規章制度的違反應當依法進行處罰和糾正，以維護制度的權威和公正性。以下是小編為大家收集的規章制度范文，僅供參考，希望能夠對大家有所幫助。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇一

一、當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作。

二、認真填寫交接班登記，填寫內容：

員工到崗情況：應到人數、實到人數、缺勤原因。

臨時交辦的其他任務。

一、負責監督執行公司及部門的各項規章制度。

二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

三、根據當日工作任務，負責每日工作的分配指派。

四、負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生狀況。

五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。

六、負責對保潔員的工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估。

七、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。

八、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。

九、協助處理涉內外糾紛、投訴。

十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。

十一、完成領導交辦的其他任務。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇二

3、上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分;。

4、上班時間私會朋友者，扣10分;。

5、高聲喧嘩或發出不必要之聲浪者，扣10分;。

6、工作散慢、精心、大意者，扣10分;。

7、遲到或早退者，每分鐘扣1分;。

9、上班時間睡覺者，扣50分;。

10、未經批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分;。

11、對公司同事不禮貌與領導吵架者，扣100分;。

12、吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂公司安靜者，扣100分;。

13、不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分;。

14、損壞公司財物，照價賠償;。

15、違反作業程序安全操作，每次扣50分。

以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇三

目的。

適用范圍。

所有保潔員工第三條。

保潔員崗位職責。

1、遵守公司各項規章制度，服從領導安排。

2、統一著裝上崗，樹立良好形象。

3、保潔員必須嚴格執行保潔時間，不得遲到、早退、曠勤。

4、保質保量地完成本人分管區域的保潔工作。

5、遵守紀律，堅守崗位，工作時間不準扎堆聊天，不準作與工作無關的私事。

6、在清潔工作與安全發生矛盾時，要先服從安全，以安全為重。

7、發揚互助精神，支持同事工作。

9、發現事故隱患和可疑現象，立即報告上級領導。

10、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私自帶回家。

11、拾到物品立即上交或歸還失主。

12、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務第四條保潔崗位實施細則。

1、每天對自己所在的保潔區域進行一次全面清掃。保證地面無廢棄雜物、紙屑、煙頭及其他污跡。

2、每天對責任區的內門窗、宣傳欄、鏡子、樓梯扶手、消防箱等進行清潔一遍。保證表面干凈、無積塵、無污物、無蜘蛛網。

3、每天對垃圾箱進行清理，將垃圾清理至垃圾池中轉站內。保證垃圾箱外表干凈、無滿溢、無散落垃圾、無異味、無蚊蠅滋生。

5、保潔員工具要分類擺放整齊，并放臵到指定位臵。

6、注意節約資源，及時關燈、關水。

7、負責拖垃圾的責任人要及時聯系后勤科，協調完成垃圾清運工作。

第五條保潔員考核標準。

為了確保保潔員的工作認真負責，特制定本考核標準。公司對保潔崗位按照保潔員考核標準進行定期或不定期的考核。

1、上班遲到、早退，每次扣20元。

2、上班著裝不統一，每次扣10元。

3、上班做與工作無關的事，每次扣20元。

4、上班未經允許擅離崗位每次扣30元。

5、不服從管理、態度蠻橫、無理取鬧，每次扣50元。

6、發現異常情況不及時上報每次扣20元。

7、地面不清潔，每次扣20元。

8、門窗、宣傳牌、鏡子、裝飾物、消防箱等不清潔，每處扣10元。

9、垃圾箱不清理，外表不干凈、有異味、有蚊蠅每處扣20元。

10、洗手間沒有按時清理，每次扣5元。

11、保潔員工具室內物品工具不按要求分類，擺放不整齊每處扣5元。

12、當值時間擅離崗位、不負責任導致學校和公司重大損失的，挪用或盜竊公司或學校財物的等嚴重情況的扣罰報酬，直至解除服務協議。

邱縣民利家政服務有限公司2016-3-1。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇四

公司保潔組長在公司保潔主管領導下，負責實施住宅區公司保潔工作，美化、凈化居住環境。

具體崗位職責如下:。

一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和公司保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經公司保潔主管批準后組織并實施。

