醫院工作計劃是一份詳細規劃醫院在一定時間內的工作目標、任務和措施的文件，它為醫院的運營和發展提供了有力支持和指導。想要了解更多有關醫院工作計劃的內容和細節，請點擊以下鏈接查看完整的醫院工作計劃范文。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇一

今年市場部主要完成以下工作：

制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。

落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從x月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

一、加強市場調研。

定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業務宣傳。

透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三、繼續加強基礎管理工作。

繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改善。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇二

1、杜絕人身重傷及死亡事故;。

2、不發生有人員責任的重大事故;。

3、不發生人身死亡事故;。

4、不發生惡性誤操作事故;。

5、不發生重大交通事故;。

6、全年確保實現三個百日無事故記錄，爭取實現安全生產1650天。

(二)安全考核指標。

1、一類障礙不超過2次。

2、二類障礙不超過5次。

3、控制各類安全考核指標符合規定。

(一)宣傳安全生產的方針，督促與安全生產有關的各項制度的貫徹。

3、“兩票三制”安全管理制度應內容完善，并檢查、監督執行時是否認真;。

4、檢查現場規程制度的修訂、審批、印發是否及時合理，日常運行工作是否按照《規程》執行。

5、定期開展安全網絡組織活動。

(二)監督安全生產計劃、“反措”、“安措”計劃的執行。

1、按時組織各部門將本專業“反措”和“安措”計劃上報，并審核上報“兩措計劃”有無疏漏，歸納總結，并下發執行期限，落實日期。

2、“兩措計劃”執行結束應有記錄，并能做到對正在執行的工作進行檢查。

3、年底總結“兩措”的完成率，根據完成率總結執行情況。

4、督促安全用具的定期校驗。

(三)組織安全教育培訓及《安規》學習、考試。

1、工人(含新入廠及轉崗人員)必須全部經過三級安全教育，考試合格后方可允許上崗，實習生必須經過三級安全教育和《安全規程》考試后方可允許進入現常特殊工種工人必須經過專門培訓，考試合格，持有操作證后方可允許進入現場工作。

2、每年底進行一次下年度《安規》考試，包括全廠范圍內的生產干部以及工人，每年進行一次現場運行、檢修規程制度的學習和考試。

3、開展形式多樣化的安全培訓活動，定期組織員工觀看安全培訓錄相帶，每年進行一次安全競賽活動。

4、按時編制年度培訓計劃，能貫徹落實，并且有執行記錄。

(四)安全例行工作。

1、檢查班組是否每周舉行一次安全活動，內容是否充實，記錄是否齊全，分場領導是否定期檢查班組記錄。

2、每年定期組織四個季度的安全大檢查，并應做到有檢查、有落實、有總結、有考核。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇三

一、對所有出院患者由指定職能部門（病案科）指定專人實行定時電話回訪，院文明辦負責督促、檢查。

二、一般患者出院30天內進行電話回訪，特殊患者上門回訪。

三、回訪人在回訪前應了解患者出院時的病情、治療情況，回訪的內容包括患者目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導、政策宣傳、定期復查提醒及患者對醫院的意見和建議等。

四、回訪人在回訪過程中要做到熱情、禮貌、不與患者發生爭執，據實記錄患者反映的情況。對患者的提問應耐心聽取，慎重回答，對治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍；對當時不能馬上解決或電話解釋不清的問題應采取另行答復、預約專家、回院復查等方法。

五、對電話回訪的情況應建立記錄本，不能回訪的（電話不詳、停機等）要注明原因，對于患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪部門應及時向相關職能部門匯報，情況屬實的，對責任科室或個人給予處理，并制定針對性的整改措施加以落實。

六、文明辦每月月底對上月電話回訪情況進行統計、匯總，經院領導簽署意見后，通報科室整改。對于嚴重違反醫院規章制度或嚴重影響醫院形象及聲譽的科室或個人，由相關職能部門提出處罰措施，文明辦對科室整改及處罰結果進行督查。

電話回訪需注意事項。

1、回訪人的規范把握：因為致電者代表者醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容不迫，給患者留下美好的印象。

