月工作總結是對上一個月工作表現的總結和概括，能夠幫助我們了解自己的工作狀態和進步。接下來，小編為大家整理了一些優秀的月工作總結范文，希望對大家寫作有所啟發。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇一

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。

我到二所工作后，由于所里代發財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業務來中。我想客戶所想，急客戶所急，協同所主任共同搞好服務。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關批發市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在xxxx年度考評中，我被評為良好。

入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績。總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發展繼續貢獻力量。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇二

“貸款難”與“難貸款”是一個問題的兩個方面。一方面，“難貸款”說明金融服務對象——企業、居民客觀上存在對金融產品的巨大需求潛力;另一方面，“貸款難”說明銀行業也存在著迫切需要尋找富余資金出路、增加自身收益的問題。顯然，解決“貸款難”與“難貸款”這一對矛盾，銀行業與其服務對象具有共同的利益結合點。

因此，只要我們銀行業的廣大工作者切實提高金融服務水平，進一步改進工作作風，按照經濟規律辦事，銀行業與服務對象之間多溝通、多交流，采取有效措施，力戒浮躁，深入到大、中、小企業中去，深入到個體私營及非公有制企業中去，深入到城鎮居民和廣大農民群眾中去，就能夠較好地解決“貸款難”與“難貸款”這一對矛盾，就能夠貫徹好穩健的貨幣政策，為國民經濟持續快速健康發展提供強有力的支持。

(二)改進銀行工作作風，降低不良貸款占比，提高銀行業的盈利水平。

不良貸款的形成有主觀和客觀兩個方面的原因。就主觀方面而言，如果銀行業的工作人員能夠在“貸前”進行深入細致的調查、“貸時”進行扎扎實實的審查、“貸后”堅持實事求是的檢查，如果銀行業的工作人員能夠堅持“審、貸、查”等必要的制衡約束制度，如果有關金融監管部門進行了及時有效的現場檢查和非現場監管，那么，因主觀因素造成的不良資產必然大大減少，不良貸款率就可以得到較好的控制。

銀行業只有努力提高金融服務水平、改進工作作風，增強工作的主動性和責任心，才能夠降低不良貸款，減少相當一部分損失;同時，金融服務工作作風的改進，在一定程度上能夠增加金融產品的有效供給，信貸資產質量就會得到提高，不良貸款率就能夠控制在較為合理的水平，銀行業自身的收益也會明顯上升。

(三)改進銀行工作作風，力戒官商、衙門習氣。

目前，有的農村信用社不同程度地存在官商習氣、衙門習氣，已影響了黨和國家宏觀金融政策的有效實施。農村信用社是為“三農”服務的中小金融機構，要有“走千家萬戶”、“跨千山萬水”、“吃千辛萬苦”的工作作風。而在有的地方，這種“挎包精神”不見了。

一方面，廣大農民特別是渴望致富的貧困地區的農民亟需農村信用社的有效信貸扶持，發展生產、改善生活;另一方面，有的農村信用社卻把目光盯在少數“大戶”身上、放在縣城及經濟較發達的地區，偏離了為“三農”服務的宗旨，導致有的農村信用社存貸比例一直處于較低水平，大量資金處于相對閑置狀態，影響了自身經營效益的提高和央行支農再貸款宏觀政策工具的運用效果。

銀行業屬于第三產業，是靠提供金融服務來維持自身的生存與發展的。目前，我國加入wto已成定局，包括銀行業在內的金融業對外開放是一種必然的選擇，在競爭中發展是必由之路。如果銀行業服務水平、服務質量滿足不了服務對象的需求，那么，我們的銀行業就無法在競爭中取勝。

更重要的是，銀行業的服務水平、服務質量也密切關系到黨和政府在廣大人民群眾中的形象，關系到黨和國家的金融方針、政策的落實與否。銀行業的服務水平、方式、質量等等構成了金融文化的重要組成部分，是我國先進文化的直接體現者之一。進一步提高服務水平、質量、層次，是銀行業實踐“____”的具體體現，具有重大的政治意義。

文檔為doc格式。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇三

我叫***，28歲，專科學歷，助理經濟師。現在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

一、以“勤懇務實、勇于創新”為信條，加強學習，提高自身素質。

三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業余時間，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業專科學歷和助師資格。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。

先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業務技術比賽中，獲得出納專業機器點鈔第一名的好成績，4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基矗月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規章和專業知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業務。當時，儲蓄專業正面臨儲蓄綜合業務上機，時間緊、任務重。

我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業務系統上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業系統上機的各項工作。

在年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。

二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職。

三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工行事業發展鞠躬盡瘁。8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。

清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務。

在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、準確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。

在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。

三、以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。

同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。

把了解到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。

我到二所工作后，由于所里代發財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業務來中。我想客戶所想，急客戶所急，協同所主任共同搞好服務。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。

一次，東關批發市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在考評中，我被評為良好。

入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績。總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發展繼續貢獻力量。

銀行保衛工作總結。

今年以來，我行安全保衛工作認真貫徹落實上級行安全保衛工作會議精神,緊緊圍繞股改上市的中心工作,遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處。為我行穩健經營和業務發展營造了一個穩定、安全的經營環境。

一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎。

今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。一是加強常規安全教育。主要是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。

針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例和上級行下發的各種文件、通報、通知，認真組織員工學習并進行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。加強對前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發生緊急情況的應急處置措施、分工、動作要領，各種自衛武器、報警、監控裝置、消防器材的操作使用等。

使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力;二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯系會制度，請公安部門人員講解、分析案例，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動，做到了警鐘長鳴，強化了員工的.安全意識。

只有把全行員工安全防范意識調動起來，夯實人防基礎，制度、安防設施才能發揮最大的效用;三是加強防突事件的演練，提高應變能力。今年來，我行根據市行的要求。各網點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品、防群眾事件等突發事件的演練，提高了對突發事件的防范技能。

二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎。

防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。較好的保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，各個網點和支行守庫人員全部堅持按規測試110報警系統，使其處于良好的工作狀態。

為使atm機正常運行且保護客戶的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規定，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉和客戶的資金安全。

