在培訓工作的總結中，我們可以探究培訓教育的規律，提高培訓的科學性與系統性。以下是小編為大家收集的培訓工作總結范文，僅供參考，希望對大家有所啟發。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇一

20_年在集團領導的正確領導下，__圓滿的完成了招生任務，教學任務，行政后勤管理任務。現對本年工作作出總結：

一、20_年招生工作的經驗和不足。

20_年__分校共招大專和中專學生355人，其中中職294人，大專61人，短期23人。超額完成了20_年計劃招生300人的任務。20_年__分校主要成功的作法是：

1.動手早，20_年秋招結束后，及時對20_年招生工作進行安排部署，對赤峰各旗縣區的中學進行詳細分析，進行分類。

2.周密安排、細致分類，把成熟的、目標學生多的學校作為重中之重，對這些學校一線班主任，分學校集中組織座談，引導，確定招生策略，統一口徑、統一步伐，積極配合制定操作流程，及時對接學生信息。

對新開發的學校，根據人脈資源狀況，選擇一線代理，由招生校長和招生專員出面，由我們提出思路，和代理老師進行溝通，組織一線班主任進行座談，即是宣傳，也是操作。

對20_年效果不理想的學校，分清不同情況，能繼續合作的重點選好代理，該放棄的，必須干凈利落。

20_年我們開拓了__縣的招生市場，首先對市場進行調研，了解有關職業教育的招生政策，和各職業院校招生情況，與__縣八所中學建立聯系，選擇了一線代理，并在20_年秋季招生中取得一些業績。

(三)我們與52所中學建立了聯系，能夠進班宣講的23所，能夠直接進校和班主任聯系的18所，其余的都是由代理去做。

(四)做好目標學生的后期維護工作，由于市場競爭激烈，家長和學生思想變化比較大，目標學生的維護尤其重要，要及時與家長和學生做好日常聯絡工作，與目標學生建立信任關系，是我們招生成功經驗之一。

在學院、冶金系的正確領導和大力支持下，以科學發展觀為指導，確立了“一個中心，兩個基本點”的工作思路，即常規教學為中心，車間實訓，學生管理為基本點。我專業堅持立德樹人，加強社會主義核心價值體系教育，增強學生社會責任感、創新精神、實踐能力。全體教師以滿腔的工作熱情、高度的責任心、開拓創新的理念，投入到工作中，努力提高教學質量，做好學生管理，努力完成學期初制定的各項工作計劃。現將年度的主要工作情況總結如下。

1.加強思想政治學習，不斷提高自身素養。

認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的工作水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。

2.恪盡職守，認真完成本職工作。

在工作中，嚴格遵守學校里的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情飽滿、勤學苦干，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

3.努力學習，不斷提升業務水平。

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成本職工作，更好的為學校服務。為了不斷提高自身技能，教師們從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。

4.教學整改。

原有的教學板塊在課程編排上會使部分老師待崗，使待崗教師增加，優良師資會浪費，經過整改教師無待崗，整改如下：

1、把教學大板塊分解成教學小版塊，平行授課形式，這樣當一個班上鈑金課或美容課時，機電老師就不會待崗，也就是說主講課老師不是哪個班的主講課老師，一個主講課老師可以給所有班級上課。

2、一專多職，不設立專職班主任，班主任管理班級的前提下必須講課，沒有授課能力的學校培養，培養不合格的給予勸退。

3、班主任一拖一形式，有一些老師講課水平沒問題，但是管理能力不行，不能擔任班主任一職，這樣就讓一些有能力的班主任可以帶一個一年以上的老班和一個新班，這樣節省師資力量。

4、實訓教師人數如果緊缺，在班級上文化課時，此班級主講課老師歸車間調配，在本班級上實訓課時本班主講課老師必須帶組，除分組實訓外。

5.安全管理。

注重教學安全和學生管理安全，措施如下：

1、定期安全檢查，消防栓，滅火器，電路，并做相關記錄。

2、舉升機每天檢查并做安全檢查記錄，車輛舉升后放置安全馬鐙(自己焊接安全馬鐙)，放置車輛從舉升機滑落或由于機械問題落車。

3、設備間放置消防沙，需水桶等安全設施，并專人管理設備間。有安全隱患的地方全部張貼安全標識，正門走廊右側安全疏散通道平面圖。

6.學生管理。

1、成立督查小組，每天最少巡查兩次，主要監督檢查老師上課情況，學生請假情況，上課有無學生睡覺，玩手機，不專心聽講現象，有效提高了學生上課紀律。

2、每周學生科組織兩次搜查管制刀具，大功率用電器檢查。

3、值班教師每晚必須巡查兩側，并填寫檢查記錄表，發現問題及時處理，并跟蹤后續問題。

4、各班級愛惹事的學生要有備案，班主任要實時跟蹤該學生的思想動態和行蹤。經常和該學生談話，修正扭曲思想。

5、用企業管理的模式管理班級，每個班級以企業命名，這樣會使學生畢業后很快融入企業管理模式。

7.素質教育。

增強學生的素質教育和感恩教育。每周要開一次素質或感恩主題班會。讓學生懂得感恩。

三、行政后勤20_年工作總結。

20_年，后勤部在集團的領導下，緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提高后勤部服務管理水平，基本按照集團的要求完成了后勤保障的工作任務。

20_年已經匆匆而逝,現在已邁入了新的一年,在努力積極投身于新一年的教育工作中的同時,我在此也對過去一年工作進行總結。總體上20_年不管是對學生還是對學校來說的收獲是很豐富的，學生在這個環境下養成了良好的生活和學習習慣，大部分學生也取得了優異的成績，這些也得到了家長的肯定。

一、加強教育隊伍建設。

各行政管理人員與教師加強學習交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養和依法執教、文明從教、科學施教的意識，規范教師的教育行為和工作方式;在教學中積極運用新課程的理念知道自己的教學行為，促進教師專業發展。我校努力培養造就師德高尚、教學優秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。

二、學生隊伍建設。

我校針對不同的學生的學習實際情況設計不同的教學，注重讓學生養成良好的學習習慣，把“養成教育”貫穿于整個教學過程中。并狠抓學生的行為習慣堅持“教書先育人”的原則讓學生的身心健康發展。在狠抓教學質量的同時，認真執行“減負”有關規定，把提高教學質量放在提高課堂效率上，放在作業練習的精心設計上，放在培優補差上，切實減輕學生過重的課業負擔。平時鼓勵學生多看課外書。在學生生日是也組織所有教職工及學生共同慶祝。

三、教育均衡發展情況。

為確保我校工作均衡發展，我校自建校以來不斷完善硬件設施以改善辦學條件。為每位教師配備電腦4臺，打印、復印機3臺。由于招生工作的落實及得到了學生與家長的肯定，學生人數大量增加，我校因此先后購進課桌、凳子200余套、黑板15塊、各類獎品及輔導參考資料、課外書籍等數套;各教室也重新裝飾;在20_年上半年我校新開設語文輔導班，于是重新裝修了一間專用語文輔導室。

1、我校一直堅持任性化辦學教學，對學生不僅關注其學習成績的優劣，更關心學生的身心健康發展，也深入了解學生的家庭背景與影響。對一些家庭條件十分困難的學子盡量減免學雜費。

2、學生安全工作一直作為最重點對待，堅持“一切以安全為前提”的原則，在20_年里堅持天天強調安全，時時強調安全。

五、總結。

20_年在學校上下齊心協力，教職工敬業，顧全大局，無私奉獻，使學校事業有了進一步發展。與此同時，我們也清醒的認識，教育改革的不斷深入對學校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當前面臨的情況形勢是嚴峻的，任務是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協力，迎接挑戰，開拓創新，以團結、務實、敬業奉獻的精神，瞄準新目標，再創新佳績，就一定能讓我們的學校走上一個更輝煌的臺階!

__教育培訓學校是經__教育局批準，具有獨立法人資格的專業培訓學校。學校實施模式化管理，配備標準的教育設施，師資力量雄厚，確保教學質量。

__年，我校在教育局領導下，全面貫徹落實科學發展觀，認真落實上級領導制定的工作計劃精神，不斷創新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強衛生防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：第一學年重平穩，第二學年求發展，第三學年出成績。__年是提升教育品牌的關鍵時期，也是我校實現跨越式發展的一年，我們始終想著以德為先，以學為主，整體培育，和諧發展這一方向穩步前進。

一、教育教學質量的保證。

(一)教學工作。

對于培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：

1.有針對性地進行課程設計。

2.聘有豐富專業知識、實踐經驗和有敬業心的高校老師作為授課教師。

3.有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。

4.采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。

5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發揚優點、改進不足之處。

(二)教研工作。

在教學教研上，應保持現有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統化。語文、數學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。

(三)教務管理。

在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。

二、管理工作。

(一)規范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。

1、建立并完善學校工作機制，促進學校規范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經驗積累。

2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經驗，確保教學管理的優化。

3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。

4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發展出謀劃策。

5、加強對財務工作的管理，合理規劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。

(二)學校每周固定開展例會制度。

學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。

(三)開展學校對外交流工作，提高學校知名度。

1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。

2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。

3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。

(四)管理工作存在的不足。

1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。

2、在人事管理方面，嚴格執行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果，而且更應該看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊。

教師是辦學之本，是立校之本，是學校可持續發展的基礎。全面推進素質教育，深入進行課程改革，培養具有創新精神和實踐能力的學生，必須要有高素質的師資隊伍。而校本培訓是全面提高教師素質的重要途徑。加強教師隊伍建設，提高教師的師德和業務水平是提高教師教育教學能力的一條重要途徑，更是影響教育質量的關鍵因素。校本培訓和校本教研，是教師成長的一只方舟。因此，做好校本培訓工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓工作總結如下：

一、領導重視，認識到位，制度保證。

學校領導非常重視校本培訓工作，成立了校長任組長的校本培訓領導小組，加強對校本培訓工作的指導，把校本培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段，通過開展校本培訓，大力提高教師專業化水平。

學校加強了對校本培訓過程的管理，做到了培訓時間、內容、人員、考評“四落實”，做到了輔導教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進展情況，對教師產生激勵作用。

二、堅持以人為本，創造良好的文化氛圍。

用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發展教師、塑造教師，幫助教師成就事業。寬松的學校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團結向上的文化氛圍引導著教師，積極向上，不斷進取，充分地發揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。學校堅持利用傳統的節日，搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學校在關注著自己，使教師體會到一種主人翁的責任感。

在對教師的獎勵和任用方面，學校也堅持以人為本的理念，注意根據教師的德才學識，能力水平，根據教師的特點、特長，安排適當的崗位，以使其發揮長處，從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發展是有益的。

學校注重營造良好的學習氛圍，讓教師認識到學習的重要性。明白在學習化社會中，學習是人生活的重要組成部分，體會到學習對自身工作的重要意義。堅持自學，提倡互學。形成以學習為榮，不學習為恥辱的良好校風。學校開展讀書活動，引導教師視學習為第一至愛。增強教師終身學習的意識，教師要有讀書筆記，寫出自己的讀書體會，不斷增加自己的專業知識及現代科技與人文社會科學知識。

三、加強教師道德評價，提高教師職業修養。

以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻是對教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業特點決定了他必須用高標準嚴格要求自己，使自身趣于完美。加強教師職業修養是事業的需要，是教書育人的需要。學校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學生。認為在學生面前教師就應該是完人，教師要具有一切優點也是應該的。因此，學校要求教師要注重自我完善。并提出“三個杜絕，三個正確對待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰;杜絕亂收費、亂辦班;杜絕把學生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學生。”學校強調加強教師職業道德建設，核心是學生，關鍵在于建立良好的師生關系。強調學生是教師工作的對象，學生是發展過程中不成熟的個體，個別學生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長，尊重家長。樹立一切為了學生，為了一切學生的觀念，提升每位教師的師德外水準，努力提高每位領導和老師的理論和業務水平。

四、抓好常規學習培訓，提高教師政治業務素質。

學校充分利用集中學習時間，組織教師學習，提高教師素質。學校每周都組織政治學習或業務學習。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進行校本培訓。

在政治學習時間，學校主要針對教師修養進行培訓。組織了法律法規、心理健康、教師職業道德等方面的培訓。在培訓的過程中，教師即集中學習了有關自身修養方面的理論知識，學校學期內還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內容包括：課堂研討、班主任經驗交流、德育研討等。這些培訓方式和內容對教師自身素質提高幫助很大。

學校經常利用業務學習時間采用專題講座的形式組織教師進行教育理論、先進的教育教學方法的學習，并提倡教師自學。并提倡教師自學。利用業務學習時間集中解決教師隊伍共性的問題，對教師個體個性的問題通過自學和研討解決。

五、學校始終把優化教師的知識結構作為校本培訓的重點，任何活動都有檢查激勵措施。

目前學校教師基本上具有大專學歷，相當一部分教師還具有本科學歷。可以說學校師資整體水平相對較強。但是學校對教師的業務學習要求絲毫沒有放松。為了優化教師的知識結構，使教師成為教學的多面手，學校開展許多活動，來豐富教師的知識結構。如，學校組織語數教師優質課比賽活動，學校還開展教師“結對子”活動，“結對”教師每月請指導教師聽課一節，自己寫教學反思一次，寫一篇教育教學論文和兩個教學設計。通過這些活動，增進教師對其他學科的了解，增進教師之間的了解，既拓展了自身的知識結構，又在提高自己的同時幫助了別人。

學校重視對教師進行信息技術培訓，提高教師應用信息技術的能力。充分利用教育網絡為教師選取優秀的教師培訓資源對教師進行培訓。鼓勵教師參加繼續教育的網上學習，使教師能夠與專家交流，開拓視野。提高教師教育教學水平。

