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培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇一

一、培訓計劃概況：

新員工培訓周期為一個月（9月21日~10月21日），即四周時間，共20課時，每課時60分鐘，內容均以培訓《員工手冊》和《員工基礎培訓手冊》內容為主的方式來進行。其中，不含實操方面的培訓。

二、培訓目的。

1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質等。

3、讓新員工彼此間相互熟悉。

三、培訓對象。

全體新員工。

注：

【企業文化】企業文化方面的介紹等。

【互動交流】多種形式（活動）讓員工從陌生變為熟悉。

【文化知識】涉獵傳統與現代文化、流行與大眾文化方面，旨在激發或拓展員工的新思維與再認識。

【禮儀基礎】公司服務崗位的禮儀要求、商務禮儀的介紹等。

【小考】旨在對新員工在培訓環節所獲得的實際收效來進行評估的一種初級手段。小考將參照《員工培訓協議》相關條款執行。

五、培訓效果。

通過20課時的基礎性培訓，實現新員工對公司的直觀了解、服務行業的基本認識、自身條件素質的再提升。在員工上崗前打好理論方面的基礎，上崗后各項規章制度銘記于心。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇二

堂教學是教學中的一個有機整體，堂總結是其中的一個組成部分，也是整個堂教學中的點睛之筆。堂總結的方式、方法必須從教學內容和學生的學習情況，掌握情況出發，還要緊緊圍繞著教學目標這一主題，利用有效的堂總結技巧，幫助學生真正理解和掌握知識與技能，學得該節的知識。

堂總結不僅僅是對當堂所講解的知識進行總結，還要恰當的聯系上一節或下一節的內容，讓學生回顧舊知預習新知，是新舊知識的銜接點，使學生所學的`知識更有鮮明性，更深刻的印在學生腦海里。總結的形式要不拘一格，要嘗試用多種形式總結堂，激發興趣。

在堂教學的總結技巧中，概括式總結為最常見的總結方式，這種方法可由學生或老師完成，但一般情況下，應以學生為主體，教師為主導。在一節即將結束時，讓學生獨立思考、回想這一節的知識，這一節學得的知識或者讓學生們小組之間相互交流，然后請同學們闡述自己的觀點，最后教師加以補充概括。然而，教師在總結概括時，要將本節的重難點突出，加深學生的印象，讓學生清楚的理解和掌握。

前呼后應式總結，是最為吸引學生學習興趣的總結方式，這種總結方式就要求授教師在導入新時就給學生設置疑惑，總結時解開疑惑，這樣的前后呼應的總結方式，在導入時就會激發學生的學習興趣，調動學生的學習胃口，學生會渴望知道答案，激發了學生的求知欲，也會給學生留下更深刻的印象，幫助他們進一步掌握了本節的主要知識。

設置懸念式總結，在一節即將結束時，教師結合本節的教學內容以及下節將要學習的內容提出一些富有啟發性、趣味性的問題，以激發學生的求知欲，調動學生的積極性。分析比較式，為了使學生對堂所學內容的本質特征有一個明確的認識，一個知識點到結尾處，教師可采取總結提問等方法，將新學知識的各個部分以及新知識與原有知識進行比較分析，明確他們的內在聯系，找出他們各自的特點以及兩者之間的區別，以起到更準確、更深刻理解知識的作用。然而，這種總結方式更適合用于知識結構十分相似的知識點。

堂總結的形式不拘一格，但不論采取何種形式，都是讓學生學得的知識得以鞏固，得到無限的學習動力。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇三

本次培訓很實用，以任務驅動為主線、以活動為中心、以講授、研討、自學、評價相結合、以理論相滲透、以技術為支撐，讓學員充分感受了教育技術應用的多樣性，在學習體驗中感悟了現代教育理念與運用信息技術支持教學創新的魅力。與以往的培訓相比，本次培訓具備很多的優點，同時給我們的感受也非常深刻。

1、培訓內容和我們平時的教學工作緊密聯系，實用性很強。

2、培訓形式新穎有趣，著力培養學員們的合作意識。

3、課堂屬于開放式，氣氛輕松。

各組員可以自由的發表自己的意見。打破了傳統課堂的教學規律。對于我們來說，雖然只有短短3天的培訓，但受益匪淺。在這里我們見識了很多信息技術和課程整合的鮮活的案例，在集體討論和輔導老師的點撥下，我們進一步理解了信息技術對現代教學產生的重大意義，了解了信息技術和課程整合的優化方法。不但豐富了我們的教學基本理論知識，而且對我們今后的教學活動有很大幫助，可以將這些知識運用到教學實踐中，對所任教的學科進行教學規劃設計，梳理教學思路，加深對教材的理解。

4、是學習收獲巨大。

在學習內容方面，不僅理解了教育技術的基本內涵，深入理解了教設計的一般過程，掌握了信息資源的獲取方法、處理方法，還通過案例的研討，掌握了探究型學習和授導型學習的設計方法及評價方法，對信息技術與課程整合的內涵也有了一定的認識，提升了教學設計的整合水平等等，可以用“收獲頗豐”來概括。在學習方式上，老師們感受最多的是小組學習和探究型學習的優勢。專業上的互補，使老師們能相互取長補短，共同提高，同時增強了團隊精神和協作意識;探究型的學習，能充分調動每位學員的學習積極性，各展所長，始終保持旺盛的學習熱情和熱烈的學習氣氛。如果能有效地將它們應用到我們的日常教學中，必將有力地促進教學效果的提高。

通過此次培訓使我真正領會到了新的教育技術理念，也發現了自己身上許許多多欠缺的地方。學習雖然完成了，但學習的目的是為了應用。我們一定會在日后的教學中努力做到實踐與理論相結合，真正讓教育技術為提高教育教學質量服務。

好的教學設計是教學成功的一半,教師在教學中合理設計,加上老師潛移默化的指導對教學成果有著重要的作用.教師如何設計教學,是對教師教學評價的依據之一.

因此,如何內化學生成為自己的認識,是要教師在課堂中如何使用教法進行加工,為學生提供一定的思想素材,使學生通過觀察、分析最后概括為自己的知識,更重要的是使學生的思維能力得到訓練.尤其是數學教學,更需要教師在教學中設計合理的教學模式,結合有關的教學內容培養學生如何進行初步的分析、綜合、比較、抽象、概括,對簡單的問題進行判斷、推理、逐步學會有條理、有根據地思考問題.同時注意思維的敏捷和靈活,撇開事物的具體形象,抽取事物的本質屬性,從而獲取新的知識.這就是“學教并重”的教學設計,它既強調充分體現學生的主體地位,又強調充分發揮教師的主導作用,不僅對學生的知識技能與創新能力的訓練有利,對于學生健康情感與價值觀的培養也是大有好處的.

因此在今后的教學中,我也應努力向“學教并重”的教學設計方面發展.

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇四

1.同課異構教學設計：優秀教學設計和相應課件及統計表、登記表（每期。

至少2件）。

2.電教優質課：教學設計、教學課件、并填寫統計表、登記表。上報不。

少于20分鐘的微課視頻。格式為標清。

3.優秀學員：每期兩名優秀學員，填寫優秀學員基本情況統計表和優秀。

事跡（不少于1000字）。

安陽縣電教中心。

2014年7月。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇五

本次培訓很實用，以任務驅動為主線、以活動為中心、以講授、研討、自學、評價相結合、以理論相滲透、以技術為支撐，讓學員充分感受了教育技術應用的多樣性，在學習體驗中感悟了現代教育理念與運用信息技術支持教學創新的魅力。與以往的培訓相比，本次培訓具備很多的優點，同時給我們的感受也非常深刻。

1、培訓內容和我們平時的教學工作緊密聯系，實用性很強。

2、培訓形式新穎有趣，著力培養學員們的合作意識。

3、課堂屬于開放式，氣氛輕松。

各組員可以自由的發表自己的意見。打破了傳統課堂的教學規律。對于我們來說，雖然只有短短3天的培訓，但受益匪淺。在這里我們見識了很多信息技術和課程整合的鮮活的案例，在集體討論和輔導老師的點撥下，我們進一步理解了信息技術對現代教學產生的重大意義，了解了信息技術和課程整合的優化方法。不但豐富了我們的教學基本理論知識，而且對我們今后的教學活動有很大幫助，可以將這些知識運用到教學實踐中，對所任教的學科進行教學規劃設計，梳理教學思路，加深對教材的理解。

4、是學習收獲巨大。

在學習內容方面，不僅理解了教育技術的基本內涵，深入理解了教設計的一般過程，掌握了信息資源的獲取方法、處理方法，還通過案例的研討，掌握了探究型學習和授導型學習的設計方法及評價方法，對信息技術與課程整合的內涵也有了一定的認識，提升了教學設計的整合水平等等，可以用“收獲頗豐”來概括。在學習方式上，老師們感受最多的是小組學習和探究型學習的優勢。專業上的互補，使老師們能相互取長補短，共同提高，同時增強了團隊精神和協作意識;探究型的學習，能充分調動每位學員的學習積極性，各展所長，始終保持旺盛的學習熱情和熱烈的學習氣氛。如果能有效地將它們應用到我們的日常教學中，必將有力地促進教學效果的提高。

