這個月的工作總結中，我們需要全面總結整個月的工作內容和進展情況。如果你不知道怎么寫一份完美的月工作總結，不妨參考一下下面這些范文。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇一

尊敬的各位領導：

大家上午好!

我叫xx，是分管xx保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。

20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔負著xx鎮各村的環境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。

我本人是xx鎮xx村人，自20xx年x月至20xx年x月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管xx鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改并向上級匯報。

二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xx鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。

謝謝大家!

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇二

尊敬的各位領導、同事們：

你們好!

我叫xx，現在任xx行政部保潔主管。我是20xx年xx月進入xx后勤工作一直至今。曾做過xx餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，20xx年xx月升為客房領班，20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。

我工作主要職責是協助經理對保潔員工進行有效的管理和監督：做好工作計劃;處理突發事件;主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執行和檢查工作落實情況;培訓員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內容：負責xx項目的衛生指導和清掃;紅林新都h、k棟衛生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓和日?？己说?。20xx年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業精神和“以人為本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。

第一，發現問題，及時防范。

第二，制定標準，提出方案。

第三，提高效率，遇事有主見。

第四，節約成本，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇三

20xx年以來，市項目投資全程代理服務中心在市委、市政府的高度重視和市商務局的直接領導下，深入貫徹市委市政府提出的“科學發展、后發趕超”戰略目標，深入學習實踐科學發展觀，始終堅持高效、快捷、無償的服務理念、以竭誠服務客商為宗旨，以促進項目投資為目的，采取“中心受理，聯席辦公，獨立代辦”機制，不斷強化隊伍建設，完善服務體制，伸長服務手臂，拓展服務領域，以堅持“五心服務”為準則，緊緊圍繞“招商、安商”兩大主題，竭誠為廣大客商提供全程代辦、咨詢投訴、代收代繳、跟蹤幫扶等全方位服務。大力開展友情招商、以商促商和網絡招商等活動，為優化婁底投資環境，提高政府服務效能，擴大招商引資成果做出了應有的貢獻。

一、強服務重宣傳樹形象，代辦咨詢業務創新高。

今年以來，市全程代理服務中心積極開展強服務、重宣傳、樹形象活動，充分發揮代理職能，與市政務服務中心合署辦公，努力為企業全程提供保姆式服務取得顯著成效。截止20xx年9月底，市全程代理服務中心共為外來投資者辦理各項行政審批手續346項，協調處理各類矛盾與糾紛3起，與去年同期相比分別上升17%和下降28%。其中辦理外來（外資）企業落戶手續85家，為外來投資者提供政策咨詢和政策答疑225起，重點跟蹤幫扶外來（外資）企業12家。詳細名單摘錄附后。

二、創新發展、敢為人先、招商引資顯成效。

市全程代理中心在做好代辦、幫扶服務的同時，積極創新發展，充分利用各種人脈資源和企業平臺，大力開展招商引資取得了明顯成效。目前和市全程代理中心擬定投資意向的企業多達五個，意向投資總額將在10億元人民幣以上。其中以代理中心牽頭引進的韓國（株）威麗斯設計獨資設立的婁底市威麗斯華光酒店項目在9月28日的“婁博會”上成功簽約。該項目注冊資金5000萬美元，總投資將超過一億美元，預計首期注冊資金1000萬美元將在10月20號以前到位，其余4000萬也將在今年12月31日以前全部到位。項目開工建成后將為我市新增1500余個工作崗位，年繳利稅在三千萬元以上。該項目從意向投資到確定投資到成功簽約前后不過二十來天的時間。雖說只是短短的二十來天，但為了讓項目在“婁博會”上成功簽約，在投資方資料尚不完整的`前提下，市全程代理中心的工作人員放棄節假日不休，加班加點，積極與各單位協調商處，請求特事特辦。需要特別說明的是，在為該項目辦理前置審批手續及外匯登記期間，得到了市商務局、市工商局、市質量技術監督局、市外匯管理局和中國建設銀行婁底市支行的鼎力支持。

三、實踐中存在的問題。

代理服務是一項全新的工作，既無章可循，又無上級對口指導，自成立以來全靠摸著石頭過河，雖然通過積極的探索和實踐，代理工作取得了一定的成績，也積累了一定的經驗，但在實際工作中，代理工作的困難還比較多，阻力也不少。

一是職能不強。市全程代理中心雖說履行行政管理職能，可單位級別較低，是副處級（對一些正處級職能部門的推力不夠）。單位性質不明，參管待批；單位職權弱化，沒有任何行政監督處罰權。在國家機構序列中，上無對口單位，下無延伸機構，更談不上有法定的職能與地位。

二是保障不力。一方面缺乏監察保障。代理工作雖有市里相關文件規定和要求，但在實際執行過程中，由于代理中心沒有監察處罰等直接職權，代理工作推進難度大，阻力多，尤其是在落實優惠政策、代收代繳和矛盾協處中，代理中心往往是力不從心。另一方面經費緊張。由于婁底財政困難，每年撥付給代理中心的工作經費太少，難以應對與日俱增的代理服務工作和外商接待任務。三是運行不暢。部分職能部門認為，代理中心的“陽光工程”嚴懲損害了其部門利益，削弱了他們的職權，減少了他們的收益，因而在工作中，常借法定辦理期限，部委收費規章等阻撓代理工作，有意拖延辦結時間或拒不落實優惠政策，直接導致全程代理服務效率不高，也間接影響了我市對外的招商形象。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇四

為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。

社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。

文檔為doc格式。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇五

根據市委組織部《關于實行黨員干部為民服務代理制的實施意見》（酒組部發〔〕88號）文件精神，為深入推進創先爭優破解難題主題活動，進一步轉變基層工作職能，不斷創新服務模式，拓展服務渠道，提高服務水平，廣泛開展為民服務活動，現就實行黨員干部為民服務代理制制定如下方案。

一、明確總體要求。

黨員干部為民服務代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實科學發展觀的具體體現，是深化農村綜合改革和推動基層工作職能轉變的現實需要，是密切黨群干群關系和增強基層黨組織親和力的必然選擇，是鞏固黨在基層執政基礎和促進社會和諧的有效途徑，是轉變干部思想工作作風和加強基層黨風廉政建設的務實舉措。各單位、各部門要緊緊圍繞深化創先爭優活動、服務人民群眾這一中心任務，以“貼近群眾、方便群眾、關注民生、優質服務”為宗旨，按照“便民、公開、依法、無償、高效”的原則，整合服務資源，健全服務網絡，深化服務內容，對群眾最關心、最直接的生產生活問題實行全程代理，密切黨群干群關系，促進社會和諧，使群眾切實感受到創先爭優活動帶來的新變化、新實惠。

二、把握基本原則。

1、以人為本、服務群眾。以廣大人民群眾的需求為導向，以人民群眾滿意為標準，急群眾之所急，想群眾之所想，讓群眾在實行黨員干部為民服務代理制中得到方便和實惠。

2、轉變職能、優化服務。堅持前移服務平臺，下沉服務重心，變群眾跑腿為黨員干部跑腿，變多口辦理為一站式辦理，變被動服務為主動服務，不斷改進工作作風，提升服務水平。

3、依法行政、廉潔高效。堅持公正、公開、公平，代理事項全過程陽光操作，自覺接受群眾監督。對群眾申請辦理的事項，隨時受理、及時承辦、限時辦結，為群眾提供便捷高效服務。

