選擇合適的范本進行學習和模仿，可以幫助寫作者培養自己的寫作風格和獨特的表達方式。小編精心收集了一些優秀范文供大家參考，相信對大家的寫作能力有所提升。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇一

利益化解法是銷售人員在處理價格難題時經常用的一種方法。這種方法的好處就是通過強調推銷品帶給客戶的利益和實惠，來化解對方在價格上提出的不同意見。蘇州新勵成口才學校小編舉例：比如，在推銷生產用品時，銷售人員應重點說明自己的產品在節約原材料、降低能耗、提高勞動生產率、使用壽命長、維修費用低等方面的優勢，以求消除其在價格上的顧慮。因為上述這些方面是工業企業謀求生存與發展的重要因素，所以工業客戶購買產品時關心這些方面。而商業客戶采購貨物時，注重的是產品是否暢銷、銷售利潤高低如何。因此對產品的要求是“優、多、新”，即質量優、功能多、品種新。只有這樣的產品才能暢銷，從而才能獲得更多的銷售利潤。

推銷不同的商品應運用不同的方法，在推銷高價商品時，可采用時間分解法，即將商品的價格按使用時間進行分解，這樣就使客戶的花費顯得少了。

蘇州新勵成口才學校小編舉例：例如，某品牌美容霜180元一瓶，可以使用一年，如此算起來，每月只需支付15元，每天只用花費幾毛錢，還抵不上一根冰淇淋。這可是太便宜了。

做好銷售員的銷售技巧之五：對產品價格進行單位分解這種方法就是縮小商品的計價單位，把大單位分解成小單位，使價格聽起來相對較低。蘇州新勵成口才學校小編舉例：如將每噸多少錢分解成每千克多少錢;每箱多少錢分解成每盒多少錢;每包多少錢改成每支多少錢;等等。這樣就使商品價格聽起來不那么高，客戶就比較容易接受了，從而減少價格異議。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇二

一：來電客戶：

目的：讓客戶知道要聯系的銷售顧問，提供聯系方式!

xx先生，您好!感謝您的來電咨詢!一汽大眾銷售顧問小合為您服務，歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!

二：一次來店客戶：

目的：加深客戶對銷售顧問的印象!

xx先生，您好!感謝您對一汽大眾車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心! 銷售顧問小合! (注：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發短信的時機，以免開車客戶分心而產生反感!)

三：b。c級客戶跟蹤短信!

目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你!

xx先生，您好!冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成! (注：用于c級客戶，半年以上買車客戶)

xx先生，您好!近期如有xx的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(注：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人意見不一，很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用b級客戶)

四：大型促銷活動短信!

目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果!

炎炎夏季，合眾匯金4s店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以咨詢：13初學汽車銷售技巧xxx(注：此條短信為群發短信，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯系方式要強調)

五：h，a級客戶短信!

目的：提升客戶關注度!

xx先生，您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對xx如有疑問隨時來電，“合眾匯金”歡迎您的再次深度體驗!

六：訂車客戶短信!

目的：加強客戶對定某某車的信心!

xx先生，您好!感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

七：戰敗客戶短信!

目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發展為目標潛在客戶!

xx先生，您好!恭喜你如愿開上愛車，xx也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!

八：交車客戶12小時的跟蹤短信!

目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎!

xx先生，您好!恭喜您如愿開上愛車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

九：交車客戶24小時的跟蹤短信!

目的：提升客戶后續保險或精品業務，加強客服關系!

xx先生，您好!感謝你選擇了某某轎車，如果對xx操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯系我!祝您及家人事事順心!

十：交車客戶每月感謝短信!

目的：加強客情關系，提升客戶管理效率!

感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心! 有事聯系：13初學汽車銷售技巧初學汽車銷售技巧!(注：此短息適合群發，單一客戶前綴加上xx先生即可)

十一：愛車關懷短信!

目的:加強客情關系!

溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(注：此短息適合群發!)

十二：五一，十一短信群發!

目的：加強客情關系!

五一到了，可以外出放松一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!(注：此短息適合群發!)

十三：客戶節日問候短信!

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯系(注：此短息適合群發!)

十四：客戶生日問候!

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

xx先生!您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!

十五：訂單可能逾期問候短信!

目的：即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。

xx先生，您好!感謝你選擇xx車款，因為xx比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這里表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車。

十六：客戶車輛分配下來時的短信問候!

目的：給客戶一個“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎!

xx先生!您好!恭喜你的愛車已經分配下來，估計一周以后回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!

十七：關于訂單簽訂的積分獎勵話術!

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇三

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇四

很多微商都問：究竟是銷售技巧重要還是態度重要?個人認為銷售技巧最重要，而態度是前提，也可以理解成銷售態度是銷售技巧的一個部分，是融合在銷售技巧過程之中的。下面是本站小編為大家整理的銷售技巧與銷售態度，希望對大家有用。

優秀的微商首先一定是個善良的人，人無信而不立。誠信就是微商人員最大的銷售技巧。

具備一定的專業產品知識，成為客戶排憂解難的專家是每一個微商都應當追求的目標。

豐富的行業知識，包括產品定位，行業地位，競品優劣勢，能如數家珍的向客戶娓娓道來，客戶自然會對你刮目相看。

包括會問、會聽、會說.這就要求問的有水平，明白自己拜訪的目的所在;聽的會總結，從客戶語言中總結出表在的或者隱含的意思;說的有重點，要言簡意賅，思路清晰。而且在說的過程中應當準備充分，富有激情和感染力。

優秀微商懂得如何去規劃市場，進行渠道開發，溝通客戶，業績指標達成，每一步都會有一個清晰流程。明白渠道和終端用戶需求的異同，可以針對不同的客戶、競爭對手乃至具體的項目提出相應的解決問題方案。從此你的人生便多了一位成功教練。

微商除了賺錢的激勵外，還希望自己能成就一番事業，希望能獲得更大的升遷，能夠為未來創業積攢資本。

最后我覺得對于微商人而言最為重要的是要明白客戶的需求是什么?你和你的產品可以為客戶帶來什么，利潤?服務?面子?等等。盲目去做某件事，失敗的可能性就會很大!

