勞動合同是勞動者與用人單位達成的一種約定,它規定了勞動者在用人單位從事工作時的工作內容、工作時間、工資待遇等要素。這里有一些比較典型的勞動合同樣本,供大家參考借鑒,希望能對您有所幫助。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇一
承租人(乙方):_________________。
根據國家、省、市有關法律、法規及有關規定,甲乙雙方本著平等、自愿的原則,經協商一致訂立本合同,并共同遵守。
第二條甲方同意將坐落在_____區_____路_____房號的房地產(房地產權證號碼:_________________)出租給乙方作用途使用,建筑(或使用)面積_____平方米,分攤共用建筑面積______平方米。
第三條甲乙雙方協定的租賃期限、租金情況如下:
(注:期限超過20年的,超過部分無效。)。
租金按(月、季、年)結算,由乙方在每(月、季、年)的第_____日前按_____付款方式繳付租金給甲方。
第四條乙方向甲方交納(幣)_____元保證金(可以收取不超過三個月月租金數額),甲方應在租賃期滿或解除合同之日將保證金_____元(退回乙方、抵償租金)。
第五條雙方的主要職責:
1.甲乙雙方應當履行《中華人民共和國民法典》等有關法律法規的規定和義務。
劣商品的查處工作。
第六條甲方的權利和義務:
1.依照合同約定將房屋及設備交付乙方使用。未按約定提供房屋的,每逾期一日,須按月租金額的_____%向乙方支付違約金。
2.甲方應負的修繕責任:
3.租賃期間轉讓該房屋時,須提前_____個月(不少于3個月)書面通知乙方;抵押該房屋須提前_____日書面通知乙方。
4.發現乙方擅自改變房屋結構、用途致使租賃物受到損失的,或者乙方拖欠租金6個月以上的,甲方可解除合同,收回房屋,并要求賠償損失。
第七條乙方的權利和義務:
1.依時交納租金。逾期交付租金的,每逾期一日,乙方須按當月租金額的_____%向甲方支付違約金。
2.乙方應負的修繕責任:________________________。
3.租賃期屆滿,應將原承租房屋交回甲方;如需繼續承租房屋,應提前日與甲方協商,雙方另行簽訂合同。
第八條其他約定。
第九條甲乙任何一方未能履行本合同條款或者違反有關法律、法規,經催告后在合理期限內仍未履行的,造成的損失由責任方承擔。
第十條在租賃期內,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,甲乙雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第十一條本合同一式三份,甲乙雙方各持一份,送一份給_______街(鎮)出租屋管理服務中心備案。
第十二條本合同在履行中如發生爭議,雙方應協商解決,協商不成時,依法向人民法院起訴,或向仲裁委員會申請仲裁。
第十三條本合同自雙方簽字之日起生效。
授權代表(簽字):__________授權代表(簽字):__________。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇二
根據《勞動法》和有關規定,甲、乙雙方經平等協商一致,自愿簽訂本合同。共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同________年____月____日生效,________年____月____日終止。
第二條乙方擔任_____崗位(工種)工作,乙方如患有崗位工種及行業禁忌的疾病,應及時向甲方報告,并即時脫離工作崗位。
第三條____月工資_____元(大寫:_____元),甲方每月____日前向乙方支付工資,乙方每日工作時間由甲方統一安排,具體事宜需甲、乙雙方協商。
第四條甲方每月支付乙方的工資款中,已包含勞動部門所規定的一切保險及相關一切費用。
第五條乙方有下列情形之一的,甲方可隨時解除本合同:
(一)有偷拿酒店財物、吸毒、打架斗毆行為的;
(二)嚴重失職、徇私舞弊、對甲方利益造成重大損害的;
(三)嚴重違反勞動紀律和甲方規章制度;
(四)嚴重違反服務規范、損害消費者合法權益的;
(五)違反法律法規規定、被處罰拘留或勞動教養的;
(六)被依法追究刑事責任的。
第六條乙方解除本合同應當提前____日以書面形式通知甲方,乙方擅自離職,應當承擔對甲方造成的經濟損失,并有權扣發當月工資。
第七條乙方在履行本勞動合同期間,因個人失職給甲方造成損失的,應當承擔賠償責任。
第八條雙方因履行本合同發生爭議,應當自勞動爭議發生之日起,____日內向甲方所在區勞動爭議仲裁委員會申請仲裁,對仲裁裁決不服的,可接到裁決書之日起____日內向人民法院起訴。
第九條本合同未盡事宜或與國家規定相悖的,按照有關規定執行。
第十條本合同一式二份,甲、乙雙方各執一份。
________年____月____日________年____月____日
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇三
溫州金星大酒店(以下簡稱甲方),現誠聘身份證號碼為(以下簡稱乙方)為甲方合同制員工。根據國家勞動法,溫州市有關規定,雙方在自愿、平等的基礎上簽訂本合同。
本合同有效期為____年____月____日至____年____月____日止,為期____年。合同期滿即終止,甲方根據工作需要,經雙方協商同意,可續簽勞動合同。
乙方被受雇為。
1、甲方每月支付乙方工資元人民幣xxx,其中包括基本工資、國家各項補貼及福利費等。個人所得稅將從員工的工資中扣除。乙方在通過試用期后,甲方根據乙方工作表現,對乙方的工資進行調整。
2、乙方的工資在每月15日領取。
甲方實行國家規定的工時制度。
按國家規定執行。
乙方應服從分配,堅持出勤,積極工作,遵守飯店的《員工手冊》,出色完成本職工作及上司委派的任務。如有違反,甲方有權按有關規定予以處理。
1、甲方根據工作需要,將向乙方提供各項專業技能培訓。
2、凡甲方出資委派乙方培訓的,在培訓期滿后,乙方工作未滿培訓合同年限而提出辭職或被解雇的,須賠償甲方一定的培訓費用,賠償辦法按國家有關規定辦理。
1、通知期:甲乙雙方如需提前解除合同,均需給對方一個月的通知期,通知期不能以假期代替,否則,如給甲方造成經濟損失,乙方應予以賠償。如乙方因違紀被辭退、除名,甲方按國家規定辦理,不作任何補償。
2、符合下列情況之一的',甲方可解除合約:
(1)在試用期內,被證明不符合錄用條件的。
(2)乙方患病或者非因公負傷,在有關規定的醫療期滿后,不能從事原工作,也不能從事另外安排的工作。
(3)乙方因違反勞動紀律,被辭退的。
(4)乙方因失職,對企業造成重大損害的。
(5)乙方被依法追究刑事責任。
(6)企業因生產經營或技術條件發生變化而人員有多余的。
(7)企業宣布解散或承包期滿。
3、在下列情況之一的,乙方可解除合約:
(1)在試用期內的。
(2)甲方不按規定支付勞動報酬的。
(3)甲方不履行合同或違反我國有關法律、法規、侵害乙方合法權益。
本勞動合同已通過政府勞動部門的備案,自簽訂之日即具有法律效
力,雙方必須嚴格執行,任何一方要求修改合同,須經雙方協商同意。
合同執行中如發生糾紛,甲、乙雙方可協商解決,協商不成,可向溫
州市勞動仲裁委員會提出仲裁申請。
甲方:____
辦公室:____
乙方:____
總經理:____
日期:____年____月____日
勞動機關鑒證(蓋章)
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇四
乙方:
甲乙雙方本著自愿、平等協商的原則,一致同意簽訂本協議書。
自________年____月____日至________年____月____日,實行此協議書。
甲方聘用乙方為員工,乙方工作部門為部門,工種為,乙方培訓期為七天,試用期為壹個月,在此期間,甲乙任何一方有權終止此協議,但必須提前通知對方。試用期滿簽訂協議。甲方有權根據需要及乙方能力,合理安排和調整乙方工作,乙方應服從甲方的管理和安排。合作期間,乙方應遵守甲方的各項規章制度及員工守則,遵守甲方規定的工作時間、程序與保密制度等,乙方如違反公司的規章制度,甲方可以根據情節輕重給予必要的處分。
本公司遵循按勞取酬的`原則,甲方按現行等級工資制度并根據乙方所擔負的職務和其他條件確定乙方的工資標準,以銀行轉帳或現金支付的方法,按月發放;甲方也可相應調整乙方工資,并嚴格執行國家最低工資保障制度。乙方入職前含一周或____月培訓工資,按每日元補助,入職后第一個月屬于試用期發放試用期工資;試用期滿簽訂此協議,并在協議合作期內每月扣發基本工資的10%,協議期滿后,除補發所扣工資外,另在原級工資里加元工資。________年以上在原級工資加工資。
