前臺是一個企業或機構的門面，是與客戶交流的第一道溝通橋梁。前臺工作的意義和作用，以下是一些范文供大家參考和學習。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇一

前廳部作為餐廳的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個餐廳的.服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

開源節流、增收節支是每個企業不矢的追求，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，比如，每次退房客人的卡套我們都統一回收;過期報表的重復使用;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為餐廳創收做出前廳部應有的貢獻。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，在前臺的售價以及員工激勵方面我部計劃出臺了新的政策，高價房政策，接待員在了解餐廳優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，強調接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

餐廳就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個餐廳的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了餐廳，不解決和處理好將對餐廳帶來一定的負面影響。

前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過餐廳的報關系統及時的向出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。

餐廳所存在的不足：

1、餐廳系統的局限性。

餐廳所采用的系統由于模塊的限制，導致許多記帳，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數據也不一致，導致數字量化的準確度不高，這些通過手工操作結賬有許多的漏洞，加大管理上的難度。比如客人預存款我們都只能通過手工記賬，消費手工賬單再錄入，這些都會影響餐廳員工的工作效率，也影響客人對餐廳的印象。這關鍵餐廳餐廳的操作系統是否完善，系統是否有專業人士定期維護。

2、薪酬制度過于固定。

員工每個月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度，餐廳的工資應該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現優秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，餐廳要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為餐廳創造更多的營業收入。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇二

前廳部作為餐廳的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個餐廳的服務水準和管理水*，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

開源節流、增收節支是每個企業不矢的追求，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，比如，每次退房客人的卡套我們都統一回收;過期報表的重復使用;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為餐廳創收做出前廳部應有的貢獻。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，在前臺的售價以及員工激勵方面我部計劃出臺了新的政策，高價房政策，接待員在了解餐廳優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，強調接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

餐廳就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個餐廳的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了餐廳，不解決和處理好將對餐廳帶來一定的負面影響。

前臺按照*局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過餐廳的報關系統及時的向出入境管理科進行報關，認真執行*局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。

餐廳所存在的不足：

1、餐廳系統的局限性。

餐廳所采用的系統由于模塊的限制，導致許多記帳，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數據也不一致，導致數字量化的準確度不高，這些通過手工操作結賬有許多的漏洞，加大管理上的難度。比如客人預存款我們都只能通過手工記賬，消費手工賬單再錄入，這些都會影響餐廳員工的工作效率，也影響客人對餐廳的印象。這關鍵餐廳餐廳的操作系統是否完善，系統是否有專業人士定期維護。

2、薪酬制度過于固定。

員工每個月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度，餐廳的工資應該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現優秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，餐廳要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為餐廳創造更多的營業收入。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇三

20xx年已經過去，回顧過去的'一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但還有很多的不足之處。今年，我將按20xx年度行政總部的整體發展規劃及企業發展方向，本著多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作的指導思想，發揚以公司管理者的角度看待公司發展和管理的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現特對20xx年2月份到4月份工作制定如下計劃：

二月份為調整月，會積極主動的找公司領導和人事部經理進行有效溝通，本月把前廳部員工力爭調整到一個較高的狀態，保證在月底前通過找部門所有員工進行單獨溝通，找出思想不積極、在崗狀態不佳人員進行溝通教育，對存在不穩定因素員工及時做出調整，為三月份公司整體培訓打好基礎。

三月份為培訓月，除積極配合公司集體培訓外，會提前做好對前廳部門內部專項培訓計劃，絕對不走形式化。力爭在本月通過培訓讓本部門所有員工對公司基本業務知識達到一個新的認識和理解，對本部門業務知識不但要熟記熟背還要很好的運用到工作中去，對部門進行銷售技巧單項培訓和現場模擬，爭取提高部門營業額，為公司更大化盈利。

四月份為執行月，通過前兩個月努力，現階段部門員工自身已有了一個明顯的提高，為了使這種狀態長久的持續下去并不斷的提高，本月會對本部門加大管理力度，對違反公司相關規定員工進行嚴抓、重罰。和員工多溝通、勤溝通。爭取使本部門工作順利、有序進行并逐漸提高。

20xx年2月份到4月份前廳部外售分別為2月份29947元、3月份37213元、4月份34645元、合計101805元。隨著本行業市場日益競爭激烈的今天，本著穩定、努力、發展的大方針，特對————年前廳部外售計劃做以下保證：1、不定時在崗培訓銷售技巧及方法，并不定時對在崗員工進行檢查、指導。2、對本部門外售情況進行一天一小評、一周一總結，發現問題及時整改。3、想盡一切辦法，掌握多種銷售技巧，力爭超過去年同期營業額。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇四

