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醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇一
20xx年下半年,我院領導班子根據《平江縣衛生局關于印發公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效考核辦法(試行)的通知》平衛04號文件精神,成立了績效考核領導小組,以醫院績效提高工作質量和效率,更好的為病人服務,推進醫院建設和發展為目的,以堅持多勞多得、優績優酬的原則制定了南江鎮中心衛生院工作人員考核實施方案。現將績效考核工作總結如下:
一、 績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分配方草案,經院委會、各科室主任護士長多次修改,職代會討論全體通過方案。
二、 組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作質量標準。
三、 考核分定期考核與平時考核、院領導考核與科室考核相結合,
院內考核由分管領導負責對各線的考核,科主任、護士長負責對本科室人員的考核,每兩月考核一次,考核結果與獎金掛勾。
四、 加強了成本管理,對各科室財產器械進行了盤底建賬,建立了財產物資管理制度及財產物資報廢賠償規定。
五、 對全院成本進行了分項分科室登記,每月匯總反饋,為領導提供了各項成本費用開支情況,各科室成本節約意識大大增強,杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調動了員工的工作積極性,今年病人比去年住院病人增加66%,醫務人員的主動服務意識增強,病人滿意度達98%,杜絕了醫療護理投訴。
一、 有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。
二、 績效考核工作經驗不足。
一、 加強對管理人員的績效考核培訓。
二、 每季對醫院成本進行分析,掌握成本數據。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇二
信息管理是一項重要工作。我們建立健全了信息管理制度,對信息的搜集、上報、審核、分析反饋及質量控制,做到了專人負責,專機上報,專柜存檔,使信息管理工作逐漸走上正軌化、規范化的軌道,為婦幼整體工作的展開提供了可靠保證。
健康教育方面,我們首先制定了婦幼健康教育工作制度、工作計劃及實施方案,建立了新婚學校和孕婦學校,終年展開各種情勢的健康教育工作,深受廣大新婚婦女和已婚婦女的歡迎。同時站內配備了必須的宣傳資料、影象資料及整套先進的宣傳器材。
總之,我縣依照省婦幼衛生績效考核標準的要求,做了大量扎實有效工作,領導是重視,措施是得力的,成績是肯定的。縣自評分數為分。同時,我們以為,我縣的婦幼工作一年比一年有進步,一年比一年有發展,一年一個新臺階。
一、對一年來工作的回顧,各項工作的完成情況。過去的一年,績效考核工作在各部門員工的.通力配合下,取得長足的進步,這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經成為了員工關心的話題,績效考核在某種程度上深入人心,得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠,使得大家積極參與,共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執行力考核和成本考核等,到管理(計時)員工的工作內容考核全面展開并取得了一定的成效,調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數據做到了按日提取,例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質量主管的配合下,考核數據做到了及時準確,為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。
年關將近,又到了鋪天蓋地寫總結的時候,為濟世救人,筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來,希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代,故數據是多多益善,如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關系,不要給領導留下思路不清晰的印象。
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醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇三
為深化我院醫藥衛生體制改革工作,檢驗改革成效,切實建立起維護公益性、調動積極性、保障可持續的縣級公立醫院運行新機制:
根據《xxx20xx年縣級公立醫院績效考核辦法》(荔醫改辦發〔20xx〕5號)及《xxx醫療衛生“一體化”人財物管理制度改革方案(試行)》文件要求,我院領導高度重視,制定了《xxx醫療衛生北部集團管理章程》,明確了由縣人民醫院院長、副院長、集團下屬的中心衛生院院長、社區衛生服務中心主任組成的縣醫療衛生北部集團執委會,明確了工作職責、權利、義務,并下設辦公室在縣人民醫院醫改辦,負責協調醫療集團內各醫療單位合作項目的開展,并負責醫療集團日常管理工作。同時,我院還制定了《xxx醫療衛生北部集團績效工資分配方案》。
為強化和細化醫院管理,提高醫療護理質量,我院出臺了《科室績效考評細則》,以發揮獎金的激勵機制作用,充分調動全院職工工作積極性,增強全員的服務意識、質量意識和成本意識為目標,明確了全院各職能科室考核細則、評分標準,促進醫院良性發展。
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求,簡化就醫環節,縮短醫療流程,提升工作效率,使就醫流程井然有序、順達通暢;開設急診急救綠色通道,實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制,門診實行義務導醫、導診服務,確保患者就醫方便、快捷。
針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題,我們不斷加強對職工的教育和培訓,增強職工的服務意識,引導職工加強醫患溝通。我院定期組織召開全院醫師大會和護士大會,分析醫院當前面臨的形勢和任務,要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,增強服務意識和責任意識,改善服務態度和服務方式,尊重每一位患者,多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通,贏得患者的信任和理解,緩解醫患矛盾,建立和諧醫患關系,提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。
一是推進“十八項核心制度”落實工作,認真學習18項醫療核心制度內容,認真查找在日常臨床工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環節原因,有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度,嚴格執行每周一次的業務大查房、每月一次的行政大查房和節假日院長、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環節質量檢查工作,每月不定期到各臨床、醫技科室進行質量檢查,對各科室臨床危急值實行動態監管,開展綠色通道,細化會診轉診流程,增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質量,如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等,抽查醫技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題,及時督導改正。五是強化終末質量檢查工作。按照病歷書寫基本規范要求,每月對各科病歷質量進行檢查,抽查每一份病歷,對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價,將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫療質量管理進行檢查,如業務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危急值處理等。