描述自己的工作成果和經驗，可以使我們更好地認識自己的工作能力和潛力，并為自己的職業發展制定目標和計劃。不同行業和職位的述職報告范文可以幫助我們更好地了解如何寫出一份出色的述職報告。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇一

20____年，____物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創了____物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20____年營業收入______萬，完成集團下達指標的____%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%。現就本人20____年度的主要工作述職如下，請予審議：

一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設。

作為物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

在過去一年里，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。

二、20____年度主要工作回顧。

(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展。

年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。

(二)創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構。

20____年，公司繼續致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了____________等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以________項目為基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續拿下__________等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。

(三)務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營。

隨著業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，為物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創收點和盈利點。____物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20____年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也著力為業主提供會議服務、花卉采購、洗衣服務等延伸服務，與________等單位展開的合作并也取得了一定成效。

(四)完善流程，改革考評方式，促服務質量提升。

物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20____年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。

三、存在的主要問題管理方面存在的問題。

目前，由于項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：

1)在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。

2)多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。

四、20____年的工作計劃。

(一)收入拓展方面。

1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。

2、依托____品牌，以________為中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目;顧問管理工作也要敢于創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。

(二)品質管理方面。

1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。

2、借鑒行業內已有成功經驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。

3、以結果為導向，持續深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考核結果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結果更好地結合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。

20____年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，____物業在跟隨集團公司發展的同時，也將實現公司和員工價值的最大化，實現公司業績和員工事業的可持續性發展。

特此報告。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇二

20__年，我們按照集團公司的統一安排部署，圍繞省公司的發展戰略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發揮全業務優勢，突出業務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客戶服務滿意度，實現__聯通集團客戶業務又好又快的發展。

在服務方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質量和水平。

下發了《__聯通集團客戶分級服務規范指導意見》、《__聯通集團客戶服務聯動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業務服務體系。

建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分。

強化集團客戶服務規范，提升服務水平。

建立服務質量監控機制，促進服務提升。

完善服務流程，提升服務響應能力。

強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現了有系統支撐的集團客戶服務管理。

按照客戶類別屬性(行業客戶或商企客戶)、業務屬性(純移動業務集團、純數固業務集團、純行業應用類集團和綜合業務集團)、規模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。

在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求,整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規范、客戶經理服務規范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度,增強客戶感知,體現服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業的雙贏。

繼續利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。

三、以服務促發展，突破行業客戶市場發展瓶頸。

完善行業客戶的服務體系，加強客戶經理服務規范以及行業故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,體現不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業的雙贏。

在此基礎上，對存量的行業客戶進行深度開發，通過行業解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業單位對信息化和通信的需求。

1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設。

按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業務開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發了《中國聯通__省分公司集團客戶售前技術支持工作實施細則(試行)》、《關于下發集團客戶故障申告處理預案的通知》、《__聯通關于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯通__省分公司省內數字、數據產品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關于__聯通集團客戶重大項目及跨域業務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。

2、組織開展了集團客戶網絡巡檢。

按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶對__聯通服務的滿意度。

3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作。

繼續做好國家、省級電子政務網絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業務可用率。全年共完成質檢總局、國土資源部、中國農業銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。

4、推行重要客戶配備網絡服務經理制度。

網絡服務經理制度的工作目標是發揮網絡運行維護部門的技術、網絡和人才優勢，提升網絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網絡服務經理的配備工作，加強了與客戶技術層面的溝通，得到了集團客戶的認可。

5、實施重要客戶雙路由改造工作。

通過對重要客戶網絡的分析，針對客戶網絡不足，進行優化改造。20__年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質量保障，降低客戶業務電路中斷可能性，提高了網絡可用率。

6、定期開展集團客戶故障搶修演練。

通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及應急預案的可操作性，提高故障定位、組織調度、現場操作處理等業務能力，提高集團客戶支撐服務能力。

7、為重要客戶提供網絡服務報告。

按月向全省重要金融客戶提供網絡性能報告，包括客戶網絡拓撲、使用我公司業務情況、主要網絡指標情況、網絡故障等。通過提供網絡服務報告，使客戶全面了解網絡運行情況，提高了客戶感知。

述職人：

20__年__月__日。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇三

各位領導、各位同事：

大家好!新的一年開始了，回顧____年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在____年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

一、執行崗位職責情況：

人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。

在客房衛生服務方面：客房部衛生質量____年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

控制損耗增收節支方面的管理：本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。____年小物品平均節省率30%。。(小物品平均每月費用元。)軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的'電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用，走廊燈早晚專人負責開關。飲水機客人退房后由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。

會議接待及ok廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過ok廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇四

在后勤總公司和維修中心領導的關懷和領導下,在各班組的支持和幫助下,完成了中心交給我的各項任務。20____年8月維修中心成立，至今已有一年的時間。

在這一年的時間里，我的工作是“中心調度”和預算員，作為在辦公室崗位的一名工作人員,我要努力到“五勤”、誠心當好“四員”。

“五勤”就是嘴勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。“四員”就是為各級領導和中心事業當好話務員、信息員、宣傳員、服務員。俗話說“沒有最好只有更好”為了把維修中心工作做到更好，在用戶心目中形象、地位更高，一年來,我力爭做到工作效率更高、更強、更優。嚴格遵循中心的各項規章制度及“一站式服務”。下面,我就這一年的工作情況向各位領導、同事作個簡要匯報,以接受大家評議。

一、后勤維修中心調度和預算員的主要職責是：

1、用戶打來電話必須第一時間通知各班組前去維修，如不能及時維修的應通知用戶并說明原因，解釋清楚。對于急需維修的工作應立即派人維修。

2、“一站式”服務。一是對于暫時不能維修的應與各班組長協商后，把解決辦法通知用戶，并盡快解決。二是用戶提出的服務中心解決不了，如能聯系上解決單位應馬上聯系。

3、文明用語、禮貌待人、加強修養,時刻注意自我約束。

4、定期到用戶單位調查，并填寫《維修中心信息反饋表》。

5、受中心經理委派、處理具體事務和問題，做到各項工作對經理和中心負責。

6、不斷了解中心服務中出現的新情況、新問題、重大問題及時向經理報告，并協調有關部門、有關單位處理和解決。

7、及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。

8.、作為預算員應實事求是，做到不多算、不漏算。

總之，我的主要工作職責歸納起來就是四個字：協調、服務。

二、努力學習、勤奮工作，回報領導和同事的關愛。

向維修中心全體人員學習。古人說,三人行必有我師。我覺得,中心的每位同事都是我的老師,他們中有業務高手,有技術尖兵。正是不斷地虛心向他們求教,使我懂得了各種材料的使用、一般問題出現的原因、維修的方法，我自身的素質和工作能力才得以不斷提高,工作才能干的更好。

在陳經理的領導和指導下，在各個班組對我工作的支持下，使我的業務水平有了很大的提高，即而得到了很多用戶的肯定。不光工作上的幫助，在生活上也給了我許多的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛。

我唯一的回報方式就是拼命努力地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,同時,也被中心領導和中心全體同志的敬業精神深深感動，他們不怕苦、不怕臟、不怕累……都是我學習的榜樣。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的唯一選擇.

三、工作中的不足。

1、調查了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。用戶的需要就是我們的需要。

2、為基層服務的深度還不夠，需進一步加強中心管理，強調服務意識和服務態度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司及中心的建設、發展做出新的貢獻。

四、存在的問題。

1、電的浪費現象有待采取措施。

2、亂貼亂畫現象嚴重影響了本院的形象，應采取措施并加以處罰。建議：是否可以制作幾個信息欄，以減少亂貼亂畫現象。

綜上所述，總結一年來的工作,我可以說:自己盡了心,努了力,流了汗。在平時的工作中,對領導交辦的工作,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。

在今后的工作中，我會更加積極、努力的工作，以“服務第一”為準繩，為后勤維修中心今后的發展盡自己的綿薄之力。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇五

彈指一揮間，進入__這個大家庭已經有了七個月，從對__文化的模糊到漸漸清晰，直至最后完全接納、融入其中。有些物質資源也許會枯竭，惟有文化生生不息，是一種無形的生產力，一種潛在的生產力，無形的資產和財富，__文化就是我們集團的無形生產力。同時企業文化是員工行為的指導思想，現代企業里的員工，已不單純只是追求物質利益的"經濟人"，不僅僅只想通過勞動從企業中獲得相應的經濟回報，他們還作為"社會人"要求被社會和企業認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。

企業是員工實現自身價值的環境寄托，企業也就是員工之家。__接管以后，做為我一名基層管理者來說首先就是感到得到了充分的重視和能力的發揮。特別是__文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個月時間內就參加了__集團的技術比武、__文化節等各項活動，大大調動了員工們的工作積極性和團隊的凝聚力，使__這個"家"充滿團結、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會公眾中又有良好的形象，那么我們都會以她為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛她，為她創造更多的效益，也衷心希望企業有更快、更大的發展。讓員工們認識到企業是自己的企業，這就是好的企業文化產生出來的積極作用。

在__接管以后，我首先是配合經理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩定工作。積極主動完成領導下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結好下屬員工，調動廣大員工們的工作積極性我從以下幾個方面來開展日常工作：

(一)、對下屬的員工進行適當的授權。

我覺得管理者要通過別人來進行工作，因為一個人的時間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權。但是向下屬授權的話也要有承擔責任的心理準備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進我與員工之間的相互依賴關系，激勵員工的工作熱情，也為后備人才儲備打下了良好的基礎。

(二)、提高班組成員對企業文化的認同性，形成統一的價值觀。

員工價值觀的差異要越小越好，認同度要越高越好讓__的員工生動理解__的企業文化，讓社會傳誦__的企業文化，增強__企業文化的穿透力。人本管理的激勵有三個層次;報酬激勵、成就感激勵、機會激勵。我除了學會運用好報酬激勵外，更要善用非報酬激勵——成就感激勵和機會激勵。所以我經常性會找禮賓員進行談心溝通，在一定的時間內會召開禮賓班組的談心會，讓大家互相之間進行溝通和交流，在平時的培訓過程中，加大__文化的輸入。人本管理強調"自我"、"超我"并重，不能只靠花錢收買員工的積極性，企業提供給員工的有很多：學習提高，良好的工作環境、組織氣氛，福利等等。但是企業的.發展離不開制度的發展，文化的建設要靠制度作保障，制度要科學、細致、嚴謹，依靠制度實現競爭淘汰等一系列動態管理。所以我在管理時不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線，對于一些員工違反制度的事情一定要嚴厲的指出來。

(三)、努力開拓思維，完成上級領導下達的工作任務，及時反饋。

對于領導下達的工作任務，首先是應不折不扣的完成任務，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找幫助。對于實在是不能完成的工作要及時向上面進行反饋。所以這里就要談到一個工作態度的問題，在工作中的態度將決定著自己的業績;學到的或掌握的專業知識是決定工作能力大小的一個重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當上級領導決定委任我為培訓經理時我就感到了比較大的壓力，壓力才會產生動力。所以我會虛心地向各位同事進行學習，和加強自學，不斷創新，超越自我。

我現在處于培訓經理這個崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓經理這個崗位上不是直接面對客人的，是要協調各部門的培訓員，努力做好酒店培訓工作，特別是像現在酒店的培訓體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準備從以下幾個方面來開展培訓工作：

(一)、完善酒店的各項培訓資料和檔案的建立工作。

因我們酒店培訓經理的多次更換，所以酒店的培訓資料和檔案方面較亂，也沒有具體和詳細的資料，對培訓工作的開展和以后持續的發展帶來了一定的難度，所以當務之急是建立起酒店的培訓檔案和完善培訓資料。

(二)、分析員工的培訓需求，鼓勵員工培訓。

員工培訓的最終目的是改善其工作績效，所以評估培訓需求要和績效分析結合起來。為了確定其下屬的培訓需要，必須找出影響其績效的具體原因，并決定是否通過培訓或其他干涉措施來解決問題。像酒店現在開展的全員績效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓的方面，同時也硬性地要員工們去學習。再一個就是要做好新員工回訪工作，在新員工的回訪工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓。培訓員工們所需要的培訓課，這樣才會有培訓效果。

(三)、激發直線培訓經理的培訓熱情。

首先要對各部門培訓員培訓和輔導情況納入年度績效考核之內(此事在平時已經在考核)，在酒店設立了優秀培訓員獎，以鼓勵在培訓下屬方面做出表率的培訓員(此事可行性請領導批示)。下屬對上司在培訓方面有考核權。鼓勵培訓員首先帶頭申請集團內部講師資格，既促使他們自我學習，又有利于對下屬的培養。

(四)、采取多種培訓方式。

除了常用的授課法以外，主題討論會、讀書會、頭腦風暴法、網上交流、視聽教育法、角色演練法、面談咨詢法、工作現場訓練法等等，都可以在部門培訓中有針對性地采用。培訓的形式不一定規范，重要的是能把大家的學習熱情調動起來。對員工而言，能夠碰到一個真正對下屬言傳身教并給予表現機會的上司，是人生最大的幸福。所以這里要各部門經理對培訓工作引起高度的重視，這樣才會讓下面的員工引起高度的重視，同時，培訓工作也是為他們自己以后的發展進行知識儲備。同時培訓方面也需要領班們的大力配合，因為他們在下屬的培訓和發展方面起著至關重要的作用。比其他人更了解其下屬的長處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進工作績效所必需的技能。領班們既是培訓需求的提出者和審核者，也是培訓效果的保障者和評價者。員工在培訓之后，對實際工作績效的影響怎樣，如何充分發揮培訓的效果，領班要與員工進行溝通，這樣也有利于我們情感管理的開展。

