通過個人總結，我們可以對自己的目標和計劃進行檢視和調整，以確保自己朝著正確的方向不斷前行。在寫個人總結之前，我們可以先閱讀一些同行的總結范文，看看他們是如何進行總結和概括的。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇一

艱難的2010年已經過去了，回首我走過的這一年，雖然工作經驗有限，但是總的來說挺充實的。在工作中，也遇到很多問題，但是我始終相信只要想進步，有問題就要及時去解決，這樣才會更進步。

今年，公司進行了三次培訓，讓新員工了解公司最基本的業務操作規范，也方便了老員工更快的了解新來的同事，使整個公司的運作更加順暢。其中我參加了一次新員工培訓，學習了公司的運作規則，產品知識，以及基本的業務操作規范。之后，還參加了公司兩周的拓展訓練，通過活動，使我在團隊協作、處理人際關系的能力方面有了很大的提高，也讓我認識到了自己在工作中哪些方面需要改進。

在工作中，我一直嚴格要求自己，認真完成領導布置的每一項任務。當然，在工作中也有很多問題，一方面是因為我剛來，很多業務不熟悉，所以每個月的業績不是很好，另外，由于我年輕氣盛，工作中有時會因為一點小的摩擦而產生較大的情緒波動。我會盡快調整好自己的心態，投入到工作中。

明年，我會繼續把工作做好，積極學習，嚴格要求自己，爭取做到每月都有進步。希望公司能給我更多的幫助，我會努力為公司創造更多的價值。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇二

一年多以來，我從一個對產品知識都不是很懂的的新人，磨練成為熟手，走過這段歷程，我很幸運，也有感慨。生活需要自己來活，人生需要自己來造，磨練的過程是歷練的過程。

作為一名新來的員工，剛開始，我擔心自己不能在很短的時間內掌握公司產品，擔心自己不能很好的完成公司下達的任務，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從新手到熟手的轉變。

這一年的工作經歷讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我這個機會，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇三

時間悄然走過，工作的日子已經有了差不多三個月，由于對職業的迷茫，起初對這份職業沒有太多的期待，但是漸漸的，隨著公司制度的日漸完善，同事之間氣氛的融洽，自己也融入了這里。從開始進入公司接手外貿業務開始，我就開始了我的職業生涯，通過自己的努力，這段期間也取得了小小的成績，但是也有很多地方需要改正，為了以后更好的發展，現將我的工作總結如下：

一、工作總結。

（一）熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1.在學合同管理的同時了解文件存檔的重要性；

2.全面了解自己的客戶；

3.增加客戶的同時，還要把好客戶的退率率，盡量避免客戶在退率率在2%以下。

（二）對客戶所寄交的商業文件，商業單據，商業信函，商業電報（電話記錄），快遞（郵寄）單的簽收，整理，歸檔工作。

學會利用oa，掌握下載電子運單，商業發票，商業文件，填寫商業大票和商業匯票的技巧。

（三）協調好與客戶，和各兄弟公司之間的關系。

本部是與個部門加強溝通，分工協作，互相支持和幫助，共同完成公司的業務。

1.在深深懂得我們所有的工作不單純是都是為了賺錢，其中還包含了促進國與國之間友好關系及民族和民族之間團結和友愛。

2.盡職敬業，做好本職工作。工作中能夠積極主動，只要求做到一絲不茍，能夠正確看待工作中的一些問題和困難，盡心盡力去克服，做到干一行愛一行，不怕苦，不怕累，八月二十五之前早八晚五的完成各項業務指標。八月二十五之后早七晚七的完成各項業務指標。八月二十五之前首單開出的東方匯，之后更改了提單，商品名稱為布，單價為11.00，累計金額為1142000000.00，八月二十五日到九月二十二日東方匯更改提單，商品名稱為布，單價為11.00，累計金額為1300000000.00，之后九月二十三號到十月二十四號東方匯更改提單，商品名稱為領帶，單價為26.50，累計金額為281200000.00，九月二十三號到十月二十四號以電子郵件形式給客戶補簽合同，十一月九號以到付方式收取了客戶的運費。十月二十五號交給財務第一份外銷合同，首單金額為7022540.52美元，單價為20.50，貨物為雞心袋。

