員工要在不斷的學(xué)習(xí)過程中來提高自己，在各種培訓(xùn)中受益，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。在培訓(xùn)的過程中更要提高企業(yè)員工的培訓(xùn)效果、加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的管理，特別要注意以下幾個方面：

提高員工的基本素質(zhì)的培訓(xùn)――忌講解枯燥

提高員工工作效率的培訓(xùn)――忌口無遮欄

提高員工工作效率的培訓(xùn)要多傳授如何提高工作效率的方法，不能把培訓(xùn)變成批評員工的大會，要舉工作效率高的典型榜樣，讓他們的工作事實(shí)說話，有的放矢。忌諱舉受訓(xùn)員工中的工作效率不高的典型，可舉其他單位的案例。這樣使受訓(xùn)者不至于有抵觸情緒。

提高員工禮儀常識的培訓(xùn)――忌空洞無邊

提高員工禮儀常識的培訓(xùn)內(nèi)容在很多書中都有，有的常識員工都清楚該怎樣去做。在培訓(xùn)中要有鮮活的例子，要有成功人士在禮儀方面的出色表現(xiàn)，也要有生活中普通人在禮儀方面的表現(xiàn)，結(jié)合企業(yè)對員工在禮儀方面的要求來講解，要有動作示范，重要的禮儀知識要讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)中親身去體會，并形成流程：我做你看，你我同做，你做我驗(yàn)。

提高員工團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)――忌大話連篇

提高員工團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)內(nèi)容多數(shù)是教育員工加強(qiáng)合作、協(xié)調(diào)配合、以企業(yè)的利益為重、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事等等，團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)要體現(xiàn)在具體工作的實(shí)際中，不能空喊高調(diào)，要結(jié)合員工身邊的典型示范來教育員工，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助的精神。讓空洞的口號轉(zhuǎn)化在工作的小事中，讓關(guān)愛體現(xiàn)在方方面面，讓集體精神體現(xiàn)在員工的日常工作、生活、學(xué)習(xí)中。讓員工的敬業(yè)精神得到贊揚(yáng)。

提高員工銷售技巧的培訓(xùn)――忌無實(shí)戰(zhàn)操作

提高員工銷售技巧的培訓(xùn)內(nèi)容是在實(shí)際工作中具體應(yīng)用的，要有實(shí)際銷售的工作者來講解是最好的，要求人力資源工作者要有銷售的經(jīng)驗(yàn)是必要的，不知道銷售怎樣運(yùn)作是不行的，沒有和實(shí)際工作結(jié)合的理論是無任何意義的，要親自體會，親自銷售企業(yè)的產(chǎn)品，親自參加企業(yè)產(chǎn)品銷售的談判，才能更好地給受訓(xùn)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明白銷售員工的心理反應(yīng)和需要哪些知識。

提高員工企業(yè)理念的培訓(xùn)――忌總講創(chuàng)業(yè)史

企業(yè)文化理念方面的培訓(xùn)不要每次培訓(xùn)都重復(fù)講企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，企業(yè)的過去輝煌。要著重講企業(yè)會給受訓(xùn)者帶來什么利益，什么好處，什么本領(lǐng)。要著重講將來企業(yè)的規(guī)劃藍(lán)圖，但要有可實(shí)現(xiàn)性。不要在過去的獎狀上“睡覺”，留戀企業(yè)過去的輝煌，因?yàn)檫^去的終將一去不復(fù)返，現(xiàn)在的任務(wù)是發(fā)展；壯大企業(yè)。

提高員工專業(yè)技能的培訓(xùn)――忌外行講內(nèi)行

提高員工專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容是要非常專業(yè)的，最好是請這方面的專家來進(jìn)行培訓(xùn)。人力資源管理工作者對專業(yè)技能的培訓(xùn)要組織好員工，設(shè)計(jì)好課題，可以內(nèi)請專家也可以外聘專家來進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要和實(shí)際操作相結(jié)合，做到受訓(xùn)者可以隨時(shí)隨地探討專業(yè)技能方面的問題，共同解決問題，忌外行講內(nèi)行。

時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是效率。員工的時(shí)間就是企業(yè)的效益，企業(yè)的每一次培訓(xùn)都要有準(zhǔn)備地進(jìn)行，要在準(zhǔn)備過程中下功夫，做好各種準(zhǔn)備工作，“臺上一分鐘，臺下十年功”。讓員工有真正的實(shí)效收益，真正做到“磨刀不誤砍柴工”。情況、企業(yè)的未來規(guī)劃等等。企業(yè)文化理念的范疇是非常廣泛的，對員工企業(yè)文化理念方面的培訓(xùn)不要每次培訓(xùn)都重復(fù)講企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，企業(yè)的過去輝煌。要著重講企業(yè)會給受訓(xùn)者帶來什么利益，什么好處，什么本領(lǐng)。要著重講將來企業(yè)的規(guī)劃藍(lán)圖，但要有可實(shí)現(xiàn)性。不要在過去的獎狀上“睡覺”，留戀企業(yè)過去的輝煌，因?yàn)檫^去的終將一去不復(fù)返，現(xiàn)在的任務(wù)是發(fā)展；壯大企業(yè)。

hr誰給你們這么大的權(quán)力

你們也都知道一個好的工作對于求職者多么重要，但奇怪的是在很多單位，在沒有裙帶關(guān)系的情況下要獲得這種機(jī)會，不看老板，也不看求職者自身?xiàng)l件，而全憑你們?nèi)肆Y源部的人看部看得順眼。。。求職者在求職的時(shí)候可以對老板視而不見，但必須對你們恭恭敬敬察言觀色，因?yàn)樾胁恍腥珣{你們一句話，別說還有推薦部門那一輪，實(shí)際上你們這邊掛了部門那邊也不敢要。。。可以說你們在一定程度上掌握了他人命運(yùn)，是誰給了你們這么大的權(quán)利。

可笑的是現(xiàn)在一些單位竟然請些十幾二十來歲的漂亮女孩子去做hr，在篩選求職者時(shí)全憑她們個人的好惡。她們有多少社會和職場經(jīng)驗(yàn)？她們連自己身邊的人、自己要走的路都沒看清，怎么可能幫公司物色到優(yōu)秀而穩(wěn)定的人才？ 好有魄力的問題哦。

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那么你的觀點(diǎn)是什么，你又有什么能力來否認(rèn)別人，你是比她們強(qiáng)，還是別他們?nèi)酰浚肯胪艘院笤賮碚f現(xiàn)在的hr的問題。

hr，并不一定說是一定要是什么樣的人。

對企業(yè)文化的了解，對行業(yè)文化的了解，對人力資源的了解，對于管理藝術(shù)的理解。年齡不代表什么，經(jīng)驗(yàn)也是慢慢積累出來的，年輕人有年輕人的沖勁和執(zhí)著。 年輕人看待問題或許不夠純熟，但是創(chuàng)新與貼心是當(dāng)之無愧的，當(dāng)然也不否認(rèn)年輕人的社會閱歷不足喜好憎惡的隨心所欲，但是事物總是有他的兩面性。所以我們不要單純的說不好。

同樣的作為年輕人的我們也需要分辨什么是善意的勸說和惡毒的攻擊。

再言之，人們總是趨向選擇美好的事物，不是簡單的歸結(jié)為外貌協(xié)會，只是憑心而論，不管是擇業(yè)或是就業(yè)，有一群優(yōu)雅有禮美麗大方的同事，誰都是樂見的。

文章來源：中國社會科學(xué)院人力資源在職研究生

員工流失是企業(yè) 人力資源管理質(zhì)量的的最直接反映。企業(yè)員工流失率高是企業(yè)員工不滿的客觀反映，是企業(yè)缺乏穩(wěn)定性的表現(xiàn)。如何控制企業(yè)員工流失是許多企業(yè)當(dāng)前面急切解決的問題。因?yàn)椋瑔T工難招和留不住人更顯得崗位空缺的嚴(yán)重性。

筆者認(rèn)為：一個企業(yè)要留住人才，最關(guān)鍵的是企業(yè)要有實(shí)力，有發(fā)展前途，從這個角度看，控制員工流失的關(guān)鍵是企業(yè)管理水平的高低;而其中尤為重要的又是企業(yè)人力資源管理水平的`高低。

由于有效地控制員工流失涉及企業(yè)人力資源管理每一個環(huán)節(jié)，要減少員工流失，實(shí)際上需要從其中每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。過高的員工流失率(一般超過5%以上)顯示著企業(yè)管理者的無能和失策，甚至暴露了決策層面和上下級人際關(guān)系的惡化。

對控制員工流失特別重要的人力資源管理的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。這些環(huán)節(jié)和領(lǐng)域包括：招聘篩選、在企業(yè)的早期社會化、職位內(nèi)容、薪酬福利支付、職業(yè)生涯管理，還有企業(yè)文化建設(shè)、溝通等其他諸多方面。

但是除了這些人力資源管理的具體環(huán)節(jié)之外，更重要的是企業(yè)應(yīng)該樹立人本的管理思想。只有在管理哲學(xué)和思維上進(jìn)行了變革，在留人和用人上下功夫，企業(yè)是不會缺乏留住人才的手段和方法的。比如，最直接和有效的策略就是從薪酬、福利上考慮，進(jìn)一步地說，可以在機(jī)制上和內(nèi)部提拔方面著手;如果沒有這種新的思想和行之有效的制度配套，再多的“錦囊妙計(jì)”也是沒有用的。

一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃，要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，通過圖片、文字、視頻等資料，讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細(xì)理解，要讓新員工在進(jìn)入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由。

二、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報(bào)銷程序、離職程序等，企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。

三、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會、晉升機(jī)會、獎勵）中主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。

四、安全生產(chǎn)教育，特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。

五、在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因?yàn)樵诮M織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少，總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對面進(jìn)行講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來。在培訓(xùn)課時(shí)的安排方面，我們原先接受學(xué)校教育的時(shí)候的課時(shí)安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因?yàn)槿说淖⒁饬械臅r(shí)間段一般不會超出60分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會超出90-120分鐘，當(dāng)然我這樣說是因?yàn)樵诮M織培訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個小時(shí)內(nèi)接受的比較好，但超出兩個小時(shí)的培訓(xùn)就會隨時(shí)間的延長而不斷降低。在培訓(xùn)講師的安排上一定是對所培訓(xùn)的項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)睦斫猓駝t是沒辦法組織培訓(xùn)的。