4、注重實效、穩步推進。從人民群眾最期盼解決的事情抓起，從最容易辦到的事情做起，緊密結合實際，針對不同情況，突出特色，分步實施，不斷完善，整體推進。

三、狠抓關鍵環節。

1、健全為民服務代理網絡。區上依托行政服務中心設立為民服務中心，負責區級權限為民服務事項的辦理，代理鄉鎮上報的辦理事項；鄉鎮設立為民服務站，負責受理鄉鎮權限代理服務項目和需要上級部門審批、辦理的代理事項；村級設立為民服務室，負責村級權限事項的辦理，代理鄉鎮及以上部門辦理的事項，構建以區為民服務中心為龍頭，鄉鎮為民服務站為主體，村級為民服務室為基礎的三級聯動、上下貫通的代理服務網絡。各代理服務機構都要有明確標識，安排專人受理代理事項，開通服務熱線，隨時接待受理群眾申請，打造全天候服務平臺。

2、完善為民服務代理機制。區、鄉鎮為民服務機構實行黨員干部值班和“領導接待日”制度，村級服務室實行村干部輪流坐班制度，確保代理服務不間斷。建立完善業務辦理、聯席協調、運行管理、監督投訴、反饋回訪、滿意度測評、目標管理、考核獎懲、責任追究等制度，不斷規范黨員干部為民服務代理行為，努力形成為民服務長效機制。全面推行定量定性獎罰分明的考核激勵機制，將“黨員干部為民服務代理制”實施情況納入各級黨組織年度綜合目標考核范圍，以組織機構健全率、代理事項公開率、申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾期限兌現率和群眾評價滿意率為依據，實行季度匯報、半年點評、年終考核，確保黨員干部為民服務代理制落到實處、取得實效。

3、拓展為民服務代理項目。區、鄉、村三級為民服務代理機構要按照代理職責要求，以群眾最期盼、社會最關注、感受最直接的事項為重點，()認真梳理各自層面為民服務項目，凡是與群眾生產生活密切相關的事項，都要列入代理范圍。區為民服務中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關服務類事項以及具體職能部門相關業務的代理服務。鄉鎮服務站主要提供計生、民政、勞動保障、國土、工商、稅務、殘聯等代理服務。村級服務室主要提供民政、殘聯、綜治維穩、新農合、醫療救助、計生、土地管理、公益事業、消費者維權、黨建群團等代理服務。各級代理服務機構要分類制定為民服務代理事項一欄表（請參考附表），并采取制作公示欄、印制代理服務指南等方式，及時公開代理項目。

4、規范為民服務代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評價的基本程序，公開黨員干部為民服務代理項目，制定為民服務代理流程圖。受理環節主要完成接收申辦人提出的申辦事項，說明可以代理的項目和應該提供的材料并接收相關材料。材料齊全的，開具材料接收單，填寫承辦卡。承辦環節，對程序簡便、可當場辦理的申請事項列為即辦件，隨來隨辦，及時辦結；對現場一時不能辦理的事項歸入承諾件，明確時限，限期辦結；對手續不全的'事項歸入補辦件，告知群眾補齊手續，再行辦理；對權限范圍內無法辦理、需要呈報上級批準的事項歸入上報件，代理辦結。反饋環節主要由代理員將辦理結果送達申辦人。評價環節，由申辦人對代理服務事項辦結情況作出滿意度評價。

5、明確為民服務代理要求。各級為民服務代理機構要采取制作展板、印制服務指南、開辟網絡服務窗口等形式，把黨員干部為民服務代理涉及的服務項目、申報材料、辦事程序、工作流程、服務承諾、辦結時限、管理制度、監督機構和代理人員全部進行公開，方便群眾辦事，主動接收監督。全面推行以服務方式“零距離”、服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務對象“零投訴”為內容的“五零服務”，凡是列入黨員干部為民服務代理項目的事項，群眾申請必須受理，在承諾時限內必須辦結，確保群眾辦事只進一家門、只找一個人，一次性辦結。

6、創新為民服務代理方式。要牢固樹立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想，針對不同事項、不同服務對象，積極創新服務手段，開展差異化、個性化服務，按照簡易事項、一般事項、特殊事項三種類別，實行直接代理制、承諾代理制和聯合代理制，積極探索符合農村工作實際、滿足群眾意愿的服務代理途徑，靈活采用組團式服務、菜單式服務、一站式服務、結對式服務、預約式服務、網絡代理服務等多種方式，創造性地開展黨員干部為民服務代理活動對代理事項進行全方位、全程式辦理，讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事，增強為民服務代理工作的實效性。

7、擴大為民服務代理隊伍。各鄉鎮、村要根據工作需要，以鄉村黨員干部為主體，駐村、掛職、結對幫扶、下派鍛煉干部等為補充，建立一支覺悟高、素質好、業務精、作風實、相對穩定的為民服務代理隊伍。健全為民服務代理黨員干部花名冊，強化教育培訓，增強服務意識，著力提高為民服務代理水平。同時，要不斷豐富黨員志愿服務活動，充分發揮農村無職黨員的積極性，根據黨員個人的優勢、專長和意愿，探索無職黨員為民服務代理制的方法措施，不斷擴大為民服務代理隊伍。

8、延伸為民服務代理范圍。要大膽探索，勇于實踐，不斷拓寬領域，擴大范圍，創新載體，豐富內容，深化為民服務代理活動。代理服務事項要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章，向生產銷售、技術支持、政策咨詢、信息提供等領域延伸；服務領域要由農村向城市社區、非公企業、新社會組織、人民團體延伸，不斷擴大為民服務的代理范圍，推動黨員干部為民服務代理制向多層面、全方位發展，在全社會形成黨員干部為民服務的長效機制。

四、強化保障措施。

1、加強領導，靠實責任。各級黨組織要把推行為民服務代理制作為創先爭優破解難題的主要內容，加強組織領導，成立工作機構，制定實施方案，黨組織書記要認真履行第一責任人職責，全面部署，扎實安排，副書記、黨務干部要認真履行直接責任人職責，強化措施，狠抓落實，確保為民服務代理制落到實處，取得實效。各級領導干部要充分發揮模范帶頭、示范帶動作用，從破解基層群眾“辦事難”入手，通過開展“深度調研”活動、建立“領導接待日”等制度，積極接待群眾來信來訪，廣泛聽取群眾的意見建議，定期研究工作中遇到的問題，不斷完善工作機制，促使黨員干部為民服務代理制工作順利實施。

2、完善機制，規范運行。為民服務代理制是一項長期的工作，各級為民服務代理機構要結合創先爭優破解難題活動，積極探索黨員干部為民服務代理制的有效途徑，不斷創新代理服務方式，在實踐中不斷完善工作機制，打造服務品牌，推進黨員干部為民服務工作長效化、科學化、規范化。要建立健全黨員干部為民服務代理制落實情況督查通報制度，各黨（工）委、總支要加強對所屬為民服務代理機構服務代理情況的督查，發現問題及時督促整改。區委組織部、區委創先爭優領導小組辦公室將聯合紀檢、督查部門定期開展專項督查活動，促進為民服務代理制工作整體推進。各鄉鎮務必于9月底將所有工作落實到位，確保代理服務工作有序實施，10月份全區黨建及創先爭優活動觀摩時，將集中對各鄉鎮推行為民服務代理制情況進行評比并通報。

