總結是一個反思自己的機會,可以讓我們更加深入地了解自己。以下是小編為大家收集的個人總結范文,希望對大家的寫作提供一些借鑒和參考。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇一
20xx年是充滿新鮮和挑戰的一年,在此期間也是我煙草集中電話訪銷的初期階段,是具有創新的一年!電話訪銷,作為一種新型的煙草銷售模式,節省了人力,提高了效率,同時提供了過去運營模式中無法實現的功能,極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,我接觸此項工作也僅有半年時間,回顧總結前面的工作,大致有以下幾點:
煙草行業對我來說原來是一個陌生的行業,而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業,初一接觸,我必須努力學習專業知識,盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下,但我要熟悉煙草行業的特點,了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的,一是以較低的經營成本方便快捷地與零售戶電話訂單,使經營戶對我們煙草產生信任和依賴,起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時間為零售戶提供的優質的訂貨服務。因此,訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷,不能有私心,要有團結合作的“蜜蜂”精神,同時盡可能為零售戶提供完美的服務,贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識,使我明確了工作目標,給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員,在接通零售戶的電話后,時刻要注意規范自己的訪銷用語、處事態度,因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先,我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次,我對由于零售戶年齡層次、文化素質等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩,給零售戶建立了一個美好的印象,也為公司保持了一個完美的形象。
認真學習公司的各項規章制度,服從工作安排和管理,嚴守紀律。同時,堅持“客戶至上”,統籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高,最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營戶更合理的分配,讓經營戶在最大程度上的滿意,我們現在實行了半月輪訪制,每半個月換一次訪銷路線,這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越,是我們永恒的目標。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇二
進行總結,看看自己上半年的工作情況,其實我也是有蠻多感觸,這一段日子不容易度過,雖然如此,但是我也是盡力的去完成工作,去讓自己進步,即使有疫情的影響,但是我們也是去度過了危機,而今回頭看,也是看到自己的努力是沒有白費的,今后下半年工作也是要繼續的做好。
其實危機也是一個機會,以前我們并沒有那么的重視線上的銷售,但是此次的疫情卻是讓我們更加的明白,光是有門店是不夠的,而且線上的銷售也是要進一步的開發出來,以前也是精力有限,公司沒有去做調整,但是此次卻是無法開店,而且很多的線下工作也是無法開展,但是線上卻是不一樣,也是一個機會,我們也是把握住了,而自己也是去認真盡責的`做好自己的工作為線上的銷售工作出一份自己的力。在這期間,我也是對于線上有了更多的了解,以前雖然知道,但是真的來做,其實也是有很多的問題要去解決,和同事相互的探討研究,一起去做好事情,畢竟之前也是沒有做過的,所以也是很多的方面要去學習,要去了解了才能做好。
工作的時候,也是發現很多的方面和之前是不同的,雖然之前也是有過一些了解,有計劃轉到這方面來,不過也是實際做的過程有很大的區別,但是我也是認真盡責的做好,去積極的聯系客戶,去找到渠道,從而讓自己的工作能順利的做好,半年的時間,其實也是可以看到很多的問題,自己在不斷的嘗試之中也是盡力的去完成任務,其實工作方面我也是明白有很多的地方是以前沒有去考慮過,也是自己調整后還是有一些要繼續的改變,但既然面對了,那么就要去處理做好,作為公司一員,我也是有責任來做到,其實這個機會也是讓我能在以后更好的把工作做好,畢竟自己掌握的方法也是更多了一些,學到更多,而今疫情也是得到了很大的緩解,而自己要繼續的做好。
下半年到來,自己的工作繼續,同時也是要學習,工作的方式會有變化,客戶的尋找也是有很多的方法要去用,并且外部的環境也是不清楚什么時候又會有改變,所以我們要更努力的去做好,盡力的讓自己變得出色,才能更好的面對今后遇到的困難,也是能把自己的工作做得更好一些。
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煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇三
半年工作就這么過去,不僅僅是過去的時間,過去的還是半年來的一段珍貴的經歷,xx工廠是比較完善的一個工廠,在這里待了半年的我,感覺還是有一定提升,還有這段經歷讓我在接下來的生活中更加的自信,今年年初來到的xx工廠,感覺對這里的一切都不是很適應,但是在自己的堅持下,適應了過來,半年的工作過去,也該對工作有一個交待。
一、工作情況。
工廠是比較嚴格的地方,半年來班長的帶領下,我一直很努力,吃的苦才能把工作干的好,這是我們班長說的一句話,我來到車間上上班的第第一天我就做好了這個準備,這半年的工作正是驗證了這一點,不僅僅是我工作一個提升也是我對自己未來的一個規劃。
初始在崗位上變動我是比較大的,因為這里的人流量比較大,每個人在自己的崗位上不是長期的干,在一個新員工進來的也比較多,這樣以來就要熟悉每一個崗位,開始的時候我是不滿的,因為崗位變動的問題,我覺得自己好不容易熟悉的自己的崗位,就要去換還是不能夠適應下下來,但是慢慢的覺得自己就是要來挑戰自己的,不應該為這樣的問題感到不滿,接下來還有更多的事情要去做。
這半年的工作,我一直都是盡心盡力,不把自己的工作看做是一個過程,其實往往結果很重要,在工作的時候我保持自己始終的認真,認真的去做好工作,認真發生工作失誤的概率就小了,在工作崗位上我很負責,班長交待的工作我認真的去完成,不會拖拖拉拉,拖拖拉拉的是最恥辱的,耽誤一分鐘,記憶少做了幾個產品這是在浪費時間,讓公司在損失不是一名員工該有的素養,我也不會因為自己的不滿,自己的狀態,或者自己的情緒,影響到工作。
二、工作完成的情況。
半年一百多個日夜的奮斗,我們車間的員工,完成的上面的交待的產量,特別是我們班,每天組長交待的產量是五千,班長讓我們做五千五,開始有點做不過,后來慢慢就把這個產量看做標準了,半年的時間每天都是保持著五千五以上的產量,這半年的工作是一個重要的過程,我們車間超額的完成了半年的量,應為大家是團結一心的,因為大家是本著負責的心態的,我們這樣的一個集體做到了這么一個產量,一致的受到了表揚。
三、自身的不足。
我覺得自己的缺點是在流水線上工作效率太慢,每次在新到一個崗位的時候,不能夠快速的適應,最后還是自己慢慢的跟上速度,我一定會加強自己的。
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煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇四
20__年上半年的工作已經結束了,在半年的工作中,我可以說是在極為順暢的工作環境下,認真努力的工作,做好自己的本職工作,在半年的時間里,我取得了很大的進步,相信隨著時間不斷的推移,我在今后的工作中,一定會做的更好。不過就現在看來,我做的還是不錯的,所以我將會在今后的工作中,繼續不斷的努力,做好自己!