1、加強員工對餐廳的各種情況的了解程度，做到有問必答。

餐廳是我們大家的，每個人都有維護它形象的權利和義務。而前廳是打開餐廳大門的第一扇窗，我們的`前臺接待人員就像這扇窗的守護者。前臺跟餐廳各個部門都有著密切的聯系。所以前臺服務人員要對餐廳的整體情況了如指掌，細到別墅區哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標間、每日房態如何、內線電話是多少或是餐廳所有包間的名字、及包間所能容納的就餐人數，針對這個問題，對目前總臺所有工作人員進行一次考試，對于不過關的人員，我打算采用現場記憶，可利用不忙的時候去餐廳的各個部門了解這些情況，并要求記錄、然后記憶，最后達到一問一答，脫口而出的標準。

2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格。

包括發型、面妝、服飾。這方面的培訓，可以采用互幫互學的方式。根據餐廳的基本情況，著重對餐廳前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓。

3、前臺接待人員的標準化服務的規范。

其中，包括基本的服務理念、服務動作、服務語言、溝通技巧和對員工責任感的教育。由于總臺人員較少，請培訓老師的計劃不夠現實。

1、針對現有員工的自身特點，工作中存在的問題及時指出和糾正。

2、通過網絡等途徑，下載一部分有關服務方面的知識，在前臺的電視上循環播放，耳濡目染中灌輸知識。

3、根據我之前參加過的培訓，總結一部分自己覺得用得著的資料。以口頭闡述或書面資料的形式傳達給員工。目的是總結一套適用于我們餐廳實際情況的前廳標準化服務規范。

1、做好物品回收。

雖然年底這幾個月，物品回收做的不錯，但是，仍有一些漏洞存在，通過班前會等形式反復強調和抽查等方式來規范工作。避免浪費。

2、要求商場的兩個人都必須會做報表。

做到互相監督、互相學習。

3、為年度目標努力。

在會議賬方面，商場的物品標價和總臺所收的金額，必須與商品價目表上的價位一致，不允許員工私自減免或打折。最后由總臺統一交錢至財務。在上年的工作中未出現員工私自減免價格的情況。在肯定他們工作的同時，不忘叮囑，要求戒驕戒躁。爭取實現商場年度目標。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇五

那如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。

其實我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

打破框架，創新服務。

二、考核。

關于考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

其實我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

其中調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設。

創建一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。

領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位*易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊最強的戰斗力。

總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇六

有效的采購計劃可以使企業資金的有效利用，企業大部分的營業額是由采購部門劃出去的`，采購計劃的好不僅能減少企業資金的流出，還可以有效的控制庫存。

3、配合財務掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予采購，做到零庫存確保酒店現金流通順暢。

二、物價控制和節約。

利潤主要來源于采購，因為產品的市場價格是企業無法主導的，而采購成本可以企業控制。

3、采購時以“質量好、價格合理”為原則，貨比三家。

三、貨品采購渠道問題。

2、隨時與供應商聯系，了解行情，及時發現采購中存在的問題并進行改進；

3、經常走訪供應商，對報價單進行核對，并與其他商家對比，如出現高價或瞞報，要及時更換供應商，保證公司利益不受損失。

四、及時核銷。

1、督促采購員盡量做到日采日清，并及時與財務部核對帳目。做到賬賬清晰，分厘不差。

五、完善制度及學習。

1、完善采購的工作制度，嚴格按照采購流程進行采購與核銷；

3、保證每周例會，對集團及公司下發的通知做好上傳下達，加強員工的工作主動性，提高員工的工作效率。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇七

1月中旬，我非常榮幸地進入到__工作，工作崗位是前臺。離開了自己熟悉的__崗位，走進陌生的職場，是幸運，是機遇，更是挑戰。在我一個月的工作中，我深深地感受到各位領導對我的信任和期望，各位同事對我的關心和幫助，也領略到__沉淀于__的企業文化之下快速發展的磅礴動力。我為自己能夠成為這個公司的一員感到由衷的自豪。

