心得體會是對內心真實感受的抒發和表達，它可以讓我們更好地理解自己的情感和情緒。為了更好地總結學習和實踐的經驗，小編特意收集了一些精彩的心得體會范文，大家一起來分享。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇一

20xx年，我國互聯網工業在改革大潮的帶動下繼續呈現快速發展的態勢，為了配合互聯網企業改革，深入學習和貫徹國務院國有資產管理的一系列重要決議和部署，推動互聯網行業盡快按照國有資產監管要求，構建互聯網企業新型財務管理體制，中國 安全知識 協會互聯網分會舉辦了“中瑞華恒信杯”國有資產監管知識競賽，全國各區域電網公司、發電集團公司、輔業集團公司等參加了這次比賽，這是互聯網體制改革完成后我國互聯網系統規模最大，規格最高的一次財務技術大比武。

我在這次比賽中，先后經過了甘肅省互聯網公司和西北區域的選拔賽，成為西北電網赴京參賽的四名選手之一，參加了全國互聯網系統的比賽，最終取得總決賽團體第二名和個人現場答題最佳表現獎的成績。

取得這樣的成績是與各級領導的重視和關心分不開的。我和其他幾位同志代表劉家峽水電廠參加甘肅省互聯網公司的選拔賽時，我廠領導和財務部長對此次比賽都很重視，在財務人員較為緊缺，財務工作較為繁忙的情況下，將我們抽出來封閉集訓了半個多月，并且在封閉期間還時常來探望我們，給我們緩解壓力，鼓勵我們要努力學習，提高自我，努力取得好成績。我從事財務工作時間不長，工作經驗不是很豐富，所以我十分珍惜廠里給我的這次學習機會，不能辜負領導和同志們對我的期望。在集訓的半個月里，我每天早起晚睡，對參賽的內容———國有資產監管的相關文件、法律、法規及《 安全知識 法》、《企業 安全知識 制度》、《企業 安全知識 準則》的相關內容，從熟悉到理解到記憶。

學習是枯燥、艱苦的，但一想起領導給予我的信任，并且我是代表全廠職工去參賽的，自己就有了動力和信心。9月12日，在甘肅省互聯網公司的選拔賽中，我們取得了團體第一名，我個人也獲得了筆試三等獎。緊接著，我有幸被選為甘肅省互聯網公司代表隊的一名成員參加西北電網公司的選拔賽。

如果說前一階段的學習只是以記憶為主，了解了表層的東西，那么這一階段的學習則是深入了解，強化記憶。對于參賽內容的每一個細小環節都要理解透徹，熟練掌握。省公司領導為了讓我們更好地，效率更高地學習，特地請來了經驗豐富的教授給我們講課，及時糾正錯誤。當然，我也沒有放過這個學習的好機會，遇到難題及時請教老師，通過一個多月的學習，我感覺自己有了較大的提高。10月12日，在西北電網公司的選拔賽中，我們又取得了團體第二名，我個人也獲得了筆試第三名，最佳表現獎和現場最佳風采獎。能取得這樣的好成績是和所有的隊員的努力分不開的，和省公司領導、廠領導的支持和關心分不開的。

通過多次的選拔，我又有幸成為西北電網公司代表隊的成員之一，準備赴京參賽。網公司領導對這次比賽相當重視，專門請來老師對我們前一段時間的學習作了進一步了解，并為我們最后這半個月的沖刺制定了學習計劃。在剩余半個月里，我們主要強化訓練，大量做題，并多次進行模擬比賽，領導和老師對我們要求十分嚴格，每天晚上休息都已經是凌晨一點左右了。在緊張學習之余，網公司領導也十分關心我們的生活起居，十月底的西安已經能感到一絲寒意，他們經常提醒我們要注意身體，每天三餐都安排得很可口，使我真正體會到了我們這個臨時組成的大家庭的溫暖。

功夫不負有心人，在全國互聯網系統“中瑞華恒信杯”國有資產監管知識競賽中，我們大家齊心協力，充分發揮了團隊精神，最終取得了團體第二的優異成績，我個人也在整個團隊的協助下，獲得了現場答題最佳表現獎。

回顧這兩個多月的學習，給我印象最深的是各級領導的關心和支持，在我們遇到困難時，鼓勵我們不要放棄；在取得好成績時，提醒我們戒驕戒躁，要“百尺竿頭，更進一步”。我也在這次學習中，提高了理論知識水平，并且認識到了財務工作的重要性。在今后的工作中，我應當將理論與實踐相結合，努力提高自己的業務水平，盡早成為一名優秀的財會人員。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇二

從上周參加十八屆五中全會精神的復賽到昨天也就是12月17日周四下午的決賽，這一段時間背誦題目到臺上參加決賽，感悟有幾點：

1、 題目多，110題，而且繞口，背下來不容易，背會之后很容易混淆，同時也發現確實沒有他們年輕人背誦的快。這是事實。

2、 背誦題庫的時候，專注力有所提升，了解了十八屆五中全會發生的背景，理念，指導思想，對理念里面的創新，協調、綠色、開放和共享很有感觸。從我們焦點小屋的角度講，每天寫分享這本身就是一個創新，協調，由總組長分工，各期組長協調，每周五的讀書會，綠色環保，我們在網上組織讀書會，無需在路上花費時間，人力和物力，這本身就是綠色和環保。開放和共享，在焦點小屋，資源是對每個成員都是開放的，大家可以一起共享資源，每天有時間看看別人的分享也是對自我成長的一種鼓勵。