曾經(jīng)碰到過很多朋友單位需要招聘外國人，有的是需要引入新的管理理念，有的是需要引進(jìn)新的技術(shù)，有的是為了拓寬對外商務(wù)合作渠道，有的是為了營造國際化的語言環(huán)境，還有的是純粹的面子工程，無論何種需求，作為專業(yè)的外國人才獵頭，我們都認(rèn)可。隨著中國的發(fā)展，外國員工占中國國內(nèi)勞動力的比重會日益提高，最終“外國人才”這個理念也會慢慢淡化。

招聘外國人，主要要注意以下幾點(diǎn)：

本地人的2-3倍（你總不能奢望每一個外國人都和中國人一樣到自由市場討價(jià)還價(jià)吧，另外，他們節(jié)假日探親，可是國際旅程，而且，目前對于外國人的社會保障體系，政府還在嘗試的過程中，所以沒有得到的保障，需要薪資進(jìn)行一部分彌補(bǔ)，等等），我有時(shí)候會接到一些電話，說想招聘外國人，但是給的薪資僅僅比中國人多一點(diǎn)，如果碰到這種情況，我就會直言相告：需要增加成本預(yù)期，否則即使找到了，他也是權(quán)宜之計(jì)，不會工作太久的。

政府職能部門去辦理，時(shí)間跨度大概1個月左右，想關(guān)費(fèi)用雖然不是很高，但是是一個繁瑣的過程，你看中的外國人，極有可能需要回國一趟，辦理完相關(guān)手續(xù)之后，才能真正回到中國來開始為你工作（不過現(xiàn)實(shí)情況需要具體分析，這個和候選人目前的簽證狀態(tài)，工作經(jīng)歷，教育程度，國籍等等都有關(guān)系）。一個好的外國人才招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)，就能從一開始幫你將某些風(fēng)險(xiǎn)降到最低。有一個例子，我們一個客戶，告訴我招聘需求之后，我給他推薦了幾個候選人，其中有一個在里面看，條件不是最出眾的（主要是年齡---和他的招聘要求相比有點(diǎn)大），但是我竭力說服他們考慮這個人選，他們有些不理解。但當(dāng)一切手續(xù)辦完之后，hr經(jīng)理告訴我：她的手續(xù)走下來，沒有碰到任何障礙，特別省心，她也不需要離開中國再回來。我告訴她：這就是我當(dāng)初竭力推薦她的原因。

司來就很適應(yīng)，像中國人一樣立刻開展工作，其實(shí)在職業(yè)上，需要給外國人一個緩沖的時(shí)間，因?yàn)橹袊镜墓ぷ鲝?qiáng)度和勞動保障程度，和外國是不一樣的，許多外國人會不適應(yīng)中國的工作節(jié)奏和工作流程，這樣就需要相互間一個融合期，這個時(shí)間大概會是半個月到一個月時(shí)間，還有，外國人對于休息日是比較重視的，如果你這個職位需要經(jīng)常加班，或者休息日也會和他聯(lián)系工作的事情，就一定要在一開始說清楚，否則后面可能會發(fā)生不愉快。

們現(xiàn)在招聘外國人！其實(shí)起步中的企業(yè)，前景比較好的，管理也正規(guī)的，都可以招聘外國人，這個并沒有什么血統(tǒng)和公司背景的要求，外國人并不十分看重這個，他們不care！歸根結(jié)底，外國人到中國，大多數(shù)不是為了掙錢和前途，而是他們喜歡中國的生活和快速發(fā)展，日新月異的社會形態(tài)，只要你給的工資合理，讓他們能正常的在中國工作和享受生活，他們?yōu)槭裁床粸槟阗u力呢？----任何公司都可以招聘外國人，這個很公平----比你在中國辦任何事情都公平。

撰寫本文的初衷，是使你在招聘和使用外國人的過程中，少走彎路，節(jié)約成本，讓外國人在您事業(yè)發(fā)展的過程中，起到更大的作用。

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如何通過培訓(xùn)，讓新員工在最短的時(shí)間內(nèi)由社會人轉(zhuǎn)變?yōu)楣韭殬I(yè)人，迅速適應(yīng)本職工作，是企業(yè)普遍關(guān)心和迫切需要解決的問題。結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了新員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。

一個人僅僅會做事是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有工作的意愿(動機(jī))，即要主動自發(fā)。所謂主動自發(fā)，不是一個口號、一個動作，而是要求新員工充分發(fā)揮主觀能動性與增強(qiáng)自身責(zé)任心，在接受工作后想盡一切辦法把它做好。從新員工心理出發(fā)，新員工完全具備主動自發(fā)的意愿基礎(chǔ)，只要加以引導(dǎo)和激勵，這種意愿將會在培訓(xùn)中放大。剛進(jìn)公司的新人，總想借機(jī)會展現(xiàn)自己的才能。這時(shí)不要壓抑，給他機(jī)會表現(xiàn)，并給予肯定和適時(shí)激勵，那么其工作干勁將放大。即便他們存在不少問題，其改正意愿也是很強(qiáng)烈的。

此外新員工除了需要外部驅(qū)動力(培訓(xùn)考核)，還需要充分調(diào)動他們的內(nèi)在驅(qū)動力，如成長的需求，自我改變的需求，團(tuán)隊(duì)中歸屬感、自尊、成就感的需求等。

企業(yè)的性質(zhì)不同、發(fā)展階段不同，新員工培訓(xùn)的方式和內(nèi)容也應(yīng)不同。對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位技能的培訓(xùn);對于快速發(fā)展期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重崗位職責(zé)、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能、行為規(guī)范、產(chǎn)品知識的培訓(xùn);對于成熟期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)文化、崗位職責(zé)、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范與禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn);對于衰退期的`企業(yè)，應(yīng)側(cè)重危機(jī)管理、企業(yè)文化、核心技能提升的培訓(xùn)等。

企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，必須從戰(zhàn)略視角來思考新員工培訓(xùn)。使新員工培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、企業(yè)價(jià)值認(rèn)同、個人職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合起來。充分發(fā)掘每一個員工的創(chuàng)造潛力，不斷提高其工作技能、促進(jìn)其態(tài)度根本轉(zhuǎn)變。能不能從戰(zhàn)略的視度來看待，制訂并實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃，是企業(yè)新員工培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵。

培訓(xùn)目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計(jì)劃的靈魂，其決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有一定前瞻性，應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并可測量。因此，新員工培訓(xùn)的目標(biāo)必須適應(yīng)于企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展。

通過新員工培訓(xùn)，讓新員工了解企業(yè)基本情況、樹立企業(yè)的核心理念、達(dá)到統(tǒng)一的行為規(guī)范，提高員工的自覺性、積極性和企業(yè)歸屬感，使其按照企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成本職工作。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。基礎(chǔ)性性培訓(xùn)可以對新員工集體進(jìn)行，而專業(yè)性培訓(xùn)則需要按其所在部門、專業(yè)的不同分門別類進(jìn)行。

在培訓(xùn)形式上，可以結(jié)合新員工的年齡、教育背景、從事工作特征和培訓(xùn)內(nèi)容等不同。采取靈活的方式。主要包括：拓展訓(xùn)練，主要是培訓(xùn)新員工的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識，挖掘新員工的潛能;專題講座，請公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座，使新員工了解公司的基本情況，增強(qiáng)職業(yè)信心;現(xiàn)場參觀，通過參觀具有代表性的生產(chǎn)經(jīng)營單位，增強(qiáng)新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)的感性認(rèn)識;座談交流，使老員工與新員工充分接觸，相互交流，促進(jìn)新員工的健康成長;撰寫培訓(xùn)總結(jié)，在培訓(xùn)結(jié)束前，撰寫一份培訓(xùn)總結(jié)，可以讓新員工談對培訓(xùn)的收獲，對企業(yè)的感受。此外，還可以通過一些行之有效的整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。

培訓(xùn)重要的就是應(yīng)用，如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣，這些都需要加強(qiáng)對培訓(xùn)的追蹤評估。新員工培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。培訓(xùn)效果的評價(jià)包括四個方面的內(nèi)容，即學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)員的學(xué)習(xí)成效、學(xué)員的行為有沒有明顯的變化、組織的績效有沒有提高。

對于新員工整個培訓(xùn)效果評價(jià)可分為三個階段:第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定，可以組織受訓(xùn)者進(jìn)行討論，從中了解受訓(xùn)者對課程的反映;第二階段,主要評價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績,可采用考試的形式進(jìn)行;第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后,通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價(jià)培訓(xùn)的效果。可以找受訓(xùn)者的上級主管了解受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)，從而對培訓(xùn)工作的效果加以評定。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工進(jìn)廠培訓(xùn)注意事項(xiàng)。

第一條 為規(guī)范公司員工休假管理工作，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于公司全體員工。

第三條 公司實(shí)行員工采用大小周工作制。

第四條 員工應(yīng)當(dāng)妥善安排休假。在積極完成承擔(dān)的工作任務(wù)，服從公司工作需要的前提下，按照休假程序，經(jīng)審批同意方可休假。

第二章 請假的審批及手續(xù)

第五條 請假應(yīng)當(dāng)根據(jù)請假手續(xù)及核準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行申請：

（一）請假不超過一天的，本人事先填寫《請假單》，由本部門負(fù)責(zé)人審批后交于人事部。

（二）請假一天以及三天上的，本人事先填寫《請假單》，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人和行政人事主管簽字許可后，報(bào)總經(jīng)理審批。

（三）經(jīng)審批的《請假單》應(yīng)當(dāng)交人力資源部備案。

（四）請假必須報(bào)備人事部，早上打電話請假者一律不批。

（五）特殊情況的另行規(guī)定。

第六條 所有請假事由必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)以虛假事由請假的，一經(jīng)查實(shí)，即作曠工處理。

第三章 法定節(jié)假日休假

第七條 根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，公司在下列法定節(jié)日，安排員工休假：

（一）元旦；

（二）春節(jié)；

（三）國際勞動節(jié)；

（四）國慶節(jié)；

（五）清明節(jié)；

（六）端午節(jié)；

（七）中秋節(jié)；

（八）特殊情況另行規(guī)定。

第八條 根據(jù)國家政策，對法定節(jié)假日不可利用年假連休。

第九條 法定節(jié)假日休假期間，員工薪酬、福利待遇不受影響。

第四章 帶薪假

第十條 事假

（一）正式員工每月可享受2天帶薪病假。前提是要提供區(qū)級以上醫(yī)院開具的病假當(dāng)日真實(shí)醫(yī)院診斷證明或病休證明的（必須加蓋醫(yī)院公章才有效）。超出病假時(shí)間按60%的工資發(fā)放。