3、上下聯動，統籌推進。與農村、農業、農民聯系緊密的有關部門、單位既要制定為農村基層服務的具體措施，又要指導好鄉鎮對口部門的為農服務工作。牢固樹立為基層服務、為群眾服務的意識，對一些與農民群眾生產生活密切相關的行政許可和服務項目，能下放到鄉鎮的，盡可能下放，暫不能下放的，也通過采取委托授權等方式，簡化辦事程序；對群眾需求、鄉鎮政務服務事項較為集中的，直接派人現場審批，盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時，各鄉鎮要進一步加強效能建設，加快實施電子政務，逐步實現網上申報、審批，簡化環節，縮短辦事時限，努力為群眾提供快捷、高效、優質的服務。

4、加強宣傳，營造氛圍。為民服務代理制作為一項新的工作機制，群眾的參與積極性和認可度高低，直接決定著這項工作的質量和效果。各級黨組織要切實加大宣傳力度，采取張貼標語、開辦宣傳欄、發放明白卡、入戶走訪等靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，廣泛宣傳為民服務代理制的意義、代理內容及辦事程序，使為民服務代理工作家喻戶曉，人人皆知，贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結提煉為民服務代理工作中探索出的好經驗、好做法，積極培育和樹立一批推行為民服務代理制的先進典型，充分利用網絡、簡報、電視等媒介進行大張旗鼓的宣傳，以點帶面推動為民服務創先爭優活動深入開展。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇六

201*年，我處便民服務中心緊緊圍繞區委、區政府中心工作，以轉變觀念、增強素質、提高服務質量為重點，以群眾滿意為準繩，認真貫徹落實區委、區政府關于規范化服務型政府建設的有關精神和相關要求，不斷總結經驗、嚴格要求、突出重點、強化督查，建立長效工作機制，在深化服務理念、完善推進機制、提高服務質量、加強社會監督等方面加大力度，使便民服務中心建設取得了明顯成效。

按照區上的統一要求，街道設立便民服務中心固定場所，各社區建立了便民服務站，全部都標識清晰，有必要的便民設施、環境整潔。建立健全了便民中心、站職位職責，便民服務工作人員的職位職責全部上墻。街道、社區定期組織干部學習規范化服務型政府建設的文件以及區委、區政府領導對規范化服務型政府建設的工作指示，轉變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識，把科學發展觀的要求體現在言行上，落實到工作中，調整人員、培訓上崗、強化督查，落實首問責任制、限時辦結制、一次性告知制等制度，堅持維護最廣大人民群眾根本利益的服務宗旨，進一步實現管理者向服務者的角色轉變。

二、增強服務大局的意識。

街道要求全體工作人員和社區人員自覺增強大局觀念、服務意識。針對創新社會管理中錯綜復雜的各類矛盾，便民服務中心工作人員始終堅持民為本、民為貴的思想，始終做到為民考慮在前、辦理周到、熱情服務，使辦事人員感到黨和政府確實是在為他們作好事，辦實事。

三、優化辦事流程，提高辦事效率。

街道對涉及群眾辦理的審批和服務事項進行上墻公示，并納入便民服務中心集中辦理，優化工作流程，在機關內部大力推廣短流程服務和標準化服務，提高了辦事效率。做到老百姓辦事“話有人聽，事有人辦”。建立工作臺帳，事事有紀律，件件有落實。

四、做好政務公開。

街道認真做好辦事處政務、社區居務公開內容目錄的審核、完善和發布工作，明確政務公開的內容、形式、時限、范圍、審核程序和責任部門，并及時更新。

五、快速處理各類信息和訴求。

街道按照上級有關文件精神，制定了領導接待日制度，拓展和完善公眾評議政府機關、反映訴求的渠道，政務公開電話、領導信箱的快速處理和反饋機制。及時處理好當日群眾反映的問題。

六、規范單位制度。

按照環境優美、秩序井然、統一規范的要求，對辦公室門。

牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務公開欄等內部管理都進行了規范化、標準化建設。各辦公室職務職責、職位代理、辦事流程引導圖都公示上墻。

201*年我處便民服務中心建設正在逐步完善，今年街道便民服務中心和社區便民服務站共計接件***件，辦結***件。以后我處將繼續按照上級要求，求真務實，扎實工作，努力取得新的成就。

友情提示：本文中關于《便民服務工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創作。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇七

鎮黨委政府高度重視便民服務工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務站領導小組。

二、主要工作回顧。

1.落實人員。調元鎮便民服務站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮長肖文斌、鎮群眾工作站站長鐘守權、鎮經濟與社會事務辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務工作落到實處。

2.落實場地。積極加強陣地建設，調元鎮便民服務站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設施正在積極籌備中。

4.制定考核制度。為切實加強站內工作人員的管理，鎮領導小組召開站內工作會議，強化工作人員的責任意識和服務意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮領導小組對鎮各職能部門提出要求，將便民服務站的各項工作納入到各部門考核中。

5.加強與鎮群眾工作站聯系。鎮便民服務站在做好站內工作的同時，積極與鎮群眾工作站加強工作協調和溝通，經過職能改革和部門重組后，已實現了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發生，維護了廣大群眾的利益。

三、下一步工作。

1.將便民服務站建設好，主抓陣地建設，各部門統一辦公。

2.站內各項制度建設要逐步總結、逐步充實完善。

3.強化各項惠民政策的落實。

4.進一步加強與鎮群眾工作站溝通聯系，逐步完善兩部門間的協調、配合工作。

自便民服務站成立以來，鎮便民服務站在鎮黨委、鎮政府的正確領導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創新、內部管理的強化、服務手段的完善，把“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設的最終目標。爭取獲得上級領導肯定和企業、群眾好評。

按照**市人民政府有關精神，為加強便民服務工作，提高辦事效率，規范政府工作行為推進民主管理，促進觀音溪經濟和社會的和諧發展，經鎮黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮便民服務站。由鎮黨委副書記、鎮長**任站長，鎮黨委副書記**為副站長。成員由**構成。本站從xx年9月3日起運行。

二、堅持改革創新，增強服務效能。

通過探索創新，著力強化整體服務效能，把集中辦事優勢轉化為集聚效能優勢。

1、優化功能配置。按照“經常性、關聯性、實效性”原則，凡與企業創辦、生產、經營密切相關的職能和關聯度大的涉民審批事項納入便民服務站統一管理，優化便民服務站的審批功能配置。加強與各部門職能合理組合，提高服務效能，既方便工作人員相互聯系協調，又方便為企業和群眾辦事。

2、創新審批方式。通過四項制度創新，實現審批服務的提速、提質，為群眾和投資者提供更加優質高效的服務。一是登記備案制。對符合國家、省產業政策和投資導向，屬國家和省鼓勵類和允許發展類，不需要上報國家、省和市審批的工業項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環節，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經營，以審驗運行促進許可規范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領導放權、徹底授權”的要求，減少辦事環節，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的`前移。四是聯審聯辦制。加大建設項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協調和監督，重點抓好集中踏勘、并聯審批、綜合驗收環節。在全程跟蹤基礎上實行了全程協調、全程督查，切實加大了便民服務站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。

3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關的一些工作，實現系統配套。一是提出清理規范各類年審年檢事項的意見。建議在調查摸底礎上，對無法律法規依據的年檢年審事項予以取消；對可以聯合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業群眾。二是進行便民服務站改革完善的調研，提出進一步健全三級聯動機制的意見、建議。

