總而言之，編寫一份好的計劃書，可以幫助我們做好時間管理，合理安排工作，提高工作效率，實現預期目標。以下是小編為大家整理的計劃書范文，希望能夠對大家在編寫計劃書時提供一些思路和參考。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇一
第一條營業現場管理工作關系到公司的經營業績和企業形象。為適應現代企業的發展要求，規范現場管理工作，規范現場人員行為，現制定本條例。
第二條 制定本條例的原則
(一)崗職清晰,責權對位的原則。現場管理為系統工程，現場各崗位管理人員應在本崗位職責內，按照公司相關規章制度履行自己的權利和義務，務必做到現場事務有人管理，現場責任有人承擔。
(二)各司其職，齊抓共管的原則。本條例以現場工作人員為對象，以規范現場秩序、規范現場工作人員行為為內容，以現場員工自我控制、自我管理為目標，以現場專職管理與相關職能部室協調配合、共同監督為重點。
(三)健全制度，規范管理的原則。
第三條 實施范圍：凡公司在職員工，均屬本條例管理范圍之內，公司所有現場工作人員必須遵守本條例之相關規定。
第四條 現場管理責任
(一)現場管理中心為全面指導、協調、監督、考核、獎罰現場管理工作的第一責任人;
(二)現場管理中心督導為監察現場管理條例執行情況的第一責任人;
(三)商品部經理、主管為本部門或本區域現場管理的第一責任人;
(四)商品部領班為本區域檢查現場管理條例執行情況的第一責任人。
第五條 現場管理方式：實行走動式管理與定崗定位式管理相結合。
第六條 現場管理必須堅持“教育—糾錯—批評—處罰—跟蹤教育”的基本程序，杜絕“以罰代教、以罰代管，違反程序、濫施懲罰 ”的管理方式。
第七條 現場管理人員必須熟知公司的各項規章制度，作為監督、檢查、教育、批評、獎勵、處罰的依據。
第二章 現場管理規范
第八條 營銷服務基本規范
(一)職業道德規范基本要求
1、嚴格遵守《消費者權益保護-法》等相關法律法規，自覺維護消費者的合法權益。
2、堅持以誠信經營為核心。熱情服務，禮貌待客，貨真價實，公平交易。
3、品牌保真，質量可靠，明碼標價，質價相符，不以次充好，不變相漲價。
4、宣傳介紹商品實事求是，不夸大優點，不隱瞞缺點瑕疵。
5、嚴格執行“三包”規定，做到一般商品不臟不殘可退可換，屬質量問題商品保退保換。
6、廉潔奉公，遵紀守法，不“吃拿卡要”商戶，不利用工作之便以權謀私。
(二)商品質量檢查驗收規范基本要求
1、對不符合約定經營的品牌、不符合規格質量要求的商品應拒絕驗收。
2、對無商標、無產地、無廠名、無合格證或假冒仿冒、貼標換牌等不合格商品應嚴禁上柜出售。
3、對質價不符、虛高標價、有價格欺詐嫌疑的商品定價應拒絕核準蓋章。
(三)服務語言規范。現場工作人員在接待顧客的全過程中，語言要熱情、親切、和藹、禮貌，要靈活用好“您、請、歡迎、對不起、沒關系、謝謝、再見”等十四字文明禮貌用語。
(四)商品退換規范基本要求
1、對退換商品的顧客要主動、熱情接待，態度誠懇、親切問明退換原因。
2、按照相關規定妥善處理商品退換：
(1)一般商品不臟不殘、不影響再次出售，在退換貨有效期限內的，售出商品的專柜應予管退管換。
(2)屬有質量問題的商品按“三包”規定執行。
(3)屬于顧客弄臟弄殘影響出售、不符合退換的商品，要作好解釋工作。
(4)屬責任不清的應協商合理解決。
3、堅持 “三不出、三為主”的商品退換原則：
(1)商品退換不出專柜、不出貨區、不出商品部;
(2)可退可不退的商品以退為主，可換可不換的商品以換為主，商品已臟殘但又分不清責任的以我為主。
(五)賣場環境清潔衛生規范基本要求
1、地面清潔，光亮，無雜物，無污漬，無死角。
2、門窗凈、四壁凈、公共設施凈。
3、垃圾箱、垃圾桶清潔，無污漬，并保證及時清倒。
4、扶梯口、扶梯踏板無雜物，扶梯玻璃光亮，無污漬。
5、中廳圍欄不銹鋼把手、玻璃、柱面燈箱等清潔，光亮。
6、不銹鋼柱面清潔，光亮。
7、衛生間無異味，便池、洗手池清潔、光亮，無污漬、無水銹，地面光亮。
8、保潔員休息室及保潔工具庫干凈，整潔，保潔工具擺放整齊，管理有序。
第三章 現場管理中心職責
現場管理中心是代表公司指導、監督、協調、管理所有現場事務的第一責任部門，現場管理中心經理為處理現場管理事務的第一責任人。現場管理中心督導為指導、監督本樓層各區領班、導購執行現場服務規范，加強貨品質量物價監管，嚴格“三包”規定，妥善處理商品退換，對違紀人員按章、按程序實施處罰的第一責任人。
第九條 現場管理中心經理崗位職責
(一)熟悉《消費者權益保護-法》及其相關法規，熟知公司各項規章制度、企業狀況。
(二)負責公司營業現場及辦公區域全面監督管理，制定現場管理年度工作計劃和提升顧客滿意度的目標與措施。
(三)負責指導、協調、督促各商品部、督導、總服務臺、播音室及時有效處理顧客咨詢、投訴和解決顧客退換商品的矛盾糾紛，監督各級干部嚴格按照工作職責權限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負責組織現場管理工作聯合檢查，對未達標部門(區域)簽發《整改通知書》;負責現場管理主題活動月(周)的計劃、組織、監督、檢查、評比、獎勵工作。
(五)負責接待顧客對商場服務工作的表揚、批評與建議，并及時向公司領導或有關部門反映、通報并對服務管理工作提出建議和改進意見。
(六)負責協調現場管理工作與各相關部門之間的相互配合關系，在監督他人的同時，也自覺主動接受其它部門及干部員工的監督批評。
(七)定期召集現場管理工作例會或建議公司適時舉行不同規模的現場工作專題研討會、報告會和經驗交流會。
(八)建立誠信經營社會監督機制，不定期地組織多種形式的活動，搜集消費者對公司服務工作的意見和建議，推動公司現場管理工作持續、穩定、健康發展。
(九)代表公司接待、聯絡、協調政府有關職能部門對現場商品的質量抽檢、物價、衛生防疫檢查，配合消協處理涉及本商廈的'顧客申訴、投訴或相關法律訴訟。
(十)組織現場管理工作年終總結評比，樹立先進典型、推廣先進經驗。
第十條 督導崗位職責
(一)熟悉《消費者權益保護-法》及相關法規，熟悉公司現場管理規章制度，熟悉所管轄樓層經營業種、商品品類、品牌分布、當期促銷活動、經營服務特色等情況,以便為消費者提供真實、準確的服務導向。
(二)監督檢查管理部室及商品部辦公區辦公秩序、文明服務、禮貌待客、行為舉止、環境衛生情況。
(三)負責接待商品部解決不了的顧客咨詢，顧客退、換貨和投訴事件;按照工作權限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負責接待顧客來電來訪，認真聽取顧客對商廈服務工作的批評、表揚、建議，并及時向部門或主管領導匯報反映，為改善公司現場管理，提升顧客滿意度提供準確信息。
(五)督促領班協調處理好商戶或導購與顧客之間因退換商品而產生的矛盾糾紛。督促商戶或導購立即執行現場管理中心為處理糾紛而下發的裁決意見書。
(六)負責檢查本樓層各區域領班按時到崗、定時巡察、定崗值守情況，對違紀的領班或導購按制度規定進行批評教育或按程序和審批權限予以處罰。
(七)負責監督、巡查本樓層各區域的貨品齊全、陳列展示、品牌保真、質量可靠、定價規范、人員在崗、貨區衛生、設備運轉等方面情況。
(八)負責監督、巡查本樓層各區域消防安全、治安保衛、經營秩序狀況。發生突發事件時，督導營業員堅守崗位，看護好商品;服從現場指揮調度，積極協助安撫、疏導顧客，搶救傷員，避免人身傷害擴大。
(九)認真填寫值班日志，及時向部門經理匯報現場管理工作狀況，積極協助領導開展服務管理工作，不斷提高現場服務管理意識和服務顧客滿意度標準。
第第四章商品部管理人員崗位職責
第十二條 商品部經理崗位工作職責
一、經營工作職責
(一)帶領所屬人員，采取積極措施，完成或超額完成公司下達的利潤、銷售指標。
(三)擬定本部經營管理工作計劃、方案、措施，并負責組織實施、監督、考核與總結。
(四)與供貨商保持有效聯系，根據市場需求，及時落實商品換季及補貨工作。
(五)落實公司的大型公關和促銷活動，及時、準確將活動內容傳達到全體員工。組織各品牌經銷商應季應時開展專柜促銷活動。
(六)堅持進行與本部經營相關的市場調研、經營分析，為調整經營競爭策略提供依據。
(七)向公司反饋營銷活動相關信息。
二、管理工作職責
(一)承擔本部門現場管理第一責任。全面負責人員思想教育、行政事務、遵章守紀管理和績效考核工作。
(二)負責督導主管、領班做好商品質量售前把關、售中監管、售后退換的協調工作。
(三)根據公司培訓計劃安排，積極組織本部門員工按時參加有關職業道德、服務技巧、業務技能等方面的培訓。
(四)支持、配合公司職能部門所開展的經營管理與績效考核工作。
(五)不斷增強員工的安全意識，貫徹落實責任區域安全保衛消防制度措施。
(六) 妥善處理超越主管、領班權限的顧客投訴或及時發現、處理現場存在的問題。
(七)協調、處理好本部與其它商品部及公司職能管理部門的日常工作關系。
(八)定期收集整理員工提出的合理化建議并積極落實整改。
(九)督導轄區領班開好員工班前班后會，每周至少親自主持或參加一次員工晨會，親自向員工傳達公司重大事件、重大活動內容。
(十)當現場發生突發事件時，迅速到達現場配合維持秩序,有效安撫疏導顧客。
第十三條 經理助理崗位基本職責
(一)在經理領導下，協助經理全面開展經營管理工作，確保本部門完成或超額完成公司下達的各項經營指標。
(二)負責經理授權分管的現場管理工作或其它行政事務工作，并與公司有關職能管理部門建立、保持和-諧工作關系。
(三)經理休假、出差、外出培訓學習期間，負責主持本商品部工作，代理行使經理職權。
第十四條 主管崗位職責
(一)在經理領導下，負責本區域所營商品品質、品牌及現場營銷人員、服務品質、購物環境的全面管理，承擔本區域現場管理第一監督人之責。
(二)認真進行市場調查，及時掌握本區域商品市場銷售動態，競爭對手銷售動態，適時調整經營策略和促銷戰術。
(三)協助經理依據公司經營定位，制定本區域商品布局規劃、經營調整規劃、品牌結構規劃、季節促銷規劃。
(四)在經理指導下，負責招商引進品牌工作中與供貨商的聯絡、接待、看樣、選位、洽談、合同條款協商簽訂報批、裝修效果圖審查報批、現場施工監管驗收、督促上貨等經營具體事務。
(五)指導本區域領班對商品的品類、品牌、品名、品種、質量、價格實施嚴格監管，對違反合同約定、損害消費者合法權益的經營行為，按合同約定予以追究其違約責任直至撤柜清貨。
(六)強化現場管理，堅持每天定時巡查賣場，發現問題及時糾正解決。依據“購物無風險，退換無障礙”的誠信經營原則，妥善處理顧客因退換商品引起的各種矛盾糾紛。
