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人社局信訪工作集（實用15篇）篇一

xx年，xx縣人力資源和社會保障局高度重視信訪工作，把信訪工作作為轉變機關干部作風，密切聯系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務型機關的重要舉措，穩步推進華容縣社保、人事人才制度改革，努力營造人才資源開發運用的良好環境，求真務實，狠抓落實，不斷改進信訪處理方式，認真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。今年來，共收到來信80多件，辦理書記、縣長批示件以及各部門轉辦件回復23起，網路、電話信訪回復60多件，接待政策法規咨詢300人次，答復率100%，辦結率達100%。加大勞動保障監察執法力度，共查處侵害勞動者合法權益的案件99起，督促企業補簽、續簽勞動合同7020份，為農民工等勞動者追討拖欠工資431萬元，增強了人社干部化解矛盾、處理問題的能力，較好地維護了企業職工的合法權益。

一是領導重視，上下合力抓信訪。人社局領導把信訪工作作為為民服務實事工程抓好落實，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領導小組，做到年度有規劃，季度有分析，年終有總結。局領導經常提醒機關人員，在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領導經常研究帶傾向性的重點信訪問題和解決問題的措施，信訪工作能夠按照“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。所有信件局長親自把關后，批轉給分管領導或承辦股室，承辦股室再具體做好答復工作，群眾來訪堅持誰接待誰負責，重大情況由分管領導或局長出面處理，做到了局機關人人都是信訪接待員。在接訪“兩參人員”、企業軍轉干部問題上，我們堅持“預防為主”的工作方針，由局長帶領班子負責人堅守在縣社會矛盾調處中心，耐心細致做好接訪工作。做到按月為企業軍轉干部發放養老保險補貼，按時為其足額繳納醫療保險費，重要節日期間組織開展慰問活動，實現了我縣企業軍轉干部的思想穩定、情緒穩定、生活穩定，得到了市綜治和信訪部門的表揚。

二是加大制度建設力度，形成長效工作機制。注重抓好各項社保、人事人才政策、法規的落實，保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決；堅持每季度一次定期分析報告，防止產生新的信訪問題；將實踐證明行之有效的成功做法和經驗用制度規范下來，用制度促規范，用規范促進信訪問題解決。近年來，相繼制訂了華容縣人社局來信來訪處理辦法、首問責任制、信訪苗頭排查制度、周四領導掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復、歸檔、復核都有一套規范的程序，形成了較好的長效工作機制和責任制度，使信訪工作制度化、規范化、程序化，提高了信訪辦結率。

三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產生。社保、人事人才工作政策性、原則性強，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人社制度改革的不斷深入，政策的延續變化，使人社信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩定。所以，人社局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和解釋工作，出臺相關補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產生。按照政策合理解決了機關事業單位已故人員撫恤金問題。在衛生系統、基層教育系統外其他單位津補貼，尤其是鄉鎮七站八所津補貼等問題上，及時掌握動態，積極做好解釋工作，調處化解矛盾，使多起群體上訪事件得到有效化解。為縣委政府守住了第一道防線，維護了社會和諧穩定。高位肢體殘疾人陳岳軍，2年來多次到縣、市上訪要求享受“病殘津貼”，但省、市沒有相關的實施細則。為了妥善解決重復訪，信訪辦主任親自帶領陳岳軍省廳咨詢政策并耐心細致做好解釋工作，圓滿地解決了陳岳軍的訴求。另外還要求各個股室在實施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保問題解決在本基層，把矛盾化解在萌芽狀態，認真做好了書記、縣長批示件以及各部門轉辦件回復23起。

四是堅持以情感人，做到熱心周到服務，著力解決問題、化解矛盾。對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人心、暖人心、穩人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅持深入調查核實，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯系協商，想方設法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人社部門職能范圍內的信訪，都及時與縣信訪部門或職能部門取得聯系，做好信訪移交工作。

今年來，我局來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，沒出現信訪矛盾激化和越級上訪的現象。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇二

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，珙縣檔案局以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩定的目標，嚴格按照縣委、政府對信訪工作的總體要求開展工作，認真落實信訪工作制度。全年未出現一到京、到省、到市上訪、到縣委和縣政府群體上訪的，為促進我縣的社會政治穩定和經濟繁榮發展做出了積極的貢獻?，F將我們一年來的工作簡要總結如下：

一、加強領導高度重視。

結合檔案局工作職能，加強對信訪工作的領導，明確了信訪工作責任，一是成立我辦信訪工作領導組及辦公室，局長為信訪第一責任人，分管維護穩定工作的副主任為分管領導，明確了具體信訪工作人員1人。二是將信訪工作目標責任納入檔案工作目標考核內容，強化了信訪工作目標管理，促進了信訪工作責任制的全面落實。按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，嚴格照章辦事，努力做好各項工作，針對廣大群眾對檔案的查閱和使用做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。

二、加強學習，統一認識。

局領導班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學習，促提高”的信訪工作要求，認真學習貫徹黨的十x大精神，深刻領會“三個代表”重要思想和科學發展觀的精髓，開展了《信訪條例》的學習宣傳。在學習的同時，要求堅持理論聯系實際，著眼于珙縣社會穩定和經濟發展，真心實意的.樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想和科學發展觀，從維護社會穩定的高度認識信訪工作的重要性。

三、切實健全信訪制度。

為規范信訪工作程序和信訪人行為，使信訪工作制度化、規范化，比照信訪工作目標責任書的要求，建立了《信訪責任制度》、《領導接待信訪制度》、《轉辦交辦制度》、《督辦、查辦制度》、《信訪工作崗位職責》、《信訪接待工作制度》、《領導干部下訪制度》、《關于領導干部接待日的有關規定》，使信訪工作開展更順利，更及時。

四、認真做好群眾工作在檔案各項工作中，認真接待群眾，不厭其煩地向來辦事的群眾解答國家政策，積極協調幫助群眾解決困難和問題。

按照縣委、政府的要求，落實了信訪接待日制度和領導干部下訪制度。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇三

在我國歷史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。

一、辦理案件情況。

分局現有十個執法單位，執法民警58人，法制民警2人，基層法制員10人。基層法制員均由各單位主抓案件質量的所長或副所長兼任。

二、分局采取的主要措施：

(一)以執法統攬全局，把公安法制建設置于優先發展的戰略高度，全面構建“大法制工程”。

執法是公安職能的核心，群眾看公安，關鍵在辦案。要全面提升執法水平，必須樹立起“以執法工作統攬全局”的意識，把抓隊伍、抓業務和抓執法有機結合起來，全面構建“大執法工程”。

年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執法工作進行了研究，明確提出全年執法質量務必須達到優秀等次的目標。規定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責任人。要求全警動員，統一思想，在此基礎上各單位、各部門認真分析疏理、主動查找執法工作中存在的問題，下決心逐項整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統一思想認識，夯實執法基礎。要把法律素質的高低、執法工作的優劣作為考核部門與民警工作的主要依據，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴格、公正、文明執法成為每一個民警的自覺行為。

為了保證對執法工作的長抓不懈，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分，規定每月法制部門對各單位個案質量進行全面評估，列出排名，打出分值，作為當月各單位目標考核的一項重要依據;規定每季度由法制部門牽頭，會同各單位部門主要負責人召開執法工作聯席會議，通報該季度各單位執法狀況，分析存在的執法問題，形成合力共同解決執法難題;規定每季度由法制部門牽頭，會同有關部門組成的執法質量考評組，對每個執法單位的執法質量進行全面考核評估。目前，我局法制部門的職責由過去案件審核、執法培訓、執法檢查、復議應訴擴展到公安法制協調、對基層辦案過程實施現場檢查指導、執法監督、執法預警、分析通報和法律服務等多項內容，對全力構建“大法制工程”起到積極的推動作用。

(二)真抓實干，把提高民警的法律素質作為內強素質的關鍵措施來抓。

要實現全體公安民警都做到嚴格、公正、文明執法的目標，不僅要提高專職法制干部的業務素質，還必須通過教育培，提高全體民警的法律素質和執法水平。為搞好素質培訓，我們抓了三個結合：

三是執法檢查反饋與以案釋法相結合。

我們充分發揮目前的網絡優勢，載重發案例，以案釋法。由于案例全部來自工作實踐，對執法辦案起到了很強的指導作用。大練兵活動開展以來，分局法制室在抓好自身練兵的同時，每月主動深入到派出所指導業務練兵，為民警進行法制業務輔導，受到基層民警的歡迎。

二是經常性教育培訓與專項教育培訓相結合。

法制部門每月都通報各單位當月的行政、刑事案件的平均得分并排出名次，并利用分局例會，結合本月發現的問題分析問題發生的原因，要求各單位結合實際落實整改。同時針對執法中的突出問題，不定期召開兼職法制員會議，進行專項教育培訓。今年上半年以來，通過舉辦講座、集體研討、外出輪訓等形式，重點學習了《機關辦理行政案件程序規定》、《行政許可法》作了講解。通過有針對性的專項培訓，提高了民警對法律的感性認識，拓展民警的知識面和法律視野，廣大民警普遍認為通過專家授課，可幫助民警從不同角度來思考問題，更加全面透徹地理解法律，正確地運用法律。

三是重點教育培訓與全面教育培訓相結合。

今年以來，為了更好的貫徹落實《機關辦理行政案件程序規定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點，首先由法制室對兼職法制員進行培訓，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進行跟班學習二天;再通過兼職法制員培訓本單位民警，實現全員受教育。為確保教育培訓的效果，法制室建立了教育培訓記錄，詳細記載教育培訓的內容、時間、參加人員。同時，將法制員對本單位開展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鉤。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程序規定》的骨干力量;帶動了本單位的執法水平的提升。

(三)深化執法監督，落實執法責任，抓好法制工作的著力點。

執法監督是法制部門的一項重要工作，監督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準。我們從以下幾個方面入手，使執法監督不斷向縱深發展。

一是建立健全內部執法監督機制。

我們出臺了《某公安局內部執法監督暫行規定》，繼續完善了《某公安局執法質量千分制和百分制》，建立統一規范的法律審核制度和績效考評機制，明晰執法責任，分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結、責任連帶的領導責任機制和執法責任機制。單位主要負責人是本單位執法活動的第一責任人，對本單位所有執法活動負總責;分管負責人為本單位執法活動的具體責任人，案件承辦人對所辦案件負責，承擔過錯責任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔過錯責任;執法監督人員負責對全局所有執法活動的監督，承擔監督不力的過錯責任。通過各層級執法責任的落實，各環節執法活動的監督，進一步健全監督機制，增強監督效能，不斷推進執法活動的規范化、制度化。

二是抓好案件審核，強化事前事中監督。

我們修訂了《某公安局案件審核規定》，明確了案件審核的范圍、程序以及違反規定應當承擔的責任，從源頭上加強對執法辦案的監督;把問題解決在作出結論之前，增強了辦案的準確性。在具體審核方式上，法制部門堅持與主辦民警制相結合，實行“面對面”審核，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報，審核人員當面指出案卷存在的不足，主辦民警當場糾錯;對疑難復雜案件，實行集體議案，由局領導、法制、辦案部門集體決策。

三是繼續完善執法質量千分(百分)考核制度，并將日常考核和年終考核有效結合起來。

底在黨局長的提議下，分局班子經過研究論證提出了在我分局實行執法質量千分(百分)考核制度，將考評日?；?，考評個案化。經過兩年的實踐，對我分局的執法質量起到了較大的推進作用。在操作過程中我分局根據實際和民警提出的一些問題，對千分制進行了適當的修改，一是將千分考核計入當月等級化考核;二是將審核監督工作貫穿于案件的全過程，包括立案、送達，執行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題，將涉案上訪案件和千分考核結合起來;四是將平時市局各業務部門的一些和辦案有關的規定也納入千分考核，以促進上級各項制度的有效落，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網情況，建立情報資料，開具三聯單等制度;五是實行績效考核，千分制實行以來案件質量明顯提高，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少，不辦案不扣分的錯誤思想，導致分局辦案數量下降，為提高民警辦案積極性，六月份經分局班子研究，制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度，加分制度實行以來，案件數量有所上升。

四是在執法責任制上，將由落實領導責任向落實全員崗位責任延伸，把目標管理與考評有機結合。

把執法質量的好壞與民警的切身利益掛鉤，嚴格兌現獎懲，真正把執法責任制落到實處。根據分局的要求，我局各個基層執法單位將法制工作作為一項重要內容納入了全所民警的目標考核細則之中，為每一名民警逐人建立執法檔案，執法檔案中詳細列明了該季度該民警主辦或協辦案件的數量、名稱、案件最后得分情況、存在問題整改情況、法制學習及執法考試情況等等。執法檔案對該所民警一季度執法的數量和質量有了準確、詳細的記載并與民警的目標考核相掛鉤，凡被分局評為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應分值。這樣充分發揮目標考核的杠桿作用，大大地激發了民警辦案的積極性和主動性，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結始終保持在規范化的軌道上。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇四

一、堅持“四個基本”

一是以圍繞中心、服務大局為基本立場。認真把握形勢，準確定位，找準部門工作與中心工作的切入點。認清部門工作是服從服務于中心工作、中心工作帶動部門工作健康快速發展這樣一個關系。因此，我局始終圍繞縣委、縣政府的中心工作來開展部門工作，把部門工作有機融入到全縣工作大局之中，把部門工作定位于是促進全縣中心工作、促進全縣經濟社會穩定的工作，致力于把部門工作要以圍繞中心、服務大局為基本立場。

二是以建強班子、帶好隊伍為基本保障。按照政治堅定、求真務實、開拓創新、勤政廉政、團結協調的要求，加強班子自身建設。強化黨組中心組理論學習，提升班子的政治素養和理論水平。堅持重大事項集體研究，一般事項相互通氣制度，促進班子團結有力。以班子建設帶動隊伍建設，加大力度，認真落實干部職工管理“四項制度”即：《定期學習制度》、《聯系基層制度》、《一事一評議制度》、《下派掛職和基層鍛煉制度》。努力提高干部職工隊伍的綜合素質，保障全年各項工作任務的順利完成。

三是以改進作風、服務群眾為基本宗旨。加強工作制度建設，大力推行首問責任制、服務承諾制、辦結制等制度，不斷完善和充實各種。

規章制度。

使干部職工的工作行為有章可循。加大政務公開力度把干部職工的工作范圍、職責、辦事程序、辦事結果等情況以各種不同的方式向社會公開接受群眾監督進一步規范干部職工的權力運行行為達到更好服務群眾的目的。

四是以發揮優勢、服務發展為基本目標。圍繞全縣經濟社會發展目標，充分發揮人社部門人才管理、就業服務、勞動維權、社會保障的優勢，大力實施人才強縣戰略，為經濟社會發展提供人力支撐；結合城市發展目標，用足用活現有的就業扶持政策，引導就業，扶持創業；加強勞動用工行為監察力度，努力構建和諧的勞動關系；進一步開展以“五險合一”的社會保險擴面征繳，不斷擴大社會保險覆蓋面。力爭發揮部門工作優勢，為全縣發展大局做出部門應有的貢獻。

二、突出“四個重點”

一是以抓好新農保試點工作為重點，進一步加強社會保險工作。下大力實施好新型農村社會養老保險試點工作，加大宣傳力度，提高服務質量，力爭農村適齡農民在20xx年參保率達到70%以上，60周歲以上老人實現100%領取基礎養老金。同時，大力宣傳和實施《社會保險法》和新的《工傷保險條例》，在完成地區下達基本養老、基本醫療（含城鎮居民）、工傷、生育、失業五個社會保險任務的基礎上，千方百計加大擴面征繳力度，力爭五個險種在擴面上有較大的突破。加強醫?！皟啥ā贬t療機構的規范管理，實行定期檢查制度，確保醫保“兩定”醫療機構規范運行。加強社會基金內控管理，規范基金操作程序，努力做到收支平衡，確?；疬\轉安全。