三、推進規范建設，優化服務質量。

1、加強針對性教育。組織開展“學習、調研、創新”活動，要求工作人員就推進便民服務站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發展之要、立爭先之志、強服務之本、鼓實干之勁、倡學習之風”為重點，注重加強對便民服務站工作人員服務規范、文明意識的教育，倡導文明禮儀服務，推行“笑相迎、雙手接、書面清”服務規程，營造親切溫馨的服務環境。

2、實施規范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環節進行全程監測，保證審批行為的規范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務。制定工作人員“愛崗敬業、團結協調，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優質高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，從而把便民服務站規范化管理提高到一個新的水平。

3、完善科學化機制。健全組織領導機制，建立行風建設、黨風廉政建設，明確分管領導和責任人員；制訂行風建設、黨風廉政建設等實施意見，召開全體工作人員參加的行風建設、黨風廉政建設大會，層層落實行風建設、黨風廉政建設目標責任制。注重抓黨風帶行風，加強班子自身建設，認真執行黨風廉政建設責任制，加強機關作風建設，堅持民主集中制原則，完善內外監督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規范服務行為，深化政務公開工作。強化考核激勵機制，根據窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標準，充分發揮考核杠桿的積極效應；嚴格遵守市政府制定的責任追究制度，并嚴格執行。

四、改進服務手段，提高服務品位。

1、強化協調職能。利用集中辦公的優勢，發揮便民服務站的協調作用，切實解決轄區內企業和群眾反映的實際問題。通過協調實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業和群眾的難題，又加快了審批進程，實現了聯審聯批目標。

2、創新服務形式。深化服務制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關事項。推出上門服務行動，進而有效地為民服務。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務。

今年，我鎮雖然在便民服務工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮黨委、政府的領導下，在上級部門的指導下，積極工作，為今后的便民服務工作上臺階而努力。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇八

本文目錄。

今年九月，區委，區政府召開了為民服務全程代理工作會議，對推行為民服務全程代理制工作做出部署，會后我鎮高度重視，認真按照要求，加強領導，落實責任，成立機構，制定方案，選好代理員，組織培訓，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮為民服務全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮各級代理機構共辦結群眾申辦事項近400件，取得預期效果，通過推行為民服務全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮主要抓了以下幾個方面的工作。

一：精心組織，加強領導。

為加強對為民服務全程代理工作的領導，欄桿鎮成立了鎮委書記趙傳營為組長，鎮委副書記、鎮長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領導為成員的為民服務全程代理工作領導小組，并下設辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務副主任，抽調5名政治素質高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調專人到大廳值班，確保了工作的進行。

二：充分統一思想，搞好宣傳發動。

鎮委、鎮政府高度重視把為民服務全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學發展觀，深化農村綜合改革，轉變政府職能的一個重要舉措，連續三次舉辦培訓班，對各村的代理員進行培訓，共發放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務全程代理的內容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規范操作。

從一開始，我們就嚴格按照區委、區政府的要求，在受理、承辦、回復三個環節按照要求，規范操作，各村也是按照區代理中心的指導，從嚴要求，我們健全了各項。

規章制度。

完善了檔案管理方法為全鎮為民服務全程代理工作的開展奠定了基礎從目前運行看方法對路態勢良好。

四：創新思路，拓寬服務范圍。

隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創新思路，不斷拓寬服務的范圍，更好的把為民服務全程代理工作做的更好。

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一、高度重視。

鎮黨委政府高度重視便民服務工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務站領導小組。

二、主要工作回顧。

1.落實人員。調元鎮便民服務站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮長肖文斌、鎮群眾工作站站長鐘守權、鎮經濟與社會事務辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務工作落到實處。

2.落實場地。積極加強陣地建設，調元鎮便民服務站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設施正在積極籌備中。

3.制定制度。積極制定站內制度、服務建設，對站內工作人員進行了崗前培訓并組織參觀了白馬關鎮便民服務站，制定了站長負責制、首問責任制、交辦負責制和專人專辦制等制度，為服務站以后順利運作打下了制度基礎。

4.制定考核制度。為切實加強站內工作人員的管理，鎮領導小組召開站內工作會議，強化工作人員的責任意識和服務意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮領導小組對鎮各職能部門提出要求，將便民服務站的各項工作納入到各部門考核中。

5.加強與鎮群眾工作站聯系。鎮便民服務站在做好站內工作的同時，積極與鎮群眾工作站加強工作協調和溝通，經過職能改革和部門重組后，已實現了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發生，維護了廣大群眾的利益。

三、下一步工作。

1.將便民服務站建設好，主抓陣地建設，各部門統一辦公。

2.站內各項制度建設要逐步總結、逐步充實完善。

3.強化各項惠民政策的落實。

4.進一步加強與鎮群眾工作站溝通聯系，逐步完善兩部門間的協調、配合工作。

自便民服務站成立以來，鎮便民服務站在鎮黨委、鎮政府的正確領導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創新、內部管理的強化、服務手段的完善，把“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設的最終目標。爭取獲得上級領導肯定和企業、群眾好評。

按照**市人民政府有關精神，為加強便民服務工作，提高辦事效率，規范政府工作行為推進民主管理，促進觀音溪經濟和社會的和諧發展，經鎮黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮便民服務站。由鎮黨委副書記、鎮長任站長，鎮黨委副書記為副站長。成員由構成。本站從xx年9月3日起運行。

二、堅持改革創新，增強服務效能。

通過探索創新，著力強化整體服務效能，把集中辦事優勢轉化為集聚效能優勢。

1、優化功能配置。按照“經常性、關聯性、實效性”原則，凡與企業創辦、生產、經營密切相關的職能和關聯度大的涉民審批事項納入便民服務站統一管理，優化便民服務站的審批功能配置。加強與各部門職能合理組合，提高服務效能，既方便工作人員相互聯系協調，又方便為企業和群眾辦事。

2、創新審批方式。通過四項制度創新，實現審批服務的提速、提質，為群眾和投資者提供更加優質高效的服務。一是登記備案制。對符合國家、省產業政策和投資導向，屬國家和省鼓勵類和允許發展類，不需要上報國家、省和市審批的工業項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環節，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經營，以審驗運行促進許可規范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領導放權、徹底授權”的要求，減少辦事環節，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯審聯辦制。加大建設項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協調和監督，重點抓好集中踏勘、并聯審批、綜合驗收環節。在全程跟蹤基礎上實行了全程協調、全程督查，切實加大了便民服務站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。

3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關的一些工作，實現系統配套。一是提出清理規范各類年審年檢事項的意見。建議在調查摸底礎上，對無法律法規依據的年檢年審事項予以取消；對可以聯合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業群眾。二是進行便民服務站改革完善的調研，提出進一步健全三級聯動機制的意見、建議。

三、推進規范建設，優化服務質量。

1、加強針對性教育。加強黨的xx大精神、“”重要思想，強化廣大工作人員大局意識、發展意識、服務意識。組織開展“學習、調研、創新”活動，要求工作人員就推進便民服務站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發展之要、立爭先之志、強服務之本、鼓實干之勁、倡學習之風”為重點，注重加強對便民服務站工作人員服務規范、文明意識的教育，倡導文明禮儀服務，推行“笑相迎、雙手接、書面清、快速辦”服務規程，營造親切溫馨的服務環境。

2、實施規范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環節進行全程監測，保證審批行為的規范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務。制定工作人員“愛崗敬業、團結協調，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優質高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，從而把便民服務站規范化管理提高到一個新的水平。