通過此次培訓使我真正領會到了新的教育技術理念，也發現了自己身上許許多多欠缺的地方。學習雖然完成了，但學習的目的是為了應用。我們一定會在日后的教學中努力做到實踐與理論相結合，真正讓教育技術為提高教育教學質量服務。

1.教學心得體會。

2.音樂教師的教學心得體會。

3.有效教學心得體會。

4.教師有效教學心得體會。

5.有效教學心得體會。

6.音樂教師教學心得體會。

7.地理教學心得體會。

9.高效課堂教學心得體會（教師篇）。

10.教師個人學習有效教學心得體會。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇六

在課程改革的今天,我們要改變的是備課的模式化,只備“課”不備“人”,只備“形”不備“神”,只備結果，不備過程,教師的備課充其量只是教師的“備忘錄”。因此,必須改變傳統備課中的大而全,為新課程理念中的備課少而精。當前,按照新一輪課程改革的要求,我們必須沖破傳統的備課形式,要以嶄新的教學設計代替傳統的教案。樹立正確的備課指導思想,樹立“為了每一個學生的充分發展”的價值取向和以課改新理念為出發點的備課觀。這就要求我們把關注點移向學生學習的方法與過程以及情感、態度與價值觀上;把關注的焦點放在學生、特別是那些學習有困難的學生身上。讓更多的學生卷入到活躍的學習活動中。教學設計要具有時代性和挑戰性。教學設計要新穎、獨特,具有個性化特點。

一節課的教學思想，它起著指導和統帥教學的作用，有什么樣的教學思想和觀念，就會產生什么樣的教學效果。一、教師為什么要認真備課。備課，是學校教學工作管理的重要內容，也是教師的一項艱辛的勞動，還是教師對課堂教學再創造的一項細致工程。所謂“幾番心血一堂課”，就形象地說明了這一點。課備得好壞，不但直接影響著課堂教學的效益，而且還影響著教學計劃的實施和教育方針的落實，它關系著學生能力的培養和全面素質的提高，因此說備課既是衡量教師基本功和專業水平的一個標志，又是衡量教師責任感的一把尺子。那么，在教師備課中目前存在著哪些重教學、減輕備課弊端呢?我覺得教師對備課傾注的心血不多，思維含量較低，其主要表現在以下七個方面：

第一，機械摘抄。教師對備課的意義認識不足，對課本、教參缺乏鉆研，存在“以參代研”、照抄教參或現成教案，以應付差事。即使借鑒特級教師教案，也有生搬硬套，削足適履之嫌。

第二，結構僵化。教案里“千課一式”程式化現象比較普遍，教學設計的各個環節和環節展示的全程，僅僅是教材內容、教參說明的機械翻版和重現，許多教師還始終抱著蘇聯凱洛夫的五大環節不放，不敢越雷地一步，致使課堂教學過于刻板，缺乏多變，缺少生機。

第三，教法呆板。我們說教學有法，但無定法，教學中不存在方法上的“百寶箱”。下去聽課，我們看到教學中以不變應萬變的教學方法不少，簡單套用某種教學模式的做法屢見不鮮，實踐中對某節課的教法缺少優選與創新。

第四，課型單一。老師們似乎對新授課、練習課、復習課的課型自身特點缺乏深究，在備課上缺少反映他們各自的“個性”，老師的教案中很少能看到練習課、復習的全過程。更很少見到“典型錯例分析課”、“思維專項訓練課”，像這些實用的課型很少看到，即使是偶爾看到也不過是非常粗糙的框架，或上課而不寫教案。

第五，備用不一致。從聽課中我們發現，有的教師講備不統一，寫在備課筆記上的教案，上課時用不上，另用幾張紙寫一份，這就能看出這樣的老師自己就否定自己備的教案。暴露出一個問題：備是一套，上課時是另一套。我們說備課是為了講，如果講課用不上，備課還有什么意義。

第六，過于簡略。只是教材內容的大小綱目或習題標號，看不出目的要求、方法步驟，這實質是備得不深入，不具體。拿這樣的教案上課，其教學效果是可想而知的。

第七，是反映在領導方面的。從教師的備課筆記上看到學校領導有檢查，通用的評語有兩種，一種是寫個“閱”字標上日期，另一種是寫個“查”字標上日期。這樣檢查教師的備課筆記，我覺得好像只看表面，不看實質或實際教學效果，誰的教案寫得字跡端正、書面干凈、詳細些誰就受到表揚(但有一大部分是抄現成的教案)。當然了，寫詳、干凈是完全必要的，也是對教師的基本要求，但這不是唯一的標準。我覺得要看教案的質量，首先要看教案中的啟發性。領導在檢查教案中，對于那些設計問題富有啟發性，重點內容讓學生參與認知過程所采用的好方法、先進手段及學生參與教學活動的多少等，卻忽略了應給予的評價，哪怕在教師的教案上，給予那么簡單的一兩句評語，也是體現了個性，這就教師來說也是個鼓勵，要么，你說好，好在哪里，看不出來。

對于上面這些現象，糾其原因來自于四方面的'缺乏：一是缺乏對教育發展形勢及備課實際意義的認識，起碼對素質教育的內核理解不深，把握不準，思想觀念比較陳舊，行動跟不上教育發展的形勢。因此，我們要以21世紀需要的人才來培養今天的小學生，要不斷地研究、改革自己的教育教學行為。樹立超前意識，樹立正確的教育觀、學生觀、質量觀。

二是缺乏用現代教育理論指導教學。我們都知道提高民族素質是我們辦學的宗旨，更新觀念是實施素質教育的關鍵，所以我們要學習教育學、心理學和新的教育思想，遵循教育教學規律積極探索最佳育人途徑，教給學生獲取知識的方法，面向現實，樹立科研意識和鉆研創新精神，搞好備課這個關鍵。

三是缺乏從嚴求實的要求和進取意識。作為教學領導要鼓勵教師跟上時代的步伐，引導教師積極探討教育教學的新思路、新方法，要不斷研究教師教學上的問題，探討科學管理方法。促進教師向科研型、學者型教師發展。

四是缺乏對事業執著追求的事業心和責任感。能不能備好課我看是態度問題和思想認識問題，我看這個問題首先要解決，不是嗎?課備得質量不高，就會造成課堂教學效率低下，釀成知識貧乏、技能僵化、實踐淡化、思維老化的不良效果。長此以往，容易產生課內損失、課外厭教厭學的惡性循環。這一點我們必須認識到。那么，怎樣防止和克服這些不良現象?我覺得有效對策就是提高備課的思維含量，充分發揮教師在備課中的創造性思維，抓好備課的基礎環節。

教學設計模板學習心得體會范文7月23日，在我校組織了“青藍工程”教師學習“如何設計教學設計”一活動，通過這個活動，主要是讓青年教師了解如何設計教學設計以及它和教案的區別，通過學習新課標小學數學教學設計的這個課程，我明白了這個課程主要是對課程的設計提出的要求。文章結尾的一段話讓我感觸頗深：“教師要改變以往將知識點簡單拼盤式的教學，將遠期目標和近期目標相結合，讓學生做更大一些的事情，讓學生看清核心概念是很重要的。圍繞核心概念，按照數學思想指引的方向，從學生的實際情況出發，通過多種方式將教學過程拉長，有目的、有方法、有實效地進行教學。”

一、讓學生做更大一些的事情。學生是教學的主體，學生是課堂的主體，課堂上應當盡量多的時間留給學生，讓學生獨立思考，獨立動手，把從老師那吸取到的知識自己再體驗加工最后變成自己的知識，而不是滿堂灌。例如學生對比較難理解的概念長方體的特征，學生親自摸一摸，量一量，就可以有深刻地體會，了解到長方體的具體特點。學生還可以結合在生活中應用到知識。這樣可以說已經達到了數學的目的了。

二、要改變以往將知識點簡單拼盤式的教學，將遠期目標和近期目標相結合。

以往上課時一般都是注意到這節課目標沒有考慮到以后在其他方面都能用得到，只認為只要暫時掌握這個單元的知識即可，誰知在以后的學習往往都有緊密的聯系。例如因數倍數的知識點到了分數這方面的就要用到了，由此可以看來許多知識點往往就是個基礎，我們要把這個知識點打好了，那么在以后的教學中將可以達到意想不到的效果。所以我對將遠期目標和近期目標相結合，是非常的必要的，我們并不只是單單看現在的還要開未來的，要高瞻遠矚。

三、從學生的實際情況出發，通過多種方式將教學過程拉長，有目的、有方法、有實效地進行教學。

這個從實際出發的觀點，非常的認同，每一班每一個學生都具有不同點和相同點，所以在教學設計的過程中我們要根據學生的個性，知識水平進行設計，過高讓學生二丈和尚摸不到頭腦，過低讓學生感覺到枯燥無味，沒有一個探索的動力。所以在備課時不但要備課本還要備學生，這樣才能有效地收到教學效果。

總之，在現在的小學數學教學設計中我們要高瞻遠矚，要注意學生的動手能力，能把數學用到生活中去,培養學生樂于鉆研、善于思考、勤于動手的習慣，讓學生有機會在不斷探索與創造的氛圍中發展解決問題的能力，體會數學的價值。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇七

通過張老師的講座，結合我自己的理解，我認為備課是面向學生教學前通過鉆研教材、教參及有關資料，進行教學預設(寫出教案或教學設計)的一種教學常規工作。它與備課、上課、作業、考試屬于一條相互關聯的完整性的教學環節，每一環不可欠缺。其內容一般分為:教學要求(現常說教學三維目標)、教學重難點(關鍵)、教學準備、教學課時和教學過程、教學板書、作業布置。這指的是備一節課的內容，如果是備一學期的課，那前面還要有學期教學計劃(含教學進度安排)、學生成績記載(現叫成長記錄)、單元教學計劃。

二、備一節課和備好一節課是一樣嗎?