六是強化醫院感染管理,預防和控制醫院感染。我院制定了院感控制方案,成立了領導小組,隨時督查,層層簽訂了責任狀,科主任、護士長為第一責任人,嚴格執行院感有關管理規定,嚴格執行無菌操作技術,按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章,加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作,加強了醫療廢物的規范化管理,有效預防和控制醫院感染,杜絕感染事件發生。七是加強藥事管理,促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫院藥事管理組織,職責明確,定期召開藥事會,定期對院內臨床用藥情況進行監督、評價和公示,并嚴格執行基藥有關管理制度,未使用過期失效藥品,保證臨床用藥安全有效。認真落實處方點評制度,每月對處方進行點評,對處方實施動態監測及超常預警,對不合理用藥及時予以干預。認真貫徹落實衛計委抗菌藥物臨床應用相關規定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》,與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀,堅持抗菌藥物分級使用,開展合理用藥培訓及教育,做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應事件處理程序,認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作。八是強化影像管理,確保檢查質量和安全。全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作;制定了相應的管理制度及預案;制定并嚴格執行影像標準操作規程、維護規程,并能有效保證檢測系統的完整性和有效性;強化個人防護,投入了ct、dr,建立了遠程影像中心、提升了技術水平,一年來無影像安全事故發生。九是醫療質量安全事件管理,認真執行《醫療質量安全事件報告暫行規定》,制定了重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序,進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規章制度、操作規程及標準,明確人員配置要求,措施落實到位,對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫院定期上報醫療質量安全事件,醫務科及時協調解決各其醫療糾紛事件,改善醫患關系,并針對醫療糾紛情況,認真進行了剖析,進一步完善《醫療糾紛處理預案》。十是加強醫療質量安全教育,定期組織醫務人員開展醫療安全相關法律法規專題講座培訓,結合典型案例進行剖析,教育廣大醫務人員如何有效地防范醫療糾紛,保護患者和及其醫務人員自身合法權益,提高醫務人員法律意識、醫療安全意識和自我保護意識。
(一)加強院務公開。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置,利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準,門診、急診、住院、輸液等就醫流程。
(二)對口幫扶成效顯著。20xx年,xxxx醫院、xxxx醫院共派駐xx名支醫專家進駐我院開展幫扶工作,共涉及皮膚科、消化內科、麻醉科、腎內科、神經內科、泌尿外科、消化內科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業。支援專家幫扶我院開展了許多新技術新業務,如:前列腺電切術、經皮腎鏡碎石取石術、靜脈曲張微創治療、腸鏡檢查等11個,大大提升了我院醫療技術水平。今年xxx醫院無償援助我院價值xxx萬元的醫療設備,目前已到位的設備有纖維支氣管鏡、持續性血液凈化系統、邁瑞監護儀、電子膽道鏡,其余設備還在采購中,預計年底全部到位。
(三)強化人才培養。我院根據實際需要,選派了內科、胃鏡室、兒科、骨科、婦產科、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高、業務能力強的醫務人員到對口幫扶醫院進修學習,經過進修學習培訓,使選派的醫務人員技術迅速得到提高,進修人員學歸來后均成為了科室業務骨干和學科帶頭人,有的還成為了科室出色的管理者。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇四
我院自xx年底績效管理工作啟動以來,緊緊圍繞提高醫療質量、醫療安全、和創造效益為原則,堅持將績效管理作為推動醫院工作的總抓手,通過整章建制,創新機制、促進管理,xx年績效管理工作取得了一定成效,現將一年來的工作匯報如下:
作為醫療單位,醫院的核心競爭力是人才的競爭,人才競爭力是通過提高人力資本的價值,來促進醫院社會效益和經濟效益的最大化。因此為了充分調動醫院員工的工作積極性、主動性和創造性。我院在xx年試運行3個月績效工資考核的基礎上,以我院工作實際修改xx年績效管理考核細則,把醫院的臨床、醫技、后勤、行政四大責任項目進行指標分解,形成6個二級指標,12個三級指標,細化量化醫療工作,分別落實給全員69名職工,并明確了責任主體,完成時效,和考核標準。
績效管理注重過程管控,我院的績效管理工作一把手親自抓,每周四院領導班子進行業務大查房,對各科室績效從醫療、護理、院感、效率效益、醫德醫風等方面進行督導考核,對科室職工現場考評提問,幫助臨床科室解決工作流程不規范、目標分解及指標量化不到位等問題,各科室每月針對績效管理進行匯報總結,同時上報科室人員績效考評打分,細則的修訂更符合實際工作的運行,便于更好地實現醫院的管理目標。
20xx年我院在績效管理實效上完成了醫院年初的經濟指標,今年全年總收入6400萬元,同比去年增長了1900萬元,根據醫院績效獎金分配辦法,全年為醫院職工發放績效獎金1200萬元。今年車輛燃油,辦公耗材節,設備維修,餐旅、接待等費支出均比去年大幅度下降,這是績效管理工作取得的顯著成果。
績效考核,打破了之前的分配模式,績效把醫院管理重心向工作量大、工作風險高、技術性強的臨床一線崗位傾斜,實現多勞多得,優績優酬的良性分配機制。一年來,績效管理在不斷總結與完善中激發醫護人員的工作積極性和主動性,保障醫療質量安全運行,成為提高醫院管理水平的重要舉措。具體內容為:
各臨床科室結合本科室工作特點,將醫療護理工作量、病人病情輕重及工作技術難度等各項要素進一步細化,使各崗位有了明確的量化考核辦法,這種細化把個人績效和獎金直接掛鉤,充分體現多勞多得的分配機制,使醫護人員不再為工作量大,工作負荷重斤斤計較,而是在工作能力與業務技術上下功夫,今年醫院大力投入資金支持科室培養專業骨干,全院科主任、護士長和業務骨干分批撲xx醫院進修參觀學習,在病人增加醫務人員短缺的情況下,科室在崗人員加班加點完成工作任務,扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。
即按不同崗位工作性質設置不同崗位系數,使崗位和薪酬緊密結合,實施按能力上崗的績效考核分配辦法,能者上,庸者下,使業務骨干真正發揮作用,形成傳幫帶梯隊建設,使醫護人員個人業務能力和職業價值得到體現,促進了醫院人才隊伍的整體發展。
把績效分配與工作質量、病人滿意度、同行評價、考勤、加班等相掛鉤,體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法,形成個人激勵和醫院發展相結合,從機制上體現干好干壞不一樣。
全年工作除每月按時核算上報工資外,醫院績效考核實施一年來,初見了一些成效,職工從中得到了實惠,嘗到了甜頭,進一步促進了醫院管理工作的提升,這也為我院明年績效工作推進增長了信心,xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見和建議,采納對醫院有發展前景及建設性意見,設立新的管理目標,重新修訂xx年的績效管理計劃及實施方案,為醫院的發展在創佳績,使醫院更上一個新臺階。為隆德縣的經濟發展增添新動力。
各科室每月針對績效管理進行匯報總結,同時上報科室人員績效考評打分,細則的修訂更符合實際工作的運行,便于更好地實現醫院的管理目標。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇五
