最后,月工作總結(jié)是一個反思和總結(jié)的過程,也是我們對自己工作的一種負責(zé)和認真的態(tài)度。如果你還不知道如何寫月工作總結(jié),不妨參考以下范文以獲取靈感和思路。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇一
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!
自李總發(fā)表《共建誠信,共鑄和諧》的講話以后,煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神,積極貫徹落實講話內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進,決心在“大干四個月,爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時,涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿,走在誠信經(jīng)營的最前列,堪稱“共建誠信,共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重擔(dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司,已有整整4個年頭了。在這四年中,我深愛這個集體,深愛這個崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是秀的,但是我強烈愿望我是秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶,發(fā)展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知,我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進,不能有半點抱怨。
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商及時溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量第一時間傳達到每一個代理商,如果哪個代理商對政策不明確,我可以上門進行講解。我這個工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細心是不夠的,我們還得堅守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎,在與代理商交涉時,他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說:“我也不是光明正大的賣,你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么,都是好兄弟咱以后來日方長,多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的,對于他們來說,目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時,保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣場,3家合作廳和家專營店,其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力,取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍,更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,如果沒有這些,我將一事無成,我取得的成績也是空中樓閣。因此,我覺得我拚搏努力的20xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過大家互助協(xié)作,新的一年,我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!
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聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇二
回顧201x工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此201x年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠信,共鑄和諧》的講話以后,煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神,積極貫徹落實講話內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進,決心在大干四個月,爭創(chuàng)銷售佳績的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時,涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿,走在誠信經(jīng)營的最前列,堪稱共建誠信,共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重擔(dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。
自201x年8月加入聯(lián)通公司,已有整整4個年頭了。在這四年中,我深愛這個集體,深愛這個崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶,發(fā)展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知,我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的源頭,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進,不能有半點抱怨。我負責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店,這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進行,因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量公司規(guī)定的同時,保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在201x年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣場,3家合作廳和12家專營店,其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在201x年通過我的努力,取得更大的成績。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇三
今天在臺上向各位作、年的工作總結(jié)和、年的,第一次向各位做,十分激動!
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,、年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。、年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn),適應(yīng)了新的工作環(huán)境,結(jié)識了新的工作伙伴。、年是在東方中原公司的第一個年頭,也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了,過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講,過去的那些工作的日子里,充滿了激情,也飽含著淚光,甚至也有過掙扎,在一次次推動自己前進的路上,我面對著從來沒有面臨過的境遇,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會了如何做好本職的那些工作,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。回顧20、工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。