備一節課，就按備課的一系列環節把教學預設的內容完成了就行。而備好一節課，那就難了。有人說把一節課備出來上成了一節優質課就備好了，這算備好了一節課。其實，備好一節課需花一輩子的努力!支玉恒老師說:“備課一次，往往匯集了自身多少年的知識儲備和人生經歷。”是啊，備課――伴隨我們一生的，我們只有心中有愛，不斷積淀，不斷創新，我們的課才能常備常新，享受教學帶給我們的無窮樂趣。所以，我覺得要備好一節課，并非易事。蘇霍姆林斯基說:“一個教師一輩子都在備課。”的確，有效備課，優化備課環節對我們教師顯得尤為重要。

三、怎樣備課才能取得事半功倍的效果?

(一)、備課不等于寫教案，寫教案只是備課的一小部分工作。如果把教案分為“有形教案”和“無形教案”，則“備課”基本等同“教案”。“有形教案”，即文本教案，是教師將備課的部分內容，付諸文字，寫于教案本上。有形教案應該“簡而實”。“簡”即簡單、簡約。因為不是所有的思想都可能、都必要寫出來的，有些內容完全可以記在腦子里，比如，教學目標(學習目標)、重點難點，等，《教師教學用書》中都寫好了，你為什么要抄到教案本上呢?為什么不能記在頭腦里呢?如果你有補充，為什么不能補充在《教師教學用書》中呢?你只要把教學大致步驟、所提精當問題、所設計恰當練習、需要特別強調(指導)的內容，寫下來，就行。節省下來的時間做什么?備“無形教案”。“實”即實在、實用。教案是教學的方案，是指導教學用的，如果你課堂上，都不用教案，或者你的教案都不能在課堂上用(當然不是一成不變、按部就班)，那你還寫教案做什么?簡單、簡約才實在，實在才實用。隨著課程改革的實施和深入，又提出寫“教后反思”(或稱“案例反思”、“教學反思”)。“教后反思”當然屬于“有形教案”之列，當然有助于改進教學、提高教學質量，不失為教師“專業成長”的一條有效措施，但也不是說課課都要寫反思，每篇反思都要求多少篇幅。教師的勞動，個體創造成份很大，只有充分尊重，才可能充分“個體創造”。“無形教案”，即思想教案，或者說文化教案、人格教案，是教師的文化底蘊、專業素養、道德水準、工作作風、基本功夫等的綜合體現。如果落實到某一課的備課上，就是老師為上好這一課所做的一切努力和準備(有許多東西是無法、也無須用文字表達)。無形教案要“豐而深”，即豐富、豐厚、廣博、深刻，把這些工作做好了，或形諸筆端，更多的是存于胸、注于腦。只有這樣，課堂才有可能“動態生成”，才有可能“充滿生命活力”。相對而言，“無形教案”是“本”，“有形教案”是“末”。只有根深本固，才能枝繁葉茂，不能“本末倒置”、甚至“舍本求末”。

(二)、一般性備課的五步:。

1、備好課標。課程標準是教師進行教學活動的指明燈，教師在備課之前應該認真的理解課程標準，為自己即將展開的教學活動找到堅實的基矗課標對各個知識模塊教學目標以及教學建議進行了非常精辟的闡釋，同時，把整個九年義務階段的知識全部羅列，細細研讀，便可輕易實現各個知識模塊之間的溝通與整合，對于備課可以起到事半功倍的效果。

2、備好教材。教材是無數專家用心血與經驗編寫而成，是課堂教學的一個載體。吃透教材是上好課的一個關鍵因素。拿到教材后一定要先對本冊教材的編寫理念、編排特點及內容結構有清楚的認識，對整個知識體系有全面的感知，再針對上課內容進行具體解讀。廣東資深教師石景章老師說他不讀十遍書不上課。可見理解教材的重要。在理解教材的基礎上還可以創造性的使用教材，使之更加完善并具有更高的可操作性。

3、備好學情。學生是學習活動的主體，一切教學活動都必須圍繞這一主體而進行，所以教師“教”的過程就是幫助學生“學”的過程。在準確理解教材的基礎上，就要思考如下問題:什么樣的學習目標適合他們?怎樣幫助學生最快最有效的達到學習目標?具體而言，諸如哪些方法該讓學生掌握，哪些知識該讓學生自主發現、自我構建，哪些問題可讓學生提出，哪些內容可讓學生自主選擇，哪些疑難可讓學生自主解答，從而實現學習方式的轉變;哪些地方學生的理解會浮于淺層，停留表面，學生可能需要點撥、引導;哪些地方學生可能偏離主題較遠，需要及時撥轉方向;哪些語言含蓄處、文本空白處、意境深遠處、情感共鳴處、認識分歧處可拓展學生思維，引發學生對話，激發創新的火花。總之，運籌帷幄，不打無準備之仗。

4、備好自己。學生是學習活動的主體，而教師是學習活動的主導。備課時，教師應結合自己的特長，有效的利用好教材，以備在教學中充分張揚自己的個性，創出自己的特色來。讓自己成為學生生命樂章中跳動的音符，你如何譜寫，就將有怎樣的樂章。

5、備好教學方案。教案分詳案和簡案，實錄式教案設計稱為“詳案”，多表現為師生問答式，我總感覺這種形式限制了學生思維的多樣性，削弱了師生交流的質量，降低了教師隨機應變和靈活調控的能力。應該設計結構式教學方案，也稱預案。預案設計是否可以說宜粗不宜細，理清整體思路框架，整體把握教學進程。多設計話題性、開放性問題，設計活動板塊、設計主問題，為學生“自主、合作、探究”的學習提供平臺。為學生提供廣闊思考的空間，設想學生解決問題的方案，使教學過程成為多向交流互動、充滿活力的過程。

總之，聽了張老師的講座，結合自己的理解和教學實踐，談了以上的想法，或許所獲、所思有偏頗的地方，但卻是我內心的想法。我想在今后的工作中，我會不斷的學習、思考、實踐、反思，讓自己有一個更大的提升。

3.教學心得體會。

4.音樂教師的教學心得體會。

5.有效教學心得體會。

6.教師有效教學心得體會。

7.音樂教師教學心得體會。

8.有效教學心得體會。

9.地理教學心得體會。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇八

2、培訓師先和相鄰的人進行演示。

培訓師：這是蘋果。

相鄰的人回答：什么?

培訓師：蘋果。

相鄰的人回答：謝謝!

3、回答完這一對話程序，由相鄰的人(甲)開始問他的'下一個同伴(乙)相同的問題：

甲：這是蘋果。

乙：什么?

甲(對培訓師說)：什么?

培訓師：蘋果。

甲：蘋果。

乙：謝謝!