三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備公司保潔人員，住宅區內不留衛生死角。

四、住宅區公司保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對公司保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。

六、堅持每一天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現象;培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。

七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。

八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把職責區域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業主監督。

九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務中心主管交辦的其他任務。

清潔工職責標準。

一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。

三、如發現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

四、如發現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

六、勸喻業主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。

七、如發現冷氣機或發出超多熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城-管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。

九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛生部門。

樓內外保潔員職責標準：

一、每一天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，持續干凈，定時清運樓內垃圾。

二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以持續干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。

六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇五

為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業主和住戶供給更為清潔衛生、清新優雅的居住和工作環境，特制定本制度。

第2條：適用范圍。

本制度適用于本公司對物業管理區域內保潔作業的控制和管理。

第3條：職責劃分。

1.環境管理部經理負責環境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。

2.保潔主管負責所管理物業區域內清潔工作的組織、部署、監督和協調。

3.保潔員負責所管理物業區域清潔工作的具體落實。

第二章：保潔工作要求。

1.堅持轄區內每一個角落的干凈、整潔。

2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

3.保證保潔人員專業、周到地供給保潔服務。

1.遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

2.熱情服務，禮貌待人。

3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。

4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。

6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業主或住戶的錢物。

7.不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。

第6條：保潔工作資料。

保潔人員的具體工作資料包括以下15項。

1.物業管轄區的地面保潔。

2.樓層的入口以及公共走道的保潔。

3.各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。

4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。

5.總臺、大堂內的保潔。

6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。

7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。

8.堅持衛生間的清潔衛生。

9.安全出口樓梯及扶手的保潔。

10.植物、花卉和盆缸的保潔。

11.所有墻面、墻柱的保潔。

12.天花板、吊頂的保潔。

13.地下室、停車場的保潔。

14.建筑物、雕飾的清洗。

15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。

第7條：工作執行標準。

1.環境管理部根據所轄區域內的具體情景和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規程，經公司質量管理部審核后，報公司總經理批準后實施。

2.當保潔工作的要求和國家相關法規、標準發生變化時，應對保潔標準的操作規程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關規定執行。

第8條：日常清潔用具使用規定。

對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規定進行管理。

1.每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。

2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續，按實際需求分配給保潔人員。

3.申領的工具應存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。

4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。

5.使用工具時，應愛護工具。

6.工具使用完畢后，應清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。

第9條：消耗品物料的領用。

消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執行。

1.由保潔主管辦理領用手續，按實際規定分發給保潔人員使用。

2.批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經發現，按規定處理。

3.所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。

4.保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節儉原則，避免隨意浪費。

第10條：保潔設備的領用。

保潔設備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔設備時，應按照以下要求執行。

1.領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。

2.領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。

3.因操作不當，發生機具、附件損壞者，按規定賠償。

4.歸還設備時，必須保證設備完好無損、內外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情景。

第11條：保潔設備的使用規范。

1.在設備使用前，了解設備的性能、特點和功率。

2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。

3.各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。

4.使用設備時如發生故障，不得強行繼續操作。

5.設備使用后，按要求做好清洗、保養工作。

第12條：安全操作要求。

保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。

1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

2.保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

3.保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

4.保潔人員應當嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發生火災。

5.在操作與安全發生矛盾時，應以安全為重。

第五章：保潔工作監督檢查。

第13條：“三查”制度。

公司執行嚴格的監督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經理抽查“三查”相結合的方法。

1.保潔人員自查。

每位保潔人員都要根據操作規范和要求，對自我所負責的區域、項目不斷地進行自查，發現問題，及時解決。

保潔主管應把巡回檢查作為自我的主要工作，每一天對自我管轄區內所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。

3.環境管理部經理抽查。

由環境管理部經理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環境管理部經理還應協同上級領導或組織有關人員定期聯合檢查。

