計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。
前臺年終總結及明年工作計劃篇一
一、日常工作內容
1、轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率。
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記。
3、通訊錄更新,鑒于美容院人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系,便于及時得到正確信息。
4、簽收郵件,送郵件至各級領導。
5、每天早來、晚走10分鐘,配合各部門的工作。
6、領取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉交給相關人員。
7、美容院文件的分發,及時將文件分發給各部門,將美容院的各項政策措施快速傳達下去。
8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。
在實踐中學習,努力適應工作,剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解,通過領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內學到了很多知識。
二、存在的問題
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前美容院人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為一名前臺人員,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。了解美容院的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡事都要先想到后果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業余時間還必須學習相關的專業知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是美容院整體組織結構中的一部分,都是為了美容院的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“美容院的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸美容院的第一步,是對美容院的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時,美容院對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
前臺年終總結及明年工作計劃篇二
作為女性的節日,三八婦女節對于美容院來說是一個重要的促銷節日,大大小小的美容院都會在這一期間推出各種各樣的促銷活動。在如今美容院經營競爭越來越激烈的情況下,美容院三八節促銷方案該如何去設計呢?要想做好一次促銷活動,必須做好促銷計劃。作為女性的“三八”婦女節,是美容院一年內必須要抓的四大節日促銷活動(三八婦女節、五一勞動節、十一國慶節、元旦春節)的“第一戰",對全年的銷售有著至關重要的意義。
一、促銷主題的確定
每一次促銷活動都應該有一個確定的主題,根據這個主題再去組織相關活動細則。三八節日的美容院促銷,自然需要集中在女性身上。在主題的確定上,可以用一些比較打動人心的溫馨的文,抓住女性愛美的心理,吸引她們的目光。
三八婦女節是女性節日,女性在社會的角色有很多種,母親,妻子,兒媳等,借助節日文化特點,近一步向消費者渲染要對女人好一點這一促銷主題,利用情感共鳴來完成促銷。
二、促銷內容
各個美容院的促銷形式和促銷內容都大同小異:打折、買贈、免費體驗等,美容院要利用這些促銷形式體現出新味來。
抽獎促銷
案例1 ____美容院:讓您美麗,讓您的男人心動
案例內容:
上計:憑消費憑證贈高檔美白潤膚露1支;
上上計:棄小博大,放棄贈品,參加美容院舉辦的刮卡抽獎活動,給男人心動的驚喜,才是上上計。
獎品分設有:dvd,電動剃須刀、袖珍收音機及照相機等。
案例點評:
1、這是“贈品”與“抽獎”兩者選一的模式,讓消費者在“上計”與“上上計”中做出選擇,這種心理暗示的手法,有可能使消費者產生當然應該參加抽獎的潛意識。
2、整個活動設計充滿刺激性、挑戰性。