(七)堅持商戶管理，保持和-諧合作關系，按公司要求，公平、公正、及時、準確作好區域商戶考核工作。
(八)在經理領導下，依據經營規劃，適時進行貨位布局調整、品牌結構調整和經營商戶調整;根據商品銷售季節特點和市場競爭需求，動員、組織商戶參加或開展各類促銷活動，爭取使本區域品牌的銷售業績創造并保持全市領先地位。
第十五條 領班崗位職責
在經理和主管的直接領導下，負責現場本貨區內的人員、商品、服務、安全、衛生等方面的監督、檢查及考核工作。承擔本區域現場工作第一管理人之責。
(一)堅持每天班前做晨操、唱店歌、開晨會。
晨會內容：
(1)檢查導購員出勤與儀容儀表。
(2)總結、講評昨日工作，安排、布置本日工作，突出工作重點，強調注意事項。
(3)傳達公司文件、通知、通報和相關制度。
(4)表揚好人好事，批評違紀現象;請優秀導購進行銷售、服務技能的經驗介紹。
(5)對導購員進行商品知識培訓和售貨技巧示范。
第六章現場客訴管理
第二十三條 處理客訴的原則
(一)傾聽顧客意見
耐心、平靜、不打斷顧客陳述，聆聽顧客的抱怨和要求。
(二)確保顧客滿意
這是處理顧客投訴時的基本原則，這一原則和概念應該貫穿整個顧客投訴處理的全部過程。
(三)迅速解決顧客要求
迅速地解決問題，如果超出自己處理的范圍需要請示上級管理層的，也要迅速地將解決的方案告知顧客，不能讓顧客等待的時間太久。
(四)公平處理客訴
處理棘手的顧客投訴時，應公平謹慎處理，有理有據說服顧客，并盡可能參照以往或同行處理此類問題的做法進行處理。
(五)真誠感謝顧客
客訴處理后，必須當面或電話再三感謝顧客的諒解和支持。
第二十四條 處理客訴的基本方法
(一)聆聽顧客傾訴
1、態度積極主動。2、面帶微笑。3、保持平靜的心情和適當的語速音調。4、讓顧客先發泄情緒。
5、認真聽取顧客投訴，不遺漏細節，確認問題所在。6、不打斷顧客的陳述。
(二)表示同情 1、用關心、體貼、親切的語氣勸慰對方。 2、站在顧客的立場為對方設想。
3、對顧客的行為表示理解。 4、主動做好客訴細節的記錄。
(三)詢問顧客
1、重復顧客所說的重點，確認是否理解顧客的意思和目的。2、了解顧客期望達到的目的。3、掌握顧客投訴的重點所在，分析投訴事件的嚴重性。4、告訴顧客已經了解到問題所在，并確認問題是可以解決的。
第二十五條 處理客訴注意事項
(一)態度要中肯，不可居高臨下，也不可奴顏示弱。(二)在未弄清事實真-相時，不要輕易做出判斷或許諾。(三)尊重事實，對確屬商廈責任的要勇于承擔，積極處理;對非屬商廈責任的，亦應感謝消費者對我們工作的關心。(四)對顧客進行解釋時，要掌握分寸，婉轉回答，留有余地。(五)遇有顧客提出不合理要求時，應進行電話錄音，對其講明公司處理方式，如對方拒不接受，可請消協仲裁解決。(六)客訴必須單獨處理，在客訴室解決，不得在售賣現場或公共場合進行。(七)客訴處理后要將客訴品取回，以便進行分析改善。(八)客訴處理過程應有詳細記錄備查。(九)建立顧客資料庫，與消費者保持聯系，征求顧客意見，促進服務改善。(十)遇到媒體記者采訪應坦然面對，實事求是，不要躲閃回避。(十一)不要輕易提出法律訴訟，以免激化矛盾，破壞談判氣氛。
第二十六條 處理客訴應避免的做法
(一)不耐煩的表情 1、同顧客爭執、激烈討論，情緒激動。 2、挑剔顧客的態度不好，說話不客氣。 3、直接回絕顧客或中途做其他事情、聽電話等。
(二)不做記錄，讓顧客自己寫經過 1、拒絕幫助顧客。2、有不尊重顧客的言語行為。3、激化矛盾。
(三)投訴處理無結果 1、處理時間過長。2、猶豫不決，拿不定主意。3、畏難情緒，中途將問題移交給別人處理。
第七章 現場貨品監管
第二十七條 貨品質量、品牌、商標、陳列監管
(一)嚴把商品上柜、陳列、銷售驗收關，嚴禁假冒、仿冒、貼標換牌、以次充好、以假亂真商品混入專柜出售。(二)嚴禁未經查驗或審批核準的商品進柜、陳列、銷售，實行責任到人，誰當班誰負責。
(三)在專柜以外場地臨時促銷、甩賣過季下架商品的，只限該專柜經營范圍品牌、品種，不準擴大原經營范圍從場外臨時調貨(超范圍品牌)進場搭車銷售。
(五)商品陳列不整齊、破損或不按規定陳列的現象應督促導購立即整改。
(六)配合營銷中心督促商戶及時撤換過季、滯銷商品。
(七)黃鉑金、珠寶、名表、數碼照攝器材等貴重商品的陳列、存放是否安全。
第八章 賣場環境衛生、營業設施監管
第三十條 清潔衛生監督檢查
(一)督促保潔員做好公共區域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、衛生間、裝飾物的清潔維護工作。
(二)督促導購員做好柜組內地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
(三)每周三堅持現場清潔衛生大掃除活動，并由現場管理中心牽頭，組織商品部、總務部、保潔公司參加的環境衛生檢查評比，及時表彰先進，點評存在差距，促進相互之間展開競賽 。
一.績效考核的目的
1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。
2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標
3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。
4.建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。
5.通過考核結果的合理應用（獎懲或待遇調整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。
二.績效考核的原則
1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。
2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。
三.組織領導
四.考核標準：
附錄。
五.考核時間及相關制度
1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。
2.考核達到85分將調整職務及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。
3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據效益另行處理。
4.本考核一年總分前20名為本年度優秀員工，業績突出可跳級上升
附錄1勞動紀律考核標準
1.上班經常遲到、早退。
2.上班沒按規定著裝，儀容儀表不整齊，沒使用文明話語。
3.員工在上班時聚堆，高聲喧嘩或出口講粗話。
4.工作時間內擅自離崗，串崗或幫助親朋好友代買商品。
5.上班時間端姿不正，倚靠，手插衣袋，腳踏貨架，背向顧客，抱肩，叉腰，背手，或趴
6.員工工作時間內將私人物品帶入商場或將物品存放在顧客寄包處。
8.工作時間在商場吃零食、吃飯、喝飲料或亂扔紙屑，果皮，包裝等物。
9.柜臺商品擺放陳列不整潔，有灰塵。
11.在工作時間內從事與本職工作無關的事（會客，看報，干私事）。
12.拒絕阻礙保衛人員用管理者履行職責者。
13.損壞公共財物破壞公共設施。
14.不服從工作調度指揮和組織分配
16.私自扣留顧客遺失物品。
17.偷竊或挪用公司員工財產，如現金，物品或其它人的錢，衣物等。
19.使用公司電話私聊或上班時使用私人電話。
21.無故曠工或沒向公司請假者，（沒寫請假條，登記請假記錄）
24.不得對所居住宿舍，隨意改造或變更，亂接電線。
25.起床后棉被疊放不整齊，洗曬衣物沒放在指定位置。
28.宿舍沒經同意留宿外人。
31.沒節約使用電水。
33.冒充主管簽名或騙造盜用公司印信。
34.在工作時間內或工作場所內兼營個人事業。
35.泄露公司商業秘密。
36.利用職務之便招騙撞騙，嚴重損害公司的聲譽。
38.嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業務正常作業。
39.因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。
42.工作時間內睡覺。
44.工作時間內打游戲。
45.工作時間內到宿舍。
附錄2服務質量
1.沒主動迎接顧客
2.怠慢顧客或在顧客打過招呼卻置之不理
4.沒使用文明服務用語
5.服務態度不端正
6.接受售后服務態度差
7.沒完成顧客交待的合理要求
8.沒完成向顧客承諾的事
9.做出不利于顧客的言行
11.顧客投訴屬實者
附錄3團結協作
1.是否遵守理解公司各種規章制度而努力并能規勸他人？
2.是否努力理解上級的批命并圓滿貫徹執行？
3.在工作時間是否熱衷于工作？幫助同事？
4.是否能和同事很好的合作？是否經常使人覺得多嘴多舌，指手劃腳？
6.是否經常支持并積極參加公司各種活動？
7.是否有歧視同事？
8.是否有在背后講同事壞話行為？
9.是否有搞小群體或拉幫派行為？
11.是否主動幫助同事？
附錄4盤點工作評分標準
附錄5知識考核評分標準
附錄6營運部定量考核標準
一.四樓業績定量以每月每個柜臺整體銷售是否進步為標準。
二.三樓鞋服業績定額，評分標準與完成業績相關，如下：
附錄7收銀員定量考核標準
1.收銀數額出錯超10元每1次扣3分
2.電腦輸入差錯每次扣3分
3.商品漏結帳每次扣5分
4.沒及時回答顧客答問扣2分
5.收銀臺衛生不干凈扣2分
6.在現場清點錢數扣2分
7.沒收錢先簽名、蓋章給顧客扣5分
8.接待顧客沒熱情、不主動，扣2分
9.收銀員在工作中身上帶現金、私人物品等扣2分
11.收銀員在工作中多算顧客的錢數扣10分
13.利用職務之便少收或不收貨款扣10分
14.沒熟悉當天特價、調價商品，扣2分
15.帳目沒交接完整就下班扣5分
16.沒完成公司交待的其他工作扣2分
附錄8倉庫管理人員定量考核標準
1.負責所保管商品的安全，防霉、防潮、防變質、防缺，否則扣5分
2.庫存商品擺放整齊，標識清楚，保持整潔，無垃圾、無灰塵、無破損，否則扣5分
3.商品收發時嚴格按照入庫單、調撥單收付，出現數量輸入錯誤扣10分
5.每月盤點進行核實，帳、物必須相符，否則每次扣5分
7.部門負責人安排的其他工作必須按時保質完成，否則扣3分
8.商品收發時實物少于單上的數量，否則扣5分
9.商品標價出現差錯，每次扣3分
附錄9管理人員定量考核標準
1.公司規定的各種會議組織情況，未召開扣3分
2.公司規定的規章制度執行情況:未按制度執行扣3分（如員工遲到不處罰）
3.對本部門員工績效考核工作不細致，不精確扣5分，未按公司規定進行考核扣3分
4.未按規定的時間和要求完成工作，扣3分