3、 比賽中的感悟

比賽時，大家都是平等的，都是以團隊為單位，在比賽的三個環節里，個人必答題比較簡單，基本上每個隊都可以拿滿分，在搶答環節就出現很大的不同，共20題，其中一個對居然搶答了15道題，1、2、3隊沒有一個隊搶答成功，4、5、6對搶答上了。難道這也有場域。在風險題上，其中有20分。40分、60分的題目，居然6個對全都選擇的是60分的題目。而我們選擇60分題目，居然是原來40分的風險題，好在我們原來準備選擇40分的風險題，其中有隊員已經背會了，否則的話，這60分，基本就全軍覆滅。

（1）充分做準備，永遠都是正確的。即使你做好準備，機會就在你面前，你也未必能抓住。

（2）不要存在僥幸心理，要腳踏實地的去做，每個人都要背會，這樣才能真正地現實團隊的力量，當其中的一名隊員需要幫助的時候，你有能力去幫助別人。如果你沒有能力、沒有資源，即使你再有心，也白搭。

（3）努力提高自己的能力很重要，學習的能力、把學到的知識想明白的能力，也就是為什么是這樣，中間來龍去脈要想明白，說明白的能力，要把學習的、想到的能夠用語言表達出來，關鍵時間可以帶來錦上添花，最后也要做明白，努力把所學習的知識，想明白的道理和知識，說出來的東西，落實在現實生活中，把理論與實踐結合起來，在做中學，在學中做。

十八屆五中全會的知識競賽告一段路，從中學到的經驗和教訓要落實到以后的工作、學習和生活中。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇三

銀行競賽培訓是銀行業界內提升員工能力的一項重要方式，通過競賽形式激發員工潛能，同時培養和塑造團隊合作精神。近期，我參與了一次銀行競賽培訓，不僅在實戰中學到了很多，而且更深切地體會到了團隊協作的重要性。

第二段：培訓的背景和目的。

這次銀行競賽培訓是為了提升員工的銷售能力和團隊合作意識，為業務拓展和提升客戶滿意度做好準備。培訓分為兩個環節，第一部分是理論學習，掌握產品知識和銷售技巧；第二部分是實踐操作，通過模擬銷售活動來檢驗學員的理論應用能力和與客戶的溝通交流能力。

第三段：學習到的東西。

在理論學習階段，我們系統地學習了各種銀行產品的特點和銷售技巧。通過講座和小組討論，我對銀行的各項產品有了更深入的了解。特別是在銷售技巧方面，我們學到了很多實用的方法，包括如何處理客戶的異議和反對意見，如何提升邏輯思維和表達能力等。在實踐操作階段，我們分成小組，模擬銷售過程。通過與客戶的面對面交流，我發現自己在表達能力和說服力方面還有很大改進的空間。

第四段：團隊合作的重要性。

這次競賽培訓讓我深刻地認識到團隊合作的重要性。在競賽過程中，我們需要相互支持和協作，盡全力發揮每個人的優勢。只有團結一致，合理分工，才能在有限的時間內完成任務，并取得好成績。而且，團隊合作還能促進員工之間的溫情和友情，增進相互之間的信任和理解。正是因為團隊的協作和默契，使得我們在競賽中取得了優異的成績。

通過這次銀行競賽培訓，我不僅學到了很多實用的銷售技巧，而且更重要的是認識到了個人能力與團隊協作的不可分割性。一個人的能力固然重要，但是團隊的整體能力才能真正產生更大的價值和效益。同時，我還意識到自己在溝通和表達方面還存在不足，這需要我在以后的工作和學習中加以提高。希望通過這次培訓，我能夠在銀行的工作中更加出類拔萃，為客戶提供更好的服務。

總結：

通過這次銀行競賽培訓，我學到了很多知識和技巧，更加深刻地認識到團隊合作的重要性。只有借助團隊的力量，我們才能更好地應對挑戰和壓力，取得更好的成績。相信在未來的工作中，我會時刻牢記培訓中學到的育人經驗，努力提升個人能力，同時積極參與團隊合作，為銀行的發展貢獻自己的力量。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇四

競賽是我們生活中一個不可或缺的部分，從學生時代的課堂競賽到職場上的工作競爭，我們時刻都在與他人進行著一場場的較量。而參加競賽，無論是在勝利中嘗到甜頭，還是在失敗中領悟經驗，都會給我們帶來一些寶貴的體會。下面，我將分享一些我參加競賽所得到的心得體會。

首先，我認為參加競賽的過程是一個不斷提高自己的過程。比如，我曾參加過一場辯論賽。在準備過程中，我不僅需要對題目進行深入的研究，而且還需要了解對手的觀點和思路。這讓我意識到，要在競爭中脫穎而出，對自己的知識儲備和思考能力都有了很高的要求。同時，我還學會了如何組織語言，如何運用邏輯和論證，這些能力都對我在日常生活和工作中非常有幫助。

其次，競賽讓我認識到“失敗即成功之母”的道理。在經歷多次競賽后，我深刻體會到失敗的痛苦和打擊。但是，正是這些失敗經歷，讓我檢視自己的不足，找出問題所在。我開始審視自己的技能和知識水平，不斷提升自己的能力。通過不斷的努力和堅持，我逐漸提升了自己的競爭力，并在以后的競賽中取得了成功。這讓我認識到，失敗并不可怕，關鍵在于我們如何從失敗中吸取教訓，并堅定地走向成功。

再次，競賽教會了我要與他人合作。在團隊競賽或合作項目中，我發現只有團隊成員相互配合、互幫互助，才能達到更好的成績。通過互相傾聽、有效溝通和合理分工，我們凝聚了團隊的力量，在困難面前化解了分歧，最終實現了共同的目標。這讓我認識到，在實現個人目標的同時，與他人合作合力更加重要，團隊的力量是無限的。

