月工作總結是我們在職場中展示自己的機會，也是反思和總結的過程。請大家閱讀以下的月工作總結范文，或許可以從中學到一些寫作技巧和方法。

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇一

一個人的成長進步和一個團隊集體及領導的幫助是密不可分、緊緊相連的，團隊的力量是無窮的，我們每個人再能干也不過是團隊中的一份子，只有完美的團隊，沒有完美的員工。以下是小編整理的銀行。

工作總結。

及工作計劃，歡迎大家參閱。

時光流逝，歲月如梭，九月份即將結束，十月份也將翻開美麗的一頁。回顧這一個月來我感受頗多，收獲也頗豐。

在政治上，我始終堅持把堅定正確的政治方向放在首位，堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線、方針和政策，深入學習和實踐科學發展觀，熱愛本職工作，遵紀守法，嚴于律己，寬于待人。平時認真參加政治學習，努力提高自身的思想文化素養，堅持個人利益服從單位利益的原則，不計較個人名利得失。在工作中團結同志，尊重領導，圓滿地完成了上級交給的各項任務。

在平時的工作中，我能嚴格要求自己，嚴格遵守公司的財務。

規章制度。

做到及時核對資金賬目每天對大小額的審核與解負全轄的重控領入與發出提出提入票據的制作及現金票的記賬每天平均在300張以上均能確保票據準確無誤。如發生賬目不對時能夠做到及時向上級領導匯報及時處理與其他同事做好溝通工作。在工作中我能兢兢業業、恪盡職守遵守起碼的職業道德業務水平也得到了極大的提高。

一個人的成長進步和一個團隊集體及領導的幫助是密不可分、緊緊相連的，團隊的力量是無窮的，我們每個人再能干也不過是團隊中的一份子，只有完美的團隊，沒有完美的員工。在此我也特別感謝部門領導的幫助以及同事們的大力支持。總結過去，我目前最重要的感受就是要培養自己細心的良好習慣，如果我們認真去做每件事就一定會有收效，用心去做事就可以最大限度地避免出現錯誤。世界上的事情都沒有無關輕重的小事，一旦放松就可能釀成大錯，只有用心去把事情做細，才能創造出無懈可擊的未來。

在新的一個月里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，力爭取得更好的工作成績來回報聯社及部門領導的培養。

在即將過去的九月份里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一個月里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止9月x日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成月初既定任務目標做出了應有的貢獻。眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多月來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，九月份我個人沒有發生任何一次責任事故。

在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心里有條給自己規定的要求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一個月里，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鉆研業務知識，不斷提自己工作技能。

回顧這一個月的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。

新的一個月里，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的月里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

一、9月份主要工作。

1、理財產品：本月有兩款理財產品k、m到期，都已如期兌付;三款票據理財產品q、r、s成立，發行額度6375萬，實現中間業務收入138000元，其中兩款為量身定做;截至本月共發行了33款理財產品，隨著產品品種的增加，支行缺少一個能夠參照的信息表，本月就針對這一情況對理財產品進行了梳理，整理了支行比較關注的常用信息，并上掛到了oa;年底前，根據有關文件還需兌現對支行的獎勵措施，根據歷次的數據積累，計算了支行調增的考核利潤數和存款數，并發出通知要求支行核對，無誤后將提報計財部。

2、本月繼續走訪支行調研存款情況。本月共走訪了9家支行，對其新開戶客戶數量、信貸業務客戶對存款的貢獻度以及結算情況進行了調研，并對各支行的結算戶進行了統計匯總。

3、參加網銀啟動、項目規劃、招標會議。網銀作為一種新的操作平臺日益受到銀行和客戶的青睞，在目前我行業務的開展中，客戶也提出了基于網銀的更高的服務需求，網銀的早日推出既是對原有業務的一種拓展，也是對今后業務開展的一種鋪墊。

4、小企業財務顧問網站。經過一段時間的適用，小企業財務顧問網站的基本功能也測試完畢，通過充實網站后期維護的內容并與其達成一致，目前，是網站繼續充實、擴大影響的階段，對于網站的推廣還需一個詳實的計劃。

二、工作中存在的問題與不足。

1、工作中仍缺乏計劃性，在對10月份工作的計劃中，我發現詳細列出一個月或是一周內的計劃很有利于工作的開展，以往工作中也不是沒有計劃過，多數為工作忙時的備忘，沒有詳細列表，有時工作會向后延遲，執行力不強，有了。

工作計劃表。

參考，更明確一些，也更利于實施。

2、日常學習不足，工作中常發現知識匱乏的情況，但多數時候以工作忙或其它借口而忽視，實際上在工作后是無法拿出系統的時間來學習的，自身素質的提高多數靠日常擠出的零散時間來加強，哪怕是看一篇財經評論、了解到一種經濟現象都能收到一定的效果，也鍛煉了自己觀察分析的能力。

(本文素材來源于網絡，如有侵權，請聯系刪除。)。

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇二

我，轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。

一、立足本職工作，處理好每向任務。

年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務.記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到:“您好，先生，請問您需要辦什么業務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級后該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2％而且是50元封頂的！該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這么懂業務，我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行，但但確是對我工作的最大肯定！

二、勤學苦練、強化自身素質。

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了“xxxx”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

我，轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。

一、立足本職工作，處理好每向任務。

年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務.記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到:“您好，先生，請問您需要辦什么業務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級后該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2％而且是50元封頂的！該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這么懂業務，我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行，但但確是對我工作的最大肯定！

二、勤學苦練、強化自身素質。

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了“xxxx”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

xx年，在上級領導的帶領下，圓滿的完成了兩節、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衛任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。現在簡要總結一下在這段時間我的工作情況：

一、增強業務知識、提高自身綜合素質。

作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業務知識，以便于提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過這段時間的學習和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩定。

做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對現在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯系老鄉，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數，確保了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和戰斗力。

三、嚴格要求，確保重大活動和節日的安全。

在工作期間，我對每次保衛工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發揮帶頭作用，積極響應，號召大家發揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓讓隊員都參與進來，充分調動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認識到保衛工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業、防止安全生產事故的發生。利于重大活動及節日的安全開展。

四、文明執勤、優質服務。

中國銀行信息中心，作為一個有1000多職工的大型辦公區，除了安保工作要求高之外，對我們日常工作的要求也十分嚴格。特別是單位安保部提出xx年為服務年之后，領導根據實際情況，在執勤中提出主動向單位領導問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應，在每天早晨員工上班經過我們的崗位時，向員工問“早上好！請您刷卡”，晚上下班后向員工說“您慢走，再見！”使員工漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對隊員工的需要幫主時，主動提供力所能及的幫主，如有的員工自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了單位員工一致好評，拉近了我們與員工的距離，提高了我們的服務質量，也樹立了我們西城保安的良好形象！

以上是我的工作總結，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇三

無論是現在，還是將來，課堂都是學校教學的主陣地，數學教學的主要目標都必須在課堂中完成。因而如何提高小學數學課堂教學效率一直是大家所關心的問題，為提高小學數學課堂教學效率，我作了如下一些探討：

