討，各相關單位也相應組織了本單位干部的學習和討論。同時，我們向各縣(市、區)委宣傳部下發通知，要求做好該文件學習和貫徹落實。
2、深入組織開展了專題調研。我部組織工作力量，針對宣傳文化隊伍建設進行了一次全面調研，通過調研，摸清了全市宣傳文化隊伍基本情況。當前，市宣傳文化隊伍5.65萬人，其中體制內6501人，體制外約5萬人，主要分布在文化、網絡、印刷、廣告業等各類市場，雖然近年來，我們不斷加大宣傳文化隊伍建設力度，但依然存在以下一些問題，具如：基層宣傳文化隊伍薄弱。體制內宣傳文化工作從業人員主要集中在市、縣級，全市體197個鄉鎮、18個街道辦事處僅有在編宣傳委員或宣傳干事219人、文化站所人員458人，且這些人員大多數不需承擔鄉鎮其它中心工作;村一級沒有在編人員，宣傳文化從業人員也是屈指可數。隊伍結構不太合理。全市宣傳文化人才隊伍中，新聞、理論、出版和復合型專業人才相對匱乏，領導職數偏多，縣級文化館和在一些縣常作為軍轉干部、復退軍人的“安置站”。高層次人才奇缺。文化團體內,在全省乃至國內文藝界有一定影響的專業文藝工作者屈指可數,有影響的學科帶頭人、文化領軍人物，特別是在全省乃至全國叫得響的名人名家更是緊缺，視野寬、懂策劃、有創意、善經營、會管理的“復合型”文化專門人才幾近為零。全市宣傳文化系統干部及人才隊伍中，研究生以上學歷僅5人，大學本科以上學歷1625人，大專及以下學歷4871人，分別占總人數的25%和75%。干部待遇較難落實。從政治待遇上講，宣傳文化系統干部普遍存在提拔難或交流難的問題。調查發現，宣傳文化系統各單位，在同一個崗位工作或任職，年限超過__年的人不在少數，有的甚至在一個崗位工作到退休,尚難落實一個正(副)科級待遇的也大有人在;從經濟待遇上講，近年來已有較大的改善，尤其是鄉鎮文化站、廣播站的干部，基本工資均能全額發放。但基層文化單位的津補貼部分仍然難以落實。政治、經濟待遇得不到落實，既影響到干部及引進人才在工作中的積極性，更嚴重的是，影響到整個宣傳文化系統干部或人才隊伍的整體穩定和宣傳文化事業的長足發展。
3、優化基層宣傳文化隊伍采取的措施。一是整體規劃，明確要求。制定基層宣傳文化隊伍建設中長期規劃，并納入全市干部人才隊伍建設“__”規劃。并向縣級黨委政府提出了制定加強地方縣級和城鄉基層宣傳文化隊伍建設的對策建議。二是抓好培訓，提高素質。把宣傳部文化部門干部培訓納入全年培訓計劃，積極選派人員參加中宣部、省委宣傳部組織的培訓班。全市就文化藝術、新聞宣傳、理論教育開辦講座1000余場次。并每年可有組織地、分期分批派送部分干部到省、市黨校或行政學院等機構進行有針對性的理論培訓。三是積極爭取，加大投入。我們就宣傳文化隊伍保障等問題向市委、市政府主要領導匯報后，領導高度重視，表示市財政應將按照中央、省出臺的有關扶持政策，對照財政收入增長比例相應增加對本市文化事業人才隊伍建設經費的投入力度。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十五
目前部門工作在同事和領導的共同努力下較20xx年有長足的進展。主要表現在確定品牌vi，設計能力上基本滿足終端的平面設計需求，三個季度的終端櫥窗推廣數量呈上升趨勢，活動和會議能較好的策劃和執行實施。
盡管有一些工作上的突破，但部門的工作重點零散，人員配置不能部門工作正常運轉的需要，品牌管理思維與終端的想法存在差異，這些都是阻止品牌推廣部工作向前發展的重要原因。
在人員管理方面，兩位設計師得到了技能和心態上的指導和培訓，技能上有提升。工作心態也一直保持良好。20xx年5月新入員一名策劃，正處于融入公司文化階段，尚待進一步培養。
遇到的問題：
a、管理方面：
1、項目多，任務不明確。
在戰略規劃缺失的情況下，月度的臨時項目較多，任務分配與崗位不明確和不匹配導致整體工作效能下降，有些項目則不是部門能完成的工作，勉強接下任務，結果不是流產就是達不到要求，嚴重耗費部門的時間和精力。
2、工作量大。
單廣告設計平均每月有200多份，非標準設計有二十份以上，還有臨時分配的項目，會議的策劃和執行，遠遠超過前期三個人的工作量，工作積壓成常態的，代理商投訴不斷，上級領導催促不斷，而三個人的工作精力也消耗殆盡，近三四個月雖增加了一名策劃，卻仍無法降低工作積壓數量。
3、一人多用。