臨潭縣衛生局:
為了全面落實“績效工資管理”的精神,進一步調動醫院各類工作人員的積極性和主動性,充分發揮每個人的工作熱情和工作能力,使醫院的社會效益和經濟效益得到持續提高,根據有關部門要求,我院于今年2014月正式實施績效工資制度,現將實施情況匯報如下:
一、績效工資實施情況
(一)、對象:單位所有在職在崗人員。
(二)、績效工資分配
我院將一年兩個月財政差額工資及第十三個月工資納入績效工資,實施考核。
(三)、考核辦法
1.?事假:按有關規定(1)職工工作年限一年不滿十年的,每年可休假20天。(2)職工年限滿十年不滿二十年的,每年可休假25天。(3)職工工作年限滿二十年不滿三十年的,每年可休假30天。(4)職工工作年限三十年以上者每年可休假35天。
2.職工事假超過醫院規定的二十、二十五、三十、三十五天后,每超過一天扣工資20元,事假30天后每天扣工資的百分之百。二十、二十五、三十、三十五天休假、婚、產?、探親、喪假、計劃生育假都沒有績效工資和衛生津貼,不扣財政工資。
3.?病假連續在六個月以下的(不含六個月)扣全工資的10%,病假超過六個月以上的,按文件規定發給病假工資,即工作年限滿十年(含十年)發給本人全工資的70%,工作年限滿十年以上,發給本人全工資的80%,工作年限滿20年以上,發給本人全工資的90%,病假后恢復上班,必須連續工作滿30天才發給全勤工資;因工傷患病者,可發給全工資。
4.對年終考核為優秀級全勤的職工每人獎勵200元。
二、存在的問題
我院績效考核辦法過于簡單,實施績效考核后職工工資水平沒有太大變化,還沒有體現多勞多得、優勞優酬、獎勤罰懶、獎優罰劣的分配與獎懲原則。
今后我們將進一步完善考核辦法,制定考核細則,形成“按崗取酬,按工作量取酬,按服務質量取酬,按工作績效取酬”的分配機制。進一步調動醫院各類工作人員的積極性和主動性,充分發揮每個人的工作熱情和工作能力,使醫院的社會效益和經濟效益得到持續提高,不斷改善居民“看病難看病貴”的問題。
年關將近,又到了鋪天蓋地寫總結的時候,為濟世救人,筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來,希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代,故數據是多多益善,如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關系,不要給領導留下思路不清晰的印象。
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醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇六
為深化我院醫藥衛生體制改革工作,檢驗改革成效,切實建立起維護公益性、調動積極性、保障可持續的縣級公立醫院運行新機制:
一、加強組織領導,制定管理章程。
根據《xxx2017年縣級公立醫院績效考核辦法》(荔醫改辦發〔2017〕5號)及《xxx醫療衛生“一體化”人財物管理制度改革方案(試行)》文件要求,我院領導高度重視,制定了《xxx醫療衛生北部集團管理章程》,明確了由縣人民醫院院長、副院長、集團下屬的中心衛生院院長、社區衛生服務中心主任組成的縣醫療衛生北部集團執委會,明確了工作職責、權利、義務,并下設辦公室在縣人民醫院醫改辦,負責協調醫療集團內各醫療單位合作項目的開展,并負責醫療集團日常管理工作。同時,我院還制定了《xxx醫療衛生北部集團績效工資分配方案》。
二、制定實施方案,落實考核標準。
為強化和細化醫院管理,提高醫療護理質量,我院出臺了《科室績效考評細則》,以發揮獎金的激勵機制作用,充分調動全院職工工作積極性,增強全員的服務意識、質量意識和成本意識為目標,明確了全院各職能科室考核細則、評分標準,促進醫院良性發展。
三、改善服務流程,提高工作效率。
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求,簡化就醫環節,縮短醫療流程,提升工作效率,使就醫流程井然有序、順達通暢;開設急診急救綠色通道,實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制,門診實行義務導醫、導診服務,確保患者就醫方便、快捷。
四、加強醫患溝通,改善服務態度。
針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題,我們不斷加強對職工的教育和培訓,增強職工的服務意識,引導職工加強醫患溝通。我院定期組織召開全院醫師大會和護士大會,分析醫院當前面臨的形勢和任務,要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,增強服務意識和責任意識,改善服務態度和服務方式,尊重每一位患者,多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通,贏得患者的信任和理解,緩解醫患矛盾,建立和諧醫患關系,提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。
五、提高醫療服務質量,完善醫療服務水平。一是推進“十八項核心制度”落實工作,認真學習18項醫療核心制度內容,認真查找在日常臨床工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環節原因,有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度,嚴格執行每周一次的業務大查房、每月一次的行政大查房和節假日院長、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環節質量檢查工作,每月不定期到各臨床、醫技科室進行質量檢查,對各科室臨床危急值實行動態監管,開展綠色通道,細化會診轉診流程,增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質量,如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等,抽查醫技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題,及時督導改正。五是強化終末質量檢查工作。按照病歷書寫基本規范要求,每月對各科病歷質量進行檢查,抽查每一份病歷,對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價,將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫療質量管理進行檢查,如業務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危急值處理等。六是強化醫院感染管理,預防和控制醫院感染。我院制定了院感控制方案,成立了領導小組,隨時督查,層層簽訂了責任狀,科主任、護士長為第一責任人,嚴格執行院感有關管理規定,嚴格執行無菌操作技術,按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章,加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作,加強了醫療廢物的規范化管理,有效預防和控制醫院感染,杜絕感染事件發生。七是加強藥事管理,促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫院藥事管理組織,職責明確,定期召開藥事會,定期對院內臨床用藥情況進行監督、評價和公示,并嚴格執行基藥有關管理制度,未使用過期失效藥品,保證臨床用藥安全有效。認真落實處方點評制度,每月對處方進行點評,對處方實施動態監測及超常預警,對不合理用藥及時予以干預。認真貫徹落實衛計委抗菌藥物臨床應用相關規定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》,與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀,堅持抗菌藥物分級使用,開展合理用藥培訓及教育,做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應事件處理程序,認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作。八是強化影像管理,確保檢查質量和安全。