工作計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)是我們對(duì)自己工作的一種負(fù)責(zé)和認(rèn)真的態(tài)度，它可以讓我們更好地了解和掌握工作內(nèi)容和進(jìn)度。小編為大家推薦了幾份精選的工作計(jì)劃書(shū)樣本，希望能夠幫助大家更好地掌握工作計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作技巧。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇一

周日召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)中各崗位員工匯報(bào)昨日業(yè)績(jī)，今日目標(biāo)；每周一、周五召開(kāi)夕會(huì)，夕會(huì)前各崗位人員應(yīng)提前做好對(duì)前一段時(shí)間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準(zhǔn)備，提出問(wèn)題分享經(jīng)驗(yàn)全員探討，無(wú)特殊情況需全員參加。

3、職責(zé)分工。

支行長(zhǎng)：a.做好每日開(kāi)門(mén)迎客工作；b.保持物理環(huán)境布局合理，廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺(tái)擺放營(yíng)銷(xiāo)宣傳折頁(yè)，理財(cái)經(jīng)理有獨(dú)立辦公區(qū)域；c.各崗位人員每日穿戴是合規(guī)，面部清潔有精神，需無(wú)佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子保持干凈；d.每周2次周例會(huì)做好記錄；e.檢查大堂經(jīng)理每日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫(xiě)完好；f.根據(jù)客戶(hù)維護(hù)制度做好客戶(hù)維護(hù)工作。

零售客戶(hù)經(jīng)理：a.每日對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行梳理維護(hù)；b.識(shí)別轉(zhuǎn)介時(shí)向客戶(hù)遞送名片并做自我介紹，正確運(yùn)用折頁(yè)、dm單等敏捷工具積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；c.客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品并將開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表和渠道類(lèi)產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加；d.每天對(duì)上一工作日非現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介的客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和聯(lián)系；e.工作日志記錄每日工作情況；f.根據(jù)客戶(hù)維護(hù)制度做好客戶(hù)維護(hù)工作。大堂經(jīng)理及保安：a.每日主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)“您好！請(qǐng)問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù)！”并引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，對(duì)未做到進(jìn)廳迎接的客戶(hù)，廳堂人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的嗎！”，對(duì)能夠在自助渠道辦理的業(yè)務(wù)，廳堂人員要主動(dòng)分流；b.對(duì)有以下行為的客戶(hù)大堂經(jīng)理要主動(dòng)識(shí)別：看營(yíng)銷(xiāo)展板的客戶(hù)、關(guān)注利率的客戶(hù)、閱讀折頁(yè)的客戶(hù)、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)等；c.收到柜面呼叫后及時(shí)到達(dá)柜面，向客戶(hù)作自我介紹，引導(dǎo)客戶(hù)離開(kāi)柜臺(tái)至零售客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)理處或vip室進(jìn)行跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)；d.每位大堂人員平均每天轉(zhuǎn)介1名價(jià)值客戶(hù)；e.在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品并將開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表和渠道類(lèi)產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實(shí)施方案執(zhí)行，各崗位交接時(shí)由交接人員落實(shí)當(dāng)前崗位責(zé)任，全員相互監(jiān)督，支行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，對(duì)未按照方案執(zhí)行事項(xiàng)每次扣一分或罰款20元，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查或監(jiān)控或看抽查。

以上記錄經(jīng)全行員工會(huì)議討論通過(guò)并執(zhí)行。員工簽字：

xx支行2017年1月1日。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇二

數(shù)字化在使銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景向特色業(yè)務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化過(guò)程中起到了決定性的作用。相比大型銀行，區(qū)域性銀行更了解區(qū)域內(nèi)的零售客戶(hù)和行業(yè)企業(yè)，因此區(qū)域性銀行應(yīng)依托本地優(yōu)勢(shì)，確立優(yōu)勢(shì)行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

明確差異化的服務(wù)定位是區(qū)域性銀行發(fā)展與場(chǎng)景建設(shè)過(guò)程中的重要方向。我行通過(guò)數(shù)字化全景分析、明確戰(zhàn)略定位與發(fā)展模式、識(shí)別核心痛點(diǎn)和關(guān)鍵資源、精準(zhǔn)匹配客群產(chǎn)品服務(wù)、建設(shè)數(shù)字化生態(tài)平臺(tái)等步驟來(lái)逐步開(kāi)展和進(jìn)行。

（二）管理創(chuàng)新推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)建設(shè)，而是新技術(shù)應(yīng)用和管理方式進(jìn)化、管理模式升級(jí)的深度融合；推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化建設(shè)，已經(jīng)成為企業(yè)提升管理效能、打造“智慧型”組織的關(guān)鍵支撐。

江南農(nóng)商行作為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行首家提出數(shù)字化管理理念的實(shí)踐者，通過(guò)構(gòu)建以全員管理為中心“一點(diǎn)接入，一體化響應(yīng)”的數(shù)字化管理平臺(tái)，加強(qiáng)目標(biāo)管理、提升管理效率、管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以管理、移動(dòng)、集成為核心，從而提升我行的數(shù)字化、智慧化管理能力，通過(guò)新一代數(shù)字技術(shù)的深入應(yīng)用，構(gòu)建一個(gè)全感知、全聯(lián)接、全場(chǎng)景、全智能的數(shù)字世界，進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、技術(shù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑。

（三）數(shù)據(jù)中臺(tái)發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。

數(shù)據(jù)中臺(tái)是一種讓企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)揮出來(lái)的機(jī)制，它的使命就是持續(xù)讓數(shù)據(jù)用起來(lái)。通過(guò)自身的平臺(tái)能力和業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的不斷滋養(yǎng)（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化），形成一套可靠的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系和數(shù)據(jù)服務(wù)能力（數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和數(shù)據(jù)服務(wù)化）。

江南銀行的數(shù)據(jù)中臺(tái)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的共享與價(jià)值輸出，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，打造江南農(nóng)商銀行數(shù)據(jù)中臺(tái)核心能力，通過(guò)戰(zhàn)略、組織、人才、治理、技術(shù)平臺(tái)等全方位地配合，為銀行提供面向全業(yè)務(wù)、多維度的數(shù)據(jù)共享服務(wù)。在節(jié)約成本方面，數(shù)據(jù)中臺(tái)屏蔽掉底層存儲(chǔ)平臺(tái)的計(jì)算技術(shù)復(fù)雜性，降低對(duì)技術(shù)人才的需求，讓數(shù)據(jù)的使用具有更低的成本。在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的功能框架，具備數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則管理、檢核腳本管理、任務(wù)管理、檢核結(jié)果管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告等功能，以度量規(guī)則和檢核腳本管理為主線(xiàn)，通過(guò)自身任務(wù)管理模塊或者第三方調(diào)度為觸發(fā)點(diǎn)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系。在數(shù)據(jù)價(jià)值方面，將數(shù)據(jù)作為銀行核心資源，實(shí)時(shí)采集匯聚全系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，切實(shí)強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)應(yīng)用，開(kāi)展多維度數(shù)據(jù)分析并探索形成數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)資產(chǎn)，充分釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。

（四）智能應(yīng)用促進(jìn)業(yè)務(wù)變革。

對(duì)于銀行業(yè)自身，人工智能、大數(shù)據(jù)等大量新技術(shù)的引入，不僅能大大提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)銀行的客戶(hù)服務(wù)能力，同時(shí)，智能化作為人類(lèi)智力的模仿和延伸將對(duì)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

（五）敏捷組織普及創(chuàng)新文化。

構(gòu)建面向客戶(hù)的、面向渠道的、敏捷的it配套支持；打造敏捷組織，普及創(chuàng)新文化，我行在敏捷化試點(diǎn)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)如下：

1.縮短產(chǎn)品研發(fā)周期。敏捷團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中當(dāng)前最需要的、最具價(jià)值的部分，能快速交付成果。在項(xiàng)目組所有成員的努力和辛苦付出下，我們?cè)u(píng)估在傳統(tǒng)的瀑布模式下需要半年時(shí)間完成的項(xiàng)目，在本次敏捷模式下僅用三個(gè)月。

2.有利于需求構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)模式需要有明確、完整的需求才能給開(kāi)始項(xiàng)目實(shí)施，而敏捷開(kāi)發(fā)對(duì)于不那么明確的需求構(gòu)想，可通過(guò)逐步迭代的方式實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)成果，并且快速根據(jù)外部反饋進(jìn)行需求的逐步細(xì)化與明晰，從而打造符合用戶(hù)預(yù)期的軟件產(chǎn)品。

3.大量的敏捷實(shí)踐方法，有助于工作改進(jìn)。如敏捷會(huì)議、物理看板等模式，可加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通、提高工作效率，讓團(tuán)隊(duì)通過(guò)看到工作變化過(guò)程，提升參與信心、全身心投入工作，這些方法可應(yīng)用至多領(lǐng)域工作。

4.有助于團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)，聯(lián)系緊密，熟悉對(duì)方專(zhuān)長(zhǎng)，有利于長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定協(xié)作。

（六）底層架構(gòu)實(shí)現(xiàn)自主可控。

國(guó)內(nèi)銀行雖然也在積極擁抱數(shù)字化時(shí)代，但在底層it架構(gòu)上距離行業(yè)先進(jìn)水平仍有較大差距。國(guó)內(nèi)銀行長(zhǎng)期以來(lái)大都采用傳統(tǒng)的ioe架構(gòu)，這使得我國(guó)銀行業(yè)不僅需要付出巨大的it成本,還會(huì)在核心技術(shù)上對(duì)海外企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴(lài),并對(duì)數(shù)據(jù)安全造成不利影響，同時(shí)，ioe架構(gòu)也難以在技術(shù)底層滿(mǎn)足銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)靈活性、安全性、敏捷性等方面的需求。

在數(shù)字化管理平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)中，選用了底層技術(shù)完全由國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商自主研發(fā)的qianbase分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的完全自主可控，具備底層核心技術(shù)的掌控能力，還真正做到“隨需而變”。作為一款通用的國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，qianbase兼容標(biāo)準(zhǔn)的sql語(yǔ)法，讓可基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)縫遷移到qianbase，降低對(duì)系統(tǒng)移植的轉(zhuǎn)化成本，相對(duì)于傳統(tǒng)銀行的ioe架構(gòu),分布式系統(tǒng)架構(gòu)不僅在成本上具有突出的優(yōu)勢(shì),在靈活性和擴(kuò)展性上也具有明顯的優(yōu)勢(shì),因而被廣泛認(rèn)為是銀行業(yè)在數(shù)字時(shí)代最佳的it架構(gòu)。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇三

xx年以來(lái)，xx縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，積極探索轉(zhuǎn)變和發(fā)展之路。在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，把提升軟實(shí)力作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、完善激勵(lì)機(jī)制、評(píng)先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實(shí)力。

通過(guò)努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和積極性被充分調(diào)動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置、工作流程得到進(jìn)一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)軟實(shí)力提升，以軟實(shí)力提升推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

一、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，達(dá)成共識(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作奠定良好的思想基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展之初，針對(duì)部分員工存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，該行確定了“改造硬環(huán)境，提升軟實(shí)力”的工作方針，重在提升軟實(shí)力上下功夫，迅速在全行開(kāi)展了系列培訓(xùn)教育活動(dòng)，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的知識(shí)和理念灌輸給員工，對(duì)員工進(jìn)行“洗腦”。按照一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)、一層推動(dòng)一層的工作思路，全面開(kāi)展軟轉(zhuǎn)工作。

1服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的重要性和緊迫性，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理赴哈市及江浙等地，對(duì)當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型工作出色的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習(xí)，使他們真正體會(huì)到普通網(wǎng)點(diǎn)與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別,體會(huì)到服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理念的提升才是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識(shí)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請(qǐng)上級(jí)行及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)人員舉辦了多場(chǎng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題講座，在為軟轉(zhuǎn)打好堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，進(jìn)一步提高了員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、細(xì)化措施，強(qiáng)力推進(jìn)，確保轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效在如何轉(zhuǎn)的問(wèn)題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶(hù)識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制度建設(shè)完善等方面總結(jié)出了一套的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個(gè)方面：

一是做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的識(shí)別與維護(hù)。配備了專(zhuān)人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行使用和日常維護(hù)，并將個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時(shí)，進(jìn)一步完善了維護(hù)流程，細(xì)化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的日常維護(hù)納入績(jī)效工資考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的識(shí)別和日常維護(hù)。

二是全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理等崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會(huì)流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定了規(guī)范化服務(wù)細(xì)則，把管理重點(diǎn)逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向向橫向延伸，細(xì)化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人即是對(duì)內(nèi)的管理人員又是對(duì)外的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)崗位不變職責(zé)變；其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實(shí)到前臺(tái)擔(dān)任柜員，這樣在緩解了柜臺(tái)壓力的同時(shí)，也使員工的業(yè)務(wù)能力得到了增強(qiáng)；另外，每周安排一名前臺(tái)柜員擔(dān)任一天時(shí)間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅有效地鍛煉了員工，也增進(jìn)了員工間的理解，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動(dòng)了軟轉(zhuǎn)進(jìn)程。

四是制度的建設(shè)和完善。及時(shí)調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了一次規(guī)章制度大檢查活動(dòng)。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽(tīng)取制度使用者的合理意見(jiàn)，在收集反饋意見(jiàn)后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后制定了《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理維護(hù)制度》、《xx縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個(gè)方面。

通過(guò)以上工作的開(kāi)展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經(jīng)營(yíng)理念已深入人心，員工思想達(dá)成普遍共識(shí)，基層員工的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)得到了極大的增強(qiáng)，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。截止到xx年末，全行各項(xiàng)存款xxx萬(wàn)元，較年初純?cè)鰔xx萬(wàn)元；新發(fā)各類(lèi)銀行卡xxx張；代銷(xiāo)各類(lèi)保險(xiǎn)xxx萬(wàn)元；新增優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xxx戶(hù)，中間業(yè)務(wù)收實(shí)現(xiàn)xxx萬(wàn)元。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇四

近幾十年來(lái)俄羅斯?jié)h學(xué)界對(duì)漢語(yǔ)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展方向的看法可分為兩派。前者確認(rèn)漢語(yǔ)的“詞匯性”，即“以詞為主”的發(fā)展方向。這個(gè)概念框架體系意味著，如果說(shuō)其他體系的語(yǔ)言通過(guò)語(yǔ)法手段來(lái)表現(xiàn)一切，漢語(yǔ)及其他的孤立語(yǔ)則是借助于詞(或是類(lèi)似于詞的物質(zhì)單位)來(lái)表現(xiàn)。后者的觀(guān)點(diǎn)則恰恰相反，認(rèn)為漢語(yǔ)在遠(yuǎn)古的某個(gè)時(shí)期失去了舊形態(tài)并獲得了另一些特征，在此基礎(chǔ)上漢語(yǔ)開(kāi)始被界定為單音節(jié)的、詞根的、無(wú)形態(tài)語(yǔ)(這里須指出，此種說(shuō)法從來(lái)就不符合事實(shí))，漢語(yǔ)在最近幾十年來(lái)開(kāi)始發(fā)展新形態(tài)，并走上了一條深入語(yǔ)法化，語(yǔ)法手段不斷加強(qiáng)和復(fù)雜之路。在東南亞的孤立語(yǔ)中漢語(yǔ)屬于語(yǔ)法較為復(fù)雜的(主要指的是新形態(tài))，這種復(fù)雜還在日益增長(zhǎng)著。我們認(rèn)為，新形態(tài)相對(duì)的年輕性是前者賴(lài)以存在的基礎(chǔ)。

這種年輕性決定了許多(盡管不是全部)語(yǔ)法成分起源上的明晰性(例如，法語(yǔ)中相對(duì)來(lái)講出現(xiàn)較晚的由動(dòng)詞avoir’‘有”構(gòu)成的起源上很明晰的簡(jiǎn)單將來(lái)時(shí)形式)，以及許多語(yǔ)法標(biāo)志在使用上的任選性，(我們順便指出，盡管許多人認(rèn)為任選性證明相應(yīng)標(biāo)志的非語(yǔ)法性，但我們認(rèn)為，任選的只是那些表達(dá)派生的，而非基本意義的語(yǔ)法標(biāo)志。省略掉任何一個(gè)有實(shí)質(zhì)意義的成分都會(huì)導(dǎo)致意義的改變。而可以省略掉的語(yǔ)法標(biāo)志所表達(dá)的意義總可以通過(guò)其他手段，甚至通過(guò)上下文表達(dá)出來(lái)。)后者是以語(yǔ)言中存在著確定的標(biāo)志及其確定的功能，以及在多數(shù)情況下不能將那些詞的原有的涵義賦予功能標(biāo)志這樣一個(gè)事實(shí)出發(fā)的。盡管標(biāo)志的起源有時(shí)影響到其使用，但并無(wú)直接的聯(lián)系。換言之，起源歸起源，而功能歸功能。對(duì)漢語(yǔ)及其他孤立語(yǔ)“無(wú)語(yǔ)法”的看法也從對(duì)漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)的反思中得到了支持，這種傳統(tǒng)無(wú)獨(dú)立的語(yǔ)法學(xué)說(shuō)，不能用詞、詞干、詞根、詞綴、語(yǔ)法成分、語(yǔ)法范疇等概念。我們認(rèn)為盡管不能完全否認(rèn)漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)中存在“語(yǔ)法性”因素(詳見(jiàn)下述)，但上述大多數(shù)概念在漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)中的確是缺乏的。