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇五

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇六

對很多新賣家來說，掌握一種銷售技巧是很有必要的，因為在淘寶上，賣家云集，買家的選擇面很廣。眾多買家第一考慮因素就是價格，是否實惠，貨比三家。你要戰勝其他賣家，吸引買家，獲得成交，就必須要有好的銷售策略，正確運用銷售技巧。現在我來說說，我實踐的銷售技巧，分析其中的利弊。１、直接降價銷售很多新賣家，因為沒有信譽值，剛開店都會壓低自己的價格，吸引顧客來購買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會。分析原因直接降價后，為什么買家還不買帳呢？因為你沒有信譽值，降價離譜的話，產品質量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點錢買個安全放心。所以不推薦新賣家實施降價銷售。直接降價銷售還有一個危害，在短期內你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤無法維持正常開銷和作業。這時，如果你想提高價格來改善的話，你就會很失敗。因為買家習慣了你的降價，一但提高價格，他們會選擇其他賣家購物，所以交易量反而減少。總結：作為新賣家，不推薦用直接降價銷售，直接降價銷售適合老賣家，在老賣家生意出現淡季，采取此法有一定效果。

２、間接降價銷售那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢？間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。什么是間接降價銷售呢？就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。具體方法是：搞活動來增加銷售量。你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送。可以是買三送一，滿１００送１０，買三包郵等等等等，你可以自由發揮，目的只有一個，吸引消費者的眼球，以優惠來獲得銷售量。值得注意的事，活動一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標題上也要寫上活動標題，如“買就送”“滿百送十”等活動關鍵字。

３、其他銷售技巧銷售技巧是多種多樣的，是人想出來的，多動動腦，你也會摸索出自己的銷售技巧。其他的銷售技巧：參加一元拍，多放點質量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產品你的店鋪，帶動其他產品的銷售。但一切都要視自己的實力而行。抽獎活動，成功購買物品后，就有機會抽獎。當然你的獎品一定要吸引人，獎項設置的多點，規則一定要簡單，要公正公平公開，自己發揮吧。要奪人眼球，促進產品銷售。送紅包，我們當然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯的選擇，你可以根據寶貝利潤的多少靈活制定紅包的贈送規則和使用規則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，是增加回頭客的一種方式哦！其實最主要的，很多人都會忽視，那就是談判技巧，因為買家看中你的物品后，都會和你交流，你的回答直接影響到買家的購買行為。至于談判技巧，還是多買點相關書籍看吧，這個要多實踐的，我就不詳細說了。

二、銷售心態。

心態是對銷售的成交量很關鍵的一個因素，所以一定要時刻保持一顆良好的心態。很多新賣家，很興奮的開了店，但長時間的無人問津或少量的銷售量使自己的心態處于焦灼狀態，這是很不好的。解決這種狀態的方法我總結了以下幾點：

１、自己分析總結開店這段時間為什么沒生意你可以到論壇來多看看人家寫的經驗帖，會對你很有幫助。還有就是多交淘友，很他們多交談，通過交談互補經驗。看了經驗帖就要實踐，實踐要有數字，包括瀏覽量，銷售量，時間因素，客人種類等。有了實踐才有分析才有總結才有成功。

２、待人接物這個和談判技巧有點掛鉤，但也和心態很有關系。對人要客氣要誠懇要穩重，說話別太沖動，不要把顧客嚇跑。心情要好，買家有好幾種，對每種買家都要有自己的應對方法。補充：我今天去書店，看了些關于銷售類的書，發現一篇寫心態的文章，很好。下面我把自己記得的，和自己領悟到的寫下來，與你們一同分享！積極、主動的心態人一但有了積極心，做事會很認真很有干勁，而且會做成事。還要有主動性，很多事都等著你去發現去做去完成，不要等著去做，主動去完成會讓你收獲更多。

三、自信心。

自信心很重要，自信心是一切行動的原動力。你要對自己有信心，對產品有信心，對淘寶有信心，對顧客有信心，要自信的面對一切。

四、行動心。

有了自信就要有行動，俗話說的好“心動不如行動”，用行動去證明自己，用行動感化顧客，用行動完成任務，行動是最有說服力的，加油！不要總是計劃著、幻想著去做某事，一定要有行動，要付諸行動。

五、包容心。

在淘寶，你會遇到各種各樣的顧客和人、事，有時候會讓你很難堪、很煩。我們要擺脫這種狀態，這就需要你有一顆很大的包容心。顧客有這樣那樣的需求、對你的產品有這樣那樣的問題、還有很多顧慮等，這都需要你去用心去解決，要學會包容，包容他們的喜好、包容他們的挑剔，相信你會得到顧客的好評！

六、給予心。

很多新賣家都希望賣家給予信任，希望他們能信任自己，購買自己的物品。但在索取人家的信任時，你要有給予心，要先信任顧客。我們要給予顧客的任何對于產品的滿足，要給予他們完善和善的服務，要給予他們關心。我們不要一味的索取，要學會給予，給予會讓顧客信任你。

七、學習心。

又要說俗話了“活到老，學到老”，要賺錢就要學習，學習技巧，學習經驗。你可以買書學習，交同行朋友學習經驗，但最簡單而免費的就是來論壇看淘友的經驗帖。你可以去吸收他們的智慧、他們的思路、他們的銷售方法，反正把他們好的、正確的、優秀的東西都學過來。

這是我轉載的一篇文章，寫得實在太好了，以至于我這種不太發帖子的人也忍不住拿出來和大家分享下！這篇文章對于我們這些不懂淘寶銷售的小賣家來說是很不錯的經驗，特別是其中的銷售技巧，雖然是沒有具體詳細的寫如何操作，但是這也給我們指明了一條前進的方向。接下去的就等待我們的實踐了！作者說得對“不要總是計劃著，幻想著去做某事，一定要有行動，要付諸行動。”

說到心態，我想說兩個字“堅持”，據統計，現在淘寶上大大小小的賣家有3000萬之多，競爭激烈可想而知！而我們這些小賣家如何在這優勝劣汰的舞臺上占有一席之地，“心態”決定了你的存亡！有些賣家完全是抱著玩玩看的心理，做得成就繼續，做不成就放棄，店開起來后就不打理了，坐等顧客上門，這類賣家一般就經不起困難以及挫折的考驗，在經歷商品無人問津的折磨后，小店也就差不多離關門不遠了、、所以做任何事都要堅持，特別是經營淘寶，不可能一下子就能有一定成就，有時候甚至會虧本！我們能做的只有一步一步做好每個過程，從上傳商品，到店鋪裝修，到管理商品，再到商品宣傳，最后到商品發貨，每個細節無一不需要我們的汗水付出！請堅信：天上不會掉餡餅，即使掉也要起得早才能撿的到！

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇七

作用：

有效溶解分散潤滑系統中的油泥；

能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥；

避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發動機磨損加大等問題產生

時機： 正常保養時（每一萬公里）

話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半干摩擦”，使發動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。