傳統的教學觀認為：教學就是教師教，學生學，教師講，把學生當作消極、被動地接受知識的容器。現代的教學觀認為：教學就是教師有效、合理地組織學生的學習活動，使所有的學生都能學好，學得主動、生動活潑。教育改革新思想、新觀念，只有真正融入教師的腦海和行動中，融入到課堂教學的每一個環節，通過每一位教師和學生積極的創造性的參與，其生命之樹才能常青。例如：義務教材"筆算乘法"中的例題："一個糧店三月份售出面粉674袋，每袋重25千克，一共售出面粉多少千克？"教材在講過"25×674=16850（千克）"以后，接著又給出"也可以這樣列算式：674×25=16850（千克）"這是以往小學數學教材中從未出現過的解法。甚至有的學生這樣做了，教者一概視為錯誤。其實不然，因為事物并非一成不變的，所列算式："674×25"我是這樣理解的：從674袋面粉中，每次每袋取1千克并放成一堆，則一堆重674千克，而重復剛才的工作，總共可得25堆，要求總重量，故列算式674×25=16850（千克），完全符合情理，而且在學生已經理解整數乘法意義的前提下，教材靈活地給出這一解法，正是對傳統解題方法的一種突破，讓學生學會從不同角度去分析和解決問題，對學生就乘法應用題在計算上提供了新的天地，也可以說是一種"松綁".因此，教材不斷地變革，我們的教學觀念也相應要跟上時代的步伐。實踐證明：教學觀念直接影響課堂教學效率，教學觀念不解決，再好的教材，再完善的教學方法，使用起來也會"走樣"。

平等的教學氛圍是師生關系民主化的體現。在學習面前，人人平等。在學校，老師成了學生最親近的人，追求老師的愛，使自己成為老師心目中的好孩子將成為他們一切行為的動機和迫切需要。一般來說，學生往往因為喜歡哪位老師，也就喜歡他所教的那一科，正所謂"親其師，信其道".但要學生親其師，信其道，首先教師要尊重、信任每一位學生，不放棄任何一個學生。尤其是學困生，對他們要多鼓勵，從而建立和諧民主的教學氣氛；要及時幫助他們彌補數學知識上的缺陷，使他們有了對學習數學的勝任感，才能產生學習數學的興趣。其次，教師還要善于發現學生的點滴進步，善于用親切的眼神、細微的動作，和藹的態度、熱情的贊語等來縮短師生心靈間的差距，使學生獲得精神上的滿足，培養學習數學的自信心。再次，教師應以精深淵博的知識，嫻熟的`教學技巧博得學生的信任和喜愛。我在教學"20以內數的認識"指導書寫12時，學生對我的板書不滿意，大膽地說："老師，您寫得不太漂亮。"我親切地說："謝謝你，那你愿不愿意告訴我怎么樣寫才能更漂亮？"學生說："十位上的1斜一點就好看了。"我說："那你允許我再寫一遍好嗎？"我在學生的期待中又寫了一個比較漂亮的12，學生情不自禁地給我報以熱烈的掌聲。這種充滿濃濃愛意的良好氛圍，從而使學生產生與教師合作的欲望。

教學有法，但無定法，貴在得法。教法制約學法，并給課堂教學效率帶來重要影響。因此，教師選擇教學方法要科學、合理。

在教學中我采用最多的是以小組為單位進行討論，開展探討活動，以培養學生的探究能力。教學：計算4+1=？。我在教學的時候，就以"四人學習小組"為單位，引導學生交流各自的算法，不同的學生就有不同的算法。有的學生說我是撥手指1、2、3、4、5數的；有的說我是從4開始，再往下數一個數（4、5）；還有的學生是利用數的組成的知識得出4+1=5.我肯定學生的3種不同思考方法，然后再引導學生討論：這幾種算法中，你認為哪些比較簡便，使學生初步認識到利用數的組成的知識來計算比較簡便。

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇四

二、總體目標。

圍繞20__年全年理財產品及基金營銷計劃，重點解決我行服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產品及基金營銷業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。

三、具體工作措施。

1、通過宣傳，形成營銷活動聲勢。

我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行開展“理財產品及基金營銷”活動宣傳，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍，提高全體人員積極參與，爭先恐后的熱烈氣氛，做到優質服務，以優質服務創造優良工作業績。活動期間，我行在醒目位置統一懸掛有關營銷活動宣傳標語，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設立營銷活動宣傳欄，安排佩戴授帶的引導員進行引導服務和講解，樹立窗口單位優質服務良好形象，切實推進營銷活動的深入開展。

2、抓住時機，切實開展營銷工作。

我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作，各網點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁，營造“理財產品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網點工作人員要向客戶進行業務咨詢，積極推介“理財產品及基金”，向客戶詳細介紹理財產品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作，根據我行實際，結合下達的工作計劃任務，篩選存量優質客戶，進行主動營銷。優化流程，強化服務質量，針對存量優質貸款客戶，推出有吸引力的服務措施，拓展營銷深度，擴大我行業務范圍和優質客戶群體。

3、采取定向營銷的方式。

提升“理財產品及基金”品牌形象。我行要選擇房地產開發商開發的按揭樓盤、汽車經銷商營業場所及個體工商戶集聚等有利區域進行現場營銷，搭配宣傳折頁等陳列物，營造親近客戶的氛圍，現場組織開展“理財產品及基金”營銷咨詢活動，派發業務宣傳品，吸引客戶前來參觀、咨詢，擴大“理財產品及基金”品牌的社會影響，促進“理財產品及基金”的銷售。

4、加強工作紀律，確保任務完成。

在開展“理財產品及基金營銷”活動中，我行要加強工作紀律，凡本行工作人員必須準時上班，不準隨便離崗，原則上不準請事假，以飽滿的精神，高昂的斗志投入到營銷活動中。我行要把營銷活動的任務指標分解到人，使人人肩上有擔子、有責任，要想方設法完成任務指標。為提高營銷活動工作效率和綜合競爭力，我行各工作人員根據崗位職責要求實行上下聯動全員營銷，爭取超額完成市分行下達的工作計劃任務，以優異成績向市分行匯報。

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇五

今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進入支行的第一年。很慶幸，一畢業就加入到xx支行這個大家庭中。在這里，我感受到領導和各位老同志給予的關懷，也學習到了許多業務和理論知識，不斷的充實了自己。我所在的崗位是服務崗位，也是顧客進入xx支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著xx支行的發展。

雖然我的工作中更多的是服務顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因為xx支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會十分詳細的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學會為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務，我時刻提醒自己要從細節做起，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，讓客戶感受到溫暖的含義。

由于我進行時間不長，在業務上不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，我虛心的向老同志學習。剛開始的時候，還由于不夠細心和不熟練犯過錯誤，但這并不影響我工作的積極性，反而鞭策我更加努力的學習理論知識。服務是大堂經理的主要考核目標。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認清了自身的不足，不斷改善自己的服務態度和服務質量，對每位客戶都給予了熱情的接待，詢問辦理什么業務，引導客戶，讓客戶在xx支行感受到我們的真誠與熱情。

當聽到有客戶對我說：“你們的服務態度真不錯”“支行的服務就是好”時，我就會感到發自心底的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。首先，提升服務質量，熟悉服務流程，認真對待每一位客戶，嚴格按照行里規定的各項規章制度進行工作。第二，在服務的同時，加強客戶推介，積極增加手機銀行，網上銀行的動戶。

明年會有更多的機會和挑戰，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

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提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇六