我現在剛接手培訓工作，我想我也只能暫時先從以上幾個方面來慢慢開展酒店的培訓工作，同時也有一點小小的建議。這是從新員工培訓工作中所感受到的一點。

培訓要與招聘結合好，招聘要解決的問題，就是要把最佳的個體，放在最佳的崗位上，來實現最佳的匹配。有些人的素質和天性是不容易被培訓的。比如動機、責任心、一個人的能量大小等，都是與生俱來的，是很難培訓出來的，而又是企業管理上最核心的素質。有一個說法就是，與其教一只火雞爬樹，不如去找一只松鼠。一個企業要花大量的成本去培訓人的天性的東西是不合算的。所以，我們應該將培訓的精力放在可塑的方面，培訓那些崗位所需要的而個人所欠缺的。在新員工培訓過程中就能很清楚看出來有些人是非常用工和努力的，但是也有少數人是不當一回事的，所以培訓工作要和招聘工作結合好。

年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現在離培訓經理的任職要求還有較大的距離，所以我會不斷提高自己，加強自己內外的修為。在工作中一點一滴的成長起來。希望領導在平時工作中能嚴厲要求我，有錯誤馬上指出，來促進我的進步。希望在新的一年中能夠將工作做的更好，更上一層樓，為酒店的培訓工作盡到自己一份綿力。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇六

尊敬的民生銀行信用卡中心領導：

我于20____年5月15日至今，在民生銀行信用卡中心上海一部市場室工作了3年，現在是20236團隊的高級客戶經理。我在團隊經理徐浩的幫助下從一名見習客戶經理做到了現在的高級客戶經理，20____年度獲得了優秀員工獎和突出貢獻獎,20____年度獲得杰出貢獻獎和年度銀牌客戶經理的榮譽稱號。3年來業績始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領導的認可和賞識。在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的作業模式，無論是從個人業績還是個人能力的培養方面，都取得了長足的進步。借此機會將3年以來的工作做如下述職。

一：入職培訓階段。

20____年5月15日經過嚴格的面試終于進入了民生銀行信用卡中心，進入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態度所感染，從開始抱著試試看的態度，到后來慢慢被民生銀行的企業文化和經營理念(國際標準+民族品牌，締造“后來者”神話)所吸引，我心里暗暗規劃，工作的目的一、提高收入，改善生活;二、謀求職業的長遠發展。通過培訓使我更堅定了信心。

二：入職第一年。

20____年6月1日開始了我的信用卡銷售工作，第一個月我就核卡63戶，由一名見習客戶經理升到了客戶經理。實現了一個月就轉正的.客戶經理。在該年度努力完成卡中心的任務，月月過考核拿提成。

三：入職第二年。

20____年度至今，20____年5月到20____年5月期間，我的銷售業績得到了更大的進步，在這期間我的排名全是卡中心第一，創造了信用卡銷售的神話。銷售的成功使我要向更高的一個高度挑戰，那就是銷售管理。

上述就是我來民生銀行信用卡中心3年以來的業績以及個人的成長經歷，當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝我的團隊經理徐浩對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍，讓我不斷進步，我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現。銷售是個人能力的體現，而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習，進步再學習。我會努力學好營銷管理這門藝術，實現我人生的又一個挑戰。希望領導能給我這個舞臺，我會珍惜這個來之不易的機會。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇七

歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，漸漸地改變了，述職報告也應跟上時間的腳步了。好的述職報告都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的培訓工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

本學期開學之后，我很幸運地被學校推薦參加了江蘇省辦的網絡班主任培訓。這對于我——一個教齡和“班主任齡”還不到半年的青年教師來說，無疑是雪中送炭。成為老師以來最大的感受，就是恨自己學識太少，雖然在師范大學里也學過很多班級管理的專業知識，但是一旦運用到實踐，碰到千變萬化、實實在在的問題時，才意識到那實在是杯水車薪。所以一直期盼有機會能給自己在充充電，然而苦于類似的培訓很少，實在是可遇不可求。這次班主任培訓開辦讓我感覺非常高興，所以我非常珍惜這次機會。

在這個網絡的世界里，會聚了全國知名的學者和專家，為我們提供了寶貴的經驗，指引著我們在今后的工作中以更加飽滿的熱情，全身心的投入，以更加創新的方法，在基層崗位中，盡心盡責，開拓創新，爭取更大的發展舞臺。現把近期所學所感總結如下：

一、培訓形式非常好。

本次培訓是一種嶄新的學習方式—網絡培訓，這解決了因空間、時間帶來的一些問題，使得老師們無需出遠門，就可以享受到高質量的教育。培訓的老師們當中有很有威望的專家學者，也不乏奮戰在教育一線的經驗豐富的老師，他們可以說是知無不言，言無不盡，為了江蘇的教育事業，為了把班主任培訓工作做好，他們在報告中下了很多功夫，做出來的視頻和課程都堪稱精品，更重要的是，普通的培訓我們教師聽一遍就過去了，筆記再怎么全也會有疏漏。而通過網絡培訓，給我們充分的時間自己消化其中的精華，給我們保留下了最大的自由學習和思考的空間。再比如專家在線交流，提前通知我們專家在線時間，讓我們可以有足夠的時間和精力去整理困擾自己的問題，然后在與專家的交流中豁然開朗，在先進的理念引領下不知不覺提升自己的管理境界和思想理念。

第二、提供了一個非常好的交流平臺。

世界的主流就是交流，因為在交流中可以激發思考，迸發思維的火花。這點我在本次培訓中深有感觸，比如每個模塊的題目，剛拿到手的時候都很盲目，不過在課程討論區，通過學習其他老師的觀點，我的眼界開闊了許多。各位老師的回答可以說是見仁見智，從他們自己的角度進行了獨特的理解和剖析，一條一條翻閱下去，老師們思維的結晶讓我對各個話題有了更全面的認識，給了我很大的啟發。類似的例子舉不勝舉，論壇中既有各種各樣引人深思的問題提出，也有老師們從自己的獨到視角提出自己在班級管理中的各種經驗，各種看法，給我的啟迪非常大，讓我覺得受益匪淺。

第三、走進學生的心靈。

通過這次的培訓，最大的感受就是要關注學生的心理健康，走進學生的心靈世界。教育要實現“面向現代化，面向世界，面向未來”，就必須研究學生，只有用心走進學生的心靈，講究育人方法，尊重學生人格，民主平等對待全體學生，關心他們的學習、生活，聽取他們的意見，耐心細致解答學生提出的問題，，以關心、耐心、誠心、精心喚醒學生，才能使學生更好的發展，成為合格的，對社會有“實用”的優秀人才。作為一名心理健康教育老師，我認為開展心理健康教育，不只是一兩位專業教師的事，它還需要全體教師的重視和參與。我認為為了學生的心理健康，教師要做到以下幾方面：

2、教師不可有私心。這“私心”指的是班主任對待學生要公平、公正，不能感情用事。成績好的學生都受老師的青睞，但是我們教師不能因為某某學生成績好而偏心偏愛他，甚至做出不公平的決定。

4、寓心理健康教育于各學科教學中，是開展小學心理健康教育的根本。每一位教師在上課時都應該時刻記得幫助學生保持良好的情緒。對學生要和藹可親，以誘發其良好情緒；善于觀察學生情緒變化，及時排除不良情緒的干擾；減輕學生過重的課業負擔，創造生動活潑的教育教學情境，使學生樂于學習；發現并表揚學生的優點，尤其是"弱視群體"，更應及時發現他們的閃光點，抓住教育契機給予不同方式的贊許，鼓勵他們進取。

5、建立師生之間，生生之間良好的人際關系，是開展小學心理健康教育的重要保證。教師應該引導學生建立良好的人際關系，保持心理相容。一個學生能與周圍人保持一種融洽，正常的交往，才能在心理上產生安全感，歸屬感和自信心。

第四、反思。

綜上所述，在今后的班主任工作中，這次經歷一定會發揮出它的效力。我會繼續在實踐中去總結去反思，不斷提高自己的能力，爭做一名優秀班主任，至少是合格的班主任！

我是一名小學數學教師，數學嚴密的邏輯性和高度的概括性，使得小學生對數學缺乏興趣。自從開始實行現代化教育之后，多媒體教學越來越多的進入了我們的課堂，其中ppt的使用也越來越頻繁。作為一線教師也渴望有這方面的培訓。

20__年的暑假很榮幸參加了市里舉行的ppt培訓，雖然這次培訓的時間很短，但對我來說受益匪淺，讓我對ppt有了更充分地認識。以前ppt在我的印象中僅僅是簡約型的，但現在對ppt有了兩種看法，一個是它簡約但不簡單，另一個是它豐富但不復雜。

這次培訓使我的眼界開闊了、思考問題的角度改變了，許多疑問也得到了解決。ppt具有形象，直觀，生動，動靜結合等諸多優點，并且能超越時間，空間的限制，加快信息傳遞的速度，增強課堂教學密度，形象逼真地為學生呈現知識的形成過程。這些對我以后的教學有著積極的作用。

培訓中兩位老師，講課非常的細致，有條理，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進我們給我們耐心的指導，還給我們講一些學習計算機的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強，也讓我們了解到哪些需要認真的學習，哪些是重點，不是沒有方向的亂學一通，什么也學不好！

兩位老師除了給我們培訓ppt以外，還相對應的給我們培訓了有關音頻、視頻、圖片的處理方法，由于培訓時間短的緣故這些部分老師主要是把重要的入門知識講解給我們，并帶著我們實際操作了好幾遍，有些地方學起來還蠻有意思的。這些軟件的入門知識我們已經學得差不多了，至于它們豐富的另一面需要我們自己去琢磨。

4天的培訓在免費的“桑拿房”中很快過去了，通過這次培訓，對ppt究竟該如何在課堂教學中使用有了一定的思路。為我以后的進一步學習奠定了基礎。學，要有所用，相信我會把學到的這些，合理的應用在以后的教學課件之中。

20__年6月12日，在分公司水暖主管陳強的組織下，武漢分公司各個項目部水電技術人員在南昌恒大綠洲項目部會議室舉行了武漢分公司第一次專門的水電培訓會，各個項目部水電技術人員積極參與了此次培訓。

培訓的第一個議題，由陳強將水電的精品圖片向大家進行了展示，并且在展示過程中，結合目前我們的在施工程和以后工程中將會遇到的問題，進行了系統討論。通過精品圖片的展示及討論，我們發現自身工作的不足。為了更好的完成我們的工作內容，我們應當努力提高自身的管理水平，將水電施工質量再上一個臺階，力爭讓水電施工成為整個工程施工中的亮點。

在陳強做完圖片展示后，由鷹潭恒大綠洲的水電主管嚴祝修對水電施工中的重點、難點及易錯點進行了系統的分析。嚴工憑借自己20多年的水電施工經驗，對照電氣施工中的防雷接地安裝圖集、線盒線管敷設安裝圖集、電線電纜線路敷設圖集、電纜橋架安裝圖集、配電箱（柜）安裝圖集、管路安裝等講解了各個施工環節的重點和難點，并且將他施工中的優點與缺點共同展示給大家，圖文并茂，讓我們受益匪淺。

武漢恒大綠洲項目部電氣主管楊鵬結合精品圖片及易出現錯誤的施工圖片，講解了電氣施工中，電管敷設、防雷接地、等電位聯結安裝、電纜橋架及母線槽、電纜敷設等各個電氣施工環節的重點及易錯點，形象直觀的把施工中的一些難點重點及易錯點進行了分析，使大家對施工過程有了更深刻的認識。

接下來，全體人員對在施工中出現的質量問題、預結算問題、勞務管理問題進行了討論。在討論工程中，大家認真學習總結了其他項目部的一些經驗和好的措施。這些都是在以后的施工過程中值得借鑒的：

首先在施工過程中，臨水臨電的施工隊伍應該和主體施工的隊伍分開，這樣即保證了臨水臨電施工的獨立性，也保證了施工的及時性和規范性。

二是結合分公司目前的發展趨勢，水電管理人員應該加強預算、合同方面的學習。在施工過程中，我們應該逐步地將自己滲透進水電施工的綜合管理中，不僅是在施工、技術上的管理，還有勞務和合同預算的管理。這樣的管理模式，更便于我們對主體水電及臨水臨電勞務隊的管理。任何的成功，都青睞于有所準備的人。目前項目部的管理模式雖然傾向于大包模式，但是我們要時刻準備迎接新的管理模式，必須在新的管理模式來臨之前，使自己具備新模式的管理水平，能夠勝任新的管理模式。

工程施工管理是一個持續長久的過程，我們一定要在以后的施工中，總結經驗，吸納好的建議，學習好的經驗，借鑒好的精品工程的案例，提高自己，更好的為工程建設服務。

很榮幸今年參加了省里組織的電工培訓，此次培訓我受益匪淺。現將體會總結如下：

一、培訓內容。

此次培訓是由漢斯賽德爾基金會提供，通過開班儀式上袁東升主任的講話，我們了解了德國的職業教育模式。德國教育模式分為自由模式、學校模式、雙元制模式和混合模式，其中雙元制教學模式最靈活，也最適應學生的發展。