三、加強規章制度建設，夯實規范管理基礎。

今年以來，我行根據總分行下發的規章制度的精神，本著在發展中完善，在需要中充實，聯系我行實際，建立健全了安全防范工作規章制度。一是建立了“安全保衛崗位責任制、消防安全責任制”等。

支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防范責任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等;二是注重內部管理的規范化。建立了營業網點、運鈔車、子彈火藥、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發生的最基本的手段。

支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，做到了分管行長定期查;保衛人員每月查，網點負責人和安全員堅持做到每日查，業務部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發現及時處置。對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的最高責任制度。

四、加強保衛隊伍建設。

三是加強保衛人員培訓。按照今年的培訓計劃，對保衛人員進行了隊列、防暴演練、槍保養、格斗等訓練，提高了保衛人員的風險防范能力。

五、總結今年的安全保衛工作，還存在以下問題：

1、在日常工作中，有些習慣性的小問題有待今后較好的解決。

2、有些人的風險意識不強、思想上麻痹大意，安全教育有待創新和加強。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇四

一、工作進展。

通過科技特派員與農企“雙向選擇”，選派科技特派員58名（其中省級2名、市級4名、縣級52名）結合“科技人員下基層”活動下到鄉鎮、農企、以及科技示范戶，科技特派員在全縣共建示范基地5，推廣新技術、新品種、新成果共計36項（個）。

二、亮點和成效。

過承包、入股進入企業、農戶，獲得正當的利益，與企業、農戶共謀發展。四是由過去單純的示范行為轉變為既重示范更重帶動。示范是被動的幅射，既示范又帶動是主動地擴展。凡是只有示范作用而沒有帶動作用的科技典型戶，我們都沒有吸收為科技特派員。五是由過去流動的短期的科技宣傳行為轉變為穩定的長期的科技示范帶動行為。以往根據一項活動和工作的需要，臨時性地宣傳幾個典型，活動一過，放在一邊。

三、特色做法。

做好科技特派員工作，加強領導是保證。縣成立了以縣委辦公室、縣委組織部、縣政府辦公室、縣科技局、縣人事局等相關單位主要負責人為成員的科技特派員工作領導小組。為了充分調動和發揮科技特派員工作的積極性和創造性，縣里制定政策給予支持。一是建立項目資金扶持制度。二是科技特派員的原有職務、待遇、編制在下派期間完全保留，不影響職稱評定、調資和職務晉升。三是科技特派員的年度考核視同在崗人員，在原單位考核，優秀指標由人事局單獨劃出的比例統一使用。四是科技特派員在政府機構改革中，不列入精減分流人員之列。五是所在單位每年給予科技特派員一定數額交通及生活補貼。六是實行科技特派員責任目標考核和獎勵制度，年終進行綜合考核，以績效定獎，由政府進行表彰和獎勵。這些政策在實施過程中得到了落實，科技特派員都比較滿意。

四、典型經驗。

1、堅持科技特派員長期跟蹤項目。

每個科技特派員根據當地資源優勢和產業優勢，結合自己特長，長期重點跟蹤抓一個產業項目、示范基地。充分利用科技特派員的優勢，引進先進適用技術、優良品種，給當地老百姓做好示范，并發揮帶動作用，加快了農村科技推廣和普及，促進了農業科技成果轉化。例如，省級科技特派員石雪暉、市級科技特派員陳國發、縣級科技特派員譚振華連續跟蹤華山紅林，1、幫助企業策劃新的發展戰略，根據公司前階段的發展狀況和當前形勢，與公司領導層共同研討新時期的發展戰略，決定積極響應黨和政府的號召，發展莊園經濟，以現代莊園經濟發展的新機制、新模式打造公司發展的新的增長極，為農村經濟發展探索新的途徑。在分析公司當前實力和優勢條件的基礎上，邀請湖南農大等單位高級專家，幫助企業策劃發展戰略，確定了發展目標，編制了《湖南宜章“尚書坊”現代農莊建設規劃報告（2014—2020）》和《湖南宜章“尚書坊”現代農莊建設項目可行性論證報告》，為公司繪制了新時期的發展藍圖。

2、幫助企業創建科技研發基地，為研究新品種新技術，幫助企業建立了20畝規模的科技研發基地，設置了規范的品比試驗區、新技術實驗區、示范展示區，并對各相關試驗設計了科學的試驗方案，品種篩選和技術研發均取得了新的進展。

3、幫助企業引進新品種研發新技術，在新品種新技術方面，與企業負責人一道陸續引進最新的葡萄提子和蔬菜新品種，并從中篩選適于當地栽培的高效益品種，淘汰相對較差的品種，效果良好；在新技術研發上，在前兩年取得兩項專利的基礎上，今年又取得了1項專利。新品種新技術的應用，取得了顯著經濟效益。

4、幫助企業開。

展技術培訓，今年先后開展了現場技術培訓8次，培訓企業員工和附近農民150人次。通過技術培訓，提高了員工的科技素質和生產管理技術水平。

2、堅持以科研院校、行政事業單位技術為主力，以鄉土科技土專家為輔相，實現洋土結合。

為滿足廣大農民對科技的渴求，從科研院校、行政事業單位選派經驗豐富，責任心強的科技特派員，采取現場講解、示范指導、入戶面授、集中培訓等形式，把科技滲透到千家萬戶，使農民在最短的時間內掌握了先進的農業適用技術，省級特派員石雪暉、李文健對上全縣300多農戶進行培訓，解決了葡萄種植、生態雞養殖等技術難題。市級特派員陳國發、劉貴芳、周愛國、黃君幫助企業解決特種魚、肉用黃牛等養殖關鍵技術難題。

同時，利用科技特派員的資源優勢，在本地積極開展“傳、幫、帶”，培育鄉土科技人才。近年來，培養出現種植能手、養殖能手和種養專業大戶等一大批“土專家”，而這些土專家，又被當作科技特派員下派，如，李恪山、程遠兵、李小溪等便是。本土科技特派員李格山自已帶頭搞起高產優質紅提種植，同時，還帶動周邊鄉鎮的群眾一起種植紅提，不但向周邊群眾提供免費優質葡萄種苗，還經常走進別人的種植園里手把手地教會別人稼接苗木。農民都形象地說，科技特派員真好，我們從心底里喜歡！