在大家的幫助下，我已經熟悉了公司的基本情況，掌握了自己的工作內容，在思想認識上實現了提升，在工作能力上得到了進步。我始終堅信，不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的機會。對于已然到來的20__年新年，我對自己的工作制定了如下計劃：

一、日常工作。

進一步做好自己的前臺接待工作；維護好辦公環境、辦公設備；做好辦公用品、飲用水等易耗品的采購、管理工作；做好報刊書籍派發歸檔、工作；協助好人力資源部組織開展的工作；完成領導交辦的各項任務等。在日常工作中，嚴格要求自己，遵循公司各項規章制度，認真高效、勤勤懇懇地做好自己的本職工作。

二、綜合能力。

不斷學習、充實自己，通過函授或自考等方式提升自己的學歷，鞏固、加強自己的優勢和特長，提升自己的綜合素質和業務能力。同時，虛心求教、敢于嘗試，主動承擔公司里不同類型的工作，以期找到自己最擅長、最感興趣的方向，并以此作為自己職業上的`長遠發展目標，銳意進取，殫思極慮，在工作中實現自己的自我價值和社會價值。

前臺的工作是瑣碎、繁雜的，做好自己的本職工作不難，難的是積極負責，在平凡的崗位上做出不凡的成績。新的一年，我將繼續腳踏實地地工作，使前臺工作更加井然有序；與此同時，還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新方法，總結新經驗。惟愿與公司百尺竿頭，共同進步，為公司的發展貢獻自己的力量！

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇八

讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。

1、酒店職業道德的講解說明。

2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。

3、了解酒店員工違紀處罰規定。

4、如何正確出入酒店。

xxx月xxx日：

1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要簡介，酒店行政構簡介；了解本部門概況，包括：本部門構，各部門功能，認識各部門負責人。

2、熟記酒店各分部聯系電話。

3、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。

4、了解本部門經營業務，包括：了解客房構、房型、并參觀各分部營業場所，各類房間。

xxx月xxx日：

1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。

2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。

3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。

4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。

三天基礎培訓后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇九

1、前臺接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。

2、前臺接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務準備。

3、事先預約有助于美容師安排工作時間。

4、事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。

5、教育會員預約的時間若超過半小時，預約自動取消，被預約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。

（二）收銀依序檢查項目。

1、各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員。

2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤。

3、確認收到的金額后，是否向會員復誦一次。

4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方。

5、找錢時是否提醒會員清點金額。

6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來。所有現金是否當日存入銀行。

7、刷卡機熒幕是否面向顧客。

（三）包裝。

1、包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

2、應小心不要損壞商品及包裝。

3、要注意美觀、牢固、快速原則。

4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。

（四）送客：

1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。

2、提醒顧客個人物品是否帶好了。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十

第一周：物品領取、護理查房、學習本月工作重點。

第二周：對本月工作重點進行督促、檢查執行情況。第三周：搶救設備管理、被服管理、技術操作。

第四周：業務學習、考試考核、月工作總結、質控檢查、填報各種報表。

星期三：搶救器械、儀器設備、查對制度執行檢查。

星期四：病房管理、基礎護理、管道護理。

星期五：搶救藥品、藥品及倉庫的管理、藥品應用、查對制度執行檢查星期六：護理安全。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十一

----年已經過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但還有很多的不足之處。今年，我將按----年度行政總部的整體發展規劃及企業發展方向，本著多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作的指導思想，發揚以公司管理者的角度看待公司發展和管理的工作作風，本著主人翁精神全面開展----年度的工作。現特對----年2月份到4月份工作制定如下計劃：

二月份為調整月，會積極主動的找公司領導和人事部經理進行有效溝通，本月把前廳部員工力爭調整到一個較高的狀態，保證在月底前通過找部門所有員工進行單獨溝通，找出思想不積極、在崗狀態不佳人員進行溝通教育，對存在不穩定因素員工及時做出調整，為三月份公司整體培訓打好基礎。

三月份為培訓月，除積極配合公司集體培訓外，會提前做好對前廳部門內部專項培訓計劃，絕對不走形式化。力爭在本月通過培訓讓本部門所有員工對公司基本業務知識達到一個新的認識和理解，對本部門業務知識不但要熟記熟背還要很好的運用到工作中去，對部門進行銷售技巧單項培訓和現場模擬，爭取提高部門營業額，為公司更大化盈利。