應(yīng)該認(rèn)為，這在很大程度上是由漢語(yǔ)(這里指的是文言及其變體)顧及到業(yè)己形成的語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)這一種狀況決定的。但關(guān)鍵并不只是在于形成了漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)的漢語(yǔ)的這種情況。古漢語(yǔ)可以沒(méi)形態(tài)，但是有句法。(眾所周知，可以存在沒(méi)有形態(tài)的語(yǔ)言，但不存在沒(méi)有句法的語(yǔ)言。)在漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)中句法學(xué)說(shuō)同樣是完全缺乏的。到本世紀(jì)當(dāng)漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)發(fā)生變化時(shí)，才出現(xiàn)了句法，并對(duì)漢語(yǔ)句法進(jìn)行了許多論述。根據(jù)以上所述，我們確認(rèn)，漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)的形成并不完全取決于漢語(yǔ)的`特點(diǎn)，還有一些其他的因素，即對(duì)古文的注疏。這是由中國(guó)社會(huì)的歷史傳統(tǒng)決定的。在這種傳統(tǒng)下，博古及通曉古文被認(rèn)為是最高價(jià)值之一。眾所周知，中國(guó)一直被這樣一種觀(guān)念所左右，即古時(shí)的國(guó)家體制是治國(guó)典范，所有的詩(shī)書(shū)和哲學(xué)道德論述實(shí)際上都是為其而做。權(quán)力統(tǒng)治機(jī)關(guān)為此而實(shí)行一種專(zhuān)門(mén)的考試制度(考的是經(jīng)典的確切涵義，根據(jù)經(jīng)典所出題目的解題與作文能力)，給通過(guò)考試的人以官職。因此，熱衷于仕途的人須受到良好的語(yǔ)文教育，語(yǔ)文和權(quán)力之間建立起了聯(lián)系。結(jié)果形成了不僅是語(yǔ)文“統(tǒng)治”，而且是語(yǔ)文學(xué)本身的權(quán)力。因此，漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)注重的不是語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)而是文本的注疏。盡管在這種傳統(tǒng)下，還是形成了對(duì)所有語(yǔ)言單位的“虛”、“實(shí)”之分。從中可以明顯地看出對(duì)語(yǔ)言的語(yǔ)法觀(guān)點(diǎn)。據(jù)19世紀(jì)英國(guó)漢學(xué)家3江k日hc證實(shí)，古漢語(yǔ)語(yǔ)法文學(xué)就使用了“活的”與“死的”概念(或“動(dòng)的”和“不動(dòng)的”單位)，相當(dāng)于“實(shí)詞”的單位，并且出現(xiàn)了對(duì)實(shí)詞單位細(xì)分的萌芽。

動(dòng)的(“活的”)單位相當(dāng)于動(dòng)詞，而不動(dòng)的(“死的”)相當(dāng)于名詞。運(yùn)用反切注音，發(fā)展出了(非常精密的)漢語(yǔ)傳統(tǒng)音韻學(xué)，并且編著了韻典和音表，幫助鞏固古文知識(shí)和通過(guò)考試。大量的各種類(lèi)型的詞典(工具書(shū))編纂導(dǎo)致了詞典學(xué)和詞匯學(xué)的發(fā)展。早在古代漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)形成之際，就研制出了對(duì)文本中出現(xiàn)的各種單位進(jìn)行描寫(xiě)和定性的手段與方法，這是分析文本單位(實(shí)際上就是文本中的詞)的特有方式，類(lèi)似于我們當(dāng)代理論詞匯學(xué)中的釋義分析。古代詞典(爾雅、方言、說(shuō)文等)解釋詞的單位時(shí)使用了相應(yīng)的詞和表達(dá)方式，這些詞也可以稱(chēng)之為“操作詞”，例如“猶”，用于對(duì)比同義或近義詞，“草猶皮也”(毛詩(shī)注);“謂”，將抽象的概念通過(guò)具體事物來(lái)解釋;“之為言”(或“之言”)，用于解釋同音詞，“德之為言得”(朱熹注)等。總之，不能不看到注釋手段與釋義分析手段的相似。我們認(rèn)為上述材料證明了漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)中在多大程度上區(qū)分了單位的聲音與意義，也就在多大程度上區(qū)分了單位，而將構(gòu)成文本的詞理解為具有兩方面的屬性，這從實(shí)質(zhì)上看是語(yǔ)言和語(yǔ)言學(xué)觀(guān)點(diǎn)的萌芽。在古漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)中就存在著對(duì)多音節(jié)詞的概念，將雙音節(jié)的簡(jiǎn)單詞稱(chēng)為“聯(lián)綿字”。

這些詞被收進(jìn)《聯(lián)綿字典》，計(jì)36卷，運(yùn)用反切注音，并對(duì)多義詞的每一個(gè)意義都分別注釋。這一切都證明不僅有關(guān)于詞的，而且還有關(guān)于它的可能的多義性的概念。“聯(lián)綿字”中的“字”不能理解成單音節(jié)的、或象形的“字”，而是類(lèi)似于詞的一種單位，有時(shí)可以用來(lái)表示詞。古代的辭典就已因編纂的目的和任務(wù)的不同而有所區(qū)別，并意味著語(yǔ)言學(xué)概念的萌芽。例如“爾雅”、“方言”等。在詞典“說(shuō)文”中許慎對(duì)象形字及其書(shū)寫(xiě)規(guī)則進(jìn)行了區(qū)分，甚至給出了許多意義較窄的詞與意義較寬的詞構(gòu)成的同義詞。實(shí)際上，詞的這種分類(lèi)法類(lèi)似于現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)中在主要的詞義一致的場(chǎng)的框架內(nèi)進(jìn)行的研究。因?yàn)樵凇罢f(shuō)文”中意義較寬的詞用于解釋意義較窄的詞。上述可見(jiàn)，所有這些詞典都是一定的“語(yǔ)法”分析和對(duì)收人到詞典中的單位進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。如果沒(méi)有類(lèi)似的對(duì)單位及其系統(tǒng)關(guān)系的預(yù)先分析，不可能有任何辭典學(xué)著作。

然而，盡管在漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)中廣泛地反映出類(lèi)似的辭典學(xué)，卻不曾有對(duì)詞的特別的語(yǔ)法分析手段。這種傳統(tǒng)也是以下所說(shuō)的新傳統(tǒng)的基礎(chǔ)。數(shù)個(gè)世紀(jì)后新白話(huà)取代了20世紀(jì)前一直用于書(shū)面交際的文言文，白話(huà)不只成為口頭交際語(yǔ)，而且成為書(shū)面語(yǔ)。白話(huà)的推廣引起對(duì)其進(jìn)行描寫(xiě)與研究的需求。用舊的漢民族語(yǔ)文的傳統(tǒng)手段是不可能的，因?yàn)楦鶕?jù)以上所述，在這個(gè)傳統(tǒng)下的確沒(méi)有一個(gè)完整的語(yǔ)法體系。需要一種全新的，適合于描寫(xiě)新語(yǔ)言的語(yǔ)法體系。中國(guó)學(xué)者在開(kāi)始創(chuàng)建新語(yǔ)法體系時(shí)從歐洲語(yǔ)言學(xué)中引進(jìn)了許多東西。但在此應(yīng)強(qiáng)調(diào)，新語(yǔ)法體系在漢語(yǔ)文科學(xué)中不是處女地，而是在有了一定的語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)的土壤上形成的，就像我們上文中試圖指出的那樣。

由此也可以解釋新語(yǔ)言學(xué)體系較快的建構(gòu)起來(lái)的原因。但是新的、現(xiàn)在已不只是語(yǔ)文學(xué)的，而是語(yǔ)言學(xué)的傳統(tǒng)的形成與建立的過(guò)程是復(fù)雜的。同樣的，在歐洲漢學(xué)研究中也能看到一方面是將印歐語(yǔ)的概念機(jī)械地搬到漢語(yǔ)中并因此將漢語(yǔ)所不具備的范疇強(qiáng)加于它，另一方面因?yàn)闈h語(yǔ)的許多現(xiàn)象不同或不完全等同于歐洲的語(yǔ)言現(xiàn)象，因此在描寫(xiě)漢語(yǔ)時(shí)出現(xiàn)了弊端。隨著客體的變化，語(yǔ)文學(xué)的目的和任務(wù)都發(fā)生了變化，描寫(xiě)現(xiàn)代漢語(yǔ)的結(jié)構(gòu)和功能成為主要任務(wù)。所有這一切引起了中華民族語(yǔ)文傳統(tǒng)的徹底改變。問(wèn)題的實(shí)質(zhì)在于，漢語(yǔ)言學(xué)中發(fā)生了科學(xué)體系的變更。

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新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇五

是郵儲(chǔ)銀行建設(shè)大型零售商業(yè)銀行的需要。

各崗位職責(zé)及開(kāi)關(guān)門(mén)三件事？1.支行長(zhǎng)職責(zé)：

組織做好日常營(yíng)業(yè)及服務(wù)工作。

指導(dǎo)員工做好本職工作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。

對(duì)員工的日常行為、業(yè)績(jī)和服務(wù)情況進(jìn)行考核上級(jí)行交辦的其他工作。

開(kāi)門(mén)三件事：

檢查支行內(nèi)安防設(shè)施、自助設(shè)備等是否工作正常，各功能分區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)。審閱營(yíng)業(yè)軋賬單等報(bào)表。召開(kāi)晨會(huì)。關(guān)門(mén)三件事：

召集并聽(tīng)取營(yíng)業(yè)主管、銷(xiāo)售主管所轄團(tuán)隊(duì)的工作情況。

職責(zé)：

協(xié)助支行長(zhǎng)組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。指導(dǎo)員工做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門(mén)三件事：

更新銷(xiāo)售展板，在晨會(huì)時(shí)點(diǎn)評(píng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。檢查銷(xiāo)售人員的《日程表》。

督促銷(xiāo)售人員落實(shí)當(dāng)天營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。關(guān)門(mén)三件事：

聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的當(dāng)日營(yíng)銷(xiāo)情況匯報(bào)，記錄需解決的事項(xiàng)。

匯總《員工產(chǎn)品銷(xiāo)售日統(tǒng)計(jì)表》和《員工銷(xiāo)售行為日統(tǒng)計(jì)表》，

總結(jié)。

當(dāng)日支行營(yíng)銷(xiāo)情況。向支行長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售情況。3.理財(cái)經(jīng)理職責(zé)：

負(fù)責(zé)個(gè)人客戶(hù)的拓展和營(yíng)銷(xiāo)。

充分利用網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源，發(fā)展和維護(hù)vip客戶(hù)。擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。

受理部分個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門(mén)三件事：

檢查個(gè)人非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)環(huán)境是否整潔，檢查終端、刷卡器等設(shè)備工作是否正常，檢查憑條、名片、宣傳資料等是否充足。查看《日程表》，明確當(dāng)日主要工作安排。

參加晨會(huì)并根據(jù)晨會(huì)主持人的部署，補(bǔ)充當(dāng)日工作計(jì)劃。關(guān)門(mén)三件事：

總結(jié)并分析當(dāng)天營(yíng)銷(xiāo)工作，補(bǔ)充《日程表》。初步制定次日工作目標(biāo)或計(jì)劃。向銷(xiāo)售主管匯報(bào)當(dāng)日工作。4.客戶(hù)經(jīng)理職責(zé)：

通過(guò)駐點(diǎn)和外出營(yíng)銷(xiāo)，拓展中高端潛在客戶(hù)群體，挖掘潛在中高端客戶(hù)的金融需求，積極營(yíng)銷(xiāo)公司類(lèi)產(chǎn)品和商易通等個(gè)人類(lèi)產(chǎn)品。

結(jié)合客戶(hù)潛在需求，協(xié)助理財(cái)經(jīng)理、信貸員進(jìn)行銷(xiāo)售推薦。協(xié)助銷(xiāo)售主管開(kāi)展各類(lèi)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

利用銷(xiāo)售工作建立客戶(hù)檔案，制定和實(shí)施客戶(hù)聯(lián)系計(jì)劃。

使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言及規(guī)范服務(wù)行為，在銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門(mén)三件事：查看《日程表》，明確當(dāng)日主要工作安排。

參加晨會(huì)并根據(jù)晨會(huì)主持人的部署，補(bǔ)充當(dāng)日工作計(jì)劃。準(zhǔn)備當(dāng)天營(yíng)銷(xiāo)資料。

關(guān)門(mén)三件事：

總結(jié)并分析當(dāng)天營(yíng)銷(xiāo)工作，補(bǔ)充《日程表》。初步制定次日工作目標(biāo)或計(jì)劃。向銷(xiāo)售主管匯報(bào)當(dāng)日工作。5.營(yíng)業(yè)主管職責(zé)：

防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

開(kāi)展對(duì)柜員的指導(dǎo)。

加強(qiáng)支行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理。

指導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理辦理個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門(mén)三件事：

檢查營(yíng)業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，安防設(shè)施、自助設(shè)備是否正常工作。指導(dǎo)柜員做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。

參加晨會(huì)，點(diǎn)評(píng)柜員上日表現(xiàn)。關(guān)門(mén)三件事：

指導(dǎo)和督促柜員做好軋賬和簽退，整理審核當(dāng)日業(yè)務(wù)憑條。向支行長(zhǎng)匯報(bào)營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)日工作情況。檢查并督促做好自助設(shè)備的加鈔工作。6.個(gè)人業(yè)務(wù)柜員：職責(zé)：

規(guī)范營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)后的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備高效地辦理柜面業(yè)務(wù)交易。執(zhí)行業(yè)務(wù)制度規(guī)定和操作流程，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

挖掘客戶(hù)潛在需求，將有需求的客戶(hù)推薦給理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理或信貸員，做好銷(xiāo)售推薦。使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言及規(guī)范服務(wù)行為，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在服務(wù)和銷(xiāo)售過(guò)程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。

完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門(mén)三件事：

整理營(yíng)業(yè)區(qū)域環(huán)境是否衛(wèi)生，檢查終端設(shè)備、叫號(hào)器等設(shè)備是否工作正常，檢查宣傳資料等是否充足。參加晨會(huì)。

領(lǐng)用尾箱，請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金和重要空白憑證。關(guān)門(mén)三件事：

軋賬并整理憑條后上交營(yíng)業(yè)主管。

職責(zé)：

規(guī)范營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)后的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備高效地辦理業(yè)務(wù)交易及其賬務(wù)處理。執(zhí)行業(yè)務(wù)制度規(guī)定和操作流程，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。利用為客戶(hù)辦理公司業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，充分挖掘客戶(hù)的對(duì)公產(chǎn)品需求，推薦企業(yè)網(wǎng)上銀行等公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

挖掘客戶(hù)潛在需求，將有需求的客戶(hù)推薦給理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理或信貸員，做好銷(xiāo)售推薦。使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言及規(guī)范服務(wù)行為，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在服務(wù)和銷(xiāo)售過(guò)程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。

完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。

開(kāi)門(mén)三件事：

整理公司業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)區(qū)域環(huán)境是否衛(wèi)生，檢查終端設(shè)備是否工作正常，檢查印鑒卡、單證章是否齊備。

參加晨會(huì)。

領(lǐng)用尾箱，請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金和重要空白憑證。關(guān)門(mén)三件事：

軋賬并整理單證章后上交營(yíng)業(yè)主管。與相關(guān)銷(xiāo)售人員確定成功的銷(xiāo)售推薦。妥善保管業(yè)務(wù)章戳和重要空白憑證。

8.大堂經(jīng)理：

職責(zé)：

引導(dǎo)分流與指導(dǎo)客戶(hù)。

通過(guò)巧妙問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，做好銷(xiāo)售推薦。

提示柜員操作及服務(wù)中不規(guī)范、不合理之處，并予以糾正。

隨時(shí)處理突發(fā)事件、緊急事件及客戶(hù)投訴，及時(shí)做好等候區(qū)焦慮客戶(hù)的安撫工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

