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物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇一
3、接受各項請修服務，并負責追蹤落實;。
4、協助、配合管理費的催收;。
5、配合部門之間的`溝通工作，負責有關文件資料的打印、收發、傳閱、存檔等;。
6、巡查園區安全、環境、設施的運作情況;。
7、隨時完成物業客服主管安排的其他工作。
1、專科學歷，年齡在23~35歲之間;。
2、具有較強的溝通協調能力，形象良好，待人接物大方得體，具有開拓創新的意識;。
3、具有一年以上物業客戶服務崗位工作經驗者優先;。
4、能夠熟練使用office軟件。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇二
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪，定期開展業戶意見調查等;。
4、負責監管物業服務費的催繳工作;。
5、負責各項物業租賃事務，包括：單元租賃、大堂活動、會議室租用、節日布置等，跟進洽談、簽約、辦理轉租等。
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇三
1.基本素質:五官端正,口齒清楚,性格開朗,思維敏捷,協作能力強,具備良好的服務意識。能適應不同類型、性格的人。全面掌握催款規范程序。熟練掌握電腦操作方法。
2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大學本科以上學歷。
4.外語水平:高級英語水平,能與客人交談一般業務。
5.工作經驗:3年以上相關專業工作經驗。
6.特殊要求:工作責任心強,具備較強的文字和語言表達能力。
1.負責組織催收所有管理公司及代理的應收款項。
2.按時督促備忘錄、工作單以及各種收費項目搜集、整理工作。
3.月底前組織打印付款通知單及時向客戶發出。
4.負責對收費情況及客戶對交款的態度,決定對其催款的方式。
5.負責協調與客戶的關系,客戶的'溝通工作。
6.組織按催款程序進行催款。
7.負責督促各崗位按時完成內部報表工作,并審核。
8.根據收款情況向相關部門發催款回收備忘錄。
9.組織退屋結算工作。
10.在職責范圍內協調外部門關系。
11.配合總帳共同完成部門工作任務。
12.安排臨時性工作,對于日常業務進行處理,并拿出處理意見。
13.培訓所屬員工,進行業務指導,定期檢查各崗位工作。
工作重點明確,安排合理。
1.保證按規定時間發放付款通知單,退屋結算等工作。
2.對客戶提出的特殊要求及時給予解答,保證客戶滿意。
3.對工作積極負責,隨時掌握欠費情況。
4.對催款工作提出明確的指導性意見,并能發現工作中的問題,同時為部門領導提出合理化建議。
5.協調所負責各崗位之間的工作,使之順利進行。
6.遵紀守法,原則性強。
7.按時完成催款任務。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇四
1.參與新接管項目的驗收工作。
2.監督落實與質量體系有關的程序操作，發現不合格時，及時采取糾正措施。
3.負責所屬項目的`物業管理的日常工作，并對部門員工進行業務指導。
4.編制新增項目的物業管理方案。
5.組織本部門員工的專業技能培訓。
6.制定各專項規章制度，對本部門員工工作業績予以評審。
7.檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告。
8.與政府有關部門聯絡，了解行業內最新規定。
1.了解行業法規和要求。
2.熟悉iso質量體系標準與要求。
3.有三年以上相關行業經驗，熟悉物業管理運作程序。
4.一定的協調和組織能力。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇五
職責：
1、安排、落實商場設施、設備的系統運行、檢查、保養及維修工作；
3、負責監督下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規程，確保員工法定持證上崗；
6、完成上級領導交辦的其它任務。
任職資格：
1、初中以上文化程度，年齡25—45周歲；
2、相關工作經驗2年以上；
3、具有高壓電工操作證；
4、具有一般水暖維修經驗。
5、熟練wps、excel、word等辦公軟件。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇六
3.、負責分工范圍內商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。
7、對分工范圍內物業相關臺賬的統計、及對原有客戶的`續簽工作，其他部門的流程工作連接。
工作地點：廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創意園主場。
1、具有一年或以上商業寫字樓物業或客服類工作閱歷;。
2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業操守;。
3、有較強的方案、組織、協調、掌握、督導力量。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇七
項目經理全面負責嚴格按照國家法律法規及物業管理行業規程從事管理處的日常物業管理服務活動。