六、抓好校本研修，組織好學科活動，以校本研修，促進教師專業化發展。

在抓好課堂教學常規工作的同時，學校經常組織各類教學展示課、公開課等教學專題研究。每學期都組織全校范圍的課堂教學的展示觀摩活動。學校還組織課堂教學能力大賽。通過這些活動來促進教師教學水平的提高。

學校抓好骨干教師培訓工作。重視教師業務能力的提高，想方設法安排骨干教師參加各級各類的培訓學習。平時參加外出學習，學校給調課，解除教師的后顧之憂，安心學習;節假日外出學習，學校負責給予補助，為教師的學習提供服務及經濟補貼。

學校重視教育科研活動，結合課程改革開展專題研究。每位教師根據課改實踐過程中出現的問題，結合學生和自身的實際情況，選擇好研究的問題，制定出切實可行的研究方案，扎扎實實地開展研究活動。

學校堅持校長和班子成員聽、評課制度。通過主要領導聽、評課，真實地了解教師的實際情況，促使教師上好每一節課，使課例校本研究發揮實效。

總之，通過校本培訓，促進了教師隊伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進了學生的發展，促進了學生綜合素質的提高。學生在全面發展的前提下，學習成績基本保持穩步發展，逐年提高。從教師的精神狀態和發展趨勢看，通過不斷的培訓，潛能將得到充分的發展。

今后，我們將與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，為建設一支合格穩定、業務精良的教師隊伍而不懈努力。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇二

不知不覺中又迎來了新的`一年。回顧一年來的歷程，在公司領導的帶領幫助下，在銷售部各位同仁的鼎力協助下， 我們恪盡職守，任勞任怨，努力完成了公司下達各項任務，取得了歷史的最好業績，截止到20xx年12月20日，全年完成銷售任務2200萬元，完成全年銷售任務的150%，貨款回籠2100萬元，完成全年貨款回籠任務的140%，銷售額和貨款回籠比去年同期上升了240%和360%。現將一年來長沙站的工作情況向各位領導匯報。

湖南省區域大，電網建設發展的比較快。隨著電網改造的深入，工業，化工，煤炭等行業加大基礎投入，湖南是塊很大的需求市場，因此很多生產廠家都將銷售目標投向該地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。在省電力公司系統，材料采購全部由省電力公司統一招標，在入圍中標的廠家中選擇。因為我公司在省電力公司尚未入圍，大型的電纜招標我公司沒資格參加，所以要在湖南省電力局形成銷售規模確有困難。為此，我們抓住以株州，茶陵，炎陵，資興等市縣局三產為突破口，在穩住現有的市場上再做大做強。在湖南煤炭行業，由于我公司是他們的入圍廠商，而且在去年的基礎上今年又增加了湘潭礦業和漣邵物資供應公司兩個供貨單位，使銷售量有了大幅的提高。

在湖南市場上參與競爭銷售電纜的廠家很多。其中占居湖南市場

份額最多的應該屬湘潭華菱電纜，湘能電纜，衡陽電纜和長沙青島漢纜等。湘潭華菱電纜屬湖南華菱集團{鋼鐵行業}收購的下屬企業，和湖南煤業集團同屬湖南國資委的下屬企業，因此他們在鋼鐵和煤炭行業的銷量占據了大半的份額，其價格比我公司的價格普遍要底3%左右，礦用橡套電纜底5%左右。湘能電纜是省電力公司收購的下屬企業，電網改造的大部分招標電纜都是由湘能電纜中標，由于是自己的企業其價格比我公司的價格要高5%左右。衡陽電纜是老企業是湖南電纜行業知名企業，其銷售網絡遍布全省各地，占據了天時，地利，人和的位置。其價格比我公司要底3%左右。長沙青島漢纜是青島漢纜在長沙建立的一家電纜分廠，湖南省電力公司的大部份35kv及以上的高壓電纜都是由該公司中標供貨，實力比較雄厚，規模也比較大，其價格和我公司價格相差不大。另外，還有一個江蘇中煤電纜，目前在湖南煤炭市場越來越有競爭力，在湘煤的幾次礦用電纜投標中該公司的價格都比我公司的價格低10%左右，而且每次現場檢測質量都符合國家標準。已成功進入了湖南煤炭市場，對我公司是個很大的競爭對手。

到投訴的第一時間要及時和有關人員取的聯系，在第一時間派出質檢人員到現場和客戶溝通，妥善處理，不要把問題擴大，在問題萌芽的階段就解決好，讓客戶對處理方案感到滿意。礦用電纜的質量請公司一定要把好關，電纜如果一但出事就會關系到井下幾百號人的生命安全。在今年初，湘潭一個煤礦因井下電纜起火導致井下15人窒息死忙，事后分析為電纜質量原因引起的事故，礦長和電纜生產廠家負責人被判刑。為此，特提醒大家注意，井下無小事，出了事就會是大事，電纜的質量一定要抓緊抓好。

回顧近幾年長沙站的客戶群我們不難看出，首先我們在開發新用戶上做的還不夠，基本上都是維持幾個老用戶，沒有新鮮的血液，銷量也就上不去，一但老用戶出現問題就直接造成銷量下滑。其次我們本身的業務技能，談判的技巧也有待于向其他業務員和同行學習。第三。公司的交貨時間是越來越長，沒有半個月的時間都交不了貨，嚴重影響了業務的發展，給用戶造成很壞的影響。建議公司在常用的電纜上可以多做一些半成品，在有些型號規格上甚至可以做一些成品，這樣可以大大減少生產時間，減少很多不必要的麻煩。第四。每個月的銷售費用以及折讓費公司兌現的時間拖的太長，半年時間都領不到一分錢，給銷售人員造成很大的壓力，公司應及時將業務費和折讓費兌現發放到業務員手中。

在穩定目前現有的客戶情況下，積極開拓新的用戶，力爭在新的一年里發展1~2家新的客戶。

1、穩定現有電力系統的株州，茶陵，炎陵等市縣電力局的業務，爭取20xx年把澧陵電力局和瀏陽電力局做下來，開劈新的銷售渠道。

2、煤炭系統雖然入圍，但在煤炭行業所占的銷售分額不大，在積極擴大業績的同時，公司也應該把目光放的更遠，煤炭行業為了發展，現在都在準備上煤炭綜采項目，綜掘項目，和其配套的電纜叫采煤機電纜，還有6kv和10kv等中壓礦用橡套電纜，礦用控制電纜，公司也應盡快把上述電纜的煤安證辦下來。

3、武廣高速鐵路已竣工試運行，但后面的配套設施還有很多沒完工，我們在廣洲新火車站的建設工程中一直在跟進，時刻注意建設的進度，明年還需要很多電纜，爭取明年在鐵路系統上創造更好的業績。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇三

轉眼間一個月又到了月底的時間了，面對著日見增長的銷售業績，現在不僅是要寫好月底的銷售工作總結，明確好下個月工作計劃是良好工作的開始。針對實習情況，以下是所制定的銷售月工作計劃：

1、季度任務完成進度；

2、未按計劃完成的客戶網點列表；

3、特殊項目完成進度；

1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策；

2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項；

3、促銷活動安排及促銷人員調用列表；

4、特殊項目銷售分解目標；

1、存在問題的銷售網點列表，并標注問題點及產生的影響；

2、對產生的問題是否有解決的辦法；

3、銷售環節的問題表現，及解決建議；

1、銷量增長網點列表及措施；

2、新客戶、新項目拓展地區網點類表及日程。

1、對公司流程、制度的改進建議；

2、政策措施、資源調配的改進建議。

關于黨員自我評價以及優缺點。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇四

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個匯報。

一、在這一年里，我只做了20萬左右的業績，遠遠沒有達到當初所指定的目標金額，我很慚愧！

二、在這一年里，只積累了二十多家優質客戶，但是成交量還很低，客戶數量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實。

三、在專業知識方面有了更進一步的提升，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經驗，只是在業務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。

四、在公司領導的幫助下，學到了如何開發客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當的市場空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：

一、明年我的銷售目標是：60萬。

二、扎扎實實的做好客戶公關，維護好客戶關系，提高客戶轉化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。

三、平時多看書，多看新聞時報，好好學習總結客戶公關技巧，提高自己的成功率。

四、做好每天每周每月的工作結，從中發現自己的不足，及時進行修正，做好工作中的每個細節，從而獲得客戶的認可。

五、時時以空杯的心態學習專業知識及產品，讓自己更專業，方能給客戶提供更好的服務。

關于寫銷售工作計劃

關于軟件銷售工作計劃

關于銷售工作計劃三篇

關于黨員自我評價以及優缺點

鞋類銷售年終工作總結及工作計劃

銷售年度工作總結與工作計劃

銷售年度工作總結及工作計劃

關于銷售類實習報告匯總五篇

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇五

要迎接科學技術突飛猛進和知識經濟迅速興起的挑戰，最重要的是堅持創新，創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。創新的關鍵在人才，人才的成長靠教育。在時光如梭的20_年，_藝術培訓學校在上級主管部門的正確領導和親切關懷下，全校教職員工團結一致，用辛勤的汗水，用豐碩的成果送走了20_年。回顧20_年成績卓著，展望20_年任重而道遠。

一、改革中把握好_藝術培訓學校性質，確保校外藝術教育健康發展。

藝術培訓學校自建校以來，始終把“遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚;堅持專業、專一、專注的教學理念，精心打造自己的品牌，立足愛心、耐心、信心的辦學思想，致力于培養人才精品，全面提升本市青少年兒童的綜合素質”作為我校宗旨，特別是在經濟發展迅速的改革年代，我校始終堅持把社會效益放在首位，在_區教育局的指導下，把青少年思想道德建設貫穿于各項教育教學活動中，積極開設具有鮮明時代特點，青少年喜學、樂學、易學的專業;在教學中幫助青少年確立正確的世界觀、人生觀和價值觀，規范其行為習慣，提高適應時代發展的基本素質，確保國家發展、建設所需人才健康成長和全面發展。

2.在轟轟烈烈的改革進程中，_藝術培訓學校教育事業正處在新的歷史起點上。我校在難得的發展機遇面前，在崛起的民辦教育嚴峻挑戰面前，如何把握青少年校外教育的發展方向，這個歷史性的重任擺在了我們面前。面對困難，以_為核心的我校領導班子即時提出了以_畫室品牌為龍頭，以更高的教學質量;以更優質的服務;以更創新的思維和項目來確保_藝術培訓學校品牌對廣大青少年和家長的誘惑力和向心力，并以此促進藝術學校各項教學工作更上臺階，取得更好的社會效益，人才效益，推動我市校外教育工作健康、快速發展，并盡快與經濟發達地區藝術培訓學校的社會化、系統化、信息化和現代化模式接軌，擴大_藝術培訓學校藝術學校在本市的影響力，精心打造_藝術培訓學校品牌，為我市校外藝術教育事業再創新功。

二、加強師資隊伍建設，建全教師管理制度，以教學質量確保社會、人才效益雙豐收。

藝術培訓學校建校以后，從過渡到穩定再到發展，現在面臨的是發展問題。在社會和人才效益中的重要性和可持續發展性，我市畫家_x果斷地在原_畫室基礎上籌建具有較大發展空間的_藝術培訓學校，并親自主持校長工作。先后完成了領導班子建設，建立建全了先進的管理模式和管理制度，并把人性化管理、人性化教育，大膽的引入到實際管理中，為藝術學校今后的發展壯大奠定了堅實基礎。要發展就要有高水平的師資隊伍，為了滿足廣大學生、家長對新知識，新文化的培訓需要，我校開展了面向全社會的招賢工作，先后引進了多名高文憑、高素質、品德兼優的教師充實到藝術學校各專業教師隊伍中。高質量的師資隊伍為我校帶來了優異的教學成果。在加強教師隊伍建設的同時，我校在原教師管理制度基礎上又補充建全了新的制度和教師行為規范，先后出臺了《教師守則》、《學校工作人員通用工作守則》、《教務部工作職責》、《學生守則》、《安全提示》、《家長須知》《會計工作職責》等制度和條例，并做到了制度、規范上墻。學校將辦學許可證懸掛在醒目處;積極向新聞媒體發表學校新聞稿件，并在學校設立“溝通交流信箱”，接受多方的監督和評價，旨在不斷提高教學質量，憑著對教育藝術事業的執著追求與奉獻精神，打造一流的校外藝術學校。

為了體現藝術學校的藝術氛圍，我校還投入資金設立了以展現教學成果、學生作品和各類新聞媒體報道的宣傳櫥窗，設立學生蓬勃向上，努力進取為主題的標識牌以及“禁止吸煙”、“不亂仍垃圾”警示牌，這些工作的開展不但配合了各專業教學工作，而且徹底改變了我校教學環境面貌，得到了學員和家長的好評，為我校的教學工作注入了動力。

三、創優質品牌，以活動促教學成果更上臺階。

1、_藝術培訓學校在各級領導的關懷下;在許許多多優秀教師辛勤耕耘下;在廣大學員和全社會支持下;逐步樹立起來品牌，藝術教育事業是一種高尚的事業。為了維護教育事業的純潔性，我校在創品牌，抓宣傳工作中始終以一種務實求真的態度和作風來面對廣大學員和家長，先后為社會、家長、學員提供教育服務信息，在按常規印發《招生宣傳單》、《專業招生宣傳簡介》的基礎上，我校還建立了_藝術學校網站，開辟了名師講座專欄，大量撰寫并發表教學科研論文及教育案例分析，在網上解答學生疑難問題，促進教學的多方位發展。讓我們的宣傳通過網絡傳向五湖四海，方便了學生、家長了解信息的需要。網絡已成為我校了解外部信息和發布我校信息的重要橋梁。