4、將此對話一直持續下去，最終傳到培訓師;同時培訓師向另一個方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進行傳遞。

5、注意事項：

1)培訓師要密切注意對話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向;。

3)可做為晚會游戲或者暖場游戲。對于發生回答錯誤的學員，可以適當做些懲罰。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇九

從心理學角度來看，人的性格一般可分為：

多血質活潑型；

膽汁質急躁型；

粘液質穩定型；

抑郁憂郁型。

興趣多變，感情豐富，受情感支配的可能性較大，樂于交朋友，所以應選擇輕松、活潑的形式交流，滿足他們愛講話，愛交際的特點，還應征求他們的意見和建議，主動向他們介紹酒店推出的最新活動。

膽汁質急躁型的人豪爽、思維敏捷，常常爭強好勝溢于言表。與他們交往應注意態度溫和親切，避其鋒芒，以柔克剛，不與客人爭論，更不要激怒他們，服務要求迅速和到位，不要使用不禮貌的語言，針對其特點，適時當眾贊美，可激勵其熱情和積極性，與其交談要坦蕩，真誠開門見山，中肯直接。“彎彎繞”“暗示”等手法作用不大，但“激將法”卻往往可以奏效。

喜歡清凈的環境，實際，比較容易交往，自制力強，沉穩安靜，對服務不太挑剔，做事說話力求穩妥，不輕易更改自己的主張，與他們交往要施之以“情”，態度要誠懇，作風要踏實，少說漂亮話。多做實際事，一旦獲得他們的友誼，他們就會對你真誠專一，情感穩定，友誼延續也較為持久。

抑郁質的客人情感細膩，不大合群。接待時，酒店員工應多親近，默默的為他們服務，而不可過分熱情，可主動談一些愉快的事情，但不可開玩笑，要尊重他人的隱私，遇事需要商量的，必須耐心傾聽客人的意見，要注意態度始終如一。

a、含義：

就算客人有錯，也不要說他錯，永遠不要得罪客人；即使客人在投訴時理由不足或與實際情況有出入時也能把對讓給客人，又使酒店的利益無損。

b、如何正確認識客人。

（1）客人是人。

b、要充分理解、尊重、滿足客人做為“人”的需求。

（2）客人是服務的對象。

所有與提供服務不相容的事情，都不應該做，無論如何不能去氣客人，客人是“花錢買享受”不是“花錢買氣受”。

a、客人不是品頭論足的對象。

b、客人不是比高低、爭輸贏的對象。

c、客人不是說理的對象。

d、客人不是教育和改造的對象。

含義：

1）一個客人的不滿意可以導致100個客人的不滿意（潛在市場的流失）；

2）以點代面，客人以一件事判定整個酒店的服務質量（暈輪效應）。

客人的投訴是酒店發展的一把鑰匙，客人的投訴是送給酒店的禮物。

1)知道酒店內部管理存在的不足。

2)反映了酒店的服務質量和管理水平。

3)優質服務的基本內容：規范的有效性、服務的個性化、歡迎客人的投訴。

4)投訴客人的三個心理：求尊重、求補償、求發泄。

這個公式表示酒店任何一個員工都是酒店形象的代表，酒店員工對待顧客的一言一行都帶表著酒店的管理水平、全體酒店員工的素質、酒店的整體服務水平，酒店員工表現出色，就會使客人不僅對員工個人，而且對整個酒店留下良好印象；表現惡劣，則會影響到正家酒店的聲譽。因此，酒店員工應當在接待中扮演好主任的角色，熱情周到服務客人，通過每一個員工的出色表現共同構筑起酒店堅固的形象大廈。

在這一公式中，酒店員工表現出色，服務優質，其得分為100，表現惡劣，態度極差，得分則零。酒店的影響并不是每個員工的表現簡單相加的結果，而是一個乘積。酒店所有的員工表現越出色，表現出色的員工越多，顧客的滿意度就會越高。但只要其中任何一個員工表現惡劣，態度差勁，服務員表現的乘積也就是客人的意見滿意度為零，其他員工的表現乘積再大也無補于事。這一公式特別強調的是酒店員工的集體意識和合作意識，員工不能因為自己個人的原因而使整個集體的榮譽受到損害，酒店員工雖然在各自的崗位上按照各自的服務要求對顧客進行服務，表面上似乎并沒有什么聯系，但其實卻是一個緊密相聯的鏈條，那一個環節斷了，都使整個鏈條作廢。

1、員工每天提前5-10分鐘上班，在各自的崗位上準備好設備、用品，整理好著裝、儀表、個人衛生。各項準備工作做得充分、細致。開始營業后，能迅速提供服務。無因準備工作不充分影響和延誤服務工作的現象發生。

2、每一位員工在各自的崗位均應快速接待賓客。公園接待賓客各項服務工作的開始時間，不超過三分鐘。只有服務人員等候賓客，不能出現賓客等候服務人員的現象。若因工作繁忙，事先向賓客表示歉意，請賓客稍候。

3、每一位員工均應嚴格按工作程序和質量標準在規定時間內完成規定的工作量。無拖拉、延誤、怠慢賓客現象發生。工作效率高。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇十

隨著互聯網的急速發展,電子商務的發展也加快了腳步。在網上消費的群體越來越大,看到電子商務發展前景的人很多,然而打算在網上小本創業的朋友也不在少數。不管我們使用的是哪個平臺,只要是使用im（即時溝通）軟件與客戶溝通,我們就應該認識到如何通過網絡跟客戶溝通是一個很重要的問題,因為網絡銷售大體上分為兩大步驟:

營銷和推廣很多朋友都會混淆,其實推廣的工作和目的就是設法讓最多人了解到我們的活動或信息,不管最后的成交量多少,只要達到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營銷的目的就是在推廣和提高知名度的前提下,達到一定的銷售量或者銷售額才是營銷的最終目的。在這里我們暫且不考慮推廣和營銷的方式和手法,要查看相關資料請搜索“李欣榮”或登錄李欣榮官方博客。

第二步:與顧客溝通

通過第一步的辛勤勞動以后,接下來的工作就是銷售客服與顧客的交談過程。雖然說這可能是一些很簡單的對話或者咨詢,但是這些簡單的對話或者咨詢往往在銷售中起著決定性的作用。通過網絡銷售產品,與客戶的溝通是一個很有技巧的工作,下面給大家介紹幾種技巧和方式:

平時我們與朋友或客戶面對面交談的時候可以通過微笑、動作、語氣等方式了解對方的心理狀態變化,很容易知道對方是生氣、高興還是說笑。但是在網絡溝通的過程中,由于我們無法看到對方的表情和動作,只能靠文字表達,如果我們仍然按照平常說話的方式在網上交談的話,可能會得到一些不可預期的效果。

那么,我們應該如何解決這個問題呢？最簡單的方法,我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語,雖然這樣不是最好的,但是與原來的回復相比之下,已經增加了感情色彩,即使顧客還不能面對面的與銷售人員溝通,只要我們能適當的運用這種方式與用戶溝通,很容易就會讓顧客覺得這個客服是有禮貌的,而且很容易把距離拉近,只要把雙方的距離拉近,我們要做什么都容易。當然,其實這種方法也屬于催眠式銷售的一種溝通方式。

在與客戶溝通過程中,不管使用的是qq、msn、tm、旺旺還是其他網上溝通工具,都有一個聊天表情庫,我們可以在交談的過程中適當的使用聊天表情以增加客戶對銷售人員的好感。但我們需要注意,不能隨便發一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情,更不能泛濫的發布表情,如果每個回復都使用表情,對方反而會感覺我們沒有用心對待,甚至還會影響銷售人員在顧客心目中的形象。

碰到這類客戶如果我們能夠夠適當的“刺激”一下就很容易成交。例如我們了解客戶真正想要但還處于考慮階段的話,我們可以嘗試跟客戶說“該種商品已經剩下最后兩件了哦!”或者說“該商品正在促銷階段,現在購買有小禮品贈送”等話語,這個時候大部分客戶心里都會有錯亂的感覺,而且很可能就決定立刻購買。但我們在使用這種方式的時候,必須注意要在適當的時候使用,使用的不適當或者使用頻繁反而會讓客戶煩厭。

還有的客戶可能是由于閑逛和咨詢,對待這樣的客戶我們可以先從了解客戶意向的話題開始,不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處,只要了解用戶的實際意向,我們可以推薦一下相關商品,側面或者正面提出顧客的需求,利用顧客自己的需求來刺激顧客的購買欲。

不管我們使用哪種方法,我們還必須知道“顧客永遠不喜歡被命令,也不喜歡被灌輸”這個道理。所以我們在跟客戶溝通的時候需要注意這些技巧。其實不管我們通過網絡與顧客溝通也好,朋友之間聊天也好,都可以使用以上的方式交談,雖然可能是一些淺顯的技巧,但如果要利用的好,還需要我們慢慢的積累經驗。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇十一

【課程前言】。

證券服務營銷亟需培訓！

證券服務營銷戰的本質是客戶爭奪戰，以最大化吸引新客戶和最大化挽留老客戶為目標，并在“戰爭”中最大化提升客戶滿意度與客戶忠誠度。企業要想在這場無硝煙的戰爭中勝出，還必須以正確的證券服務營銷理念為指導，苦練“內功”：以戰略為指引，以品牌為靈魂，以產品為核心，積極構建證券服務營銷戰略戰術系統，構筑品牌化服務體系。

同時，企業還要“攘外安內”，既要讓員工滿意并忠誠，還要通過實施差異化、精細化的客戶管理，收獲客戶的滿意與忠誠，并使客戶管理效益最大化。

張雪奎老師表示，只有如此，企業才有資格成為證券服務營銷戰的大贏家，收獲利潤、客戶、品牌等“戰利品”，并傲視群雄。

張雪奎老師（歡迎訂制張雪奎講師股票技術課程***）認為，證券服務營銷的真正意義在于營銷人――營銷產品和服務的人。證券服務營銷一線的隊伍建設是證券服務營銷制勝的關鍵，精明強干的員工能為顧客提供上乘的服務。營銷隊伍的建設是體現整合營銷威力的承載者，必須經過精心挑選真正樂于為顧客提供服務并具備專長的員工，直接分配給他們細致的工作，才能創造最大的營銷價值。張雪奎老師認為，證券服務營銷技巧關鍵有三點需要注意：