一人能同時擔當幾個角色的任務的確是部門之福，這需要這個人具備相當的實力才能。
完成多項不同的任務。反之，不僅不能完成任務，反而會讓任務失敗，團隊信心倍受打擊，成員沒有上進心。
b、業務方面：
1、品牌管理原則性強。
代理商不愿意受控制，想要按自己的想法進行廣告宣傳，這與品牌管理方式相沖突。
2、櫥窗推進困難。
終端要求低成本制作櫥窗，一般控制在500元以內是能接受的范圍，而這個成本區間對我們的櫥窗設計來講是非常困難的。櫥窗能出效果、有創新與資金和新材料的運用有巨大的關系。
3、廣告設計時間達不到終端的時間要求。
代理商要求的設計時間一般都是“馬上要”，目前部門很難一一滿足“馬上要”，這導致代理商的投訴和區域經理的不滿。
建議解決方案：
1、根據運營計劃合理配置崗位，用人所長，優化和調配崗位以提高部門的效能，解決工作積壓的問題。
2、必須馬上建立企業文化，讓員工有奔頭、有夢想，促使員工自我潛能的發揮，提升工作效率，陽光健康的在企業發展。
3、制定和實施有效的品牌管理制度，部分廣告設計有限授權給代理商。在減少溝通環節和部門工作量的同時，更有效的進行遠程品牌管理和監督。
4、正確地做事，制定更合理的工作流程，減少無效率的溝通環節，阻止本位主義的部門溝通情緒滋生。
5、增加地方廣告投入，提升品牌知名度，用實際行動幫忙代理商進行業務拓展和經營。
6、線上充分利用b2c平臺，建立品牌商城，進行品牌知名度幅射，線下利用百貨商場的品牌終端，進行品牌美譽度的傳播。
1.廣告方面，嚴格按照公司vi規范以及宣傳預算計劃，選擇適合媒體投放廣告，有力提升了太平人壽在廣東地區的品牌美譽度及知名度，極大增加了各銷售渠道的營銷力度，鼓舞了眾營銷員的士氣。
（1）在廣州繁華商業圈北京路、東山口兩處分別設立長期廣告及霓虹燈廣告，以地標性戶外廣告形，樹立太平人壽品牌形象。兩塊各有側重：以霓虹燈廣告為主，全年投放公司品牌形象，以北京路為輔，分階段換畫面配合條線產品宣傳。
（2）敢于創新，嘗試新廣告媒體形式。今年11月，與公車“巴士雜志”媒體合作，免費投放多條線路的公車椅背滾動廣告，從公司介紹、公司實力、“一諾千金”新產品、個險增員多個角度向市民展示公司形象。新穎、優質、多畫面的廣告形式，抓住了受眾眼球，取得很好的宣傳效果，受到公司內外勤員工的肯定。
2.公關活動方面，與廣州各大媒體建立穩定、友好的關系，能夠適時爭取曝光，宣傳公司品牌；與各條線緊密配合，參與組織活動，為渠道銷售提供強大助力；承辦大型公關活動，樹立品牌形象。
（1）健全了成熟的媒體資源網絡，在多個重大節日對媒體進行答謝以聯絡關系。保持每月有多篇新聞稿件向行業內、外各媒體快速發布信息并跟蹤反饋，如“太平資產開業”、“太平人壽保費破100億”、“廣東分公司開業五周年”等新聞在《廣州日報》、《羊城晚報》、《新快報》均有見報，確保了新聞宣傳的有效性。
（2）與各條線緊密配合，參與策劃、實施客戶活動。如今年4月客戶服務節系列活動、6月銀保渠道的“太平寶寶評選”、8月個險渠道的“關愛見面會”愛心助學活動等，在社會及廣大客戶中引起廣泛關注和影響。
（3）第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車隊參與“agf亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳，在廣州、珠海電視、報紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力。
3.制度建立及隊伍管理方面，完善有關品牌宣傳的各項。
規章制度。
健全分公司品牌宣傳員隊伍規范、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作。
（1）今年5月，制定并下發《太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規定（暫行）》，文中規定了分公司、各中心支公司各宣傳員的工作職責及獎懲辦法，特別梳理、規范了分公司vi規范應用審批、媒體采訪處理、廣告發布四個工作流程，有效指導各宣傳員的各項工作，使隊伍更加專業、規范。
（2）推出制訂“新聞宣傳211”
活動方案。