（二）請病假的審批及手續(xù)：

請病假的需填寫《請假單》，并按照請假批準(zhǔn)權(quán)限報(bào)批，事后向人力資源部提交鎮(zhèn)以上醫(yī)院的診斷書、病休建議書、住院手續(xù)等證明方有效。

第十三條 婚假

（一）員工本人的婚事，可請婚假三天，符合晚婚條件婚假為十天。員工在外地結(jié)婚的，可根據(jù)實(shí)際里程給予在途時(shí)間。婚假必須提前十天通知部門負(fù)責(zé)人和人力資源部。

（二）婚假期間薪酬福利待遇不變。

第十四條 產(chǎn)假、護(hù)理假和哺乳假

（一）女員工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休息假為十五天。難產(chǎn)增加假期十五天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加假期十五天。產(chǎn)假必須提前三十天通知部門負(fù)責(zé)人和人力資源部。

（二）符合國家計(jì)劃生育政策的已婚男性員工，并且領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》，在配偶分娩期間可享受10天看護(hù)假。（需出具相關(guān)證明的原件及復(fù)印件）

（三）有購買生育保險(xiǎn)滿一年的正式員工，休產(chǎn)假期間公司不發(fā)放工資，產(chǎn)后由公司行政人事部向社保局申請生育保險(xiǎn)金再一次支付給產(chǎn)婦。（需出具相關(guān)證明文件的原件及復(fù)印件）

第十五條 喪假

（一）員工如遇直系親屬（包括父母、配偶、子女）去世，可申請一次為期三天的喪假；

（三）喪假期間薪酬福利待遇不變。

第十六條 本規(guī)定由人力資源部制定，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施、解釋。

第十七條 本規(guī)定自發(fā)布之日起試行。

公司員工請假手續(xù)辦理流程

為規(guī)范公司員工的相關(guān)請假手續(xù)，提高工作效率。現(xiàn)對公司員工的請假情況做如下說明。

人事部備案。員工返回公司當(dāng)天必須到行政人事部辦理銷假手續(xù)，逾期視為曠工。部門經(jīng)理級（包含）以上人員請假必需由總經(jīng)理簽字，并交公司行政人事部門備案。

具體請假流程如下：

請假三天以內(nèi)手續(xù)辦理流程：

請假三天以上手續(xù)辦理流程：

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7、 收發(fā)貨物的人員，一定要保證貨物的完好，做好貨物交接的記錄和簽字手續(xù)，必須實(shí)名簽收。做好貨物不丟、不損、安全可靠。

8、 外地出差時(shí)，除注意工作場所作業(yè)安全外，還要注意乘車、食宿安全。無特殊情況，夜晚不得外出。

為加強(qiáng)安全管理，保障員工安全與健康，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)秩序，明確員工的安全責(zé)任，新入職員工必須注意并遵守如下事項(xiàng)：

1、嚴(yán)守工作崗位，認(rèn)真操作；不得離崗串崗，不做與本職工作無關(guān)的`事。

2、嚴(yán)禁在工作場所、倉庫等禁煙區(qū)內(nèi)吸煙、用火。如因公必須使用明火的，需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、正確使用各類辦公器材和設(shè)備設(shè)施，避免公司財(cái)產(chǎn)受損以及人身傷害。

4、妥善處理以及保管各類紙質(zhì)文件、單據(jù)、電子文檔，確保不外泄、不丟失。

5、嚴(yán)格按照工藝、設(shè)備安全要求的規(guī)程規(guī)范操作，無安全操作規(guī)程的可拒絕操作。

6、嚴(yán)禁在安全措施不到位及違章違規(guī)情況下從事各類作業(yè)活動，嚴(yán)禁違反勞動紀(jì)律。

7、在需要佩戴使用勞動防護(hù)用品的情況下，做好勞動防護(hù)工作，正確佩戴使用勞動防護(hù)用品。

8、在工作場所內(nèi)著裝整潔大方，嚴(yán)禁在打赤膊、穿拖鞋等情況下從事作業(yè)活動。

9、工作中如遇到緊急情況，應(yīng)立即正確處理并及時(shí)上報(bào)，處理不了的應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)部門的處理。

10、正確使用和保養(yǎng)好本崗的機(jī)械設(shè)備、工（器）具（包括運(yùn)輸車輛），發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備故障應(yīng)立即報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人，委派專業(yè)人員維修排除故障。

11、如需裝卸貨物時(shí)，不得野蠻裝卸，應(yīng)注意人員和貨物安全，避免事故發(fā)生。嚴(yán)格按操作規(guī)程使用以及處理危險(xiǎn)化學(xué)品，嚴(yán)禁私自取用。

12、工作場所內(nèi)電氣設(shè)備，勿隨意亂動，使用各類電氣設(shè)備，必須注意自身及周圍人員安全，更不能帶故障情況下使用電氣設(shè)備。

13、人員下班或離開工作場所，必須關(guān)閉切斷各類用電設(shè)備，如電腦、電風(fēng)扇、照明燈等。

14、懂得正確使用消防栓、滅火器、防毒面具，認(rèn)識各類消防安全標(biāo)示。

15、時(shí)刻留意自身工作環(huán)境是否存在不安全因素，如滲水漏水，墻身開裂，瓷磚剝落。及時(shí)報(bào)單位安全負(fù)責(zé)人，以便迅速排查險(xiǎn)情。

我們很多企業(yè)日益重視對員工的培訓(xùn)，把它作為經(jīng)營管理的重要組成部分，有的甚至成為給予員工的福利。然而，企業(yè)常發(fā)生這樣的情形：想?yún)⒓优嘤?xùn)的人沒機(jī)會，培訓(xùn)內(nèi)容過時(shí)或質(zhì)量低劣，培訓(xùn)者素質(zhì)較低，管理者不支持培訓(xùn)，受訓(xùn)者對所學(xué)知識、技能抵觸……同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)，對于培訓(xùn)也有不同的看法：高層認(rèn)為，“從國外引進(jìn)多好的培訓(xùn)，中層卻貫徹不下去”;中層則說，“員工的素質(zhì)真差”;基層則埋怨“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。”結(jié)果，用心良苦的培訓(xùn)換來幾乎所有人的不滿。究其原因，企業(yè)在重視員工培訓(xùn)的同時(shí)，也走入了某些誤區(qū)，培訓(xùn)效果因?yàn)檫@些誤區(qū)的存在而事倍功半。本人作為職業(yè)管理顧問，長期關(guān)注人力資源開發(fā)與管理，從中總結(jié)?出企業(yè)培訓(xùn)常見的十大誤區(qū)：

誤區(qū)之一：培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事，高層不重視，中層不支持，基層不理解，培訓(xùn)部角色尷尬，就好比一個“孤獨(dú)的漫步者”。

企業(yè)高層常有這樣的認(rèn)識：“企業(yè)所出現(xiàn)的各種問題，主要是因?yàn)閱T工素質(zhì)不高，員工是人力資源部招聘的，培訓(xùn)部是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的，員工素質(zhì)不行是培訓(xùn)部培訓(xùn)得不好，所以這些問題不是我們管理人員的責(zé)任”。培訓(xùn)部就好比一個“孤獨(dú)的漫步者”，在企業(yè)中獨(dú)自行走，低頭沉思，他們不了解外面喧嘩的世界，外面的人也總是向他們投去仰慕中略帶輕蔑的一瞥。這就是培訓(xùn)部尷尬的角色。

“培訓(xùn)是培訓(xùn)部的事”是一種形而上學(xué)的偏見，培訓(xùn)得不到其他部門的支持，不利于企業(yè)整體的運(yùn)行。培訓(xùn)部應(yīng)充分發(fā)揮牽頭作用，得到足夠的授權(quán)，解決培訓(xùn)需求分析、項(xiàng)目確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評估的問題。培訓(xùn)部應(yīng)設(shè)定衡量本企業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定相關(guān)課程，組織培訓(xùn);在培訓(xùn)部的監(jiān)督下，由中層管理者負(fù)責(zé)在部門內(nèi)實(shí)施“全程培訓(xùn)”，培訓(xùn)部應(yīng)將精力集中在素質(zhì)培訓(xùn)方面，并在一系列培訓(xùn)、考核后對人員的提拔和推薦有一定的發(fā)言?權(quán)，培訓(xùn)部的重要地位應(yīng)該加強(qiáng)。

誤區(qū)之二：對培訓(xùn)定位認(rèn)識不清，致使培訓(xùn)與企業(yè)長期發(fā)展脫節(jié)，培訓(xùn)并沒有真正為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，然而大多管理者對培訓(xùn)認(rèn)識不清，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí)，無需與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?沒有將培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來考慮，在經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)首先削減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。與此相應(yīng)，員工也就認(rèn)為培訓(xùn)就是離開工作短期休息，培訓(xùn)沒有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)。

企業(yè)培訓(xùn)由這種舊的觀念引導(dǎo)，沒有將培訓(xùn)作為發(fā)展的動力，僅僅著眼于企業(yè)的短期需求，顯然跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐。將培訓(xùn)與企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，讓培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展提供知識幫助，才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)花錢實(shí)施培訓(xùn)的目的。

誤區(qū)之三：只對中基層員工培訓(xùn)，忽視對高層培訓(xùn)，或者籠統(tǒng)培訓(xùn)管理層，員工的素質(zhì)愈來愈高，而管理者卻沒有得到應(yīng)有的提升。

許多企業(yè)盡管重視員工培訓(xùn)，卻只是關(guān)注中基層員工的培訓(xùn)，忽視對高管層的培訓(xùn)。我們必須清醒地看到，企業(yè)的管理層實(shí)際上缺少相應(yīng)的管理知識和必備的'技能。他們當(dāng)中有很多人原來也是普通員工，只是服役比較長而被提拔起來，他們的個人素質(zhì)卻沒有太大的變化，他們更加需要培訓(xùn)。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，對他們的培訓(xùn)比對一般員工培訓(xùn)更為重要。企業(yè)應(yīng)該重視對高層管理者的培訓(xùn)，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)管理、營銷規(guī)劃和人力資源管理等方面系統(tǒng)提升他們的理論。員工接受各種培訓(xùn)，素質(zhì)愈來愈高，而管理者藐視培訓(xùn)，管理理念和技能并沒有提升，這就造成管理者與優(yōu)秀員工之間的理念或技能沖突，員工的發(fā)展受到管理者的嚴(yán)重制約，對企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。