全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作;制定了相應的管理制度及預案;制定并嚴格執行影像標準操作規程、維護規程,并能有效保證檢測系統的完整性和有效性;強化個人防護,投入了ct、dr,建立了遠程影像中心、提升了技術水平,一年來無影像安全事故發生。九是醫療質量安全事件管理,認真執行《醫療質量安全事件報告暫行規定》,制定了重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序,進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規章制度、操作規程及標準,明確人員配置要求,措施落實到位,對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫院定期上報醫療質量安全事件,醫務科及時協調解決各其醫療糾紛事件,改善醫患關系,并針對醫療糾紛情況,認真進行了剖析,進一步完善《醫療糾紛處理預案》。十是加強醫療質量安全教育,定期組織醫務人員開展醫療安全相關法律法規專題講座培訓,結合典型案例進行剖析,教育廣大醫務人員如何有效地防范醫療糾紛,保護患者和及其醫務人員自身合法權益,提高醫務人員法律意識、醫療安全意識和自我保護意識。
六、管理運行狀況。
(一)加強院務公開。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置,利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準,門診、急診、住院、輸液等就醫流程。
(二)對口幫扶成效顯著。20xx年,xxxx醫院、xxxx醫院共派駐xx名支醫專家進駐我院開展幫扶工作,共涉及皮膚科、消化內科、麻醉科、腎內科、神經內科、泌尿外科、消化內科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業。支援專家幫扶我院開展了許多新技術新業務,如:前列腺電切術、經皮腎鏡碎石取石術、靜脈曲張微創治療、腸鏡檢查等11個,大大提升了我院醫療技術水平。今年xxx醫院無償援助我院價值xxx萬元的醫療設備,目前已到位的設備有纖維支氣管鏡、持續性血液凈化系統、邁瑞監護儀、電子膽道鏡,其余設備還在采購中,預計年底全部到位。
(三)強化人才培養。我院根據實際需要,選派了內科、胃鏡室、兒科、骨科、婦產科、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高、業務能力強的醫務人員到對口幫扶醫院進修學習,經過進修學習培訓,使選派的醫務人員技術迅速得到提高,進修人員學歸來后均成為了科室業務骨干和學科帶頭人,有的還成為了科室出色的管理者。
xxx人民醫院。
20xxx年xxx月xxx日。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇七
xx年來,在院領導的正確領導下,在同事們的團結合作和關心幫助下,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下:
xx年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為服務的宗旨,努力作好本職工作。
一、加強理論學習,不斷提高自身綜合素質。
我深知學習是獲取知識的重要方式,是一個人進步的力量源泉我始終把學習放在重要位置,也作為自己不斷提高的求知欲。xx年來,我端正學習態度,從沒有曠工的情況下,除了積極做好自己的本職工作外,還利用一切機會參加院內和院外組織的學習活動,學習有關的理論知識,自覺學習黨的精神,認真領會上級文件精神,自覺把它們作為自己行動的指南。xx年來學習重要會議中的講話,并認真做好學習筆記,使自己的思想認識和自身素質都得到了一定的提高。
我在工作之余,學習新知識,掌握新理念,并把這些新的知識積極運用到工作實踐中來,使自己在工作水平上有了長足的進步。在工作中,我堅持工作踏實,任勞任怨,積極分析、總結工作中的經驗教訓,不斷提高工作效率,防止犯錯,確保了醫療安全。
三、認真做好自己工作。
作為一名醫院的工作人員,我在工作中嚴格執行各項操作規程,不僅要求自己及時準確地完成醫療文件的錄入,更要求自己時刻保持良好的醫德醫風,以病人為中心,提高自己的服務意識,保證病人安全。總之,作為一名醫生,為患者服務,既是責任,也是義務。想在最短的時間內做強做大,我認為首先要提高服務質量,讓每一個就診的患者滿意,并以此來擴大我院的知名度。參加工作后我仍然堅持天天學習,天天把握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果,不斷汲取新的營養,鍛煉科研思維;堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行,避免醫療事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗,時刻保持謙虛謹慎,遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情,及時準確記錄病情,對患者的處理得當;作為一名新醫生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學習。
以上是我今年的工作總結,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。以后在加強學習,不斷提高自身綜合素質上下功夫。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇八
尊敬的院領導:
你們好!很遺憾在這個時候向醫院正式提出辭職,我是懷著極其復雜的心情寫下這份辭職報告的,請相信我,這并非一時沖動,而是我經過慎重考慮所做出的決定。
來到一院已經三年多了,正是在這里我開始踏上了社會,完成了自己從一個學生到社會人的轉變。可以說,我人生中最美好的時光是在這里度過的,三年的學習,使我對以前書本上學到的理論知識有了更深刻的理解,業務能力也在不斷提高。重要的是,在這里我學會了如何做人;一院平等的人際關系,開明的工作作風,人性化的管理也一度讓我有著找到了依靠的感覺,在這里我能開心的工作,開心的學習,在我遇到困難時,大家都能伸出援助之手并給予關懷之情。然而護理工作的毫無挑戰性,護士工作的乏味與機械性以及護理人員地位的極度低下,總讓自己彷徨,這是真的。由此我開始了思索,或許只有遭遇磨礪與挫折,在不斷打拼中努力學習,去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。
我來自農村,我是農民的兒子,不怕吃苦也吃過很多苦,不過從小到大一直過得還算順利,這曾讓我感到很幸運,如今卻讓自己深陷痛苦之中,不能自拔,也許人真的要學會慢慢長大。習慣了不斷努力,不斷學習,不斷進步,卻很難適應處于保護的環境之下,經常有人會告知我的性格內向而個性卻過于突出鮮明,這對于醫院培育人才或是我自身完善都是突破的難點,或許這也是我很難適應這個環境的原因;曾想為什么要強迫自己適應環境,也許這樣的環境早已不能適應時代發展了,請原諒我口出狂言!雖然我的觀念是:人需要不斷的發展、進步、完善。其實我也一直在努力改變,變得適應環境,以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得真的很難,考慮了很久,我還是決定離開!
敬獻上辭呈兩天之內,我就會離開醫院,離開那些曾經同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是既已決定,挽留只會讓我最終離開的時候更加難過,請領導批準!謝謝!
最后,真誠祝愿,醫院一如既往一路飆升!領導及各位同仁工作順利!
辭職人:xxx。
尊敬的領導:
本人何xx,20xx年x月x日應聘于xxx市紅十字醫院在婦產科任護士工作至今。
三人行,必有我師。一年多來,承蒙領導和同事們的關心和照顧,本人在工作上取得了一定的成績,極大的開闊了視野,增長了社會知識和閱歷。樹立了正確的價值觀和人生觀,為今后的人生道路奠定了堅實的基礎。
道不同,不相為謀。縱觀醫院上下,官僚之風盛行,固步自封者、尸身其位者、小人得志者、背信棄義者、勾心斗角者、沽名釣譽者大行其道。我本想出污泥而不染、獨善其身。然,木秀于林,風必摧之,我本松竹之軀,寧折不彎。繼續工作下去,有違本人處世之道,亦不利于醫院相安無事的和諧氛圍。
睹一落葉,知天下將寒。本人決定:從即日起辭職。請院領導予以批準!
敬禮!