剛剛進入公司,我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶,然后鞏固老的客戶群體。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知,我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后,發(fā)展了一部分有價值的合作者,但是,也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單,對于合作伙伴來講,也需要一個考驗自己工作的階段,這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中,自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當(dāng)中,我深刻的理解到,合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”,合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通,去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校,對于學(xué)校來講,在工作上和渠道客戶的是不太一樣的,在學(xué)校的拜訪當(dāng)中,主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系,把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
、年總體來說是積累客戶,維護客戶的關(guān)鍵年,對于、年來說是非常關(guān)鍵的一年,是考驗10年奮斗成果的一年,09年具體規(guī)劃如下:分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售。
(一)、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現(xiàn),主要的分析為:
1、天津、-視聽設(shè)備工程有限公司:主要服務(wù)于政府機關(guān),企事業(yè)單位,常用流明在3000流明左右的投影機,偶爾會用到高流明工程機,對于松下的投影機很認可,對于松下的音頻設(shè)備不太認可。、年初定銷售量為,低流明教育機n臺,工程機n臺.
2、天津市、商貿(mào)有限公司:主要服務(wù)于政府機關(guān)單位,主要用高流明的工程機,對松下的投影機漸漸認可,、年用明基,巴可,科視較多,、年初定銷售量為,工程機n臺。
3、天津市、系統(tǒng)工程有限公司:主要服務(wù)于政府機關(guān)單位,主要用低流明教育機,用投影機肯定會用松下,高流明工程機偶爾會出。、年初定銷售量為,教育機n臺,工程機n臺。
4、天津市、奧特智能部:主要服務(wù)于建筑行業(yè),高低流明的投影機都會用到,出的量會少,初定銷售量:工程機+教育機n臺。
5、天津、高德公司,主要服務(wù)于銀行客戶,政府機關(guān)單位,需要加大力度跟進,、年初定銷售量,教育機+工程機n臺。
6、天津志捷科技有限公司:主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶,、年初定銷售量,教育機+工程機n臺。
7、天津市、商貿(mào)有限公司:主要服務(wù)于學(xué)校客戶和企事業(yè)客戶,在學(xué)校的底子很深,教育用電腦出的`很多,、年初定銷售量為,教育機n臺。
8、天津市、智能科技有限公司:主要服務(wù)于學(xué)校客戶,是工程商,機關(guān)單位也服務(wù),、年初定的銷售量為,教育機n臺,工程機n臺。
9、天津市、網(wǎng)絡(luò)科技:主要服務(wù)職業(yè)教育客戶,對于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會大一些,、年初定銷售量為,教育機n臺。
10、天津、安防工程公司:主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個軍事院校,再者就是ktv客戶,他們在客戶當(dāng)中用東芝的投影機較多,但在學(xué)校客戶上面用松下的機型偏高,主要出量在教育機和無線擴音上,、年初定銷售量為,教育機n臺。
11、天津市、投影公司:主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校,他們用三洋的投影機比較多,但據(jù)了解負責(zé)人是我們老鄉(xiāng),很談的來,如果在服務(wù)及價格上能做到位的話,松下的機子很容易進入,、年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
(二)、主導(dǎo)銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現(xiàn)。主要分析如下:
1、天津、大學(xué)、學(xué)院:、年共采購?fù)队皺C16臺,主要是愛普生投影,主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作,價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸,、年的項目都會有參與權(quán),但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做,暫定的需求量為n臺左右。
2、天津、職業(yè)學(xué)院:去年沒有采購,今年肯定會采購?fù)队皺C,并且是走協(xié)議供貨,具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大,因為其他教室的投影機都裝的是松下的-88,并且讓我看了裝的情況,在關(guān)系上做好的話,采松下的面大,暫定的需求量為n臺左右。(商務(wù)經(jīng)理招聘)
3、天津市、管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院:在西青校區(qū)的話,年初會采購-臺投影機,在西青校區(qū)、年還會建樓,他們主要是天津燃氣集團投資的,北辰校區(qū)沒有去過,暫定的需求量為n臺。
4、天津、成人中專:開春或五六月份會采購四至七臺投影機,其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好,對于西青普教的采購應(yīng)該會有幫助,西青的采購是比較正規(guī)的,誰的機會都有,可以做一下文章,其暫定的需求量為n臺。
5、天津、未來教學(xué)部:其在、年會采購十臺左右的投影機,應(yīng)該主要關(guān)心的是價格,可以用-500做一下試試,暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市、職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有四五個校區(qū),在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓,大概在、年、月份會建好,他們哪里愛普生做的關(guān)系很深,應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做,設(shè)備處處長還沒有搞定,還需要加大力度去搞。
7、天津市、學(xué)院,天津、集團投資建設(shè)的,、年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況,初步掌握是教導(dǎo)處的張偉來負責(zé)投影機的采購,看一下是不是好搞,如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做,楚天和、關(guān)系很好。
8、主要和、-積極配合,吸取成功經(jīng)驗,把中高職這一塊做起來。
總體來講,、年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績,我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西,愿、年和各位同事共同進步,百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇四
和訊銀行消息。
8月29日,由唐碩用戶體驗咨詢主辦的2014未來銀行中國會議在上海舉行,會議主題為“跨界創(chuàng)新:金融、設(shè)計與科技”,和訊網(wǎng)作為獨家財經(jīng)媒體對會議進行了圖文報道。星展銀行首席創(chuàng)新官nealcro參加論壇并發(fā)表了演講。
以下為嘉賓發(fā)言全文:
nealcro:謝謝,非常的感謝又一次來到了中國,上一次我在中國的時候,應(yīng)該是在北京未來金融的活動,我已經(jīng)來中國很多次,但是學(xué)語言的能力就是很差,澳大利亞英文,所以我是跟大家道歉。希望我接下來的分享給大家有用的信息。今天我看到我這么大的頭像,我第一次看到有這么大的照片。我在星展銀行現(xiàn)在是做了四個月,我一直都非常的繁忙,我周三的時候從印度過來,星期三就是在香港。