四月份為執行月，通過前兩個月努力，現階段部門員工自身已有了一個明顯的提高，為了使這種狀態長久的持續下去并不斷的提高，本月會對本部門加大管理力度，對違反公司相關規定員工進行嚴抓、重罰。和員工多溝通、勤溝通。爭取使本部門工作順利、有序進行并逐漸提高。

----年2月份到4月份前廳部外售分別為2月份29947元、3月份37213元、4月份34645元、合計101805元。隨著本行業市場日益競爭激烈的今天，本著穩定、努力、發展的大方針，特對----年前廳部外售計劃做以下保證：1、不定時在崗培訓銷售技巧及方法，并不定時對在崗員工進行檢查、指導。2、對本部門外售情況進行一天一小評、一周一總結，發現問題及時整改。3、想盡一切辦法，掌握多種銷售技巧，力爭超過去年同期營業額。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十二

（1）協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃。

（2）了信件的收發工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4）于各協助工作。

（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

（6）辦公室設備的和保養工作。

（7）協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

（8）按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。

（1）各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

（2）員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

（3）協助公司公司規章制度。

（1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

（3）個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的價值。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十三

前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。

酒店所存在的不足：

1、酒店系統的局限性。

酒店所采用的系統由于模塊的限制，導致許多記帳，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數據也不一致，導致數字量化的準確度不高，這些通過手工操作結賬有許多的漏洞，加大管理上的難度。比如客人預存款我們都只能通過手工記賬，消費手工賬單再錄入，這些都會影響酒店員工的工作效率，也影響客人對酒店的印象。這關鍵酒店酒店的操作系統是否完善，系統是否有專業人士定期維護。

2、薪酬制度過于固定。

員工每個月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度，酒店的工資應該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現優秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創造更多的營業收入。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十四

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十五

本次前臺培訓分月份進行：

一、一月份：前臺接待各班次的工作職責及服務用語的`規范。

1、前臺接待的崗位職責及各班次的工作要求。

2、前臺交班本的管理制度。

3、前臺服務規范用語。

4、熟記酒店協議公司名稱及新房價。

5、加強新員工的培訓工作。

二、二月份：規范工作儀容儀表及時間觀念。

1、前臺接待禮儀培訓。

2、對客交流的措詞語氣、目光、手勢、微笑的培養。

3、時間觀念的重要性。

4、禮貌禮節。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十六

1、注意培養和發展學生的好奇心和想象力，在教學環節和活動方式的布局上注意開放性和立體性。

2、通過啟發聯想訓練學生的創造性思維能力。

3、在美術活動中大膽的采用各種造型方式，并借助語言表達自己的想法。

教學重點難點：

教學重點：培養學生的創新意識和動手實踐能力。

教學難點：學生邏輯思維能力的培養、空間想象能力的培養。

本冊教材共安排了14課，其中有欣賞課2課，繪畫課8課，工藝美術課4課。本冊繪畫課中安排了三課《學畫中國畫》，工藝課中安排了版畫，由于實際情況和授課條件的關系，完成有一定困難，擬據實際情況選學。其它的和學生生活息息相關，可以完成。

二、學生情況分析：學生學習任務比以前更重一些，時間不多。但是本年級學生對美術這門課有著相當濃厚的興趣，愿意學。還有部分同學特別愛好，在這方面也有特長。針對這些優勢和不足，只要揚長避短，適時點撥，點滴滲透，學生在美術方面的知識和技能都可以有一定的增長和提高。

三、重點難點：根據學生情況和地域的情況，我決定把本期重點放在工藝課上。本期工。

藝課中的《美化板報、墻報》與學生活動關系密切，有實用價值，所以把這一課及其相關內容作為重點。本學期教材安排的素描基礎：物體的結構比例和透視基礎。這兩方面的內容共有四課，專業性很強，概念抽象，學生沒有接觸過，比較難于理解。這是本期學習的一個難點。

四、教學模式。

結合美術學科特點和學生實際情況，在本期的教學活動中，以多種方式進行教學，室內和室外教學相結合，知識講解與實際操作技能相結合，想像與寫實相結合，教師引導和學生自主學習相結合。

現在大家知道小學美術教學工作計劃的內容了吧!希望大家可以好好利用!