2、醫療安全尺度的把握:電話回訪的目的是。

給患者帶去醫院的問候，不是遠程醫療。回答患者醫療上的問題需謹慎，不能簡答的判斷和隨意指導。

3、電話回訪是醫院服務的延伸：訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的'規范，以體現醫院服務的標準化，需遵循以下規則。

（1）電話接通前要先了解患者的基本信息，包括出院患者的姓名、年齡、性別、轉歸、疾病診斷等。

（2）電話接通后，要先介紹自己，再確認接電話者的身份，并說明致電的目的。

（3）根據患者的不同情況詢問患者出院后的疾病康復情況，給予適當的指導；在回答患者問題時，如果你無法確認或你認為患者處于非健康的狀況時，應建議患者來院就診；對需要定期復診的患者，給予提示。

（4）對出院患者進行滿意度調查，詢問患者此次住院有無意見和建議，并將調查結果準確的記錄下來。

（5）通話結束，對患者及患者家屬的配合表示感謝，等對方掛機后再擱下電話。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇四

近年來由于診斷和治療的方法漸趨復雜，醫療水平不斷提高，慢性患者增多，醫院感染問題也越來越受到重視。盡管感染率逐年下降，但如何降低醫院感染率，提高管理水平，是醫院質量管理的一個重要課題。我院感辦將按照《醫院感染管理辦法》、《消毒管理辦法》、《醫療廢物管理條例》等以及醫院重點部門重點科室的管理要求，切實加強醫院感染管理工作。現列計劃如下：

1、充分發揮臨床科室監控小組的作用，臨床科室監控小組在科室發揮著指導、監督、協調、監測、落實等作用。醫院感染各項制度需要這個組織貫徹落實，同時他們是現場管理者，是感染環節控制中的重要力量，現場的違規操作可以得到及時的糾正。實踐證明只要臨床科室監控小組發揮好職能，醫院感染率明顯降低。

2、按標準完成全院臨床科室環境衛生學監測、滅菌效果、消毒劑、空氣、物體表面及手衛生監測。全年輪流抽查個臨床科室重點部門重點科室至少三個月一次，普通科室半年一次。各臨床科室紫外線燈管強度監測每季度一次。重點監控重點科室（手術室、產房、新生兒、內鏡室、血液透析、供應室等）每月進行檢查、督導、整改。

3、采取前瞻性監測方法監測感染病例，開展目標性監測與現患率調查。檢查全院住院病人感染發病率行現患率調查。并做好我院外科手術切口、手術部位感染監測分析和氣管導管相關性感染的監測分析，減少醫院感染發生情況，督促臨床醫生及時報告醫院感染病例，防止醫院感染暴發或流行。

認識。專職人員參加院外院感培訓一至兩次充實專業知識和技能，提高專業素質。

5、加強醫務人員手衛生督查管理，推廣手衛生在感染控制中的重要地位，提高手衛生依從。每月對洗手、手衛生進行抽人考核，考核成績不合格計入科室績效。

6、配合檢驗科進行常規院內感染、耐藥率及多重耐藥菌與菌譜調查，將調查結果每半年公布一次。

7、加強醫院污水處理及醫療垃圾規范管理的督導管理。

8、建立院內感染監控，及時發現問題向院領導及分管負責人匯報與反饋，提出整改意見。每季度按時完成“醫院感染簡訊”。

醫院感染管理直接影響醫院的醫療安全、醫療質量、醫療效益和社會效益，體現出醫院的管理水平，也是醫院醫務人員醫德素質水平的重要標志。同時也要求臨床科室監控小組成員必須提高自身的業務素質和技術水平，積極開展工作，為此我們必須綜合措施，確保消毒、滅菌、隔離達到預定的要求，以預防和控制醫院感染的發生，使醫院感染管理逐步規范化、制度化、科學化，并將醫院感染率控制在最低水平。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇五

為進一步加強醫院行風作風建設，加強醫患溝通，構建和諧社會，提升醫療服務質量，更好地了解患者對醫院各方面工作的意見，在原有病人滿意度調查等措施的基礎上實施出院病人回訪制，具體規定如下:。