提高數學教學效率的前提是教學觀念要現代化，只有讓課改理念真正融入教師的腦海和行動中，融入到課堂教學的每一個環節，通過師生積極的創造性參與，數學教學之樹才能常青。

例如：單人床長（）米、寬（）米；一只雞重（）千克；一千克雞蛋有（）個等等。有時老師講得唇焦舌燥，學生忙得不亦樂乎，還是收效甚微。于是，我們模擬情境讓學生在皮尺上如何找出1米的長度，并量出一組同學的身高，讓他們用自己帶來的小皮尺去量學校里的東西，提示他們碰到較長的物體時，可以跟同學合作。學生興致很濃，有的去量課桌、黑板、教室的長與寬；有的發明了用“一甩貼”粘上繩子的一頭，甩上粘住天花板，再扯下繩子，量出教室的高度。學生在一次次的實際應用中，通過組內交流合作，有效地把學到的書本知識同生產、生活實際結合起來，既深化了對知識的理解，又學到了課本中沒有的知識。同時，還了解了社會生產發展的狀況，體驗了數學知識的實用價值和社會價值。從而誘發了學生自主學習數學的興趣，使學生以正確的態度投入到數學的學習中去。

教材不斷地變革，我們的教學觀念也相應要跟上時代的步伐。實踐證明：教學觀念直接影響課堂教學效率，教學觀念不解決，再好的教材，再完善的教學方法，使用起來也會“走樣”。

課堂教學是師生的雙邊活動，課堂教學效率的高低，與師生教學關系的和諧程度有極大的相關。

首先，平等融洽的教學氛圍是師生關系民主化的體現。在學習面前，人人平等。在學校，如果老師成了學生最親近的人。那么，追求老師的愛，使自己成為老師心目中的好孩子將成為學生一切行為的動機和迫切需要。一般來說，學生往往因為喜歡哪位老師，也就喜歡他所教的那一科，正所謂“親其師，信其道”。

其次，教師在課堂上面帶笑容，其歡樂的情緒會感染學生，能給學生一種親切感，使學生產生學習動機。在課堂教學中，我堅持以真誠的笑容面對每一個孩子，使師生情感得以交流，讓每一個孩子都以良好的心態參與我組織的課堂學習之中。適時的表揚和鼓勵使學生從中受到激勵，在教學中，我常用鼓勵性的語言“你真聰明、真能干”、“你說得太棒了”、“這朵小紅花是你的”等來評價學生的課堂表現，使學生得到心理上的滿足，愉快地接受課堂教學知識，從而提高課堂教學效率。

教學有法，但無定法，貴在得法。教法制約學法，并給課堂教學效率帶來重要影響。因此，教師選擇教學方法要科學、合理。

例如：在教《圓的周長》時，我用設置懸念的方法，先問學生，怎樣量圓的周長？有的學生說，只要用細線沿圓周繞一圈，然后把線拉直，這條線的長度就是這個圓的周長。我肯定了這是一種方法后又問，如果要量出一個大圓形水池的周長呢，是不是也用同樣的方法？學生說當然不能，這時他們迫切希望老師說出正確的方法。我告訴學生只要學好求圓周長的方法，將來不但會求一些圓的周長，還會量底面是圓形的沙堆、糞堆、噴水池等的`長度。學生對學習圓的周長的興趣頓時大增，帶著解決這些問題的愿望學習，學生的思維非常積極，學習勁頭十足。

當然，課堂教學方法多種多樣，不同的內容、不同的課型，教法就不同。因此，在數學教學中要將各種教法進行最佳組合，做到靈活多樣、富有情趣，具有實效，并能體現時代的特點和教者的風格。只有這樣才能使教學方法科學化，提高教學效率。

教學手段是實現教學目標的主要措施。傳統的數學教學，從概念到概念，教師單靠粉筆和黑板講解，勢必影響大面積提高小學數學教學質量和學生綜合素質的提高。因此，要提高課堂教學效率，必須注意教學手段的多樣化。

利用多媒體創設情境就是教師把景、聲、情、境、理熔于一爐，來渲染課堂氣氛，為學生理解教材提供特定的情境。例如：我在教學《2～5的分與合》時就運用了創設情境導入。課件首先顯示4個氣球，小猴子過生日，猴媽媽送給小猴子4只氣球，說“小朋友們，要想得到這些氣球，必須先回答我的問題。怎么樣？你們有信心嗎？”（生：有），這時課件出現題目：如果要用兩只手拿這4只氣球，每只小手都不能空著，你打算怎么拿？學生回答后課件出示學生回答的答案。下課后，學生們反映在這種輕松、活潑的情景中學習感覺非常愉悅，能學得好、記得牢。

俗話說：“眼過百遍，不如手做一遍”。小學生很好動，如果把他們好動的特點遷移到學習上，讓他們在學習時常常摸一摸、擺一擺，可以激發他們的學習興趣，加深理解知識。我在教學中，常常讓學生動手擺一擺小棍、圓片、三角形、小動物或擺算式等等。

例如，在教學10以內數的認識時，為了給學生創造人人動手實踐的機會，我讓學生把在家里玩的計數器帶來擺在課桌上。老師在大計數器上撥珠，學生在自己的小計數器上撥珠，并回答以下問題：“計數器上原來有幾個珠子？又添上幾個珠子？一共有幾個珠子？幾添上幾是幾？”通過實際操作，使他們知道了1添上1是2、2添上1是3……9添上1是10，明確了各數的來源。

兒童注意的特點是無意注意占優勢，注意力不穩定，不持久，容易為一些新奇刺激所吸引。教師在教學中要善于變換教學方式，通過做有趣的數學游戲，讓學生在玩中學，可以使學生對學習產生濃厚的興趣，把容易分散的注意力吸引過來，收到良好的教學效果。

綜上所述，提高小學數學課堂教學效率應該是教學觀念現代化、師生關系民主化、教學方法科學化、教學手段多樣化等方面優化的一個有機的整體組合。其實現的關鍵是教師，教師的基本素質、教學水平與課堂教學效率的提高有著直接的關系。要提高教師自身的素質，歸根到底是要樹立起“終身學習”的理念，教師要堅持在自己的工作崗位上，不斷地更新教育觀念，提高業務水平，勇于實踐，敢于創新，才能勝任二十一世紀賦予我們的光榮而艱巨的歷史使命！

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇七

學生只有在興趣的引導下才能積極主動地進行知識探究，才能在思維活躍的狀態下學習和掌握新的知識，有效實現學生的學習效率。在職高舞蹈教學中，要讓學生充滿興趣地進行舞蹈學習，需要教師精心設計教學環節，激發學生對舞蹈的興趣，促使他們積極地參與到舞蹈課堂學習中，掌握舞蹈基本功，并在積極的練習過程中提高舞蹈能力。職高學生具備了欣賞美的能力，在舞蹈教學中，教師可以向學生介紹學習舞蹈之后可以有效提升自身的氣質，形成優美的形體。在渴望美的激勵下，學生能夠積極地進行舞蹈練習，并能夠在練習過程中克服心理和身體上的困難，樹立堅強的意志品質。在教學中，為了提高學生對舞蹈動作的理解和把握，教師可以結合音樂和舞蹈視頻來進行教學，讓學生在視覺和聽覺相結合的興趣下進行舞蹈學習和舞蹈基本功的練習，使他們能夠放松心情，忽略身體的疲勞，專心地進行練習，提高舞蹈教學效率。

舞蹈基本功的練習是舞蹈教學中的基礎。在職高舞蹈教學中，教師要重視提高學生的舞蹈基本功，讓他們通過訓練掌握扎實的基本功。在進行基本功的教學時，教師要深入了解基本情況，有針對性地提高他們的舞蹈基本功，讓學生在練習過程中由易到難逐漸提高舞蹈基本功。在教學中，教師不能對所有的學生采用相同的練習方式，而是根據他們的能力進行教學，采用多種教學方法來激發學生的練習積極性。對于一些具有難度的基本功動作，教師首先要通過示范，讓學生掌握動作的要領，然后讓他們在練習過程中進行探究和體會，提高他們學習的效率，使學生的舞蹈綜合能力能夠在扎實的基本功下獲得提高。