2、為了充分展示我校教學成果和藝術教育的特點，并根據學校年初學習計劃，經過多方考察、周密安排，學校組織畫室學員近三百人，在今年4月1日—8日兩個周末分兩批，前往被評為“全省關心下一代先進集體，自然保護區”的中小學綜合實踐活動基地——宋山寫生。_藝術學校頂住多方壓力開拓創新，大膽的走出校園、寓教于樂，聲勢浩大的寫生活動，開辟了我市校外素質培養的先河，學生開闊了視野，描繪了祖國的大好河山，又提高了藝術感受能力，活動結束評出現場寫生作品(并配有感即興作文)一、二、三等獎并分別給予獎勵和頒發了榮譽證書，并在各類新聞媒體及互聯網上廣泛宣傳，這次活動不僅大大提高了學生學習的熱情，也受到了學生家長們的高度贊揚和支持，學員更發出“基地兩天練，勝讀十年書”的感慨!活動獲得了圓滿成功，一時間人頭涌動，咨詢報名的學生、家長駱驛不絕。此次活動為我校今后的校外教學活動積累了寶貴經驗。除此之外，學校還邀請德國藝術家莎斯基婭和南非達卡瓦藝術學院院長福歲.庫馬洛先生來校指導教學并親臨授課，促進了國際藝術教育事業繁榮昌盛;今年5月27日_畫室學生一行10余人代表學校參加的世界乒乓球冠軍_x為江山風華剪彩活動，并現場寫生表演，_日報專版刊登了此次寫生作品，在社會各界產生了一定影響。

縱觀20_年，我校各專業教學都取得了可喜的教學成果。其中主要教學成果和活動有;全年順利完成1500多名學員80多班的教學任務;20_年2月15日，我校組織學員赴京參加“中國青少年才藝新人選拔大賽”，_三位同學不負眾望，刻苦訓練，奪得了本次比賽繪畫類金獎;去年飛赴瑞士拿大獎學生_再次當選全國十佳小畫家，并榮獲宋慶齡獎學金。在20_年_省藝術素質水平考級中，我校近150名學員參加20_年省美術考級，有5名學生已經通過了級別9級，絕大多數學生都達到了4—8級的水平。周邊縣市區來我校赴考的學生第二天在_藝術培訓學校進行了學習交流。獲得省專家們的高度評價，譽為“_少兒美術學院”;被市民評為“_市十佳影響和特色的校外培訓單位”;被_市教育局評為20_年度民辦教育先進單位，校長被評為20_年度先進個人。

20_年7月12日校長_x先生被全國社會藝術水平考級委員會聘為全國藝術考級正式考官，是目前我市具備考官資格的藝術家。并應邀擔任“中國青少年才藝新人選拔大賽”評委。

四、熱衷公益，回報社會。

_藝術學校校長、三峽畫院專職畫家_x先生繼去年組織發起救助藏區災民后，一直熱衷于公益事業，盡管學校還處于創業時期，始終不忘回報社會獻愛心系列活動;11月15日，時值年終之際，_x先生在_縣民政局領導的陪同下專程赴_第二福利院，向孤寡老人捐贈3000元現金并進行了慰問。主要想通過自己的行動，喚起更多的人關愛弱勢群體，為構建和諧社會盡一點微薄之力。

五、繼續開拓創新，做好20_年各項教學工作。

1.繼續貫徹執行《中華人民共和國民辦教育促進法》和《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》并將意見和綱要貫穿于全年教學中，為促進未成年人綜合素質全面提高，創造適宜的條件和環境。

2.認真落實各項教學管理制度，以更高的教學質量;更優質的服務;更創新的思維完成全年教學任務。

3.做好教學優質資產整合，確保校外教育事業蓬勃發展。

4.做好全年春季、暑期、秋季招生宣傳報名工作，擴大生源覆蓋面，確保人才、社會效益雙豐收。

5.組織學生參加考級、考校、競賽活動，為各專業院校輸送藝術人才，為全面推廣綜合素質培養提供可靠保障，為培養新世紀人才再建功勛。

“藝術”可以凈化人的心靈，陶冶人的情操。更重要的是：它還能啟迪人豐富的想象力和創造力。音樂藝術在這方面更具有獨特的功能。愛因斯坦正是在自己演奏小提琴的過程中構思者《相對論》，最終成為舉世矚目的科學家;我國地質學家李四光，也是在自己演奏小提琴美妙音樂的遐想中，思考了“大陸板塊學說”，從而創立了新的地質學派，找到了“陸相地質貧油說”的片面性。無數事實證明，藝術教育可以促進創造型的高素質人才的培養。葫蘆絲是具有鮮明民族特色的一門樂器，深受大家喜歡。我校在這學期中特開設了藝術教育特長培訓——葫蘆絲。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇六

一年的時間很快又過去了,在這個季節溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信。

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業，剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何？面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

關于黨員自我評價以及優缺點。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇七

轉眼間一個月又到了月底的時間了，面對著日見增長的銷售業績，現在不僅是要寫好月底的銷售工作總結，明確好下個月工作計劃是良好工作的開始。針對實習情況，以下是所制定的銷售月工作計劃：

1、 季度任務完成進度；

2、 未按計劃完成的客戶網點列表；

3、 特殊項目完成進度；

1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策；

2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項；

3、促銷活動安排及促銷人員調用列表；

4、特殊項目銷售分解目標；

1、存在問題的銷售網點列表，并標注問題點及產生的影響；

2、對產生的問題是否有解決的辦法；

3、銷售環節的問題表現，及解決建議；

1、銷量增長網點列表及措施；

2、新客戶、新項目拓展地區網點類表及日程

1、對公司流程、制度的改進建議；

2、政策措施、資源調配的改進建議。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇八

根據我中心_年工作計劃，按照市、區教育局的部署和要求，我們堅持以科學發展觀為指導，學習貫徹深化課程改革，以創建省級示范性教師培訓機構為重點，扎實有效地開展各項工作，現將上半年工作總結如下：

一、加強學習，努力提高全中心教職工思想覺悟和綜合素質。

1、年初，緊緊圍繞爭創省級示范性教師培訓機構這一工作重心，以提高中心研訓員整體素質為目的，組織開展了研訓員共_個教育專題的試講活動，起到了崗位練兵的作用。

2、堅持每周星期一上午的理論學習，做到全員講座與分組學習相結合，堅持每隔_周集中學習、每隔_周分部室組織學習制度，加強教師的政治業務學習，確保培訓者培訓工作落到實處。

二、加快省級示范性培訓機構的創建工作，作好迎接創建省級示范性培訓機構的驗收。

1、制定創建省級示范性培訓機構方案，成立領導機構，加強組織領導，統一思想，提高認識，充分調動全中心廣大職工的積極性，形成共識。

2、按照師訓中心辦公室建設規劃，加快培訓基地的建設，力爭在暑期完成并搬遷。

3、開展了_區教師教育教學成果集的征集、編審以及師培中心研訓員學術成果集的征集、編審工作。

4、嚴格按照創示要求，積極準備迎檢資料，逐項梳理，不斷充實內容，逐步作到資料詳實、真實、有說服力。

三、加強教學研究，進一步深化課程教育改革，增強服務意識，為全面提高教育質量服務。

1、有的放矢的開展教學視導工作，重點對薄弱學校、薄弱學科進行視導。

2、積極開展各種教學研究活動。

3、開展各種競賽活動。

小學部組織開展英語、科學、、音樂、品德與社會、語文、數學學科賽課活動，組織區部分教師參加市小語青年教師教學觀摩活動，指導凌燕、劉華君、劉莉參加優質課比賽，均獲_等獎。

4、幼教部開展了一對一幫扶、送教下鄉活動，組織城區幼兒園園長、骨干教師到各鄉鎮中心幼兒園指導管理、上示范課、幫助幼兒園創設環境、贈送辦學物資、執導該園教師上匯報課等活動，切實有效地促進了鄉鎮幼兒園辦學水平的提高。積極參與“_區鄉鎮中心園建設現場會”的組織、籌備工作。

1、組織開展了中學德育主任和小學少先隊輔導員培訓班。積極開展各類學科教材教法培訓。

2、組織開展中小學、幼兒園包括語文、數學、英語、音樂、體育等新教師學科培訓、考核、考試工作。開展了中小學、幼兒園的集中性培訓、專題培訓達_次，培訓教師達_人次。

3、完成了全區中小學、幼兒園教師20__——20__學年度的學時審核和認定工作。

4、制定中學語文、英語和數學，小學語文、數學和幼兒教師_個學科的市級骨干教師培訓方案。

五、認真制訂教育科研計劃，深入基層搞好過程指導。

1、認真制訂了本學期教育科研工作計劃，并積極協助市教科所完成了省、市級科研課題的推薦和申報工作，組織推薦了女學街學校、宗場中心校、青年街幼兒園等_所學校進行了省級科研課題申報工作，組織推薦了人民路學校、教工幼兒園等_所學校進行了市級科研課題申報工作。

2、組織邀請_學院、市教科所部分教授和教研員組成專家指導組對___所有省級教育教學科研課題的學校進行了專項調研活動和結題要求。

3、組織和推薦了區屬部分中、小學、幼兒園的優秀科研論文和課題成果參加了__市社科聯組織的第_次優秀科研論文評比活動和_市教育局組織的第_次優秀教育科研論文評比活動并按時向市社科聯、市教科所上報了相關資料。

4、組織課題組成員對中心科研課題《___轉化策略研究》進行了專項調查和匯總工作，并按照課題計劃開展相關的研究活動。

5、深入__余所學校進行課題開題指導工作，并組織了教工幼兒園等部分學校的區級科研課題結題活動。

6、認真組織和推薦了區屬部分中、小學、幼兒園參加了_市教育局組織的第二屆教育科研先進集體和個人評比活動，并按時向市教科所上報了相關資料。

六、積極開展創建語言文字合格學校活動，認真搞好語委會工作。

1、積極與市語委會進行溝通和協調，認真完成市語委會下達的各項工作和任務，按時上交了市語委會要求的相關資料和表冊，建立健全了區語委會及辦公室相關人員的配置。

2、積極配合市語委辦完成了對_市二中、八中、人民路小學、中山街小學等9所中小學、幼兒園創建市級語言文字規范化示范學校的檢查驗收工作并全部驗收合格。

3、配合市語委會做好了二類城市語言文字工作評估達標檢查驗收工作，區語委會成立了以政府副區長廖霆為組長的語言文字工作評估達標工作領導小組，在教育局下設了辦公室，對本轄區的各部門和街道、鄉、鎮的語言文字工作進行了檢查和評估，確保_年__市創建二類城市語言文字評估達標工作通過合格驗收。

4、積極組織區屬部分中小學、幼兒園教師參加了市語委辦進行的教師普通話二級和一級乙等的培訓和測試工作。

5、出版發行了綜合刊物《_教育》第_刊和第_刊。

七、努力搞好教育學會工作。

為了展示我區基礎教育課程改革成果，集中反映我區中小學教師在課改中的實踐與思考，促進我區課改的進一步深化，為廣大中小學教師提供一個展示平臺，區教育局組織開展了基礎教育課程改革成果征集活動，教科室全體教師積極參與了《_區基礎教育課程改革成果集》編排工作，初步完成了選稿工作。

一是全力做好設備維護與使用。信息技術部按照全區小學現代遠程教育設備管理要求建立了明確的制度管理，要求學校選派責任心強的教師參加與設備的管理與使用。全區遠程教育學校統一檔案標準，制定了一系列遠程教育設備管理制度。

二是抓好項目環境建設。信息技術部制定細化了工程環境建設標準，特別對功能教室數量配備、環境建設，配套設施配置，衛星地面接收站基座建設等方面作了明確要求;多次組織人員深入學校督查指導，保證功能教室做到“五防”“四有”。

三是鞏固和發展農村中小學現代遠程教育工程建設與應用成果，加強“三種模式”應用指導。

四是制定了農村現代遠程教育工程的監督和運行機制，落實了遠程教育設備維護維修和開展師資培訓的專項保障經費，把學校現代遠程教育后期管理與應用納入到教育督導評估中。

九、加快中小學教育技術裝備標準化建設步伐，推進城鄉教育均衡化發展。

1、深入開展調查研究工作，年初，在全區開展了教育技術裝備建設標準的調研，完成了《_區中小學20__——20__年教育技術裝備的規劃》方案。

2、實行政府采購，確保裝備項目的質量。結合教育技術裝備標準，積極組織了_萬元的政府集中采購的工作，加強化對我區中小學實施的實驗室建設工程質量管理和檢查驗收，今年再建多媒體網絡教室_間，配備計算機_臺，建學校廣播系統_所學校。

在安裝的過程中，注重了教學專用設備的質量監管，強化工程的過程管理，對生產廠家存在的質量問題及時給予指正，提出整改建議，確保了整個工程質量。

3、效益優先，注重抓隊伍抓建設，確保建配的質量與效益同步提升。上半年繼續開展了“標準化實驗室”和“示范圖書館”的建設工作，組織學校實驗教師學習評估標準，觀摩示范樣板現場。開展了學校廣播系統管理人員培訓會。

4、加強信息化基礎建設，積極籌建_區教育城域網。初步擬定_教育城域網建設規模和建設目的，建立城域網建設的工作組，初步搭建教育城域網的營運商家。正著手制定首期接入教育網有學校。制定了設備配備和政府采購的具體方案。

5、開展全區中小學“__”的安全大檢查。受檢查學校__所學校。加強與公安的網監部門聯系和配合，開展校園網絡有害信息清理整治，組織開展校園網絡信息安全技術建設。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇九

