通過實習心得體會的撰寫，我能夠對實習中的成功經驗進行概括和總結，以便將來能夠更好地應對類似的工作情境。接下來介紹一篇實習心得體會，它記錄了作者在實習期間的點點滴滴，讓人深有感觸。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇一

xx年6月28日上午8：00至下午4：00，我院英語1706班學生在黎海嘉老師、羅維學長及班干部的帶領下，于我校中職部開展為期一天的教育專業見習，并圓滿完成了見習任務。

此次的教育專業見習是為了進一步鞏固大家的專業理論知識，提高教育教學能力，為教育發展方向的學生提供實踐機會，更加認識、適應教師角色，主要內容為上午聽課、試講以及下午協助處理教務工作。

此次的教育專業見習是在我校中職部展開，聽課的班級為五個高三班級，它們的專業分別是計應、汽修及會計。

在教育專業見習之前，為避免聽課時秩序混亂，班干部提前安排好了聽課小組名單，每個聽課的班級分配6-7名見習生聽課。在正式聽課之前，羅維學長也在中職部105會議室組織了一次會議，在會議過程中詳細說明了聽課安排以及聽課時的注意事項。

本次實習得到了我院領導以及中職部領導的重視和密切關注，楊主任十分配合我院的見習工作，也會到見習地看望見習生們，指導見習生們工作，幫助見習生們順利完成見習，在整個過程中，見習生們幫助了老師，自己也受益匪淺。

聽課過程中，見習生們和學生們認真聽講，做好筆記。

在見習生試講的過程中，見習生表現良好，學生也積極配合，課堂氛圍十分融洽。

在下午的見習中，見習生們主要幫助老師改作業、做標簽、做表格、挑選優秀作業和實習報告以及分試卷等。每一份簡單的工作都是對見習生們的`一次考驗，也正是見習生們認真負責的態度，才能得到老師們的高度評價。

此次教育專業見習是對英語1706班教育發展方向同學的一次重要實踐，見習生們通過此次的見習，將專業知識理論與實際相結合，了解和熟悉了學校的運行，提高了見習生們的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，也為日后的就業做好了充分的準備。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇二

初三的學生已經在進行中考沖刺的階段，松湖實中的整體學習氛圍也更加的緊張，這種緊張的氛圍不僅感染了老師學生，當然也感染到了我們實習組的成員。

目前，初中實習組已參與進入了松湖實中的各類大型活動，如：為初三模擬考，初二體育期中考，初一初二期中考進行監考工作;配合學校教師員工參與了省青賽的全程活動，包括接待引導，茶水服務，分數統計匯總等。可以說是既開拓了眼界，增長了見識，又鍛煉了業務能力。

得益于實習組成員們認真負責的態度，在省青賽活動期間，初中實習組的接待工作受到參賽教師的好評，給參會人員留下了深刻的印象。

除了這些大型活動之外，其余的時間各個實習組都會有自己的任務，總實習組分為初一組、初二組、初三組，三個小組都會在自己師傅的帶領下進行教師職業技能的學習。在中學學期的第8周，第9周，俊燕同學與曉雯同學分別進行了自己的第一次正式授課，收獲頗豐。

為了利用好集體實習的優勢，周紅兵老師，肖妮妮老師，朱華飛老師與李紹群老師參觀考察教師崗位實習組的后，提出“各個實習組可以有自己的任務，但總實習組必須有總實習組的任務安排”。

收到指令后，各實習組經過討論，最后整合出了中學實習組大計劃表。相信在這樣既有個性學習又有集體交流的安排下，實習組的成員們能夠更快更好地進行教師知識技能素養的學習。

能夠在松山湖實驗中學這樣的高平臺進行實習，既是機遇，也是挑戰。短短一個月的實習期，我感覺到了非師范專業生進入教師行業的種種困難，但這也令我大開眼界。

到目前為止一個月的學習中我收獲了很多，如對資料的整理與收集，依據新題型進行改造出新，關于一節課的教學思路應該怎樣整合梳理，關于一些題目或內容應該怎樣進行更細致的拆分以便聽者更容易理解等。我總覺得自己正走在通往豐收的路上，愿繼續腳踏實地，為往后的人生奠定基礎。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇三

7月27日，我開始了個人第一次正式的專業實習生活，這“第一次”帶給我些許的壓力感，當然仍然按捺不住的是內心的激動和興奮，以及即將親歷 “記者”這份工作的好奇感。帶著幾份“初生牛犢不怕虎”般的勇氣與拼勁，如同上戰場作戰，滿懷必勝的信心，我告訴自己：我一定可以出色地完成好實習工作!

與一般的報社、電視臺等媒體單位略有不同，我所在的實習單位是駐疆記者站，全站工作人員30余人，但相對其他省市的同性質單位記者站來說，已經算是一個大站了。“麻雀雖小五臟俱全”，我所在記者站由廣播采編部、網絡采編部、視頻采編部、《走進新疆》特別欄目部等部門組成。而“網絡采編部”便是我的陣地。在網絡采編部主任的引領下，我認識了與之共度28天的“同事”們、同時也是手把手教會我實際工作技能的“老師”們，在實習這段期間，我體驗了同事關系與師生關系并存的雙重關系，學會了不斷地在作為一名記者工作者與作為一名向單位前輩們時刻虛心學習的求知者這樣一種雙重角色之間的轉換。熱情、歡迎、微笑，這是我到單位收到的第一份禮物，從中，我讀懂的是那辦公桌前的每一張笑臉在不經意間流露出的篤定，而正是這份篤定貫穿了我的整個實習生活。