方法：換過機油后，在發動機內部加入專業保護劑。

1、能顯著提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質，降低機油的損耗；

2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發動機內部的膠質和油泥，使其光亮如新；

3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著能力極強，可在金屬表面形成保護膜，使發動機冷啟動瞬間零磨損（發動機50%的磨損來自早晨起動的瞬間，因為早晨機油都沉淀在油底殼,啟動瞬間發動機許多部位處于半干摩擦狀態。）

客戶：我趕時間，不做保養項目，只換油就行了。

話術：這些保養項目并不會耽誤太多時間，很多項目都是可以同時操作的，因此和單純換油時間不會相差太多，但能給您的車輛提供更好的保護。

注意：在和客戶溝通時根據客戶不同的關注點只突出一個特性即可。

作用：

快速清潔燃油節氣門系統污垢，保證吸入發動機中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標，避免油耗增加。

時機： 正常保養時（每1萬公里）

話術：

節氣門清洗操作簡便，節約等待時間，車輛保養服務操作過程僅需十五分鐘；

由于采用環保配方，快速揮發，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染；

作用：

保證噴入發動機中的燃油量

保證可燃混合氣濃度

避免尾氣排放超標

避免發動機動力不足

避免油耗增加

時機： 正常保養時（每1萬公里）

話術：

噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。

清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當于在500公里行駛過程中持續進行清洗。

作用：

能夠對進氣系統各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效；

使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器；

含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳；

主要解決發動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問

時機： 正常保養時（每1.5萬公里）

話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。

注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測數據向客戶再次建議。

作用：

清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。

時機1：正常保養時(每四萬公里)

話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。

時機2：混加不同品牌助力油

話術：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會影響動力轉向系統。您這次應該徹底地清洗動力轉向系統后再換油。

水箱清洗劑及保護劑

水箱清洗劑作用：

迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵銹和水垢；

避免因冷卻系統銹垢而導致發動機“過熱”，恢復冷卻系統的散熱功能

防止冷卻系統中鐵銹和水垢的生成；

防止金屬部件銹蝕，延長水箱壽命；

有效潤滑水泵和節溫器，防止滲漏；

時機1：正常保養時(每四萬公里)

話術：水箱長時間使用會產生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱后，再進行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統的使用壽命。

時機2：錯加不同品牌冷卻液時

話術：不同品牌的冷卻液由于成分不同會發生化學反應，腐蝕冷卻系統和發動機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。

時機3：更換水箱、水泵或者其他元件時（未堅持使用專用冷卻液）

話術：車輛行駛時，發動機內的溫度達1700-2500℃，因此對冷卻系統的要求很高。很多嚴重的故障都是由于冷卻系統出項問題而引發的。您的冷卻系統出現故障，是由于以前沒有重視冷卻系統的保養，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統并且做防酸化的項目。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇八

答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調節我都會調節，因為我覺得實踐永遠比理論重要。

6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什么？你準備如何提升？

答：最弱的項應該是本產品的具體產品知識，希望通過努力的學習能迅速彌補。

7、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現形式，是哪三種？

答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

8、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權威？

答：形象、專業知識、謙虛大度的做事風格。

9、如何通過介紹產品來強化你對客戶利益的理解？

答：這是一個價值塑造的過程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。

10、以促進銷售為目的的客戶關系有幾層含義，分別是什么？

答：保有客戶關系的維護從而實現老客戶推薦，潛在客戶關系的維護從而開發新用戶實現新車銷售。

11、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

12、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。()

13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業績，你可以講述你在取得好業績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你 。

14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

答：回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業針對的觀點及自己所具備的技能等。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇九

關于培訓方面一個小小誤區，數年來一直纏繞著我：培訓的時候反映好，培訓的效果就一定好嗎？但是要清楚，如果培訓師在培訓的時候總是反響不好，那么培訓師又還有什么前途呢？培訓師為了現場氣氛，為了企業的滿意度，造成現在的培訓過程基本上就徘徊在：案例、經驗、故事、游戲、互動、口號和一些專業知識的培訓或總結。在這樣的一個培訓課程中大家究竟學到了什么，究竟有多少知識能夠得以運用，沒有人去思索。企業培訓組織部門要么埋怨“所找非人”，培訓師不合格；要么埋怨銷售人員學習能力太差，不能學以致用。

其實，講師在做銷售培訓的時候，必須事前對受訓學員做出充分的了解，把握他們的需求，知曉他們的短處，不能把自己包裝猶如“明星”一般，脫離群眾。這樣一來，仿佛就是把自己片面的、局限性知識和經驗，強壓給求知的學員們。一個優秀培訓師，必須要是個優秀的咨詢師，如果一個培訓聯學員的需求都把握不住，就知道按照自己的講義，按照自己的套路，按照自己的經驗灌輸給學員，無論當時反映是如何激情、激烈，事后難免留下“一場歡喜一場空”的遺憾。

據生理專家分析：人的大腦分兩個半球，左腦和右腦。右腦產生的是感性直觀的認識，左腦是理性邏輯認識。右腦是很容易對問題產生好惡，而左腦卻必須通過分析、歸納等邏輯思維一個過程，對事物的認識需要一個時間階段。所以培訓師在培訓時，不得已制造那些故事、案例、互動、游戲等氣情節，目的是為了能夠在學員的右腦中造成影響或好感，給學員留下深刻印象，得到個好評，至于學員學習后的應用效果如何，那是學員他們自己的事情。

人的右腦針對情感方面，所謂模糊意識，感性思維、激動、沖動、熱情等都是右腦所支配的。這就是許多銷售人員在接受培訓過程中，先是激動、再是沖動，最后懶得動的原因了。人的左腦多考慮是的需求、利益，邏輯推理，理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評價都是來自左腦的杰作。這也是許多銷售人員在培訓幾天后埋怨企業選擇的培訓老師根本不懂他們的需求，培訓就是“忽悠專家”，在通過不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場鬧劇罷了。

其實，銷售人員的培訓總的來分應該為兩大類：一類是關于性格改造工程的培訓；一種是關于銷售技能或管理提升！為什么要分為這兩類方面的培訓呢？許多成功學、潛能學的大師所推崇的學說，其實就是在改造人性格的一項工程，這項工程任重道遠，不是一時半下就能提高銷售業績的。因為性格是很難改變的，可以說是天定得，就像《亮劍》李云龍的性格，他的領導僅僅是懲罰他，從來沒有試圖改變他的性格，試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無功”。為什么許多學習成功學的人很難成功和或者很難做好銷售，有的搞成神經病了。所以如果針對銷售人員的作些成功學、潛能學等方面的培訓，最好是針對那些剛入職的銷售人員進行，給他們一種理想、一種幻覺來堅定他們的意志和決心，調整他們面對突發困難得信心，但必須結合系統性的銷售技能提升，而且以此為主。