__保險__分公司自成立以來，一直以“服務第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經營策略上，非常注重管理、服務、業務的共贏，專門成立了客服公司領導小組，由總經理任組長，總經理助理任執行組長，中層干部任督察，負責指導、監督、考核、處罰。隨時發現客戶服務中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現服務質量問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務渠道更加暢通，服務流程更加簡潔，為保證我公司的服務質量打下堅實的基礎。

第二，強化制度，規范服務。

以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務工作的一大特色。我們堅持管理與服務相結合，一手抓管理，一手抓服務，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務手冊，確定標準，明確權責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環節中，從而樹立統一規范的對外服務形象。加強與總部和分公司部門的溝通協調，建立快速服務機制，及時解決對外服務過程中的問題和困難，提高服務效率和質量。通過規范的服務和嚴格高效的管理，__保險客戶服務中心始終用自己的準則詮釋品牌和服務的意義。

貫徹“快捷、高效、誠信、規范”的工作思路，強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造__保險專業誠信的服務品牌。

今年以來，公司經理室繼續堅持業務發展與內部管理并重，實現了兩手抓、齊抓共管的管理模式，帶領全體客服人員團結奮進。客戶服務管理取得了一定的成績，客戶服務水平也得到了根本性的提高。公司通過開展集中統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，推動從以政策為中心的服務向以客戶為中心的服務轉變，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司的可持續經營奠定了堅實的基礎。客服部緊緊圍繞公司整體發展目標，在做好本職工作的同時進行服務創新，體現在以下幾個方面。

一是在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理，進一步完善相關管理制度。

從“強化內在素質，塑造外在形象”入手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊，必須有一支素質和技術過硬的服務團隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執行力度，不斷強化服務考核，進一步提高客服人員的綜合素質。

強化服務意識，強化服務執行標準等方面對客服人員做一些強化培訓，加強現場監督考核，現場檢查，現場指導，并進行相應的處罰。通過一系列措施，柜面工作人員增加了操作的規范性，服務禮儀的執行也有了很大的提升，這也為我公司不斷提升服務水平打下了良好的基礎。

20__年6月，總行舉行全國柜面人員資格考試。我部全員參加考試，9人考試合格，持證率70%。柜面人員全國系統考試，加強了客服人員專業知識的學習，提高了客服部門的服務質量。

二、加強對業務制度的學習，樹立執行觀念，保證制度的全面有效執行。

為進一步加強公司業務管理制度的執行力，從制度上為業務發展提供有力保障，客服部認真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強的文件和制度，制定了加強業務管理制度執行力的工作和學習。根據學習情況，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式對相關業務管理進行全面系統的學習，并要求所有參與者做學習筆記、參加測試、撰寫學習心得。根據測試檢查情況，要求各相關崗位寫出整改報告。從自身做起，樹立強化風險意識，確保這項工作全面有效開展，切實提高了遵循制度、依法合規經營的自覺性。

保險分公司自成立以來，認真貫徹保監局關于服務體系建設和服務創新的指導精神，始終堅持把國家利益放在首位，注重社會責任和客戶利益。以下是保險運營人給大家的個人年終。

一是領導重視，組織有力。

__保險分公司自成立以來，始終以“服務第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經營戰略上，非常重視管理、服務、業務的共贏，專門成立了客服公司領導小組，由總經理任組長，總經理助理任執行組長，中層干部任督察，負責指導、監督、考核、處罰。隨時發現客服工作中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現服務質量問題的員工進行“輕、中、重”的處罰，確保服務渠道更加暢通，服務流程更加簡潔，為保證我公司的服務質量打下堅實的基礎。

第二，強化制度，規范服務。

以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務工作的一大特色。我們堅持管理與服務相結合，一手抓管理，一手抓服務，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務手冊，確定標準，明確權責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環節中，從而樹立統一規范的對外服務形象。

加強與總部和分公司部門的溝通協調，建立快速服務機制，及時解決對外服務過程中的問題和困難，提高服務效率和質量。__保險客戶服務中心通過規范的服務和嚴格高效的管理，始終用自己的準則詮釋品牌和服務的意義。

貫徹“快捷、高效、誠信、規范”的工作思路，強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造__保險專業誠信的服務品牌。

會議結束前，總經理和副總經理做了重要講話。總經理語重心長地說，這次教育活動的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工，和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風，更好地為企業服務。這不僅是對我們的要求，也是對我們的關心。他說:“你們是農業發展銀行的未來，是最有活力、最有前途的'團隊。希望你能充分發揮自己的聰明才智，在今后的工作中取得一流的成績！”。

認真整改落實。

1.提升服務理念拓展新企業。

隨著發行改革，業務范圍不斷擴大，業務種類增多。最近，在廳領導的安排下，我部對新疆三海保鮮庫、農墾乳業等7家新企業進行了調研，并建立了項目數據庫。

2.適應業務發展，增加業務知識。

隨著新企業的擴大和增加，我們面臨著許多新業務和新知識。最近我部和辦公室組織大家學習新出臺的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現，國際業務等相關知識。

總經理王迪也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經理。

我做運營商的時間不長，和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。剛加入__平臺的時候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對__設備的整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應手。

但是，__是為群眾服務的窗口。作為一名普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術和專業知識。更重要的是，我需要與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業務知識和良好的服務溝通能力。在平時的工作中，我研究各種新業務、新知識、新活動，充分理解它們的精神，并牢記在心。對于一些基本的業務知識，我經常翻出來看看，這樣可以做到學以致用，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原材料，那么良好的服務和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現出良好的品質和口感，服務也是如此。如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務知識培訓，在網上學習相關服務和溝通技巧，并運用到服務工作中。

新部門客服。誠信，海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下，好的服務能贏得客戶或“創造”客戶；糟糕的服務會失去或“毀掉”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會更加認真地去尋找差距，并借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取長補短，讓自己在客服中心茁壯成長。以“打造群眾滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意就是我的追求”為口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為宗旨”的方針，做好優質服務。自我管理，嚴格執行服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；確保使用“請”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請稍等”等十九個文明服務日常用語。嚴禁使用服務“禁語”；微笑服務，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規章制度的落實。除了做好學習之外，每個人都應該知道和記憶它們，并重點實施。強化內在素質，塑造外在形象，做好業務技能培訓。為適應“服務大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的時間組織業務知識學習，開展崗位培訓活動，不斷提高業務技能。同時做好新同志的“傳、幫、帶”，爭取共同進步。與此同時，我們自身的素質也在不斷提高，用我們的優質服務樹立了一個優秀的服務品牌。

在與來電者交談的最初幾分鐘里，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態度，提高工作質量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關記錄，方便以后與用戶聯系，保障正常的工作狀態。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。

在不斷的學習中，我發現我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。所以在新的一天，我會再接再厲，做得更好。

時間過得真快！轉眼間，不知不覺已經在__客服中心工作半年多了。回顧過去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，博采眾長，對我來說，沒有最好，只有更好。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇十

赤兔追風千里志，金龍拱日萬家春。_1年對于__公司而言是精彩的一年，是發展的一年，是極其不平凡的一年，是一個充滿機遇與挑戰并存的一年。過去的一年，公司領導層在呂董和徐總的正確領導和支持下,始終堅持“誠信做人，用心做事”的理念，找準了兩個方向：一是找準了企業定位，形成了以摩托車起動馬達為主導，以金屬門產銷為發展的實體經濟模式;二是找準了企業核心競爭力，那就是突出企業的主業，主導產品技術不斷創新，不斷改進產品質量，增強市場競爭力。同時，還提煉了一種精神：就是__人堅韌不拔，不畏艱險，敢于面對挫折，敢想、敢干，樂于奉獻，創新發展的精神。以此帶動公司全體員工，齊心協力、團結拼搏、務實創新、真抓實干，以力爭打造“國內優秀微型電機生產基地”的新型企業為目標，切實完成了__公司下達的各項經營指標。

一、_1年完成的主要工作：

1、經營管理方面：規范制度，加強成本、費用控制，確保經營目標實現。

根據公司發展戰略，_1年我們將管理工作納入首要位置，各部門認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經營目標，開源節流、增收節支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經營目標的實現，使經營工作提早步入了“規范化、制度化、法制化、科學化”的軌道。

一是制定完善了規章制度。首先從工作出勤、按作業指導書操作、每天及時完成生產計劃等制度上規范了員工;二是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應成本，財務人員對每一個產品、原材料品種質量及各種消耗都去了解，還熟悉有關生產、采購、新品開發、設備添置等業務環節的內容，分析費用開支的合理性、必要性，規范了審批、執行、報銷程序，減少節約不必要的開支，杜絕浪費現象;三是盤活閑置資產，充分利用資源。對閑置十多臺半自動繞線機、20多臺機軸生產設備及時變賣變現，對市場三包件拆機后的機殼、轉子、電線等進行分類整理、加工，在不影響電機性能的前提下，有使用價值的經鑒定后回用。

2、供銷方面：

在_1年市場經歷比20_年金融危機還蕭條的大背景下，配套部準確掌握市場行情，緊緊圍繞銷售計劃，積極調整采購策略，加大了自制機殼、鋁蓋的品種和數量，本著“價格更低、質量更好”的原則開發新的供方，精心安排配件。銷售人員為擺脫不利的銷售處境，迅速適應急劇變化的市場形勢，在呂董的帶隊下加大走訪力度，準確掌握市場信息變化，充分發揮營銷技巧，不但擴大了江蘇歐翔、浙江新霸、嘉領、金浪等老客戶合作的數量和種類，在穩定老客戶基礎上開拓新客戶，發展了正強等一批實力雄厚的新客戶。

3、生產方面：及時調整生產工藝，加大技術改造，圓滿完成生產任務。

針對電機市場的嚴峻形勢，生產部門始終堅持“保安全，提質量，抓工藝改進，降成本，增效益”的原則，根據銷售市場情況隨時調整生產計劃，相繼開展對噴漆房改造、自已設計制作半自動纖維軸拋光機、cg銑中心高氣動夾具、改進cg鋁蓋拋光工藝、貼磁瓦員工制作塞棒加強工序自檢，改造總裝車間氣管網等工作，保證產品產量、質量，對違反勞動紀律的行為及時進行制止，全年生產工藝系統運行平穩，各項工作有序開展，圓滿完成了全年的各項生產任務。

4、新品方面：150-a完成開發，進入小批量試制，目前已基本趨于成熟。114電機轉子可以進入小批量生產，整機還在小批量試制階段。

5、安全方面：加大安全教育培訓和現場操作規范的要求。

安全工作是穩定企業生產、保障職工權益、保證企業效益的重中之重。安全工作是我公司工作的難點之所在，每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統的安全管理經驗的同時，積極學習和探索先進的安全管理辦法。

(1)安全檢查：在車間現場檢查各類隱患和問題,違反崗位操作規程、安全規程,勞保用品穿戴,設備跑冒滴漏等問題,要求及時整改,及時協調幫助解決問題，遏制了重大事故隱患的發生。

(2)利用早會或專題會進行安全教育培訓。為規范日常安全教育，著重從規范培訓內容、改進培訓方式、擴大培訓對象范圍、合理調整培訓時間幾個方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉變為“我要安全”，進一步大大提高了職工的安全意識。

二、_年工作中存在如下問題：

1、重視數量而輕視質量。對質量缺乏認識，質量管理措施落不到實處，產品質量不穩定，批量性質量問題屢次出現：3-4月鋁蓋止口超長，在裝配過程中造成擦前后檔或卡死，5-6月磁瓦新引進廠家因其質量不穩定，公司品保部未能準確判定，導致電機到市場后被用戶發現掉磁瓦，7-_月電機因壓鑄鋁材質量差壓鑄鋁蓋有孔洞、自制機殼尺寸與圖紙不符，導致電機漏水;9-10月份自制機軸齒部太硬，斷軸;轉子虛焊嚴重;采購的2.3mm鋼板厚薄不均勻，導致機殼后檔時松時緊，電機易卡死。12月份機軸硬度不夠，導致機軸磨齒。自制件和外購配件不合格讓步使用太多(且不走流程，誰都可以作出讓步使用的決定)。

這些問題產生的根源是：我司質量控制機制存在問題;工裝、夾具、模具、數控設備未定期維修維護，使設備靈敏度超差;技術資料未及時更新一致(報廢環節欠缺);質量問題分析會太少(讓更多的人對質量問題不重視、麻木);配件沒有最低的安全庫存(為了生產，不合格配件只能違規使用);部份品管人員業務水平低且工作不務實。

2、設備與生產都是生產部門的基礎，設備管理工作相當差。我們應緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規章制度：所謂有制度不執行等于零，有號召不響應等于一句空話。為把設備管理工作落到實處，由生產部要定期不定期去各車間進行檢查、督促、落實，才能收到了良好的效果。二是加強設備巡檢，使設備處于完好狀態：為保證設備的正常運轉，生產部應在每月26日-2_日應組織一次相關部門人員參加的設備大檢查，生產部根據整改時限，及時跟蹤各車間整改情況，對查出問題逐項逐條核對落實，對未整改又無原因說明的，根據設備管理制度給予相應處罰，保證設備在狀態下安全運行。三是強化設備的維護與檢修，保證備用設備達到備用狀態：公司正常的檢維修工作應該有機修工、電工承頭，為隨時掌握設備檢維修信息，由各車間主任、副主任每周出具一次設備檢修信息反饋和一周維修信息單，生產部根據每周信息反饋情況每月對機修工、電工進行考核并與經濟責任制掛鉤，從而保證了維修質量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短檢維修時間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列為重點檢查項目，從而使備用設備達到正常備用狀態，為保證生產正常進行做好了保障。四是加強技術改造：為使設備充分發揮其效能，我們需要不斷地用新技術、新工藝對設備進行技術改造和更新。可以實施“請進來、走出去”的策略，對難度較大的技改項目，或請有關專家或設備制造廠家人員到我方現場進行探討論證，或派員工到同行業、兄弟單位進行學習，取長補短，學習先進經驗，結我公司實際再制定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。