同體，實行風險共擔、利益共享，調動了雙方的積極性。

4、重視科技人才，實行招才引智促動。科技特派員發揮自身優勢，招才引智，大力促進了當地經濟發展。

五、存在問題和解決思路。

科技特派員工作是一項經常性工作，今年，在上級領導和業務部門的關心和支持下，取得了一定成績，同時也存在一些問題，主要表現在：科技特派員工作，給力不夠，費用不足，方式不多，實用型人才少，技術入股方面的制度與現代企業發展不相適應，科技特派員的作用沒有得到充分發揮，一些必要的經費和一些激勵保障措施得不到有效落實，科技特派員工作被動，積極性和創造性沒有充分調動。這些問題嚴重影響了科技特派員工作的開展，有待于我們在以后的工作中認真加以重視和解決。

六、2015年重點及建議。

2015年科技特派員工作，將繼續以服務現代農業為目標，大力跟蹤和扶持種養大戶、科技示范戶，堅持科技特派員長效機制，積極探索科技特派員創業新路。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇五

三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業余時間，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業專科學歷和助師資格。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業務技術比賽中，獲得出納專業機器點鈔第一名的好成績，xxxx年x月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基矗xxxx年xx月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規章和專業知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業務。當時，儲蓄專業正面臨儲蓄綜合業務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業務系統上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業系統上機的各項工作。在xxxx年xx月x日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇六

三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工行事業發展鞠躬盡瘁。xxxx年x月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、準確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇七

__年，__支行在分行的正確指揮和領導下，成功的完成了零售網點的轉型，__支行會計工作緊緊圍繞支行經營目標，強化內部管理，加強會計輔導檢查監督工作，積極防范化解內控風險，貫徹執行各項制度辦法，全面完成分行各項目標任務，現將一年來的主要工作情況匯報如下：

一、認真履行職責，保質保量完成工作。

(一)、在分行會計結算部的指導下，保證了對賬系統、人行賬戶系統、驗印系統、反洗錢、支票影像系統、電票系統、網銀系統、反假幣等系統及時上線，確保各項業務的正常開展。

(二)、在機構劃轉同時，上收了清算中心和單位結算賬戶開戶資料，規范了系統管理，有效防范了操作風險。

(三)、先后完成了賬戶批量遷移、賬戶資料年檢、社保資金賬戶和微型企業在人行報批、及時向人行報送賬戶管理非現場監管資料等工作，并組織反假幣、短信通宣傳活動。按分行要求對久懸賬戶進行了清理和賬務調整。

作用。

(五)、加強監督檢查力度，做好會計輔導工作。由于支行今年新進員工較多，年內共組織會計條線風險滾動排查、個人結算賬戶專項檢查、中間業務風險排查等各種檢查，今年會計條線檢查罰款__元，并及時督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變檢查方式，采取定期、不定期，滾動排查與專項檢查相結合的方式，發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

(六)、以人為本，加強會計人員的素質培訓。我支行今年組織了新進員工上崗培訓、企業網銀培訓、電票培訓、會計業務突擊培訓等各種培訓，并組織了員工達標考試，有效地提高了員工操作技能。

(七)、較好的完成會計數據統計工作，我支行嚴格按照統計制度規定，認真編制各類報表，及時完整準確的進行各項會計資料的報送。

(八)、在分行會計結算部的統一指揮和安排下，我支行將庫存的大部分不宜流通券、殘損券交送至永川支行，有效的減少了資金占用，降低了經營成本。

二、恪盡職守，切實加強自身建設。

的作風，在實際工作中,嚴格執行分行各項文件精神，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

三、__年工作打算。

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素，培養高素質的會計人員。由于支行業務發展較快，對會計人員業務素質要求較高。我支行將在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質狀況確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓，提高全行的會計水平。

2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率。

3、待支行檔案室裝修后，全面實行會計檔案集中保管。

4、明年擬定開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

__年__支行會計工作在分行會計結算部領導的支持與幫助下，在支行全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。__支行將繼續做好__年會計工作，積極進取，開拓創新，為__行的發展做出應有的貢獻。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇八

近年來，公司科技工作在上級部門的關懷下，在公司高層領導的帶領下，取得了可喜成績，先后被政府相關部門認定為高新技術企業、江蘇省民營科技企業，具體主要有以下幾個方面：

一、加大科研投入，保障企業科研活動持續開展。

公司每年投入不低于上年度銷售額3%的比例用于研發，并根據研發項目的需要隨時下撥專項經費，同時，采取措施確保企業科技活動經費逐年有所增長，保證了各項科研工作的正常有序進行。前三季度研發費用585萬元，同期增長4.32%，完成各類技術開發項目109個，同期增長6.5%。

二、依托企業技術中心建設，提升企業技術工作管理水平，“____公司技術中心”正式成立，負責企業的創新體系建設、新品研發、工藝革新和技術人才培養等工作。經過5年來的發展，技術中心已形成一套相對完善的運行機制，圍繞每個具體的項目進行科學化、人性化管理，并建立整套的技術管理、人事管理、財務管理、行政管理制度和合理高效的分配激勵機制，在極大地提高員工創造性和積極性的同時，也為中心的健康發展奠定良好的制度保證。公司技術中心在、分別被認定為蘇州市企業技術中心、江蘇省企業技術中心。

三、以人為本，營造良好的科技創新軟環境，加快人才培養公司在保持穩定的技術骨干人才的基礎上，構建技術管理網絡，采用目標考核和進度考核相結合的考核模式，將目標考核和收入掛鉤、過程考核與月度工資獎金掛鉤，激勵員工盡情地發揮自己的技術特長。公司也制定了創新失敗寬容機制，根據項目的難易程度規定允許一定范圍內的失敗。技術中心的各項舉措，促進了公司持續有效地開展包括技術創新與總結的各項技術工作，并不斷充實人才，努力培養和造就一支結構合理、業務素質過硬的研發隊伍和優秀的技術帶頭人。截至今年10月，共有各類技術人員50多人，其中專家及高級技術職稱5人，中級職稱6人。主要技術帶頭人均涉足鑄造行業多年，擁有豐富的專業知識及實戰經驗，親歷一線解決技術難題，寓“傳、幫、教”于實際研發工作之中，既開發出產品，又培養了后備技術力量。