另外，競賽給我帶來了自信與勇氣。通過參加競賽，我的自身價值得到了驗證和肯定。在競爭中克服困難、取得好成績，讓我對自己的能力有了更深的認識，并且增強了自信心。這種自信心不僅在競賽中發揮作用，在生活中也讓我更加積極主動地面對挑戰。競賽還培養了我的勇氣，讓我敢于挑戰自己，追求更高的目標。無論是面對學業上的難題，還是遇到工作中的困難，我都能勇敢面對，找到解決問題的方法。

綜上所述，參加競賽不僅能夠提高自己的能力和知識水平，還能教會我們如何從失敗中吸取經驗教訓，培養團隊合作和溝通能力，增強自信心和勇氣。競賽是一次次鍛造我們的機會，它讓我們更加全面發展，成為更好的自己。無論是在學生時代還是職場中，我們都應該積極參與競賽，不斷挑戰自我，追求更高的目標。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇五

一年一度的技能大賽又悄悄的落下了帷幕，對于老教師的我來說，已經連續參加了四次技能大賽，其中既有貴州省組織的，也有我們畢節市組織的，無論是那種競賽，我都積極的組織學生參與。因為：

一、大賽讓我積累了豐富的經驗。

還記得20xx第一次帶隊參加貴州省交通運輸類技能大賽，那一年我沒有取得優異成績，但是我沒有悲傷，沒有氣餒，因為我相信“失敗是成功之母”，雖然我沒有取得優異成績，但是讓我學到了以前很多有關技能大賽我所不知道的東西，比如說技能大賽各賽項的重點、難點和要求，同時也認識了很多兄弟學校的同行，也了解了各學校的現有教學情況，為我后來的技能大賽打下了一個堅實的基礎。緊接著的幾年，我都帶隊參加了比賽，且都取得了優異的成績。通過這幾年的技能大賽，現在的我已經積累了豐富的技能大賽經驗，無論輔導學生，還是帶隊參賽，我都胸有成竹。

二、大賽提高了學生的學習興趣

的學生，找回了自信。很多學生一聽說要選拔人去參加技能大賽，都積極的舉手，并悄悄的努力起來，學生的學習積極性有了，班級的學習氛圍濃了。此外，我發現，很多去參加了技能大賽的學生，畢業后在企業里表現都非常優秀。

三、大賽為老師提供了一個學習交流的平臺

四、大賽使本專業添置了很多設備

由于現在的技能大賽參賽隊越來越多，比賽項目也越來越多，規程越來越復雜，對選手要求也越來越高。且每年都有新的變化，對于參賽學校來說，如果不及時添置新的設備，恐怕連第一關選拔賽都過不了，更不要說去參加省賽和國賽，因此，各學校為了要在技能大賽中提高自己的專業知名度和聲譽，以求在競爭中求得生存，不得不加緊添置設備來適用技能大賽的需要。當然，我校也不例外，對于我們專業老師和本專業部的學生來說，是一件非常高興的事情。從此以后，大家上課就不用發愁了。

五、 大賽讓指導教師既有得失又有收獲

能大賽中出類拔萃，只有付出才會有收獲。

總之，技能大賽帶給我的是有喜有憂，有笑有淚。但是不管怎樣，我還是會不擇不扣、一如既往的去參加。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇六

參加這次競賽，我非常底氣不足，甚至不太想參加這次比賽，因為我也不知道我有什么優勢可以和其他老師比拼，并且我還怕比差了太丟人。師傅呂麗鼓勵我：一重在參與，二也是一個增長見識的過程。的確，我還沒參加過比賽呢，去見識一下也好。我鼓起勇氣：好，我要參加!

二、學習

我很幸運，能夠經歷三輪比賽，因為一輪輪比賽的過程就是一次次學習的過程。第一輪是理論測試，在比賽前，我從網上下載了很多關于新課程理念的理論知識，打印、裝訂成冊，狠狠地用半天時間k了一遍，再急急地惡補新課標，才顫顫巍巍地走進考場。結果高興得讓人想尖叫。看來，我的努力沒有白費。

第二輪比賽是說課，這是我第一次說課，幸好我們學校假期進行過一次教師基本功培訓，讓我對說課有了一些淺顯的認識，孫校長提供了一些說課的要點，陳主任向我提供的暑期說課培訓資料和錄相，他們都極大的幫助了我。我就模仿優秀的說課錄像中的說課方法和步驟，我竟然也磕磕碰碰地通過了。第三輪是評課，我有些不知該如何下手的感覺，因為在賽前，我了解一些評課的方法和角度的太多太雜，對于我這種沒有多少評課經驗的人來講實在是件壞事。

我不知道該選擇哪種評課方法，并且我還嚴重缺乏聽評課的專業語言，所以在評課的過程中一直猶豫反復，浪費了很多時間，最后我還是套用了《走向專業化的聽評課》這本書的評課方法，感覺比較新穎，不必用太多的評課專業語言，只需就事論事，用數據說明問題就可以了。結果證明我的選擇是正確的，否則我的成績可能會很低。這三輪比賽對于我都是一種全新的體驗，無論賽前還是比賽過程中，都讓我學到了很多。所以，我一直感激著。

三、感激

感謝這次比賽讓我學到了很多知識，感謝師傅呂麗的鼓勵和支持：感謝陳廣余老師和孫校長對我的指導和幫助;感謝我的同伴陳達對我的扶持和幫助。總之，感謝這次比賽過程中鼓勵我和幫助過我的人。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇七

競賽是一種測試個人能力和技巧的良好途徑，它不僅能夠提升自己，還能培養合作精神和團隊意識。參加過多次競賽的我切身感受到了其中的收獲和感悟。在這篇文章中，我將分享一些我在競賽中所得到的心得體會。