巡視與網(wǎng)點(diǎn)資源管理。隨時(shí)巡視大堂，確保大堂的有效覆蓋管理。在大堂經(jīng)理繁忙或臨時(shí)外出時(shí)，及時(shí)啟用后備大堂經(jīng)理。開(kāi)門(mén)三件事：

檢查大廳及網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境是否整潔并組織打掃。檢查led顯示屏、液晶電視等設(shè)備是否工作正常。查看移動(dòng)柜員夾內(nèi)物品是否配臵齊全。關(guān)門(mén)三件事：

檢查客戶(hù)填單臺(tái)憑條是否充足，大廳內(nèi)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)是否充足并擺放有序。

真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、專(zhuān)業(yè)、進(jìn)步。

排班的原則？

及時(shí)指導(dǎo)、在晨會(huì)時(shí)指導(dǎo)、季度談話(huà)時(shí)指導(dǎo)。指導(dǎo)的流程？

支行長(zhǎng)。

對(duì)銷(xiāo)售主管和營(yíng)業(yè)主管的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)。

在巡視網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中對(duì)各崗位員工的行為及工作進(jìn)行指導(dǎo)。

銷(xiāo)售主管。

及時(shí)指導(dǎo)的重點(diǎn)是柜員。

注意觀(guān)察柜員的行為是否展現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)精神以及是否遵守規(guī)章制度和操作流程。大堂經(jīng)理。

根據(jù)客流量及業(yè)務(wù)量的變化，隨時(shí)調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)資源。及時(shí)指導(dǎo)柜員和理財(cái)經(jīng)理是否展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。

亮點(diǎn)時(shí)刻卡的使用方法？

員工積極踐行網(wǎng)點(diǎn)精神。

服務(wù)高效規(guī)范，有利于我行形象提升實(shí)現(xiàn)了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

每日晨會(huì)包括哪幾部分？

晨會(huì)前的準(zhǔn)備、晨會(huì)流程、晨會(huì)記錄表。晨會(huì)的準(zhǔn)備工作？

業(yè)績(jī)匯總、員工表現(xiàn)匯總、明確工作目標(biāo)、填寫(xiě)亮點(diǎn)時(shí)刻卡、其他準(zhǔn)備工作。晨會(huì)的內(nèi)容？

昨日總結(jié)、鼓勵(lì)與指導(dǎo)、今日工作計(jì)劃、晨會(huì)總結(jié)及提升士氣。晨會(huì)記錄表的使用方法？

員工上季度亮點(diǎn)時(shí)刻卡的獲得情況。

員工上季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯總、引見(jiàn)約見(jiàn)情況。

對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，談話(huà)內(nèi)容以贊賞激勵(lì)為主。對(duì)于表現(xiàn)需改進(jìn)的員工，要幫其找出差距所在并分析原因，積極提出改進(jìn)措施并對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)。

在談話(huà)過(guò)程中要注意氣氛的把握，樹(shù)立員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

談話(huà)要有互動(dòng)性，支行長(zhǎng)要注意認(rèn)真傾聽(tīng)員工的心聲。

二級(jí)分行及以上行領(lǐng)導(dǎo)。

力量時(shí)刻的收集方式？年終收集、不定期收集。力量時(shí)刻的評(píng)選參考依據(jù)？

亮點(diǎn)時(shí)刻卡、客戶(hù)表?yè)P(yáng)、服務(wù)明星、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、媒體報(bào)道。銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的工具分類(lèi)？

分析產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，對(duì)照每日、每周、每月、每季的目標(biāo)計(jì)劃改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)下一步銷(xiāo)售計(jì)劃，并向員工提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢的產(chǎn)品，要重點(diǎn)分析，組織員工尋找解決困難的途徑，查找產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的瓶頸并提出改進(jìn)措施。

對(duì)業(yè)績(jī)出色的員工，要樹(shù)立典型，分享成功經(jīng)驗(yàn)，取得共同進(jìn)步。

分析業(yè)務(wù)淡旺季及業(yè)務(wù)高峰、低谷期，便于更科學(xué)的制定網(wǎng)點(diǎn)及員工的目標(biāo)，業(yè)績(jī)考核更具說(shuō)服力。

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)召開(kāi)的時(shí)間及參會(huì)人員？

三個(gè)流程:規(guī)范的客戶(hù)服務(wù)流程。

規(guī)范的銷(xiāo)售推薦流程規(guī)范的投訴受理流程。

兩個(gè)工具：利用排隊(duì)機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的有序排隊(duì)。

大堂經(jīng)理管理工具（移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志、客戶(hù)投訴記錄表、客。

戶(hù)之聲）。

巡視大堂的意義？

保持良好的大堂秩序和整潔的大堂環(huán)境。

當(dāng)班大堂經(jīng)理需要處理其他事務(wù)處理客戶(hù)投訴。

啟用后備大堂的流程？

當(dāng)班大堂首先處理完畢手頭上的工作。

告知后備人員準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。

問(wèn)候客戶(hù)。

實(shí)施規(guī)范的服務(wù)流程的意義？

識(shí)別銷(xiāo)售線(xiàn)索，使用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，發(fā)掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

（銷(xiāo)售線(xiàn)索：能夠反映客戶(hù)潛在金融需求的一系列客觀(guān)存在的客戶(hù)信息。通過(guò)四個(gè)方面識(shí)別：舉止表情、交通工具、主動(dòng)翻看宣傳折頁(yè)，帳戶(hù)歷史交易明細(xì)）。

（銷(xiāo)售機(jī)會(huì)：銷(xiāo)售人員通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索的分析，識(shí)別出的客戶(hù)對(duì)某一產(chǎn)品的潛在需求及銷(xiāo)售的可能性。）征求客戶(hù)同意后，引導(dǎo)至相關(guān)服務(wù)區(qū)。與銷(xiāo)售人員進(jìn)行熱情交接。

客戶(hù)推薦表意向客戶(hù)表。

重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳資料產(chǎn)品資費(fèi)表。

客戶(hù)投訴記錄表。

其他與大堂管理有關(guān)的物品，如便箋紙、利率表。

大堂經(jīng)理工作日志填寫(xiě)要求？

每日當(dāng)班大堂經(jīng)理必須認(rèn)真進(jìn)行記錄和填寫(xiě)。未發(fā)生交接班時(shí)，后備大堂無(wú)需填寫(xiě)。但第一大堂在崗情況下，如支行長(zhǎng)擔(dān)任后備大堂，則必須填寫(xiě)日志。

只要有交接班發(fā)生，當(dāng)班大堂經(jīng)理必須填寫(xiě)本人的當(dāng)班時(shí)間段，且時(shí)間段要連續(xù)，并親筆簽名確認(rèn)。

移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志、客戶(hù)投訴記錄表、客戶(hù)之聲銷(xiāo)售流程包括哪些？

大堂攬客、引見(jiàn)、存量客戶(hù)挖掘、外部營(yíng)銷(xiāo)外部伙伴的范圍？

現(xiàn)有客戶(hù)、圈內(nèi)中心人物約見(jiàn)客戶(hù)的情形？

開(kāi)展內(nèi)部引見(jiàn)但對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員沒(méi)有時(shí)間接待客戶(hù)時(shí)。

客戶(hù)有興趣辦理業(yè)務(wù)，但當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)責(zé)o法立即實(shí)現(xiàn)時(shí)外部伙伴引見(jiàn)不在場(chǎng)的新客戶(hù)時(shí)。

銷(xiāo)售人員人現(xiàn)在客戶(hù)資源中發(fā)掘機(jī)會(huì)，需要預(yù)約時(shí)約見(jiàn)客戶(hù)的步驟？

問(wèn)候與自我介紹、價(jià)值陳述、制造緊迫感、確定時(shí)間與客戶(hù)面談包括哪些內(nèi)容？

面談前的準(zhǔn)備、調(diào)查客戶(hù)需求、提供解決方案。

面談前的準(zhǔn)備？

10-6-3法則。

銷(xiāo)售主管參與的情形？銷(xiāo)售工具包括哪些？

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇六

按照市掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于全市掃黑除惡“六清”百日攻堅(jiān)戰(zhàn)行動(dòng)方案的通知精神，為確保如期完成掃黑除惡“六清”行動(dòng)任務(wù)，將全市自然資源領(lǐng)域掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)向縱深推進(jìn)，根據(jù)市掃黑辦工作要求，聚焦全市自然資源領(lǐng)域“涉黑、涉惡、涉亂”突出問(wèn)題，發(fā)揮“三書(shū)一函”作用，推進(jìn)“一案一整治”工作，嚴(yán)厲打擊自然資源領(lǐng)域亂象，確保完成“六清”目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

堅(jiān)持以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和__重要指示精神，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展理念，緊緊圍繞掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的部署要求，深入排查全市自然資源領(lǐng)域“涉黑、涉惡、涉亂”問(wèn)題線(xiàn)索，深挖各類(lèi)土地違法行為，鏟除黑惡勢(shì)力賴(lài)以滋生的土壤，使群眾獲得感和滿(mǎn)意度不斷得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、工作目標(biāo)。

圍繞自然資源領(lǐng)域涉黑涉惡涉亂8個(gè)方面問(wèn)題，全面落實(shí)“防范在先、發(fā)現(xiàn)及時(shí)、制止有效、查處到位”的工作機(jī)制，找準(zhǔn)難點(diǎn)、重點(diǎn)、亂點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)查重處各類(lèi)土地、礦產(chǎn)等自然資源領(lǐng)域亂象行為，有效維護(hù)自然資源管理秩序，提升自然資源領(lǐng)域治理能力，最大限度擠壓黑惡勢(shì)力滋生空間。

三、主要任務(wù)及責(zé)任分工。

（一）非法買(mǎi)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、占用集體土地，糾集社會(huì)閑雜人員暴力強(qiáng)征、搶占耕地進(jìn)行違法建設(shè)等行為。

責(zé)任主體：法規(guī)科、監(jiān)察大隊(duì)。

（二）采取暴力威脅等方式脅迫征地，尋釁滋事、煽動(dòng)鬧事、阻礙征地、敲詐勒索、侵吞、挪用征地補(bǔ)償費(fèi)等其他有關(guān)費(fèi)用等違法違規(guī)行為。

責(zé)任主體：法規(guī)科、監(jiān)察大隊(duì)。

（三）非法勘查、開(kāi)采、破壞礦產(chǎn)資源，特別是在耕地上非法采砂、取土、破壞農(nóng)用地等違法違規(guī)行為。

責(zé)任主體：法規(guī)科、監(jiān)察大隊(duì)、國(guó)土空間規(guī)劃耕地保護(hù)科、開(kāi)發(fā)利用二科。

（四）在探礦權(quán)、采礦權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓、出租等過(guò)程中，惡意競(jìng)標(biāo)圍標(biāo)、擾亂市場(chǎng)秩序等違法違規(guī)行為。

責(zé)任主體：開(kāi)發(fā)利用二科。

（五）在土地整治、舊村改造、礦山環(huán)境治理、生態(tài)修復(fù)等項(xiàng)目中，惡意競(jìng)標(biāo)圍標(biāo)、限制競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)攬工程等違法違規(guī)行為。

責(zé)任主體：國(guó)土空間規(guī)劃耕地保護(hù)科、土地整理中心。

（六）在國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓、出租過(guò)程中，惡意競(jìng)標(biāo)圍標(biāo)、擾亂市場(chǎng)秩序等違法違規(guī)行為。

責(zé)任主體：開(kāi)發(fā)利用一科、收儲(chǔ)中心。

（七）暴力抗法，阻礙執(zhí)法，威脅打擊報(bào)復(fù)執(zhí)法人員等行為。

責(zé)任主體：法規(guī)科、監(jiān)察大隊(duì)。

（八）黨員干部及其他所有行使公職權(quán)力的公職人員，對(duì)黑惡勢(shì)力包庇、縱容、充當(dāng)“保護(hù)傘”等行為。

責(zé)任主體：辦公室、黨辦。

四、工作步驟。

第一階段：梳理排查（20xx年5月13日至5月31日）。

圍繞“六清”百日攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)，全面梳理近3年在自然資源領(lǐng)域發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的糾紛、信訪(fǎng)、舉報(bào)等問(wèn)題，進(jìn)行深入細(xì)致的摸底排查，切實(shí)掌握突出問(wèn)題底數(shù)和發(fā)展動(dòng)向，有針對(duì)性地收集研判線(xiàn)索，并深入分析線(xiàn)索中出現(xiàn)的土地、礦產(chǎn)等自然資源領(lǐng)域存在的亂象和監(jiān)管問(wèn)題。

第二階段：打擊整治（20xx年6月1日至7月31日）。

各責(zé)任主體對(duì)容易出現(xiàn)反復(fù)非法占地、違法采礦等行為，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求，加強(qiáng)與刑事司法有效銜接，符合立案標(biāo)準(zhǔn)的，依法立案查處，涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，堅(jiān)持頂格執(zhí)法、上限查處、堅(jiān)決杜絕亂生惡、惡生黑現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，要充分發(fā)揮“三書(shū)一函”作用，舉一反三，深入推進(jìn)“一案一整治”工作，進(jìn)一步完善制度措施，強(qiáng)化規(guī)范管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，要結(jié)合工作實(shí)際，圍繞“六清”行動(dòng)工作重點(diǎn)，保持高壓打擊態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)經(jīng)常性的巡查檢查，對(duì)“屢禁不止”、“死灰復(fù)燃”和情節(jié)較為嚴(yán)重的非法占地、違法采礦行為，予以堅(jiān)決打擊。

第三階段：全面總結(jié)（20xx年8月1日至8月31日）。

各責(zé)任主體要對(duì)自然資源領(lǐng)域“六清”百日攻堅(jiān)行動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真梳理總結(jié)，找準(zhǔn)工作中的監(jiān)管短板，研究解決問(wèn)題的對(duì)策和辦法，明確今后工作應(yīng)該注意的環(huán)節(jié)和努力的方向，進(jìn)一步建立和完善日常監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范行業(yè)管理，堵塞監(jiān)管漏洞，從源頭上防范黑惡勢(shì)力滋生。

五、工作要求。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。自然資源局掃黑除惡“六清”百日攻堅(jiān)行動(dòng)在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施，局掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)攻堅(jiān)行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)籌推進(jìn)和督促落實(shí)，各責(zé)任主體要強(qiáng)化主體責(zé)任，確保行動(dòng)取得實(shí)質(zhì)性成效。

（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。創(chuàng)新宣傳內(nèi)容和方式，積極營(yíng)造輿論氛圍，大造輿論聲勢(shì)，大力宣傳專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)攻堅(jiān)行動(dòng)的重大部署、重大戰(zhàn)果，擴(kuò)大社會(huì)影響面，以贏得各界對(duì)專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)攻堅(jiān)行動(dòng)的廣泛擁護(hù)和支持。細(xì)化工作措施，明確工作重點(diǎn)，通過(guò)全方位、多渠道的宣傳攻勢(shì)，持續(xù)擴(kuò)大專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的覆蓋面和影響力，積極營(yíng)造全社會(huì)廣泛參與的濃厚氛圍。

（三）強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)”六清”百日攻堅(jiān)戰(zhàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的短板與薄弱環(huán)節(jié)，健全完善各項(xiàng)工作機(jī)制，以此推動(dòng)機(jī)制建設(shè)落地見(jiàn)效，為全面奪取掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)壓倒性勝利奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇七

（一）推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施轉(zhuǎn)型。包括網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化改造、網(wǎng)點(diǎn)的選址裝修、網(wǎng)點(diǎn)的形象建設(shè)、門(mén)牌更換、文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作等，全面啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，還需要進(jìn)一步在硬轉(zhuǎn)方面下功夫，重點(diǎn)工作分兩個(gè)方面：

一是對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造的網(wǎng)點(diǎn)。要做到對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的六大功能區(qū)分區(qū)到位、五類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員配備到位、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備硬件到位。

二是網(wǎng)點(diǎn)布局、結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展不多、低效的網(wǎng)點(diǎn)要調(diào)整，要撤并；要積極主動(dòng)、緊跟城市發(fā)展脈動(dòng)，在市級(jí)商業(yè)中心、新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)區(qū)、大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、大型居民小區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地下商城出入口、火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、大型停車(chē)場(chǎng)、地鐵出入口等交通樞紐進(jìn)行離行式自助銀行、物理網(wǎng)點(diǎn)的布局。