3.熱心服務，做到客戶第一。為了向客戶提供更好更優質的服務，爭取客戶的信賴，我努力做到微笑服務，細致服務，詳細服務。

二、工作收獲。

（一）學習方面：

1.學會了從網上學pu皮革的價格、品名、用處等信息。

2.了解世界上pu皮革最大的生產國是中國、日本、西班牙、意大利、德國、英國等。

3.了解pu皮革的一級、二級、三級等商品分類。

4.學習了如何用免費的pdf軟件制作皮革樣本冊。

5.學習了幾款免費的殺毒軟件，有可牛，360，金山等，并安裝了幾款免費的瀏覽器，有谷歌，火狐，360等。

6.學會了在網上找英文翻譯，以提高自己的英語水平。

7.在網上找客戶郵件的營銷技巧。

（二）業務方面：

1.完成了公司下達的業務指標，八月二十五之前東方匯的貨款全部收回，之后的新單以電匯方式結算。

2.客戶所寄出的文件我們要及時歸檔，為以后的工作提供方便。

3.學會使用電子郵件寄發英文郵件，尋找客戶。

4.學會使用oa，掌握上傳，下載，復制等基礎操作。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇四

在2023年的外貿業務工作中，我積極探索和學習新的知識和技能，不斷提高自己的業務能力和綜合素質。在此，我將對過去一年的工作進行總結和反思，并提出一些改進的建議。

在2023年，我主要負責與海外客戶溝通和談判，以及跟進訂單的執行和交付。在這個過程中，我遇到了許多挑戰，但也在不斷地學習和成長。

在工作完成方面，我努力按照公司要求的時間節點完成任務，并且保證訂單的交付質量和客戶滿意度。在和客戶溝通時，我努力理解他們的需求和疑慮，并及時解決他們的疑問，這使得我們與客戶的關系更加緊密和穩定。

在個人成長方面，我通過參加公司組織的培訓和學習，提升了自己的外語水平、商業思維和談判技巧。同時，我也主動向同事和領導請教和探討工作中的問題，這使我不斷地積累了更多的經驗和知識。

盡管我在過去一年的工作中取得了一定的成績，但我也意識到自己存在一些問題和不足。例如，在與客戶的溝通和談判中，有時候我過于謹慎，缺乏自信和果斷性，這使得我們錯過了很多商業機會。此外，我也發現自己在某些領域的專業知識還有待提高。

為了改進這些問題，我決定在未來的工作中更加自信和果斷地與客戶溝通和談判，以提高我們的商業機會。同時，我將進一步學習和掌握專業知識，以提高自己的業務能力。

總之，我在過去一年的工作中取得了一定的成績，但同時也存在一些問題和不足。我將繼續努力學習和改進，以提高自己的業務能力和綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇五

尊敬的領導：

在過去的一年里，我有幸擔任公司外貿業務團隊的一員。在這一年中，我與團隊一起努力工作，成功完成了許多重要的業務，并在這個過程中收獲了很多。現在，我想向您匯報一下我的工作成果和經驗總結。

首先，我們的團隊成功地開拓了新的市場。通過深入了解目標市場和客戶的需求，我們制定了針對性的營銷策略，并成功地與新的客戶建立了聯系。這些努力不僅為公司帶來了可觀的業務增長，也為我們積累了寶貴的市場經驗。

其次，我們通過優化產品和服務，提高了客戶滿意度。我們不斷收集客戶反饋，及時調整產品和服務，以適應市場需求。這些改進不僅贏得了客戶的信任，也提高了公司的口碑。

最后，我們加強了團隊建設，提高了團隊協作能力。通過定期的團隊培訓和交流，我們更加熟悉各自的工作職責和角色，提高了工作效率。同時，我們也建立了深厚的友誼，增強了團隊的凝聚力和向心力。