1、嚴格執行醫院出院病人回訪制，由專人對出院一周后的病人進行電話回訪。

2、對慢性病、重癥疾病及行動不便的老人，如家屬提出上門回訪請求,診治醫師必須前往，所有回訪必須詳實填寫回訪記錄，以便回院核查，對弄虛作假者給予全院通報批評。

3、對回訪中了解的問題、患者的建議和需求，回訪者必須口頭或書面形式向醫院分管領導反映情況，由其向有關部門和科室反饋，責令整改，相關部門對患者反映的情況認真分析，不足之處馬上予以改正，對不作為的科室負責人實行責任究追制。

4、回訪內容:病區回訪主要以患者出院后的一些基本情況（如飲食、用藥、作息等）；手術病人傷口恢復情況；特殊用藥注意事項、康復指導等為主，并兼以征求病人對醫院的意見和建議,住院期間對醫務人員的服務態度、技術水平、后勤服務以及有無收受“紅包”及“吃請”等問題。

5、為保證出院病人回訪這項工作有效地開展，醫院每年撥付專項回訪資金，并配備專人負責回訪。

6、每季度必須開展1次回訪，其中回訪手術病人不得低于。

50%，其他病人不得低于10%。

三是有利于醫護人員對疾病的發生發展及預后的認識，提高醫護人員的專業水平；四是通過患者提出的合理化建議，有利于改善醫院的服務質量。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇六

隨著現代科學技術的進步，輸血醫學得到了快速發展。為此，我們不僅注重自身隊伍的建設，不斷提高全區醫務人員的思想認識、業務和管理水平，而且注重血液安全的宣傳、注重規章制度的落實，注重長效機制的建立，通過進一步加強對醫院醫療臨床血液質量管理，有效地保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全。

今年，我院將繼續根據工作職能，在服務中提高管理水平，最終達到血液供應充足、安全、有效的目的；具體計劃如下：

以培訓教育為抓手，加強對臨床醫生的業務培訓教育，通過教育培訓，合理掌握臨床輸血指征，提高科學合理用血水平，做好血液開源節流工作。

冷鏈是一套用于血液和血漿儲存和運輸的系統，以安全的方法維持血液及成份制品的.各項功能。不僅領取血液的人員資質要到位，而且領取血液的設備也必須符合冷鏈要求；為保證血液安全，推廣血液冷鏈設備的使用，要配合縣獻血辦做好本單位血液冷鏈的自查的迎查工作。

嚴格按照國家《獻血法》、衛生部《醫療機構臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規范》等要求，督促建立規范的用血制度，并做好年底醫療機構臨床用血管理的考核檢查工作。

加快輸血科血液信息管理系統的建設和完善，加大硬件投入、加快人才培養，鼓勵應用成熟的臨床輸血技術和血液保障技術。

要嚴格按照市衛生局下發的文件精神，建立健全輸血科工作人員備案制度，尤其是對新參加血庫工作的同志要加強培訓，落實備案，嚴格管理。

充分利用醫院櫥窗、宣傳欄等陣地，宣傳臨床用血的政策、信息；大力宣傳無償獻血的意義、好處。積極宣傳動員家庭互助和社會援助獻血，使獻血無損健康的觀念更加深入人心。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇七

面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結果的關鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：

一、做好顧客或者客戶的資料準備，想好要回訪的問題。

做足好收集顧客和客戶的資料，當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先準備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會冷場，顧客和客戶就體現不到您的專業。這是電話回訪流程的準備流程。

二、對顧客進行問好，寒暄致意。

一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪，你是否突然感受到服務的真誠和專業的服務，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵繼續使用。

三、對所了解回訪的事項進行詳細說明。

整個回訪所要闡述的情況和內容，做好對顧客引導回答的問題。具體說明和記錄顧客所放映的情況，解析清楚產品出現問題的情況。當顧客和客戶感受到你專業的服務態度的時候，顧客和客戶也會愿意和你溝通和了解情況。這環節是電話回訪流程最重要的流程。

四、結束時建議送上祝福語。

注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控，結束時不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情，這樣你們兩個當天都會有一個好心情。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇八

第一段：引言（100字）。

醫院回訪是一種重要的醫療管理手段，可以了解患者就醫過程中的滿意度、診療效果和服務質量等方面的情況，幫助醫院改進管理和提高服務水平。經過參與醫院回訪的經歷，我深感醫院回訪的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我對醫院回訪的理解和體驗，希望能為醫院回訪工作的開展和完善提供一些啟示。