（二）推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型。與硬轉(zhuǎn)相比，銀行的“軟轉(zhuǎn)型”同樣相當(dāng)重要。是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心和重點(diǎn)。

一是繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)優(yōu)化組合，減高柜增低柜，要把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到低柜上來(lái)，全力保低柜、促低柜、贏在低柜。所有網(wǎng)點(diǎn)要按規(guī)定配齊五類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員，包括專(zhuān)職大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理，要優(yōu)先保證高價(jià)值客戶(hù)的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價(jià)值的客戶(hù)上。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程要圍繞誰(shuí)價(jià)值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶(hù)往機(jī)器上進(jìn)行引導(dǎo)。

二是要加強(qiáng)對(duì)高端客戶(hù)的調(diào)研，深入了解高端客戶(hù)的需求，著力提高高端客戶(hù)對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng)度。

三是推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理。嚴(yán)格執(zhí)行貴賓客戶(hù)指派、維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)制度，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理的考評(píng)與獎(jiǎng)懲。著力解決好存量客戶(hù)分戶(hù)到人、客戶(hù)計(jì)劃分解到人、營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)考核到人的問(wèn)題，用高端客戶(hù)的增加、產(chǎn)品銷(xiāo)售的增加和銀行效益的增加考核網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。

四是塑造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，要建設(shè)以客為尊，激情創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)合作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，追求卓越的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。要固化標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果，強(qiáng)化全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迅速轉(zhuǎn)化為服務(wù)自覺(jué)行為，以服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)職能專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)素質(zhì)職業(yè)化為發(fā)展方向，全力打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，塑造銀行企業(yè)服務(wù)文化，全面提升全員服務(wù)價(jià)值認(rèn)同感和服務(wù)文化趨同感，提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，創(chuàng)建銀行服務(wù)品牌。

（三）實(shí)現(xiàn)各大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。不論軟轉(zhuǎn)還是硬轉(zhuǎn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的是達(dá)到真轉(zhuǎn)，概括地說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要實(shí)現(xiàn)八個(gè)轉(zhuǎn)變：一是網(wǎng)點(diǎn)定位向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，二是網(wǎng)點(diǎn)重心向經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)變，三是網(wǎng)點(diǎn)功能向產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，四是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向理財(cái)差異化轉(zhuǎn)變，五是網(wǎng)點(diǎn)文化向以員工為中心轉(zhuǎn)變，六是網(wǎng)點(diǎn)分流向電子渠道轉(zhuǎn)變，七是網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境向標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變，八是網(wǎng)點(diǎn)角色向關(guān)注大堂轉(zhuǎn)變。這樣才能使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型由“形轉(zhuǎn)”達(dá)到“神轉(zhuǎn)”

或者說(shuō)就是要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易結(jié)算型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，由重客戶(hù)數(shù)量發(fā)展轉(zhuǎn)為重客戶(hù)質(zhì)量發(fā)展；由服務(wù)低端客戶(hù)轉(zhuǎn)為服務(wù)中高端客戶(hù)；由提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)為提供差異化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶(hù)分層、產(chǎn)品分銷(xiāo)”的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能有效提高，網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售能力增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)的一切工作以客戶(hù)價(jià)值管理和中高端客戶(hù)發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇八

1隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的出現(xiàn)，整個(gè)金融行業(yè)進(jìn)入“冷冬”時(shí)節(jié)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來(lái)的沖擊越來(lái)越大，同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，加快新形勢(shì)下零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型成了扭轉(zhuǎn)銀行經(jīng)營(yíng)局面的重要措施。農(nóng)行河口支行積極響應(yīng)上級(jí)行政策，搶抓轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇，各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新氣象。

積極研判新形勢(shì)，把握轉(zhuǎn)型新方向。在新的歷史條件下，銀行業(yè)面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的新形勢(shì)。外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和以前大不一樣，新模式、新常態(tài)、新變化帶來(lái)新沖擊和新考驗(yàn);內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件隨著外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而變化，對(duì)銀行提出了新條件、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求。農(nóng)行河口支行在研判經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，確定了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向。

一是員工思想由傳統(tǒng)型調(diào)整為服務(wù)型。俗話(huà)說(shuō)“泰山易移，本性難改”，員工觀(guān)念的轉(zhuǎn)化是銀行加強(qiáng)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后續(xù)管理的第一要?jiǎng)?wù)。只有銀行各個(gè)層面的員工從思想觀(guān)念上接受了轉(zhuǎn)型、認(rèn)識(shí)到了轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，才有可能在轉(zhuǎn)型中主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)按照轉(zhuǎn)型流程進(jìn)行操作，真正將轉(zhuǎn)型做到從“形似”到“神似”。加強(qiáng)銀行領(lǐng)導(dǎo)班子以及轉(zhuǎn)型工作相關(guān)部門(mén)的溝通，為轉(zhuǎn)型推廣營(yíng)造良好的生存環(huán)境;不斷強(qiáng)化與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的員工的溝通，特別是關(guān)鍵崗位員工，如網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、柜員主管、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，他們的觀(guān)念轉(zhuǎn)變是確保流程持續(xù)、穩(wěn)定執(zhí)行的重要一環(huán);在后續(xù)管理的溝通中要采取多種方法，一對(duì)多的“輔導(dǎo)會(huì)”，一對(duì)一的指導(dǎo)談話(huà)會(huì)等。

二是由人工網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整為智能化網(wǎng)點(diǎn)。為進(jìn)一步改善客戶(hù)體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，減少排隊(duì)時(shí)間，該行積極向上級(jí)行申請(qǐng)自助設(shè)備，大力推廣智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用，降低柜臺(tái)服務(wù)壓力的同時(shí)為客戶(hù)提供更為現(xiàn)代化的便捷金融服務(wù)。目前，親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)較之前已大為減少，更多的客戶(hù)選擇采用網(wǎng)上銀行或智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。

三是由業(yè)務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整為體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于大多數(shù)的銀行而言，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)仍將發(fā)揮重要的前沿陣地，網(wǎng)點(diǎn)仍然是銀行開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化客戶(hù)體驗(yàn)的重要平臺(tái)。隨著人們物質(zhì)水平的提高，手中客戶(hù)用資金越來(lái)越多，金融結(jié)算方式也更加便捷和網(wǎng)絡(luò)化，越來(lái)越多的客戶(hù)不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)服務(wù)，而是追求高品質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，這要求銀行競(jìng)爭(zhēng)從拼數(shù)量向拼便捷、拼體驗(yàn)等方面轉(zhuǎn)變。該行敏銳的把握住客戶(hù)的這一需求，將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)注點(diǎn)更多的放在如何提升客戶(hù)體驗(yàn)和給客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)上。目前，中青年客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)單純?yōu)檗k理業(yè)務(wù)的越來(lái)越少了，他們的需求更多的是面向理財(cái)、基金、理財(cái)咨詢(xún)等更多的體驗(yàn)式服務(wù)，在柜臺(tái)排隊(duì)等候的大多是年齡較大的老年客戶(hù)，他們的需求仍以結(jié)算為主。

四是由廣布局型調(diào)整為社區(qū)型。很多銀行都在大力發(fā)展社區(qū)銀行，該行也順應(yīng)這一趨勢(shì)，選取地區(qū)大型社區(qū)，把一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布置成“理財(cái)+自助”型的智能網(wǎng)點(diǎn)，給社區(qū)客戶(hù)提供了很大的便利，獲得了更多客戶(hù)的忠誠(chéng)。

五是將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)由價(jià)格調(diào)整為服務(wù)。在目前存款理財(cái)化、利率市場(chǎng)化的大趨勢(shì)下，該行迅速轉(zhuǎn)變盈利理念，深入研究負(fù)債業(yè)務(wù)碎片化、客戶(hù)投資多元化的新形勢(shì)。一是著力提升在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，提升現(xiàn)有產(chǎn)品對(duì)老客戶(hù)的粘性。利用售后管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方式吸收現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋，加強(qiáng)產(chǎn)品的升級(jí)管理，穩(wěn)定客戶(hù)群體。二是強(qiáng)化創(chuàng)新產(chǎn)品對(duì)新客戶(hù)的吸引。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、跟蹤走訪(fǎng)、客戶(hù)普查等方式，利用互聯(lián)網(wǎng)思維研發(fā)符合客戶(hù)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。

2農(nóng)業(yè)銀行天津分行以人本管理為核心，深化培養(yǎng)全員主觀(guān)能動(dòng)性，建立進(jìn)步機(jī)制，激發(fā)員工潛能，打造內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)向持續(xù)成長(zhǎng)型轉(zhuǎn)變，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和客戶(hù)服務(wù)能力穩(wěn)步提升。截至9月末，該行已轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)日均存款點(diǎn)均增加7292萬(wàn)元，個(gè)人貴賓客戶(hù)點(diǎn)均增加152戶(hù)，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)平均等候時(shí)間由24分鐘減少到8.7分鐘。

面對(duì)內(nèi)外部形勢(shì)變化，在前期網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)轉(zhuǎn)型和客戶(hù)關(guān)系管理轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，天津分行積極創(chuàng)新，進(jìn)一步深化實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。該行堅(jiān)持以人為本，注重發(fā)揮人的巨大作用，深挖員工潛能，實(shí)現(xiàn)了員工快速成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)快速發(fā)展、服務(wù)能力快速提升。該行推行“每天進(jìn)步1%”理念，以員工自我提升為目標(biāo)，通過(guò)夢(mèng)想板、進(jìn)步展示欄等方式，鼓勵(lì)員工及時(shí)反思，明確進(jìn)步方向，創(chuàng)建“一網(wǎng)點(diǎn)一特色”的良好轉(zhuǎn)型文化。該行強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，實(shí)施走動(dòng)式和可追溯管理方式，提高網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人思考、管理、經(jīng)營(yíng)三大能力，切實(shí)增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控能力。同時(shí)，建立主動(dòng)溝通機(jī)制，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，員工綜合素質(zhì)快速提升。

為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，天津分行運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理思想實(shí)施臨柜業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化改造，去繁就簡(jiǎn)，實(shí)施集業(yè)務(wù)操作、營(yíng)銷(xiāo)推薦、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范為(博客,微博)一體的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化柜員服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與合規(guī)意識(shí)，提升服務(wù)效率。同時(shí)，該行以環(huán)境塑造為先導(dǎo)，通過(guò)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)6s管理，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)整體工作環(huán)境和服務(wù)氛圍，提高員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，提高網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理水平，進(jìn)而提升員工的精神狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“人造物、物化人”的相互促進(jìn)。

此外，天津分行通過(guò)強(qiáng)化科技支撐，增加自助發(fā)卡機(jī)、自助預(yù)處理機(jī)、自助回單機(jī)等機(jī)具，有效提高業(yè)務(wù)處理自助化水平，減輕柜員工作量，形成大堂人員、高低柜人員與自助機(jī)具間有機(jī)聯(lián)動(dòng)的高效服務(wù)模式。結(jié)合業(yè)務(wù)流程及管理需要，該行應(yīng)用推廣網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)、多媒體pos機(jī)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)響應(yīng)支持中心等信息系統(tǒng)，建立統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理模式，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)識(shí)別能力，提升網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)水平和管理水平。

3近年來(lái)，農(nóng)行江西新余分行以“布局合理化、業(yè)務(wù)綜合化、服務(wù)延伸化、隊(duì)伍優(yōu)秀化”為目標(biāo)，積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，將網(wǎng)點(diǎn)逐步建設(shè)成為“功能完善、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良、客戶(hù)滿(mǎn)意、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)前沿陣地，取得了良好的工作成效。

為給客戶(hù)提供良好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)，該行加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)改造，全面建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)、樣板網(wǎng)點(diǎn)，打造出“大堂、自助、高柜、低柜、貴賓室”等多層次服務(wù)平臺(tái)。大堂區(qū)域?yàn)榭蛻?hù)進(jìn)行叫號(hào)和分流，減少客戶(hù)等待時(shí)間；自助區(qū)域?yàn)榭蛻?hù)提供各種自助設(shè)備，引導(dǎo)和方便客戶(hù)自行操作；高柜區(qū)域主要辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)；低柜區(qū)域?yàn)榭蛻?hù)提供各種理財(cái)咨詢(xún)、辦理對(duì)公業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)；貴賓室專(zhuān)門(mén)為貴賓客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、快速的理財(cái)服務(wù)。

為緩解業(yè)務(wù)高峰期排隊(duì)現(xiàn)象，該行根據(jù)業(yè)務(wù)量變化情況，建立了與客戶(hù)流量變化相適應(yīng)的向彈性排班制度，合理設(shè)置彈性柜臺(tái)和服務(wù)窗口，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的需求，切實(shí)提高了柜面客戶(hù)服務(wù)效率和水平。

該行積極從提高網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍綜合素質(zhì)入手，加大規(guī)范化服務(wù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。通過(guò)定期組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自身觀(guān)摩模塊化演練、內(nèi)訓(xùn)師“傳、幫、帶”等多種方式，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，在每日晨會(huì)中，安排情景演練和微笑服務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的掌握。

為鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成果，新余分行建立了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提升考核機(jī)制。通過(guò)制定網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核辦法，從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)禮儀、柜臺(tái)員工、大堂經(jīng)理、內(nèi)外部檢查等方面，實(shí)行百分制量化考核。考核結(jié)果與崗位履職評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，并定期評(píng)選“最佳標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”、“最美服務(wù)明星”、“最美微笑大使”，促進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平持續(xù)提升。

為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)深化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的號(hào)召，農(nóng)行德州德城支行商貿(mào)區(qū)分理處按照上級(jí)行的工作部署認(rèn)真展開(kāi)行動(dòng)，積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，調(diào)整人員配置，加強(qiáng)軟硬件學(xué)習(xí)應(yīng)用，落實(shí)管理責(zé)任，網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展的扎實(shí)有效。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全員認(rèn)識(shí)。

在開(kāi)始階段，該網(wǎng)點(diǎn)每天利用晨會(huì)時(shí)間向大家傳達(dá)有關(guān)會(huì)議的內(nèi)容，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，學(xué)習(xí)省行營(yíng)業(yè)部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使員工在思想上認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的必要性和重要性，初步了解轉(zhuǎn)型的核心和內(nèi)容所在，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)思想上的轉(zhuǎn)型，為以后轉(zhuǎn)型工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

壓高增低，調(diào)整崗位配置。

在支行下發(fā)深化轉(zhuǎn)型的具體工作部署后，該網(wǎng)點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)到壓高增低的重要性，加班加點(diǎn)高效完成了崗位調(diào)配。11月24日晚，利用夕會(huì)時(shí)間對(duì)崗位進(jìn)行了調(diào)配，按照明確職責(zé)、模糊崗位的原則，由原來(lái)的1名大堂經(jīng)理、1名理財(cái)經(jīng)理兼低柜柜員、4名高柜柜員、調(diào)整為1名大堂主任兼理財(cái)經(jīng)理、1名大堂副理，1名低柜柜員，3名高柜柜員，并細(xì)化明確了各崗位的崗位職責(zé)。

熟戶(hù)認(rèn)領(lǐng)，落實(shí)分戶(hù)到人。

27、28和29日連續(xù)三天下班后網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行了熟戶(hù)認(rèn)領(lǐng)和對(duì)客戶(hù)的逐戶(hù)分解落實(shí)，明確了各管戶(hù)責(zé)任人的管戶(hù)范圍和數(shù)量。按照“熟戶(hù)認(rèn)領(lǐng)，價(jià)值優(yōu)先”相結(jié)合的方式初步完成貴賓客戶(hù)指派管理，經(jīng)過(guò)指派后，確保了客戶(hù)“戶(hù)戶(hù)有人管”。并按照管戶(hù)責(zé)任在前期客戶(hù)建檔的基礎(chǔ)上，完成了對(duì)前100戶(hù)高端客戶(hù)的檔案整理，著重對(duì)各崗位人員的客戶(hù)管戶(hù)流程、要求及頻次進(jìn)行了固化。在ccrm系統(tǒng)中，按照對(duì)公客戶(hù)管戶(hù)要求，結(jié)合實(shí)際，落實(shí)分解到人。

加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)、超級(jí)柜臺(tái)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

12月2日和3日網(wǎng)點(diǎn)員工在空閑時(shí)間觀(guān)摩學(xué)習(xí)了超級(jí)柜臺(tái)的業(yè)務(wù)操作，利用下班時(shí)間集中學(xué)習(xí)了客戶(hù)系統(tǒng)應(yīng)用，尤其是應(yīng)用性較強(qiáng)的cfe系統(tǒng)和信用卡營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。客戶(hù)系統(tǒng)應(yīng)用和超級(jí)柜臺(tái)是支撐網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的硬件基礎(chǔ)，是員工必須掌握的技術(shù)技能。現(xiàn)已初步了解和掌握了各系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)操作，為深化轉(zhuǎn)型后工作的順利進(jìn)行打好了基礎(chǔ)。