對于那些久經沙場的銷售人員，若想通過培訓改變他們的性格，或者通過拓展訓練改變他們的心態或者性格，簡直是對牛彈琴。對于這樣的銷售人員，那培訓應該從何入手呢？制度、流程、技巧、心態等，對他們來說是司空見慣的事情，再培訓還是老樣子，依然按照慣例出招，依靠自己經驗和常識處理事務，但是面對超越自己能力范圍內棘手問題，往往無能為力，做出越軌行為，“坑蒙拐騙”的伎倆都會用上，只要能完成任務，根本不會在乎客戶的抱怨或投訴，根本不會在乎企業領導的批評，依然我行我素。其實呢？他們內心也有痛楚，使用常規辦法，就無法完成公司下達的任務指標，但眼前又苦苦尋找不到良策改變這種現狀。所以他們最希望獲得能和自己產生共鳴的銷售心得進行分享、學習，提升自己。所以面對這樣銷售人員，培訓老師必須具備很強的實戰能力，在做出培訓前必須和他們溝通交流，了解他們的真正需求，才能對癥下藥，為他們提供解決問題的策略或方法，才能做出有效的培訓。所以，培訓老師在任何一場培訓前都不要設計出定性的課件，不可以用自己固定課件內容或思想到處忽悠，誤人子弟。培訓老師在培訓之前必須要走進要培訓的對象，不可把自己包裝的像個明星那般神氣和驕傲，別忘了一旦脫離“人間煙火”，就會難以理論聯系實際，就會難以明確他們的需求，就會難以制造實效型的課程，畢竟實踐是檢驗真理的唯一標準。培訓老師在一場培訓師必須要把自己當成醫生或咨詢師，培訓才會走上實處，才會擲地有聲的產生效果。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十

一個成功的銷售人員必須具備豐富的銷售技巧，這些銷售技巧往往都是銷售人員在實際的銷售過程中不斷實踐積累而成。按照不同類型劃分可以有不同的銷售技巧，比如有電話銷售技巧、汽車銷售技巧、服裝銷售技巧、網絡銷售技巧等。

這里，我們按照不同的銷售階段來談談各種銷售技巧：

接近客戶的目的是獲取與客戶溝通的機會，通常有3種方法，分別是電話、信函和直接拜訪。

對于不同的銷售產品和銷售對象，溝通技巧可謂是五花八門，差異也比較大。對于一種類型的客戶適用的銷售技巧，在面對另外的客戶時，這種銷售技巧可能會完全失效，甚至是適得其反。通常需要重點掌握的技巧有：

掌握客戶公司背景。

通過觀察和一般性問候大致了解溝通對象的性格和溝通習慣。

使用溝通對象習慣的方式溝通。

選擇性引用溝通對象的觀點，并以此為出發點展開溝通。

贊美溝通對象或贊美溝通對象認可的事物或觀點。

在溝通中有技巧的加入溝通對象關注領域的最新動態。

溝通中分析客戶遇到或者可能會遇到的問題，并圍繞“我會如何有效地幫助客戶解決問題”展開，而不是要求“客戶買我的什么產品”

銷售本身是一種結果為導向的行為，所以說服客戶購買在銷售的整個過程中是最為重要的部分。說服客戶購買的銷售技巧也顯得尤為重要，重要的幾種有：

利用客戶的從眾心理。

為客戶描繪購買前后的差別。

提供具有時間限制的優惠條件。

維護良好的客戶關系的意義在于，通常而言，客戶的需求是重復性的而不是一次性的；維護客戶的成本往往要低于開發新客戶的成本；建立良好的銷售渠道會大大減少銷售成本。所以，現在的公司都比較重視客戶關系的維護，有的公司還安裝了crm（customerrelationshipmanagement）系統來管理和客戶之間的關系。客戶關系維護的技巧有：

客戶購買之后的主動收集反饋信息。

耐心地處理客戶的異議，經常地幫助客戶。

及時通知客戶促銷優惠活動。

提供給客戶企業新產品信息以及使用新產品的感受。

邀請重要客戶參加公司舉辦的相關活動。

給客戶郵寄公司的宣傳刊物。

邀請客戶參加相關培訓。

除了上面談到的這些，相信有心的銷售人員會主動不斷積累和豐富自己的銷售技巧，也只有在實際銷售的實踐中，靈活運用一種銷售技巧或者多種銷售技巧，才會不斷取得銷售成功，完成自己事業的成功。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十一

多企業在進行銷售人員銷售技巧培訓時的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜。無獨有偶，春節后，一個在it行業做銷售工作的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山，學趙本山什么？學趙本山在春節聯歡晚會上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領，讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我鄭重地告訴他，這樣做不僅僅害了銷售人員，最終會害了企業。

93年我從事家電銷售工作，當時父親不無擔心地問我：你不抽煙、不喝酒又不打牌，從事銷售工作能行嗎？父親的擔心不無道理，當時的環境下，人們對銷售人員的看法就象阿q老人家“凡尼姑必與和尚私通”的觀念一樣，認為凡搞銷售的人務必會抽煙、喝酒、打牌拉關聯，否則趁早別干。當時我確實對自己能否干好這一行沒有一點信心，正因我的同事們基本上都是“一根煙聊半天，三句話成兄弟”的“神氣人”，而我卻缺乏這種能耐。為了不暴露這一弱點，在銷售過程中我從不在經銷商處吃飯聊天，整天在市場上走訪（很大程度上是躲避溝通），搜集市場信息，認認真真的做好該做的事情。年終結算時，我的銷售額與回款率居然遙遙領先于諸位同事，名列第一，爆了一個大冷門。慶功會上叫我說經驗，我說就是不抽煙不喝酒不打牌，聽得我那幫同事直瞪眼，心想這小子不夠意思，有絕招不共享。其實那時候我也不明白是為什么，只是覺得運氣好，在心里暗自慶幸。

什么這類銷售人員一開始銷售質態較好（能說會道，討人歡心），時刻久了往往容易出問題的重要原因之一。

而相對溝通潛質差一點的銷售人員有一個特征，就是做得多說得少，不會與客戶達成過分的親密關聯，因不喜愛應酬，也很少在客戶處吃飯、喝酒，工作做得多一些，也為客戶真正解決了不少實際問題，雖然看起來沒有那種頭腦靈活的銷售人員與客戶的關聯融洽，但客戶心里是十分尊重這種銷售人員的。正因對于客戶來說，關鍵是你能否使他賺錢，而不是能說多少漂亮話。當然，我這么講并不是說不好溝通技巧，而是作為一個優秀的銷售人員，務必懂得客戶的真正需求是什么，決不能只是一味地施展所謂的銷售技巧而忘了根本。這個世界上并沒有多少弱智，技巧的效用只是暫時的，而只有誠心幫忙客戶才是長久的。