二是以抓好創業促就業為重點，進一步推進就業工作。根據省、地促進就業政策，加大創業扶持力度，大力實施“四百工程”，即：扶持創辦100個婦女創業示范基地、100名退伍軍人創業示范基地、100名青年創業示范基地、100名黨員創業示范基地，帶動就業崗位1000個。在扶持能人創業方面，力爭成立小額貼息貸款擔保公司，促進創業帶動就業工作的健康快速發展。積極開展就業援助活動，有序開發公性崗位，幫助城鎮下崗失業人員、零就業家庭、城鎮失業人員、“4050”人員等就業困難對象實現再就業，實現城鎮新增就業2500人以上。以思南創升勞動派遣有限公司為依托，積極與用人單位聯系，幫助城鄉富余勞動力轉移就業，完成農村勞動力轉移就業1200人以上。加大就業技能培訓力度，積極向上級爭取我縣就業技能培訓資質，更好地針對思南實際開展就業技能培訓工作。完成城鎮失業人員、農村勞動力、返鄉農民工等就業技能培訓3000人以上。深入開展免費發布就業信息、就業失業登記、就業指導、就業推薦等公共就業服務。就業轉失業率同比增幅控制在15%以內，城鎮登記失業率控制在4%以內，就業資金使用同比增幅不低于40%。

三是以規范勞動用工行為為重點，進一步維護勞動者的合法權益。加強勞動用工規范管理，主動上門開展指導用人單位依法與勞動者簽訂。

勞動合同。

為勞動者繳納各種社會保險費和工資保證金為勞動者提供安全的住宿條件等服務工作，力求從源頭上有效杜絕各種違法用工行為的發生。加強勞動監察規范執法力度，實行定期專項執法檢查制度，特別是對農民工工資勞動合同簽訂雇用童工工傷保險等涉及勞動者切身利益的專項檢查，力求通過定期專項檢查活動，達到宣傳勞動法律法規保護勞動關系雙方合法權益的目的。加大勞動爭議矛盾仲裁力度，堅持調解為主基層為主的原則，認真辦理每一起勞動爭議舉報投訴案件，維護社會穩定。全年舉報投訴案件結案率達到100%。

四是以深化干部人事制度改革為重點，進一步規范干部人事管理。結合縣鄉機構改革工作的開展，完成事業單位崗位設置管理工作，進一步加強聘用合同管理與考核。對機關和事業單位新增人員一律實行“凡進必考”。在此基礎上，全面推行事業單位實行績效工資，激活事業單位專業技術人員的工作潛能。認真執行工資政策，及時辦理機關事業單位工作人員的工資變動及各種津補貼手續；加大機關事業單位中層干部競爭上崗力度，把優秀人才推到領導崗位。進一步完善錄用、交流制度，吸納優秀人才進入公務員隊伍。大力培養和開發鄉土人才，不斷完善人才考核評價機制。進一步理順干部人事管理關系，規范干部調動、任免、辭職、辭退、獎懲等人事管理行為。

三是推進“四項工作”

一是推進初級職稱評聘制度改革。逐步建立“三結合”制度，即：論文與專業結合、專業與項目結合、項目與基地結合制度，進一步把專業技術人員的職務與實際能力結合起來，促進專業技術人才的健康發展。加強專業技術人員的學分登記管理，促進專業技術人員積極參加繼續再教育，不斷提高專業技術水平，為職稱評聘提供必備的知識水平。

二是推進干部人事檔案達標工作。按照上級要求，想盡千方百計，克服一切困難，充實檔案清理整頓工作必需的人員，解決工作經費和設施等基本條件，按時完成達標升級任務。

三是推進“三庫”建設。即：收集全縣能工巧匠、致富能手、創業帶頭人等建立鄉土人才庫；收集思南籍在外工作、創業、科研等方面的人才建立思南在外人才庫；與思中、民中、塘中、許中聯系，建立思南籍在校大學生庫，通過“三庫”建設，為我縣實現“六個堅定不移”戰略目標提供人力支撐。

四是推進信息網絡化建設。充分利用人力資源和社會保障部門內網和開展新型農村社會養老保險試點工作的契機，會同相關部門把鄉鎮人力資源和社會保障服務中心與縣局開通內部網絡，建立覆蓋全縣城鄉的社會保障、勞動就業、人力資源等方面的服務信息網絡體系，實現城鄉資源共享，進一步方便群眾就近就地辦事，提高人社部門的辦事效率。同時，努力構建與外地人才、用工、學習交流等方面的信息網絡建設，更好地為我縣人力資源和社會保障事業的發展提供服務。

四、實現四個目標。

一是黨建工作有創新。以部門“六個三”主題活動為載體，深入開展“三個建設年暨四幫四促”活動。創新黨建工作機制，突出黨建工作新方式、新方法，努力做到以黨建促進業務、以業務帶黨建。加強機關支部與聯建支部的互動作用，切實。

對聯。

建村進行傾力幫扶，切實解決聯建村的實際困難，促進聯建村的經濟發展、農民增收、社會穩定。

二是業務工作有突破。力爭在干部人事管理方面進一步規范，就業再就業工作有新的舉措，社會保險擴面征繳有新的增長，勞動維權有新的辦法，各項指標性任務在20xx年超額完成任務的基礎上有較大增長。

三是特色工作有成效。在人事制度改革方面能夠激發干部職工的活力，在就業再就業工作上扶持一批創業帶動就業的能人，在社會養老保險方面能促進社會穩定，在勞動維權方面能促進勞動關系更加和諧。

四是部門形象有提升。深入開展部門創先爭優“六個三”主題活動和“三個建設年暨四幫四促”活動，進一步落實黨風廉政建設責任制，推動全體干部職切實履行工作職責，轉變工作作風，提高服務質量和工作效率，構建一支融洽、健康向上的干部隊伍，高效、規范、有序運轉的工作機制，和諧、優美、舒心的工作環境，努力將人力資源和社會保障部門打造成“勤政、務實、廉潔、高效、和諧”的良好形象。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇五

我局始終高度重視信訪工作，把信訪工作作為密切聯系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務型機關的重要舉措，穩步推進海興人事制度改革，以及努力營造人才資源開發運用的良好環境的重要抓手，求真務實，狠抓落實，不斷改進信訪處理方式，認真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。年內共收到來信99件，接待來訪18起，所有信訪來訪都得到了較好處理，答復率100%，辦結率達100%。

一是領導重視，上下合力抓信訪。多年來，人社局領導對信訪工作作為為民服務實事工程抓好落實，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領導小組，做到年度工作有籌劃，每季度有分析，年終有總結。局領導經常提醒機關人員：在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領導經常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點和解決問題的措施，整個信訪工作能夠按照“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。所有來信件局長親自過目把關后，批轉給分管領導或承辦科室，承辦科室再具體做好答復工作，群眾來訪堅持誰接待誰負責，接待人再根據來訪情況移交業務科室，重大情況由分管領導或局長出面處理，所以說我們局機關人人都是信訪接待員。

二是加大制度建設的力度，形成長效工作機制。注重抓好各項人事政策、法規的落實，用責任到位保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決；堅持每季度一次定期分析報告，防止產生新的信訪問題；將實踐證明行之有效的成功做法和經驗用制度規范下來，用制度促規范，用規范促進信訪問題的解決。近年來，相繼制訂了海興縣人社局來信來訪處理辦法、首問責任制、信訪苗頭排查制度、周四領導掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復、歸檔、復核都有一套規范的程序，形成了較好的長效工作機制和責任制度，使信訪工作制度化、規范化、程序化，提高了信訪辦結率。

三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產生。人事工作政策性、原則性強，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人事制度改革的不斷深入，政策的延續變化，使人事信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩定。所以，人事局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時出臺相關補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產生。同時，要求各個科室和基層人事部門，在實施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態。

方設法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人事部門職能范圍內的信訪，都及時與區信訪部門或職能部門取得聯系，做好信訪移交工作。全年共受理拖欠農民工工資舉報案件9起，全部順利辦結，為430名農民工追討拖欠工資172萬元，與同期相比欠薪案件發生降低81%,開展了以促簽勞動合同為重點的“春暖行動”，共監察企業60余家，督促補簽勞動合同500多人。依法處理有影響的勞動爭議仲裁案件9件，全部及時結案，為勞動者挽回經濟損失元。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇六

區衛生局在區委、區政府的正確領導下認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神以科學發展觀精神為指導從狠抓信訪工作機制入手一級抓一級層層抓落實加強了對信訪工作督辦力度在保持全系統社會穩定方面做了大量的工作取得了明顯的成效。為便于全系統信訪工作的順利開展不斷總結經驗教訓提高駕馭社會穩定的能力更好地促進衛生事業健康發展現將信訪工作簡單總結如下：

一、領導高度重視，切實加強信訪工作組織領導。

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

為認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領導經常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關心信訪干部。局領導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發生群眾大規模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機構設置。

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼備的專兼職信訪干部，保持信訪干部的相對穩定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業務知識和有關政策法規學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡，各醫療衛生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。

(一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答復、結案上報、歸檔和統計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規和在規定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協調有關部門和有關醫療衛生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發群體性事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發現帶政策性、苗頭性、傾向性、突發性的重要信息，及時上報本單位領導和區信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

四、采取有力措施，提高信訪立案結案率。

我局年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20%以上，結案率達到信訪立案總數的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規和手續規范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規定期限內辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內答復，并均能告訴信訪人延期理由。

五、存在問題及建議。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續健全完善各項規章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區衛生事業和諧穩定發展。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇七

一年來我勞動就業科在縣委、縣政府正確領導下，在縣信訪辦的具體指導下，以貫徹落實新的《信訪條例》為契機，認真貫徹落實中央、省、市和縣委關于信訪工作一系列重要指示，緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，以縣委、縣政府工作重點作為出發點，以為特困企業和職工解難為重點，以維護全縣社會穩定為落腳點，充分發揮勞動保障部門的職能作用，積極協調、依法依規解決各種矛盾和問題，切實做好新形勢下勞動保障信訪工作。一年來，我們處理省、市和縣委、縣政府及信訪辦交辦、轉辦的信訪件11起，處理個人來信9起，直接接待來訪三十余次，其中個人上訪三十余次，集體訪4次，基本上做到了“件件有著落，事事有回音”，為職工解了難，贏得了企業職工的信賴，維護了我縣的社會穩定。我們工作的主要作法是：

一、強化領導，健全機制，切實加大信訪工作力度。過去一年，我科室在局黨委和信訪辦的正確領導下，對全縣職工群眾的來信來訪工作非常重視，一直把它提高到講政治、講大局的高度，提高到保改革、保穩定的高度，提高到堅持群眾路線，關心職工群眾疾苦的高度來認識，始終把群眾來信來訪作為維護社會穩定、企業穩定、職工安定的一項重點工作來抓。

我科室在工作中一強調“四強化”：一是強化“民心意識”。把企業職工來訪，為特困企業職工排憂解難，作為勞動和社會保障部門義不容辭的責任。二是強化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想，真正把企業職工的小事當作大事來辦，把企業職工的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復上訪，越級上訪，避免擴大事態、危害安定團結的政治局面，從而贏得穩定工作主動。二是強化“全局意識”，教育干部職工，把信訪工作放在改革、發展、穩定的高度上來解決，研究企業職工實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯系企業職工的“橋梁和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調節器”。四是強化“基層意識”。充分發揮全縣各企業基層勞動爭議調解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

二、強化措施，狠抓落實，切實做好新時期勞動和社會保障的信訪工作。

一年來，我科室來信來訪總量較之往年有所減少。從內容上看，職工反映和關注的“熱點”問題主要集中在社會保險和再就業問題上。對這些“熱點”“難點”問題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實維護企業職工和下崗職工的合法權益為出發點，認真分析，及時研究，制定措施，妥善處理。

1．重點、難點問題局黨委高度重視，全局思想統。

2、轉移工作思路，設身處地為職工著想，聯系職工群眾的實際困難，搞實實在在的換位思考。由于我們與職工群眾在社會中所扮演的角色不同，造成了同一問題看法、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力。為此，我們要求自己的工作臺人員及企業法人要在進行充分溝通的同時，站在職工的角度換位思考；假如我是企業職工，假如我的養老金不能及時到位，怎么辦？通過這種換位思考，使我們學會了站在職工的角度去做好職工的思想工作，少走了一些彎路，避免了一些矛盾的發生。

3．改變工作方法，變職工上訪為我們下訪，變被動為主動，將矛盾問題消化在企業，解決在基層。在日常工作中，他們積極下基層，到企業，直接同企業及職工對話，深入調查研究，充分了解和全面掌握他們的實際情況，盡可能地解決他們的困難，將可能發生的上訪事件化解在萌芽狀態。

職工后顧之憂，在養老保險工作中，我們緊緊圍繞強征擴覆這個中心來開展工作，一方面對現有投保企業、投保人員主動上門、反復做工作，強力征收，另一方面在努力擴大覆蓋面上做文章，對應參保而未參保企業和職工，向他們宣傳政策，動員他們參保。

5．熱情接待、耐心做好說服教育工作。職工來訪群體中一般都是年齡較大的老職工，他們思維緩慢，行動不便，對有關政策與理解上偏頗的情況也時有發生，為此我們在接待工作中努力做到熱情、細致、耐心，反復解釋，從人性、親情感動他們，使他們有一種溫暖感、歸宿感。

總之，過去一年，我科室信訪工作雖然做了一些工作，取得了一些成績，但離縣委、縣政府對我們的要求還有很大的差距，與促進全縣社會穩定勞動保障部門應盡的責任比，還有很大的差距。我們決心在今后的工作中，不斷研究信訪工作的新情況、新問題、新矛盾，把全心全意為人民服務的宗旨貫穿到信訪工作中去，為維護我縣社會穩定，促進我縣經濟發展作出我們應有的貢獻。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇八

20xx年1—12月，我窗口在人力資源和社會保障局的領導和政務服務中心的管理下，我們從規范服務、收退件的管理、限時承諾、辦事結果、工作紀律、服務對象評議等方面入手，對我窗口工作人員從德、能、績等方面進行了規范。全年工作總結如下：

1、今年1—12月，我窗口共辦理新《就業失業登記證》2160份。

2、工傷認定受理673件，已認定673件，結案率為100%，案件無一積壓，保持了較高的辦案水平。并為其中的189人進行了勞動能力傷殘鑒定。

3、認真梳理全市“老工傷”人員情況，同原工業、二輕、商業系統留守工作人員積極聯系，并進行走訪調查和查閱相關檔案資料，最終確認了14名“老工傷”人員符合納入工傷保險統籌管理。

5、民辦職業培訓學校今年新申報增加1戶，通過實地查勘，符合辦學條件，成為我市第一家專業培訓保安的學校，并為兩家學校增加培訓項目進行了評估，將結果報送德陽上級機關備案。