通過方案量化了各宣傳員的工作要求有效提升分公司新聞宣傳工作的品質在分公司內部營造了“數一數二”的積極新聞環境在外部創造與公司業務發展和品牌形象相適應的正面新聞輿論并且擴大了通訊員隊伍吸引很多內外勤員工積極參與。
4.推出分公司企業內刊《廣東太平》，多角度、多形式地向分公司內外勤員工提供公司資訊，為員工提供了展示自我的平臺，有利于分公司精神管理的傳達、貫徹，極大地增強了分公司的團隊凝聚力，成為分公司繼網絡宣傳平臺外的又一有力宣傳工具。
5.結合分公司客戶服務特色，通過多種廣告、公關宣傳方式，在今年3月14日揭曉的“20xx-20xx中國客戶服務評選”中，廣東分公司入圍中國客戶服務獎30強。在12月25日，由廣東主流媒體主辦的“公信力保險品牌”評選活動中，廣東分公司獲得“客戶服務品牌”榮譽。
二.品牌宣傳工作尚待改進的地方及方法。
1.通訊員隊伍建設及人員素質方面。
（1）從分公司各條線、相關部門到中心支公司各部門均有設置通訊員，以便更及時、準確地掌握信息，報道單位動態。但是在營銷服務部沒有設置通訊員，搜集、報道信息不夠及時，錯失很多好的新聞點。因此，將在營銷服務部設置通訊員負責新聞通訊工作，明確人員及工作要求，以便宣傳工作能夠滲透到最基層。
（2）新聞稿件、新聞圖片的質量決定新聞稿的價值。部分稿件及新聞圖片的質量不高，需要多次修改、修圖，增加了宣傳員的工作量，降低了工作效率。為提高各通訊員的新聞寫作、攝影水平，計劃在每年舉辦一次寫作、攝影培訓。
（3）分公司內刊《廣東太平》展現員工自我的空間可以再擴大，光靠現有通訊員無法全面體現分公司全員的風采。建議撥出部分資金用于獎勵公司積極分子（非通訊員），以激勵分公司廣大員工參與新聞或其他寫作，在分公司內部形成全員關注、全員動起來的氣氛。
2.規范、應用方面。
需要使用到公司logo及公司介紹的條線、部門很多，在vi應用審核過程中，有部分單位沒有按照vi規范應用流程提交各級宣傳員審核。因此，建議從兩方面加強控制，避免應用錯誤：一方面，開展vi知識全員培訓，普及vi的基礎應用，特別是每年定期的《新人培訓班》中，設置vi基礎知識主題課程；另一方面，在網上開辟vi錯誤通報，將未通過審核、錯誤使用公司logo的單位及錯誤實景圖片掛網，加強各單位對vi把關的重視。
3.中心支公司宣傳費用的執行方面。
部分中心支公司宣傳員對于宣傳費用使用情況沒有實時追蹤，無法確實掌握當下費用執行、剩余費用等，因此在為下階段制定廣告宣傳計劃時不夠清晰。
建議各中心支公司宣傳員建立宣傳費用執行列表，包含宣傳總預算、項目及項目總金額、各項目支付情況、剩余宣傳費用金額等信息，并且每個季度上報分公司，以便分公司、各中心支公司清晰各自宣傳費用執行情況，為制定下階段宣傳計劃提供依據。
回首過往的宣傳工作，作為一名宣傳招商員我對商場有太多的感情，因為我們共同經歷過不平凡的歷程，我們共同努力創造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經歷和歷練。
在這大半年的時光，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的開業與歇業，看到品牌的進駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來的宣傳工作有以下幾點總結：
一、宣傳工作需要更加的努力和創新。
1、宣傳招商工作需要更多的堅持。商場品牌進駐與流失規律不定，短時間內取得的成效不能從根本上說明什么。因此，宣傳招商工作不是一朝一夕的事情，對我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅持不斷地總結宣傳經驗。
2、宣傳招商工作需要不斷學習。宣傳招商員必須要熟悉相關宣傳招商理論知識，一定要在原有的知識上有所突破，提高自身素質修養，通過學習各種知識，從而拓寬自己的視野，增加實際工作的可行性，提高自身的綜合素質。
3、宣傳招商工作需要不斷改進創新，不斷拓寬發展渠道。品牌進駐初期工作中出現的問題要及時解決，因本部門相關不完善規定導致的錯誤要及時發現及時糾正。作為商場對外宣傳招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場的優勢，展示形象、提高商場知名度。
二、進一步加大宣傳招商力度，提升場地出租率。