乙方在培訓期及試用期未滿一個月自動離職,甲方將拒發乙方工資,乙方試用期滿后自動離職,需提前填寫離職申請單,并于后領取離職單,經甲方同意后方可辦理,在辦理完離職手續后,當月工資于次月發放。簽定協議后乙方在協議未滿前離職,視情節大小而定:
1、如屬乙方自動離職者,需提前填寫離職申請單,并于后領取離職單,經甲方同意后方可辦理,在辦理完離職手續后,當月工資于次月發放,但協議期間所扣協議款將不給予發放。
2、如屬乙方嚴重違反甲方公司人事規章制度者,甲方給予此類勸退,當月工資次月發放,但會在協議款里扣除50%,以作懲戒。
3、如屬公司部門每月末尾淘汰制人員或工作表現不求上進者,甲方給予勸退者,當月工資次月發放,同時協議款也將扣除20%,以作懲戒。
4、如屬甲方開除人員違反公司免職條款者,所扣工資及未發所有剩余工資將不予發放。
甲方有下列情況的,乙方可以隨時解除此協議:
1、如甲方不按照協議書內規定的向乙方支付勞動報酬,乙方可以隨時解除此協議。
2、甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方工作勞動的。乙方有下列情況者,甲方可以隨時解除此協議:
1、乙方在試用期內不符合錄用條件的;。
2、乙方嚴重違反本公司規章制度的;。
3、乙方嚴重失職,營私舞弊,對甲方造成重大損害的。
本協議書一經簽定,甲乙雙方必須嚴格遵守,任何一方不得單方面修改協議內容,如有未盡事項或與有關規定相抵觸時,將根據具體事項進行商討做出相對處理。協議期滿,甲方應工作需要,經乙方同意,可續簽協議,協議期滿七天至十五天內,不履行續定手續并在公司繼續任職者,視為自動降級,為公司臨時員工領取基本工資。勞動合作協議期滿前,甲方應提前七天終止或者續訂協議,并以書面形式通知乙方,經協商或續訂協議手續。甲乙雙方任何一方違反本協議,應向對方承擔一定違約金本協議一份,由甲方上級主管部門和有關勞動管理部門保留存檔。
甲方:乙方:
________年____月____日________年____月____日。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇五
乙方:
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》等法律、法規、規章的規定,在平等自愿、協商一致的基礎上,共同訂立本合同,共同遵守本合同所列條款。
第一條:本合同自________年________月________日起至________日止期限為________月。
第二條:根據甲方工作需要,乙方同意從事________崗位工作。
第三條:甲方向乙方免費提供食宿,甲方延長乙方工作時間,應安排乙方同等時間補休。
第四條:甲方每月以人民幣的形式足額支付乙方工資大寫:________元,(小寫:________)不得拖欠。
第五條:乙方應嚴格遵守甲方制定的規章制度,完成勞動任務,提高職業技能,執行勞動安全衛生規程,遵守勞動紀律和職業道德。
第六條:乙方應保守甲方的`商業秘密,甲方對乙方的個人資料,未經乙方的同意,不得公開和泄露。
第七條:乙方違反勞動紀律,甲方可根據單位規章制度,給予相應的經濟處罰。
第八條:甲方解除合同應提前十五個工作日通知乙方,乙方解除合同,應當提前三十天以書面形式通知甲方。
第九條:當事人雙方違反本合同時,應承擔違約責任,向對方支付違約金。
第十條:本合同未盡事宜,雙方可另協商解決。
甲方:________(用人單位)簽字蓋章:________。
乙方:________(勞動者)簽字蓋章:________。
________年________月________日。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇六
乙方(勞動者)姓名:______________。
性別:______________。
泉州市勞動和社會保障局印制。
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動合同法》及國家有關規定,在平等自愿、協商一致的基礎上,同意訂立本合同,并共同遵守合同所列條款。
(一)固定期限。從______年____月___日起至_______年______月____日止。其中包括試用期_____個月,從______年___月___日起至______年_____月____日止。
(二)無固定期限。從_________年______月____日起至法定終止條件出現止。其中試用期________個月,從______年___月___日起至______年_____月____日止。
(三)以完成一定的工作任務為期限。從______年___月___日起至工作任務完成即行終止。
二、工作內容和工作地點。
(一)甲方安排乙方在___________工作地點從事____________工作(崗位)。
(二)甲方可以根據工作需要及乙方工作能力和表現調整乙方的工作崗位,乙方無正當理由應服從變更。
(三)乙方同意按照甲方確定的崗位責任,按時、按量完成工作任務。
三、工作時間和休息休假。
(一)甲方執行國家規定的工時制度,并可按照有關規定根據不同工作崗位需要對乙方具體工作時間作出規定和調整。乙方應按甲方規定的工作時間執行。
(二)鑒于甲方行業的特殊性,甲方可以根據工作需要,對乙方的工作時間、工作班次,休息日進行調整,乙方愿意服從甲方安排。
四、勞動報酬。
(一)乙方在試用期間的`工資為___________元/月。試用期滿后,甲方以下列第_____種計算方式支付乙方工資:
1、計時工資。工資為_______元/月。
2、計件工資。甲方應制定科學合理的勞動定額標準,雙方及時。
協商約定計件單價。
3、其他形式。________________________________________。甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資,支付日期為每月的___日。乙方月工資不得低于省政府公布的最低工資標準。加班加點工資按法律法規執行。
(二)甲方可根據其實際經營情況、規章制度、對乙方考核情況,以及乙方工作年限、獎罰記錄、崗位變化等,調整乙方的工資水平。乙方工作崗位調整后,其工資參照同崗位、同工種、同職務的標準執行。但不低于當地最低工資標準。
五、社會保險。
甲乙雙方均須依法參加社會保險,繳納社會保險費,社會保險費個人繳納部分,甲方可從乙方工資中代扣代繳。
甲乙雙方解除、終止勞動合同時,甲方應按有關規定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉移等相關手續,出具解除或者終止勞動合同證明書,乙方應及時辦理工作交接手續。
六、勞動保護、勞動條件和職業危害防護。
(一)甲方按國家和地方政府有關規定,為乙方提供符合國家規定的勞動保護設施和勞動條件,保障乙方在工作中的安全和健康。
(二)甲方按國家有關規定對乙方進行有關勞動安全知識、規章制度、業務操作規程及技能等培訓;乙方應參加上述培訓并嚴格遵守與其崗位有關的勞動安全規定和操作規程。
(三)對乙方從事接觸職業病危害作業的,甲方應告知乙方并按國家有關規定組織上崗前和離崗時的職業健康檢查,在合同期內應定期對乙方進行職業健康檢查。
七、雙方約定的事項。
(一)甲方出資,為乙方提供法定以外培訓的約定:_____________。
甲乙雙方協商一致,可以變更勞動合同。變更勞動合同,應當采取書面形式記載變更內容,注明變更日期,由雙方當事人簽字、蓋章后成立。變更勞動合同,應訂立《勞動合同變更書》,也可就有關內容協商簽訂專項協議。專項協議作為勞動合同的附件,具有與勞動合同同等的約束力。
九、甲乙雙方勞動合同的解除、終止、續訂按國家及省、市有關規定執行。
十、勞動爭議處理。
若發生勞動爭議,可以協商解決。不愿協商或者協商不成的,可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;調解不成的,可以自爭議發生之日起在法定時效內向當地勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。不服仲裁裁決的,自收到裁決書之日起15天內可向當地人民法院提出訴訟。
十一、本合同沒有訂明的事項,按有關規定執行或雙方協商解決,本合同訂明的事項如與新法律、法規有抵觸的,按新法律、法規執行。
十二、本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇七
以下是小編為您搜集整理的酒店服務禮儀,包括服務員禮儀、前臺禮儀、儀容儀表要求、常用文明用語和注意事項,歡迎閱讀!