扎實(shí)的工作取得了明顯效果，12月4日，分管行長(zhǎng)及個(gè)金部人員到商貿(mào)區(qū)分理處進(jìn)行深化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型調(diào)研，并測(cè)試了網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的使用情況，該網(wǎng)點(diǎn)全體員工都順利通過(guò)了測(cè)試。支行分管領(lǐng)導(dǎo)肯定了該網(wǎng)點(diǎn)在深化轉(zhuǎn)型中做出的努力，并提出了褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。

5農(nóng)行墾利縣支行把深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作當(dāng)作全行的戰(zhàn)略工程來(lái)抓，高度重視，精心組織，周密安排，全行試點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作緊鑼密鼓地展開(kāi)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作向前邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

為確保轉(zhuǎn)型工作的順利開(kāi)展，農(nóng)行墾利縣支行成立了深化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定周密的實(shí)施方案，出臺(tái)轉(zhuǎn)型工作配檔表，把轉(zhuǎn)型任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)單位、細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)；做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的思想發(fā)動(dòng)工作，該行連續(xù)兩次召開(kāi)動(dòng)員推進(jìn)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)行深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)推廣會(huì)議精神，對(duì)深化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行安排；加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的宣傳力度，通過(guò)經(jīng)管網(wǎng)、《墾利農(nóng)行信息》、《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型動(dòng)態(tài)》等載體編發(fā)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型信息，營(yíng)造深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的濃厚氛圍。

按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施方案，該行分步實(shí)施，部分工作齊頭并進(jìn)。一是向市行申請(qǐng)?jiān)黾幼灾O(shè)備并鋪設(shè)線(xiàn)路，計(jì)劃在轄內(nèi)10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)超級(jí)柜臺(tái)22臺(tái)，并于近期對(duì)已到貨的設(shè)備著手進(jìn)行安裝。二是完善網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施配備，向市行申請(qǐng)定制黃金展示柜、文化墻等，在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行集中擺放，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全景展示；為較大的網(wǎng)點(diǎn)配備了6s便民服務(wù)臺(tái)，更好的體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的人文關(guān)懷；對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的公告欄、宣傳欄及小型物品標(biāo)件進(jìn)行了統(tǒng)一更換；對(duì)低柜區(qū)叫號(hào)功能進(jìn)行重點(diǎn)改造。三是開(kāi)展人員定崗定責(zé)及缺職競(jìng)聘工作，根據(jù)“壓高增低”勞動(dòng)組合優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)逐一進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行定崗定責(zé)。按照《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置的方案》要求，全面整合擺布網(wǎng)點(diǎn)的人力資源，力爭(zhēng)達(dá)到滿(mǎn)負(fù)荷、高效率、低風(fēng)險(xiǎn)的工作模式。通過(guò)競(jìng)聘選拔的方式，把部分優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂主任、客戶(hù)經(jīng)理的隊(duì)伍中，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。轉(zhuǎn)型是當(dāng)前工作中的重中之重。為了集全行之力，該行提出了“一切為轉(zhuǎn)型工作讓路”的理念，并賦予網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可調(diào)度全行的所有資源的職責(zé)權(quán)利。全行群策群力，圍繞網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型做工作、下工夫。綜合管理部參與人力資源的配置、做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型設(shè)施改造工作；財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部實(shí)施運(yùn)營(yíng)流程改造，安裝調(diào)試電子設(shè)備；其他部室參與掛包網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作。組織開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)員工大會(huì)、行長(zhǎng)授課等形式，組織員工集中學(xué)習(xí)《轉(zhuǎn)型文件匯編》，使全行員工充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重大意義，熟悉網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的流程和要求，為深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇九

不法分子通過(guò)傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)，用欺騙甚至暴力威脅等手段引誘不明真相的人誤入其中，強(qiáng)制扣押證件和錢(qián)財(cái)并實(shí)行精神控制，具有典型的“經(jīng)濟(jì)_”的性質(zhì)，對(duì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成了嚴(yán)重危害。我們要按照省委、省政府和國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署，把打擊傳銷(xiāo)工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，著力健全打擊傳銷(xiāo)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，從根本上切斷傳銷(xiāo)鏈條，真正形成“群防群治”的工作格局。

為確保創(chuàng)建無(wú)傳銷(xiāo)社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展和按時(shí)完成，我社區(qū)成立了以社區(qū)支書(shū)為組長(zhǎng)，派出所包居民警為副組長(zhǎng)，其他居干為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、建立打擊傳銷(xiāo)互動(dòng)機(jī)制。社區(qū)要和老城辦事處、派出所、工商局等單位統(tǒng)一思想，將打擊傳銷(xiāo)舉報(bào)電話(huà)和各部門(mén)聯(lián)系方式在社區(qū)醒目位置公布，使群眾能及時(shí)反映。

2、建立打擊傳銷(xiāo)信息機(jī)制。通過(guò)掌握的傳銷(xiāo)資料，建立傳銷(xiāo)組織者、策劃者和骨干分子黑名單，協(xié)助派出所建立出租屋、常住人口、外來(lái)人員基本信息臺(tái)帳，做到底數(shù)清、情況明，為搗毀傳銷(xiāo)窩點(diǎn)、清理傳銷(xiāo)人員做好保證。

3、建立打擊傳銷(xiāo)宣傳教育機(jī)制。工作領(lǐng)導(dǎo)成員要加強(qiáng)常住人口、外來(lái)人員、出租屋主的形成教育工作。一是以授課講座的方式;二是制作宣傳展板宣傳傳銷(xiāo)的危害性和國(guó)家打擊傳銷(xiāo)的決心和法律法規(guī);三是通過(guò)發(fā)放傳單、張貼圖片、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，讓打擊傳銷(xiāo)宣傳工作深入人心。

4、簽定責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)各單位簽定責(zé)任書(shū)，擬訂居民舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)積極配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)舉報(bào)涉嫌傳銷(xiāo)人員的居民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反《禁止傳銷(xiāo)條例》規(guī)定，想傳銷(xiāo)活動(dòng)提供場(chǎng)所、貨源、倉(cāng)庫(kù)的，進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。

5、建立打擊傳銷(xiāo)的監(jiān)管及打擊機(jī)制。社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與派出所積極配合通過(guò)戶(hù)口檢查、社會(huì)治安綜合檢查、計(jì)生檢查和常住人口訪(fǎng)問(wèn)的方式做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早打擊，使傳銷(xiāo)在社區(qū)徹底絕跡。

6、加強(qiáng)信息報(bào)道。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告創(chuàng)建無(wú)傳銷(xiāo)社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展情況，隨時(shí)作好記錄。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十

為貫徹落實(shí)全省打擊傳銷(xiāo)工作會(huì)議精神和要求，切實(shí)做好我市打擊傳銷(xiāo)工作，特制定本工作計(jì)劃。

各級(jí)政府、各相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好打傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門(mén)依法履行監(jiān)管職責(zé)，并協(xié)調(diào)處理防范和打擊傳銷(xiāo)工作中遇到的重大、突出問(wèn)題。

一是各級(jí)政府要進(jìn)一步建立健全打擊傳銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議制度，把打擊傳銷(xiāo)工作納入重要議事日程。

二是各級(jí)政府每年召開(kāi)兩次以上打擊傳銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議，研究和協(xié)調(diào)打擊傳銷(xiāo)工作中的有關(guān)問(wèn)題，幫助解決實(shí)際困難。

三是各級(jí)政府要切實(shí)加強(qiáng)打擊傳銷(xiāo)工作的人、財(cái)、物的保障力度，要將打傳經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。

四是各級(jí)政府要繼續(xù)將打擊傳銷(xiāo)工作納入社會(huì)治安綜合治理考核范圍，特別是要作為縣(市、區(qū))對(duì)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)綜治考核內(nèi)容，把工作落實(shí)到第一線(xiàn)。

五是各成員單位要充分履行各自在打擊傳銷(xiāo)工作中的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)工作合力。

六是市打傳辦要經(jīng)常性地開(kāi)展督促、檢查，年終組織考核評(píng)先。

一是要突出抓好對(duì)大中專(zhuān)院校學(xué)生、外出務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、進(jìn)城農(nóng)民工等重點(diǎn)人群和城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等傳銷(xiāo)易發(fā)重點(diǎn)地域的宣傳教育。

二是充分發(fā)揮電視、報(bào)刊等新聞媒體的作用，多層次、全方位地宣傳《禁止傳銷(xiāo)條例》和《直銷(xiāo)條例》。

三是組織開(kāi)展兩次打擊傳銷(xiāo)宣傳月活動(dòng)。擬于4月1日至4月30日開(kāi)展“春雷”打擊傳銷(xiāo)宣傳月活動(dòng);在10月份利用《禁止傳銷(xiāo)條例》實(shí)施6周年的契機(jī)，再開(kāi)展一次集中宣傳活動(dòng)。市、縣兩級(jí)聯(lián)席會(huì)議要根據(jù)省“打傳”辦的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂方案，加強(qiáng)宣傳，著力營(yíng)造全社會(huì)共同抵制傳銷(xiāo)的良好氛圍。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十一

近年來(lái)，各家銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，普遍實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的較快增長(zhǎng)。這主要是由于：一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，更重要的是宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策使得銀行有了相對(duì)有利的議價(jià)能力。然而，隨著市場(chǎng)利率化時(shí)代的到來(lái)，及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行在單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張等粗放式的管理模式，以很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，來(lái)應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境。

首先，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)利率化的需要，去年6月、7月央行兩次公布下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款的基準(zhǔn)利率，并允許將存款的基準(zhǔn)利率向上浮動(dòng)空間擴(kuò)大到1.1倍，同時(shí)也允許貸款下浮至0.7倍，邁出了存貸款利率市場(chǎng)化尤其是存款利率化的實(shí)質(zhì)性步伐。未來(lái)我國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程將進(jìn)一步深化，隨著利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，各家的商業(yè)不同期限存款利率將有所差異，以農(nóng)商行、農(nóng)信社為代表的一些地方性金融機(jī)構(gòu)通過(guò)提高存款利率爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。雖然，調(diào)高調(diào)高利率水平可能吸收更多的存款，但同時(shí)付息成本相應(yīng)會(huì)有較大幅度增加。郵儲(chǔ)銀行一直以存貸利差做為主要來(lái)源，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的發(fā)展模式在新的模式下難以維系，利率價(jià)格戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì)。我們還是應(yīng)該避免被農(nóng)商行、農(nóng)信社拖入無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)之中。復(fù)雜的外部環(huán)境要求我們必須要進(jìn)一步深化改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立起適合自身發(fā)展的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。面對(duì)負(fù)責(zé)的外部市場(chǎng)環(huán)境，絕大多數(shù)的銀行認(rèn)識(shí)到目前要解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題，就要在體制及流程上經(jīng)行優(yōu)化與改革。工商銀行、建設(shè)銀行等大型商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型較早，以從最初的理念轉(zhuǎn)型、行為轉(zhuǎn)型，逐步深入到系統(tǒng)建設(shè)、管理體制改革等多方面；農(nóng)行則是聘請(qǐng)國(guó)際知名的ibm公司開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的咨詢(xún)，提出了2012年上半年打造300家轉(zhuǎn)型樣板網(wǎng)點(diǎn)，下半年完成1000家理財(cái)中心的推廣，2013年完成5000家精品以上網(wǎng)點(diǎn)推廣，2015年底前在全部網(wǎng)點(diǎn)推廣的計(jì)劃。招商銀行于04年在國(guó)內(nèi)同業(yè)中最早提出了金融戰(zhàn)略的調(diào)整，率先實(shí)施了第一次轉(zhuǎn)型，致力于加快零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展以及中小企業(yè)的發(fā)展，并于10年明確提出要在繼續(xù)深化金融戰(zhàn)略調(diào)整上的基礎(chǔ)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，推進(jìn)以流程優(yōu)化和資源整合為核心的二次轉(zhuǎn)型。招商銀行的二次轉(zhuǎn)型理念和我們所推廣的示范網(wǎng)點(diǎn)模型理念有著非常多的驚似之處。其他的像民生、中信、廣發(fā)、浦發(fā)、華夏、光大銀行等等也是從05年開(kāi)始陸續(xù)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了流程建設(shè)。可以說(shuō)，各家銀行轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上都是通過(guò)流程再造與資源整合，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的服務(wù)能力與盈利能力的提升，從而提升自身在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。那么，yz金融要想從同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型使我們必須選擇的出路。三是，打造統(tǒng)一品牌的需要。品牌反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營(yíng)銷(xiāo)手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶(hù)心里。那么，yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式要求我們必須以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為手段，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶(hù)體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保yz金融對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一體”，也就是保證客戶(hù)在yz金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性，才能真正發(fā)揮出yz金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的yz金融品牌。

二、示范網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售模型與主要內(nèi)容。

yz儲(chǔ)蓄在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期和很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)主要還是通過(guò)簡(jiǎn)單任務(wù)分解和全員營(yíng)銷(xiāo)方式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，而且這種方式也曾經(jīng)確實(shí)取得了比較好的效果。但是，不能深度挖掘客戶(hù)需求、不能真正為客戶(hù)提供適合的產(chǎn)品以及絕少專(zhuān)人提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，我們難以與客戶(hù)建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致發(fā)展的成本相對(duì)較高，客戶(hù)與我們企業(yè)的粘度很低們，無(wú)法實(shí)現(xiàn)科學(xué)的可持續(xù)性發(fā)展。由此，郵儲(chǔ)銀行近幾年來(lái)嘗試通過(guò)建立專(zhuān)人專(zhuān)事的服務(wù)體系，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，制定精細(xì)化的銷(xiāo)售與管理流程，以不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作。

（一）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范的核心理念：以客戶(hù)為中心。大家可以從示意圖看出，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)行為主要是采用以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式，培養(yǎng)出專(zhuān)而精的客戶(hù)經(jīng)理。這種方式的突出特點(diǎn)是客戶(hù)經(jīng)理只對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。但是，隨著我們產(chǎn)品線(xiàn)的拓展，新產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)的增加，單一化的銷(xiāo)售模式將很難滿(mǎn)足客戶(hù)的綜合需求。如果客戶(hù)要通過(guò)咨詢(xún)不同業(yè)務(wù)的條件人員，不斷重復(fù)介紹自己的情況，才能獲得服務(wù)，勢(shì)必影響客戶(hù)的體驗(yàn)、降低客戶(hù)的忠誠(chéng)度，也會(huì)造成客戶(hù)和銀行雙方的資源浪費(fèi)。示范網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售模型主要采用的是以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)點(diǎn)要有專(zhuān)職的客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)不僅要專(zhuān)人專(zhuān)事還要通力合作，以規(guī)范的銷(xiāo)售行為減少客戶(hù)與銀行的接觸點(diǎn)，但是需要深入客戶(hù)與銀行的接觸面，為客戶(hù)提供一攬子金融服務(wù)方案。特別需要強(qiáng)調(diào)的是滿(mǎn)足客戶(hù)的多種需求，并非捆綁銷(xiāo)售，也不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，而是在以客戶(hù)為中心的服務(wù)原則下為客戶(hù)提供正適合的產(chǎn)品與服務(wù)。

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售模型的實(shí)施，主要為我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：一是，建立新的網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售流程，真正做到以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)變。通俗說(shuō)，就是“從以前我要賣(mài)什么”向“客戶(hù)需要什么、適合什么、我為他提供什么”來(lái)轉(zhuǎn)變。二是，完善員工銷(xiāo)售行為，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)從單一結(jié)果管理向過(guò)程轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，讓每一名員工成為關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一份子，讓單一的結(jié)果轉(zhuǎn)換為每天、甚至每時(shí)的具有可操作性的管理行文。三是，利用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析和網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售工具實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理向團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。也就是從過(guò)去的拍腦門(mén)做決策轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)的量化分析和指導(dǎo)。

（二）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)的主要內(nèi)容：明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售行為以及實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理。

首先是明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，主要包括兩方面的內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。

網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售基礎(chǔ)：了解網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)群和卓越的客戶(hù)服務(wù)。如何能夠做到了解網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群？模型就要求網(wǎng)點(diǎn)人員要精確的了解周邊的客戶(hù)群、做好客戶(hù)的資源細(xì)分、整合資源配臵、定位網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)特性、為客戶(hù)提供差異化的服務(wù)。如何卓越的客戶(hù)服務(wù)？模型要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)提高員工的服務(wù)意識(shí)、注重服務(wù)細(xì)節(jié)和規(guī)范服務(wù)流程三個(gè)方面，提升銀行對(duì)外地服務(wù)形象。