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰。例如，不同市場的文化差異和語言障礙，需要我們不斷學習和適應。同時，客戶對產品的質量和服務要求也越來越高，我們需要不斷提高自身的專業能力和素質來滿足客戶的需求。

綜上所述，我認為，雖然我們在過去的一年中取得了一些成績，但仍然有很多需要改進和提升的地方。我會繼續努力工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

謝謝您的關注和支持！

此致

敬禮！

[你的名字]。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇六

轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇七

20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位。

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

二、熟悉業務流程。

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_，其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

三、參與展會。

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版。

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤。

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會。

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2.專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別是led行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態決定一切。

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20_。

辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇八

我叫李華，是公司外貿業務員。從我開始接觸這個職業的時候，我就知道這是一個充滿挑戰和機遇的崗位。在這里，我將分享我在過去一年中的工作經驗和成長。

首先，我要感謝公司給予我的機會，讓我能夠在這個崗位上發揮作用。我主要負責與外商溝通，進行產品詢價、訂單跟進以及售后服務等工作。在這個過程中，我不僅學到了很多外貿知識和技巧，還鍛煉了自己的溝通能力和團隊協作能力。

在過去的一年中，我取得了一些重要的成果。我和我的團隊成功地與多家國際客戶建立了業務關系，總計簽訂了數百萬美元的訂單。同時，我也處理了很多復雜的訂單跟進工作，包括產品調整、質量問題和物流困難等。

在這個崗位上，我也遇到了一些挑戰。比如，在與外商溝通時，由于語言和文化差異，有時候會出現溝通障礙。我通過學習外語和了解外國文化，以及積極與團隊分享經驗，逐漸克服了這些難題。

在工作中，我遇到最大的困難是如何在短時間內準確響應客戶的詢價需求。我通過優化工作流程，提高工作效率，制定詢價模板等方式，成功地提高了我的工作效率。

總結過去一年的工作經驗，我認識到，作為外貿業務員，專業知識的學習和業務經驗的積累至關重要。此外，良好的溝通技巧和團隊合作精神也是取得成功的關鍵。

展望未來，我希望能夠在公司繼續發揮我的專業優勢，為公司創造更多的價值。我計劃進一步提高我的外語水平，深入了解更多外國文化，以更好地適應全球化環境。同時，我也將努力提高我的團隊協作能力，更好地與團隊成員協同工作，共同推動公司業務的發展。

總之，我非常感謝公司給予我的這個機會，讓我能夠在這個崗位上發揮作用。我將繼續努力學習和工作，為公司創造更多的價值。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇九

20__年公司業績突飛猛進飛速發展，我通過不斷向領導、同事們學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20__年即將過去，20__年工作階段就要開始，有很多事情需要認真的思考一下，進行總結和回顧?？偨Y去年工作中的經驗與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準備。

回首過去的20_里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是_、_;第二季度競賽的國家是_島、_，第一季度經過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加_的名額，但也去了_，并和領導一時同去。在和領導一起的_旅途當中，本人學到了很多知識，受益匪淺。如再有機會還想與領導一起出游，和領導在一起時時能充實自己。第二季度我去了_，到了_領悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了_和_我才真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。

責任心和服務精神。這是我們八區中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。1、時間管理，2、勤奮敬業，3、服務，4、奉獻，5、責任。一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是業務員跟客戶應該具備的最基本素質。

學會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系，在處理與相關主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績，當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。作為一名業務員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴格按照規范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻!