四、立足企業科研實際，注重知識成果轉化。

公司以科技創新為主導，加大對關鍵生產工藝的攻關力度，提高自主創新能力，形成技術優勢，降低科研成本，提高技術資源的利用效率。結合公司實際，立足自主創新，在“科技創新”力量的推動下，近幾年來，公司共獲得發明專利6項，實用新型專利14項，20新申報發明專利4項、實用新型專利10項。4個產品被認定為江蘇省高新技術產品，連續多年銷售額占公司總銷售額的60%以上。

五、注重技術引進，積極開展產學研活動。

2公司從創立伊始就確立了高起點、高定位，生產高技術產品的發展思路,始終堅持把科技創新擺在公司發展的首要位置，加大研發投入，加強產學研合作，注重新技術、新工藝、新產品的開發，不斷提升企業的核心競爭力。

公司利用與市場接近、對市場比較了解的優勢，和高等院所對前沿科技學術方向了解的科技優勢;結合行業的發展特點趨勢，積極查找相關產業領域的發展趨勢、最新成果、科技資源，通過與國內知名高校、科技院所的溝通、聯系與合作，尋求到一系列有合作前景的產業化項目。

年7月，公司與上海交大簽訂新材料輕量化、產業化基地合作協議書，其宗旨是：整合慧馳輕合金的科技、市場等資源優勢，圍繞市場發展的需求，開展全方位、多渠道、多層次、多形式的科技、市場資源整合服務，為公司在有色金屬產業的發展提供強有力的科技、人才支撐及市場資源優化、開拓。

六、構建知識產權管理網絡，有序開展知識產權工作公司在技術中心設立了知識產權組，搭建了知識產權管理網絡。整個體系積極開展知識產權管理戰略、規劃、布局、宣傳、管理、維護等工作。公司先后制定了《知識產權管理辦法》、《知識產權獎懲制度》。

3代理專利申請的所有事宜;代繳專利年費;提供專利方面的咨詢服務。公司與協作單位建立緊密合作，有效、有序地開展了知識產權工作。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇九

訂約四方一致同意共同投資舉辦一家合資銀行（以下簡稱銀行）。

第二條銀行名稱及地址。

銀行名稱：

中文：xxxx銀行。

英文：xxxxxxxx。

銀行地址：xxxxxx。

第三條組織形式。

銀行為有限責任公司。訂約四方對銀行的責任以各自認繳的出資額為限。

第四條銀行宗旨。

銀行經營商業銀行及投資銀行的業務并提供咨詢服務，為利用僑資和外資開辟新的渠道，介紹先進科學技術和先進管理經驗，增進國際和國內信息交流，努力擴大國際經濟和金融合作，為加速xx和經濟特區的建設服務。

第五條適用法律。

銀行經批準成立，是中華人民共和國的法人。本合同的訂立和履行應適用中華人民共和國法律。銀行的一切活動必須遵守中華人民共和國法律、法令和有關條例規定。銀行的業務活動和合法權益受中華人民共和國法律的保護。銀行接受中國人民銀行和國家外匯管理局等有關機構的管理和監督。

第二章資本。

第六條資本構成。

銀行的注冊資本為xxxxxx元。

銀行第一期的實收資本為xxxxx元。訂約四方出資的份額為：

甲方占百分之xx，出資xxxx元，以現金投資。

乙方占百分之xx，出資xxxx元，以現金投資。

丙方占百分之x，出資xxxx元，以現金投資。

丁方占百分之xx，出資xxxxx元。以下列方式提供投資：

（1）以現金xxxx元投資；

（2）丁方將其在附屬機構的直接和間接的投資轉給銀行，作為對銀行的投資。內包括xxxx。

（3）xx和xx兩公司的準備金（不包括壞帳準備金）與尚未分配的滾存利潤。

以上（2）（3）兩項合計共為xxxxxx元，應憑丁方聘請的在香港注冊會計師驗證的轉入日期的資產負債表為依據，多還少補。

銀行成立后，銀行董事會應盡快派專門小組對xx和xx的原放款（銀行成立時已有的放款）進行審查，對銀行成立前該兩公司的呆帳壞帳和銀行成立后一年內發生的該兩公司原放款的呆帳、壞帳均由xx協助清理并負責償還該呆帳、壞帳引起的全部經濟損失；對有壞帳風險的放款，專門小組在銀行成立一年內提出意見，轉由丁方負責處理。原放款凡經專門小組審查同意轉期的，其經濟責任由xx和xx自行負責。

訂約四方同意將銀行歷年稅后利潤至少提取百分之xx，經董事會決定后撥作準備金（本合同第廿五條有進一步規定），并經董事會決定可按訂約四方上述出資比例，從該項準備金中提取，分期增加出資額至xxxxx元。

文檔為doc格式。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇十

平頂山市三源制氫有限公司。

2011年10月26日。

目錄。

一、項目進展概況。

二、工作組織實施情況。

三、與國內外同類研究技術相比較。

四、下一步工作安排。

五、結束語。

2平頂山市三源制氫有限公司自2006年10月投產以來，原設計方案存在著一定的技術問題，投產后對整體裝置進行了部分工藝改造，由于系統脫硫效果不好，造成吸附劑再生不徹底，生產負荷也只能維持在6000nm3/h左右，不能達到設計產能，嚴重影響企業的經濟效益。為此，公司領導十分重視焦爐煤氣制氫工藝中脫硫技術的開發，多次召開會議，并與設計院和高校聯合，對焦爐煤氣制氫脫硫新工藝進行專題研究，同時組織技術人員外出考察學習，經過理論研究和初步實驗論證，認為研究開發的焦爐煤氣制氫脫硫新工藝，工藝技術可行，投資少，環保效果好，綜合經濟效益顯著，被確定為公司重點科技攻關項目。為使該項目順利進展，公司專門成立了技改小組，對該項目進行技術把關。

