績效考核的步驟可分為以下六個：

1.1.1 評估前的準備：動員、培訓與資料收集。

1.1.2 確定合理的考核標準。

1.1.3 選擇適當的評估工具。

1.1.4 選擇評定者。

1.1.5 確定評估的時間安排。

1.1.6 保證評估公正。

1.2.1 本績效考核方案以業績為導向進行考核，考核內容突出部門和個人的工作重點，并注重達到的實際效果。

1.2.1.1 部門的考核內容通過年度計劃會議上確定的部門關鍵績效指標（kpi）和月度工作目標來確定，部門的考核結果對部門內部員工的績效有直接的影響。

1.2.1.2 公寓員工分為***工和普通員工兩類。普通員工指的是護理員、水電工、食堂工作人員、司機、保安、市場營銷員等。***工指除公寓領導及普通員工外的其他員工，包括部門負責人、文員、倉庫***、班（組）長等。

1.2.1.3 ***工中，***工中，部門負責人通過關鍵績效指標（kpi）和月度工作目標考核，填寫《員工績效考核表⑴》。其它***工通過關鍵績效指標（kpi）、月度工作目標、日常績效指標（cpi）、工作質量、紀律性、成本意識等幾個方面考核，填寫《員工績效考核表⑵》。

1.2.1.4 普通員工的`考核從工作任務的完成、工作能力、工作協調、責任感、工作勤惰、工作質量、紀律性、成本意識等幾個方面考核，填寫《員工績效考核表⑶》。

1.2.2 部門績效指標設兩個值，一個是期望標準，一個是達成標準，績效指標應具有激勵性（挑戰性）、可行性（合理性）、比較性。

1.3.1 權重及分值設置目的

1.3.1.1 權重及分值應突出業績指標的重點要項，避免執行人避重就輕。

1.3.1.2 權重及分值直接影響部門及員工的工作重點。

1.3.1.3 權重及分值是評價的杠桿。

1.3.2 考核原則

1.3.2.1 堅持公平、公正的原則。對考核中存在舞弊行為和明顯不公正的，員工可向分管領導投訴，也可以書面方式向行政人力資源部投訴可通過

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