有時候我們會遇到寫作難題，范文可以給我們提供思路和啟發。讓我們跟隨下面這些范文范本一起學習，提高自己的寫作水平吧。

醫院運營管理（匯總20篇）篇一

20__年我廠在集團公司及地方政府安全主管部門的指導下，在廠黨委、廠部的正確領導和大力支持下，各級管理人員共同努力，認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，始終把安全工作放在首位，狠抓落實安全生產管理工作，為工廠各項工作的開展和經濟指標的完成打下了堅實基礎，回顧這一年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作：

一、加強領導，落實安全生產責任制。

我廠認真學習貫徹國發【20_】23號《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》的內容和精神，始終把安全生產工作放在首位，堅持以人為本的科學發展觀和安全發展理念，堅持每月召開工廠安全生產例會，分析解決當月安全生產形勢，及時傳達集團和地方政府主管部門有關安全工作指示精神，明確廠長是安全第一責任人，貫徹誰主管誰負責的原則，把責任落實到每個崗位、每個職工身上，使每個員工責任明確化。

為了切實加強對安全生產工作的組織領導，強化安全生產管理，年初，廠長與各部門負責人簽訂了《安全生產責任書》，把安全責任落實到工廠各部門，明確了部門一把手負全面責任的安全生產管理機制。將安全管理工作作為各部門月度績效考核的重要依據，出現重大安全事故，當月工作將被一票否決。各部門將安全生產責任層層分解，逐級分解到班組等各個崗位，具體責任落實到人。20__年安全生產責任書簽訂11個部門，簽訂率100%。形成了工廠領導總負責，各部門和部門負責人重點負責的安全生產責任模式。同時對全體員工簽訂了《安全責任書》，簽訂率達到100%。

二、建立健全安全管理網絡，認真落實安全管理制度。

為保證安全工作的順利開展，工廠于今年年初重新調整了工廠安全管理委員會，各部門設立了兼職安全員，具體負責安全工作，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網絡，人人參與安全管理，人人負責安全生產，逐步達成“我的安全我負責，他的安全我有責”這樣一種共識，為安全管理工作打下了堅實的基礎。并力圖要求我們的員工在生產活動中做到“四不傷害”。

沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年我們重新修訂了5項安全生產管理制度、編制了工廠的綜合應急救援預案、重新對工廠的安全生產責任制進行修訂等，為工廠的安全管理工作打下了良好的基礎。并且按照國家要求的標準建立健全了各類消防設備檔案、資料，做好各種消防設備、設施的運轉和保養記錄，做到安全工作心中有數，確保工廠的安全生產運營。

三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對員工的安全教育的培訓力度。

1、工廠從員工入廠開始為抓手，組織開展新員工入廠“三級”安全教育，從廠級的教育“宣傳國家的法律法規、工廠的安全管理規章制度”，到車間級的“車間工藝生產情況、危險源辨識”，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規程的培訓”，一步步確保的我們的新員工受到一個系統的、有層次的、全面的安全教育。確保新員工入廠“三級”安全教育率達100%并保證了培訓的有效率。

2、在六月份“安全生產月”活動中，根據集團公司文件精神的要求，組織全體員工崗位技能訓練，開展了安全生產知識論文競賽活動。在全廠各生產車間懸掛了安全警示標志，醒目位置張貼了安全宣傳標語；組織收看“安全生產月”主題宣傳片，開展安全生產警示教育活動，以提高員工的防范能力，減少或避免事故的發生。“安全生產月”活動的開展，提高了廣大員工安全生產的積極性。

3、消防演練、消防知識培訓：工廠于4月份邀請市消防中心的專業講師，結合最新的消防知識和技術，為工廠的員工講述的生動形象的一堂教學課，不僅教會員工一些平日中使用得到的滅火常識，還手把手教授我們員工如何正確的使用各類滅火器，起到了很好的效果。

為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，工廠于6月份在塑料配件車間組織員工舉行了防火演練，通過這次演練使員工的防范意識和應急自救能力得到了加強，團隊凝聚力得到了升華。應急領導小組的組織能力、指揮能力和應急應變能力也得到了鍛煉。基本上達到了防火演練的目的。

通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全員的法律知識、獨立處理問題的能力和技能，增強了全體員工搞好安全生產的自覺性，提高隊伍的整體素質，從根本上解決安全生產意識、水平和責任心的問題，有效地加強管理的執行力。

四、開展多種形式的安全檢查，及時發現各種事故隱患。

工廠在春季安全大檢查、冬季安全大檢查以及重點節假日定期檢查的基礎上，每月組織一次安全生產大檢查，對檢查的要求是檢查從嚴，有問題不遷就。對查出的問題嚴格按照《安全生產管理檢查考核細則》規定，該扣分的扣分，該整改的整改，絕不姑息遷就。20_年共組織工廠級別的安全大檢查20余次，對查出的隱患基本按時進行了整改。

各部門也每月至少四次檢查，每天進行日檢，針對檢查的情況和存在的問題及時整改并記錄在案，做到有檢查、有落實、有整改、有復查，使各項安全工作層層有人管，事事有人抓，環環相扣，不出空檔，不留死角，及時消除各種安全隱患，保證了工廠全年各項工作的順利開展。

綜合管理部安全管理人員每天不定時對整個廠區進行巡視檢查，發現隱患及時召集相關部門要求消除隱患，對一時消除有困難的協助相關部門一起采取臨時安全措施并要求排出整改計劃。

在日常工作中我們特別注重各項檢查制度的落實情況：查思想，看員工對安全教育和對安全工作重視程度；查設備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設備，看齊全、有效情況；查交接班，看交接班記錄是否完備。從而保證了我們的安全基礎工作扎實有效。

五、存在的問題。

1、部分車間兼職安全員專業工作量占其工作總量比重較高，一線操作人員工種不固定，以至造全管理不夠深入細致、到位，操作人員操作技能不熟練。

2、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態，工作中違犯勞動紀律，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。

六、20__年安全工作規劃為確保20__年無重大安全事故發生，充分認識安全生產工作的重要性和緊迫性，在新的一年工作中，重點做以下工作：

1、全面落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任狀，認真落實安全管理制度。

2、突出重點，繼續深化安全生事故隱患的專項整治，定期組織安全大檢查，加強現場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。

3、深入開展企業安全文化建設，加強操作員工及特種設備作業人員培訓學習、宣傳、教育、兼職安全員監管的力度，全面促進安全生產順利有序進行。

綜上所述，在過去的一年里我廠在安全方面做了大量的工作，保證了工廠各項工作的順利開展，取得一定的成效，未來還要繼續努力。安全工作任重而道遠，只有起點沒有終點，在以后的工作中要進一步強化員工安全意識，加強對員工的安全教育培訓，提高全員的安全意識和安全防范能力，努力開創安全生產工作新局面，為創建和諧安全的企業管理和文化而努力奮斗！

醫院運營管理（匯總20篇）篇二

十個月的培訓生涯即將結束，感觸頗深，我深切感到做一名醫生不容易，做一名好醫生更不容易。從穿上白大褂那刻起，我們不再只是屬于我們自己，我們的一言一行，不僅僅是要對自己負責，更是要對病人負責。培訓期間我主要的收獲有以下幾個方面：

第一，臨床實踐中體會到理論與實踐相結合的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只能是紙上談兵，實踐與理論的雙管齊下，達到了此次培訓效果的化。沒有什么比思想指導行動更強大，鞏固了理論知識，提高了實際能力，我們不再只是校園里的寶寶，而是社會上學步的幼兒。

第二，學會了溝通與關愛的重要性。特魯多醫生的“有時，去治愈;常常，去幫助;總是，去安慰。”有時、常常、總是，一步步道出了三種為醫的境界，我們醫務工作者的職責，不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助和去安慰病人。腫瘤科的培訓，讓我深刻體會到人性的關愛似乎比藥物更來得有效。古希臘醫學之父希波克拉底曾有一句名言：“醫生有三件法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術刀。”藥物可以改善身體機體功能，但語言可以治愈心靈的恐懼不安。只要心里有希望，一切都可以有曙光。良好的溝通可以贏得患者對醫生的信任，協助治療計劃的正常進行，達到事半功倍的效果。

醫院運營管理（匯總20篇）篇三

2.組建市場部。

負責市場業務、客戶建立、市場調查、活動實施與配合。

3.組建企劃部。

負責營銷策劃、廣告制作與宣傳、ci企業形象維護、媒體投放。

4.營銷團隊管理。

a.制定各部門規章制度。

b.各部門定崗定責。

c.各部門工作人員業務細化、量化、亮化。

d.制定科學的績效考核機制。

e.各部門定期培訓。

醫院運營管理（匯總20篇）篇四

結合我校20_年工作要點，深入學習貫徹、全國高校思想政治工作會議精神，全面落實立德樹人根本任務。進一步加強黨的思想建設和黨員管理，深化“兩學一做”學習教育常態化制度化。本支部繼續開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動，深入繼續開展“不忘初心，砥礪前行”紅巖文化活動、籌建“傳播紅巖文化傳遞正能量”志愿服務站，發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以“不忘初心服務師生服務群眾”為目標，建設服務型組織，為構建和諧校園提供有力的思想保證、政治保證和組織保證。

一、加強黨支部的自身建設，全力建設服務型黨組織。

（一）加強政治、思想建設和理論學習，抓好黨建工作。

1、把政治建設擺在首位，嚴明政治紀律和政治規矩，提高政治站位。堅持把政治建設作為根本性建設，教育引導黨員牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”和“四個服從”。學習尊崇維護黨章。堅決肅清惡劣影響和“薄、王”思想流毒，做政治上的明白人、老實人。

2、嚴肅黨內政治生活。嚴格執行《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》，完善和落實民主集中制的各項制度，增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性、戰斗性。落實開展好每月一次主題黨日，“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，確保黨內政治生活的數量和質量齊抓。

3、深學篤用，貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神，以立德樹人為根本，把理想信念教育放在師生思想政治素質教育的首位。抓好本支部黨員教師、黨員學生、入黨積極分子的理想信念、黨性修養的培養。

（二）加強組織建設，培養過硬的黨員服務隊伍。

4、加強支部班子組織建設，提升組織協調能力，培養合格的黨員服務隊伍。

5、規范黨員發展程序，嚴把黨員入口，加強與輔導員、老師和同學的交流，做好做實群眾座談會。扎實推進入黨積極分子培養制度建設、擬發展對象的考核指標制度建設、學生預備期考察考核指標制度建設三個發展流程關鍵期的制度建設和實施。