規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售行為，概括起來(lái)就是“412”的銷(xiāo)售流程。在這里要給大家建議整個(gè)的銷(xiāo)售行為要不折不扣的實(shí)施。“412”的銷(xiāo)售流程是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)行為再造流程的精髓。“4”是指大堂攬客、引見(jiàn)、發(fā)掘現(xiàn)有客戶(hù)資源和跑市場(chǎng)四種銷(xiāo)售行為，幫助銷(xiāo)售人員見(jiàn)到更多的客戶(hù)。因?yàn)椋@四種銷(xiāo)售行為即包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶(hù)挖掘，也包括網(wǎng)點(diǎn)外的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。“1”是指約見(jiàn)行為，是銷(xiāo)售流程的核心，幫助銷(xiāo)售人員維系與客戶(hù)的關(guān)系。“412”里的“4”和“1”目的是讓我們能夠見(jiàn)到更多的客戶(hù)。“2”是指調(diào)查客戶(hù)需求和提供解決方案，通過(guò)這兩個(gè)步驟幫助客戶(hù)經(jīng)理深度挖掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供多樣化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“2”的目的是賣(mài)出更多適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品與服務(wù)。

實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理，概括起來(lái)是“1234”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，是網(wǎng)點(diǎn)管理流程再造的精髓，是要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的精細(xì)化和經(jīng)營(yíng)管理方式的城市化，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。“123”是指網(wǎng)點(diǎn)日引領(lǐng)、周分析、月計(jì)劃的業(yè)績(jī)管理模式。“1”是每日晨會(huì)，支行長(zhǎng)需在每日網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前召開(kāi)每日例會(huì)，包括慶祝成功、提供指導(dǎo)、獲得承諾三個(gè)環(huán)節(jié)。“2”是制定銷(xiāo)售進(jìn)度和開(kāi)展一對(duì)一指導(dǎo)，支行長(zhǎng)要在每周結(jié)束后一方面通過(guò)銷(xiāo)售進(jìn)度表分析網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況、尋找與目標(biāo)之間的差距，確定下一周經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略；另一方面，通過(guò)查閱銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工具，了解員工的銷(xiāo)售行為，分析對(duì)客戶(hù)的維系情況，有針對(duì)性的與員工開(kāi)展一對(duì)一的指導(dǎo)。“3”是經(jīng)營(yíng)分析，支行長(zhǎng)通過(guò)分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)全面掌握網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)業(yè)績(jī)，與員工一起制定網(wǎng)點(diǎn)的行動(dòng)計(jì)劃，在參加月底經(jīng)營(yíng)分析會(huì)時(shí)，匯報(bào)至上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，有助于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)化和精細(xì)化。“4”是員工銷(xiāo)售管理和自我管理的工具，也叫銷(xiāo)售四寶——客戶(hù)信息表、意向客戶(hù)表、工作日程表、金融服務(wù)指南（也是通常所說(shuō)的銷(xiāo)售包）。銷(xiāo)售四寶能夠幫助我們銷(xiāo)售人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中搜集的客戶(hù)信息，確定聯(lián)系客戶(hù)的優(yōu)先順序和工作重點(diǎn)，加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理。

三、

下面，我把郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型工作走過(guò)的歷程和主要工作模式做一匯報(bào)：

從郵儲(chǔ)銀行這五年來(lái)黃金轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作，主要?dú)v經(jīng)了四個(gè)階段：第一階段從08年2月到09年的9月歷時(shí)超過(guò)一年半的時(shí)間。這個(gè)階段主要是模型研究階段，也是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型自艱苦的階段。從08年2月郵儲(chǔ)銀行與美國(guó)摩根大通銀行實(shí)施戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，雙方就如何提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合能力、如何轉(zhuǎn)變支局長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行探討，綜合選取了北京、陜西、深圳共4個(gè)支行作為首批示范支行。為4個(gè)試點(diǎn)支行分別配備專(zhuān)業(yè)人員，重點(diǎn)考試、實(shí)地指導(dǎo)，初步形成了一套符合我行實(shí)際情況的示范網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售模型。第二階段試點(diǎn)總體推廣階段，從09年9月開(kāi)始選取14家分行的31個(gè)支行進(jìn)行試點(diǎn)推廣，通過(guò)對(duì)示范的培訓(xùn)、督導(dǎo)、調(diào)研和評(píng)估，進(jìn)一步豐富了模型內(nèi)涵，形成了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)的工作管理體系，為轉(zhuǎn)型工作奠定堅(jiān)實(shí)了基礎(chǔ)。第三個(gè)階段全國(guó)范圍推廣階段，從10年5月到12年的2月，網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售模型推廣到了全國(guó)的36家分行，建成了總行級(jí)的示范網(wǎng)點(diǎn)1200個(gè)。第四個(gè)階段，12年3月至今，總行的支撐、分行的推廣階段。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理重心轉(zhuǎn)移到分行，總行提供支撐和指導(dǎo)，共建成省行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1823個(gè)。

五年來(lái)工作采取的主要方式包括五個(gè)方面：培訓(xùn)推廣模式、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理模式、項(xiàng)目管理工具和績(jī)效考核支撐。

從培訓(xùn)推廣模式來(lái)看主要搭建了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩級(jí)的培訓(xùn)體系。總行舉辦現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)14期、近2200人次，培訓(xùn)對(duì)象：一級(jí)分行主管行長(zhǎng)、主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工作小組成員、地市分行行長(zhǎng)、示范網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)。省行級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)455期，超過(guò)2萬(wàn)人次。遠(yuǎn)程培訓(xùn)：上線(xiàn)課程14門(mén)，累計(jì)1.7萬(wàn)人參培。良好的培訓(xùn)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功轉(zhuǎn)型與否的基礎(chǔ)。

核心團(tuán)隊(duì)主要包括管理團(tuán)隊(duì)和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。09年總行個(gè)人業(yè)務(wù)部組建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作小組，先后在省里抽調(diào)25名項(xiàng)目經(jīng)理參與推廣，現(xiàn)在他們已成為各分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工推動(dòng)的指令針。12年總行還專(zhuān)門(mén)成立了經(jīng)營(yíng)管與客戶(hù)管理處，6人組成，首要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作；一級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理團(tuán)隊(duì)人員達(dá)146人、二級(jí)分行達(dá)到1600人。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)全國(guó)共有195人，總行級(jí)26人、分行級(jí)119人。核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的前提。

項(xiàng)目管理模式：總行出臺(tái)下發(fā)《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作規(guī)范》，明確了總、分行在項(xiàng)目日常管理、培訓(xùn)工作、督導(dǎo)工作、業(yè)績(jī)管理和評(píng)估管理五個(gè)方面的規(guī)范。總行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作小組也形成了定期、不定期的工作管理模式，如每月月底召開(kāi)全國(guó)的電話(huà)會(huì)議、每月25日下發(fā)示范網(wǎng)點(diǎn)之窗的專(zhuān)刊進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、定期赴分行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、根據(jù)分行的需求調(diào)入總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師支撐分行的培訓(xùn)工作、每月督導(dǎo)分行組織神秘客戶(hù)的調(diào)查評(píng)分檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等等。突出有效督導(dǎo)的項(xiàng)目管理模式是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的核心。

項(xiàng)目管理工具的四個(gè)一：一套操作規(guī)范，即中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范；一套宣傳刊物，即每月發(fā)刊的示范網(wǎng)點(diǎn)之窗；一套銷(xiāo)售工具，即銷(xiāo)售四寶包括營(yíng)業(yè)人員使用的金融銷(xiāo)售服務(wù)指南以及支撐網(wǎng)點(diǎn)員工銷(xiāo)售行為的客戶(hù)信息表、意向客戶(hù)表、工作日程表；一套管理工具，即支撐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)管理的銷(xiāo)售進(jìn)度表、一對(duì)一指導(dǎo)記錄表、經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)和網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目管理工具的執(zhí)行到位程度是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的關(guān)鍵。

績(jī)效管理支撐——為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的積極性，在總行人力資源部的牽頭組織下，個(gè)人業(yè)務(wù)部、審計(jì)部等部門(mén)共同參與下，制定了《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)績(jī)效考核試行辦法》，已有11家分行進(jìn)行了試點(diǎn)。各個(gè)分行根據(jù)自身情況，制定了符合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求的客戶(hù)經(jīng)理、柜員績(jī)效方案。績(jī)效管理支撐是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的保障。

通過(guò)五年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)展，郵儲(chǔ)銀行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)管理水平等方面都取得了較為突出的成績(jī)。從示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量看，截止12年末建成全國(guó)36家分行共建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)3023家，占自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的近40%。其中，總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1200家、省行級(jí)的1823家、地市覆蓋率達(dá)94%。從示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)看，1200家總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)總收入達(dá)183億，16%的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比其收入占到自由網(wǎng)點(diǎn)收入的34%。另外，示范網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)達(dá)57%，比非示范網(wǎng)點(diǎn)高出12%。從示范網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)水平來(lái)看，在12年銀行協(xié)會(huì)服務(wù)規(guī)范示范單位中郵儲(chǔ)銀行有48家網(wǎng)點(diǎn)評(píng)為千佳，這些全是示范網(wǎng)點(diǎn)。

介紹兩個(gè)案例：四川都江堰支行，是一個(gè)全功能網(wǎng)點(diǎn)，09年8月簽到新址，現(xiàn)有員工19人，平均30歲，人均勞產(chǎn)率80萬(wàn)元。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)突出特點(diǎn)是一直嚴(yán)格示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理要求執(zhí)行，肯堅(jiān)持、不走樣。大連市中山路支行，曾是單一功能儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，從10年5月開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)，目前無(wú)信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)有員工13人，平均年齡26人，人均勞產(chǎn)率21萬(wàn)元。主要想說(shuō)支行長(zhǎng)27歲，09年畢業(yè)參加工作，10年6月起借調(diào)到總行個(gè)人部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作項(xiàng)目經(jīng)理，11年1月回大連市中山路擔(dān)任支行長(zhǎng)，在沒(méi)有任何原有大客戶(hù)資源情況下，一個(gè)新畢業(yè)的大學(xué)生沒(méi)有以前任何管理經(jīng)驗(yàn)的情況下，利用示范網(wǎng)點(diǎn)模型對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理取得了比較好的業(yè)務(wù)。

一是，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要持之以恒的推進(jìn)。五年的工作實(shí)踐證明網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的過(guò)程，不可能一蹴而就，是一個(gè)慢功夫，需要我們持續(xù)不斷的推進(jìn)。這主要是因?yàn)槭痉毒W(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售模型與我們以前的經(jīng)營(yíng)管理理念有著質(zhì)的變化，不僅僅是做網(wǎng)點(diǎn)裝修、布局等硬環(huán)境的改變，更是一種觀(guān)念、行為、流程、軟實(shí)力的提升。這需要各級(jí)人員在此過(guò)程中不斷樹(shù)立信心，持之以恒的認(rèn)真推進(jìn)和執(zhí)行，將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作做細(xì)、做扎實(shí)，才能為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是，轉(zhuǎn)型需要不斷的督導(dǎo)與跟進(jìn)。對(duì)于各級(jí)管理者、包括我們網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)說(shuō)，要改變其的固有經(jīng)營(yíng)管理理念和銷(xiāo)售行為模式，并不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。因此，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要在觀(guān)念和行為上不斷強(qiáng)化，通過(guò)重復(fù)的訓(xùn)練、重復(fù)的灌輸、重復(fù)的做，要把這種行為和觀(guān)念變成一種習(xí)慣。這就需要各級(jí)項(xiàng)目組持續(xù)不斷的進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，定期到網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)和跟進(jìn)，并配合以考核、激勵(lì)措施，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員將其固化下來(lái)，只有這樣才能最終打造出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的示范網(wǎng)點(diǎn)。

一、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的認(rèn)可。

四是，核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，務(wù)必要重視對(duì)核心團(tuán)隊(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，強(qiáng)化培訓(xùn)，跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果，評(píng)估和檢查轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量，這些工作都需要內(nèi)訓(xùn)師和項(xiàng)目經(jīng)理的持續(xù)推動(dòng)。因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要想有序開(kāi)展，必須保證核心團(tuán)隊(duì)先行，從而達(dá)到我們成功轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

五是，要選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)和適合的管理者。從郵儲(chǔ)銀行項(xiàng)目推廣的情況來(lái)看，在項(xiàng)目推廣初期，尤其在優(yōu)選首批總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，為保證網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施效果，我們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施、營(yíng)銷(xiāo)人員配備、管理人員素質(zhì)、業(yè)績(jī)水平等都提出了較高的要求。在實(shí)踐的過(guò)程中，我們更是深深地感受到在這些要素中，支行長(zhǎng)的作用尤其關(guān)鍵，作為基層的管理者，他是否具有開(kāi)放的思維、具有樂(lè)于接受新事物的態(tài)度，決定了他對(duì)模型的理解與執(zhí)行程度。支行長(zhǎng)的態(tài)度與能力，將直接決定著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成敗，甚至直接影響這一個(gè)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。所以，在初期一定要進(jìn)行充分研究，選擇支行長(zhǎng)素質(zhì)較高、條件適合的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)努力把他們打造成綜合服務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)業(yè)能力強(qiáng)、對(duì)外服務(wù)佳、單點(diǎn)盈利高的網(wǎng)點(diǎn)，而后以星火燎原之勢(shì)帶動(dòng)區(qū)域整體進(jìn)行提升。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十二

區(qū)域創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的因素復(fù)雜，既與自然經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有關(guān)，又與社會(huì)因素緊密相連。造成蘇浙創(chuàng)新轉(zhuǎn)型差異，主要與兩省的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、引導(dǎo)、創(chuàng)新平臺(tái)、r&d投入、人才資源等有關(guān)。此外，企業(yè)行為、市場(chǎng)、金融等要素也影響到區(qū)域的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

（一）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)改革開(kāi)放以后，江蘇的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和浙江的民營(yíng)企業(yè)快速崛起，培養(yǎng)了具有地域標(biāo)識(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式即“蘇南模式”和“溫州模式”，形成兩種不同類(lèi)型的區(qū)域發(fā)展路徑，為兩省經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了動(dòng)力源泉。兩種模式都建立在工業(yè)經(jīng)濟(jì)載體之上。江蘇原有的集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，工業(yè)企業(yè)規(guī)模較大；而浙江工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依托民間力量成長(zhǎng)起來(lái)的中小企業(yè)。從規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量來(lái)看，浙江企業(yè)數(shù)量明顯多于江蘇，但規(guī)模較小，總產(chǎn)值僅為江蘇的50%左右；從大型企業(yè)數(shù)量來(lái)看，江蘇遠(yuǎn)多于浙江，且單個(gè)企業(yè)產(chǎn)值較高，平均產(chǎn)值接近浙江的2倍。可以看出，江蘇以規(guī)模大型工業(yè)為主，浙江則是規(guī)模中小企業(yè)為主，規(guī)模企業(yè)實(shí)力江蘇優(yōu)于浙江。此外，外資在兩省工業(yè)企業(yè)發(fā)展中的作用相差較大，江蘇外資工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值近40%，是我國(guó)引進(jìn)外資最多的省份，而浙江外資工業(yè)產(chǎn)值僅為總產(chǎn)值的10%左右。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型需要大量的資金投入，對(duì)資金缺乏、融資困難的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，投入創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展的資金非常有限，而大企業(yè)則可以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，投入資金進(jìn)行研發(fā)。在我國(guó)研發(fā)投資主體依托企業(yè)的背景下，企業(yè)實(shí)力是推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的最重要的動(dòng)力。因而，規(guī)模工業(yè)實(shí)力差異決定了企業(yè)研發(fā)投資的差異，決定了創(chuàng)新能力的差距，金融危機(jī)之后浙江中小企業(yè)面臨困境更為明顯，也體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響。