我窗口在今年的“政務服務先進窗口”的評選活動中，二次被授予“流動紅旗”。

在20xx年的工作中，以“強化服務、爭創一流”和“提高業務水平、辦事效率”為主線貫穿全年工作。具體工作措施為：

1、堅持周五學習制度，讓科室工作人員熟悉人社局各類法律、法規政策，提高業務水平，為網上咨詢和前來辦事的企業和群眾提供滿意的答復。

2、提高服務質量，推行一站式服務，實行首問責任制、限時辦結制、責任追究制的工作制度。

3、辦理事項做到“四清”：咨詢一次寫清，表格一次發清，材料一次拿清，內容一次審清。

4、注重自身能力建設，做到“提高三個能力”:提高做好本職工作的能力、提高接待服務對象的能力、提高處理問題的能力。

5、主動協調，不能讓服務對象跑冤枉路。通過開展陪同辦理，預約辦理，延時辦理（下班后），公開服務電話。

6、及時向政務中心和局領導匯報工作，讓領導了解情況，爭取支持，化解工作中不利因素。

1、在工傷認定辦案的過程中，首先，要求工作人員堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現象發生。其次，是集體學習相關法律法規，對典型、復雜案例進行分析，共同研究案件的共性和特點，不斷增強工作人員依法行政水平和執法責任理念。第三，在工傷認定期間主動聯系雙方，通過對當事雙方講解政策，并按照正常程序進行辦理，使雙方的合法權益得到最大限度的保障，有力的維護社會的和諧和穩定。并在規定的時限內完成工傷認定工作，結案率達到100%。同醫療保險局加強聯系，每星期定時對參保的工傷職工的身份、受傷情況、住院情況每周不定時到醫院進行了解和核實，并每月定時到xx市以外的定點醫院對工傷住院職工進行了解和核實，避免出現冒名頂替的現象出現。第四，在處理工傷案件的過程中，主動對未參保企業以實際案例進行工傷保險方面的宣傳工作，做到認定工作和宣傳工作兩不誤。

2、按時保質完成《就業失業證》的打印工作。并逐步推行送證件進鄉鎮、進社區、進家庭活動。

3、加強用人單位工時管理，規范用人單位實行特殊工時制度，有效地保護勞動者的合法權益，根據有關規定并結合企業生產經營特點和需要，依法審查申報資料，到企業實地調查，領導批示等程序展開工作.同時，對申請的民辦職業培訓學校、職業介紹機構對材料審查后，組織工作人員對其申辦條件進行實地考察核實，提出審查意見報領導審批。對以上的審批項目在受理之日起15個工作日內對符合條件的予以批準。對不予許可的，告知其理由、復議權、訴訟權及期限。

4、配合勞動監*大隊，規范人力資源市場中介行為，打擊非法職業介紹機構，切實維護勞動者的就業權益。

5、實施周五學習制度及行政審批工作月小結制度。每周五下午安排科室工作人員學習業務及傳達有關文件精神，每月由科室負責人召集本科室工作人員小結當月工作情況，總結經驗、找出差距、研究改進措施。

嚴格遵守單位各項規章制度，發揚成績，克服不足，進一步轉變工作作風，改進工作辦法，把各項工作做得更好，為開創人社工作的新局面貢獻力量。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇九

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境的重要保證。局黨委對此高度重視，嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪作為一項重要工作納入到了全局工作議程之中。

為加強對信訪工作的領導，成立了以局長賈峻峰同志為組長，其他局黨委委員為副組長，相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，形成了高效、協調的工作運行機制。同時，定期召開會議，對我局的信訪工作形勢進行分析研究，并就具體工作進行安排和部署，通過量化分解、明確責任，有效杜絕了集體上訪、越級上訪、重復上訪等重大案事件的發生。

(一)建立和完善領導信訪接待日制度。結合工作實際，年初，及時研究制訂了信訪工作實施方案，印發了局黨委委員接訪安排表，嚴格按日程安排輪流接訪，對信訪反映的重要問題堅持領導親批和督辦，并建立日報制，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，領導干部的表率作用，進一步了理順信訪工作機制，為信訪工作的順利開展鋪平了道路。

(二)嚴格舉報投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“勞動保障投訴接待室”，開通“投訴(咨詢)熱線電話”，切實架起為農民工服務的橋梁。

(三)嚴格落實信訪首辦責任制。對群眾信訪反映的問題，努力做到第一時間調查、第一時間處理。針對建筑領域拖欠農民工較為嚴重的現狀，我局勞動保障監察大隊進一步建立健全了快速反應機制，在案件辦理上力爭做到“快立案、快調查、快結案”，有效避免和減少了群訪和越級上訪案件的發生。

(四)重、難案件督辦制度。為切實解決信訪問題，按照局領導要求，科室認真落實重、難案件督辦制度，目前，全局基本形成一把手負總責，分管領導具體抓，科室負責人具體辦理落實的良好氛圍。

三、

強化措施，嚴抓具體工作的落實。

信訪工作是一項繁雜系統性的工作。工作中我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)嚴格落實信訪工作制度、暢通信訪渠道。一是堅持按級管理和分口管理的原則，明確各自的任務，履行各自的職責，切實做到不相互推脫，不相互等靠。二是實行首訪責任制。嚴格相關科室的工作職責，堅持一級對一級負責，層層抓落實。三是嚴格落實信訪接待制度。局黨委對全局工作人員就信訪工作提出了明確的要求，要求工作人員要時時做到接待群眾熱情，服務用語文明、辦事程序規范。各項規章制度的建立和完善，為暢通信訪渠道奠定了堅實的基礎。

(二)做好接待、受理工作。我們積極開展“文明接待室”活動，不斷加強軟件環境建設，增加了多項便民措施。為強化服務意思，我們首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(三)進一步加大人力資源和社會保障法律法規和政策的宣傳力度，營造良好社會氛圍。通過新聞媒體、設立咨詢臺，發放宣傳資料、宣傳卡片等多種形式，廣泛宣傳人力資源和社會保障法律法規政策，樹立用人單位依法用工光榮、違法用工可恥的自律意識和農民工的自我維權意思。同時，緊密結合案件辦理工作實際，對用人單位及時做好教育疏導工作，規范其勞動用工行為，引導其用工管理走向規范化、法制化的軌道，在全社會營造良好的外部氛圍。

(四)大力開展矛盾糾紛案事件排查活動。做好矛盾糾。

紛和不安定因素排查工作，是維護社會大局穩定的前提和基礎。為此，局黨委要求各相關科室、二級機構要認真做好初訪接待工作，對服務對象以前遺留的疑點、焦點問題進行重新梳理，該解決的必須盡快解決，并限時上報處理情況。對當前群眾反映的問題做到一天一排查，對各種可預見的信訪苗頭做到早發現、早介入，早控制、早解決，對本部門解決不了的問題要及時上報，進行全局協調性解決;對不屬于本局職能范圍內的問題，要做到耐心解釋和引導，防止簡單問題復雜化，力求把問題解決在萌芽狀態。

(五)嚴肅查處勞動用工違法行為，維護和諧勞動關系。一是努力做好舉報投訴接待工作，凡屬勞動保障應當受理的案件，做到及時登記，嚴格按照案件處理程序及時辦理。二是進一步加大了對勞動用工違法案件的查處力度，特別是對嚴重侵害勞動者合法權益，造成群體性事件的用人單位做到從嚴從重從快處理，防止和杜絕群體性上訪和集體越級上訪事件的發生。三是進一步完善工作機制，建立健全舉報投訴接待制度、首問負責制、和快速反應機制，提高案件辦理效率。

今年以來，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯合處理時，牽頭單位主動性差。在以后的工作中，我們將進一步增強大局意識、責任意識和憂患意識，努力探索新形勢下做好信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，為維護我市社會大局穩定，實現經濟社會跨越式發展，推動人力資源和社會保障工作再上新臺階作出應有的貢獻。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇十

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和省、市主管部門的精心指導下，縣人社局始終堅持以擴大就業和社會保障為重點，圍繞中心，服務大局，不斷深化工資收入分配制度改革，努力構建和諧勞動關系，取得了一定成績，各項目標任務均超額完成序時進度。

（一）就業工作成效顯著。截止6月底，全縣城鎮新增就業崗位5398人、下崗失業人員再就業1896人、就業困難人員再就業444人、分別完成全年目標任務的77%、95%和89%，城鎮登記失業率4.0%。轉移農業勞動力6771人、完成就業技能培訓3863人、技能鑒定3000人、發放下崗失業人員小額貸款1342萬元，分別完成全年目標任務的90%、155%、75%和67%。

（二）社會保險征繳工作穩步推進。上半年，五項社會保險基金征繳達1.63億元，全縣參加企業職工養老保險、失業保險、職工醫療保險、工傷保險、生育保險的人數分別為3.60萬人、1.55萬人、5.32萬人、1.66萬人、1.44人，分別完成全年目標任務的92.3%、103%、108%、102%和111%，五項社會保險全部超額完成序時目標任務。

（三）其他目標任務完成情況。企業勞動合同簽訂率97%，企業集體合同覆蓋率60%，“兩網化”覆蓋縣市區比率90%，勞動監察投訴舉報結案率97%，勞動人事爭議仲裁結案率92%，社會保障卡持卡人數達5.5萬人，均達到全年目標任務。

（一）貼心服務，人事人才工作取得新進展。積極組織全縣事業單位人員招聘工作，為縣教體局公開招聘80人，目前相關考務工作正穩步推進中。積極探索專技人員管理新模式，不斷完善相關規定，成立了農業、工程、教育、非國有系列初級職稱評審委員會，并對工程、農業系列58位同志、教育系列233位同志完成初級評審工作；加大人才引智工作，為江淮起重運輸機械有限公司引進年度德國專家搞好后勤保障。辦理審批遺屬困難補助標準1300人，完成全縣事業單位11410人正常晉升薪級工資的審批工作。

（二）多措并舉，就業工作成效顯著。積極開展再就業援助月、現場招聘、技能崗位對接、進家入戶送溫暖、農民工技能培訓、免費創業培訓等多種公共就業服務專項活動，為企業與務工者之間搭建了對接平臺，大力促進勞動力轉移性就業。20xx年春節前后我縣累計舉辦8場招聘會，93家用人單位進場招聘，提供了就業崗位近1.4萬個，涉及282個工種，達成就業意向2944人，大大緩解了企業用工結構性短缺問題。

（三）主動加壓，社會保障水平穩步提升。20xx年1月1日我縣城鎮職工醫保全面實現市級統籌，與市參保職工享受同等待遇，大大增加了基金抗風險能力。城鎮未參保集體企業退休及其他符合政策的相關人員全部納入企業職工養老保險補保范圍，享受生活保障由每人每月320元調整至360元；按時完成1.63萬名企業退休人員人均月增加養老金145.65元，人均月養老金水平提高到1360.4元；失業保險實現市級統籌，市級統籌后的失業人員失業金比原來每月365元提高到657元，增加了292元，同時，失業期間免費為失業人員辦理醫療保險，使失業人員失業期間待遇得到較大幅度的提高，促進了社會和諧、穩定；加快推進失地農民保障工作，4.86萬人納入被征地農民社會保障，12032人享受待遇。

（四）加大執法力度，勞動關系日趨和諧穩定。始終堅持日常巡查、投訴舉報、專項檢查相結合，不斷加大勞動保障監察工作力度，切實維護勞動者合法權益。上半年，全縣日常巡查用人單位93戶，涉及勞動者2543名，受理舉報投訴案件56起，結案53起；為165人追討拖欠工資62.45萬元。牢牢把握“及時有效處理勞動爭議，維護勞動關系和諧穩定”的基本原則，加大對案前、案中勞動爭議雙方的勞動法律法規宣傳和以案授法工作，提高了勞動爭議調解處理能力。上半年，全縣受理勞動爭議85件，已審理結案66件（其中：仲裁調解41件、仲裁裁決18件、撤訴7件）。有效地維護了用人單位和勞動者的合法權益。

（五）突出重點，全面促進民生工程扎實推進。為了保障和改善民生，促進經濟社會和諧發展。我局始終堅持以就業技能培訓和城鄉居民養老保險為抓手，大力實施民生工程，為促進農民增收和城鄉協調發展打下了良好的基礎。截止6月底，20xx我縣就業技能培訓累計培訓合格人數已達3863人，完成全年目標任務（2500人）的154%，其中取得職業資格證書3553人，取證率92%。全縣已納入城鄉居民養老保險人數達48.89萬人，完成全年目標任務的87.6%；符合領取條件的15.74萬人城鄉居民養老金全部發放到位，累計發放6890萬元，發放率100%。

(一)千方百計擴大就業。按照規范化、制度化要求，進一步強化縣、鄉就業和社會保障服務平臺建設；進一步加大就業技能培訓力度；不斷完善農民工創業園基礎設施建設；積極做好高校畢業生就業扶持工作。

（二）全力做好社會保險的擴面征繳工作。進一步加強新系統的運用及管理，及時補充、修改、完善基本信息，加快信息網絡系統建設，提高新系統使用效率。充分運用信息手段加強對經辦業務工作的監督控制，切實提高管理水平。繼續做好五項社會保險擴面征繳工作。

（三）進一步加強人事人才工作。深入實施專業技術人員知識更新工程，不斷提高專業技術人員公共課培訓的質量，做好十百千人才的推薦工作；進一步完善機關事業單位工勤人員技能崗位考核和繼續教育制度；創新工作舉措，扎實做好全縣事業單位年度考核、人員招聘以及其他事業單位績效工作審核工作。

（四）做好城鄉居民養老保險試點工作的規范化管理。要進一步完善城鄉居民養老保險管理體制和工作流程，明確各級各部門的職責；要大力宣傳城保政策，不斷提高城鎮居民養老保險參保繳費率，全面超額完成上級下達的目標任務。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇十一

20xx年以來，面對復雜的經濟形勢和艱巨的工作任務，全市人力資源社會保障系統認真貫徹中央、省委省政府、市委市政府決策部署，堅持穩中求進工作總基調，圍繞民生為本、人才優先工作主線，強化服務意識，不斷改革創新，銳意進取，履職盡責，各項工作都取得了新的進展。

(一)就業創業形勢良好。堅持把促進就業創業放在突出的位置，深入實施積極的就業政策，就業形勢保持基本穩定。20xx年全市城鎮新增就業14.9萬人，再創新高，城鎮登記失業率1.91%，再創新低，扶持自主創業1.19萬人，帶動就業7.62萬人。一是扎實開展大學生就業工作。組織開展大學生陽光就業行動，舉辦公益性招聘活動231場，組織2369家用人單位與高校對接，全年共引進大學生4.12萬人。繼續實施大學生租房補貼政策，全年接收租房補貼申報1.1萬余人，發放9220萬元。全力推進高校畢業生實名制管理工作，高校畢業生總體就業率96.18%。二是加大創業扶持力度。舉辦首屆中國無錫“東方硅谷”大學生創業大賽，深入推進大學生創業園建設，開展“大學生優秀創業項目無錫行”、創業融資輔導營等活動，通過比賽與引智相結合、宣傳和落地相結合、政府引導和市場孵化相結合，打造大學生創業能力展示舞臺，被評為全國“20xx年度地方就業創新事件”。已有73個優秀參賽項目落戶無錫，吸引和扶持大學生創業1421人，培育產值超過100萬元的大學生企業37家。三是支持和促進困難群體就業。出臺關于進一步加強就業援助工作的意見，擴大了就業援助范圍，調整“兩項補貼”的分擔基數，共發放“兩項補貼”4.91億元，惠及8325家用人單位，幫助10萬余名扶持對象實現穩定就業。四是加強企業用工服務。開展“春風行動”、“民營企業招聘周”等專項活動，組織重點用工企業先后赴江西、四川等地開展勞務對接，舉辦各類招聘會153場，幫助重點企業招工28萬人。

