培訓心得的寫作不僅能夠展現自己的學習態度和思考能力，還能夠與他人交流、互相借鑒。下面是一些學員寫的精彩培訓心得，通過閱讀可以更好地了解培訓的意義和作用。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇一

近年來，學生禮儀禮節培訓在學校中越來越受到重視。為了進一步提升學生的綜合素質和社交能力，我的學校舉辦了一次關于學生禮儀禮節的培訓班。在為期一周的培訓中，我學到了很多有關禮儀禮節的知識，并深刻體會到了其對我們的重要性。以下是我對這次培訓的心得體會。

首先，學生禮儀禮節的培訓讓我重新認識到了什么是真正的“禮”。在培訓中，老師告訴我們，禮猶如一面鏡子，可以反映出人的品性和修養。只有做到“言必行、行必果”，我們才能真正做到有禮貌。通過學習到的各種應對社交場合的技巧和方法，我意識到真正的禮貌不僅僅是言辭上的客氣，還要表現出真誠和謙和的態度。這讓我意識到，學生禮儀禮節的培訓不僅僅是為了給我們提供應對特定場合的方法，更重要的是培養我們良好的品德和行為習慣。

其次，在學生禮儀禮節的培訓中，我發現提升自己的形象管理也是非常重要的。一個良好的形象可以給人留下深刻的印象，讓人對我們產生好的評價。在培訓中，老師教給我們如何穿著得體、儀表端莊地舉止。這使我意識到我們應該要時刻注意自己的儀表形象，不僅僅是在特定場合，而是在任何時候都刻意去提升自身的形象管理。我深刻認識到，儀表形象不僅僅是外貌和穿著的問題，還包括言談舉止和人際交往的方方面面。通過這次培訓，我深刻認識到了自己的不足，所以我決定從現在開始，注意對自己形象管理的重視，做到內外兼修。

此外，學生禮儀禮節的培訓還讓我意識到溝通能力的重要性。在現代社會，人與人之間的交流和溝通變得越來越頻繁。一個良好的溝通能力可以消除誤解，建立良好的人際關系。所以，我們在培訓班中學習到了一些有效的溝通技巧，例如傾聽對方、表達自己的觀點和禮貌地回復。我深刻體會到溝通是相互的，必須要尊重和理解他人的意見。通過這次培訓，我學到了如何在溝通中尊重他人、表達自己，并希望能在今后的交往中運用這些技巧，與人互動更為順暢。

最后，學生禮儀禮節的培訓讓我意識到我們應該要尊重他人的隱私和空間。在現代社會，隱私權被越來越重視，不同的人有不同的生活習慣和私人空間。培訓中，老師告訴我們，在尊重他人隱私的前提下，應盡量避免侵犯他人的個人空間。這點讓我深思，我應該更加尊重別人的隱私，學會保持禮貌，避免表示過分的好奇心和插手他人的私事。我相信，只有理解和尊重別人的私人空間，我們才能建立起真正的人際關系。

總之，在學生禮儀禮節的培訓中，我學到了很多有關禮儀禮節的知識，也體會到了其對我們的重要性。通過學習真正的禮貌、提升自身形象、溝通能力和尊重他人隱私，我相信我能夠成為一個更加有修養、可信賴和受人尊重的人。我會將這次培訓中所學到的知識應用到實際生活中，并通過不斷的努力不斷提升自己。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇二

作為管家，除了專業技能之外，禮儀禮節也是我們必備的能力之一。因此，我參加了一次由公司組織的管家禮儀禮節培訓，學習并提高這方面的技能。在此，我將分享我的心得體會。

第二段：培訓內容。

培訓包括了國際禮儀、社交禮儀、餐廳禮儀、禮服鞋帽過程、掌握白天晚上儀態、儀表、服裝，和如何更優雅的展示個人魅力等。尤其是在餐廳禮儀與禮服鞋帽過程這兩個環節，我感到收獲尤為豐富。在培訓中，我們還模擬了實際工作場景，讓我們更好地了解自己需要掌握什么技能才能讓客戶更滿意。

第三段：培訓的意義。

學習禮儀禮節不僅能提高自己的個人素質，更可使我們在工作中表現更為出色。在高端服務領域，透徹了解禮節、注重細節的人才是最受歡迎的，這樣的人可以成為客戶忠實的追隨者，并不斷增加企業的信譽度。

第四段：了解客戶需求。

在培訓中，我們強調了客戶需求的了解。只有通過對客戶需求的了解，我們才能幫助不同的客戶創造最佳的體驗。因此，在工作中，我們不能僅僅只考慮自己的判斷，更應該時刻與客戶保持溝通，提供個性化服務。