誤區(qū)之四：輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔，造成人才流失，人才流動下的憤怒與恐懼導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?傷心之余不再做培訓(xùn)。

有些企業(yè)很重視培訓(xùn)，并且為員工提供眾多的培訓(xùn)機(jī)會，但卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督和人才提拔，讓員工感覺學(xué)而無用。人才的高流動率使高層面臨這樣一種困境：花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才，最后為別人做嫁衣。辛辛苦苦培養(yǎng)的員工說走就走了，本來還很穩(wěn)定的員工在培訓(xùn)后反倒跳槽了。這些現(xiàn)象使得企業(yè)對員工的培訓(xùn)心有余悸，不敢輕易“賠了夫人又折兵”。這樣一來，即使認(rèn)識到培訓(xùn)的特殊意義也會減少對培訓(xùn)工作的投入。

有人說，企業(yè)花了這么多的人力、物力、精力來搞培訓(xùn)，結(jié)果呢?為他人做嫁衣裳!由此管理者產(chǎn)生的憤怒和恐懼是可以理解的。但這些絕不是放棄培訓(xùn)的借口。每個行業(yè)都有其經(jīng)營成本，人員流動是企業(yè)的經(jīng)營成本之一，沒法回避。把注意力集中在消極面的人，感受到的總是壓力;把注意力集中在積極面的人，感受到的就是動力。作為管理者，一方面要分析員工跳槽的原因，一方面要不斷改變自己的認(rèn)識，因?yàn)樵S多時(shí)候就是因?yàn)楣芾碚叩氖д`才造成員工的離職!管理者多從自身尋找原因，并切實(shí)改善，相信會減少員工的流失。管理者一定要明白，培訓(xùn)并不是造成員工流失的原因。

誤區(qū)之五：鼓吹培訓(xùn)是一種福利，忽視員工參加培訓(xùn)的義務(wù)性，造成員工漠視培訓(xùn)，想?yún)⒓泳蛥⒓印?/p>

一些企業(yè)鼓吹培訓(xùn)是員工的福利，這種觀念是有害的，不利于鼓勵員工參加培訓(xùn)以及提升培訓(xùn)效果。通常而言，福利是對主要利益的附加，例如對薪資的附加，常見的福利如交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療保險(xiǎn)等等。現(xiàn)今很多人只關(guān)心工資水平，至于有沒有培訓(xùn)則無所謂，而培訓(xùn)期間的優(yōu)厚待遇，使人們常常把培訓(xùn)當(dāng)成了一種福利。既然是福利，有些員工認(rèn)為也可以不要這種福利。究其原因，是很多人沒有充分感受到工作競爭的壓力。

將培訓(xùn)視為一種福利，自然就不會發(fā)揮出培訓(xùn)應(yīng)有的作用。企業(yè)組織培訓(xùn)，員工參加培訓(xùn)都應(yīng)該既是權(quán)力也是義務(wù)，因此員工有享受培訓(xùn)的權(quán)力，企業(yè)也有約束員工參加培訓(xùn)的權(quán)利。員工參加培訓(xùn)也是一種義務(wù)，企業(yè)完全可以把員工參加培訓(xùn)納入績效考評之中。

誤區(qū)之六：培訓(xùn)沒有建立在科學(xué)的需求分析上，培訓(xùn)沒有針對性，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。

對管理層來說，盡管已認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，然而卻不能保證培訓(xùn)的有效開展，原因何在?因?yàn)樗麄儧]有對培訓(xùn)的具體需求進(jìn)行深入分析。企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，同時(shí)也就沒有針對性。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃?制定過程常見誤區(qū)有：

有些公司完全是由員工本人提出培訓(xùn)需求，相關(guān)部門只是簡單地予以同意或反對;

有些企業(yè)對培訓(xùn)需求的界定甚至只根據(jù)老總的一句話或者是老總自身的喜好和判斷來決定;

有些企業(yè)在需要培訓(xùn)時(shí)，只是簡單地參考培訓(xùn)公司的推薦而不做任何甄別;

有些企業(yè)是看社會上有什么熱門的培訓(xùn)就引進(jìn)什么培訓(xùn)，完全忽視了培訓(xùn)的具體目標(biāo)。

總之，許多企業(yè)沒有將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位技能要求和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來設(shè)計(jì)培訓(xùn)。培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析，對課程及設(shè)施不進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致培訓(xùn)需求不明確，讓培訓(xùn)變成一種盲目的救火式、應(yīng)急式、毫無規(guī)矩、偶然的、隨意性的工作。

誤區(qū)之七：監(jiān)督手段不力、溝通渠道不暢和培訓(xùn)方法不當(dāng)?shù)仍颍斐膳嘤?xùn)效果事倍功半。

許多企業(yè)重視培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、策劃和選擇過程，而當(dāng)進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，卻忽視了對培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。培訓(xùn)實(shí)施需要必要的監(jiān)督，以便實(shí)時(shí)掌控學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，同時(shí)可以使培訓(xùn)項(xiàng)目在不斷反饋過程中得以改善。而實(shí)際情況是，培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡單的考試?。通常的學(xué)員都是被動的學(xué)習(xí)，沒有主動地參加到培訓(xùn)中去，培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少，就是因?yàn)闇贤ù嬖趩栴}。培訓(xùn)過程中缺少監(jiān)督和溝通造成事倍功半。

在培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課，“培訓(xùn)師講，學(xué)員聽”，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對培訓(xùn)的興趣。許多培訓(xùn)師根本沒分清培訓(xùn)與教育的界限，培訓(xùn)應(yīng)是以學(xué)習(xí)和掌握知識和技能為中心，而關(guān)鍵在于改變學(xué)員的技能。我們還需要研究能夠切實(shí)改變學(xué)員技能的培訓(xùn)方式和手段，國外探索出的討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法值得企業(yè)借鑒。

誤區(qū)之八：培訓(xùn)缺少有效的評估機(jī)制，培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境，造成培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)，以至于員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大。

我國企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金的投入等問題，卻未將精力放在培訓(xùn)的評估工作上，沒有認(rèn)識到培訓(xùn)評估的重要性。可以這樣說，培訓(xùn)評估是培訓(xùn)活動長期有效開展的重要保證!部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到評估的重要性，但對評估的投入還不夠;或者不知從何處著手進(jìn)行評估。培訓(xùn)評估不全面也是常見的問題。多數(shù)的培訓(xùn)評估僅僅對培訓(xùn)課程中所授予的知識和技能進(jìn)行考核，沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高和為企業(yè)帶來的效益上，評估工作只是在最初級的層次上。企業(yè)對培訓(xùn)活動的評估缺乏系統(tǒng)的紀(jì)錄，評估所用的方法、測試的內(nèi)容、學(xué)員完成情況、測試的結(jié)果都能夠完整記錄在案的企業(yè)不多;即使有關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容都有所記錄，但這些記錄缺乏專業(yè)的管理，大多是零散的、無序的，沒有建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)。

有關(guān)培訓(xùn)的研究表明，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10～20%的轉(zhuǎn)化率，即80～90%的培訓(xùn)資源/成果被浪費(fèi)了，這是任何一個高績效企業(yè)都無法容忍的浪費(fèi)。培訓(xùn)的根本目的是學(xué)以致用，切實(shí)提高員工的工作技能。因此，培訓(xùn)后返回崗位，員工需要一個能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，企業(yè)要激勵員工學(xué)以致用。但現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如管理者的不支持、同事的不支持以及時(shí)間緊迫、資金短缺等原因。甚至還有些管理者自身不參加培訓(xùn)，根本就不知道應(yīng)提倡員工做什么。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境造成“培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處”的觀點(diǎn)產(chǎn)生，對培訓(xùn)工作又是一大阻礙。員工經(jīng)常學(xué)了就忘，培訓(xùn)對工作幫助不大，培訓(xùn)沒有與激勵、反饋機(jī)制掛鉤，所有這些都讓大家對培訓(xùn)感到失望。

誤區(qū)之九：不注重培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師的選擇，認(rèn)為只要培訓(xùn)課程定了，選擇哪家培訓(xùn)公司和講師都差不多，企業(yè)重視投入，卻忽視產(chǎn)出。

培訓(xùn)一般要選擇培訓(xùn)公司來實(shí)施，企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)教育投資，應(yīng)講求經(jīng)濟(jì)和時(shí)間兩方面的投資效益。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的好壞直接影響到企業(yè)所花費(fèi)的金錢和員工學(xué)到的知識。參加培訓(xùn)和買東西不一樣，可以說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的實(shí)力直接決定了培訓(xùn)的效果。有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擁有優(yōu)秀的講師，有良好的環(huán)境提供給學(xué)員及完善的教后服務(wù)等，當(dāng)然在費(fèi)用方面也要高一些。

目前我國培訓(xùn)市場良莠不齊，魚目混珠;同時(shí)，企業(yè)缺乏對培訓(xùn)公司實(shí)力的鑒別，認(rèn)為只要培訓(xùn)課程定了，選擇哪家培訓(xùn)公司都差不多。同樣的課程選擇不同的培訓(xùn)公司，最終的效果相差可能迥異!企業(yè)一方面應(yīng)重視對培訓(xùn)公司和講師的甄選，另一方面還要加強(qiáng)對培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師的監(jiān)督和評估，切實(shí)改變只重投入，忽視產(chǎn)出的情況。

誤區(qū)之十：培訓(xùn)是個筐，什么都往里面裝，只要企業(yè)有什么危機(jī)，都會想到培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)幾乎是萬能的。

企業(yè)在逐漸重視培訓(xùn)的同時(shí)，也走入了另一個誤區(qū)，那就是過分重視培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)成萬能的，培訓(xùn)是個筐，什么都往里面裝。只要有危機(jī)，就會想到培訓(xùn)，于是乎，培訓(xùn)好象成為解救企業(yè)的萬能鑰匙!培訓(xùn)真是萬能的嗎?我們是在談?wù)撆嘤?xùn)的重要性，但并非要培訓(xùn)擔(dān)負(fù)“不可承受之重”。培訓(xùn)只能解決“不能的問題”，解決不了“不為的問題”。