1、顧客滿意度。

顧客滿意度是顧客對產品忠誠度的前提。只有對產品滿意的顧客才可能成為忠誠顧客，才能接受、傳播和推薦產品。張雪奎老師了解到，據美國rds公司調查結果表明：當顧客期望值達到并超越之后，顧客的滿意會變得更加明確和肯定，而顧客相應的情感會變得更加積極和明朗，從而達到欣喜。欣喜的顧客會再次購買或向其親友、同事推薦的熱情就會相應增高。我們就是要提供超出顧客期望值的服務價值。

2、尊重顧客。

尊重顧客是證券服務營銷的關鍵。尊重顧客的審美、感受、情趣等精神愉悅的需要，充分讓顧客感受來自他內心的愉悅的需要，并成就顧客精神愉悅的欲望。這就是證券服務營銷制勝的秘籍。

3、服務補救。

補救服務是證券服務營銷的后續工程。證券服務營銷的致命點就是喪失顧客的滿意。顧客的抱怨是證券服務營銷的天敵。一旦調查發現顧客存在抱怨的情緒或開始問題投訴，員工就必須在組織規定的范圍內，根據服務差錯的性質和顧客的重要性，采取適當的補救服務措施。

證券服務營銷如何達到“三贏”？

三贏就是顧客、企業、服務者三方都要滿意。與生產截然不同的是，證券服務營銷的主體包括三個重要內容———企業、員工和顧客，顧客當然是服務當中的一個最關鍵的主體，但其它兩個主體，尤其是員工的利益也不容忽視。如果基于“三贏”去設計整個服務，這個出發點就可以保證企業整體運營架構的成效。

服務是在企業的基本業務模式基礎上，一線員工和顧客互動，在服務的過程中產生結果。所以這三個主體在證券服務營銷里面是要受到關注的。過去，我們經常忽視一線員工的“贏”，就是通常說的“奉獻”兩個字，這是不現實的。因為商業的一個基本規則是交易———付出一些東西，得到一些另外的東西。所以談不上“無私奉獻”。從社會管理、分工的角度來說，企業要為一線員工找到做事情的根本動力、一些內在的動力，而不能僅憑公司的制度、管理的要求。這是證券服務營銷里相當重要的一個環節。

只服務不營銷的原因：

隨著企業不斷發展，客戶數量也不斷增多，售服被提上日程。當市場競爭激烈，企業利潤下滑，售服還停留在只滿足客戶的維修、維護的服務功能需求上，沒有進一步擴大滿足客戶對電腦的更新需求功能上。產生問題的原因具體有以下幾個方面：

1：相關規章制度的功能不健全。

2：激勵體系未能有效建立，對售服人員的勞動回報體系不合理。3：經營者對服務細節實踐不夠深入。

服務其實是一個極其老的話題，行業內很多人都在高喊“服務意識”“服務制勝”“贏在服務”，更有甚者甚至喊出了“21世紀是證券服務營銷制勝的時代”！值得大家欽佩的是很多娛樂場所的老板也對小姐進行培訓，提升職業化水平和服務意識。服務業因為競爭的家加劇，大家都在搞營銷，但為何很多人把一門營銷學倒背如流，卻往往做不好營銷呢？因為社會學是營銷學的血脈，心理學是營銷學的靈魂，如果把社會學和心理學拿掉，營銷學就僅剩下了一個骨架。那么，對于營銷來說，營銷的血肉是什么呢？我想感動客戶是其中主要部分。有一個這樣的故事，雖說不是發生在酒店，但卻有助于我們對服務的理解。日本有一位著名的癌癥專家，每到冬天他總要在口袋里放一個手爐，使手總保持熱乎乎的。到他那就診的人，都是飽受病魔纏身，卻對專家抱有極大希望的病人。當病人伸出手,讓專家診斷時，其所碰到的是一雙溫暖的手，于是他的生命便重新燃起希望之火，產生治愈的信心。而假如那是一雙冰冷的手，也許病人的心也會發涼，因而喪失生的希望。在證券服務營銷專家張雪奎老師長期的培訓和咨詢的經驗中，企業經營要讓人感動，必須要持續地、每次都毫無失誤地將服務準確地傳達給消費者，讓他們的期待不落空，甚至時常有超乎期待的驚喜。

我們都知道，在情場上，給人意外驚喜是實現超越的妙招，那些能夠給女孩帶來意外驚喜的男孩通常是競爭的勝利者。其實，在商場上也是如此，而且有過而無不及。例如，當你邁入機場出發大廳或走出接機廊橋的時候，如仙女般的禮儀人員立即送上一束鮮花，緊接著是閃光燈齊刷刷地對準了你，然后是有人宣布你成為xx機場的第x000萬乘客，接著領導向你頒發證書，老總向你贈機票等等，那是多么愜意的時刻，讓人刻骨銘心、終身難忘。張雪奎老師認為，有時候，品牌經營者就要時不時給消費者一些預想不到的驚喜，不僅可以提高消費者的熱情，而且有助于加深品牌情感體驗。

就拿在北京的一家“老伴”體驗店，服務人員在得知一對老年體驗夫婦每天上下樓不便，就主動幫助這對老人購買早點，并送到家中。兒女不在身邊的兩位老人對這種超常規的服務相當感動。可謂“逢人就說，見人就夸”。

讓我們把目光轉向不久前去世的臺塑集團總裁王永慶先生，這位臺灣“經營之神”年輕時曾經開過米店。那時候，還沒有送貨上門的服務，但是王永慶卻主動給顧客送米（十一分的付出），且并非送到就算，還要幫顧客將米倒進米缸里（十二分的付出）。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進去，將舊米放在上層（十三分的付出）。這樣，米就不至于因陳放過久而變質。就是這個“十三分”的付出令顧客感動得一塌糊涂，大家都鐵了心要買他的米。

“意外的驚喜”最令人滿意，如果滿意超越了“意外的驚喜”，對方就會大為感動。那么如何超越客戶的期望呢？如何持續地、不斷地客戶期望呢？企業培訓講師張雪奎（歡迎訂制張雪奎講師股票技術課程***）與您分享以下兩個案例：

1、中脈集團。

我曾經看過一個深受感動的電視節目，談的是一個女孩身患怪病，幾乎癱瘓在床，形同植物人一般，她的父母早逝，只有一個年邁的爺爺；她的爺爺非常疼愛她，為了治愈她的疾病，變賣了家里的所有財產，還欠下了幾十萬的外債，四處求醫問藥，能找到的名醫和偏方都找了、用了，還是沒有任何效果。

這件事引起了媒體的關注，希望能夠得到社會的資助，來拯救這個年輕的生命，有家經營多功能磁療保健按摩床的企業主動承擔了這個重任，贈送給這位女孩一臺價值上萬元的按摩床，再配合多位專家的綜合治療，這位女孩的怪病竟然完全康復，一時間成為媒體競相傳播的超級新聞，這種神奇的按摩床也立刻暢銷起來，那家生產企業的謎底也每每在新聞的末尾揭開，竟然是中脈集團。中脈集團用感動打進了消費者的心，也就解決了產品的療效信任問題，也就打開了消費者的荷包。

2、英國航空公司。

當越來越多的中國人搭乘飛機旅行時，我們對國外航空公司品牌的認知，遠不象對耐克、麥當勞、可口可樂那樣有熟悉和深刻。雖然，經常有乘客抱怨國內的航空公司服務質量低劣，其程度大都還是停留在航班取消或延誤等明顯的問題上。如果我們可以有機會乘坐英國航空公司的飛機的話，可能要重新認識和評價中國國內航空公司的服務水準。

英航品牌的訴求一直圍繞超越客戶期望來做——體現在服務方面，更多的是在硬件的改造和完善上。例如，英航頭等艙的座位設計的不斷更新不僅為品牌創造了無形資產，而且每年都獲得許多國際大獎。

英航世界俱樂部品牌的推出主要是針對國際旅客，其重點訴求為座位的極大改進。寬大舒適的沙發中間坐了一位小孩，旁邊還“坐”了一個可愛的玩具熊。同出一轍的還是將孩子的臉隱藏在一張成年人臉的背后，創意很夸張地傳達了世界俱樂部提供的座位改進之后，舒暢寬闊的空間讓客人坐上去就像孩子一樣，還留有很多空間。創意中小小的身軀和那顆成人的“大頭”形成強烈的視覺沖擊，沙發營造了英航服務家庭式的溫馨，而打著領結只穿襪子的形象則迎合了目標客戶成為世界俱樂部成員的心理期望。

3、海爾感動服務。

以前聽說海爾的售后服務很好，但也僅限于聽說而已。這兩天，筆者切身感受到海爾的服務。

我去年年底買了一臺海爾洗衣機，前兩天除了故障，電機不轉了，昨天下午四點多鐘，我打電話給海爾武漢客服中心，請求上門維修。客服人員詢問我什么時候方面，我說：“今天如果不行，明天隨便什么時候安排個時間。客服遲疑了一下，說盡早給我安排。我想：都星期天下午四點了，今天肯定沒戲。