ceo給我們一個創(chuàng)新的平臺,希望我們在亞洲能夠有更好的發(fā)展,我們現(xiàn)代是有兩億美元的預(yù)算,是在亞洲可以支付的。我們星展銀行現(xiàn)在是有90%的新加坡員這樣的帳戶,新加坡規(guī)模是很大的,在中國還是一點點的,我們是一點點的發(fā)展。我們也意識到這個世界是不斷的變化,變化的速度也是非常快,我們對中國的這些銀行,是比較同情的,因為在中國能夠看到金融行業(yè)創(chuàng)新,還有一些顛覆性的事情是非常強的,還有一些cmb,他們招商他們做的也是比較好,微信也是比較好的,我們是非常人民的,如果我們不做變化我們的品牌就要消失了,這個是我們公司(英文),他是亞洲的銀行產(chǎn)業(yè)是一個燃燒這樣的一個平臺是非常認真講這個話,因此我們有很多的聰明的人,我們要確保我們能在這個平臺上面好好的生存,而且要重新的定義銀行的概念,并不是我們現(xiàn)在害怕這些非傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè),我們知道他們做什么,我們跟他們這些非傳統(tǒng)的行業(yè)競爭,這些就是非傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),我們擔(dān)心的這些人,就是在圖片上面。
除了谷歌他們有點停滯不前了,像百度,亞馬遜,在中國他們有一些是沒有銀行執(zhí)照,有一些有,他們有三億這樣巨大的客戶群。我們怎么樣跟他們競爭呢?我們怎么樣和這些電子商務(wù),科技公司競爭呢?他們在銀行行業(yè)造成了什么樣的影響,剛開始他們做轉(zhuǎn)帳,因為轉(zhuǎn)帳付款是非常簡單的,不需要很多這樣的信用卡,而且你付款也可以有很多的方式實現(xiàn),而且那么現(xiàn)在開始有這些基金,還有一些存款,慢慢做銀行產(chǎn)業(yè),還有這個同行間的借款,再保險行業(yè)也開始做起來了。
cro,他怎么把我細分的,我看到我,我的生活方式是什么樣的我去哪里,對于電商來講他知道我的一切,而我也不是很有錢的客戶,就是這個想法一定要向電商學(xué)習(xí),我們公司對于數(shù)據(jù)做了一些什么呢?首先我們和新加坡政府處理了一個(英文),就是是一個合資的公司,我現(xiàn)在是我們團隊在(英文)負責(zé)人,我沒有去過大學(xué),我也沒有任何的證書,但是我有25個醫(yī)生和博士教授都是在我手下工作的,他們要做的就是數(shù)據(jù)創(chuàng)新,我們有很多的數(shù)據(jù)科學(xué)家,就是在銀行領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)幫助你如何做客戶的細分,或者說你可以想想你要銷售什么樣的產(chǎn)品,我們做的就是我們要預(yù)測未來。我們能夠預(yù)測,比如說下個周三在兩點的時候,他會在這個工作,會和這個人在一起,我們會做這個預(yù)測等等。我會預(yù)測我們的客戶做什么,同時我們也會預(yù)測欺詐行為。那么這些科學(xué)家做的是什么?就是他會看一些小的信號和征兆,在欺詐發(fā)生之前就會看到這些信號,會有一些預(yù)警,會有一些欺詐現(xiàn)象,我們是非常的科學(xué)方法論。我們有一些科學(xué)家做。
其實從某種角度來講,我們還是很先進的,跟一些電商來比我們做的非常好,我們現(xiàn)在有這樣的團隊,我們會跟一些公司進行探討,就會問他們,你們現(xiàn)在有什么問題,你們的困擾是什么,我們就搞了這樣的(英文),也是非常的成功,那我們幫這樣的公司出臺新的解決方案之后,無縫對接也做的非常的成功,這也說明我們的專家非常強,我們還做人工智能ibm,應(yīng)該算是亞洲對打的客戶,我們銀行的客戶。我們這種認知計算,就是用來解決顧客關(guān)系頭疼的問題:
第二個就是比如說政治經(jīng)濟,現(xiàn)在大環(huán)境發(fā)生了一些什么樣的變化;
第三個他了解關(guān)于我們客戶所有的信息,我們有這樣的一個數(shù)據(jù)庫,可能上面顯示,這樣的一個客戶經(jīng)理和這個客戶交談,差不多這個有60%、70%買我們的產(chǎn)品,他就可以幫助這個顧客,幫助這個顧客的關(guān)系做這個項目。
第二點,就是我們要向創(chuàng)新公司學(xué)習(xí),我們就會有一些實驗,通過這些實驗,我們進行落實,看看這些想法能不能被孵化成成功的實際。新加坡是一個島國很小,我們有一些大的分行,也有小的分行,那我們可能會在這些小的分行做一個實驗試點,比如說我們有這樣的解決方案,你會愿意來買我這個服務(wù)嗎?那我們借用了20個這樣的顧客,來到我們這樣的一個實驗室進行實驗,進行手機他們的一個反饋意見,其實很多做這種移動手機銀行,網(wǎng)上銀行的人不一定非要去銀行進行操作,或者說他們要改信息,或者是網(wǎng)上銀行申請的時候還是要到銀行去的,所以我們發(fā)現(xiàn)問題,把這個進行改進修改,你們知道最后的解決方案是什么嗎?老年人會去這些營業(yè)網(wǎng)點,他們可能取錢等等,一些老年人他們在家的時候,也可以有這種網(wǎng)上銀行,或者是移動設(shè)備能夠幫助他們,享受到網(wǎng)上的服務(wù),那其實大家可以發(fā)現(xiàn),客戶是我們最好的老師,他們在不斷的創(chuàng)新過程當(dāng)中,他們需要什么,我們要改變什么,滿足他們的一些需要,那我們呢,我們會把這些當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點員工取五個員工,拿到我們的創(chuàng)新公司,然后請他們做這種示范,做產(chǎn)品的設(shè)計的想法,或者是用戶體驗的一些設(shè)計等等,當(dāng)他們結(jié)束了這些培訓(xùn)之后,他們會覺得對的,或者是不好的,或者他也會給一個不黑不白的中間的意見,我們會有零售銀行的主管,或者是其他的技術(shù)部門,總經(jīng)理他們會做在一起有一個反饋的意見。比如說他說是的,他們就會購買我們的購物,所以這樣的服務(wù)是可以科學(xué)的一種創(chuàng)新的行為,比如說我們現(xiàn)在有理念,請人實驗在試點當(dāng)中是不是可以孵化成,最后合作。我的ceo參加一個很大的會議,他跟我說,我們要現(xiàn)在停下來所有的事,把這個實驗的結(jié)果,大范圍的鋪開,其實有很少的老板會做這樣的決定,是很有魄力的決策者,我在印度,跟這些人做這樣的實驗,大家可以看到我們這個小組當(dāng)中,像ceo負責(zé)匯報戰(zhàn)略,還有一個主管,首席創(chuàng)新官等等,我們這個不是銀行最底層的實驗,我們是銀行的管理層加入我們當(dāng)中,所以是從上到下的解決的方案。我想給大家看一下我們舉辦活動的是視頻,就是實驗的重要性給大家解釋一下。
我們把一些銀行的高層、中層聚集到一起,讓他們出一個新的解決方案,讓我們的客戶加入到其中,他們就會到新加坡的街頭進行一些采訪。可能我們有的時候,有太多的時間就是問卷調(diào)查,因為這些客戶就是選一下,我們有一個新的模型就是給他們展示一下,所有的顧客都會覺得非常棒,都會用,我們就進行生產(chǎn),但是最后失敗了,因為我們沒有問最好的方式問這樣的問題,引不出最好的答案。我們當(dāng)時在做一個新的私人銀行,或者是個人財富管理的項目和產(chǎn)品,你的理財告訴你,你有多少錢等等,那所有的顧客都希望有這樣的一個好的簡化的產(chǎn)品,那我會問他們說,你們介意不介意做一個實驗,我的實驗就是拿出一個表格,在這個表格當(dāng)中我有很多的數(shù)字,我們就坐下來聊,我想做一個實驗他說沒有問題,在這樣的表格當(dāng)中,這些項目,你能幫我填一下,這些項目你都花了多少錢,然后我就說,你覺得我們作為一個銀行,愿不愿意知道你其他帳戶的信息呢?不會介意,你不能告訴我你有多少個帳戶,我們就讓他們登陸四個帳戶,都按照這個表格填,他說不,所以這樣的實驗,其實就是幫我們找到這樣的一個理財工具,大家可以發(fā)現(xiàn)用這樣的手機上面的表格,或者是用這樣的創(chuàng)新的模式,其實是非常好的調(diào)查模式,因為我們有時候方法錯了,答案就不是我們想要的。譬如說他們登陸四個這樣的帳號,產(chǎn)后把交易的表格填起來,他們就會覺得非常的麻煩,因為我們增加了他們工作量,通過這樣就了解了客戶的需求。最后一點就是我們要像一個技術(shù)員的公司工作,所謂的技術(shù)型有很多的技術(shù)創(chuàng)新,所以我們也會發(fā)現(xiàn)有很多大的技術(shù)革命,和技術(shù)的趨勢。我不能一一說,但是他們聽到一個新的技術(shù)的革命,就是可穿戴,大家有沒有,我有(英文)。
信機器的能力。給大家看一下這個。可能不一定在現(xiàn)實生活當(dāng)中發(fā)生,但是你可以發(fā)現(xiàn)這個機器,機器有一個人對話臉,所以你可以由與人交流的感覺,還有一點就是,我們要有競爭力,一定要像一個電商工作,把這些數(shù)據(jù)更好的運用,不要老是問我們的顧客,你的名字是什么,地址是什么,就是像一個創(chuàng)新的反映的工作,最后一點就是像一個技術(shù)性的公司去創(chuàng)新,如果不利用這些創(chuàng)新或者是技術(shù)上面的革新,你的競爭者會有,你就會被淘汰,我們也要把自己的優(yōu)勢放大,如果大家有問題我可以非常的愿意回答,如果沒有問題我會再一次感謝大家!