遵循這一實戰經驗，我在擔任一家企業分公司經理時，對銷售人員進行培訓時并沒有過多強調所謂的銷售技巧，而是從換位思考的角度出發，讓銷售人員自己做一回客戶，切身體會一下，如果自己是一個經銷商，會喜愛什么樣的銷售人員，會厭惡銷售人員的哪些行徑？銷售人員如何做會讓客戶從內心感動并真正產生敬重感？怎樣做將會使經銷商表面打哈哈稱兄道弟，人一走背后罵娘？在進行了充分的換位思考訓練，有了充分的體會后，我知道，這群戰士能夠開赴戰場了。

俗話講：上梁不正下梁歪，我們清楚只有我們身體力行，把換位思考的原則實踐得到位了，整個銷售隊伍才能真正體會到這一原則的益處。在巡視市場的時候，我們往往是一下車就走訪市場，邊走訪市場邊聽銷售人員匯報并與客戶溝通，能解決的問題立即解決，決不拖延，暫時不能解決的問題也會給客戶一個時刻上的答復；決不在客戶處吃一頓飯，客戶實在挽留，我們會坦誠相告：此刻市場還沒有充分做開，你們還沒有在這個產品上賺多少錢，等以后賺錢了，我們再來吃飯、喝慶功酒。客戶這時往往會說我們不夠意思，瞧不起他這個“寒舍”，但我們知道，客戶從內心是敬重我們的。我們如果真的住下來，吃一頓宴席，再卡拉ok一番，等于花掉了客戶大半車貨的利潤，客戶雖然嘴上和我們稱兄道弟，但晚上回家心里會算賬的。

凱撒大帝曾對其兒子提過一個人所務必具備的四大優點，即：智慧、正直、專業、自律。我認為用在銷售人員身上，也有很多借鑒作用。

作為一個優秀的銷售人員，首先務必是一個充滿智慧的人，很多人將智慧與聰明混為一談，其實是一個誤解，智慧是一種內斂的聰明，就象一般水平的武林高手總是目露精光、太陽穴高高鼓起，而真正的頂尖高手卻神光內斂一樣，智慧就是站在必須的高度上的聰明，充滿智慧的銷售人員決不會計較一城一池的得失，智慧的銷售人員從來不把客戶當成傻子或敵人，但卻能著眼全局，權衡得失，防患于未然，正正因智慧的銷售人員能從全局的角度去思考問題，因此就不會做出把梳子賣給和尚這種看似聰明實則愚蠢的短期行為，久而久之，客戶對其完全信賴，不會對其產生防范心理，相互間的合作也就進入了良性的質態。

優秀的銷售人員還務必是一個正直的人，如果總是心存邪念，就會給自己留下被人鉆空子的隱患，正因銷售人員在研究客戶的時候，客戶也在研究銷售人員，俗話講，蒼蠅不盯無縫的雞蛋，如果我們自己首先心存邪念，并表現到工作中去，客戶也會因之而心存邪念，一系列的隱患與麻煩就會隨之而來。

專業，是一個優秀銷售人員的基礎。今年二月我回江蘇老家過春節，順便拜訪了以前在商場超市以及批發公司工作時的一些老上級老同事，七八年不見，變化很大，有些人生意蒸蒸日上，有些人生意一落千丈，原來他們都是七八十年代的頂尖老供銷，說盡千言萬語，跑遍千山水，客戶網絡遍布全國，和客戶的感情十分深厚，而此刻很大一部分人卻感慨自己好像不會做生意了，我知道他們不是謙虛，而是發自內心的感慨，我親耳聽到一個客戶跟我的一個老領導說：雖然我們是患難之交，但我們公司也要吃飯。一句很通俗很樸實的“要吃飯”道出了此刻的現實狀況，正因在八十年代，整個各行業的通路成員都是以國營公司為主，“老供銷”只要能善于公關，善于聯絡客戶感情，有時客戶抱著業務反正不是自己的一種心態來做業務，那時候關聯與感情是銷售業務的關鍵，而在90年代中期向后，各國營商業渠道損失慘重，各地的私營商業渠道紛紛崛起，“要吃飯”成了主旋律，這時候“專業”就成了銷售人員的關鍵，對于市場你說不出個一二三四，對市場沒有深刻的認識，不能有效的指導并協助客戶開拓市場，你與客戶關聯再好，感情再深，最終還是不行。

自律，在目前銷售人員所面臨的市場環境中尤其重要，你再智慧、再專業，如果不懂得自律，必將留下隱患，那里的自律并不是所謂的節約，而是在目前的市場環境中我們所應對各種誘惑的抵抗潛質。一般而言，銷售人員都是常年在外的游牧一族，在外埠的工作環境都一些共同的特征：遠離家人和朋友（孤獨感）、遠離公司總部（無助感）、每一天都進行著利益交換（虛偽感）、應對產品、市場的各種要求（壓力）、每一天重復著相同的工作（單調）等等消極因素，在這些消極因素的影響下，銷售人員的工作情緒和狀態會出現各種起伏，最容易缺乏自律而陷入各種誘惑中，因此而導致市場工作的相應起伏和變化，在這樣的環境下，排除一些市場的客觀因素和大市場環境的影響，這些起伏和變化就決定了這個市場的市場表現和銷售狀況。如果能做到自律，能控制各種誘惑并調節好自身的心理狀態，必將無往而不利。

透過多年的觀察與銷售實踐，我們能夠將銷售人員的工作質態分為三種層面：

一、下等銷售層次：只思考自己一畝三分地的利益，不思考客戶的實際困難，急吼吼地整天催客戶上量上量再上量，而不思考要使客戶銷售上量我們就應為客戶做哪些工作。我曾見到過一個分公司經理將客戶算錯賬多付的貨款上交了公司，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報表揚這一行為，稱這是維護了公司利益。此刻這個企業已經到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒有明白什么是公司的利益。

二、中等銷售層次：懂得掩飾自己，常常假惺惺地關心客戶，蜻蜓點水般地走訪市場，形式主義，走走過場，用花言巧語和溝通技巧構成陷阱，誘騙客戶就范，獲得利益后暗暗竊喜。這種銷售層次較常見，一般都是一開始很好，但兔子尾巴長不了，正因透過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目，并采取控制措施，銷售就難免出現危機。