我所在實習單位是中國國際廣播電臺、中央人民廣播電臺駐新疆記者站，從某種意義上說，站里的每一位工作者都是中國國際廣播電臺、中央人民廣播電臺看新疆、聽新疆、感受新疆的耳和目;整個記者站代表著中國新疆，是全國乃至世界看新疆、聽新疆、感受新疆的耳和目。因此，我們有別于新疆本土的地方新聞媒體單位，但又同他們一樣扎根于新疆這片熱土，將新疆經歷、發生的種種傳播開來。

記者站里的每一位工作者并沒有因自己有著“無冕之王”之稱的記者的職業身份而表現出得意的傲氣，更沒有因自己所在的媒體單位而表現出得意的高姿態。篤定，篤定，再篤定似乎是站里每一個人所追求、恪守的信則，他們從骨子里散發出篤定的精神。在這樣一種氛圍中，與這樣的前輩們同行共事28天，我也褪去了年少輕狂般的浮躁，青春的血液細胞中多了一份篤定。

篤定地做好每一次采訪、篤定地寫好每一篇消息稿、篤定地編好每一篇稿件、篤定地做好每一次采訪錄音內容的文字轉換工作、篤定地完成好分配到的每一項工作，篤定——自覺地從一點一滴的小事做起。自上班的第一天起，我都會提前到單位，從做好辦公室的衛生清潔整理工作開始，把勤勞、踏實、細致帶到辦公室的每一個角落，也裝進我的心中。

“干記者這一行，注定要過清貧般的生活，因為記者這行不會使你成為百萬富翁。面對現在這樣一個物欲橫流的社會，身為記者的我，內心是淡定的;我不愿，也不會改行，因為我真的很熱愛記者這個職業!”這是我到單位上班第一天時，加乘老師對我談的肺腑之言。在以后上班的每一天，我都切身領略到了同事老師們對這份職業的熱愛、對名利的淡泊、在工作事務處理時的鎮定、在每一次采編新聞時的篤定。

辦公室里幾乎沒有一天人全都到齊，因為每一天都有人外出采訪，由于新疆特別的地理因素，一些在地州舉辦的活動甚至需要出差一周的時間。無論采訪任務有多繁忙、繁重，同事老師們的臉上從未流露出半點的厭倦，哪怕是在新疆最西端的喀什或是最北端的喀納斯，也總能在廣播網——新疆分網的網站上第一時間瀏覽到我們站出差記者們報道的新聞。沒有外出采訪任務的記者就在辦公室的電腦前編輯稿件，并不斷持續更新網站新聞內容。除了在規定工作時間段內編輯稿件外，只要是能上網的地方都可以成為“辦公室”，所以經常可以發現網站上有很多新聞都是在下班后的時間段內持續更新的。就是這樣日復一日，我們每一個人都認真踐行、腳踏實地地做好手頭的每一項工作。

實習期間，我得到外出采訪任務共8次，其中獨自外出采訪3次。在跟隨老師外出采訪時，我深深折服于他們提問時的鎮定又不失機敏、邏輯性強又不失內涵，以及拍攝新聞圖片時的嫻熟與優秀。老師們每一次外出采訪完都會立即寫稿子，并且在最短時間內反復咀嚼反復修改，精益求精。7月29日那天是我第一次跟隨老師外出采訪，“記者在外出采訪時絕對不能遲到!”歐陽老師曾在課堂上著重強調的這句話反復出現在我的腦海中。那天我的確很早就到達了新疆維吾爾自治區團校與老師會和，跟隨老師一起報道了有關“新疆南北疆少年兒童心連心”系列活動之走進軍營的新聞。因為是第一次外出采新聞，所以老師沒有要求我事后寫一篇報道，但活動結束回到單位后，我積極主動，依然嘗試著寫了稿子，并拿給老師看。稿子寫的很失敗，但我卻仍然得到了老師的表揚，我的積極主動、認真對事的態度得到了老師的肯定，并且老師非常耐心地給我分析講解了我寫的稿子所存在的問題，并把他寫好的報道和我的比較分析。

7月27日，我開始了個人第一次正式的專業實習生活，這“第一次”帶給我些許的壓力感，當然仍然按捺不住的是內心的激動和興奮，以及即將親歷“記者” 這份工作的好奇感。帶著幾份“初生牛犢不怕虎”般的勇氣與拼勁，如同上戰場作戰，滿懷必勝的信心，我告訴自己：我一定可。

老師這種點點滴滴的細致、踏實、負責、篤行貫穿了我的整個實習期間，讓我進步，也帶給我感激。在以后的每一次外出采訪時，我像同事老師們一樣，身為一名記者，盡職盡責，精益求精，多一份篤定，少一份驕躁，實現新聞報道速度與質量的雙贏。

實習28天以來，我外出采訪共8次，其中獨自外出采訪3次，共發表7篇作品。也許在“數量”上，我并不突出，但在每一次的外出采訪、每一篇稿子的完成過程中，我的收獲和感受卻是不可勝數的，我的每一次進步是明顯的。可以說，我不僅實現了自己所寫稿件速度與質量上的雙贏，也實現了自己作為文字記者進步數量與質量的雙贏。