今年以來,在街道黨工委、辦事處和科室領導的正確領導下,我比較順利地完成了自己所擔負的各項工作,但還存在一些比如粗心的問題,為了后半年更好地完成本職工作,現簡單小結如下:
一、善請教,多匯報,常警示。
辦公室工作頭緒多,既有分工,又有合作,要求標準高、時間緊、任務重,加之,目前公司發展形勢好、機遇好,辦公室人員一直比較緊張,所以加班加點那是常事,我從未有怨言,我能自覺做好每項工作,付出自己辛勤的汗水,無怨無悔。在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為我到地方工作時間短,以前在部隊是搞干部工作,與現在工作雖然有聯系,但還有很多不一樣,特別是地方工作,那就相差更遠了,所以在工作中,我能充分發揮自己與街道領導接觸多的優勢,主動向領導請示,向領導學習工作方法和工作技巧,不斷填補自己做好地方工作方面經驗不足的問題,平時我能夠做到虛心向其他同志學習,汲取他們好的工作經驗和方法,不斷思考自己的不足,改進工作方式方法。三人行,必有吾師!我在向領導和同志們學習的時間,能及時向領導匯報工作,自覺接受領導和管理,主動思考分析領導工作策略和工作決心,力爭將領導的決心通過自己的工作而體現在基層建設中、體現在地區經濟發展和社會繁榮上。我認為無論工作工作能達到什么程度,都要多總結、多積累、我思考,特別是思考自己不足,就能不斷提高自己完成工作的質量。尊重別人,就是尊重自己,不論上級、領導,還是同事或基層來辦事的同志,我都能熱情接待,從不放松對自身的要求,謙虛好學,誠以待人,無論大小事,都能盡心去做好,主動為領導分擔憂愁。平時按照機關工作標準和制度、要求,嚴格規范自己的言行舉止,尊敬領導、團結同志,時刻不放松對自己嚴格要求,誠信待人、坦蕩待人,常警示、常修正、求點滴,使自己能成為一名合格的基層干部。
二、講學習,強素質,促工作。
學如逆水行舟,不進則退!通過到地方工作以來的感覺,地方情況比部隊復雜得多,決人像部隊那么相對單純,要處理好,沒有孜孜不倦和持之以恒的學習精神,決跟不時代的要求,只有抓緊一切可利用的時間腳踏實地地學習,才能適應日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,危機感、緊迫感隨時就可能變成現實,終究要被時代所淘汰。因此我重點結合個人擔負的全街道組織工作實際,系統學習了我黨的發展歷史,不斷提高自己的政治敏銳感,不斷武裝自己的頭腦,提高個人綜合素質和技能。并能在工作實際中,努力運用理論知識解決實踐問題,提高自己為地區。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇五
20__年即將結束,本人在鴻森實業有限公司領導的正確指導下,在工程部羅經理的正確領導下,在工程部所有員工的大力協助下,我在半年的工作中有了一定的進步,負責的鴻森創業大廈有關工程項目也平穩進展,本著回顧過去,總結經驗,找出不足,豐富自己,使企業具有長足發展的后勁,特對下半年的工作總結如下:
一、定目標,遵章守紀,認真監督施工建設。
1、工程部在羅經理的領導下,負責制定工作目標,其中:安全目標是:安全無事故。進度目標是:33層主體年底封頂,完成15層內粉工作,砌體外墻全部結束,煙道安裝完畢。質量目標是:按優質工程的標準要求,完成全部的建設內容。
2、目標確定后,為能實現上述工作目標,我遵照執行各種規章制度,如:《崗位工作職責》、《工程質量與驗收管理制度》、《安全管理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》等,做到了行為有約束、管理有依據,減少了隨意性,增加了責任感。
二、做好事前控制。
工期目標確定后,羅經理多次開會明確工程工期的控制的重大意義和深遠影響,使我提高了認識。盡管在施工現場有各種各樣的困難和矛盾,但是有了工程工期的計劃,使我在監管中有了明確的方向,從而起到了督促推進作用。
三、具體的工作情況。
1、主體工程。
由于下半年才進入公司,正在建設的項目(鴻森創業大廈)主體部分已經進入到22層建設當中,所以接觸到的大部分工作是主體部分,其中,在鋼筋工程施工中,為確保工程質量,在監理單位見證下取樣進行復試。復試合格后方可使用到工程上。在鋼筋的綁扎施工中,我除進行巡檢外,要求監理單位進行旁站監理,防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設計及規范要求。通過的嚴格要求和巡視檢查,嚴格監理,施工單位認真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經檢測基本滿足了設計及規范要求。針對易出現的質量通病及易發生的質量事故,采用下發工程變更通知單的方式,以求問題的解決。
2、模板工程。
模板工程在施工中,施工單位不愿意進行生產投入,模板多次重復循環利用,有的變形、起皮,對砼結構造成嚴重的影響,為了保證砼澆筑后的外觀質量及幾何尺寸不發生變化及變形,在羅經理的指導下,我同工程部其他成員加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率,嚴格檢查模板的質量,在模板施工中的嚴格控制施工質量,對在檢查中發現的質量問題,及時處理,基本滿足了觀感質量的驗收標準。
3、砌筑工程。
為了保證砌筑工程的工程質量,我主要抓了如下幾個環節:
(1)、按設計及規范要求,放置墻體拉結筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法,我重點檢查植筋是否牢固,在檢查中發現植筋不牢固及不通長放置接結筋的部位,必須拆除,重新植筋及布筋。
(2)、在內墻砌筑時,墻體與梁相連接部位,為防止墻體沉降、有裂縫出現,在砌筑施工時,我嚴格按照規范,要求砌筑到梁下留200高度不砌筑,待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術間歇時間后,再用水泥磚斜砌,并用砌筑砂漿填塞密實。為后期內墻抹灰打下了良好的基礎。
4、粉飾工程。
截止目前,鴻森創業大廈內墻抹灰工程已經展開,3-14層施工基本完畢。內墻抹灰最常見的質量通病是墻體與梁結合部易發生貫通的裂縫,為避免此通病發生,通過和工程部同事的交流學習,要求施工單位在結合部位用鋼網絲網粘貼,并經檢查合格后才能進入抹灰工序。為保證內墻抹灰的工程質量及給以后用戶不遺留隱患,在羅經理的帶領下,我們協同監理對抹灰的質量進行多次檢查,對出現的問題及時有效地解決,抹灰的工程質量得到了保證,更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發生質量問題的可靠保證。
5、安全、衛生方面。
我嚴格按照有關安全管理制度執行檢查和落實,另外提高自身安全責任意識,加強安全檢查力度,組織宣傳安全知識,嚴格落實施工現場的安全管理,確保施工現場安全無事故。其中重點對“四口五臨邊”、施工工人生產、生活用電、安全警示標識和安全設施佩戴等進行了日常的檢查和監督。其中,在日常巡查過程中發現“四口五臨邊”的防護隨著工程進度的進展會有防護不及時和不牢固的現象,通過協調,問題基本得到解決。在生產、生活用電方面,發現有亂拉亂扯電線的現象,要求監理單位下發整改通知書,監督施工單位整改,減少了事故隱患。
由于施工工人大部分在3、4層居住,不可避免的會產生生活垃圾,在生活垃圾處理方面重視程度不夠,導致主體3、4層上有大量生活垃圾出現,有的與建筑材料混在一起,還有隨地大小便和亂涂亂畫的現象,為后期的施工帶來了一定的影響,發現問題后,立即下發監理通知書,要求限期整改,問題已經得到解決。這就要求我在今后的工作中要更加努力,更加全面細致地開展工作,確保工程順利施工。
所以在今后的工作中,為自己制定了一下目標:
1、加強業務培訓,利用業余時間學習,特別是對新標準、新規范、新工藝、新材料的使用等學習和掌握,使得自我的知識得到更新。多和同事交流學習,學他人之所長,同時學好工程預結算,對施工單位工程量認真核對,降低成本。為公司作出貢獻。
2、協調好各方之間的關系,特別是與監理單位的關系,如何調動監理人員的積極性,充分發揮監理人員的潛能。
3、加強管理力度,增強責任感。
回顧過去,展望未來,在下半年的工程管理中,我雖然取得了一定進步,但還是存在著一定的缺點和錯誤,我有決心克服缺點,總結經驗,不斷豐富和完善自我,在探索和摸索中發展自我,以取得更佳的業績,回報領導對我的支持和信任,為公司的發展盡自己的綿薄之力。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇六
___年上半年以來,作為一名婦產科醫生,在站長領導、支持配合下,我站婦產科工作取得了一定的成績,現將個人這半年以來的工作情況總結如下:
一、在政治思想方面。
始終堅持黨的路線、方針、政策,認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及江的“三個代表”等重要思想,始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,堅持改革、發展和進步,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志,具有良好的職業道德和敬業精神,工作任勞任怨。
二、在工作期間。
積極圍繞婦幼衛生工作方針,以提高管理水平和業務能力為前提,以增強理論知識和提高業務技能為基礎,堅持走臨床和社會工作相結合的道路,積極配合全院職工齊心協力、努力工作,認真完成了各項工作任務。
三、在工作中。
本人深切的認識到一個合格的婦產科醫生應具備的素質和條件,努力提高自身的業務水平,不斷加強業務理論學習,學習有關婦幼衛生知識,豐富了自己的理論知識。經常參加培訓學習聆聽上級專家學者的講課,上半年到中醫院進修學習新的醫療知識和醫療技術,從而開闊了視野,擴大了知識面。
始終堅持用新的理論及技術應用到工作中去,能熟練掌握婦產科的常見病、多發病及疑難病癥的診治技術,能熟練診斷處理產科疾病、宮頸糜爛、等及其他產科并發癥及合并癥,熟練診治婦科各種急癥、重癥,獨立進行婦產科常用手術及各種計劃生育手術。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程,一絲不茍的處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治。
半年來,本人診治的婦產科疾病診斷治療準確率在95%以上、接生280例,獨立完成50多例剖宮產及其他婦產科手術,無差錯事故的發生。真正發揮了業務骨干作用。本人在工作期間,格按照上級婦幼工作要求,認真制定了切實可行的工作指標和計劃。
醫患溝通到位,科室人員相互理解,團結一致,對住院分娩病人的孕婦,觀察產程嚴密,耐心做好醫患溝通讓孕婦及家屬了解產程過程及可能發生的情況,讓其心理有數,并有一個心理準備及理解過程,手術病人嚴格把握手術指針,對危重病人進行盡快治療,手術嚴格無菌操作,無一例產褥感染。
嚴格自己遵守排班制度及首診負責制定,杜絕了醫療事故的發生。科室消毒責任明確,正規,及時記錄總之,在這半年中無論在工作中或技術水平上都有很大的提高,自己也還有很多不足之處,需要進一步提高各種業務素質和理論水平,提高文字水平和綜合素質,使自己圓滿出色地完成本職工作;希望在下半年的工作中再接再厲。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇七
這次的參觀實習讓我了解到了有關物流的運作模式及相關業務,以及__物流業的發展趨勢。走出校園,不僅僅讓我在實踐中更透徹地理解了物流的深刻內涵,對物流的各功能也有了更深入的了解和認識,而且提高了我們接觸社會、融入社會的潛力,收獲還是頗多的。總而言之,在實習的這幾天時間里,使我學到了書本上無法學到的東西,對物流是從感性認識到理性認識的過程,感謝學校給予我們的這次實習機會和老師們的實習教導,為我以后的工作積累了經驗,奠定了基礎。
但是,本次實習,使我清楚地認識到物流業雖是一個新興產業,具有很大的發展空間和市場潛力,就業前景十分可觀。但是,它又是一種艱辛的行業。所以在大學期間我除了應具備扎實的專業知識外,還應培養吃苦耐勞、團結協作的精神,端正自我的心態,踏實認真,這對我今后就業、擇業十分的有幫忙。所以從今后開始,我一定會好好努力的!