一、基本要求
(1)儀表
工作時間應著規定的制服。
衣服要整齊干凈,注意保持衣服袖口、領口處的清潔。
衣服應扣的扣子要扣好,衣服的襯里不可露出,不要挽袖子卷褲腿。
要佩戴標志卡。
男、女服務員均以深色皮鞋為宜,襪子顏色要略深于皮鞋顏色。
(2)儀容
男服務員不留大鬢角,后面的頭發不能長到衣領,不留胡須,常修面;女服務員的頭發不可長到披肩。
但必須化淡妝,不準佩戴任何首飾,不準留長指甲、涂指甲油。
不得抹刺激性的香水。
(3)儀態
餐廳服務人員的站姿應是端莊、挺拔,體現出優美和典雅。
坐姿要端正,表現出坐的高貴和嫻雅。
步態應輕盈、穩健。
一般要靠右行走,不能走中間,不可跑步,不可與客人搶道。
接待客人時,手勢的運用要規范和適度,談話中手勢不宜過多,動作不宜過大。
如為客人指點方向時應正確采用“直臂式”,請客人進入時應用“橫擺式”等。
同時需要注意手勢運用時要和面部表情及身體各部分協調配合,以免顯得出硬,給客人造成誤解。
(4)態度
服務人員在接待中要熱情適度,耐心周到,對賓客的態度反映敏感,虛心聽取客人意見,遇事要冷靜、沉著、表情要含蓄大方。
自控能力要強,使自己保持良好的心態。
二、領臺
領臺服務人員包括:門衛禮儀服務人員和引領服務人員。
領臺服務人員營業前一定要了解本店的概況和當天預約的客人情況,做好儀容、儀表和精神準備,營業前站在餐廳門口兩側或里面,便于環顧四周位置,等待迎接客人。
客人到來時要熱情相迎,主動問候。
在引領客人時,應問清是否預約、幾位,然后把客人引到合適的座位。
這主要根據客人的身份、年齡等來判定。
賓客就餐完畢離開時,要有禮貌地歡送,并致告別語,目送賓客離開。
三、值臺
值臺人員服務禮儀主要包括開菜、點菜、斟酒、派菜、分菜時的服務禮儀。
客人被引到餐桌前,要主動問好,并給客人拉椅讓座,遞香巾。
遞香巾時,可雙手捏住香巾并解遞到客人面前,也可用不銹鋼夾夾起香巾送給客人。
客人如點飲料,飲料應放在客人的右側,然后打開飲料瓶蓋。
同時需注意要用右手握瓶,露出商標,左手托瓶子上端,將飲料徐徐倒入飲料杯中,不宜倒得太滿,也不可倒太快。
拉開易拉罐時,不要將罐口沖向客人,如客人沒點飲料,則一定要上茶,茶杯放在墊盤上,輕輕放于桌上,把茶杯把手轉向客人右手方向。
客人如預先沒有定菜,值臺服務人員要站在主賓的左側,躬身雙手將菜單遞上,請客人點菜。
點菜時可適當地向好客人推薦本店名菜。
菜單一般先遞給主賓、女賓或者長者。
點好的菜名應準確迅速地記在菜單上,一式兩份,一分送給廚臺值班,一份送給帳臺買單。
快開席時,值臺服務人員應將主賓、主人的口布從水標內取出遞給他們圍上,從第一道菜開始,值臺服務員應為客人斟上第一杯酒。
斟酒、分類的須序是:男主賓、女主賓,從正主位左側開始,按順時針方向逐位斟酒,最后再斟主位。
當主人、主賓祝酒、講話時,服務員應停止一切活動,站一適當位置。
斟酒時,應先斟烈性酒,后是果酒、啤酒、汽水飲料。
服務人員在斟酒、上菜、分菜時,左臂應搭一塊干凈餐巾,以備擦酒滴、飲料滴等用,但不可擦自己的手。
斟酒時,一般右手拿酒瓶,左手拿杯徐徐倒入,特別是啤酒,開始倒要把瓶口放到杯的正中內快點倒入,一面倒,一面把瓶口慢慢移向杯邊,而且倒得速度也由快變慢,以防啤灑的泡沫上升溢杯。
啤酒倒好一般以7分液體,2分泡沫為好。
四、走菜
走菜主要指上菜、端菜、撤換餐具。
(1)上菜,一般在十分鐘內把涼菜送上臺,二十分鐘內把熱菜送上臺。
上菜要求快,特別是午餐。
主食由服務員用右手放于客人的左側。
最后一道菜是湯,飯后上茶。
上菜時動作要輕、穩,看準方向,擺放平穩,不可碰倒酒杯餐具等。
上菜還要講究藝術。
服務員要根據菜的不同顏色擺成協調的圖案。
凡是花式冷盤,如孔雀、鳳凰等冷盤,以及整雞、鴨、魚的頭部要朝著主賓。
上好菜后,服務員退后一步,站穩后報上菜名。
(2)端菜一定要用托盤,不可用手直接端拿,更不允許大姆指按住盤邊或插入盤內。
端菜的姿態是既穩又美,具體要求是用五指和手掌托起,托盤不過耳,托盤不能太低,托盤邊太靠近于耳及頭發是不雅的,重托時可用另一只手扶著托盤。
(3)撤換餐具時要先征得客人同意。
撤換時一定要小心,不可弄倒其他新上的菜、湯。
撤換的餐具要從一般客人的右側平端出去。
如果菜湯不小心撒在同性客人的身上,可親自為其揩凈,如撒在異性客人身上,則只可遞上毛巾,并表示歉意。
五、帳臺
主要包括收款、買單、轉帳時的禮儀。
買單,當把客人用餐的細目送到收款臺后,帳臺服務人員一定要準確、迅速地把食品的單價標上,一并合計好用款總數。
合計好后,在客人用畢主餐飲茶時,由值臺服務員用托盤將帳單送到客人面前,并且應站到負責買單客人的右后側,輕聲告之,然后用錢夾把錢放進托盤送回帳臺,并把找回的余款送到買單客人面前,敘說清楚。
六、廚臺
上崗前首先要整理工作環境衛生和個人衛生。
廚臺衛生主要包括:廚臺、砧板、刀、地面和墻壁衛生。
廚臺要清潔、整齊、美觀。
服務員要徹底洗手,梳理頭發,整理面容,戴上工作帽,穿上白上衣,系上圍裙,工作服一定清潔。
在操作時,一定要養成良好的衛生習慣。
如不用袖子擦臉、擦汗,不能在工作現場打噴嚏等,也不允許邊操作、邊吸煙等等。
買單時如客人轉帳,一定請客人填定賬號并簽字。
賬臺服務人員一般正坐在賬臺內,可戴兩只套袖。
坐姿要嫻雅、自如、端莊、大方,面帶微笑。
1、七聲十七字:
七聲:來有迎聲、去有送聲、服務賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。
十七字:您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。
2、服務語言的原則:
(1) 主動(2)熱情(3)真誠,特別是在語言交往中必定要真誠。
(4)平等(5)友好(6)靈活
3、服務語言的要求:
(1) 明晰準確(2)簡明準確(3)態度和藹(4)當好參謀
4、禮貌服務用語的正確使用:
(1) 首先學好用日常禮貌用語:
久仰 拜訪 留步 勞駕 借光 請教 賜教 光臨 高壽
失陪 恭候 包涵 打擾 久違 拜托 告辭 請問 多謝
(2) 注意說話時的舉止:
與賓客說話時,應站立著始終保持微笑,用友好的目光關注對方,隨時察覺對方對服務的要求,同時認真聽取賓客的陳述,以示尊重,切忌口沫飛濺、手舞足蹈。
(3) 注意說話時的語氣、語調和語速。
(5) 注意語言要簡練,中心要突出。
(6) 注意避免機械性的使用禮貌用語。
(7) 注意不同語言在表達上的差別:例如:祝您一路平安——祝您一路順風(飛機受風的影響)。
5、禮貌服務用語:
(1) 歡迎語:歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來;
(3) 祝賀語:祝您生日快樂、節日快樂、新年快樂、圣誕快樂
(7) 指路用語:請往這邊走,先生請在這里上樓(下樓)請跟我來 ;
(10)電話用語:您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷。
1、究個人衛生。
著裝整潔、無污損,并使自己的頭部、手等部位保持清潔。
為顧客提供服務時,做到舉止得體、自然。
2、悉菜肴酒水。
當顧客對菜肴、酒水不甚了解時,應及時給予詳細的解釋,并適當地給出合理的點餐建議,不可一問三不知、答非所問。
3、尊重客人選擇。
顧客點餐時,不反復推薦客人不點的菜肴、酒水等。
尊重顧客的宗教、民族習慣,對于第一次來就餐的顧客,主動詢問是否有忌口或其他的用餐習慣。
4、服務熱情細致。
在接到客人訂餐時,認真記錄來客人數和用餐時間,并問清是否需要吸煙區或視野良好的座位;當客人進入餐館,熱情、主動地將客人帶到座位;在為顧客提供服務時,遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩、先兒童后成人等原則;客人離去時,提醒顧客不要遺忘所帶物品,并表示感謝,歡迎再次光臨。
5、不要當著客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脫鞋、更衣,不對熟悉的客人指點、拉扯等。
6、顧客點餐時,可適當介紹推薦本餐館的特色飲食,客人所點菜肴夠用時,應主動提醒,切忌故意誘導顧客點菜過多,造成浪費。
7、結賬時,宜低聲向結賬者報出所收、找的錢數。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇八
乙方(勞動者):_________。
根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國民法典》及國家有關法律法規,甲乙雙方經平等協商,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。
第一條乙方保證符合甲方如下錄用條件:
(一)崗位技能:_________。
(二)工作經驗:_________。
(三)文化程度:_________。
(四)其他條件:_________。
第二條乙方保證在簽訂本合同時與其它任何單位不存在任何形式的勞動關系。
第三條甲、乙雙方選擇以下第_________種形式確定本合同期限:
(一)固定期限:自_________年___月___日起至_________年___月___日止。