雙元制教育模式確實有利于學生的發展，它以學生為主體，學生在充分挖掘自己能力的基礎上，可以靈活的選擇適合自己的教育道路，學校更是將企業的需求與學生的培養目標緊密結合在一起。當然，每個國家都有著自己的教育模式，在學習的過程中，要學習先進的思想，再結合自己的教育工作，挖掘出適合自己學生的教育方法。

此次培訓共分三大模塊：plc指令及其應用、變頻器操作和觸摸屏的使用。plc的學習中，冀老師從最基本的指令及梯形圖開始講到較為復雜的編程，，講解的同時配以實例進行練習，讓老師們自己發現問題解決問題，冀老師的講課模式給我以深刻的啟發，在今后的教學中，可以加以應用，既可以提高學生的興趣，又可以激發學生主動思考問題的積極性，學生在自己動手操作出現錯誤的時候可以自己解決問題，既提高了學生的學習能力，又加深了學生的印象、鞏固了知識。

在第二階段變頻器的學習中，老師邊以最常用的三菱變頻器為例子，邊講解三菱變頻器的操作方法邊進行練習，在反復練習應用中加強了對變頻器的了解。講解的過程中，冀老師總是會講起他教學過程中遇到的問題，和大家一起共享，在無形中加強了老師的能力。第三階段觸摸屏的學習更加形象化，觸摸屏其實就是人機對話界面，顧名思義，就是可以通過觸摸屏輸入，達到控制其他機器的目的，主要練習了觸摸屏、變頻器與plc的通訊。

冀老師的講課深入淺出，旁征博引，從他那幽默、風趣的語言中我從一個門外漢逐步了解到自動化學科發展的前沿；遇到我們不會的問題時，他總是耐心的一遍又一遍的講給我們聽，直到我們理解，從他身上我看到了我們老師肩上的重擔和責任心。

二、培訓體會。

通過這次培訓不僅讓我了解了德國的雙元制教學模式以及較前沿的教學理念，而且也學到了如何將理論與實踐相結合的原理，現在的中職教育不能只停留在書本知識上，教師要擺脫老的傳統教育的思想，脫離開書本的陰影，大膽實踐，將理論與實踐結合起來，這樣我們的學生才能適應社會發展的需求。教師要有求真的治學態度，強烈的責任感，要想給學生一杯水，必須自己先裝滿一桶水，要具有豐厚的知識積累，敢于質疑，大膽創新。

培訓活動雖然結束了，接下來我要做的是把所學到的東西大膽地應用到電工課堂教學實踐中去，認真總結、及時反饋。培訓是一次很好學習提高的經歷，我很珍惜這樣的機會，它留下的是我在教學事業上探索的足跡。培訓之后我對自己提的要求是，樹立終身學習的理念，并把所學的知識教會學生，及時投入到實踐中去。

今后，我會一如既往，將自己的全部心血傾注于教育事業上。我們的教學需要有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境界，需要有積極的工作熱情和踏實的工作作風。我將以這次培訓為契機，找準自己前進的標桿，在工作中向智慧型發展，在業務上朝科研型努力。此次培訓中，讓我結實了好多同行教師，交流了彼此間的教學方法。同時在前輩們的指導下，順利完成了這次培訓考核。讓我在學習的過程中，學到了好多從書本上未曾學習到的東西。總之，本次學習意義很大，下次有機會我希望還能參加。

這十天的培訓學習中，有縣支教老師精彩的授課示范，有全鄉廣大教師積極熱情的參與和配合，有我鄉教師提供的幾十節交流棵，有廣泛的全方位的研討和評議，使這次培訓工作呈現出繽紛的色彩，我鄉廣大教育工作者能吃苦、守紀律愛知識、愛學習的精神風貌也得到了一次充分的展現。這次活動，有新舊教育思想觀念的碰撞，有新舊教學方法的碰撞，有守舊觀念和銳意改革思想的碰撞，同時還有新教法的快樂有趣和傳統教育扎實認真，一步一個腳印的大融合，在這種狀態下，也融合出了我鄉教育工作現階段的思想觀念和方法。具體如下：

一、首先，我們要把握新課程的宗旨：

讓學生在娛樂中不知不覺掌握教學內容，得到情感體驗與教育，注重發揮學生的主體性和主動性，變被動接受為主體參與，學生變要你學為我要學，教師變傳授者為引導者。在這一宗旨的帶領下，注重設計，注重方法，注重課堂實效，從而實現“知識技能為基礎目標，過程方法為核心目標，情感、思維和價值觀為最終目標”的三維整合。教學中要抓過程和方法，通過過程和方法，使學生學到基礎知識，掌握基本技能，全面訓練學生思維以及想象力、觀察力、語言表達能力和團結協作精神，永遠要高度重視對學生自信心的樹立和培訓，培養吃苦耐勞、樂觀向上的精神，為他們人生第一節作好奠基。

二、這十天的培訓，實際上就是培訓備教案的方法，在教案里面，體現了備教材、備學生、備方法的思想。

設計的具有梯度的，環環相扣的問題，實際上就是備學生，要根據學生的年齡特點和知識結構以及興趣愛好來設計問題。教案中設計的各種故事、游戲、謎語、出示圖畫、以及學生拼一拼、擺一擺、量一量、畫一畫、描一描各種實際操作，就是備方法。通過設計問題和采取不同的方法進行教學的具體過程，實際上就實現了教材上的知識和技能目標，在學生回答問題、討論問題、提出問題、解決問題以及動手操作中，就不斷地實現著三維目標里的其它兩中目標。

三、教師設計問題、學生提出問題，師生互動，最終解決問題，就是教學主要內容和教學目標實現的具體過程。

學生在“樂中學，學中樂”是實施新課程在思想方法上的精髓，因為童心本來是快樂的，快樂就體現了兒童的童真童趣，這就是轉變觀念。我們要抓住“樂”和“趣”二字，但不能一味地為樂而樂、為趣二趣，要使你設計的問題和創設的情境以及采取的游戲、故事、謎語等在內容和形式上具有樂趣，這才是“樂中學和學中樂”的要義之所在。我們要還兒童美好的藍天，通過活潑有趣的課堂教學，爭得最大的效益，減輕學生的學習負擔。教案設計得好不好，課前準備充分不充分，這是提高教育質量的關鍵。設計教案時，要讀大綱，明確教育目標，教學環節要大致保持齊全，如導讀、新授、鞏固練習、知識的拓展延伸、總結、作業等。這就是我們這次培訓中學到的備教案的方法。

變學生原來是觀眾為主演員，是他們在具有樂趣的氣氛中人人思考、人人參與、人人活動，使知識、情感在每個孩子的心中流動，人人能得到能力的提高，分小組討論學習就是實現這一目的的好方法。

教師要充分地相信學生，讓學生做學習的主人，進行自主合作、探究式的學習。

在新課改的實施當中，教師應成為教材的研究者，探索者，而不是單純的照本宣科的傳授者，教師要成為新型的、民主的、研究型的、藝術型的老師，我們要把教育工作當一番事業來干，不能只當一份工作來做，只有這樣，才能受到兒童和家長的歡迎。只有這樣，我們才能改變教學中“懶”的問題——思想懶、行動懶。

五、在課堂教學中，學生人人都能想問題、提問題、解決問題，是開啟智慧的金鑰匙。

在做好一系列工作的同時要特別注意識字（學生做生字卡）以及詞語的積累，數學課要時刻注意和實際生活相聯系，培養學生動手操作的能力，使學生感受到生活中處處有數學，數學就來源于生活。教學中，我們要全方位考慮和利用各種教育資源，如現代設備，教師和學生的聰明才智和課堂中隨和的一些發明創造，各種直觀教具身邊的事物等等。

六、今后，我們還要采取“走出去，請進來”的方式。

不斷豐富我們的知識，刷新概念，改變方法，新舊結合，創出我們自己的教育教學特色，為我鄉教育事業服務。

教委設想，今后如果有機會，我們可以聘請在新課程上有經驗的外地、外校老師給我們的學生講課，我們從中就可以學到師生互動的課堂教學經驗，或者也可以出外聽課，學習課堂教學的經驗和方法，以提高我鄉教師的教學水平。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇八

本人____，房務部經理。20__年，在____董事長、______總經理的領導下，率領房務部全體員工完成公司制定的各項經營、管理指標，提高了酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就本的工作匯報如下：

20__年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較20__年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。

加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規范化。

管理，本重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察;對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺;以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。

加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內找到工服，提高工作效率。

今年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務，符合標準要求和規范，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。

二、管理要素的實施情況。

1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發現問題及時報修;十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯系維修(如比較嚴重、數量較多的浴缸塞)，進行統一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。

2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種標識，正確引導客人。

3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準確，手續無誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工提供服務，讓所有工作處于受控狀態。

5、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準，客房經過衛生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。

7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具(手機、呼機)、早會、文件等形式，加強了溝通，提高了工作效率。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇九

__月__日至今已在飯店人事部工作已有一個月之多，按照飯店領導的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負責做好以下幾項工作，現向飯店領導匯報。

一、加強了所屬員工思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。

人事部門屬飯店的職能部門，發揮著組織、協調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質。現在人事部共有人員3人，含人事部經理1人，其它2人分別負責勞資、后勤及人事、培訓兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認真做好飯店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。

經過與飯店高管及各部門經理的考察研究決定，重新調整飯店的人員編制，現將飯店人員編制總數定在172人，現有員工179人。

三、認真做好飯店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。

飯店行業屬人員密集性行業，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行。對之前應聘資料進行整理及篩選，重新篩選出適合飯店工作的人員通知來店試用，除此之外，在飯店高管的帶領下，人事部加強與各部門員工之的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到飯店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質的同時，確保工作效率化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關部門對飯店的檔案資料的檢查中，不出現問題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關系，人事部首先在調整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數重新調整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調整為一日四餐。經常檢查員工餐伙食質量，計劃在不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛生管理，將用餐部門劃分區域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養成良好的個人衛生習慣，經常性的對員工餐菜品和環境衛生進行檢查，為員工提供一個健康、衛生的用餐環境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛生，教育員工養成良好的生活習慣，共同營造干凈、舒適的住宿環境。規范員工超市采購流程，與財務部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務部。

五、全面接收總經辦的工作。

在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協調，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認真做好各崗位之間人員調動工作，接待的大型宴會時，充分調動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好飯店服務業的信息搜集、分析、調查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向飯店高級管理層匯報，為飯店高級管理層提供決策依據。在對外聯系方面(現已接手食品藥品監督局檢查、飯店印刷品的整理、標牌、宣傳單等的制作)，做好有關方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好飯店與各級政府部門和社會各界的關系，參與策劃飯店內的重大活動，加強與新聞媒介的聯系，提高飯店的知名度。

六、計劃工作。

1、學習并熟練掌握飯店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。

2、員工招聘。

a、選人：飯店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網、電視滾動字幕(或短信群發的形式)進行發布招聘信息。飯店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳飯店擴大飯店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。

b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據應聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。

c、備人：建立飯店的人才庫，及時對有意向從事飯店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。

d、留人：現在飯店業的人員流動很大，人員的高流動對服務水平的穩定是一種很大的威脅，尤其是優秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障。

沒有后勤的保障，就保證不了飯店經營穩定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監督和管理，為員工創造更好的生活與工作環境。重點加強員工宿舍的管理，為改變飯店員工宿舍臟、亂、差的現狀，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環境。

a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發后勤主管的工作積極性，發揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網絡。

b、加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對飯店員工用水用電進行規定，節余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

c、實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我飯店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛生規范”，規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

d、規范訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。

e、增設培訓教室，如有條件增加員工活動室為員工創造了一個良好、安全的休閑娛樂環境。

上情下達和下情上報。

及時把飯店高層領導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據飯店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內。

a、完善制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的飯店管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善飯店制度，實現管理規范化，將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”。

b、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前飯店各部門人員的綜合素質普遍有待提高，根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的，對入職的員工進行飯店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、安全生產、員工手冊的培訓，對員工進行思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態上對飯店有一個很貼切的認識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念。另外各部門的相關技能實操培訓也必須定期進行，并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

c、協助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。即將到來的一年是飯店拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們才能更好更快的發展壯大。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十

20____年，做為飯店執行副總經理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協調餐飲等工作，由于新開業飯店的全新設施，銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面。現將一年來工作情況報告如下：

一、所做的主要工作。

(一)在主業經營方面：

1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現9個月經營收入近500萬元，因屬新店經營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩步經營。

2、由于不直管財務，對于實現稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總經理做專項回報。

(二)在內部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兌現績效工資。對各部門及班組推行。

績效考核，每月進行匯總并兌現績效工資，雖然由于經營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發揮了一部分，由于團隊的戰斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。

2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質。為了提高員工綜合素質與服務水平，年中著手制定服務技能比賽方案與標準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學，初試效果良好，力求在20____年能組隊參加隴南市旅游星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。

3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務星級飯店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，未能在20____年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，前后2次引進足浴健康理療項目，但是現在始終存在著經營與管理上的不足，在20____年我將對其進行徹底整治，使足浴與飯店同步。

5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進不及時，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發生，我會與飯店經營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。