第14條：“三查”制度的要求。

執行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結合。

1.檢查與教育、培訓相結合。

檢查人員發現問題后(無論是操作規范問題還是員工行為規范問題)不僅僅要及時指出、糾正，還要幫忙員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現。

2.檢查與獎勵、懲罰相結合。

管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據員工的分數確定員工的獎金。

3.檢查與測定、考核相結合。

檢查不僅僅是檢查衛生標準，還包括測評、考核等資料。

4.檢查與改善、提高相結合。

管理人員應定期對“三查”所發現問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改善措施，予以解決。

第六章：附則。

第15條：本制度報總經理審批后頒布執行。

第16條：本制度解釋權歸公司環境管理部。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇六

集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

(一)固定區域：

1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。

2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。

3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。

4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

(二)臨時性區域。

1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。

4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

(三)分工負責。

1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇七

為進一步加強小區物業管理工作，提高員工的工作的積極性，確保小區保潔工作優質完成，根據物業相關法規規定，特制定本獎懲制度。

一、文明衛生標準。

1、大院道路、空地每天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明幾凈。

2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

4、院內無飼養家禽家畜現象。

5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。

8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

9、保持院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。

二、責任范圍。

1、保潔員對所屬衛生包干區要經常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區整潔衛生。

2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，責任人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。

3、住家戶要保持家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有責任。

4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每天要巡回視察，發現問題及時處理。

5、業主管理委員會對大院衛生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

三、處罰規定。

1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員50元，并責令其立即打掃。

2、住家戶亂倒垃圾的，發現一次罰款50元，并責令立即清掃。

3、住家戶養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，并罰款50元。

4、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外每次扣保潔員100元。

5、對損壞院內花草樹木者予以花木價值3倍罰款。

6、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款50元。

7、院內亂停放車輛的每次罰款100元。

8、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次，未達標者罰款50元。

9、樓梯間內地面每周拖擦一次，地面保持清潔、無積灰積土，每個單元樓梯間內無堆放易燃易爆物品，未達標者罰款50元。

10、樓房外墻、樓內墻體、用戶防盜門或樓梯扶手上發現粘貼廣告及時清理、用戶防盜門上無亂寫亂畫、防盜門上無明顯污跡，未達標者罰款50元.四、本規定自2017年1月1日起執行。

湖北友佳商物業有限公司。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇八

為了強化物業保潔員的各項工作行為管理，提高物業保潔人員的工作效率，為業主提供優質的服務，給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，特制定本。

1、嚴格遵守企業管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

2、保潔人員需每日全面、細致的.對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈(休閑區)、小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

3、休息日為周六(每月休二天)。

4、物業保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。

1、物業保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

2、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

3、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。

衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。

小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。

1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣物業保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

2、衛生管理人員（包括打掃衛生，打掃公共廁所人員）工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

四、附則。

1、本解釋權由人力資源部負責。

2、本自頒布之日起開始施行。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇九

一、遵紀守法，遵守員工守則和公司的各項規章制度。

二、遵守部門考勤制度和保潔_作程序。

三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的'事。

四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

五、文明服務，禮貌待人。

六、服務態度端正，有較強的奉獻精神。

七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

八、未經許可，不得。

十、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。

十二、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十

一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。

二、上崗時著裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務。

三、對住宅樓保潔人員的要求:。

1、生活垃圾日產日清。

2、樓道每天清掃一次，整日保潔。

3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭。

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等一個月擦拭一次。

5、樓道天棚、墻壁每定期清掃。

6、樓道、單元門、電梯內亂貼、亂畫當日清理。

7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對商戶區域保潔人員的要求:。

1、嚴格片區保潔責任制，對園區內當班清潔重點、難點部位進行保潔，做好園區內責任片區清潔工作，不留衛生死角。

2、隨時巡視園區，發現污物雜物應及時處理，隨時保_園區內的`清潔衛生。

3、道路地面每天清掃一次。

五、雨雪天及時對分管部位道路和地面積水、積雪進行清掃。

六、對公共設施跑、冒、滴、漏現象及樓梯間燈不亮，一經發現及時向管理員匯報。

七、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新。

協助辦公室編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。

八、保潔工作中，撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。若發現住戶違反相關規定及時上報管理員。