(二)無固定期限:自_________年___月___日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現時止。
(三)以完成一定的工作任務為期限。自_________年___月___日起至_________工作任務完成時即行終止。
第四條合同期限前_________個月為試用期。即_________年___月___日至_________年___月___日。
第五條乙方同意根據甲方工作需要,在_________部門從事_________崗位工作。
第六條甲方根據經營情況和乙方工作業績能力表現,可以變更或調整乙方的職位和工作內容。
第七條乙方應按照甲方的要求,按時完成規定的工作數量,達到規定的質量標準。
第八條乙方的工作地點為_________。根據甲方的工作需要,經甲乙雙方協商同意,可以變更工作地點。
第九條乙方實行_________工時制(標準工時制、不定時工時制、綜合計算工時制)。
(一)實行標準工時制的,甲方安排乙方每日工作時間不超過八小時,每周不超過四十小時。甲方由于工作需要,經與乙方協商后可以延長工作時間,一般每日不得超過一小時,因特殊原因需要延長工作時間的,在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時,每月不得超過三十六小時。
(二)實行綜合計算工時制的,平均每日工作時間不得超過8小時,平均周工作時間不得超過40小時。
(三)實行不定時制的,工作時間和休息休假乙方自行安排。
第十條乙方在合同期內享受國家規定的各項休息、休假的權利,甲方應保證乙方每周至少休息一天。
第十一條工資分配遵循按勞分配原則。甲方每月_________日以貨幣形式支付乙方上月工資,遇節假日可以微調發薪日期。
第十二條乙方試用期的月工資為人民幣_________元整(稅前),轉正后的月工資為人民幣_________元整(稅前)。乙方的個人所得稅由甲方代扣。如甲方的工資制度發生變化或乙方工作崗位變動,按新的工資標準確定。
第十三條乙方任職不同的職位和不同的級別享受相應的工資和獎金。甲方將根據乙方的業績、能力和表現調整乙方的工資和獎金。
第十四條乙方患病或非因工負傷,其病假工資、疾病救濟費和醫療待遇按國家有關規定執行。
第十五條甲方根據實際經營狀況、規章制度、對乙方考核情況,以及乙方的工作年限、獎罰記錄、崗位變化等,調整乙方的工資標準,但不可低于國家規定的最低工資標準。
第十六條甲方根據工作需要安排乙方加班,應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
第十七條乙方依法享受各種休假期間,甲方應按國家有關規定或規章制度規定的標準,支付乙方工資。
第十八條甲乙雙方應按國家和市社會保險的有關規定交納職工養老、失業、醫療、工傷等社會保險費用。其中單位應繳部分由甲方繳納,個人應繳部分由乙方繳納,甲方可從乙方工資代為扣繳。
第十九條甲乙雙方解除、終止勞動合同時,甲方應按國家有關規定為乙方辦理社會保險相關手續。
第二十條乙方患病或非因工負傷的醫療待遇按照國家和地方有關政策規定執行。
第二十一條乙方工傷待遇按國家和地方有關政策法規規定執行。
第二十二條乙方在孕期、產期、哺乳期內等各項待遇,按照國家和地方有關生育保險政策規定執行。
第二十三條甲方為乙方提供以下福利待遇:
(一)_________。
(二)_________。
(三)_________。
第二十四條甲方根據國家的有關法律、法規,建立健全工作規范、操作規程、勞動安全衛生制度;為乙方提供符合國家安全衛生標準的工作場所和完成工作任務所必須的勞動工具。
第二十五條對乙方從事接觸職業病危害的作業的,甲方應按國家有關規定組織上崗前和離崗時的職業健康檢查,在合同期內應定期對乙方進行職業健康檢查。
第二十六條乙方須嚴格遵守甲方制定的崗位規范、工作流程、操作規定、勞動安全衛生制度,自覺預防事故和職業病的發生。
第二十七條甲方根據工作的需求,對乙方進行必要的'業務、技能、技術培訓和職業道德、勞動安全衛生等有關規章制度的培訓教育。
第二十八條甲方依法規定的各項規章制度應向乙方公示。
第二十九條乙方應遵守甲方依法制定的規章制度;履行所從事職位的職責;服從甲方的工作安排;遵守工作規范;愛護財產;參加甲方組織的培訓,提高職業技能。
第三十條乙方違反勞動紀律,甲方可依據本單位規章制度的規定,給予相應的行政處分、經濟處罰等處理,直至解除勞動合同。
第三十一條訂立本合同所依據的法律、行政法規及規章發生變化時,本合同相關內容亦相應變更。
第三十二條訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化,致使本合同無法履行的,經甲乙雙方協商同意,可以變更本合同相關內容。
第三十三條經甲乙雙方協商一致,本合同可以解除。
第三十四條乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同:
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
(二)嚴重違反甲方勞動記律或甲方規章制度的;。
(三)嚴重失職,營私舞弊,給甲方造成重大損害的;。
(六)被依法追究刑事責任的。
第三十五條下列情形之一,甲方可以解除本合同,但應提前三十日以書面形式通知乙方:
(二)乙方不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;。
(三)勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化,致使勞動合同無法履行,經甲方與乙方協商,未能就變更勞動合同內容達成協議的。
第三十六條甲方瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營發生嚴重困難,經提前三十日向工會或者全體職工說明情況,聽取工會或者職工的意見,并將裁減人員方案向勞動保障行政部門報告后,可以解除本合同。
第三十七條乙方有下列情形之一,甲方不得依據本合同第三十五條、第三十六條終止、解除本合同:
(二)患職業病或因工負傷達到國家規定不得終止、解除勞動合同等級的;。
(三)患病或非因公負傷,在規定的醫療期內的;。
(四)女職工在孕期、產期、哺乳期內的;。
(五)在甲方連續工作滿十五年,且距法定退休年齡不足五年的;。
(六)符合法律法規規定的其他情形的。
第三十八條乙方可以單方面解除勞動合同,但應當提前三十日以書面形式通知甲方。在試用期內應提前三日通知甲方。
第三十九條乙方參與甲方項目的,在項目結束后方可單方面解除勞動合同。如在項目未結束時辭職,乙方應當根據甲方項目管理辦法的規定處理。甲方無項目管理規定的,乙方應以其最后一個月的全部工資和獎金承擔賠償責任,并賠償對甲方造成的直接和間接的損失。
第四十條甲方有下列情形之一,乙方可以隨時通知甲方解除本合同:
(一)未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;。
(二)未及時足額支付勞動報酬的;。
(三)未依法為勞動者繳納社會保險的;。
(四)甲方規章制度違反法律、法規的規定,并且損害勞動者權益的;。
(六)法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
第四十一條甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的,或者甲方違章指揮、強令冒險作業危及乙方人身安全的,乙方可以立即解除勞動合同,不需事先告知甲方。
第四十二條有下列情形之一的,甲乙雙方勞動合同終止:
(二)乙方開始依法享受基本養老保險待遇的;。
(三)乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;。
(四)甲方被依法宣告破產的;。
(五)甲方被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的;。
(六)法律、行政法規規定的其他情形。
第四十三條本合同期滿后,甲乙雙方經協商同意,可以續訂勞動合同。如果勞動合同到期,甲乙雙方簽訂的培訓協議約定的服務期限未到期,原勞動合同有效期順延至培訓協議約定的服務期限到期為止。
第四十四條本合同期滿后,雙方仍存在勞動關系的,甲方應與乙方及時補簽或續訂勞動合同,雙方就合同期限協商不一致時,補簽或續訂的合同期限應從簽字之日起不得少于_________個月。
第四十五條乙方符合續訂無固定期限勞動合同條件的,甲方應與其簽訂無固定期限勞動合同。訂立無固定期限勞動合同的,出現法定終止條件或甲乙雙方約定的下列終止條件出現,本合同終止。
(一)_________。
(二)_________。
(三)_________。
第四十六條下列解除勞動合同的情形,甲方應向乙方支付經濟補償金:
(一)乙方依照本法第三十八條規定解除勞動合同的;。
(三)甲方依照《中華人民共和國民法典》第40條規定解除勞動合同的;。
(四)甲方依照《中華人民共和國民法典》第41條第一款規定解除勞動合同的;。