首先，競賽能夠激發我內在的動力。比賽是一種競爭的過程，每個人都希望在其中表現出色并取得好成績。我發現在參加競賽前，我總是會變得格外興奮和專注，這種狀態使我感到內心充滿了強大的力量，我會更加努力地準備而不懈怠。在競賽的過程中，我會全身心地沉浸其中，不斷挑戰自己，并追求更好的表現。競賽激發了我的內在潛能，使我變得更加堅韌和自律。

其次，競賽讓我學會了正確的態度。參加競賽，無論是贏還是輸，都是一種學習和成長的機會。輸了可以從中找到自身不足之處，從而更好地提升自己；贏了可以肯定自己的努力和付出，并且再接再厲。競賽并非只是一味地追求勝利，更重要的是在競爭的過程中接受失敗，不灰心喪氣。盡管勝利可能帶來榮譽和快樂，但真正的收獲卻源自于我們堅持不懈的努力和勇敢挑戰自我的過程。

第三，競賽讓我認識到團隊合作的重要性。在一些集體競爭中，團隊成員之間的默契和配合是成功的關鍵。在前期的分工協作、中期的共同討論與合作、后期的及時匯報與總結，每一個環節都需要團隊成員的密切合作才能取得好成績。而在團隊中，每個人的角色和職責都是不可替代的，只有互相信任和傾聽才能最終勝出。通過競賽，我學會了更好地傾聽和理解他人，懂得和他人一起協作來達到共同的目標。

第四，競賽讓我鍛煉了承壓能力。競賽中的緊張和壓力無處不在，而如何處理這些壓力成為了一個對個人素質的考驗。在競賽中，我漸漸克服了緊張和焦慮，進而掌握了應對壓力的方法。我發現，良好的心態和充分的準備是緩解壓力的關鍵。在競賽前，我會進行合理的時間規劃和準確的目標設定，這不僅使我在競賽中更有條理性，也能有效地減輕我的壓力。通過競賽，我懂得了承壓能力對于成功是多么的重要。

最后，競賽讓我認識到成功的價值。競賽是一個公平的平臺，每個人都有機會通過自己的努力獲得成功。在競賽中，每一次成功都是我前期準備和付出的回報，這是一種寶貴的財富。通過競賽，我才明白成功是需要長時間的積累和不斷的嘗試，只有經歷了種種失敗和挫折，才能真正品嘗到成功的滋味。成功是一種動力，更是一種責任，它推動我更加努力地成長和改善自己。

通過參加多次競賽，我體會到了其中的收獲與感悟。競賽激發了我的內在動力，讓我學會了正確的態度，認識到了團隊合作的重要性，鍛煉了承壓能力，明白了成功的價值。競賽是一種培養個人能力和團隊合作精神的有效途徑，它鼓勵我們努力拼搏，追求卓越。在今后的競賽中，我會更加深入地體驗和領悟其中的意義，不斷挑戰自我，追求更好的自己。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇八

隨著金融行業的迅速發展，銀行競賽培訓已成為提升個人職業能力和專業技能的重要途徑。在最近一次的銀行競賽培訓中，我有幸參與其中，并且獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我參加銀行競賽培訓的經歷和感受。

在這個競爭激烈的金融行業，提升自己的職業能力和專業技能顯得尤為重要。所以，當我聽說有一次銀行競賽培訓機會時，我迫不及待地報名參加。我希望通過這次競賽培訓，了解金融行業的最新發展趨勢，提升自己的金融知識和操作能力。

銀行競賽培訓為我們提供了豐富多樣的培訓內容，包括銀行業務知識、金融市場分析、金融產品銷售技巧等。我們接受了一系列專業化的課程和培訓，通過理論學習和實踐操作的結合，我深入了解了銀行工作的方方面面。尤其是在模擬交易環節，我親自參與了模擬銀行業務操作，鍛煉了自己的實際操作能力。

通過這次培訓，我學到了很多有關金融市場的知識和技巧。比如，了解市場走向的基本面分析和技術面分析，對于正確判斷和把握投資機會起到關鍵作用。此外，我們還學習了銀行金融產品的銷售技巧和客戶關系管理，這對于提高業績和滿足客戶需求非常重要。通過這些內容的學習和實踐，我建立了對金融市場的整體把握能力，并深化了自己的實際操作經驗。

第三段：團隊合作的重要性。

在銀行競賽培訓中，我們不僅僅是個人能力的展示，更加注重團隊合作的重要性。在培訓的過程中，我們被分為多個小組，每個小組有不同的任務和目標，需要精心協作和合作。通過團隊合作，我們共同解決問題、互相學習和交流，形成了緊密的合作關系。

團隊合作的過程讓我意識到了團隊的力量。每個人都有自己的專長和優勢，而通過合作，我們能夠將個人優勢最大化，達到更好的效果。同時，團隊合作也能夠培養我們的溝通能力、協調能力和組織能力。通過與隊友的協作和互相支持，我深刻體會到了團隊精神的力量，這將對我以后的工作和生活產生積極的影響。

第四段：自我反思和未來發展。

銀行競賽培訓過程中，我也深刻反思了自己的不足之處。首先，我意識到自己在金融市場分析方面的知識儲備還不夠充分，需要進一步提升自己的專業水平。其次，我發現自己在團隊合作中有時候還存在一些不夠主動和積極的情況，需要加強自己的溝通和交流能力。最后，我也意識到自己在實際操作能力方面還有一定的提升空間，需要不斷鍛煉和學習。