3、這種“贈品”與“刮卡”二進一的做法,必須在確定能得到化妝品公司與贈品生產廠家的完全支持與協助的條件才能開展,有可能“dvd”有相應的品牌專賣店,能為這類活動的開展提供系件,而許多日用消費品受制于售點的實際情況,未必適用此種活動方法。
案例2 __國際產品:三八節日—“專為女性預備的雙重厚禮”
時間:3月8日-3月15日。
1)手機1臺,市值人民幣1500元左右(限1個名額);
2)手機充值卡1張,市值人民幣每張100元(限5個名額);
3)秀之顏防曬霜一支,市值人民幣68元(限54個名額)。
操作細則:
2)在消費者購買滿500元產品時,將顧客的手機號碼填寫在抽獎卷上投入抽獎箱內;并贈送消費者一張記分卡作為抽獎憑證。(記分卡可后期消費積分抽獎)
4) 在國家公證處的監督下,抽出中獎的卡號;
5) 中獎的獎品,將根據顧客抽取的獎品編號獲取,若抽取自己的手機號的消費者都可獲得__防曬霜一支。
活動重點提示
1、顧客消費滿500元以上方可獲得記分卡一張,憑記分卡參加抽獎。
2、參見抽獎的顧客必須填寫自己的手機號碼作為抽獎的獎卷號碼。
3、記分卡使用詳見積分看使用細則。
4、手機的出廠條形碼作為一等獎品編號,充值卡號為二等獎編號,顧客手機號為三等獎編號。
5、抽獎活動必須累計在活動最后一天統一抽取,即3月15日,在店面門口舉行,配有主持人、音響設備等。
6、在活動期間散發大量的宣傳單頁、廣告投放;店內外布置制造活動氛圍,喜迎消費者參加。
7、抽獎必須累計60個消費者開獎。若在活動時間內沒有累計到60個消費者的店面可延長活動時間。
激勵促銷
活動時間:3月1—15號
活動對象:女性
活動結構:尋找美麗—美麗女人—我的美容院
活動方式:在統一主題下,分期進行,逐一完成。
一階段:1號—7號,尋找美麗,報名參加美麗女性評選。
二階段:8號,“妝點美麗人生”大型文藝演出。
三階段:9號—14號,美麗女人訪談錄。
四階段:15號,__誠信美容評選。
具體操作:
活動一:美需要行動,美需要見證。
報名參加美麗女性評選。
1、要求:形象好氣質佳,同時,家庭生活美滿,學業或事業有成就的女性。
2、方式:通過報社印發的報名表填寫寄往報社活動小組,附帶自己的照片和相關資料(如事業發展成就)。
3、獎品:分一、二、三等獎,反參加的都有一份精美的紀念品。獎品另外設置。同時進行美容知識宣傳。
活動二:8號,美麗女性評選暨“妝點美麗人生”大型文藝演出。
節目類型:現場化妝展示,彩裝走秀,專家評選,歌舞等文藝表演,知識競賽與產品宣傳,男女對話,觀眾有獎問答,互動游戲。
活動三:9號—14號,美麗女人訪談錄,專欄“我的美容院”誠信美容院問卷調查。報社對被評選出的美麗女人進行專訪,并一一作為女性欄目的焦點人物進行報道,讓女性真正的懂得什么是美麗,美麗女性所具備的特有氣質。
活動四:15號,__美容評選結果揭曉暨禮品大派送,會員加盟計劃。
節目類型:展示美容從業人員風采,美容技巧展現,禮品大派送,現場推出會員制,形象宣傳,服務措施公開亮出,是一次真正的直面消費者的宣傳方式,提升品牌親和力。
其他促銷形式:
促銷期間,凡是陪伴妻子、女朋友到本店消費的男士,均可獲得一張問候卡送給戀人,同時再加__元即可獲得女性美容套裝和會員卡一張。
有獎問答。提的問題都與化妝和保養有關,主要目的是讓女性同胞關愛自己,讓男士了解如何為身邊的女性服務,為她們著想。
附:
____美容院“三八”婦女節整合營銷推廣方案
__美容院位于__市美容美發店最集中的一條街道上,開店歷史有三年多,原來只是有四五十平方米營業面積的一個小店。一年前,由于持續穩定贏利,經營者又在旁邊盤下一間商品房,重新裝修了一下,目前算是有百十平方米營業面積的中等規模的美容院。然而,自從擴店之后,生意雖然沒有出現下滑現象,但是也沒有出現銷售高潮,沒有達到擴店后所預計的增長。
剛剛經過情人節的促銷活動,由于__美容院所處位置是市內美容美發店最集中的街道,周邊各個美容院的促銷形式和促銷內容都大同小異:打折、買贈、免費體驗等,促銷手段太雷同、太俗套、太泛濫、純商業味較濃,活動沒有品味,美容院形象提升推廣嚴重饋乏。所以,情人節的促銷活動反應平平,銷售額并沒有怎么增長。如果__美容院能夠率先在促銷手段、活動品位、形象提升方面取得突破的話,就能夠拉開與周圍其他美容院的距離,從而占領市場競爭的優勢。
尋找天下幸福情侶,推廣愛情保證金計劃
愛情是人類永恒的主題。愛是婚姻最完美的保證!熱戀的季節盛開著甜言蜜語,情人節的激情狂歡過后,生活開始歸于平靜,以后的以后,我們還會一如既往地相愛嗎?拿什么來保證愛情的永恒?相依永遠,印證永恒!