（二）引導(dǎo)從到底，為引導(dǎo)區(qū)域研發(fā)創(chuàng)新，江蘇省和相關(guān)部門(mén)共出臺(tái)政策多達(dá)110項(xiàng)。既有省域?qū)用娴暮暧^(guān)指導(dǎo)政策，又有微觀(guān)層面的資金扶持政策、稅收優(yōu)惠政策、中介平臺(tái)建設(shè)政策和人才政策等。此外，宏觀(guān)政策得到了地市積極響應(yīng)，執(zhí)行高效。如無(wú)錫等市實(shí)施的“一把手抓科技創(chuàng)新”政策，昆山把科技創(chuàng)新指標(biāo)納入各部門(mén)和區(qū)縣黨政班子政績(jī)的考核體系等；各級(jí)通力合作、齊頭并進(jìn)，共同推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展。與江蘇相比，浙江省主要是著力完善市場(chǎng)功能，幫扶企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，為推進(jìn)轉(zhuǎn)型，浙江也出臺(tái)了系列政策，并根據(jù)浙江企業(yè)特點(diǎn)，制定了有利于中小企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、金融、稅收、管理等政策。但是浙江99%的企業(yè)屬于“散、小、活”的中小民營(yíng)企業(yè)，的驅(qū)動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響并不顯著；由于缺乏創(chuàng)新，危機(jī)之后中小企業(yè)發(fā)展舉步維艱。可以看出，在引導(dǎo)區(qū)域轉(zhuǎn)型方面，江蘇政策的系統(tǒng)性和執(zhí)行力均取得顯著成果，使得區(qū)域創(chuàng)新轉(zhuǎn)型能夠在的科學(xué)引導(dǎo)下有序發(fā)展。由于浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依托民間力量，主要以看不見(jiàn)的手在輔助區(qū)域發(fā)展，導(dǎo)致政策在轉(zhuǎn)型早期引導(dǎo)性不強(qiáng)，執(zhí)行力也會(huì)受到影響。因此，江蘇的頂層設(shè)計(jì)對(duì)區(qū)域轉(zhuǎn)型發(fā)展有一定優(yōu)勢(shì)。

（三）創(chuàng)新平臺(tái)創(chuàng)新是轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，創(chuàng)新平臺(tái)構(gòu)建可以形成協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。江蘇通過(guò)建立企業(yè)院士工作站、“產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟”、“校企聯(lián)盟”等協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高端智力團(tuán)隊(duì)服務(wù)于企業(yè)創(chuàng)新，加速科技成果轉(zhuǎn)化和人才培養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)水平（趙敏等，）。截至20底，全省共有各類(lèi)研發(fā)機(jī)構(gòu)6300個(gè)，從事科技活動(dòng)人員68萬(wàn)人；兩院院士87人，人數(shù)僅次于北京和上海。本土大中型工業(yè)企業(yè)建有研發(fā)機(jī)構(gòu)比例達(dá)70%（張曉峰等，2012）。同時(shí)，江蘇企業(yè)與國(guó)內(nèi)950多家高校院所建立的穩(wěn)定的合作關(guān)系，建設(shè)省級(jí)以上產(chǎn)學(xué)研合作載體1000多個(gè)，“校企聯(lián)盟”5000多個(gè)，通過(guò)技術(shù)和智力輸入，幫助企業(yè)改進(jìn)技術(shù)，共同推動(dòng)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。為推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，浙江也采取了多種途徑。提出“引進(jìn)大院名校，共建創(chuàng)新載體”的戰(zhàn)略，目前已引進(jìn)和共建530家各類(lèi)創(chuàng)新載體，總投資達(dá)到61.29億元。開(kāi)始在企業(yè)和地市建立院士工作站，推動(dòng)院士專(zhuān)家及其研發(fā)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)開(kāi)展實(shí)質(zhì)性合作。截至底，浙江已建站164家，其中省級(jí)站26家，共引進(jìn)院士144名，其中省外院士128名，外籍院士2名。此外，還通過(guò)校企合作等途徑，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。由于企業(yè)規(guī)模等差異，導(dǎo)致江蘇創(chuàng)新平臺(tái)利用績(jī)效優(yōu)于浙江。江蘇創(chuàng)新平臺(tái)能夠有效凝聚政產(chǎn)學(xué)研，形成互利合作和協(xié)同創(chuàng)新格局；而浙江的中小企業(yè)，在資金、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)家行為等因素影響下，創(chuàng)新平臺(tái)的綜合效益并未得到全面激發(fā)。

（四）r&d經(jīng)費(fèi)投入無(wú)論是總規(guī)模、人均支出還是占gdp的比重，江蘇投入均高于浙江。高投入帶來(lái)高產(chǎn)出，推進(jìn)了江蘇科技創(chuàng)新，加速了區(qū)域發(fā)展轉(zhuǎn)型，使得江蘇省在工業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)創(chuàng)新等具有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，研發(fā)資金來(lái)源中，規(guī)模企業(yè)投入多，對(duì)江蘇來(lái)說(shuō)，規(guī)模企業(yè)優(yōu)勢(shì)則有效保障了研發(fā)投入的增長(zhǎng)。

（五）人力資源與科研產(chǎn)出人力資源和科研產(chǎn)出也影響到兩省的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。從規(guī)模上看，江蘇常住人口達(dá)到7898.8萬(wàn)人，比浙江多2435.8萬(wàn)人。從質(zhì)量上看，江蘇每萬(wàn)人口中在校大學(xué)生數(shù)一直低于江蘇。此外，江蘇大中型企業(yè)和高校從事研發(fā)人員的規(guī)模也多于浙江，使得企業(yè)和高校的科研產(chǎn)出明顯高于浙江。通過(guò)到20的兩省申請(qǐng)受理的發(fā)明專(zhuān)利數(shù)量來(lái)看，之前，兩省之間差距較小，之后，江蘇發(fā)明專(zhuān)利的受理數(shù)量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，年底江蘇發(fā)明的申請(qǐng)專(zhuān)利受理數(shù)是浙江的3.4倍。因此，江蘇的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的軟環(huán)境要明顯優(yōu)于浙江。

二、蘇浙轉(zhuǎn)型啟示。

通過(guò)上述分析，發(fā)現(xiàn)江蘇與浙江在區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)上存在一定差異，尤其是在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面。產(chǎn)生這種結(jié)果，既與的驅(qū)動(dòng)有關(guān)，又與區(qū)域的整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景等緊密相連。

（一）在轉(zhuǎn)型發(fā)展中作用重大江蘇主要運(yùn)用“扶持之手”和“看不見(jiàn)的手”積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，而浙江則更多是采用“看不見(jiàn)的手”，發(fā)揮市場(chǎng)職能促動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。從經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型結(jié)果來(lái)看，江蘇取得的效果更加明顯，充分反映我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，體制機(jī)制、現(xiàn)代企業(yè)制度、市場(chǎng)運(yùn)行等不夠完善，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中具有舉足輕重的地位。因此，現(xiàn)階段我國(guó)推進(jìn)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”，具有不可替代的作用。同時(shí)由于技術(shù)成果應(yīng)用的公共性，財(cái)政投入也非常重要。然而，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是“經(jīng)濟(jì)自由化”到“去化”的過(guò)程，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，必須放棄經(jīng)濟(jì)干預(yù)，以“看不見(jiàn)的手”服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)市場(chǎng)的生機(jī)和活力。

（二）市場(chǎng)因素決定轉(zhuǎn)型主體合作關(guān)系在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中，、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)等是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要主體，即引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)和科研機(jī)構(gòu)等參與模式。在不同主體參加轉(zhuǎn)型過(guò)程中，利益共享是驅(qū)動(dòng)合作的重要?jiǎng)恿Γ纫云髽I(yè)和科研機(jī)構(gòu)等表現(xiàn)明顯。兩省的-企業(yè)-科研機(jī)構(gòu)之間平臺(tái)基本相似，如院士工作站、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟等。從分析可以看出，許多措施浙江走在江蘇前面，但企業(yè)的贏利模式?jīng)Q定了企業(yè)選擇，浙江的中小民營(yíng)企業(yè)更加注重當(dāng)下利益，參與轉(zhuǎn)型的熱情不高，致使科研機(jī)構(gòu)等中介組織參與轉(zhuǎn)型緩慢；而江蘇大型企業(yè)居多，更加注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在政策的強(qiáng)力推動(dòng)下，企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)等合作轉(zhuǎn)型，效果更好。因而，在各主體的利益博弈過(guò)程中，江蘇的、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)等在驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中取得的效果比較好。

（三）企業(yè)規(guī)模對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響深遠(yuǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)轉(zhuǎn)型的.優(yōu)勢(shì)明顯，浙江以中小企業(yè)為主，而江蘇以大型工業(yè)企業(yè)為主，在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中江蘇省優(yōu)勢(shì)更為明顯；這與熊彼特的創(chuàng)新理論相一致，大企業(yè)要比中小企業(yè)更具有創(chuàng)新能力，企業(yè)做大了才更有利于創(chuàng)新（schumpeter，1934）。20國(guó)際金融危機(jī)之后，浙江的民營(yíng)企業(yè)倒閉較多，主要因素是企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)、技術(shù)水平直接決定了企業(yè)命運(yùn)，在沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新和資本支撐下，倒閉是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。因此，在人才和資本限制的情況下，中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新難度更大，“無(wú)形之手”和“扶持之手”的綜合實(shí)施將對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展至關(guān)重要，尤其是在危機(jī)之后，必須給予中小企業(yè)政策、資金和技術(shù)等方面的扶持。

（四）企業(yè)內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)對(duì)區(qū)域發(fā)展轉(zhuǎn)型的貢獻(xiàn)差異巨大目前，從兩省的數(shù)據(jù)來(lái)看，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)主要依托企業(yè)自身的研發(fā)創(chuàng)新，而企業(yè)外部科研機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新支持相對(duì)較小，縣級(jí)以上部門(mén)科研機(jī)構(gòu)的研究經(jīng)費(fèi)投入遠(yuǎn)大于專(zhuān)利轉(zhuǎn)化的合同金額，凸顯外部科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)成果與企業(yè)實(shí)際需求之間的巨大差異。因此，要提升科研成果的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化率，必須發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)選機(jī)制，形成良好的產(chǎn)學(xué)研機(jī)制和平臺(tái)，促使外部科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)的深度融合，這既是驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿Γ质钱?dāng)前和未來(lái)必須突破的重要難題。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十三

第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是企業(yè)在面臨市場(chǎng)變革和競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)的重要策略之一。本文將從創(chuàng)新轉(zhuǎn)型案例中總結(jié)心得體會(huì)，探討創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要性和成功要素。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速變化以及新技術(shù)和新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，因此，企業(yè)必須進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以保持競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新轉(zhuǎn)型可以增加企業(yè)的盈利能力，拓展市場(chǎng)份額，提升品牌形象，為企業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展空間和更高的利潤(rùn)。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的成功離不開(kāi)幾個(gè)重要要素。首先，企業(yè)需要有良好的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)員工提出新的想法和概念。其次，企業(yè)需要有創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由專(zhuān)業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)研究和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。第三，企業(yè)需要與外部機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。通過(guò)合作可以共享資源和經(jīng)驗(yàn)，加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。最后，企業(yè)需要有切實(shí)可行的落地策略和計(jì)劃，將創(chuàng)新轉(zhuǎn)型理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和投資。這些要素共同作用，才能使創(chuàng)新轉(zhuǎn)型真正取得成功。

國(guó)內(nèi)外有許多成功的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型案例。以華為為例，它從最初的傳統(tǒng)電信設(shè)備制造商，轉(zhuǎn)型成為全球領(lǐng)先的通信解決方案提供商。華為積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，致力于打造全球領(lǐng)先的5G技術(shù)和智能手機(jī)，成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。還有美國(guó)的蘋(píng)果公司，經(jīng)過(guò)多次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，從電腦制造商成功轉(zhuǎn)型為全球最有影響力的消費(fèi)電子產(chǎn)品公司。蘋(píng)果公司一直保持創(chuàng)新的力量，積極推出新產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

第五段：結(jié)論（字?jǐn)?shù)：300）。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇，也是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革和競(jìng)爭(zhēng)壓力的有效方式。企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)新文化，激發(fā)創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。同時(shí)，積極尋找合作伙伴，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，積極拓展市場(chǎng)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。只有不斷追求創(chuàng)新變革，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要全員共同參與，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化。只有不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，企業(yè)才能在新的時(shí)代浪潮中保持領(lǐng)先地位，取得更大的成功。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十四

阜新位于遼寧省中南部，曾經(jīng)是一座典型的重工業(yè)城市，擁有眾多的鋼鐵、煤炭和重型機(jī)械等行業(yè)。然而，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)保政策的不斷強(qiáng)化，阜新的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐漸陷入停滯期。因此，2015年阜新市政府決定進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)，致力于打造一個(gè)更為宜居、綠色、智能、節(jié)能、高端的城市。經(jīng)過(guò)一年多的努力，阜新啟動(dòng)了一場(chǎng)深刻而有益的轉(zhuǎn)型實(shí)踐。下面，筆者將從個(gè)人角度出發(fā)，總結(jié)阜新轉(zhuǎn)型一周年心得和體會(huì)。

二段：介紹阜新轉(zhuǎn)型的主要成果和進(jìn)展。

阜新在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，取得了許多令人矚目的成果和進(jìn)展。一方面，在城市建設(shè)方面，阜新市政府不斷加大環(huán)保力度，加強(qiáng)固廢處理，使市區(qū)空氣質(zhì)量明顯改善；新城市規(guī)劃隨處可見(jiàn)高科技的智能化管理，電動(dòng)車(chē)道、公共自行車(chē)、綠化等公共設(shè)施設(shè)備齊全，便民實(shí)事不斷；另一方面，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方面，阜新大力發(fā)展新能源、新材料、新裝備制造等新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，同時(shí)不斷傾力打造創(chuàng)新平臺(tái)和科技人才團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。

三段：分析阜新轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)和困境。

阜新轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)和困境主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：一是過(guò)去的傳統(tǒng)重化工業(yè)的大量失業(yè)人員帶來(lái)的就業(yè)扶貧問(wèn)題；二是環(huán)保治理成本高企，企業(yè)集中度低，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；三是文化交流和城市形象的轉(zhuǎn)變需要更強(qiáng)的推動(dòng)，效果有待時(shí)間的檢驗(yàn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)和困境，阜新市政府在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷探索和嘗試，積極尋找切實(shí)可行的方法和策略。

四段：提出針對(duì)阜新轉(zhuǎn)型的建議。

為了更好地促進(jìn)阜新轉(zhuǎn)型升級(jí)，筆者提出以下幾點(diǎn)建議：一是繼續(xù)加大環(huán)保力度，破解治理難題，提高城市的環(huán)保指數(shù)和市民生活質(zhì)量；二是實(shí)施更加開(kāi)放和包容的政策，吸引國(guó)際和國(guó)內(nèi)投資，擴(kuò)大市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展；三是全面提升教育水平和科技實(shí)力，吸引高端人才，加速創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；四是強(qiáng)化文化自信，深化文化交流，加強(qiáng)與其他城市之間的合作與交流。

五段：總結(jié)阜新轉(zhuǎn)型的意義和成就。

阜新轉(zhuǎn)型的意義在于推進(jìn)城市自然環(huán)境的改善和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)，進(jìn)一步提升阜新在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際的影響力，促進(jìn)城市社會(huì)、文化的發(fā)展和人民生活水平的提高。阜新轉(zhuǎn)型一周年來(lái)，取得了巨豐碩果，但也面臨挑戰(zhàn)與困境，阜新市政府應(yīng)持續(xù)加大改革力度，整合資源開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，常抓不懈，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，共同促進(jìn)阜新轉(zhuǎn)型的全面升級(jí)發(fā)展。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十五

近年來(lái)，環(huán)境保護(hù)的重要性越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)到，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展成為各行業(yè)發(fā)展的重要方向。我有幸參與了某綠色科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，深刻體會(huì)到了綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性與效果。在這個(gè)過(guò)程中，我領(lǐng)悟了許多心得體會(huì)，我要說(shuō)的，就是這次轉(zhuǎn)型帶給我個(gè)人和企業(yè)的啟示與收獲。

首先，綠色創(chuàng)新導(dǎo)向能夠推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在我所參與的項(xiàng)目中，企業(yè)注重使用綠色科技手段，減少對(duì)環(huán)境資源的依賴(lài)與損耗。通過(guò)引進(jìn)綠色科技，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢物被最大程度地減少和利用。新技術(shù)的推廣應(yīng)用也使得企業(yè)的生產(chǎn)效率提高，整體運(yùn)營(yíng)成本下降。這種可持續(xù)發(fā)展的方式，不僅使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，也為企業(yè)創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟(jì)效益。

其次，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的情況下，企業(yè)如果還停留在傳統(tǒng)的發(fā)展模式中，很難脫穎而出。而通過(guò)綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠在市場(chǎng)中樹(shù)立獨(dú)特的形象和品牌，從而吸引更多的消費(fèi)者注意。例如，我們的企業(yè)將市面上被淘汰的產(chǎn)品進(jìn)行再加工處理，生產(chǎn)出環(huán)保型的新產(chǎn)品。這種獨(dú)特的生產(chǎn)模式得到了消費(fèi)者的認(rèn)可與追捧，企業(yè)的銷(xiāo)售額顯著增長(zhǎng)。綠色創(chuàng)新所帶來(lái)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將使企業(yè)能夠在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，提升市場(chǎng)地位。