九、在工作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十一

（5）設備使用后，按要求職做好清洗、保養工作。3.清潔人員的安全操作工程。

（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

（4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意處事故；

（6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

（7）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

（8）清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。（9）室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

(外墻清洗物業保潔水池清洗地板打蠟綠化保養。

化糞池清理)。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十二

1、建立考勤管理制度，并嚴格按照此制度執行，病、事假應馬上通知相關部門，并填寫考勤申請表，違反者將按照公司員工手冊中的條例進行處罰。

2、領取交回鑰匙要有簽字，嚴禁將鑰匙轉借給他人，領用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。

3、部門的文檔要有專人負責，文檔要分類整理，并保存妥當，由于文檔屬于公司機密要求有專門的柜子并上鎖。

4、要建立設備領用和管理制度，專人負責檢查，保證設備運作良好，并定期做好清潔保養工作。

5、要建立工具、物料領取發放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當的`位置，不得任意扔放。

6、物料的領取要有文字記錄，嚴格按照清潔程序和操作規程使用工具和藥劑。

7、各班次領班要各負其職，認真巡查和記錄，并對違反操作規程的現象進行糾正，要組織員工定期進行專業培訓，協助主管做好部門管理工作。

8、主管每天要對管轄的區域進行巡視，及時督導員工按照公司標準化程序進行操作，按照清潔標準，對區域進行質量檢查并有文字記錄。

9、部門要有年度、月度工作計劃，并對計劃進行落實和監督，部門負責人要協調好部門之間的關系，要及時同下屬進行溝通，保證部門正常的工作，并達到高水平。

10、要有綠化管理制度，并對租擺公司進行管理與控制，保證植物及時修剪、施肥、無病蟲害。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十三

1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的'衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發覺問題準時訂正。

3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要準時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要準時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要準時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

5、保潔員要留意節省用電、節省用水。白天視天氣狀況，盡量采納自然光，少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節省每一度電，節省每一滴水。保潔工作中要愛惜使用水、電等設施，發覺水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應準時向部門主管報告。

6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，仔細做好保潔工作，使大樓有一個美麗、衛生、清潔的辦公環境。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十四