1、從空置率分析20xx年5月至12月份的品牌變動記錄：5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、16月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受進駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，16月份受整體市場競爭影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。
2、截止20xx年底商場整體出租情況為（下表）：
目前對手商場一家接著一家進駐（本地），群雄逐鹿必然引發更加白熱化的競爭，從目前情況看，整個行業資深的經銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個方面進行的對比，從而將更明確的分析出各種市場行情的優劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優勢，只要有一個方面差強人意，那么我們就沒有絕對的優勢，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
20xx年已將過去，我商場宣傳招商工作取得的成績較為一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質性的提升，作為宣傳招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅持商場宣傳招商政策，提高服務水準的同時需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩步提升，提高宣傳招商部整體實力。
武商建二商場總經理張濟生20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大宣傳招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從宣傳招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成、規范的良好工作氛圍。
宣傳招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。宣傳招商人員首先要具備良好的心理素質和專業知識。對于商場的情況要做詳細的了解。在宣傳招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。宣傳招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方沒有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
宣傳招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當地市場的消費群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。
在談判過程中，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
促銷方案。
要不要制定和實施？……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是宣傳招商的問題！
所以，我們說，商場的開業籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功宣傳招商和成功開業，一定要做到以下幾點：
一、進行充分的市場調查、準確的市場定位、合理的賣場布局；
二、建立現代的商業組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；
四、成功的招進一批符合業態定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；
七、建立一套現代商業文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業促銷方案。