以上是__美容院在推廣實施愛情保證金計劃宣傳方面的引導詞。之所以要實施這個計劃是基于對顧客的心理調查:無論是年齡大的顧客還是年齡比較小的顧客,來美容院做美容的心理動機有一個主題曲,那就是想保住愛情!得到健康、得到美麗是生理需求,獲得信心、增強魅力則是愛情方面的需求。那么,美容院就可以從這個層面找到結合點,以滿足顧客想保住愛情的心理需求為出發點,以增加美容院的銷售為最終目的,開展愛情保證金計劃。
尋找天下幸福情侶,是推廣實施愛情保證金計劃的第一步。為此,__美容院進行廣告宣傳:凡是在活動期間(2月20日—3月10日)帶著自己的愛人(或者愛人的照片、證件,或結婚證)在本店消費滿1500元以上,即可得到__美容院發行的愛情充值卡一張。憑此卡,以后每一年__美容院將自動為其充值50元,并負責為幸福情侶購買一棵長青樹苗,幸福情侶可在每一年植樹節(3月12日)參加有__美容院主辦的“讓愛生根"植樹活動。
“尋找天下幸福情侶,推廣實施愛情保證金計劃",之所以吸引人就在于活動比較有意義、富有特色,招致眾多媒體進行新聞報道。做策劃活動,活動主題的策劃有時真的能決定促銷能否取得成功。一個好的結合點,一個富有深刻意義的主題,會起到“四兩撥千斤"的作用。
針對不同消費群體,策劃層層產品促銷,直接推動銷售增長
消費者要想參加“愛情保證金計劃"和“讓愛生根"植樹活動這樣富有吸引力、富有紀念意義的活動,有一個門檻,那就是必須消費滿1500元以上,才有資格參加。正因為有這樣一個門檻,才能達到促進__美容院銷售增長的作用。如果說活動主題的意義在于引起潛在消費者的興趣,那么,產品線上的促銷在于推動消費者完成購買過程。換句話說,產品線上促銷就是要引導消費者1500元怎么來消費,就是要告訴消費者1500元到底能消費什么。
__美容院對于新顧客的要求是必須在活動期間購買滿1500元以上的護膚品才能參加活動。但是,對老顧客呢?如果老顧客想參加,應該怎么辦?如果再讓老顧客再重新購買1500元以上的化妝品,還有可能嗎?所以,必須設置一個針對老顧客的消費門檻。既能讓老顧客產生再消費,又能讓老顧客享受“老資格"的優惠,才是最成功的。這個門檻的設置必須有根有據,切不可憑空想當然地設置。需要調查老顧客的檔案和消費記錄,以往半年時間內已經消費1000元以上的老顧客,只需再消費300元即可參加此次活動;已經消費滿500—1000元之間的老顧客只需要再消費500元以上即可參加本次活動。產品線上的促銷以推廣美白、補水、頸部護理、眼部護理、美乳豐胸、美體減肥、防曬產品為主。這是因為,三月過后,天氣馬上漸熱,女性身體逐漸裸露,這些產品馬上進入旺季。所以,在這些產品線上進行搭配促銷,最為合適。
這樣以來,整個促銷活動變得富有張力,既有軟促銷(主題活動)又有硬促銷(產品促銷優惠),所謂“軟硬兼施",一張一弛。
實施“讓愛生根"公益植樹活動,大大提升美容院形象檔次
“讓愛生根"公益植樹活動,雖然說只是前面實施“愛情保證金計劃"的一個延伸后續活動,而且只是一個實施執行的過程,不存在銷售。但,這卻是不可省略的。因為,這是整個活動的高潮,因為這是提升形象提高檔次的關鍵措施所在。這里有幾個環節需要把握:1、提前聯系好相關政府部門,如宣傳部、共青團委、婦聯、市政部門、綠化部門。3月12日是植樹節,由__美容院提供樹苗和植樹人員,由綠化部門提供植樹的指定地點,所以一定會得到這些政府部門的大力支持,充分為活動造勢。2、提前聯系好新聞媒體單位,如《大河報》、《東方今報》、《__晚報》、《河南商報》、河南電視臺、__電視臺等,能否達到形象提升的效應,媒體的推波助瀾、爭相報道是關鍵之所在。3、組織好活動秩序,如顧客的組織、活動用品(樹苗、鐵锨、澆水工具等)的準備,并控制好活動儀式和活動場面。