版)2009】。
中意人壽保險有限公司廣東省分公司。
銀行保險客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理管理辦法(b版)。
目錄。
第一章總則及組織架構(gòu)。
第三章附則。
第一章總則及組織架構(gòu)。
第一節(jié)總則。
第一條為推動中意人壽保險有限公司銀行保險業(yè)務(wù)健康有序地發(fā)展,規(guī)范和明確分公司銀行保險渠道業(yè)務(wù)人員的定位、工作職責(zé)、晉升和考核以及薪酬福利待遇,特制定《中意人壽保險有限公司銀行保險客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理管理辦法(a版)》(以下簡稱本辦法)。
第二條本辦法所稱“銀行保險渠道業(yè)務(wù)人員”是指符合公司銀行保險渠道業(yè)務(wù)人員的聘用條件,并與公司簽訂勞動合同,從事銀行保險業(yè)務(wù)銷售及管理的業(yè)務(wù)人員。
第三條業(yè)務(wù)人員的職級分行政職級和業(yè)務(wù)職級兩類。
行政職級為營業(yè)經(jīng)理(不分級別);業(yè)務(wù)職級為見習(xí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理(從低到高分為三級、二級、一級)、中級客戶經(jīng)理(從低到高分為三級、二級、一級)、高級客戶經(jīng)理(從低到高分為三級、二級、一級)共十級。
第四條客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理職級說明。
(一)見習(xí)客戶經(jīng)理指新入職尚未通過首次考核的業(yè)務(wù)人員或因考核降至“見習(xí)客戶經(jīng)理”的業(yè)務(wù)人員。
(二)客戶經(jīng)理、中級客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理均指達到本辦法規(guī)定的相應(yīng)級別各項考核標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)人員。
(三)營業(yè)經(jīng)理是指達到對應(yīng)業(yè)務(wù)職級的各項考核標(biāo)準(zhǔn)且通過公司管理能力評估,可有效培訓(xùn)、輔導(dǎo)及提升客戶經(jīng)理銷售技巧并協(xié)助區(qū)域經(jīng)理與所轄支行進行有效溝通的業(yè)務(wù)管理人員。
(四)營業(yè)經(jīng)理的業(yè)務(wù)職級必須為中級客戶經(jīng)理(二級)或以上。
第五條本辦法所稱的保費均指已簽收回執(zhí)的保費;本辦法所稱“標(biāo)準(zhǔn)保費”是指將各險種保費收入按一定比例折算后的保費,各險種具體的折算比例見附件1。
第六條網(wǎng)點的分配原則由各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r制定。
第七條網(wǎng)點異動原則。
客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理之間不得隨意調(diào)換網(wǎng)點,除非在以下幾種情況下,經(jīng)各分支機構(gòu)兼業(yè)代理部主管同意后方可調(diào)換:
(一)客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理離職或調(diào)任等其他崗位,可將其網(wǎng)點調(diào)換給其他人員管理;
(三)因客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理身體狀況原因(如重病、懷孕或生產(chǎn)等),不宜繼續(xù)管理網(wǎng)點的,兼業(yè)代理部有權(quán)調(diào)整其所轄網(wǎng)點和網(wǎng)點數(shù)。
第二節(jié)組織架構(gòu)。
第八條客戶經(jīng)理向營業(yè)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理管理(如無營業(yè)經(jīng)理)負責(zé);營業(yè)經(jīng)理直接向區(qū)域經(jīng)理負責(zé)。
第二章客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理管理。
第一節(jié)客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理的招聘與職責(zé)。
第九條營業(yè)經(jīng)理是從客戶經(jīng)理中選拔出來的,原則上不對外進行招聘。
(二)身體健康、相貌品行端正、具有進取精神;
(三)持有《保險代理人資格證》(見習(xí)客戶經(jīng)理晉升時應(yīng)持有《保險代理人資格證》);
(六)有承受高壓力工作的思想準(zhǔn)備;
(七)能獨立工作,且具有團隊合作的愿望和能力;
(八)公司規(guī)定的其他條件。
第十一條客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理所需具備的核心技能。
(一)銷售能力、溝通能力、培訓(xùn)能力、輔導(dǎo)能力、激勵能力、管理能力;
(二)金融、保險的專業(yè)知識;
(三)挖掘網(wǎng)點潛力,保持網(wǎng)點業(yè)績持續(xù)增長的能力。
第十二條客戶經(jīng)理的招聘及首次考核:按公司人力資源部銀行保險渠道客戶經(jīng)理招聘及首次考核的規(guī)定流程進行操作。
新入職客戶經(jīng)理最高擬定的級別為中級客戶經(jīng)理二級,具體擬定的級別標(biāo)準(zhǔn)如下:
atm自助銀行網(wǎng)點選址策略淺析。
一、前言。
atm金融自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為銀行渠道管理、資源整合和業(yè)務(wù)調(diào)整的重要途徑,隨著銀行atm自助設(shè)備的應(yīng)用規(guī)模和普及程度大大提高,各家商業(yè)銀行對優(yōu)質(zhì)布放網(wǎng)點資源的爭奪愈演愈烈。如何使本行atm自助銀行建設(shè)獲得更好的效益,使促進銀行品牌和整體業(yè)務(wù)發(fā)展進步,網(wǎng)點選址無疑是最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。
據(jù)廣電運通多年的行業(yè)經(jīng)驗和對atm網(wǎng)點的研究顯示,網(wǎng)點選址決定了atm自助銀行綜合效益的65%-70%。atm自助銀行如何進行科學(xué)地選址?本文謹對此進行淺顯的初步探討。
一方面,atm自助設(shè)備的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)十分成熟,大多數(shù)的中間業(yè)務(wù)都已經(jīng)可以在atm自助銀行平臺上進行,目前廣泛應(yīng)用的已達數(shù)十種;另一方面,客戶持他行卡在atm自助銀行設(shè)備上進行交易能給本行帶來直接收益。
4.增強銀行業(yè)務(wù)拓展能力。
atm自助銀行,不僅可以更好的滿足持卡人對銀行服務(wù)在速度、時間、空間及便利性等方面的需求,還能夠促進銀行自身業(yè)務(wù)管理更好地適應(yīng)現(xiàn)代科技手段,從而在競爭中處于有利地位。
atm自助銀行按布放位置分為在行式和離行式兩類。由于在行式atm自助銀行直接與營業(yè)網(wǎng)點所在位置相對應(yīng),本文主要是針對離行式atm自助銀行的選址進行分析。
三、
atm自助銀行選址調(diào)查。
數(shù)據(jù)調(diào)查分析主要分為對城市經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析,對本行自有網(wǎng)點、atm自助銀行的數(shù)據(jù)分析,對他行網(wǎng)點、atm分布的數(shù)據(jù)分析以及對銀聯(lián)數(shù)據(jù)的分析幾種。
其中對城市經(jīng)濟數(shù)據(jù)的分析,數(shù)據(jù)主要來源于政府年度統(tǒng)計報告、政府部門網(wǎng)站等。通過近3年的gdp、經(jīng)濟構(gòu)成、人均消費和人口流動等變化情況,分析城市atm自助銀行市場容量的變化;從城市的區(qū)域結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟消費水平,分析選址區(qū)域,指導(dǎo)一定時期內(nèi)選址的地域方向,節(jié)省選址時間,提高選址效率。
對本行有網(wǎng)點、atm自助銀行的數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)主要來源于本行業(yè)務(wù)部門。按照城市消費區(qū)域分布,結(jié)合自身網(wǎng)點分布情況,迅速確認選址的先后次序,對盲區(qū)和重點區(qū)域進行填補和加強,形成最合理的覆蓋,方便客戶使用,增強優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。
對他行網(wǎng)點、atm分布的數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)主要來源于銀監(jiān)局、各銀行網(wǎng)站等。通過分析各競爭對手的atm網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況及相關(guān)數(shù)據(jù),吸取他行成功的地方,并尋找他行盲區(qū),取長補短,或有針對性在其他各行客戶密集的地方,建設(shè)atm自助銀行網(wǎng)點并提供本行的特色服務(wù),吸引并轉(zhuǎn)化為本行客戶。