第五段：結論。

總的來說，參加這次管家禮儀禮節培訓是非常有益的，不僅能夠提高自己的個人素質，而且能夠增加自己在工作中的競爭力。作為一名優秀的管家，我們需要在日常工作中注重自己的禮儀禮節，更要重視客戶需求的理解和溝通。只有在做到這些的基礎上，才能真正擺脫平凡，成為受人尊敬且受人喜愛的優秀管家。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇三

作為一個優秀的管家，不僅需要具備一定的專業技能和管理能力，還需要具備一定的禮儀禮節修養。為此，筆者參加了一次管家禮儀禮節培訓，從中獲益頗豐，并深刻認識到了禮儀在管家職業中的重要性。

二段：禮儀的重要性。

禮儀在任何一個職業和場合下都非常重要，尤其在管家這個職業中更是如此。首先，禮儀可以為管家引領別人樹立權威，樹立正確的行為方式和行業標準；其次，禮儀可以提高管家與員工之間的溝通和交流效率，為工作帶來更高的效益；再次，親切而禮貌的言行舉止可以代表管家的形象和公司文化，為客戶和雇主提供更優質的服務。

參加這次禮儀培訓，主要學到了以下幾點。第一，禮儀的基本概念和基礎知識，如如何正確地進行握手、禮貌地行走等；第二，高標準的餐廳禮儀，學會如何正確的坐姿、用餐方式等；第三，商務禮儀，學會如何處理各種商務場合中的禮儀、禮儀的細節等；最后，酒店禮儀，學會如何正確的給客人開門、迎接客人、問候客人等。

四段：運用禮儀的方法。

學習了禮儀，不僅需要理論知識，更需要實踐和運用。在實踐中，我發現了幾個方法。首先是透過典型案例學習，比如觀察酒店的禮儀流程，借鑒業內專業人士的經驗；其次是養成良好的個人習慣，如準時、整潔、講究言行舉止等；最后是要時刻保持溝通渠道，多向上級、同事、客戶請教禮儀問題，共同提高。

五段：結語。

總之，禮儀是一個非常重要的素質，特別是對于從事服務行業的人員來說。如何遵守禮儀和修養，不僅關乎職業發展和口碑，更關乎公司的整體形象和品牌建設。學會禮儀，不僅讓自己更加優秀，也讓整個團隊建立起更好的職業形象，使客戶和雇主更加信任和認可我們。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇四

對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現是，不敢拿起電話、經常拿著電話發呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發呆等等一系列的表現。心理想的大概有：這個行業怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產品，開始懷疑產品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現。

對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則。或者理解一句話：“最好的永遠是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結的經驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。

二、電話應變能力提高期。

大部分人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷暗示的結果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺)這個階段的表現大致為，經常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經理問題，因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。這個時候應該是考驗銷售員的學習能力了，學習的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學會厚臉皮。記注一句話。“我是新人我怕誰”。同時依然強調一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在實踐中學習。

三、面談能力提高期。

有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業務去送合同和發票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。解決辦法一句話，“多見客戶，多總結”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。

四、成交技巧期。

前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發現客戶找別人做業務了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。

五、客戶維護期。

對于做基礎網絡服務的業務，客戶的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉介紹。

經過了一周的電話營銷培訓，其實我們學習的東西還很多，我覺得電話營銷是當下我們旅游業選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學習和實踐中慢慢取得精華，才能在未來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應用上自己所學的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓總結和大家一起分享!祝各位同事的電話營銷事業蒸蒸日上。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇五

節是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。

1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。

2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。

注：在服務接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠，也不能這樣高聲呼喊，而應主動上前去恭敬稱呼。

(二)問候禮節問候禮節是指服務接待人員日常工作中根據時間、場合和對象，用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關心。

1、與賓客初次相見時應主動說“您好，我能幫您做些什么?”