(五)甲方依照《中華人民共和國民法典》第44條第一項規定終止固定期限勞動合同的;甲方維持或者提高勞動合同約定條件續訂勞動合同,乙方不同意續訂的情形除外。
第四十七條甲方向乙方支付的經濟補償金,以乙方本人解除勞動合同前十二個月的平均工資為標準,按乙方在甲方工作年限,工作每滿一年支付一個月工資的經濟補償金,六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向乙方支付半個月工資的經濟補償,經濟補償金最多不超過十二個月。
第四十八條甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立的無效勞動合同,給乙方造成損失的,應按損失的程度依法承擔賠償責任。
第四十九條乙方提出提前解除合同申請,經甲方批準后,應在規定期限內辦理離職手續。甲方依照法律、法規有關規定應當向勞動者支付的經濟補償金,在乙方辦理好工作交接時支付。
第五十條乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同,不辭而別,或者辭職未提前一個月以書面通知或未在規定期限內辦理離職手續,除以其最后一個月的全部收入作為賠償金外,應按其給甲方造成的損失程度依法承擔賠償責任。
第五十一條乙方不服從甲方的工作安排或拖延工作時間的,除非甲方認為有充分合理的理由,否則視為乙方辭職,甲方可通知乙方辦理離職交接手續。
第五十二條因履行本合同發生的勞動爭議,當事人可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;不愿調解或調解不成,當事人一方要求仲裁的,應當自勞動爭議發生之日起六十日內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的,可以向人民法院提起訴訟。
第五十三條乙方確認下列地址為勞動關系管理相關文件、文書的送達地址,如以下地址發生變化,乙方應書面告知甲方。送達地址:_________。郵編:_________。
第五十四條甲方的各項規章制度及員工手冊,均為本合同的附件,與本合同具有同等效力。
第五十五條甲乙雙方簽訂的《職位說明書》作為本合同的附件,與本合同具有同等效力。
第五十六條甲乙雙方另行簽訂的《保密協議》、《競業限制約定》作為本合同的附件,與本合同具有同等效力。
第五十七條本合同未盡事宜或與今后國家有關規定相悖的,按有關規定執行。
第五十八條本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。
甲方(蓋章):_________乙方:_________。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇九
乙方:_________________。
根據《中華人民共和國勞動合同法》以及相關法律、法規的規定,經甲、乙雙方平等自愿,協商一致,共同簽訂并履行本合同所有條款。
本合同固定期限為________年,自________年____月____日起至________年____月____日止。其中試用期自________年____月____日起至________年____月____日止,共____個月。
甲方每月支付乙方工資,月工資為______元,其中試用期月工資為______元,次月____日發放(預留半月工資,在合同解除時結算;對于工作突出的員工,給予獎勵。)。
鑒于餐飲工作的特殊性,本合同實行綜合計時制,即雙方約定每日工作時間為_____小時(包吃飯時間),乙方每月休息____日。
1、雙方若有一方要求解除勞動合同,應提前____日通知另一方。
2、如合同期未滿,乙方自行解除合同,甲方將不予發放當月工資及預留的15天工資。
乙方在合同期內應遵守甲方依法制定的各項規章制度,嚴格遵守安全操作規程;保證安全生產;按時按質量完成甲方規定的`工作任務;愛護甲方的財產;保守甲方的商業機密。
本合同自甲乙雙方簽字之日起生效,本合同一式二份,甲乙雙方各執一份。
________年____月____日________年____月____日。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》等法律、法規、規章的規定,在平等自愿、協商一致的基礎上,共同訂立本合同,共同遵守本合同所列條款。
(一)合同期限和工作內容
第一條:本合同自________年________月________日起至________日止期限為________月。
第二條:根據甲方工作需要,乙方同意從事________崗位工作。
第三條:甲方向乙方免費提供食宿,甲方延長乙方工作時間,應安排乙方同等時間補休。
(二)勞動報酬
第四條:甲方每月以人民幣的形式足額支付乙方工資大寫:________元,(小寫:________)不得拖欠。
(三)勞動紀律和規章制度
第五條:乙方應嚴格遵守甲方制定的規章制度,完成勞動任務,提高職業技能,執行勞動安全衛生規程,遵守勞動紀律和職業道德。
第六條:乙方應保守甲方的商業秘密,甲方對乙方的個人資料,未經乙方的同意,不得公開和泄露。
第七條:乙方違反勞動紀律,甲方可根據單位規章制度,給予相應的經濟處罰。
第八條:甲方解除合同應提前十五個工作日通知乙方,乙方解除合同,應當提前三十天以書面形式通知甲方。
(四)違反勞動合同的責任
第九條:當事人雙方違反本合同時,應承擔違約責任,向對方支付違約金
(五)其他
第十條:本合同未盡事宜,雙方可另協商解決。
甲方:________(用人單位)簽字蓋章:________
乙方:________(勞動者)簽字蓋章:________
________年________月________日
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十一
出租人(甲方):_________________。
承租人(乙方):_________________。
根據國家、省、市有關法律、法規及有關規定,甲乙雙方本著平等、自愿的原則,經協商一致訂立本合同,并共同遵守。
第二條甲方同意將坐落在_____區_____路_____房號的房地產(房地產權證號碼:_________________)出租給乙方作用途使用,建筑(或使用)面積_____平方米,分攤共用建筑面積______平方米。
第三條甲乙雙方協定的租賃期限、租金情況如下:
(注:期限超過20年的,超過部分無效。)。
租金按(月、季、年)結算,由乙方在每(月、季、年)的第_____日前按_____付款方式繳付租金給甲方。
第四條乙方向甲方交納(幣)_____元保證金(可以收取不超過三個月月租金數額),甲方應在租賃期滿或解除合同之日將保證金_____元(退回乙方、抵償租金)。
第五條雙方的主要職責:
1.甲乙雙方應當履行《中華人民共和國民法典》等有關法律法規的`規定和義務。
劣商品的查處工作。
第六條甲方的權利和義務:
1.依照合同約定將房屋及設備交付乙方使用。未按約定提供房屋的,每逾期一日,須按月租金額的_____%向乙方支付違約金。
2.甲方應負的修繕責任:
3.租賃期間轉讓該房屋時,須提前_____個月(不少于3個月)書面通知乙方;抵押該房屋須提前_____日書面通知乙方。
4.發現乙方擅自改變房屋結構、用途致使租賃物受到損失的,或者乙方拖欠租金6個月以上的,甲方可解除合同,收回房屋,并要求賠償損失。
第七條乙方的權利和義務:
1.依時交納租金。逾期交付租金的,每逾期一日,乙方須按當月租金額的_____%向甲方支付違約金。
2.乙方應負的修繕責任:________________________。
3.租賃期屆滿,應將原承租房屋交回甲方;如需繼續承租房屋,應提前日與甲方協商,雙方另行簽訂合同。
第八條其他約定。
第九條甲乙任何一方未能履行本合同條款或者違反有關法律、法規,經催告后在合理期限內仍未履行的,造成的損失由責任方承擔。
第十條在租賃期內,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,甲乙雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第十一條本合同一式三份,甲乙雙方各持一份,送一份給_______街(鎮)出租屋管理服務中心備案。
第十二條本合同在履行中如發生爭議,雙方應協商解決,協商不成時,依法向人民法院起訴,或向仲裁委員會申請仲裁。
第十三條本合同自雙方簽字之日起生效。
授權代表(簽字):__________授權代表(簽字):__________。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十二
1.作為剛提上來的主管,責任心強。能起帶頭作用,在要求別人的同時,能嚴格要求自己,對員工很關心。
2.產品質量穩定,上進心強,愛學習,能吃苦耐勞。
3.作為基層管理者,能以身作則,凡事能起帶頭作用,工作優秀,責任心強,組織能力強。敢說敢做。
4.與同事關系好,有很強的凝聚力,工作認真負責。
5.作為一名老師傅,除了作好本職工作外,經常主動幫助其他崗位,責任心強,工作踏實,從無怨言。
6.對工作負責,吃苦耐勞。在人手緊張的情況下,經常一個人做燉品,除了做好本崗位的工作,還主動協助炸鍋。