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十

時間轉眼又過去了一年，我在這一年里經歷了很多，學到的東西也不少。這一年的工作讓我這個外貿業務員收獲良多，同時也讓我意識到了自己的不足?，F在，我反思過去一年的工作，將我的成果和不足總結如下：

在成果方面，我主要從以下幾個方面實現了自己的價值：

1.業務技能提高：通過不斷地學習和實踐，我對外貿業務知識有了更深入的理解和掌握。這包括市場分析、產品知識、銷售技巧、國際貿易規則等等。我成功地運用所學知識，幫助我更好地理解客戶需求，提高了銷售效率。

2.銷售業績提升：在過去的一年里，我努力拓展客戶群體，積極跟進客戶需求，并加強與客戶的溝通和協調。我成功地開發了一些重要的客戶，并取得了一系列的訂單。

3.團隊合作加強：我積極參與公司內部的各種會議和培訓，加強了與同事的溝通和協作，提升了團隊合作的效率。同時，我也與各部門同事建立了良好的合作關系，為我們的共同目標貢獻力量。

在不足方面，我認識到自己存在以下問題：

1.溝通表達能力有待提高：有時候在與客戶或者與同事的交流中，我會感到緊張，表達不夠清晰。這可能會影響客戶對我們的信任度，也可能會影響團隊的協作效率。

2.客戶維護不夠及時：雖然我已經建立了客戶檔案，但是有時候客戶會提出一些問題或者需求，我卻沒有及時跟進和處理，導致客戶對我們的服務滿意度下降。

3.行業知識學習不夠深入：雖然我已經掌握了一定的行業知識，但是我知道還有很多細節和深度我需要去學習和掌握。這可能會影響我對客戶需求的把握，也可能會影響我對行業趨勢的判斷。

針對以上問題，我制定了以下的改進方案：

1.增加溝通實踐機會：我會多參加公司內部的會議和培訓，積極與同事和客戶溝通交流。同時，我也會主動尋找機會，參與一些公開的演講和培訓，提高自己的表達能力和自信心。

2.建立完善的客戶維護機制：我會定期跟進客戶的需求和反饋，及時解決客戶的問題，增強客戶對我們產品的信任度和滿意度。同時，我也會主動與其他部門同事建立更加緊密的合作關系，提升客戶維護的效率。

3.深入學習行業知識：我會制定更加詳細的學習計劃，深入學習行業知識，了解市場動態和趨勢。同時，我也會積極參加一些行業內的培訓和研討會，與同行交流經驗，提高自己的專業水平。

總結來說，這一年的工作讓我在專業技能和團隊合作方面都得到了很大的提升。同時，我也認識到了自己的不足，我會積極改正，提高自己的綜合素質，為公司創造更大的價值。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十一

尊敬的領導：

在過去的一年里，我有幸擔任公司外貿業務團隊的一員。在這個崗位上，我不僅積累了豐富的實踐經驗，也對我們公司的產品和文化有了更深入的理解?，F在，我想向您匯報我在過去一年的工作成果和心得體會。

首先，在產品推廣方面，我成功地利用了社交媒體和電子郵件營銷等手段，擴大了我們產品的海外市場。在過去的一年里，我成功地實現了x個海外市場的拓展，使我們的產品覆蓋到了x個國家和地區。同時，我也積極與內部的研發團隊和客服團隊配合，確?？蛻粼谫徺I和使用產品過程中能夠得到及時有效的支持。

其次，在談判技巧方面，我在實踐中不斷提高自己的能力。無論是與客戶的溝通，還是與同事的協作，我都盡力保持良好的溝通和協調。同時，我也積極學習各種商務禮儀和談判技巧，使我在與客戶的交流中能夠更好地展示我們公司的優勢和特色。

在團隊協作方面，我深刻地認識到了團隊合作的重要性。我始終保持開放和包容的態度，尊重同事的意見和想法，并與他們建立了良好的合作關系。在遇到困難和挑戰時，我也積極尋求同事的幫助和支持，共同解決問題。

在未來一年的發展中，我希望能夠繼續提高自己的業務水平，為公司的發展做出更大的貢獻。具體來說，我計劃深入學習國際貿易和市場營銷知識，進一步提高自己的談判技巧和業務能力。同時，我也將不斷總結和反思自己的經驗教訓，不斷優化和完善自己的工作流程和方法。