在職高舞蹈教學中，教師讓學生學習和探究舞蹈知識和動作的根本目的是提高學生的舞蹈技能，促進他們綜合素質的發展。由于在舞蹈練習中，學生要在身體疲憊的情況下堅持進行，使得學生在心理上的壓力和身體上的疲勞雙重影響下，逐漸失去了對舞蹈練習的興趣。在教學中，教師要從心理上引導學生，及時解決他們遇到的問題，讓學生在快樂、積極的學習氛圍中進行舞蹈知識的探究，擺脫心理壓力對他們的影響。在讓學生進行舞蹈練習時，教師在對他們進行舞蹈動作的指導時，還要多對他們進行表揚和鼓勵，使學生產生強力的學習動力，支持他們進行舞蹈練習。這種動力能夠讓學生克服在舞蹈練習中產生的困難，使他們形成堅強的品質，在不斷的練習過程中提高他們的舞蹈技能，使學生有效掌握舞蹈動作。在教學中，教師要激發學生的表現欲望，讓他們在舞蹈練習時能夠積極主動的通過舞蹈動作來向教師和學生進行美的展現，提高學生對舞蹈動作的掌握和感悟，讓他們在美的享受中提高舞蹈綜合技能，促進綜合素質的全面發展。

在進行舞蹈練習時，教師要指導學生有效掌握舞蹈技巧，在練習中讓他們進行反復練習，提高舞蹈技能。在引導學生進行自主學習和練習舞蹈過程中，教師要讓學生邊練習邊思考，通過探究有效掌握舞蹈技能、技巧，促使舞蹈綜合能力的有效提高。舞蹈作品中不僅需要學生扎實的舞蹈基本功，還需要他們具有一定的舞蹈技巧，才能讓學生在舞蹈作品中完美的展現舞蹈的美。在練習過程中，學生的肢體柔韌度和靈活度獲得不斷發展，使舞蹈動作的表現力更強，有利于實現高質量的職高舞蹈教學。

隨著多媒體在教學中的廣泛運用，在職高舞蹈教學中也起到了重要的作用。運用多媒體不僅能夠活躍課堂氛圍，激發學生的學習興趣，還能使他們通過直觀的感受來激發學生對舞蹈美的深刻理解，促使他們深入探究和學習舞蹈知識。舞蹈是一種美的教育，其主要目的為提高學生的藝術修養，樹立正確的審美觀。教師若運用好了多媒體技術，則可以給學生充分展現豐富多變的節奏和作品特有的韻律，通過多變的姿態，給學生美的享受，讓學生獲得精神上的`美感，漸而潛移默化地受到美的熏陶。例如，教師在傳授民族舞蹈時，因為我國有幾十個民族，不可能對其一一進行表演，這時候互聯網和多媒體技術就可以得到廣泛的應用。例如選擇一些典型的民族舞蹈，如漢、蒙、維吾爾等民族舞蹈，讓學生進行自主學習，這樣不僅可以提高課堂教學的有效性，還可以調動和提高學生的學習舞蹈的積極性。音樂是舞蹈聲響化的體現，舞蹈是音樂形象化的體現。在教學中應用多媒體技術手段，可以將音樂的旋律起伏、節奏的快慢、音響的強弱轉化為各種動作形象，可以是翻騰激烈，可以舒展委婉，充分加強了學生心中音樂形象和舞蹈形象的相互融合。總之，在職高舞蹈教學中，教師要從學生的實際能力出發，有針對性地讓學生進行舞蹈訓練，讓他們在不斷的進步過程中感受到學習的成就感，提高學生的學習積極性，讓他們喜歡上舞蹈學習，更積極地進行舞蹈動作的練習。在提高職高學生的舞蹈能力時，教師要循序漸進，不斷加強他們對舞蹈知識和動作的領悟，促進學生舞蹈綜合能力的發展。

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇八

財務工作總結的格式對好的工作總結是很直觀的，一眼就可以看出財務工作總結的作者是否用心。今天本站小編給大家為您整理了銀行計劃財務工作總結，希望對大家有所幫助。

20xx年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作一下總結。

一、在政治思想方面。

我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項。

規章制度。

在思想和行動上嚴格要求自己。一方面注重加強自己的思想品德和職業道德修養思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面通過積極參加“爭先創優”、“熱愛偉大祖國建設美好家園”、“機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動對提高政治素質重要性的認識更加深刻對投身社保事業、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。

二、在學習及文體活動方面。

一是加強政治理論、業務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關。

心得體會。

做到個人與組織相一致理論與業務相結合。同時通過積極參與每期的科務會、財務例會、業務經辦知識競賽等加強了對基金財務知識、社保業務政策知識的了解、認識和學習提高了理論聯系實際的工作能力。

二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關干部才藝大賽，也贏得了榮譽。

三、工作完成情況。

一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行余額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線以來，有關基金出納業務的優化及問題的反饋、協調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區社會保險基金業務與會計一體化信息系統出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統的前期測試、組織培訓、問題協調反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統，后期在總結經驗的基礎上，進一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。

二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發放工作。其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發放及補發差額工資工作，并建立了工資發放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四，加強與財政廳企業處的溝通反饋，確保了區屬教師個別特殊人員的待遇發放的及時性和準確性。

三是完成了城鎮居民大額醫療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統一規范了業務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。

四是完成了各項基金支付的往來業務。其一，及時完成了基金網銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及后續核對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金，并向財政局報送社保基金下月用款申請額度。

五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。

四、在生活作風方面。

生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。

五、存在的問題和不足。

工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。

針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。

時光飛逝，轉眼一年的時間過去了，我在黨組織和行領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是在思想上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

工作上，入行以來，我一直在會計營業部，曾擔任過現金收付崗，現金龍頭柜，現任會計結算崗，但不管走到哪里，我都會看到各位師傅兢兢業業的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足，這樣，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴格要求自己，努力做好每項工作。盡管有時也會遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰友，我就會信心實足。我會跟他們一起刻苦鉆研業務，爭當行家里手。我堅信，在今后的工作中我會做的更好。

我工作過的崗位大部分在前臺，通過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認真，滿心的真誠和百分百的熱情。每天，當我帶著這些走上崗位，當我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時，我就會很滿足。

以上就是我在這一年里學到的，短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長，但因為有戰友，我相信我的步伐會更矯健，也許就應了那句話――沒有最好，只有更好。我一定會努力，讓自己成為一名更好的建行人。

一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設。

為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。

1、以抓《中國農業銀行云南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設。

責任書。

》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監管員以及人事、監察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升。

2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。

從已經結束的前三季度監管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發揮會計監控系統的監督作用。

州分行會計結算部分設后，我對會計監管系統的在線值班非常重視，明確責任到人并嚴格執行值班員每日在線值班監控預警信息，督促網點機構會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監管員進行核實回復。節假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產生了一種持續的強大的監督和震懾作用。

4、注重提高會計主管的業務素質與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環，20xx年，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。20xx年，我督促對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調整，全州九個營業機構共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導、直管網點會計主管、會計結算部人員、網點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內控形勢，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業務素質與履職能力。

二、深入學習實踐報告科學發展觀，認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。

(1)、堅持以人為本，狠抓內控建設。“以人為本”，是科學發展觀的本質和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協調、可持續的發展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內控建設，確保業務實現“又好又快”地發展。“好”是指質量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調內控優先，是一種發展觀念的轉變。對銀行來講，首先就是要講風險、內控，然后才是效益、發展。