第二段：醫院回訪的目的與意義（300字）。

醫院回訪通過定期或不定期的方式，主動聯系患者或家屬，了解他們的治療效果、康復情況和對醫院服務的評價。這既是一種貼心的關懷，也是一種質量管理的手段。通過醫院回訪，患者能感受到醫生和醫護人員的關懷，得到更好的照料；同時，醫院能了解患者就醫過程中出現的問題和不滿意的地方，及時進行調整和改進。回訪還可以建立醫患之間的良好溝通，增強雙方的信任和理解。通過回訪收集到的信息，醫院能夠更加全面地了解各個環節的問題，優化服務流程，提升服務質量。

第三段：醫院回訪的策略與方法（300字）。

醫院回訪的策略和方法有多種多樣。首先，可以通過電話回訪的方式，主動詢問患者治療效果和康復情況，并了解他們對醫院服務的評價。其次，可以通過在線問卷的形式，讓患者在家填寫，便于他們表達真實的想法和感受。此外，還可以通過短信、郵件等方式與患者保持聯系，及時向他們傳達醫院的最新信息和服務更新。除了定期的回訪外，有些醫院還會利用社交媒體等渠道與患者建立聯系，及時回應他們的問題和需求。

第四段：醫院回訪的效果與問題（300字）。

醫院回訪在提升醫療服務質量和患者滿意度方面起到了積極的作用。通過回訪，醫院能及時發現和解決患者就醫過程中存在的問題和不滿，減少醫療糾紛的發生。同時，患者在接受了醫院的回訪后，會感到醫生和醫護人員的關懷，這有助于患者更好地配合治療和康復，提高治療效果。然而，醫院回訪也存在一些問題。有些患者可能因為時間等原因無法接聽電話或填寫問卷，導致回訪工作的不完整。此外，有些患者可能對醫院回訪抱有疑慮，擔心泄露個人信息，需要醫院在回訪時加以解釋和保證。

第五段：展望與建議（200字）。

醫院回訪是一項需要不斷改進和完善的工作。為了更好地進行回訪，醫院可以通過提供多種回訪途徑，如電話、郵件、在線問卷等，滿足患者不同的需求和接觸方式。醫院可以加強對回訪人員的培訓，提高他們的專業素養和服務意識，使回訪工作更加規范和有效。此外，醫院還可以將回訪結果與相關職能部門共享，推動問題的解決，及時改進服務。在回訪過程中，醫院需要重視患者的隱私保護，確保患者個人信息的安全。通過這些改進措施，醫院的回訪工作將能更好地服務患者，提高整體醫療質量。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇九

20xx年是我院創建學科建設關鍵的一年，超聲科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養，提高業務技能，更新設備，加強醫德醫風建設，不斷提高文化素質，保證勝利完成院部下達的各項工作目標任務。

一、科室管理方面。

20xx年我科著重加強兩方面工作。

一是質量建設：包括圖像質量和診斷質量及服務質量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業組。一個技術組，負責科室的圖像質量的采集、儲存、傳輸及整改提高；另一個是診斷組，主要負責科室的診斷報告的書寫以及質量的提高。兩個專業組分別由組長負責統計和收集每月的質量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。同時強化規范操作，由于超聲影像檢查是動態過程，執業人員的個人水平，臨床經驗，細心程度及解釋病情的差異，對每位就診患者的檢查結果迥然不一。

二是文化建設：逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質和大局觀念，加強職業道德內涵建設，建立互學互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業價值觀，為我院的精神文明建設做出貢獻。

二.業務發展計劃。

20xx年也是我科持續發展關鍵的一年。面臨著人員結構老化，部分設備需要更新，新業務新技術需要突破發展等眾多發展瓶頸問題。

1、首先加強人才培養計劃工作。把人才引進，高層次引進；人才培養，高層次培養作為科室發展的重點工作。采取請進來（把優秀專家請進來），送出去（科室業務骨干送出去培養）的方法，不斷提高業務技能。

2、加強學習，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強b超醫師診斷經驗的交流，要打好基礎。針對超聲科3～4年成才，6～8年成為主力的人才成長特點，加強人才梯隊建設，培養年輕醫生良好的工作作風。加強專業理論知識的學習和深造，繼續開展科室內業務串講活動，進行業務串講學習。注重本專業的常見病，多發病開展討論和分析。要求人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率。