(二)社會保障不斷完善。參保人數持續增加，待遇水平穩步提高，社保基金運行總體平穩，社保覆蓋面進一步擴大。一是擴面工作持續推進。20xx年全市養老、醫療、失業、工傷、生育五大保險參保人數分別為232.81萬人、296.72萬人、197.14萬人、194.48萬人、186.39萬人，擴面人數分別為6.61萬人、8.11萬人、4.47萬人、4.42萬人、4.4萬人，均超額完成目標。養老保險凈增繳費人數5.28萬人，完成年度目標的155.3%。二是及時調整保障待遇。調整20xx年度企業退休人員養老金，市區人均提高247元，精簡退職人員定補金人均提高86元，市區居民養老保險基礎養老金由310元提高到340元，征地補償性養老金分別由300元和190元提高到330元和220元。繼續提高失業金待遇，上、下限標準分別由1480元和780元提高到1630元和858元。工傷保險定期待遇增長10%以上。三是進一步完善政策。制定《江蘇省征地補償與被征地農民社會保障辦法》貫徹意見，落實被征地農民社會保障政策。在全省率先實施大病保險制度，20xx年有4.6萬余人次獲得大病補償，共計約9100萬元，有效緩解參保人員因病致貧問題。積極推進零售藥店醫保定點管理。擴大護理院納入醫保定點范圍，推進養醫融合。積極完善醫保費用結算辦法，調整20xx年度居民醫保籌資標準，加大對醫療定點機構的管理力度，維護醫?；鸢踩?。出臺《江蘇省職工生育保險規定》貫徹實施意見，擴大生育保險覆蓋范圍。四是改進工傷保險工作機制。實施工傷認定責權下放，形成市、區分級辦理工作機制。成立市工傷認定與勞動能力鑒定中心。開發工傷認定網上預約申報系統。實行工傷醫療定點管理，工傷職工住院醫療費通過劃卡結算，切實減輕單位和職工現金墊付負擔。

(三)人才工作取得新進展。以建設“東方硅谷”為目標，大力推進高層次、高技能人才隊伍建設。引進高層次人才7848人，海外留學人才1952人，新增專技人才4.49萬人，新增高技能人才2.75萬人。一是高層次人才引進取得新成就。全力推進“東方硅谷”人才引進工作，累計引進9名諾獎得主、11名外籍院士與民營企業共建研究院，累計引進國家“千人計劃”人才102名。20xx年44人入選省“雙創”人才，分別新增社會事業和中介服務領軍人才25人、6人。大力推進引進國外智力工作，共有120個項目入選國家和省市引智項目計劃。新增市突出貢獻中青年專家46人。新增8家省博士后創新實踐基地、3家分站，在全省名列前茅。二是高技能人才培養成效顯著。著力完善職業培訓政策體系，加強職業培訓管理。在省第二屆技能狀元大賽中獲優秀組織獎;在第六屆全國數控技能大賽江蘇選拔賽中總分列全省第二，并在全國決賽中獲冠軍一名。加強技能人才培養載體建設，市高訓中心成功申報國家級高技能人才培訓基地，新增省技能大師工作室1個，市高技能人才培訓基地達57家。成功完成apec技能開發促進項目。三是積極做好創新創業人才服務工作。20xx年舉辦各類服務交流和對接洽談活動29場，為創新創業人才及企業搭建了交流合作的重要平臺。四是大力推進人力資源產業發展。整合后的市人力資源市場建立起“現場、網絡、手機終端”三位一體的信息化人力資源服務平臺，獲“江蘇省誠信人力資源服務機構”榮譽稱號。在全省率先出臺關于大力發展人力資源服務業意見，扎實推進人力資源服務產業園核心園區建設，人力資源服務能力顯著提升。

(四)人事制度管理不斷規范。認真貫徹落實《公務員法》和《事業單位人事管理條例》，依法規范人事管理服務。一是公開、公平、公正做好考錄工作。堅持“凡進必考”和“公開、平等、競爭、擇優”原則，認真做好機關事業單位人員公開招錄(聘)工作，招錄公務員414人，招聘1978名事業單位工作人員，接收安置338名軍轉干部。二是穩慎推進相關改革工作。嚴格政策規定，加強宣傳指導，基本完成市(縣)區事業單位參公申報工作，扎實做好全市參公事業單位人員登記培訓和考試考核工作。完善基層衛生事業單位績效工資政策，推進機關規范津補貼的整改工作。扎實推進職稱改革工作，完成中小學教師和幼兒園教師高、中級職稱評審工作。三是不斷加強人事管理工作。積極推進全市公務員平時績效考核，嚴格年度考核的審核備案，強化考核結果運用。全力做好黨政機關事業單位借用人員、在編不在崗、超編進人專項整治工作。切實加強事業單位崗位管理工作，完善事業單位人員聘用工作，充分發揮聘用合同在單位人事管理中的基礎性作用。

(五)勞動關系保持和諧穩定。20xx年，規模以上企業勞動合同簽訂率99.79%，已建工會企業集體合同簽訂率97.54%，均超額完成年度目標。一是加強服務指導與執法力度。采取組織專題培訓、上門服務指導、重點單位分工包干等舉措，加強對企業用工管理的服務指導。深入開展兩網化管理工作。完善勞動保障誠信體系建設，評定20xx年度無錫市勞動保障誠信企業86家。不斷創新調解仲裁服務企業的內容與形式，舉辦“千企法盾行”活動，全面深化基層調解組織規范化建設，充分發揮街道(鎮)巡回仲裁庭的作用。全市勞動保障監察機構受理案件4116件，勞動人事爭議仲裁機構和調解組織處理各類案件23204件。二是認真落實勞務派遣新規。認真抓好宣傳培訓，穩妥推進法規落實，率先在全省創新實施“二級代碼”制度，強化勞務派遣用工監管，企業勞務派遣用工得到進一步規范。做好勞務派遣行政許可工作，20xx年共許可361家。指導勞務派遣行業協會發揮積極作用，著力引導行業自律。三是加強企業工資宏觀調控。在全省率先發布20xx年企業工資指導線，為企業開展工資集體協商提供依據，及時調整最低工資標準，11月1日起，我市月最低工資標準和非全日制用工小時最低工資標準分別調整為1630元/月和14.5元/小時。四是認真做好信訪穩定工作。定期組織矛盾排查和預警分析，重點抓好信訪積案的化解工作。處置各類信訪事項1.89萬件，處置率100%。加強“事改企”政策的梳理和相關調研工作，做好“事改企”上訪人員的維穩工作。

(六)基層平臺服務能力全面提升。基層人社平臺標準化建設全面深入推進，被確定為全國首批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。一是規范平臺建設要求。市政府辦出臺關于進一步加強街道(鎮)人力資源社會保障公共服務平臺建設的意見，明確了街道(鎮)人社所工作職責和管理體制，理順了工作機制，提出對平臺規范化建設、信息化建設、專業化建設、作風效能建設等方面的新要求。二是業務標準優化到位。進一步優化基層人社站所業務流程和服務項目，業務項目優化為38項，業務環節減少15個，22項業務可即時辦結，11項業務可同城同辦，修訂了20xx版服務規范，發布了國內首個人社所公共服務地方標準。三是提升業務辦理水平。開發上線了基層人社所新業務系統，實現單點登錄、“一窗式”服務。對市區500余名人社所工作人員進行標準化實務培訓，開展優質服務示范窗口評選，提高了平臺業務辦理能力與水平。

(七)隊伍作風建設再上新臺階。以開展“作風建設深化年”和“基層組織建設深化年”活動為抓手，全市人社系統扎實深入開展群眾路線教育實踐活動，不斷改進工作作風，著力打通服務群眾“最后一公里”。一是制度建設成效顯著。深入貫徹中央八項規定和省市委十項規定，加強制度建設，建立長效機制，為作風建設常態化提供保障。出臺12個黨風廉政建設文件，完善局公務接待辦法等7項內部管理制度，建成從機關到事業單位、從法定行政權力到內部管理服務事權全覆蓋的內控體系。二是整改措施落實到位。圍繞群眾路線教育實踐活動中征集查擺出來的問題，匯總歸納五大類43個整改項目，制定局“543”整改方案，按進度已完成整改事項33項。三是服務效能進一步提升。全面建立行政審批事項目錄清單，推進簡政放權，優化審批流程，提高服務效能，實際辦結時限平均提速20%，打造高效、便民的服務環境。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇十二

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

(一)抓住教育實踐活動的重心，著力加強黨委班子自身建設。

群眾路線教育實踐活動是今年黨建工作的主題主線，我們牢牢把握活動的重心，努力加強黨委班子自身建設，著力提高班子領導全局和發展事業的能力。

1.落實學習制度，加強理論武裝。嚴格落實黨委中心組理論學習制度，圍繞“加強黨性修養，為人社事業改革發展勇擔當、作表率”和“增強維護黨內政治生活自覺性，在開展批評與自我批評中增進團結融合”進行黨課輔導，圍繞“我是誰、為了誰、依靠誰”、“四治四興、打造新時期干部隊伍”等主題組織討論。在此基礎上，黨委成員還堅持主持和參與條線支部的學習活動，落實黨員領導參加支部生活制度，統一黨員思想認識，共享班子學習成果。

2.完善議事制度，著力提高決策能力。堅持黨政聯席會、領導辦公會、形勢分析會等工作制度，做到黨建工作和業務工作一起研究，思想作風和效能建設一起部署。完善班子議事的方式方法，做到早明確議題、早進入情況、早溝通交流，議事中充分發表意見，少作一般性表態，確保把議題議深議透，形不成一致意見的不急于決策，克服了過去事不關己高高掛起和議不起來或議不透的問題，班子成員之間形成了互相協作配合的機制、氛圍和習慣。

3.規范黨內政治生活，積極開展批評與自我批評。教育實踐活動進入對照檢查和批評與自我批評階段，我們從規范黨內政治生活入手，圍繞“四風”認真查找了“本位主義、好人主義、擔當不夠”三個方面屬于我們人社局領導班子的突出問題，大家針對這三個問題征求意見、交換看法、深究思想根源，民主生活會上集中火力開展批評與自我批評，既解決了班子的問題，又達到了嚴格黨內生活的目的。

(二)緊緊圍繞中心任務，強化黨組織功能。

1.調整基層黨組織構架。把黨支部建在工作條線上，每位局領導牽頭一個支部，將其所分管的業務科室、事業單位劃分為一個支部，做到布置業務工作的同時布置黨建工作，落實任務的同時抓好人員的思想，著力解決黨建和業務“兩張皮”問題，更好地發揮黨建對業務的推動作用，同時落實了黨委成員履行分管領域從嚴治黨的責任。今年我們還將原來分散在各支部的離退休黨員集中起來，設立了2個退休黨支部，更加有利于組織和管理。

2.積極開展特色支部建設。為進一步發揮黨組織對中心工作的推動作用，緊密結合條線支部業務特點，積極探索黨建與業務深度融合的方法路徑，把創建特色支部品牌作為新型支部建設工作主線。各支部都總結提煉了品牌特色內涵，如第一黨支部針對培訓中心合并組建情況，在“融合思想感情、融合業務技能、融合工作方法”上積極探索實踐;第二黨支部針對就業工作任務季節性、突擊性強的特點，以建設黨員突擊隊為目標，在保障企業用工、扶持就業創業上攻堅克難。通過教育引導、作風培養、實踐鍛煉、創新爭優等方法途徑，凝聚了力量，為業務工作提供堅強的組織保證。

3.提升黨務干部能力素質。打鐵還需自身硬，每季度組織黨群干部以提高理論素養、掌握工作方法、塑造良好形象為主要內容的集訓，進一步堅定理想信念，提升人格力量，發揮表率作用。在群眾路線教育實踐活動中，黨支部書記、委員嚴格按照上級的部署要求，扎實開展學習教育、征求意見、查找問題、落實整改等各項任務，在實踐中經受鍛煉、積累經驗、提高素質、增長才干。事實證明，支部的戰斗堡壘作用還是能發揮的，對黨員的管理也是能管起來的。

(三)堅持抓經常打基礎，持續提升黨員隊伍素質。

堅持在長常上下功夫，不斷完善教育培訓、管理監督、考核激勵工作機制，進一步夯實黨建工作基礎。

1.強化教育，形成部門新風氣。緊密結合部門黨員思想實際，開展“群眾觀念”、“黨性宗旨”、“底線意識”等主題教育活動。特別是圍繞一封投訴信，在全局開展“三自問三自查”大討論活動，既起到了警示的效果，又形成了思想共識。為積極構筑部門全面建設的靈魂工程，在全局開展“四為”(人才為尊、社會為根、公正為秤、和合為魂)部門特色價值觀教育。在“8·2”事件中，廣大黨員充分發揚不怕苦、不怕累的精神，沖在家屬安撫、工傷賠付一線，在大事面前、在危難之中接受實踐教育。

2.強化培訓，實現能力素質新提升。各支部主動擔當起年度培訓工作責任，積極落實度干部職工學習培訓任務，舉辦了“人才開發、就業培訓、社會保障、人事管理、勞動關系和機關能力和黨建工作”七大主體班培訓，構建起了“大培訓”的工作格局，為黨員開闊眼界、更新觀念、豐富知識、提高能力創建了平臺。

3.強化管理，樹立黨員隊伍新形象。修訂效率效能考核辦法，突出黨員先鋒崗、黨員亮身份、黨員兌現承諾的評比和考核，尤其是對少數黨員遵章守紀不嚴、履行職責不夠、服務群眾不周等問題集中進行教育整頓，維護了黨的紀律，樹立起了黨員隊伍在部門風氣建設中的良好形象。

(四)凝心聚力促融合，不斷增強群團工作實效。

堅持“黨建帶動群建、群建服務黨建”，不斷發揮群團組織功能作用，努力形成群團工作品牌。

1.注重發揮思想教育助手作用。群團組織積極投入教育實踐活動中，查找問題主動納諫，整改落實有力監督。為提高職工思想認識，積極開展主題教育活動，組織“底線故事大家談”，強化了底線意識;開展“人社青年精神”演講比賽，樹立了人社青年應有形象;舉辦“四為”價值觀大討論，提高了價值認同度。

2.注重發揮完成任務突擊隊作用。廣泛開展“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”創建活動和優質崗位、服務明星評比活動。工傷中心窗口被評為“昆山市巾幗文明崗”，社保中心爭創“青年文明號”成效顯著。在昆山“8·2”事件發生的第一時間，迅速組織志愿者隊伍，全局累計參與家屬安撫、工傷賠付達80多人。在無錫，由我局8名職工組成的志愿小組，歷時2個月，圓滿完成了家屬安撫任務，獲得了家屬的肯定和工作組的表揚。

3.注重發揮文體活動骨干作用。因地制宜開展好群眾性文體活動，在大螞蟻群個性簽名檔中書寫反對“四風”原創箴言、格言警句;在微博、微信開展“我讀書、我快樂”好書推薦活動;建立職工興趣文藝團體，舉辦羽毛球、乒乓球、籃球比賽;積極參與上級組織開展的各類活動，在“愛國歌曲大家唱”活動中獲得優秀組織獎，展示了人社干部職工良好的精神風貌。

4.注重發揮密切黨群干群關系的橋梁紐帶作用。充分聽取職工群眾的怨言怨氣，針對窗口人員反映中午無處休息的問題，在多處辦公地點設立休息室，購置躺椅等設備，有效緩解了窗口人員連續工作的疲勞感;針對市民卡中心職工就餐環境不佳的問題，想辦法騰出專門場所供職工集中就餐，以實際行動讓職工感受到組織的關愛，提升他們的幸福感。