一、項目進展概況。

該項目自2009年8月正式開始，現已正常運行，該項目各工程實施進度情況如下：

2009年8月－9月市場調查，編寫項目可研性報告；2009年10月。

項目工程設計；2010年2月土建施工；

2010年3月－6月設備制作、安裝；

2010年7月生產調試，正常生產，工藝指標達設計要求。

二、工作組織實施情況。

公司對該項目極為重視，為確保項目能按預期目標順利實施，在邊生產邊技改的情況下，給公司的技改工作帶來了很大的工作難度，為保證項目進度和安全生產與安全施工，公司領導親自到現場指導，解決施工中出現的困難，對該項目給予了大量支持和幫助。

在本項目的實施過程中，公司技術人員查閱大量的資料，請教有3關專家,通過精心的工藝設計和裝置運行小試，認真進行工藝數據的收集和操作經驗的積累，在完善和優化工藝操作的情況下，對成都華西設計院提供的工藝方案進行優化后的再組合，經過精心研究和計算，設計出焦爐煤氣制氫脫硫新工藝系統的吸附劑填料裝填方案和工藝技術方案，該項目投入系統運行后，生產系統運行穩定，再生時間明顯縮短，再生效果顯著提高，生產負荷有很大的提升，且運行平穩、純度高，并在生產中取得了寶貴的工藝參數和生產實踐經驗。達到了研究目的。

在項目研究過程中，由于項目投資成本低，再生效果好，推動了國內焦爐煤氣psa制氫的發展。其特點是：成本低、產品純度高，節能和環保效果顯著。

經過專家充分論證和認真探討，是目前國內最先進的工藝之一，低成本、高質量，綜合效益和社會效益方面有著明顯的優越性。

三、與國內外同類研究技術相比較。

焦爐煤氣制氫脫硫新工藝的開發應用，可大大延長吸附劑的使用壽命，提高吸附劑的再生效果，其節能增效效果顯著，保護了環境，節約了寶貴資源，該項目具有以下優點：

1、改造后延長了吸附劑的使用壽命，因此大大提高了裝置運行的可靠性和安全性。

2、焦爐煤氣制氫脫硫新工藝的應用，提高了吸附劑再生效果，縮短了吸附時間，可徹底脫除原料氣中的重組分雜質，保證了300#吸附劑的長期使用，并且改善了現場的操作環境，該技術在國內首次應用在大型制氫裝置，在國內同行業技術領先。

4、項目采用自動程序操作，且在密閉狀態下運行，再生氣全部回到解析氣管網，無環境污染物的排放。

5、使用該技術后，產品質量穩定，其工藝參數達到了相關標準，生產的產品氫純度較高，經河南省化工產品質量監督檢驗站檢驗，氫氣產品質量達到gb-3634.1-2006一等品標準，滿足用戶需求。

該項目在國內同行業具有領先水平，節能降耗和環保效果顯著，應積極推廣應用。

四、下一步工作安排。

為更好地適應市場需要，我公司準備設計、實施裝置解析氣綜合利用方案，把生產裝置產生的解析氣制成cng，進一步把焦爐煤氣制氫產業做得更強、更大。

五、結束語。

《焦爐煤氣制氫脫硫新工藝的開發與應用》項目運行后，收到了良好的效果，經濟和社會效益顯著。項目研究和應用的成功，使公司節能增效邁上一個新臺階，明顯的環保效果和生產成本的降低，進一步提高企業經濟效益，增強了公司產品的市場競爭力。

在該技術的研制過程中，我們通過不斷的探索和學習，掌握了一定知識，積累一定的實踐經驗。但總的看來，該技術還處于不斷的發展之中，還有很多的東西需要我們虛心學習，取得的成績是微不足道的，工作中可能存在不少問題，希望專家、領導提出批評意見，使該工藝更加完善，為國家做出更大的貢獻。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇十一

根據學校的要求，本人在2015年8月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

2、實習時間。

2017年8月。

3、實習地點。

中國銀行蘇州吳中支行。

4、實習的目的。

通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

5、企業概況。

5.1中國銀行介紹。

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，2015年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業務，業務品種齊全繁多，業務量多年位居當地同業前列。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區的機構網絡，其中境內機構超過10,000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發鈔銀行。

2017年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發行上市的國有商業銀行。按截至2017年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

5.2關于中國銀行的業務。

商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

6、實習過程。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

6.2到吳中西路支行學習,了解銀行的基本業務及其流程。

我在網點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

由于從2017年3月1日開始，央行發出通知使用新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。

6.3到業務管理部學習,了解中行日常的后臺運作。

業務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統下發的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉發郵件”。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業務團隊”里的“中間業務”是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;atm、網點建設都歸“渠道”管轄;資產、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本熟練操作了，很有成就感。

6.4學習營銷和客戶關系管理。

6.4.1收集客戶信息。

銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。

6.4.2做好客戶聯系，取得客戶信息反饋。

銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業務發展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。

6.4.3“商戶通”的營銷。

長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。

由于銀行業務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產品的審核手續，我只記得她最后告訴我“數字絕對不能出錯”。“商戶通”業務是指為個體批發業主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號銀行戶名”、“身份證”、“聯系方式”與“經辦人”。這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作，需要每一筆“業務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。

7、實習的心得與收獲。

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。我們必須端正好自己的心理和態度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇十二

尊敬的領導：

20_年的銷售工作，在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，取得不錯的成就。現將全年來從事銷售工作的情況進行述職報告如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守公司制定的各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、明年銷售經理工作設想。

積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

此致

敬禮!