只有這樣，才能真正實現商場的宣傳招商成功、開業成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十六
戶縣教育局精神文明建設和宣傳思想工作，在縣委的正確指導下，以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，凝心聚力，開拓創新，扎實開展了師生精神文明創建活動，深入推進了思想道德建設和校園文化建設，為我縣的教育改革、發展和穩定提供了強有力的精神動力和思想保證。具體情況如下：
一、緊扣主題，精心組織，深入開展“創先爭優”活動。
今年以來，教育局黨委緊扣“推動科學發展、提高教育質量、辦人民滿意教育”主題，立足實際，豐富內容，創新載體，在機關干部和基層黨組織中有計劃、有步驟、創造性地組織開展了創先爭優系列活動，進一步推動了教育系統創先爭優活動的深入開展，收到了顯著成效。
1、精心組織了創先爭優“雙十佳”評選活動。按照“基層推薦、民主測評、網上投票、結果公示”程序，在全系統范圍內開展了培養樹立創先爭優“十佳”先進基層黨組織及優秀共產黨員的“雙十佳”活動。評選出了“十佳先進黨支部(總支)”、“十佳黨日活動黨支部(總支)”共20個，培養樹立了“十佳黨員校長”、“十佳書記”、“十佳黨務工作者”、“十佳黨員年級組長”、“十佳黨員教研組長”、“十佳黨員班主任”、“十佳黨員敬業先鋒”、“十佳黨員巾幗標兵”、“十佳黨員師德標兵”、“十佳黨員校園安全衛士”等十類100名“十佳”優秀共產黨員，擬在“七一”前夕進行隆重表彰。通過“雙十佳”評選活動，充分發掘了身邊的先進和典型人物，切實發揮了他們的示范引領作用，讓廣大黨員學有準則、趕有方向，行有目標。
2、切實深化了黨員公開承諾活動。活動中，注重發揮承諾的實效性，局黨委要求各支部(總支)的公開承諾要緊緊圍繞推進教育改革、搞好教書育人、加強教師隊伍建設，重點在貫徹黨的教育方針、加強師德師風建設和思想政治工作、提高辦學質量、辦人民滿意學校等方面作出承諾;教職工黨員的公開承諾要圍繞教書育人、服務發展，重點在愛崗敬業、廉潔從教、為人師表，關愛學生、做好教育教學工作等方面作出承諾。通過定諾、承諾、履諾和評諾，在全系統上下形成“上評下議、重在實效”的動態機制，進一步增強了各級黨組織和廣大黨員創先爭優的內在動力。
3、扎實開展了領導點評創先爭優活動。認真貫徹落實縣委創先爭優活動領導小組相關文件精神，局黨委5月份分6片在全系統黨組織中深入開展了黨建檢查暨領導干部點評創先爭優活動。通過層層點評，使65個單位做到每名書記都作點評，每個基層黨組織和每名黨員都被點評。活動中黨支部書記負責對本支部每名黨員創先爭優情況進行點評;黨總支書記負責對所屬黨支部及其書記創先爭優情況進行點評;局黨委及其領導班子成員對聯系點創先爭優情況進行點評。各黨支部(總支)書記帶頭做好點評工作，發揮了示范帶頭作用;其他黨員領導干部也能結合各自分管工作做好點評。活動采取集中點評、個別點評、現場點評和隨機點評的形式，充分激起了先進的光榮感，后進的危機感和一般的緊迫感。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十七
回顧宣傳部這一學期的工作，有成績也有不足。下面將本學期的工作總結如下，希望在以后的工作中繼續發揚優點，摒棄不足，始終堅持以團結、高效、服務、創新的原則為大家服務。
一、學生會宣傳部招新。
本學期初，對大一剛進新生，院學生會舉行招新活動。宣傳部面向全體新生，經過一輪面試，二輪筆試，最終確定6人為宣傳部正式成員。他們的到來為宣傳部增添了新的活力。
二、宣傳部例會。
宣傳部一貫堅持宣傳部內部例會制度。主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及對自身素質的滿意度包括成績和社會活動的參與度等。分析宣傳部的不足和需要改進的地方。對提出的問題，全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。
1、宣傳部負責全院大型活動，重大節日及日常精神文明建設的宣傳。本學期宣傳部認真負責了藝術學院迎新晚會和內部聯誼會的活動工作。落實了為迎接大運會的相關宣傳活動。