5.員工的工作失誤或違紀行為給公司造成的損失或影響扣3分
6.人事管理工作出現失誤或漏洞扣5分
7.信息收集、反饋不及時扣3分
8.沒有率先示范使部屬不信賴扣3分
9.與其他部門協調工作出現問題扣5分
11.全樓層業績完成達不到80%以上扣10分
12.商品管理工作出現交接差錯扣5分
附錄10保安、防損人員定量考核標準
4.夜班人員按規定進行巡邏，做好巡邏紀錄，異常情況及時上報，及時處理，否則扣5分
5.認真做好收發工作，當班報紙、刊物、信函等必須及時帶到辦公室，否則每次扣3分
6.商場外摩托車停放不整齊，每次扣3分
7.在值班時沒文明待客，每次扣3分
8.工作時間內吸煙、酗酒，每次扣3分
附錄11xx超市員工績效考核標準
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇二
5、發掘員工潛力，幫助員工成功與發展。
1、客觀公正：
各考核執行人員對所屬員工之工作評價，應盡可能用數字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現象。
2、公平：
對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優點，也對缺點提出期望。
3、雙向溝通：
向員工表達其工作對公司的影響，對其工作表現的評價，同時鼓勵員工表達自己的想法。
4、認真負責：
評估關系到員工的發展，能體現管理人員對員工個人發展的投入和重視。
5、尊重差異：
評估有可能雙方意見不一，允許相互表達，關注未來，主要對下一階段的工作目標達成共識。
6、尊重及保密：
尊重員工的隱私權，只限本人和上級主管知道評估內容。
1、適用范圍：績效評估范圍為華北區全體正式員工；
2、績效評估：
（1）年度評估。
（2）半年度評估。
（3）季度評估。
（4）月度評估。
標超門店員工：針對員工上月的業績進行評估，結果作為績效工資發放、職務、崗位、薪酬調整的依據，適用于標超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。
3、年終績效評估。
（1）職能部室、配送中心人員。
1月進行的年度績效評估視同年終績效評估，結果同時作為年終獎金發放的依據；
（2）門店組長級（含）以上管理人員。
1月進行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結果同時作為年終獎金發放的'依據；
（3）綜超門店員工。
（4）標超門店員工。
以該員工上年12個月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結果作為年終獎金發放的依據。
4、轉正評估：新員工入職后試用期滿，由直接上級根據其試用表現進行評估，以決定是否正式錄用。對試用優秀者，可推薦提前轉正；試用期滿仍需進一步考核的，在不違反勞動政策的前提下，可適度延遲轉正（最長不得超過6個月）。門店見習管理人員轉正評估等級的結果，作為轉正后績效工資發放的依據，直到下一個評估周期為止。
5、項目評估：項目完成后，由項目管理委員會對項目經理及項目組成員進行評估，評估結果將作為年終評估的依據。
1、績效管理中各部門的職責。
（1）人力資源部在績效管理中的職責：
（1）配合公司經營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；
（3）在本部門認真執行企業的績效管理制度，以起到示范作用；
（5）協調、監督、支持各部門按計劃實施績效考核工作；
（7）根據考核結果，計算績效工資和其他結果運用；
（8）負責所有績效管理資料的歸檔。
2、各部門在績效管理中的職責：
（1）配合公司經營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；
（2）負責實施本部門的績效考核工作，并對最終結果負責；
（3）向人力資源部反饋本部門對目標績效管理系統各方面的意見和建議。
3、公司高層在績效管理中的職責：
負責經營目標分解工作的組織、實施和審定；
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇三
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。
3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核)。
四、考核人與考核指標。
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋。
考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇四
為充分調動加工部員工工作積極性，提高勞動生產效率，建立起以崗位為基礎，以工作績效考核為核心的正向激勵機制，把員工的薪酬與崗位責任、工作績效密切結合起來，實現薪酬管理與分配的制度化，規范化shu。
二、適用范圍。
適用于各加工部副經理以下所有從事非計件制及計件制工作的員工。
三、員工薪資構成及分配辦法。
根據公司《員工薪資定級標準與考核原則》相關規定，本部門員工薪資由職級工資、工齡工資、點工工資及各項福利補(津)貼三部分構成，其中，職級工資包括“基本工資”和“考核工資”兩部分。
1.職級工資。
由各加工部制定內部員工薪資定級評價指標體系，結合崗位關鍵度、個人工作能力等考量因素，參照《員工薪資定級標準與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》確定。
1.1基本工資。
該部分以職級工資總額的50%為限。作為保障員工基本生活之部分，只與當月員工個人出勤狀況相掛鉤。
1.2考核工資。
以各加工部崗位性質不同，該考核工資細分為非計件制考核工資和計件制考核工資兩大類，該部分不以職級工資總額的50%為限。各加工部自行制定部門內考核實施細則。
1.2.1非計件制考核工資。
原則上非計件制工作崗位應依據崗位標準設立周嚴性關鍵業績指標予以考核。
1.2.2計件制考核工資。
(1)計件制崗位應在完成勞動定額基礎上實施產量計件制考核。
(2)公司根據各加工部當月交庫計件產品的加工工資成本對各加工部計件工資進行總額控制，并于每月底匯總當月各加工部計件工資總額。酒類資料對由于各工序計件產量與各加工部交庫產量不一致造成的當月各加工部計件工資總額與應發計件工資總額不一致的情形，根據實際情況放在次月調劑。
(3)各加工部根據各工序定額、計件單價和作業員當天產量直接計算當天個人應得計件工資。計件制考核工資由生管部統計人員匯總并經過核對后交人事、財務部門辦理工資發放事宜。
2.點工工資。
各加工部接受暫時沒有計件單價的工作及其他臨時突擊性工作任務的，在合理安排勞動定額前提下執行3元/小時的點工工資，此項工資在計件工資外單獨報批。(此項工資從事非計件制作業的加工部員工不能享受)。
3.工齡工資。
工齡工資與員工在本企業工作年限掛鉤，
4.各項補(津)貼。
4.1全勤獎。
為加強員工考勤管理，鼓勵員工出滿勤，根據公司相關規定，對本部門員工實行全勤獎考核制度，該項津貼額度為30元/月，按公司規定每月分解為上、下兩半月考核。
4.2交通補貼。
對各加工部從事計件制工作員工及從事跟班的非計件制工作員工發放每月30元的乘車補貼，缺勤者除按章考核全勤獎外，按1元/天扣發本項補貼。
4.3營養補貼。
該項補貼結合崗位特殊性只適用于部分計件制工作崗位，具體補貼標準為lamp線配膠員、封裝作業員、display線配膠員、壓pcb作業員：30元/月;lamp線封裝領班、品管、display線其他封裝人員：15元/月。缺勤者除按章考核全勤獎外，須以實際缺勤天數扣發本項補貼。
注：此項補貼包含在各加工部當月交庫計件產品加工工資成本總額之中，公司不另行發放。
4.4夜班補貼。
該項補貼由加工部發放，適用于從事計件制工作夜班員工，補貼標準是：凌晨1點后3元/班，凌晨4點后5元/班。
4.5加班補貼。
該項補貼由加工部發放，適用于需加班從事計件制工作的手動工序員工，補貼標準是：2元/小時。
4.6病假補貼。
4.7公假補貼。
凡國家規定的各種公假，如喪假、婚假、探親假、產假等，在履行公司規定手續后，可依據相關規定享受24元/日的公假補貼。
四、試用期員工薪資待遇規定。
處于試用培訓期內員工，在其通過試用考察期后，其試用期薪資級別原則上依據其個人工作能力及擬聘用崗位參照公司《員工薪資定級標準與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》在末級內確定;在此期間內，除可依規定享受學歷與職稱津貼外，不享受任何其它形式的補(津)貼待遇，但從公司內其它部門調進本部門試用培訓、此前已通過進廠試用的情形除外。
/div
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇五
1、全面了解、評估員工工作績效，促進管理規范化、提高對人的管理水平。
2、促進上下級之間的相互了解以及對工作表現的雙向、正面溝通。
3、作為培養員工的有效工具，幫助員工的改進和發展，發現優秀人才，提高公司工作效率。
4、鼓勵員工的工作情緒，有效改進員工工作績效。
5、發掘員工潛力，幫助員工成功與發展。
（二）績效評估原則
1、客觀公正：
各考核執行人員對所屬員工之工作評價，應盡可能用數字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現象。
2、公平：
對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優點，也對缺點提出期望。
3、雙向溝通：
向員工表達其工作對公司的影響，對其工作表現的評價，同時鼓勵員工表達自己的想法。
4、認真負責：
評估關系到員工的發展，能體現管理人員對員工個人發展的投入和重視。
5、尊重差異：
評估有可能雙方意見不一，允許相互表達，關注未來，主要對下一階段的工作目標達成共識。
6、尊重及保密：
尊重員工的隱私權，只限本人和上級主管知道評估內容。
（三）適用范圍、評估類型及時間
1、適用范圍：績效評估范圍為華北區全體正式員工。
2、年/半年/季/月度績效評估。
1）年度評估
職能部室、配送中心人員：針對員工去年全年的業績進行評估，結果作為職務、崗位、薪酬調整依據，適用于公司所有正式員工，每年1次，于1月份進行。
2）半年度評估
門店組長級（含）以上管理人員：針對員工上半年的業績進行評估，結果作為績效工資發放、職務、崗位、薪酬調整的依據，適用于綜、標超門店組長級（含）以上管理人員，每年2次，1月、7月進行。