3、部份管理人員工作缺乏主動和應有的積極性，有些崗位的人員設置不合理，工作量極其不飽和，給其他員工負面影響相當大，且引發心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵績效機制，導致公司整體工作效率非常低下和被動。

4、生產現場管理工作方面還有如下不足：一是生產工人遲到、早退現象、在崗位玩手機或做與工作無關的事仍存在;二是質檢力量薄弱，質檢工作到位率、產品合格率不高，不合格品與合格品未明顯隔離，出現半成品、產成品批量報廢現象;三是倉庫管理缺乏規范化;四是生產部下達各車間的生產任務，時限要求有時不夠具體明確，以致有關車間生產缺乏計劃性，處于被動狀態;五是車間對工人的管理不到位，重布置，少檢查、監督，落實效果欠佳;六是個別員工缺乏顧全大局意識，直接影響大多數工人的積極性;七是現場管理應有序，每天堅持清場，不合格品和不合格配件必須有標志并隔離。八是涉及生產的配套采購工作為生產部門提供服務的意識和時效性需進一步改進、提高。

5、員工流失率太大。老員工的流失，無論是對產品質量還是對生產效率的保證都是非常大的損失，希望各部門都有義務想方設法留住員工。

6、門業車間處于管理真空和死角。定價機制不歸口，混亂。產銷尤其是生產與外貿電子商務不對接和共享資源，極度脫節，流失商機。

中央將_3年經濟工作的總基調確定為“穩中求進”，但世界外部經濟環境有較多不確定因素，形勢仍十分嚴峻，同業競爭和生產集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約，整體競爭優勢不夠強，公司將面臨新的挑戰。面對新形勢、新要求，我們必須用危機意識去設想工作，用創新意識去拓展管理，用精品意識去占領市場。抓住公司搬遷到仙居縣良好的發展態勢，充分利用社會資源，充分利用自身優勢，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、堅定的信念、扎實的工作，在戰略機遇期中加快公司又好又快發展。

思路決定出路，思想決定行動。_年公司工作的總體思路：轉變觀念，創新管理;加強培訓，提高素質;整合資源，強化營銷;完善工藝、確保質量;優化流程，嚴控成本;注重細節，安全生產;擴大產值規模，提高經濟效益，不斷提升企業競爭力、管理執行力，推動企業全面協調可持續發展。

1、完善內部管理。為適應公司發展的要求及適應市場競爭的需要，從管理入手，加強制度建設，實施“一切按文件(書面資料)管理，一切按程序(規范)操作，一切用數據(事實)說話，一次就把工作(生產)做好”戰略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設、輕制度落實”現象發生，尤其是門業車間的管理不能處于管理死角和真空。進一步建立崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作。

2、人力資源已逐漸成為許多公司發展的“第一要素”。降低員工流失率，保留住企業老員工也是公司_年首要重視的事情。如果流失率過高，企業將蒙受直接損失(包括離職成本、替換成本、培訓成本、質量成本和工作效率等)，并影響到企業工作的連續性、工作質量和其他人員的穩定性。為穩定員工隊伍首先要加強員工培訓，重視對員工的人文關懷，留得住員工，加大“__”人才儲備比重。企業之間競爭日趨激烈的今天，建立能經得起市場風浪考驗和適應企業發展高素質員工隊伍是提升競爭力的一個有效舉措。“學習能力強弱”又是人才個體或團隊優劣的試金石。只有不斷加強員工隊伍和人才隊伍的建設，繼續抓好員工教育培訓，提高崗位技能水平，并根據需求對管理人員進行換位工作，努力將企業辦成“學習型企業”。員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓;二是重視管理人員的培訓。公司在_年重視員工的培訓工作，如入職教育、安全生產、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，通過培訓，培養出能獨立操作的徒工，可以大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業生和專業技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業水準，為企業做好人力資源的儲備工作。其次，公司繼續考慮給老員工一定的福利，如果員工能一次簽訂3年或3年以上的，并工作期滿的，公司給予一定金額的補貼;第三，改變現在員工食堂的承包模式，由公司自已經營，補貼部分費用，努力改善食堂伙食，讓員工基本吃好，安心工作。

3、加強財務管理，拓寬融資渠道為了解決企業流動資金緊張，影響生產投入的問題，一方面在企業內部挖潛，加強財務管理中的成本管理，統籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產中，限度地保證了生產計劃的進度要求。另一方面，為解決新廠區建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，與各銀行接觸，把融資用于公司經營工作建設。

4、加強配件和原材料組織工作，確保生產計劃順利實施。采購工作要堅持在分析、權衡質量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上與供應商確定合作，并不斷開發新的供應商，淘汰不合格供應商。保持經常與供應商進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取優惠條件，有效減少采購成本，控制質量。在采購過程中，要充分了解請購材料、配件的品名、規格，密切配合技術、生產、財務、品保、倉庫等部門，做到急件或需用日期接近者應優先辦理。徹底改變因材料、配件質量問題或不能及時到位而影響生產及延期交貨的狀況，確保符合質量要求的資材能夠及時供應，切實滿足訂單的生產需求。同時，建立信譽，與供應商合作雙贏，用有限的資金確保生產所需的換向器、機軸、軸承、電線、部份機加件和其它配套件及自制配件的原材料按時回廠。從而保證月產40萬只、年產450萬只馬達的生產計劃順利完成。

5、加大技術改造，提高技術創新。_年技術部門在設計、工藝、工裝各方面還要做大量工作。在設計上：完成直卡彎卡自制，3月份實現批量生產;完成cg機殼自制設備、工裝、夾具定型及量產。在工藝上：3月份前編制金工車間作業指導書;5月底前繪制各車間工裝夾具圖紙;6月份前完成編制__公司機加工藝、轉子工藝、裝配工藝文件。計劃添置或更新的設備有：滴漆機、全自動點焊機、裝配流水線直流測試儀、氣動量儀、彈簧測試儀、智能電樞檢測儀。在人員配置上，加強技術開發隊伍的建設，提高產品技術水平和科技含量，增強技術創新能力，提高產品核心競爭力。力爭_年完成申報1-2項實用新型專利或外觀專利，增加公司的無形資產。

6、強化質量管理。質量是企業的生命，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。產品質量好的企業會有良好的市場，有良好的利潤和企業更好的發展前途，職工就有更好的收入和穩定的工作。為了提高全公司質量意識，保證公司通過北京天一認證中心對我公司質量管理體系運行后的監督審核，公司將六月定為“質量月”，開展主題為“規范化工作、創優質產品”的質量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。并通過查問題、找隱患，規范了工作流程，提高了產品質量。做到“全員、全過程、全企業”的質量管理，從原材料的進入到成品的出廠以及售后服務等各個環節加以管理，從總經理到一般員工，從生產、采購領域到技術、銷售部門都開展質量管理活動。操作工人要嚴格執行制定好的工藝標準，要有自檢自查的責任感與能力。現場管理人員對操作工人必須天天監督，時時檢查。品保部門，不僅要加強隊伍建設，提高質量控制統計分析和增強防范質量問題的方法，對企業的產品進行細致的檢測，更重要的是從源頭上抓起，牢固樹立以質量為中心，以有效為標準，以提高質量和增加經濟效益為目的，嚴格執行《公司不合格品控制程序》，創造性地實行質量監控，全面提高企業的產品質量，杜絕批量性質量事件的再發生，真正做到不合格的原材料、零部件堅決不用、不合格的成品堅決不出廠。

7、建立公司績效考核機制的雛形，分階段逐步強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。

_、生產工作方面，提高企業勞動生產率。_年1月底根據各車間用工人員情況，制定用工人員方案，春節后由生產部、車間和綜合辦共同配合積極招收新工人，確保正常生產人員的配備，通過工資、員工福利、保險、年功工資等手段確保員工隊伍相對穩定。生產部要本著“合理調度、均衡生產”的原則，根據車間生產能力的大小，下達生產計劃任務要合理、具體、明確;要密切聯系配套、技術、品保、倉庫等部門，強化計劃管理工作，通過公司下達的年度計劃的指導安排去實施;生產部通過工作計劃去管理、控制檢查和落實，強化生產組織工作，確保銷售訂單履約率;提高“市場”和“質量”意識，轉變墨守陳規和按部就班的生產組織觀念，想方設法應對客戶訂單集中、生產任務量大、生產周期嚴重不足、生產資金緊缺的困難局面。面對這道道難關，我們在生產組織中，一是對內打破常規，深挖潛力，提高設備的生產效率，銜接好裝配作業進度，強化作業現場的指導，把住質量關，扎實做好設備的管、用、養、修、改、購等工作，嚴格執行設備維修保養制度，堅持設備周評審檢查制度，要確實保證設備的正常運行。二是高度重視企業的安全生產工作。建立健全設備操作規程，完善安全管理制度，實行公司領導層及部門現場帶班檢查制，把檢查督促作為經常手段，把隱患整改落實到位。對經常發生的安全隱患重點，責成部門及班組簽定責任協議，從程序和細節上確保企業生產安全。三是不斷加強倉庫管理。要想方設法切實做到倉庫物料管理賬目清晰，賬、物、卡一致;密切配合采購、技術、質檢、生產、財務等部門工作，從而降低運營成本，增加盈利。嚴肅生產指揮，嚴密生產計劃，靈活生產調度，提高應變能力，確保生產計劃實施，確保經濟指標全面實現。

9、整合外貿和國內銷售部資源，進一步加大營銷工作力度，開創銷售工作新局面。一是我們既要牢牢抓住傳統銷售市場，加強信息收集，以優異的質量和品牌站穩市場，還要以開放的視野，適度拓展新市場;二是要加強客服管理，細分客戶市場和客戶需求，完善客戶檔案，實施差異化服務，做好客戶滿意度調查，建立客戶投訴處理機制;三是進一步完善市場營銷獎懲機制，打造過硬的營銷隊伍，加強實戰培訓，提高商務談判中議價能力，準確市場定位。四是積極構建企業信息門戶和電子商務平臺，理順門業車間定價不歸口的弊端，繼續利用__在踏板車市場的信譽，借鑒“服務”優勢，主攻江蘇、浙江、廣東發動機企業，鞏固和擴大門業市場份額。

10、完成二期廠房竣工驗收工作，在4月底前完成門業、金工、轉子、總裝車間新作業區的生產工藝、設備、倉庫物流布局規劃。使產能在現有基礎上擴大30%。

11、發揮黨、團、工會組織作用，增強員工凝聚力。注重企業文化建設，規范員工的言行，確保企業內部團結協作，使企業各項工作協調有序進行。要通過企業文化把企業、員工和社會三者有機結合到一起，創建和諧企業。企業文化要以人為本，尊重人的感情，在企業中創造一種團結友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業文化成為企業管理的一個重要組成部分和企業發展壯大的重要支撐。_年公司要不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用。我們將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。如：3._節期間在全公司女職工中開展“巾幗趣味運動”活動，公司還將組織員工釣魚比賽、車間籃球、臺球比賽，組織參加爬山活動，豐富企業文化生活，凝聚人心，鼓舞士氣。公司黨支部也將針對公司整個黨員狀況，“七.一”節前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動。今年培養、發展入黨積極分子1-2名。公司工會繼續開展關心員工生活，諸如送生日面，對生病住院員工進行及時探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質量，籌劃__“員工困難互助基金活動”。

天時人事日相催，冬至陽生春又來。我們全體__人要搶抓機遇、開拓創新、拼搏進取，振奮精神，迎難而上，為實現公司_年的經營目標和發展目標而努力奮斗!

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇十一

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為理論指導，堅持依法治國基本方略，全力維護社會穩定，不斷加強基層基礎建設，使我村的村民通過學法、知法、懂法、守法，沿著法制軌道前進。

二、普法教育對象。

“七五”普法宣傳教育對象：凡是我村有接受能力的每個村民都是20xx年“七五”普法對象，20xx年“七五”普法的重點是村、組兩級干部，有接受法制教育能力的在校學生、社會青年和全村治安中心隊長。

三、工作目標。

以“七五”普法啟動為新的起點，研究制定“七五”普法總體規劃，健全新的運作機制和組織網絡，繼續狠抓“學、查、建、治、考”五個環節;全面完成年度普法依法治理各項工作任務;鞏固發展“民主法治村”創建工作成果。

四、基本思路。

從夯實基礎入手，啟動“七五”普法。今年，著力抓好以下方面的工作：

1、抓發動。按照上級的部署要求，及時召開專題會議，認真傳達貫徹上級的有關文件、會議和領導講話精神，適應新形勢，抓部署、全發動、聚共識，造氛圍，為“七五”普法開好局、起好步奠定思想基礎。

2、抓機制。堅持建立村黨總支、村委會集體領導、分工負責、一把手負總責的組織領導體系，健全新的工作機制，實行普法工作領導責任制，充分發揮組織領導的主體作用，扎實穩步推進普法工作，為“七五”普法提供組織保障。

3、抓網絡。建立健全普法依法治理領導小組、法制宣傳員、聯絡員檔案，形成有人抓、有人問、有人管的組織網絡。

4、抓規劃。認真研究制定本村20xx-20xx年普法依法治理規劃，做到三年普法有規劃。

5、抓啟動。對照“七五”普法總體規劃，擬定“七五”普法開局之年的學法計劃，按照計劃認真組織實施，推動“七五”普法工作全面啟動。

6、抓經費。積極做好普法教材的征訂工作，為普法工作提供經費保障。

7、抓骨干。堅持以組以上干部為普法骨干，舉辦骨干培訓班，發揮骨干作用，繼續推動群眾學法。

8、抓宣傳。堅持以憲法為核心，認真普及宣傳上級規定的法律法規，深化宣傳市場經濟，社會穩定、與人民群眾生產生活密切相關的法律法規。堅持以會議、環境宣傳和印發普法宣傳材料進家庭為主要形式，營造普法教育的氛圍。