2、周期板報也如期完成在規定范圍內，并逐步提高質量。
3、宣傳部成員同時積極配合了院學生會其他部門的活動，如新生歌手大賽、普通話大賽等有關方面的宣傳。有力的詮釋了學生會互幫互助，團結友善的精神。
4、組織參與了校保衛處關于抵制校園推銷為主題的安全板報比賽。藝術學院3個班級榮獲校級獎項。此次活動提高了同學們的安全防范意識，同時也彰顯了藝術學院的實力，提高了自身形象。
四、自省不足之處。
吾日三省吾身。作為部門也是如此。宣傳部內部成員有時會積極性不高，缺乏一定的想象力和創新力。針對此種現象，宣傳部要求全體成員廣泛閱讀書籍，關注身邊事物，激發創作靈感;多參與社團活動，樹立服務意識和創新精神。相信在接下來的工作中能不斷進步，取得良好效果。
五、展望未來。
宣傳部目的在于為我院營造一種良好、積極的學習、生活氛圍。我們始終履行為全體學生服務的宗旨。認真完成院內部署的各項任務，且積極配合其他各部門開展好各項工作。
本學期我院總體活動較少，但學生會成員仍舊本著嚴謹認真的態度著手各項事務，宣傳部亦是如此，各工作都有條不紊的開展。
對于下學期的各項工作，宣傳部有信心去做好。并且盡我們最大的努力，為學生會貢獻力量。我們有理由相信藝術學院會越來越好。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十八
一個企業的快速成長，離不開科學高效的企業管理。作為企業管理的基礎和核心，財務管理更是對企業的發展有著重要的引領和助推作用。長期以來，我們高度重視財務管理工作。我們采用國際領先的財務管理理念和運行系統，建立了科學高效的財務管理體系，保證了集團公司的健康、穩定、高速發展。
我們集團的管理以財務管理為核心，財務管理以資金和成本管理為重點。每年度，集團各部門共同參與年度管理計劃的制定，從銷量到產量，從產品成本到各項費用，做出詳細而具有可行性的計劃，報請董事會批準后，成為整個集團公司共同奮斗的目標。這些目標被細分成不同的關鍵業績指標(kpi)，與各部門的業績考核掛鉤。財務部每個月負責將實際數據及各項指標與年度計劃進行詳細比對，找出原因，在月度總結會上通報給高層管理人員及各部門負責人。對于出現的問題，要求各相關部門立即拿出解決方案，并在下個月度會議上反饋問題解決的措施和效果。這樣就使管理計劃不脫離現實情況，更具有可行性。整個財務管理都以計劃為導向，任何的投資、開支都必須有據可循。雖然嚴格但是不失靈活性，一旦市場發生意外情況，我們會及時調整計劃和策略，以應對市場的變化。
下面就從三個方面介紹一下我們集團的財務管理工作：
一、規范固定資產投資。
固定資產投資是企業的重大支出，只有通過嚴格規范的管控，才能確保資金安全、準確地使用在各個關鍵項目上。在這方面，我們通過“事前周密計劃、事中嚴格控制、事后認真核查”的方式，實現了對投入的有效控制和管理。
集團公司設有投資決策委員會，負責對重大投資項目的決策與管理。每年年初，由投資決策委員會確定當年的固定資產投資計劃。之后，每月召開一次投資委員會審批會議，會上，各部門提出下個月固定資產的采購申請，委員會根據年度投資計劃和實際需求情況對各項申請做出批示。只有經投資委員會批準的項目，方可在erp系統中建立內部訂單并分配相應核準的投資金額。然后，采購部進行初步詢價，將詢價結果通知各申請部門。申請部門將初步詢價結果通過ebp系統再次向主管上級領導報批。批準后ebp系統自動向erp系統傳輸獲批的采購申請，采購部門根據獲批的采購申請進行采購。當固定資產到達后，除了日常入庫工作，每個月投資管理人員都會向申請部門核實資產實際使用情況，以便及時資本化。月底結束，投資管理人員會準備詳細的投資計劃和實際情況的分析表，以供高層管理人員了解投資計劃的執行情況。
二、加強流動資金管理。
為了減少庫存對資金的占用，我們嚴格控制庫存的周轉天數，建立起庫存的合理儲備量。對于原材料，我們按照采購周期，核算出應有的安全庫存量，并錄入erp系統。公司計劃員每周將生產計劃錄入系統，并每日運行mrp，系統會根據實際耗用需求及庫存情況進行分析，一旦庫存低于安全庫存時，自動產生采購申請，通知采購部及時補充庫存。對于產成品，我們集團根據不同公司的業務性質，制定了相應的管理要求。例如輸送帶業務，一般產品都是按需生產，在接到銷售訂單后開始排產，讓產成品庫存量保持在非常低的水平。輪胎業務，雖然做不到按需生產，但是我們也是在建立安全庫存的前提下，盡可能降低庫存和周轉天數。