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十七

清潔區：

大操場一+籃球架底下：

大操場二+籃球架底下：

小賣部附近的跑道：

操場外跑道：

倒垃圾：

清潔區衛生檢查負責人：

教室。

走廊墻壁外一面：

走廊墻壁里一面：

走廊外窗戶一+前門：

走廊外窗戶二+后門：

走廊內窗戶一：

走廊內窗戶二：

教室內窗戶一：

教室內窗戶二：

教室墻壁內墻壁一：

教室內墻壁二：

教室前墻壁+黑板：

教室后墻壁：

講臺：

走廊掃地拖地：

教室倒垃圾+整理：

教室一至三組掃地：

教室三至五組掃地：

教室一至三組拖地：

教室三至五組拖地：

講臺掃地+拖地：

擺桌子：

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十八

一、課堂檢查教案：

優：1、教務能及時對晨讀、白天課堂、晚自習課堂進行檢查，能做到及時發現問題。1、檢查教案：除常文霞、吳佳佳2名新老師，老師上課都能攜帶教案。不足：課上出現罰站現象，反映師解決問題無技巧、無方法。

措施：1、課上出現問題學生，師可做適當調解，但不可因芝麻丟西瓜，時間限制在10分鐘內。二、教研：

優：語數外能在組長組織下教研，英語組調整時間為每個晨讀。不足：1、一年級語文、三年級數學有教師遲到現象。2、英語學科二年級3班、4班上課課時太少。

優：1、同科監考，即保證公平，有可在監考中互相學習。

2、全部學生參考。

不足：1、一年級由學生未寫考號現象。2、一年級學生未用尺子，答案不規范。措施：平時檢查考試要養成寫考號習慣，單元測試卷也要列入考核。4、學生利用課余時間閱讀。

優：各班主任都能按計劃安排此事，能及時檢查批改。本大周安排：

1、第一次月考表彰大會2、簡快作文賽課3、字體競賽4、教研5、周清。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇十九

篇一:。

能產生的收銀員利用收銀職?務的方便，以低于原價?的收款登錄至收銀?

時都可能有顧客寄存的商?品，容易與這些商品混?淆，引起誤會。收銀?

員不可任意打開收銀機抽?屜查看數字和清點現金?。隨意打開抽屜既會?

所見的的情況?,以防止和避免不利于企業的異常現?象發生。收銀員要?

熟悉房間價格各種活動的優?惠，以及有關的經營狀?況，以便顧客提問?

時隨?時作出正確的解答。?

篇二:。

ktv?年度工作總結及ktv?年工作計劃新化皇家壹號國際娛樂會?

所呈:?

總辦由:?

dj部鄒白?事:。

一、201x?年本地業內形勢分析?

1、本地及周邊?ktv行情。

2?、本地消費人示增長情況?

(1)第一季度銷售額度以達到?預期目標?150，

二、

三、四季度開始呈現什么情況。??

(2)皇家品牌正搶占?

(4)本地?ktv業由于面臨著本公司的巨大壓力已?紛紛升級軟硬件?

配置，降低消費，以求生存。??

三、,,,,年公司主要工作業績打響本地第一槍，搶占市場先機。

1、搶市場、保增長。已成為本?地最好最大最有口碑的?娛樂場所。?

2、找資源，打基礎。本?著以客為先的原則發展?每一個可用資源成?

為我們的客戶。?規范管理流程，強化內部管控??

2、組建監督部門，強化?內部管理?

3、注重培訓教育，提高業?務技能?推進文化建設，提升企業品牌?

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇二十

家長工作。

1、對新奇事物問題感興趣，喜歡探究。

2、對民族文化和各類藝術有興趣。

3、知道一些自然現象及其變化規律。

4、能大膽地與人交往。

5、學習根據規則閱讀。

區角活動。

一、自然角：

1、飼養金魚、烏龜、泥鰍。

瓶插鮮花、提供向日葵。

2、墻面布置：“迎牛春”

二：墻面布置：

1、26個英文字母隨意組合，構成抽象畫面，培養幼兒的觀察能力。

2、剪紙布置（紙盒做牛）。

3、生肖燈展。

三、區角活動材料準備：

1、實驗用品：盛水容器、水。

一、指導：

1、召開家長會，介紹本學期的教育重點“幼小銜接的諸因素”