六點多鐘的時候，我接到了武昌維修部的電話，向我道歉，說客服通知他們七點鐘上門維修，但由于是星期天，維修人員忙不過來，所以只能第二天來。我注意到客服對我和對維修站人員說法的不同，客服要求維修人員當天下午上門，而并，沒有這樣承諾。我想一個講信譽的的人是不會輕易作出承諾的，因為他的每一個承諾都必須實現。這個細節體現了海爾人信守承諾的品性。

維修站的先生問我什么時間方便，我說：“隨便什么時間。”我這人有個毛病，對服務態度越好的的，我越是沒什么要求。可那位先生并沒有借坡下驢，而是問我中午什么時候下班，中間有多少時間，最后建議服務人員十二點鐘上門，由此可以看出，海爾并部因為客戶要求的降低而降低自己的服務水準。

武漢的夏天，太陽很厲害，天氣很熱，可是維修的師傅還是在十二點準時到達。在簡單地詢問了故障的情況后，他們很快找到了原因，并排除了故障。原來有三枚硬幣掉進洗衣機里了。

維修師傅不僅幫我取出了硬幣，還解釋了電機不轉和產生焦臭味的原因，幫我上好了原來沒裝上的底罩，修好了漏水的水龍頭。

這讓我想起了海爾得服務理念“海爾人就是要創造感動”。回顧一下這些過程，我還真的挺感動。

證券服務營銷十大要點——。

證券服務營銷要點一：質量高于一切。

證券服務營銷要點五：企業不可能是萬能的。

證券服務營銷要點六：提供客戶無法拒絕的服務。證券服務營銷要點七：成功的定價。

證券服務營銷要點八：接觸、接觸、接觸、再接觸。證券服務營銷要點九：你不能不溝通。

證券服務營銷要點十：乘上互聯網時代的列車。

證券服務營銷技巧九項原則：

1、獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。

2、除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。

3、不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。

4、暢通溝通渠道，歡迎投訴。

5、顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產生不同的結果。

6、顧客有充分的選擇權力。

7、你必須傾聽顧客的意見以了解他們的需求。

8、如果你不愿意相信，你怎么能希望你的顧客愿意相信？

9、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。

【課程目標】。

第一節精準營銷概述。

一、什么是精準營銷。

1、精準營銷的深入理解。

2、目標客戶的正確選定。

3、證券銷售過程中的重要觀念。

4、證券銷售中的構圖技巧。

5、客戶關系三個發展階段。

二、財富管理業務發展中的營銷問題。

1、以產品為中心。

2、產品銷售為指導。

3、交易為目標。

4、強調投資回報。

5、追求短期傭金。

三、財富管理新型營銷：

1、以客戶為中心。

2、客戶關系或需求了解。

3、解決問題的方案、理財規劃。

4、資產配置和客戶預期管理。

5、長期的客戶及客戶資產積累。

6、以客戶需求分析、了解與客戶關系管理等為主。

第二節證券營銷人員的金字塔。

1、金融營銷八大專業化流程。

2、精準營銷——營銷大師菲利普科特勒提出的營銷傳播新概念。

3、運用我們的“火眼金睛”，細分市場，目標準確，資源集中，精確地找到目標客戶，并實現有效銷售。

4、目標客戶的正確選定。

5、客戶需求：利潤的潛力。

避免：在大眾客戶市場過度服務。

在高端客戶市場服務不足。

第三節掌握80/20銷售策略。

一、金融企業的主要獲利來源于少數（20%）優質客戶。

1、保有現有高端客戶。

2、有效識別高端客戶。

3、要建立起人際關系的主動性。

定期思考：找出20%貢獻最大的客戶定期思考：找出20%貢獻最大的產品。

三、營銷需要明白的道理。

四、證券產品銷售中的構圖技巧。

1、復雜的問題簡單化。

2、深奧的理論通俗化。

3、零散的文字系統化。

4、枯燥的文字圖像化。

五、客戶經理的故事。

1、計較傭金——講故事。

2、交易通道——介紹公司實力。

3、算出實際差額。

4、看對方的著裝打比喻。

5、非常在乎傭金難以溝通——專戶留下一個好印象。

6、有熟人——留不住。

7、先答應再迂回。

8、運用個人能力。

9、能否賺到錢。

10、我們風水好。

六、如何面對客戶的比較。

1、主動比較突出優勢。

2、人無我有，強調獨特。

3、超完美服務法。

我們賣給投資者什么？價值體現在哪里？

第四節接近客戶。

一、目標客戶的正確選定。

1、客戶自動倍增的十八大營銷策略。

2、大口杯大銷售：轉介紹的威力。

3、如何約訪不同類型的中高端客戶。

5、贊美藝術。

二、銷售計劃與達成的關鍵。

1、有數量才有質量。

2、如何確保足夠的目標客戶。

3、如何把目標客戶變成準客戶。

4、如何把準客戶變成客戶。

5、如何管理現有的客戶。

6、機構客戶和個人客戶之比較第五節客戶自動倍增的十八大來源。

1、緣故關系法——緣出事業第一步。

2、陌生拜訪法——隨時隨地交換名片。

3、電話行銷——深耕加廣播全方位營銷。

4、十三一——借機接觸和交流。

5、交叉銷售——用第三只眼睛看客戶。

6、轉介紹——客戶自動倍增良策。

7、目標市場法——找到合適自己的細分市場。

8、職團開拓法——善用團隊的力量。

9、優質服務法——營造客戶再次購買的機會。

10、聚會參與法——到人多的地方找客戶。

11、交換名片法——重復利用客戶資源。

12、舉辦講座法——專業展示吸引客戶。

13、報紙資訊——主動進攻大客戶。

14、客戶挖角法——從競爭對手處競爭。

15、購買名單法——大量獲得客戶聯絡信息。

16、網絡交流法——牢記互聯網的財富。

17、群體開拓法——行業協會、旅伴、寺廟、俱樂部、客戶家中等。

18、培養教父法——寫下二十個教父名單第六節建立個人影響力中心。

一、客戶認同的基礎。

1、認同證券投資。

2、認同證券經紀人行業。

3、交往廣泛。

4、有親和力。

5、熱情、愿意幫助別人。

6、有職業優勢。

二、邀約客戶見面的電話流程。

1、我是誰：感性，熱情。

2、建立信任：談關系，贊美。

3、目的：好處，計劃。

4、好處，制造熱銷氣氛。

5、假設對方感興趣。

6、跟進（2選1）。

三、利用短信郵件接近客戶。

1、以客戶的需求為依據。

2、關注客戶現狀。

3、擅用公司咨詢為核心客戶提供個性化服務。

四、銷售人員在郵件營銷中常犯的錯誤1發送對象不準確2沒有定期回訪。

3沒有認真測試過郵件。

4給不同關系階段的客戶發送同一郵件5以自我為中心。

6不會站在客戶的角度說明產品7郵件內容復雜，版面混亂。

第七節、面對面銷售的原理和關鍵：溝通。

一、溝通是由雙方組成。

1、問題是銷售的關鍵所在。

2、問題將銷售過程轉化成購買過程。

3、問題揭露事實，問題和購買動機。

4、問的問題越多客戶就越喜歡你。

5、一切的銷售都始于發問。

二、問題的四種模式。

1、開放式的問題。

2、封閉式的問題。

3、想象式的問題。

4、高獲得性問題。

三、贊美藝術。

1、人性的奧秘：被接納與贊美。

2、贊美是：打開客戶心扉最直接的鑰匙。

3、馬斯洛需求5個層次。

4、贊美的要領：

不同年齡的贊美需要。

第八節需求挖掘。

一、大客戶銷售行為心理動機分析。

1、四種類型的購買需求。

2、分析大客戶的需求點、成交點。

3、贏得客戶的關鍵模式。

二、通往銷售的成功橋梁。

1、難以琢磨的熱鍵。

2、高端客戶戰略營銷的五大步驟。

3、沖破你思維和行為的禁錮點。

4、創造客戶價值的重要性。

三、客戶經理銷售行為模式。

1、優秀客戶經理。

2、一般客戶經理。

3、提問銷售方法——倍增銷售績效。

4、詢問客戶關心問題造成的后果和影響。

5、鼓勵客戶積極提出解決對策的問題。

6、使客戶談及價值及利益。

第九節客戶分析。

1、營業部客戶業務貢獻度分類。

2、營業部客戶性格分類。

3、掌握各種客戶的特點和相應的服務方式。

4、掌握各種客戶的具體操作應對方法。

5、經典營銷實戰案例分享。

第十節證券服務營銷的成功之“道”