經歷了8次外出采訪、8次寫稿、7篇定稿成功發表，我對一名文字記者最大的體會和領悟就是這樣一則公式：“過人的新聞敏感力+過人的筆頭功夫=有能力的文字記者”。

8月10日我跟隨老師到新疆維吾爾自治區公安廳參加“新疆公安機關深入打擊整治發票犯罪專項行動”新聞發布會。在聽取公安機關匯報總結深入打擊整治發票犯罪專項行動的過程中，老師時不時地提問我是否從其中得到什么新聞價值、稿件主題、新聞標題等等，以考驗我的新聞敏感力和文字功底。我根據一組匯報數據結果，總結提煉出一篇反映打擊整治發票犯罪成果的新聞，并起題目為《新疆公安機關打擊整治發票犯罪戰績顯赫》，在老師當即的分析指點下，我意識到自己存在的問題，這些問題也是我之前或多或少存在的，比如新聞標題不能抓住讀者的眼睛和閱讀興趣;稿件內容方面，沒有一個延伸，僅僅圍繞事實寫事實，不能起到發人深省的作用等。每一次的外出采訪，我都會得到很多收獲。

8月12日參加完新疆維吾爾自治區旅游局“xx年上半年旅游狀況”新聞發布會，我圍繞新疆今年夏天旅游出現“井噴”這一主題寫了一則報道。我的稿子經過副站長的修改后發表了。經過修改前后兩篇稿子的比較分析，我認識到自己寫稿子以來一直存在的明顯問題，比如很“死板”、“程式化”，讀完我寫的稿子，感覺就是呆呆板板的“乖”學生似的，缺少一種活躍感、跳動感;我的題目起得還行，沒有背離新疆旅游局新聞發布會的主旨，但問題就是稿子內容卻沒有緊緊扣住題目，并體現題目，也就是為什么稿子改動最大的是結構安排，我明白了：既然題目首先突出的是新疆旅游“8月現井噴”，那么就應該在一開始向讀者展示8 月新疆各大景區的井噴狀況，這樣既緊扣主題又能吸引讀者。每一次寫稿、修改稿件，我都從中反思很多、收獲很多。

現把我在文字記者實習工作中存在的問題及從中得到的收獲總結如下：

1. 要善于從新聞活動、事件、材料中抓重點，發現有意義的新聞價值，并在腦海中初步形成一篇甚至若干篇新聞稿件。

2. 作為一名記者要善于發掘自身的新聞敏感力;要多看、多記、多想、多寫、多改。

3. 新聞標題要能抓住讀者的眼睛和閱讀興趣;由于網頁版面限制，同時還要考慮控制字數。

4. 稿件內容方面：要有一個延伸，稿件最后的落腳點應該有一定的高度和延伸性，而不僅僅圍繞事實寫事實，有時要能起到發人深省的作用。

5. 寫新聞消息稿不等于是寫人物專訪稿，應避免稿件中刻意頻繁出現“某某表示”“某某還說”等。

6. 稿子避免“死板”、“程式化”，稿子不應該帶給讀者一種呆呆板板的“乖”學生似的感覺，缺少活躍感、跳動感。

7. 稿子內容應該緊緊扣住題目，并體現題目。

8. 要善于總結所獲得的新聞材料，善于靈活運用所獲得的新聞材料;否則導致的直接后果之一就是稿子冗長，僅僅是堆砌事實。

以上是我對文字記者工作的體會和領悟。但網絡采編部不同于傳統的新聞采編部門，網絡采編部要求一個記者能夠獨立完成采訪、攝影、寫稿、編稿這一些列工作，可以說對記者的綜合能力要求較高。因此，在網絡采編部實習期間，我除了完成文字記者工作、編輯工作外，也嘗試著做攝影記者。攝影記者的工作既生動鮮活又嚴肅認真，并不簡單。

8月1日在由中國國際廣播電臺新疆記者站承辦的“走進新疆”知識競賽特等獎頒獎大會活動上，我拍攝了主席臺全景、獲獎選手發言、國際臺記者采訪新疆維吾爾自治區黨委常委、宣傳部長李屹等幾組照片。經過老師一張一張照片的評析，我知道了自己所拍新聞照片存在的最大問題是構圖，構圖或不平衡或不飽滿;此外角度不佳也是我存在的一大問題，由于角度不佳，我所拍照片的構圖不夠合理。在每一次的拍攝過程中，我都謹記所存在的問題，一點一滴地進步著，我明白了一張合格、可用的新聞圖片應至少滿足角度取得佳、構圖合理、用光巧妙這三點。

現把我在攝影記者實習工作中存在的問題及從中得到的收獲總結如下：

1. 為了更好地突出圖片主題，圖片主體所在最佳位置應在圖片3/4或1/3位置處。

2. 在拍攝人物圖片時，應拍人臉的全部或者3/4部的面部;并且保證取景范圍內人物主體前沒有多余物品。

3. 注意景深運用，景深可以表現突出主體，因此要注意圖片各元素的虛實安排。

4. 拍攝畫面要做到受光清晰、均勻。

5. 注意閃光燈的運用：閃光燈能使非白色光域變暗淡;容易影響到拍攝對象，因此在拍攝特殊對象(如領導講話、微距拍攝動物等)時要特別謹慎運用閃光燈;閃光燈會使畫面形成一定色差等。