最后，我感謝公司為我提供的這個發展機會，我會繼續努力工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

謝謝！

此致

敬禮！

[你的名字]。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十二

尊敬的領導，同事們：

在過去的一年里，我有幸作為一名外貿業務員，參與了公司的外貿業務，并在這個過程中獲得了寶貴的經驗和教訓。我將在以下段落中總結我的工作，并嘗試從我的經驗中提供一些有價值的見解。

1.工作背景和目標：

作為業務員，我的主要目標是尋找和開發新的外貿業務，同時維護和改進已有的業務。我的工作背景包括國際貿易知識、市場分析和策略、產品知識以及客戶服務。

2.工作成果和經歷：

在過去的一年里，我成功地擴大了公司的業務范圍，增加了新客戶，并成功地簽訂了多個合同。同時，我也成功地解決了客戶提出的各種問題，比如產品規格調整、物流問題等。這些經驗使我更加了解如何處理復雜的情況，并展示出我的應變能力。

3.反思和改進：

盡管我取得了一些成功，但我也意識到自己在工作中的一些不足。例如，我需要更好地管理我的時間，以避免因工作量大而導致的壓力。同時，我也需要提高我的產品知識，以便更好地滿足客戶的需求。

4.未來計劃和展望：

在未來，我計劃繼續提升我的技能和經驗，以更好地完成我的工作。我將繼續尋找改進的機會，通過學習和實踐來提高我的工作效率和質量。

總結，我深感外貿業務工作的挑戰和機遇，并從中獲得了寶貴的經驗。我期待在未來的工作中，繼續提高自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

此致

敬禮

[你的名字]。

[日期]

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十三

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提升自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的'專業知識和技能。

2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，提升自身能力，在今后的投標中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，確定公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如（電廠、電信、銀行）。按時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢；比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，囊括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。

轉眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十四

尊敬的領導：

在過去的一年里，我有幸擔任公司新業務員的職位。在此期間，我不僅積累了豐富的業務知識和實踐經驗，還深刻體會到了作為一名新業務員的挑戰和價值?，F在，我將對自己的工作進行總結，并提出一些建議，希望能為公司的發展貢獻自己的力量。

作為一名新業務員，我的主要職責是拓展市場，發掘潛在客戶，并為客戶提供專業的銷售服務。在工作中，我始終堅持以客戶為中心，積極了解客戶的需求和痛點，并提供相應的解決方案。同時，我注重與同事和部門的協作，確保工作的順利開展。

在具體的工作實踐中，我遇到了一些問題和困難。例如，在拓展市場時，由于競爭激烈，很難找到合適的合作伙伴。此外，由于客戶需求的多樣性，需要更加靈活地應對市場變化。為了解決這些問題，我積極學習相關知識，提升自己的專業能力，并與同事們共同探討解決方案。最終，我成功地完成了工作任務，并取得了一定的業績。

通過總結工作經驗，我意識到，作為一名新業務員，要想取得更好的業績，首先要提高自己的專業能力，包括產品知識、市場分析和營銷技巧等。其次，要注重團隊協作，加強與同事和部門的溝通與協作，提高工作效率和質量。最后，要保持積極的心態，不斷學習和進步，為公司的發展貢獻自己的力量。

總之，作為一名新業務員，我深刻體會到了工作的挑戰和價值。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業能力，加強團隊協作，保持積極心態，為公司的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望公司能夠提供更多的培訓和支持，幫助我更好地發揮自己的價值。

謝謝您的關注和支持！

此致

敬禮！

__x。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十五

尊敬的領導：

在過去的一段時間里，我有幸擔任了公司的新業務員。在這個崗位上，我積極學習產品知識、銷售技巧和客戶關系管理，并為公司帶來了顯著的業績增長?，F在，我想向您匯報一下我的工作成果和經驗總結。

首先，在產品知識方面，我深入了解了公司的產品特點、優勢和售后服務。通過不斷地學習和實踐，我逐漸形成了自己的專業見解，并能夠與客戶進行有深度的交流。這使我能夠更好地向客戶推銷公司的產品，并贏得客戶的信任。