3）季度評估
綜超門店員工：針對員工上季度的業績進行評估，結果作為績效工資發放、職務、崗位、薪酬調整的依據，適用于綜超門店所有正式員工（包括防損員），每季度1次，于1月、4月、7月、10月進行。
4）月度評估
標超門店員工：針對員工上月的業績進行評估，結果作為績效工資發放、職務、崗位、薪酬調整的依據，適用于標超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。
3、年終績效評估。
1）職能部室、配送中心人員
1月進行的年度績效評估視同年終績效評估，結果同時作為年終獎金發放的依據。
2）門店組長級（含）以上管理人員
1月進行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結果同時作為年終獎金發放的依據。
3）綜超門店員工
以該員工上年4個季度績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1季度成績+2季度成績+3季度成績+4季度成績）/4，結果作為年終獎金發放的依據。
4）標超門店員工
以該員工上年12個月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結果作為年終獎金發放的依據。
4、轉正評估。
新員工入職后試用期滿，由直接上級根據其試用表現進行評估，以決定是否正式錄用。對試用優秀者，可推薦提前轉正；試用期滿仍需進一步考核的，在不違反勞動政策的前提下，可適度延遲轉正（最長不得超過6個月）。門店見習管理人員轉正評估等級的結果，作為轉正后績效工資發放的依據，直到下一個評估周期為止。
5、項目評估。
項目完成后，由項目管理委員會對項目經理及項目組成員進行評估，評估結果將作為年終評估的依據。
（四）績效管理規定
（1）人力資源部在績效管理中的職責：
1）、配合公司經營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位。
2）、擬定績效管理制度、實施方案，根據各部門要求，設計、試用、改進和完善不同績效評估模式下的考核標準。
3）、在本部門認真執行企業的績效管理制度，以起到示范作用。
4）、組織宣傳企業員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法和要求，并對實施考核人員進行培訓。
5）、協調、監督、支持各部門按計劃實施績效考核工作。
6）、及時收集績效考核信息，包括存在的問題、難點、批評和建議，記錄和積累有關資料，并整理和分析，提出改進方案和措施，定期編寫績效分析報告。
7）、根據考核結果，計算績效工資和其他結果運用。
8）、負責所有績效管理資料的歸檔。
（2）各部門在績效管理中的職責：
1）、配合公司經營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位。
2）、負責實施本部門的績效考核工作，并對最終結果負責。
3）、向人力資源部反饋本部門對目標績效管理系統各方面的意見和建議。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇六
考核的一般操作程序：
1、員工自評：按照“考核權限表”，員工選擇適當的考核量表進行自我評估;。
2、直接主管復評：直接主管對員工的表現進行復評;。
3、間接主管復核：間接主管(高于員工二級)對考核結果評估，并最后認定。
補充建議：
當直接主管欲評分數與員工自評分數差距很大，甚至跨越檔級時：
1、直接主管應讓員工本著客觀的原則再次自評;。
3、當員工自評分數與直接主管分數出現檔級上的差別，建議主管應該與該員工進行面談，并完成“績效面談表”，當員工最后考核分數歸入“急需提高”或“特優”。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇七
為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進超市商品的銷售，更好的體現員工的自身價值，提高服務質量。超市將試運行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計算。
一、銷售任務20%
其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項考核分數列為基本分數。
評分標準：1、未完成預定銷售額80%給分。2、完成預定銷售額100%給分。3、超額完成每增加10%的銷售額，給分標準加1分。
二、工作能力40%
其中包括：專業知識、計劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創新能力。
評分標準：
專業知識（8分）：1、熟練地掌握所銷售商品的相關知識及市場營銷知識。
（6分）：2、可簡單說出銷售商品的相關知識。
（4分）：3、對銷售商品不了解，無法說出其商品相關知識。
計劃能力（8分）：1、對工作任務、時間及相關資源能進行合理的安排。
（6分）：2、對工作內容理解不足，不能合理安排時間及人員。
（4分）：3、沒有計劃安排工作，工作沒有頭緒。
綜合分析能力（7分）：1、能迅速、準確判斷問題根本所在，快速解決問題。
（5分）：2、通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準確。
（3分）：3、不擅于找到問題分關鍵點，需要經常請示才能解決問題。
溝通能力（10分）：1、清楚地表達自己的觀點，并能有效地引起他人的注意，能夠根據他人的回應來調整自己的發言，愿意與不同意見進行交流。認真傾聽他人的發言，并用表情、視線或其他方式對對方的觀點做出回應，能夠準確地把握對方的主要意思。對沒有聽清楚地話能夠進行確認或給予反饋。
（8分）：2、比較清楚地稱述自己的觀點，能注意到他人的反應，很少注意與不同意見進行交流。能夠認真地聽他人發言，但很少給予反饋。
（6分）：3、不能清楚、簡潔地表達自己的觀點。只顧自己發言，很少在意他人的反應，不主動與他人進行交流。他人發言時東張西望，或者與他人小聲議論。對他人的發言很少給予反饋。
創新能力（7分）：1、思路活躍，經常有意識地利用新知識和技術到工作中。
（5分）：2、能用有效的辦法使工作效率更快。
（3分）：3、需要指導才能完成工作。
三、工作態度40%
其中包括：紀律性、責任心、主動性、合作性。
評分標準：
紀律性（10分）：自覺遵守公司的各項規章制度。責任心（10分）：能夠讓領導放心交付工作。主動性（10分）：自覺完成工作任務。合作性（10分）：能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實際考核情況評分由考核人根據現場考核及日常評估劃分。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇八
為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進超市商品的銷售，更好的體現員工的自身價值，提高服務質量。超市將試運行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計算。
其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項考核分數列為基本分數。
評分標準：1.未完成預定銷售額80%給分2.完成預定銷售額100%給分3.超額完成每增加10%的銷售額，給分標準加1分。
其中包括：專業知識、計劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創新能力。評分標準：
專業知識（8分）：1.熟練地掌握所銷售商品的相關知識及市場營銷知識。
（6分）：2.可簡單說出銷售商品的相關知識。
（4分）：3.對銷售商品不了解，無法說出其商品相關知識。
計劃能力（8分）：1.對工作任務、時間及相關資源能進行合理的安排。
（6分）：2.對工作內容理解不足，不能合理安排時間及人員。
（4分）：3.沒有計劃安排工作，工作沒有頭緒。
綜合分析能力（7分）：1.能迅速、準確判斷問題根本所在，快速解決問題。
（5分）：2.通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準確。
（3分）：3.不擅于找到問題分關鍵點，需要經常請示才能解決問題。
溝通能力（10分）：1.清楚地表達自己的觀點，并能有效地引起他人的注意，能夠根據他人的回應來調整自己的發言，愿意與不同意見進行交流。認真傾聽他人的發言，并用表情、視線或其他方式對對方的觀點做出回應，能夠準確地把握對方的主要意思。對沒有聽清楚地話能夠進行確認或給予反饋。
（8分）：2.比較清楚地稱述自己的觀點，能注意到他人的反應，很少注意與不同意見進行交流。能夠認真地聽他人發言，但很少給予反饋。
（6分）：3.不能清楚、簡潔地表達自己的觀點。只顧自己發言，很少在意他人的反應，不主動與他人進行交流。他人發言時東張西望，或者與他人小聲議論。對他人的發言很少給予反饋。
創新能力（7分）：1.思路活躍，經常有意識地利用新知識和技術到工作中。
（5分）：2.能用有效的辦法使工作效率更快。
（3分）：3.需要指導才能完成工作。
其中包括：紀律性、責任心、主動性、合作性。
評分標準：
紀律性（10分）：自覺遵守公司的各項規章制度。責任心（10分）：能夠讓領導放心交付工作。主動性（10分）：自覺完成工作任務。合作性（10分）：能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實際考核情況評分由考核人根據現場考核及日常評估劃分。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇九
第一條為進一步提高公司員工的工作質量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務水平，建立健全公司員工工作的激勵機制和約束機制，制訂本辦法。
第二條績效考核的宗旨和范圍：
一、績效考核的宗旨：考察員工的工作績效；了解、評估員工工作態度與能力；促進員工改進和提高工作績效；考核結果作為員工職業培訓與員工職業發展規劃的'參考；考核結果作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、離職管理的依據。