1、全面主持管理處工作，負責各班組（部門）工作的協調，負責客戶關系的處理，保證各項工作的有效落實。
1）負責制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責，遵守各項規章制度和安全操作規程。
2）每周組織管理處人員召開例會，
總結。
上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實到各班組。
3）負責制定管理處物業管理方案并組織實施。
4）負責業主（客戶）來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導。
2、充分調動員工的積極性，確保各班組的工作順利完成；
1）合理調配人員，協調各崗位的分工與協作。
2）負責管理處員工的績效考核。
3）負責管理處考勤工作的審核。
3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規定、全面預算執行與監督；
4、保證管理處公共安全及設備安全運行；
1）督導日常安全管理工作。
2）定期組織培訓和應急演練，提高員工的綜合技能。
5、保證管理處業務正常開展；
管理處綜合主管按公司規定的崗位要求，進行日常管理服務工作和監督檢查。
1、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任；
2、指導、監督檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況；
4、組織建立員工信息檔案，擬制培訓計劃，負責員工的培訓與考核的組織工作；
6、負責財務管理、收費監督和倉庫管理監督工作；
7、負責清潔、綠化、消殺等環境管理工作的組織、檢查和考核工作；
8、負責跟進客戶意見信息的收集和需求分析，負責處理客戶的抱怨；
9、負責本部門業務范圍內的對外協調、溝通工作。
10、完成經理安排的臨時性的工作。
管理處工程主管按公司規定的崗位要求，進行日常管理服務工作和監督檢查。
2、建立設備登記臺帳；
3、負責管理處維修材料的采購；
4、負責小區給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；
5、負責所轄區域內業主裝修及公共區域施工單位工程問題的監管、協調處理工作；
6、負責處理客戶關于房屋質量問題的抱怨及與開發商協調房屋維修工作；
7、完成經理安排的臨時性工作；
管理處安管隊隊長負責按崗位安排安管人員按公司各項規章制度進行每天的日常工作。
1、負責小區治安及車輛管理；
2、負責制定進出小區實行憑證制度；
3、負責門崗及巡邏人員的管理規定，制定巡邏路線；
4、負責小區機動車和非機動車的有序停放；
5、負責安管隊伍的管理及培訓；
6、負責安管員值班安排與考核；
7、負責巡視檢查小區的安全，保證治安良好，無重大責任事故；
8、負責檢查安管員的工作情況；
9、定期組織應急演練；
10、負責所轄區域內業主裝修問題的監管。
11、完成經理安排的各項工作任務；
1、安管隊安管員負責小區各崗位值勤；
2、檢查小區人員進出情況，實行憑證進入制度；
3、檢查車輛進出情況，實行出貨需開具出門放行條，門崗安管員負責對貨物進行驗證；
4、負責小區治安巡視及公共設施的巡視檢查；
5、負責車輛的有序停放；
6、負責住戶裝修的巡視檢查；
7、負責公共場所的治安保衛；
8、形象崗隊員主動向來訪客服敬禮；
管理處客服主管全面負責營銷中心客戶服務的日常事務和管理工作。
1、客服人員的招聘、培訓及考核工作；
2、負責督導客服人員的工作，確保為客戶提供優質便捷的服務；
3、協助管理處經理不斷改進完善工作標準和服務程序，并督導實施。
5、定期檢查、清點、保管營銷中心的設備設施、用具等物品是否完好缺失并上報；
6、督促員工做好營銷中心安全和清潔衛生工作；
7、負責客服人員調配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規定的時間內，營銷中心有崗、有人、有服務。
1、按地產公司需求，負責水吧飲品、果盤的制作，以及營銷中心的茶水服務；
2、負責水吧物資的準備、盤點工作；
3、負責引導客戶給營銷人員，提供休息區茶水服務；
4、必要時協助營銷人員提供樓盤基本信息咨詢；
5、協助營銷整理報刊雜志等資料；
6、按要求巡視營銷中心，發現贓污安排人員清潔；
7、協助完成其他上級指派的任務；
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇八
3.巡邏崗需檢查公共設備設施情況，檢查看管轄區內的車輛，以防破壞丟失;。
4.對發現的問題及時解決或上報，避免嚴重事態發生;。
5.認真填寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接;。
6.樹立良好窗口形象，展示物業品牌服務形象。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇九
職責：
2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神;。
4、有5年以上辦公樓業態物業客服管理工作經驗優先錄取;。
6、根據部門績效目標，制訂并實施客服工作目標和工作計劃;。
7、協調內、外部之間的關系。
任職要求：
1.25歲以上，專科及以上學歷;。
2.二年以上商業物業同崗位工作經驗;。
3.具有良好的溝通、協調、組織等綜合能力;責任心強、能承受一定的工作壓力。