3、20xx年b超室將強化依法行醫，規范行醫，嚴格執行操作規程及各項診療常規，使超聲檢查更加規范化。由于超聲影像檢查是動態過程，執業人員的個人水平，臨床經驗，細心程度及解釋病情的差異，對每位就診患者的檢查結果迥然不一。加強疑難病例討論，進一步堅定和強化各級醫師會診制度。加強與各影像科室間的聯系，不斷地充實和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術。同時進一步完善管理制度，定期組織學習院周會文件內容，找出自己的差距，努力進步，使科室上下形成一種良好的學習氛圍。同時要求科室人員加強與臨床的協作配合，進一步提高輔助檢測技術水平和質量。

4、新業務新技術方面，建議加大院內、院外宣傳力度，以使這兩個項目能夠充分發揮作用，成為我們科室新的增長點。我們積極準備開展2--3項新的超聲技術：新生兒頭顱檢查和四肢血管檢查等，計劃分兩步走，第一步先與臨床合作，希望臨床配合，由臨床醫生負責引導，醫務科牽頭，待時機成熟后再由b超室負責全部操作。并不斷地結合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發利用pass系統功能，建立健全遠程會診系統的利用開發，更好的及便捷的為患者服務。爭取20xx年我科全年總人數較20xx年增長2-5%左右。

5、醫療安全方面，我科制定了20xx年度一系列規范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質量控制指標納入全科的全面考核，凡出現的醫療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復發生。同時理解學科建設其深刻的內涵，找準學科定位，同時在科室實施有效的科學管理。明確了人員職責，制定了嚴格的操作規程，每個人都能做到每項檢查單獨操作，保證學科的質量，促進學科發展。20xx年全年全科爭取不出現任何醫療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。使準確率達到100%，登記完好率100%。

6、增收節支也是一項重要工作，b超室本身耗材較少，但在節約支出方面，并非沒有需要注意的地方。我們是用電較多的科室，需要養成及時關閉空調和飲水機的習慣。在耗材方面，我們積極探索，在這些方面我們將繼續努力，最大限度減少支出。我們將建立科室內的低值易耗品、耗材及辦公用品的領取、使用記錄，以了解使用情況，便于對比選擇使用，20xx年在保持全年增收的同時，力求節約水、電、衛生材料的消耗；加強設備平時的維護保養，減少故障發生率，保障設備的正常運行，維持正常的工作及患者就醫秩序。。

7、加強儀器設備管理提高工作效率：

1、作好現有儀器的維護和保養工作，要求每一個工作人員認真學習，熟練掌握儀器的操作技能、嚴格按照要求操作。請保留此標記維護和保養儀器，并能對出現的各類故障，認真研究，積極應對，及時解決。建立儀器保管、保養、使用制度，并嚴格執行。每天晚上下班前將儀器表面、鍵盤、探頭清潔一遍。定期對儀器進行內部除塵和安全隱患檢查，以使儀器保持良好的工作狀態，延長其使用壽命。保證本室儀器的正常運行，這樣既節省了維修成本也保證了日常工作的進行，提高了工作效率。

2、引進新設備：20xx年爭取購進四維彩超機1臺。

3、優化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的報告。患者做b超檢查堅持做到不積壓、不預約。

8、人才結構培訓與增添設備；

彩超，b超是醫院對病人檢查的大門戶，隨著醫保范圍擴大，工作量不斷增多，目前人員欠缺，應該給考慮解決補充，最好是影像本科生。選拔思想素質好，安心在醫院工作到上級醫院進修學習，這樣才有利醫院今后全面發展。技術人員配置；值班技術操作3-4人，診斷醫師3-4人，年輕護士2人包增強及操作等。工作站電腦不夠用，必須增加一臺，把目前寫報告單機版軟件要升級為網絡版，有利書寫報告整體性，完善病人檢查資料備份的完整性。進一步與臨床電子病歷連接互通，實現醫院完整性信息管理，臨床與檢查網絡圖文傳輸，配合臨床診療，方便了病人。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇十