二、績效考核的范圍：公司全體員工。
第三條公司員工績效考核實行逐級考核方式，上級負責對下一級員工的績效考核。
第四條公司行政辦公室負責公司員工績效考核工作的指導、服務和監督。
第六條對部門負責人和員工的考核內容主要包括：工作績效、工作能力、工作態度、工作責任心等方面，具體考核標準見《部門負責人績效考核標準表》和《員工績效考核標準表》。
第八條部門負責人：按照總經理考核權重30%、分管領導考核權重30%、其他領導考核權重20%、其他部門經理考核權重10%、同一單位所有員工考核權重10%，統計匯總考評得分。
第九條一般員工：按照總經理考核權重20%、分管領導考核權重30%、其他領導考核權重10%、部門負責人考核權重30%、本部門員工考核權重10%，統計匯總考評得分。
第十條考核形式以日常表現和工作總結相結合，具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。
第十一條任何員工認為對自己的考核結果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內向行政辦公室提出。行政辦公室，在接到投訴后一周內，組織有關人員對投訴者進行再次評估。
第十二條員工的考核結果根據考核得分排名，實行強制分布，劃分為a、b、c三檔，比例分別為40%、50%、10%。
第十三條績效考核結束2個工作日內，綜合辦公室負責將考核初步結果反饋給績效考核領導小組。經績效考核領導小組核準后，形成文件下發。
第十四條直接上級負責對下一級員工的績效考核結果進行雙向溝通。溝通的內容主要圍繞員工考核得分、工作優缺點、工作績效改進計劃、培訓計劃等進行。
二、由于工作不負責，致使工作失誤，給企業造成損失的；
三、工作態度不好，服務意識差，基層投訴頻繁的。
第十六條根據員工的績效考核等級結果補發相應的績效工資，公司績效工資的提取按機關員工20%，項目部員工30%。每年分兩次統一按績效工資發放。考核為a檔，績效工資上調15%，考核為b檔，績效工資不變，考核為c檔，績效工資下調10%，考核為d檔不再補發績效薪。
第十七條連續兩次考核為a等的部門負責人和員工可作為擬晉升提拔對象。連續三次績效考核結果為c等的部門負責人調換崗位或降級使用。連續兩次考核為c或一次考核為d的員工調換崗位；連續二次或累計三次考核為d的員工，按待崗處理或依法解除勞動合同。
附則。
本辦法由公司行政辦公室負責解釋。
第十九條本辦法自下發之日起實行。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇十
為了確保公司整體安全目標的實現，同時客觀、公正的評價各部門、車間、員工的安全績效和貢獻，通過安全績效反饋，加強安全績效管理過程控制，強化各級管理者的安全管理責任，使公司得到可持續性發展，全面完成公司安全生產經營任務，特制定本方案。
2、適用范圍：
鋁合金車間、焊接車間、玻璃車間、等生產車間，其他車間、部門根據公司制度進行管理考核，不參與排名。
3、基本目標：
3.1通過安全績效管理系統實施安全目標管理，保證公司全年安全目標的實現，提高公司在市場中的整體運作能力與核心競爭力。
3.2通過安全績效管理幫助各單位提高安全工作績效，為以后員工勝任力的提高打下基礎，建立適應企業發展戰略的人力資源隊伍。
3.3在安全績效管理過程中，促進考核與被考核之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力。
4、基本原則：
4.1公開性原則：安全績效考核指標的制定，要堅持公開、公正的原則，考核者與被考核者要就指標、目標的確定、考核的程序等進行充分的溝通，并達到一致，使安全績效管理考核有透明度。
4.2客觀性原則：安全績效管理要做到以事實為依據，對被考核車間的任何評價都應有事實根據，避免主觀臆斷和個人感情色彩。
4.3開放溝通原則：在整個安全績效管理過程中，考核與被考核車間要開誠布公地進行溝通與交流，考核評估結果要及時反饋給被考核評估單位，肯定成績，指出不足，并提出今后應努力和改進方向，發現問題或多或少有不同意見，應及時進行溝通。
4.4常規性原則：安全績效管理是各級管理者的日常工作職責，對被考核車間作出正確的考核評估是考核部門領導重要的管理工作內容，安全績效管理工作必須成為常規性的管理工作。
4.5發展性原則：安全績效管理通過約束與競爭促進團隊的發展，考核部門與被考核車間均要以提安全高績效為首要目標，任何利用安全績效管理進行打擊，壓制、報復他人和小團體主義的做法都應受到制度的懲罰。
5、組織機構：
安全績效考核領導小組：組長：副組長：成員：安全績效考核工作小組：組長：副組長：成員：
6、安全考核評估時間和頻率：
公司各部門、車間安全績效考核頻率為每周進行一次，一個月為一個周期，月末進行匯總得分。
7、評分標準：
車間、部門的考核標準見各車間、部門安全績效考核表，車間、部門員工的安全考核標準由各車間、部門自己制定。
p
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇十一
規范和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一杠桿作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。
1、 服務行為的標準化、規范化；
2、 逐級考核、統一考核；
3、 公平、公正、公開。
：物管處全體員工。
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監督和執行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價個人當月重點工作的完成情況。
4、考核內容：（按員工各自工作職位對應對照考核）
（1）勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；
（2）工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度；
（3）安全方面：工作過程中有無事故發生；
（4）執行力：對公司的計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況；
(5)禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著（工作服）是否得體；
（6）成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每周不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。
特別說明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰（特別崗位5-10倍處罰）。
6、考核程序：
（1）每月25日各項部門主管將《月考評匯總表》匯總，并報主任審核后公布；
（2）品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇十二
1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。
2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標。
3.不斷提高員工的`工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。
4.建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。
5.通過考核結果的合理應用(獎懲或待遇調整，精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。
1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。
2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。績效考核部是本制度執行的管理部。
(1)公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。
(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。
3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。
4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。
定量考核：
a.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。
b.員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作，工作業績。定性考核：
勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，知識考核。
五.考核時間及相關制度。
1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。
2.考核達到85分將調整職務及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。
3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據效益另行處理。
4.本考核一年總分前20名為本年度優秀員工，業績突出可跳級上升。
三、考核內容及適用對象。
1.考核內容指業績(定量)考核，業績考核周期為月度考核。
2.考核適用于正式員工(不含促銷員、導購員)。
3.新到職員工從次月參加業績考核，中途離職(自動離職或被辭退)工作未滿月者當月不參與考核。
4.內部調動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調入時間超過半月的工作單位業績為準，反之按調出單位當月業績為準。
四、業績考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式。
1.參與業績考核部分工資比例：
五.計算公式見下表。
1.綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率*對應的權重比例相加之和。