三、上等銷售層次：就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣，銷售人員所謂的銷售技巧沒有了，有的只是幫忙客戶成功的誠心與行動，始終堅持從客戶的利益出發，為客戶著想，幫忙客戶獲得利益，同時不忘公司利益，專業、敬業、正直，贏得了客戶發自內心的敬重，這種銷售層次即使短期內銷售出現困難，客戶也不會棄公司而去，甚至會犧牲自己的利益幫忙企業，與公司一齊共度難關。

銷售工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒有利益關聯的狀況下至今還和我們持續著緊密的聯系，我知道，這不是什么銷售技巧在起作用，而是我們真心為客戶著想的結果。然而在市場競爭越來越激烈的這天，很多企業甚至專業培訓公司在進行銷售人員銷售技巧培訓時的`主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮，其結果必然誤導銷售人員。無獨有偶，今年春節后，一個在it行業做銷售經理的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山，學趙本山什么？學趙本山在春節聯歡晚會上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領，讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我十分鄭重地告訴他，這樣做不僅僅害了銷售人員，最終也會害了企業，不誠心為客戶著想，將客戶視為斗智的對象，無論其銷售技巧有多專業，溝通潛質有多強，最終總會失敗。把別人當傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！

當然，我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害，就象菜刀能切菜也能殺人一樣，關鍵是我們怎樣用，如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚，將拐仗與輪椅賣給健全人，并以此而沾沾自喜，無論是對公司還是對個人，必將留下無窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專業、自律，忘掉所謂的銷售技巧，時刻想著客戶與公司的利益，始終能站在客戶的角度去換位思考，無論是你的公司還是你個人，都將會順風順水。

（二）：

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十二

所有的銷售技巧，可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的欲望，你的產品是什么并不重要，重要的是通過你的產品這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。

當你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業的他所想要的幫助。這，就是最關重要的銷售任何產品的技巧。

許多專業銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應付的問題就是價格問題。那么，為什么在銷售中賣方會經常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對于這一問題，我們關鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。

金錢并非最主要的激發買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產生強大的購買力量。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態度與他們對待清潔的態度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的愿望促使人們去洗手，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。

如果金錢并非最主要的激發買方購買的因素，那么是什么呢？心理學通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰性、所擔當的責任、個人發展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。

所以，強調買方擁有產品后的價值感，而非對自己產品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。

銷售心理學中，強調了五條金律。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話。

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受。

當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述。

“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶的需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機。

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十三

這是我前幾天給大家留的案例，很多小伙伴都加了我的微信(dingfan555),把他們對這個案例看法做了表達，大家的想法五花八門，但是每個人都有自己分析這個案例的角度，案例分析的目的其實并不是讓大家對這個案例作出什么樣的判斷，我更希望的是大家都能夠思考、分享和進步! 這才是我的本意，也是開設這個平臺的本意。

下面我們來聊聊這個案例，這個案例其實最根本的是分析幾個“者” 決策者，使用者，購買者，影響者。

我們在店內銷售的時候，經常碰到類似的案例，也經常因為判斷的失誤而造成丟單，在本文中，丁老師認為女婿是這次購車的決策者和使用者，而丈母娘是購買者，女兒是影響者，請注意：大家不要忽視另外三個人，這個銷售顧問本身，還有銷售顧問的同事和同事的朋友其實也屬于影響者，丁老師把影響者的范圍延伸了。

第一個問題：就這個案例而言，這幾個人之間的關系到底如何?

本案例中，女婿看好了桑塔納，在看了嘉年華后，客戶猶豫了，怎么猶豫的呢，首先女兒搖擺不定，這個搖擺不定，其實就說明她是墻頭草，隨風倒，她本身沒有太多的看法，有車就行，主要尊重老媽和老公的想法，而丈母娘其實已經看好了，但是他看到女婿沒看好，他立即就從交定金的狀態轉變成再商量商量的狀態，可見丈母娘對女婿的意見非常重視。

所以就文字分析來看，丁老師認為女婿才是真正的決策者，因為在這個案例中，丁老師明顯感到，丈母娘買車其實更希望女婿滿意，其實從一個當媽媽的角度也不難理解，當媽媽的都希望自己的女兒幸福快樂，那么這個幸福快樂只有這個女婿能夠給她的女兒帶來，所以丈母娘對女婿重視是理所應當的。

第二個問題： 就這個案例而言，銷售顧問可以再哪些方面做的更好

1、決策人選定問題：

銷售顧問前期很多時間都花費在丈母娘和女兒身上，對女婿重視的不多，在沒有判定清楚誰是決策人的時候，千萬不能忽略你認為不重要的那個人，即使真的不重要，也要做好互動，不能讓他成為銷售的絆腳石。

2、堅持比技巧更重要：

案例中說到6點下班，銷售顧問就放客戶走了，如果銷售顧問再堅持一會，效果可能完全不一樣，銷售顧問可能覺得這個客戶是朋友介紹來的，問題不大，所以沒有繼續堅持，其實很多成功銷售都是我們多堅持了那么一點時間，堅持一會，成功就在眼前了。

3、沒有利用同事和同事的朋友：

其實在這個案例中，影響者的人數很多，同事和同事的朋友也是影響者之一，但是銷售顧問其實沒有利用好同事的朋友這個影響者，如果在客戶走之前，銷售顧問給同事的朋友打個電話，讓同事的朋友說句話，可能效果又不同了。

4、離開后沒立即做跟蹤：

我們記住一個鐵律，無論什么樣的客戶，離店半小時后一定要發短信，如果是h級客戶，那需要打電話給客戶，向這種客戶，是一定要打電話給客戶的，問問客戶考慮的怎么樣，如果在電話中得知客戶在競品店，那么你可能還有機會改變，等第二天打電話時候發現客戶已經訂車，這個時候為時已晚。

5、離店沒留定金：

如果客戶猶豫不絕，不能立即做決定，那么你一定要想個理由把定金留下來，留下了定金，銷售就是成功了一半，相當于客戶對我們做了一個承諾，那么這個單拿下的機會就很大了。

第三個問題：在店面銷售中，我們如何判定這幾個“者”

丁老師認為，判定幾個“者”其實還是需求分析的問題，無非就是兩個方法，觀察法和體問法。因為在以前的文章中我提到過，在這里我就不說太多了，簡單提一下。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十四

如果是價格上的分歧，可以嘗試提高付款比例、承擔物流運輸費用、縮短回款期限、調整交貨時間等辦法，找到符合買賣雙方利益而總體金額不變的雙贏方式。你在某方面讓步的同時，作為回報要求對方在其他問題也做出讓步，切勿在僵局時單方面讓步。