9、抓提高。主要抓以考促學，特別對普法骨干，上級規定普及的法律法規，做到學一法考一法，堅持以學促考，以考促用、以用促治、普治并舉，進一步提高全村干群的法律素質，進一步提升村主要領導干部依法決策、依法管理、依法辦事的能力。

10、抓治理。開展形式多樣的普法教育，深化“民主法治示范村”創建活動，推進“法治市場”建設。深入推進依法治理，實行“四民主、兩公開“，依法建章立制，堅持黨務、村務公開等各項公示制度，完善村民自治機制，進一步提高全村法治化管理水平。

文檔為doc格式。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇十二

班主任要高度重視學生的德育工作，它是激發自己努力工作的內驅力。德育工作搞不上不去，學生的智育、體育、美育等都必然上不去。甚至很多地方還會出現安全隱患，德育作用于集體、集體又作用于德育，決不是“單打一”，而應是“合打一”。這樣想，這樣做，才能取得德育的效應。同時，班主任不應充當班集體的“保姆”，而應是班級德育工作的組織者。這樣班主任應當力爭是學生的朋友，同時是各科任老師德育的伙伴，學校領導的參謀。針對本班情況，特制定計劃如下：

一、班上基本情況。

七年級11班是新入學的新生，全班有男生33人，女生20人，共53人。來自不同的小學。學生成績參差不齊，浮動較大，各方面的行為習慣也不一樣。

二、工作目標。

1、形成全班團結一致，具有凝聚力的班級體，遵守學校規章制度。

2、形成勤奮好學，積極向上的班風。

3、做好新生思想工作，穩定學生情緒。

4、爭取期末被評為先進班級體。

三、主要工作。

1、建立班委會。

學期初要盡快組織學生通過民主選舉組建一支工作能力強、熱愛集體的新一屆班委會，并明確班委會成員的具體分工，為了讓更多的同學得到鍛煉，實行值日班干部負責制加強班級管理崗位責任制。設崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負責，使學生的實踐能力、社會責任感得到提高。為本學期的管理工作打下基礎。

2、思想教育。

由于七年級學生是新生，各方面還不熟悉，所以要對學生加強思想教育。深入愛國主義、集體主義，加強學生行為規范，養成良好的行為準則，用身邊事例，對學生進行誠信教育、利用班會、校會將行為規范訓練落到實處、在班中“設崗位，定專人”，加強行為規范的檢查和監督。在學期初，結合學校的安排，整頓班風學風，進行學習目的教育，激發學生的學習動力。在學期中期進行人生觀、世界觀的教育，幫助學生樹立正確的人生觀和世界觀。在學期后段開展“講團結、講紀律、講誠實、講奉獻”的四講活動。提高同學們的思想覺悟，增強責任感和進取心。把學生培養成具有健全人格、美好心靈，具有創新精神和實踐能力的學生。培養學生良好的行為規范，弘揚正氣。

3、培優轉差。

加強對學生的心理輔導，在現階段就開始動起來，把一些有可能影響厭學情緒的思想減到最低，影響學生學習的因素減少到最少。為了能夠讓他們學得更好、考得更好，我們也就只有一個辦法:笨鳥先飛。對每一次考試成績做好跟蹤，把臨界生的名單和人數把握好，及時找學生談心，了解其思想學習情況。鼓勵勤奮好學，樹立學習榜樣，協同科任老師做好優生的培養工作，爭取有較多的同學進入全年級前列，同時做好差生的教育轉化工作，采用正面教育，加強學生自我管理建設管理小組，由學習委員帶頭，全面負責班級學習工作;開展學習競賽活動;開展“互相學習，共同提高”的互幫互助學習活動;同時聯系家長，開展家庭教育指導工作:積極與學生家長進行聯系與溝通，多角度進一步了解學生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學生進行教育。關心愛護，安排班干部一幫一的方法進行轉化。

4、做好常規管理工作。

經常性地做好校紀校規的檢查督促工作，特別是遲到、追逐打鬧、自習課和晚自習講話等違紀現象，要及時教育，杜絕打架的現象。做好儀表的規范化教育，督促學生遵守紀律，男生不留長頭發，女生不化妝。配合政教處加強學生衛生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”，每天安排一個班干值日管理“三提前”的紀律，抓好班級的室內衛生及包干區衛生，擺放好學生自己的物品。

5、做好安全防范工作。

做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，不騎摩托車回校，不追逐打鬧，上下樓梯擁擠時不要推拉，不要騎上宿舍欄桿上涼衣服。確保不出安全事故。

6、組織有益的活動，豐富學生的生活。

班級的各項教育活動必須有一個主題，圍繞著主題可以讓學生們在課余時間進行準備，這個準備過程本身就已經是一個受教育的過程。在各種活動的過程中，充分發揮集體教育的功能，讓學生們自我教育，互相教育。班風的形成必然要經歷“導向”，“形成”和“鞏固”的過程，因此活動的內容要多樣化，經常化。力求使班級在最短的時間內形成“團結向上，心理健康，學習勤奮，全面發展”的班集體。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇十三

20**年，財務科緊緊圍繞教育教學中心工作，強化意識，干事創業，在爭取資金投入、加強財務管理、開展植樹造林活動諸方面取得了顯著成績，為全市教體事業的持續快速發展提供了堅實的物質保障。

為認真貫徹落實教育部、國務院糾風辦《關于進一步做好治理中小學亂收費工作的緊急通知》精神，切實做好治理中小學亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價局有關專家對教育系統300余名在崗會計人員進行了教育收費培訓，使我市教育系統財會人員的收費業務水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規范。同時，我們對特困學生的家庭經濟情況進行了詳細調查，繼續做好三個5%減免工作，保證了每一名學生不因經濟困難而輟學，20**年共為16520名學生減免了學雜費，金額達153萬元。

積極響應政府號召開展綠化荒山活動，教體局與各學校簽訂的`綠化目標責任書，并將責任書內容列入年終目標考核，有力的推動了學校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000余棵。為綠化美化校園，創造優美的教書育人環境，我們鼓勵學校加大綠化投資。20**年共有6處學校達到了即墨市花園式學校標準，有20處學校達到了即墨市綠化先進學校標準，有4處學校達到了青島市花園式學校標準，有3處學校被推薦為青島市綠色學校，有1處幼兒園被推薦為青島市綠色幼兒園。

我系統定期上報的統計資料數據準確，上報及時，屢次受到市統計局表揚。今年市統計局、市監察局、市政府法制辦公室將聯合對我市的統計資料的填報質量進行檢查，我系統是重點檢查對象。對此，我們連續下發了三份通知，對統計工作及報表進一步從嚴進行了規范，保證了帳本、工資單、統計報表、勞動統計臺帳四者的嚴格統一。我們還配合市統計局對我系統今年按規定需參加統計年檢、統計培訓的統計人員辦理了相關手續。

同時，我們還把教育系統的固定資產全部實行電算化管理，保證了帳、卡、物三者相符，提高了資產管理的規范性和科學性水平。

為領導決策提供依據十月份，在對局屬學校財務核算辦法調研的基礎上，我們率先實行了對局屬學校撥付備用金，審核單據后付款的核算辦法，得到了上級的肯定。

十一月份，和財政局、社會勞動保障局局組成聯合調查組，對我市農村教師的醫療保險問題進行了專項調研，提出了三套備選方案，準備提交給市政府審議。

二0**年工作思路。

第一，出臺《即墨市學校經費管理暫行辦法》，細化各單位預算，監督各單位資金使用。要求局屬學校、幼兒園將本單位的所有收入都納入財務部門，實行財務統一核算。全年要有預算，每月要有計劃，經批準后方可執行，嚴禁辦理無預算，無計劃的開支。第三，舉辦總務主任和會計人員講座，學習財會法規和職業道德規范。

第四，籌集資金，確保二十八中配套設施和新建即墨一中、安居小學任務的完成。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇十四

一、年度業績回顧。

1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.

2、開店情況：年度簽約開店經銷商數量突破xx0家(工程客戶除外)，已經開業店面數量達到xx家左右。

3、工程信息：上海**房地產開發有限公司精裝修xx00套，正在跟進之中;廣東**別墅工程xx多套，已經進入樣板房設計。xx萬**已經報備，預計初開始制作樣板房。

二、銷售劃區及人事情況。

2、任務完成情況，開店目標基本完成年初制定任務，銷售回款整體完成率完成xx3%;。

3、各個區域銷售回款完成目標：xx區約xx5%，xx區xxxx%，xx區xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。

三、店面終端建店情況。

1、招商情況：

xx區共有簽約xx個店，開業xx個店，山東省即有近xx個店，均建設在主流市場。

xx區共招商簽約xx個店，已經開業xx個店;。

xx區共招商簽約xx店，已經開業6個店;。

xx市場共有xx個經銷商，已經開業3個;。

xx市場共招商簽約xx個店，已經開業2個店，xx市場目前較為弱勢。

合計招商簽約店面約為xx0個店，已經開業店面40個，預計到年前開發網點數量將突破xx0家。

2、零售情況：

銷售回款：月度回款達到xx萬及以上店有5個店，每月銷售回款5萬以上的店有xx個;。

透過銷售數據，我們不難看出幾大問題：

1、經銷商整體參差不起，銷售波動比較大;。

2、接單回款能力有待加強，單值偏低;。

3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內部產品結構不合理，后平臺有待提升!

四、20工作重點。

a.招商建店，年全年目標開發新店數量xx0家，更多考核單店產值，強調店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場區域，與行業內品牌同臺競技。

b.工程目標：成功簽約5-xx個精裝修樓盤項目，并有3個左右開始供大貨。

c.回款目標：回款目標xx萬，挑xx萬目標.

d.團隊建設，完善各區域商務配置，對業務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。

e、鼓勵經銷商開發更多經銷渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點，網絡電商已經成為趨勢。年初公司成立了電商運營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單，線下經銷商提供服務的模式，這是對線下渠道的重要補充。

與此同時，公司與xx齊家網、北京xx等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作!經銷商大力進行團購渠道的開發，成為品牌新的“吸單大法”，涌現出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業績。

2017年對年度渠道的整體規劃：

3.對電商等新興平臺要加強關注與配合，電商的發展一日千里，已經是大勢所趨，不可逆轉，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅，品牌發展必然勢如破竹。

五、2017年業績如何完成(戰術規劃)：

1、2017年節后上班即安排所有商務返程，進行封閉式大培訓，時間為xx-20天，讓全體業務學會產品核心賣點，銷售講解，簡單量尺初尺，做設計方案。

3、學習工程業務操作模式，跟進工程相關流程，向優秀經銷商，優秀業務學習分享工程操作經驗，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業務公關，在工程渠道上取得突破。

4、為了實現總部要求的重點考核店面質量，要求所有業務人員做到：

a、對經銷商進行嚴格考核，判斷其經銷實力，信譽，當地市場影響力，從業經驗等等;。

6、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內邀請意向客戶到現場進行觀摩學習，舉辦小范圍招商大會，實現快速跨越式發展。

7、實行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰，更換優質客戶。

六、下步需要公司支持配合的地方：

1、增加網絡推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網、中國衣柜網等行業內門戶網站，公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。

2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。

3、培訓體系，業務人員對于產品，市場方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系。

4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經銷商暢所欲言，第一時間解決客戶需求。

5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡化。

遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發展，為集團做出了應有的表率作用，帶領集團其他公司大踏步向前進。

遠航是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、參加公司有關會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經理進行匯報。

二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎。

三、針對廠商一年來的新產品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調查，并共同研究制定營銷戰略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監督營銷任務完成情況。

四、有力實踐jdpowar流程，加強營銷隊伍的建設和管理，提高營銷團隊的服務水平。

五、對團隊成員完成的標準業務合同進行審批。

六、每次任務后及時進行營銷統計和考核，客戶檔案的匯總和管理。

七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。

八、總結營銷經驗，多次召開會議，促進成員間的業務交流。

存在的不足;。

二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能;。

三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合。

以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監督。

20xx年對于我和我所負責的公司營銷部門，是一個重要的發展里程碑。經過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個人的很多不足之處。一年過去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結如下：

1、目標沒有達成。在本人初步了解市場后，要求在去年的實際基礎上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標為的320%，雖經我和我打造的團隊兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計劃，這是最大的錯誤!我個人應該承擔因此而造成的一切后果，請別責任到我優秀的每一個同仁!

2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關系戶組合的管理隊伍，大膽使用新人。并倡導：允許犯錯，只要你不是重復犯錯。然此舉違背了公司某些領導高層。在銷售剛有起色的時候，因為犯了小錯或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現了很大的變動，人力資源的匱乏嚴重影響了公司健康良性的長遠發展!

3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會議和培訓，引導：“腦袋比口袋更重要”的學習工作方法，提出團隊的基層管理者學習：最好的管理就是學會自我管理。于是出現了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來，違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對個人在授權與控權環節中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。

4、團隊執行欠缺。公司要求下來的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團隊執行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補在運作中的執行偏差。例如公司硬性要求的幾個滯銷產品推廣，為不影響主打產品的銷售，我主動承擔了相應的懲罰，責令很多辦事處按照我的意思，導致定性為不積極配合公司完成任務。

5、費用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費用環節中，沒有經過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協助我控制成本，不予報銷的悉數退回，終于在后期嚴格執行了操作程序。但還是沒能合理進行壓縮，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終最大限度的完成盈利目標!