四是必須大力加強人員能力提升，優化人員結構，突出中醫藥特色建設，進一步提升中醫藥服務能力，深刻反思存在的問題，積極尋找解決問題的辦法，盡快走出困境，爭取打一個翻身仗。

xx縣中醫院。

20xx年12月28日。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇十一

尊敬的公司領導：

在遞交這份辭呈時，我的心情沉重，本人從事電話回訪工作有7年了，由于近期工作壓力太大了，及其它個人原因的，無法再為公司服務，實在是深感歉意。考慮再三，我決定向公司正式辭職，希望公司理解。

在離開之前，我會把電話回訪的交接工作做好，我相信接替我工作的同事會做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。

此致

敬禮!

姓名。

20xx年xx月xx日。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇十二

不管從何種程度上講，護理工作是一份艱辛而煩瑣的.工作，護理人員都為病人的健康作出了積極的貢獻。作為一名更在努力評上護士長的護士人員：

1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化＂三基＂護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立＂以病人為中心＂的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把＂用心服務，創造感動＂的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.

4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

1、基礎護理合格率100%。

2、急救物品完好率達100%。

3、護理文件書寫合格率。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇十三

xxxx年是我院創建區域性名院及三級醫院關鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養，提高業務技能，更新設備，加強醫德醫風建設，不斷提高文化素質，保證勝利完成院部下達的各項工作目標任務。

xxxx年我科著重加強兩方面工作。

一是質量建設：包括圖像質量和診斷質量及服務質量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業組。一個技術組，負責科室的圖像質量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負責科室的診斷報告的書寫以及質量的提高。兩個專業組分別由組長負責統計和收集每月的質量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。

二是文化建設：逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質和大局觀念，加強職業道德內涵建設，建立互學互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業價值觀，為我院的精神文明建設做出貢獻。

xxxx年也是我科持續發展關鍵的一年。面臨著人員結構老化，部分設備需要更新，新業務新技術需要突破發展等眾多發展瓶頸問題。

首先加強人才培養計劃工作。把人才引進，高層次引進;人才培養，高層次培養作為科室發展的重點工作。采取請進來(把優秀專家請進來)，送出去(科室業務骨干送出去培養)的方法，不斷提高業務技能。

加強專業理論知識的學習和深造，繼續開展科室內業務串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進行業務串講學習。注重本專業的常見病，多發病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率。

另外要求40歲以下人員每周一次集中學習和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結解決辦法。科主任帶頭參加每一次的集中學習，醫院放射科把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當中。

新業務新技術方面，xxxx年計劃開展2--3項新的造影技術及乳腺dr的攝影技術、全景齒科檢查技術，不斷地結合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發利用pass系統功能，建立健全遠程會診系統的利用開發，更好的及便捷的為患者服務。爭取xxxx年我科全年總收入較xxxx年增長10%左右。

醫療安全方面，我科制定了xxxx年度一系列規范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質量控制指標納入全科的全面考核，凡出現的醫療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復發生。xxxx年全年全科爭取不出現任何醫療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。

增收節支也是一項重要工作，xxxx年在保持全年增收的同時，力求節約水、電、衛生材料的消耗;加強設備平時的維護保養，減少故障發生率，保障設備的正常運行，維持正常的工作及患者就醫秩序。

為配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的開展，xxxx年需增添乳腺dr一臺及全景齒科x光機一臺。

xxxx年科室對醫德醫風、勞動紀律加強監督和管理。把法律法規和勞動紀律納入當月的質量考核指標中去，與每個人的效工掛鉤。醫德醫風和勞動紀律考核，實行輪流當班制，每人一個月，全科人員輪流值班考核。凡醫德醫風方面出現患者投訴，醫療差錯，事故糾紛及責任事故，除院部給予處罰外，科室也給予一定處罰，并且取消當年的一切評先資格。如后果嚴重者，取消晉級晉職資格。

xxxx年我科加強醫德醫風教育，養成自覺早上班，晚下班，常加班的工作氛圍和機制。加強執業醫師的法律法規教育，自覺抵制行業的不正之風，樹立高尚的職業道德。盡心盡職盡責的為患者服務，讓患者滿意是我們工作的基本準則。