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇八
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編精心整理的煙草局員工半年個人總結,歡迎大家分享。
20xx年是充滿新鮮和挑戰的一年,在此期間也是我xx煙草集中電話訪銷的初期階段,是具有創新的一年!電話訪銷,作為一種新型的煙草銷售模式,節省了人力,提高了效率,同時提供了過去運營模式中無法實現的功能,極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,我接觸此項工作也僅有半年時間,回顧總結前面的工作,大致有以下幾點:
煙草行業對我來說原來是一個陌生的行業,而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業,初一接觸,我必須努力學習專業知識,盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下,但我要熟悉煙草行業的特點,了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的,一是以較低的經營成本方便快捷地與零售戶電話訂單,使經營戶對我們煙草產生信任和依賴,起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時間為零售戶提供的優質的訂貨服務。因此,訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷,不能有私心,要有團結合作的“蜜蜂”精神,同時盡可能為零售戶提供完美的服務,贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識,使我明確了工作目標,給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員,在接通零售戶的電話后,時刻要注意規范自己的訪銷用語、處事態度,因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先,我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次,我對由于零售戶年齡層次、文化素質等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩,給零售戶建立了一個美好的印象,也為公司保持了一個完美的形象。
認真學習公司的各項規章制度,服從工作安排和管理,嚴守紀律。同時,堅持“客戶至上”,統籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高,最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營戶更合理的分配,讓經營戶在最大程度上的滿意,我們現在實行了半月輪訪制,每半個月換一次訪銷路線,這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越,是我們永恒的目標。
經過近半年的煙草訪銷工作,也發現了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進,做到揚長補短。新的一年,我將繼續努力,做好訪銷工作。
作為電話訪銷員,我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業企業與消費者的中介,它可以直接反饋消費者的消費傾向,有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨,還要宣傳產品、維系與零售戶的關系、進行售后服務,增強服務意識。要像其他優秀的服務行業一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為wto成員后對煙草業的卷煙專賣的影響,我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會上對煙草行業是“官商”的認識。作為煙草人,我們應有感為人先的“蜘蛛”精神,加強與零售戶的交流和溝通,聽取他們的意見和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過硬的業務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的'勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到:一要“勤學習”,電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業務知識和電訪基本技能,還要加強對統籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習,不斷提高訪銷水平。同時,根據不同的時期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學習,對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場洞察力,勇于創新,認真對問題進行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷成功率,做到精細化和標準化。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點,更需要真誠的心態為零售戶服務,只有真誠才能得到業戶長期的認可、支持和信任。真誠交流,信息互動,認真打造誠信煙草網絡,讓真誠感動客戶,從而贏得市場,贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發,一切為客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務,繼續推進溝通多元化,服務個性化,結算快捷化和配送智能化。以客戶為中心,使真誠成為我們的營銷法寶,有力推進晉中煙草的持續發展。我相信,晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天,更會有燦爛的明天!同時 今后我將會在各級領導的關心指導,同事們的熱情幫助,再加上我個人的努力,將繼續立足本職工作,踏踏實實,兢兢業業,從我做起,從小事做起,從實事做起,盡自己最大努力,為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優秀的電話訪銷員!
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇九
相信很多的員工都有做過工作總結,那么員工半年個人總結怎么寫呢?下面小編就和大家分享員工半年個人總結,來欣賞一下吧。
我自x年1月到任梧賀辦事處主任一職,至今已有七個多月的時間。對于做好梧賀工作,達到更高的標準,僅半年的時間還真的是太趕太趕。對我而言,工作雖然充滿了汗水和淚水,但是眼淚和汗水沒有白流,我們欣喜地看到在各領導、兄弟區域、流動團隊的協同作戰下,梧賀工作有了一個良好的發展趨勢。
此次,不僅有幸參與公司總部上半年的工作總結大會之外,還與來自我們運營中心的精英、骨干們一起聚在南寧,共同參加了“運營中心x年上。
暨培訓大會。”會議結束后,全體到會人員一起參與了公司安排的培訓課程《管理其實很簡單》,在共同的學習、探討、互動活動中,同事們的發揮真可謂是八仙過海,各顯神通。讓大家在既緊張又激烈的團隊氣氛下共同得到進步,在加深了對彼此的了解之后,更增進了同事之間的感情和配合默契程度。
x年的上半年總結會上,戴總,陳永劍主管,劉桃主管作為運營中心的三位領導,在會上對桂東、桂西各辦事處上半年的工作進行了點評,我代表賀州辦事處作了上半年的工作總結匯報。領導肯定了我們在業績上的進步,肯定了我們賀州所有人員這半年來工作的努力,同時也點出了賀州在業績增長的同時存在的問題和今后需要更加努力的不足一面。對于下半年的工作,我計劃用高質量的服務消化掉上半年大幅新增上來的用戶,盡力減少用戶回落,做好服務工作。另外,要充分的利用好上半年所做的鋪墊工作,爭取最大限度的新增。
會上,桂東、桂西兩個分公司的各辦事處都派了代表對上半年的工作進行了總結匯報。從中,我也學習到了一些知識,了解到其他辦事處較為成功的管理經驗,業務拓展經驗。相對其他辦事處而言,我們賀州的團隊建設是相對較弱的,從而導致我們在開拓市場、業務推廣、服務展開時,都比較難推動,在賀州的人員儲備方面,需要加強。
會后,為期3天的培訓課程有聲有色地開展了,在進入公司近一年的時間里,這樣的集體培訓我還是第一次參與,培訓的氣氛非常融洽,四組團隊臨時組合,互助并互勉,在不斷的競爭和團結一致中學到了很多做人、做事的道理,在各位共同努力下對團隊、集體、領導、服從、責任等有了一些反思。
在這次培訓活動中,我深深地體會到:一個人的力量很微弱,任何一個人在這個社會上都是非常渺小的,用一個人的力量去單獨完成一個團隊的工作,這是完全不合理并且也不能很好地達到我們的目標。只有團隊的力量才是做好工作、達成強大目標的有效源泉,才是強而有勁的推動力;作為一個團隊的領導,只要團隊中出現了任何的失誤都是領導的責任;一個真正能把事情辦好、具備多方面能力的管理者,想要成為這樣的一個管理者,其應該有綜合的素質和能力,能忍常人所不能忍之事。在這個問題上,我會繼續思考,并不斷提升自己,不斷的與同事們共同進步,爭創更好的業績。
在這里,感謝公司對我的栽培,感謝領導給予的支持與信任,我才能有機會在這個平臺上歷練成長,其次謝謝我們賀州團隊的伙伴們,希望能在今后的工作中我們能更加地緊密合作,各自發揮更為重要的作用,最后祝愿我們的公司發展更快、更穩!賀州辦事處在公司領導的帶領下業績飛得更高!