6、忽略形象建設。03年的vi推行一年后公司重新換商標，新vi的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時候，我考慮商標的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節省費用去搞tg、在ka主要客流通道做促銷活動，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應的制作和形象建設跟上去。結果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標已經把圓圈拿掉了這樣的笑話。

7、招商拓展太少。年初預計的經銷商拓展計劃沒有能夠良好達成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運作，實際銷售數量很小。因為很多代理商執行了我們的價格政策后沒賺錢，撤消了合作。致使市場范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語不夠流利，和老外交流只會說：ican‘tspeakenglish，pleasesaychinese。外貿計劃沒有成功。

8、單品啟動不全。銷售的產品除了oem系列在終端有了80%以上較高的占有率，對于相對公司自己生產部研發出品的系列，卻沒有良性啟動并突破銷售。特別是相對區域競爭較大的單品，采用了迂回作戰，避強就輕的品項分類定位路線，沒有去打價格戰，而導致該產品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數字均有所提高，但是總體不理想，影響業績和利潤的最終核算。

9、收款不夠及時。發貨給終端以后，由于財務部發票錯誤和實際結算因素，初涉營銷的新人財務概念薄弱，未能及時重視數據對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時付款，影響了公司采購和生產資金運作。導致公司壓力過大，出現了暢銷產品長期缺貨時，卻沒有調整策略去把滯銷積壓商品快速處理。

10、售后未見成效。因為眾所周知的飛利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務承諾，針對市場提出了“一年正常使用包換，終身免人工費維修”。結果出現殘次品過多積壓，沒有及時讓公司苦心組織培訓了一個星期的辦事處維修員拼補后銷售。在售后服務的監督力度以及和公司相關職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個月的政策，無形中浪費了很多資金、人力、物力資源。

以上是我對于在04年工作中存在的10大問題總結，在此向在座的各位領導和同仁進行深刻檢討!在xx年的工作中，不管公司調整我在哪個位置，不再說理想談計劃開空頭支票。我將嚴格執行公司的各項規定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創造新的輝煌!

1、對證券行業有了初步了解。

進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業務開拓能力的提高。

在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。

3、工作的責任心和事業心加強了。

對自己經手的每一筆業務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業務營銷中，同樣也發現了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：

1、發傳單。

進入安信證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點已有近兩個月了，業績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關系網絡。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。

現在市場波動很大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

大家好!光陰荏苒、時光飛逝，2017年轉眼就成為過去。在過去的一年里，我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標，在廣大同事的大力支持和配合下，認真履行職責，取得不錯的營銷業績。現將2017年履職情況報告如下，如有不當，請批評指正：

一、愛崗敬業，勤奮工作。

作為營銷總監，我主要負責門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協調門店內部工作。為了做好這些工作，我始終嚴格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個方面開展自己工作：一是樹立服務意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，以好的營銷業績為工作目標。平時，我注重加強員工服務意識和服務水平的提高。通過他們細致入微的服務，用真誠去打動客戶，帶動業績增長。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時間不夠，就加班加點，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶資料時，問卷調查的問題設置不合理，涵蓋范圍不切實際等。對我們工作的進一步開展增添了不少困難。我看到門店的業績受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認真分析原因，與大家一齊共商對策。終于，爭對消費群體，做好了各項工作的部署和安排。通過我們全體人員的共同努力，現在，各項工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費比占五成左右。全年門店的營業額達到萬元。

二、強化管理、積極協調組織各項事務。

由于我們是新成立的部門，各項工作機制還不完善。部門人多事雜，內部各項工作協調不到位。員工做事全靠自覺和個人信譽，沒有較強的約束力和執行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便于我們的長遠發展。并且，在與其它部門的協調工作方面也存在不少問題。比如，我們與營運部門之間的工作就開展的不是很順利。

我作為門店的主要負責人，我有義務搞好內部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關系，善于調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權范圍內，優化管理，積極向上級總部反映意見。最終，總部經過多方面的實際調查研究，決定對有營銷人員駐點的門店都統一工作方向，統稱生日文化。統一對夜場員工和企業員工實行規范化管理。另外，我也積極加強與其它部門的溝通協調，努力做好門店的營銷工作。

三、存在的不足及努力方向。

一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標準還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務工作比較多，一些工作沒有按高標準完成。

在以后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：進一步增強業務學習，深化管理，強化意識，做好各項工作，同時，我會通過不斷的學習和實踐改進工作態度，改善工作方法，提升工作實效。

四、對工作的一些個人建議。

我認為，今后的工作還應從以下三個方面進行改進：一是加強管理，通過規范化管理達到事半功倍的效果。二是注重服務水平的提高。有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。三是進一步做好營銷方案，鎖定潛在消費目標，加大宣傳，以點帶面，擴大門店知名度。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇十五

科教科_年度工作中,在宿州市衛計委科教醫考辦的指導下，在院領導的領導、關心和支持下,在各科室的大力協助下，依據安徽省衛計委下發的科教指標考評標準和市衛計委的有關要求，在繼教管理及崗前培訓、執業考試和各類考試考務管理、科研管理、重點學科建設和人才培養、實驗室生物安全管理、學術活動管理、實習進修管理、醫師定期考核、遠程會診管理等方面取得了一些成績，但也存在一些不足。為提高進一步全院的科教工作質量和管理水平，更好地完成下年度的工作任務，現把_年科教工作完成情況以及下年度工作打算總結如下。

一、_年主要科教工作完成情況。

(一)加強重點專科建設，培養宿州名醫。

醫院堅持走“以人為本，科技興院”的發展戰略，秉承“以人才促發展，以創新促效益”的宗旨，不斷加強學科建設。重癥醫學科(icu)是安徽省重點特色專科;骨科、康復醫學科、醫學影像科是宿州市重點專科;微創外科、心血管內科、神經內科、介入放射科、消化內科、內分泌與糖尿病專科是醫院重點專科;核醫學科、頸腰痛科是醫院特色專科。_年初，我院有張大健、衛志郁2人分別被評為“宿州名醫”和“宿州天使”培養對象。

(二)積極開展新技術，促進新技術新項目臨床應用。

目前醫院開展的處于地區或先進的科技創新項目有20余項，其中股骨頭壞死治療、全髖(全膝)關節置換、微創治療椎間盤突出、頸椎前路外科手術、消化道狹窄內支架置放、前列腺疾病汽化電切技術、腹腔鏡技術、心血管疾病介入診療技術、腦血管疾病介入診療技術、各類腫瘤根治術、婦科微創技術、骨(手足外科)科、口腔頜面外科顯微整復技術、鈥激光微創技術、醫學影像三維重建和增強技術、風濕、類風濕、甲亢、糖尿病治療、唇腭裂手術治療等在本地區處于水平。成立了“穿刺診療中心”，籌建“腔鏡中心”，擴大了口腔科規模，開展了b超引導下膽囊造瘺、輸卵管超聲造影等新技術。開展產前篩查千余例。

(二)積極落實依法執業，確保醫療安全。

1、為更好地貫徹落實醫療衛生法律法規，確保醫療質量和醫療安全，結合“平安醫院”、“四型醫院”創建，我院多次召開由醫療副院長張大健主持的醫療安全、依法執業督查專題會議，對我院的依法執業及衛生法律法規落實情況進行匯報和總結分析，要求嚴格按市衛計委文件要求，對《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《醫療廢棄物管理條例》、《放射診療管理規定》等法律法規執行情況嚴格按照“二甲”標準進行自查和整改。

2、加強診療科目和醫療技術臨床應用準入管理。

與院辦積極主動配合，在_5年以前原有2_個診療科目基礎上，今年新增加心血管內科、神經內科、介入放射科等十余個診療科目。

3、進一步加強醫療技術臨床應用準入管理，根據安徽省衛計委《關于取消第二三類醫療技術臨床應用準入實行備案管理有關有關工作的通知》(衛醫秘【_6】259號)等文件精神，我院及時進行進行臨床新技術備案，及時增加了包括心血管疾病介入診療技術、人工(膝)髖關節置換技術、口腔種植技術、腦血管疾病介入診療技術、三級和四級內鏡等共65項新技術，今后會繼續及時更新醫療技術的備案，確保醫療安全。

4、能夠嚴格按照《執業醫師法》的要求進行醫務人員技術準入的資質管理，凡是無《醫師資格證書》和《醫師執業證書》的一律不安排執業，不授予處方權。個別執業范圍不一致的人員我們及時進行調整科室或暫停執業活動。新考醫師資格證書的人員全部按要求注冊后進入合適的科室依法執業，未取得醫師執業證書的人員(含執業助理醫師)一律不安排單獨值班或出具醫療文書，確保了醫療安全，維護了患者的合法權益。

5、依法開展多點執業，目前我院分別有29人和7人在蘆嶺礦職工醫院和淮北市烈山區秦集醫院開展多點執業。我院能夠按登記的診療科目依法開展診療活動。

6、在市衛生監督局的數次依法執業督查中，醫務處、科教科針對問題深入整改，受到了衛計委的肯定，科教科對近期全院醫師依法執業情況進行了梳理和整頓。確保了我院的依法執業率100%。

7、按照省市衛計委的有關要求，積極實施醫師電子化注冊和考核工作，目前正在進行基礎數據的整理和錄入工作。

1、配合醫務部、院感科、質管科、防保科等職能部門，持續加大醫療質量和醫療安全管理力度，繼續保持“二甲”成果，繼續深入開展“醫療安全年”、“平安醫院”、“四型醫院”、“愛嬰醫院”等創建活動，加強醫療法律法規和核心制度的培訓與考核，新入院人員全部參加安全知識、制度培訓、醫德醫風培訓，并結合醫務人員年度考核進行依法執業的法律法規等培訓和考試。

2、更新了部分科教管理制度以及其它醫院核心制度，并上傳至至礦建總醫院醫學信息群(176200456)中供廣大醫護人員下載和學習。同時進行了三基三嚴訓練考核和醫務人員年度考試。

(四)采用多種形式，加強繼教管理崗前培訓、考核。

1、加強業務培訓和學習，創新學習形式，繼續醫學教育和人才梯隊建設進一步完善。醫務人員培訓采用集中教學和科室(小組)學習相結合，網上學習和現場講座相結合，充分利用我院的遠程醫學中心，進行遠程會診、遠程門診、遠程病例討論、遠程教學活動，努力提高醫務人員的技術水平;督促_6年度全員培訓課目“寨卡病毒全員培訓”未完成的學員繼續完成學習。_年我院新申報市級繼教項目11項(其中醫療醫技4項，護理5項)，目前已全部舉辦完畢。舉辦或協助舉辦醫療安全、醫療文書書寫、醫院感染管理、傳染病管理、應急管理和院前急救等培訓班及專業學術講座10余次。新申報__年度省級和繼教項目7項(目前待審批)。

2、加強醫務人員考核工作，除了新入人員崗前培訓考核、三基訓練和考核、年度考核外，同時還認真做好醫師定期考核工作，我院共有21_人參加醫師定期考核，其中11名中醫類別的醫務人員在宿州市中醫院參加考核。

3、順利完成今年的醫師資格考試、產前診斷培訓、母嬰保健技術考試等組織報名和考試工作。為_6年度通過執業醫師資格考試的6人辦理了執業注冊，參加_年度醫師資格考試的人員共有20人，其中有_人順利通過了國家醫師資格考試。

4、_6年送出進修6人次，外出參加學術活動76人次;接收醫學院校、基層醫院來院實習進修10人次。

(五)加強科研課題的全過程管理和協調，積極組織申報科研計劃。目前我院在研的院級科研計劃課題共5項，擬申報埇橋區和宿州市科研計劃項目3項。

(六)積極進行安徽省二級微生物實驗室備案工作，備案工作已經于10月份完成。

(七)積極創造條件開展遠程會診和遠程教學。

通過多種渠道和途徑宣傳遠程會診的優點，院內制作遠程會診宣傳板3塊，印發宣傳材料數百份，會同市場營銷部分別發至各科室和部分鄉鎮衛生院及附近基層診所，今年共開展遠程會診10例;今年11月份利用遠程會診的硬件設備開通了遠程教學系統，實時互動性的參加國內三級甲等醫院專家教授的授課，起到了低成本、高回報的效果，截止年底已經開展3期遠程教學。

(八)響應市衛計委關于開展雙向轉診、衛生支農的號召，主動與市場營銷部協作，建立與周邊基層鄉鎮衛生院的雙向轉診和免費培訓鄉村醫師工作。目前我院與朱仙莊鎮衛生院、時村衛生院、大營衛生院、順河鄉衛生院等多個鄉鎮醫院建立和開展了雙向轉診和免費培訓醫務人員的工作機制，截止目前共培訓基層醫務人員5名。我院的工會、醫務處、市場營銷部、體檢中心等部門密切協作開展了送醫下鄉和免費義診活動5?次，受惠群眾達數千人，提高了我院的社會知名度和信譽。

(九)存在的問題和需要改進的方面。

1、科研計劃項目缺乏市級及以上級別的項目，今后擬加強與埇橋區科技局和宿州市科技局及上級醫院的聯絡和協作，力爭獲得市級及以上科研計劃項目。

2、繼教培訓班辦班質量還有待提高，學習內容還有待進一步完善和拓展;。

3、三基訓練器材、設施和場地不足，影響了醫務人員的培訓和考核。

4、部分新技術和診療科目因場地和人員資質等問題暫未能及時開展。

二、__年度工作打算。

1、繼續完成重點學科建設和管理、市級繼教班、各類考試和培訓工作，申報市級繼教項目部不低于10項，省級繼教項目不低于2項。

2、做好__年度市級科研計劃項目的申報準備工作，外出學習科研管理經驗，加強院際間協作，學習外院先進經驗，積極主動尋求科研課題協作，力爭申報市級以上科研課題2-3項。