述職人：__。

2021年_月_日。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇十三

回顧這一個月來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的'完成了自己的本職工作。現將一個月的工作總結如下：

一、店內的日常管理工作。

作為店鋪的負責人，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：

首先，理順關系(處理好我與上級領導的關系、與店員之間的關系、店員與店員的關系)，處理好每日的賬務，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的調整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。

二、本年度業績情況。

由于身上責任較大，而我的學識、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領導和同事學習。經過不斷學習、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的81。07%。

三、存在的問題及改進。

首先，存在的問題：

由于我學識有限、經驗尚淺，沒有很好的處理出現的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進的：

1、在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領導和同事學習。

2、認真努力完成每次的任務，團結同事，加強店員管理，創造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3、應在以后的工作中不斷加強創新，努力完成新目標。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇十四

一、實訓目的和任務:。

1、通過國際金融模擬實訓，實際感受外匯投資如何獲利及外匯投資的風險;。

3、學會如何進行外匯交易能幫助提高在其它投資領域的素質能力。

二、實訓內容、步驟與基本要求。

實訓一注冊用戶，熟悉系統。

基本要求：了解智盛模擬系統及衛星過程中信息的傳遞，設置初始帳戶、資金、密碼，熟悉基本操作要求。

基本要求:通過對外匯的基本面進行綜合分析后，選擇適合投資的外匯幣種.

主要內容：查閱金融界網站等相關外匯網站，及招行外匯通界面分析外匯的基本面信息及最近走勢，選擇投資品種。

實訓三外匯技術和行情分析系統。

基本要求：通過對外匯的行情進行認真分析研判后,明確買賣時機，同時注意進行倉位內外匯的相關性、掌握組合投資方法。

主要內容：到模擬系統交易界面，通過k線圖、macd、kdj、bsi等相關指標組合分析，研判,最終確定買賣時機，進行有效、組合的投資。

實訓四外匯實盤交易實訓。

基本要求：在智盛模擬系統進行外匯實盤交易，了解八種基本外匯的基本面及其走勢，通過具體的交易操作，進一步了解貨幣價格波動特性。

主要內容：使用系統分配的30萬美元分別購買外匯，通過對即時走勢的分析，作兩種投資策略：快進快出的超短線交易策略及中線策略。

實訓五外匯虛盤交易實訓。

基本要求：在模擬系統進行外匯虛盤交易，了解實盤與虛盤的特性區別，虛盤操作要領。

主要內容：進入系統中的外匯虛盤中，通過對英磅、日元、德國馬克這三種主要貨幣合約建立開倉，對沖，觀察貨幣走勢，學習使用杠桿操作規律。

實訓六外匯實盤虛盤綜合交易實訓。

基本要求：通過對外匯虛盤與實盤的綜合交易與運用，積累投資經驗與心得體會，進一步提升投資技巧與投資策略。

主要內容：通過對外匯基本面及圖形分析技巧的綜合練習，提高投資分析水平及熟練程度。

三、實訓結論、主要效果及感受。

在為期一個月的國際金融模擬實訓課程中，通過自己的實際操作，真實地了解了外匯買賣的那種，學習到如何從外匯買賣中獲利，如何回避外匯買賣中的風險，從而達到學以致用的效果。

首先，我們詳細的了解了智盛模擬外匯交易系統和招商銀行外匯行情分析系統，從指導老師那里得到初始帳戶資金和密碼，做好了交易前期準備。然后通過查詢金融外匯方面的網站，綜合招行外匯寶的技術分析及其最近外匯行情走勢，根據實際情況選擇投資品種，通過運用k線圖、maed、kdj、bci等相關指標綜合分析外匯行情，為外匯買賣做好基礎工作。

在接下來的學習中，我們開始利用所學各種策略進行交易，先進行的是外匯實盤交易。在交易操作中我們掌握了交易需要注意的各種技巧。例如：usd/jpy在我手里持有美元的情況下，我想買出美元，買進日元，此時，銀行有兩個價，一個是買入價，一個是賣出價;反之，若是用日元買美元，則需賣出價。再如：usd/jpy在上漲，說明美元在升值，日元在貶值。

外匯實盤的報價，間接標價法，如：歐元/美元的當前匯率為。

1.2289，則歐元為本幣，美元為標幣，表示1歐元=1.2289美元。直接標價法如：美元/日元的當前匯率為109.55，則美元為本幣，日元為標幣，表示1美元=109.55日元。

在進行虛盤交易中我們應該注意以下問題：

1、建倉數量一般不宜過小。操作上一般動用資金的1/3開倉，必要時還需要減少持倉量以控制交易風險，由此可躲任資金由于開倉量過小、持倉部位與價格波動方向相反而蒙受較重的資金損失。

2、交易中不應帶急功近利的愿望，交易中不要隨意改變計劃。當操作策略決定之后，投資者切不可由于外匯價格劇烈波動而隨意改變操作策略，可則將可能判斷正確而錯過獲取較小盈利的時機，同時由于可能導致不必要的虧損，或許僅獲取較小的盈利選擇交投活躍的幣種進行投資。投資者交易時一般選擇成交量、持倉量規模較小的較為活躍的合約進行交易，以確保資金流動的暢通無阻，即方即開倉戰平倉。

3、不要以同一價位買賣交易。投資者建倉交易之際，較為穩妥的方法是分多次建倉，以觀察市場收展方向，當建倉方向與價格波動方向一致，可以備用資金加碼建倉，當建倉方向與價格波動方向相反之際，即可回躲由于重倉介入而導致較重的交易虧損。

4、有暴利即平倉。當持倉在較欠時間外獲取暴利，應首先考慮獲利平倉，再去研究市場劇烈波動的原果，可則將錯失獲利良機。外匯虛盤買賣外匯特別要注意的問題是：由于虛盤的金額雖小，但實際的資金卻十分龐大，而外匯匯價每日的波幅又很大，如果投資者在判斷外匯走勢方面失誤，就很容易造成保證金的全軍覆沒。高收益和高風險是對等的，但如果投資者方法得當，風險是可以管理和控制的。

外匯實盤交易與虛盤交易最大的區別：實盤交易沒有放大的杠桿作用，風險小，收益也小。而外匯虛盤交易采用保證金制度，如按5%的保證金比率，則可以起20倍的放大作用，風險大，收益也大。且外匯虛盤交易采用合約的方式進行，每張合約的交易單位是固定的，大約為10萬美元。