時光飛逝,轉眼間20xx年已過去一半,在這半年時間里,我作為公司的行政服務人員,圍繞公司的經營發展目標,立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作,取得了一定的成績。現將近半年工作情況總結如下:
一、加強理論學習,提升思想覺悟。
我是一個熱愛學習的人,認為在高速發展的21世紀里,不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,但多數都很繁瑣,要做到面面俱到還是很不容易的。因此,需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此,要想干好工作,首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任,更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識,不斷武裝自己的頭腦,用先進的思想理念指導工作的開展。同時,我還注重理論和實踐的結合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質。
二、愛崗敬業,甘于奉獻。
作為一名行政服務人員,我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細,我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題,我始終堅持向同事請教,借鑒他們的工作經驗,自己想方設法解決。不斷在工作中學習,積累,也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外,我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中,員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作,無論刮風下雨,還是烈日炎炎,我都不計辛苦,到處奔波。常常加班加點準備材料,終于,用了20天的時間,把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現在,我們的食堂已開始正常運轉。
另外,上半年我行的周年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前,我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求,做好協調處理。
三、工作中的成長和不足,以及今后的工作設想。
在這半年時間里,我在這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事,不能解放思想,積極創新,更好地開展工作。三是行政工作很細瑣,個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結過去,展望未來。下半年,我會不斷改進上述缺點,繼承并發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己,勇于接受新的挑戰,為我們行的發展貢獻力量。
20xx年上半年轉眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務。現簡要回顧這半年總結如下:
(一)強化形象,提高自身素質。
為做好本職工作,我堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”,因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學習資料傳閱的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司的各項。
規章制度。
尊重領導團結同志謙虛謹慎主動接受來自各方面的意見不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做不利于公司形象的話不說積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能,做好服務工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務水平。箱管人手少,工作量大,這就需要我們團結協作。在這半年里,不管遇到什么樣的困難,我們都積極配合做好工作,我們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向。
半年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立公司的良好形象。
在今后的工作中,我將在物流公司各位領導的正確領導下,繼續以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點,狠抓服務落實;樹立科學發展觀,以求真務實的工作態度做好箱管服務工作,為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻,為運輸戶提供優質高效的服務,為我們公司的發展做出自己的貢獻。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十
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一、日常管理工作
認真完成每天的接待工作,積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作,合理安排員工的工作內容,上半年餐廳員工流動性大,員工不斷的調換,老員工所剩無幾,新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能,充當餐廳的主力人員,因此上半年的基礎培訓內容比較多,積極協助主管完成新員工的培訓工作,讓新員工能很快進入自己的工作崗位,幫助他們盡快的融入到工作環境中去。
二、管理工作中的一點體會
經過近兩年的.學習鍛煉,自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多,也明白了許多道理,使自己更加清楚在餐廳這個團隊,如何發揮自己的能力和作用,遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力,只是自己好其影響甚微,一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂,只有大家團結,積極向上,這個團隊才有戰斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步,管理上自己雖然能夠堅持原則,但方式和方法過于直白,讓有些員工對自己不太理解,也給自己造成了很大的壓力,今后我要認真學習管理藝術,不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通,耐心講道理、講制度,大家共同遵守,以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺***愉快,讓員工有干勁,形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創建,我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習,提高業務水平。
雖然我的職務只是一名領班,但要做到一名合格的基層管理人員,自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心,向書本、向同事學習,通過過去的一年努力學習,認真領悟,使自己感覺到半年來還是有了一定的進步,在管理能力、協調能力及處理問題等方面有了進一步的提高,保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題
半年來,雖然順利完成了工作,但也存在了一些問題和不足,主要表現在,第一,管理水平雖然有了進步的地方,但還是有很多的不足,例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全,導致有些工作安排不合理,服務中出現一些問題和漏洞。第二,培訓是我的弱項,每次培訓腦子里沒有一個很好,很清楚的思路,自己又有一點大舌頭,咬字不清,怕講話,所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙,不能很好的表達出自己要講的意思,員工也聽得糊里糊涂。第三,在一些工作上不夠細心、不夠耐心,如在工作結束后檢查不夠到位,常留下一些小尾巴,還有就是在指導員工工作上不夠耐心,第四,執行力不強,有時工作不能夠按時完成,也不能堅持到底。第五,自己的理論水平還不夠。第六,心里經常存在惰性,不主動去學。
五、下半年的工作計劃
1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習,拓展知識面,靈活用運到自己的工作中,優化工作質量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規范的服務員進行手把手的指導,提高員工的業務水平和服務意識。
5、對日常衛生質量要嚴格把關合理安排好計劃衛生。
6、配合主管做好節能措施,隨時的給員工講節能的重要性,加強員工的節能意識。
7、認真學習,準備培訓,把培訓能力提高,掙取做到。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十一
作為一名員工,要想完成工作的責任,首先必須具備員工素質,樹立正確的世界觀和人生觀。那員工半年個人總結怎么寫呢?下面小編就和大家分享員工半年個人總結,來欣賞一下吧。
時光似箭,歲月如梭,轉眼進入公司已經有將近半年的時間,在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,個人在xx年度取得了不小的進步。
1、熟悉了解公司各項。
規章制度。
我于xx年8月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規章制度進行了解,熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,更快更好地完成工作任務。
2、熟悉了解工作流程。
作為設計師助理,我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設計師的指導帶領下,不僅懂得了許多專業方面的知識,也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進措施。
201x年已經隨風逝去,回想自己在公司將近半年的工作,工作量并不是很大,閃光點幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏溝通,不能充分利用資源。
在工作的過程中,由于專業知識不夠扎實,又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全、不夠細致,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現錯誤,不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”,在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,領導不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂。
工作計劃。
做事加強目的認識分清主次矛盾爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄。
作為一個現代化人才,他應該是一專多能的,這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄,對其它專業的基本認識都沒有,這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中,我將加強其他專業的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、xx年目標計劃。
1.加強自身學習,結合實際,多從細節考慮,認真做好本職工作,積極配。
合同。
事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據,結合實際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學習,虛心請教,并以實踐帶動學習,全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點,加強學習,為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
最后,要感謝所有的同事,謝謝你們半年來的相伴,讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,感謝公司能給剛畢業且什么也不懂的我一個這么好的學習平臺,讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。
本人系農墾通信有限公司北安分公司經營部長,我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執行情況,移動電信發展情況等業務。自本人擔任經營部長以來,堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位,始終牢記“用戶第一,真誠服務”的理念方針,堅持讓用戶滿意,為用戶解決問題,堅持改革創新、與時俱進,通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務,現將本部門20xx年上。
如下:
一、立足本職打造優質服務。
近幾年來固話和寬帶市場飽和,固話安裝量下滑,加之各大運營商采取降價策略,造成激烈的競爭環境。如何保留客戶,營銷業務,成為了公司發展壯大的關鍵因素,作為公司經營部門,我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業主要產品就是提供服務,為用戶創造服務價值,只有優質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象,才能留住老客戶,培養新客戶,在電話訊問的工作中,我要求部門員工加強服務力度深度,樹立優質服務的理念,在與客戶溝通時做到語氣和善,態度真誠,得到了客戶的贊許,提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質。