通過努力，我們的原材料周轉天數從原來的35天降低到28天，產成品的周轉天數也由原來的30天，降低到21天，這樣大大減少了資金占用，提高了資金使用效率。在應收賬款的管理上，我們有專門的系統與erp系統對接，每個月定時自動從erp系統取數，按不同銷售渠道分別計算出應收賬款的周轉天數。控制人員每月對不同銷售渠道的周轉天數波動情況進行分析。發現有異常情況，及時與銷售部門協調溝通，以找到應對方案，及時降低周轉天數。其中，業績最為突出的是集團下屬輪胎公司配套市場的應收賬款。這個市場的慣例賬期一般都比較長。我們通過努力，以小幅折扣換取更短的收款期限，付款方式也從商業承兌改變為銀行承兌。由于銀行承兌的流通性和變現能力都較商業承兌大大提高，這樣一來，通過背書和貼現，我們應收賬款的周轉天數由原來的220天大幅縮短到80天。資金的安全和成本的節約已遠遠超過小幅折扣帶來的損失，這給企業帶來了很大的收獲。
對于應付賬款，我們通過周轉天數與資金預測相結合的方式進行控制。每個月我們都會根據銷售現金回流預測、應付賬款周轉天數需求，結合到期賬款情況等做出資金需求計劃，并相應做出最低成本的籌資計劃。另一方面，應付賬款的周轉天數也是采購部的關鍵業績指標(kpi)之一。根據年度計劃要求，他們會改善付款條件和方式，以達到年度的目標。目前，通過采購部的努力，20%的付款方式能通過承兌匯票進行。
三、強化運行成本控制。
在成本控制方面，我們主要是從料、工、費、廢品率等方面進行嚴格管理。我們密切關注主要原材料的價格，每月做出價格趨勢變動圖，一旦發現價格趨于下降，我們會及時調低安全庫存量，反之，則調高安全庫存量，從而降低原材料成本。對于原材料消耗，研發部通過sms系統及時錄入最新的配方，erp系統根據原材料標準價和最新配方，核算出產品的標準成本。當生產實際消耗數量輸入系統后，自動分析出原材料消耗的數量差異和配方調整差異，以供生產、研發和財務共同研究，及時加以控制和調整。對于維修、動力等主要加工費，我們每月跟蹤產品的加工費率變動，一旦發現異常，及時要求生產部立找出原因，制定措施。對于生產的廢品率，我們通過先進的pcs系統，隨時掌握在制品、產成品入庫數及廢品情況。質控部每天通報每一批次、班次的廢品情況，財務部做出相應的成本分析，并發送相關部門。通過這些方式，實現了對成本的有效控制，廢品率由原來的6%下降至2%，產品的成本也下降了10%左右。
對于運輸費用，我們實行單獨立項管理。按照費用性質，我們將其區分為變動費用和固定費用。對變動費用部分，我們根據每種車型的最大運輸量，制定每次運輸的最佳裝載方案，測算出每批運輸的最低成本。對固定費用部分，主要通過嚴格的投資控制，來降低固定費用。
對于市場部費用，也實行單獨立項管理。年初高層市場部管理人員會配合當年銷售的需要核準市場部費用預算。成本控制員會分項以內部訂單形式錄入erp系統。每次實際發生費用時，市場部人員需要先通過ebp軟件向市場部管理人員申請批準，一旦獲批后，系統自動傳輸到erp系統并產生采購申請。當采購完成，系統收貨并完成發票校驗后，成本控制員會按內部訂單分項分析費用的使用情況，及時和市場部人員溝通計劃執行情況，以避免超支出現。
對于其他的費用，我們一般是以成本中心為單位來進行控制。每個成本中心對當年的費用做出詳細的預算，經高層審批后錄入erp系統。每次實際發生費用時，各部門人員仍要經過嚴格的ebp審核系統的批準，一旦獲批后，系統自動傳輸到erp系統并產生采購申請。當采購完成，系統收貨并完成發票校驗后，成本控制員每個月對各部門費用使用情況做出差異分析表。對于超支項目和部門，財務部要求其立即采取措施，在其他項目上將超支部分彌補過來。通過這一系列的嚴格控制，讓每一個人員都有成本控制的意識，將企業的管理計劃深入人心，成為每一個員工的關鍵業績指標(kpi)。
科學規范、務實高效的財務管理，夯實了企業管理的基礎，使企業堵塞了管理漏洞、規避了經營風險、提高經濟效益、增強了核心競爭力，為集團的高速成長提供了強有力的支撐和保障。在未來的發展中，我們將繼續創新理念、規范程序、健全流程，使集團的財務管理工作實現更高層次上的跨越提升，為華勤集團打造全球知名的大型跨國企業作出更大的貢獻!