3、完善科學化機制。健全組織領導機制，建立行風建設、黨風廉政建設，明確分管領導和責任人員；制訂行風建設、黨風廉政建設等實施意見，召開全體工作人員參加的行風建設、黨風廉政建設大會，層層落實行風建設、黨風廉政建設目標責任制。注重抓黨風帶行風，加強班子自身建設，認真執行黨風廉政建設責任制，加強機關作風建設，堅持民主集中制原則，完善內外監督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規范服務行為，深化政務公開工作。強化考核激勵機制，根據窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標準，充分發揮考核杠桿的積極效應；嚴格遵守市政府制定的責任追究制度，并嚴格執行。

四、改進服務手段，提高服務品位。

1、強化協調職能。利用集中辦公的優勢，發揮便民服務站的協調作用，切實解決轄區內企業和群眾反映的實際問題。通過協調實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業和群眾的難題，又加快了審批進程，實現了聯審聯批目標。

2、創新服務形式。深化服務制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關事項。推出上門服務行動，進而有效地為民服務。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務。

今年，我鎮雖然在便民服務工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮黨委、政府的領導下，在上級部門的指導下，積極工作，為今后的便民服務工作上臺階而努力。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇九

20__年1月到3月：維護及更新oa系統、人事系統、vip卡管理系統分布式、美容院前臺客戶管理系統。由于工作量問題，在3月將oa系統移交給他人維護及更新，將人事系統移交給他人維護及更新。

20__年3月到8月：維護及更新vip卡管理系統分布式、美容院前臺客戶管理系統。主要工作是vip卡管理系統的分布式功能的實現，經過前面幾個月的開發及測試，在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試，經過一段時間的測試及相關問題的跟進與更新，4月1日在黃埔店進行分布式系統的安裝。經過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統。處理日常系統操作中遇到的問題、更新一線對系統提出的修改及分布系統客戶端數據與服務器數據的核對。

20__年8月到12月：從8月份開始，應該對財務的問題，開始次vip卡管理系統進行升級到美容院管理系統，結合提出的需求，對vip卡管理系統中的功能、數據庫結構及操作頁面進行全面的更新。經過一個月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統。從9月份開始根據財務人員提出的修改，對系統進行更新，協助財務部對系統數據的調整。一直到現在系統一直在修改及改進，相比以前的vip卡管理系統，系統中增加了許多在以前系統中沒有的功能，在功能的實現及數據的穩定進行了大大的改善。

明年工作規劃及打算。

繼續維護及更新美容院管理系統、美容院前臺客戶管理系統，在兩個系統中提高數據的100%穩定性及數據的安全性。

美容院管理系統：

1)盡自己最快的速度完成系統中還未完成的功能及修改;。

2)對一線收銀、辦公例會、財務及相關人員提出的合理需求在第一時間內修改好系統;。

3)積極配合財務部對系統數據的調整，讓系統最快恢復財務合理的數據;。

5)到時候系統修改完數據正確后看是否有必要增加該系統的分布式功能。

美容院前臺客戶管理系統：

2)對一線前臺提出的需求在第一時間內更新好系統;。

4)提高系統數據的安全性(比如系統中增加ip地址系統的限制及mac地址的綁定)。

在20__年嚴格履行個人崗位職責，努力工作，在第一時間內完成了本職工作和領導交給的各項任務。作為技術人員最重要的是心態，以良好的心態去面對各種問題，發現問題、解決問題。展望到來的20__年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十一

10月25日，縣政協主席向益平、副主席張三友帶領縣政協提案委、縣政協聯絡委及群團界別組、民宗界別組部分委員，就我縣“便民為民服務專項治理”進行了視察?，F將視察情況總結如下：

一、視察的基本情況。

10月25日，縣政協主席向益平、副主席張三友帶隊，縣政協聯絡委、群團界別組、民宗界別組部分委員們，圍繞“便民為民專項治理”工作，先后到縣行政服務中心、白帝鎮浣花村便民服務中心和夔門街道便民服務中心，通過聽取介紹、實地查看、與窗口工作人員及辦事群眾交談的方式，詳細了解業務辦理、服務管理、群眾滿意度等情況，進一步推動“便民為民服務專項治理”工作，努力提升人民群眾滿意度和政府公信力。

二、“便民為民服務專項治理”推進情況。

從視察的情況看，縣行政服務中心、白帝鎮和夔門街道嚴格按照縣上要求，立足本單位實際，結合全縣開展的“兩學一做”、基層基礎規范化建設，從服務意識、服務基礎、服務水平、服務能力等方面強化措施，不斷提升，得到了群眾的支持和認可，民調分數有上升趨勢。具體表現為以下幾個方面：

加快推進基層基礎建設，提升服務水平。

一是建設規范化便民服務中心。縣行政服務中心、白帝鎮浣花村和夔門街道都根據群眾辦事需求，對原有的辦公場所進行提檔升級，設置了科學的、規范的辦事窗口?？h行政服務中心設置窗口40個，高起點規劃新辦公場所，計劃將服務窗口增至120個。夔門街道投入近400萬元對轄區便民服務中心進行了提檔升級。

工作總結二是強化服務窗口和村干部管理。在優化服務窗口人員和村干部隊伍的同時，通過建立機制加強管理?？h行政服務中心修訂完善《窗口及工作人員考核辦法》，嚴禁聘用人員在窗口上班，實行巡崗制度、定期通報制度、責任追究制度等。夔門街道制定公共服務大廳考核辦法，嚴格工作紀律，實行每天一統計、每月一公示、半年一考核，目前，查處15名違反工作紀律的工作人員。同時，嚴格執行村（社區）干部周一集中上班、其余時間輪流值班制度，確保群眾辦事找得到人，辦得了事。

三是充分運用“群眾系統”和“群眾辦事不出村”信息系統。服務窗口工作人員和村（社）干部能夠固定工作人員，定期辦理系統中群眾反映的問題。1-9月，群工系統受理群眾反映事項5834件，轉辦313件，督辦678件，辦結5804件，辦結率，滿意率達到。1-9月，群眾辦事不出村系統辦理1396件，辦結1373件，日均錄入社保生存認證指紋700余人次。

（二）有效處理化解群眾矛盾。

一是建立接訪制度。嚴格按照“便民為民服務專項治理”要求，嚴格落實黨政班子成員、包村干部、村干部每年進村入戶時間。白帝鎮黨政領導干部每天輪流在信訪接待室坐班；范文內容地圖村干部每天輪流在村服務大廳接訪；雙鞋日和節假日，鎮黨政領導和村干部分別輪流值班。

二是定期開展研判。鄉鎮政府對群眾反映的問題，建立村、駐村工作組、鄉鎮政府三級研判機制，對合理訴求分類限時化解。如夔門街道已解決727件，正在解決89件。

三是創新化解方式。在化解群眾矛盾過程中，鄉鎮、街道更加注重方式方法。夔門街道推行“五步法”，即：打“感情牌”、劃“政策線”、稱“公平秤”、走“民生路”、樹“正能量”。

（三）強力推進村務公開民主管理。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十二

實行為民服務全程代理制，是落實科學發展觀的具體體現，是農村綜合改革的需要，在縣委的正確領導下，我鎮從講政治、講大局的高度把為民服務全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。

一、基本情況。

基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法。

1、成立組織：為加強此項工作的領導，鎮成立了為民服務全程代理工作領導小組，黨委書記杜峰同志任組長，領導小組下設辦公室，專人辦公。

2、宣傳發動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務全程代理有關事宜，致群眾的一封信發到戶，服務手冊發到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。