公司的發展需要每一名員工的努力,只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力,在實際工作中,我每個月都組織部門員工召開分析會議,讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓,不斷學習,不斷改善服務,提高部門整體的業務能力和工作水平,讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業競爭激烈的大環境下,只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊,才能留住用戶,幫助公司更好發展。在上半年的工作中,通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,尋找新方法,為公司業務發展協調關系,出謀劃策,有效的促進了業務的發展,讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面。
上半年工作期間,我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司,服務于用戶。面對寬帶和固話業務飽和的市場現狀,我積極組織優秀員工一起探索新思路,開創新方法,在工作中用理論指導解決實踐,加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性,開拓經營,以公司效益為中心,調整部門業務結構,突出發展高效業務,努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理,加強對業務員的業績考評時效性,變年度考評為季度考評,充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查,我部制定出計劃性的。
工作方案。
并予以實施,切實提高了工作效率和質量。
以上是經營部20xx年上半年的總結,雖然取得了一定的成績,但還存在著很多需要改進的地方,如工作還不夠精細化,對一些方面的問題了解還不夠透徹,在今后的工作中,我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務,再接再厲,勇創佳績。
時光流逝,轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難,但要做一名優秀的員工就不那么簡單了。我認為:一名好的員工不僅要為人謙和正直,對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我,作為一名年輕的員工需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養。
作為一名員工,要想完成工作的責任,首先必須具備員工素質,樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名員工,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見、建議來臨時,現在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、素質提升。
在學習中我認真聽取經驗,仔細記錄,并在活動后的空余時間認真思考推敲,有目的的在廠區進行一些嘗試。
在工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。如:品控,業務往來等。
在空余時間,我會閱讀一些自己訂的雜志,網上查詢有關相關資料,去書城自費購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習,我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、展望。
通過這半年的工作,我很幸運學到了不少東西,業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學,多思、多試努力把工作做的更好。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十二
銀行是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構。今天本站小編給大家為您整理了銀行員工個人半年總結,希望對大家有所幫助。
為充分發揮政府參謀助手作用,支行認真關注轄區金融發展態勢,從實際出發,切實做好金融統計分析工作。
截止十月份,轄區金融機構各項存款余額66億元,比年初增加9.6億元,增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元,比年初增加9.7億元,同比多增1.5億元。企業存款余額7億元,比年初增加0.7億元,同比多增2.9億元。
各項貸款不斷增加。全年各家金融機構各項貸款余額達到76.6億元,比年初增加10.2億元,同比少增1.7億元。其中短期貸款比年初增加9億元,同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元,同比少增1.9億元。為保證轄區現金供應,積極做好貨幣發行工作,共投放現金272.5億元,回籠261.8億元,凈投放10.7億元,保證了轄區生產生活對現金的合理需求。
二、加強貨幣信貸工作,發揮基層支行執行貨幣政策的作用。
截止目前,全市金融機構發放農業貸款14.2億元,有力地支持了轄區對農業生產資金的投入。
認真扎實地做好農村信用社改革資金試點的資金支持工作。建立連續動態的監測考核機制,加強監測考核工作,認真做好專項票據的日常監測和兌付考核工作;按時報送《農村信用社改革試點資金支持考核季報表》、《農村信用社改革試點實施進展情況專題報告》,目前距成功兌付市農村信用社專項票據18,698萬元已經一年,農村信用社各項經營指標正常,改革平穩有序進行。
做好轄區利率管理工作,及時反饋有關利率調整的效果和影響,今年5次上調存款準備金率和兩次下調利率后,我們及時撰寫了《準備金利率上調對農村信用社經營的影響》和《存款準備金上調對基層社會各界的影響》上報長春中心支行,為上級行提供了有參考價值的素材。
三、強化金融服務工作,進一步提升金融服務水平。
認真維護中央銀行會計集中核算系統,全面提高核算質量,嚴格遵守日間業務處理的有關規定,及時向核算中心綜合柜、網點柜、聯行柜發出業務信息,準確接收來帳信息,嚴格控制地方金融機構存款準備金下限及財政性繳存款的繳存,嚴格執行會計業務審查和事后監督制度,實現了零差錯,使業務處理得到規范;積極做好經理國庫業務,月日,支庫橫向聯網業務正式上線運行,標志著在實現稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步。認真落實主管行長、國庫部門負責人,會計主管和經辦人員四級目標管理責任制,嚴格遵守崗位責任制度,確保工作每個環節都不出現差錯。建立了有效的監督制約機制,對每一項業務的事前、事中和事后進行嚴格檢查監督,由于制度執行嚴密,管理長抓不懈,確保了上半年的支庫工作安全穩健運行。開展了反假-幣宣傳工作,截止月末,共收繳假-幣350元,比去年下降5,560元。由于公安機關嚴厲打擊制販假-幣的犯罪活動,加上轄內各金融機構加大了反假-幣的宣傳力度,提升了群眾的反假能力,使轄區假-幣流通勢頭得到有效遏止。月日召開全轄金融系統貨幣管理工作聯系會議,對轄內貨幣流通質量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署,提升了市場人民幣流通質量及人民幣反假工作力度。認真做好金融統計調查工作,順利完成了金融統計監測管理信息系統的升級,及時準確上報金融統計數據。加強科技管理工作和計算機安全管理,保證業務系統和信息網絡的安全運行;嚴格執行制度,嚴格執行報帳制的各項規定,使財務指標控制在規定范圍內。
四、按市政府要求認真做好民生工作。
我行以支持地方經濟發展為己任,不斷加大支農再貸款投放力度,在上年的基礎上,年支農再貸款的累積投放量達到8000萬元,廣泛用于支持農村種植、養殖業和其他副業生產。為確保貸款真正用于農業生產,我們對支農再貸款的投放進行了檢查監督,有效監測貸款的運做。
協調市農村信用聯社開展了下崗失業人員小額擔保貸款業務。具體由市信用聯社承辦,由財政部門擔保。截止目前,已經發放了304筆貸款,金額608萬元,使412名下崗失業人員得到了優惠貸款,用于開展二次創業。
積極組織開展社會公益活動,貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動。積極開展捐資助學活動。及時開展扶貧助困活動。組織干部職工開展送溫暖,獻愛心活動。
五、年。
1、認真貫徹執行從緊的貨幣政策,積極監測轄區貨幣政策的實施效果。
進一步健全完善與各家金融機構的工作聯系機制,認真貫徹執行從緊的貨幣政策,抓好金融宏觀調控措施的落實。充分發揮支農再貸款杠桿作用,要求農村信用社按照“有保有壓,區別對待”的原則投放支農貸款,嚴格按照規定的用途、期限、利率使用支農資金,確保支農再貸款專項用于支持重點鄉鎮、重點農戶和重點項目,讓農民得到真正的實惠,達到支持“三農”的目的。充分發揮支農再貸款杠桿作用,要求農村信用社按照“有保有壓,區別對待”的原則投放支農貸款,嚴格按照規定的用途、期限、利率使用支農資金,確保支農再貸款專項用于支持重點鄉鎮、重點農戶和重點項目,讓農民得到真正的實惠,達到支持“三農”的目的。繼續做好下崗失業人員小額擔保貸款工作,大力宣傳和解釋小額擔保貸款相關政策,加強對轄區內小額擔保貸款新政策貫徹落實情況的調研和檢查工作,做好小額擔保貸款有關數據統計和上報工作。配合地方政府探索完善金融生態環境建設的措施,積極參與地方政府組織的金融生態環境建設工作,加快推進社會信用體系建設,開展金融知識宣傳普及工作,提高社會公眾金融意識和誠信意識。
2、監測轄區金融動態,切實履行維護金融穩定職能。
進一步完善轄區金融穩定協調機制,建立區域金融穩定信息數據庫。繼續貫徹執行市金融機構風險預案和金融風險處置操作規程,制定完善《中國人民銀行市支行金融機構突發事件。
應急預案。
》,積極支持、配合地方政府和金融監管部門處置金融風險,促進有關金融機構市場準入、退出工作的順利實現。繼續建立和完善轄區金融風險監測指標系統,關注轄區經濟金融總體運行情況,按時上報監測報告;對地方高風險金融機構的風險狀況進行及時監測,按季反映上報風險監測報告做好反假貨幣工作,依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。金融業改革的跟蹤監測,繼續關注和推進金融體制改革,反饋國有商業銀行改革效果。
3、規范業務操作、防范資金風險,切實做好金融服務工作。
結合中心支行精神,加強一線業務人員學習,提高崗位風險防范意識,堵塞業務管理中存在的漏洞。優化崗位設置,認真實行強制休假制度。進一步完善基礎工作,有效防范支付結算風險,強化會計管理工作,達到會計工作“核算”和“管理”齊頭并進加強,嚴格財經紀律。認真落實財務會計崗位責任制度,保證各項財務支出符合制度規定,杜絕發生財務資金風險。強化國庫監管、完善內控機制、防范國庫資金風險。加強日常核算管理,嚴把預算資金的支撥和退付關,對退庫業務嚴格執行審批制度。認真做好上下級國庫之間、國庫與征收機關、財政等部門之間的對賬工作,確保國庫資金的準確安全。做好發行基金調撥工作。依據本轄區現金投放、回籠特點,參照歷年貨幣投放、回籠規律,及時調撥發行基金,確保轄區現金及時準確供應。做好反假貨幣工作,依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。加強調查統計工作,及時、完整、準確上報統計報表和統計數據,按時完成數據采集和分析工作。
4、積極開展征信管理和反洗錢工作。
認真做好貸款卡發放核準行政許可、年審和銀行信貸登記咨詢系統管理工作;組織地方金融機構按要求順利接入企業和個人信用信息基礎數據庫,加強征信系統數據核對。積極開展反洗錢工作。進一步加強反洗錢工作組織建設,提高對反洗錢工作領導能力。進一步完善反洗錢聯系會議制度,健全反洗錢工作部門協調機制,加強與各成員單位的工作交流與合作,增強反洗錢工作合力。
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年,也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下,我行制定了周密的。
工作計劃。
和工作措施,堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、主要業務經營指標完成情況。
跟往年相比,今年我行發展已走上快車道,各項業務屢創新高,呈現出超常規的發展態勢。
(1)各項存款快速增長。到年末,全行各項人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,同比增加萬元,增長了%。。其中,人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業存款和儲蓄存款也大幅增加,存款增長速度創歷史新高。
(2)貸款規模增加,結構不斷優化。年末,各項貸款余額47億元,比年初增加3億,主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,綜合收息率預計達97%,收息水平居全轄前列。
(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位,已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長,預計可達350萬,相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。
(4)經營利潤成倍增加。200*年,我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入),其中人民幣利潤約為7700萬,外匯利潤約為450萬美元,結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比,今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
二、主要工作措施和成功經驗。