(2)、堅持全面、協調發展，突出工作重點。會計工作落實科學發展觀，必須堅持全面協調發展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監督職能，全面提高會計質量和會計工作水平，將凡是有經濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協調”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發展的大局相適應，使會計核算和會計監督兩方面相互促進，協調發展。

(3)、堅持可持續發展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現可持續發展，構建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹“內控優先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制。

2、認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農業銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現農行的社會形象和社會聲譽。總行制定專門的守則來統一規范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業操守，倡導按規則為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革發展非常重要的基礎和保障。

學習好、領會好、遵守好《守則》，將有助于規范全行服務標準，提升全行金融服務水平;有助于防范合規風險和操作風險;有利于推動全行合規文化建設。為達到規范行為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農業銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業務條線積極參加學習教育、檢查評價和總結驗收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復學習了褚行長“一把手”所作的“學習第一、認真第一、責任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工集體學習《員工行為守則》并討論交流學習心得。組織部室員工參加網上測試并全部順利通過。我還公開在部室內進行了述合規，自覺接受大家的監督，同時組織部室員工進行對照檢查評分，簽署了《。

承諾書。

》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標準規范自身行為。我決心認真執行《守則》，率先垂范，力求在部室內和條線上形成守法合規氛圍。

三、加強金庫管理，規范金庫運轉。

根據總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領導的安排，牽頭組織成立州分行現金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設置崗位、對金庫門進行技術改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業所金庫積極組織撤并。按制度要求監督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監管的重點內容之一。

此外，在分管領導的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，一是調整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內大小所有金庫，通過專項督導，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。

四、配合風險資產管理部(資產處置部)做好不良資產剝離各環節工作，確保剝離數據準確無誤，做到了應剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。

不良資產剝離是農行財務重組的重要環節，其中與我部工作聯系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不符合自動剝離條件的資產進行手工錄入剝離以及剝離后續賬務處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習、主動參與，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應關系，確保兩系統戶名、基準日余額和當前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產賬務劃轉信息的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產賬務劃轉信息清單》，規范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉。

根據財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表內外利息和基準日后新產生的表內外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統已自動進行賬務處理，但不符合財政部要求的部分賬務進行沖正，同時，還要對系統未能自動完成賬務處理的部分賬務進行手工處理，才能最終完成不良資產剝離的全部賬務處理。我和我部員工在資產處置部和各經營機構同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內，準確無誤地完成了所有后續賬務處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇九

xx年我們銀行營業部將持續不斷的努力，為銀行的業務上的擴大做出營業部最大的貢獻!以下是小編收集的《銀行行長工作計劃》，僅供大家閱讀參考!

一、經營客戶，提高優質客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點。

我行位于黃埔大道西旁，對面是區政府，毗鄰南海黃埔，其所在區域是天河區行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區域一直是金融機構必爭之地。在以我行為中心的前后300米范圍內，聚集了6家商業銀行，金融競爭異常激烈。經過11年的發展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲蓄存款余額為19，300多萬元，但是戶均存款僅4，300元。可見，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數，造成業務量大，辦理業務人多，客戶等候時間長，難以吸引、留住優質客戶，存款增長有限。

要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：首先，要經營好客戶。經營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網點的盈利空間。網點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出余額達到一定數額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細客戶資料，挖掘潛在的vip客戶;對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細登記，并及時發放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強與客戶的溝通與聯系，全面提高客戶維護水平。為vip客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等vip服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高vip客戶的占比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區資源、環境變化、市場動態等進行認真的調查分析，及時掌握信息，并根據相關信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進社區，主動出擊，將客戶帶進銀行。對于陌生的環境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產品，滿足客戶的需求，并能以優質柜臺服務不保障。

二、大力拓展中間業務，提升盈利能力。

在存貸利差不斷縮小的今天，中間業務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業務主要來源于結算收入、銀行卡收入和代收、代發手續費收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續加大原有中間業務產品營銷的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業務收入。具體思路是：

1、深入到各大市場，營銷“速匯通”;。

4、向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業務。

三、加強個貸管理，發展個人資產業務。

資產業務是高風險業務，在發展業務時，我辦將注重風險的防范，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數。發展目標以代發工資、我行的vip客戶、收入穩定的公務員、事業單位等目標客戶為主，同時，計劃與區個體協會聯系，舉辦一次個貸業務宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產經營性個人貸款。

四、加強內控基礎管理，防范風險。

銀行是經營風險的行業，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為網點負責人首先要正確認識、處理業務發展和風險防范的關系，認識規章制度是我們各項業務健康發展的基礎和保證。不僅本人要做執行規章制度的模范，還要經常教育員工,不斷提高員工風險防范意識，養成按章辦事的操作習慣。只有在柜臺業務辦理的每一項業務、操作的每一個節都按章處理，風險是可控的。除此之外，還必須依靠、支持風險經理的工作，充分發揮風險經理對網點柜臺的交易、授權以及核心環節實施全面協調、監督與控制的職能。在規范、有序的基礎上發展業務，使辦事處的業務發建立在扎實管理的基礎上。

五、加強員工隊伍建設，提高員工素質和網點服務質量。

員工是網點最重要的資源。加強員工隊伍建設，充分發揮員工的工作積極性，是網點負責人的重要工作之一。我認為：作為網點負責人，除了要發展業務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發展空間。首先應多給予員工人文關懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚和激勵，在網點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在辦事處形成良好的學習氛圍，提高員工素質。如定期組織點鈔、辨鈔、漢字輸入等業務技能培訓和考核，強化前臺柜員的操作技能，提高業務辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓，還要多進行我行金融產品和營銷技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產品，每一個員工都能勝任業余的產品宣傳、營銷工作。繼續推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法，主要體現在對績效工資網點實行二次分配上，實行徹底的同工同酬，真正體現多勞多得、獎勤罰懶、獎優罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進作用。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在xx年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

20xx年2月，中國郵政儲蓄銀行南昌市分行正式掛牌成立，這標志著南昌郵政金融事業步入了嶄新的發展階段。作為江西郵政儲蓄銀行的省會分行，新成立的中國郵政儲蓄銀行南昌市分行將如何緊扣主題，創新思路，實現又好又快大發展?記者為此對南昌市分行行長彭華彬進行了專訪。

“這是一個充滿機遇的年代，一個充滿挑戰的年代;這是一片孕育收獲的市場，一片布滿荊棘的市常”彭華彬對當前南昌市分行所處的客觀現狀做了一個辨證而又生動的形容。

彭華彬介紹，今年一季度以來，南昌市分行在省行的正確領導下，緊扣“改革、發展、穩定”的主題，緊密依靠廣大員工，按照現代企業管理制度和相關金融法規的要求，制定和完善各項規章管理制度，狠抓業務發展，積極推進支行組建，有效開展隊伍建設，不斷強化金融服務工作，各項指標和排名列全省前茅。截至三月底，全行儲蓄余額達到億元，較年初凈增億元，完成首季計劃的%,超計劃絕對值億元,較上年同期增長%，活期余額億元，較年初凈增3785萬元，基金累計銷售額及“天富1號”銷售絕對值位列全省第一。

“沒有一條通向光榮的道路是鋪滿鮮花的。”彭華彬指出，“在看到成績的同時，我們還應當清醒地認識到形勢的嚴峻，意識到自身的不足，如業務能力和效益觀有待進一步加強，風險防范能力與意識有待進一步提高，各項基礎工作有待進一步完善，各種關系有待進一步理順。”