再次，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型能夠提升員工的歸屬感和士氣。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們不僅僅是引進(jìn)了新技術(shù)和新設(shè)備，更重要的是改變了企業(yè)的發(fā)展理念和內(nèi)部文化。我們將綠色環(huán)保的意識(shí)注入到每個(gè)員工的心中，并創(chuàng)造了一種積極向上、創(chuàng)新求變的企業(yè)文化氛圍。員工們?cè)诰G色轉(zhuǎn)型中成為了積極的參與者，他們提出了許多創(chuàng)新的點(diǎn)子和方案，這些都為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的思路和機(jī)會(huì)。員工們也感受到了自己的付出得到了企業(yè)的認(rèn)可和回報(bào)，他們的士氣得到了極大的提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而不懈努力。

最后，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。隨著公眾對(duì)于環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度提高，企業(yè)的社會(huì)影響力也成為了重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，企業(yè)不僅僅是追求經(jīng)濟(jì)效益，更注重自己對(duì)于社會(huì)和環(huán)境的貢獻(xiàn)。我們的企業(yè)在轉(zhuǎn)型之后，承擔(dān)起了更多的社會(huì)責(zé)任。我們積極參與社區(qū)環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，捐資助學(xué)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體等。這些舉措使企業(yè)在社會(huì)中樹(shù)立了良好形象，也得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和支持。

綜上所述，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展是一種重要的戰(zhàn)略選擇，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都具有重要的意義和價(jià)值。通過(guò)綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠推動(dòng)自身的可持續(xù)發(fā)展，獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升員工的歸屬感和士氣，同時(shí)也在社會(huì)中承擔(dān)起更多的責(zé)任與義務(wù)。我相信，在綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指引下，企業(yè)和個(gè)人能夠找到更好的發(fā)展方向，共同建設(shè)一個(gè)綠色、可持續(xù)的美好世界。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十六

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十七

相信很多管理者都看到了互聯(lián)網(wǎng)給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大變革，相信也有非常多的傳統(tǒng)企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)者希望能夠趕上這股浪潮，但是轉(zhuǎn)變的公司并不多，因?yàn)楹芏嗳藨峙伦兏镏械娘L(fēng)險(xiǎn)。朝互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變究竟有多難，沒(méi)有人能夠解答這個(gè)問(wèn)題。

管理大師德魯克在他的最后的作品《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提到了特別變革的引導(dǎo)者，其中第一條就是有組織的放棄，第二條是有組織的變革。

盡管德魯克沒(méi)有能看到今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的繁盛，但是這兩條原則對(duì)于轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)依然值得借鑒。那些敢于嘗試并且率先獲得成功的企業(yè)并沒(méi)有什么秘密。

有組織地放棄與變革。

專(zhuān)門(mén)研究諾基亞的馬蒂?海柯認(rèn)為，諾基亞變革背后的關(guān)鍵是：諾基亞管理層的敏銳行業(yè)眼光，并且敢于放棄公司曾經(jīng)擁有的核心業(yè)務(wù)，不斷投資它認(rèn)為在當(dāng)時(shí)具有發(fā)展前景的領(lǐng)域。

為了擁抱互聯(lián)網(wǎng)，諾基亞在組織架構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整，其核心關(guān)鍵詞是推動(dòng)增長(zhǎng)。諾基亞的業(yè)務(wù)部門(mén)從四個(gè)變?yōu)槿齻€(gè)，分別是移動(dòng)電話(huà)、多媒體、企業(yè)解決方案。而諾基亞的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)部門(mén)和西門(mén)子的通信部門(mén)合二為一組成新公司，總部設(shè)在芬蘭。

同時(shí)，諾基亞的組織架構(gòu)中還包括幾大職能部門(mén)，公司級(jí)的客戶(hù)及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)平臺(tái)部，以及品牌、設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)伙伴支持研究創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)部。

速度正在成為諾基亞內(nèi)部變革的一個(gè)關(guān)鍵詞，諾基亞執(zhí)行董事會(huì)成員、負(fù)責(zé)多媒體業(yè)務(wù)的總經(jīng)理表示，“對(duì)于諾基亞的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，速度至關(guān)重要，即如何在快速變化中做出快速的決定”。

在anssivanjoki看來(lái)，要想贏得未來(lái)，諾基亞的另一個(gè)策略是保持多樣性，擁有多樣性人才的諾基亞，才能發(fā)現(xiàn)多樣性的需求。

可以看出，諾基亞的變革很簡(jiǎn)單，因?yàn)閱渭兊氖謾C(jī)制造業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了低利潤(rùn)的階段，諾基亞就開(kāi)始放棄這一部分投入，相反諾基亞把那些依托手機(jī)而興起的新的利潤(rùn)區(qū)域作為自己的未來(lái)的核心業(yè)務(wù)。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十八

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇十九

為幫扶基層黨支部加強(qiáng)黨建工作建設(shè)，創(chuàng)新黨建工作方式，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨建與基層黨建的共學(xué)、共建、共同促進(jìn)，省行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部黨支部在長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)支行建立黨建聯(lián)系點(diǎn)，通過(guò)系列活動(dòng)開(kāi)展幫助瀏陽(yáng)支行黨支部開(kāi)展基層黨建工作。

205月5日省行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部李振球總經(jīng)理帶領(lǐng)支部全體黨員到瀏陽(yáng)支行開(kāi)展“送黨課下基層”活動(dòng)。瀏陽(yáng)支行在職黨員、退休老黨員、入黨積極分子、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、青年員工積極參加了這次黨課活動(dòng)。

李振球總經(jīng)理帶領(lǐng)大家從黨章、黨中央最新發(fā)展規(guī)劃、總行轉(zhuǎn)型規(guī)劃、省行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要求等方面，深入淺出地分析了當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，指導(dǎo)瀏陽(yáng)支行如何實(shí)現(xiàn)總行、省行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略在基層行落地，廣大黨員如何做創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的先鋒。

一、創(chuàng)新是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是共產(chǎn)黨員的內(nèi)在品質(zhì)和要求。

黨章在總綱中明確了堅(jiān)持改革開(kāi)放是我們的強(qiáng)國(guó)之路，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。從黨章中可以看出我黨是一個(gè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的執(zhí)政黨，共產(chǎn)黨員首先要有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信仰，樹(shù)立為人民全心全意服務(wù)的宗旨，堅(jiān)守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持改革創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新是黨中央的號(hào)召，是國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。

黨的報(bào)告提出了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”戰(zhàn)略和五大理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享，其中創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。要讓創(chuàng)新貫徹黨的一切工作，讓創(chuàng)新在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，這是黨中央的發(fā)展號(hào)召，是國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。

三、建行共產(chǎn)黨員如何成為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的先鋒。

(一)積極學(xué)習(xí)落實(shí)總行的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的必要性：是利率市場(chǎng)化后盈利模式改變的需要、是社會(huì)信息化發(fā)展的需要、是客戶(hù)需求變化需要、是新形勢(shì)下風(fēng)險(xiǎn)控制需要。

(二)認(rèn)識(shí)到總行轉(zhuǎn)型發(fā)展的五個(gè)方向：綜合型、多功能、集約化、創(chuàng)新型、智慧型。

(三)深入了解總行轉(zhuǎn)型發(fā)展的七大轉(zhuǎn)型發(fā)展重點(diǎn)：推進(jìn)大資產(chǎn)大負(fù)債經(jīng)營(yíng)管理、鞏固和發(fā)展批發(fā)業(yè)務(wù)、加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展、提高電子銀行水平、提升全面資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、增強(qiáng)子公司競(jìng)爭(zhēng)力、加快拓展國(guó)際業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)。

(四)正確領(lǐng)會(huì)總行、省行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作要求、考核指標(biāo)，各層級(jí)肩負(fù)的任務(wù)。

基層機(jī)構(gòu)一是要做好總行、省行創(chuàng)新項(xiàng)目的落地、推廣工作，要制定切實(shí)可行的考核方案，拿出轉(zhuǎn)型的具體措施;二是要建立市場(chǎng)客戶(hù)需求采集的服務(wù)機(jī)制;三是要集中員工智慧，制定員工創(chuàng)新創(chuàng)意激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制;四是要建立創(chuàng)新需求的定期報(bào)送機(jī)制，及時(shí)歸納整理客戶(hù)需求、同業(yè)產(chǎn)品新的動(dòng)態(tài)、歸納員工創(chuàng)意。

通過(guò)本次黨課學(xué)習(xí)，瀏陽(yáng)支行參會(huì)人員倍受鼓舞，對(duì)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，明確了今后發(fā)展的方向。瀏陽(yáng)支行為充分調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的積極性，決定開(kāi)展“我為支行獻(xiàn)計(jì)策，轉(zhuǎn)型發(fā)展謀新篇”的員工創(chuàng)意征集競(jìng)賽活動(dòng)方案，鼓勵(lì)員工針對(duì)瀏陽(yáng)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展中需要解決的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，包括產(chǎn)品、流程、管理、服務(wù)、黨建、隊(duì)伍建設(shè)等各方面提出有效的創(chuàng)新需求。

通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，引領(lǐng)瀏陽(yáng)支行走轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的新路子，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，引領(lǐng)黨員干部在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中起到先鋒模范作用，做轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的先鋒。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇二十

為幫扶基層黨支部加強(qiáng)黨建工作建設(shè)，創(chuàng)新黨建工作方式，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨建與基層黨建的共學(xué)、共建、共同促進(jìn)，省行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部黨支部20xx年在長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)支行建立黨建聯(lián)系點(diǎn)，通過(guò)系列活動(dòng)開(kāi)展幫助瀏陽(yáng)支行黨支部開(kāi)展基層黨建工作。

20xx年5月5日省行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部李振球總經(jīng)理帶領(lǐng)支部全體黨員到瀏陽(yáng)支行開(kāi)展“送黨課下基層”活動(dòng)。瀏陽(yáng)支行在職黨員、退休老黨員、入黨積極分子、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、青年員工積極參加了這次黨課活動(dòng)。

李振球總經(jīng)理帶領(lǐng)大家從黨章、黨中央最新發(fā)展規(guī)劃、總行轉(zhuǎn)型規(guī)劃、省行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要求等方面，深入淺出地分析了當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，指導(dǎo)瀏陽(yáng)支行如何實(shí)現(xiàn)總行、省行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略在基層行落地，廣大黨員如何做創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的先鋒。

一、創(chuàng)新是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是共產(chǎn)黨員的內(nèi)在品質(zhì)和要求。

黨章在總綱中明確了堅(jiān)持改革開(kāi)放是我們的強(qiáng)國(guó)之路，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。從黨章中可以看出我黨是一個(gè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的執(zhí)政黨，共產(chǎn)黨員首先要有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信仰，樹(shù)立為人民全心全意服務(wù)的宗旨，堅(jiān)守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持改革創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新是黨中央的號(hào)召，是國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。

黨的報(bào)告提出了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”戰(zhàn)略和五大理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享，其中創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。要讓創(chuàng)新貫徹黨的一切工作，讓創(chuàng)新在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，這是黨中央的發(fā)展號(hào)召，是國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。

三、建行共產(chǎn)黨員如何成為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的先鋒。

(一)積極學(xué)習(xí)落實(shí)總行的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的必要性：是利率市場(chǎng)化后盈利模式改變的需要、是社會(huì)信息化發(fā)展的需要、是客戶(hù)需求變化需要、是新形勢(shì)下風(fēng)險(xiǎn)控制需要。

(二)認(rèn)識(shí)到總行轉(zhuǎn)型發(fā)展的五個(gè)方向：綜合型、多功能、集約化、創(chuàng)新型、智慧型。

(三)深入了解總行轉(zhuǎn)型發(fā)展的七大轉(zhuǎn)型發(fā)展重點(diǎn)：推進(jìn)大資產(chǎn)大負(fù)債經(jīng)營(yíng)管理、鞏固和發(fā)展批發(fā)業(yè)務(wù)、加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展、提高電子銀行水平、提升全面資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、增強(qiáng)子公司競(jìng)爭(zhēng)力、加快拓展國(guó)際業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)。

(四)正確領(lǐng)會(huì)總行、省行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作要求、考核指標(biāo)，各層級(jí)肩負(fù)的任務(wù)。

基層機(jī)構(gòu)一是要做好總行、省行創(chuàng)新項(xiàng)目的落地、推廣工作，要制定切實(shí)可行的考核方案，拿出轉(zhuǎn)型的具體措施;二是要建立市場(chǎng)客戶(hù)需求采集的服務(wù)機(jī)制;三是要集中員工智慧，制定員工創(chuàng)新創(chuàng)意激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制;四是要建立創(chuàng)新需求的定期報(bào)送機(jī)制，及時(shí)歸納整理客戶(hù)需求、同業(yè)產(chǎn)品新的動(dòng)態(tài)、歸納員工創(chuàng)意。

通過(guò)本次黨課學(xué)習(xí)，瀏陽(yáng)支行參會(huì)人員倍受鼓舞，對(duì)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，明確了今后發(fā)展的方向。瀏陽(yáng)支行為充分調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的積極性，決定開(kāi)展“我為支行獻(xiàn)計(jì)策，轉(zhuǎn)型發(fā)展謀新篇”的員工創(chuàng)意征集競(jìng)賽活動(dòng)方案，鼓勵(lì)員工針對(duì)瀏陽(yáng)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展中需要解決的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，包括產(chǎn)品、流程、管理、服務(wù)、黨建、隊(duì)伍建設(shè)等各方面提出有效的創(chuàng)新需求。

通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，引領(lǐng)瀏陽(yáng)支行走轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的新路子，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，引領(lǐng)黨員干部在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中起到先鋒模范作用，做轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的先鋒。

新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃（通用21篇）篇二十一

阜新是遼寧省較為落后的一個(gè)城市，但近年來(lái)，在國(guó)家政策的支持下，阜新開(kāi)始進(jìn)行經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，這使得阜新在經(jīng)濟(jì)上得到了快速發(fā)展。一年前，阜新進(jìn)行了一次重大的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，一年后的今日，我們對(duì)這次轉(zhuǎn)型進(jìn)行回顧和總結(jié)，以探討阜新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原因、阜新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的困難和解決方法，以及阜新未來(lái)的發(fā)展方向。

首先，阜新之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣姆e極推動(dòng)。政府在推進(jìn)阜新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中起到了決定性的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是政府積極引導(dǎo)和扶持新的產(chǎn)業(yè)，為新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后盾，如阜新市政府出臺(tái)了一系列扶持政策，為光伏產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)等的發(fā)展提供了經(jīng)濟(jì)資助；二是政府承諾為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政策服務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠享受到政府的各種實(shí)際扶持政策，是一個(gè)穩(wěn)妥的過(guò)度期；三是政府采用的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展途徑，將地方財(cái)政和社會(huì)投資匯聚到重點(diǎn)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)中去。

其次，阜新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中遇到的困難和解決方法。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的遇到的困難（特別是是生態(tài)環(huán)境問(wèn)題），我們可以借鑒別的地方的成功經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)經(jīng)過(guò)了這樣的轉(zhuǎn)型，我們可遵從他們的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，并形成自己的獨(dú)特模式。同時(shí)，還要建立阜新本地的政府、企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)等多級(jí)協(xié)作機(jī)制，并在發(fā)展中加強(qiáng)了日常的交流和合作，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)阜新的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

然后，我們來(lái)探討阜新未來(lái)的發(fā)展方向。未來(lái)，阜新將繼續(xù)把經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型作為主線(xiàn)，不斷提高質(zhì)量效益，大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，積極穩(wěn)健地推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，同時(shí)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)阜新人愛(ài)學(xué)習(xí)、樂(lè)思索的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)創(chuàng)新、愛(ài)奉獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)在活力和制度優(yōu)勢(shì)，全力推進(jìn)市場(chǎng)化改革和現(xiàn)代化發(fā)展，加大與周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)和合作的透明度和力度。未來(lái)的阜新大有可為，讓我們共同期待！

最后，阜新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要大家共同努力，它的成功取決于政府、企業(yè)、社會(huì)的共同參與和努力。我們深信，在各方的努力下，阜新的經(jīng)濟(jì)將會(huì)繼續(xù)迎來(lái)更大的發(fā)展，這將讓更多的人們能夠享受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的好處，讓阜新走向更加美好的未來(lái)。