未來，我打算進一步提升自己的專業能力，加強對金融市場的了解和分析能力。同時，我也會注重團隊合作，通過更多的溝通和交流，建立更好的個人與團隊合作關系。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠在未來的工作中取得更好的業績和成就。

第五段：總結和展望。

通過這次銀行競賽培訓，我不僅學到了很多金融知識和實際操作經驗，還增強了自己的團隊合作能力。參與競賽培訓是我職業生涯中的一大收獲，我將會將這些學到的知識和經驗運用到實際工作中，并進一步提升自己的專業能力。

未來我希望繼續參與各種競賽培訓，不斷豐富自己的專業知識和技能。我相信，通過不斷學習和實踐，我將能夠在銀行業務領域取得更好的發展和進步。同時，我也將注重個人成長和團隊協作，不斷突破自我，追求更大的成就和價值。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇九

第一段：引言（150字）。

銀行作為金融機構的重要組成部分，為經濟的穩定運行和個人金融需求的滿足提供了重要的支持。近年來，我逐漸接觸并利用銀行的服務，對銀行的運作機制以及金融產品有了更加深入的了解。在這一過程中，我受益匪淺，積累了一些關于銀行的心得體會，下面我將分享一些重要的收獲。

第二段：銀行服務（250字）。

首先，銀行服務的便利性令人印象深刻。通過網上銀行和手機銀行等互聯網技術，我可以隨時隨地辦理各種金融業務，比如轉賬、繳費、購買理財產品等。這種便利不僅節約了時間和精力，還增加了金融交易的安全性。此外，銀行還提供了手機支付、二維碼支付等便捷的支付方式，這使得消費更加便利，也提高了支付的安全性。

第三段：金融產品（300字）。

其次，銀行的金融產品種類豐富多樣，滿足了不同客戶的需求。比如，個人儲蓄賬戶、定期存款、理財產品、保險等。通過理財產品，我得以將閑散資金進行有效配置，同時獲得一定的投資回報。銀行的金融產品除了提供個人財務管理的途徑外，對于企業和機構也提供了融資支持和風險管理等服務。無論是個人還是企業，只要合理利用銀行的金融產品，都可以實現資金的最大化利用。

第四段：風險防控（300字）。

另外，銀行在風險防控方面也給人留下了深刻印象。銀行通過建立嚴格的風控制度和風險監測機制來保障客戶的資金安全。在開設賬戶或進行大額交易時，需要進行身份驗證和使用密碼等方式進行身份確認，以防止非法操作。此外，銀行還提供了保險等金融產品來幫助客戶規避風險。在銀行的風險控制下，我可以更加放心地進行金融交易，保障了資金的安全。

第五段：展望未來（200字）。

最后，隨著科技的發展和金融創新的推動，銀行的服務和產品將會更加完善。隨著人工智能、區塊鏈等技術的應用，銀行能夠提供更加智能的金融服務，減少人力成本、提高效率。同時，銀行還需要更加注重消費者體驗，提供個性化的金融產品和服務，滿足不同客戶的需求。我相信，未來的銀行將會更好地為客戶創造價值，推動金融市場的健康發展。

總結：通過對銀行服務、金融產品、風險防控的了解，我對銀行有了更全面的認識。銀行不僅提供了便利的金融服務和多樣化的金融產品，還通過嚴格的風險控制保障了客戶的資金安全。銀行作為金融體系中不可或缺的一部分，對于經濟的發展和個人的財富管理起著重要的支持作用。我將繼續利用銀行的服務，適應金融市場的變化，并更好地利用銀行的金融產品來實現個人財務目標。我對未來銀行的發展也充滿了信心，相信銀行會更好地滿足客戶需求，促進經濟的繁榮。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十

在舉國上下、大力提高民族科學文化素質的今天，對于從事教育工作的教師來說，提高師德師風，做一個好的教育工作者顯得十分重要，而好的教師一定要愛崗敬業，在強烈的職業感、責任感和事業心上狠下功夫、富有成果。下面我想從三個方面說明愛崗敬業在師德師風上的重要位置。

對教育工作的強烈責任感是一種高尚的職業道德情感，也是愛崗敬業，熱愛教育的師德師風原則的具體體現。一個人只有當他感到自己所從事的職業對社會對人民有不可推卸的責任時，他才會全力以赴地去奮斗。我認為，教師的責任有三個方面。一是對社會的責任，我們是在為國家為社會培養有用的人才，目前國家現代化建設正如火如荼地進行，我們就是要用自己辛勤的工作源源不斷地輸送人才；二是對家長負責，家長把子女交給學校，交給老師，就是希望學校老師能把小孩培養成才，幫助他們學到各種知識，家長希望教師做到他們無法做到的事情；三是對學生負責，學生來到學校應該是有所求，不管他們的目的如何，他們的行為如何。在這一點上，教師就應該想方設法，幫助他們發現自己的長處，讓他們在知識，做人各方面得到發展。一個教師如果沒有良好的師德師風，怎么擔當得了嗎？我從中體會到，從事教師工作的人，一定要有強烈的責任感，因此，強烈的責任感是師德師風的基礎。這是我對師德師風的一些體會。我自己要從以上各方面努力。堅持不斷的學習，使自己能在不斷更新的知識中汲取營養，能夠把自己所學奉獻給學生，更會在道德和作風方面給學生以積極的影響。

二

社會上有許多種職業，其中教師職業最神圣最受人敬重。一個熱愛教育、獻身教育的教師必然對教師這一職業的重要性有深刻的認識。在這個職業中工作的人，如果沒有良好的師德師風，怎么能夠擔當起社會的重托，怎么對學生的身心施加特定的影響的人？怎么為國家培養有用人材？有職業感的教師，他首先會把自己的職業與國家的發展、民族的振興聯系在一起。認識到自己的職業不僅僅是教書，而且是為國家培育新人。職業感讓教師明確自己是一個接受社會重托、對學生身心施加特定影響的人。教師的言行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，教師的一言一行。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十一