“凡事預則立，不預則廢。”針對今后一段時期內的發展思路，彭華彬概括為“達到一個轉變，做好兩項準備，加強三項建設，構建四個體系”。

彭華彬解釋說，“達到一個轉變”就是轉變思維，創新模式，促進個人金融業務持續發展。要以全局的視野和前瞻的眼光去審視現狀，以現代商業銀行的先進理念和標準去要求與衡量郵政金融業務發展的水平，切實抓好個人金融業務的發展，將對“量”的追求轉變至“質”的追求上去，將對規模的追求轉變至對效益的追求上去，重點改善存款結構，提高活期比例，調整業務結構，發展中間業務，提高經營效益。

“做好兩項準備”，即做好小額信貸業務的準備工作和公司金融業務的準備工作。通過完善相關制度，加強營銷隊伍建設，深入市場一線做好調查，切實轉變營銷思維模式，豐富營銷手段，做好大客戶的維護工作，在小額信貸業務和公司金融業務正式開辦之前做好充足的準備。

“加強三項建設”，即加強渠道建設，發揮網絡優勢;加強支行建設，發揮平臺優勢;加強公共關系建設，發揮資源優勢。彭華彬強調，通過加強這三項建設，不斷完善郵儲銀行各項功能，打造郵儲銀行特有平臺，充分調動和利用一切可利用之資源，將關系當作資源來經營，切實處理好市行與客戶之間的關系、市行與政府及監管部門之間的關系、市行內部之間的關系，為郵儲銀行的發展壯大創造良好的內外部環境。

“構建四個體系”，即構建完備的員工培訓體系、高效的激勵考核體系、嚴謹的風險防范及內控體系、豐富的企業文化體系。彭華彬認為，人才是企業最為活躍和最具有價值的因素，南昌市分行將充分重視人的因素，將員工的培訓納入市行戰略管理的軌道;進一步完善考核激勵辦法，并積極策劃豐富多彩的企業文化活動，以充分調動員工的工作熱情和積極性。同時，堅持強化內控不放松，始終將安全放在一切工作之首，努力做到穩健經營，有效防范。

彭華彬說，在今后一段時間里，南昌市分行將狠抓以下五項工作：一是開展爭當先進、樹立正氣的活動;二是狠抓機關作風建設，提高辦事效率;三是要求全行職工勤于思考，創新思路;四是強化執行力;五是加強服務工作。通過深化各項工作的落實，促進郵政金融業務又好又快的發展。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。郵政金融前行之路任重而又道遠，但彭華彬認為，作為省會行的南昌市分行有責任有義務在郵政金融事業的各方面對全省其他同行起到榜樣和表率作用。他說，“這是我們的使命，更是我們的榮譽。我們既有‘寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來’的堅韌和毅力，更有‘乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海’的豪情和魄力，我們始終相信，在省行的正確領導下，在全行廣大干部職工眾志成城，團結一心的共同努力下，緊扣‘改革、發展、穩定’的主題不動搖，創新思路，求新思變，南昌市分行一定能實現又好又快的大發展，迅速成為內控嚴密、管理科學、運營安全、服務周到、競爭力強的現代商業銀行。”

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇十

畢業實習是大學課業里最后的一門課程，也是正式步入社會前對三年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是郵政儲匯局，我先后到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業員、事后監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。

一、實習概況。

（一）實習前階段的情況。

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1、了解熟悉郵政儲蓄系統。

2、010103；卡存取款的代碼是02010。

1、020104；現金轉帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

2、營業窗口的實際操作。

在熟悉了操作系統之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖[2]”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

3、點、捆鈔技能的鍛煉。

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4、中間業務。

在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養()老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。

（二）實習后階段的情況。

實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監督和實時監控。事后監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險（如大額支付、可疑支付等）進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時發現重大風險并盡快排除風險。

1、事后監督的操作。

起初到綜合部，我實習的崗位是事后監督，主要是基本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。

2、監督大額可疑支付及反洗錢系統的操作。

對可疑支付交易的參數[3]規定是：一日累計取款超過50萬元；單個帳戶10天內集中（一次性）轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉（取）出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元，清戶前10天發生過200萬元現金收付。反洗錢系統是全國銀行系統統一版本，啟用之后，將相關的參數輸入，之后由專業人員進行等級評定，在兩日之內匯報上一級管理部門。

3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統進行實時監控。

為確保建立有效的非現場監控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業務操作和現金流轉過程中的風險，從而提高非現場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業務的操作風險。實時監控員須對預警系統顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發現了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現場稽查。發現較難判定的風險時，向協查人員發送協查任務書，又相應的協查人員協查并排除風險。

二、關于儲蓄業務實行“實名制”的現實思考。

（一）儲蓄存款實名制的含義。

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度。

（二）如何實行儲蓄存款實名制。

1、以現有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。

2、明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳戶與稅務機關聯網，個人帳戶收支情況在授權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅依據，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數，對不正常情況報送稅務局。

4、要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法征稅提供依據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業務，逐步改變傳統的依賴現金交易的做法。

（三）實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響。

金融是經濟的核心，金融穩定了，人心才能穩定，社會才能穩定和發展。發展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。

第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業銀行的不良資產突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：

1、加強法律法規配套建設。比如“保密法”、“個人財產保護法”等相關機制的健全。

2、加強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加大對執法部門的監督力度，控制好執法機構對個人金融財產查詢、凍結、劃扣的權力。

3、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經濟責任。

三、

小結。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺業務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學專科生，就是因為他們的動手能力要比專科生強。

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇十一

銀行工作人員年度考核是根據有關工作標準對其所屬的各級各類工作人員年度內的才能、工作成績、工作態度以及思想品德等所進行的全面考察和評價。也是銀行科學管理和提高全員工作效率的重要手段。今天本站小編給大家整理了銀行。

工作計劃，希望對大家有所幫助。

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己201x年工作進行總結:。

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態。

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在201x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在支行轄內，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項。

規章制度。

來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。

一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

即將過去的x月是我銀行業生涯中第一個重要的轉折，見證著我從全身心投入職場到全身心投入開口營銷與網點團隊中，這個月我經歷了很多個第一次：第一次被行長表揚說桌面整潔和勤于開口營銷、第一次被顧客大媽表揚說服務態度好、第一次出現正式差錯、第一次合作出了單筆10萬的建信金富多保險大單、第一次制作名片和重要客戶交換聯系方式開始識別和培養自己的客戶群…日常柜面對私業務操作也進入了熟極而流的狀態，業務量最快是當日100筆交易193張票，算是一個比較成熟但尚有優化空間的工作狀態。

一、x月工作成績——小柜員營銷路。

本月是我開始收獲營銷碩果的第一月：累計營銷29萬金富多躉繳保險(15萬成功14萬退保)、2萬金富年年期繳保險、7張預審批信用卡和3張龍行無憂保險卡，一共受到支行個金部4次業績通報表揚，在同屆新人中算是不錯的成績。

1，我的營銷歷程：

目前國內銀行業更像一個薄利多銷的金融消費品工廠，或者說是金融產品大型超市，在基層網點鍛煉的我們和其他服務業員工本質接近，都是這所工廠里的流水線工作者或者超市導購員，只是產品種類和技術含量可能復雜些。營銷資源業績這些指標不但是國內銀行業的核心，更是基層員工們賴以生存和晉升的根本。出類拔萃的銀行業精英很多是營銷和業務條線出身，真正出色的銀行家也往往是最頂尖的銷售。