6. 當拍攝主體是某一標題時，圖片說明不要用該圖片主體。即避免用標題解釋標題。

7. 一般不用相機拍攝屏幕畫面內容。

以上是我對攝影記者工作的體會和領悟。28天在網絡采編部的實習工作生活讓我體驗到了“全職”記者的酸甜苦辣，然而其中得到最多的還是“甜”!是我從一點一滴付出中得到了回報的甜，是我從一次次失敗教訓中得到了進步的甜，是我從與同事老師們一起共事過程中得到感動、感激的甜，也是我從經歷的一件件新聞活動中得到的思考與感受的甜。

去年的“七五”事件對所有新疆人是沉重的打擊。然而，堅強、團結、熱愛和平、追求進步發展的新疆各族人民并沒有軟弱退縮!這個暑假，在這個伴隨著實習的整個暑假，我見證了我的家鄉的興旺復蘇、團結進步。

8月1日我所在實習單位承辦了“走進新疆”知識競賽特等獎頒獎大會，來自美國、土耳其、埃及、德國、蒙古國、印度、巴基斯坦、烏克蘭8個國家的特等獎獲獎選手以及中國國際廣播電臺的記者同行們來到了新疆，8位外國友人都是第一次來中國，并且這到中國的第一站便是新疆，國際臺的隨行人員中絕大多數也是第一次到新疆。作為東道主的我們，中國國際廣播電臺駐新疆記者站，承擔起了報道“走進新疆”知識競賽特等獎頒獎大會這一活動，以及對外宣傳新疆的雙重職責。在頒獎活動結束后，8位國際友人以及國際臺隨行人員游覽了首府烏魯木齊、吐魯番、喀納斯、昌吉、石河子等地，希望8位國際友人能用心去感受新疆，并在回國后，把一個真實、美麗、和諧的新疆介紹給更多的國外朋友。其中，令我印象最深的是來自印度的一名記者阿米爾?艾哈邁德，他在游歷了新疆后，不禁流下了熱淚，他說，自己親眼所看到的新疆根本不是印度國內媒體所報道的那樣，新疆太美麗、太和睦了，回國后一定要把這樣一個真實美好的新疆告訴國內人!8位國際友人情不自禁地歡呼起“我愛中國!我愛新疆!”

用心感受新疆這片熱土。我也要情不自禁地吶喊：“我愛我的家鄉——新疆，我愛團結和諧進步的新疆!”

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇四

實習時間：2015年7月到2015年10月。

實習目的：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。

實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立外出帶團。

二、談導游。

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發展過程中產生的，隨著旅游活動的發展而發展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解。

(一)、首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。導游是一種職業。旅行社是旅游業的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業和業余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮;感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。導游更是門科學。正因為導游是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

(二)接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

三、另外，多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

四、旅_。

業

在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺到旅_。

業需要很多法律條列來規范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

在旅行社工作這三個月來，我從學習旅游知識，聽同事一起講解，到最后的單獨帶團，讓我學到了不少知識，幾個月的導游生活讓我有了很大的感觸，現在總結如下，作為一個導游，要做到：

(一)、要有良好的心態。

良好的心態是作為導游工作必備的一個條件，作為導游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當的安排好客人的食住行游購等各方面。在這個過程中，導游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區、車隊等各單位聯系，而在這過程中，可能由于旅行社計調的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團出發后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件，便會出現不滿的情緒，如果導游人員發現后不能積極去調解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作為導游要有一個積極良好的心態，有較強的心理素質，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。

(二)、做事要有預見性。

做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產生是很有效的。做導游，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅游計劃后，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調反映。認真查看，發現問題，則能在問題發生前就將它扼殺在搖籃里。在看計劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調至前排，讓其做得舒適些謹防暈車;如果客人的是清真教，則要注意聯系餐廳，客人的飯菜上不要出現豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環節是否順暢，出發前與餐廳、酒店、景區、車隊等各單位做好確認工作。預見行程中有哪些環節容易出現問題，先考慮好大概的解決對策。謹防事件發生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區的相關情況及注意事項，想好應對措施，以防事故。

(三)、抓好第一麥，并做好講解工作。

導游的第一麥，是導游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發生問題，基于對導游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面，首先得明白游客們想聽些什么，他們對什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺。

(四)、不能以貌取人。

隨著旅游的經濟化，旅游不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日常活動。短距離的經濟線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅游的快速發展。作為導游，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作為導游，不僅僅是領隊，還是一個服務者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導游該做的。

當導游非常辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導游就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導游的最主要原因。可以說當導游是我第一次與社會真正的接觸，今年的導游工作對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協作的能力，組織能力和應變能力等都得到了提升。

(五)、結束語。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對我今天的學習生活具有重要的指導意義。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇五

實習目的：通過頂崗實習使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧以及培養與鍛煉處理突發情況的能力等導游服務的具體工作流程。

二、公司簡介。

長沙市虹運旅行社有限公司是經湖南省旅游局批準成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業多年的專業人士和一批有志從事旅游業的新秀組成,許可證號為:l-hun-gn01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經驗豐富、業務嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專旅游專業畢業的優秀導游隊伍.豐富的旅游工作經驗奠定了我們在業內較高的業務水平;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務意識確保了我們優質、高效的服務質量;透明的產品、優質的服務、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務大眾的企業宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關系。并致力于老年旅游的發展，在瀏陽市老年協會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!