1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。

2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉環是否工作正常。

3).將塵推置于地面，位于自身從體的正前方。

1.1.采購注意事項。

3).與物配中心協調，各中心物品采購必須將發票分開。

1.2.入庫注意事項。

1).各保潔部各自準備入庫單（四聯），所有采購物品必須辦理入庫手續。入庫過程中應特別注意以下情況：

i.不得由其它項目保潔部代購；

ii.不得漏入或重復入庫；

iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補簽；

2).四聯入庫單的使用：

i.第1聯為存根；

ii.第2聯交與物配中心進行報銷；

iii.第3聯交與保潔中心進行帳目核對；

iv.第4聯自留，用于查庫。

3).入庫后建議各保潔部對物品采用固定編號的形式進行整理、碼放，這樣有助于物品的識別、分類和統計盤點。

4).辦理完入庫手續后，保潔主管應在購物發票上簽字。

5).入庫物品要及時登帳。

1.3.作帳注意事項。

1).建議采用五類帳冊進行登帳：

i.固定資產：包括各類電氣設備；

ii.低值易耗品：包括由保潔中心負責購買的各類清潔劑、清潔用品；

iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；

iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；

2).出入庫必須及時進行登記。

i.登記過程中應注意避免漏登、誤登或重復登記。

ii.每月底應根據帳目記錄做出當月《月耗材統計匯總》，并報與保潔中心。

3).領用注意事項。

i.物品領用時，一定要做好登記工作，并由經手人進行簽字；

ii.物品領用表要分類清晰，便于統計；

iii.物品領用后，要及時登帳，保證帳本的準確性。

1.4.盤點注意事項：帳物必須相符；

1.5.建立報廢和丟失制度。

1).設立反映物品報廢或丟失的統計記錄；

2).物品報廢或丟失必須由經手人作書面說明，并由相關負責人簽字確認；

3).庫管人員經確認后，在帳冊中用紅筆沖減；

4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統計匯總》時，應將該書面說明作為附件共同提交。

1.6.記錄。

員工培訓由項目主管負責按下列實施。

2.1.崗前教育職業道德教育，學習服務人員守則，進行安全防火教育培訓。

2.2.崗前培訓學習清潔服務常識，進行現場操作、講解。

2.3.定向培訓根據工作需要確定員工的工作崗位，學習所在崗位清潔服務操作程序。

2.4.上崗培訓根據不同崗位，新員工上崗實際操作培訓。

2.5.考核新員工通過上述培訓，考察合格，則正式錄用，簽定勞動合同。

2.6.再培訓在工作崗位上，由該項目領班負責檢查、督導，執行再培訓計劃。

3.人員防護制度。

3.1.護員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保潔員必須配戴橡膠手套。

3.2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區域時，必須兩人相互保護作業。

3.3.為保護員工健康，夏季外圍員工在工作中配發草帽，并預備防中暑藥。

3.4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

3.5.為保護客人安全，清洗地面時，要擺放警示標志牌，以免客人滑倒。

4.1.掃帚的操作要領及方法。

1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。

2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。

3).掃法：掃室內地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時，應每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現將幾種掃法介紹如下：

i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。

ii.浮掃：將笤帚浮起掃動，適于掃除大的垃圾。

iii.彈掃：利用掃端彈性掃動，適于掃除大的垃圾。

iv.推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。

4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業方式。

5).從狹窄處向寬放處清掃，從邊角到中央的清掃。

6).室內清掃時應由里向外清掃，桌下垃圾向寬廣的地方清掃。

7).清掃樓梯時應從臺階左右兩端往中央集中，然后往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。

8).隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。

9).注意事項：

i.一定要清掃干凈每個區域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時，不能留下垃圾和灰塵。

ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應經常地清潔上面的異物。

iii.經常清洗帚毛，保持清潔平整。

iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具將其去除，并用拖布墩凈。

4.2.抹布的使用方法。

1).應選擇柔軟、吸水性強的棉制毛巾，使用時應將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。

2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。

3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開（如衛生間與辦公區用的抹布）。

4).擦拭應從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。

5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。

6).抹布要常備幾條準備隨時用，以提高工作效率，也要及時清理干凈以免產生異味。

7).抹布擦拭的幾種方法：

i.干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大，用力太大會產生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細微的灰塵。

ii.半干擦：對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。

iii.濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應隨時清潔干凈且水也不宜過多。

iv.加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。但最后應用清水擦拭清潔劑成份。

4.3.拖布的操作要領及方法：

1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。

2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。

3).拖法：應左右揮動，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進展。

4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動，擠出臟水。

5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉把臟水擠出。

6).壓干法：用墩布車擠壓。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十五

下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。

一、物業管理范圍：凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

二、物業管理機構：業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。

本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

三、物業小區的使用與維修。

小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。

機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關。

規章制度。

：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

四、物業服務費用的交納。

本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2.對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

五、財務管理。

本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

2019年一月一日。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十六

正確使用保潔用品及機械，以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。

適用于保潔工作中的人身和設備安全管理。

(一)安全保護

1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，須佩戴橡膠手套;

2、為了保護員工安全，清潔工作超過2米以上時為高處作業，必須兩人相互保護作業;

3、為了保護員工身體健康，夏季室外作業員工在工作中配發遮陽帽;

4、為了員工身體健康，冬季外圍保潔員在工作中配發防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。

(二)使用洗地機

1、操作前應先放置好警示牌;

2、檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電;

3、把機器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;

5、根據機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗;

6、操作機器應成橫向'一'字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗;

7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;

8、操作當中避免電線纏入毛刷中;

10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發;

11、不定期檢查機器，使其能隨時正常工作。

(三)使用吸塵器

1、首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

2、吸公共區域地面塵土時，應及時提醒往來客戶注意安全;