6、開展內容豐富的集中學習教育活動，落實支部紅巖文化品牌建設。

除了完成校黨委規定的學習教育活動外，支部計劃根據教師黨員和學生黨員理論水平低、學習時間散、學習不主動等特點，積極開展一些有針對性的學習教育活動。針對教師開展三個一活動，即“我講一次黨課”、“我分享一次政治理論學習心得”、和“我開展一次紅巖精神學習”。針對學生黨員學業特點，組織學生入黨積極分子、預備黨員和黨員閱讀《黨章》、《紅巖精神》、《鋼鐵是這樣煉成的——努力建設世界上最強大的政黨》等必讀黨建理論讀物，羅列本支部黨員必讀書目，建設黨員志愿服務平臺，組織學生黨員開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”主題活動。

二、開展“不忘初心砥礪前行”專題實踐活動。

7、在創建服務型黨組織活動中，組織黨員，特別是新發展的學生黨員，鼓勵和支持廣大學生走出校園，了解xx紅巖精神，讓他們從歷史與現實的對比中認識到黨的領導是歷史的選擇。本年計劃開展“在渝行走文化印記”，“走進革命紀念館感受紅巖文化”主題活動。

8、推進“學生黨員志愿服務站“建設，參與對象主要是在校和實習就業的黨員學生。鼓勵學生黨員深入群眾，開展形式多樣的黨員社會服務活動：如大三學生黨員服務在校學生，開展“我的求職經歷”分享會；在校黨員學生通過學習到的紅巖文化深入同學、寢室、班級及其他部門單位等開展學生服務宣傳志愿工作，要求學生黨員在該活動中達成了解一項“紅巖文化”，講解一次“紅巖精神”，建設一個“紅巖宿舍”，該活動也會作為黨員學生實踐培養的重要環節。

三、營造黨建帶團建主旋律，引導學生成長成才。

9、把黨課教育深入化，為新生作一次思想導航。

主抓大一新生思想引導，使支部的“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”活動深入到班團。特別是針對大一學生，在第一學期就以人生導航為主題，帶領他們開展政治理論學習，了解紅巖文化，參觀紅色基地，傳播紅巖精神，傳遞正能量。

10、紅巖文化學習系統化，全面提高學生傳承能力。

結合本支部學生專業特點（旅游、酒店、會展等專業學生講解能力強），通過黨員志愿服務站，充分利用紅巖革命文化教育資源，與我校宣傳部聯系合作，深入開展愛國主義教育、理想信念教育和社會主義核心價值觀教育。

管理學院黨總支學工二支部在服務型黨組織建設工作中，緊緊抓住“服務”這一核心思想，積極開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動，把服務型黨組織的實效通過黨員個體的服務行動體現出來，促進黨組織建設工作的發展。

醫院運營管理（匯總20篇）篇五

醫院感染管理科為醫院感染管理委員會的常設辦事機構，由醫療副院長直接領導，具體負責醫院感染預防與控制的管理和業務工作。

1、根據《^v^傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《醫院感染管理辦法》等法律、法規、規章，擬定本單位預防和控制醫院感染制度、醫院感染暴發事件應急預案等，經醫院感染管理委員會批準后實施。組織、協調各科室開展醫院感染控制工作，檢查相關制度的落實情況，提出整改措施。

2、負責醫院感染病例、消毒滅菌效果及重點部門的環境衛生學監測，分析、反饋存在問題，提出控制措施并指導實施。及時向醫院領導和醫院感染管理委員會報告醫院感染控制的最新動態，定期向全院通報。對醫院感染暴發事件進行調查分析，提出控制措施并組織實施。

3、負責開展全院綜合性監測。連續不斷地對所有臨床科室的全部住院患者和醫務人員進行醫院感染及其有關危險因素進行監測、分析和反饋，針對存在問題提出控制措施并指導實施。

4、對醫院的清潔、消毒滅菌與隔離、無菌技術操作、醫療廢物管理、手衛生規范等執行情況進行指導和監督。

5、負責組織醫院從業人員開展預防和控制醫院感染相關知識、技能的培訓，指導、監督醫院從業人員開展職業衛生安全防護。

6、負責組織并協調藥事、質控、醫務等相關科室，聯合開展抗菌藥物臨床合理應用的指導、監督和干預工作。

7、負責開展耐藥性監測。為臨床合理應用抗菌藥物提供科學依據。

8、對消毒藥械和一次性使用醫療器械、器具的相關證明進行審核，并對其儲存、使用及用后處理進行監督檢查。

9、根據預防醫院感染和衛生學要求，參與本單位的建筑設計、重點科室建設的基本標準、基本設施和工作流程的衛生學評價工作，對其是否符合醫院感染控制要求提出意見。

10、開展醫院感染管理的專題研究或科研工作。

11、開展與醫院感染管理相關的其它工作。

醫院運營管理（匯總20篇）篇六

在腦外科的培訓即將結束，在這一個多月的培訓期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

我在本科室培訓期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了腦外科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個培訓生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入培訓，好好體會才能慢慢積累經驗。

醫院運營管理（匯總20篇）篇七

為實現一切為了病人的服務承諾，加速構建和諧的醫患關系，讓患者做到明白就醫、明白消費。我院在明白消費、便民利民、工資目標管理、藥品管理四方面制定如下辦法：

花錢消費的項目醫院一律給開具雙聯或三聯處方，交患者本人一聯作為消費的依據。

2、在住院部的每個病區明顯處都設有醫療服務價格公示板公布醫療服務價格。

3、醫院實行患者申請核查制度。如患者對本人在醫院消費有異議的，可由本人提出申請，到審計科進行查詢。如發現有違反國家物價標準多收的，醫院負責退還。

4、醫院實行單品種用藥總量監控公示制度。醫院每季度對本院用藥總量按照單個品種進行匯總排序，對排在前10位的藥品及其生產廠家、經銷商進行公示。對用量較大的藥品，要組織有關專家進行全面分析，如發現銷售過程中存在回扣、提成、開單費等不良行為，醫院立即將其淘汰，并對有關人員依法依紀給予處罰。

5、醫院實行醫師合理用藥監控評價通報制度。醫院成立合理用藥評價專家組或醫院藥事管理委員會，負責每季度對醫師合理用藥情況進行抽查，每次抽查數量不低于執業醫師的10，每季度通報一次。對存在不合理使用情況的醫師，要列入重點監控范圍，必要時進行警示談話；查出問題的，應予以嚴肅處理。

6、醫院實行不合理藥品銷售額淘汰制度。醫院對各類藥品按照其功效作用進行分類管理，依托藥事管理組織和醫院質量控制組織，每季度進行一次醫院用藥情況匯總及綜合分析，在廣泛聽取意見并確認其存在臨床用藥不正之風的，要實行藥品銷售額首位淘汰制，堅決予以淘汰，同時報市衛生局紀檢、和藥品集中招標部門。

7、醫院實行二級以上醫療檢查單一單通制度。對來院就診前在其它二級以上醫院檢查項目，凡尚未超出該檢驗項目周期性變化規律所允許的時間，檢驗單又能隨病歷保存并作為診療活動依據的，醫院給予承認，不再做重復檢查。因患者病情變化確需復查的，要向患者說明原因，征得其同意。

8、不同檔次病房、藥品醫療材料、治療方案病人自選制。病人中住院時對高、中低檔次的病房可以自由選擇。在使用藥品、高值消耗性材料時和選擇治療方案時，要解釋清楚每一種藥品、高值耗材和治療方案的特點和性價比，由患者或其家屬根據自己的實際情況自行選擇決定使用何種病房、藥品、衛生耗材和治療方案。

1、門診大廳設導診咨詢臺，接受病人咨詢，受理投訴，備候診椅、輪椅、平車、擔架，設飲水設備和公用電話。醫護人員對危重或行動不便的患者主動實行全程義務導診。

2、院內設立規范、醒目的雙語標牌，指明通往各科室及衛生間的路徑。醫院工作者對患者有問必答，禮貌待患。

3、取消掛號和免收專家掛號費制度。醫院取消掛號室，患者可以自主選擇醫生為其看病，同時取消專家掛號費，無論正、付高職專家一律按普通醫生標準收取掛號費，不收專家掛號費。簡化就診手續，增加服務窗口，縮短各項檢查預約、交費和報告領取的等候時間，為外地患者免費寄送化驗單。

4、門診免費為有診療需求的患者測血壓、體溫、脈搏，提供健康咨訊。

5、實行24小時急診應診制度，對急危重患者實行邊搶救邊辦入院手續。

6、公示醫院藥品和醫療服務價格，為住院患者免費查詢費用使用情況。催交住院費須提前通知患者，在未告知情況下不停止治療。

7、對需跨科室檢查、治療、會診的住院患者實行護理陪送服務。

8、加強醫患溝通，尊重患者隱私，主動向患者說明相關病情和治療方案。

9、設立舉報電話和信箱，方便群眾投訴，及時處理投訴和醫患爭議。

10、開設扶貧門診和病房，發放扶貧醫療卡，對持卡病人檢查費用實行30減免幫助特殊困難人群獲得基本醫療服務。

11、實行對藥公開制度。在患者家屬監督下對藥。對完藥后給患者返回藥瓶，并請患者或家屬簽字。

12、開辟綠色通道。接到急救電話后，救護車在院時3分鐘內出車，市內實行免費接診。

為實現工資分配管理的科學化，既充分調動醫務人員的工作積極性，又保證患者就放心醫，用放心藥，從根本上解決開大方、開花方等不良現象，醫院將工資分配上實行績效管理，實行工資目標管理辦法如下：

以近幾年各科室的門診量、住院患者量的平均值，核定出合理的工作量。

醫院運營管理（匯總20篇）篇八

醫院運營管理是一個復雜的多目標系統，為充分整合與優化各個部門之間的職能職責，統籌復雜項目管理，推動醫院精細化的醫療服務管理，統計分析醫院運營數據，有效、及時、全面向醫院領導提供決策支持，經院長辦公會決定成立運營部。

一、運營部組織構架：

部長：

辦公室人員：

成員部門：財務科、人力資源部、裝備辦、醫務科、護理部、醫保辦。

1、研究政策，找到政策邊界，規避相關風險，為院領導班子提供政策依據，更好的制定好符合國家政策、有利于醫院發展的戰略方向。

2、聯系周邊醫療業務往來協作單位，對外開發體檢市場。3、協助各職能部門完成人力資源配置相關的評估建議。4、定期對臨床各科室運營情況進行專題分析匯報和反饋，對臨床科室人力資源、設備、材料、藥品、空間、床位、工作量、工作效率等專項進行橫向和縱向績效分析評估，為院科兩級精細化運營提供決策參考依據。

5、加強成本控制，降低運營消耗，節約醫院運行成本，提高經濟效率，追求利潤最大化。

6、持續優化醫院績效薪酬體系，建立高效的激勵機制。7、協助業務科室完成日常行政管理事務。8、協助完成醫院交辦的臨時任務及其他事項。

2018年10月24日。

醫院運營管理（匯總20篇）篇九

1、在分管副院長及醫教科的領導下，負責全院信息化建設、信息系統維護及信息資源管理等工作，利用信息系統生成相關報表，整理、反饋、上報有關上級部門的領導，供領導參考并決策。