員工的行動能力是由觀念、知識和技能三者相互相承的。企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，思路應(yīng)是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識和技能水平才能全面改善員工的行動能力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不要將培訓(xùn)看成是萬能的，對培訓(xùn)產(chǎn)生完全的依賴也是有害的。我們必須以一顆平常心對待培訓(xùn)。

1、與美容院的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合。美容院培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃主要是依據(jù)美容院發(fā)展規(guī)劃而擬定的，培訓(xùn)為美容院實(shí)現(xiàn)發(fā)展方向做好人才保證工作，有“兵馬未動，糧草先行”之道理。

2、與美容院的發(fā)展實(shí)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合。培訓(xùn)工作要做到量力而行，美容院經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)可實(shí)行全員培訓(xùn)、普及培訓(xùn)；美容院經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱可實(shí)行部分關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)，量力而行。

3、與美容院的經(jīng)營生產(chǎn)狀況相結(jié)合。員工接受培訓(xùn)是必要的，但要以最短時(shí)間、最小規(guī)模影響、甚至不影響美容院當(dāng)前經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)順利完成為前提，來開展美容院培訓(xùn)工作。如人員輪換培訓(xùn)；根據(jù)生產(chǎn)周期比較空閑時(shí)培訓(xùn)。

4、與美容院的人力資源有效使用、人才結(jié)構(gòu)及其變化趨勢相結(jié)合。美容院的人力資源、人才結(jié)構(gòu)是美容院開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，同時(shí)它們又是客觀變化的；美容院只有結(jié)合美容院自身的人力資源、人才結(jié)構(gòu)開展培訓(xùn)工作，才能使培訓(xùn)有的放矢，而且可以通過培訓(xùn)的調(diào)節(jié)功能，達(dá)到“使人適事”的目的。

5、與美容院的人才培養(yǎng)工作相結(jié)合。員工培訓(xùn)在人才培養(yǎng)中的作用、地位，不能忽視，通過培訓(xùn)，培養(yǎng)挖掘美容院潛在的優(yōu)秀人才，適時(shí)給予加薪晉升，激勵員工。當(dāng)然也不能過度重視加新晉升，而導(dǎo)致形成“培訓(xùn)就要提拔”的錯誤認(rèn)識。

6、與美容院的人才引進(jìn)、招聘工作相結(jié)合。一方面要立足于美容院人力資源，“自力更生”開展美容院培訓(xùn)工作，另一方面要充分利用社會人才資源，采取短平快式的“拿來主義”，適度引進(jìn)、招聘人才。

7、與美容院員工的個人素質(zhì)、潛力、發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合。美容院要求員工德才兼?zhèn)洌虼伺嘤?xùn)既要注重員工技能的培訓(xùn)，也要注重員工品德素質(zhì)的培訓(xùn)，使員工的品質(zhì)與美容院文化相符。培訓(xùn)內(nèi)容符合員工崗位、員工要求，能更快挖掘員工潛在的能力，幫助員工實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)計(jì)劃。

8、職前導(dǎo)向培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)向結(jié)合。職前導(dǎo)向培訓(xùn)是必須的，而且是一次的，短期的，初級的。使員工在短期內(nèi)產(chǎn)生對美容院的信任感與熱愛心理，使員工基本掌握崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和要求使之能順利正式上崗。但切忌用導(dǎo)向培訓(xùn)替代崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)是不斷的、長期的，是從初級到高級不斷提高的培訓(xùn)，是造就員工具備美容院特色專才的一項(xiàng)長期工作。

干洗店生意的好壞，有很大一部分取決于店面的日常管理，管理得當(dāng)，自然就更具吸引力，生意也就會更好。下面我們就來談?wù)劇?/p>

洗衣店員工的日常培訓(xùn)包括著裝、禮儀、言語、公關(guān)技巧和對產(chǎn)品的.認(rèn)識等。干洗店也是一種銷售行業(yè)，店員的素質(zhì)和能力很重要，決定著這個店生意的好壞，只有具有良好形象和成熟的產(chǎn)品知識的員工才能在不同的顧客之間做到游刃有余，因此對新上崗的員工進(jìn)行培訓(xùn)是至關(guān)重要的。

開店都講究門面，門面好看自然會吸引顧客。除了店面的裝修要獨(dú)特，店里的衛(wèi)生工作也很重要。開門做生意，首先要讓進(jìn)來的顧客覺得店面干凈整潔，而不是地面潮濕、空氣難聞。因此，工作人員每天上班的第一件事就是打掃衛(wèi)生，包括門前、地面、柜臺、玻璃等都要清潔干凈，另外還有設(shè)備的清潔和維護(hù)，確保工作能順利進(jìn)行。

干洗店的日常管理工作很重要，作為店主，一定要注意以上幾個細(xì)節(jié)問題，從小事做起，才能成就大事。

招聘總體原則：

招聘員工本著以用人所長、容人所短、追求業(yè)績、鼓勵進(jìn)步為宗旨；以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則，從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核。

招聘流程：

1．提交需求

各部門根據(jù)用人需求情況，由部門經(jīng)理填寫《招聘申請表》，報(bào)主管經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人力資源部。由人力資源部統(tǒng)一組織招聘。

2．材料準(zhǔn)備

人力資源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：

（1）招聘廣告。招聘廣告包括本企業(yè)的基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名需帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)。

（2）公司宣傳資料。發(fā)給通過初試的人員。

3．選擇招聘渠道

渠道主要有三種：參加人才交流會、人才交流中心介紹、刊登報(bào)紙廣告。

4．填寫登記表

應(yīng)聘人員帶本人簡歷及各種證件復(fù)印件來公司填寫《應(yīng)聘人員登記表》。《應(yīng)聘人員登記表》和應(yīng)聘人員資料由人力資源部保管。

5．初步篩選

人力資源部對應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類，定期交給各主管經(jīng)理。主管經(jīng)理根據(jù)資料對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人選，填寫《面試通知》。主管經(jīng)理將應(yīng)聘人員資料及《面試通知》送交人力資源部，人力資源部通知面試人員。

6．初試

初試一般由主管經(jīng)理主持，主管經(jīng)理也可委托他人主持。 人力資源部負(fù)責(zé)面試場所的布置，在面試前將面試人員資料送交主持人；面試時(shí)，人力資源部負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的引導(dǎo)工作。 主持人在面試前要填寫《面試人員測評表》，特別注意填寫"測評內(nèi)容"的具體項(xiàng)目。主持人應(yīng)將通過面試人員介紹至人力資源部，由人力資源部人員講解待遇問題、贈送公司宣傳資料。 面試結(jié)束后，主持人將《面試人員測評表》及應(yīng)聘人員資料交至人力資源部。 通過初試并不代表一定被公司錄用。

7．復(fù)試

通過初試的人員是否需要參加復(fù)試，由主管經(jīng)理決定。一般情況下，非主管經(jīng)理主持的初試，通過初試的面試者都應(yīng)參加復(fù)試。 復(fù)試原則上由主管經(jīng)理主持，一般不得委托他人。復(fù)試的程序與初試的程序相同。

在經(jīng)濟(jì)低迷的特殊時(shí)期，不僅難以找到一份好工作，組織也很難招聘到合適的人才，然而，人力資源部門的招聘工作卻不應(yīng)該被拖延下來。最佳雇主在任何時(shí)候都不會忘記完善人力資源系統(tǒng)的建設(shè)，翰威特咨詢有限公司的顧問表示，“重新檢視招聘流程可以提高未來侯選人的質(zhì)量，從而最終為企業(yè)節(jié)省招聘成本，人們常常會問，我們現(xiàn)在又不招人了，還要做什么呢？事實(shí)上，任何一個組織，都要面對本行業(yè)激烈的人才競爭，招聘是企業(yè)生產(chǎn)線的第一個環(huán)節(jié)，如果你能使這個環(huán)節(jié)從一開始就運(yùn)行通暢，這個組織就會越來越好。”

在成本有所控制的情況下，以下幾個方法可以讓人力資源部門重新審視招聘工作，并加以創(chuàng)新，使這一環(huán)節(jié)做得更好。

1， 重新了解各部門的業(yè)務(wù)

經(jīng)理的需要。所以，人力資源部對各部門業(yè)務(wù)的了解要像人力資源專業(yè)一樣多。這個時(shí)期可以多和每個業(yè)務(wù)單元接觸，從業(yè)務(wù)發(fā)展的需求去思考人才的需求，不同發(fā)展時(shí)期人才的需求不一樣，哪些人才已經(jīng)飽和，哪些人才需要提前一年儲備，都是基于人力資源部對部門業(yè)務(wù)的熟悉和與直線經(jīng)理的溝通程度。

2， 完善招聘網(wǎng)絡(luò)

許多組織還不會使用招聘資源，這時(shí)候可以來完善這個網(wǎng)絡(luò)。與以前打過交道的資源建立聯(lián)系，以保證高級人才的輸送能夠及時(shí)。比如，招聘網(wǎng)站，雜志，以及其他招聘工具，和這些機(jī)構(gòu)討論如何來完善你的高級人才庫，也可以和大家推薦的人選進(jìn)行聯(lián)系，這樣做是為了防止將來人才大戰(zhàn)時(shí)的措手不及。

3， 管理技術(shù)環(huán)節(jié)

重新整理堆積大量數(shù)據(jù)的簡歷中心，和技術(shù)部的人員設(shè)計(jì)更合理的招聘管理系統(tǒng)，使得技術(shù)層面的支持更便捷。修正公司網(wǎng)頁上招聘的職位或職責(zé)描述，對那些高要求，難以招聘到合適人才的職位重新做招聘計(jì)劃，設(shè)計(jì)更方便的檢索趁許，保證讓符合條件的求職者能夠準(zhǔn)確及時(shí)地應(yīng)聘職位。