在進入本行之前，我就根據自己熱愛社交喜歡分享交流影響別人的性格興趣和學歷背景過往營銷業績不錯等諸多因素確定了自己未來要走銀行業的營銷和業務部門方向，來到網點鍛煉后，我也開始結合實際思考如何不斷優化在基層成為更優秀的金融產品導購員。一個真正的銀行家不但要有良好的直覺，經驗和資歷帶來的準確判斷力，也應該能夠做到專業能力和客戶資源并重，看準客戶賣對產品成為朋友持續合作?倒推回來目前我該做的兩件事情就是：(1)對自身逐漸聚焦定位，耐心學習積累沉淀最終成為某個細分行業或領域的專家;(2)開始學習識別和培養自己的忠實客戶群體——這兩項都是非常長遠的目標，需要投入大量的時間精力，可以說是除了不斷提醒自己潔身自好遵紀守法外又一項終生的功課。

自10月份養成了開口營銷的習慣掌握基本技巧之后，11月我正式開始了對客戶的全力進攻，11月初有客戶有意購入1萬金富多但最后即將成交時才發現存折非本人而且忘記了存折密碼，在我繼續開口營銷的努力下，10號我正式賣出了第一單保險——6萬金富多和1萬金富年年，誰知金富多的客戶當天就回來說夫婦意見不合退保了，在這不得不感慨在銀行前臺隔著一面玻璃真心可以目睹到社會百態無奇不有。得到支行第一次通報表揚后我再接再厲，陸續在22號，25號和29號合作營銷出了10萬，5萬和1萬的保險業績，算是營銷之路上一個良好的開始，也算是銀行家成長之路上第一個值得銘記的里程碑。

2，我的營銷經驗：

(1)分析利用網點優勢和客戶結構：我們網點坐落在中高檔小區旁邊，存定期的私人儲戶很多，而且大多是老客戶，對我們網點一貫的保險產品營銷的消費能力和接受程度都較高。另外我從vip窗調到普通窗后，主要客戶群也從中產階級轉移到了普通勞動者，普通勞動者相對中產階級來說理財觀念會比較保守，理財需求也比較模糊，消費能力更低，出現大筆業績的可能性會更低，但是普通窗也有一個vip窗無法比擬的優勢——vip窗的客戶大多被客戶經理維護完畢，普通窗的客戶偶爾會有一些他行或者他點的重要客戶，可以說是漏網之魚，這些重要客戶都是我可以著力營銷和培養的未來資源。

(3)注重團隊配合——如前臺后臺加客戶經理三者聯動營銷：這個時代沒有人能夠獨自成功，特別是對于銀行網點這么一個小團隊而言，各個崗位配合營銷才能發揮最大效用，以一個完整的客戶營銷環節為例：柜員前期推薦，后臺適當幫腔，客戶經理作為營銷主力協力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產品簽約，客戶經理攜帶客戶進行后續資料復印整理維護工作，每一環都緊密相連，如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣，另外很重要的是要學會支援同伴，業績分成時要大方，如果你的考核業績已經超額同事未完成時也可以拉他一把。

(4)制作名片與客戶保持聯系，做好后期維護工作：本月我參考其余網點新同事的做法，向本網點前輩借用名片制作了自己的名片，和我認為的重點客戶互換了聯系方式，也有利用微信等通訊工具保持日常聯系，不定時解答客戶疑惑和推薦最新產品信息，初步感覺還是可行的。萬變不離其宗，只要緊抓維護客戶這個根本目的不變，一切正當途徑渠道都是可以利用的，當然，在和客戶的交往中，真誠服務的內心必須始終是本質。

二、x月思考心得。

1，營銷的三重境界。

這個月去聽了招行講師的銀保大講堂，途中他提到自創的營銷三重境界理論：(初級)營銷是單純賣(產品)，(中級)營銷是賣替客戶量身定做的綜合解決(方案)，(高級)營銷是當你到達了專家級后，賣你根據過往經驗針對這類客戶的最優(標準)解決方案。對此我深以為然，聯系到日常的銀行產品銷售，就可以看到我自己目前采用的還是比較初級的營銷方式，但是要從初級晉升到中級再到高級，也就是一個銀行業新人成長到真正的銀行家的歷程，這途中除了上述直覺經驗資歷帶來的判斷力等專業能力外，也需要你不斷積累升級自己的客戶資源，不得不又一次感慨路漫漫其修遠兮。

2，出業績與學做人。

如果說上柜這段日子除了出業績外我學會了什么，我想會是學做人——也在此感謝各位網點前輩對我言傳身教的點滴為人處世之道：

(1)獨立自主。

剛開始上柜可能由于工作要求嚴格害怕差錯所以老是問東問西，后來主管和師傅都叮囑我在大方向正確的情況下放手去做，自己先獨立判斷不懂的再問別人，意識到獨立自主重要性后自己逼自己先獨立解決，逐漸就可以熟練操作不再依賴了，生活大小諸事亦然。

(2)嚴謹合規。

如果要說柜員這項工作對一個銀行業新人的最大好處，我想會是培養你從此謹記銀行業的高風險與嚴謹合規意識，銀行業作為與資金打交道的高風險敏感行業，處處工作皆大事，決不能掉以輕心。

(3)勤于助人。

在網點團隊里，大家更像是互相幫助的一家人，特別是新人更要多幫助前輩早日融入網點大家庭里，經過這段時間各方面努力我也覺得自己真正融入了團隊中，其實多留心你就可以發現很多幫助別人的機會：找機會請大家吃早餐或晚飯聚餐、提前準備好各個窗口共用的物品資料、早上回來時先替前輩開機、午休時讓前輩先關窗吃飯、關門時自己負責做完最后一個客戶清場、下班后清潔打掃協助搬箱、自己的營銷業績超額完成時分成幫助前輩等等…都說營銷靠團隊，職場更靠團隊，你的個人品牌乃至團隊凝聚力，就在這一點一滴的助人之舉中逐漸建立，當你需要幫助時，整個團隊也會來助你一臂之力。

提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇十二

1、不敢放權：即對下屬的工作能力缺乏信心，自我認為下屬處理不好這些事情，因此對市場工作大包大攬，事無巨細事事都要過問，最終使自己陷入問題的泥潭之中，造成很多問題區域經理不出面就無法解決，因此區域經理自己也就無法脫身。

2、不會授權：即對自己的下屬的工作能力缺乏基本的了解，雖然授權但是對象錯誤，造成下屬缺乏解決問題的南里，或者在授權時沒有明確各自的責權利，是不是喜歡親自解決，最終使下屬不敢管也不愿意管，最終問題上交了事。

3、缺乏計劃：即對整個市場的工作缺乏統籌安排和計劃性，對事情的管理沒有輕重緩急之分，往往想起一件事就辦一件事，結果是是頭疼醫頭，腳疼醫腳，胡子眉毛一把抓。

二、區域經理工作管理存問題的解決方法。

1、要敢于放權、不必事必躬親：作為一名區域經理必須要明確這一點，任何一個市場工作的出色表現不是區域經理一個人能夠做到的，都是整個團隊共同努力的結果，因為區域經理一個人畢竟時間和精力有限，不可能任何事情面面俱到都能處理好，因此作為區域經理要充分相信下屬的工作能力和責任心，要敢于放權，要放手讓下屬去做，而不是事必躬親，這樣才能鍛煉下屬的工作能力，才能使下屬負有責任感的去工作，并激發其工作的熱情，同時才能使區域經理將自己從繁雜的瑣事中解脫出來，去考慮和解決重要的工作和問題。