6、編制全院信息設備計劃，提出預算建議，負責和協助處理全院信息設施與設備、計算機和計算機相關低值易耗品的采購申請，盤點全院信息設備，配合財務科做好固定資產盤點及管理工作。

8、每月做好醫院電子閱覽室進行依次更新維護，保證其正常運行。

9、做好全院計算機基本理論和操作技能的培訓工作。不定期到各個科室指導工作人員熟練掌握醫院信息系統、辦公設備使用、耗材更換。

10、擬定相關業務工作計劃，經院長、副院長批準后，組織實施，經常督促檢查，按時總結匯報并做好年度工作總結。

11、負責醫院遠程視頻會議的開展，定期檢查相關設備，保證在我院召開的遠程視頻會議順利進行。

12、服從科室工作安排，遵守醫院各項規章制度，盡職盡責做好本職工作，及時完成領導交給的各項任務。

13、積極代表科室參加醫院組織的各種活動、年度履職考核合格。

醫院信息系統（his）的人員職責。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十

醫院的社會屬性要求其必須與社會環境保持密切的聯系，組織目標能否完成決定著醫院的發展狀態。醫院的公共關系包括與上級政府與管理單位，與其他醫院、大眾媒體以及患者之間的關系。就目前看來，醫院的公共關系缺乏明確的中心思想，缺乏明確的目標，在形式與內容方面，缺乏詳細的規劃，存在片面性。當前，醫院作為救死扶傷的單位組織，為社會群眾提供了許多實際幫助，但從媒體以及人民群眾的角度看來，醫院的組織形式仍然有待提高，由此可以得出，當前，我國的醫院的公共關系需要更為周密的計劃來有效改善醫院的公共關系，以期與社會群眾之間建立良好的關系。

二公共關系對于醫院管理的作用。

1公共關系有利于提升醫院的良好形象。

首先，通過公共關系活動中的人際關系與大眾媒體傳播來進行對外的醫院形象宣傳，有利于建立良好的、舒適的醫院環境，通過多種手段相結合的方式來對醫院的信譽與形象進行宣傳，增強社會群眾對于醫院良好的醫療水平的認知，通過對公共關系的維護來有效推進醫院的和諧發展。其次，通過對潛力較大的公關的'挖掘，來提升醫院的形象。當前，我國醫院的核心內容是以病人的需求為中心思想。隨著社會的發展，人們更加注重社會的人文精神，在進入醫院進行治療時，不僅僅希望得到較好的醫療救治，與此同時，也需要醫院的工作人員給予足夠的尊重與重視。因此，醫院可以通過對能力較強的公關的挖掘，通過電話回訪以及問卷調查等方式，對社會群眾的人文需要進行及時的了解，盡量滿足患者的需要，使患者對醫院產生信任與認可。最后，通過為醫院搭建公關的紐帶來樹立醫院的良好社會形象。醫院所服務的對象涉及范圍較為廣泛，具有多元性。因此，醫院應當運用其較高水平的醫療手段，搭建與群眾之間連接的紐帶。積極開展多項活動，向社會的群眾普及醫療的基本常識與常見疾病的風險，從而建立良好的公關基礎，有利于構建良好的醫院形象。

2公共關系有利于增強醫院的知名度。

通過對醫院的歷史文化與發展歷程、服務宗旨與醫院制度進行一定的宣傳，有利于提高醫院的知名度，具體的宣傳方式可以通過網絡、報紙與電視媒體進行對醫院各項內容（包括醫院先進醫療設備的引進、新建立的人性化醫療建筑以及救死扶傷的具體事例等）的報道，使得社會群眾能夠對醫院有更深的了解，形成良好的印象。其次，通過公共關系中的傳遞職能，來對醫院進行詳細地說明與介紹，可以有效吸引社會群眾對醫院的觀眾度，激發公眾的熱情，從而引起公眾效應。通過具體的公關活動對醫院的特色進行宣傳，加強特色宣傳對于群眾的影響，加深對醫院的印象，從而有效提高醫院的經濟利潤。最后，在日常生活中，醫院應當經常參加社會的公益性活動，盡可能地多次組織社會救助活動、開展學術型的論壇與講座，對常見型疾病進行防治手段的宣傳，提升醫院工作人員的思想境界，從而有效提升相關人員的責任意識，有利于促進增強社會群眾與醫院的彼此信任。

3公共關系有利于提高醫院的全面協調性。

首先，在具體的醫院管理過程中，運用公共關系可以有效處理突發性的醫療事件。當前，醫院中的醫療事故屢屢發生，使得醫療糾紛日益增多，家屬在醫院打鬧的事件頻頻出現，可以說，有效處理突發性的醫療事故迫在眉睫。醫院可以通過具有人性化與科學化的服務來進行對患者的治療，使得患者在醫院的救治過程中感受到人與人之間的溫情，改善醫患之間的關系。其次，在醫院內部環境中，良好的同事關系是進行醫院管理工作的首要前提。在公共關系的維護方面，需要醫院的全體工作人員齊心協力，共同進步。因此，醫院應當運用多重手段并用的方式，來進行具有民主意識的管理與監督，從而營造出公平的、和諧的、具有人性化的工作氛圍，良好的公共關系有利于使工作人員形成團結互助，同甘共苦的和諧的工作環境。最后，良好的公共關系有力于創建和諧的外部關系。大眾媒體的傳播功能之于醫院具有雙重的意義。因此，醫院的高層管理者應注重與媒體之間的關系，主動與大眾媒體進行及時的交流，從而構建促進良好合作關系的橋梁。在日常的工作中，發生突發性的醫療事故是不可避免的，因此，當出現此類事件時，醫院應當及時與當地的大眾媒體進行溝通，以求媒體能夠給予該事件一個最為公正、中肯、實事求是的評價，還原事實真相，避免產生過多的消極影響。在突發性事件發生之后，及時尋求解決辦法，提升自身的專業水平，根據具體的事宜制定具體的計劃，有效解決突發性事件。

三結語。

綜上所述，公共關系對于醫院的管理有著深遠的意義。因此，應當在具體的管理工作中，給予工作關系足夠的重視，根據具體的現實情況，因地制宜，制定詳細而周密的工作計劃，來有效管理醫院的外在形象，提升醫院品牌的知名度與信任度。與此同時，醫院應當增強處理突發性事件的能力，樹立危機意識，并且，建立和諧的醫院內部關系，有效推進醫院的發展。通過對公共關系的有效運用，來促進醫院管理工作的有序進行，從而更好為患者服務，以人為本。

作者：鐘德霞單位：內蒙古林業總醫院。

文檔為doc格式。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十一

xx年工作要緊緊圍繞著我院中長期發展規劃展開工作。

1.加強醫療質量管理。在執行中醫診療規范、診療常規的前提下，重點加強基礎質量管理，全面落實“中醫醫院等級評審”的各項工作要求。

2.有計劃地培養引進人才，形成梯隊，高級人才占10%，中級人才占35%，初級人才占55%。提高專業人員的業務技術水平。

3.提高運營效率。抓好開源節流工作，嚴格控制醫院運行成本。

4.重點發展突出中醫藥特色的項目，提高中醫臨床療效。

(一)醫療質量管理。

1.各個質量管理委員會要充分發揮作用。醫療質量委員會、病案管理委員會及醫院感染委員會等都要定期召開各種會議，每年不得少于4次。

2.狠抓門診及住院部醫療質量管理工作，突出中醫特色，規范門診病歷書寫、病房病歷書寫，嚴格執行首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、疑難病歷討論制度。

3.加強對醫療質量關鍵環節監督，建立及健全醫療風險防范機制，嚴格執行中醫操作規程和常規。建立健全醫療應急方案。

（二）隊伍建設引進人才。

針對醫院發展規劃中提出的人才隊伍建設問題，在本年度內重點引進中醫學科帶頭人2-3名，主治中醫師3-4名，充實業務骨干隊伍。要給引進的人才搭建平臺，做到引得來、留得住，對非本地人員提供免費租房和伙食。

（三）病案質量管理。

1.將病案質量控制的重點放在科室，醫務科隨時抽查科室運行病歷及終末病歷，重點是對運行病歷的督查，將抽查和督導結果及時反饋到院領導及各科室，不斷提高醫療技術水平。

2.開展優秀病歷評選活動，評出的優秀病歷醫院獎勵，同時對書寫不合格的病歷進行處罰及通報批評，以提高病歷整體質量。

（四）繼續教育及“三基”培訓管理。

2.參加醫學會組織的各種培訓，提高業務水平，提高中醫理論。

(五)完善醫技人員技術檔案管理。

重新整理及完善醫院醫技人員相關技術檔案，做到一人一案管理，有案可查。

(六)藥事和處方管理。

在藥劑科和相關科室的配合下，嚴格我院門診及住院處方的管理，杜絕不規范處方。同時，加強對抗生素的應用管理，嚴格抗生素的.應用指征，對不合理應用抗生素的現象進行監控，及時發現，及時處理。

(七)提高法律意識、增強法律觀念。

對全院醫護人員進行相關醫療糾紛知識的培訓，強化醫療安全意識，減少醫療糾紛的發生。

（八）提升護理質量。

1.繼續實行護理質量二級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。

2.重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。

3.進一步落實《中醫醫院中醫護理工作指南》，大力支持開展中醫護理工作，確保每個病區開展中醫護理技術不少于兩項，并保障中醫護理設備、物資的供給。

（九）加強院感工作。

1.本年度要把院感知識培訓列為重點工作，每季度進行培訓，一年培訓4次。

2.對新員工上崗前進行院感培訓。

3.落實消毒隔離制度，加強消毒滅菌效果監測與評價。

4.加強醫務人員手衛生管理，做好醫務人員職業防護。

5.加強院感監測，實行醫院爆發預警報告。

6.加強抗生素的使用與管理。

實施專科發揮中醫藥特色優勢建設發展規劃。根據去年實際接收病人病種情況分析，確定今年重點皮膚病白疕、濕瘡、結節性癢疹的中醫診療方案。重視專科學術經驗繼承，確定1-2名師承人，加強專科人員培養、教育、使用。完善治未病工作，在門診和病區開展治未病工作。治未病科要積極參加社區的宣傳、健康教育工作。

貫徹執行《關于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》及相關文件要求，建立并不斷完善行為規范體系、醫院宗旨等醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，在建筑風格、內部裝飾、醫院標識、庭院等環境形象體系建設體現中醫藥文化，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化。

1.抓好中醫師承工作，在師承工作的基礎上再努力完善，形成更好的師帶徒發揮中醫經驗治療皮膚病，做好老中醫傳承傳教工作。

2.按照國家中醫藥管理局工作要求，中醫及中西醫結合醫務人員，必須書寫中醫病歷，開具符合中醫要求的處方，不符合要求的藥劑科一律不予調配，確保處方、病歷符合書寫要求。