2、在向賓客道別或給賓客送行時，我們也應注意問候禮節，可以說“再見、您請、慢走”等。

3、賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關心，可以說“請多保重”，“是否要我去請醫生來”等。

(三)應答禮節。

應答禮節是指服務接待中在回答賓客問話時的.禮節。

1、應答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。

2、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點”或“對不起，請您再說一遍好嗎?”，絕不能表現出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。

3、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。

4、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉，口齒清晰、語調柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。

5、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復;對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領導商量一下”等，要時時處處表現出熱情、有教養、有風度。

6、對待賓客稱贊你的良好服務時，切不可沾沾自喜，應保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我應該做的”等。

(四)迎送禮節。

迎送禮節是指禮儀接待服務人員在迎送賓客時的禮節，這種禮節既能體現我們對賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規格和服務的周到。

1、在迎送賓客時，我們要站立說話，必要時配合表情、肢體語言和禮貌用語;對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進行扶助，并隨時采取應急措施。

2、對于重要的賓客，必要時應組織管理人員和服務人員在大廳或門口列隊歡迎，隊伍要排列成行，精神飽滿、著裝整齊、笑容滿面。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇六

作為一個管家，高質量的禮儀禮節培訓是非常重要的。這不僅僅是為了迎合高級客戶的需要，更是為了展現出自己的職業素養和專業水平。為了更好地服務客戶，我參加了一次關于管家禮儀禮節培訓的課程。在這次課程中，我學到了很多專業知識，收獲頗豐。

第二段：課程的收獲。

這次課程的收獲非常豐富，包括如何針對不同職位的客戶進行服務、如何自如地運用禮儀禮節等等。其中，我最印象深刻的一點是“細節決定一切”的理念。比如說，在給客戶傳遞茶杯時，一定要選擇掌握好技巧的方式，不僅僅是簡單地把杯子遞給他們。我們還學習了如何在走廊上行走，如何對待不同性格的客戶，以及如何在面對不好的情況下保持冷靜等方面的技能。

第三段：培訓讓我重新認識自己的工作。

通過這次培訓，我的認知范圍被大大拓寬，我也重新認識到自己的工作。管家工作的本質是更好地服務客戶，而禮儀禮節是達成這一目標的重要手段。培訓的過程還讓我很自然地理解了職業精神的重要性，我深刻體會到只有通過精益求精、磨礪技能，才能更好地完成工作。

第四段：培訓帶給我的啟示想法。

通過這次培訓，我還得到了一些啟示想法。例如，在實際工作中，我們應該更加關注客戶的心理需求。不僅要盡力滿足客戶的物質需求，更要通過溫暖的笑容和人性化的溝通讓客戶感受到我們對待他們的真心和熱情。此外，我們還應該積極主動地察覺客戶的需求變化，并靈活地調整服務方式。

第五段：結語。

最后，我想說這次培訓讓我受益匪淺。無論是從工作技能的角度，還是從職業追求的角度，這都是一次十分有價值的經歷。今后，我會不斷地總結自己的工作經驗，繼續提升自己的專業能力和素質，為客戶提供更好的服務。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇七

近日，我參加了學校舉辦的一次學生禮儀禮節培訓。這次培訓對我來說是一次寶貴的經歷，讓我對學生禮儀有了更深入的了解，并通過實踐和反思，提升了自己的修養和素質。在此，我愿意分享我的心得體會。

首先，在這次培訓中，我學到了許多關于基本禮儀的知識。比如，在場合上，我們應該懂得如何正確使用餐具，如何姿勢端正地進食，如何與他人交談等。在日常生活中，我們也需要學會如何正確使用公共設施，如何排隊，如何保持整潔等。這些基本的禮儀規范，不僅展示了一個人的教養和修養，更表達了對他人的尊重和關愛。通過學習這些禮儀知識，我深感自己在許多方面都有了不足，因此我決定從現在開始注重這些細節，成為一個更有修養的人。

其次，我在培訓中逐漸認識到了社交禮儀的重要性。在現代社會，社交已經成為我們生活不可或缺的一部分。無論是面對同學、朋友，還是與老師、家長交往，我們都需要具備一定的社交禮儀。在培訓中，老師生動地向我們介紹了社交禮儀的要點，比如目光交流、微笑、握手等。通過模擬實踐，我漸漸掌握了這些技巧，并在實際生活中應用。我發現，當我用禮貌的態度與他人交往時，不僅讓對方感到愉快，自己也能因為這種積極關系而獲得更多的機會和資源。這使我深信只有通過培養良好的社交禮儀，才能更好地融入社會，并實現自己的目標。

然后，培訓中的反思環節讓我更加清晰地認識了自己存在的問題。通過一些小組活動和互動交流，我聽到了許多同學對我的建議和批評。有時候，聽到別人的批評會讓人不舒服，但這正是我反思的機會。我開始意識到自己有時候的態度和行為缺乏耐心和尊重。比如，在聽取他人發言時，我往往會心不在焉，在與同學交流時，我總是插話更多，并且聽不進別人的意見。這是我過去的一種習慣，但通過這次培訓，我意識到這樣的行為不僅會傷害他人，也限制了自己的成長。因此，我決定改變自己的行為，并嘗試成為一個更善于傾聽和關心他人的人。