辭職人:xxx。
經典的`護士辭職信。
尊敬的領導醫院:
感謝您抽出時間閱讀我的一封真誠辭職信。
我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入醫院之后,由于得到您對我的關心、指導和信任,使我在護士的工作中獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在醫院的工作,我在護士領域學到了很多知識,積累了一定的經驗,對此我深表感激。
由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進行了長時間的思考,覺得醫院目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致,而自己對一個新的領域也缺乏學習的興趣。
為了不因為我個人能力的原因而影響醫院的運作,經過深思熟慮之后我決定辭去目前在醫院和護士組所擔任的職務和工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。
非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在醫院的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候,我都會為自己曾經是醫院的一員而感到榮幸。我確信在醫院的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。
祝醫院領導和所有同事身體健康、工作順利!
再次對我的離職給醫院帶來的不便表示抱歉,同時我也希望醫院能夠體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準。
敬禮!
辭職人:xxx。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇九
績效考核是深化優質護理服務關鍵環節之一,××省人民醫院于××年底啟動各級護理人員績效考核實施方案,打破了大鍋飯的分配模式,從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風險高、技術性強和臨床一線護士崗位傾斜的原則,實現多勞多得,優績優酬的良性分配機制。實施半年多以來,極大地激發了護理隊伍的工作積極性和主動性,提高了護士業務素質和職業價值感,保障了護理質量和安全,成為進一步深化優質護理服務的重要舉措,使臨床護理服務再現新局面、新氣象,使“優質護理服務示范工程”得到穩定持續的發展。主要體現在以下六個方面:
各臨床科室結合本科室工作特點,將護理工作量、病人病情輕重及護理工作技術難度等各項要素進一步細化,使各崗位有了明確的量化考核辦法,與個人績效直接掛鉤,充分體現多勞多得的分配機制,全面調動了護士的工作積極性和服務熱情,護士不再為工作量大,工作負荷重斤斤計較,而是在工作能力與崗位業務要求相符合的條件下,積極主動承擔工作任務,扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。
績效考核的實施,打破了以往按照職稱進行績效工資分配的模式,實行因崗設酬,即按不同崗位工作性質設置不同系數,使崗位和薪酬緊密結合,實施按能力上崗的績效考核分配辦法,建立了各級護士業務發展的平臺,促進了護士業務層級和梯隊的建設,使護理人員個人業務能力和職業價值得到體現,促進了護理隊伍的整體發展。
實行績效分配與工作質量、病人滿意度、同行評價等掛鉤,體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法,護士的質量意識、責任意識顯著增強,大家自覺履行各項職責、扎實落實核心制度和各項規范,護士工作更加盡心盡力,護理缺陷、差錯等不良事件發生率大幅度降低,服務質量顯著提升。
通過對個人的績效考核,將考核結果納入個人考核檔案管理,并與崗位聘任、年度個人評優、進修學習以及晉升晉級等掛鉤,從而使個人的發展與平時的工作業績直接相關,形成個人激勵和護理隊伍發展的長效管理機制,從機制上體現干好干壞不一樣。
績效考核方案不僅對護理人員實施工效掛鉤的考核辦法,同時建立和完善了病區護理單元考評體系,定期對各病區的.護理質量及服務效果進行綜合考核評價,其結果作為醫院動態調整臨床科室分類(不同類別人均分配績效工資基數不同)和年度評選先進集體的基本條件。考核優秀的護理單元和個人成為先進典型帶動整體隊伍的進步;考核較差者有了明顯的危機意識,主動查找不足,積極促進工作改進,激發了護理團隊積極奮進的動力,護理人員主動學習的風氣悄然升起,專業水平的提高成為個人的自覺行為,護理隊伍的整體業務素質和服務能力不斷提升。
實施方案將工作作風、管理能力、科室特色建設、專科護理發展、病區綜合服務效果等方面作為護士長績效考核的基本指標,定期考核評比。各級護理管理者鼓足干勁,不斷創新管理舉措,落實多種模式的責任制整體護理,開展特色服務,科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍,醫院整體護理管理和服務水平不斷攀升。
績效考核的實施,切實起到撬動大家工作積極性、主動性、強化責任意識、服務意識以及體現個人職業價值的杠桿作用,使護理隊伍呈現積極向上、朝氣蓬勃的景象,使護理工作呈現良好的發展態勢,對保障醫院優質護理服務長期發展及進一步深化內涵建設起到極大的促進和推動作用。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇十
和未完成的目標任務進行備案。我們堅信:全院干部職工團結一心,克服困難,團結奮進,開拓進取,在下一年工作中就一定能取得更大成績。
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醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇十一
學而不思則罔,思而不學則殆,在我們進入新階段的時候,要對自己過去的思想和行為進行反思,從中得到的體會總結出來,以求與同行共勉。下面是小編為您帶來的是醫院績效考核個人總結,希望對您有所幫助。
我院自20xx年底績效管理工作啟動以來,緊緊圍繞提高醫療質量、醫療安全、和創造效益為原則,堅持將績效管理作為推動醫院工作的總抓手,通過整章建制,創新機制、促進管理,20xx年績效管理工作取得了一定成效,現將一年來的工作匯報如下:
作為醫療單位,醫院的核心競爭力是人才的競爭,人才競爭力是通過提高人力資本的價值,來促進醫院社會效益和經濟效益的最大化。因此為了充分調動醫院員工的工作積極性、主動性和創造性。我院在20xx年試運行3個月績效工資考核的基礎上,以我院工作實際修改20xx年績效管理考核細則,把醫院的臨床、醫技、后勤、行政四大責任項目進行指標分解,形成6個二級指標,12個三級指標,細化量化醫療工作,分別落實給全員69名職工,并明確了責任主體,完成時效,和考核標準。
績效管理注重過程管控,我院的績效管理工作一把手親自抓,每周四院領導班子進行業務大查房,對各科室績效從醫療、護理、院感、效率效益、醫德醫風等方面進行督導考核,對科室職工現場考評提問,幫助臨床科室解決工作流程不規范、目標分解及指標量化不到位等問題,各科室每月針對績效管理進行匯報總結,同時上報科室人員績效考評打分,細則的修訂更符合實際工作的運行,便于更好地實現醫院的`管理目標。