6、做好政務接待，樹立行業品牌形象，爭創我縣優秀飯店。

20____年飯店先后配合徽縣接待辦接待了省政府領導及蘭州軍區中將，創建徽以來最高規格，全年接待省部級領導2次，地廳級以上領導近20次，同時承接集團內部多次重大會務活動住宿與用餐，由于精心準備和做好現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待國家領導人工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現金數萬元、手機20余部及其它大小物品近100件，均聯系歸還客人。由于飯店務實經營管理，注重品牌形象建設。在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足：

(一)飯店經營管理方面：

1、由于飯店在20____年進入社會，投向市場，初期經營成本大，對飯店凈利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經營管理不善導致飯店品牌形象受到影響，做為經營班子的負責人，我負有不可推卸的責任。

2、自己對內部管理的放松，導致日常服務細節問題經常出現，除餐飲外尤其體現在康樂，出現了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3、因餐飲承包經營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速飯店投資硬件設施的老化，影響了接待服務和飯店品牌形象建設。

4、由于飯店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經驗尚不豐富，飯店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受飯店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、20____年任職想法：

1、餐飲自主經營：由于餐飲引進承包經營，通過近一年的運行，雖然發現了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20____年出現了經營管理上的問題，嚴重影響了飯店品牌形象，為此20____年應該加強雙方的溝通，將餐廳經營管理真正納入飯店管理范疇內，根據徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質量提高、菜品推陳出新、價格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業文化建設和服務質量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與飯店雙方的良性合作。

2、關注硬件改造升級：飯店主要設施自投資建設，目前已經運行近一年以上，已經穩步度過磨合期，在磨合期內所發現的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新飯店對比和競爭起來，體現明顯的優勢，另外對能源成本控制要多加關注。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃：

(1)對餐廳室內環境氛圍提出飯店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。

(2)八樓客房投資7萬元，對2間豪華標準間內增設商用電腦20臺，由原來的豪華標準間房改裝為商務數碼間，改造后收入將由原來的月均10.08萬元提高到11.28萬元，投資成本預計良性運營半年、或保守預計一年即可收回。

(3)通過近一年的經營，康樂部屬飯店的三大經濟收入之一，應將康樂部茶藝向西式化風格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂生機。走出經營中的“瓶頸”，對木地板進行仿古磚改造，鋪設地插，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風格，并將風格畫進行墻面裝點，真正將多元化經營體現的凌厲盡致，吸引消費者眼球，體現又一賣場，保障康樂部的利潤增長點。

3、多種經營項目：重點是抓兩個方面：一是依托建徽集團人脈資源，開發代銷商品項目，對大堂吧進行小商場格局的改造，占地平方不需過大;二是狠抓足療項目。通過事實證明，此兩項計劃全年營業額可達80至100萬元，可增收35至45萬元。

4、人才隊伍建設：由于徽縣務農人口多、勞務輸出大、新飯店開業外部環境及賓館體制、待遇等內部問題，飯店一線員工流動性較高，形象素質好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重制約了飯店的服務質量提升和品牌形象建設，我們一方面想辦法盡快促成飯店徹底改制，讓企業有用人的自主權，另一方面利用合理的薪酬和培養機制來吸引外來人才，目前已經對員工待遇進行調整提高以穩定和吸引人員，繼續開展以服務技能比賽為主線的員工技能培訓，并擬設員工素質提升培訓課題，培訓有潛質的員工為后備管理梯隊。

5、強化執行能力：過去為了保持飯店內部穩定，不給政府和公司增添麻煩，在對部分員工的問題上，經營管理班子在處理有關問題和事務方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響飯店正常經營管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經營班子每周生活會、基層管理每天晨會兩會為重點，強化中基層以上管理人員的執行力，以勞動紀律、日常質檢為切入點，把新一年飯店的管理質量提升上去。

6、品牌形象提升：品牌形象建設一直是飯店的核心工作，盡管20____年下半年由于餐飲、康樂與足浴經營，加上人員流失等問題飯店的聲譽受到影響，但在行業內和領導的心目中對賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設方面，增設銷售客戶經理、大堂副理、康樂主管，并想辦法引進形象素質好的服務員充實到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務，把縣政務接待和公司內部接待重點做好的同時，側重團隊;二是在硬件方面進行必要的裝修改造，剛才已經提到，這里就不加細說。一句話，除了硬件上的缺項之外，保持四星級水準和滿足接待需要，穩定飯店政務接待和努力締造宴會接待第一品牌。

7、自身修為方面：將致力改變自身穩健思想為自信創新，重點在餐飲和多種經營兩個方面入手，相信有公司的支持，大膽進行節能、接待服務、多種經營方面的創新提升，尋求利潤的增長點。多與同事交流溝通，給有潛質的員工制定職業規劃并進行指導幫助，為建徽打造一支過硬的管理團隊。

四、對飯店未來發展的建議：

自從20____年到建徽飯店工作至今已近1年，在看到建徽飯店伴隨隴南旅游經濟發展的同時，一年來也感覺到一絲擔憂和壓力：隴南旅游在經過保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費人口不多加之商務客源有限，有限的客源與越來越多的飯店建設，將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面，新興飯店的開業，將會瓜分現有的市場蛋糕，營業中飯店的客源會受到影響，導致經營虧損和降低競爭，飯店業的利潤難以保障，目前已經看到了現狀，金源賓館、政府新建的賓館開業后，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當然還有賓館自身經營管理的內因。做為“高投入、低回報、以地產增值為主”的星級飯店業，我們的投資和定位一定要考慮現實環境因素。個人建議有兩點：

1、就目前建徽飯店來講，雖然地理位置好，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優勢已體現的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭取飯店早日徹底改制，真正實現“商業地產+商務飯店”的最佳飯店投資模式――飯店地處徽縣最繁華的商業中心區，乃“地王”之地，現有108間客房、600人餐位、40人小型會議、10間棋牌、8間茶藝、9間足浴的標準飯店，經營管理者擁有用人自主權，占據優越的地理位置以吸引現金消費類的商務旅游客源，可以達到年收入650萬，凈利潤280至350萬，使經營真正步入市場化，成為真正意義的商務型綠色飯店。

2、對于飯店升級在縣城申報四星方案，個人認為投資風險不大，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進行，一期規模不宜過大，先從年后的大項改造問題上著手，以避免高峰期時影響飯店正常收入，導致高檔客源及政府接待不駐足消費，會出現重大虧損以致維護運營受影響的問題;另一方面可以從根本上解決飯店能耗大，裝修缺項等問題。

回顧20____年，身為執行副總經理的我自感慚愧，經營無法突破一個瓶頸，無法達到利潤的最大化，這種起落，也是個人能力的表現，工作時間久了熟悉了就有了點被同化的感覺，管理的力度和創新的動力明顯不足，盡管自己也在學習和反省，但結局是讓董事長和員工不能滿意的。雖然董事長沒有對自己責罰，并賦予重任在20____年實行真正意義上的總經理負責制，并給予各方面的強力支持，在感動的同時，也有一份更重的責任和壓力：做為職業經理人，如果不把飯店經營管理好，讓總經理、員工和客人滿意，將是職業的恥辱;但飯店目前體制和設施現狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對更強的競爭對手金源大飯店即將開業，我們也在做相應的準備，也有信心帶領新一屆經營班子成員，在總經理的領導和飯店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認真做好政務和商務接待，力爭飯店再創新高，并推動飯店早日徹底改制，致力“打造品牌新店”的美好愿景，維護好公司品牌形象，盡好自己的職責為投資人謀求最大的利潤。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十一

尊敬的公司董事會：

大家好!____年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要。

1、樹立好"角色"意識，當好上級"配角"、演好公司"主角"。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

2、加強自身建設，貫徹"以德治企"的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業"經理人"向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊。

1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。"人"是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取"請進來、走出去"多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持"以德為之，以情動之，以行導之"的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用"德"立身，用"情"溝通，用"行"示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制。

1、按照"簡捷、高效、適用"的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的"雙向選擇"聘(任)用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照"多勞多得、按勞取酬"的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展。

1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。

五、目前存在的問題和今后努力的方向。

1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現dai企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十二

尊敬的各位領導，同事：

我是__支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步;下面是我在20__年的工作情況，匯報如下：

1、主要工作情況。

在大口支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業務，營銷中間業務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業績達到550萬元，加辦網銀50戶，電話銀行30戶，銷售理財萬，建立大客戶資料10戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是“服務”這兩個字。

在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著我行業務的不斷發展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶遇到困難時，我們積極幫助;當客戶不解時我們耐心解釋;我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業。

我們__支行周邊有市場和居民小區，所以在每天來辦理業務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業務，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬;對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業務;帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。在去年交醫保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理。

作為大堂經理我們要熟悉本行的業務和產品;這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經常咨詢個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。

2、工作中存在的問題。

在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發展中間業務中，基金和保險業務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客戶經理、業務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續努力學習，努力做出更好的成績。

在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經一次有全區第二名的好成績。

優質的服務不能僅僅停留在環境美、“四聲服務”行為規范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優質的服務。謝謝大家。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十三

20xx年的工作已經告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團公司各位領導與同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個匯報：

1、全面主持辦公室的工作，并向董事長與總裁負責。

2、負責制訂集團公司與辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。

3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。

4、負責集團公司文件的起草、打印、審核。

5、積極協助領導處理各種事務，為領導出謀劃策，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好總部人員的政治理論學習與政治思想工作，提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理，展示世雄集團的精神風貌。

7、抓好世雄集團企業文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、贊譽度與信譽度，樹立企業形象。

1、集團公司的文書工作。

草擬綜合性文件與報告，負責辦公會議的記錄、整理，并傳達會議精神；配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《xx集團員工守則》與《xxx集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規范化、程序化。

2、檔案管理。

（1）重新建立了員工花名冊與員工檔案（主要包括個人基本信息表、身份證復印件、學歷證復印件、小一寸照片、駕駛證復印件、個人職業技術等級證書復印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結）。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建筑公司8人，物業公司47人，經紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內，共有高級工程師2人，工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高，為世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。

（2）重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類整理檔案，每一類放一個柜子，能做到快速、準確的提取檔案。

3、考勤、衛生制度。

建立健全考勤、衛生制度，并使之成為一項長期堅持的制度。“湖南世雄集團機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”與“湖南世雄集團機關衛生作風檢查考核評比牌”的設立，規范了員工的工作行為。

4、人才招聘。

根據領導的指示與各部門的人才需求，我擬制了招聘方案，在集團公司網站與懷化人才網上公布了需求信息，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同志、建筑公司技術總工梁文同志，還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的問題：有些部門急需大量某類專業人員，而另這類專業人員的招攬渠道有限，在特定崗位與時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。

這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發布職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位發布限額讓給少數多元化職位的發布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

5、舉辦演講比賽。

10月26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對于增進員工對世雄發展歷程的全面了解，激發員工對世雄事業的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義。

6、企業文化建設。

通過制作“企業文化宣傳牌”與“十八大宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了與各職能部門、單位的聯系，提升了企業的形象。

7、辦公室的凝聚力加強與辦事效率提升。

根據目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我與夏云同志，同時夏云還經常抽調到各部門整理相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，認真辦理各項事務，力求周全、準確、適度，盡量避免疏漏與差錯，至今基本做到了事事有著落。

8、注重在工作中學習。

來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛。”我以此為人生格言，認真踐行。向總，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、梁工、鄒經理等同志請教問題、交流工作，并向他們學習那種對工作盡心盡力的態度，學習靈活處理問題的技巧，學習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。

半年來，我雖然能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題與不足，主要表現在：

1、自身的思想水平、工作經驗與管理能力與企業發展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。

2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作的方式、方法有待進一步提高。

3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到沒有做到，有的是協調沒有到位，顧此失彼。

1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、采用四種手段”，積極創新地工作搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經驗的信息平臺，不斷改進工作流程、管理規則；搭建內部信息交流平臺，做好內部協調工作。

著力扮好三種角色：領導與員工的服務員、各部門工作的協調員、身先士卒的榜樣。

采用四種手段：以提高工作效率與工作質量為目標，采用“每周一布置，每月一總結”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協作”等四種手段。

2、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍。

目前公司缺乏對員工培訓。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業技能、達到在共同的專業領域里開展部門領導與員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力；計劃建立學習制度，籌建一個員工學校與閱覽室，購買一些專業書籍給員工充電，拓寬學習路子，營造良好氛圍，形成善于思考、勤于動腦的工作習慣，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協調與人員素質的全面提高。

力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作與規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。

3、要樹立高效、務實的工作形象。

一是要提高自身工作的士氣；

二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識；

三是樹立敬業奉獻的工作形象。

各位領導、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識與履職意識，更好地開展以后的工作。

我的述職完了，謝謝大家！

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十四

尊敬的領導、各位同事：

一年來，在學院、后勤中心領導的關懷、指導下，在全體教職工的幫助、配合下，順利完成了師生的飲食保障任務。作為后勤服務中心飲食部副經理兼采供部經理。現就三個方面對本年度我任職工作情況給大家作匯報，請大家給予評議。

1、認真學習學院的相關文件通知精神，積極參加后勤服務中心的各項活動，增強服務意識，努力做好后勤服務工作。作為一個部門主管，我時刻提醒自己要不斷的學習，加強自身修養，要有高度的責任心和奉獻精神，起好帶頭作用。飲食工作是學院的一項重要工作，關系到學院的穩定及師生的身體健康，所以我們經常組織食堂負責人進行內部交流學習，從環境衛生、食品加工、服務質量、設備維護等方面進行自查自評，取長補短，相互促進，盡量讓師生滿意。