選擇合適的安裝地點對于提高atm的利用率和效益、獲得較高的投入產(chǎn)出比至關(guān)重要。根據(jù)《金融界》“atm創(chuàng)新與應(yīng)用征文”專題之a(chǎn)tm服務(wù)調(diào)查顯示,高達百分之九十的人都認為應(yīng)該布放在居民點,如下表所示。
表1:金融界“atm創(chuàng)新與應(yīng)用征文”專題之a(chǎn)tm布放位置調(diào)查除了大型的居民社區(qū)外,銀行還需要重點關(guān)注的選址類型如表2所示:
表2:銀行需要重點關(guān)注的選址類型。
序號選址類型安裝位置主要特點。
2、零售店或?qū)I(yè)市場超市、加油站、批發(fā)市場等人流量大,本地及異地消費者均有需求。
5、餐飲娛樂聚集區(qū)域餐飲、休閑娛樂中心該區(qū)域本地、異地消費人群集中,現(xiàn)金需求大。
6、體育衛(wèi)生公共設(shè)施體育場館、醫(yī)院人流量大,周邊具消費潛力7、城市旅游服務(wù)區(qū)域著名景區(qū)、游覽勝地人流量大,異地消費者是主要群體。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇五
20__年度,我在工作中取得了一定的成績,這不但得益于各位同事的支持與默契配合,更得益于隴南移動優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里,我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛,對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來的工作情況作一總結(jié),為____年的工作確立新的目標(biāo)。
我的述職報告分為以下三大部分:
一、20__年我所做的工作。
2、社會渠道酬金核算及報賬工作。每月準(zhǔn)時完成社會渠道酬金核算工作,截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作,提高渠道效能1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控自2010年起,分公司對社會渠道指定專營店進行酬金池管理,截止11月底,納入酬金池管理渠道共計(579家)酬金池共計,(235。8萬元)通過酬金池管理,指定專營店可增加包含長效激勵在內(nèi)的多項收入;公司可提升渠道忠誠度,達到互惠互利、合作共贏的目的。
4、做好渠道基礎(chǔ)整治工作,提高渠道效能我深知“渠道是根,經(jīng)營是本”,渠道對中國移動的重要性,只有把渠道基礎(chǔ)資料做實了,才能對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營分析提供正確的信息。因此在20__年9月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查,刪除縣公司新增渠道權(quán)限,專人管理,對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報內(nèi)容,同時分類制訂整改計劃,在一個月時間將55個自辦廳廳內(nèi)信息全部更新,對系統(tǒng)內(nèi)近5000戶社會渠道代理點逐個核查,清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報,但經(jīng)過整理后,分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
5、提升渠道酬金滿意度20__年10月,我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位,它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘,為提高渠道積極性,分公司對渠道酬金滿意度展開了專項整治工作,內(nèi)容包括對各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、對社會渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面,對影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且4、7號較多等問題進行重點治理,通過連續(xù)努力,渠道滿意度得到有效提升,為后期專項工作有效展開奠定堅實基礎(chǔ)。
為有效提升社會渠道酬金滿意度,月完成酬金明細通知單打印11程序,從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細。
二、工作需要改進的地方。
2、工作做的還不夠細,由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準(zhǔn)確,每月下發(fā)的酬金明細短信通知,有個別社會代理點仍收不到明細清單。
3、工作沒有抓落實,對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時更進甚至解決,最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時間。因為電話那邊等待的是后臺同仁的有力支撐,對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標(biāo)的點動就能讓問題化解,讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
三、____年工作計劃。
1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動,力保此項活動排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升,不限于形式的對社會渠道做好相關(guān)解釋工作,做到每個渠道都知道每項酬金如何計算。以便于分公司開項的活動,能更快的落實到各渠道及末梢渠道。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進,直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì),對代理商反映的問題全力幫助解決,加強與社會渠道情感維系。
以上是我的述職報告,不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)給予指正,最后,我祝愿在座的各位工作順利,身體健康,謝謝!
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇六
服務(wù)最廣,是中國客戶群最大的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶,對聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,一個很偶然的機會,我成為了一名聯(lián)通新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心。
儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系。經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,就在河南聯(lián)通蘭考分公司做渠道經(jīng)理。我挺喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進聯(lián)通公司接受服務(wù),感受聯(lián)通公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務(wù),這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通渠道直接面對面溝通。也就。
自于渠道。看電視、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對渠道的反應(yīng),很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么。
通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到。
提高,也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。
我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,它能幫助我不斷地。
提高自己。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進步,能與聯(lián)通共成長,見證聯(lián)通公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
xxx。
文章來自:蘭考網(wǎng)http:///。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇七
我叫xxx,19xx年x月出生,xx學(xué)歷。xxx年參加工作,曾從事過營業(yè)員、營銷經(jīng)理、綜合秘書、vip客戶經(jīng)理等工作,目前擔(dān)任渠道經(jīng)理,主要負責(zé)代理商培訓(xùn)、資料錄入、協(xié)議簽署等工作。自參加工作,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,主動把青春融入到移動事業(yè)的長遠中,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,立足崗位職責(zé),埋頭苦干實干,取得了優(yōu)異成績。在今后的工作中,決心把工作做得更好,為移動通訊事業(yè)進一步做大做強創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