預計,此次活動在提高__美容院知名度、美譽度的基礎上,在活動之后會再帶來一次銷售高潮,會吸引更多的新客源。
媒體廣告優化組合,活動節奏主次分明
根據__市的媒體資源情況,__美容院采取經濟、有效的原則來組合媒體廣告投放。《大河報》是全球發行百強,占有絕對優勢,但是廣告價格較高,于是就采用選擇夾報的形式,有針對性地投放在一些高檔小區范圍內。告知活動詳細促銷項目的硬平面廣告,除了選擇《大河報》夾頁外,還有《__晚報》“時尚陣地"的廣告版塊。活動主題提示性廣告,采用了交通路牌廣告,在周邊兩條主街道做20個。
在軟文廣告的造勢鋪墊內容安排上,前期(2月20日—3月1日)訴求重點為“尋找天下幸福情侶"、“愛情保證金計劃"、“讓愛生根"的主題概念的闡述及意義的延伸,后期(3月2日—11日)訴求重點為“讓愛生根"的活動陣勢、場面渲染。
廣告費用控制在一萬五千元以內,再加上愛情充值卡制作費用和一些道具制作費用,活動總費用不超過2萬元;活動期間銷售可達12萬元,活動之后的跟進銷售3萬元,共計銷售15萬元左右。雖然是情人節過后的活動,但是活動以愛情為主線貫穿過程始終,等于把情人節延長了一個月。
前臺年終總結及明年工作計劃篇三
一天,有位賭球者接到一個短信,內容說:第一場足球聯賽a隊和b隊比賽,a對會贏球;這位賭友看了短信后一笑了之,等到比賽結束后,確實a隊贏了。過了幾天,他又收到同一號碼發來的短信,內容說,第二場a隊和c隊比賽,a隊還能贏。這位賭友認為是不可能的事情,因為c隊比a對強很多;但賽事結果真的是a隊在最后關鍵時刻,點球得分,2比1險勝強大的c隊,這位賭友開始有點相信那位發短信的人。第三場比賽前,發短信的人又猜對了比賽結果,第四場比賽、第五場比賽,賽事都被那位發短信的人猜中!這位賭友對那位發短信的人佩服的五體投地,覺得太神了。結果呢,第六場賽事前,他支付了3000元咨詢費給那位連續五次都猜中賽事結果的“神猜”,以獲得第六場賽事的比賽結果。
大家也同樣認為這位“神猜”人真的能百發百中預測出賽事結果嗎?事實上,這是通過概率手段來實施行騙的一種方式。方法很簡單:這位“神猜”在第一場賽事前將a隊贏的結果群發給10000名賭友的手機號碼,同樣將b隊贏的結果發給另10000名賭友。結果肯定有10000名賭友收到猜中的短信。第二場賽事前,又以同一方法將2個結果群發給收到上一場猜中結果的賭友,結果肯定有5000名賭友獲得猜中的短信,如此方法操作下去,到第五場的時候,就會有625人收到5次猜中結果的短信,而這625位賭友絕對會信服那位“神猜”,在這種心態下,支付3000元咨詢費對賭一場大的賽事,根本就不算什么錢。這樣,那位“神猜”在短短的十多天時間內就輕松獲得了近200萬元的收入,而其成本只有幾分錢一條的短信費用。
故事講完了,各位應該體驗到運用概率手段的潛在威力吧。筆者將這種手段運用到營銷上,稱之為“概率營銷”。下面內容是針對美容院運用“概率營銷”來提升客源的一些實操方法,在這里和各位交流一下。
第一種模式:體驗概率模式
一、設定提升客源目標:30位會員/月
二、活動策劃內容
1、確定活動主標題及副標題
要求主題鮮明,主副標題一看就明白、一看就心動。比如:
三八婦女節38元包月送歐白琪洗面奶一瓶!10元購會元卡!