(一)細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷批發業務。200*年,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制,創造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經營層次,對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部,1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合,集團作戰,上下聯動,精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機,在服務上大做文章,以優質的服務吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業務品種,為客戶提供一攬子服務方案,爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則,帶頭攻關,保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶,同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創新和服務創新,多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰,以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,動態跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案,開設vip優先通道,建立vip客戶檔案,實施差別式服務,為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,借農網改造東風,開展“走進千家萬戶活動”,歷時一個月,各網點積極參與,以農電改造繳費一卡通為宣傳重點,以電影下鄉和業務宣傳為媒介,全行總動員,走進城鄉的每一個角落,加大我行對農村業務市場的滲透力度,宣傳了我行的業務,提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項儲蓄余額約為億元,約比年初增加億元,完成分行下達的任務,增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度,擴大貸款規模,不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規模,帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷,針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業,加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優客戶,從而帶動存量的優化,實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產管理水平。首先,嚴把貸款準入關,貸款發放堅持雙優戰略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,我行本外幣各項貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平,爭取最大限度地實現利潤。從年初開始,我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支,加強了費用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強對車輛費用,水電郵等營運費用的控制,加強對業務招待費和公雜費的管理,把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干,無效益的費用不花,全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度,優化頭寸運用效率,提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點,我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來,我行通過加強客戶經理培訓,進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時效;同時,以國際結算為龍頭,積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴大群體,重點抓好pta的開證業務,確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末,我行的國際結算量預計達到2.6億美元,結售匯達1億美元,國際業務手續費收入達350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項合計650萬元人民幣,約占總利潤的45%。同時,狠抓清收工作。一是嚴格把關,不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業,要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待,支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,一戶一策,加大進度的落實,每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型,實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實現了下降,下半年受貸款形態調整影響,預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%,完成分行下達的目標。
前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動,并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練,以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動,著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動,使我行的業務成績逐步攀升。下半年,我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”,通過電影下鄉的新形式,提高我行對農村儲戶的服務水平,宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來,支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作,取得良好成績,重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務,也在海滄地區引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星,這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象,產生了良好的區域性社會影響力,提升了我行的競爭力。第四,著力推進“成才計劃”,提高員工綜合素質。今年以來,我行堅持“人才興行,以人為本”,大力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念,推動“成才計劃”,全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,我行不僅引進了一批高素質人才的加盟,更重要的是培養了一大批年輕有為的人才,為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來,而且許多人還迅速成長為業務骨干。第五,重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來,支行加強了網點的改造工作,針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,也更好地促進了業務工作的發展。此外,在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,我行也做了大量細致認真的工作,建立了有效的責任制管理,通過抓落實保證了全年安全經營無事故,得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難。
(一)從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發展很快,相比之下我行的發展速度還不算最好,還有努力的空間。
(二)從經營業績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象,導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,未有明顯質的提高,與我行當前的高速發展不相適應。
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初,主任室根據支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務,對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性,當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備南天集團產權時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金萬。
3、群策群力,挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關系,積極攬存150萬。
時間飛逝,轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在不同的工作崗位上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業。
進入**銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸的性格決定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。
相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經很累了,但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。
按照規定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質、企業的文化。
我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。
經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練,現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度,逐漸成長為一名業務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當節日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠方的父母,難以照顧他們。
但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業業務技能。結合我自己做新人時的經驗,我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。
新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。
**銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創新,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、業務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規章制度和法律、法規,努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。
20xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時,我們起早貪黑,將整個身心都投入到了貫標工作中,加班加點,無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明,付出的辛勞汗水沒有白費,我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位,順利通過了內審和外審。
今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規程。在較短的時間里,順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換。由于新區的票據交換量較大,每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量,減少退票,在系統票據錄入的同時,我也堅持審核票據要素,堅持核打支票,進帳單,并與系統內數據做到三相符,克服時間緊張帶來的影響,爭取減少不必要的退票。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,我對每筆大額資金的流向都非常注意,每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記,分析其發生頻率和真實性,按規定上報人民銀行,保證了客戶資金的安全性,防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習,我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入五年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長,去創造一個更加美好的明天。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十三
半年的工作也是做完了,回顧這上半年來我的一個工作,有挺多的感慨,然后再到年中工作,可以說這半年有不一樣的體會,也是有自己的努力,有個人的提升,我也是對這半年的工作來做個總結。
一、個人工作。
在個人的一個工作之中,無論是在家里,或者回到公司,我都是認真的去把事情給做好,領導的要求也是認真的做好,完成了,對于客戶的尋找以及業績的達標,都是在部門名列前茅的,我也是清楚自己作為老員工,更是要以身作則,年初的時候,我是在家辦公,一些同事在家辦公不是那么的適應,我也是給予了一些建議,一些指導,后來來到公司,業績開始增長,恢復到正常的水平,我也是做了挺多的工作,對于新入職的新人,我也是幫忙去帶領,個人做好了事情的同時,我也是愿意去幫助他人,我知道,只有整個部門的工作去做好了,那么公司方面的工作才能做得更好,并且大家一起努力,那么收獲也是更大一些,同時自己也是在做好業績之中,把自己的一些經驗更加的系統化一下,讓自己能更在接下來下半年的`工作之中更好的利用經驗,把工作給做好。
二、學習方面。
除了工作,我個人也是在自己閑暇的時間里去多學習,雖然我工作的經驗已經很多的,但是我也是要與時俱進,不能落后,一些方法,一些新的技巧,只有自己多去學,多去了解市場,了解行業,那么自己才不會落后,才能當有新的任務到來的時候,能去做好,過往的經驗雖然有用,但是我也是知道,如果新的東西不學,那么總會被淘汰的,而且行業也是在不斷變化的,只有去適應了,才能業績上能做好,只有多去學,多深造,自己才能遇到問題的時候,能有方法,并且遇到新的項目,也是可以去接手。除了看書,我也是參加一些行業的會議,一些新的培訓,通過不同的方式來積累自己的專業知識和能力。
當然我也是知道自己有一些不足的地方,新的東西接受起來不是那么的容易,而且自己作為老員工,偶爾的時候也是會松懈,會覺得厭煩,這些也是需要去調節,需要自己調整好狀態。在下半年的一個工作之中去繼續做好,去讓自己的工作做得更加優秀,業績更加的多才行。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十四
時間匆忙消逝,可我們也同樣隨著時間的波流而前進。看著自己的工作能有現在的成長,我就知道我并沒在這上半年做無用功。工作實力的提升,不僅說明白我在上半年的努力,也同樣代表了我經驗了怎樣的努力。