3、不同的區域換上適當的`吸嘴;

4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;

5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);

6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電;

7、發現有異味，及時換塵袋，必要時檢修;

8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

(四)為了保護行人安全，用水清洗路面時，要擺放警示標志牌，以免行人摔倒;

(五)在使用機械設備進行清潔工作時，要熟悉機械性能和正確的使用方法，同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現象，防止觸電事故發生。

無

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十七

1、大院道路、空地每天專人打掃,室內經常打掃,做到窗明幾凈。

2、院內鼠、蚊、蠅密度達標,廁所有專人每天打掃,保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

4、院內無飼養家禽家畜現象。

5、倒垃圾按時按指定地點,嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

6、樓道暢通,無雜物堆放,嚴禁在過道里放爐灶,晾曬衣服繩索整齊有序,不影響市容和過路。

7、汽車、自行車在指定線內有序停放,駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。

8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

9、保持院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

11、下水道暢通無堵塞,窨井完好無損。

12、裝潢施工有序,建筑材料定點擺放,廢土及時清運整理,無遺留現象。

1、保潔員對所屬衛生包干區要經常打掃,每日打掃不少于二次,保持包干區整潔衛生。

2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作,責任人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。

3、住家戶要保持家庭內外整潔衛生,對庭院衛生負有責任。

4、衛生管理人員,要負責好大院衛生工作,每天要巡回視察,發現問題及時處理。

5、業主管理委員會對大院衛生情況不定期進行檢查,原則上每半月檢查不少于一次。

1、凡查出衛生包干區不衛生的,每次扣保潔員獎金50元,并責令其立即打掃。

2、住家戶亂倒垃圾的.,發現一次罰款100元,并責令立即清掃。

3、住家戶養家禽家畜,一但發現立即予以沒收,并罰款50元。

4、在院內亂擲煙頭者,發現一次罰款100元。

6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。

7、衛生管理人員(包括打掃衛生,打掃公共廁所人員)工作不負責任,造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。

四、本規定自20xx年三月十二日起執行。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十八

第一條保潔員保潔做到七凈。

1、路面凈。

2、路沿凈。

3、人行道凈。

4、雨、污水井口凈。

5、樹根凈。

6、電線桿凈。

7、墻根凈。

1、無垃圾污物。

2、無人畜糞便。

3、無磚瓦石塊。

4、無碎紙皮核。

5、無明顯糞跡和浮土。

6、無污水臟物。

注：垃圾清運及時，當日垃圾當日清除。

第二章保潔員工作職責。

1、每日清潔工作的內容有：各層樓梯、走廊、二樓會議室的清掃、清潔，樓梯扶手、樓梯玻璃、二樓會議室會議桌、椅、衛生間、洗手臺等的清潔及擦洗，收集各辦公室的垃圾及清運，辦公室走廊的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、污漬。

第二條園區保潔員。

1、每日清潔工作的內容有：園區內的道路（含人行道）、綠化帶（含草地、花木灌叢）、建筑小廳等的清掃，涼亭內、亭內走廊的擦洗和清掃，及時收集園區內垃圾桶等的垃圾和清運。