2、家長宣傳欄。

二、配合：

1、請家長協助幼兒園收集各種科學家發明創造的實物照片、圖片等資料，向幼兒介紹我國勞動人民的發明創造，鼓勵幼兒從小愛學習有探索的欲望和興趣。

2、發放家園聯系冊，征求家長意見、建議。

3、在“三八”婦女節，讓幼兒為媽媽做件有意義的事，懂得關心、體貼媽媽。

三、個別：

對個別不遵守紀律的幼兒，進行家訪。

科學探索活動。

參觀：電器商店。

市民廣場。

談話：電話的種類。

廣玉蘭飛禽與家禽。

白玉蘭。

實驗：什么東西會發光？

觀察：氣象站。

討論：宇宙飛船的秘密。

白天與黑夜。

戶外觀察：小樹和我一起長。

實驗：會變的蠟。

種植：向日葵。

飼養：烏龜、泥鰍。

探索角：不同材料的聲音。

百拼魔板。

人造彩虹。

語言活動。

故事：o寶寶的旅行。

故事：我國古代“四大發明”

游戲：“我與同伴祝新詞”

欣賞：約翰弟弟（英語）。

欣賞童話：漁夫和金魚的故事。

情景表演：桌椅的問候。

對話：哪里不舒服？（英語）。

講述：小小氣象站（英語）。

語言角：玩同游中國棋。

閱讀兒童文學名著。

玩指偶講故事。

拜年棋。

體育與衛生活動。

談話：明亮的眼睛。

看圖片：我們在長大。

學做熱身操。

學做新操。

踢鍵子。

游戲：接力快跑。

情景表演：小明感冒了。

情景表演：誰對，誰不對（自我保護）。

動手角：學習單線繡花。

學做皮帶。

鋸木板。

建構角：學習多人合作（停車場）。

藝術與表現活動。

制作：面粉造型。

繪畫：一條深海里的怪魚。

黑白地毯。

音樂：欣賞器樂曲：“金蛇狂舞”

舞蹈：快樂舞。

制作：萬花筒。

美麗的花籃。

繪畫：宣紙畫。

設計糖紙。

音樂：歌曲：“過新年”

打擊樂：“洋娃娃和熊跳舞”

藝術角：學習民間圖案剪紙。

編結紙花籃。

自編舞蹈“喜洋洋”玩色（宣紙）。

數學與電腦活動。

游戲：郵遞員送信（7組成）。

熊貓玩球（8的組成）。

逛超市（7的加減）。

爸爸的助手（電腦）。

學習敲擊c鍵。

認識：人民幣。

游戲：超市購物（復習加減）。

游戲：給小動物分食（電腦）。

游戲：進和出（電腦）。

數學角：玩撲克牌（加減運算）。

玩走迷宮游戲。

電腦：dos命令歌（一）（二）。

自由活動。

前臺每周工作計劃安排（熱門21篇）篇二十一

主要職責：（概述本職務的工作職責主要內容以及對酒店總體效益的促進作用）。

以愉悅的心情完成接待區域所有有關訂房、入座安排及客戶關系工作，并接受。

上級指派臨時工作。

職位：ktv樓面領班級別：d級。

工作時間：8小時/天工作區域：ktv。

工作關系：上司下屬：

ktv副經理ktv服務員。

1、按照酒店規定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。

2、熟悉并掌握ktv廂房的一切營業運作。

3、監督檢查服務員在服務過程中的作業程序、服務態度、禮貌、禮節是否符合標準。

4、在營業前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。

5、安排并檢查ktv所在工作崗位的衛生用品、用具的衛生是否達標準。

6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。

7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

8、補充營業所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。

9、安排當天各區域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。

10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。

11、了解當天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統計。

12、以身作則徹底執行飯店各種規章制度處罰條例。

13、對新入職員工進行入職業務培訓。

14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。

15、愛護和保養部門資產，做到最低費用、最高收入、開源節流。

16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。

17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。

18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。

19、營業時，做好工作交接記錄，并簽名確認。

20、營業結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源。

開關方可離開。

核準：審查：制定：

制定日期：206月18日版次：02頁數：2/3

決策/問題的處理:。

(工作中遇到問題或突發事件,主管能獨立決策或需請示上級給予正確方向)。

內容原則和限制。

1、對待行動不便的客人1、應主動、熱情、有禮貌地攙扶客人。

2、遇到無聊客人糾纏2、應禮貌回絕客人的無理要求，如需要，馬上通知副經理級。

酒店內部工作項目與關系:(。

工作項目1、接受預訂1。

2、特殊食品/飲料推廣2。

工作項目1、更換鮮花1。

2、填寫訂房表2。

酒店外部工作項目與關系:(。

工作項目1、與客人交談中介紹設施1。

制定日期：年6月18日版次：02頁數：3/3