加強對抗生素的應用管理，嚴格抗生素的應用指征。對不合理應用抗生素的現象進行監控，及時發現，及時處理。每月進行一次處方點評，嚴格執行醫院處方管理制度。

本年度計劃對朝陽區團結湖社區醫院進行中醫對口支援工作。開展中醫技術推廣、開展人員交流，進行人員及中醫技術的雙重支持，以促進社區衛生服務工作的發展。

抓好社會治安綜合治理、加強后勤保障服務工作。

1.加強對保安、保潔的監管，不斷提高服務質量，完善并落實巡查、檢查、監督制度，進一步做好固定資產管理及水、電、氣、暖和特種設備的維護和運行。加強核算，減少浪費，降低運行成本。

2.落實平安醫院創建任務，構建和諧醫患關系。要進一步強化安全意識教育，完善個人保科室，科室保醫院的安全工作管理責任制。在重點關注醫療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設備和財物等安全工作。積極開展安全督導檢查，預防重特大安全事故發生，確保醫院無安全責任事故發生。

xx年，我們將以創建二級甲等中醫醫院為契機，把醫院建設得更上檔次，服務水平更高，知名度更高，可信度更強的有中醫藥特色的皮膚病醫院。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十二

第一段：引言（大約200字）。

醫院作為社會的基本組成部分，對于社會福利和人民健康起著重要作用。在醫院的日常運營中，醫院管理者常常需要面對各種挑戰和困境。通過長期的實踐經驗和反思，我總結了一些關于醫院運營的心得體會，希望能夠對其他醫院管理者和從業人員有所啟發和幫助。

第二段：細分問題一（大約250字）。

首先，醫院運營中需要高效的資源管理。醫院作為一個綜合性單位，涉及到人員、設備、藥品等各種資源。管理者需要有效地規劃和分配這些資源，確保能夠滿足患者的需求，提高醫療服務的質量和效率。在實踐中，我們可以采取一些措施，例如合理調配人員、制定科學的藥品管理方案、優化設備使用等。這些措施可以幫助醫院降低成本，提高資源利用率。

第三段：細分問題二（大約250字）。

其次，醫院運營需要建立和優化良好的協作機制。醫療服務往往需要多個科室、多個醫護人員的協同工作。為了提高醫療服務的連貫性和效果，醫院管理者需要通過建立良好的協作機制來促進不同科室之間的溝通和合作。在實踐中，我們可以借助信息技術手段，建立科室之間的信息共享平臺，推動科室之間的互動和協同。此外，定期組織跨科室的會議和培訓，也是一種有效的促進協作的方式。

第四段：細分問題三（大約250字）。

另外，醫院運營需要注重患者體驗。醫院作為服務行業，在提供醫療服務的同時，也需要關注患者的感受和需求。在實踐中，我們可以通過建立患者信息管理系統，提高患者的就診便利性和個性化服務。此外，建立良好的患者溝通渠道，及時回應患者的反饋和建議，也是提高患者體驗的重要手段。在醫院運營中，要始終把患者的需求和滿意度放在首位，提升服務意識和服務水平。

第五段：結語（大約250字）。

綜上所述，醫院運營是一個復雜而重要的工作，需要管理者具備全面的素質和技能。通過高效的資源管理、良好的協作機制和關注患者體驗，可以提高醫院的綜合競爭力和服務水平。然而，醫院運營仍然存在挑戰和難題，需要不斷探索和創新。我相信，只要醫院管理者和從業人員緊密合作，持續學習和改進，就一定能夠為社會提供更好的醫療服務，促進人民健康，實現醫院的可持續發展。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十三

甲方：

乙方：

地址：

電話：

隨著甲方運營規模的擴展和自身業務的拓展，同時也為了把握“互聯網+”大潮的機遇應對當前激烈的競爭，甲方需要不斷加強經營管理、尋求專業性知識和先進管理經驗的支持與指導。基于此，甲乙雙方此前已經進行了深入的溝通和了解，尋求到了長期友好合作的共有基礎和共同契合點。

現根據《合同法》等有關法律、法規的規定，就乙方為甲方提供企業咨詢服務事宜，雙方在平等互惠、協商一致的基礎上達成如下條款，以共同遵守。

顧問咨詢服務(不含企業實際操作服務)。

乙方指導甲方開展“互聯網+音樂教育”項目，推動甲方打造中國最大的音樂教育平臺。

1.企業診斷、組織架構重建咨詢。

1.1對企業的現狀、經營狀態、運營問題和效率進行診斷;。

1.2對企業的運作架構、職權分配等診斷;。

1.3得出結論分析，指出解決路向;。

2.企業發展戰略規劃咨詢。

2.1提供企業戰略分析、選擇、規劃、評估等服務;。

2.2提供戰略管理的理念、知識、方法;。

3.投資融資建議咨詢。

4.線上產品開發咨詢建議。

5.品牌形象重建咨詢。

6.法律咨詢建議服務。

1.甲方的基本義務。

1.3為乙方順利完成咨詢工作提供必要的`條件和便利以及相關的后勤支持;。

1.4如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方;。

1.5按照約定支付服務費;。

1.6向乙方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律規定相沖突。

2.乙方的基本義務。

2.2應當及時向甲方發表顧問意見;按時完成提交相關建議報告;。

2.3遵守職業道德，維護甲方的最大利益，對甲方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。

2.乙方應在本協議生效日壹周內開始實施咨詢服務。

1.本協議在雙方簽章后生效;。

6.本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，效力相同。

甲方(公章)：________。

乙方(公章)：________。

法定代表人(簽字)：__________。

________年____月____日。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十四

法定地址：_________。

聯系地址：_________。

聯系電話：_________。

傳真號碼：_________。

郵政編碼：_________。

管理方（以下簡稱乙方）：_________。

法定地址：_________。

聯系地址：_________。

聯系電話：_________。

傳真號碼：_________。

郵政編碼：_________。

為加強“____大市場”（以下簡稱：市場）的統一管理，促進市場的長期發展與繁榮之需要，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實守信、互惠互利的原則，現就甲方將市場內的自有產權商鋪委托乙方經營管理，即由乙方對該商鋪進行統一的規劃、招商、租賃、推廣和經營管理等相關事宜經協商一致，訂立本合同。甲乙雙方承諾擁有訂立本合同的合法主體資格，訂立本合同即構成對甲乙雙方合法有效的權利與義務。

1、本合同標的物為甲方所購買的位于____大市場區號樓號的商鋪，《商品房預售合同》中約定的建筑面積為平方米。

2、該標的物用途為甲方委托租賃經營的商業用房，經營業態以乙方為促進市場繁榮、提升物業價值為目的所統一設定的業態為準。

1、乙方全權負責該商鋪所在市場的整體運營和管理，由乙方自主制定市場經營方案和管理標準，引進先進的市場經營理念、管理模式與管理方法，并在法律規定的范圍內進行統一規劃、統一招商和統一物業管理等，從而提升被委托的商業項目的整體品牌形象、行業地位和物業價值，促進市場的長期穩定發展和繁榮。

2、甲方授權乙方代表甲方簽署商鋪租賃合同并代為收取租金。在本合同期限內，除雙方另行書面約定外，甲方遵循并配合乙方關于委托標的物的統一經營與管理。

2、本合同生效后，甲方向乙方交付房屋的日期為該項目開發商實際將房屋交付甲方之日，為促進市場的培育、發展和滿足承租人的經營需要，經該項目開發商和甲乙雙方協商一致，甲方也可以向乙方提前交付該商鋪。提前交付該商鋪的，不影響上述委托期限的有關約定。

3、甲乙雙方應在交接當日簽署交接文件，確認甲方交付的房屋符合所有的建筑和配套要求，甲方同時應移交委托經營管理所需的文件和其它資料。

乙方遵循市場長期穩定繁榮發展和甲方租金收益合理化的兩項基本原則，完全自主安排受托商鋪的經營與管理。

1、自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止的三年內，甲方商鋪在上述三年的租金收益為其總房款的%，該租金收益已在甲方簽定《商品房預售合同》時從該商鋪的總房款中一次性沖抵，乙方不再另行支付。

2、自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止的年內，甲方所享有的租金收益為乙方實際出租期間的全部租金收入，并由乙方在收到承租人所支付的租金后按以下第方式支付給甲方：

（1）現金。

（2）銀行轉賬。開戶銀行：_________。銀行帳號：_________。

（3）其他方式：_________。

3、乙方向甲方支付租金的結算期為每個季度末的個工作日內，屆時乙方將承租人實際所支付的租金按照本合同約定方式及時、足額支付給甲方。

4、對于以銀行轉賬方式支付的，如甲方所提供的信息發生變更，應提前個日歷日書面通知乙方。對于以現金方式支付的，甲方應按時在約定的租金結算期內前來領取。未按上述約定履行租金結算手續并導致不可預測性后果的，相關責任由甲方自行承擔。

1、擁有自有產權商鋪的租金收益的權利和依法納稅的義務。

2、保證該商鋪及其附屬設施在合同期內處于正常可使用和安全狀態。乙方和承租人在商鋪委托管理或租賃經營過程中確需乙方協助配合的，乙方應予以積極協助和配合。

3、除非因為可歸責于乙方的原因，甲方將協調開發單位負責租賃房屋及其附屬設施的修繕。乙方向甲方提出維修通知后，甲方應及時提供維修服務。在甲方對租賃房屋進行維修的過程中，乙方有義務協調承租人予以積極協助和配合。

4、未經政府相關部門審批和乙方的書面許可，甲方不得且應制止他人對該商鋪進行改動，該改動包括但不限于增加或減少房屋的附著物、附屬物，改變功能和設備性能，新增建筑，對房屋建筑加高、增層或改變房屋的內部結構等，否則，由此導致的一切責任均由責任方承擔。

5、甲方因商鋪本身的需要，在征得乙方的書面許可后，可以對該商鋪的配套設施、設備進行必要的調整，也可以對上述設施和設備進行增量和擴容，所需費用由甲方自行承擔。其調整方案必須符合政府的有關規定，有關報批手續均由甲方自行辦理，乙方應提供必要的協助與配合。

6、因歸咎于甲方其他與甲方有關人員的責任，造成該商鋪或市場內其它公共設備、設施損壞，或造成市場內的工作人員、顧客等的合法權益受到侵害時，甲方應負責處理并承擔由此造成的一切責任后果。

7、甲方應對該商鋪及附屬設備設施、甲方新增設備設施進行投保并承擔保險費用，并將上述保險單及付費憑證的復印件提交乙方備案。保險事故發生后，由甲方自行處理保險理陪事宜，乙方提供積極、必要的協助。如未投保給乙方造成損失的，由甲方負責賠償。