隨著談判的深入，雙方對議題的分歧慢慢地演變成對人的分歧，很多談判僵局是人為造成的，雙方因為不同的思想而產生不可調和地隔閡，甚至個人恩怨凌駕于企業利益之上，及時調換談判人員可以緩和雙方緊張的關系。在團隊談判時，為了整體利益某位成員會扮演一些不受歡迎的角色，即前面講到的"黑臉/白臉策略"，當談判進入相持狀態時，必要時請這位談判手離席，請放心，他不會因此感到沒有面子。

談判對手的信息同樣是由企業和談判代表兩方面組成。企業信息主要偏重于企業背景、企業規模、資金情況、信譽等級、經營狀況及經營戰略等方面資料的收集，與談判相關的信息也需要詳細地調查，比如，銷售政策、銷售組織、價格政策、行業地位、市場份額。談判代表個人資料包括企業職位、授權范圍、職業背景、談判風格及性格愛好。作為企業的談判代表，在日常的工作和生活中應該時刻關注相關行業信息的演變并持續進行系統性地收集，其中同行企業和潛在合作者的信息尤為重要。談判對手信息的收集不是一日之功，只有日積月累、堅持不懈才會有最終的收獲，任何一次談判的日程安排都是緊湊的，臨陣磨槍只會使你失去先機。

在了解對手前要對自身狀況有清晰的認識，這是你日后制訂談判策略和計劃的基礎。自身的信息比較容易收集，但要注意一定是有關談判的關鍵信息。首先要對本企業總體成本狀況及單項產品成本進行深入的了解，因為價格永遠是談判的焦點，只有在熟悉產品成本的基礎上才能夠制訂出有效的價格策略，設計出最佳報價與最低所能承受的價格底線。同行業相關產品的價格體系也是前期調查的重點，你要比談判對手更加了解本行業的價格現狀和走勢，因為你的對手在談判中一定會用其它企業的產品的價格來壓低你的報價，唯有胸有成竹才能以不變應萬變。

商務談判并不全是由談判代表單槍匹馬完成的，較為重要的談判是由多位代表共同完成的。談判團隊由不同領域的專家組建而成，一般包括營銷、財務、技術、法律等專業人員。你如果是談判小組的負責人，就必須對每一位小組成員進行全方面的了解，比如性格的了解、思維方式的了解、心理素質的了解、專業知識的了解等等，小組成員的選擇必須要非常嚴格，除了掌握必要的專業知識外，還要懂得一定的談判知識以及具備良好的溝通能力，并且每一位成員都應該具備獨當一面的能力。既然是團隊，相互間的配合就要非常默契，在談判期間經常會實施不同的策略和戰術，應該做到一個眼神或者一個動作就能相互理解的程度。默契的合作沒有捷徑可言，只有不斷地磨合與演練才能成為一支出色的談判團隊。

一、忌廢話

就是愛多說廢話，愛亂開玩笑。愛耍"貧嘴"的人，動不動就拿客戶來調侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話，話頭一起就絮絮叨叨;耍"貧嘴"的人，既令人瞧不起，又讓人討厭。

二、忌生硬

營銷員在與客戶說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

三、忌批評

我們在與客戶溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

四、忌冷談

與客戶談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;"感人心者，莫先乎情"，這種"情"是營銷員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯，要忌諱冷談。

五、忌質問

營銷員與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢并有保險意識;他不買保險，說明他有原因，切不可采取質問的方式與客戶談話。用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得客戶的青睞與贊賞，忌諱質問。

六、忌惡語

喜歡惡語傷人。每客戶都有自己的隱私，當客戶有意回避不談時，作為銷售人員不該再"打破沙鍋問到底"，每個人都有自己的短處，都不樂意將之展示于人，所以不應該在交談時"哪壺不開提哪壺"。俗話說："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"其口似刀的人，處處樹敵，時時開戰，觸犯了生意人"和氣生財"之大忌，終將會因自己的缺點釀成不良的后果。

七、忌貧嘴

所謂的貧嘴，就是說話油滑，毫無止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養。在適當的情境中，使用幽默的語言講話，可以使人們擺脫拘束不安的感覺，變得輕松而愉快。此外，它兼具使人獲得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區分場合與對象，需要顧及自己的身份。要是到處都"幽他一默"，就有可能"淪落"為油腔滑調，從而招致客戶的反感。

八、忌命令

營銷員在與客戶交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與客戶交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明，要清楚明白您在客戶心里的地位，您需要永遠記住一條那就是---您不是客戶的領導和上級，您無權對客戶指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個保險營銷員，他的一個理財顧問。

九、忌爭辯

營銷員在與客戶溝通時，我們是來銷售產品的，不是來參加辯論會的，要知道與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見;如果您刻意地去和客戶發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了客戶、丟掉了生意。時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的。

十、忌插嘴

所謂的插嘴，就是在客戶講話的過程中，自己突然插上一句，打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下，都不應該打斷客戶講話，從中插上一嘴，這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想對客戶所說的話表達自己的不同見解，也需要靜待客戶把話講完。如果打算對客戶所說的話加以補充，應先征得客戶的同意，先說明"請允許我補充一點"，然后再"插"進來。不過插嘴時間不宜過長、次數不宜過多，免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時，要先講一句"對不起"。

十一、忌獨白

與客戶談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解客戶個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話。

十二、忌炫耀

與客戶溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我銷售保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。記住您的財富，是屬于您個人的;您的地位，是屬于您單位，暫時的;而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的客戶的，永恒的。

十三、忌直白

營銷員要掌握與人溝通的藝術，客戶成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道："打人不打臉，揭人不揭短"，要忌諱直白。康德曾經說過："對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。"我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十五

在實施銷售人員談判技能的訓練時，也不能走入就事（談判）論事（訓練）的誤區，因為銷售人員的談判技能，是銷售人員完成銷售循環、贏得業務的多種必要技能之一。因此在訓練銷售談判時要注意以下幾點：

·談判技巧不可以代替銷售技巧。整個銷售循環涉及到客戶接觸、需求挖掘、方案呈現、談判締結和關系增進五個環節，每個環節都對是否最終獲得（長期）業務起到關鍵的作用。每個環節都需要應用不用的銷售技巧，當然也包括銷售談判技巧。更確切的說，談判技巧只有談判締結階段才發揮其犀利的作用。因此，培訓師在進行銷售人員談判訓練時，切不可片面夸大談判的作用，將談判技巧代替了所有的銷售技巧。