其次，在銷售技巧方面，我學會了如何有效地識別客戶需求，并根據客戶情況提供個性化的銷售方案。我還提高了溝通技巧和談判技巧，學會了如何與不同類型的客戶進行溝通和交流，以達到雙贏的結果。

最后，在客戶關系管理方面，我注重維護客戶關系，建立信任和穩定的合作關系。通過定期的溝通和拜訪，我了解客戶的需求和反饋，并及時解決問題，以保持客戶滿意度和忠誠度。

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰。例如，有些客戶對公司的產品持懷疑態度，需要我耐心地進行溝通和解釋。有些客戶需要更長的時間來建立信任，我需要在未來的工作中繼續努力。

總之，我認為我在新業務員的崗位上取得了一定的成績，但也意識到了一些需要改進的地方。在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的業務水平，為公司的發展貢獻更多的力量。

謝謝您的關注和支持！

此致

敬禮

[您的名字]。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十六

我于20__年月加入，至今在工作已有年的時間。這三年我一直擔任公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況總結如下：

一、業務拓展。

業務三部共有代理人人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績，截止到月日第一營業部業務三部創造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績，提前個月完成下達的保費任務。

一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上、電銷對車險業務的沖擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，并且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終于使個人代理業務取得突破性發展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

二、財務收付工作。

除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。

三、加強專業知識的學習。

從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

一年來，我憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與__同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位。

我是今年x月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了__。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到x月份__日我有幸進入__這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

二、熟悉業務流程。

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位__客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。

第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

三、參與展會。

__月中旬，公司參與了__第x屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發郵件。

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細程度，其間涉及__，__等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

五、工作失誤。

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會。

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，工作總結特別是__行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20__。

辭舊迎新，展望20__年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

年很快就過去了，回顧，想總結的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成x件訴訟業務，代理費用達x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到__萬元以上代理費(每月不低于__萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《__省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標》，承辦費用達__萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達x萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對年工作的總結，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、主要負責。

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國bestselection公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產品的開發，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為bs整理庫存樣品并報價;給bs準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四、處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個20__，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。現將20__工作總結作如下匯報：

一、工作方面。

1、做好基本資料的整理，及時向上級領導反映客戶的情況、向上級領導反映客戶的信息。

2、陳列問題的改進和創新。

3、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

三、自我剖析。

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規劃。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好__秋季打樣工作。

2、做好__回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我20__工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十七

懷揣著夢想踏入企業，從最基層的業務員做起，每一個新人都希望自己能夠快速地成長起來，做一名快速成長的業務員。怎樣才能實現快速的成長呢?除了常規性的工作之外，這就要看你是一名什么樣的業務員了。

做一名“會算賬”的業務員。

首先是要算清一次促銷可能的投入費用、促銷的接受程度、投入的目的是什么、會產生什么樣的效果。比如新品推廣，那么投入一部分費用能產出多大的效益，這是要用數據說話的。用數據說話，我覺得是業務員必備的素質。不僅僅需要理論上的說服，更重要的是需要實實在在的數據上的說服，這樣經銷商才能心中有數，否則經銷商根本不知道投入的目的是什么，也不知道能產出多大的效果。是提高了當前的效果，還是提高了未來的效果;投入和產出是否有差距，即使有些數據是需要估算的，但是估算總比不算強。因為只有從數據上說明投入產出，經銷商的錢才能花得放心。

在職場上什么樣的業務員市場做得好、升職比較快呢?有想法的業務員升職比較快!