9、甲方保證該商鋪不存在任何權屬糾紛，且不因該商鋪的產權共有、設置抵押和擔保等而影響乙方關于市場的整體經營與管理，任何其它第三方無權對乙方按照本合同的約定提出權利主張。

10、在本合同履行期間，已出租商鋪的.物業管理費、分攤公用設施水電費及其它市場經營管理費用均由承租人承擔。如甲方委托的商鋪未出租或部分出租，未出租商鋪的相關費用由甲方承擔。其中，物業管理費的收費標準，依據物價部門核定的標準執行。對于甲方延期繳納相關費用的，甲方應承擔每延期一日按應繳納費用百分之核計的滯納金。

11、在本合同期限內，除雙方另行書面約定外，甲方遵循并配合乙方關于市場的統一經營管理。甲方不得以除本合同約定之外的其它任何理由，干預、妨礙乙方關于市場的統一經營管理和承租人的合法經營行為，不得實施其它乙方認為有損市場經營安全和運營秩序的行為。

1、負責市場整體的運營管理，制定科學的市場經營方案和管理標準，引進先進的市場經營理念、管理模式與管理方法。運用合法的整合運營手段，塑造市場形象和提升市場知名度，促進市場的長期穩定發展和繁榮。

2、在本合同期內，乙方擁有該商鋪的完全使用權和經營管理權益，并對承租人依法按章進行管理和督導。

3、享有對該商鋪租賃價格標準的完全自主定價權，并有權根據市場行情與實際需求，對商鋪的租賃價格進行自主和必要、合理的調整。乙方認為必要時，可根據市場變化，對市場的經營方案和業態規劃進行調整。

4、乙方有義務為市場提供良好的經營環境和經營秩序，提供良好的市場服務和公共宣傳推廣。

5、乙方有義務協調市場整體經營管理活動中出現的地方性事務，以及當地交通、環保、治安、城管、衛生、消防、稅務、工商等其它事務。

6、未經政府相關部門審批和甲方的書面許可，乙方不得且應制止他人對該商鋪進行改動，該改動包括但不限于增加或減少房屋的附著物、附屬物，改變功能和設備性能，新增建筑，對房屋建筑加高、增層或改變房屋的內部結構等，否則，由此導致的一切責任均由責任方承擔。

7、在本合同期內，乙方或承租人有權根據經營需要，在不影響該商鋪結構安全的情況下對該商鋪進行裝修，甲方不予干涉。合同期滿時，乙方按屆時的現狀裝修狀態將商鋪及附屬設施返還甲方，并保證其處于正常使用后的狀態。

8、乙方應協同承租人負責該商鋪及其附屬設施其正常使用過程中的維修、養護和管理，合理使用并愛護該商鋪及其附屬設施，因其使用不當而導致該商鋪及其附屬設施損壞或發生故障的，乙方應協同承租人負責修復。

9、乙方負責市場公共設備設施的正常損耗、故障的維修、養護和管理。乙方或第三人如需更新、改造市場內的公共設備設施時，甲方應予以積極協助與配合。

10、乙方有義務代為收取租金，按時足額向甲方支付委托期內已出租商鋪的已收取的承租人的租金。乙方同時應依法向拖欠租金和相關市場管理費用的租戶進行追繳，保障甲方的合法權益。對于乙方延期支付相關租金的，乙方應承擔每延期一日按應付租金百分之核計的滯納金。

11、甲、乙雙方均負有不向第三人泄露本合同內容及對方商業秘密的義務。

1、合同期屆滿后，甲、乙雙方應履行完畢相關結算、交接手續。在符合乙方關于市場整體業態規劃和功能定位的前提之下，甲方擁有自主經營的權利，也可以選擇將該商鋪進行自主租賃或繼續委托乙方經營管理。

2、合同期屆滿后，對于甲方自主經營的，甲方應于本合同期滿個月前向乙方書面申請訂立市場經營管理合同。

3、合同期屆滿后，對于甲方自主對外租賃的，甲方不得以轉讓費及其它類似名義收取相關費用，且在合同期屆滿時租金價格的基礎上環比增長不超過百分之的前提下，原承租人享有優先承租權。如甲方依照相關規定獨立與第三方簽訂房屋租賃合同的，需征得乙方的書面許可并在乙方市場管理部門進行備案，甲方同時應履行告知第三方與乙方簽訂市場經營管理合同的義務。

4、合同期屆滿后，對于甲方繼續委托乙方經營管理的，甲方應于本合同期滿個月前向乙方書面申請簽訂委托經營管理合同，相關權利義務以甲乙雙方另行協商并訂立的合同為準。

5、合同期屆滿時，如原承租人的租賃合同同時到期，乙方應在合同期屆滿后個工作日內將商鋪返還甲方。如原承租人的租賃合同尚未到期，乙方應確保原承租人合法的合同權益和正常經營，屆時乙方可自由選擇按以下方式之一辦理：

（1）甲方向乙方書面申請續簽委托經營管理合同，經甲乙雙方協商一致并重新簽訂委托經營管理合同后，原承租人的房屋租賃合同繼續履行。

（2）甲方按同等條件就合同未屆滿部分的承租期，直接與原承租人重新簽訂房屋租賃合同。如經甲方和原承租人協商一致，可不受原合同條款限制而重新簽訂房屋租賃合同。

1、在本合同履行期間，除甲、乙雙方另有約定外，任意一方均不得擅自解除本合同。擅自解除本合同、未履行或部分履行本合同、有阻礙本合同繼續履行行為的，均視為違約。

2、對于甲方違約的，甲方除應全額返還乙方該商鋪總房款%的租金沖抵收益外，還應向乙方支付自違約行為發生之日起至合同到期日期間的每套商鋪每月萬元人民幣的違約金，并承擔可能由此而導致的原承租人房屋租賃合同中約定的原承租人的直接和間接經濟損失。

3、對于乙方違約的，乙方除不再擁有向甲方索還該商鋪總房款%的租金沖抵收益外，還應向甲方支付自違約行為發生之日起至合同到期日期間的每套商鋪每月萬元人民幣的違約金，并承擔可能由此而導致的原承租人房屋租賃合同中約定的原承租人的直接和間接經濟損失。

4、本合同履行期間，對于甲方延期辦理房屋交接手續的，甲方應向乙方。

1、本合同約定的送達方式為郵寄送達或當面送達，甲、乙雙方可根據屆時的實際情形選擇其中任意一種。

2、采取郵寄送達的，甲、乙任意一方應將所送達的文書通過郵局并用掛號信寄給相對一方。郵寄送達應附送達回證，掛號信回執上注明的收件日期與送達回證上注明的收件日期不一致的，或者送達回證沒有寄回的，以掛號信回執上注明的收件日期為送達日期。

3、采取當面送達的，甲、乙任意一方應將所送達的文書直接交由相對一方，由相對一方或由經相對一方授權許可的代理人、工作人員等當面簽收。

因不可抗力原因導致本合同不能繼續履行的，甲、乙雙方根據實際情況可以協商變更或解除本合同。由此造成損失的，甲、乙雙方互不承擔責任。不可抗力系指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。

1、本合同在有效期內，有關該商鋪日常經營的稅、費由承租人按政府的有關規定繳納。有關該商鋪房產租賃的稅、費由甲方按政府的有關規定繳納。

2、合同任何一方要求變更本合同的，必須提前個月書面通知對方，經雙方協調一致后訂立書面協議。

3、雙方提供給對方的法律事務文書，應符合真實性和合法性。

4、本合同未能規定的情形，若過錯方給守約方造成損失的，應當承擔賠償責任。

5、其它：

1、本合同未盡事項，由雙方另行協商簽訂補充協議。合同附件、補充協議均為本合同不可分割的一部分。本合同在履行過程中如發生爭議，由雙方友好協商解決，協商不成時，任意一方均可依法向有管轄權的人民法院起訴。

2、本合同簽訂地點為，簽訂日期為_________年_________月_________日。

3、本合同正式文本壹式份，備案份、甲方執份、乙方執份，每份均具有同等的法律效力。本合同經雙方法定代表人或委托代理人簽字、單位蓋章之日起成立。

甲方（公章）：_________。

乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________。

法定代表人（簽字）：_________。

_________年____月____日。

_________年____月____日。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十五

當前我國許多企業還處在傳統管理模式狀態下，所以必須要向現代化企業轉型。因為企業正在承受市場競爭所帶來的壓力，所以必須要通過不斷的引入新理念以及新管理技術的方式來完善企業內部管理體制的科學性，提升管理質量。經過學習，企業的管理水平有所提高，但是從企業的總體來看，多數企業并沒有從根本上改變經營管理模式，企業并沒有理解先進的運營管理理論，無法發揮先進理論的作用。

當前國內企業對自身認識不足，盲目追求所謂先進理念，忽視企業基礎管理工作，企業把現代化的經營管理模式建立在不健全的基礎管理上，讓企業收到效益較少。據20xx年對我國企業管理模式的相關調查顯示，當前我國大部分企業基礎工作都存在許多的問題。例如，對北京市20xx家工業企業調查中，有健全的原材料消耗額定的企業只有60%，比較健全的勞動工時定額的企業占75%，有完整原始記錄的企業占40%，有比較健全的質量驗收制度企業僅占有28%，能夠實行全面經濟核算的企業僅占到18%。

2.現代化運營管理模式的應用程度低。

近年來，我國企業大規模的引入現代化運營管理技術，爭取跟緊發達國家的發展腳步，但我國企業在運營管理模式上依舊存在問題，跟發達國家依然存在差異，主要因為我國企業實行現代化運營管理方式時間還短。

3.重技術改造、輕管理創新的現象普遍存在。

當前我國運營管理水平比較落后，但技術水平和機械設備同樣落后，企業運營中矛盾比較突出。但是企業在選擇更新的時候，企業更看重的是看得見的技術和設備，而忽視運營管理的作用。

現代企業的運營體系與傳統的模式發生很大改變，隨著經濟水平不斷發展，企業的生產規模逐漸增大，對產品的質量要求和服務過程改善要求更大，市場環境隨時都在變化，企業的運營理念和產品也隨時變化。近年來科技不斷發展，技術不斷提高，對企業運營模式有很大影響。

程和運營系統的研究上。現代企業的運營管理不在局限于傳統的生產、組織、控制三方面，把整個運營過程細化，把新產品的研發、設計、原料采購、配送適時的加入，增加企業在市場中的競爭力。

2.現代企業運營管理中獲得的經濟效益對企業發展的影響。

現代企業的發展速度和企業經濟效益相互制約，企業想要快速成長就必須增加發展速度，而企業的效益相應的決定企業發展規模，企業高效益是企業的運營核心和關鍵，所以企業發展主要就是提高企業的經濟效益，企業的規模首先應該建立在經濟效益的基礎上，而企業的經濟效益高低由企業的運營管理模式決定。