2、認真學習有關廉潔自律的相關文件精神，作為特別容易被商業賄賂侵蝕的部門，自己首先要充分認識商業賄賂的嚴重性和危害性，以身作則、遵守政策、法規。才能起到承上啟下的重要作用。才能杜絕物資采購環節的腐敗現象。在物資采購過程中嚴格執行回避制度，凡涉及與親屬有關的采購業務要當事人主動回避；我們對不同的采購物資，采取了公開招標、邀請招標、競爭談判、詢價等不同方式，按規范化程序來選定供貨商，避免采購中的個人行為；對中心其它部門的采購做到了，需求部門人員參與采購；對零星采購業務，堅持二人一起采購，在采購過程中互相監督；一年來在采購過程中沒有出現收受回扣以及違反職業道德行為。

（一）、作為飲食部副經理，積極協助飲食部經理完成了以下工作：

1、協助經理圓滿完成學院8千多師生的飲食保障及寒暑二個假期的用餐接待工作，以及新生報到會場布置、軍訓期間教官的服務工作,未出現食品安全衛生方面的事故。

2、安排專人做好日常安全監督檢查，從環境衛生、個人衛生、服務質量以及食品原料、加工過程、擺放規范等全方位監管。發現問題要求食堂及時整改，一年來未發生生產安全事故。

3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設備的清理、報廢工作。

4、在完成正常工作的同時，兼做臨時餐券的、領用登記工作，一年來共售出臨時餐券80多萬元。

5、積極參與飲食部夜市值班，維持夜市的正常經營秩序，禁止學生飲用白酒。

6、配合玉溪市疾病預防控制中心對我院食堂員工進行傷寒病復檢，檢查中并未發現患病者。

7、組織員工參加學院后勤保衛處舉辦的消防安全培訓，在接受消防部門及后勤保衛處安全檢查的同時，定期對食堂消防設施進行檢查，確保消防安全。

8、為有效的杜絕蚊蟲孳生及環境污染。組織人員將食堂后垃圾坑搬遷至食堂后山坡空地，改善了食堂周邊環境收生。

9、組織食堂員工積極參與后勤職工技能大賽，促使各食堂想方設法提高食堂技能水平，搞活食堂內部競爭。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十五

我自xx年x月份到公司上班，x月被分配到xx辦事處擔任委派財務經理，現在已有x個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

我主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制現金支出。公司應當嚴格控制零用現金按照零用現金管理辦法》的有關規定由公司發布的，并堅決拒絕報銷的發票不符合要求，費用超出了費用報銷的范圍或報銷憑證不完整的有關手續。

2、仔細審核支付給第三方物流承運人的運費。費用結算應當嚴格按照合同規定的價格和時間，和過多的費用應當仔細檢查，相關人員應詢問的原因，承運人應當要求發行新文件或拒絕報銷的發票不符合要求。

3。及時的解決。按時與美菱物流、長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格將收入與成本匹配，拿到統一發票后盡快向美菱物流支付結算費用。

4、正確計算你的薪水。根據公司政策嚴格按照考勤記錄和加班正確計算員工工資，員工當月工資的病人準確解釋自己在各種各樣的問題，個別員工工資計算錯誤造成的我的個人情況，及時響應總經理和人力資源主管，確保員工的合法利益不受損。

5、及時向總部提交財務分析和運營分析報告。根據r3體系和核算數據，及時、準確地填寫財務分析表，監督實施的各種指標，分析各種指標的異常因素，并制定下個月的預計目標；填寫管理分析，財務狀況和存在的問題。

6、及時完成總部的其他要求。

半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。

最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理及財務部對口會計，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十六

經理，主管，以及各位同事：

我于擔任pa區領班，在房屋部總監，經理，以及pa區主管的監督和支持下，我與pa區同事一道，認真履行崗位職責，完成了pa區各項工作任務。現做如下述職報告：

一、一年來的工作情況。

(一)從實際情況出發，認知和解決pa區的各項工作問題。

每年三月份到八月份是pa區崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題;而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們盡量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補pa區的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。

(二)加強對員工的培訓。

按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出“的綠色環保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節約用水，用電等方面要求員工形成”我為綠色酒店盡一份力“的意識。將節能降耗的措施”由小及大，由點到面“的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到最好。

(三)在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的`各項活動。

在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務”微笑天使“的稱號。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續工作做著積極的準備和改進。

二、存在問題以及整改措施。

一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

1、對服務和管理的理論知識儲備不夠。

2、工作開拓創新不夠。

3、在工作中對細節問題考慮不夠。

4、只注重工作質量，對工作態度和工作作風要求少。

5、爭取上級支持多，和同事協作，共同處理問題少。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1、加強理論學習，進一步提高自身素質。

2、工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

3、采取過硬措施，確保工作保質保量完成。

4、加強對員工的督促和培訓。

5、主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協作處理問題。

衷心感謝各位領導一年來對pa區工作的支持，監督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十七

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的20xx年已經漸行漸遠。20xx年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的六月，我應聘到x公司擔任人事部經理，揭開了職業生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現在我已在x公司工作了五個多月了。回顧這一段時間的工作，我感觸很多。五個月來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使x公司的人事管理工作更規范、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與匯報：

一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范

俗話說，沒有規矩，不成方圓。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。規章制度作為企業管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環節。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業面對的客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化，這些"過期"的制度已經遠遠不能適應企業發展的實際需要，企業人事管理規章制度方面幾乎處于"真空"狀態。

為了扭轉這一局面，我工作后的"重頭戲"之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業的實際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規范運作的軌道。

二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作

我公司現有員工xx人，除公司本部外，還包括下設的xx、xx、xx三家分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我帶領部門員工完成了"員工第二檔案"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數；其次，我和部門同志一道，以貫徹執行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

這些工作說來容易，但卻是一項"大工程"，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次"拉網"式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規范的制定和實施奠定了堅實的基礎。

謝謝大家！

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十八

在學習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，變化也是不一定的個，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫報告呢？下面是小編收集整理的2023培訓工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

按照縣教體局的統一部署和要求，在中心校的詳細安排、精心組織以及全體教師的積極參與配合下，為期一周的教師暑期培訓圓滿結束。這次培訓采用集中培訓與分組培訓相結合的形式，緊緊圍繞課標學習、知識樹繪制及解說，制定計劃、精心備課這幾方面內容，突出交流切磋與互補優化，致力現狀改觀和訓后提高，力求服務教師課堂教學實踐，收效顯著。可以說是兢兢業業創氛圍，扎扎實實搞培訓，踏踏實實求提高，真真切切謀發展。

一、統一思想，提高認識。

為了把這次培訓工作做的更好，學校領導十分重視，制定了切實可行的培訓計劃，宣布了有關培訓要求。為確保本次培訓工作順利進行，學校還制定了培訓作息時間表（培訓期間的作息時間為上午8∶00～11∶30，下午3∶00～6∶00）、培訓日程安排和嚴格的考勤制度。

在培訓動員會上，中心校張主任做了動員講話《解放思想轉換思維全面提高教育教學質量》。另外，學校還組織全體教師認真聽取優秀教師劉亞琴、聶先萍、潘俊聰等五人的經驗介紹。這次培訓動員會，使全體教師認清了形勢，增強了危機感和責任感，樹立了提高自身素質、提高教學質量的信心。

二、周密部署，精心安排。

1、繪制知識結構圖。

在繪制知識結構圖時，我校采用骨干教師杜小佩、田海娥、關楠等典型引路的方式，讓教師熟悉教材，駕馭教材，把握教材的重難點、教學目標、編排體系；在研究教材的基礎上，繪制出所任學科知識結構圖。所有知識結構圖，必須附解說材料。全體教師共繪制知識結構圖100余幅，表現突出的有杜小佩、許紅娜、趙娟花等。

2、學習課標。

8月23日上午，學校分語、數、英三組認真學習了新課標，并詳細做了記錄。另外，按照中心校張主任要求，把新課標中與自己所任教的學科、學段相關的具體要求摘抄在教案本的首頁上。

3、制定計劃，精心備課。

根據安排，在最后兩天，學校組織教師認真制定本學期學科教學計劃，教學計劃內容要詳實，措施要具體，要有具體的時間、內容安排。精心備課，儲備一周教案。最后，經過教導處檢查，全體教師都能保質保量完成任務，其中田海娥、張紅霞、劉亞琴、張瑜娜等幾位教師教案數量足、內容詳、實用性強。

三、強化考核，注重實效。

教師暑期培訓我們采取了集中學習和教師自學相結合的辦法。集中培訓時嚴格考勤，堅持每天簽到兩次，并要求教師認真做好學習筆記。學習結束后收交了教師的學習筆記、知識樹及解說材料、教案本、教學計劃等，學校組織了有關人員進行了嚴格地檢查和考核，考核結果納入了教師的業務檔案。

總之，在暑期中我們扎實開展了教師業務培訓和師德教育，使教師的思想道德素質、認識水平、業務水平、理論水平都有了較大幅度的提高。

人類已步入21世紀，教育的振興已成為全民族日益迫切的需求，教育應更好地擔負起提高全民族素質，增強綜合國力的歷史重任。在新的歷史機遇面前，能否有效的建設一只充滿活力，勇于探索，業務素質高，教學基本功過硬，具備終身學習意識的教師隊伍，是教育現代化能否成功的關鍵。青年教師更應成為這只隊伍的生力軍。我校多年來非常重視青年教師的成長與培養，把青年教師的培訓工作人微言輕一項重要的常規工作來抓，工作的規范化，制度化逐漸加強，并在培訓內容上更具針對性和實效性。本學期青年教師培訓工作在上學期取得一定進展的基礎上，進一步從轉變教育觀念入手，開展了系列專題講座和微機培訓，還進行了優質課觀摩及教學基本功比賽，現把本學期青年教師培訓工作總結如下，請學校領導和同志們給予批評指正。

一、領導的關心和支持是做好青年教師培訓工作的關鍵。

學校校長對青年教師的培訓工作非常重視，不論是青年教師培訓工作領導小組成員的確定、培訓動員大會的安排及程序的蹇定，還是對培訓內容的確定、安排、培訓的要求考核驗收都親自過目，予以具體地指導，同時，還參加每一次大型的青年教師培訓活動，給予大家很多精神上的鼓勵和支持；校長更是身體力行，親自督促、參加每一次大小活動的安排和落實。正是學校領導的關心、支持和重視，才使本學期青年教師培訓工作又取得了一定進步，上了一個新臺階。

二、全體青年教師認識到位、思想重視、積極參與是做好培訓工作的基礎。

全體青年教師思想上對培訓工作極為重視、認識到位。他們更加認識到參加培訓不僅僅是提高教學與管理能力的，更認識到是時代的需要，是人微言輕優秀教師以自己的學術造詣和優秀品格贏得學生新生與熱愛的需要，是對自己負責、對學生負責、對學校負責、對帶來負責的需要。因此，全體青年教師都能認真積極的參加培訓，做到有事請假，嚴格遵守培訓紀委的要求。

三、開展主要工作。

1、進一步加強教育教學理論的學習，提高青年教師的理論素養。

本學期繼續認真組織了全體青年教師學習每周一期的教育理論周刊，并提出具體的學習要求和檢查措施，要求青年教師真正更新觀念，學以致用，把理論學習同自己的教學實踐相結合，不斷豐富教育教學理論知識和提高教育教學能力。同時增強學習和實效性，要求大家做好學習筆記，并結合自己的教育教學實踐定時寫出總結和感悟，以更好的指導實踐，領導小組的幾位成員在劉校長的組織帶領下，于期中和期末對大家的筆記進行了檢查。

本學期圍繞教育理論的學習，還進行了5次教育理論專題講座分別是劉軍生校長主講的“班主任工作的藝術與追求”、尹忠謀主任主講的“怎樣的課算是一堂好課——課堂教學評價”和劉晶、于桂莉、呂凌云三位主任講的“課堂教學藝術淺談”、“教學模式的探索與創新”、“關于教師職業道德和敬業奉獻精神”，雖然次數不多也談不上多么高深，但通過這種形式，大家共同學習，共同探討，確實達到了共同提高的目的。特別是杜校長親自邀請華東師大課程研究所的裴新寧博士為我們做的關于建構主義教學模式的專題講座開闊了思路提升了認識，對指導教學幫助尤大。

2。繼續加強計算機培訓，提高了青年教師就用現代教學技術的能力。

本學期共進行計算機培訓7次，培訓內容仍以計算機教學課件的制作為主要內容。為了面向全體，七學期我們在計算機培訓上也開展了分層教學，根據教師們的實際情況，分a，b兩班進行培訓。特別值得一提的是計算機組的王奉華、王慧麗兩位教師他們在做好日常教學工作的同時，認真備課，講解，解答，全心全意的為提高大家的計算機水平而任勞任怨的工作。特別是教師們參加計算機等級考試之前，王奉華教師主動承擔了輔導工作，他克服了期末工作繁雜，天氣炎熱等困難，為教師們考試順利過關立下汗馬功勞。電教組的教師們為我們的培訓工作提供了及時、優質的服務工作，在此表示感謝。