通過本次實訓強化了我對外匯理論知識的理解，鍛煉對市場的.感悟能力和實際的操作技能，提高了綜合素質和能力，我相信在今后的學習和工作之中能夠運用到今天所學知識。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇十五

xxx證券有限責任公司是由甘肅省人民政府組織籌建，經中國證監會批準，于2001年5月18日成立的綜合類證券經營機構。2006年度，公司實施了增資擴股，注冊資本達到155339萬元。主要股東有甘肅省人民政府國有資產監督管理委員會、蘭州銀行股份有限公司、上海九龍山股份有限公司、甘肅省電力投資集團公司、酒泉鋼鐵(集團)有限責任公司、中國星火有限公司、甘肅祁連山建材控股有限公司、重慶江南財務顧問有限公司、洋浦浦龍物業發展有限公司。

xxx證券有限責任公司主要業務范圍包括證券經紀、投資銀行、證券投資咨詢、財務顧問以及中國證監會批準的其他業務。公司擁有廣泛的客戶資源和良好的社會形象，在北京、上海、深圳、重慶、杭州、無錫、烏魯木齊、合肥、西安和蘭州等主要城市設有34家經營機構，并在北京設立了投資銀行專業分公司，發起設立了華商基金管理公司，控股甘肅隴達期貨公司。公司項目遍布全國，先后成功保薦一汽集團啟明信息、北大荒、浙江龍盛、祁連山等十多家大型企業的上市與融資。經國家科技部、教育部批準，公司設有博士后流動工作站，擁有一大批高學歷、高素質的專業人才，大學本科以上人員85%，碩士以上人員26%，擁有一批經驗豐富、業務精湛的保薦代表人和專業分析師隊伍。公司堅持“借力西部，放眼全國”的發展戰略，憑借專業化的優質服務，誠信、務實、高效、敬業的團隊精神，在競爭激烈的中國證券服務業中穩步提升份額。20xx年成功保薦首批創業板上市企業發行上市，成為首批保薦企業在創業板上市的全國17家證券公司之一。公司20xx、20xx、20xx連續三年榮獲“省長金融獎”。

二、實習時間和地點。

20xx年6月27日-----20xx年7月24日。

烏魯木齊揚子江路華龍證券烏魯木齊營業部。

三、實習目標。

(一)根據學校統一集中實習的安排,完成大四的專業實習。

(二)了解證券公司的組織結構和日常業務流程,進一步深化對證券市場的認識。

(三)能把課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來,并能夠分析和處理一些基本問題。

四、實習內容。

(一)了解華龍證券概況。

華龍證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位。

了解并領悟華龍證券的企業文化。

營業部的內部設置，下設客服部、清算部、財務部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務;清算部工作包括柜臺業務及其產生的相關客戶資料管理，營業部每天發生的資金、股票進出清算;財務部負責會計核算;電腦部則負責管理和維護數據。

(二)具體實習內容。

我們每天下午4:00去公司上培訓課。每周都會有不同的課程表，安排每天的學習內容。學習內容如下：

儀容儀表課程。

我們的工作時間必須統一著裝。一方面，是公司建立一個良好的形象。另一方面，這樣以便順利地在社區進行營銷活動。

證券營銷(社區營銷和電話營銷)。

在對社區進行活動時，我們要了解客戶的需求，就讓他們在填寫市場調研卷的時候留下電話。在溝通的過程當中，我們可以比較隨意的聊聊現今的證券市場，看看該客戶是否可以成為我們的潛在客戶。在這個活動當中，我們的目的就是要客戶留下他們的電話。

緊接著就是電話營銷，首先，要有實時的信息跟蹤。其次，對于當日的大盤，要對客戶做一個清晰的、直觀的研究報告。另外，幫助客戶在了解、或者選股時有必要的警示。最后，為了能夠順利地展開證券營銷活動，我們可以為客戶免費贈送一份證券投資報告。在這個過程中，我們的唯一目的就是約見。

熟悉k線理論。

從形態可以看出。例如：底部形態k線，若底部能夠持續放量，均線多頭，macd，kdj等金叉或者底背離。從頂部下跌以來的百分比0.3、0.5、0.6等，這就是一個買入點。

又比如，我們的授課經理根據波浪理論，再加上以往的經驗，常在第三個波浪點買入股票。當然，這也不能完全是正確的。波浪理論核心的三個內容有：形態、比例、時間。所以，在以后的實戰工作中可以做為很好的一個判斷依據。

宏觀市場分析。

宏觀經濟與股市運行：(1)宏觀經濟下的強勢產業選擇。(2)估值、政策與股市走勢。(3)行業周期與產業鏈。關注的重要指標有原油價格、有色金屬價格、煤炭價格、bdi走勢。(4)投資策略：估值與成長。投資策略的幾個關鍵詞：經濟周期與股市周期、自上而下與自下而上、行業周期與機構調整、價值投資與趨勢交易。

比如，低估藍籌、彈性高的：江西銅業、銅陵有色、錫業股份。在通脹受益的情況下，山東黃金、榮華實業、。對于金屬價格和股價相逆的有寶鈦股份、云南鍺業、廈門鎢業等。另外還有一些高技術，深加工的，例如：東陽光鋁、新疆眾和。而具有獨立行情的稀土。如包鋼稀土、中色股份、廣晟有色等。

對于內需擴張的產業，如家電、汽車、食品飲料、醫藥、商業、酒店旅游都可以作為很好的投資方向。又因為人民幣的需求大幅增加，高耗能工業現今是我國經濟發展的主要動力。

我們進行宏觀分析的主要目的就是分析宏觀經濟的運行態勢，發展趨勢及存在的問題，探討預期的政策變化對經濟股市的影響，降低風險。它關注的指標有gdp、固定資產投資等。一般情況下，經濟的低迷點是股票的買入點，因為當經濟處于衰退時期時，國家會對此作出相應的政策。

我們的營銷老師曾對我們說過這樣一句話：每天拒絕千百遍，我的感覺像初戀。對于工作也是一樣，精神百倍的，時刻保留新鮮感。對于別人的意見要虛心接受，懂得換位思考，看事情的正面。發生沖突時，要控制自己的情緒，理解和感恩別人。對于營銷工作，尤其是證券營銷。一定要有百折不撓的精神，這樣才會捕獲勝利的果實。