4， 坦然面對侯選人的疑慮

許多高管人才不愿意在經(jīng)濟(jì)低迷期跳槽，其最重要的原因就是因?yàn)橐恍┕椭鞯拿u(yù)越來越差，組織內(nèi)的傳聞越來越受到商業(yè)社會的關(guān)注和挑戰(zhàn)。人力資源部門與其為此被動而苦惱，不如坦然面對。你首先得弄明白侯選人最在意雇主的哪些方面，然后看看你所處的組織是否已經(jīng)產(chǎn)生了這些問題。如果雇主的口碑甚佳，那么就好好利用這個優(yōu)勢廣攬賢才；而如果雇主的名譽(yù)已經(jīng)被破壞，你得向侯選人解釋清楚你們是如何處理這些問題的，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。在很多情形下，面試雙方都對此心知肚明，但誰也沒有主動提到，結(jié)果侯選人通過別的途徑打聽使其疑慮更深，從而最終放棄了這個職位的應(yīng)聘。因此，一定要坦然去解釋這一切，當(dāng)然，作為人力資源部門，除了解釋工作，更要實(shí)際地去解決這個問題，好讓低迷期的組織能招聘到優(yōu)秀人才，為將來組織的發(fā)展做準(zhǔn)備。

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但是在經(jīng)濟(jì)低迷的特殊時(shí)期，不僅難以找到一份好工作，組織也很難招聘到合適的人才，然而，人力資源部門的招聘工作卻不應(yīng)該被拖延下來。最佳雇主在任何時(shí)候都不會忘記完善人力資源系統(tǒng)的建設(shè)，翰威特咨詢有限公司的顧問表示，“重新檢視招聘流程可以提高未來侯選人的質(zhì)量，從而最終為企業(yè)節(jié)省招聘成本，人們常常會問，我們現(xiàn)在又不招人了，還要做什么呢？事實(shí)上，任何一個組織，都要面對本行業(yè)激烈的人才競爭，招聘是企業(yè)生產(chǎn)線的第一個環(huán)節(jié)，如果你能使這個環(huán)節(jié)從一開始就運(yùn)行通暢，這個組織就會越來越好。”

在成本有所控制的情況下，以下幾個方法可以讓人力資源部門重新審視招聘工作，并加以創(chuàng)新，使這一環(huán)節(jié)做得更好。

1， 重新了解各部門的業(yè)務(wù)

一個重要職位的人才流失了，短時(shí)間內(nèi)很難招到合適的人才，有時(shí)候是因?yàn)槿肆Y源部門本身對這個部門的業(yè)務(wù)就不甚了了，等到急需招人的時(shí)候，人事部推薦的人選往往不符合部門經(jīng)理的需要。所以，人力資源部對各部門業(yè)務(wù)的了解要像人力資源專業(yè)一樣多。這個時(shí)期可以多和每個業(yè)務(wù)單元接觸，從業(yè)務(wù)發(fā)展的需求去思考人才的需求，不同發(fā)展時(shí)期人才的需求不一樣，哪些人才已經(jīng)飽和，哪些人才需要提前一年儲備，都是基于人力資源部對部門業(yè)務(wù)的熟悉和與直線經(jīng)理的溝通程度。

2， 完善招聘網(wǎng)絡(luò)

許多組織還不會使用招聘資源，這時(shí)候可以來完善這個網(wǎng)絡(luò)。與以前打過交道的資源建立聯(lián)系，以保證高級人才的輸送能夠及時(shí)。比如，招聘網(wǎng)站，雜志，以及其他招聘工具，和這些機(jī)構(gòu)討論如何來完善你的高級人才庫，也可以和大家推薦的人選進(jìn)行聯(lián)系，這樣做是為了防止將來人才大戰(zhàn)時(shí)的措手不及。

3， 管理技術(shù)環(huán)節(jié)

重新整理堆積大量數(shù)據(jù)的簡歷中心，和技術(shù)部的人員設(shè)計(jì)更合理的招聘管理系統(tǒng)，使得技術(shù)層面的支持更便捷。修正公司網(wǎng)頁上招聘的職位或職責(zé)描述，對那些高要求，難以招聘到合適人才的職位重新做招聘計(jì)劃，設(shè)計(jì)更方便的檢索趁許，保證讓符合條件的求職者能夠準(zhǔn)確及時(shí)地應(yīng)聘職位。

4， 坦然面對侯選人的疑慮

許多高管人才不愿意在經(jīng)濟(jì)低迷期跳槽，其最重要的原因就是因?yàn)橐恍┕椭鞯拿u(yù)越來越差，組織內(nèi)的傳聞越來越受到商業(yè)社會的關(guān)注和挑戰(zhàn)。人力資源部門與其為此被動而苦惱，不如坦然面對。你首先得弄明白侯選人最在意雇主的哪些方面，然后看看你所處的組織是否已經(jīng)產(chǎn)生了這些問題。如果雇主的口碑甚佳，那么就好好利用這個優(yōu)勢廣攬賢才；而如果雇主的名譽(yù)已經(jīng)被破壞，你得向侯選人解釋清楚你們是如何處理這些問題的，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。在很多情形下，面試雙方都對此心知肚明，但誰也沒有主動提到，結(jié)果侯選人通過別的途徑打聽使其疑慮更深，從而最終放棄了這個職位的應(yīng)聘。因此，一定要坦然去解釋這一切，當(dāng)然，作為人力資源部門，除了解釋工作，更要實(shí)際地去解決這個問題，好讓低迷期的組織能招聘到優(yōu)秀人才，為將來組織的發(fā)展做準(zhǔn)備。

1、面試技巧：如何回答問題

(1) 把握重點(diǎn)，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，如果多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。這一點(diǎn)在面試自我介紹的時(shí)候尤其需要注意。

(2) 講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

(3) 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時(shí)，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

(4) 有個人見解，有個人特色。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

(5) 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

2、面試技巧：如何消除緊張

由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時(shí)往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過度緊張而導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學(xué)們參考。

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(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時(shí)閱讀書刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時(shí)的怯場心理。避免等待時(shí)緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

(2) 面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進(jìn)入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話，而應(yīng)集中精力聽完提問，再從容應(yīng)答。一般來說人們精神緊張的時(shí)候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利于對方聽清講話內(nèi)容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結(jié)舌，進(jìn)而強(qiáng)化自己的緊張情緒 ，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點(diǎn)，一般開始談話時(shí)可以有意識地放慢講話速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

(3) 回答問題時(shí)，目光可以對準(zhǔn)提問者的額頭。有的人在回答問題時(shí)眼睛不知道往哪兒看。 經(jīng)驗(yàn)證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實(shí)；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時(shí)把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

3、面試技巧：如何運(yùn)用語言

(1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。

(2) 語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運(yùn)用。打招呼時(shí)宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。

(3)注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。

4、面試技巧：如何運(yùn)用手勢

表示關(guān)注的手勢：在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。面試時(shí)尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。

面試技巧及注意事項(xiàng)下篇:注意事項(xiàng)篇

1、面試中的基本禮儀

不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會。如果在上海找工作，就更要特別注意這一點(diǎn)。因?yàn)樯虾５穆泛芾@，很容易因?yàn)檎也坏降胤蕉t到。

(2) 進(jìn)入面試場合時(shí)不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時(shí)要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人單位請你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說“再見”。

(3) 對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

2、不要有這些小動作

手：這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不停，做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。

腳：神經(jīng)質(zhì)般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。

背：哈著腰，弓著背，似一個“劉羅鍋”，考官如何對你有信心？

眼：或驚慌失措，或躲躲閃閃，該正視時(shí)卻目光游移不定，予人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，極易使考官反感；另外，若死盯著考官的話，又難免給人壓迫感，招至不滿。

臉：或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵尸般地表情怎么能打動人？得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。

行：其動作有的手足無措，慌里慌張，明顯缺乏自信，有的反應(yīng)遲鈍，不知所措，不僅會自貶身價(jià)，而且考官不將你看“扁”才怪呢。

3、面試中的隨機(jī)應(yīng)變

在面談面試過程中，用人單位一般處于主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時(shí)可能會隨時(shí)發(fā)生你所料想不到的情況，這時(shí)就需要你善于隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況：

（1）、比如在面談中，你可能會出現(xiàn)緊張感，把事先準(zhǔn)備組織的表述內(nèi)容擾亂了，此時(shí)，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會給予諒解，此時(shí)你便可穩(wěn)定情緒，從新組織你的表述內(nèi)容：

（2）、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷，這也可能是應(yīng)試人故意設(shè)置的，看你能否沉得住氣，此時(shí)你得善于尋找恰當(dāng)?shù)牟呗詠響?yīng)付，比如找一些主考官感興趣的話題，以恰當(dāng)?shù)姆绞絹砝^續(xù)會談，或者順著剛才的話題，繼續(xù)發(fā)揮談話。你同時(shí)也保持沉默，可能也是一種有效的策略。

（3）、如果你講錯了話，切勿緊張失態(tài)，保持鎮(zhèn)定，若是小錯，可以忽略不予計(jì)較，繼續(xù)你的講話，若是大錯，則應(yīng)當(dāng)面糾正致謙。

（4）、對主考官所提出的問題，你若不懂，切勿裝懂賣弄，可以坦率承認(rèn)，并可虛心請教，這樣可顯出你的誠實(shí)好學(xué)的品質(zhì)。

對面試者來說，還要注意以下細(xì)節(jié)問題：

2、面試時(shí)要集中注意力。對主考官提出的任何問題都不要忽略

3、少說話。要避免滔滔不絕、夸夸其談的陳述，回答問題時(shí)要具體明了

4、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)面試地點(diǎn)。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)說明你重諾守信

6、著裝要得體

7、要注意禮貌，多使用“請”、“謝謝”、“非常榮幸”之類的話語

10、在面試之前一定要仔細(xì)了解用人單位的特點(diǎn)和工作范疇

有規(guī)模的企業(yè)則多幾道復(fù)試，一撥兒又一撥兒人把應(yīng)聘者折騰了幾個來回也拿不定主意。審犯人一般的面試，用來招聘普通員工還勉強(qiáng)湊合，而對于骨干核心員工，就很難奏效了。

而現(xiàn)實(shí)是，審犯人式的面試隨處可見。沒有經(jīng)驗(yàn)的或那些責(zé)任心一般的面試官，只是把面試當(dāng)成程序化地問幾個問題，應(yīng)聘者再機(jī)械地回答問題，回答完后面試官就命令走人，氣氛真的和審犯人差不多。這種單刀直入的問，不僅氣氛尷尬，一般情況下也根本問不出實(shí)質(zhì)內(nèi)容來，應(yīng)聘者要么提前準(zhǔn)備好了臺詞，要么自我保護(hù)性地回答問題，而不會主動開放性地回答問題。結(jié)果是作為面試官，對應(yīng)聘者除了外表外幾乎沒有什么感覺，至于重要的內(nèi)在思想和基本能力則一概模糊。之所以這樣，問題不在應(yīng)聘者，而是面試官自己用機(jī)械的面試程序把自己給框住了，應(yīng)聘者只能削足適履，看起來也就很少有“個性差異”了。最后只能憑面試官自己的好惡抓鬮式任意挑選一位，于是面試也就失去了意義。