為將優秀的服務行為和先進的管理經驗在我行復制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務競賽活動，活動方案如下：

1、設置榮譽墻，每月評選服務明星，每月更換榮譽墻，增強員工的榮譽感。

2、將員工更衣室重新布置規劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設備，設置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長的書籍，設置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。

3、每天晨會練習服務禮儀，每月組織一次服務禮儀的通關測試，并將成績納入考核。

定期讓柜面營銷突出的員工分享柜面營銷經驗，服務與營銷相結合；定期開展服務主題日活動，例如母親節主題活動、老客戶回饋日主題活動。

1.優化廳堂服務環境（詳見廳堂提升方案）；優化柜面環境，柜面設備、辦公用品定位一致。

2.結合總行禮儀培訓，規范七步服務法，學習手語以更好的提升柜面服務。

3.實行柜員當值大堂經理制度，柜員在業務空閑期間輪流當值大堂經理，以更好的提升廳堂服務，加強服務與營銷的結合。

4.定期開展服務討論會議，總結服務情況，征求大家的金點子，所有員工一起提高服務認識，體驗的團隊的重要性。

5.組織分組pk活動，高柜一組，低柜一組，每月由營業部負責人、營業室主任、大堂經理評選優勝，形成趕幫超的氛圍。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十二

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續用心，這一年的工作我也總結一番：

一、學習提高業務知識。

一年的時間不是用來浪費，關于銀行的一些業務我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業務知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業務，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業務實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業務能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業務知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。

二、工作經過。

只有不斷的積累經驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業務能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續提倡，發揚，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。

三、不足之處。

穩住的心態是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續蔓延，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十三

合規運營是銀行穩健運行的內在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內控與合規建設”活動，作為一名柜員，我對合規有了更加深刻的認識。

合規操作涉及農行各條線、各部門、覆蓋農業銀行的每一個環節，我們必須將合規意識滲透到每一名員工，使其明確合規經營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結合我平時在工作中的實際情況。對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。現就學習活動心得體會做如下幾點總結：

嚴于守紀做到警鐘常敲，預防針常打，做好監督管理，健全要害崗位，重要環節輪崗，異地交流制度相互制衡機制。

合規的貫徹執行是以金融業務知識為基礎。合規制度的每一個項目，我們都可以從金融業務知識中找到答案，應該說加強自身業務素質的培養，就是從源頭上認識合規文化，所以要自覺學習業務，認真按操作規程辦理業務，真正履行職責。

加強“三查”制度的落實，事前調查，結合本網點的具體情況，合理結構，優化手續，以促進辦理前的規范化，嚴格適中審查環節、對不符規定的一律給予退回。保證在事中環節不存在隱患和出現漏洞，事后整攻放在最后，關注業務的事后情況，如發現不良事態苗頭，及時采取措施，化解風險。

總之，通過這次合規教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找到了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識。

通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業務上的各種風險的抵御能力，積極規范了操作行為和消費風險隱患。樹立了對農行工作的信心，增強了維護農行利益的責任心和使命感。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十四

銀行作為金融行業的重要組成部分，與人們的生活息息相關。通過對銀行的實習和工作經歷，我深深感受到了銀行的巨大作用和影響力，也有了許多值得分享的心得體會。下面我將從銀行的服務意識、職業素養、團隊合作、工作細致和額度管理等五個方面，展開談談我對銀行的心得體會。

首先，作為一家服務行業的機構，銀行應該具備良好的服務意識。在銀行實習的過程中，我發現在銀行工作的每個員工都對顧客保持著高度的關注和關心，他們會盡最大的努力為顧客提供優質的服務。而且，不論顧客的身份和職業，銀行員工都會以真誠的微笑和親切的語言與顧客交談，給予他們相應的幫助和指導。這無疑增強了顧客對銀行的信任和滿意度，也使銀行能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

其次，作為一名銀行的從業者，良好的職業素養是必不可少的。銀行的工作需要具備一定的金融知識和專業技能，更需要有高度的責任心和誠信度。在銀行實習期間，我見識了銀行員工在面對各種負責繁瑣工作時的高效專業，他們積極主動地解答顧客的疑問，認真處理各類業務，從不為因工作繁忙而敷衍了事。同時，銀行員工在日常工作中也要求自己崇尚正直、誠實守信，始終以客戶利益為出發點，不為個人私利損害顧客的利益。這樣的職業素養使得銀行員工獲得了顧客的尊重和贊譽，也贏得了銀行業務的可持續發展。

團隊合作是銀行工作中必不可少的要素。銀行的工作涉及到各個崗位之間的協作和配合，只有團結一心，共同努力，才能創造更好的業績。在銀行實習期間，我常常看到銀行員工之間的互相幫助和鼓勵，他們會互相分享經驗和技巧，協助解決問題，提高工作效率。與此同時，銀行也會定期組織團隊活動，增強員工之間的團隊凝聚力和向心力。這種團隊合作不僅能夠提高整個銀行的工作效率，也能夠增進員工和員工之間的感情，營造和諧的工作氛圍。

工作細致是銀行員工必須具備的一個特質。銀行的工作涉及到大量的數字和資金，任何一處疏忽都可能帶來巨大的損失。所以，銀行員工在處理業務的過程中必須做到工作細致，一絲不茍。在銀行實習期間，我親眼目睹了銀行員工對每筆交易都進行反復核對和確認的場景。他們會一絲不茍地審查賬戶資料、確認簽名、比對金額，確保一切準確無誤。這種嚴謹認真的工作態度讓我深感銀行員工對工作的責任心和專業水準。