1、由“惠普之道”引發的精細化證券服務營銷思考。

2、精細化證券服務營銷是企業未來的利潤來源。

3、精細化證券服務營銷是企業樹立品牌的捷徑。

4、精細化證券服務營銷是企業誠信的表現。

5、精細化證券服務營銷是企業競爭優勢的體現。

6、個性化服務的核心秘密——細化。

7、高效營銷執行力的基礎——量化。

8、穩定營銷業績的硬道理——流程化。

9、快速整合資源的催化劑——協同化。

10、人力資源系統保障戰略——嚴格化。

11、樹立榜樣標桿學習策略——實證化。

12、差異化時代的秘密武器——精確化。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇十二

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇十三

前幾天有幸能參加部門安排的課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關系，有利于大家工作的開展。

無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。

而我們樓宇交收部是與多個部門有著業務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業主，影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業主時，更需要注重語氣及禮儀。

業主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業主建立良好溝通的關系，有利于我們日后工作的順利完成。因此我們要以最好的服務態度服務業主，讓他們真正的感受到“。”

在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。

由于整個團隊都著眼于共同的'目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。

加強企業內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業主和各部門，更需要建立良好溝通關系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。

果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。

如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。

所以，加強企業內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。

只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業才可能發展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇十四

1、了解棋盤的構成和棋子，能認識各個棋，并會擺棋。

2、培養下跳棋的興趣。

3、培養學生的合作交流意識。

1、課堂常規教育。課前要準備好跳棋，上課時先聽老師講跳棋知識，學到一些本領后再打開跳棋下。

2、談話：你們知道中國跳棋嗎？誰想來介紹一下。

先讓會下棋的小朋友簡單介紹一下。

師介紹：這個學期的課外活動我們要主要學習的是跳棋。

考慮到很多學生認識棋，可以用比賽的方式進行認棋比賽。

這節課你有什么收獲？

了解跳棋的規則。

1、了解跳棋的基本規則。

2、培養學生對跳棋的興趣。

3、培養學生的合作交流意識。

師：小朋友們，上節課我們認識了跳棋，你還記得跳棋有幾部分嗎？這節課我們來學習如何下跳棋，現在我們來看一段教學視頻，看哪位小朋友觀察得最仔細，把跳棋的活動規則都記下來了。

1、學生認真看教學視頻，然后分小組討論交流。

2、小組長做好記錄。

3、全班交流、匯報。

4、教師總結下跳棋的基本規則。

（1）勝負判定：

首先將所有棋子按照游戲規則移至正對面的圈欄中，即為優勝！

（2）走子規則：

玩家每次只能移動一枚棋子；移動的方式可為一格，或數格跳躍。“移動一格”是指棋子可在相鄰六個方向中，任選其中一個以移至隔鄰的空格。“跳躍”是指在同一條線上，一個棋子躍過隔鄰的棋子到另一邊的空格中。在“跳躍”的過程中，只要滿足上述條件就可以連續進行。

（3）游戲規則：

游戲人數2、3、4、6人；2人、4人或6人游戲時與互為對角線的一方對抗，3人游戲時，相互間隔排列進行對抗。

（4）跳棋的基本規則：

1）游戲人數：2，3，4，6人。

2）你的營區：起初你10顆棋子的放置位置，是一個正三角形。

3）你的目標：你的10顆棋子要離鄉別井，連走帶跳奔向對家，完全占領正對面的營區。

4）入營：棋子進入目標營區。

5）走子：只能一步走。

棋子可六個方向走動，每步只能達到相鄰的空位上。

6）跳子：可以連續跳。

一子跳棋規則：隔一個棋子可以跳！

7）空跳棋規則：像蹺蹺板一樣，一個棋子在中間，兩旁有相等的空位，就可以直接跳到對稱位置上！

這節課你有什么收獲？和同桌的小伙伴相互說一說。

吃子法。

1、了解各個棋子的走法和吃法。

2、激發學生對跳棋的.興趣。

中國跳棋一副。

1、介紹吃子的定義：一方棋子通過跳子可以走到并且愿意走到的位置上有對方的棋子存在，就可以把對方的棋子吃掉而占領那個位置。

2、吃子時會出現的不同的情況。

1）按照自己的走法，吃掉對方的棋子，同時下一步也可被對方棋子吃掉。

2）按照自己的走法，可以吃掉對方棋子，但對方卻吃不掉自己。

3、小結每一顆棋子的走法和吃法。

4、師舉例，生判斷。

5、同桌練一練。

這節課你學會了什么呢？

練習課。

1、在學生了解跳棋的基本規則的前提下，讓學生分小組自行練習下跳棋。

2、培養學生對跳棋的興趣。

3、培養學生的合作交流意識。

讓學生學會下跳棋。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇十五

機會是留給有需要的人的，你準備的越充分，越能收到機會的眷顧和青睞。

我們要做一個樂觀自信，熱誠的人，很多從事微商行業的朋友都深刻的感覺自己變得積極而又自信了，這說明后天環境的影響很重要。

微商需要一種喜樂的精神，如果想要別人跟隨你，你就要首選自己快樂起來，想要別人跟隨你嗎？開心起來吧！

下面講一下溝通的三大原則，溝通有一定的原則，遵循了這些原則，成交的幾率就提高了幾倍。

在溝通中，如果你能認真傾聽對方的講話，你不僅能獲得重要的對方信息，和需求點，還能獲得對方的`信任和好感，他會認為你尊重他，在乎他，認同他的觀點，那么以后的溝通就會輕松多了，這個所說的傾聽呢分五種：

完全漠視的聽。

假裝在聽，這種人呢一般都是自以為是的人。

選擇性的聽，聽自己想聽的東西，大約70%的人屬于這種。

積極同心的聽，感同深受。

不難發現，我們經常會遇到振振有詞的人，卻不能獲得良好的客戶認可度，這其中呢存在兩個非常嚴重的錯誤：

我是對的你是錯的，總站在自己的立場，堅持自己是對的，別人是錯的，喜歡與你爭辯。

我這樣做是為你好，表面上出發點是好的，是善意的實際上卻是影響客戶信賴度的另一個最具殺傷力的規則。

所以，在溝通中，不要直接指出對方的錯誤，即使對方是錯的，記住溝通的目的是成交，不是不斷證明自己是對的，對方是錯的，所以在表達不同意見的時候，我很認可您的觀點，我覺得非常好，同時我有另一種看法，不知你認為如何，所以頂尖的溝通者都是進入對方的頻道，讓別人喜歡他，從而呢來獲得信任達成交易。

大家都有這樣的感覺，盡管第一次見到某一個人，內心親切，而有的時候，卻不知原因打心底不喜歡這個人甚至反感，這就是親和力，對方不接受你主要有兩個因素：

第一：對方不喜歡你，不信認你，

所以讓客戶信任你，喜歡你，提升客戶購買興趣的方法就是真誠的發自肺腑的說出自己的真實想法和情況。有的人能力并不強，口才也不好，但是業績就是好，原因何在呢？是因為他們放棄了花言巧語和故作姿態，而且大膽地說出自己的真實感受，讓客戶感受到了真正的誠意，從而促進更多的成交量。

問題是需求的前提，有問題才會有需求，成交從挖掘客戶的需求開始，客戶的問題就是他的傷口，我們要擴大他的問題，問題越大越能激發他的需求，找出客戶的需求和痛苦，如果你不了解客戶的需求在哪里，就不能幫客戶解決問題，就無法達成交易！

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇十六

平均每個月我有8次機會面對前臺接待員，但仍有很多前臺接待員只集中精神在他們面前的電腦工作：記錄客人資料及制做房卡等，這一來便忽略了與客人之間的接觸及服務行業的核心宗旨：殷勤好客的服務態度接待客人。但同時也有大部份酒店管理者明白酒店服務其實就是一種與客人溝通的學問及技巧，他們培訓及指導所有接觸客人的員工如何成為主人。從“主人”的角度來看，服務員應主動與客人溝通，服務員應先開口與客人打招呼。我所遇見過的`“主人”他們都會主動與我打招呼，然后再說“請問先生貴姓”，而不會直接說“住宿登記嗎?”