一、對公司的認識隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異,移動通訊在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用越來越重要。尤其在當(dāng)前金融危機尚未見底、仍在蔓延的嚴(yán)峻形勢下,我縣移動通訊事業(yè)雖然受到巨大挑戰(zhàn),但是更面臨著千載難逢的發(fā)展機遇。文山移動公司作為全縣通訊行業(yè)的領(lǐng)頭雁,既是改造提升信息服務(wù)業(yè)的主力軍,又是促進信息化和工業(yè)化融合的先行者,更是的推動科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的重要力量。
我公司要在競爭日益激烈的形勢下科學(xué)發(fā)展、長遠發(fā)展,應(yīng)該把工作重點轉(zhuǎn)移到全面推進td—scdma發(fā)展、建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)上,通過強化管理、技術(shù)創(chuàng)新、擴大市場銷售、開拓新客戶、提高效益,推動公司進一步做大做強,鞏固在全縣通訊行業(yè)的霸主地位。
二、主要開展的工作自擔(dān)任渠道經(jīng)理以來,主要開展了三方面的工作:一是多措并舉,抓好代理商培訓(xùn)。先后通過專業(yè)知識講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式,培訓(xùn)代理商xx人次,進一步提高了代理商經(jīng)營管理理論及實務(wù)水平,激發(fā)代理商合作熱情,使我公司與與代理商形成強大的合作聯(lián)盟。二是嚴(yán)謹細致,認真搞好資料錄入。
三、工作經(jīng)驗渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場的先鋒,是公司形象的重要代表。
在工作中積累了一定的經(jīng)驗。首先,必須具有寬闊的知識面。培訓(xùn)代理商,除了必要的基礎(chǔ)知識外,還熟悉掌握了市場營銷學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識。
其次,必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表,也是代理商的顧問。工作中,我樹立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三,必須最大程度的了解代理商的需求。第四,必須當(dāng)好代理商的“智囊團”。
四、工作表現(xiàn)自xxx年x月到公司工作以來,堅持以公司發(fā)展為己任,服從組織,服從領(lǐng)導(dǎo),服從大局,模范遵守公司的各項規(guī)章制度,工作態(tài)度端正,有很強的責(zé)任心和工作能力;工作中勤于思考,好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題;始終嚴(yán)格要求自己,勤奮好學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù);能夠吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),團結(jié)同事,視工作如生命,視代理商為上帝,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的'一致好評。
五、工作能力經(jīng)過x年的工作,我具備了以下七個方面的能力。
1.具有較強的溝通和培訓(xùn)能力。經(jīng)過我培訓(xùn)的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強的營銷能力。簽署的各個協(xié)調(diào)沒有出現(xiàn)任務(wù)的失誤,沒有損害公司的形象,更沒使公司利益受到損失。
2.具有熟悉各項移動業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷,使我對移動的業(yè)務(wù)知識,特別是營銷、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
3.具有較強的處理問題能力和溝通能力。
4.具有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力。
5.具有較強的親和力。
6.具有較強的責(zé)任感、進取心和豐富的工作經(jīng)驗,并能夠承受較強的工作壓力。
7.具有較強服從意識、應(yīng)變能力、團隊精神和協(xié)作能力。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇八
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!
我的工作崗位是xxxxx,對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進。現(xiàn)就我20xx年的工作進行總結(jié)匯報!
支局共有合作營業(yè)廳兩家,合作代理商三家,便利性空充代理點十余家。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差,市場缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱,主要體現(xiàn)在營業(yè)員服務(wù)不到位,導(dǎo)致客戶流失。
4、營銷政策落實不理想,前三個季度代理商各自包裝了銷售政策,導(dǎo)致市場混亂。
對于上述問題公司提出了“逐步整改重點檢查”的思路,對代理商包裝的政策進行統(tǒng)一清除,實行集約化經(jīng)營,讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一,行動上統(tǒng)一,實現(xiàn)整個公司一個步調(diào),宣傳政策一個口號!
業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心,消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延,如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。
對此問題公司積極應(yīng)對,推出了適合農(nóng)村市場的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機禮包,促進了移動業(yè)務(wù)的增長和智能手機的銷量,有效的提升了代理商的積極性!
1、嚴(yán)格要求自己,積極及時的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。
2、及時對代理商進行傳達政策,并每周對代理商進行現(xiàn)場現(xiàn)行政策的培訓(xùn),尤其是主推政策的培訓(xùn)!
3、要求代理商進行你好服務(wù),微笑服務(wù),對購買智能手機用戶給予免費貼膜、免費軟件等實用性服務(wù)。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇九
從春季學(xué)期開始,我擔(dān)任了學(xué)校教育新聞通訊員至今,很快五年的時間過去了。在20的教育宣傳工作中,由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與鼓勵,我圓滿完成了自已的本職工作。回首自己近年的新聞寫作歷程,讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣,同時對自己的優(yōu)勢和不足有了比較全面的認識。私下覺得,當(dāng)一名通訊員,這是一個充滿學(xué)習(xí)、充滿挑戰(zhàn),充滿機會,充滿挫折,同時又充滿滿足感的過程。為了在往后的日子里能更好地擔(dān)任此工作,我對近年的新聞通訊寫作作了如下的總結(jié)與反思:
一、作為一名通訊員必須加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),提高新聞道德素養(yǎng),保證新聞稿件質(zhì)量。
勤看報紙和在網(wǎng)上分析他人的新聞寫作方法和要領(lǐng)。然后自己再試著寫報道。年,我抱著試一試的態(tài)度向各級網(wǎng)站投稿,殊不知,剛寫上去,就被一些網(wǎng)站采用了。由此,我寫稿的興趣大增。看來當(dāng)一名通訊員并不是一件很難的事情,于是,我便一有時間就伏在電腦桌前寫稿件,這個平臺為我寫好新聞報道奠定了基礎(chǔ)。由于寫稿較多,所以我寫的文章大都會在市、區(qū)網(wǎng)站上刊登,有時網(wǎng)友們都會給我一些合理的看法和建議,我與他們相互交流,共同探討,并在新聞寫作中不斷摸索,終于在今年的教育新聞寫作的質(zhì)量上有了很大的提高。在新聞寫作過程中,我認真對待我的每一篇稿件。本著公正、客觀、實事求是的態(tài)度去寫稿,并在布局謀篇上反復(fù)推敲潤色,進行修改。認真對待自己的每一篇稿件。做到了及時寫稿,第一時間發(fā)布。寫完之后還積極邀請有經(jīng)驗的同行請教進行修改,提出參考意見,保證稿件的及時性、準(zhǔn)確性。我特別要提的是宣州專刊的記者周建,他不僅時時鼓勵我積極投稿,還親自幫我改稿,正因為他們的幫助,我的新聞采用率較有了很大程度的提高。近幾年被評為安徽省優(yōu)秀通訊員、宣州區(qū)優(yōu)秀通訊員榮譽稱號。
二、作為一名通訊員必須注重積累,博采眾長,培養(yǎng)自己的新聞敏感性,保證新聞稿件價值。