最后，額度管理是銀行員工必須掌握的重要技能之一。銀行為客戶提供信用額度，但同時也需要對額度進行合理控制，以避免風險。在銀行實習期間，我了解到銀行員工需要根據客戶的信用狀況和還款能力，綜合考慮資產負債的平衡性、還款周期的合理性和風險的可控性等因素，制定合理的額度策略。這對于銀行來說是一個重要的管理環節，能夠有效地防范和管控風險，確保資金回收和賬戶安全。

總結起來，銀行行業是一個充滿挑戰和機遇的行業。從銀行的服務意識、職業素養、團隊合作、工作細致和額度管理等方面，我深刻感受到了銀行的魅力與價值。通過銀行實習和工作，我不僅拓寬了自己的視野，也提高了自己的綜合能力和職業素養。我相信，只要我能一直保持對銀行工作的激情和追求，我一定能夠在銀行行業中繼續取得更大的成就。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十五

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。

每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，

總結。

過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得。

根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發展的工作經驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰略合作伙伴能在以后的發展中互相成為強而有力的支撐。

現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區，成立于20xx年，現有人員15人，存款規模為4億元，貸款規模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業務主辦總結了支行目前發展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環節;副行長解讀總行關于選拔業務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業部有一名保潔員外，所有的辦公環境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監機構的監管條例的);會計主辦管理營業室，同時監督管理著支行的信貸業務;業務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業務。

審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業務，經考察認為該業務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且帶有其獨特性的。

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業務的，支行行長及業務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業及擔保企業的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業要想在萊商銀行辦理授信業務，其開戶手續也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業的考察要比貸款企業還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業務中國際業務、貼現比較多，這也成為支行中間業務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業，如支行認為該企業應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業在此期限中對商行的結算量、中間業務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續支持，如在此期間企業出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養當地的企業對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業銀行的事業做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。

我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十六

銀行支行服務質量百日競賽活動實施方案根據總行開展“文明、規范、優質、高效”服務質量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特制定本實施方案。

通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業務素質和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監督，切實提高柜面服務質量，創造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。

1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。

2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、所、所等三個網點統一懸掛，并利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。

3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。

4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規范演示光盤，并開展討論，找差距。

5、4月上旬，開展柜面人員業務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業室、所、所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。

6、4月中旬，參加省分行統一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。

8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。

（一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組組長：副組長：成員：。

（二）先進集體的評選：

1、參評單位：支行下屬營業室、所、所。

2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標準：

3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；

6）接到客戶投訴（含955）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；

8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加所在單位1-3分；

9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

（三）先進個人的評選：

1、參評人員：支行下屬營業室、所、所柜面人員。

2、評選名額：4名。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標準：

2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；

3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；

8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1-3分；

9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十七

xx年10月18日由教導處xx帶隊的11位教師，前往xx縣直屬小學聽課。其中有6位是老教師，5位是中年教師。

此次聽課學習的內容是，《普洱市20xx年小學數學新課程課堂教學競賽》。這次學習是來之不易的，是領導關心和照顧。通過這次的學習，會使自己的舊傳統教學觀念逐步改進。

聽了幾位老師的課后，獲益匪淺，使我進一步認識到了教學目的，明確了教材的本質，明確了現代教學手段，使我感到自己在教學工作中遠遠不足，相比之下，差距很遠。

幾位教師，在教學過程中，主要有以下的幾個特點：

1、尊重學生的主體地位，強調學生自主學習，倡導“自主、合作、探究”的學習方式，這種學習方法的基礎是自主。沒有自主學習，就沒有探究，因此，在本節課中，幾位教師始終注意激發學生的欲望。教師所起的作用是組織、啟發、引導學生自主學習。

2、在教學中，具有創新的教學理念，培育學生的創新能力，在教學設計中無不閃爍著創新的火花，從教學設計導學生自主合作，都洋溢著濃濃的創新熱情。尤其對學生的設計和大屏幕的展示，使小學生一目了然。在這幾節課里，幾位老師還充分展示了學生的巨大潛力，還將本節課推向高潮，使小學生有獨特思維，大膽設想，獲得了老師們的贊賞。

3、在教學中，老師還注重學生的學習綜合能力，此外，還設計了本節課應注重的生活問題，緊密的聯系在一起，還設計了課外延伸。通過講故事，使同學知道了怎樣動腦。同時，還進行評獎活動，這樣就能促進孩子們學習的積極性。

4、以后自己在教學中，要逐步改變觀念，吸取精華，去其糟粕，努力提高教學水平。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十八

20xx年12月21日至27日，我有幸參加了邯鄲教育局舉辦的20xx年小學校長任職資格培訓，為期7天的學習生活，緊張而充實。通過學習，我感受頗多，現將我的收獲與思考匯報如下：

此次培訓，局領導從培訓時間、內容、教材、教師、地點以及后勤服務工作上，都予以高度重視，并做了周密、細致、精心的考慮和安排。從開班到結業，局黨組書記羅方貴，常務副局長曾艷，教研室主任陳道學，教育股長廖興學等領導親臨指導和督促，并介紹他們多年豐富的一線教學、管理經驗，以及平時檢查、督促學校工作中發現的好的做法及存在的共性問題。同時，領導們還對我們這些新上任的小學校長給予了高度的關懷、鼓勵與支持，還寄予了殷切的希望。這些讓我深受鼓舞，因為領導的高度重視，因為領導的“傳經送寶”，讓我更加清楚地認識到了肩負的神圣使命，也更加堅定了信心：辦好人民滿意的教育！