總之，xxxx年放射科全體醫務人員愿以高尚的姿態;高質量的技術;最熱情的服務;團結協作的精神;和諧奮進的氛圍全面配合院部的各項中心工作。為順利完成各項工作目標任務而努力奮斗，為醫院的各項建設做出我科的努力和貢獻。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇十四

第一段：醫院回訪的重要性和意義（150字）。

醫院回訪是指醫院對患者出院后進行跟蹤服務，了解患者康復情況、聽取患者的意見和建議。這一環節在醫療過程中顯得尤為重要，首先可以幫助醫生了解患者的病情和康復進展，及時進行調整和改善；其次，回訪也是對醫院醫療質量的重要檢驗，通過患者的反饋，可以發現醫院存在的問題并及時解決；再者，回訪還可以增強患者對醫院的信任感，提高患者的滿意度，為醫院樹立良好的口碑。

醫院回訪的內容主要包括患者身體康復情況、用藥情況、飲食情況、住院期間的護理服務滿意度等。回訪的方式多種多樣，可以通過電話、郵件、短信等進行，也可以安排專人上門回訪。其中，電話回訪是最常用的方式之一，因為便捷和高效。回訪專員通過電話與患者溝通，了解患者的康復情況，并且可以及時解答患者的疑問。此外，郵件和短信回訪也能夠滿足部分患者的需求，但相對來說這種方式并不那么及時和客觀。

第三段：醫院回訪的挑戰與問題（300字）。

醫院回訪雖然具有重要的意義，但實際操作中也存在一些挑戰和問題。首先，由于醫院的工作量大，回訪工作往往被忽視或者不夠重視，醫院回訪的制度和流程還不夠完善。其次，有些患者不愿意參與回訪，或者對回訪內容不夠配合。還有一些患者在回訪過程中可能存在醫患矛盾等問題，導致回訪結果受到影響。此外，一些醫院回訪人員專業水平不高，對患者的需求了解不足，使得回訪的效果不夠理想。

第四段：改進醫院回訪的方法與建議（300字）。

為了改進醫院回訪的工作效果，我認為醫院應該增加回訪的次數和時長，提高回訪工作的工作量和頻率。要培訓和選拔合格的回訪專員，提高其溝通和服務能力，并給予適當的激勵和獎勵。同時，醫院回訪制度和流程應該進一步完善，確保回訪工作的順利進行。另外，醫院回訪過程中應充分聽取患者的意見和建議，注重患者的反饋，積極解決患者的問題和困惑，增強患者的滿意度和信任感。

第五段：醫院回訪對醫患關系的積極作用（200字）。

醫院回訪不僅是一種服務和管理手段，更是醫患關系的維系和發展。通過回訪，醫生可以了解患者的需求和意愿，為其提供更好的醫療服務。同時，患者也能夠感受到醫院對于他們的關注和關心，提高了患者對醫院的信任和滿意度。醫院回訪還可以及時發現和解決醫患矛盾，促進醫患之間的溝通和理解。通過持續和有效的回訪，醫患關系得到改善和升華，提升了醫院整體的醫療質量和聲譽。

總結：醫院回訪是醫院管理和服務質量的重要環節，通過回訪可以更好地了解患者的康復情況和需求，提高醫院的醫療質量和患者滿意度。盡管醫院回訪存在一些挑戰和問題，但通過改進回訪的方法和建議，可以進一步提高回訪的效果和效益。醫院回訪不僅對醫患關系有積極作用，也有助于醫院樹立良好的形象和品牌。因此，在醫院管理中重視醫院回訪的制度建設和實施非常必要。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇十五

一、本科室系我院貴重醫療器械保護科室，非本科室人員未經允許，不得擅自入內。

二、要絕對保持科內清潔和安靜，凡進入人員必須遵守本科室制度，一律換脫靴，嚴禁在室內吸煙，高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔東西。