3。重視青年教師教學基本功的提高，以訓練保持量，以比賽促高。

本學期開展了青年教師教學基本功的訓練和比賽，包括板書設計比賽、教案設計比賽和導課比賽。板書設計比賽71人參加，90分以上的7人，點9.9%，80分以上的54人，點84.4%；教案設計比賽66人參加，90以上的28人，占42.4%，80分以上的35人，占53.03%。從大家的成績中可以看出，青年教師的教學基本功朋明顯提高，駕御課堂的能力和水平也有不同程序的進步。

在此特別想說的是，在這次基本功比賽中，學校工作督察小組的老教師們給了我們最大的指導和支持。板書比賽，他們以平均近60歲的年齡穿梭于5個教室和10塊黑板之間，認真評論，仔細比較，嚴謹打分；導課比賽，他們冒著酷暑，一絲不敬的評價每一位教師的導課，這種認真負責的精神令我們青年教師欽佩，他們所給予我們的不僅僅是業務上的指導，更是一種精神和責任心的熏染，在此，向各位可敬的老教師表示忠心的感謝！

四、取得的成績與效果。

全體青年教師通過參加培訓，不僅豐富了自己的教育理論知識，提高了應用現代教育技術手段的能力，而且增強了政治思想覺悟，提高了投身于教育教學工作的責任感和事業心。全體青年教師努力把所學到的現代教育理論知識和現代教育手段應用到自己的教學與班組管理中去，在平凡的教學工作中努力進取，勤奮開拓，取得了不平凡的業績。這些成績可以從下面的幾組數據中看出：

1。本學期市級以上優質課評比，魯勁秋、李忠棟、張學軍教師分獲所教學科的一等獎，江宏、龍翔等五位教師獲二等獎。另外，崔青、王莉惠兩位教師參加全市普高數學教學研討會所講的市級公開課，受到與會專家和教師的高度評價，向全市證明了我校綜合高中的辦學實力，為我校綜合高中的辦學贏得了聲譽。于國華、肖京紅兩位教師在全校上建構主義示范課，為這一教學模式的探討和推廣盡了力。

2。本學期參加市級以上論文教學論文和心理論文評比并獲獎的29篇，98%為青年教師撰寫。尤其令人振奮的是本學期有張學軍老師的論文獲全國一等效，崔青、馮翠紅等老師獲省級一等獎。在我們編寫的學校《200年教育教學論文集》中，青年教師的優秀論文占75%。

3。本學期課件制作、優秀教案的評比，曲俐教師獲省級一等獎，鄭曉燕老師獲省級二等效，張兆忠、王奉華老師獲省級三等效；郝萌老師獲市級優秀教案二等獎。

另外，還有薛會英、王奉華、于崇浩、張學軍、孟帥、于亞明、張慧、孟勇等老師獲省級、市級專業優秀指導教師獎。特別值得一提的是，綜合高中全體青年教師在杜校長的親自指導下，全組老師以高度的責任感和強烈的事業心，在實際工作中團結一心，甘于奉獻，取長補短，積極進取，任勞任怨，他們付出了辛勤的勞動，也得到了豐厚的回報。在全省高一歷史、地理兩科的會考中，取得優異成績，地理通過率在全市名列前茅。以我們學生的基礎，這種成績的取得實屬不易。

五、存在的問題與建議。

本學期青年教師的培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離學校的要求還有很大的差距，學期實制定的培訓計劃還有課件制作的評比和教育理論考核沒有進行。總結過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本學期的青年教師培訓工作中，主要存在的問題如下：

1。培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距。

2。培訓對象的針對性不強。

3。加強了培訓過程的管理力度，但對培訓結果的考核在落實上有一定差距。

4。個別青年教師對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。

建議在今后的青年教師培訓中，增強對青年教師師德教風和敬業精神的培養，增強對青年教師創新精神和實踐能力的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求，加強對培訓效果的考核。

總之，總結一學期來的青年教師培訓工作，如果說取得了一定的成績，那也與學校領導的關心重視、全體青年教師的積極參與和支持以及各有關處室的大力配合分不開。再一次對學校領導、各有關處室、學校工作督察小組的老教師們和全體青年教師表示感謝！我們將再接再厲，不斷地總結，吸取經驗教訓，力爭使青年教師牢固地樹立終身學習意識，完成由知識傳授型向知識創造型的轉變，從而真正提高自身業務素質，提高教育教學質量，為把我校的青年教師培訓工作做得更好而努力！

本學期根據計劃完成以下工作：

1、每位教師完成了自己的新學期規劃。

2、完成骨干教師論壇活動，楊麗娜老師用學習設計備課，上了一堂數學課，所有中層管理教導參與評課。

3、圍繞溫馨教室的建設，進行了班主任論壇活動。

4、繼續請專家到校指導，特別是青年教師進行了匯報課，部分青年教師還到校外進行同課異構。

5、完成了新進教師考核。

6、完成了教師教育信息技術培訓，報名考試工作，第一批教師已經參加完考核。

本學期獲得的經驗是：教師的專業成長需要搭建平臺。

反思本學期工作，覺得老師能夠給老師搭建平臺進行培訓是行之有效的一種方式：

1、請專家到校指導。

本學期我們請了幾方面的專家到校，如各個學科的教研員到校參與課堂教學，及時指出不足，并加以指導；愉快教育研究所的章老師專門針對三年級的學習設計備課方案予以指導，聽過這次講座的老師都茅塞頓開，因為有了教師設計作案例，章老師的指導也很有針對性。

2、學科教導上展示課與名師論壇相結合。

已經開展了幾次名師論壇活動，每次管理論壇都是寫自己的管理案例和得失，但是本次論壇給每位教導一堂課，同時要在全校教師面前進行評課，這就督促每位參與者能夠去學習，去研究課堂，把培訓與課堂教學有機融合。

3、青年教師匯報課也是教研組的一次活動展示。

青年教師匯報課不再成為一個人的事情，也不是這位教師和帶教老師的事情，而是整個備課組，甚至是教研組共同的事情，大家真心想幫助青年教師成功，在這期間，也提高了自己的對教材的理解能力，提高了自己對教材的解讀和課堂把我能力。一名青年教師能夠在全校教師面前上好一堂課，這也是這個備課組和教研組活動的成果。

需要改進之處：

本學期青年教師比較多，但是發展不平衡，有的青年教師已經比較成熟，能夠獨當一面，但是有的還需要關心。主要是對青年教師關心不夠，缺少一種手把手教的方法，覺得應該會的，其實她們還不能夠真正理解平時教學中遇到的問題應該怎樣解決。

下學期工作思考：

1、對于新一批青年教師除了指派帶教教師以外（包括本學年青年教師），對一些常規工作，如，三清工作，課堂教學基本模式等進行專門培訓。

2、星級教師考核標準出臺，并嚴格按照標準考核。

3、繼續開展骨干教師研討課活動。為骨干教師搭建展示平臺。

每次的英語老師培訓，對于我來說都是一次難得的機會，平心而論，利用休息的時間進行培訓實在是有違“師心”的，可是有幸遇見這么優秀的導師，能夠與全縣的所有英語老師溝通交流，又何嘗不是另一種幸運呢!因為能成為一位優秀的英語教師，應該是所有英語老師的夢想吧。

我自20__年1月6日進入學校，到現在已經一年有余了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。在過去的一年多里，學校給予了我許多學習和鍛煉的機會，開闊眼界、增長見識。我對學校給予的照顧表示忠心的感謝!但是，經過近段時間的思考，我越來越迷惘!我越來越覺得現在的工作、生活離自己想要的越來越遠。所以，我必須離開，去過我思想深處另一種有別于目前的生活。我想，生活應該是在選擇到適合自己的道路以后，再持之以恒地堅持!

回顧幾天培訓的生活，累卻快樂著，收獲的也很多。我很明確我們培訓的目的是什么，是在英語上充實自己!完善自己!提高自己!升華自我!通過這樣的培訓和學習，我不僅學會了與教學相關的英語知識，并通過導師的講課來審視自己的日常教學，真正感受到了當學習的內容與教學息息相關時，學習不僅是快樂的，而且是高效的。以這樣的角度來反思教學，就能捕捉到了一些新的火花。關注學生的學習興趣，以學生真實的認知水平和生活經驗為出發點設計教學環節，讓學生一起來體驗學習英語的快樂。興趣，對于英語這門課來說，是尤其的重要，學生學習英語的興趣一旦失去，那么學生學習英語的困難也就越大。

通過這次培訓，我對新課改有了一定的認識。新課程改革對于我們每一個老師都是一種挑戰，也是一次難得的機會。通過這次培訓我有了一下幾點認識。首先，新課程理念標準認為，課程不是教材，教學也不是簡單的“知識灌輸”或是“知識移植”的過程。真正的教學過程，應當是學習主體(學生)和教育主體(教師)，包括環境交互作用的過程，這種教學是一種學生主動參與的、尊重學生個性的、參與教學環境中的教學。要想有效的實施英語課堂課程資源的開發，我認為可以從以下幾個方面來考慮。

一、明確目標。

我們以往的英語教學中把“掌握語言基本知識和基本技能”放在教學目的的首位。而新制定的課程標準要求把“激發和培養學生學習英語的興趣，使學生樹立自信心，養成良好的習慣和形成有效的學習英語策略，發展自主學習的能力和合作精神”放在首位。同時，提倡教學中要以“口語交際”為主，培養學生的口語能力，使每一個學生都能開口說英語，達到學以致用的目的和增強學生的實踐能力。

二、改變英語教學方法。

過去的在英語教學中總是老師講，學生記。教師是課堂的主角，學生是聽眾，學生自由練習很少，口語、聽力非常差。現在我們要轉變這種模式，在課堂上以學生為主體，把主動權還給學生。那么怎樣才能使學生在課堂中處于主體地位，提高學習效率呢?可以從以下四方面入手:。

1、在教學中應把時間和空間多留給學生。合作學習前給學生獨立思考的時間。沒有獨立思考就進行合作學習，合作學習將流于形式，質量不高。有準備的討論交流，才可能是高質量的交流。提出一個探究性的問題，給學生思維空間。給學生自主學習的時間和空間。在課堂教學中，時間是最重要的學習資源。一個教師對時間如何分配，直接反映這個教師的教學觀。探究的問題性、實踐性、參與性和開放性決定了探究學習必須有充分的自主學習時間，否則就是一句空話。

通過聽講和自己的認真體會，我認識到，教師的教學是一個教與學的相互關系，一個教師和學生共同參與的活動。教學并非只是教師簡單的講授，而是一個教師主導作用和學生能動作用的有機統一。作為一名英語教師，必須具備淵博的英語知識，熟練的操作技能，良好的思維品質，特別是想成為優秀的英語教師，更應當掌握現代教育教學理論，掌握現代教育教學技術。作為新世紀的教師，需要有一個教學觀念的深刻轉變，包括從封閉性向開放性的轉變，從群體型到個性型的轉變，從權威型向民主型的轉變。這些都要經過艱苦的努力和學習。

按計劃上好研究課，做到個人備課與集體備課相結合，及時組織評議，加強教學方法研究，找出不足，共同學習，共同進步。

科學安排培訓周期短短十幾天或二十天的培訓，要真正提升專業水平和教學技能還是很困難的，培訓時間分配到每個月，進行長期培訓，這樣就能把所學理論和教學實踐相結合起來。

2、精心設計教學環節，激發學生學習的主動性。學生學習的主動性主要在于老師的調動。在學生消除心理障礙后，就需要老師精心設計教學的各個教學環節，設計模仿、會話、口、筆頭操練、提問，激發學生學習英語的興趣，激活學生的思維，激起學生的情感，使學生全身心地投入到英語教學活動中。雖然我們的教學條件有限，但我們可以根據實際運用實物、自制教具來使課堂形象生動。

3、充分利用學生的差異。在以往的課堂上，教師對學生的要求是整齊劃一，束縛了學生創新潛能的發揮。教師要重視尊重學生的個性，滿足學生的不同需求。學生的個性差異，不僅表現在學生的個體之間的差異，還表現在獨特的精神世界和興趣特長，這種獨特性是人的個性完善的內在資源。因此，我們不能用一個模式去塑造和評價學生。不能用一個水平衡量學生，那是不現實的，也是不可能的。要尊重學生的不同理解和認識，讓課堂成為學生發揮個性的天地，成為自我賞識的樂園。

4、創造性運用教材。新課程倡導教師“用教材教”，而不是簡單地“教教材”。教材只是書面的東西，而且所載的信息是有限的。傳統的教學與新課程教學有很大的區別，以往的教學只是要求講解知識點，而現在的新課程強調要引導學生學會觀察，學會思考，學會如何學習的能力。教師與學生的位置也發生了變化，從教師中心轉向學生中心;學生的學習方式發生了變化，從獨立學習轉向了合作學習;學生的學習態度發生了變化，從接受學習轉向探究式學習。

5、要讓課堂“活”起來，學生“動”起來。怎樣能使學生動起來?