4.優秀溝通、協調與團隊管理能力;。
5.很強的服務意識，工作上任勞任怨;。
6、有一定的語表達及書寫能力，熟悉office、物業軟件及其他管理系統的操作;。
7、物業管理工作流程和環節，熟悉相關政策、法規和標準;。
8、較強的綜合協調能力，能夠獨立負責較大型項目的組織實施。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇十
7、負責接聽服務電話，用語標準，使用普通話。屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理；對于緊急突發事件及時向本部門負責人或向公司領導報告。
10、認真做好各類文件、記錄、資料的管理工作，并保證檔案完整、齊全、嚴格保密所有資料和業主的信息。
11、認真完成服務中心安排的其他工作。
12、以上各項均納入目標考核。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇十一
2、負責物業項目日常的經營、管理、行政工作，維護物業項目的'正常營業秩序。
3、按照招商流程的規定，有序開展招商活動。
4、負責統籌和管理治安、消防、商品質量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施設備、綠化、各項費用收繳等各方面工作。
5、嚴格落實執行物業項目管理規定。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇十二
第一條為健全激勵機制，提升客戶服務人員工作積極性、責任心，保障產品產量和服務品質，降低不必要的服務成本，特制定本管理制度。
第二章激勵原則與對象。
第二條服務質量為主，服務工作量、服務成本為輔。
第三條本管理制度適用人員：服務部所有員工。
第三章激勵細則。
激勵包括：月度績效、季度評優獎勵、半年度績效獎金、年度績效、備品備件銷售和服務合同激勵。
第四條月度績效（服務工程師、組長）。
4.1根據《客服部調試項目工作系數》，計算出每月服務人員的出差項目對應的服務點數，服務人員以每月出差17個點為基數，超過17個點的部分按照270元/點計入月度績效。
4.2服務人員當月出現安全事故扣罰2個績效點數。第五條季度評優獎勵（服務工程師、組長、客服管理部）。
5.1每季度對客服工程師、客服管理部員工進行考核排名，季度考核排名前3名，季度獎勵1500元，第4～8名，季度獎勵1000元。
第六條半年度績效獎金。
6.1適用范圍：客服管理部員工。
6.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執行。
第七條年度績效。
7.1適用范圍：客服部全體員工。
7.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執行。
第八條備品備件銷售獎勵：
8.1根據《泰達公司收費原則和常用元器件報價》維修更換元器件基準報價。
8.4激勵按季度統計，每月4、7、10、第二年1月發放。
8.5服務產品銷售獎勵參見泰達公司服務產品銷售激勵政策；第九條獎懲條例：
9.2對于服務人員在服務中爭取和客戶溝通，減少服務成本和現場整改材料。
第十條以上數據由服務部統計，財務部、人力發展部核實計算，并在發放時代。
扣個人所得稅。備品備件收費業績和服務業績由泰達公司發放激勵；
第十一條本管理制度監督實施中心/部門：營銷中心、人力發展部。第十二條本制度20__年4月1日起生效，后續修訂再另行通知。第十三條本制度由服務部、人力發展部負責解釋和修訂。
附件一：《客服部調試項目工作系數》。
附件二：《20__年客服人員銷售備品備件相關規定》。
部門編制：
人事審核：
領導審核：
日期：
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇十三
1、負責產業園區物業團隊統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責。
2、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審。
3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果。
4、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度。
5、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象。
6、響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業保安主管職責管理（優秀14篇）篇十四
職責：
1、負責客服組的全面工作，協調、督導轄下各員工工作，不斷提高團隊的服務水平。
2、根據部門kpi指標，負責制定和落實客服組工作計劃。
3、對小區維修、裝修工作及時跟進，并將信息反饋有關部門。
4、跟進管理費、水電費、租金等繳納情況，做好管理費催交的組織工作。
5、負責小區清潔、園林綠化、會所等的監督管理工作。
6、做好與各部門的橫向配合工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專學歷，有1年以上物業客服同崗位工作經驗，條件較好可降低學歷要求;。
2、熟悉客服前臺操作流程，管家操作流程，能較好的對接客戶，溝通能力強;。
3、辦公軟件熟練。