3.信息技術成為運營系統控制和運營管理的重要手段。

隨著信息技術的不斷發展，現今的科技逐漸被應用到企業的生產中，企業的管理模式也急需變革，以適應新的生產環境。在企業運營中采用先進的制造技術，對產品研發、產品特征、加工技術、信息處理和通信等方面造成影響。

想要保證我國企業現代化管理工作的實效性，就必須要對管理方式進行轉變，不僅要轉變企業的經營理念，同時也要轉變企業的人員組織結構以及基礎管理模式等，優化企業運行流程，不斷完善企業體制改革。

1.提升企業所有工作人員的個人認識，讓工作人員可以自覺的追隨現代中國企業運行管理趨勢，通過完善內部科學技術的方式來應對市場變化，提升管理理念。企業應該積極主動的去迎合市場發展背景下的新社會理念，對市場需求進行科學的分析，便于做出一些科學化的策略。我國企業比較重視生產經營成果。而世界上一流企業重視的則是企業經營中的過程。所以中國企業在運營管理方面發展過程，要注重經營的過程。

2.加強基礎管理，大力推動企業信息化水平發展：企業的運營基礎決定了企業發展的高低，只有擁有良好的運營基礎，結合先進的運營管理理念，企業經濟效益才會顯著提高。完善企業日常基礎管理工作，構建科學化的規章制度，將員工個人的行為規范起來，采用多樣化的方式來完善員工工作狀態，構建適應時代發展的規章制度，是實現企業現代化發展的一個必要前提。

3.結合實際進行創新，探索有我國特色的運營管理模式：我國企業為了快速發展，引進外國的先進運營管理體系，在應用的過程中，要處理好借鑒和創新的關系，結合我國現有國情和企業的發展狀況進行創新，尋找適合我國企業的新運營管理理念。

現代企業需要面對愈加復雜的市場環境，競爭變得激烈，要想在這樣的環境下生存求發展，就需要有各種途徑提高自身的競爭力度，從而在競爭中取得優勢。現在企業領導者首先應該認識到企業提高競爭力的核心，積極吸收外來經驗，結合自身情況，做出適合企業發展的規劃，在競爭激烈的市場經濟下，對公司合理定位，不斷提高自身管理水平，讓企業在競爭中處于優勢。

作者:李雪單位:新疆廣匯實業投資（集團）有限責任公司。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十六

根據《中華人民共和國水法》、《云南省水利工程供水價格管理辦法》，《云南省〈加強村鎮供水工程管理的意見〉實施細則》（試行）等法律法規有關規定，加強農村飲水安全管理，提升服務質量，保證供水用水雙方權益，結合飲水工程實際，制定《自來水供水項目運營管理服務方案》。

1、實行企業化運行管理模式，建立一套工資薪酬分配機制，自主經營，自負盈虧，保證供水，自行承擔各種稅費。

2、建立健全供水管理制度、應急管理預案。

根據飲水安全項目管理需要，制定《農村飲水工程安全管理制度》《生活飲用水衛生管理制度》《生活飲用水污染報告制度》《機電設備維修養護制度》，《提水站操作規程》等，逐步建立健全管理制度。

3、摸清底子，對供水范圍進行一次全面摸底排查，摸清用水戶情況，根據不同的用水性質，采取相應的管理措施，保證供水正常進行和費用收取，保證供水用水雙方權益。

4、嚴格財務管理，按《企業會計制度》和有關財經紀律規定，建立健全財務管理制度，規范財務管理，按時上繳稅款等各項費用，按月做賬。積極配合財稅等上級部門的監督檢查。

按協議水價收取水費。進行收費公示，收費標準公開透明，接受上級部門和用戶監督。

根據抄表、收費、維修、抽水工作需要，自行聘請、解聘供水管理人員，根據各崗位重要性制定聘用人員薪酬。

1、加強巡查，減少供水損失。每3日對所供水片區全面巡查一次，減少跑冒滴漏；制止人為損壞供水管網和供水設備設施行為，杜絕無表用水行為。

2、實行分片區抄表維修養護，每一個片區或1000戶安排1人，承擔抄表、巡查，對需要維修的用戶管和水表及時更換維修，對問題較大的及時組織搶修，保證正常供水。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十七

甲方：

乙方：

隨著甲方運營規模的擴展和自身業務的拓展，同時也為了把握“互聯網+”大潮的機遇應對當前激烈的競爭，甲方需要不斷加強經營管理、尋求專業性知識和先進管理經驗的支持與指導。基于此，甲乙雙方此前已經進行了深入的溝通和了解，尋求到了長期友好合作的共有基礎和共同契合點。

現根據《合同法》等有關法律、法規的規定，就乙方為甲方提供企業咨詢服務事宜，雙方在平等互惠、協商一致的基礎上達成如下條款，以共同遵守。

顧問咨詢服務(不含企業實際操作服務)。

乙方指導甲方開展“互聯網+音樂教育”項目，推動甲方打造中國最大的音樂教育平臺。

1.企業診斷、組織架構重建咨詢。

1.1對企業的現狀、經營狀態、運營問題和效率進行診斷;。

1.2對企業的運作架構、職權分配等診斷;。

1.3得出結論分析，指出解決路向;。

2.企業發展戰略規劃咨詢。

2.1提供企業戰略分析、選擇、規劃、評估等服務;。

2.2提供戰略管理的理念、知識、方法;。

3.投資融資建議咨詢。

4.線上產品開發咨詢建議。

5.品牌形象重建咨詢。

6.法律咨詢建議服務。

1.甲方的基本義務。

1.3為乙方順利完成咨詢工作提供必要的條件和便利以及相關的后勤支持;。

1.4如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方;。

1.5按照約定支付服務費;。

1.6向乙方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律規定相沖突。

2.乙方的基本義務。

2.2應當及時向甲方發表顧問意見;按時完成提交相關建議報告;。

2.3遵守職業道德，維護甲方的最大利益，對甲方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。

2.乙方應在本協議生效日壹周內開始實施咨詢服務。

1.本協議在雙方簽章后生效;。

6.本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，效力相同。

甲方(公章)：________。

乙方(公章)：________。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十八

[摘要]：

本文側重闡述培訓在現代通信運營中的地位、意義和基層通信運營企業培訓管理思路，并從培訓內容的確定、培訓方法的確定、培訓的計劃管理、培訓的評估等方面對現代通信運營企業的培訓管理進行較為全面的論述。

[關鍵詞]：現代通信運營企業培訓管理。

[正文]：

企業的成功19世紀靠資本，20世紀靠技術，21世紀靠培訓。進入二十一世紀及知識經濟的出現，為教育培訓奠定了物質的和理論的基礎。面對著市場經濟日益激烈，企業要想在復雜多變的環境中生存與發展，必須在技術、設備、管理、資金等生產要素某方面或幾方面擁有競爭優勢，而任何競爭優勢的創造與獲得均來源于人才。可以說企業之間的競爭歸根到底是企業間人才的競爭，各國企業都把人才的資源看作企業的第一資源，那么人才的競爭說到底是學習力的競爭，學習力的競爭實質上是培訓理念和培訓效能的競爭。

一、培訓管理在現代企業發展中的地位及意義。

培訓管理不僅可以較好的評價一個員工的現有能力，更能提高他們的能力和素質，充分挖掘潛能，為企業帶來無法估量的增值效應，一個企業的培訓搞得好不好，直接影響這個企業的人才素質和競爭力，所以世界級的大公司都不惜成本大力發展培訓，甚至企業內部的人才培訓比教育部門更加完整和人性化，而且企業培訓直接配合企業發展戰略的需要。作為基層通信運營企業，面對劇烈的市場競爭環境，尤其要重視各層次的員工的業務知識和技能培訓，由此而帶來的培訓管理工作也顯得非常重要，由于企業職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側重地進行培訓。

二、大型通信運營企業的運作特征。

信息產業已成為當今工業發達國家眾多產業中最活躍最有生命力的先導性高技術產業，是現代經濟形成和發展的支柱和條件。其發展水平的高低直接制約了工業化經濟向信息化經濟轉變的速度和程度，并對一個國家，乃至整個社會的經濟走向具有決定性的意義。作為現代通信運營企業的一個主要運作特征就是市場競爭劇烈，劇烈的市場競爭要求對企業的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高。基層通信運營企業(本人現從事地市級通信運營企業的培訓管理工作，因此本文涉及的基層通信運營企業指地市級的通信運營企業)企業決策層的正確決策決定了企業在市場開拓和運作方面的正確方向，如果沒有正確的決策，可以想象這將會給企業在市場競爭中帶來被動直至企業在當地市場占有率的大幅下降，導致企業成本上升、利潤下降;有了正確的決策，就要看企業中層的執行力了，企業的中層管理人員主要就是執行力的提升，另外一個層面上講，企業的創新能力也是源于這個層次;一般員工的崗位能力在企業的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，這就要求一般員工的崗位業務技能要適應崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業能否最終取勝。打個簡單的比方，企業有了正確的決策，良好的執行力，但是在具體執行時，市場營銷能力、產品(網絡)落后于競爭對手，用戶不能接受企業的產品(業務)，則該企業還是不能在競爭中最終取勝。由此來看，現代通信運營企業的培訓管理主要分為以下三個層次：

序號培訓層次培訓內容。

1企業決策層決策能力。

2中層管理層執行能力。

3一般員工崗位技能。

三、基層通信運營企業的培訓管理思路。

一些企業對培訓是重視的，但是苦于沒有摸索到一條很好的培訓管理途徑，所以培訓帶來的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進行培訓的信心。培訓已經被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓內容是員工選擇培訓的首要條件，如何讓眾多培訓課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時間呢?其次企業進行培訓的對象雖然都是同一個企業的，但是可能來自不同的部門，他們有著不同的職涯規劃，如何對培訓課程進行科學分類，讓學員有的`放矢呢?再者培訓課程有深有淺，培訓者對學員的水平是難以估計的，只有讓學員自己來選擇課程才是最科學的。還有培訓方式眾多，內訓、外訓，什么講師，什么場地，什么時間，這些凌亂的安排需要花費眾多人力去處理。而且培訓的效果也是需要監督的，尤其是外訓，必須嚴格監督他們的培訓是否真的對員工有效，對企業發展有利，這也會需要專人去處理。

一般來說，企業決策層培訓管理工作由上級分公司決定和決策層的自身學習力決定。因本人從事的地市級通信運營企業的培訓管理工作主要涉及企業的中層管理人員和一般員工的崗位培訓，因此本文主要側重闡述上表中第2、3層次的企業中層管理層和一般員工的培訓管理。