3、完善了代理網絡建設：鎮設立為民服務全程代理室，村設立了為民服務全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設施。

4、人員落實：鎮為民服務全程代理室實行主任帶班制，4名業務精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務全程代理，村一級代理，鎮二級代理，縣三級代理。

6、服務項目：為民服務全程代理服務項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務類項目167項。

7、把握四個環節，鎮村在為民服務全程代理中，著重把握四個環節，受理、登記、轉送、回復，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務，能夠在鎮辦結的為二級代理，一般在17個工作日內辦結。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮服務中心直接辦理。

三、

取得成效。

為民服務全程代理工作，通過鎮村努力，從4月份以來已為群眾服務代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務全程代理，實現了三變：即變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮代理室，鎮干部辦事不出縣行政治服務中心。

為民服務全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務工作，使群眾滿意。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十三

東風湖小學“為民服務創先爭優”

活動總結。

在教育局黨委的正確領導下，我校黨支部嚴格按照“為民服務創先爭優”的總體要求，圍繞“服務”這一中心詞，緊密結合實際，精心組織實施，整個活動開局良好，進展順利，全體教職工服務意識明顯增強，服務態度明顯好轉。

一、為教師服務，促教師全面提升。

1、行政下年級：我校實行了行政人員年級蹲點負責制度，各位行政深入教學一線，為教學服務，了解年級組教師的思想狀況，及時聽取年級組教師關于學校管理工作的意見，指導教師及時處理學生中出現的各種問題和事件，全面了解所在年級組學生的學習、生活和組織紀律、思想變化等情況，對貧困生、學困生和需要心理幫助的學生等特殊群體，給予重點關注。

2、設置黨員示范崗：根據不同的崗位，我們設置了教學示范崗、教研示范崗、服務示范崗、班主任示范崗。出臺了黨員先鋒崗評選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽的黨員在崗位設置、評優、晉級中優先考慮。

導，讓青年教師在教育教學水平上得到全面提升。

4、崗位練兵：為了提高教師的業務技能，本學期，我校舉行了青年教師教學比武活動，比武活動要求青年教師在課堂教學中有新理念，體現課堂教學改革要求，注重現代化教學手段的運用。本次技能比武活動中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現。

5、黨員點評：10月18日，學校黨支部召開了黨員民主生活會，全體黨員進行了深刻的批評和自我批評。黨支部書記劉冰對每一位黨員都進行了集中點評，點評圍繞服務意識、服務態度、服務水平等方面展開，有理有據，觸及靈魂，對全體黨員是一次心靈的洗禮。

二、為學生服務，促學生健康成長。

1、本學期，我校對學困生實行跟蹤輔導，設計了學困生跟蹤輔導記錄表，對學困生在不同階段的表現、輔導情況、點滴進步詳細記錄，讓學困生在不斷監督、不斷鼓勵中慢慢進步。

2、對那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學生的作業本費、醫療保險費和其他活動費用，減輕這些學生的家庭經濟壓力。班主任老師對貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關心，讓學生體會到集體的溫暖。

3、學校設立了心理咨詢室，立足于學生發展性、預防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導員，開設了心理咨詢信箱，及時了解學生存在的心理問題，及時的進行疏導教育，確保學生健康成長。

三、為家長服務，促家長理解配合1、設立收費公示欄，讓家長明白交費，放心交費。

2、加強學校和家長的聯系，班主任每期對全班學生進行一次普訪，重點學生多訪，建立家校聯系記錄卡，全面了解學生在家庭的學習、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長及時反饋學生在學校的學習情況，請求家長配合，共同做好學生的教育工作。

3、亮承諾：學校設立了“為民服務創先爭優”公開承諾專欄，黨支部就家長關心的收費、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務為中心作出了自己的莊嚴承諾，并公布了監督電話，自覺接受學生和家長的監督。

四、為社區服務，促社區和諧發展。

1、學校設置了“為民服務創先爭優”群眾意見箱，讓社區群眾廣泛發表對學校工作的評議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學校都認真對待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區群眾一個滿意的答復。

3、我校建立了教育資源向社區開放制度，在不影響學校正常教育教學的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術室、籃球場、運動場、工會活動室分不同時間段向社區開放，讓社區居民共同享用學校教育資源，提高社區居民素質。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十四

一、高度重視鎮黨委政府高度重視便民服務工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務站領導小組。

二、主要工作回顧。

1.落實人員。調元鎮便民服務站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮長肖文斌、鎮群眾工作站站長鐘守權、鎮經濟與社會事務辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務工作落到實處。

改革和部門重組后，已實現了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發生，維護了廣大群眾的利益。

三、下一步工作。

1.將便民服務站建設好，主抓陣地建設，各部門統一辦公。2.站內各項制度建設要逐步總結、逐步充實完善。3.強化各項惠民政策的落實。4.進一步加強與鎮群眾工作站溝通聯系，逐步完善兩部門間的協調、配合工作。自便民服務站成立以來，鎮便民服務站在鎮黨委、鎮政府的正確領導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業和群眾滿意度提高的目標，始終堅持群眾滿意這一標準，積極探索進行了審批機制的創新、內部管理的強化、服務手段的完善，把服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳作為中心建設的最終目標。爭取獲得上級領導肯定和企業、群眾好評。

二、堅持改革創新，增強服務效能通過探索創新，著力強化整體服務效能，把集中辦事優勢轉化為集聚效能優勢。

門職能合理組合，提高服務效能，既方便工作人員相互聯系協調，又方便為企業和群眾辦事。

2、創新審批方式。通過四項制度創新，實現審批服務的提速、提質，為群眾和投資者提供更加優質高效的服務。一是登記備案制。對符合國家、省產業政策和投資導向，屬國家和省鼓勵類和允許發展類，不需要上報國家、省和市審批的工業項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即即受即諾即辦，簡化許可環節，解決群眾來回跑問題，并以告知承諾保證依法經營，以審驗運行促進許可規范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照領導放權、徹底授權的要求，減少辦事環節，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯審聯辦制。加大建設項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協調和監督，重點抓好集中踏勘、并聯審批、綜合驗收環節。在全程跟蹤基礎上實行了全程協調、全程督查，切實加大了便民服務站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。

3、探索配套改革。按照市委、市政府深入研究、超前思考要求，提前謀劃與審批制度改革相關的一些工作，實現系統配套。一是提出清理規范各類年審年檢事項的意見。建議在調查摸底礎上，對無法律法規依據的年檢年審事項予以取消；對可以聯合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業群眾。二是進行便民服務站改革完善的調研，提出進一步健全三級聯動機制的意見、建議。

三、推進規范建設，優化服務質量。

研、創新活動，要求工作人員就推進便民服務站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創意的意見、建議。以舉開放之旗、謀發展之要、立爭先之志、強服務之本、鼓實干之勁、倡學習之風為重點，注重加強對便民服務站工作人員服務規范、文明意識的教育，倡導文明禮儀服務，推行笑相迎、雙手接、書面清、快速辦服務規程，營造親切溫馨的服務環境。

2、實施規范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環節進行全程監測，保證審批行為的規范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務。制定工作人員愛崗敬業、團結協調，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優質高效24字行為守則，不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲六不工作紀律，從而把便民服務站規范化管理提高到一個新的水平。