(—)了解旅_。

業的操作流程。

每個行業是復雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結果如何那就要看你是以一份什么心態去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實習通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅_。

業是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內社。然而國際社又分為出境入境一起與只經營入境的國際社。國內社基本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內社與組團社一般又組團又地接的國內社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團的同業操作中心也就是所謂的同行批發了。現在的旅行社中計調也不再是以前那種國內出境團隊一起一個人操作現在是每條黃金線路都又一名專線計調。所以也是意味著旅_。

業在隨著市場經濟的發展而在變化。然而作為一名導游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游服務知識。再實踐中我得出一條經驗那就是：一份精彩動人的導游歡迎詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都非常的關鍵。因為導游歡迎詞一講出來，你這個導游的基本水平別人大概也是摸個七八成了。“有陽光的地方總有陰影”每個行業都有它“灰色”的一面。旅_。

業就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來說，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原則，也包括我們導游!

(二)導游是一份痛并快樂著的職業。

玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事。“到底是兼職還是專職?”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業!?”我想我終究是個不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛生!我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我!

風雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲!下面講講我正式的進入狀態，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫院。搞這搞那，后面留下領隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了_。

和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當著他們面聯系那兩位客人。接著興致大發。帶動他們一起在_。

廣場唱起了我們家鄉的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!

案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領隊家屬類的。因為領隊家屬生病必定影響領隊，而領隊又是控制整個團隊的關鍵人物!關于時間的提前與延誤，首先就應該合情合理的解釋然后采取補救措施。

那么如果是做地接及帶領省內客人那就有很多的注意與學習的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節奏。處理協調各方面各行從業人員各地位年齡層次的關系!我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!

(三)導游的希望和游客的期盼。

現在旅_。

業雖然是越來越規范了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢!導游的待遇也不咋樣!不與導游簽就業合同不買五險一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業是越來越規范了導游待遇是越來越好了景區也越來越規范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產業的旅游業一定會才像太陽一樣光芒萬丈!以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導游我很有信心!我相信!

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇六

我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。

1、實習單位介紹

xx。

2、實習部門：前廳禮賓部

前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排。

（一）酒店代表日常工作

1、利用鳳凰城酒店的“xx酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。

2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，主管進行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作

1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。

2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護xx酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的`利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇七

我懷著期待的心情踏上了盼望已久的實習之路，當我坐上離開學校的班車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊將不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財富，時光匆匆,轉眼已經快一年了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到社會真的是一所大學，工作中既有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在領導們的諄諄教導下和同事們關心下,我在收獲業務技能的同時,內心也經歷著微妙的成長，在工作的過程中讓我了解到步入社會和踏進校園的不同，在這短短的幾個月內我也明白了，生活是最好的老師，是生活的鏡子讓我看到了在我踏出校園時的青澀。

因為機緣巧合，20xx年7月18日我很順利的進入了哈爾濱***制藥有限公司，入職初期主要是主要協助人事專員、培訓專員簡單的人事檔案的建立及異動的調整，培訓檔案的整理及按照廠級計劃進行培訓檔案的核實以及處理日常事務性工作，在此期間學習人力資源相關知識及了解相關模塊的工作流程。在10月份時集團人力資源中心急需人員，于是將我借調到此部門工作，我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續的辦理、 人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。我想這也許就是我人生的第二次機遇吧！由于大學時的我不是學此專業的，所以在工作的過程中，我針對自身在崗位上所缺乏的知識、經驗及技能，高度重視，認真對待，針對自身的劣勢，通過培訓、網上課件自我學習，在領導的指導、同事的幫助下，深入人力資源各模塊的學習，通過持之以恒的學習計劃，真正的做到了提升自我的專業和技能水平。功夫不負有心人，于20xx年12月1日我定編到集團人力資源中心任員工關系專員一職，在這漫長努力的過程中既有收獲的喜悅，也有挫折的打擊。

的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所暴露的細節問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數字，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經常出錯，然后也會被批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導下，隨著自己熟練程度的增加,我已經慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。錯誤減少了,也不會再批評了，從中也得出了自己的，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領導說的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心。"確實如此,處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心，所以我一直都在培養自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，我時刻牢記著這句話。 我現在的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），以及勞動合同和社保辦理的相關問題，因為是制藥企業所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關乎到公司的以后的發展，是不能夠出任何的差錯。準確，是對工作質量的最低要求。考勤管理的準確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發現哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負責人進行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質量，要真實，寫字要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

工作中，我接觸了一些辦公軟件的使用以及一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因為在學校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學等方式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實的基礎，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個人發展方面來說，我認為對我影響最大的應該是一個人在工作中的作風及一個良好的心態。

我的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態度及其處事。特別是在公共場合時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決。看到他們處理事情的方法我才明白只有經歷的多了，磨練的多了才會有經驗。

個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，酸甜苦辣全都體會過。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變。在接下來的日子里，我會繼續朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。去迎接美好的未來！

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇八

為了我校外國語學院英語專業學生在教育方向上更好地發展，讓她們的理論知識與實際教育教學情況接軌，20xx年6月27日上午8：30—下午8、30，外國語學院17級英語1704、1705班70余名學生，在熊子瑜老師、羅維學長以及各班班干部的帶領下，在中職部順利完成教育專業見習。

今天的見習主要有三個部分，分別是監考、閱卷和教務工作。在見習開始前，羅維學長組織了一次見習前會議，跟見習生們講述大概的見習內容以及注意事項，再由班干部分配見習任務。