核實際綜合達成率實施獎懲。
月的業績考核結果，如對考核結果有異議(因不可控等因素影響指標達成)，于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經理或公司例會討論后下發最終獎罰結果并執行。
如全店完成預算的gop指標，但部門未完成預算指標不參與獎勵。5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰6.獎勵：
綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權重額的10%。
獎勵舉例說明：假設a為實際綜合達成率a.生鮮部某組的a=105%，
浮動工資獎懲比例=105%-100%=5%。
獎勵計算方法同上。7.處罰:。
動工資部分。
處罰舉例說明：假設a為實際綜合達成率a.生鮮部某組的a=90%，
浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%。
若某主管的工資標準為1500元，則扣款(1500×10%)×10%*5=75元。
b.其他人員的處罰計算方法同上。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇十三
績效計劃作為績效管理的一種有力工具，它體現了上下級之間承諾的績效指標的嚴肅性，使決策層能夠把精力集中在對公司價值最關鍵的經營決策上，有利于在公司內部創造一種突出績效的企業文化。現在，就來看看以下兩篇關于員工績效考核的方案吧!
一、考核目的。
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在潛力、潛力發揮和工作表現上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據。
3、作為潛能開發和教育培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。
二、考核原則。
1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核務必公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心理解，并允許其申訴或解釋。
三、考核資料及方式。
2、綜合潛力考核(由考評小組每季度進行一次)。
3、考勤及獎懲狀況(由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核)。
四、考核人與考核指標。
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、
自我鑒定。
員工對自己進行評價并寫出個人小結。
3、考核指標，員工當月。
工作計劃。
任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋。
考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。
(一)填寫程序。
1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部;。
5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成狀況欄內文字說明原因。
(二)計分說明。
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與推薦如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。)。
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;。
b、員工的第13個月月工資的四分之一;。
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
(2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發放。
(四)增減分類別：
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
5、獎懲計分：
(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
為確保公司戰略目標的順利實施，透過利用績效考核手段到達激發員工工作激情，最終實現企業與員工雙贏的目的，特制定本方案。
2、客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據;。
3、反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結果的意見，對考核結果存在的問題及時修正或做出合理解釋;三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵，一年一兌現。
6、結果導向原則：突出業績，強調以績效結果為依據，同時兼顧潛力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。
1、集團公司本部部門經理、副經理及員工;。
2、事業部副總經理、部門經理、副經理及部門員工;。
3、各分子公司經理、副經理、職能部門負責人及管理人員;。
4、參控股企業外派人員。
1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標任務的完成狀況，根據年初確定的目標職責及月度的工作計劃，每月督察，半年考核。上半年考核時間為7月1日—15日，下半年考核時間為次年1月1日—15日。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評委員會有權將考核時間順延。
成立億利資源集團公司考評委員會。
主任：執行總裁。
副主任：運營總監。
秘書長：人力資源部經理。
成員：副總裁、總監、各部門經理。
各事業部、分子公司成立由一把手任主任的考評委員會。
(一)中層以上人員。
企業經理。
為全方位考核企業經理的綜合業績，考核資料由五部分組成。分別。
為：經營指標、員工隊伍建設、企業發展規劃及實施方略、綜合素質(管理潛力、執行潛力、改革創新潛力、廉潔自律、與員工的溝通)、上級臨時交辦任務的完成狀況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、經營指標。
以年初職責書簽訂指標為考核資料(硬指標)：(主要生產加工企。
業以利潤、現金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據;非獨立運作企業以產量、質量、成本等指標完成狀況為考核依據;流通企業以利潤、銷售收入、現金流、應收款項、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據;其它企業按協議規定執行)安全工作一票否決。
權重占總考核的80%。
考核主體：考評小組評定、綜合管理部帶給考核指標。
考核周期：月度督察、半年考核。
2、企業發展規劃及實施方略。
考核主體：自評結合直接上級的辦法進行;權重分別為10%、90%。
考核周期：月度督察、半年考核。
3、員工隊伍建設。
員工隊伍建設是指本企業定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質。
的提升程度;權重占總考核的5%。
考核主體：采取自評、直接上級評定與集團公司職能部門相關負責人評。
定相結合的辦法進行;權重分別為10%、70%、20%。
考核周期：月度督察、半年考核。
4、綜合素質。
考核周期：年度考核。
5、上級臨時交辦任務。
上級臨時交辦任務是指未列目標職責書內的工作資料;權重占總考核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：由自評與直接上級相結合的評定辦法;權重分別為10%、90%。
考核周期：月度督察、半年考核。
部門經理。
為全方位考核中層以上人員的綜合業績，考核資料由五部分組成。分別為：集團公司總體經營指標完成狀況、工作業績、職能系統內的業務規劃及實施方略、直接管轄范圍的員工隊伍建設、綜合素質(專業潛力、管理潛力、執行潛力、學習創新潛力、客戶滿意度)、上級臨時交辦任務的完成狀況。六項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、集團公司總體經營指標完成狀況。
主要以銷售收入、利潤、現金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據。經理考核權重占40%，副經理考核權重占30%。
考核主體：綜合管理部帶給指標、考評委員會評定。
考核周期：月度督察、半年考核。
2、工作業績。
以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核資料。經理考核權重占30%，副經理考核權重占35%。
考核主體：自評與考評委員會相結合的辦法;權重分別為10%、90%。
考核周期：月度督察、半年考核。
3、職能系統內的業務規劃及實施方略。
職能系統的業務規劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司。
戰略規劃的高度上提出職能系統的業務規劃及具體實施方略;權重占總考核的10%。
考核主體：由自評、直接上級及考評委員會評定;權重分別為10%、60%、
30%。
考核周期：月度督察、半年考核。
4、直接管轄范圍的員工隊伍建設。
考核周期：半年考核。
5、綜合素質。
客戶滿意度由與被考核者有直接業務來往的人員評定。
考核周期：年度考核。
6、上級臨時交辦任務。
上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計劃內的工作資料;權重占總。
考核分數的5%，有一項任務按要求完成獎勵10分，依次累加。注：上級臨時交辦的任務資料不能超出被考核者的業務和職能范圍。
考核主體：由自評結合直接上級評定的辦法進行;權重分別為10%、90%。
考核周期：月度督察、半年考核。
(二)一般管理人員。