何謂“有想法”呢?就是能夠從不同的角度去認識市場的特點，從不同的角度去看待市場的操作方法，最重要的是看出市場中的不同，制定出不同的操作方案來，這就是有想法。

在你操作市場的時候，是否問過自己幾個問題：如果我是自己的競爭品牌，會怎樣去看待市場、操作市場?我采取一個策略，對手會做出什么樣的反應呢?我們經常采用的市場策略是否在這個市場一定有效呢?為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時候，我們往往根據自己的想象去操作市場，把自己頭腦中認為正確的情況當成了實際，犯了主觀主義錯誤。

“有想法”的業務員，會時刻問自己：“只有這一種操作方案嗎?有沒有其他的更好的方案呢?”名將粟裕在每次戰斗前，至少都要準備兩到三個方案，為什么?當一個方案遇到問題的時候，立馬就有第二套方案跟上。所以，每次市場操作前至少準備兩套方案，這是你能產生出想法的基礎，因為要產生兩種方案，你至少要從兩個角度去認識市場，看問題就會更加全面，“有想法”更重要的是在于差異化。差異化說起來容易做起來難，而基本的一點就是否定你的第一想法，因為你的第一個想法一定是別人也能夠想到的。營銷的復雜性就在于它既是產品的競爭，也是人與人智力的競爭，而大部分人的第一想法都是一樣的，你能想到的別人也能想到。你要做一個“有想法”的業務員，就要比別人多想一步、多做一步，就要想出不同、做出不同來。也許你只是比別人多想一步，和別人只有一點差別，結果就可能大不一樣。

“有想法”的業務員，需要善于思考、善于學習，時刻鍛煉。比如，在大街上看到一個廣告，就可以思考如果自己是廣告設計者，會用什么思路進行設計，會與看到的廣告有什么不同;看到一個店面在做活動，可以想一想有沒有更好的辦法;遇到一個店面生意非常差，就設想一下如果自己是店老板會怎樣改變這種局面。時間久了，你就會養成隨時隨地思考的習慣，也就能產生無窮無盡的想法。

“有想法”的業務員也是不斷否定自己的業務員。一些老業務員做了好多年就是升不上去，為什么?就是因為他們的思想已經僵化，他們習慣于按照自己認為正確的經驗去操作市場，頭腦中已經形成的操作模式很難去改變、去突破，所以操作沒有新意，市場不溫不火。其實，市場就是在不斷否定中發展的，業務員也是在不斷否定中進步成長的。不斷地否定自己，不斷地產生新的想法，市場才會有更好的發展，自己才能得到更好的成長。

當然，“有想法”并不是隨心所欲，天馬行空，而是要立足于市場實際，脫離了市場現實的任何想法都將是無效的，甚至會受到市場的懲罰。市場實際是一切想法的基礎，我們要做的，只是站在不同的角度、不同的立場去認識和分析。

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十八

尊敬的領導：

我非常感謝您給我這個機會，讓我有機會在公司的業務部門工作，并參與到各種業務活動中。我在此崗位上擔任了新業務員的角色，并努力了解公司的產品和服務，以及了解我們的市場競爭對手。

在過去的幾個月里，我積累了豐富的經驗和知識。我努力發展并實施有效的銷售策略，從而幫助公司成功銷售產品或服務。我也積極參與各種銷售活動，如客戶拜訪、會議和展覽。通過這些活動，我更好地了解我們的客戶，并建立了良好的關系。

我也注意到，我的成功并非一蹴而就，而是通過不斷的學習和嘗試，我找到了適合自己的銷售策略和技巧。我堅信，只有不斷學習和提升自己，才能更好地服務于公司和客戶。

我也積極參與團隊合作，與同事們分享我的經驗和知識。我相信，只有通過團隊合作，才能實現更高的銷售業績。

在未來的工作中，我希望繼續提升自己的銷售技能和服務水平。我計劃參加更多的培訓和研討會，以更好地了解市場動態和客戶需求。

總的來說，我認為我在新業務員的崗位上取得了一定的成就。我積極參與各種銷售活動，并努力提升自己的銷售技能和服務水平。我期待在未來的工作中，繼續為公司和客戶提供更好的服務。

再次感謝您給我這個機會，讓我有機會參與到公司的業務活動中。我期待在未來的工作中，繼續為公司和客戶提供更好的服務。

謝謝。

此致

敬禮

業務員個人年終總結報告（精選19篇）篇十九

自己從20x年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止x年x月x日，x年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊?，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。