〖如何面試核心員工？〗

一般的面試程序是：人力資源部門的初步面試——把握應(yīng)聘者基本素質(zhì)關(guān)，專業(yè)能力由專業(yè)的部門經(jīng)理把握，重要的崗位以及經(jīng)理級人選一般再加一道或兩道面試程序，由高層領(lǐng)導(dǎo)面試。這些身為領(lǐng)導(dǎo)的面試官，該如何面試應(yīng)聘者呢？我的經(jīng)驗(yàn)是：一聊，二講，三問，四答。

〖一聊：誰聊？聊什么？聊多久？〗

答案：面試官聊，聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊3分鐘。

領(lǐng)導(dǎo)作為面試官時(shí)，應(yīng)把公司的大致情況以及公司的發(fā)展前景三言兩語做一簡要描述，因?yàn)楣镜陌l(fā)展變化需要增添新的人才加盟，這樣順理成章地把要招聘人的原因及重要意義敘述出來。進(jìn)而可以具體敘述招聘的新人需要干什么，干到什么程度，甚至可以說出干到什么程度會有什么待遇等等。總之，作為一名領(lǐng)導(dǎo)級的面試官，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)把企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景和招聘崗位的相關(guān)要素非常連貫地告訴應(yīng)聘者，整個敘述過程大概也就兩三分鐘時(shí)間。通過這樣的聊，雖然不用發(fā)問，應(yīng)聘者會立即產(chǎn)生共鳴，圍繞面試官所聊的主題，展開下一步的闡述，這樣才能最大限度地節(jié)省面試時(shí)間。不然上來就問，或問的問題很大，應(yīng)聘者經(jīng)常不知道該講什么，于是只能是根據(jù)自己的理解漫無目的地講，結(jié)果是講了很多，面試官想聽的沒有聽到，無關(guān)緊要的聽了一大筐，浪費(fèi)雙方的時(shí)間。

為什么面試官要采用聊的形式呢？聊，不同于講，聊是兩個人或少數(shù)幾個人之間的非正式談話交流；聊是在小范圍內(nèi)輕松民-主的氣氛中進(jìn)行，顯得非常自然輕松愉快，讓應(yīng)聘者放松后易于發(fā)揮出真實(shí)水平。否則過于一本正經(jīng)，應(yīng)聘者會感覺你特別假，官僚，甚至反感。

〖二講：誰講？講什么？講多久？〗

答案：當(dāng)然是應(yīng)聘者講，講自己與所應(yīng)聘職位有關(guān)的內(nèi)容，時(shí)間3分鐘。

盡管面試官什么要求也不提，什么問題也沒問，當(dāng)應(yīng)聘者聽完面試官的簡短話語之后，會立即在自己的腦海里搜索與面試官所聊的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的東西，并把自己最適合招聘職位的、關(guān)聯(lián)度最高的內(nèi)容有選擇性地、用自認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎龀鰜怼?/p>

為什么應(yīng)聘者是講，而不是聊或者其它表述方式呢？這是由應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對等以及信息不對稱造成的，應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，因而不可能平靜地聊。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊，說明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢特別明顯，這一般是久經(jīng)職場的高級別經(jīng)理人。

應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過程中最關(guān)鍵的部分，因?yàn)槊嬖嚬贀?jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識總量、思維寬度、速度、深度、精度、語言組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在簡歷、筆試和測試中很難體現(xiàn)出來的。即使經(jīng)驗(yàn)、資歷和背景在前期翻閱簡歷時(shí)面試官都看過了，但看他寫的和聽他說是兩個完全不同的測試角度。有豐富經(jīng)驗(yàn)的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述3分鐘的陳述演講，基本上就會有一個清晰的看法和八-九不離十的判斷。

如果是傳統(tǒng)而簡單機(jī)械的一問一答式面試，根本不會有上述的面試效果，也根本不會有什么好結(jié)果。因?yàn)橐粏栆淮饘彿溉耸降慕虠l面試，面試官和應(yīng)聘者雙方都會感覺氣氛緊張，雙方都會感覺既處于進(jìn)攻狀態(tài)又處于防守狀態(tài)，于是雙方的心理活動處在對抗?fàn)顟B(tài)，而不是合作狀態(tài)。試想如果雙方處在相互不合作狀態(tài)，怎么能有好的面試效果呢？所以，面試的藝術(shù)在于面試官能否把應(yīng)聘者當(dāng)時(shí)的心理活動和自己的心理活動有機(jī)地協(xié)調(diào)一致，使雙方處于良性互動狀態(tài)，而不是互抗和矛盾。

因此，當(dāng)應(yīng)聘者作3分鐘的陳述演講時(shí)，面試官應(yīng)認(rèn)真聽講，并不時(shí)給予微笑式的鼓勵和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會中斷，會順著你的新問題而偏離，而把原來準(zhǔn)備的與應(yīng)聘崗位有關(guān)的重要內(nèi)容丟掉；二是延長面試時(shí)間，增加面試成本，進(jìn)而會影響到后面其他等著面試的人的約定時(shí)間，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費(fèi)。

〖三問：誰問？問什么？怎么問？〗

答案：面試官發(fā)問，問關(guān)鍵的內(nèi)容和相互矛盾的地方，要剛?cè)嵯酀?jì)地問。

面試官無論如何要耐著性子認(rèn)真聽完應(yīng)聘者3分鐘左右的陳述，對3分鐘過后仍喋喋不休的應(yīng)聘者，面試官可以通過看表等形體語言或善意地提醒應(yīng)聘者盡快結(jié)束陳述。

應(yīng)聘者陳述結(jié)束后，面試官應(yīng)主動發(fā)問，問什么呢？不要問些老生常談的話題，不要問簡歷中已有答案的話題，不要問筆試中以及剛才的3分鐘陳述中已敘述清楚的話題。否則會招致應(yīng)聘者的不滿：“我的簡歷中已經(jīng)寫了”、“我剛才好像說過了”等等，造成面試氣氛的尷尬。

究竟該問什么？主要問以下內(nèi)容：問面試官應(yīng)該了解但在簡歷和筆試以及在3分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題；問應(yīng)聘者在陳述中和簡歷中自相矛盾的地方；問應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡歷中反映出來的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。總之，就應(yīng)聘者自身矛盾來問問題，看應(yīng)聘者如何回答。

如何發(fā)問呢？問話的語氣方式也要因人而異，對性格直爽開朗的應(yīng)聘者可以問得節(jié)奏快一些、直接一些，對內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無論如何都不要攻擊應(yīng)聘者和傷害應(yīng)聘者或者以教訓(xùn)的口吻對待應(yīng)聘者。不論怎么問，問題要柔中帶剛，曲中顯直。只有問到關(guān)節(jié)上，問到矛盾處，才能起到面試的效果。因?yàn)橐皇茄a(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問題的回答看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和答辯能力，以及能力以外的諸如誠信問題和問題后面的問題。

〖四答：誰答？答什么？怎么答？〗

當(dāng)應(yīng)聘者被面試官點(diǎn)到痛處時(shí)，回答才是關(guān)鍵，俗話講：只有高水平的問，才可能有高水平的答。面試到這一步才真正進(jìn)入了高-潮。應(yīng)聘者處理矛盾的水平高低和有無藝術(shù)魅力，全在這簡短的回答之中。而且雙方正面的交鋒才真正開始。如果應(yīng)聘者回答問題清楚，可以接著問下一個問題；如果問題有破綻可以就破綻繼續(xù)追問；如果應(yīng)聘者被問得局促不安，或滿頭大汗，說明應(yīng)聘者在此問題上可能有問題，或有難言之隱。作為面試官可以對此問題罷休，不要窮追不舍，適當(dāng)換一個輕松的話題給應(yīng)聘者一個臺階下，記住此時(shí)雙方是平等的，是相互選擇的，面試官不是法官，也不要做法官，只要知道問題就行了。

在實(shí)際問答中，應(yīng)聘者在回答面試官的問題后也會主動反問面試官，而應(yīng)聘者問的問題一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式以及作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，或者崗位之間的關(guān)系以及公司背景和競爭對手的競爭性等等。面對應(yīng)聘者的反問，作為面試官應(yīng)該正面實(shí)事求是地回答，但不排除回答的藝術(shù)性。

面試官和應(yīng)聘者相互之間的問答，總體時(shí)間掌握在4分鐘之內(nèi)。

綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少了，面試不出效果來；時(shí)間太長了，不僅是加大了面試成本，而且反而會降低面試效果。當(dāng)然，對明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以在短短5分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束面試。

〖面試玄機(jī)一：待遇應(yīng)早申明〗

應(yīng)聘者第一關(guān)注的是招聘職位的待遇，第二是自己能不能勝任該職位工作，第三才是崗位要求，自己適合不適合。然而，許多招聘單位往往不說前兩項(xiàng)，只提職位要求，這是嚴(yán)重的自我中心主義者的反映。關(guān)于職位的薪水待遇等常規(guī)問題，面試官最好應(yīng)該在前3分鐘內(nèi)告訴應(yīng)聘者，或者在第一輪的面試中甚至在招聘廣告中盡早告訴應(yīng)聘者，免得應(yīng)聘者不好意思追問而繞來繞去。這不是俗，這是對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。

〖面試玄機(jī)二：吹牛大王不能要〗

有經(jīng)驗(yàn)的面試官一般不會問應(yīng)聘者：“談?wù)勀闳绾胃珊眠@項(xiàng)工作？”“你能完成多少銷售額？”如果有面試官這樣問，只有兩種可能：要么面試官沒有經(jīng)驗(yàn)，屬于根本不懂人力資源工作的那一類；要么是另有企圖，希望通過你談?wù)勊悸罚務(wù)勀銓ぷ鞯目捶ǎ眉紡V益；甚至有的面試官讓你在3天之內(nèi)拿出一套方案，其實(shí)他讓很多應(yīng)聘者拿方案，其目的在于竊取應(yīng)聘者的智慧，而不在于招到什么樣的人才。對于這樣的招聘單位和面試官，應(yīng)聘者應(yīng)提高警惕。