既然經驗了成長,那么就會留下不少珍貴的閱歷。在工作中成長所得到的閱歷,要是不好好的鞏固保存的話,就會隨風消逝,這半年來的努力成果也就大打折扣了。為此,我對上半年的工作做了以下的總結:
經過了年初的自我調整,我對之前的工作方面的思想進行了變更。通過分析,我知道了自己的錯誤思想,并在改正中讓自己的思想朝著主動向上的方向變更。
通過對工作的解析和相識,對公司的深化了解,我對自己的工作充溢了信念,并未努力工作的將來感到期盼。
在工作上我們恒久難以做到最好,但是我們卻能不斷的提高自己,讓自己接近最好。在上半年中,我參與過x場公司實行的培訓,從培訓中我深刻的了解到自己在工作上的不足和問題,也讓自己反省了自己這些問題產生的緣由,并在培訓中主動的改正這些錯誤。但是光憑培訓也很難變更全部可見的錯誤,所以我利用空余時間對自己進行提升和改造,多在平常的工作中去挖掘自己的問題,并在努力之后去參考其他人的方法,這樣的學習讓我有了不少的提升。
在上半年的工作中,我努力做好自己的本職工作,在空閑時也不忘去幫助一些缺乏閱歷的同事。對企業的工作仔細負責,并做好對市場的分析和總結工作,精準而快速的'匯報給上級。
半年的工作過下來,并沒有發生什么重大錯誤。在今后的下半年中,我將接著努力的提升自己,讓自己的工作能得到更多領導的認可。
為了在下半年中提升自己的成果,對自己的不足有一個充分的相識是很重要的。對上半年的問題,我也做出了一些總結:
首先就是在工作的心態方面,我總是沒能好好的保持主動的工作過心態,或許這是我的弱點,但是我要不斷的調整自己的心態,以最好的狀況來參與工作。
其次,就是在市場的分析上面還做得不夠具體,要是我的實力能高一點,就能在工作中做得更好一點,效率更高一點。
當然還有一些其他的小毛病,但這里就不一一列出來了,這些主要是我的一些生活習慣,要我漸漸的在生活中改正這些毛病。
上半年的工作無疑是不錯的,但是還稱不上勝利。我會在下半年的工作中接著努力的去完成自己的工作,讓自己成為企業發展中有利的一點熱源。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十五
時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間已到*年中旬,回首這過去的半年,收獲頗豐。20xx年公司業績突飛猛進飛速發展,我通過不斷向領導、同事們學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索,工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這20xx年上半年即將過去,下半年工作階段就要開始,有很多事情需要認真的思考一下,進行總結和回顧。總結上半年工作中的經驗與不足,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備。
回首過去的6個月里,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山,第一季度經過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,雖說未能爭取到參加美國的名額,但也去了歐洲,并和領導一時同去。在和領導一起的歐洲旅途當中,本人學到了很多知識,受益匪淺。如再有機會還想與領導一起出游,和領導在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山,到了黃山領悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。
責任心和服務精神。這是我們八區中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。1、時間管理,2、勤奮敬業,3、服務,4、奉獻,5、責任。一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,也是業務員跟客戶應該具備的最基本素質。
學會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系,在處理與相關主體的時候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強客戶資料的整理,這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊知識。作為一名業務員如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。
第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性,從而提高工作效率,在下半年里要嚴格按照規范的流程操作,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在業務上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力,發揮更大的作用,為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善各個方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十六
時光如梭,轉眼間20__年已經過去了一半,回首上半年的工作經歷,內心不禁感慨萬千,可謂經歷了一段不平凡的的考驗和磨礪。
到7月份,也正是我來環茂工作剛好一周年,整整一年的工作鍛煉,使我倍感驕傲,完全脫掉了學生時代的嬌氣,現在的我更加成熟,更富有責任心,也更深知要做好一份工作的不容易。
今年的上半年,扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個字“驗收”,可想而知這整整半年的時間我們的工作重點就是對于去年“1452”建設項目的驗收。按照工程部領導的安排,我被分在了紹興地區項目組,所以我的主要工作任務就是協助紹興地區項目經理田立峰完成紹興地區在線監測項目的驗收。也許是我在煙氣在線監測項目這方面的驗收比較有經驗,所以一開始我一直在協助孫斌進行杭州地區的煙氣項目的驗收,盡管工作壓力和強度很大,但是憑著敬業精神和責任心,積極配合監測站,終于還是較為出色的完成了余杭,蕭山,富陽和建德地區的驗收任務,期間我還去協助金華地區的煙氣驗收兩個星期,當然我也是盡我自己的最大努力去協助王磊的驗收工作。自5月12日以來,我就回到紹興地區項目組,此時正是紹興地區驗收最為緊迫之際,每個人都覺得身上壓力巨大,但是我們并沒有畏縮,大家都上下擰成一股繩,奮戰20天一定可以完成驗收任務的,我作為紹興地區項目組一員更深知要努力再努力,分擔項目經理的工作壓力,在紹興期間和運維部的同事一起出色的完成了驗收任務,參與了多家煙氣在線監測項目的改造和驗收,期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業的水質在線監測項目的驗收比對工作,我克服種種困難,在很短的時間內就完成了驗收比對工作。
這半年來可謂高強度的工作,對于我初涉職場的年輕人來說是相當難得的鍛煉,我也對自己的表現感到十分滿意,“壓力才有動力”,這句話確實是有理的。
勝不驕敗不餒。下半年的工作任務還是相當繁重的,1452項目的后續整改,尾款的回收,還有新的建設項目等等,接下來的工作肯定會更加困難,我深知我的職責就是協助服從配合項目經理的工作,更加努力,更富激情,相信肯定可以把工作做得更出色漂亮,對公司作出更大的貢獻。
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十七
20x年保安部在商場各級領導的大力支持與關懷下,在其他部門的積極配合下,經過全體員工的努力,團結協作,任勞任怨,比較圓滿地完成了商場各項安全保衛工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作水平也有一定的提高,總體而言,保安部已逐步邁向正規化,發展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處。現將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報,不足之處,敬請批評指正!
一、安全保衛工作。
保安部做為商場的形象窗口,是商場保持正常運轉的樞紐部門,也是處理商場緊急事務,和消費者打交道最多的一個部門,同時安全保衛工作責任又重于泰山。20x年商場陸續舉行了x等大型的戶外活動,保安部在商場領導的正確指導和安排下,積極配合其他部門,圓滿完成了各項大型活動的安全保衛工作,做到了無一例安全事故,無一起傷亡事件,無一起消費者投訴的要求,在x會場開幕式上,受到了到場領導的一致肯定。
今年在正常的消費者接待中,我部門員工通過商場視頻監控系統,時刻抱著對消費者生命財產安全高度負責的態度,高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發生大的失竊、失火事件。同時,針對商場地質條件復雜多變等情況,在天氣狀況不好的時候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規的監測范圍內,始終將危險排除在萌芽狀態。
二、消防工作。
消防工作始終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經營保駕護航,我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養,x年5月份對全商場的滅火器進行了年度檢查及加壓維護,8月低在x開幕之前,對商場的消防應急設施進行了及時的更換和補裝,確保各項設備正常運行。另外,由我部門牽頭,x年的5月和7月份,對全商場進行了兩次消防知識培訓。在x年度市區組織的各項消防大檢查當中,我商場均順利通過,并受到相關主管部門的稱贊。
三、員工素質方面。
為了建設一支高素質的保安隊伍,配合各部門做好對客服務,一年來保安部積極參與商場組織的集體學習活動,開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,每個星期我們會定時召開部門通氣會,反復強調對儀容儀表、文明用語、行為規范的要求,服務至上的角度出發,我部門規定:個人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動和其他部門聯系,不讓客人多跑路,對客人的意見及時反饋給商場領導,始終笑臉相迎,當好商場第一道靚麗風景線。
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煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十八
一.加強自身素質和業務學習確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器,作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展,而安保行業又是一個高風險行業,保安隊伍更是一個特殊的行業,從業人員要求也高,要求準軍事化管理,怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況,理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃,利用各種學習方式進行學習,全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識,先后自學了《企事業單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班,通過系統全面的學習,加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向油田公司abc管理模式創建人、標桿中隊創始人、資深安保管理人員鞏星南同志學習安保管理知識及經驗,通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務,在經理休長假期間代行經理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛等工作。
二.愛崗敬業無私奉獻保安全。
會議培訓中心及調度中心作為長慶油田會議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關,承擔著油田及地方政府的各種大型會議接待任務。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重,而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變,正因為如此,身為一名基層安保管理人員,必須時刻保持高度的警覺性和責任意識,大局意識。兩年來,我和部門經理一道建立健全部門規章制度,創新管理措施及管理手段,穩步提升工作效率及工作質量,自承擔安保管理工作以來保安隊伍穩定,門崗值班院區巡邏,會議接待安保值勤等工作。萬無一失,為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績,一是本人20xx年及20xx年連續兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績,二是我20xx年被中心評為部門優秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評為中心優秀示范崗。
三.加強員工培訓提升服務質量。
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作,自我約束力差,理解能力不強,工作執行力低,管理難度大,為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起,不厭其煩的加大崗位培訓力度,每星期對員工進行有計劃的學習和培訓,同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓,使員工隊伍確保了穩定,員工的作風紀律,業務水平,服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高,取得持續無事故的良好態勢。
四.下一步主要從以下幾個方面展開工作。
1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動期間,加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班,發現情況做到第一時間到位,及時處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度,保安人員24小時巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。
2、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況,加大對員工的管理,要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理,對每個隊員嚴格考核,為提高保安隊員整體素質,講當前治安形勢,及保安工作的重要性,對他們提出嚴格要求。