(五)從嚴管教抓落實，努力營造勤政廉政的良好氛圍。

緊密結合全局中心工作目標任務，通過教育預防、完善制度等舉措，進一步增強黨員干部廉潔自律意識，預防廉政風險的發生，夯實拒腐防變的基石。

1.強化教育預防，筑牢廉潔自律意識。以黨紀條例和中央新近出臺的廉政規定為重點，以發生在身邊的人和事為典型，積極開展警示教育。組織黨員干部、入黨積極分子和重點崗位人員開展了“黨旗在我心中，廉潔從我做起”為主題的黨風廉政宣教系列活動。在網站、人社微博等專欄，定期發布廉政宣傳學習資料、學習心得和工作動態。每逢節假日向全局干部職工發送廉政短信，敲響思想警鐘，繃緊反腐倡廉這根弦。

2.完善懲防體系，強化源頭防腐體制機制。健全廉政風險督查長效工作機制，把加強內控機制建設作為預防廉政風險的工作重點，進一步梳理和規范自由裁量權，確保各項內控制度人人知曉、認真執行。對機關事業單位工作人員招錄從事前、事中、事后三個環節查找新的廉政風險防控點，進一步完善公開招錄流程;建立廉政風險防控抽查制度，把日常性檢查與階段性抽查結合起來，重點對退管慰問費發放工作、勞務派遣許可證發放工作及我市公共實訓基地進行了內審抽查，確保資金安全、合理、規范的使用，審批許可主體合法、程序到位、事實清楚、證據充分。

3.加強監督檢查，深入推進作風效能建設。堅持效能常態化監督檢查，每月由局領導帶隊督查，對窗口人員工作紀律、辦公室環境及工作秩序等問題進行突擊檢查，同時優化第三方暗訪監督機制，對發現問題的部門和個人對照考核制度嚴肅處理。扎實開展窗口單位改進作風專項行動活動，針對窗口單位作風建設方面存在的突出問題，召開專題座談會，規范工作人員文明禮儀，督促整改落實。圍繞重亮點工作進行督查和季度匯總，并落實到局效能考核中。錄制行風聚焦節目在電視臺播出，宣傳勞動監察、社保、就業等方面的創新創優舉措。

二、存在的主要問題。

一是全局抓黨建工作的氛圍還不濃?！爸貥I務、輕黨建”的現象在一定范圍內普遍存在，認為黨建工作難作為、難有作為，平時考慮業務工作多，顧及支部工作少，對黨的組織生活制度和黨建工作部署降低標準，甚至搞形式、走過場。

二是抓黨建工作的方法手段不佳。沒有發揮黨建工作在部門各項工作中應有的引領作用，黨建與業務的結合點和切入點一直找不準，使得組織生活缺乏針對性、學習教育就是簡單的說教，缺乏新思路、新舉措、新招術，影響了黨建工作效果。

三是基層黨務干部能力素質有待提升。黨務干部隊伍普遍存在著理論水平不高、黨務意識不強、業務知識不精、精神狀態不振等問題，與當前社會的不斷改革給黨務工作帶來了新目標、新內容和新要求所不相適應。

1.緊緊圍繞踐行“四為”價值觀，筑牢干事創業的思想基礎。把“四為”價值觀作為部門全面建設的靈魂工程，準備用1～2年的時間，加大宣傳普及，提高知曉率;深化學習教育，提高認同度;抓好實踐養成，以“四為”價值觀引領部門的思想作風建設，融入部門隊伍建設和文化建設，滲透到大項活動和重要任務中，使“四為”價值觀成為人社部門的精神紐帶，成為部門的軟實力。

2.積極開展“亮身份、勇擔當、做表率”活動，充分發揮黨員作用。我局黨組織多、黨員占比高，黨組織堅強了、黨員作用發揮了，那么整個隊伍的凝聚力、戰斗力就會煥然一新。為此，我們將深入開展“亮身份、勇擔當、做表率”活動，引導廣大黨員把精力放在干事創業上，主動亮明身份，在政治信念上勇擔當，在大事急事面前勇擔當，在破解難題中勇擔當，在部門融合中勇擔當，爭當勤學善思的楷模、遵章守紀的典范、勤政為民的先鋒、清正廉潔的表率。

3.嚴格落實組織制度，著力提高黨內生活質量。嚴格執行黨章和黨內政治生活各項制度規定，努力提高黨的政治生活的原則性、戰斗性。在黨委中心組學習、支部學習中，積極開展健康的思想交鋒，使得每一次學習黨性有增強、解決問題有實效;進一步提高支部建在工作條線上的成效，抓工作見人見事見思想，管事管人同時抓;不斷提高民主生活會質量，把批評與自我批評作為完善和提高班子健康發展的有力武器。

4.認真抓好整改，推進部門作風建設再上新臺階。局班子、局領導和黨員都要根據個人整改清單一項一項抓落實，并進一步深化學習教育，努力在思想認識上得到根本扭轉。同時，針對當前嚴抓嚴管的形勢下出現的“為官不易”、“為官不為”等新問題落實工作措施，并根據實際情況，對傾向性問題適時開展專項治理整頓，形成常態化管理。

謝謝大家!

述職人：

20__年_月_日。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇十三

20__年，我局在省、市上級部門和縣委、縣政府的正確領導下，圍繞“民生為本，人才優先”的工作主線，堅定不移地把人力資源和社會保障工作定位在調動廣大干部職工積極性和促進全縣改革發展穩定的大局之中。理清工作思路，創新工作機制，認真履行部門職能，不斷深化干部人事制度改革，切實加強專業技術人員隊伍管理，大膽創新用人機制和人才培養機制，努力推進了人才引進、社會保險、勞務輸出、就業和再就業工作，扎實有效開展了勞動監察和勞動執法工作，為順利完成年初預定目標任務，實現“十二五”期間各項事業的良好開端奠定了基礎。

一、創新思路，搶抓機遇，各項工作穩步推進。

(一)加大培訓和轉移力度，就業服務工作開局喜人。

堅持城鄉統籌、培訓服務齊抓、需求供給對接、就業創業并舉的思路，以提高就業能力為前提，維權服務為保障，轉移就業為目的，把促進就業作為服務民生和推動我縣經濟社會和諧發展一項戰略任務來抓，逐步做大做強了勞務經濟，拓寬了農民增收渠道，就業工作走在了全市先列。

一是搞好就業困難群體援助。組織開展了以“宣傳《就業促進法》、落實社保和崗位補貼、提供有針對性的援助服務”為工作目標，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補帖、送服務、送溫曖、送貸款”六送為主要內容的“就業援助月”活動。活動期間：全縣共登記認定的未就業困難人員19人;摸清已就業未享受政策的就業困難人員19人;組織專場招聘會3場;幫助就業困難人員實現就業128人，其中企業吸納就業67人、公益崗位就業5人、高校畢業就業54人、殘疾就業困難人員就業2人。

二是充分發揮就業平臺作用。全面落實對城鄉求職人員提供免費政策信息咨詢、職業指導和職業介紹的扶持政策。抓住春節前后農民工大量返鄉及外出的有利時機，出動工作人員，免費發放《外出務工須知》、維權手冊和用工信息10000多份。組織舉辦“民營企業招聘周”活動一次，為農民工提供了50個工種近20__個就業崗位，有1000余名農民工就近找到了合適的就業崗位。

3月至5月，我局派有關人員分別參加了我市組織的“20__春季人才招聘會”及省人力資源和社會保障廳在三河組織的招聘活動，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶__的宏昊假日大酒店、河北城運包裝有限公司、河北興業燃氣公司和北京國壯食品有限公司等8家企業召開專場招聘會，300余人應聘了40余個崗位，招聘成功率85%。

上半年農村勞動力轉移全縣穩定在外91310人，其中省外37852人。城鎮新增就業人數1920人，下崗失業人員再就業1643人，其中就業困難對象再就業450人，城鎮登記失業率為4.2%。為解決在外務工人員后顧之憂，局領導率相關部門的同志深入到輸出集中的鄉鎮看望慰問留守老人、留守兒童和困難戶，切實做好了留守老人和兒童工作。

三是積極開展技能培訓活動。就業訓練中心和其他定點職業培訓機構全面落實了對就業困難對象提供免費就業再就業培訓的扶持政策。5月4日我局結合京津冬季供暖所需，針對農村大齡人員就業難，組織了開展了20__年第一期“燃油燃氣司爐工培訓班”，培訓農村勞動力80余人，年底全部就業與京津供暖市場。拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對農村勞動力開展的實用技能培訓的序幕。

建立健全政策扶持、創業服務、創業培訓三位一體的創業促就業工作機制。扶持下崗失業人員自主創業，鼓勵高校畢業生面向基層創業，引導外出務工人員回鄉創業。抓好創業培訓的組織實施、教師培訓等工作，不斷拓展“syb”培訓項目，打造創業培訓品牌。今年5月23日，我局又組織了一期“syb”創業培訓，由創業指導中心實行全程管理和服務。創業培訓263人，帶動就業近千人。

四是充分發揮失業保險調穩作用。加大力度做好失業保險擴面工作，采取各種措施，繼續宣傳失業保險政策法規，增強單位和個人失業保險意識，提高參保繳費積極性。積極開展失業保險新增參保的擴面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業保險新增擴面參保頁頁216人，占年計劃目標的54%;累計征收失業保險費128.5萬元，為維護社會穩定，推進企業改革作出了貢獻。

(二)做好政策的落實和爭取，社會保障工作穩步推進。

社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位。

社會保險政策的執行力和公信度大為提高積極參加社會保險逐漸成為人民群眾的共識全縣社會保險工作走上了良性循環、科學有序的發展軌道。

一是企事業基本養老保險面穩中有增。(1)政府各項指標完成良好。截止6月底，各類企業擴面凈增參保人數760人，參保覆蓋人數達到15886人，核定申報額1354萬元，征收基金1773萬元，按時足額發放3792名離退休人員養老保險待遇3375.4萬元。機關事業養老保險，參保職工覆蓋人數達到3485人，其中在職人員2375人，離退休人員1110人，基金征繳穩中有升，上半年征繳淡季共征收基金765萬元，按時足額發放養老保險待遇1332.1萬元。(2)及時調整20__年企業退休、退職人員養老金待遇。按照省、市人力資源和社會保障及財政部門《關于20__年調整企業退休人員基本養老金工作的通知》文件精神要求，對3707人調待，月人均調整增加養老金155.47元，略高于全省月人均調整154元的標準。(3)企業養老保險基礎信息數據整合順利推進。按照《河北省人民政府關于建立企業職工基本養老保險省級統籌的實施意見》精神要求補錄登記了企業養老保險在職、離退休人員基礎數據信息40余萬條。為實現企業養老保險全國性統籌奠定了堅實基礎。及時對4900多名離退休人員基本信息進行更新，每年一次的離退休人員領取養老保險待遇資格認證工作已于6月1日展開，截至6月底已經完成認證任務的40%。

二是工傷保險再擴面。加強了對新修訂的《工傷保險條例》的學習和廣泛宣傳，進一步完善了全縣工傷保險參保單位、基金征繳、財務軟件及待遇審批等基礎信息。按照省座談會要求和市《關于企業“老工傷”人員納入工傷保險統籌有關問題的通知》，為把“老工傷”納入市級統籌進行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險參保人數達到8901人，征收基金70萬元，支付待遇7.1萬元，參加市級統籌后支出戶余額20.4萬元。

三是生育保險有新結余。截止6月底，生育保險參保職工3000人，征收基金1.4萬元，上半年結余基金78.3萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補償和醫療保健。

四是積極爭取我縣成為國家新型社會養老保險試點縣。為了爭取將我縣列為國家新型農村和城鎮居民社會養老保險試點縣，進一步改善我縣廣大農民群眾和城鎮居民生活狀況，我們積極向縣委、縣政府主要領導請示匯報，并數次赴省廳、市局爭跑試點縣資格，同時提前對我縣農民和城鎮居民生產生活實際、繳費承受能力和符合參保條件的人群范圍等進行了全面細致的摸底調查，對參保資金需求進行了詳細測算，形成了較為翔實的基礎數據和申請材料，于今年5月完成了上報工作，為全縣農民、城鎮居民參加養老保險創造了基礎條件。我縣在全市20__年上報的6個試點縣區中名列第三位，實現了列為國家新型社會養老保險第三批試點縣的目標，新型社會養老保險工作于7月份全面啟動。

(三)進一步完善機構，醫療保險工作有序開展。為貫徹落實中央、省、市有關政策，進一步改善醫保服務和管理，經縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立__縣醫療保險事業管理局并為該局配備了人員、設備、確定了地點、逐步健全機構，確保醫保工作穩步推進。

一是規范醫保服務行為。5月3日起，正式展開城鎮基本醫療保險定點醫療機構、零售藥店資格申報審核工作。我局受理并負責日常材料申報初審工作，為各申報單位建立了定點資格申報檔案。抽調六名工作人員組成考察組，以原定點單位為重點，對各申報單位的院容院貌、規章制度、微機管理、設備配置等進行了實地考察。督促各定點單位建立了與基本醫療保險要求相適應的內部管理制度;建立了和縣醫保局中心網絡相配套的計算機管理系統;設置了醫保專門機構并配備了專(兼)職管理人員。以定點醫院為重點進行了履行醫保協議情況的專項稽查，對發現的問題下達了整改通知書。取消友誼醫院定點醫院、定點門診資格;取消華佗__建設街店定點零售藥店資格。確定了40家醫保定點資格單位，其中定點醫院6家，門診4家，零售藥店達30家，基本滿足了城鎮參保人員的就醫購藥需求。

二是醫保擴面工作進展順利。20__年參保居民26006人，參保率為80.3%。全年共征收居民醫?；?54.2萬元，其中征收居民個人繳納醫?；?05.8萬元，爭取到縣級配套基金125.1萬元，中央、省配套基金323.3萬元。截止5月底共支出醫保費207.17萬元。

1至5月職工正常繳費單位266個，參保人數16250人，其中在職職工11955人，退休職工4295人，參保率達到79.2%。醫保費共計收入892.24萬元，其中統籌金收入454.72萬元，個人賬戶收入437.52萬元。共支出醫保費591.43萬元，其中統籌金支出302.51萬元，個人賬戶支出288.92萬元。

(四)積極探索，不斷規范人事工作。一是全縣行政、事業單位人員統計摸底工作基本完成。從5月份開始，對全縣行政、事業單位管理、技術、工勤、離退休8類人員進行了拉網式統計，為下一步深化職稱改革、細化考核、強化績效提供準確的數據信息。

二是干部考核和歸檔工作進一步規范。開展干部檔案專項核查整頓工作，通過邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規范，力爭使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進一步提高。對全縣政府科級以下公務員、機關工勤人員、事業單位管理人員和工勤人員量化考核，填報《事業單位職員年度考核登記表》《機關事業單位工人年度考核登記表》《公務員獎勵審批表》《公務員考核登記表》《參照公務員管理的機關(單位)工作人員年度考核登記表》，對優秀的以文件形式進行了表彰。

三是努力做好人才錄用和培訓工作。為落實好省、市公務員招錄計劃，完善公務員進入機制，細化了公務員調任、轉任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對事業單位招聘計劃進行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報市事業單位人事管理科，為全市統一招聘提供依據。制定了《人才交流管理辦法》《人事代理辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才代理申請表》《人事代理協議書》等表冊，扎實了人才交流中心的各項基礎性工作。

3月中旬，積極參加我市組織的“20__春季人才招聘會”，完成我縣人才市場調查摸底和上報工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學生青年干部召開培訓會。積極探索建立__縣人才市場網站，搭建人才與用人單位交流平臺。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、__電視臺5個單位做好招聘報名和面試錄用工作。