四、企業各級員工的培訓實施及效果評估。

作為培訓管理人員，要根據企業的生產經營發展需要組織好企業的全年培訓工作，要做好以下幾個方面的工作：

1、針對不同層次人員制定不同的培訓內容。

中、高層管理人員的培訓應注重于發現問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協調能力、經營決策能力，以及組織設計技巧的培養。中層管理人員對于本部門的經營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環節和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業務有關的其他部門的工作情況。企業管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業業，但是胸無大志，大多數管理人員(75%)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發展潛力。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發展潛力。我們可根據每類管理人員的特點制定具體的培訓對策。對于老黃牛型的管理人員，應引導他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應考慮這種可能性，制定相應和有效的培訓和發展計劃。對明星型管理人員，應給他們時間，以積累經驗，開發他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓應集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設計培訓內容應著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創造一個良好的工作環境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應該培養他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉變為管理者，即由被動地執行具體指示轉為主動地發布指示;其次，要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內每個成員之間的相互關系都能融洽，創造一個良好的工作環境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

一般員工的崗位能力在企業的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，這就要求一般員工的崗位業務技能要適應崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業能否最終取勝。因此對一般員工的培訓主要就是要針對各個崗位的特點，進行崗位技能提升的培訓。如技術人員要加強所管理的設備的各類人機命令的熟悉并對設備性能有較為深入的了解并能進行快速的故障判斷和故障排除;網絡優化人員要對各類測試軟件熟悉并對網絡的各類參數、設備調整方法進行熟練掌握;市場營銷人員要掌握各類營銷技巧并能敏銳的捕捉市場信息和競爭對手的動態，對營銷手段進行有效的調整;客戶服務人員要熟悉公司的各類業務準確回答用戶提出的各種提問并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問題;營業人員要熟悉各項業務的辦理并能主動和用戶進行有效溝通幫助用戶選擇合理優惠的通信服務。

2、培訓的幾種主要方式：

2.1課堂式。

(1)講授法。主要是聘請一些專業人員給學員講課，著重講解有關管理的概念、原則、方法和原理及其在企業管理過程中的應用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。也可以由技術熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進行專業技術、服務的講解。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業中、高層管理人員的培訓。由培訓者提出一些問題(企業經營管理過程中的實際問題或相關企業曾經發生過的事件)，組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。討論的指導者在主持講座時應注意：清楚地指出問題的核心;讓每位受訓者參與討論;對細小問題不要過于糾纏;阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現象;最后，對講論的問題應該提供清晰而明確的結論。此外，還應摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產品時，客戶說：“你們的產品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學員們通過討論，認識到產品的價格與質量和服務的關系后，回答這類看似兩難的問號題時就能應付自如了。

2.2模擬式。

(1)案例分析法。首先由指導者提出案例或實例，由受訓者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。這種培訓方式不但可以對案例進行詳細的解剖，給受訓人員提供了較好的方法論，對于指導者(如公司的技術人員)還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。

(2)經營管理“游戲”。這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個組，每個組代表一個“企業”。指導者給每個“企業”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經營管理或一些管理上的問題。要求各“企業”去完成經營目標解決管理上的問題。例如，指導者提出的企業經營目標為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業”提出達標的方案，其內容應包括：促銷的預算、策略和手段(廣告、派推銷人員……);開發新產品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。

然后，由各“企業”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

3、企業培訓應注意的幾個問題。

3.1合理選定受訓對象。

正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機;其次，要考慮受訓者能否接受培訓課程內容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距);第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，企業的培訓內容必須按照員工所擔任職務的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產生自滿情緒而不安心本職工作。

3.2采用合適的培訓方式。

企業培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學習規律相適應。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經驗。因此，采用參與式的培訓方式是比較合適的，即在培訓過程中，培訓者應多用實例并創造更多的機會使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現出來，以供其他受訓者參考。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學習興趣，多表揚少批評能增強學員的學習信心，還應該重視受訓者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓效果。

此外，在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現代化的培訓工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

4、培訓的計劃性;。

一般來說，每年年初我們根據各部門的工作特點和公司全年的工作重點，讓每個部門制定出一個大致的培訓計劃，當然這種計劃是有其局限性的，我們培訓管理人員就會召集各部門管理人員進行計劃的評估，根據評估結果進行培訓內容的調整。接下來就是針對不同的培訓內容進行有效的師資組織、人員場地落實，培訓的各項檢查;年中再進行一次評估并對培訓計劃進行適當的調整。

5、外培人員回來后的再培訓;。

現代通信運營企業最大的特點是各項新技術的應用較為廣泛，因此各類設備供應商、系統集成商等組織的技術培訓較多，而根據合同額的大小，參加培訓的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來后的再培訓在通信運營企業中顯得尤為總要。我們一般根據不同設備廠家的產品由相關部門制定優秀的崗位人員參加培訓并和其簽定培訓合同，合同內容中除了對員工服務企業的年限有限制外還對員工的培訓有效性有規定，這樣既保證了參加培訓的員工能有效進行學習掌握知識，又能對員工對企業有一定的服務期，防止有些員工掌握了某項技能后被競爭對手挖走或跳槽。

參加完培訓回來的員工要提交培訓小結，對所參加的培訓進行總結并對資料及時上繳資料管理員(如有需要可以辦理借用手續)，然后督促參加培訓員工的所在部門組織相關人員進行再培訓，這樣受培員工結合崗位特點進行再培訓起到了事半功倍的效果。

6、培訓效果評估。

為確保培訓的質量和效果，須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。

(1)監督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監督與指導，重點做好課程內容先后次序的安排與協調。

(2)分析和修正評價標準。根據信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓效果。

(3)評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義，即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓后所表現的行為。整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側重于對培訓課程內容是否合適進行評定，通過組織受訓者討論，了解他們對課程的反映;第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓者的學習效果和學習成績;第三階段，在培訓結束后，通過考核受訓者的工作表現來評價培訓的效果，如可對受訓者前后的工作態度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。

最重要的評估是在培訓前進行的評估。第二重要的評估是在培訓結束后進行的評估。期中評估很重要，不過如果使用不當，有過度測試的風險，即使沒有期中評估，只有期前和期末評估，評估體系也算完整。評估方式可采用問卷方式進行，分別在培訓前與培訓后，由培訓學員及其主管共同填寫，根據比較結果，可以量化的方式衡量出受訓者培訓前后的態度、知識或技能的變化程度，切實衡量出培訓后學員的行為表現能否得到提升，同時也能體現出講師的工作是否有效。

五、工作思路和展望。

基層通信運營企業培訓管理是一項復雜的系統工程，我們要根據自身的發展戰略、經營機制、文化氛圍等具體情況，綜合應用社會科學、管理科學等學科的原理和方法對培訓管理工作進行長期規劃、統籌安排。因為培訓帶來的是一種觀念，這種觀念和企業原來的觀念多少會產生一定的磨擦，首先需要企業高層的遠見和膽識;只有在培訓的效益越來越明顯的情況下，才會有大量的企業去模仿。而培訓本來是種長線投資，所以需要的只是時間。

結合目前在企業中設有專門的培訓機構和場所以及培訓費用，我們應該學習先進企業的成功經驗，舍得花時間和金錢來進行培訓，除了必要和傳統的培訓方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動是現代企業人才培訓的又一重要方式，人才有崗位流動的機會意味著展示潛在專長和能力的機會，同時崗位流動便于開拓人才的視野，提高人才的流動能力和綜合能力，便于企業各部門、各人員之間的溝通與合作，同時這也是培養復合型人才的有效途徑，這種培訓方式目前在我國企業尚不多見，可以值得我們研究與探索。

參考文獻：

2、(英)萊斯利瑞(leslierae)著：《培訓效果評估》，牛雅娜、吳孟勝、張金普譯，中國勞動社會保障出版社出版發行，20xx年3月第一版。

3、張國初等：著《人力資源管理定價測度和評價》，社會科學文獻出版社，20xx年6月第一版。

4、郭京生、張立興、潘立編著：《人員培訓實務手冊》，機械工業出版社，20xx年1月第一版。

5、中國企業國際化管理課題組：《企業人力資源國際化管理方法》，中國財政經濟出版社，20xx年5月第一版。

6、蔣亞奇著：《企業職工培訓管理》，來源《經濟管理》，20xx年12月02日。

7、中國人力資源網：《企業培訓管理悄然崛起》，20xx年12月17日。

醫院運營管理（匯總20篇）篇十九

甲方：

乙方：

甲、乙雙方基于各自擁有的獨特優勢和能力，本著平等合作、互惠互利的原則，就甲方全權授權委托乙方運作電子商務事宜達成以下協議：

甲方委托乙方為甲方在天貓商城上開展電子商務活動的合作服務商，并由乙方為甲方提供天貓店鋪風格設計、店鋪策劃、店鋪營銷優化、天貓活動參與等運營相關托管服務。

自20xx年7月1日起至20xx年6月30日止。

1、乙方通過互聯網、分銷商、微商等渠道的形式向最終消費者銷售合格的商品，其中甲方負責產品的研發、生產、售后等，乙方負責線上線下的整體運營管理（包括平臺建設、運營、推廣、美工、物流、客服等），甲乙雙方的權利和義務詳見本協議的第四條和第五條。

2、甲方通過市場調查制定出產品的出廠銷售單價（下稱結算價），并以結算價為標準核算依據，計算當月的甲方商品貨款，結算價明細詳見附件1。

3、乙方屬于獨立的自負盈虧核算單位，每月3號和18號向甲方結算一次銷售貨款。

4、為了共同發展、共創雙贏，在乙方代運營的第一年里，技術服務年費由甲方負責，第二年起由乙方負責。

5、協議生效后，甲方向乙方提供店鋪的主帳號、密碼，支付寶帳號、密碼、支付碼、及綁定的銀行帳戶的帳號、密碼和網銀u盾。

6、為了快速引流和提升網店的自然搜索，甲方同意乙方引進合法的其他品牌的商品在網店上銷售。

1、甲方保證在互聯網上所銷售商品的合法性，包括并不限于知識產權、產品質量等。

2、甲方負責提供網上所售商品穩定的庫存量。

3、甲方負責提供網上所售產品需要的有關產品圖片、信息、介紹、宣傳等文檔內容。

4、甲方負責依照雙方共同制定的客戶服務規范對網上銷售的產品進行退換貨處理及售后服務。

5、甲方授權乙方引進開發新分銷商以及對所有分銷商的管理和維護。

1、乙方負責網上銷售平臺的規劃、運營、推廣及客服等工作。

2、乙方負責產品美工設計、節慶促銷活動的策劃及實施。

3、乙方負責制定銷售計劃、下單、打單、快遞、發貨、備貨、退換貨等日常工作。

4、乙方負責引進和開發新的分銷商，以及對所有分銷商的管理和維護。

5、乙方的團隊由乙方組建、培訓和管理。

1、甲方可向乙方或消費者開具商品銷售發票，若乙方或消費者需開具發票的，需另外加稅金。

2、甲方負責由產品質量問題、漏裝、錯裝等造成的退、換貨等費用。

3、網絡銷售的運費、推廣費、好評返現、淘寶傭金、乙方團隊的工資由乙方自行負責。

4、網絡銷售平臺規定無條件退換貨的情形產生時，甲方負責退換貨產品的維修、清潔、更新等工作。

雙方對在本協議下知悉的另一方的商業秘密均負有保密義務，非經另一方許可不得向第三方泄露。任何一方違反本條規定的，應賠償另一方因此造成的損失，但自然災害、國家政策發生變化等不可抗力引起的除外。