(1)激發學生在課前準備階段動起來。這就要求我們老師在備課的時候，要認真地鉆研教材，研究學生，設計教法。我們在備課時，不僅僅局限于我們老師自己備，同時也可要求學生參與。如我們在準備教具時，可以讓學生自己去準備，盡可能做到自己手里有什么，學生手中有什么。比如在教26個字母時,可以讓學生在上課之前自己制作一些字母卡片;在教0--10的數字時，也可以讓學生自己準備一些電話號碼、門牌號、郵編等卡片。

(2)引導學生在導入新課階段動起來。是否成功地導入新課直接關系到這堂課的順利進行。我通常都是都是通過值日報告來導入，一方面鍛煉學生的口語，一方面訓練其他學生的聽力。這種方法有一定的效果，但每天如此會引起學生的厭倦情緒。如果教師能增加一些新花樣，變換一下方式的話，學生的注意力一定會保持集中。如可以小競賽、講故事、做游戲等等。

(3)鼓勵學生在練習中動起來。在英語課堂上，讓學生充分參與，對學生綜合能力的提高有一定幫助。在操練中我們不但要學生動口，而且還應讓學生動腦、動手、動表情、甚至可以把教室當作舞臺讓學生去表演。讓學生在生動、形象、直觀的情景下輕松、愉快地掌握所學的知識。

以上這篇是小學語文教師培訓心得體會。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會望大家多支持本網站，謝謝!

三、靈活運用語言學習規律。

英語作為一門與漢語完全不同的語言學科，它有它自己的詞匯、語音和語法規則。只有對這些知識掌握牢固，并達到一定的深度和熟練程度，才能比較自如地運用英語進行口頭或筆頭交流。英語有大量的詞匯、復雜的語言規則和時態變化，如果我們沒有弄懂這些東西，要想說一口流利的英語，寫出一篇符合文法的文章，那是不可能的。新課程改革強調能力，但更應注重基礎。處于基礎教育階段的初中英語教育，可謂是英語學習基礎的基礎。雖然現在從小學三年級開設英語課，但由于各種條件限制，小學英語課在許多學校可能根本是形同虛設，名不符實;所以說初中英語基本上是大部分地區英語教育的啟蒙教育，其目的應是學習一些基本知識和培養一些基本技能，為學生進一步學習打下較好的基礎，而不應是重在培養學生的實際運用能力。在這個階段，過分的強調學生聽說能力，則違背了英語外語學習的規律，只能是欲速則不達。那種完全以聽說能力代替所謂的語言能力的說法我覺得是不太合理的。教師以學生的英語學習為中心，扎實抓好課堂教學，讓學習落到實處。現在很時髦的提法就是以“學生為中心”，認為應把學習的主動權交給學生。但是對于有些連英語的皮毛都尚未鬧懂且情緒極易波動的初中學生來說，他們很少有人知道教學的重難點，很少有人掌握得了學習內容的深度和廣度，所以我個人覺得課堂的主動權還是應該屬于老師的，老師來安排和調節課堂教學活動。想方設法地調動其積極性,盡量克服漢語的負面影響,使學生在輕松、自然、親切的氛圍中學習英語，形成一種“玩中學，學中玩”的教學模式。

通過這次學習，我更深切的體會到“英語的工具性”的重要性。語言是一個載體，是一種工具。它的目的.是交流。要想熟練的使用這個工具來達到交流的目的，它就應該是聽說讀寫四項基本技能的綜合，最后以“說”的形式呈現出來。然而，在實際英語教學過程中，迫于生學壓力和各種考試的檢測手段以及教學條件的限制，有些時候，我們難免做得有些本末倒置，把大量精力放在閱讀寫作等技能的訓練上，而忽視了“說”這個語言最基本的技能，忽視了學生口語表達能力的提高，從而把英語學成了“啞巴英語”隨著新課程改革的推進，教材，試卷對語言實際運用能力的要求和考察的比重均有所上升，但由于客觀條件和師資水平的限制，這個目標的完全實現仍然是一個長期而艱巨的過程。并且，要想實現這個目標，教師除了要提高自身的口語水平和專業素質外，更要轉換在課堂上的角色。在傳統的教學模式下，教師是一個完完全全的傳授知識的機器，傳授方法單調枯燥，只注重單向性，因而難以達到真正的師生互動，生生互動。因而，只有運用靈活多樣的教學方法，才能充分調動學生學習的積極性，激發學生的知識潛能，改變“單調壓抑”的課堂模式，向英語口語化的課堂邁進，向充分互動的課堂邁進。靈活多樣的教學方法來自哪里?來自不斷更新的教育理念，來自我們的不斷發展的教育實踐，來自我們孜孜不倦的探索研究和學習，來自我們永不停息、充滿愛的心靈深處。

在今后的日常教學生活中，我會與組內的同事共同分享學習心得，共同提高;并進一步向有經驗的前輩學習，歷練自己，提升自己，為英語教學邁向更高的層次而努力!

歲月匆匆，離開學的時間越來越近了，我們的這一次培訓顯得是如此地重要。在這次培訓中，我們更加明確了我們學校的校規校紀，學校的管理制度及對德育的高標準。除此之外，我們再一次學習了班主任管理工作。

四十天的假期雖然不算很長，但對于從未接觸過教育行業的我來講真的是好漫長好漫長。對未來工作環境的憧憬，對未來教育事業的好奇浸潤了我的腦海。因此，我想了好多關于以后教學的假設，那些假設現在看來是虛無縹緲的空談。因此，我懷著積極認真虛心的心態參加了這次培訓。這是二次培訓，然而成效也是上一次的兩倍。我不敢說我將能把自己這次培訓中學到的東西全部運用到教學中去，但至少我會盡量去靠攏，改正自己的缺點讓自己做得好甚至更好。然而這次培訓的目標相當明確，就是要讓我們盡可能快的融入到教育這一行業，讓自己大步跨上云梯，更好地教育好學生，在最短的時間內成為一名合格的，能在講臺上站得穩的教師。

這次培訓和上次不同的地方在于分學科學習。這樣更有針對性，充分使得我們新教師從具體實踐中充實自己。我們英語組有17位新老師，只有我們七位是剛畢業的菜鳥，對于菜鳥來講真的對于怎么備好一堂課，每個模塊的重點難點是什么，時間的把握，知識點的深度等等來講是一種極大地挑戰。所以第一天拿到教材，翻開書本準備備課的時候完全摸不著頭腦，翻前翻后不知道該看什么不知道該從哪起步。大概翻了十多分鐘仍然找不著頭緒，不過多虧了我們的張組長和各位有經驗的老師幫助。

我們咨詢了很多關于怎么備課怎么教學的問題。也許有些問題簡單到好笑的地步，但他們仍然極力地耐心的地回答解釋給我們聽，指出我們的不足，在此，我要感謝張組長，感謝幫助我的老師們!謝謝你們!盡管得到了不少的幫助，但是我發現自己備課的時候在語言組織，環節的設計方面相當的不成熟，備的教案完全抓不重點，更不用提讓學生明白了。還好組織了說課這一環節，讓我突然明白，要講好一堂課抓住重點是重中之重。于是在接下去的備課當中我首先考慮的是這一堂課的重點，再圍繞這一重點展開下一環節。由于考慮到新教師成長問題，不斷組織讓新教師說課，演課等等，這為我們快速進入教學狀態打下了堅實的基礎。此外，我還學習到了怎樣進行有效地教學。有效教學的方法有很多，其中我記得最清楚的幾點：一，對于課堂問題的設計要有層次性，開放性，挑戰性和有效性。這就要求教師在考慮教案的時候要細細分析整堂課的結構，用什么樣的問題可以引導學生很快進入主題而且又鍛煉到了他們的思維能力。然而，干擾性的問題提出也是非常有必要的，例如集中式提問，急促式提問，懲罰式提問，習慣式提問，家長式提問，重復式提問，講座式提問等等。

教學本身固然重要，但是融入在教學中的師生關系又是學生成功與否的關鍵。學生是教學中的主人，學生施獨立的生命體，只有以學生為本才能發揮他們的聰明才智，才能使他們的潛質得到更大的發揮。

以上就是我對這次培訓的總結。

德育工作是學校的首要工作，是保證學校正確的辦學方向和保證學生健康成長的重要環節。我校不斷發展和創新德育工作，堅持以德育人，依法治校，依法執教。學期終結，德育工作已暫告一段落，為把德育工作落到實處，發展優點，克服缺點，取得良好的效果，特將本學期德育工作總結如下：

一、《中學生德育大綱》要求。

本學期河山初中在德育工作中堅持一切從實際出發，實事求是的原則，認真落實《中小學德育規程》、《學校德育實施細則》，把對學生的思想政治教育、品德教育、法制教育貫穿于日常行為規范教育的過程中，把初中生的實際思想水平和接受能力與應達到的德育目標結合起來，真正使德育工作形成全過程、全方位、多元化的立體網絡。為達到學期目標，我校根據計劃圓滿地完成了品德教育工作，有很多工作按計劃執行的較為突出。

1、利用開學典禮。開學典禮是全校師生共同開展的一項重大活動，對一學期的教學、管理起到指導大方向的作用，也給學校德育工作定下了基調，這為教育學生和教師以及政教處開展德育活動打下了良好的基礎。

2、根據學校實際組建學生會。河山初中學校大，學生人數多，教學區分散，鑒于學校這種管理無法集中，費時費力的現狀，學校政教處、團總支聯合組建學生會，制定相應的制度，設各部負責人，在工作方法和工作思路上對學生進行培訓指導。學生通過學生會進行德育管理工作，充分調動了廣大學生的積極性，使學生受到了潛移默化的思想教育。我校學生會在貫穿學校工作計劃、開展活動中，把學校教育意圖變為廣大學生的自覺行動，真正達到了學校教育與學生自我教育的有效結合。特別是在學校日常衛生、紀律的評比檢查和遵紀守法自我教育活動中，對培養學生的各種能力起到了很大的推動作用。

3、規范教育。我校根據各年級不同階段的學生身心健康特點，重點對學生進行行為規范的教育。在學規范、用規范中注重了全面要求，突出重點，根據實際情況側重解決幾個問題，達到了目標準確，要求具體，效果明顯，也避免了走過場，流于形式。尊重青少年身心個性發展規律，發揮課堂教學的主渠道作用，將教育引導和學生自主參與結合起來，培養學生主人翁意識，塑造健全獨立的人格。

4、利用重大節日對學生進行德育教育。傳統節日、紀念日活動對學生進行集體主義教育、愛國主義教育和理想教育有極大意義。我校在慶祝重大節日中開展豐富多彩的文體活動，極大地促進了德育活動的開展。另外，道德教室宣傳報告、公德格言征集、愛國故事演講、法律知識講座、各種興趣小組等一系列活動的開展，為德育內容注入了鮮明的時代特色。充分展示了師生的才華，陶冶了情操。

5、開設學生心理咨詢，進行心理健康教育，排除心理障礙，使學生能全身心地投入到學習生活中去。

二、本學期計劃完成情況。

本學期德育工作在學校領導的指導和幫助下，在教導處、總務處及任課教師的積極協助下，德育工作按計劃要求已經基本完成。完成組織了開學典禮活動，強化行為規范教育；組織班主任開好第一次班會和辦好第一期黑板報、宣傳欄，進行了普法宣傳；組織開展了“藝術節”系列活動；開展了“感恩教育”系列教育活動、敬老院獻愛心、慶祝“教師節”、“國慶節”等系列活動；“文明班級”評比活動；法制報告會、安全教育報告會增強了師生的法制意識安全意識。多項教育活動已圓滿完成，并取得了良好的效果。

三、取得的成績和經驗。

德育教育是學校教育工作的首要任務。河山初中德育工作根據學校實際和學生的年齡特征，開展了豐富多彩的活動，取得了較好的效果。為了培養學生集體主義觀念和提高學生的自我管理、自我約束能力，學校組織成立了學生會，在指導教師的幫助下，讓學生參與日常管理，既增強了學生日常行為管理能力，也提高了學生的自我約束能力，使德育教育卓有成效。

我校為加強德育工作，特別重視對德育隊伍的培訓。以抓好思想教育為先導，以提高理論素質為核心，以增強教育教學能力為根本，以訓練基本技能為突破口，以塑造自我形象為動力，使全體教師特別是青年教師思想素質、教育教學水平都有了明顯的提高，為德育工作的長期開展打下了堅實的基礎。本學期德育工作取得了良好的成績與德育隊伍的培訓有著密切的聯系，因而要長期開展德育工作，必須培訓一支合格的德育工作隊伍。

德育工作在學校里不能只是靠單一的說教，應采用多種形式、多種途徑。我校在開展德育工作活動中，采用了榜樣示范法，采用評優樹先、模范人物、革命電影中的先進人物形象去教育和影響學生，達到德育教育目的；采用情感熏陶法，用教師的示范作用即以教育者的高尚品德和情感陶冶受教育者，這也是德育教育的重要形式；自我教育法，采用參與社會實踐來使學生提高德育水平，形成良好的德育習慣。總之，德育工作形式多樣，應遵循學生年齡特點和個性特長這一規律，才能有長足進步。

四、存在的問題和今后的努力方向。

本學期德育工作雖然取得了較好的成績，但也存在著明顯的不足，主要有以下幾個方面：

1、校外德育陣地建設缺乏特色，無法建設更有影響力的社區德育組織，在今后工作中應加強社區德育組織機構建設，爭取更多的社會支持。

2、德育活動開展形式相對單一。在今后德育工作中，應多采用請進來，走出去的辦法，采用多種形式，通過多種途徑豐富學校的德育教育。

3、校內德育陣地不十分完備，利用不夠充分。德育教育內容老化，需要進一步更新，未能達到應有的德育教育目的，除廣播室、宣傳欄、黑板報利用較好以外，其他德育陣地未能充分發揮作用，在今后的學校德育工作，應加強對各陣地的利用。