很多時候，當我在前臺登記完畢后，我會發覺自己變成房間號碼。譬如“305號房需要多幾包咖啡”或者“701號房需要多幾條浴巾”。作為“主人”而言，他們會很有禮貌地回答客人及確保完成所有要求。譬如說“甘乃迪先生，我們會馬上把毛巾送到您的房間，感謝您致電客房部。”在我入往無數最佳的酒店當中，十次中肯定有一次房間內會有一些問題，然后維修工人到來，毫無表情地看著我，然后說’排水溝塞了嗎?”然后我便點一下頭就說“是的，排水溝塞了”然后對話就此結束。

酒店為客人提供“雙重服務”，即：“功能服務”和“心理服務”。功能服務滿足消費者的實際需要，而“心理服務”就是除了滿足消費者的實際需要以外，還要能使消費者得到一種“經歷”。從某種意義上講，客人就是花錢“買經歷”的消費者。客人在酒店的經歷，其中一個重要的組成部分，就是他們在這里所經歷的人際交往，特別是他們與酒店服務人員之間的交往。這種交往，常常對客人能否產生輕松愉快的心情，能否帶走美好的回憶，起著決定性的作用。所以，作為前廳服務員，只要能讓客人經歷輕松愉快的人際交往，就是為客人提供了優質的“心理服務”，就是生產了優質的“經歷產品”。

總而言之，酒店員工如果只會對客人微笑，而不能為客人解決實際問題，當然不行，但如果只能為客人解決實際問題，而不懂得要有人情味兒，也不可能贏得客人的滿意。

培訓師推薦實用教學設計技巧（模板17篇）篇十七

企業如果完全采用外部的培訓課程，就會大量出現培訓內容與實際工作不一致的情形，出現培訓的現場感很好，但在實際工作中無法應用的情形。為了改變這一狀況，企業就需要開發適合自己的內部培訓課程，提高培訓的針對性。

課程開發的準備。

培訓課程開發周期長、成本高，企業可以選擇與生產經營關系密切的觀念、知識和技能類課程進行開發，提高課程開發的針對性和實效性。以下幾類課程比較適合企業自主開發:。

核心業務類:生產工藝、生產流程和生產技術，銷售類，服務類等(根據企業的不同業務特點進行選擇)。

員工素質類、管理素質類、專業認證類培訓建議選擇外部供應商提供，不一定需要自己開發。

為了保證課程的穩定性和不同培訓師之間傳授的一致性，企業的關鍵課程要具備標準化和完整性，一般需要包括七個部分的內容:。

個部分，課程描述主要指課程培訓對象、課程名稱、課程目的、培訓目標、培訓人數、課程時間和設施要求等;授課計劃則包括課程綱要、內容要點、培訓方法、練習項目或案例、時間分配等內容。

講師手冊:講師培訓的指導手冊,包括了每一個知識點講師培訓的具體步驟,培訓方法和講評要點,是講師理解和掌握課程的關鍵資料。

學員手冊:學員培訓時使用的文件，包括培訓前的閱讀資料、培訓中的課程資料和培訓后的復習資料。

講師演示文件(powerpoint文件):講師培訓時用來演示用的文件。

練習手冊:培訓過程中學員需要進行的案例分析、角色扮演、互動活動等的詳細說明,包括背景資料、練習要求、講師操作步驟和講評要點等。

考核文件:包括考核方式、考核題目、參考答案和評分標準，是評價學員學習掌握程度的工具。

企業根據課程的特點、內部的能力和資源條件來選擇開發課程的方式，主要有以下三種選擇:。

聯合開發或教練式開發:企業培訓部與外部咨詢公司共同組建開發團隊，聯合開發。想要開發一個成功的課程需要配備三方面的專家:項目經理、內容專家、方法專家。

項目經理主要負責課程開發立項、項目團隊管理、開發項目進程控制、組織課程評審、組織課程推廣等任務;內容專家主要負責對開發課程內容、典型案例、練習和角色扮演場景等的提供，并對課程內容和互動活動的正確性和針對性進行把關;方法專家主要負責課程開發流程和開發技術的提供，協助內容專家將正確的培訓內容設計出良好的培訓方式，提高培訓的有效性。

如果這三個方面的專家企業都具備，課程難度不是很高，自主開發比較好;企業有優秀的項目經理，但是缺乏內容專家和方法專家，選擇外包開發比較合適，但是，外部合作伙伴必須應該非常了解企業的業務，并且對課程開發方法非常了解;企業有內容專家、但是缺乏方法專家時可以選擇聯合開發的方式。企業初次進行內部課程開發時選擇聯合開發比較好，這樣不僅可以保證課程的質量，而且可以培養內部的開發力量，提高企業課程開發的管理能力。企業具備了開發能力和開發隊伍時，就可以根據實際情況選擇外包或內部開發。

課程開發流程和關鍵技術。

企業自主開發內部培訓課程的成本比較大，只有按照科學的開發流程和開發技術，并且進行有效的質量控制，才能控制成本、提高課程質量。這里以某電信公司為例，該公司在開發一線員工投訴處理技能的課程中，是按照以下的流程來進行的。

需求分析與立項:主要從組織、崗位和人員角度進行分析來決定是否開發某一課程。對于該電信公司來講，客戶滿意度是贏得客戶的關鍵，而處理客戶不滿和投訴的程度將極大地影響客戶滿意度。公司一次投訴的解決率只有50%，需要占用上級主管大量時間，而且投訴升級嚴重，影響客戶滿意度。營業員和呼叫中心話務員是企業受理投訴最重要的渠道，處理投訴是他們的關鍵職責之一。電信公司的一線人員有3000多人，從未舉辦過投訴處理技巧的培訓，95%以上的員工缺乏處理投訴的專業知識和技能，83%的營業員害怕處理投訴，其中有50%的職員因此產生過離職的念頭。所以，電信公司開發一線員工的投訴處理技能的課程非常必要。

課程設計:解決課程整體邏輯設計，是課程開發的總體計劃，需要明確培訓目的、培訓目標、培訓主要內容、內容的重要性和難易程度、對應的培訓方法和案例要求、考核方式要求、與其它課程的關系等。該電信公司的《客戶投訴技巧訓練》課程開發計劃包括以下內容:。

培訓對象:營業廳工作三個月以上的營業員、呼教中心實習期滿的話務員。

培訓目的:通過有效地處理客戶投訴，挽回客戶對公司的信任，維持并提高客戶對企業的忠誠度，提高營業員處理投訴的能力，提高工作效率，減少員工工作壓力。

與其它課程的配合關系:以良好的《客戶滿意技巧》為基礎，熟悉業務知、內部工作流程。

在課程設計中，培訓目標和培訓方法的選擇是關鍵，明確的課程目標有助于制定翔實的培訓計劃，幫助學員確認培訓后應改變的行為，幫助講師和學員對培訓過程做出客觀評價，培訓目標是學習、教課和評估的指南。正確的培訓方法能保證學員有效達成培訓目標，選擇培訓方法需要考慮培訓內容類型、培訓內容的重要與難易程度、培訓要達到的目標等級。常見的培訓方法有以下幾種:。

理論知識類:講授、閱讀、討論、案例分析、練習等;。

技能類:錄像觀摩、示范、練習、角色扮演、模擬練習、現場參觀等。

觀念態度類:演講、現場參觀、角色表演、案例研究、電影、錄像帶、自我分析等。

如果培訓內容重要、學習難度大、要求達到的目標等級高，那么培訓方法的參與度和深入程度就高。在電信公司的投訴處理中，客戶投訴心理分析非常重要，如果不了解客戶投訴心理就無法明確處理原則。要在短時間內掌握了解客戶心理的技巧難度很高，這部分的培訓方法就要強調學員的參與度，用錄像片正反對比進行研討，用角色扮演來體會客戶心理，用案例分析來確認掌握程度。

課程內容開發及評估。

課程開發:內容開發一般按照why—what—how—if的原則進行開發。為什么/why(觀念和理念)體現學習本部分內容的目的與價值;是什么/what指知識和理論要點，及其詳細要求;怎么做/how是技能項目、實施步驟和實施要點;典型情形/if指這個任務有哪些典型工作情形。

開發中最難做的是how的部分，也就是具體的操作技巧部分，因為學員學習的目的是為了在實際工作中應用，所以技巧的可執行性要求很高。如電信公司的培訓中如何道歉的問題，道歉的關鍵點:把表示歉意的話和表示歉意的原因結合起來，才顯得真誠。在培訓中采用案例演示的方法進行這個環節的訓練，首先要保證案例的典型性，典型性不夠，會影響培訓的針對性，也不利于模仿。案例練習開發第二個關鍵點是案例練習與所培訓知識點和技能點的練習，如果案例和練習的分析講評不能與培訓內容相聯系，就無法讓學員理解培訓內容，達不成培訓效果，所以一個好的案例練習需要包括5個部分:目的、背景、練習要求或討論問題、操作步驟和講評要點。

考核方式開發:考核是培訓課程開發的一個關鍵部分，學員是學習的主角，所以只有考核才能衡量他們學習的掌握程度，也是促進學習的內在動力。

不僅要編寫題目、參考答案，還要編寫評分標準。

課程評估:課程是否真正適合企業需要是課程開發的關鍵點，要進行審核和質量控制，課程開發的控制點有以下幾個:。

過程中的課程案例和練習審核:保證案例練習的典型性、講評的科學性;。

課程開發結束后試講審核:安排目標學員接受培訓，通過學員反饋、現場觀察、學員考核等方式了解課程，明確課程該如何修正。

課程推廣:課程開發完成后，為了使課程能夠得到使用部門的認可，講師的質量有保證，需要進行課程推廣。首先是對管理者進行推廣，安排課程匯報會，向目標學員的主管部門領導進行推廣，獲得他們對課程的認同;其次，要進行內部講師的培訓，保證內部培訓師能夠掌握課程，保證培訓的正確性和一致性;最后，制作課程說明與相應的培訓計劃進行課程的正式推廣。