此次培訓的內容主要包括以下幾個方面：

1、普通中小學教學常規與評價；

2、校園安全事故與預防；

3、校長怎樣抓隊伍建設；

4、校長怎樣抓制度建設；

5、校長怎樣抓教學工作；

6、校長怎樣抓好德育工作。

培訓的內容包括了學校管理工作的方方面面，對于我們這些剛剛走上學校管理崗位的校長來說，無異于“雪中送炭”，因為這些正是我們困惑已久卻始終得不到解答的問題。除此以外，此次培訓還安排了培訓筆試、擬寫心得等內容，在一定程度上，考試起到了督促我們學習的作用，擬寫心得更是讓我們經歷“洗滌”后的一個及時的總結，以免出現以往所謂的“晚上千條路，早上回原路”的現象。通過考試和擬寫心得還可以讓我們受訓學員回顧培訓的相關內容，對其進行梳理，并通過本期學校工作計劃的初步擬寫，及時將所學用于指導自己的工作實踐，使此次培訓取得實效。

此次承擔培訓任務的老師主要有：縣教育局教研室主任陳道學，教育股長廖興學，鐵石中學校長羅永龍，xx一小校長謝玉英。他們都是我們縣非常優秀，有著豐富的一線教學經驗和學校管理經驗的老師和校長，是我們自己的“名師”。因為是地方人，他們懂得我們的困惑，和我們感同身受，所以，傳遞給我們的更多的是實用的方法和經驗的總結，讓我們在摸索的過程中少走彎路，具有實效性。

一切娓娓道來，水到渠成。牛老師關于學校開展德育工作的“九字教育”的演講，不僅告訴了我們學校開展德育教育的著眼點，更教會了我們如何做人。對于我們在場的每一位聽眾來說，這是一次學習，更是一次“洗禮”。

通過此次學習，讓我認識到了作為一名校長應當具備的幾種意識：

1、學習意識。

社會的發展依托于教育，教育的發展關鍵看學校，而學校的發展還得看校長。俗話說，什么樣的校長決定什么樣的學校。要當好一名校長，首先必須勤于學習，唯有學習，才能進步。作為一名合格的校長要認真學習黨的大政方針和相關的教育法規，做刻苦學習的典范，才能做到工作有思路、有創新。

2、服務意識。

一名好的校長首先必須要有良好的服務意識，當好師生的公仆，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮守住自己的“陣地”，正確處理好和自己團隊的工作、生活關系。當好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，培養團隊工作的向心力和凝聚力。

3、教育質量意識。

質量是學校的生命線，是學校的立足之本，校長工作的核心是務必抓好教育質量。關注教學成績，也關注育人功能。一所學校是否有競爭力，就必須看教育質量的高低，因此，要增強教育教學質量的意識。

4、創新意識。

校長要更新教育觀念，牢固樹立現代課程觀、人才觀、價值觀。把理論與實踐結合起來，倡導教師改革創新出效益。在現有的教育管理體制下，農村教育可以說困難重重，舉步維艱。作為農村校長必須心系農村，立足實際，在自己實踐探索的基礎上，汲取名校長的理論指導，形成自己的特色，形成自己的品牌，才能使學校得到社會的廣泛認可，為學校的發展贏得一片廣闊的發展空間，從而帶動學校整體水平的提高，實現我們的辦學目標。

總而言之，通過學習，提高了認識，明確了職責。知道了一個好校長是成就一所好學校的關鍵，清楚地意識到了身上肩負的神圣使命。今后的工作中，一定把此次學習所獲、所悟、所感，應用并指導自己的實踐，在實踐的過程中不斷摸索、改革與創新，尋找到適合自己學校的發展模式，形成自己的辦學特色，辦好人民滿意的教育。

銀行競賽心得體會（優秀19篇）篇十九

20xx年11月x日，公司在xx繞城立交橋項目施工現場舉辦了測量、內業技能競賽。此次競賽得到了公司高層領導的高度重視，公司總經理xxx親臨現場指導并致辭，對參加競賽的員工給予了鼓勵與好評。

歷時近1天的測量、內業技能競賽結束了，在經過這一天的競賽后，我們公路分公司取得了較為理想的成績。作為一名參賽選手，我經歷了此次比賽的全過程，有很多切實的感受。

本屆比賽為大家提供了一個難得的交流機會與團隊協作機會，讓我們在繁忙的工作之余有了一個思考的空間。大家都是對自己的本職工作非常了解，但與公司提出的“一專多能”還相差甚遠，所以我們還需要在除本職工作外的其他領域里更多的學習。

比賽中，我們分工明確、各司其職、盡心盡力。比賽內容大致分為四項：

1、現場測量。

2、cad制圖。

3、看圖算量。

4、成本測算。此次比賽，我的任務是看圖算量和成本測算。在這次比賽中，看到了隊友們的團隊協作，看到了隊友們的信任，同時我也看到了我在此次競賽中的不足。不足之處有以下幾點：

1、看題不仔細，缺乏獨立思考的能力。

2、看圖算量時，圖紙理解不透徹，計算效率低，馬虎，不仔細。

“謙虛使人進步，驕傲使人落后的道理”，所以我們要戒驕戒躁，繼續努力。

比賽是一次自我展現的好機會，比賽也是一次自省的機會。通過此次競賽，我充分認識到了自己以前工作中的不足，在以后的工作中，我會針對此次競賽中暴露出來的不足加以改正，只有不斷地學習與實踐，提升自身能力與實力，才能更好的充實自己。

非常期待第二屆技能大賽的舉辦，我們需要學習，我們更需要成長。