為全方位考核管理人員的綜合業績，考核資料由五部分組成。分別為：集團公司總體經營指標完成狀況、工作業績、職能系統內的業務指導、綜合素質(專業潛力、執行潛力、學習創新潛力、職責心、工作用心性)、上級臨時交辦任務的完成狀況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、集團公司總體經營指標完成狀況。
主要以銷售收入、利潤、現金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據。權重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部帶給指標、考評委員會評定。
考核周期：月度督察、半年考核。
2、工作業績。
以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核資料;權重占總考核的50%。
考核主體：采取自評與直接上級相結合的評定辦法進行;權重分別為10%、90%。
考核周期：月度督察、半年考核。
3、職能系統內的業務指導。
職能系統內的業務指導是指被考核者對本系統內業務人員的指導。權重。
占總考核的10%。
考核周期：月度督察、半年考核。
3、綜合素質。
考核周期：年度考核。
4、上級臨時交辦任務。
上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計劃內的工作資料;權重占總考。
核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：采取自評、直接上級評定相結合的辦法進行;權重分別為10%、
90%。
考核周期：月度督察、半年考核。
(三)外派人員的考核。
為全方位考核外派人員的綜合業績，考核資料由五部分組成。分別為：本企業經營指標完成狀況、工作業績、外派人員定期匯報狀況、綜合素質(專業潛力、管理潛力、執行潛力、學習創新潛力、溝通協作潛力)。三項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、本企業經營指標完成狀況。
主要以利潤、現金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發放等指標完成狀況為考核依據。權重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部帶給指標、考評委員會評定。
考核周期：月度督察、半年考核。
2、工作業績。
以年度工作目標及月度工作計劃為考核資料;權重占總考核的50%。
考核主體：采取自與評考評委員會相結合的辦法進行;權重分別占10%、90%。
考核周期：半年考核。
3、外派人員定期匯報。
外派人員定期匯報是指被考核者依據《億利資源集團公司外派人員管理辦法》相關規定定期匯報，做好集團公司與所在企業的相關信息傳遞工作，保證雙方的信息互通;權重占總考核的10%。
考核周期：月度督察、半年考核。
4、綜合素質。
綜合素質包括考核者的專業潛力、管理潛力、執行潛力、學習創新潛力、溝通協作潛力;權重占總考核的20%。
考核周期：年度考核。
1、考核評分原則：從高分到低分將考核結果分為五檔，分別為優秀、良好、合格、需改善和不良。優秀130-120分;良好120-110分;合格110-90分;需改善90-70分;差70—50分，每個等級的評分原則如下：
優秀：該項工作績效大大超越常規標準要求。通常具有下列表現：在規定的時間之前完成任務，并且完成任務的數量、質量顯著超出規定的標準，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預期外的較大收益。
良好：該項工作績效超出常規標準要求。通常具有下列表現：嚴格按照規定的時間要求完成任務，在數量、質量上明顯超出規定的標準，獲得客戶的滿意，超過公司預期目標。
合格：該項工作績效到達常規標準要求。通常具有下列表現：基本上到達規定的時間、數量、質量等工作標準，沒有客戶不滿意，到達公司預期目標。
需改善：該項工作績效基本到達常規標準要求。通常具有下列表現：偶有小的疏漏，有時在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。
差：該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求。通常具有下列表現：工作中出現較大的失誤，或在時間、數量、質量上與規定的工作標準相距甚遠，經常突擊完成任務，經常有投訴發生，給公司造成較大的損失或不良影響。
2、要求部門員工的平均績效得分不得超過部門績效得分，否則考核視。
為無效。
3、考核委員會參照考核得分，將被考核者劃分為五個等級：
4、考核委員會對部門經理以下員工，參照考核得分，將被考核者劃分為a、b、c、d、e五個等級，等級結果在部門內部實施強制分布法，五個等級所占被考核者總數比例如下：
1、考核數據的收集：考核評估開始的第1到第5個工作日，由人力資源部負責考核指標信息的匯總收集并向考核委員會帶給。辦公室應在月末最后1個工作日，將集團公司各部門人員、外派人員本。
下月工作計劃及本月工作任務督查結果提交人力資源部。
2、績效考核評估：考核評估開始的第6個工作日，考評小組及各考核者的直接上級在取得各被考核部門的績效考核計分卡及相關信息資料后，依據評分原則進行評估。
3、集團公司部門各崗位的考核：考核評估的第7個工作日到第9個工作日，由部門直接上級依據崗位員工績效計分卡及相關信息資料對該崗位員工進行考核評估，并將考核結果提交人力資源部。
4、考核資料整理：考核評估的第10個工作日到第12個工作日，人力資源部回收所有績效考核評估結果及相關資料。
5、完成考核匯總：考核評估的第13個工作日到第14個工作日，人力資源部統一匯總完成考核評估結果，提交執行總裁審批。
6、考核評估的第15個工作日，人力資源部將績效考核工資提交財務部門，財務部門以此發放員工崗位績效工資。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇十四
1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。
本辦法適用于本單位所屬各部門員工。
第二章考核體系。
第四條考核細則。
(一)商店店長考核評分細則。
1、未按國家有關法令法規及公司各項規章制度管理賣場，扣5-10分/次;。
2、未按要求做好商店內設備、設施的日常維護和保養，扣2分/次;。
3、未按照公司相關規章制度做好店內工作人員的日常管理，扣2分/次;。
4、未做好商店內租賃柜臺及聯營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次;。
(二)商店值班經理考核評分細則。
1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次;。
2、未能根據商店經營需要做好人員配置工作，扣5分/次;。
3、店內員工未按規定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規定，扣2分/次;。
(三)理貨員考核評分細則。
1、未做好開業前的準備工作，扣1分/次;。
6、未使用文明用語迎接顧客，未協助顧客購物，扣3分/次;。
8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次;。
(四)收銀員考核評分細則。
1、不遵守商店各項規章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次;。
2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養，造成設備損壞的，扣3分/次;。
3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次;。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇十五
1) 主管級以上（含主管級、不含分店店長）績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現，以處罰單和考評表并用形式執行；第一檔（優秀檔）分數為90分；第二檔（良好檔）分數為75分；第三檔（及格檔）分數為60分。
2) 主管級以下（不含主管級）績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現，以處罰單形式執行；第一檔（優秀檔）分數為90分；第二檔（良好檔）分數為75分；第三檔（及格檔）分數為60分。
3) 累計12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期，各分店月內每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報行政人事部進行統計。
4) 第二月初行政人事部對各部門和各分店考核成績匯總后報財務部。
5) 領班級以上（含領班級）績效考核分數為百分制，扣分執行，月底匯總；績效獎金具體發放金額是根據月績效考核成績剩余分數匯總，達到相對應檔位分數，領取相應的績效獎金；未達標月績效獎金取消；若月績效考核分數出現負數，負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。
6) 基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數，采取倒扣形式；月底剩余分數為績效獎金；若月底績效分數出現負分，負分部分按照1元1分的標準進行扣罰。
7) 分店店長績效考核表內容包括：崗位職責、團隊建設與管理合格率、營業指標完成率幾方面。
8) 主管級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。
9) 領班級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。
10) 基層員工績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。
1、 公司部門、分店獎罰流程：直屬上級下獎罰單—受獎罰人簽字確認—執行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。
2、 行政檢查獎罰流程：檢查部門對店長下獎罰總單—店長對獎罰總單簽字確認—店長根據總單下獎罰單—執行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。