四是軍轉待遇得到落實。在元旦、春節兩節期間對企業34名軍轉干部進行慰問。幫助其解決生活中的實際困難，宣傳好黨的軍轉政策，并將工資、福利待遇落實到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養老保險參保繳費手續。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業者身份辦理了參加企業基本養老保險，并按全省職工平均工資為基數繳納了基本養老保險費，原軍齡視同繳費年限，與參加基本養老保險的實際繳費年限合并計算為繳費年限。保障全縣退伍軍人老有所養，促進了社會和諧。

五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報500人的計算機和英語報名考試工作;完成全縣專業技術4000多名專業技術人員摸底調查工作。積極與相關部門溝通，為20名前來進行工傷認定、勞動能力鑒定的人員組織鑒定或認定并按規定辦理了相關手續。

六是工資福利事業改革不斷深化。(1)開展工資審核和調整工作。從4月份開始，開展了機關公務員的級別工資滾動、事業單位的薪級工資普調工作。對涉及調資人員的工作及工資信息進行了重新核實。落實事業單位績效工資制度，進一步清理各種津貼補貼，做好獎勵性績效工資的兌現工作，妥善解決好歷史遺留的問題。(2)及時辦理各類人員工資審批手續。為20__年分配、調動、考錄、招工、轉業退伍軍人等各類人員及時辦理工資審批手續;進一步完善企業工資分配制度、加強企業職工工資分配調控，完善工資指導線制度。(3)開展機關及事業單位工人技能等級考評工作。已完成組織報名和資格審查工作，其中技師204名、高級工222名、中級工61名、初級工37名，總計524名(已于1月18—25日進行公示)。組織了技師、高工應知應會(理論和實踐)的考試。

(五)多措并舉，積極構建和諧勞動關系。一是切實做好新形勢下的信訪工作。健全了信訪穩定機制，即目標責任、接訪(約訪)、下訪、整體協調聯動和領導包案機制;采取了提前介入預防、循序漸進化解、帶著感情工作等信訪穩定措施，促進了信訪問題的有效化解。上半年，共接待群眾來訪456人次，排查調處矛盾糾紛3件，妥善處理群體上訪案件1起，書面答復、復查和復核信訪事項2件，按期辦結率100%。

二是加大規范用工法律法規的宣傳力度。5月上旬勞動監察、勞動人事仲裁、社保及就業相關機構協調聯動，走上街頭、深入到全縣建筑業、制造業、采礦業、住宿和餐飲業、居民服務、服裝加工業，進行了8人聯合宣傳、執法活動。開展“春暖行動”，進行《勞動合同法》、《社會保險法》以及工傷、養老、醫保等政策要點的宣傳，發放宣傳資料20000份，簽訂勞動合同1000余份。走訪26家用人單位，進行禁止使用童工的法律宣傳并分別于各用人單位簽訂了責任狀。

三是切實維護勞動者合法權益。組織開展了規范勞動力市場執法大檢查和以清欠民工工資為重點的執法大檢查，集中對民營企業和各建筑施工單位進行了重點檢查，共檢查企業100多戶。接待農民工上訪案件43起，目前已解決16起，共為農民工追討“血汗錢”25萬余元。有效地規范了勞動用工行為，維護了勞動關系的和諧穩定。

(六)創新方法，努力實現和諧拆遷。今年是新《征收條例》實施第一年，拆遷面臨新的任務和挑戰。我局在人員少、任務重的情況下，成立了三個由骨干力量組成的動遷領導小組，深入了解被拆遷戶實際情況，積極進行動遷。動遷工作人員對被拆遷人進行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時把握新動態、新情況、新問題。在走訪過程中，工作人員對被拆遷人進行了耐心細致的思想動員，講清當前的拆遷形勢，就拆遷方面的法律、法規及相關政策進行解釋說明，使他們認清當前拆遷改造的實際情況，曉之以情，動之以理，使他們由抵觸到進一步了解，再到對動遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實際動遷過程中，工作人員在堅持原則的前提下，帶著情感去做動遷工作，不偏不倚，實事求是，在不違反政策的基礎上，對拆遷當事人存在的實際困難給予適當幫助，得到了大多數拆遷當事人的肯定和領導的表揚。

(七)多方籌措，積極開展資金爭跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領導下，積極調整工作思路，改變工作方式、方法，切實把爭跑資金作為頭等大事來抓。截止6月底，經過全局努力，爭跑資金總額607萬元，其中企業養老保險200萬，就業專項資金407萬。

二、開展活動，抓好學習，自身建設不斷加強。

按照市委、縣委要求，扎實開展“三學習”活動?；顒娱_展以來，我局及時制定工作方案，成立組織機構，召開動員大會廣泛宣傳發動。制作了開展活動的標語，制定了學習計劃，全體黨員干部進行了集中學習，每人都記錄了學習筆記，開辟了學習園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會文章，營造了濃厚的活動氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉變，在推動人社工作如何科學發展的一些重要問題上形成了共識，工作作風更加扎實，推進發展、難題的本領有了較大提升，人社系統進一步呈現出團結、和諧、共謀科學發展的新局面。

群眾工作開展以來我局積極行動，明確了強勢啟動、深入調查、抓住重點、整體推進、落實到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領導小組，由局長兼任組長，全面負責群眾工作的部署、開展。及時召開了局群眾工作領導小組會議，細化了責任職責，設立了辦公地點，配套了辦公設施，實現了嚴要求，快部署，強勢啟動。4月15日特邀縣群眾工作領導小組宣講團成員董衛軍同志為全系統干部職工進行了宣講輔導，進一步強化了干部職工服務群眾的意識。出臺了《__縣人力資源和社會保障局群眾推進方案》、《__縣人力資源和社會保障局加強和改進新形勢下群眾工作的意見》，根據縣群眾工作領導小組的要求又制定了《__縣人力資源和社會保障局群眾工作站職能》《__縣人力資源和社會保障局關于完善社情民意反饋和群眾利益表達機制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動了若干通民意、惠民生的活動，精簡了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽。

三、正視實際，查找不足，爭取把各項工作做得更好。

(一)清醒認識人社工作仍然存在不少困難和問題。勞動者職業能力不高，就業服務體系還不健全，職業培訓與產業發展不相適應，高技能人才短缺。弱勢層面的社會保障仍然薄弱，歷史遺留問題有待解決，農村社會保障、新型農保、工傷保險等重點領域工作亟待突破。勞動權益保障誠信體系尚未建立，構建和諧勞動關系的基礎還不扎實。自身建設還有較大差距，信息化水平不高，服務平臺不完善，勞動保障機關的自身工作條件、工作機制、履職能力與外在工作環境難以適應新形勢所承擔的繁重任務。對這些困難和問題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。

(二)明確做好下一步工作的任務。一是加強領導班子和干部隊伍建設。嚴要求，講學習，講政治，講合作共事，不斷增強班子的凝聚力、創造力，提高戰斗力。大力推進學習型機關建設，狠抓全員學習，營造重視學習、自覺學習、終身學習的良好氛圍。深入學習人事勞動和社會保障政策法規及業務知識，不斷提高人員的整體素質和做好群眾工作的能力。

二是爭取業務工作進位上檔。認真貫徹上級部門和當地政府有關政策。進一步做好返鄉農民工創業指導工作。加強對農村勞動力轉移就業工作的指導，借鑒和學習其他地方的成功經驗，走產業化、集團化的路子，把有組織勞務輸出做強做大。加強再就業培訓和創業培訓，提高培訓的針對性和有效性。繼續組織實施大、中專技校畢業生就業服務活動，促進就業再就業政策的落實。

進一步擴大社會保險覆蓋面。把工作重點放在農民、城鎮居民參加新型農村和城鎮居民養老保險上。確保企事業單位5000余名離退休人員8000多萬元養老金的按時足額發放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，確保參保人員的合法權益。積極爭取國家政策支持，把我縣列為新型農村和城鎮居民社會養老保險國家試點縣。

進一步完善、規范醫療保險各項管理制度。建立住院審批制度、建立醫保卡管理制度、醫保費用結算管理制度，完善定點醫療機構、零售藥店準入和退出制度完善醫保財務管理制度，試行建立醫保醫師資格管理制度，探索研究醫保網絡管理全覆蓋，提高醫保管理的科學性和準確性。

深入持久地宣傳和執行國家的政策法規。結合地方實際，加大人才的引進力度。進一步規范各項審批程序及檔案管理工作。加大勞動保障監察執法力度。嚴格查處拖欠勞動者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護勞動者合法權益。加強日常監控，群眾監督，建立長效稽查、檢查機制，切實提升機關效能。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇十四

今年以來，人社局黨建工作，堅持以科學發展觀為統領，圍繞埇橋“四先目標”建設，緊扣“民生為本，人才優先”主題，以建設一支“廉政、勤政、務實、高效”的人社干部職工隊伍為要旨，最大限度激活支部引領人社事業服務經濟社會發展的創新能力，和廣大黨員擔當重任的創造力?，F將一年來工作總結如下：

一、堅持創新務實，打造效能人社。

密切聯系新組建這一實際，創新工作思路，為發揮各個支部和黨員的原動力，局黨組班子成員和每個支部黨員“捆綁”加力，共謀發展---“重大決策在一起”、“破解發展難題在一起”、“急難險重任務突擊在一起”、“監督考核量化在一起”，有力推動了人社全面工作的快速發展。

(一)“兩項”民生工程圓滿收官。城鎮居民醫療保險實現全面覆蓋。全區城鎮居民醫保登記參保238007人，總計籌資5477.23萬元，完成年度目標任務的119%;農民工技能培訓扎實有效。全區農民工職業技能培訓完成7357人，完成全年任務的147%。開展技能鑒定8521人。同時創新引入社會監督機制，確保培訓補貼“精準”發放?！皟身棥泵裆こ蹋邩藴释ㄟ^了省市人社部門兩級的完美驗收。

(二)城鄉統籌就業穩定增長。城鎮新增就業20890人，完成任務目標的242.9%;下崗失業人員再就業4520人，完成任務目標的107%;城鎮登記失業率4.3%;小額擔保貸款發放1500萬元，完成年度任務的100%;高校畢業生就業見習128人，完成全年任務的160%;培養新技師46人，完成任務的115%;再就業培訓人數607人;高級工培訓520人，完成130%;組織參加創業培訓465人。在外務工人員超過32萬，其中新增轉移農村富余勞動力1.6萬人，完成全年任務的133%，為落實加快皖北地區發展政策，我局向產業轉移落戶企業“百麗鞋業”集團，組織輸送了3000名勞動用工。12月1日，國家人社部在湖南省桃園縣舉辦全國部分農村勞動力轉移就業示范縣工作座談會，我區被指定第一個在會上作了交流發言，經驗做法得到了與會領導和其他省市的充分肯定。

(三)基層平臺建設“深度升級”。我局按照區政府下發的《關于加強埇橋區基層就業和社會保障工作建設的實施方案》，重力夯實基層平臺建設。先后召開了鄉鎮基層平臺建設與街道社區平臺建設現場會。全區25個鄉鎮基層平臺建設，12個鄉鎮已實現標準化示范性建設。全區11個街道基層平臺建設，已有6個街道完成標準化示范性達標驗收。全區100個村、20個社區的勞動保障工作站標準化建設，正按照“高起點、高標準、高質量”的要求穩步推進。全區36個鄉鎮(街道)就業和社會保障事務所已實現統一使用城鄉居民社會養老保險管理系統、安徽省就失業登記證管理系統和城鎮居民醫療保險管理系統，其中安徽省就業失業登記證管理系統已延伸到社區。全區鄉鎮、街道平臺建設，更新了必要的辦公設施，完成了各種信息資料歸檔工作，社保所業務覆蓋到就業指導、技能培訓、勞務輸出、社會保險、勞動者維權等各個方面。對促進全區人社工作“就業均等服務”，“保障功能延伸”，起到了鏈接傳遞作用。

(四)“城鄉居民社會養老保險試點”工作扎實推進。

20xx年11月23日，我區首先在全市啟動了新型農村社會養老保險試點。我局通過抓住宣傳發動和保費征收兩個關鍵點整體帶動，使新農保基礎建設得到進一步完善、隊伍建設得到進一步加強、農保管理得到進一步規范。9月27日，我區又啟動城鎮居民社會養老保險試點工作。二者合稱“城鄉居民社會養老保險試點”。為做好試點工作，我局召開了多次專題會，落實責任，分解任務，確保城鎮居民養老保險試點工作健康運行。今年全區實現城鄉居民74.9萬人登記參保，參保率達90%，征收保費9762.26萬元，為18.39萬老年人累計發放了基礎養老金1.44億元，養老金發放率100%。城鄉居民社會養老保險在全市率先實現全覆蓋。

(五)社會保障體系不斷完善。以社會保險擴面征繳為突破口，全面推進各項保險征繳工作。一是基本養老保險再上新臺階。20xx年度全區基本養老保險參保單位489家，參保職工71654人(其中在職職工52700人，退休職工18954人)，完成年度任務的103.7%，征收養老保險基金2.2737億元，完成全年任務的104。9%，支付養老金2.8784億元;二是失業保險再上新臺階。全區失業保險參保60023人，完成年度任務的100%，征收失業保險952.17萬元，完成全年目標任務的130.4%;三是城鎮職工基本醫療保險再上新臺階?；踞t療保險參保64510人，完成任務的100%，基本醫療基金征收10372萬元，完成全年目標任務的108%;四是工傷保險再上新臺階，工傷保險參保5.02萬人(其中農民工1.84萬人)，完成任務的102.4%，征收工傷保險289萬元，完成年度任務的111%;五是生育保險參保3.32萬人，完成任務的110.7%，征收生育保險參保145萬;六是被征地農民養老保險長足進展，為2147名參加被征地農民養老保險人員辦理參保登記、審核上報，市規劃區內發放養老金376.2萬元，埇橋區規劃區內發放養老金14.8萬元，被征地農民生活保障率達到100%;七是全區享受城鎮未參保集體企業退休人員生活保障人員155人，月發放生活保障金4.2萬，達到了應保盡保;八是退休職工社會化管理步入正軌。目前我區退休人員18945人，進入社區退休人員15085人，社會化管理服務率88.9%。

(六)人才建設步伐加快。

一是加大人才引進力度。認真落實省外專局(20xx)78號文件精神，做好我區引智示范村灰古鎮八張村的試點工作，配合市人社局引智辦積極協調爭取省試點資金三萬元，開創農村引智工作的新局面。對20xx年服務期滿的5名“三支一扶”支教人員辦理了定崗手續，5月份按省廳、市局部署，組織招募了20xx年度“三支一扶”高校畢業生20名。接收高校畢業生報到1569人，為240名人事代理人員辦理調動手續。全區已建大學生就業見習基地54家，449人參加就業見習，大學生留用率達90%。大學生就業見習基地建設，為埇橋引智聚才、“人才興區”提供了人才支撐和智力保障。人才事業投入資金147.65萬元。人力資源市場建設穩步推進，在借鑒先進地區的經驗基礎上，立足埇橋區實際，在原呵泉啤酒廠辦公樓建設了近600平方的人力資源市場，為人才引進搭起了對接橋。

二是完善公務員管理。根據省、市公務員主管部門的統一部署，由我局負責審查網上報考區直部門8個職位147名人員的資格;經市人社局批準，招錄8名公務員;全區組織2216名公務員參加電子政務考試，和28名鄉鎮基層公務員分三批參加全市縣域經濟培訓班;全年共審核上報省、市、區表彰獎勵先進集體36個，先進個人43人。