4、在今后的工作中，應加強德育工作的整體性、可操作性、科學性，還要注意德育工作的層次性，相信在未來的學期里，河山初中的德育工作將會取得更優異的成績。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇十九

各位領導、各位同仁:

大家好！

我是南通公司蘇南市場經理蔣xx。

我到南通公司工作已一年有余，在這一年多的時間中，公司各部門的領導和同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了公司的文化理念，順利展開了自己負責的部門業務。同時更感受到了陳總裁寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部人員“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。在公司各部門領導的悉心關懷和指導下，通過部門各位兄弟的共同努力，取得了一定的進步，現將特水部蘇南市場20xx年的工作情況向各位述職。

今年本部門銷售工作重點：

一是大力開發市場，宣傳公司和產品，樹立大公司大品牌形象。本部門銷售區域廣，涉及產品多，今年主銷的產品有加州鱸魚、螃蟹等，也是各大集團公司競爭比較激烈的市場。年初我們一共組織了5場經銷商帶養殖戶參觀公司的活動，公司宏大的規模和先進的設備，新鮮的原料和精細的工藝都給客戶留下了良好的印象，為我們開拓市場奠定了基礎。在市場上，兄弟們起早貪黑，櫛風沐雨，不顧嚴寒酷暑，下沉到養殖戶塘口，建立示范戶，做技術服務，定期打樣，收集產品效果數據，用微信和抖音平臺進行宣傳，在市場上刮起了天成之風，讓更多客戶對我們公司和產品產生了濃厚的興趣。蘇南市場本年度銷售任務量為2400噸，最終開發新客戶29位，完成銷量3450噸，這是整個公司各部門齊心協力的結果，是兄弟們兢兢業業、腳踏實地拼出來的成果。20xx年我們的銷售目標是4500噸，相信在公司的支持下，我們會再交出一份滿意的答卷。

二是產品的價格管理、客戶管理、貨款管理。由于白熱化的市場競爭，每個公司產品質量良莠不齊，價格和政策時有變化，本部門準確及時收集信息，向公司提出意見和建議，確保價格政策等科學合理；掌握市場變化情況，與業務人員一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；公司產品出現波動，及時反映情況，真誠安撫客戶 ，快速處理問題，將公司損失和負面影響降至最低。在貨款方面，本部門嚴格遵守公司財務制度，每個客戶都做到貨款明確、財務清晰，在崔恒進經理的幫助下，欠款的客戶也做到了順利開展合作、及時歸還欠款。到目前回款率95%以上，年前能夠達到100%。通過一年多的工作，使我認識到一個市場部門經理應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事換位思考的能力，良好的協調和溝通能力，及時發現和解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，良好的語言表達能力和流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

這一年多來，我們做了一些力所能及的工作，同時也存在一些問題。表現在：

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，帶有負面情緒，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

20xx年，我們將秉承20xx年的斗志，招賢納士，壯大銷售隊伍，以點帶面摸排市場，重拳出擊。我們將努力改進工作方法，相信在以后的銷售工作中業績會有質的提升。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇二十

各位員工們：

今天對我們集團來說是個盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，完成企業總產值x億元；招攬任務x億元；全年人均勞動生產率達到x萬元；員工的年均收入x萬元。企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來工作，主應有以下幾方面：

1、確定公司名字，明確公司使命和企業文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領先位置。

2、注重企業文化建設，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念，主張“共創、共贏、共分享”，引導廣大員工的“卓越服務、快樂生活”。每天進行全新的隊形展示，精神飽滿有新意，體現公司的性質和服務理念，獲得廣大同仁的贊賞。

3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心入手，一同學習一同成長，杜絕“短板效應”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業領導班子團結，締造企業大家庭。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。三是團結合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰略合作伙伴關系，同時通過廈門小魚社區加大對本公司產品的宣傳力度。

4、高度重視經營開發工作。經與領導班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責經營方針，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業務，并確立了品牌定點采購與服務的關系。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、提高積極性、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平的'目的。

5、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任企業總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級指示、決定，一切從企業以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害企業和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。

存在問題和今后努力方向。

總結我個人工作，離上級應求與企業發展還有一定差距。表現在我們企業管理行為、員工的個人行為與企業經營管理理念之間存在很大差距，業務能力還不夠強、執行力還不夠高。

事物發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不快速提高學習的能力，企業難以展開騰飛雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與企業領導班子一起帶領全體員工的深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內一系列問題，促進企業健康長遠發展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議，融入到我們企業改革各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為企業在年下半年里奪取更加輝煌業績而努力奮斗！謝謝大家！

謝謝大家！

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇二十一

尊敬的各位領導、同事們:。

在()擔任總經理、黨支部書記以來，在集團黨政的領導下，我以__鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞集團“三大發展”戰略，總攬全局，克服困難，努力拼搏，全面完成了集團下達的各項指標和任務。在工作中自覺接受群眾的監督，盡職盡責，踏實工作，嚴于律己，嚴格管理，()物質、精神文明兩個文明建設方面取得豐碩成果。現將任職一年來的工作向集團領導匯報，請予審議。

一、依法履行職務情況。

20__年我們領導班子帶領各部門經理及領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績，體現了集團的企業精神：團隊、誠信、效益、滿意。

1.抓管理，促效益。

20__年()在7、8月經營的淡季，客源急劇下降，影響了營業額，我及時指導銷售部調整銷售策略來吸引團隊，并安排銷售人員主攻本地培訓市場。根據需要，及時調整了銷售部人員，擴大了銷售渠道，在指導工作時，始終以市場為導向，明確市場定位。

廚房采購是()的一項重大支出，為了保證食品、蔬菜物美價廉，降低采購成本，由我親自主持召開4次食品采購會議，并且親自到批發市場調研，做到及時調研、了解行情，保證了低成本的采購價格，相應提高了餐飲毛利率，20__年達到了59%的高水平。

20__年，在以會議、團隊為主要客源體的情況下，()圓滿完成了429.11萬元經營任務，創利0.21萬元。

2.抓隊伍建設，打造核心團隊。

為提高管理人員的綜合水平，我組織了管理人員收看等課程，鼓勵員工學習電腦知識、文化知識。開辟出一間小會議室作為電腦房，配備電腦供員工學習電腦知識。為員工提供廣闊的學習空間，掌握新技能，為打造學習型()奠定基礎。

讓員工滿意員工是企業的基石，沒有員工的努力，就不會有企業的發展。作為()的總經理兼書記，在抓經營的同時，沒有唯利是圖，而是始終把員工的利益放在心上，并通過黨支部、工會、團支部的職能，舉辦各項活動，讓員工得到了實惠。不僅提高了員工福利待遇，改善員工伙食標準，還多次組織員工搞文娛活動，員工的滿意是構建和諧企業的根本。

讓員工父母滿意在20__年底，組織了《》座談會，安排部分員工父母來()召開座談會，會上我向各位家長做了工作匯報，讓員工家長了解()、了解集團的概況、發展等，讓員工家長暢所欲言，提建議和意見。在座的家長無不表示對子女在()工作放心，對工作表示支持。()、員工、家庭三者緊密地聯系在了一起，()有家庭作后盾，就有了發展的堅實基礎。

3.關心員工生活，致力解決實際問題。

在開展先進性教育活動以來，()黨員在支部的帶領下，完成了各項學習任務，征集了各方面的建議和意見，開展了豐富多彩的活動。其中在開展談心活動中，收效很大，廣大員工為我本人提出了一些很好的建議和意見，對自己的幫助很大。同時在談心活動中加深了管理層與員工層的溝通，相互之間的誤會減少，通過溝通，兩者之間互相理解，互相體諒，互相幫助，大大提高了工作效率。在為員工辦實事、解決困難中一是實行了員工工資改革，福利待遇得到提高;二是宿舍內熱，在提出意見的第二天就給各宿舍安裝了電風扇;三是文娛活動增多，恢復了員工生日舞會，組織了圣誕晚會、釣魚、品茶賞桂等豐富多彩的活動。

二、廉潔自律情況。

幾年來，我能自覺遵守中央和集團黨委有關領導干部廉潔自律的規定，我要求自己做到：

1.按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。

2.用制度自律。我嚴格按集團黨委制定的廉政措施辦事。堅持貫徹民主集中制，按照決策程序辦事，個人不專斷，不擅自決定重大問題。帶頭執行各項廉潔規定，嚴格執行“會審會簽”制度，自覺遵紀守法。對加強黨風廉政建設的會議、文件、規定精神，能認真及時傳達貫徹。

3.以黨員干部自律。作為黨員干部應該是干部職工的表率，兩個文明建設的“領頭雁”。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以“總經理、支部書記”自居，而是以“總經理、支部書記”自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。

三、思想作風建設情況。

當今世界正在發生著人類有史以來以來最為迅速最為廣泛最為深刻的變化，“全球經濟一體化”、“知識經濟”、“電子商務”、“數字地球”等新名詞、新事物不斷涌現，我深刻意識到今天知識更新太迅速了，作為一個普通領導，不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就要被歷史淘汰。為了不辜負人民期望，更好完成集團所交代的各項任務，必須不斷地學習，努力提高自己的政治素質和指導經濟工作能力。一年來，我在自己學習、加強思想建設上下了不少功夫，取得了一些效果。

一是學理論。今年我參加了()學習，利用周末時間，系統地學習了經濟管理、經濟學、財務、公共關系學等方面知識。在“保持黨員先進性”教育中又利用近三個月時間學習毛澤東、___、___三代領導人關于世界觀、人生觀、價值觀論述，學習了黨章和共產黨員生活準則。可以說這一年來，是我參加工作從事理論學習，受政治教育時間最長，內容最多，收獲最大的時期，通過這一系列學習，使自己對“人活著為什么，當官為什么，身后留什么”的問題有了更明確認識，理想信念堅定了，工作思路清晰了，干什么的勁頭覺得更足了。

二是學科技。當今科技創新日新月異，必須采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取三種方法，來加快新知識的占有量，一用電腦充電，二是書海知識，三是利用信息家電獲得知識。

新世紀是強者恒強、大者恒大發展趨勢，通過學習使我更有有緊迫感、危機感，在今后的工作里我會更加努力學習，不斷提高自身知識和獲取信息，更進一步推動工作的開展。

四、存在的主要問題：

1.充分發揮副職干部的助手作用不夠。

2.制定的規章制度流于形式的地方不少。

五、今后的設想。

1.完善管理人員素質教育加強對管理人員的考核要求，提高管理人員綜合素質，鼓勵學習文化知識、專業知識，不斷提高理解能力、協調能力，爭取在打造一個團結的、高效率的管理隊伍。

2.狠抓管理促進()發展在完善管理人員素質教育的同時，加強部門經理隊伍建設，逐步完善激勵機制，促進部門經理自省、自覺遵守各項規章制度，自覺加強部門內部管理，自覺協調部門之間的問題，通過加強部門經理的隊伍建設，不斷促進員工隊伍的建設，最終能夠為()的發展培養合格的人才，培養一支能吃苦、能奮斗講奉獻的團隊。

培訓經理工作述職報告（專業22篇）篇二十二

本人自任命hr經理以來，在公司領導的支持下，緊緊圍繞公司的工作目標，不斷改進工作方法，努力提高我部門的工作效率和工作質量，順利完成了20__年的工作任務，現結合具體情況向公司領導和同仁作一匯報，請予審議。

一、公司員工數量增長情況及文化程度。

公司目前人員以達60人，自任__年初以來員工增長20人，基本滿足公司用人需求。員工基本文化程度，基層員工文化程度為大學;中高層管理人員文化程度為大學或研究生不等。

二、各崗位說明的具體化。

在各位領導的支持和建議下，hr部門在__年一年期間，根據公司組織架構圖對其每個崗位一一作了具體的定義，使每個員工更了解、明晰自己的崗位職責，員工沒有覺得自己不知道做什么，該做什么或者不該做什么。并且每位新加入的員工都會由hr部門對其崗位給予培訓或者簡單的職位會根據崗位說明書給予解釋，再讓員工正式上崗。崗位說明書實施過程中也會遇到一些職責不清晰、不具體等問題，我們都及時作出了調整。此政策實施后得到公司員工的認可，也大大提高了員工的工作效率和工作質量。同時也希望員工多提些建議或者意見，在不違背公司意愿的情況下hr部門都會予以接納，并根據情況會予以改進。

三、薪酬福利標準的完善。

在__年1月1日新的勞動法出臺之際，hr部門在__年10月份至__年12月底本著讓每位員工都有基本的生活保障的前提下對公司員工的薪酬重新定崗定酬，做了具體的薪酬體系，比去年工資總額增加了10%。公司按照新的勞動法重新編制勞動合同，目前公司共60人全部完成與公司簽署新的勞動合同，進一步保護了員工和公司的合法權益。重新調整了員工福利，由之前的三險一金，增加到五險一金;提供了員工宿舍，每個臥室可以住4個員工，提供床、電視、熱水器、洗衣機等家電，每位員工的標準在270元/人;為了緩解員工日常工作壓力、豐富業余生活，公司提供了健身卡，每位員工的標準在30元/次。