3、嚴格執行公司的規章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核,有功必獎,有過必懲,進一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、等的情況,及時發現問題。做到政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務,檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作狀態。
6、加強院區消防安全管理和車輛管理工作,確保院區消防安全和車輛的有序停放。
7、堅持查崗、查哨制度,掌握人員在崗情況,作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決,重大事件及時匯報。
雖然在領導的關心支持下,在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績,但是,離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。
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煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇十九
20xx年是我工作的轉變點,經過議定了近一年的黑龍江pms項目履行后,于本年三月正式轉回研發部工作。對付工作,我對本身只有一個要求:不論是甚么工作,我都會盡盡力做好。現將這半年來的緊張工作總結以下:
1、黑龍江pms項目履行。
在年初的一月和二月,一貫出差在黑龍江做pms項目標履行。期間,緊張的工作仿照照舊是pms項目標技巧贊成和交代工作。
2、回歸研發部后。
在年后的三月,我被調回了公司研發部,編入了繼保組,一段新的工作進程入手下手了。此時,固然入職已滿一年了,不過這份工作對我來講仍然是全新的。從入手下手的交易進修和c#說話根本的進修,到其后步入程序的優化點竄,每一天過的都很富裕,垂垂的適應了如許的工作節拍。
回京后的這三個月緊張工作:
(一)進修交易部分。
熟悉老版電網及電廠版繼保整定軟件的交易效用。
熟悉新版電網版繼保整定軟件的交易效用。
進修江蘇-整定謀劃技巧書中的線路保衛原則及變壓器后備保衛原則部分。
進修線路保衛裝配部分,配置設備擺設了一個rsc-931系列的線路保衛裝配。
進修c#根本及一些數據布局。
熟悉多點等值的道理及程序部分。
明白漫衍式一體化部分的相干交易。
進修變壓器后備保衛部分的程序,美滿補充其點竄闡明文檔。
(二)點竄程序部分。
點竄多點等值程序中自動選擇相干歧路部分的程序及幾個小bug。
寫建立進級線路保衛優化進級部分的數據庫代碼。
點竄新建線路保衛部分的代碼。
點竄配置設備擺設線路保衛界面中觸及到的保存、革新、載入部分的程序代碼。
點竄配置原則和系數為本電壓等級通用部分的程序代碼。
點竄校驗伶俐度部分的程序代碼。
點竄進級線路保衛道理部分的程序代碼。
點竄了線路互感部分的程序。
初步寫了建立變壓器后備保衛優化進級部分的數據庫代碼,但未進一步測試。
(三)其他。
寫貴陽應標書。
寫寧夏的陪標書。
寫連江的陪標書。
救助修訂標準化的論文。
救助點竄武漢工程碩士的論文。
寫線路道理保衛進級測試任務書。
構造云謀劃部分的評論辯論,寫了相干的評論辯論文檔。
寫成都的項目申請書(底稿)。
大略,工作本就該忙碌,只是偶然間覺忙中有點亂。既然是工作的總結,既要有實際的工作總結,也要有本身思維的總結,工作是以工錢本,起碼要認清本身。固然做好上級帶領分派的任務是必須的,偶然間是不是也要思慮一下員工的環境呢?偶然間在檢討本身,都說做好本職工作,我的本職工作究竟是甚么呢?很坦白,我實在有過一段雷同的迷茫。
我一貫都對本身的工作很如意,因為我一貫都在盡盡力去做工作,不論是甚么工作。如今回想,在熟悉了一段交易以后就入手下手了點竄程序,當時我仿照照舊對本身很自負,有決議信念將它做好,盡管會比他人多用一些時候。不論是交易還是編程都是時候積累的結果,不能把一個新秀和已經有過好幾年編程經驗的人比擬,不管他人怎樣看,我知道本身在連續竭力在進步,在盡盡力把工作做好,這些就足矣了。
工作中,在辦事變之前,我會先根據本身的邏輯和設法去做,如果碰到不懂的地方,會第臨時候向人請教。偶然間感觸到交易上有很大的欠缺,特別是在實際的繼保整定進程中。我會在今后的工作中,每天花一點時候去明白一些相干的程序,相信只要有始有終,會給本身帶來一次質的奔騰。
如今,研發部分改組了,祝賀在工作漸漸的深切展開進程中,能夠兌現它應到達的結果。當真工作是我的本職,而對公司,僅唯一一點的盼望,盼望報酬能變得好一些。
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煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇二十
光陰如梭,20__年已過了半年,在這將近半年里我學到了很多,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中,公司陪伴我走過很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況總結匯總如下:
一、認認真真,做好本職工作。
一是遵從崗位職責,堅持做好出貨工作,保證發貨的準確無誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,保證庫存數據的準確,確保庫存數據達到實實在在的`百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯系,保證物流系統正常有序的進行。
二、嚴于律已,自覺遵守各項制度。
嚴格遵守的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領導匯報的仔細檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。
三、存在的不足。
一些事還無法循規蹈矩的做好,需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽,要在不斷的學習過程中改變工作方法,不斷創新完善。
1、一路既往抓發貨。要理清發貨流程,更細化的,更明朗的。要不斷總結提高,完善。
2、要不斷提高修養,樹立良好的公司形象,要提高自己的服務意識和辦事效率,明確自己的工作重點與工作目標。
3、對x存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如x問題和x問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年的工作還算美滿,我對下半年的工作充滿信心與期待x在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇二十一
20-年上半年,學校保安部在市綜治辦的領導下,堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面,從而切實保障師生安全和財產不受損失,維護學校正常的教育教學秩序。
一、領導重視措施有力。
為進一步做好安全教育工作,切實加強對安全教育工作的領導,學校把安全工作列入重要議事日程,學校辦公室、政教處、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位。
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校黨總支書記、校長負責,將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容,并進行嚴格考核,嚴格執行責任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度,并根據安全保衛工作形勢的發展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品,嚴禁學生參加商業性慶典活動,嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作,嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出,在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
3、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書,明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書,明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容,實行一票否決制度。貫徹誰主管,誰負責的原則,做到職責明確,責任到人。
4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組,制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治。
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程,需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市、衛生、綜合治理等部門通力合作,做好學校安全保衛工作,學校組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。
四、加強教育,促進自護。
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,抓好安全教育,是學校安全工作的基矗我們以安全教育周為重點,經常性地對學生開展安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑,通過講解、演示和訓練,對學生開展安全預防教育,使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運動傷害、防火防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一周安全提醒,學校利用周前會議和周一升旗活動時間,小結上周安全工作,強調安全事項。
2、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以校園安全為主題,在安全教育周期間,學校組織學習安全教育工作文件,對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。
3、提倡走讀學生步行上學,對學生騎車上學情況進行清查,嚴禁學生騎三無(無剎車、無鈴、無牌照)自行車上學。
五、加強檢查,及時整改。
開展常規檢查。每學期開學以后,學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。汛前,學校對校舍進行全面的安全檢查。同時,積極配合市衛生局對學校食堂、飲水衛生進行檢查。冬季,學校對電線和家屬區進行防火安全檢查。
六、存在的主要問題和下步的打算。
我們在安全保衛方面做了一些工作,安全保衛工作得到加強,但是安全保衛工作的難度越來越大,學校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。
1、學校安全工作的難度不斷增大。學生中獨生子女越來越多,獨生子女在家庭中往往受保護較多,而缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢群體,多數自我保護意識和安全防范能力低,大大增加了學校安全工作的難度。
2、社會育人環境存在不利于師生安全的因素。近幾年來,在各級黨委政府的領導下,通過有關職能部門的集中綜合整治,學校周邊環境有明顯的好轉。但是,社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大,試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存在,社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網吧和游戲室對學生的影響還非常大,學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
今后,我們將進一步重視安全保衛工作,及時解決安全保衛工作中發現的新問題,不斷提高我校安全保衛工作水平。
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煙草局員工的半年個人總結(匯總22篇)篇二十二
___年已經過半,是我過得很艱難的一年。在大盤接近____點的時候我感到了痛苦,此時我就在想,一定要把自己充實起來,要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確,這更堅定了我的信念,要不斷地去學習,充實自己,也只有這樣才能和公司共同成長。
回顧大半年的工作,我在很多方面做的都不夠好。
第一,在大盤的不斷下跌中,客戶大都套牢,特別是跌破2300點的時候,客戶抱怨很大,我也逐漸失去了開發新客戶的勇氣,留下來的電話回訪也不是很及時,但是服務仍在持續。這也是面臨的問題。
第二,在產品銷售方面,做的不夠好,一年僅賣了47萬的產品。在公司的轉型中,沒有做好,在今后當中加倍努力。
第三,專業知識不充足,客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。
第四,對已經開發的客戶不是非常了解,客戶的風險承受能力不清楚,客戶的資產配置沒能提供合理的建議。
第五,同銀行的關系沒有處理好,所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上,我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一,后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產品,然后向客戶推介。現在推出了添富快線,后期可以利用它來服務客戶,向潛在客戶宣添富快線,吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶,讓客戶在弱勢中穩健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹,要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。
第二,加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐,新的一年的我的目標是銷售___萬理財產品。
第三,了解客戶的需求,根據客戶不同的風險承受能力及行情,建議客戶配置不同的資產,比如:股票,基金,融資融券,貨幣型基金,銀行短期理財。
第四,維護好同銀行的關系,關鍵時點問銀行要求客戶介紹。
___,即將逝去,但___就在你我眼前。相信只有主動出擊的人,才會有成功的機會。讓我們一起加油,完成自己的業績。去創造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業部這個大家庭越來越紅火,也祝愿大家的業績越做越好。