一、監考。日后要想成為一名優秀的人民教師，自然少不了要監考，大家也不能忽略監考的重要性，不要認為這是一件沒有意義的事情。監考，在客觀上可以強制性地幫助學生養成“遵守考場規則”的習慣，能夠更加方便及時地幫助學生解決問題，保證良好的考場環境，使考場程序更規范更完善。此次考試，中職部共有24個班級參考，主監考為中職部的老師們，見習生們被平均分配到各個班級中擔任副監考或流動監考。在監考過程中，見習生們認真負責，積極配合，做好本職工作。

二、閱卷。除去監考的見習生們，部分的見習生被安排閱卷工作。在閱卷之前，相關的老師會給見習生們講解試題，告訴她們閱卷的要求以及更高效率閱卷的技巧。在閱卷過程中，見習生們細心工作，嚴格按照老師的要求執行，公正評分，準確統分。

三、教務工作。教務處是學校教學管理的職能部門，部分的見習生被安排協助教務工作。教務人員的職責是以“為教學服務，為提高教育教學質量”為宗旨，在領導的帶領下，做好各項教務工作。見習生們在見習過程中幫助老師整理、更新教務資料等，從中收獲頗豐，更深層次地認識了教務處的工作，意識到教務管理工作是一項復雜的、科學的系統工程。

教育專業見習對見習生們來說是關鍵的，不僅能提高教育教學能力，而且能培養為人處世、吃苦耐勞的好品質。在這一天中，她們圓滿地完成了教育見習，得到了老師們的肯定，同時也接觸到了平時沒有接觸過的實際工作技巧，鍛煉了個人的能力，培養了進取的精神，為日后踏上教師崗位打好了堅實的基礎。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇九

導游是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象。

下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，結束之后再分組講解，聽完導游的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。

通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇十

臨時起興接到這道任務，非常細心準備好去應征，也非常榮幸的選到了自己。自己一開始因為沒有去過惠州，更不知道其具體位置和其介紹，可以說是非常膽戰心驚。

從辦公室回來到出發前，雖然都有一直保持搜索的狀態，但是發現自己的準備非常蒼白。因此在導游過程中，出現了許多問題。

問題一：不熟悉景點情況。一開始在車上我們就說了我們不帶領大家游覽羅浮山，但是他們認為他們出了導游費用，理所應當得到相應的服務。我承認在這個過程中，我很有失誤。我應當在羅浮山就請個講解員，而不用自己那么費力。這一點自己表示以后要吸取經驗。另外在游覽結束時，班級負責人說要將車開上來時，自己可以表達的更加清晰而不用自己這么不討好。

問題二：燒烤問題。這個可以說自己責任不太大，但是與自己脫不了干系。首先旅行社那邊應該催促他們盡快弄好這個的。當車子到達燒烤地點時，自己應當要熟悉地形，而不是要大家走那么遠，他們搬著這么重的東西走那么遠的確是比較辛苦的。在現場自己的不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經驗就是一定要盡量協調好，而不是什么都臨時發生。

問題三：海濱浴場地點選擇問題。這個可以說是辦的比較好，因為一開始就有去調研，這個也是要歸功于我的師弟他做的很好，不像是一個大一的朋友。希望他可以實現他厚黑的理想。

總的來說，我要吸取的經驗就是：

一、做好準備工作。首先是要清楚各方面的信息。

二、做好協調工作，與團友打好關系。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇十一

(二)實習地點：蓬萊旅行社。

(三)實習目的：旅游業是一個新興的朝陽產業，旅游專業也是一個實踐性很強的專業，不僅僅僅需要過硬的專業知識，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養我們的自學和動手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際潛力，更好的掌握課本知識和實際操作潛力。

二、實習資料。

(一)接待實習資料。

眾所周知，旅游業是一個服務性的產業，有的時候一個旅行社的接待質量要比服務質量還要重要，不管是游客還是業務客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。

當游客主動上門咨詢旅游產品的時候首先要做到微笑服務，這是服務業最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產品，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態度，讓游客覺得你是真的設身處地為他們思考;當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產品，在剛到一個旅行社時應對公司的主要客戶有大致的了解。

在服務業中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業精神，不要將個人情緒帶到工作中。

(二)產品線路安排實習。

作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學習，旅游產品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發展的基礎，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產品的設計中要注意幾個問題，首先是旅游產品的設計要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調查的基礎上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，避免雷同產品的出現;其次在設計旅游產品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內讓游客看到自己想要看到的景觀，到達自己的要求;再次是設計旅游產品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業知識，設計線路時要合理一有吸引力，并且在設計完成之后會用優美的語言向游客描述，讓游客心向往之。

作為一個導游人員，他的職責是很大的，不但要保證游客的人身和財產安全還要保證游客的游覽質量。

2.擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;(1)認真做好旅游者在本站的接送服務;(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

旅游者之所以選取旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是期望節省旅游費用。因為每個游客的經濟狀況是不同的，他們會根據自己的經濟狀況選取適當的旅游線路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時帶給誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設計人員來說就應盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優勢，但是要在保證旅游服務質量的基礎上。

(三)旅行社的服務質量。

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者帶給多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠帶給根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

(五)旅行社的誠信度。

誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選取旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體此刻是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

(六)旅行社的品牌形象。

旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中構成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選取。

四、實習思考。

旅游業是朝陽企業，相對于其他類型的企業而言，旅游企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業的發展趨勢如下所示：

(一)旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，此刻更加分工細致，不同的旅行社開發不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅游和專題旅游。

(二)旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客帶給票務預訂服務、租車接送服務等，帶給金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

(三)旅游向郊區化、短期化發展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅游逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標能夠得到印證。

(四)自助旅游漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們透過酒店預訂公司預訂酒解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足店。

(五)商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現出規模化的發展趨勢，尤其是大型的商務活動(包括傳統的和新興的商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中能夠看出，其中參加會議商務的人數占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數的48.6%的比重也能夠看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會十分重視商務旅游市場。

(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來越多的城市的白領們選取了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業務。

(七)旅游管理趨于有序和規范。旅游中介的規范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等。

透過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先就應具備的。只有培養自身的獨立潛力，但是分的依靠，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的潛力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂就應大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。透過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們能夠選取好情緒好心態，也能夠選取壞情緒消極的心態，因此我們能夠選取好情緒好態度!