2、每周清潔工作的內容有：園區內噴泉四周、花池四周、配電箱、電線桿、路燈罩、各種指示牌、亭廊內休閑椅等擦洗一次。

3、每月清潔工作的內容有：園區內墻根擦洗一次。

第三章。

保潔員工作檢查標準。

1、地面：目視地面無煙頭、碎紙、果皮等垃圾。

大理石地面：光亮，可映出照明燈輪廓。瓷磚地面：干凈，無明顯污跡、墨跡，無積水。

2、墻面：目視無污跡、無塵、無亂張貼。用白紙巾擦拭表面50厘米，紙巾不被明顯污染。

大理石墻面：墻面半米之內可映出人體輪廓。

玻璃：目視無灰塵、無水珠、不銹鋼光亮、無塵。

3、垃圾桶：垃圾桶擺放在指定位置，桶壁干凈，無垃圾黏附物，無異味。

4、扶手：無灰塵，用白紙巾擦拭50厘米，紙巾不被明顯污染。

5、梯級：目視干凈、無垃圾、無雜物、無明顯污跡（油污、墨印等）。

第二條。

園區保潔工作檢查標準。

1、園區道路（含停車場）：地面無雜物，無垃圾，無雜草，無明顯積水。

2、各種指示牌、路燈、燈桿：目視燈罩上無明顯積塵，指示牌上無水珠、無明顯污跡。

3、垃圾車：垃圾車每天沖洗，車壁無明顯附著物。

4、綠化帶：草坪上目視干凈，無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子。

5、宣傳欄：玻璃明亮，目視無灰塵、無水珠，不銹鋼面光亮，宣傳欄內無明顯可見的積塵。

6、花池：瓷貼片干凈，無明顯污跡、水垢。

7、地面及其他公共設施：無亂張貼、亂涂劃。

8、雨污水井：井內無明顯垃圾、雜物、泥沙。

9、地磚：目視干凈，無雜物，無明顯污跡，條縫清晰。

第四章獎罰制度。

第一條工作期間不得缺崗、誤崗（遲到或早退）非緊急情況不得脫崗。如需離崗必須報備部門經理或辦公室人員，如發現私自離崗者罰款20元/次，從本月工資中扣除。

第二條工作期間應統一穿著工作服不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳、吃零食、玩手機、聊天，發現一次罰款20元，從本月工資中扣除。

第三條本月表現出突，未出現罰款者，獎勵50元/人，從本月工資中發放。

第四條拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主，獎勵50元/人，從本月工資中發放。

第五條業主、公司領導或行政人員因表現突出受表揚者，獎勵50元/人，從本月工資中發放。

第六條為公司及時排除安全隱患者（火災、水災、偷盜等），獎勵因實際情況而定。

物業小區保潔管理制度大全（19篇）篇十九

明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務品質的一致性。

各管理處保潔部全體員工。

3.1.1遵守公司管理制度，按《員工手冊》規定的內容嚴格要求自己。

3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗;嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。

3.1.3所有員工不得燙發染發，著裝儀態等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準佩戴任何飾品飾物;不準著高跟鞋和帶鐵釘的鞋子;不準留長指甲和涂色在指甲上。

3.1.4不準拉幫結派、背后議論;不準相互打聽小道消息;不準講粗話、臟話。

3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發等不雅行為。

3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。

3.1.7在行經的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁"視而不見";若發現有人亂扔垃圾，應即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。

3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。

3.2.1服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質量標準》要求的`內容按時、按量完成各項分配工作。

3.2.2熟悉并掌握各《作業指導書》規定的工作內容、工作程序和工作質量標準。

3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節約能源及原材料。

3.2.4對上級分配的工作不得違抗爭執，若有問題可事后向上級提交意見書。

3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領導協調解決的問題，須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區正常秩序、破壞環境衛生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協助解決。

3.2.6若發現突發案件、火情或險情，應即時報告上級并找保安人員協助處理。

3.2.7在小區內外，各員工應注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。

3.2.8工作時不得串崗和擅離職守，不準隨意進入非本職工作區域參觀或逗留。

3.2.9因工作原因需要進入辦公室(或業主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業。

3.2.10清潔辦公區域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。

3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。

3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。

3.2.13軟水管使用后，應整理好后保存。

3.2.14清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應避免容器受損或藥液泄漏。

3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。

3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結實，便于取放。

3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規定位置，且用于地面和衛生間的拖把應有標識區分。

3.2.18抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。

3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。

3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。

3.2.21垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。

3.3.1擦試窗玻璃時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區"除四害"的噴藥工作時，須有安全防護措施。

3.3.2對業主要熱情禮貌，任何時候均不得與業主發生爭執。

3.3.3拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。

3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態，不得在公司內聚眾玩牌。

3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。

3.3.6領用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫"領料單"，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取，同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領用登記表》的記錄;其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴禁弄虛作假。

3.3.7員工請假或辭職，必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關規定辦理，并完成相應手續。