最后，我認識到學生禮儀禮節的培訓不僅是一次臨時的經驗，更是一個長期的修行過程。學習禮儀禮節是一個不斷提升自己的過程，需要我們始終保持好奇心和學習態度。所以，我計劃在日常生活中，積極主動地發現和學習更多的學生禮儀知識，并不斷地實踐和反思自己的行為。我確定，通過堅持不懈的努力，我會逐漸形成良好的禮儀習慣，成為一個受人尊重和喜歡的人。

總而言之，學生禮儀禮節培訓是一次寶貴的經歷，讓我在基本禮儀、社交禮儀和自我認知方面有了更深入的理解。通過這次培訓，我意識到禮儀的重要性，找到了提升自己的方向。在未來的日子里，我將不斷學習和實踐學生禮儀禮節，成為一個更有修養的人。同時，我也希望能夠將這次培訓的心得體會與更多的同學分享，與他們一起成長、進步。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇八

“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習微笑的節奏，我們這期的服務禮儀培訓也已結束，帶著“聽進去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓頗有感觸。

我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。

做為一名vip客戶經理，更要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的服務人。

服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。曾幾何時，我也有過對客戶無理的要求而生氣過，有過不耐煩的態度，有過不屑的神情，現在想想確實讓我覺得內疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領導和同志們去看我的行動吧。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇九

近日，我參加了一次學生禮儀禮節培訓班，通過這次培訓，我深刻體會到了禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗和啟示。通過與他人的交流和互動，我逐漸理解到，學習和掌握好禮儀禮節對于一個人的成長和發展至關重要。

在這次培訓中，我首先意識到了禮儀的力量。作為一個學生，我們時常會遇到各種社交場合，如與老師交流、與同學合作等。而懂得禮儀，可以幫助我們保持良好的心態和形象，贏得他人的尊重和贊賞。我發現，當我彬彬有禮地向老師請教問題，就會讓老師更加樂于幫助我；當我友善地與同學交談，就會讓同學更加愿意與我合作。禮儀不僅僅是一種表面的行為，更是一種讓自己與他人和諧相處的能力，能夠有效地提升自己的人際關系。

其次，通過這次培訓，我學到了許多實用的禮儀技巧。我們在培訓中學習了如何自信地進行自我介紹，如何優雅地進出教室等等。這些看似簡單的技巧實際上能夠在生活中給我們帶來很大的便利。比如，在面試時，一個自信、得體的自我介紹會給面試官留下深刻的印象；在社交場合，一個得體的姿態和言行舉止會讓人覺得舒服和愉快。當我將這些技巧應用到實際生活中時，我發現自己變得更加從容和自信了，這也讓我與他人的交流更加順暢和愉快。

此外，學習禮儀禮節還使我意識到自己的不足之處，并激勵我不斷提升。在培訓中，我們進行了一些模擬場景的練習，例如模擬就餐、模擬參加會議等。通過這些練習，我發現自己在與他人交流、用餐時存在種種不規范的行為。比如，我吃飯時經常搶菜、打嗝等，這些不文明的行為顯然是不符合禮儀規范的。這些發現讓我意識到，自己在一些細節方面的修養還有待提高，需要自我約束、自我警惕，持續不斷地修正自己的不良習慣。

最后，通過這次培訓，我更加深刻地意識到，學習和掌握好禮儀禮節是一個長期的過程。培訓雖然只持續了幾天時間，但我明白真正要轉化為自己的習慣，還需要長久的積累和刻意的練習。因此，我決定將禮儀的學習融入到日常生活中，從小事做起，不斷鍛煉自己的修養。比如，我從現在開始每天都會注意自己的言行舉止是否得體，是否符合社交規范，并在發現不足時，及時進行糾正和提升。

總之，通過這次學生禮儀禮節培訓，我深刻認識到了禮儀的重要性，并學到了許多實用的技巧和方法。這一次的培訓讓我更加關注與他人的交流和合作，提升了我的人際交往能力，也激勵我在日常生活中不斷改正不足，成為一個更加紳士和優雅的人。學生禮儀禮節的修養是一輩子的事情，我將堅持不懈地學習和實踐，為自己的成長和發展鋪路。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇十

為了加強師德師風建設，我校組織教師學習金教授主講的教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。

著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負著培養人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。