如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生務必要學會的。在與人相處方面，我一向堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎樣發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接應對的是顧客，你的一句話能夠影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的情緒狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選取和你合作，是作為一名實習生所務必要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的情緒。如何調整好自身的心態，用的心態去應對客人，應對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

在幾個月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過程中，我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇十二

通過頂崗實習使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧以及培養與鍛煉處理突發情況的能力等導游服務的具體工作流程。

長沙市虹運旅行社有限公司是經湖南省旅游局批準成立，長沙市工商局注冊，由從事旅游事業多年的專業人士和一批有志從事旅游業的新秀組成，許可證號為：l—hun—gn01118。長沙市虹運旅行社擁有一批經驗豐富、業務嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專旅游專業畢業的優秀導游隊伍。豐富的旅游工作經驗奠定了我們在業內較高的業務水平；朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務意識確保了我們優質、高效的服務質量；透明的產品、優質的服務、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務大眾的企業宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關系。并致力于老年旅游的發展，在瀏陽市老年協會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗！

（—）了解旅游行業的操作流程。

每個行業是復雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結果如何那就要看你是以一份什么心態去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的！誰也別想逃脫！通過實習通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅游行業是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內社。然而國際社又分為出境入境一起與只經營入境的國際社。國內社基本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內社與組團社一般又組團又地接的國內社中做得出色的很少！而且旅行社中又有專門散客拼團的同業操作中心也就是所謂的同行批發了。現在的旅行社中計調也不再是以前那種國內出境團隊一起一個人操作現在是每條黃金線路都又一名專線計調。所以也是意味著旅游行業在隨著市場經濟的發展而在變化。然而作為一名導游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游服務知識。再實踐中我得出一條經驗那就是：一份精彩動人的導游歡迎詞是非常非常的重要！這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都非常的關鍵。因為導游歡迎詞一講出來，你這個導游的基本水平別人大概也是摸個七八成了。“有陽光的地方總有陰影”每個行業都有它“灰色”的一面。旅游行業就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來說，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原則，也包括我們導游！

（二）導游是一份痛并快樂著的職業。

玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事。“到底是兼職還是專職？”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業！？”我想我終究是個不服輸不屈服的人！我還是挺過來了！真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛生！我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧！多謝我的媽媽！毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我！

風雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風雨過后就會有彩虹的！我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲！下面講講我正式的進入狀態，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫院。搞這搞那，后面留下領隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了天安門和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當著他們面聯系那兩位客人。接著興致大發。帶動他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊！客人回來還給我寫了表揚信！這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦！

案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領隊家屬類的。因為領隊家屬生病必定影響領隊，而領隊又是控制整個團隊的關鍵人物！關于時間的提前與延誤，首先就應該合情合理的解釋然后采取補救措施。

那么如果是做地接及帶領省內客人那就有很多的注意與學習的方面了！不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節奏。處理協調各方面各行從業人員各地位年齡層次的關系！我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節方面的彷徨！希望處理事情來越來越成熟！加油！

（三）導游的希望和游客的期盼。

現在旅游行業雖然是越來越規范了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢！導游的待遇也不咋樣！不與導游簽就業合同不買五險一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費！其實照今年的旅游勢頭來看，行業是越來越規范了導游待遇是越來越好了景區也越來越規范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產業的旅游業一定會才像太陽一樣光芒萬丈！以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導游我很有信心！我相信！

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇十三

在我選擇導游專業的時候，我并沒有意識到自己將要踏上的是一條充滿了挑戰和奇跡的旅程。然而，通過學習和實踐，我逐漸發現導游不僅僅是一個工作，更是一種生活方式。在這段時間里，我積累了很多寶貴的經驗和體會，下面我將與大家分享一些關于導游專業的心得體會。

第二段：專業知識的重要性。

作為一名導游，熟悉和掌握豐富的專業知識是必不可少的。首先，了解目的地的歷史、文化和地理特點，是為了給游客提供全面準確的講解和解答疑問。其次，熟知旅游景點的安全事項和緊急處理方法，在面對突發狀況時能夠冷靜應對。最后，了解旅游行業的相關政策規定和服務標準，能夠在游客投訴或者問題出現時，給予恰當的處理和解答。通過學習專業知識，我們可以提升自己的業務素質，更好的為游客服務。

第三段：溝通能力的重要性。

導游在工作中需要與各個國家和地區的游客進行溝通，因此擁有良好的溝通能力是非常重要的。首先，學習一些基本的旅游英語能夠幫助我們與來自不同國家的游客進行簡單的交流，解決一些基本問題。其次，與客人進行有效的溝通，聽取他們的意見和需求，并給予恰當的反饋和建議。最后，在疑問和問題出現時能夠迅速、清晰地回答和解決，給予游客優質的服務體驗。通過不斷鍛煉溝通能力，我們可以更好地與游客溝通交流，并建立起良好的互動關系。