·說明談判技巧使用的時機并向銷售人員強調不宜過早的進入到談判環節。在銷售實踐中，客戶往往在銷售人員挖掘其需求時或銷售人員提交方案時就提出價格異議，甚至在銷售人員與其初次接觸時就要求銷售人員報價。在專業銷售技巧的訓練中，培訓師會向受訓的銷售人員強調不要過早的報價，因為客戶在對產品或服務沒有了解時會僅僅根據價格對產品或服務進行判斷。同理，培訓師也需要向受訓的銷售人員強調在客戶對產品或服務還沒有認同之前不要進入到討價還價等談判的環節。這是銷售人員常犯的錯誤，也是培訓師在談判訓練時容易忽視的細節。

·客戶的顧慮不可以使用談判技巧解決。銷售談判是發生在客戶對產品或服務已經認同，卻希望獲得更好交易條款的前提下。比如說客戶要求更低的價格、更長的結算日期、更多的售后服務與保障等。這里培訓師需要向受訓的銷售人員說明交易條款和客戶顧慮是不同的。比如更低的價格是交易條款，而采購人員擔心因為推薦了競爭對手的產品或服務的副總有意見就是客戶的一種顧慮。交易條款是可以通過銷售談判達成一致的，而客戶的顧慮不可以通過談判來化解，只有通過熟練的銷售技巧才可以打消客戶的顧慮。因此，在客戶產生顧慮的情況下，銷售人員是不可以通過降價或其他讓步等談判手段化解客戶的顧慮，這點是需要培訓師澄清并強調的。

·銷售談判時需要使用其他銷售技巧

銷售人員的談判有其特殊性，主要體現在如下兩點：

員如何主動創造一個融洽的談判氛圍、如何建立對方對己方的信任、如何委婉的提出反對意見等就顯得尤為重要。

第二：銷售談判結束一般意味著交易才剛剛開始，而不是交易的完成。因此培訓師需要向銷售人員強調在談判中需要考慮與客戶的長期關系和業務的長期利益。這就意味著有些對一次交易有效的談判小技巧，銷售人員是需要把握恰當的尺度、慎重使用的。

訓練方法是關鍵

目前企業在對銷售人員進行談判訓練時，大多采用集中灌輸的方式，一般只安排一天的時間，由培訓師結合些案例進行詳盡的講解和分析。然而通過培訓后對銷售人員的訪談得知，這種培訓方法對銷售人員并不能起到很好的訓練效果，主要體現在兩個方面：一是銷售人員很難把握住恰當的談判時機，而談判時機的把握是最重要的談判技巧之一；二是銷售人員在學習了談判的策略和技巧后，卻抱怨在銷售實踐中很難想到去應用或者想到了應用卻不能得心應手。

如何解決這個問題呢？訓練方法是關鍵。

下面這三個方法值得嘗試：

一：銷售人員自己的案例分析。在培訓前，培訓師可以搜集受訓的銷售人員因談判時機不當或技巧欠缺而銷售不成功的典型實戰案例，在培訓中引導銷售人員進行深入討論，由銷售人員自己得出正確的談判時機或使用什么恰當的談判技巧。

二：在談判策略或技巧講授前的實戰情景模擬。通過情景模擬，真實再現銷售人員談判中的不足和問題，培訓師可以既對銷售人員對癥下藥，又可以激發銷售人員學習談判技能的熱情。

三：在談判策略或技巧講授后的情景“贏”銷訓練。在集中講解后，培訓師需要設計接近實戰的案例，要求銷售人員利用培訓師講解的一些談判策略和技巧，進行近乎實戰情景的談判演練。這樣既可以發現銷售人員理解談判策略和技巧的不足，進行糾正或強化，又可以解決受訓學員理論學習和實踐運用產生差距的問題。

如果綜合使用上述幾種種方法，雖然銷售人員談判訓練的時間增加了，但實踐證明，卻可以達到非常好的訓練效果。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十六

活動背景：隨著畢業季的到來，大部分的學生們都會給自己的駐班師兄、師姐們送上一束祝福的花。六月是鮮花的熱銷季。

活動時間：2014-4——2014-6.30。

活動地點：農工商北校區。

活動對象：農工商學子。

優勢分析：

節假日，某些鮮花需求量大。例如：情人節——玫瑰；母情節、教師節——康乃馨；

威脅分析：

替代品：用鮮花作為禮物時，消費者也可能會采用其它物品作為禮物；

保存期：鮮花周期長，易干枯。

宣傳方式：在q群里宣傳（在班級里宣傳鮮花產品）、空間個性簽名（書寫鮮花信息）、論壇如大樹微博等發布信息。

直銷、電話訂購、網絡直銷。

促銷策略：買一贈一（買一送小禮品）、有獎銷售。

目標市場：

農工商北校區。

策劃人：黃利花。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十七

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十八

您好!張大哥，歡迎再次光臨(握手、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您，說好幾天沒有見到您了。

技巧：當看到客戶再次回到展廳時，除了迅速到展廳入口處接待，還要叫得出客戶的姓與職務，與客戶握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。

真的嗎，正好出差去了。

說明：客戶可能會以為這是笑話，但卻會使雙方后續的溝通變得更輕松。

今天準備再了解哪一款車呢?

技巧：在試探客戶的需求和購車欲望的強度。

旗艦型，怎么樣?現在有哪些優惠了?

說明：明確是否與上次洽談時客戶關注的車型一致，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致，說明客戶調整了投資目標，需進一步強化客戶對新選定車型的認同。

張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車自上市以來一直熱銷。那不，昨天剛到了10輛車，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現貨。我還擔心要是您來遲了沒車交付，還真對不住朋友呢。

技巧：通過建立壓力，讓客戶產生如果不盡快作決定，那么他們相中的車將會出現無車可提的后果。另外，通過“朋友”這個詞匯強調與客戶間的關系，利于后續的銷售。

這么好賣啊!不會吧?

說明：客戶會習慣性地認為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆。

技巧：給客戶進一步施壓，但這個話的時候要注意，如果展廳內的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺，那么這樣的話就會讓客戶感覺是在說假話。如果展廳內客人很多，銷售人員跑來跑去，這樣表達的效果就會大大增強。

還沒定!還有些問題沒有弄清楚。

說明：只要客戶說出這樣的話，銷售機會就來了。

是哪些問題讓您下不了決心呢?

技巧：誘導客戶說出他們的難處、擔心和問題。

主要是………

說明：在客戶表述他們的問題時，一定要用小本子記下來，等他們把問題和盤托出后，就可以進行下一步銷售了。

技巧：先表明這些都不應該是影響客戶購車的因素，然后把客戶提出的問題一個個地抽絲剝繭，同時不斷地向客戶求證疑慮是否已經消除。如果消除，接下來就可以要求成交了。

【成功法則】把客戶當朋友，把購車當做幫他們解決問題的過程，這樣他們才會愿意把錢投在你這里。

銷售場景下的銷售技巧（模板19篇）篇十九