一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的`素質就必須有一支良好的教育隊伍。

教師的教學水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

具體來說，我認為，良好的教師禮儀應從以下幾點體現：在不斷提高業務素質的同時，敬業愛崗，嚴謹治學，教書育人，甘于奉獻；關心學生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學生健康成長的言論和觀點；有工作責任心，安心本職工作，重視校內課堂教學；有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業務；加強學術道德修養，心態平和，治學嚴謹。所有的一切都表明，我們現在非常重視良好師德師風的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題。“師者，傳道授業解惑也”，要傳道必須精于道，要授業必須精于業，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。

從老師的講解中，我主要學習到的有：

1、表情禮儀：微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。

2、語言禮儀：教師語言不僅體現了她個人的修養和素質，也是進行教學的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當，語言要簡潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

3、手勢禮儀：教師的手勢禮儀要幅度適當，自然親切、適量適時，簡潔準確。

4、師生禮儀：與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。

5、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協商。

“學高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，肩負著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經意間都會成為學生刻意的觀察、模仿的對象，對學生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應該具備相應的專業知識和專業技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇十一

接電話時，電話鈴一響，無其他特別要緊的事情，都應主動接電話，電話。一般電話鈴響3下，必須接電話。拿起話筒后，應立即說“您好!”然后通報自己的單位名稱，根據情況還可報上姓名，如“這里是×××組織部辦公室，我是小馮”。電話鈴響了較長時間后才接電話，應首先向對方致歉：“您好，對不起，讓您久等了。”如果接到撥錯的電話，應當客氣地告訴對方打錯了，不要使對方尷尬。

對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”當對方說明要找的人后，應說“請稍等”，然后找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向對方解釋并提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生現在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?”

在接電話的過程中，應避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉后再請求對方重復。對重要的內容應記錄，并請求對方重復確保無誤。在電話交談結束時，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”當確認對方已經講完之后，方可結束通話。掛電話時，切忌沒有致結束語就掛機或室機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。

從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮益范，不可疏漏任何一個環節。接聽電話時，應注意嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的`“喂”來稱呼對方;當對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。

電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣一種習慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，并及時將情況報告相關領導及參會人員。

在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然后自報家門。對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱。自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。規范的電話體現的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇十二

禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝幫我們請來了為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的'講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：

第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。

首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。

其次，學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現；良好的商務禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度來看，則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創造良好的效益。

再次，學習商務禮儀是個人的需要。

1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。

2、學習商務禮儀有利于豐富內涵，增添自信。

處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范；是商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現；實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

以前，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。

楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規范，在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業女性靠攏。

此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。

總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。

作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個公司。要樹立的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發展平臺。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇十三

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和，現代。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。

在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。

再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多，心得體會《現代》。

總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。孔老夫子兩千年前念念有詞，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。現今的社會，經濟發達，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發顯得重要，甚至基本的.禮儀是必不可少的。禮儀是人際關系的潤滑劑，它規范人們在一定的場合的出現方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認同的行為規范，是人們參與社會生活的行為指導。現代禮儀，應是當代大學生必修的一門課程。

“禮”這個字的意思是什么呢?是尊重的意思。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，這就是禮者敬人。但是我們光說尊重有時候沒用。心里想什么?我們得善于表達，它需要形式。我們得會說話，我們得有眼色，我們得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。我們善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，我們既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。

比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什么呢?就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有游戲規則，地位高者先掛，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇十四

服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

從黃經理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業服務公司中扮演的"角色"。

對于服務企業來說，"微笑"永遠是讓顧客或業主感受到物業服務的最"基礎"。記得有一次，有一位業主對我們物業服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。

1、解決問題;當業主要解決問題時，我們物業服務企業要第一時間抓住問題的關鍵，從"問題"的主要矛盾出發，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當工程人員第一時間出現在業主家并讓其恢復用電時，業主會露出滿意的笑容。

所以說，能解決業主提出的問題，才會使業主明受到物業服務的必要性。

2、細節人性化;z小區是個自能化及人性化相結合的小區。從身為物業服務企業里的一員，我們要時刻體現細節人性化，要從平時的各部門見到業主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區的人文文化和環境衛生，讓業主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業服務"。

3、服務快捷;業主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業主的問題。例如：有業主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說，只要我們要最真摯的心去為業主的利益著想，那就會讓業主得到滿意的服務

服務是每個行業越來越關注的話題，應該說我們農行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。

我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。

在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

做為一名農行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的農行服務人員!

“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習微笑的節奏，我們這期的服務禮儀培訓也已結束，帶著“聽進去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓頗有感觸。

我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇十五

經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!

實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己!

禮儀禮節培訓心得（模板16篇）篇十六