3、鼓勵醫務人員積極參加住院醫師規范化培訓，完成市衛計委規定的住院醫師規培任務。積極籌備和爭取建立安徽省住院醫師規范化培訓基地、助理醫師轉崗培訓基地、皖北衛生職業學院臨床實訓基地、。以期提高醫務人員的考核和訓練水平，為我院醫務人員的培訓和標準化考核奠定基礎。同時加強醫務人員的年度考核和醫師定期考核，使考核工作常態化、嚴格化和規范化。

4、積極做好二甲醫院復審和迎檢工作，確保醫院各項管理工作達到二甲標準并常態化實施。

5、繼續加強實驗室生物安全管理，進一步健全制度，添置必要的安全設施、設備，確保實驗室生物安全。

6、積極創造條件加大科技投入，擬設立科研基金，出臺相關政策規定，激勵醫務人員主動開展新技術;夯實現有的院級重點和特色專科，努力打造一批適應醫院發展新形勢的重點和特色專科，例如：康復醫學科、腫瘤專科等，做大做強骨科、心(腦)血管介入診療科，醫學影像科，力爭獲得新的省市級重點和特色專科;繼續加大開展或引進協作開展新技術的力度，例如婦科、外科、骨科、腫瘤微創介入技術、產前診斷技術等不少于10項。積極籌備申報宿州市級研究所如“中西醫結合疼痛研究所”(名稱待定)等民辦非企業。

7、打造一批市級名醫和名科，爭取涌現出“江淮名醫”1-2名;。

_、多層次多渠道培養人才。采取分層次開展醫務人員的培訓和考核，低年資醫師采用傳幫帶、三基訓練、自學、參加院級和市級學術講座，高年資醫師送出進修、參加學術活動、參加大查房、會診等多種形式。制定嚴格的考核標準和輪轉程序，促進基礎質量和人員技術素質的提高。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇十六

堅持把加強培訓管理作為推進教育培訓工作落實、提高教育培訓質量的重要手段，不斷強化培訓需求調研，不斷強化培訓統籌設計，不斷強化培訓能力建設，促進國資國企培訓科學發展。

(一)在教育培訓的需求導向上著力。始終緊貼全國、全省干部教育培訓工作規劃和年度工作要求，將委機關教育培訓工作“匡”在規定范圍內，嚴格落實理論武裝、黨性教育、能力提升和知識更新等培訓內容;始終緊貼國資國企改革的新形勢新任務，反復強化黨的十八大、十八屆三中全會關于國資國企改革內容的培訓，著力抓好省委10號文件的學習貫徹落實;始終緊貼省屬企業面臨的經濟下行壓力大、重化企業虧損嚴重的嚴峻形勢，突出抓好穩定經營、深化改革、轉型升級、完善監管、企業黨建和自身建設6個方面重點難點熱點問題的專題培訓;始終緊貼年度國資監管工作的新特點新要求，堅持需求牽引、服務國資、按需施教原則，在教育培訓與工作業務的結合上下功夫，狠抓國資監管能力培訓。

(二)在教育培訓的統籌規劃上發力。認真梳理近年來新提拔干部教育培訓情況，對未達到標準要求的列出補訓計劃并抓好落實，為干部補齊培訓“短板”和提拔“缺項”夯實基礎。制定《2020—2020年省國資委機關干部教育培訓工作規劃》，強化以理論武裝、國資國企改革、知識更新和能力提升為主要內容，突出以完善配套、拓寬渠道、靈活方法、強化保障為主要措施，理清了培訓目標，細化了培訓內容，明確了措施要求。制定《云南省國資委2020年培訓實施方案》，明確年度培訓任務要求，抓好方案貫徹促進年度培訓任務落實。制定《干部任用條例》、學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神、省屬企業領導人員能力提升研究班、干部在線學習等培訓方案，注重宏觀籌劃和微觀組織，增強了國資國企干部職工培訓的針對性和可操作性。

(三)在教育培訓的能力建設上給力。充分發揮省國資委干部培訓中心的主陣地作用，加強設施配套，盤活保障資源，進一步提高了教學保障能力。采取黨政機關領導、學院專家教授、企業領導人員“三個一批”的方式，加強師資隊伍建設，建立教育培訓師資庫，提高了授課保障能力。注重加強培訓管理，建立“培訓機構統管、班委考勤協管、學員承諾自管”的管理制度，推行學風建設督查員機制，營造良好的教育培訓環境。注重教育培訓工作總結評估，建立交流中共勉、總結中提高、評估中推動、整改中落實的評估機制，推動教育培訓任務落實。落實培訓費管理規定，建立培訓計劃編報和審批制度，嚴格培訓經費開支范圍和標準，加強培訓費規范管理，進一步提高了培訓質量和效益。

一年來，省國資國企教育培訓任務較好完成，教育培訓質量效益不斷提升，主要得益于省委組織部的有力指導，得益于省屬企業、州市國資監管機構的積極配合，得益于相關黨政部門、院校和培訓機構的大力支持。一年來的教育培訓工作實踐，也讓我們更加深入地認識到:國資國企教育培訓工作必須緊緊圍繞建設學習型、服務型、創新型的馬克思主義執政黨這條主線不動搖，必須緊緊圍繞培養造就黨和人民需要的好干部這個目標不動搖，必須緊緊圍繞服務于國資國企改革大勢、服務于國資監管大局、服務于干部職工出彩這一要求不動搖，始終堅持強化理論武裝強基固本，始終堅持加強黨性教育修身正心，始終堅持增強能力素質提質增效，加強組織領導，加強科學統籌，加強能力建設，加強投入保障，才能確保教育培訓方向目標不偏、標準要求不降，真正取得實實在在的效果。

回顧一年來的教育培訓工作，取得了一定成效，但也還存在著一些影響教育培訓工作深入發展的矛盾和問題:一是國資國企內部師資力量的挖掘還不夠，師資力量的培養和使用離“三個一批”的要求還有一定差距;二是少數干部參加教育培訓的意識不強，觀念陳舊、安于現狀，將教育培訓作為繁忙工作的調劑，不為學習為休息，不為交流為交際，致使教育培訓流于形式、效果不好。三是省屬企業干部教育培訓工作還存在培訓力度不夠、范圍不夠廣和層次不夠均衡等問題。

2020年，我們將嚴格按照全國、全省關于干部教育培訓工作的系列重要部署，認真貫徹《2020-2020年云南省干部教育培訓規劃》、《2020-2020年云南省國資委干部教育培訓規劃》，在省委組織部的指導下，在干教處的支持和幫助下，科學制定年度培訓計劃，做好教育培訓工作:。

國資監管系統干部培訓。一是在北京大學舉辦一期云南省國資監管系統領導干部能力素質提升培訓班。以全省國資監管系統，含16個州市的國資委領導和業務骨干為培訓對象，圍繞十八屆三中全會精神，以深化國資改革、促進企業發展和解決深化國企改革重點、難點問題為主導，開展國企改革發展、混合所有制、現代金融、國際化經營、資源整合、資本運營、風險管理等方面的前沿理論和典型案例的培訓。二是在廈門大學舉辦一期監事會人員能力素質提升培訓班。以省國資委和州市國資委監事人員，以及省屬企業職工監事為培訓對象，圍繞財務監督的核心，握出資人監督定位，進一步加強監事會工作，增強監督的有效性，開展宏觀經濟、投融資管理、資本運作、現代企業制度與公司治理、財務管理、內部控制和風險管理、法律和境外資產監管等專業知識的培訓。三是依托云南省國資委干部培訓中心舉辦兩期云南省國資委干部素質能力提升培訓班。結合十八屆三中全會精神、新一輪國企改革和國資監管工作的實際，以提升業務能力和綜合素質為目的，開展政治理論、黨性教育、國資監管實務和知識更新方面的培訓。四是舉辦兩期反腐倡廉和黨性教育培訓。依托楊善洲精神、老山精神，抓好理想信念教育，強化政治紀律，加強反腐倡廉建設，引導干部嚴格自律、遵守紀律、不謀私利。

省屬企業經營管理人員培訓。一是進一步落實《云南省省屬企業人才發展規劃綱要(201x-2020年)》(云國資黨企管〔201x〕67號)文件精神，根據省委組織部《2020-2020年云南省干部教育培訓規劃》制定省屬企業經營管理人員培訓規劃。二是在前面三期成功經驗基礎上，結合國資監管工作需要，依托中國浦東干部學院、中國大連高級經理學院等知名院校，分別在5-6月份和9-10月份舉辦兩期云南省屬國有企業領導人員能力提升研究班;三是舉辦一期省屬企業組織人事部門負責人培訓班，進一步提升省屬企業組織人事部門領導的素質能力;四是舉辦一期省屬企業財務總監能力提升培訓班，進一步提升省屬企業各級財務總監(總會計師)和財務部門負責人的能力素質。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇十七

一、基本情況分析：

這學期，我班共有學生26人，其中26名女生，29名男生。這55個孩子熱愛學校、班集體，團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。他們積極參加各項活動，熱愛體育鍛煉.通過幾年的培養，班內小干部都能起到模范帶頭作用，對待工作積極熱情，愿為集體服務，為同學服務，責任心比較強。因此整個班集體充滿著積極向上的活力。但由于種種的原因，部分學生雖有紀律觀念，但自我約束力較差，須通過集體教育、家庭教育來轉化。個別小干部對工作主動性還不夠，能力還需培養，需要不斷提高。

二、本期班級工作重點：

好習慣，益終生。加強行為規范的養成教育，培養學生良好的行為習慣在我看來永遠是班主任工作的重點。通過讀書學習、通過各種活動，幫助他們形成積極健康的心理;對學習、對理想有初步正確認識;培養他們熱愛班級，樹立較強的集體榮譽感;學會尊重他人、團結同學幫助他們養成良好的習慣。

培養良好的班風和學風：

1、抓好班干部隊伍的建設和培養，切實發揮班級管理作用。班隊干部有明確的責任分工，定期召開小干部會，半期一次小干部工作評議。

2、從班主任到班集體都要關心后進生的學習和生活。在生活中、課堂上，善于發現他們的閃光點，經常表揚鼓勵他們，增強他們的自信心。互幫互助，培養團隊精神，創建良好的班級學習氛圍。

3、加強學生的自我管理能力，使學生學習有目標，行動有準則。培養和發揮學生的主人翁的意識，鍛煉自己管理自己的能力。這學期已修訂原有的操行評分制度，小組內分別確定學習和紀律小組長，擬定每周要對學生的操行進行公布，一個學月進行一次簡單的總結，以激發了孩子們的學習、紀律意識，使得他們學習有目標，行動有準則。

三、具體措施：

(一)改變班隊干部改選方式。

這學期班隊干部的改選將采取以下方法。首先全班學生對原有小干部進行評價，結合評價小干部做自我反省，然后對部分干部的工作做適當的調整，該學期和補選部分新干部個人演講。

(二)完善班級管理日記。

這學期班級管理日志已經在原來的基礎上進行了完善，會讓更多的學生參與到班級管理日記的填寫中，參與到班級管理中。

(三)做好家校的溝通。

利用校訊通這個平臺多與家長聯系，定期召開家長會，與家長進行溝通，交流孩子的在校、在家情況，及時了解他們的想法，對癥下藥，共同確定幫助他們進步的辦法。本學期將進一步發揮家長委員會的力量，結合本班實際情況，組織各種有效的活動。同時，讓更多的家長也參與到班級的管理工作中來，使班級工作更上一個新臺階。

(四)定期評比。

結合“班級管理日記”和學生操行分的評定，每周有小結，月末有評比，期末有表彰。

教育培訓工作總結以及工作計劃（模板18篇）篇十八

根據醫院發展需要和設備管理工作的要求，結合醫我院設備管理工作的實際情況，設備科制定出20xx年度設備管理工作計劃。

一、工作思路。

20xx年提高科學管理手段、進一步加強精細化管理，進行醫院發展所需設備的趨勢預測、效益分析。提高設備的使用率、完好率，減少或杜絕人為損壞，保證醫療設備處于最佳狀態。

二、日常工作。

1、加強醫院醫療設備養護管理，各科室對自己使用的醫療設備指定專人負責運行保養，落實設備維保責任到人。責任人要熟悉掌握設備的操作、使用及性能知識，按設備使用保養說明書、定期進行潤滑注油擦拭、清理灰塵等工作，從各種因素上杜絕醫療設備事故的發生，使機械事故的發生降低到最小程度。通過科學、規范的維護保養，保證醫療設備在工作中發揮應有作用，也有效地減少設備故障，延長醫療設備的使用壽命。

2、強化為使用科室積極主動、高質高效、安全快捷的服務觀念，作好全院設備的日常維護保養管理，保障醫院各類醫療設備的正常運轉。減少設備維修頻率，提高設備的使用率。

3、加強設備管理制度化、規范化建設，進一步規范完善設備科管理模式，使之程序化、科學化、信息化；完善崗位責任制，細化崗位責任指標和工作流程；加強設備知識及使用知識培訓，提高操作技能；提高工作效率和工作質量。

4、做好20xx年全院各科室所需設備的申購、論證、安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作。

5、加強固定資產檔案管理，做好做細資料的收集、整理、歸檔等系列工作。

6、強化醫療設備安全使用意識，做好醫療設備安全使用知識的宣傳培訓。

7、加強與醫院各科室的協調和聯系，不論是采購工作，還是維修事務，都積極與各科室、各相關人員加強協調和聯系，做到及時上傳下達互相通報告知，最大限度為臨床服務。

三、專項工作。

1、完善設備科資料管理和辦公自動化建設，實現業務網上管。

理擴大覆蓋至所有專用產品。

2、做好醫療設備的效益分析工作。發現問題及時解決，努力提高設備的使用率。充分發揮設備的效益。