3、完善科學化機制。健全組織領導機制，建立行風建設、黨風廉政建設，明確分管領導和責任人員；制訂行風建設、黨風廉政建設等實施意見，召開全體工作人員參加的行風建設、黨風廉政建設大會，層層落實行風建設、黨風廉政建設目標責任制。注重抓黨風帶行風，加強班子自身建設，認真執行黨風廉政建設責任制，加強機關作風建設，堅持民主集中制原則，完善內外監督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規范服務行為，深化政務公開工作。強化考核激勵機制，根據窗口意見和工作實際，突出群眾滿意的基本標準，充分發揮考核杠桿的積極效應；嚴格遵守市政府制定的責任追究制度，并嚴格執行。

四、改進服務手段，提高服務品位。

1、強化協調職能。利用集中辦公的優勢，發揮便民服務站的協調作用，切實解決轄區內企業和群眾反映的實際問題。通過協調實行先批后辦、特事特辦的快車道審批辦法，既解決了企業和群眾的難題，又加快了審批進程，實現了聯審聯批目標。

2、創新服務形式。深化服務制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關事項。推出上門服務行動，進而有效地為民服務。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務。今年，我鎮雖然在便民服務工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮黨委、政府的領導下，在上級部門的指導下，積極工作，為今后的便民服務工作上臺階而努力。

附送：

為水災災區捐款捐物倡議書。

為水災災區捐款捐物倡議書。

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為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十五

按照區委、區政府的安排部署，我鄉認真開展為民服務全程代理工作，領導重視，組織完善，人員、資金到位，各項規章制度得到落實，辦事程序公開、順暢，辦事效率明顯提高，廣大群眾較為滿意，取得了一定的成效。現將工作情況匯報如下：

一、基本情況。

我鄉“為民服務全程代理大廳”地點設在鄉政府大門口西側，面積大約為120平方米，鄉黨委、政府投入資金3萬元加強基礎設施建設，完善了相關的辦公設備，并配備電腦3臺，安上了寬帶網。為民服務全程代理大廳大廳有辦公室主任1人，副主任1人，工作人員7人。代理服務項目共計10項，涉及8個部門，主要包括計劃生育證審批及證明、外出就業有關證明、個私企業營業執照、建房手續辦理以及民政相關證明等等。為民服務全程代理大廳成立以來，截止到目前，共承辦受理件數達360件；2016年以來辦理數為20件。

村級代理點也設立完成，工作進展順利，收效甚好。全鄉9個行政村，全部設有代理點，共有代理員9人（均為村會計）。截止到目前，村級代理點代理代辦件數830件；2016年以來辦理數為93件。

二、主要做法。

為民服務全程代理大廳正式啟動以來，在區委、區政府的領導和指導下，在鄉有關部門的大力支持和配合下，各項工作正常開展，達到了開好頭、起好步的要求。

1、領導重視、組織完善。為貫徹落實好為民服務全程代理工作，鄉黨委政府高度重視，成立了由鄉長任組長，分管副書記任副組長，黨政領導班子成員為成員的為民服務全程代理工作領導小組。建立了政務服務大廳，由鄉常務副鄉長任主任，具體負責該項工作的組織、協調和指導。下設辦公室，挑選了8名素質較高的機關干部為工作人員，專門負責受理、辦理工作，各村也相應成立了代理點。形成了上下聯通、齊抓共管的工作局面，為全鄉整個為民服務全程代理工作的有序開展打下了堅實的組織基礎。

2、強化宣傳，提高認識。在實施為民服務全程代理工作中，我們充分利用會議、宣傳欄、橫幅、標語、廣播等宣傳工具，多形式、多渠道地開展宣傳，使為民服務全程代理工作家喻戶曉。我們印制了《致農民朋友的一封公開信》10000余份，把為民服務全程代理工作辦理地點、辦理程序、項目和聯系電話等向群眾公布，宣傳到每個農戶和居民戶，同時，我們還在各村張貼了宣傳標語，使為民服務全程代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監督。

3、建章立制，規范工作。我們把建立健全各項規章制度作為重要工作來抓，將領導帶班、工作人員分工、聯系電話及各項制度和列入全程代理服務的10個事項的辦理內容進行全面公開，使辦事群眾對辦理各種證件所需材料、辦理程序、服務方式、承諾時間、收費標準一清二楚，一目了然；制定了政務服務大廳考勤制度、請假制度、例會制度、微機管理制度、代理管理制度、領導帶班制度等，為工作人員統一制作了臺卡，實行掛牌上崗；設立了投訴監督電話，隨時接受群眾的監督和舉報。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀律著手，加強考勤和工作督查，實行不定時抽查，確保了工作時間內工作人員全部在崗，認真履行工作職責。

4、狠抓重點，搞好業務。中心開始運作之前，我們對工作人員進行了集中培訓，明確了服務項目、工作流程、任務分工，強調各項工作制度和一些注意事項。通過每周工作例會和協調會，聽取工作匯報，及時協調解決工作中出現的問題。自2016年5月投入運行以來，大廳共收件360件，辦結351件，辦結率達%，辦事群眾非常滿意。

3/5及出具證明、生殖保健服務、獨生子女證、低保申請、民事糾紛調解等等。

三、取得成效。

1、進一步轉變了干部作風，增強了服務意識。通過建立為民服務全程代理，使全體黨員干部更進一步增強了為人民服務的意識，使工作作風、工作態度得到了改進，各部門的同志都能熱情接待辦事群眾，語氣和善、辦事快捷。

2、工作責任心得到了進一步強化，提高了辦事效率。通過推行為民服務全程代理，承諾服務，不僅使干部進一步明確了各自工作職責、服務事項、內容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮等現象。

3、進一步規范了收費標準，推進了廉政建設。通過實施為民服務全程代理，把各項辦事程序，收費標準公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，增強了干部勤政為民、廉潔自律的意識和對人民群眾的感情。

4、進一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關系。通過實施為民服務全程代理，變“群眾跑”為“干部跑”，變“隨意辦”為“規范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關系，促進了工作的順利開展。

四、下一步工作打算。

1、強化教育培訓，提高工作人員素質。加大對工作人員的電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質的培訓。真正做到文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質，確保中心工作水平的不斷提高。

2、進一步加強相關制度建設，確保中心工作的規范化、制度化水平的不斷提高。

3、進一步做好監督考核工作。采取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態度、服務質量、服務水平等進行監督，將日常監督考核結果與工作人員的年終考評掛鉤，確保中心工作水平的不斷提高。

3、進一步加強宣傳，讓廣大群眾逐漸熟悉了解政務服務大廳的辦事制度和程序，主動通過政務服務大廳辦理事項。

總之，有鄉黨委、政府的高度重視，有各職能部門和行政村的通力配合，我鄉的為民服務全程代理工作將會在摸索中積累經驗，實踐中不斷改進、不斷完善、不斷創新，在未來的工作中一定會為**鄉的新農村建設和創建社會主義和諧社會做出應有的貢獻。

5/5。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十六

根據香稻村黨支部關于開展“創先爭優”活動的精神，要求黨員做到帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵守紀律、帶頭弘揚正氣的“五帶頭”承諾，現結合本人的工作實際作出以下承諾：

一、努力學習、不斷進取。

在政治上努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志的“三個代表”重要思想，堅持“以人為本”的理念，嚴格遵守和執行黨的政治紀律，自覺同黨中央保持高度一致，堅決維護黨的團結和統一，加強黨性修養，以科學發展觀的眼光來武裝自己，提高分析問題解決問題的能力，在工作上帶頭鉆研業務，不斷學習新知識，學習先進人物干一項、愛一項、專一項的精神，不斷充實更新自己的業務知識，提高自己的理論水平，努力適應不斷發展的工作環境和社會發展要求。