2、確定活動內容
包括宣傳品設計和發布、使用產品的選擇、美容手法、服務流程、解答標準等。
三、需要準備的道具
1、皮膚測試儀器一部
2、美容院櫥窗或門口宣傳大海報(_展架)一張
3、dm(宣傳單張)1000份
4、體驗產品若干份
5、友情卡若干份
6、會員卡100張
7、潛在會員登記表
8、小禮品或產品贈品若干份
四、操作流程
1、內部動員及活動培訓
2、dm(宣傳單張)派發
3、用皮膚測試儀器對進店客人進行皮膚檢測,檢測時向客人很專業地分析其皮膚目前的狀況,并一定要客人看到顯示屏里自己的皮膚狀況。
4、請客人免費體驗產品,體驗時,美容師須巧妙講解皮膚美容知識時切入介紹產品功效。
5、免費體驗完后,再用皮膚測試儀器給客人測試皮膚,并與體驗前皮膚狀況做對照。
6、建議客人購買產品,如果客人不買,美容師要保持一樣的態度和心情對待客人。
7、贈送禮品后再贈送客人一張友情卡,并交代客人介紹自己的姐妹或朋友來免費體驗。
8、讓客人填寫客戶資料后,美容師親自送客人到門口。
五、影響活動效果的六個關鍵點
1、活動主題是否吸引人。
2、dm是否派到目標客人手里。
3、是否合理地設置了預約和限額的門檻。
4、員工的服務質量和銷售技巧是否能過關。
5、產品是否有問題(包括質量、包裝形象、價格等)
6、購買產品的優惠政策是否有能讓客人覺得占了大便宜。
六、效果預測分析
每天限額10名免費體驗的客戶,如果活動告知到位,美容院不會出現冷場現象。
利用皮膚測試儀器對客人進行體驗前后的皮膚狀況對照,很直觀地量化了產品的效果,實際上是加深了客人對產品質量的好感,容易使客人產生購買的欲望。如果美容師的美容手法和銷售技巧任客人滿意,購買的概率會相當高。
10_30天_10%=30人
如果這30人都辦理1000元以上的季卡,那等于增加了3萬元以上的營業額。
前臺年終總結及明年工作計劃篇四
20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名前臺,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經驗,從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支持和培養下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了美容院加盟店的一名前臺,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經驗,從一名普通的美容師成為一名前臺,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務。
前臺年終總結及明年工作計劃篇五
策劃思路:本項目要在“多快好省”的條件下獲得成功,必須進行差異化策劃,整合各種有利資源,進行“出奇制勝”,如此方為上策。通過對本項目的具體研究和判定,我提出了以下五步思路:第一、“綠化概念,差異定位”;第二、“軟文呼應,教育引導”,第三、“尋胖行動,促銷發布”;第四、“客戶關聯,步步為贏”;第五、“文化提升,營造回屬”。以上五步思路,也可簡稱為“立”、“拋”、“誘”、“扣”、“鎖”五大策略。
案例簡述:本策劃的主要思路和操縱過程如下:第一、“綠化概念,差異定位”,通過“立位”,給自己產品找到了一個正確的市場定位——“綠色經絡營養減肥法”,以區別于其它競爭者;第二、“軟文呼應,教育引導”,在本地報紙媒體上進行軟文廣告,通過“拋出”形象,對專業性和安全性的突出先容,樹立產品在消費者心目中的良好印象,形成認知度;第三、“尋胖行動,促銷發布”,運用有效的促銷手段和優惠政策,策劃出“尋胖大行動”,把潛伏顧客“___”策劃到美容院來;第四、“客戶關聯,步步為贏”,通過在美容院老顧客群中的發動,環環緊“扣”,促使她們主動推薦和帶動新客源,實現利益點;第五、“文化提升,營造回屬”,在減肥項目取得初步成效時,不失時機的召開“減肥慶功會”,邀請成功減肥的顧客上臺分享減肥經歷,同時再次發動新客源,把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中,營造出回屬感。通過此五大步驟的深進與實施,終極成功化解了中小型美容院在接手新產品/項目時的傳播瓶頸,實現了經濟效益與社會效益的雙豐收。