三、為保持計算機機房室溫恒定及清潔，使機器安全運行，除本科室人員進行操作和維修者進入機房內，其他人員一律不得進入。

四、凡來參觀學習者，均需院領導及醫務科批準，并由我室約定時間，在工作人員陪同下參觀。參觀人員不得擅自觸動機器，個人不準私自帶人參觀，更不準在室內會客。

五、使用ct機應嚴格按操作規程進行，開機后不能隨意離開，不懂不得亂動，發現異常情況，應立即停機使用，并報主任。

六、工作技術人員應經常注意儀器的保養工作，定期維修、保養，保證機器正常運轉。

七、下班前要檢查門窗、水電、ct機室空調，保證在安全位置。

八、夜班設值班人員，負責室內及機器安全。

九、認真履行崗位職責，做好本職工作。

一、堅守崗位，認真做好本職工作，各盡其責。

二、保持掃描間清潔衛生，進入機房前換拖鞋，在工作期間內不吸煙，不吐痰。

三、私自預約病人，工作時間不會客。

四、熱情接待病人，耐心向患者解答有關問題。

五、認真搞好科室內各工作間的'環境衛生工作，保持各工作間的清潔、幽雅、安靜。

六、提高警惕，做好安全保護工作,下班注意關電源。

醫院回訪工作計劃（通用16篇）篇十六

揚帆計劃發展逾四年之久，在社會愛心人士的大力支持下，受助學校覆蓋24個省區，317所學校，受益學生幾十萬人。過去的四年我們都進行了回訪活動，收獲頗豐，為項目的良性發展提供了大量寶貴的意見和建議。今年5月起，我們即將開啟又一輪的全國性回訪工作。

1.揚帆計劃捐書活動的受助學校，詳見回訪學校名錄。2.參與過揚帆計劃夏令營活動的學校。

三、

時間及參與人員。

1.時間：2013年4月--6月，9月-11月(具體日期按參與人員的時間調配，需提前7天告知項目組)2.人員：揚帆項目組工作人員、捐贈者及廣大志愿者（路線分配詳見回訪學校名錄）

1.材料準備：照相機，記錄本，筆，回訪計劃書，回訪學校名錄、學校信息反饋表、學生調查表、受訪學校受捐書單。

2.做好功課：作為回訪成員，要更多了解揚帆計劃項目，一方面通過揚帆網站（http://），并參見志愿者培訓資料，另一方面如有更多問題，隨時向項目組工作人員詳細咨詢。

3.風險預估：要充分考慮將要遇到的各種困難，做好準備。如衣物、裝備、相關常用藥品、自行購買相關保險、以及打電話給回訪學校的老師們詢問注意事項等等。

1.查看學校圖書館，向管理員老師了解圖書的管理使用情況，內容包括：（1）查看圖書的保存情況，是否已經落滿灰塵；（拍照）。

（4）詢問借書模式，是以班級為單位借書，還是可以個人借書；

共2頁。

（8）按實際情況自由交流后，最后讓管理員填寫信息反饋表。

2.與校長交流，內容包括：

（5）校長對揚帆計劃的看法及期望；

（6）按實際情況自由交流后，最后讓校長填寫信息反饋表。3.與學生交流，選擇不同年級的同學交談，內容包括：

（1）圖書館是否對他們完全開放；

（2）是否可以借回家圖書，是否有時間限制，是否有借書的其他限制；（3）學生個人是否經常借閱圖書，喜歡看的圖書種類；（4）課外書對學生們在學習、生活方面影響和幫助有多大；（5）按實際情況自由交流后，最后讓學生填寫調查表。

4.與學校老師交流，了解圖書館的實際應用，及對揚帆計劃的想法和建議。

5.可以按實際情況走訪，以了解學生的生活情況及當地教育現狀。后續工作：

1.回訪期間，請志愿者詳細記錄回訪的內容詳情，并拍照記錄。2.回訪結束后，請志愿者匯總回訪信息，將記錄整理成回訪報告，上傳到揚帆博客里，向捐贈者及廣大網友如實反饋圖書借閱等情況。

五、注意事項。

3.如果發現有不符合揚帆計劃要求的行為，不要當場發生爭執，可以詳細了解情況，用相機記錄下來，待回來大家商議確認后，統一意見，再與校方交涉；4.請大家本著合作的態度分工配合，確保回訪的順利進行；5.由于揚帆受助學校大多在交通不便利、偏僻貧困的山區，志愿者要提前考慮到地理環境、天氣變化及與當地風土人情不符等不利因素，做好相應的準備及預期工作，避免產生不必要的風險和沖突。

共2頁。

共2頁。