三是深化事業單位人事制度改革。目前已有62個單位的崗位設置方案已經市局批復，批復崗位數19254個。全區崗位設置方案核準工作已完成95%。按照事業單位公開招聘程序，公開招聘了95名事業單位工作人員(含35名進入體檢環節的的新農合工作人員)，12月25日又組織2500多人參加事業單位公開招考筆試，擬招聘事業單位工作人員162人。

(七)勞動關系和信訪工作和諧穩定。20xx年受理勞動仲裁案件19件，結案19件，結案率100%。勞動合同備案登記5653份，集體合同備案161份。基層醫療衛生單位績效工資已全部審核結束。全年勞動監察巡視用人單位550家，完成任務的110%。勞動保障書面年審126家，接待投訴292起，立案289件，結案289件，為5000余名勞動者追回工資400余萬元，征收建筑領域農民工工資保障金400萬元。勞動保障監察“兩網化”建設已組建成鄉鎮(街道)中隊，下一步將在全區319個行政村和43個社區建立勞動監察工作站，形成三級網格。今年以來，我局對勞動保障信訪工作倍加重視，局班子會多次研究信訪工作，層層建立了一把手負責制和領導包案制，長期堅持局領導工作日值班接訪制。在全系統開了重信重訪專項治理工作，認真排查信訪突出問題，并實行領導包案制。對久拖未決的信訪難題，逐一研究分析，妥善解決。今年信訪辦共接待(收)各類信訪案件63件，其中涉及勞動監察11件、養老29件、醫保7件、人事5件、其他6件，已全部辦結，辦結率100%。針對信訪維穩工作的特殊性，結合本局信訪工作的實際情況，經局黨組研究決定，成立專門的信訪辦公室，抽派專人負責信訪工作的日常接待、交辦答復、轉送上報，同時完善了局領導及各經辦機構負責人值班接待職工群眾來訪制度。認真做好軍轉干部安置工作，20xx年安排計劃分配軍轉干部1名。八一期間對全區企業軍轉干部進行了慰問;4月份組織了全區230名企業軍轉干部健康體檢;按省市電報精神，及時提高了退休人員困難生活補貼標準，對7名家庭生活困難的軍轉干部進行了救助。并于6月23日召開了全區企業軍轉干部座談會，通報了有關訴求情況的處理意見。目前全區企業軍轉干部思想基本穩定。

(八)“講學習，強黨性”、崗位大練兵、“社會保險法”落實有力?！渡鐣ｋU法》已于今年7月1日施行，為有效宣傳貫徹落實好《社會保險法》加快和諧社會保障體系建設。自今年7月份以來，我局成立了《社會保險法》貫徹落實工作推進領導小組，制定了專門工作方案，組織開展了報刊、電視、網絡等媒體宣傳活動。并結合我局“四型”機關建設，緊貼“學法懂法用法，愛崗敬業奉獻”主題，開展了“三步曲”活動。

一是《社會保險法》和《黨建黨史》知識測試，10月底，全區人社系統324人全部參加考試，人均分數95.8分。

二是《社會保險法》“面對面”現場競答。11月25日，全區人社系統局機關、社保局、就業局、醫保中心、勞動監察大隊、農保所、街道代表隊、鄉鎮汴南代表隊、鄉鎮汴北代表隊9個參賽分隊，在我局五樓會議室，成功上演了一場熱烈生動活潑風趣的知識競技課。經過激烈角逐，就業局獲得一等獎，社保局、鄉鎮汴南隊獲得二等獎，其余代表隊獲獎三等獎。

三是《社會保險法》演講比賽。12月15日，來自全區人社系統的8位選手，用充滿激情的語言，抒發了人社干部職工，圍繞全面貫徹落實《社會保險法》，關心百姓民生，熱愛社保事業的情懷。經過精彩比拼，醫保中心的楊瑞芳獲得一等獎。農保所的李瑩瑩、就業局的吳濤獲得二等獎。社保局的高一瓊、局機關的吳愷、汴北代表隊的周曼玲、街道代表隊的曹純紅、汴南代表隊的張國璋獲得三等獎。在舉行“競答”和“演講”的同時，我局還邀請了區“創先爭優”、“四型”機關、“效能”辦等活動領導小組領導進行現場觀摩指導，深化了學習效果。

(九)“書記帶頭大走訪活動”開展扎實有效。我局在大走訪活動中始終堅持把解決群眾現實利益放在第一位。對大走訪活動中發現的熱、難點問題進行歸納整理，建立臺賬，能解決的明確專人解決，一時難解決的做好解釋宣傳工作，明確時間節點，逐步解決，并堅持做到“老黨員困難群眾留守兒童必訪”、“局離退休干部職工必訪”、“局下派干部和下崗特困職工必訪”。認真落實市區《關于加快推進和諧社區建設的意見》，深入開展城鄉基層黨組織結對共建工作。10月27日，局黨組書記局長李再勝、局黨組副書記周維民，來到苗庵鄉留守兒童活動室進行看望，送去慰問金5000元，電腦一臺。元旦前夕，走訪慰問了局下派干部和下崗特困職工，共送去慰問金3000元。截至目前，我局累計走訪戶數已達到400余戶，走訪企業20余個;發放征集意見表600余份;發放惠民政策宣傳單1000余份;記載民情日記400余篇，收集意見建議32條，經歸納梳理建立民情臺賬10余份;解決問題56件;調研報告10篇;結對幫扶困難群眾12戶28人，落實各類慰問幫扶資金1萬余元。

二、推行黨務政務公開，打造陽光人社。

(一)強化組織領導，狠抓措施落實。在新局組建之后，及時調整了政務公開領導小組，將政務公開工作納入重要議事日程。二是落實工作方案。制定了《關于印發埇橋區人社局政務公開相關制度的通知》，詳細列出了政務公開的總體要求、基本原則、目標任務和方法步驟等。

(二)完善工作制度，提高服務水平。

一是完善了信息公開制度。不斷拓展和深化黨務政務公開內容，做到政務信息公開及時透明。

二是完善了考核監督制度。將政務公開工作納入年度整體考核中。

三是進一步完善了工作管理制度。開展“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”等活動，公開了投訴舉報電話，廣泛接受社會監督。

(三)多措并舉，把政務公開落到實處。

一是利用服務窗口公開。重新規范了各窗口辦事流程，使辦事窗口設置更加合理，群眾辦事更加方便。

二是利用網站進行公開。利用人社先鋒網站，公開人社辦事指南，人才報考招聘工作等。

三是通過召開會議和座談會等其他形式活動進行公開。結合人社工作實際，通過就業援助活動進社區、城鄉居民社會養老保險試點啟動儀式、養老金發放儀式等活動，及基層就業和社會保障平臺建設等會議，公開部門重要工作信息。我局還通過召開“黨員座談會”、“基層就業和社會保障平臺工作人員”座談會、農民工返鄉創業座談會、賢內助座談會、離退休老干部座談會，向他們通報我局全面工作建設情況，并征求他們的意見和建議。12月28日，我局通過舉辦“人社之春”聯歡晚會，邀請了各界代表，在歡樂輕松活潑的氛圍中，展現了我局激情向上、實力自信、活力迸發的精神風貌。

四是開展惠民政策宣傳咨詢活動進行公開。通過開展民生工程宣傳，城鄉居民社會養老保險政策宣傳，走進校園、走進社區、走進農村、走進企業，把開展政策法律法規咨詢活動作為政務公開的一種新形式，充分利用《社會保險法》、新《工傷保險條例》等新法規出臺宣傳活動的大好時機，積極宣傳。

五是依托基層勞動保障平臺建設進行政務公開。嚴格要求基層勞動保障平臺做到政務上墻。在全區基層平臺推行“五個五統一”模式，即：統一勞動保障工作五種宣傳;統一五項制度;統一五項流程;統一五個臺帳;統一五個席卡。通過推行“五五統一模式”，政務公開依托街道社區勞動保障平臺打開了廣度，透明了深度。

三、牢記以人為本，打造服務人社。

我局先后制訂并出臺了《工作效能考核辦法》、《首問責任制》等一系列效能方面的制度。

二是社保業務信息系統進行全面升級，完善“五費合征”。一次性辦理五項社會保險的統一登記，真正做到“一門管理、一站辦結、一口收費”。

三是進一步注重服務規范，優化服務質量。要求全局干部職工特別是窗口崗位要自覺遵守效能建設“四條禁令”，同時推行親情服務，給窗口工作人員規定“十條親情用語”和“十條服務禁語”四是進一步注重服務的細節。同時，狠抓在職黨員進社區、雙向承諾制、群眾評議，深入開展“五個好”機關黨組織創建活動。我局確立了“細微之處見真情，服務之中樹形象”的理念。在硬件建設上努力營造溫馨舒適的辦事環境。讓“便民、利民、為民”逐步成為大家的自覺行動。

四、夯實廉政平臺，打造“和諧”人社。

(一)加強黨員干部思想教育，營造濃厚的廉政文化氛圍。局黨組把廉政教育、黨紀政紀教育納入中心組和干部職工年度學習計劃。創新學習教育形式，舉辦“周五講堂”，開展“普通黨員上黨課”，邀請區紀委、區檢察院領導作“預防職務犯罪”專題講座，組織全局干部職工觀看“全國檢察機關懲治和預防瀆職侵權犯罪案例”教育片，豐富了廉政勤政教育、警示教育的形式，增強了反腐倡廉宣傳教育的針對性和有效性，提高了黨員干部特別是黨員領導干部的理想信念和廉潔從政意識。

(二)加強黨風廉政制度建設，健全預防腐敗長效機制。

一是認真落實黨風廉政建設責任制。認真落實局黨組班子對黨風廉政建設的全面領導，“一把手”負總責，分管領導各負其責，實行“一崗雙責”的責任機制。局印發了《20xx年黨建黨風廉政建設工作安排》，簽訂局屬單位20xx年度黨風廉政建設目標責任書，將黨風廉政工作納入局目標責任體系，加大了黨風廉政建設工作在年度考核中所占比重，使得黨風廉政建設同全局工作緊密結合，促進了黨風廉政責任制度的落實。

二是加強專項資金的監管力度。按照區委辦公室《關于印發20xx年全區黨風廉政建設和反腐敗主要任務分工的通知》精神，局制定了《加強20xx年社會保險基金和其他專項資金監管的實施方案》。從3月份起，分階段對20xx年度就業專項資金、城鎮職工基本養老保險、城鄉居民基本養老保險基金進行專項檢查。聯合區審計局對醫療保險基金進行監督檢查。對資金運行和使用情況進行定期檢查，加強對社保資金日常收繳、支出的重點監控，保證資金安全有效使用。

(三)加強政策法規知識學習，自身建設不斷加強。

把人事、勞動保障法規政策列入每周三周學習的重要內容，積極開展政策法規大課堂活動，由局領導班子成員和各業務股長授課，局全體人員參加，全面提升干部職工隊伍的法制素質。先后有重點、有組織地學習了《公務員法》、《勞動合同法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法實施條例》、《工傷保險條例》、《勞動合同法實施條例》，黨的xx屆五中全會、中紀委六次全會精神，學習新修訂的《黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》等等法律法規。7-12月份，先后選送12名業務骨干參加省人社廳組織的勞動法規業務培訓，11月11-17日，局在農民工創業園培訓中心組織了全區人社系統基層就業和社會保障工作平臺工作人員業務大培訓，受培195人。這些舉動，為規范人社系統依法行政、廉潔行政打實了根基。

當我們前進的腳步就要跨入20xx年，回首過往歲月，頗有感慨，黨建工作是一個單位永葆蓬勃生機的有效動力，我區人社事業取得的成績也正印證了這一點。20xx年，我區榮獲“全國農村勞動力轉移就業示范縣(區)”稱號;我區被列為全國首批基層就業和社會保障服務建設試點縣(區);我區列為全國第二批新農保試點縣(區);區勞動監察大隊獲得“全國人社系統優質服務窗口單位”、區就業服務中心獲市五屆文明優秀服務窗口先進單位。今年10月10日--20日，局黨組書記局長李再勝，作為全國人社系統“為民服務創先爭優先進事跡”報告團6人成員之一，也是我省唯一的一名，在全國巡講報告，并受到人力資源社會保障部黨組書記、部長、部創先爭優活動領導小組組長尹蔚民親切接見，他的先進事跡被各大不同媒體轉載頌揚;我區新農保、社保、醫保、就業、勞動監察、農民工返鄉創業、高校畢業生見習、民生工程等工作，多次受到省、市、區的表彰和肯定;黨建、黨風廉政、創先爭優、“四型”機關及效能建設、計劃生育、老干部工作、關心下一代、精神文明創建等工作，多次受到區委區政府通報表彰;中國勞動保障報、安徽先鋒網、宿州電視臺、拂曉報、區宣傳媒體以及省內外其他不同網絡媒體，多次宣傳報道我區人社工作，對我區人社工作給予了充分肯定。

新的一年，人社工作將會更加任重道遠，人社系統全體干部職工將圍繞埇橋經濟建設中心，在局黨組的堅強領導下，著重突出“民生為本，人才優先”工作主線，不斷強化服務意識，完善工作機制，加強目標管理，以更加扎實的工作作風，更加有力的工作措施，不斷把埇橋人社工作推向前進，為建設實力埇橋、和諧埇橋、活力埇橋、魅力埇橋做出新的更大貢獻。

人社局信訪工作集（實用15篇）篇十五

今年以來，我局緊緊圍繞《20__年法治鼓樓建設工作要點》，以貫徹落實《就業促進法》、《勞動合同法》、《勞動爭議仲裁調解法》為抓手，以實現民生“五有”為目標，解放思想、難題、提升能力、發展民生，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的就業與社會保障問題，取得了顯著成效。一是就業援助取得新成績。截至10月底，全區共新增就業崗位24100個，實現再就業8349人，援助困難人員就業1692人，新增城鎮單位就業人數15666人，培育自主創業1439人，創業帶動就業9741人，城鎮登記失業率控制在1.97%。二是職業培訓得到新提升。截至10月底，全區完成再就業培訓6725人，新生勞動力培訓1460人，在職培訓2246人，農村勞動力培訓775人。培訓后在職穩崗率達95%、下崗就業率達80%以上;三是社保擴面取得新突破。截至10月底，全區凈增社會保險單位參保13954人，凈增靈活就業人員參保7737人，新增城鎮職工醫保參保23171人，為24939名退休人員進行了免費體檢，退休人員社會化服務率達100%。離退休人員養老金社會化發放率、失業人員失業金社會化發放率、被征地農民老年生活困難補助發放率、城鎮老年居民困難生活補助發放率、“支邊、插隊(廠)、下放”人員老年困難生活補助發放率全部達到100%。四是執法維權得到新加強。截至10月底，全區勞動保障書面審查用工單位4220家，調處簡易案件467件，處理勞動爭議案件513件，結案率達100%。

一、加強領導，明確法制建設工作職責。

一是成立領導機構。局成立了法治建設工作領導小組，局主要領導為組長，分管局長為副組長，相關科室負責人為成員。具體負責法治建設工作的組織、計劃、協調和實施工作。并將法治宣傳、學法用法目標納入局屬各單位年度目標責任管理及績效考評之中，層層分解責任，層層下達任務，保證目標落實到位。二是建立健全制度。先后建立和完善了法治建設工作匯報制度、情況通報制度、安全防范制度及安全保密管理制度，做到用制度管人、管事、管物。還建立了節日、重大活動安全教育及定期排查等工作機制，督促和教育干部職工自我管理、自我約束、自我監督。同時，做到“一崗雙責”，要求干部職工既要做好本職工作，又要負責業務范圍內的法治建設工作，確保法治宣傳等工作落到實處。三是實行陽光政務。通過觸摸屏、宣傳欄、宣傳手冊等多種形式，全面推行“五個公開”，即工作人員的姓名、職責、工號公開;各項辦事程序公開;各項政策法規公開;各種服務項目、法律依據及有關資質公開;各項收費項目、依據和標準公開。保證群眾知情權、參與權和監督權。