7.雖做蒸菜時間不長,但上進心強,肯吃苦。在人手不足的情況下,經常一個人做兩個人的工作,卻毫無怨言。
8.工作認真負責。配合意識佳,微笑服務好,待客熱情度高,團結同事。
9.工作表現突出,作為爐灶組長能起到帶頭作用,技術較穩定。
10.該員工工作表現為人處世各方面都比較優秀。工作能吃苦耐勞,任勞任怨,進取心強。
11.作為特色組組長,工作認真,責任心強,能起帶頭作用。從不計較個人得失。
12.對工作負責,對同事熱心。通過員工投票,被選為優秀員工。
13.平時工作敢說敢管,工作效率高。通過員工投票,被選為優秀員工。
14.作為一名主管,在管理方面有很大的進步,起到了很好的榜樣作用。
15.作為一名保潔工,從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇,一絲不茍,對晚輩非常關心和照顧。
16.不管是做服務員還是當領班,只要分給她工作,她會完成得很好。工作總是帶頭干,從不計較個人得失。
17.在餐廳曾多次被評為最佳領班,為人不錯,與同事相處融洽。
18.工作有經驗,處事有方寸,考慮周全,凡事身體力行。
19.作為一名傳菜員每次都是做好自己的工作又去協助別人,尤其是收廢品這一塊,總是起早貪黑,從無怨言。作為爐灶組一名師傅,每天堅持完成本職工作外,始終如一的堅守崗位,帶領初加工組的人員作好一切準備工作,菜肴質量很好。
20.作為一名老員工,在爐灶組能夠主動協助別的崗位,起到了一名老員工的帶頭作用。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十三
1. 酒店的金牌服務員,也是本店公認的.微笑天使,能得到廣大顧客的好評,做任何事情從不斤斤計較,每天早上第一個來店堂做衛生,迎接當天的顧客,確實是優秀員工。
2. 該員工平時工作仔細認真負責,不但執行力強,且工作配合度也好,有積極向上的工作心態,能主動協助其他同事工作,并且能按時完成上級領導安排的相關工作!
3. 該員工平時工作認真,有高速度高效率高質量的工作表現,且在日常生活中能與其他同事團結友愛,互助進取!
4. 該員工平時積極向上,不僅配合度較好,且平時工作表現也很努力,在工作時能以認真仔細負責的心度去做好自己的工作。
5. 該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來,不僅工作認真做事效率好,而且上班的紀律也很好,值得各位同事學習,望各位同事以以上人員為榜樣,在今后的工作中,把自身的發展與公司的發展有機的結合在一起,一起創造什么什么公司輝煌的明天!
6. xxx在我司工作期間,嚴格遵守我司的各種規章制度,積極主動向同事請教工作的各種知識,服從安排,踏實肯干,開拓視野,豐富了工作經驗,為我司創造了更多的價值。望在以后的工作學習中更加的努力。
7. 專業技能業務水平優秀,為公司創造好的企業效益。
8. 工作認真,負責;工作認真負責,愛崗敬業,服從整體安排,形象良好;對本職工作兢兢業業,銳意進取,樂于助人,關心同事,與同事相處融洽,善于合作,起帶頭作用。
9. 優秀的業務水平,為公司創造出較好的企業效益,與同事相處和諧。
10. 對本職工作兢兢業業,銳意進取,起到帶頭作用。
11. 工作態度端正,業績比較突出
12. 優秀的業務水平,為公司創造好的企業效益,與同事相處和諧
14. 對本職工作兢兢業業,銳意進取,起到帶頭作用成長員工
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十四
1.用積極樂觀的心態面對工作和生活,帶領舍友做好內務,宿舍多次被評為優秀宿舍。
2.積極參加各類培訓,在培訓中提升自我,在參加業主方組織的拓展訓練中勇于接受挑戰甚至超過男孩子,受到酒店領導的表揚,稱贊其不愧是“霸王花”。在勇登天梯環節,和另五名同事短短分鐘登頂,王總當場拿出元錢對其進行獎勵。
3.身為出品部員工,注意節約材料,控制成本。使公司利益最大化。將作果盤剩下的水果邊角廢料榨成鮮榨果汁,上一餐剩的咖啡紅茶和已開瓶快變質的紅酒添加其他成分變成特飲出售,各種果皮雕刻成裝飾物,變廢為寶。
4.在回收廢品的工作中表現突出,從骯臟的垃圾桶中將能賣得廢紙皮瓶子撿起來,整齊擺放,統一出售。
5.虛心學習,在短時間內熟練掌握各項業務技能,來酒店半個月就能獨立上崗。
6.善于創新,不斷提高出品的質與量,不斷改進果盤的造型。
7.團結友愛同事,從不計較個人得失,同事有需要時,總是熱情幫助替同事上班,對剛畢業第一次參加工作的新同事主動教授各項技能,循循善誘。
8.遇到餐廳有接待任務,早到晚走,從不叫苦。
9.工作認真,很多客人提名表揚。干活麻利,對待同事很友好,去年幾乎每月都是微笑天使,服務標兵。
10.作為宿舍管理員,責任心特別強,協作意識強,在忙時總是主動到店里來幫忙工作雖然很辛苦,但是從來沒有說過什么,一直任勞任怨。
11.雖然剛來半年多,工作特別認真,每月都是服務標兵。對待客人如同親人一樣。百拿不厭,百問不煩,和同事之間相處融洽。
12.作為剛提上來的主管,責任心強。能起帶頭作用,在要求別人的同時,能嚴格要求自己,對員工很關心。
13.產品質量穩定,上進心強,愛學習,能吃苦耐勞。
14.作為基層管理者,能以身作則,凡事能起帶頭作用,工作優秀,責任心強,組織能力強。敢說敢做。
15.與同事關系好,有很強的凝聚力,工作認真負責。
16.作為一名老師傅,除了作好本職工作外,經常主動幫助其他崗位,責任心強,工作踏實,從無怨言。
17.對工作負責,吃苦耐勞。在人手緊張的情況下,經常一個人做燉品,除了做好本崗位的工作,還主動協助炸鍋。
18.雖做蒸菜時間不長,但上進心強,肯吃苦。在人手不足的情況下,經常一個人做兩個人的工作,卻毫無怨言。
19.工作認真負責。配合意識佳,微笑服務好,待客熱情度高,團結同事。
20.工作表現突出,作為爐灶組長能起到帶頭作用,技術較穩定。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十五
員工考核評價作為人力資源管理的重要環節,對激勵企業員工的積極性、創造性,提高企業的經營效益有著舉足輕重的作用。那么你知道酒店服務員。
評語。
要怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的酒店服務員評語,歡迎閱讀。
1.用積極樂觀的心態面對工作和生活,帶領舍友做好內務,宿舍多次被評為優秀宿舍。
2.積極參加各類培訓,在培訓中提升自我,在參加業主方組織的拓展訓練中勇于接受挑戰甚至超過男孩子,受到酒店領導的表揚,稱贊其不愧是“霸王花”。在勇登天梯環節,和另五名同事短短分鐘登頂,王總當場拿出元錢對其進行獎勵。
3.身為出品部員工,注意節約材料,控制成本。使公司利益最大化。將作果盤剩下的水果邊角廢料榨成鮮榨果汁,上一餐剩的咖啡紅茶和已開瓶快變質的紅酒添加其他成分變成特飲出售,各種果皮雕刻成裝飾物,變廢為寶。
4.在回收廢品的工作中表現突出,從骯臟的垃圾桶中將能賣得廢紙皮瓶子撿起來,整齊擺放,統一出售。
5.虛心學習,在短時間內熟練掌握各項業務技能,來酒店半個月就能獨立上崗。
6.善于創新,不斷提高出品的質與量,不斷改進果盤的造型。
7.團結友愛同事,從不計較個人得失,同事有需要時,總是熱情幫助替同事上班,對剛畢業第一次參加工作的新同事主動教授各項技能,循循善誘。
8.遇到餐廳有接待任務,早到晚走,從不叫苦。
9.工作認真,很多客人提名表揚。干活麻利,對待同事很友好,去年幾乎每月都是微笑天使,服務標兵。
10.作為宿舍管理員,責任心特別強,協作意識強,在忙時總是主動到店里來幫忙工作雖然很辛苦,但是從來沒有說過什么,一直任勞任怨。
11.雖然剛來半年多,工作特別認真,每月都是服務標兵。對待客人如同親人一樣。百拿不厭,百問不煩,和同事之間相處融洽。
12.作為剛提上來的主管,責任心強。能起帶頭作用,在要求別人的同時,能嚴格要求自己,對員工很關心。
13.產品質量穩定,上進心強,愛學習,能吃苦耐勞。
14.作為基層管理者,能以身作則,凡事能起帶頭作用,工作優秀,責任心強,組織能力強。敢說敢做。
15.與同事關系好,有很強的凝聚力,工作認真負責。
16.作為一名老師傅,除了作好本職工作外,經常主動幫助其他崗位,責任心強,工作踏實,從無怨言。
17.對工作負責,吃苦耐勞。在人手緊張的情況下,經常一個人做燉品,除了做好本崗位的工作,還主動協助炸鍋。
18.雖做蒸菜時間不長,但上進心強,肯吃苦。在人手不足的情況下,經常一個人做兩個人的工作,卻毫無怨言。
19.工作認真負責。配合意識佳,微笑服務好,待客熱情度高,團結同事。
20.工作表現突出,作為爐灶組長能起到帶頭作用,技術較穩定。
4.工作認真,積極勤奮,進步很快。在短時間內掌握工作要點,在內勤中起了榜樣作用。
5.今年完成了公司制定的任務,態度端正。
7.工作成績進步大,悟性較強,能很快適應新的崗位,能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態,不斷反思自己,注重個人成長,能有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。