甲乙雙方任何一方嚴重違反本協議，造成本合同約定的內容無法履行的，經通知糾正后15日內仍未糾正的，視作違約，守約方有權解除本協議。

1、本協議一式兩份，自雙方簽字/蓋章之日起生效，甲乙雙方各執一份。

2、本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決，協商不成由甲方所在地的人民法院訴訟管轄。

3、本協議附件與本協議具有同等法律效力。

4、附件1：商品網絡銷售結算價目表。

甲方（簽章）：

代表人（簽字）：

______年______月______日。

乙方（簽章）：

代表人（簽字）：

______年______月______日。

醫院運營管理（匯總20篇）篇二十

商業物業里常有上百個所有權獨立的零售商,通過統一管理樹立商業物業的整體形象至關重要。但是商業物業的管理比其他物業的管理難度大得多:諸如所有零售商是否接受統一收銀,是否接受統一營業時間,是否接受進行統一的促銷活動等。由此無論是物業管理企業還是業主或使用人由于經營理念和管理技術的落后,都會使商業物業形象受損,導致顧客失去光顧的興趣,進而影響商業物業的發展。

商業物業重復建設。

在商業地產迅速發展的同時,商業物業的空置率也倍受人們的關注。廣州市做為零售商業較為發達的城市具有一定代表性,2002年廣州市滯銷商品房中,住宅、辦公樓、商業用房空置率分別為9.5%,22.9%,43.1%。其中辦公樓和商業用房的空置率均已超過10%的警戒線,商業物業空置率最高。居高的空置率,一方面折射出我國商業地產發展的盲目性,另一方面也反映了重復建設、同質化嚴重的現象。原因在于商業地產豐厚的回報,吸引了大批投資商進入,但在投資和建設中由于缺乏統一規劃,不可避免地帶來了重復建設和空置率高的問題。

商業與地產的脫節。

目前,大多數的開發商把眼光盯在了前期的開發上,地產公司通常會采取將開發好的商場直接出售給中小投資者,再由投資者直接或間接出租給零售商的做法,實行的是物業管理指導下的“商業管理”體制。開發商重視的是商場有多少面積出售了,并沒考慮出售后整個商業物業的運營狀況。從運營穩健的國內外商業項目看,我們不難發現,他們幾乎無一例外地采用出租的方式,也見不到分割成獨立商鋪出售的現象。目前地產與商業之間關系的現狀是:兩種資源沒有有機結合,地產商找不到合適的商業主體,而商業主體找不到好的商業物業項目。

目前大量的商業項目存在為招商而招商的傾向,商戶組合缺乏競爭力和協調性,開發商為了招商指標,不能全面考慮商戶的組合,為未來的經營管理埋下了隱患。在經營中,業主和使用人缺乏經營理念,盲目建設,目標經營市場不明確,缺乏商業的準確定位,多數商場經營沒有特色,給人“千店一面”的感覺,缺乏對顧客的吸引力。諸多城市開發的商業物業出現“開盤時火爆,開業時冷清”的現象,商場給人以蕭條冷清的感覺,顧客像看畫展一樣瀏覽各個店鋪,光顧的人不多,買東西的就更少了。客流量不旺,致使商業物業中的商戶像走馬燈一樣地更換,使顧客難以產生信任感,更談不上培養忠誠性顧客了,如此惡性循環,商業物業的營運就可想而知了。

商業物業管理與運營困難的原因。

主觀原因:缺乏對商業物業發展規律的認識。房地產將其作為物業來做,商業把它當作商場來做。實際上它是一個綜合體,其運營比單純的物業或純粹的百貨商店要復雜得多。商業物業管理是專門對商業地產提供經營管理服務的物業管理公司,除了要有對房地產的豐富知識和管理經驗之外,還需要有很強的商業運作和管理的經驗。既能夠向開發商提供商業定位和市場細分方面的服務,又能夠在以后的商場或商鋪的管理方面有效地發揮作用,維護和擴大市場的影響力,吸引消費者的駐足。因此,商業物業的管理與運營對物業管理企業具有很大的挑戰性,在管理過程中出現一些問題是必不可免的。

行業原因:爆發式的零售革命。西方發達國家在近l5o年時間內,依次爆發了百貨店、連鎖店、超市店、商業物業、自動售貨、步行街和多媒體銷售等多次零售革命,產生了20多種零售業態。而我國在九十年代中期三、五年時間內,幾乎所有零售業態都出現了。這一方面會給商業物業的發展帶來難得機遇,另一方面也使商業物業發展出現了的盲目仿效的現象。許多項目不看地點,靠追風來指導建設,如此的商業物業效益不僅不會好,還會造成國家財產的浪費。更有一些投資者因資金不足,把為消費者購物等提供方便的必要現代化硬件設施滾梯、空調砍掉,而在墻面、地面等裝潢上大量花錢,給后人留下“棄之可惜,改之不能”的遺憾。

環境方面:商業物業條件不成熟。商業物業發展所需的客觀經濟環境是形成一批成熟品牌并能構成吸引客流的專賣店,城市居民向郊區延伸,消費觀念轉向生理和心理需求的雙重滿足,人均國民收入2000美元以上,居民小汽車普及率超過50%。我國目前城鎮人均居民收入1000美元左右,衛星城、小區建設剛剛起步,一些郊區的人主要在城區購物,小汽車普及率還不高,因此形成了商業物業郊外無客流,建在城區又與百貨商店、社區商業中心競爭的兩難境地。

經營性商業項目的主要收入來自于商戶的租金。租金的支付者,是創造營業收入的主要組成力量。商業項目的功能就是要幫助商戶去創造收入。簡而言之,就是提高每一平方米商業面積的賺錢能力。這就是商業項目經營管理的價值所在,也是商業地產成功運作的關鍵所在。物業管理企業在商業經營管理上應擁有一支專業隊伍,建立一套超前的經營管理模式和理念。通過提供商業項目從定位、規劃、招商到管理的全程服務,從而確保未來有效而持續的經營管理。

提高物業管理隊伍的專業素質。

物業管理是運用現代經營的技術手段,按合同對物業進行多功能、全方位管理和服務,為物業產權人和使用人提供高效、周到服務,以提高物業的經濟和使用價值,創造一個良好的物業環境這樣的一個過程。要完成這一過程,一支高素質的專業隊伍是必備的條件。商業物業管理隊伍的建設必須與這一管理特點相適應。在人員配置上除了常規的物業管理所需要的專業人才外,還應注意吸收下列人員:懂商務、會管理的經營人才;懂法律掌握政策的管理人才;高級技術人才。不少商業樓宇的智能化程度相當高,特別是樓宇自動化、通訊自動化以及信息管理自動化的廣泛使用,迫使我們必須以更先進的科學手段對商業樓宇進行管理。當然在引進專業人才的同時,對原有的商業管理人員進行不斷的培訓也是十分重要的。只有把引進人才和自我培養有機結合起來,物業管理隊伍的專業素質才會不斷提高。

利用制度規范市場秩序。

任何企業都存在兩方面的制度:一是企業的基本制度。它們規范企業的基本經濟關系,構成企業的`經濟形體,是企業經營機制的決定因素,有什么樣的企業基本制度和經濟形體,就會產生什么類型的經營機制;二是企業的具體管理制度。它規范企業內部各個部門、單位、個人的職責和聯系,構成企業管理的組織形態,對企業的經營管理水平具有重大影響。現代企業制度指的是企業的基本制度。建立現代企業制度的原則是:產權清晰、權責分明、政企分開、管理科學。隨著進場租戶租賃或合作時間的延續,合同及其補充文件和附件將不斷增多,契約越多管理上就越復雜。所以,對商業物業的管理應采用制度來明確各自的權利和義務,用完善的制度來規范市場秩序。

科學設計商業地產開發模式。

商業地產不能簡單套用住宅的先設計后銷售模式,而應該先確定經營模式、招商對象和業態需求,再進行建筑規劃設計,以最大限度地減少日后改造費用的成本,從而降低商業地產的風險。大連萬達提出的訂單式商業地產模式,即預先與世界500強企業簽訂聯合發展協議,得到其租賃項目的承諾后才進入實質開發。這種戰略伙伴組合的營銷模式的好處是顯而易見的:對于萬達集團而言,與這種外資零售業巨頭結伴而行,可以加大投資開發購物廣場的知名度;另外,商業地產做到了強強聯手,通過各種品牌組合,產生經營優勢,有效地控制了經營風險,增強了業主的投資信心。此外在開發商業物業時,重視物業管理的前期介入,對商業物業的定位、結構和外觀設計給予合理建議。

實現商業與地產合理對接。

地產商借助商家的品牌效應,能有效提升商業物業的銷售,因為零售巨頭、餐飲娛樂、家具建材商等的加盟是項目的一大賣點;成熟的大型社區為商業經營者提供了高素質的人流量和消費力。在現代化商業模式中,商業地產的盈利并不是通過商鋪銷售來獲得地產增值利潤,而是通過持續的經營管理,提升商業空間的價值。因此,商業與地產的合理對接,才使雙方互利,使商業物業得到較大的發展空間。

由于商業地產與市場需求關系緊密,地產商開發地產時,定位是非常關鍵的,同質化經營只能帶來商業資源和社會資源的巨大浪費。比如社區底商的定位,其招商目標主要有:自身配套所用、綜合百貨業、專業市場、主題式商場等幾種形式。底商首先必須考慮消費市場,只有準確、恰當的商業經營定位,才能在激烈的市場競爭中生存和發展。要做到準確定位,一方面必須適應市場的需求,另一方面也要從自身的具體情況出發,走適合自己的路線。市場細分是商業物業定位的前提,尤其是針對商業密集區,要讓商業物業成功盈利,就必須把市場細分、再細分。

主體經營凸現特色。

主題式商場可以按人群、功能進行劃分,小型商業物業尤其要做好定位工作,要避免與大型商業物業正面交鋒,切忌盲目地比“大”、比“全”,而要做“專”、做“精”,以自身特色來吸引消費者。從而在激烈的市場競爭中,求得生存,站穩腳跟,以獲更大的發展空間。

商業物業不同于其他物業,其項目的定位、規劃、招商和經營管理是一個有機的整體,需要我們理性的思考,全盤規劃,逐漸讓商業物業的管理與營運走上正規發展渠道,使商業物業走向成熟。

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