我深刻地認識到,新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力,拼智力,拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個:一是扎實的基礎(chǔ),二是豐富的經(jīng)驗,三是正確科學(xué)的方法。作為擔(dān)任新聞工作時間不長的新通訊員,2019年我著重從方法上下功夫:對我較熟悉的、在現(xiàn)場的每一個新聞素材,我都要求自己在最短的時間內(nèi)選準(zhǔn)切入點,對不了解,不熟悉的新聞素材,我多學(xué)多問,多向有經(jīng)驗的教師請教,深思慎取。
每一篇稿件寫完,我都爭取能夠以一名專業(yè)人士的視角來審視新聞。通過一段時間的觀察,我認識到:好的教育通訊員必須具備舉一反三,觸類旁通的能力;必須具有充足的知識儲備。必須具有扎實的語言文字基本功。為了盡快達到這個目標(biāo),今年我做了大量的工作。第一,我堅持收看中央電視臺的新聞聯(lián)播。安徽新聞、宣州新聞、宣州區(qū)教育信息網(wǎng)、宣城日報上面的優(yōu)秀文章。一方面開闊自己的視野,積累新聞寫作素材,另一方面學(xué)習(xí)專業(yè)新聞記者稿件的特點,第二,我努力做一個有心人,注意身邊人們談?wù)摳黝愒掝}中有價值的東西,并做好摘要筆記,以備不時之需。正因為我堅持做到了以上的一些方面,所以本年度的新聞報道在一些網(wǎng)站被作為重點推薦。
三、作為一名通訊員必須注重興趣的培養(yǎng),變被動寫作為主動寫作,保證稿件的數(shù)量。
2019年剛從事通訊員工作的時候,我很被動。總是學(xué)校給我新聞素材叫我寫,我就去寫,把它當(dāng)成一份工作,我要去完成任務(wù)才去寫。所以當(dāng)年下來自己寫的稿件數(shù)量寥寥無幾。2019年我經(jīng)過認真的反思,發(fā)現(xiàn)了這一問題。所以在日常生活中,我做有心人,積極去觀察周圍的人和事,不斷地去搜索素材,并且及時寫稿投稿。去年稿件數(shù)量比前年有了增加。每當(dāng)看到自己的新聞被發(fā)表,我就很有成就感。也更增添了新聞的寫作激情,逐漸形成了對新聞寫作的熱愛。
平時很喜歡在夜深人靜的時候?qū)懸恍〇|西,這個時候我的思緒不受任何外界因素的影響,可以無拘無束盡情地通過鍵盤來抒發(fā)我的情感。在疲倦的時候,只要我有第一手新聞寫作素材,人就顯得格外精神,哪怕寫作奮戰(zhàn)到深夜也不覺得累,一天感覺過得很充實。這種感覺很奇妙,或許新聞寫作已經(jīng)成為了我生活中不可缺少的一部分,或者說是我緩解壓力、疲勞的興奮劑。我現(xiàn)在鐘情于寫作,也熱愛新聞寫作。正因為對新聞寫作的熱愛,所以今年上半年宣州教育信息網(wǎng)我的投稿和用稿數(shù)量都居于第一,躋身進入宣州教育信息網(wǎng)排名第一名的驕人成績。
四、作為一名通訊員必須注重總結(jié)反思,發(fā)現(xiàn)不足及時改正,保證稿件的風(fēng)格與時俱進。
時代不同,社會在進步,人們欣賞的角度品位也發(fā)生了改變。曾記得有一位同行說過:現(xiàn)在的人很喜歡看那種“快餐式”的新聞,簡短而精煉,的確如此。怎樣寫出讀者愛看,適合讀者身份的新聞,這是我們每個通訊員必須要思考的問題。所以今年我很注重個人寫稿后的反思和總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足及時改正,順應(yīng)時代潮流。正因為我在寫作風(fēng)格上注重順應(yīng)讀者的口味,所以今年寫的新聞在點擊數(shù)量上有很大程度的增加。
現(xiàn)在我終于從一名不懂新聞的門外漢變?yōu)榱艘幻逃侣剝?yōu)秀通訊員。現(xiàn)在對于新聞寫作寫起來算是得心應(yīng)手。縱觀全年共寫各類稿件稿達60多篇,用稿率達95%以上。
五年以來的每篇報道完成之后,我都有很多的思考和總結(jié),以上是體會最深切的一些感受。我覺得我在今年的工作中確實解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題,但同時,新的工作狀態(tài)又給我?guī)砹诵碌睦Щ蠛碗y題,我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇十
1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營業(yè)額870余萬元,返還教職工餐補萬余元,上交公司凈利潤70萬元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報工作,并順利通過了相關(guān)專家組的初評驗收,同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對下半年度原料價格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊,嚴(yán)格成本控制,加強內(nèi)部管理,建立了規(guī)范的核算制度,開展向垃圾桶要一個點的主題教育,保證了供應(yīng)價格的穩(wěn)定,有效維護了校園的和諧。
4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽師生呼聲,不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學(xué)院對外的各項接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實力,拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項工程。
9、完成了假期加班教師及補課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實施工作。
11、完成了餐飲管理的各項日常工作,加強了對各食堂日常工作的監(jiān)控力度,配備專職人員,定時定點對各食堂的安全、衛(wèi)生等各項工作進行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購、帳務(wù)管理等各項規(guī)章制度的建立健全工作,并實現(xiàn)了倉庫結(jié)算電處化。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇十一
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!
自x總發(fā)表《xxx》的講話以后,xx分公司全體同仁發(fā)揚x總講話精神,積極貫徹落實講話內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進,決心在“大干四個月,爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時,涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿,走在誠信經(jīng)營的最前列,堪稱“共建誠信,共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重擔(dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。
自20xx年x月加入xx公司,已有整整x個年頭了。在這x年中,我深愛這個集體,深愛這個崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶,發(fā)展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知,我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的"階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進,不能有半點抱怨。
我負責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店,這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的.工作才能順利進行,因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量第一時間傳達到每一個代理商,如果哪個代理商對政策不明確,我可以上門進行講解。
我這個工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細心是不夠的,我們還得堅守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎,在與代理商交涉時,他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說:“我也不是光明正大的賣,你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么,都是好兄弟咱以后來日方長,多多關(guān)照嘛!”我知道講道理他肯定是聽不進去的,對于他們來說,目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時,保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了x家賣場,x家合作廳和xx家專營店,其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力,取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍,更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,如果沒有這些,我將一事無成,我取得的成績也是空中樓閣。因此,我覺得我拼搏努力的20xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過大家互助協(xié)作,新的一年,我們會取得更輝煌的成績。愿xxx公司更加興旺!謝謝!