二、愛崗敬業、服務群眾。

熱愛本職，樹立全心全意為人民服務的思想，堅持依法辦事，嚴格執行“四議兩公開”工作法，傾力服務群眾，推進村莊各項建設，維護廣大農民群眾的合法權益，充分發揮黨員的先鋒模范作用，為穩定農業生產的健康發展,更好的服務“三農”作出自己應有的貢獻。

三、遵紀守法、團結協作。

自覺遵守法律法規，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，謙虛謹慎、尊重同志，發揚團隊合作精神，相互學習，相互幫助，相互協作，主動溝通思想，虛心聽取各方面意見。模范遵守社會公德，提倡艱苦奮斗勤儉節約的風倘，舉止文明禮貌，嚴于律己，虛心接受人民群眾的監督。

承諾人：xuexila。

日期：xx月xx日

1.最新黨員公開承諾書匯總。

4.黨員個人公開承諾書。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十七

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十八

2012年6月17日進入公司的招標二部，近6個月的工作，對于我來說是一種學習與進步的歷程，每個公司的制度和規定在細節上稍有區別，但大的方向和宗旨確定相同，所以我很快適應了新的工作環境、工作方式及工作流程，在此對公司各位領導和同事表示衷心的感謝，通過這段時間的工作，現將近幾個月的工作情況總結如下：

一、工作情況。

1.不同領域的招標。招標二部主要負責房建項目的招標，這剛好是我較為熟悉領域的招標。然而進入公司后由我負責的第一個項目并不是該領域的招標，而是貨物采購的項目，在這之前，我所接觸的關于貨物采購項目招標的就只有電梯采購的項目。通過查看招標三部關于貨物采購招標的相關資料以及同事的幫助，使我順利完成此次招標工作。****項目的招標，使我對公司的招標流程有了更清楚的了解，讓我對接下來的***項目變配電間設備改造項目駕輕就熟。

2.招標資料的整理、交接。項目結束后，對經手的招標材料、電子檔、中標文件等進行歸檔整理、登記、統計并進行交接，該工作雖然瑣碎，但可以鍛煉自己對工作認真負責的態度。

二、工作不足。

1.工作不夠細致。***項目第一次招標，因招標文件中投標保證金賬戶與公司購買標書及中標服務費收取的帳戶搞錯，致使投標人投標保證金未繳納至公司投標保證金專有賬戶。在重新公告后的第二次招標中，在編制招標時未仔細核對投標保證金賬號，差點導致投標人的投標保證金未在規定時間到賬，使得該項目流標。

2.匯報信息不夠準確。南京第二機床廠廠房改建項目項目變配電間設備改造****項目中，因一投標單位的投標保證金繳納至**總部，在未確定清楚的情況下，向領導匯報了錯誤的消息。

1.正視不足。從事招標工作以來，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統地工作。通過這段時間的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在不足，對有些領域的招標工作不是十分了解，個別工作做得還不夠完善、不夠細心。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，并加以正視，以便在以后的工作中加以克服。

2.加強學習。隨著公司的發展，招標的范圍將不斷擴大，業務種類也將越來越多，所以加強學習，掌握好專業知識，不斷提高業務水平，以適應工作需要。在今后的各項工作中，不斷的總結、反省和鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和公司的發展，與公司共同進步、共同成長。

3.嚴格自律。由于工作崗位的特殊性，時刻保持清醒的頭腦，處處嚴格要求自己，堅持原則，規范行為，維護自己也維護公司的形象。做到不亂伸手、不亂張口，不做有損于個人與公司形象的事。

4.加強協調。工作中，對內，要遵守公司規章制度，同時，還要與各部門協調好關系；對外，要與招標人及招標辦協調好關系，做到相互支持、配合。

5.團隊精神。一個人的成功離不開團隊協作，集體的成就也離不開團隊協作，只有具有很好的團結協作精神，才能凝聚更多的智慧、積聚力量。團結互助的工作氛圍能讓我們更好的提高工作效率。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，在今后的工作中，努力使是思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平，為公司的發展貢獻自己的一份力量，帶來更多的利益。

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇十九

便民服務工作總結篇一:便民服務中心工作總結-工作總結鄉鎮便民服務中心年度工作總結今年以來,我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的正確領導下和上級有關部門的大力支持下,始終堅持以人為本、執政為民理念,緊緊圍繞“轉變職能、優化......

重點結合學習和實踐科學發展觀,著力查找在工作和為民服務中存在的突出問題,不斷提高中心的服務水平和服務質量,為群眾提供便捷高效、優質透明的服務第1頁共16頁二、加強制度建設,建立標準,完善機制,進一步提高便民服務工作......

為民服務全程代理工作總結今年九月,區委,區政府召開了為民服務全程代理工作會議,對推行為民服務全程代理制工作做出部署,會后我鎮高度重視,認真按照要求,加強領導,落實責任,成立機構,制定方案,選好代......

少年易學老難成,一寸光陰不可輕-百度文庫巨峰鎮為民服務中心工作匯報為深化服務型政府建設,優化基層全鎮發展環境,促進全鎮為民服務中心科學、規范、統一高效運行,巨峰鎮堅持以依法行政、規范服務、......

黨員干部為民服務心得體會(10篇)_工作總結/匯報_總結/匯報_實用文檔。黨員干部為民服務心得體會(10篇)黨員干部為民服務心得體會(10篇)黨員干部為民服務心得體會1我區開展“為民務實清廉”主題教育活動以來,本人作為農牧局一把手......

工作中認真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨,拓展服務領域,豐富活動載體,進一步明確職責,堅持從自身工作職能出發,全面完成各項群眾工作任務:一是加強對各股室及下屬-3-事業單位群眾工作的督導力度,全面完成各項群眾......

***為民服務中心工作匯報材料我鎮為民服務工作，通過去年的努力，在服務態度、服...

為民服務代理工作總結（通用20篇）篇二十

今年九月，區委，區政府召開了為民服務全程代理工作會議，對推行為民服務全程代理制工作做出部署，會后我鎮高度重視，認真按照要求，加強領導，落實責任，成立機構，制定方案，選好代理員，組織培訓，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮為民服務全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作。至12月份，全鎮各級代理機構共辦結群眾申辦事項近400件，取得預期效果，通過推行為民服務全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮主要抓了以下幾個方面的工作。

一：精心組織，加強領導。

為加強對為民服務全程代理工作的領導，欄桿鎮成立了鎮委書記趙傳營為組長，鎮委副書記、鎮長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領導為成員的為民服務全程代理工作領導小組，并下設辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務副主任，抽調5名政治素質高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調專人到大廳值班，確保了工作的進行。

二：充分統一思想，搞好宣傳發動。

鎮委、鎮政府高度重視把為民服務全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學發展觀，深化農村綜合改革，轉變政府職能的一個重要舉措，連續三次舉辦培訓班，對各村的代理員進行培訓，共發放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務全程代理的內容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規范操作。

從一開始，我們就嚴格按照區委、區政府的要求，在受理、承辦、回復三個環節按照要求，規范操作，各村也是按照區代理中心的指導，從嚴要求，我們健全了各項規章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮為民服務全程代理工作的開展奠定了基礎，從目前運行看，方法對路，態勢良好。

四：創新思路，拓寬服務范圍。

隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創新思路，不斷拓寬服務的范圍，更好的把為民服務全程代理工作做的更好。