20xx年我院在績效管理實效上完成了醫院年初的經濟指標,今年全年總收入6400萬元,同比去年增長了1900萬元,根據醫院績效獎金分配辦法,全年為醫院職工發放績效獎金1200萬元。今年車輛燃油,辦公耗材節,設備維修,餐旅、接待等費支出均比去年大幅度下降,這是績效管理工作取得的顯著成果。
績效考核,打破了大鍋飯的分配模式,績效把醫院管理重心向工作量大、工作風險高、技術性強的臨床一線崗位傾斜,實現多勞多得,優績優酬的良性分配機制。一年來,績效管理在不斷總結與完善中激發醫護人員的工作積極性和主動性,保障醫療質量安全運行,成為提高醫院管理水平的重要舉措。具體內容為:
一、實行按勞取酬,指標細化。各臨床科室結合本科室工作特點,將醫療護理工作量、病人病情輕重及工作技術難度等各項要素進一步細化,使各崗位有了明確的量化考核辦法,這種細化把個人績效和獎金直接掛鉤,充分體現多勞多得的分配機制,使醫護人員不再為工作量大,工作負荷重斤斤計較,而是在工作能力與業務技術上下功夫,今年醫院大力投入資金支持科室培養專業骨干,全院科主任、護士長和業務骨干分批撲解放軍第二炮兵醫院及自治區級醫院進修參觀學習,在病人增加醫務人員短缺的情況下,科室在崗人員加班加點完成工作任務,扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。
二、實行按崗設酬,即按不同崗位工作性質設置不同崗位系數,使崗位和薪酬緊密結合,實施按能力上崗的績效考核分配辦法,能者上,庸者下,使業務骨三、實行優績優酬,把績效分配與工作質量、病人滿意度、同行評價、考勤、加班等相掛鉤,體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法,形成個人激勵和醫院發展相結合,從機制上體現干好干壞不一樣。
三、在全院職工努力工作的同時,考核辦也在兢兢業業完成自己的任務,全年工作除每月按時核算上報工資外,醫院績效考核實施一年來,初見了一些成效,職工從中得到了實惠,嘗到了甜頭,進一步促進了醫院管理工作的提升,這也為我院明年績效工作推進增長了信心,20xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見和建議,采納對醫院有發展前景及建設性意見,設立新的管理目標,重新修訂20xx年的績效管理計劃及實施方案,為醫院的發展在創佳績,使醫院更上一個新臺階。為隆德縣的經濟發展增添新動力。
各科室每月針對績效管理進行匯報總結,同時上報科室人員績效考評打分,細則的修訂更符合實際工作的運行,便于更好地實現醫院的管理目標。干真正發揮作用,形成傳幫帶梯隊建設,使醫護人員個人業務能力和職業價值得到體現,促進了醫院人才隊伍的整體發展。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇十二
績效管理屬現代人力資源管理理論范疇,起源于上世紀70年代的美國,90年代傳入中國,是組織績效管理系統與員工績效管理系統的結合,是通過將各個員工或管理者的工作與整個組織的宗旨連接在一起,來支持組織的整體事業目標。
對于醫療工作來說,質量是關鍵,服務是保證,績效在整個醫院管理中占有相當重要的地位,如何提高醫護質量則是醫院管理工作長期研究的問題,績效管理以其完善的體系、優良的流程和持續改進的良性循環,為管理者的廣泛運用。
近年來,我國公立醫院所面臨的競爭環境發生了很大的變化,這些新的變化對于加強和改善公立醫院管理,充分利用一切資源以確保其生存和發展,提出了更高的要求,人員的管理在醫院管理中更顯重要。
如何完善醫院的績效管理,采用現代管理手段,把績效管理和醫院人才隊伍建設有機聯系起來,運用切實可行的激勵機制,促進醫院和諧發展。
一、現階段公立醫院績效管理的現狀。
作為一個公立醫院,從通常的角度來看,由于受國家政策的統一性、規范性、嚴格和保守的制約,績效管理的現狀在同一級別的醫院比較而言,差異不明顯,但一個醫院的績效管理體系有一個醫院的烙印和特色。
事業性組織有統一性、規范性、標準化的特點,但是,也正是這個特點,也導致了事業性組織績效管理的刻板、保守、缺乏靈活性的缺點。
這也是目前公立醫院績效管理的基本現狀。
目前公立醫院的績效管理還不能算是科學定義的績效管理,只是以年度考核的主要方式代替了績效管理,而這種方式僅僅是整個績效管理體系中一個組成部分,要建立完善的體系還需要做大量的努力。
二、目前公立醫院績效管理中存在的問題。
對考核工作認識不夠充分。
考核工作作為人事工作的一項常規內容每年甚至每個季度都在做。
但是在進行考核的過程中往往因為對考核工作的重要性認識不夠充分、沒有把績效考核作為管理的重點提到一定的高度來全盤考慮。
因此在制定、實施考核方案的過程中缺乏創新思路,考核方式和內容陳舊,沒有與醫院發展的主導思想緊密結合,不能突出考核的重點,沒有發揮考核應有的作用。
考核指標的制定還有待于進一步完善。
在制定考核指標時,往往是把科室考核指標進行簡單的分解,沒有針對診療組與科室的區別點量身訂制符合實際需要的考核方案。
在對不同科室的診療組進行績效考核時,往往由于不同科室之間診療組工作性質、病種特點不同但考核方案相同而導致考核結果出現偏差。
對管理過程中出現的問題估計不足。
大型綜合性醫院由于人員結構復雜,診療組較多,科主任的行政協調作用往往難于發揮,勢必產生醫療安全隱患。
各診療組間的關系問題。
績效管理實施后,引進了競爭機制,各診療組為了提高工作量和工作效率,很可能出現爭奪病人等不良競爭現象。
另外,在重大搶救及疑難危重病人救治中需要多部門、多學科的配合,相對科主任負責制而言,醫技人員之間的配合顯得不夠協調。
學科發展、學科建設問題。
實行績效管理后,各診療組人員均由雙向選擇自由組合而成,人員相對固定,導致住院醫師輪轉困難。
與之配套的績效分配方案和考核方案導致診療組醫務人員把主要精力投入到臨床醫療工作中,對教學、科研、學科建設與發展方面的思考和投入減少,勢必影響醫院的醫療技術水平提高。
我國醫療市場競爭日趨激烈,促使越來越多的醫院管理者覺醒并深入思考,如何在當前形勢下增強醫院的核心競爭力,提高醫院的社會效益和經濟效益,提高職工的積極性。
績效管理能夠及時對組織的經營業績和效益進行評價,從而為組織的其他管理工作提出依據,是醫院管理的核心環節,可以深入拓展創建激勵平臺,成為提升傳統獎金分配工作品質的重要工具,可以通過信息反饋機制,使醫院資源得到合理配置,人員的勞動生產率得以最大化,真正樹立以病人為中心的價值觀,提高經營效率。
醫院的服務質量和效率、醫院的經營狀況、創新和學習能力、院內職工滿意度和病人滿意度共同構成醫院核心競爭力,通過醫院績效管理可大大提高醫院的核心競爭力。
伴隨著現代醫院從過去單純的醫療質量與規范管理,發展成為整個醫院的運行管理,并且醫院的管理也逐步從單純的醫療運作問題,發展成為適應整個社會進步和科學發展的醫院學科管理,開始注重效率、效益、創新、改革問題,尤其注重探索能夠充分調動部門與員工積極性、科學地評判工作差異及能力水平及合理分配勞動報酬的一種新機制和新方法。
因此,現代醫院的績效管理伴隨著現代醫院的成長而發展起來。
醫院績效管理制度的建立需要長期努力。
建立一個有效的績效管理制度,并不是一件容易的事。
好的績效管理制度與績效評估制度,可以激勵員工努力工作,發揮所長,讓整個機構產生事半功倍的效用。
績效管理要以尊重職工的價值創造為主旨,它雖是按行政職能結構形成的一種縱向延伸的考核體系,但它也應是一種雙向的交互過程,這一過程包含了考核者與被考核者的工作溝通,通過溝通,考核者把工作要項、目標以及工作價值觀傳遞給被考核者,雙方達成共識與承諾。