那么如何判斷一個人的實(shí)際操作能力呢？很簡單，看他做過什么、做成過什么、怎么做成的。做過什么是經(jīng)驗(yàn)，做成什么是能力，怎么做成的是思維方法。有此足矣！而這些都可以通過簡歷和面試中以及調(diào)查中得到印證，而不是聽他說將來能干成什么。因?yàn)椋绢}討論的是招聘關(guān)鍵崗位員工，是管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位員工，是擔(dān)當(dāng)重任的核心骨干員工，而不是一般員工，也不是需要培養(yǎng)開發(fā)的新進(jìn)大學(xué)生。

〖面試玄機(jī)三：不可錄取“最好的” 〗

第一，因?yàn)楹玫亩荚趽專鐣系挠萌藛挝徊皇悄阋患遥?dāng)你把排在前面的兩位錄取到企業(yè)后，企業(yè)對他有個試用期。企業(yè)往往單方面想我在試用你，我在考驗(yàn)?zāi)悖聦?shí)上忽略了一點(diǎn)：應(yīng)聘者也在試用企業(yè)。而試用期內(nèi)雙方的機(jī)會成本都不高，誰都可以炒對方的魷魚，不僅是企業(yè)炒員工。

第二，優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)會有很多機(jī)會等著，不僅你看上了他，而且其它企業(yè)也會看上他，他在試用期內(nèi)會騎著馬找馬，會有許多機(jī)會向他招手，他隨時(shí)會離你而去，而你怎么辦？你想起排在中間的那幾位，結(jié)果那幾位此時(shí)剛好找到了工作上班了，這樣對企業(yè)來講是竹籃打水一場空。

“鳥人”就更難以忍受，如果此時(shí)外面有機(jī)會他自然很快會離開。

每個企業(yè)都會面臨?招聘?工作，有些企業(yè)?招聘?工作做得比較好，也比較順利，有些企業(yè)卻經(jīng)常招聘，卻又招不到合適的人，影響企業(yè)的日常經(jīng)營活動。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？主要是在招聘中存在以下現(xiàn)象，希望企業(yè)在?招聘?中引起注意。

1、過于重視學(xué)歷，而輕視應(yīng)聘人員的能力。只要看一看招聘廣告，幾乎所有的招聘廣告里都有學(xué)歷要求（說實(shí)話，在應(yīng)試教育體制下，一些有學(xué)歷的人，其能力可真的不怎么樣！）。這樣很容易“網(wǎng)羅”不到那些有能力沒學(xué)歷的人，筆者曾經(jīng)遇到一個小學(xué)都沒有畢業(yè)的人，但他卻不僅能做技工，還能進(jìn)行設(shè)計(jì)，可獨(dú)立完成大型設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝與驗(yàn)收。有的甚至對學(xué)歷迷戀到不可理喻的地步，拼命追求高學(xué)歷，甚至普通操作工都要求中專以上學(xué)歷！可以說是一種資源浪費(fèi)，也可以說是一種歧視。但也不是說一點(diǎn)也不講學(xué)歷，需要招聘人員能識別應(yīng)聘人員的能力，別受制于學(xué)歷。

2、太過重視經(jīng)歷，忽視應(yīng)聘人員的潛力。一些企業(yè)總是想入職人員馬上就可以投入工作，所以要求應(yīng)聘者需有工作經(jīng)驗(yàn)，把一些有潛力的剛走出學(xué)校的應(yīng)聘人員拒之門外（一句“你沒有經(jīng)驗(yàn)”打發(fā)了事），這不僅是一種歧視，也縮小了企業(yè)選擇的范圍，其實(shí)長遠(yuǎn)來說人的潛力比經(jīng)驗(yàn)更重要，經(jīng)歷只代表過去，潛力體現(xiàn)的將來（至于如何考察應(yīng)聘人員的潛力，則是做hr的責(zé)任）！經(jīng)歷對于企業(yè)來說也重要，但別一味追求一個人的經(jīng)歷（我想企業(yè)的招聘人員一定看到過簡歷上的經(jīng)歷造假的現(xiàn)象），能找到有潛力的人比找有經(jīng)歷但沒潛力的`，對企業(yè)更重要！這也是體現(xiàn)人力資源管理價(jià)值的地方之一。

3、過于強(qiáng)調(diào)專業(yè)，考慮技能太少。特別是一些國營企業(yè)，要求專業(yè)必須對口，比較少地考慮應(yīng)聘者的技能和興趣。對于一些技術(shù)性比較強(qiáng)的，是應(yīng)該考慮專業(yè)要求。但由于種種原因，一些人是迫不得已才學(xué)自己不喜歡的專業(yè)的，有可能其最佳的技能并不在其專業(yè)上（特別是一些有工作經(jīng)歷的應(yīng)聘者），如果過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)對口，有可能失去一個人才。筆者一位朋友原來已經(jīng)在一家國營企業(yè)總經(jīng)辦主任干了將近一年，當(dāng)聽說他是學(xué)機(jī)械的，就讓他去設(shè)計(jì)科搞設(shè)計(jì)，結(jié)果他就選擇離開，因?yàn)樗呐d趣和愛好不是機(jī)械設(shè)計(jì)。所以在招聘是專業(yè)也是需要考慮，但不能太死板，要根據(jù)應(yīng)聘者的實(shí)際情況決定是否錄用。

4、只顧著招人，不管應(yīng)聘人員的使用。一些企業(yè)一邊招聘人，一邊人員流失，總是處于人力資源短缺狀態(tài)，其中一個原因就是對新聘人員的關(guān)心不夠。任何人剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，都存在一個適應(yīng)問題，需要適應(yīng)企業(yè)文化、規(guī)章制度、做事風(fēng)格、人際關(guān)系、硬件等等，如果適應(yīng)不了，應(yīng)很難把人留住。所以人員招進(jìn)企業(yè)之后，對他的關(guān)心、幫助、跟進(jìn)應(yīng)該是人力資源管理的一個部分，當(dāng)然，應(yīng)有所選擇地跟進(jìn)，否則工作量非常大。

5、追求高學(xué)歷，考慮匹配少。一些企業(yè)拼命追求高學(xué)歷，動輒要求研究生學(xué)歷以上！人力資源管理中應(yīng)做到選擇合適的人擔(dān)任合適的工作，并不是學(xué)歷越高越好，關(guān)鍵是匹配，否則不僅對企業(yè)是一種浪費(fèi)，對應(yīng)聘者也是一種浪費(fèi)，大材小用不行，小材大用也不行，要知道“戰(zhàn)車能攻堅(jiān)，渡水不如舟；駿馬能歷險(xiǎn)，耕田不如牛”。

6、企業(yè)對招聘人員的選擇不重視。招聘雖然看上去是一件簡單的工作，其實(shí)不然，招聘是企業(yè)用人的第一步，走好這一步，對企業(yè)很重要！招聘工作涉及的范圍比較廣，招聘人員必須有能力去識別應(yīng)聘人員的潛力、技能、能力、興趣、愛好等等，對負(fù)責(zé)招聘的人的素質(zhì)要求應(yīng)該是比較高的，除了上述能力之外，還應(yīng)具備一定的人格魄力，如親和力、禮儀、口才、判斷力等等，所以企業(yè)選擇招聘人員也很重要，千萬別小看這項(xiàng)工作，必要時(shí)可以請企業(yè)內(nèi)的一些高素質(zhì)人士參與。

7、其他需要注意的地方

1）招聘歧視，包括地域歧視、性別歧視、年齡歧視、學(xué)歷/經(jīng)驗(yàn)歧視等等，這在一些招聘廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的，目前應(yīng)聘人員的法律意識已經(jīng)大大提高，否則容易惹上官司。

2）過于相信筆試，什么能力/潛力/智力測試、素質(zhì)測評等等。有些企業(yè)不看對象，一次又一次地考試，而且有些題目的設(shè)置也不合理，有的甚至把一些腦筋急轉(zhuǎn)彎的題目也放入試卷里，試題的目的有點(diǎn)盲目，不知道要考察應(yīng)聘者哪些方面。一般來說筆試不要超過二次，考試題目的設(shè)計(jì)必須合理、有層次、考察的目的明確，考試時(shí)間不要超過2小時(shí)，并方便回答（如選擇題）。

3）安排好面試。面試人員的安排應(yīng)合理，不要外行面試內(nèi)行，低崗位面試高崗位；面試的提問應(yīng)該合理，涉及隱私的問題盡量不要提。面試一次就夠了（高管的職位可以多一點(diǎn)），不過還是應(yīng)該筆試、面試一次過比較好（一天時(shí)間在企業(yè)內(nèi)考察、選擇完畢），一方面企業(yè)降低企業(yè)招聘成本，也解除應(yīng)聘者來往之苦。

4）招聘前做好充足的準(zhǔn)備工作，包括崗位要求、職責(zé)、薪酬福利安排、企業(yè)有關(guān)資料等等，千萬別無法回答應(yīng)聘者關(guān)心的問題，否則應(yīng)聘者對企業(yè)的信心會打折扣。

5）招聘時(shí)要尊重應(yīng)聘人員，別居高臨下，一付救世主的嘴臉。如一些企業(yè)只管收簡歷（好象是廢紙收購站），卻不給答復(fù)；把別人的簡歷不當(dāng)一回事，隨意處置；面試之后沒有任何回音；提問時(shí)咄咄逼人；對應(yīng)聘者的問題愛理不理等等。招聘人員判斷不合適就不要收簡歷；有可能的情況下，向應(yīng)聘者提一些建議；面試時(shí)沒有決定時(shí)應(yīng)事后給應(yīng)聘者一個答復(fù)；提問或回答時(shí)，應(yīng)該讓應(yīng)聘者感覺被尊重。

以上提到的僅僅是一些常見的需要注意的地方，其他的問題需要招聘人員平時(shí)注意積累，不斷總結(jié)，不斷完善，提高招聘的成功率和效率。

招聘?是企業(yè)用人的第一步，不僅要招到企業(yè)所需要的人才，還要體現(xiàn)企業(yè)形象，所以企業(yè)必須重視招聘這一關(guān)，無論是在?招聘流程?、任職條件、招聘準(zhǔn)備、筆試、面試、招聘人員的選擇等等，都要做好做細(xì)，這樣才能做好招聘工作，找到合適的人擔(dān)任合適的崗位.