第四段：文化修養的重要性。

在工作中，了解和尊重不同文化是導游必備的素質之一。首先，了解目的地的文化背景和習俗，能夠幫助我們更好地進行講解，使游客對目的地有更深的了解和認識。其次，尊重游客的文化差異，不做冒犯或歧視的言行，給予游客賓至如歸的感覺。最后，抱著開放包容的心態，接納并學習不同文化，充實自己的知識儲備，提升自己的見識和境界。通過培養文化修養，我們可以更好地理解和傳遞目的地的文化魅力，為游客提供更有意義的旅行體驗。

第五段：服務意識的重要性。

導游是一種以服務為核心的職業，在工作中擁有良好的服務意識是至關重要的。首先，導游需要以禮貌友好的態度對待每一位游客，給予他們真誠的關心和體貼。其次，積極回應游客的需求和期望，根據各種情況快速做出正確的判斷，并提供相應的解決方案。最后，關注游客的滿意度和反饋，不斷改進自己的服務質量，為游客帶來更好的旅行體驗。通過培養服務意識，我們可以更好地滿足游客的需求和期望，提供優質的服務，塑造自己的良好形象。

總結。

通過選擇導游專業并從事導游工作，我逐漸體會到了專業知識、溝通能力、文化修養和服務意識的重要性。這些因素不僅僅影響著我們的工作質量，也關系著游客的旅行體驗。我相信，只有不斷學習提升自己，才能更好地適應和應對不斷變化的旅游市場。我將繼續努力加強自己的專業素養和綜合實力，為廣大游客提供更優質的導游服務。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇十四

首先，xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。

作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的`暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的，工作總結《導游暑期實習總結范文》。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學校，組織大家去xx旅游景點聽專業人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經有兩位答應我去的同學說不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應他們下一次再帶他們去。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應我去的，為什么最后都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。

我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負起應有的責任。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇十五

作為一名商務英語專業的學生。我的工作內容是翻譯。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

由于我所在工作的地方是邊疆一帶，所以我剛開始的工作非常忙，感覺很累。很耗時間，第一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天學習很多知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。有空閑的時候就會看一些與專業相關的書，我現在上班近兩個月了，在這短短一個多月中，曾有幾次想過干完一個月不干了。

也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。

現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

2023年導游專業實習心得體會范文（16篇）篇十六

作為一名導游專業的學生，我在學習和實踐中積累了不少心得體會。導游專業涉及的知識和技能非常廣泛，需要我們具備豐富的背景知識、良好的溝通能力以及靈活應對各種情況的能力。在這篇文章中，我將分享我在導游專業學習和實踐中的一些心得體會。

首先，知識儲備是導游專業的基礎。作為一名導游，我們需要了解各個旅游目的地的文化、歷史、地理等方面的知識，以便能夠向游客提供準確、詳細的解說。因此，我們需要不斷學習，增加自己的知識儲備。在學校里，我常常參加各種講座、課程，讀取相關的書籍和文獻，通過實地考察來了解不同地區的特色和風情。這些知識不僅豐富了我的見識，也提高了我作為導游的專業素養。

其次，溝通能力是導游專業必備的技能之一。作為一名導游，我們要與游客進行頻繁的交流，向他們介紹景點、解答問題，甚至與他們進行一些簡單的交流。因此，我們需要具備良好的口頭表達能力和語言組織能力。在學習過程中，我通過模擬講解、口語表達等訓練，逐漸提高了自己的口頭表達能力。我還積極參與學校組織的演講比賽和辯論賽等活動，鍛煉了自己的辯論技巧和思維能力。這些訓練不僅提高了我的溝通能力，也增強了我作為導游的自信心。

另外，導游工作需要我們具備靈活應變的能力。在實際工作中，導游常常面臨各種突發情況，比如天氣突變、交通延誤等，我們需要根據具體情況做出及時的應對和調整。在學校里，我們經常進行實踐訓練，模擬不同的情況下的解決方案，并通過實地實習來實踐和檢驗所學的知識和技能。這些經歷使我學會了在不確定的情況下保持冷靜和靈活應變的能力，提高了我處理突發事件的能力。

此外，團隊合作也是導游專業必不可少的能力之一。導游工作往往需要與司機、餐廳服務員、景區管理人員等多個環節進行協作，以確保整個行程的順利進行。在學校里，我們經常進行團隊活動，比如模擬旅游團、項目團隊等，通過合作完成各種任務，培養了我們的團隊意識和團隊協作能力。這些經驗使我懂得了團隊合作的重要性，也鍛煉了我與他人共事的能力。

最后，要成為一名優秀的導游，我們還需要具備獨立思考和創新能力。導游工作需要根據游客的需求和特點來選取合適的旅游線路和方式。只有具備獨立思考和創新能力，才能在眾多導游中脫穎而出。在學校里，我們經常進行研討會和案例分析等活動，學習如何獨立思考和解決問題。我還積極參與學校舉辦的實踐項目，嘗試不同的導游方式和創新思維，鍛煉了自己的創新能力。

總之，導游專業需要我們具備豐富的知識儲備、良好的溝通能力、靈活應變的能力、團隊合作精神以及獨立思考和創新能力。在學習和實踐中，我通過不斷努力和實踐，逐漸形成了自己的導游專業心得體會。我相信，只要不斷學習和提升自己，我一定能成為一名優秀的導游，為游客帶去更好的旅游體驗。