構建科學完善的績效考核管理指標體系。
采用關鍵業績指標法(kpi)、平衡計分卡(bsc)、關鍵成功因素法(csf)等先進的績效指標設計方法,按照smart原則,結合事業單位的具體實際,把關鍵指標層層分解至部門、中層和一般管理職工各崗位。
使指標之間具有層次性、支撐性,形成比較系統的績效指標體系。
為與事業單位以往的考核方式相銜接,可以根據各部門、崗位的具體情況,把“德、能、勤、績、廉”這些指標進行量化和個性化,使得考核指標具有更好的科學性和可測性。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇十三
為落實深化醫藥衛生體制改革,推動我區衛生事業發展,根據上級有關文件精神,我院進行了績效考核自評,現將具體情況匯報如下:
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求,簡化就醫環節,縮短醫療流程,提升工作效率,使就醫流程井然有序、順達通暢;開設急診急救綠色通道,實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制,門診實行義務導醫、導診服務,確保患者就醫方便、快捷。
針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題,我們不斷加強對職工的教育和培訓,增強職工的服務意識,引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開了全院醫師大會和護士大會,院領導分別在會上分析了醫院當前面臨的形勢和任務,要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,增強服務意識和責任意識,改善服務態度和服務方式,尊重每一位患者,多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通,贏得患者的信任和理解,緩解醫患矛盾,建立和諧醫患關系,提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。
同時,我們針對個別醫務人員服務態度差的問題,采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷時,反映我院一名工作人員服務態度差的問題,院領導及時找這名工作人員做工作,經過一個多小時的教育溝通,使其最終認識到了自己的錯誤,接受了批評,并表示今后決不出現類似的問題。
一是繼續堅持“以病人為中心,以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念,全面加強醫療質量工作,牢固樹立質量意識,不斷提高醫療整體水平;結合醫院工作實際,進一步完善了13項醫院醫療制度要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。
二是督促、檢查及監督。經常深入各科室,督促、檢查各項規章制度及診療操作規范的執行情況。如依法執業、知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度,重點檢查科室存在的安全隱患,發現問題及時采取應對措施。
三是規范醫療文書的書寫,提高病歷質量。督促各級醫務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規范(20xx年版)》、《護理文書書寫規范》。
四是組織醫務人員學習國家有關的衛生法律法規和醫療核心制度,提高醫務人員的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識,加強醫療安全知識和業務技能教育培訓。
活動實施方案,召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念,加強基礎護理,改進護理服務措施,進一步規范了臨床護理工作,提高了護理服務質量。
為進一步加強管理,確保醫療安全,貫徹“二甲”評審的內涵建設標準,滿足醫療過程持續改進的要求,院領導班子成員深入科室開展“三個一”活動,即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。
一、加強院務公開,讓患者明白消費。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置,利用電子顯示屏或展板對社會全面公示,公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準;門診、急診、住院、輸液等就醫流程。
二、一年來,從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業務的技術骨干到上級醫院進修學習。專業涉及內、外、婦、兒、影像等多個專業。通過深造學習,逐漸接受先進服務理念,不斷提升醫療技術服務水平,將逐漸培養成為醫院今后的特色科室業務骨干和學科帶頭人。
病人入院時加強安全告知,提醒病人注意個人財物安全,加強巡視,盡量減少偷盜現象發生,加強與公安部門的溝通聯系,共同維護好醫院的安全環境,創建平安醫院。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇十四
20xx年,我院在醫院績效領域取得了長足進步,總結如下:
1.嚴格按照醫療質量管理規定,建立了一套完善的質量控制體系,有效提高了醫院服務質量。
2.加強了與患者之間的溝通和信任,病人滿意度大幅提升。
1.致力于為患者提供更好的服務,開設了手機app、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫和咨詢。
2.推行“一站式”服務,消除了病人因等待時間而導致的不便和煩惱。
1.組織了一系列前沿性研究項目,在新技術、新藥物方面取得了較大的.成果。
2.與國內外知名醫院、高校積極開展合作交流,提高了醫院的學術水平及技術實力。
1.制定了完善的管理方案及人事政策,極大的增強組織控制力與效能。
2.通過多項員工發展計劃,不斷激勵員工的發展、提高品質和效率,為醫院的進一步發展積累了核心人才。
1.醫院致力于對醫護人員進行業務培訓和人際溝通技巧訓練,增強了團隊協作意識,提升了整體工作效能。
2.加強員工福利待遇,提升醫護人員的滿意度及幸福感。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇十五
在縣政府領導下,由衛生計生行政部門牽頭組織相關部門對我縣三家縣級公立醫院實行績效考核。
二、考核內容。
縣級公立醫院績效考核內容應與我縣年度工作目標緊密結合,互相銜接。包括以下基本內容。
(一)綜合管理:完成政府指令性任務、實施藥品零加成和降低醫藥費用、推行便民利民措施、實施醫院精細化管理、承擔基層醫療機構人員培訓任務、加強醫德醫風建設和人才隊伍建設、強化財務和價格管理、依法執業等。
(二)醫療質量管理:醫療核心制度執行情況、服務數量、服務質量、醫療費用和基本藥物制度執行情況、醫療安全管理等。
(三)群眾評價與監督:院務公開、病人滿意度調查、社會監督評價、醫院職工滿意度調查等。
三、考核程序。
(一)成立考核小組。在縣政府領導下,由縣衛生計生行政部門牽頭,與財政、人社等部門成立考核小組,對縣級公立醫院進行績效考核。