二:策劃案例:
20__年,我作為名流美容機構的顧問,在面對以上題目時,首先開始了具體的搜集、整理工作。
通過搜集發現:固然市場上各種減肥產品數不勝數,減肥廣告讓人眼花繚略冬但是,對于肥胖卻往往無能為力。傳統的減肥法,通常采用的是利尿、腹瀉、或添加中樞神經抑制劑來達到減肥目的,但是肥胖的根源——脂肪堆積,卻沒有得到根本解決,也根本解決不了。所以一旦減肥產品停用,馬上出現體重反彈的現象。同時由于錯誤的減肥方法導致身體性能嚴重損傷,還輕易造成減肥后遺癥,有不少人在服用減肥藥后相繼出現頭痛、腹瀉、乏力、體重增加等癥狀,導致人們不再相信減肥藥,針對于此,世界衛生組織提出了健康減肥的要求:不傷身、不腹瀉、不節食。所以有消費能力的“胖人”一族,都希看在專業的美容院中,尋求到一種科學、健康、安全、公道且真實有效的減肥方法。
經過對搜集、整理到的情況的綜合分析,我接下來進行了深進細致的判定工作。
多年來的各種減肥廣告,已經培育出一個需求旺盛的市場,但是面對減肥傷身的麻煩,假如我們的項目能夠在彌補當前市面上流行的減肥產品的劣勢的條件下,有針對性的宣傳,并且通過策劃創新手段,有的放矢,一招致敵,堪稱上策。
但是,從哪里創新,如何創新,通過哪些步驟創新呢?
“綠化概念,差異定位”:簡稱“立”法。通過對競爭產品的分析和判定,給自己產品找到了一個正確的定位——“綠色經絡營養減肥法”,提煉出獨特的訴求點:專減各種頑固性肥胖及反復減肥反彈者!同時針對當前減肥市場的混略冬自我定位為“綠色針灸法”(不需要刺破表皮,無交叉感染、無痛苦)。以區別于其它減肥方法(技術)。
“軟文呼應,教育引導”:簡稱“拋”法。在綜合考慮了各種廣告形式后,有針對性的選擇在本地報媒上進行軟文廣告,通過“拋出”形象,從減肥顧客的角度,以真實的體驗故事,對“綠色經絡營養減肥法”的專業性和安全性進行突出先容,樹立本項目在消費者心目中的良好印象,同時對名流美容機構的品牌認知度也進行了有效傳播。
“尋胖行動,促銷發布”:簡稱“誘”法。盡管所有的人都清楚“天下沒有白吃的午餐”,但是盡大多數人,尤其是女性朋友,卻經常懷著憧憬著能意外獲得“白吃午餐”的機會。假如說剛才的“拋”法是正,那么這個“誘”法就是奇了,通過“拋”法拋出自己的專業性、安全性等品耪關性,“誘”法則通過有效的促銷手段和優惠政策,把意向顧客群網羅到名流美容機構來。
“客戶關聯,步步為贏”:簡稱“扣”法,通過先前的“誘”法,把目標意向顧客吸引住后,這還不算,商家策劃的目的,在于追求利益最大化,如何彌補軟文廣告和促銷宣傳的不足呢?策劃人再通過“扣”法,在美容院老顧客群中進行充分發動,設置利益點,進行以一帶三、環環緊“扣”的創新策略,促使她們主動推薦和帶來新客源,實現美容院與老顧客的多贏。
“文化提升,營造回屬”:簡稱“鎖”法,通過前面四個步驟的預設與呼應,如何才能把美容院的已有顧客的忠誠度培養起來,以促成更多的美容消費呢?我以為,營造文化回屬感最為關鍵。所以,我建議在“綠色經絡營養減肥法”取得初步成效時,不失時機的策劃舉辦“健康減肥、離別肥胖”慶功會,邀請在本美容院內成功減肥的顧客上臺分享減肥經歷,借助這個活動一方面可以再次發掘、帶動新客源,另一方面通過美容院企業文化的宣導,營造出回屬感,把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中。