技術分析指標介紹。

bias乖離率。表現個股當日收盤價與移動平均線之間的差距。正的乖離率大，表示短期獲利愈大，則獲利回吐的可能性愈高;負的乖離率愈大，則空頭回補的可能性愈高。按個股收盤價與不同天數的平均價之間的差距，可繪制不同的bias線。

kdj隨機指標。k值在20左右，向上交叉d值為短期買進信號。k值在80左右，向下交叉d值為短期賣出信號。k值形成一底比一底高的現象，并且在50以下的低水平，由下往上連續兩次交叉d值時，股價漲幅會較大。k值形成一頂比一頂低的現象，并且在50以上的高水平，由上往下連續兩次交叉d值時，股價跌幅會較大。參數：n、m1、m2天數，一般取9、3、3。

macd指數平滑異同平均線該指標主要是利用長短期二條平滑平均線，計算兩者之間的差離值。該指標可以去除掉移動平均線經常出現的假訊號，又保留了移動平均線的優點。但由于該指標對價格變動的靈敏度不高，屬于中長線指標，所以在盤整行情中不適用。圖中柱線由綠翻紅是買入信號，由紅翻綠是賣出信號。macd曲線由高檔二次向下交叉時，則股價下跌幅度會較深。macd曲線由低檔二次向上交叉時，則股價上漲幅度會較大。股價高點比前一次高點高，而macd指標的高點卻比前一次高點低時，為牛背離，暗示股價會反轉下跌。參數：short(短期)、long(長期)、m天數，一般為12、26、9。

威廉指標(william's%r)。低于20，超買，即將見頂，應及時賣出。高于80，超賣，即將見底，應伺機買進。這個指標與rsi、mtm指標配合使用，效果更好。參數：n統計天數一般取14天。

五、實習認識及有關思考。

實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：(一)工作時間。股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業務也是同步的，以股市為中心展開。(二)區分客戶。證券公司都會根據客戶的資產將客戶分成大、中、小三類，重視發展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易傭金費率(正常是千分之三)。

雖然時間很短,也有磕磕碰碰,但這次實習的確很有必要,很有意義同時也是一次令人非常難忘的經歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司,學到了很多書本上沒有的知識,鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇十六

是全面貫徹落實黨的十六大和十六屆五中全會精神的重要一年各項工作一切以“三個代表”重要思想為切入點以保持共產黨員先進性教育工作統覽全局。扭住關鍵扎扎實實開展各項工作現就一年來本人在科技工作戰線上的自查情況報告如下不妥之處望指正。

一、高度重視，統籌兼顧。

科技工作是我鎮各項工作的重中之重，一貫引起我的高度重視。年初，就把科技進步作為事關全局的重大任務擺在我鎮工作的議事日程，親自抓，實在抓，一并成立了科技進步領導小組，切實加強了對科技工作的統一領導和組織，并不定期的組織召開專題研究會，了解和掌握我鎮科技工作的具體情況，對重點工作進行了詳實細致的調查，從而協調解決了科技工作中的重大問題，并且，對鎮上的各項工作緊密聯系，真正做到了統籌兼顧，表里一致，使我鎮總體工作有了一個新的更大的突破。

二、制定措施，落實責任。

為了認真貫徹落實，國家和盛市、縣有關科技工作的法規政策，并有具體的目標措施，結合實際認真組織制定了我鎮發展科技，促進農業生產，扶持民營科技的優惠政策，強化了科技上門服務能力。結合本鎮實際情況，制定了科技獎勵制度和辦法，對鄉村現有做出突出貢獻的科技人員進行了典型宣傳。并將科技重點村、戶列入了我鎮科技發展的長遠規劃，并補充實施，認真加以落實。

三、狠抓服務體系建設和服務機構職能的履行。

四、注重實效，加大對農業科技的大量投入。

我鎮只所以在科技興農方面成效顯著，主要是我們注重實效，加大對農業生產、養殖、科技致富帶動各項公益事業的投入。今年以來，全鎮在農業科技投入上占到全鎮經濟投入的36%，在大棚菜建設上投資30多萬元，壯大養殖方面投資26萬元，科技培訓投入8萬元，各村配置農機具和服務軟件，服務網絡等6萬多元，在以農村黨員活動室為陣地的農民技術夜校方面投資4萬元，就是這些科技含量的不斷增大，有力地推動了我鎮今年科技工作走在全縣的前列，農民受益非淺。

五、樹立典型，全方面輻射。

在抓好我鎮科技工作的`基礎上，我們不斷加強了輻射帶動作用，樹立了魏家砭以梨果業為主，李家溝以旱作農業技術推廣和小雜糧種植、三十里鋪以養殖業為主的三個示范，由于這些科技示范村的延伸帶動，逐步形成“一村一品”的模式，使各項主導產業的開發在我鎮迅速掀起高潮，走在了全縣乃至全市的前列。

通過自查，我雖然做了大量的工作，但在成效面前不可忽視，仍然存在一些問題，值得我在今后工作中注意，表現在一是對科技工作的宣傳力度不夠，不能達到家喻戶曉，人人皆知；二是在抓主導產業開發上的力度還有一些欠缺；三是培訓工作抓的不力。

總之，我鎮科技工作，在縣委、縣政府的領導下，在上級業務部門的具體指導下，今年以來有了很大的起色，但我們仍要謙虛謹慎，扎扎實實，在務求實效的基礎上，乘著保持共產黨員先進性教育工作的強大東風，爭取做出好的更大的成績。

2012月20日。

金融科技工作總結報告（模板17篇）篇十七

金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，這樣才能提高優質文明服務的水平。

我個人認為服務是一種管理。優質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規范的、科學的管理，嚴格規范的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規范、著裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執行。服務是一種文化。銀行構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立客戶。

第一、主動服務、整體服務的觀念。

銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。“客戶”的概念是一個“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務的對象是客戶，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優質的服務就是信譽。所以強化和提高服務意識，這是開展優質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質的文明服務關系到一個企業的形象，因此，一定要做到全面發動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節、有度、處理業務規范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。

優質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉賢社會的職業道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優質服務上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現出來。

而加大監督的力度和廣度，相成全方位的監督體系，是優質文明服務落到實處的保證。優質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。