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇十二
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一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,我認真對照,逐條檢查,客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下,正視工作中的缺點和不足,積極發(fā)揮工作中的各項成績,努力做到克服不足,保持成績,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1.完成情況綜述(具體情況由你自定)
2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)
3.職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經(jīng)驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的`友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改進情況
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20xx年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。我積極配合xx公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之,幾個月來,我雖然取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后,我將進一步加強學(xué)習(xí),扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇十三
在不知不覺中,20xx年已經(jīng)過去,在這一年里,根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的'銷售管理,這對我個人來講是一種成長,一份磨練、一種自我完善,同時也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非,經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn),收獲頗多,感觸頗多。現(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結(jié),回顧20xx,展望20xx。
(一)xx項目銷售回款情況如下:
小結(jié):xx項目自20xx年12月10日進場,截止20xx年7月16日結(jié)案,共計銷售住宅36套,銷售額1476.4713萬元,回款額1323.6181萬元,剩余款項均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù),傭金結(jié)算正常。
(二)xx項目銷售回款情況如下:
小結(jié):xx項目截止20xx年x月x日進場,截止20xx年x月x日結(jié)案,共計銷售住宅x套,銷售額x萬元,回款額x萬元,傭金目前為止尚未結(jié)算。
(三)x項目銷售回款情況如下:
小結(jié):xx項目截止20xx年x月下旬進場,截止20xx年x月x日共計銷售住宅22套,銷售額x萬元,回款額x萬元,傭金結(jié)算正常。
總結(jié):三個項目截止20xx年x月x日合計銷售住宅x套,簽約x套,實現(xiàn)總銷售額x萬元,實現(xiàn)總回款額x萬元。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大,目標(biāo)任務(wù)未完成。
1、團隊招聘工作
本年度因公司服務(wù)項目較多,銷售人員需求量大,但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響,導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好,導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,但又不得不面對的事情。在招聘途徑上,我們在大學(xué)校園、市中心街道發(fā)過招聘單子,在項目周邊貼過招聘廣告,網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,有無工作經(jīng)驗均可,但要求人品一定要好,要有目標(biāo),要對自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn),本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名,服務(wù)于各個項目。
2、團隊培訓(xùn)工作
銷售人員的培訓(xùn)一直是每個項目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),絕對
不能馬虎,所以公司每個項目從進場熟悉項目開始,我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,和項目情況,按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,明確培訓(xùn)目的,監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,目的是在最短的時間內(nèi),培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題,因為公司本年度招聘的人員,大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人,每個人的性格及接受能力都不一樣,培訓(xùn)起來比較吃力,培訓(xùn)周期也被拉長,同時由于銷售人員流動性太大,導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大,從而影響其他工作的正常進行。所以后期各項目在招聘時除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,還要重點加強公司員工的歸屬感,樹立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進來,讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓(xùn)要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置,針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓(xùn),增加機會試培訓(xùn),讓他們感覺每天都能學(xué)到東西,讓公司和員工共同成長。
3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作
很多時候執(zhí)行力好不好,完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時候都是事情安排下去了,由于各種原因,沒有給予及時的督促和監(jiān)督,導(dǎo)致安排下去的事情沒有達到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正,做到,有計劃,有安排,有監(jiān)督,有回饋,形成一個封閉的環(huán)節(jié),增強團隊執(zhí)行力。
4、及時總結(jié)與學(xué)習(xí)工作
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復(fù)雜問題的能力,隨
機應(yīng)變的能力,超強的總結(jié)問題的能力,這樣才能避免重復(fù)犯錯。同時將總結(jié)的經(jīng)驗傳授給大家,制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,幫助大家每天進步,當(dāng)遇到問題客戶的時候,不但要想盡一切辦法給予解決,同時要找到問題的根源在哪,將問題在前期就解決掉,避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生。
1、案場談客監(jiān)督及方向把控
因為項目大多為新人,所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶,同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察,監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶,同時在案場巡視,當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候,想辦法及時給予解決,幫談或配合逼定,避免意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問,在接待完客戶后,給予指導(dǎo),幫助其盡快成長,從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時,進行旁聽,來盡快的提高新人的談客水平。
2、案場氛圍的制造
在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導(dǎo),或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,例如安排喊假控,打假電話等。
3、案場客戶問題處理
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶,增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。
4、案場行為紀(jì)律,衛(wèi)生、服務(wù)
每個項目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,對違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,保證團隊有章可循。服務(wù)方面,要求熱情,大方,做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負責(zé)制,并安排特定大掃除日,所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生,讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。
在與開發(fā)商的配合上,深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,所以甲方意識一定要強,所以與開發(fā)商多溝通,多匯報,互相尊重,互相理解,絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜,也得到了各項目開發(fā)單位的認可。
聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié)(通用14篇)篇十四
首先,作為渠道管理部的敬禮,我向20xx年度公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬!波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格,寧靜的表象暗藏破發(fā)力!伴隨《xx公司20xx年終聚會暨20xx元旦慶祝會活動》圓滿閉幕,我的年度工作內(nèi)容總結(jié)如下:
宏觀而論,原本這一年度是行業(yè)的晚秋,但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道,能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預(yù)定計劃感到榮譽。逝去的是20xx年的12個自然月,獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧,以及取信于公司和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心,避實就虛”抓住銷量的重點不動搖,精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當(dāng)洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢,客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產(chǎn)生,二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經(jīng)理,我的工作職責(zé)是用任何手段驚醒他們,告訴他們一定要貫徹執(zhí)行經(jīng)銷商管理制度政策,積極拓展改變店鋪經(jīng)營方式,最終完成自救的參考法則。
以下是我匯報內(nèi)容的六個部分:
20xx年x月份開始全力配合xx客戶舉辦《中國國際(xx)門業(yè)博覽會》xx五金參展活動。活動得到了xx經(jīng)銷商和公司的全力配合以及支持。現(xiàn)場布展工作順利進行,個人能力在活動中小試牛刀,希望以后此類活動能夠更加深入的.開展執(zhí)行。活動現(xiàn)場氣氛布置妝點熱烈,活動主題突出、規(guī)模宏大。當(dāng)天節(jié)目謝幕后,宴會廳高朋滿座引來了xx地區(qū)裝飾同仁和xx裝飾公司和木工群體的廣泛關(guān)注。
20xx年x月份,制定簽署并執(zhí)行20xx版年度經(jīng)銷協(xié)議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定,xx余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議,并表示年內(nèi)會努力完成目標(biāo)任務(wù)。20xx年整體分銷商客戶目標(biāo)完成率相比較20xx年來說取得了不錯的進步,累計有x個地區(qū)順利完成銷售目標(biāo),部分客戶大量超額完成指標(biāo)。這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的,20xx年的征途我們已經(jīng)在路上,一邊期許新年愿望!
20xx年x月開始客戶調(diào)整市場整治。xx地區(qū)客戶調(diào)整是年內(nèi)比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調(diào)整計劃,個人按照預(yù)定計劃執(zhí)行了工作內(nèi)容,最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。
20xx年x月開始,隨著個人對相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知識的經(jīng)歷逐步豐富,新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經(jīng)基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領(lǐng)vi標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、建店協(xié)助指導(dǎo)、現(xiàn)場上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。