8.工作認真負責,積極主動,能完全勝任本職工作,愛崗敬業,樂于助人,與同事相處融洽,善于合作。
9.良好的個人形象和素養,專業技能或業務水平優秀,為公司業務創造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業好評,為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,樂于助人,與同事相處融洽,業務知識扎實,業務水平優秀,能帶動東區的給為同事積極工作,勝任東區大區經理工作;工作出色,業務熟悉,為我們成立起榜樣。
10.工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,業務知識扎實,業務水平優秀,與北區各位經理相處融洽,樹立榜樣,勝任北區大區經理工作;人品端正做事塌實行為規范對待所負責區域進行有效指導,并提出建設性意見;高度敬業,表現出色。
1.作為剛提上來的主管,責任心強。能起帶頭作用,在要求別人的同時,能嚴格要求自己,對員工很關心。
2.產品質量穩定,上進心強,愛學習,能吃苦耐勞。
3.作為基層管理者,能以身作則,凡事能起帶頭作用,工作優秀,責任心強,組織能力強。敢說敢做。
4.與同事關系好,有很強的凝聚力,工作認真負責。
5.作為一名老師傅,除了作好本職工作外,經常主動幫助其他崗位,責任心強,工作踏實,從無怨言。
6.對工作負責,吃苦耐勞。在人手緊張的情況下,經常一個人做燉品,除了做好本崗位的工作,還主動協助炸鍋。
7.雖做蒸菜時間不長,但上進心強,肯吃苦。在人手不足的情況下,經常一個人做兩個人的工作,卻毫無怨言。
8.工作認真負責。配合意識佳,微笑服務好,待客熱情度高,團結同事。
9.工作表現突出,作為爐灶組長能起到帶頭作用,技術較穩定。
10.該員工工作表現為人處世各方面都比較優秀。工作能吃苦耐勞,任勞任怨,進取心強。
11.作為特色組組長,工作認真,責任心強,能起帶頭作用。從不計較個人得失。
12.對工作負責,對同事熱心。通過員工投票,被選為優秀員工。
13.平時工作敢說敢管,工作效率高。通過員工投票,被選為優秀員工。
14.作為一名主管,在管理方面有很大的進步,起到了很好的榜樣作用。
15.作為一名保潔工,從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇,一絲不茍,對晚輩非常關心和照顧。
16.不管是做服務員還是當領班,只要分給她工作,她會完成得很好。工作總是帶頭干,從不計較個人得失。
17.在餐廳曾多次被評為最佳領班,為人不錯,與同事相處融洽。
18.工作有經驗,處事有方寸,考慮周全,凡事身體力行。
19.作為一名傳菜員每次都是做好自己的工作又去協助別人,尤其是收廢品這一塊,總是起早貪黑,從無怨言。作為爐灶組一名師傅,每天堅持完成本職工作外,始終如一的堅守崗位,帶領初加工組的人員作好一切準備工作,菜肴質量很好。
20.作為一名老員工,在爐灶組能夠主動協助別的崗位,起到了一名老員工的帶頭作用。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十六
1、身為主管,關心員工。經常頂服務員的崗位,連續兩個多月都沒有工休。
2、該同志工作認真,負責;工作認真負責,愛崗敬業,服從整體安排,形象良好;對本職工作兢兢業業,銳意進取,樂于助人,關心同事,與同事相處融洽,善于合作,起帶頭作用。
3、該同志對本職工作兢兢業業,注重個人成長;工作成績進步大,業績發展迅速,或有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強,能很快適應新的崗位,在新的業務區域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態,不斷反思自己,注重個人成長;能在業余時間精專業務知識,提高工作能力;悟性高,工作認真勤奮,吃苦耐勞,進步很快,在新人中起到了榜樣作用。
4、該同志工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,業務知識扎實,業務水平優秀,與北區各位經理相處融洽,樹立榜樣,勝任北區大區經理工作;人品端正做事踏實行為規范對待所負責區域進行有效指導,并提出建設性意見;高度敬業,表現出色。
5、工作雷厲風行,高效快捷,在餐廳有“霸王花”的美稱。
10、該同志良好的個人形象和素養,專業技能或業務水平優秀,為公司業務創造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業好評,為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,樂于助人,與同事相處融洽,業務知識扎實,業務水平優秀,能帶動東區的給為同事積極工作,勝任東區大區經理工作;工作出色,業務熟悉,為我們成立起榜樣。
11、該同志工作認真刻苦,服務態度非常好,工作積極,熱情周到,有一定的領導能力,專業技能業務水平優秀,業務水平也在不斷提高,關心每一位同事,是我們大家學習的榜樣。
12、該同志能勝任本職工作,愛崗敬業樂于助人,與同事相處融洽,服從整體安排,對本職工作兢兢業業,銳意進取,起榜樣作用,為我們樹立良好形象。
13、該同志在工作中具有強烈的事業心和高度的責任感,工作勤勤懇懇任勞任怨。勇于開拓銳意創新,能夠虛心向老教師學習,認真鉆研教材,積極參與教研,努力提高自身的業務素質,取得了顯著的工作效果。在生活中,該同志想他人之所想,急他人之所急,團結同志,樂于助人,注重提高個人修養,在搞好本職工作的同時,積極參加各種集體活動,認真完成組織交給的各項工作任務,受到了學校領導和家長的一致好評。
14、該同志工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,業務知識扎實,業務水平優秀,與大家相處融洽,樹立榜樣,勝任xxx工作;人品端正做事踏實行為規范對待所負責區域進行有效指導,并提出建設性意見;高度敬業,表現出色。
15、該同志工作認真負責,愛崗敬業,服從整體安排,形象良好;對本職工作兢兢業業,銳意進取,樂于助人,關心同事,與同事相處融洽,善于合作,起帶頭作用。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十七
1、熱愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。
2、接聽電話,答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀。
4、協助客人入住,當班員工應在樓梯口迎候客人,引領進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度。
7、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層整潔;。
9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況,后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法,并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解,發現異常及時申報維護和修理。
12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發現者按掛牌價扣罰,并調離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十八
根據飯店的規章,在當班領班的指導下,按照飯店制訂的服務標準為客人提供餐飲服務,使客人滿意并做到無任何投訴。
根據飯店既定的貴賓至上,零投訴的準則進行餐飲服務。
1.按照餐廳服務標準和程序(特別注意速度和準確性)為客人提供餐飲服務。
2.清潔和保養所屬區域內的設備、工具。
3.準備和調制含酒精和非含酒精的飲料。
4.懂得不同類型的酒及不同酒的服務方法。
5.完成當班主管分配的其他任務以使顧客滿意并為創造利潤。
1.幫助領班進行每月和每日操作設備的盤存。
2.向服務員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。
3.參加餐前例會和每日、每月餐廳總結會。
4.參加所有會議和飯店管理層為員工組織的培訓。
5.負責客人供給、食物供給、電、水等的成本節約。
1.穿規定的工作服上班,并保持良好的外貌。
2.上班前向領班報到,并得到指示,如:樓層分配、菜單的更改、客人的評語和投訴。
3.在規定時間內完成備料臺:。
3.a檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
3.b檢查所在區域地面是否干凈。
3.c檢查服務臺擺放的東西是否齊全,包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。
4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準備方法、搭配分量及外表。