2、學會抓大放小、善于授權：區域經理在工作中抓大放小主要指區域經理在工作中要善于分清主次，抓住問題或工作的主要方向和關鍵點作為自己工作的重點，而對于次要或者不是很重要的工作要交給下屬去做，這樣才能使自己騰出時間專注思考和解決重要的問題，這樣才能使工作效率和工作結果得以提高，做到這一點作為區域經理就需要通過一定的授權將這些工作轉交給下屬處理，要達到上述的目的要求作為區域經理而言授權的同時要學會善于授權，即所謂授權不簡單只是你負責什么什么工作，而是在授權時首先一要了解下屬的工作能力和特長，要讓下屬發揮所長；其次要明確其職責和權利并形成制度，三是要充分尊重下屬的決定，不要肆意干涉；四是要求下屬不必事事請示，敢于獨立解決問題；只有這樣授權才能起到分工的作用。

三、區域經理要加強對自己的時間進行有效管理。

我們找到了區域經理在工作管理存在問題的原因并找到了解決辦法，這對于區域經理而言這僅僅只是將區域經理從紛繁復雜的事情解脫出來而已，對區域經理來講在后期還需要通過對自己的工作時間的有效進行時間管理，只有這樣才能達到提升工作效率獲取好的結果的目的，主要從以下幾個方面來進行。

1、定期對自己每個時間段的工作情況定期做好檢查和反省，即通過記錄自己的時間，追蹤自己的時間流向，定期分析自己時間的運用狀況，找出在時間安排上存在的問題和造成時間浪費的因素，進行修訂并改掉浪費時間的習慣，。

2、制定工作目標的同時要擬定工作的進展計劃，使時間的應用更具效用和計劃性，并在實際工作中心無旁騖地在一段時間內切實執行工作計劃，使自己成為掌握時間的主人。

3、學會有效運用每天的黃金時間解決對自己工作比較重要的事情，以提高問題的解決效率。

4、遵循時間管理的smart原則，對自己的工作進行相應的管理即：首先對具體的、可確定的工作計劃必須是明確的、具體的，明確到每一個時間段具體完成什么樣的工作內容；其次，對工作中可以衡量的、可以量化的工作，如銷售目標做一個計劃進行分解，并按照時間要求追蹤落實；再次，對容易達到和短時間完成的工作盡可能抓緊時間進行落實，防止因為工作或者事情太小而忽視，第四，要注重工作計劃的完成效果；最后，對所負責的工作的完成時間有要有限定時間的完成時間，不要為自己找借口或者理由而推脫。

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提高銀行工作效率的工作總結和計劃（模板13篇）篇十三

以下基本原則幫助你更有效地授權：

1.決定什么事要授權出去。授權和交托正常工作任務是不同的。授權是交付某人完成你的工作職責，但是你保有控制權，并負有責任。

2.說明清楚你要的結果。一般來說，被授權者都會用自己的方式去完成任務，如果你希望運用特定的方法來完成，一開始就要讓對方知道。

3.清楚界定責任。確定對方了解他所應負的責任，如果他不了解任務及目標，或是不符合你的期望，要重新仔細檢討整件事。

小箴言：高績效者會集中心力于解決問題，而不會集中心力于責怪問題的發生。----performancesciencescorp.總裁查爾斯?佳飛爾(charlesgarfield)。

確定方向不走冤枉路。

俗話說：“馬壯車好不如方向對”，這句話的典故來自春秋戰國時期，有位夫子備了很多物品，欲前往南方楚國，便向路人問路，路人答：“此路非往楚國。”夫子說：“我的馬很壯，沒關系。”路人又再強調這不是去楚國的方向，夫子依然固執的說：“我的車很堅固。”路人只好嘆息的說：“這不是往楚國的方向啊!”方向錯誤，再怎么努力都枉然。

仔細想想做這項工作的重點是什么，希望藉此得到什么結果，這樣做之后是不是真的能得到想要的結果，與你的主管及上下游流程的同事一同討論，再決定整個方向及流程。

小箴言：光是忙碌是不夠的。問題在于：我們到底在忙些什么?----美國自然主義作家亨利?大衛?梭羅(henrydavidthoreau)。

做行事歷及項目執行計劃。

事先做好計劃表可以幫助你理清想做完的事，你可以利用以下的工具：

?計算機軟件，例如outlook內有計劃表、行程表和日歷。

?日歷或是商務日志。

?自行設計的簡單表格。

以一天的計劃表來說，首先列出你必須做的事，這些是你今天的首要工作;然后再列出應該做的事，以及可以做但并不急于一時的事。然后評估各項工作所需的時間，再決定如何把時間分配到這些工作上。記住，應該把最重要的事情放在一天中狀況最好的時間內去做。一天的時間規劃完成后，可以延伸成一周的計劃，決定一周內最重要及必須做的事。每天要確認行程是否照計劃進行。

小箴言：知道計劃何時開始，就開始列進度，但不要讓做計劃的時間取代了執行的時間。----波士頓顧問公司副總裁史塔克(georgestalk)。

運用系統思考，工作分門別類進行。

養成把握重點，循序漸進，集中力量的習慣，決定次序，從最重要的事情著手。我們必須先決定哪一個工作比較重要，必須優先去做;那些比較不重要，可以緩辦。不考慮優先次序所產生的另一結果，常是一無所成，而且被拖延或耽擱的事情，等之后再提出時，往往已失去時效性。

?依工作的重要性決定完成工作的優先級。

?依工作的重要性決定投入工作的時間。

?同性質、同種類、類似性高的工作一次解決。

?不斷地思考是否有更有效率的工作方法。

?避免用過大的手段達成較小的目的以造成浪費，如殺雞焉用牛刀。

小箴言：不要浪費時間做“垃圾”工作，去做那些會增加你生產力的工作。----心理學與行為專家羅貝塔?羅史(robertaroesch)。

做好情緒管理。

每份工作都有壓力，我們的壓力就在于自己的情緒管理上。情緒管理就像大禹治水一樣，最好能夠疏導，如果一股腦將不滿情緒發泄在工作或同事身上，只會讓工作受阻，代價更大。

丹尼爾?高曼(danielgoleman)提出提升情緒智商的五個步驟：

2.我到底是誰?看清自己的弱點很重要，但也要了解自己的長處。

3.我要如何改變?擬定計劃朝目標去改變，按部就班，從自我覺醒開始練習。

4.改變要如何持續?改變要靠實踐，要一遍又一遍地提醒自己要打破過去的思考和行為模式。

5.找誰幫忙?要增進情緒管理的能力，一定要有人幫忙，創造支持我們改變的環境。

小箴言：在他人所輕蔑的事獲得成功，是了不起的事。因為，這必須克服他人和自己。----《笑傲職場》一書作者波德斯塔(conniepodesta)。

適度休息消除壓力。

很多人都有一種錯誤的觀念，以為多做一點事情，多花一點時間，就會有多一點代價。可是，人在筋疲力盡的狀態下，反而容易犯錯，也許隔天醒來，又要從頭來過;這個時候，選擇休息一天，或許工作效率會更高。而且，計劃未必能完全按照期望進行，此時，在時間表上留白，就有其必要性。

小箴言：讓每一分鐘上緊發條，然后適時放松，讓工作游刃有余，事業耀眼也能兼顧生活。----大學研究公司執行副總裁里根(lewisd.eigen)。

6.有效的職場溝通技巧有哪些。

7.想精力充沛教你6種有效方法。