3、 獎罰權限：
1) 公司、分店有權取消員工績效獎金的管理人員：總經理、行政人事部經理
2) 公司、分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員：總經理、行政人事部經理；
4) 分店有權取消員工績效獎金的管理人員：各分店店長
5) 分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員：各分店店長
6) 分店獎懲權限為30分/人的管理人員：各分店廚師長（見習廚師長）、前廳經理（見習前廳經理）
7) 分店獎懲權限為20分/人的管理人員：各分店組長（見習組長）
注：
2) 如公司各部門經理空崗，由總經理指定該部門下一級管理人員暫為執行此權限；見習崗位的各級管理人員，直接可以行使此權限。
3) 同級別管理人員之間行使獎懲權限，必須由直屬上級管理人員簽字確認；行政人事部經理除外。
4) 管理人員不得以累計獎懲的形式，規避權限行使。
1) 工作富有成效，分店管理經濟效益特別突出者；
2) 分店經濟效益長期保持穩定并有一定增長幅度者；
3) 戰勝嚴重或特殊困難，使分店保持較好經濟效益者。
4) 分店保持高水平的管理且具有推廣價值，經濟效益良好者；
5) 提出的營銷策劃方案對公司系統內各分店具有普遍而明顯的實際效果并被采納者；
6) 針對公司的管理、營運、發展等方面做出合理化建議，并被采納者；
7) 積極致力于新產品的開發，其創造、發明對公司的發展具有重大影響者；
8) 所領導的分店受到當地政府或職能部門授予榮譽稱號者；
9) 其它具體情況；
（二） 各分店員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵：
1) 行政檢查多次受到表揚者；
2) 顧客給予口頭、書面、電話表揚；
3) 在店長帶領下分店全員月績效考核合格率達到98%以上；
5) 愛店如家、積極工作、熱情服務，為本店贏得榮譽者；
6) 妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚者；
7) 努力拓展業務，對本店經營有特殊貢獻者；
8) 控制開支、節約有顯著成績者；
10) 在特殊情況下為公司挽回重大經濟損失者；
11) 拾到客人遺失的貴重物品或現金上交或歸還失主者；
（三） 其它獎勵：
1) 月績效考核員匯總員工流失率控制在5%以內，節省部分按照店長3分/人，前廳經理、廚師長按照2分/人獎勵。
2) 年度匯總績效考核優秀率達8次，年度績效考核加5分；
3) 年度匯總績效考核優秀率達10次，無須考評可直接晉級。
（一） 1、其它處罰：
1) 公司下店行政檢查發現問題按照兩倍扣績效考核分數。
2) 月績效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分按照店長3分/人，前廳經理、廚師長按照2分/人處罰。
3) 月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達30%，店長當月崗位工資按照85%領取。
4) 月考勤匯總，有一次曠工記錄當月績效考核獎金取消；未按照制度請病、事假超過三天（不含三天），當月績效獎金按照50%領取；未按照制度請病、事假超過七天（含七天）取消當月績效獎金。（國家法定假日補休或制度規定的假日除外）
5) 年匯總出勤率：有曠工記錄；年累計病、事假超過20天，取消年度晉級考核資格。
6) 顧客表揚獎勵，須經前廳經理或店長證實真實性，報行政人事部審核后方可給予獎勵；如出現虛假顧客表揚獎勵，該職員當月崗位工資按照80%領取，取消當月所有浮動工資和年度晉級考核資格。
7) 本年度工作出現嚴重失職事件，給企業造成1000元以上（含1000元）的經濟損失和名譽影響；取消年度晉級考核資格。
8) 連續兩個月績效考核不合格，該員工第三個月崗位工資按照80%領取。
9) 年度匯總績效考核不合格率達6次，給予降級處理。
10) 年度分店店長出現本店員工或其它部門員工的重大投訴；年度晉級考核延長一個周期。
11) 年度匯總月績效考核全員不合格率達到6次，取消店長近期年度晉級考核資格。
12) 年度出現顧客到社會行政部門投訴服務質量或產品質量，給企業造成名譽影響或1000元以上（含1000元）的經濟損失，取消店長年度晉級考核資格。
（二） 員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰：
1) 上班無故遲到、早退2分/次；
2) 事假2分/天；
3) 曠工20分/天；
4) 病、事假未按照制度申請，即開始休假10分/天；
5) 管理人員未按照制度，給員工批假10分/人；
6) 管理人員在月考勤相關證明不完整的情況下，批準給予發放工資10分/人；
7) 財務人員在月考勤相關證明不完整的情況下，給予發放工資10分/人；
8) 上班期間儀容儀表不整；
9) 當值區衛生不合格；
10) 當值區擺臺標準不合格；
11) 當值區備品未按要求準備；
12) 未按照標準化工作流程操作；
13) 上班時間做與工作無關的事者；
14) 工作時間吃東西；
15) 上班時間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者；
16) 交接班未詳細交接事宜就離開；
17) 在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動作。
18) 越權擅自運用設施設備者；
19) 隨地吐痰，隨手亂扔煙頭，果皮，紙屑等雜務；
20) 上班時間看書報雜志，收聽(看)廣播、錄像、電視者，
21) 前廳、后廚基層員工在工作時間接聽私人電話或手機；
22) 下班后無故在餐廳逗留者；
23) 將閑雜人員帶入工作場所者；
（三） 員工有下列行為之一者給予5—30分處罰：
1) 第二次違反第一條過錯；
2) 私自換班、換休者、脫崗者；
3) 上班睡覺；
4) 損壞制服；
5) 在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區域吸煙；
6) 上班期間在酒店內喝酒；
7) 擅自使用餐廳客用餐具；
8) 擅自張貼、涂改通告、文件；
9) 因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者；
10) 無正當理由不參加例會、培訓、會議者；
11) 在同事中拉幫結派、惡語傷人者；
12) 因帶情緒工作，造成顧客就餐投訴者；
13) 代客人在本店外購本店有售的商品，造成本店經濟損失者；
14) 對所屬物品保管不善或造成丟失者；
15) 發現營私舞弊行為而又不及時上報者；
16) 未按規定時間查夜或查夜中有徇私者；
17) 對賓客不禮貌，與客人爭吵；
18) 在店內聚眾賭博或觀看賭博。
19) 偷吃分店或客人的食物；
20) 未經店長允許私拿店內公物使用者；
21) 在爐灶上有明火時，擅離崗位，未造成事故；
22) 未定期進行盤點，對財務清算工作造成不便，情節較輕者；
23) 丟失出入庫單據或其它原始憑證，情節較輕者；
24) 違反操作規程，造成損失；
25) 所犯錯誤與上述條款性質類似者；
1) 未經領導允許在店內擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動或要求客人代辦私事；
2) 上班前飲酒，當班飲酒或管理人員無應酬當班飲酒；
3) 未經總公司行政人事部審批，私調員工工資；
4) 將店內物品、工具、材料、設備、器材等私藏；
5) 未經批準私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏；
6) 打架斗毆之雙方當事人或與顧客發生斗毆之當事人；
7) 向顧客索要小費或其他報酬；
8) 盤點時未及時清理、檢查快過期食品，造成財產損失者；
9) 接受供貨商的宴請娛樂者；
10) 店長違反工作制度或對下屬督導不嚴，造成較嚴重影響者；
11) 未嚴格執行檢查制度造成安全隱患者；
12) 營業時間內無正當理由拒客者；
13) 擅自移動或動用消防器材、設備、設施或改做它用；
14) 管理人員對員工投拆打擊、報復；
15) 遺失本店重要物品導致中度損失；
16) 擅自越權打折、簽字；
17) 在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較輕事故；
18) 保安人員擅離職守、造成損失；
19) 所犯錯誤與上述條款相類似者；
（五） 員工有下列行為之一者給予50分以上處罰：
1) 對客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅同事；
2) 拒不執行公司對其最終處罰決定；
3) 不服從或拒絕執行上級工作安排；
4) 對違法行為視而不見甚至包庇隱瞞；
5) 蓄意損耗、破壞本店或客人物品者；
6) 在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較重事故；
7) 所犯錯誤與上述條款性質類似者。
超市員工績效考核方案參考（熱門16篇）篇十六
為規范學校食堂臨時工人管理制度，提高工作效率，降低管理成本，經學校教代會和行政會研究，制訂本制度。
不準遲到（根據學校作息時間安排結合食堂工作時間的安排，超出10分鐘算遲到，含10分鐘，如有緊急情況須向食堂管理人和其他工人說明原因，10分鐘以內）；不準早退（在未完成食堂當天工作事務離開，如有緊急情況須向食堂管理人和其他工人說明原因，理由得當方可短暫離開，20分鐘以內），不準曠工（學校安排的所有工作時間，包括簽到晨檢記錄中的簽字，在沒有請假當天未簽算曠工）；不準擅自離崗（在食堂工人或食堂管理人沒有1人以上知情或理由不充分的`情況下離開算擅自離崗）；請事假必須在請假時間的前一天向食堂管理員請假，并說明原由，理由充分，與其余工人商量后，方可請假；請病假必須在上班之前，除在上班中生病外。
按規定著裝，上班時間穿好工作服，戴好工作帽及口罩。
服從學校安排，相互間不準發生口角、挑起是非、說別人閑話，不做和不說對工作造成不良影響的事和話。
（1）注重個人衛生，如不準在食堂內亂吐、亂倒、衣物保持干凈等。
（2）食堂所屬區域要常觀察和打掃，隨時保持整潔無灰塵、無積水、無蛛網、無雜物等，帕子要隨時保持干凈等。
（3）紗窗要及時關閉，下班后要關好門窗。
（4）及時處理腐爛變質食品，不發生食品安全責任事故。
（5）電源開關和水龍頭在離開時要關閉。
（6）以上未見事宜根據學校的要求。