5.隨時帶筆和打火機。
6.客人進餐廳后向他們問好并安排入座。
7.正確地給客人點菜、并每次確認所點的菜。
8.學會給客人提供建議以促進餐飲部的銷售,同時增加客人的滿意度。
9.完成點菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10.根據點菜單從廚房取菜,從酒吧取飲料。
11.能夠按照餐廳已制訂的服務規則進行餐飲服務。
12.上菜時要同時上齊所需餐具、調料。
13.確認客人滿意,如有投訴應立即通知主管和經理。
14.不被注意的關注客人,提供各種所需的額外服務。
15.用收銀夾提供帳單。
16.用收銀夾即時將找錢返回客人。
17.將客人領出餐廳并表示感謝。
18.將分配區桌子清理并再次鋪臺。
19.下班前清潔、補充服務區用品。
20.會使用餐廳所有的設備。
21.能進行宴會服務、客房服務及其他餐廳服務。
1.建立和維持與部門內、部門間的良好關系。
2.在工作時,提供餐飲部內及其他部門的人員交流,為酒店培養團隊精神。
1.向所屬班組的領班負責。
2.在提供食品、服務時,與客人溝通。
3.在替客人提供服務時,與服務和廚房的關系。
4.酒店活動時,完成特殊任務時,與其他部門員工保持聯系。
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇十九
為期八個月的實習生活轉眼之間就要結束了,回想起實習日子里的點點滴滴,我感觸頗多,受益匪淺。
20__假,在社會環境的要求下,在校領導的努力下,學校與遠洲集團為我們搭建了一個校企聯合辦學的平臺,我們07屆生態旅游,酒店管理專業的八十多名學生進入遠洲集團旗下的四個酒店實習。或許是未曾踏出過社會,一切對我來說都是陌生的,新奇的!
如我所愿,我被分配到了花園山莊的江南食府,與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學,分到了不同的部門和崗位。第二天,酒店就對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為二塊:一是崗前培訓,包括室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解,第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了保安部的主管為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解。
我們實習的花園山莊是一所成立于20__年的四星級酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊,其餐飲部大致他成一樓江南食府,大堂吧,二樓包廂,三樓聚仕軒,我和三位同學的工作崗位就是江南食府,它是快節奏的以接待散客為主的風味餐廳,有時候也接待婚宴,餐廳員工將近二十人,包括二位領班及服務員數名。
江南食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區域,在剛走進工作崗位的幾天里我就領教過了,因為以前在學校,沒有開過這門課,所以現在一切對我們來說都有是陌生的,茫然的,我就像無頭蒼蠅,[完全不能領會工作的流程和要領。只是聽從領班的安排和他們手把手的教導,慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好,領班還專門為我們第個新員工安排了一個師傅,負責引導我們的工作,在她們耐心而認真的指導下,一個星期后,我們就正式單獨上崗了。
剛開始一個人單獨做服務的時候,還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛,上菜時也很少按要求報菜名,幾乎都是無聲服務,后來,漸漸對一切都熟悉起來,做服務時膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了,其實看到客人在自己服務的區域用餐,而自己可以游刃有余的應付時,的確是一件快樂的事,在服務過程中風們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚,也因為客人服務的不夠,受到過領班的批評。
記得有一次,四人用餐,其中一位客人不知是渴了還是其他原因,大杯的水喝的很快就沒了,我馬上給他加滿,沒過一會又喝完了,我又微笑的走過去給他加滿,前后加過幾次水,后來客人走的時候笑著對我說:小姑娘,今天謝謝你,你很有耐心,也很細心。雖然只是很平常的幾句句話,但我的心里還是很開心,因為自己的工作得到了客人的認可,這也是對自己的一種肯定,讓我對工作信心增添了不少。
下半年,酒店的生意一般都很好,特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓做婚宴的一些相關知識,別看講的內容很簡單,但真的做起來,一些細節的東西也就不那么容易了,因為婚宴時,新人兩方親戚素質不等,身份不同,經歷有別,所以在一些事情的想法,看法,做法也就讓你難以招架。
十月的一天,酒店的婚宴接待量達到最大。人數達到歷史最膨脹點,可以說能接的地方都拉出來接了,再加上我們江南食府的人相比其他區域來說是最多的,這就決定了我們區域有人要外調其他區域幫忙,很“容幸選中了我和另外兩位同事,因為以前從前沒有接觸過,再加上是去別的區域,有些陌生,我的心里還是很擔心,怕自己做不好。
去之后,發現一人看三桌,難度不大也不小,看了一下菜單,基本沒什么問題,心里的一塊石頭才落了地,但是就在快結束的時候,主管走到我的面前嚴厲的對我說,你為什么要把撤下來的菜直接倒掉,有沒有經過客人的允許?我愣愣地望著主管,不知道說什么,其他兩位同事也不知道發生了什么事,大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉,主管接著說,在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了,比較在意的客人是會不高興的,一不高興,投訴起來,就要求打折,而一場婚宴做下來,辛辛苦苦,最重要的就是買單了,在最后關后出現了問題,全場打折,酒店的損失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,也給我們上了很深的一課,也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟,它決不僅僅停留在上菜,收臺上,更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地,不管是做本區域的服務還是到其它區域做婚宴,或者是以重要客人的格外關注,更或者是在自己不忙時協助其它同事工作,這一切都變的簡單而且熟練起來,在面對客人的一些小的投訴時,自己也可以較好的解決,膽子變大了,人也變的比以前有耐心了,細心了,在酒店做了一段時間后,發現自己的個人素質也有所提高,知道什么話該說,什么事該做,該怎么做,怎樣更好的與交流。
八個月的實習就這樣結束了,這些日子里我學天了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外,更學到了一些課堂上很難學到的東西,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何調整好自己的心態,更讓我了解到做為一個員工應該具有的執行力。餐飲部經理特地到別處參加有關執行力的培訓,然后回來抽休息時間經我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內容。
執行力反映一個人能力的強弱,放大到一個團隊中,就更能體現出來了,也可以看到一個團隊的精神,這個團隊領導者的能力和素質。執行力與制度,工資無關。后來他把我們分成幾個小組,做了一個游戲,但輸的那一組的組長必須接受相應的懲罰,其他組員不能分擔,這是很殘酷的一個結果,我們都在心里暗暗祈禱著,我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐,當我們的組長做到八十個的時候,我們大家一起喊加油,直到組長做完最后的幾十個,看到組長因堅持而通紅的臉,我們的組員都流下了感動的淚水。像經理說的,作為一個領導者,他就要承擔相應的責任,雖然大家還有能完全接受,但絲毫不影響他的道理,只有做到這樣,你才能成為一個真正的管理者!
酒店服務員勞動合同(精選20篇)篇二十
1、做好營業前潔凈餐具、用具的衛生入柜工作,保證開餐時使用方便。
2、每日清潔責任區域,保持衛生標準。
3、準備好開餐前各種菜品的配料及走菜用具,并主動配合配菜師出菜前的工作。
4、了解菜品的特點、名稱和服務方式(例:蝦滑如何下鍋)。
5、了解結帳方式,妥善保管好訂單,以便復核。
6、協助前臺服務員做好餐前準備、餐中服務和餐后收尾工作。
7、協助廚師長把好質量關,如裝盤造型、菜品的量化標準等。
8、協助前臺服務員,溝通前后臺的信息。
9、迅速準確將客人所需菜品送到指定客位。
10、禮貌為客人提供指引服務。
11、完成直接上級交辦的其他任務。