(二)建立考核專家庫。由考核小組根據績效考核涉及的專業,聘請相關業務技術與管理專家建立考核專家庫。每次考核時,隨機抽取一定數額的專家參加績效考核。
(三)考核主體。考核小組及其考核專家組依據《武宣縣縣級公立醫院績效考核基本指標及分值表》,對縣級三家公立醫院進行考核。
(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現場檢查、問卷調查、機構負責人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進行考核。
(五)公示與復核。考核結果要在縣級公立醫院進行公示,公示時間不少于5個工作日。對考核結果有異議的,可由縣級考核小組或來賓市衛生計生行政部門組織復核。
(六)結果上報與反饋。考核小組要于每年11月底前將考核結果進行匯總,逐級報至市級、自治區級衛生計生行政部門,并及時反饋我縣三家公立醫院。
四、考核評價。
(一)績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種:凡要求有所增長的正向控制指標,如年住院人次等,指標績效值按此公式計算:績效值=實際完成值/目標值×標準分值;凡要求有所下降的反向控制指標,如次均門診費用增長率,指標績效值按此公式計算:績效值=目標值/實際完成值×標準分值。
定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標準分,得出實際績效值。
各單項扣分最多扣完本項分,不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(二)考核評價。考核實行百分制,縣級公立醫院考核結果分為三個等次:分值85分以上為優秀,60―85分為合格,60分以下為不合格。
(三)考核結果運用。考核結果作為縣級財政安排補助資金的依據。考核合格的,撥付當年全額補助資金;考核不合格的,扣減補助資金,并通報批評,限期整改,連續兩年考核不合格的,免去負責人職務。具體辦法另行制定。
五、工作要求。
縣級衛生計生行政部門細化三家縣級公立醫院績效考核指標體系,完善考核辦法,創新考核方式,增強操作性,提高考核質量。三家縣級公立醫院在縣級衛生計生行政部門的指導下,依據相關制度抓緊制定內部崗位績效考核標準及內部分配管理辦法,建立按崗付酬、按工作業績取酬的內部分配激勵機制,醫院定期對科室、科室定期對職工進行績效考核,考核結果與職工個人收入掛鉤,實現多勞多得、優績優酬,適當拉開醫務人員間的收入差距,重點向關鍵崗位、業務骨干和做出突出貢獻的人員傾斜,調動醫務人員積極性。
各部門要嚴肅考核紀律,嚴禁編造、篡改考核資料,嚴禁利用考核謀取個人利益,嚴肅查處弄虛作假行為,確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人,一經發現,將予以通報,追繳經費,并依法追究責任。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇十六
20xx年下半年,我院領導班子根據《平江縣衛生局關于印發公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效考核辦法(試行)的通知》平衛[20xx] 04號文件精神,成立了績效考核領導小組,以醫院績效提高工作質量和效率,更好的為病人服務,推進醫院建設和發展為目的,以堅持多勞多得、優績優酬的原則制定了南江鎮中心衛生院工作人員考核實施方案。
一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分配方草案,經院委會、各科室主任護士長多次修改,職代會討論全體通過方案。
二、組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作質量標準。
三、考核分定期考核與平時考核、院領導考核與科室考核相結合,院內考核由分管領導負責對各線的考核,科主任、護士長負責對本科室人員的考核,每兩月考核一次,考核結果與獎金掛勾。
四、加強了成本管理,對各科室財產器械進行了盤底建賬,建立了財產物資管理制度及財產物資報廢賠償規定。
五、對全院成本進行了分項分科室登記,每月匯總反饋,為領導提供了各項成本費用開支情況,各科室成本節約意識大大增強,杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調動了員工的工作積極性,今年病人比去年住院病人增加66%,醫務人員的主動服務意識增強,病人滿意度達98%,杜絕了醫療護理投訴。
一、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經驗不足。
一、加強對管理人員的績效考核培訓。
二、每季對醫院成本進行分析,掌握成本數據。
醫院績效申請書和總結(模板17篇)篇十七
為全面貫徹落實“十一五”規劃綱要,提高基層醫療衛生單位醫藥收入,提高廣大患者的醫療保險服務質量,切實為群眾提供優質服務,根據《20xx-xx年度績效考核實施辦法》的要求,我院認真貫徹落實,以為指導,圍繞年初制定的目標積極開展各項工作,現將xx年工作總結如下:
xx年是我院實行“一站式”管理模式的開局年,我院以提高人才隊伍整體素質為核心,以科技興院為己任,緊緊圍繞“創新服務理念,提升服務水平,提高醫療質量,推動醫療管理制度化”和“以病人為中心”的服務宗旨,不斷加強醫藥衛生人才隊伍建設,提高醫療質量,為提高醫院競爭力,全面提升我院綜合競爭實力,提高醫療服務水平提供了強有力的保證。現將xx年我院績效工資工作開展情況總結如下:
醫院成立了以院長為組長的績效管理領導小組,并建立了“績效考核”網絡,明確責任目標,并將考核細化到科室、個人。
為使績效管理工作規范化,醫院制定了《績效考核實施細則》,明確了醫院管理和醫療質量的考核目標,使醫院工作有章可循,有法可依,確保考核實效。
1、認真組織學習各類先進事跡,進一步提升醫務人員的思想品質。醫務人員認真學習,深刻領會醫療服務理念及服務技巧,在工作中嚴格執行各項規章制度,認真做好各項技術指標,使患者在優質的`醫療服務中獲益匪淺。通過學習,醫務人員的整體醫療水平得到進一步提高,有效優質的滿足患者的需求。
2、加強醫德醫風教育,提高醫務人員綜合素質,認真落實“以病人為中心,提優醫療服務”的各項工作要求,努力為廣大患者提供優質服務。
醫務人員的思想素質和業務技能水平是醫院工作的核心,加強對醫務人員思想教育,提高醫務人員的整體素質是確保醫療服務質量的一個重要環節。
醫院制定了《醫療機構管理制度》、《醫療工作制度》、《病房管理制度》、《醫療安全核心制度》、《醫療事故處理條例》、《醫療機構執業許可證管理辦法》、《醫療機構內部管理制度》、《病房管理制度》。加大醫療工作的監管力度;加大對醫療質量、核心制度、處方、醫療文書的書寫和執業許可證的查詢。
組織全院醫務人員學習《病歷書寫規范》、《醫療機構管理制度及獎懲規定》、《醫療質量管理制度》、《醫務人員崗位職責》等,使醫務人員提高思想覺悟,樹立正確的人生觀、價值觀,增強醫務人員的責任感、使命感。
我們通過學習、宣傳、培訓、考核,使醫務人員牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀和利益觀,從思想上認識到自己肩負的歷史責任;從行動上認識到自己肩負的歷史使命。