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇十九
今年，我商場宣傳部緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以總結為以下幾大方面。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時，領導帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了xx、xx、xxx、xx、xx、·xx等知名男裝品牌xx余家，國際運動品牌xx、xx入駐我商場，并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。
為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。
1、增強員工素質，向管理要效益。
從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。
柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
2、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。
發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養出了多名優秀報道員。
xx商場無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了xx領導及相關部門的表揚。
3、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙，員工的家中出事，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。
4、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在領導的帶領下，向著新的一年迸發。
商場部門工作述職報告總結（模板20篇）篇二十
20xx年，在局黨組的正確領導下，在同志們的大力支持配合下，我以高度的責任感和飽滿的工作熱情，與分管部門的同志共同努力，認真履行崗位職責，圓滿的完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作、學習及廉潔自律情況總結如下：
一、認真學習、嚴于律己，錘煉自身素質。
堅持主義、思想、理論、重要思想、科學發展觀等一系列理論知識的學習，堅持讀原著，堅持三級黨報每日必讀，不斷學習黨的路線、方針、政策，堅定自身的政治信念，提升自身的理論修養和政策水平；在學習過程中，注重聯系思想和工作實際，增強學習的針對性，撰寫了大量的讀書筆記和心得體會;加強業務知識學習，從書本中學，在實際工作中學，不斷提高業務素質和工作能力。
二、勤奮敬業，突出重點，恪盡職守做好分管工作。
創新思路，宣傳思想工作取得新的業績。為抓好全宣傳思想工作，從而服務xx局工作中心，不斷創新工作方法和載體。一是干部理論教育不斷規范。著重抓好xx局中心組學習和一般黨員干部的學習教育，對干部理論學習做到了有部署、有督辦、有檢查、有考核，建立了考學、述學、評學和考任結合等機制。二是新聞宣傳推介了我局新形象。組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，形成宣傳規模，造成轟動效應，營造濃郁氛圍。xx年我局分別在三級黨報上稿x篇，編輯部門簡報x篇，舉辦專門的宣傳活動x場，形成了良好的宣傳氛圍。三是加強典型宣傳。結合保持共產黨員先進性教育活動集中宣傳一批先進個人、集體和工作典型。深入挖掘各類典型所蘊含的時代精神和社會意義，用榜樣教育激勵廣大職工干部建功立業，樹立x局新時期的風貌，贏得了人民群眾的支持、稱贊。四是加強與新聞媒介的聯系與合作。制定宣傳工作聯絡表及各新聞媒體記者通訊錄，拓寬、暢通骨干記者隊伍聯系渠道，架起記者與我局溝通的橋梁。五是加強協調。在抓宣教工作中，本著以穩定為前提、以發展為主線、以改革為動力的工作思路，努力協調宣傳工作與其他工作之間的關系，服從x局工作安排，致力于x局的發展。
三、廉潔自律，清廉從政，努力加強思想作風建設。
在政治上能用“四大紀律、八項注意”來規范自己的行為，自覺的同省局市局黨組保持高度一致，不說糊涂話，不做出格事，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺維護大局，維護團結。平常能自覺加強黨性、黨風黨紀和廉政方面的學習，注重做到常思貪欲之害、常懷律己之心，常排非分之念，常修為政之德，堅持把輕名利、遠是非、正心志和納言、敏行、重諾作為自己的行為準則，努力朝著這個方向去實踐去爭取。一年來，本人堅持自律為本，以廉潔從政為起點，認真執行領導干部廉潔自律的各項規定，沒有違規違紀現象的發生。
四、存在問題及下步打算。
對照崗位責任，認真反思自己的工作，自己還存在一定的問題和不足，主要有：一是理論學習不夠扎實。不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強，不能持之以恒，深度和廣度也不夠;理論學習和實際工作還有脫節的地方，運用理論去指導實踐解決問題不夠。二是深入基層、深入群眾調查研究不夠。平時忙于日常事務多，調查研究少，缺少對基層客觀實際的深度把握，以至于工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。三是工作開拓創新的力度不夠。主要表現為瞻前顧后，求穩怕亂。四是工作方法不夠細致。有時有急躁情緒，面對工作壓力和出現的問題，不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現出急躁情緒，有時對同志，對工作要求過高，態度有時有些過激，方法欠妥。
檢查剖析自身存在的問題，從根本上說還是自己的政治素質不很高，世界觀改造還不夠，黨性修養不夠深。在今后的工作中，我決心進一步總結經驗，發揚成績，克服不足，認真學習科學發展觀，以更加飽滿的工作熱情，團結全體干部職工，開拓進取，克難奮進，為xx局事業的發展不斷做出新的更的大的貢獻。