二、深入宣傳，營造法制建設工作氛圍。

一是制定法治宣傳計劃。年初，研究制定了《20__年勞動保障局法治宣傳計劃》，明確了今年法治宣傳指導思想，宣傳主題，宣傳活動內容、方式及時間、主辦科室等。二是做好經常性宣傳。通過局機關及人力資源市場大型宣傳專欄、街道和社區公示欄、局門戶網站等各種形式公示勞動保障政策法規及勞動爭議仲裁案件處理、勞動監察案件處理等行政執法程序、內容和時限。局統一在勞動保障所(站)制作了政策宣傳櫥架，將勞動保障主要業務、辦事程序、服務項目、法律依據等入櫥上架。同時，還將就業證辦理、就業優惠證辦理、社會保險補貼、小額擔保貸款、離退休人員養老生存驗證等12項勞動保障業務辦理的內容、程序及要求，分別制作成宣傳冊(單)，放置服務窗口，供群眾取閱，并設立政策法規咨詢臺，現場接受群眾咨詢。三是展針對性宣傳。利用就業再就業政策培訓，將政策法規送進課堂;利用大型招聘會和咨詢活動，將政策法規送到用工單位和求職者手中;結合“四進四培”活動，把政策法規宣傳資料送到企業職工、社區群眾、軍營軍嫂和學校學生手中;利用春運期間組織民工流動的機會，發動街道勞動保障所(站)的工作人員，在車站、街頭及安德門民工市場，設立政策法規宣傳站(點)，把政策法規發放到民工的手中。目前，我們共發放各項政策法規宣傳資料8000余冊，接受政策咨詢20__余人次，在全區范圍內營造了知法用法、依法維權的良好氛圍。

三、依法行政，切實維護社會安定穩定。

一是檢查在建工程，確保節前穩定。對轄區內近50家在建工地的勞動合同簽定及民工住宿等情況進行了逐一疏理，要求做到“民工有住宿、工資有?？?、月薪按時發”。并深入民工宿舍了解住宿情況，隨機抽查民工，了解工資發放等情況，摸清了工地實情，對違規行為責成工地進行了及時整改。檢查共涉及民工6700多人，其中合同制民工5500多人，零散工599人，未發現露宿街頭等現象。二是應對突發案件，及時化解糾紛。春節前，通常是勞動用工糾紛特別是因拖欠工資引發的群訪群訴案件的多發季節，全區共發生了4起。案發后，辦案人員第一時間趕赴現場，穩定員工情緒，共追回拖欠工資120多萬元。同時，深入開展了“清理整頓人力資源市場秩序專項行動”，勞動保障、公安、工商聯合執法，共取締非法職介3家，并從32家合法職介中，評選出8家誠信單位，有力地凈化了區域內用工市場環境。三是發揮網格作用，規范企業用工。實行區、街聯動，嚴把三個環節，抓好網格內企業的勞動保障書面年審工作。首先，嚴把合同簽訂關，確保了合同簽訂率達100%。其次，嚴把社保繳費關，確保繳費基數與工資總額相符，杜絕了漏報瞞報現象。第三，嚴把上門巡查關。對未主動年審的用人單位，集中上門巡查，指導企業及時辦理了年審手續。四是加強硬件建設，改善辦案條件。6月份，區勞動爭議仲裁委員會辦會室正式搬入新址辦公。新辦公場所總面積為304平方米，設有兩個仲裁庭和一個勞動爭議調解中心，配有4名專職仲裁員和3名協理仲裁員，辦案條件在城區中屬于前列。省廳、市局以及區政府領導共同為新址揭牌。同時，認真貫徹“預防為主、基層為主、調解為主”的工作方針，以區仲委會為中心，以街道調解中心為依托，以企業自主調解組織為補充，形成了開放式的社會化調解網絡，共快立、快審、快結勞動爭議500多件，提高了辦案效率。五是加強部門聯動，規范調解運行。首先，會同區司法局、區法院和工會等部門，定期通報勞動用工案件受理、仲裁和訴訟中遇到的新情況和新問題，并對群體性糾紛及時相互通報，做好預案，做到了防患于未然。其次，在調處群體性和重大勞動爭議案件時根據案情需要，與司法、法院、工會等部門組成聯合調處小組，共同化解了勞動爭議。第三，借助區、街勞動保障網格化管理平臺，用調解建議書的方式向用人單位提出整改意見，及時糾正了違法違規行為。同時，在調解勞動爭議案件時，向用人單位發出勞動爭議仲裁建議書，提出解決問題和改進的建議，推動了案件的有效處理。六是開展上門指導，消除矛盾隱患。組織業務骨干走進企業宣傳勞動保障法律法規，指導近百家企業建立了勞資溝通對話機制，讓勞動雙方及時表達意愿，將矛盾化解在了萌芽狀態，做到了超前防范。

四、提升素質，增強做好法治建設能力。

一是強化學習，提高業務素質。年初，制定了年度業務學習計劃，明確了局干部職工特別是執法人員學習的內容、時間、方法和要求。采取請進來的方法，先后2次分別請省廳和市局勞動保障政策法規專家前來授課。結合宣傳學習《勞動合同法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》等法律法規，先后3次組織勞動保障系統工作人員培訓。我們還特別規定行政執法人員不僅要熟悉勞動保障政策法規，而且還要學習《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等法律法規，并統一參加市局組織的考核，不合格不得上崗。二是完善機制，加強人員管理。進一步完善了首問負責、服務承諾、限時辦結、“一次性告知書”、咨詢接待登記等服務制度，進一步落實了工作人員考評、一次投訴查實待崗等管理制度，把工作人員的工作、管理、績效與獎金、評優、調崗待崗等掛鉤。并建立了連帶責任追究制度，既追究違反制度規定的當事人責任，也追究有關領導的責任。保證了政務服務公開透明，群眾辦事方便快捷，人員管理嚴格有序，依法行政能力不斷提升。三是注重結合，增強服務意識。堅持把做好綜治及平安建設工作與勞動保障中心工作、機關思想作風建設等有機結合起來，通過“三幫”“四進”、“五服務”等活動，切實為基層和企業解難題、助發展、惠民生，努力提升服務效能。

五、創新實踐，全面推動人力資源保障事業發展。

(一)全面推動人事工作，有效整合人才資源。一是推進政府職能轉變，抓好機構改革。在“區政府機構改革和干部優化配置工作領導小組”的領導下，嚴把26個環節，積極穩妥推進區政府大部制機構改革，促進了政府職能轉變。同時，根據機構改革對本部門的要求，圍繞新職能、新目標，繼續抓好政風行風建設，召開了政風行風述職評議大會，面向企業、社區發放了政風行風民主測評表，滿意率達95%以上。二是加強公務員管理，優化隊伍結構。按照“凡進必考”的要求和“公開、平等、競爭、擇優”的原則，招錄了12名公務員，其中11名為碩士研究生學歷。大力推進科級干部競爭上崗工作，共任免科級干部105名。面向全國法院系統公開選調了10名法官，提升了整體辦案水平。同時，充分利用“中國南京公務員學習網”開展公務員“5+_”能力培訓工作，實現了網上學習、網上測試、網上考核。目前，全區1500多名公務員學習進度名列全市前列。三是加強事業單位管理，積極引進人才。全面啟動事業單位崗位設置工作，對全區128家事業單位的崗位設置方案進行了審批。開展省市“有突出貢獻的中青年專家”、“六大人才高峰”、“省創新創業人才”、“留學歸國人員”前期創業服務、引進外國專家資助項目等評審推薦工作，大部分項目都進入省市評審后期。四是落實軍轉安置政策，提升服務水平。對53名20__年度軍轉干部進行了分配安置、培訓和公務員登記。特別是創新自主擇業軍轉干部管理服務機制，建立了“鼓樓區自主擇業軍轉干部公共服務信息平臺”，在政府網站上開辟出涉及退役金查詢、就業信息、醫療政策等內容的服務專欄，進一步加強了與全區212名自主擇業軍轉干部的聯系溝通，使廣大自主擇業軍轉干部的各方面信息得到及時反饋，提高了全區自主擇業軍轉干部的管理服務水平。

(二)深入企業開展服務，積極爭取就業主動權。一是深入企業調研，難題。針對“就業難”、“招工難”的雙重矛盾，深入愛兒時代、江東軟件園等50多家企業進行調研，為企業提供招聘、培訓、終解備案等就業服務，一定程度上緩解了“有崗無人，有人無崗”的矛盾。二是實行“四送”服務，助推發展。在全區開展了以“優化投資環境，促進企業發展”為主題的系列服務活動，“送政策、送人才、送服務、送信息”到蘇寧、博西電器等重點企業，助推了企業發展。同時，積極落實靈活就業人員各項優惠政策，進行了重點幫扶。全區共發放社保、崗位等補貼3700多萬元。三是開展就業評估，籌集崗位。以“項目落地、政策落實、服務到位、崗位到人”為目標，對南自高科技軟件園、南大蘇福特軟件城等總投資約126億元的8個建設項目開展了就業評估，進行了就業形勢分析，預計建成后將新增就業崗位3.7萬個，為下一步工作的推進奠定了基礎。四是激勵扶持創業，帶動就業。深入開展“創業金陵潮”活動，進行創業政策宣傳，引導全民創業;鼓勵社區創業，在工人新村社區建立了創業指導室，推動了“全國充分就業示范社區”的創建;為132家創業單位發放場地租金補貼24萬元，降低了創業成本;加快南京工業大學大學生創業園建設，組織大學生創業項目專家組對7個大學生創業項目進行了審核論證，其中2個項目已通過審核，創業扶持資金正在落實當中。

(三)千方百計開發崗位，努力擴大就業容量。一是部門聯動助推重點人員就業。會同市警察協會、區公安分局聯合舉辦了“鼓樓區警屬暨困難人員就業招聘會”。蘇果超市、太平洋百貨、蘇寧物業等近50家單位為招聘活動提供了1500多個崗位。會同區婦聯聯合舉辦了“迎三·八女性專場招聘會”，43家用人單位共提供崗位2589個，為女性就業創業拓展了空間。會同區雙擁辦舉辦了“迎‘八一’擁軍愛民專場招聘會”，提供崗位近千個。會同區機關工委舉辦了“黨心聯民心牽手行動”專場招聘，提供崗位200多個。二是春暖行動促進外來民工就業。下發了《關于開展20__年“春暖行動”公共就業服務專項活動的通知》，春節前后，在中央門、漢中門長途汽車站以及南京火車站等地發放《春風卡》等宣傳資料7900多份;依托300多家企業，籌集了5000多個就業崗位，舉辦了近20場民工專場招聘會，使20__多人實現了成功就業。在江東街道成立了“新南京人服務中心”，為外來民工提供了就業、培訓、維權等服務，并積極落實優秀農民工政策，為1名具備高級技師職稱的優秀農民工辦理了落戶南京的手續。三是慈善崗位援助困難人員就業。以困難人員認定工作的開展為契機，對全區就業困難人員進行摸底調查，為他們逐一制定個性化幫扶方案，舉辦了60多場專場招聘，籌集了近20__個慈善崗位。同時，積極配合湖南路04、05片拆遷，對片區內600多名勞動年齡段人口逐一調查，針對其中的11名失業人員和200多名臨時就業人員，組織歐尚超市等40多家單位舉辦了專場招聘，提供崗位500多個。四是豐富內涵提升就業服務質量。以首屆全市勞動保障協理員業務知識競賽活動的開展為契機，在系統內開展業務培訓，并組隊參加競賽，獲得一等獎;與區愛心助學協會合作，組織部分大齡延長領取失業保險待遇的女性參與到協會“愛心班”困難學生家庭的走訪中，并舉辦了“愛心引領、奉獻傳承”的主題座談會，引導失業人員在獲得社會幫助的同時，奉獻愛心，感恩社會，取得良好的社會效果。按照“數據真實，信息齊全，操作規范”的要求，對各類人員提供優質、高效、快捷的市民卡辦理服務，共發放市民卡26萬張。

(四)不斷提升勞動技能，著力增強培訓實效。一是抓好技能鑒定，提高鑒定水平。積極做好全市計算機初級技能鑒定統考等工作，嚴格按照考務管理要求，規范申報和考核流程，確保了鑒定質量;與南京醫藥中專培訓中心、新雅慧培訓中心、公交培訓中心等單位聯合開展了醫藥商品購銷員、汽車駕駛員等職業資格鑒定工作，并與高新開發區、南京技師學院等單位協調了技能鑒定相關事宜，為進一步拓展鑒定業務打下基礎。二是規范內部管理，提升培訓質量。研發了職培控制臺系統，及時發布培訓信息，動態掌握街道培訓報名情況，實現了區街培訓信息互通;同時，制定了《街道職業培訓實施方案》，明確了各街道的培訓考核指標，并就培訓組織實施中的辦理流程、組班形式、信息輸送、收費管理等環節作了詳細規定，對培訓的過程管理、質量督導以及考核指標的統計口徑作了統一要求，進一步提升了培訓質量。三是加強辦學合作，拓展培訓領域。一方面，在各街道開展了syb(創辦你的企業)、gyb(產生你的企業想法)等培訓，培訓學員1200多人。另一方面，與歐索營銷員職業培訓學校聯合開辦了育嬰師初級培訓班，與江蘇安吉天地有限公司合作開辦了廠內機動車輛駕駛培訓班，進一步拓展了培訓項目、領域。今年8月，區職業技能培訓中心被省廳評為“江蘇省創業定點培訓機構”。四是深入開展調研，籌建實訓基地。針對區域經濟發展特點，以軟件外包、商貿流通、現代服務業為中心，對人才需求狀況進行分析研究，對培訓項目進行市場調研，擬定了《鼓樓區公共實訓基地建設方案》，為提升培訓規模層次奠定了基礎。

(五)努力擴大社會保險，切實保障合法權益。一方面，開展社保擴面，擴大參保規模。以私營企業、樓宇經濟、餐飲服務業為重點，進行“拉網式”擴面，擴大了養老、醫療等保險覆蓋面;抓好社會保險關系接續工作，確?？绲貐^順暢轉續，實現了“無障礙”、“無縫隙”對接;開展20__年度社會保險繳費基數申報審核工作，組織了14場申報培訓，參培單位1100多家，做到了數據申報準確，基數穩步增長。另一方面，做好養老服務，促進老有怡養。對7萬多名企業退休人員進行了“四走訪”、“五慰問”、“六服務”;為6萬多名退休人員辦理了養老金領取資格驗證;為2萬多名退休人員進行了免費健康體檢，并利用流動健康體檢車深入養老院以及高淳等地為行動不便和家住郊縣的老人進行了上門體檢;對810個特困退休家庭、692名孤寡老人、2名百歲老人進行了慰問，發放慰問金115.8萬元;4月份，與市局聯辦了“迎青奧，展風采—南京市企業退休人員首屆健身表演大賽”，我局獲得了優秀組織獎，我區選送的參賽節目獲得了一等獎。5月份，區政協十屆十五次主席會議專門聽取了企業退休人員社會化管理服務及老年眾益院建設情況匯報，對我局工作給予了充分肯定;10月份啟動了“繽紛秋日，翩躚夕陽—老人節‘快樂活動周’”等活動，推動了老有怡養、老有所樂。