總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
轉正工作總結篇一
還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人,轉接電話,收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦
法解決。
二、接收傳真 要注意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人 做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;
領導們的電話號碼也要記清楚,看到領導來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;
我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質量、效率。還有責任心。
巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美__的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質。
加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
初到公司,我擔任公司的行政前臺一職,我仔細閱讀了關于公司的員工管理手冊,并參加了公司對新員工的培訓,學習了公司的企業文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求,員工工作中要注意的禮儀規范及工作流程,通過這些資料和培訓,我對公司有了一定的了解,同時也了解了作為公司員工應該要有的工作規范。
在擔任公司的行政前臺的崗位期間主要從事以下工作內容:
1、來電的接聽、轉接電話。
2、收發傳真、信件和報刊。
3、接待來訪客人,并通報相關部門。
4、維持前臺工作區域、會客廳、茶水間和會議室的整潔有序。
5、完成上級交代的事務以及配合及協助人事部門做好招聘工作。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
行政前臺的工作很繁瑣,分析性思維也很重要,經常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺得自己在這方面做的還有所不足,在行政部門的工作中我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,不懂的問題虛心向同事領導請教,不斷提高自己,希望自己能為公司作出貢獻。在此,我要特地感謝行政部門的領導和同事對我的入職引導和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服務質量,做事麻利有效率,不出差錯。服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,給客人留下良好印象。盡量讓每一個客戶滿意,加強禮儀知識學習,加強與公司各部門的溝通,努力打造良好的前臺環境。
在這兩個月的工作中,我體會到有一個和諧,共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上的公司和領導是員工前進的動力,公司給我這樣的機會,我就要珍惜并為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領導給我繼續鍛煉自己的機會,我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為辦公室工作的正常開展提供有效的。同公司一起展望美好的未來。
也讓我很快克服了外地人的自卑心理,融入到__集團溫暖的大家庭中。
前臺的一言一行都代表著__集團公司,接待來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,在完成各項工作時要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,收益匪淺。
二、努力做好前臺本職工作 我自己認為要做好前臺服務工作,光有良好的意識還不夠,還必須學習相關的專業知識,避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論知識,盡量做好實踐工作。
三、加強與公司各部門的溝通 在多了解公司的發展狀況和各部門的詳細工作內容,有了這些知識儲備,一方面,能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。另一方面,如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
四、拓展自己的知識面,不斷完善自己 一個月的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,增長自己的知識,減少工作中某些專業技能的欠缺和失誤。出入職場,在出現一些小差錯時,受到了領導指正,但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多,比如自信、保密意識等,都增長了不少。同時也感悟到了很多,覺得趁自己還年輕,應該趕緊多學點東西,才有立足之地。再看到公司地迅速發展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
一、政治方面 努力掌握政治理論知識,提高自身政治素質。堅持進行政治理論學習,堅持關心國際國內情勢,以緊跟時代的步伐。注意學習黨的路線、方針、政策,學習黨的基本知識,學習__等重要思想,把為人民服務作為自己的宗旨。通過學習,更加堅定了政治立場,堅決擁護中國共產黨的領導,與黨中央保持高度的一致。從互聯網、報紙以及各種新聞媒體中,看到極個別國家不正確認識歷史,不客觀面對現實,屢次在國際社會中引起爭端,并且有愈演愈烈之勢。這使我清楚地看到,在當前國際大環境是以和平、發展為主流的,但也不排除有個別國家心懷叵測甚至蓄意挑起事端。發展才是硬道理,只有國家的實力強了說話才有分量。這就要求我們緊緊圍繞在黨的周圍,以經濟建設為中心,構建和諧社會,形成經濟和社會的和諧發展,這樣才能在國際舞臺上發揮一個大國應發揮的作用,才能使中華民族真正屹立于世界民族之林。我作為事業單位工作人員,應提高認識,全力支持和響應黨中央的號召,在黨和國家需要的時候,義無反顧的奉獻自己的一切。
二、在思想方面 我在醫院及科室領導的嚴格要求及幫助教育下,我用嚴格的標準要求自己。作為一名醫務工作者,也就是一名服務者,也就是要為全民的健康而服務。而為全民的健康服務需要的是從小事做起,從平時的點點滴滴做起。專業技術精不精,是一個人對工作熟練程度的問題,然而服務態度好不好,是一個人對工作的態度、對本職工作熱愛程度的問題。故我認為服務態度占首要地位。應對患者熱情禮貌、服務周到,對本職工作盡職盡責。
三、在工作方面
在醫院領導的幫助教育下,我能積極完成上級交給我的任務,做到不怕吃苦,不計較個人得失。在工作中,不遲到,不早退及曠工,無事假病假,不收受“紅包”,不生冷硬推病人,對工作認真負責,對加班毫無怨言,終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心盡量滿足每一位患者的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”。同時我的工作,也獲得了領導和同事的認同。20__-20__年度,被評為醫院“優秀藥事作者”。我更希望我以后更加勤奮的工作,能為醫院未來的發展添磚加瓦。
四、在學習方面 我在按時按質按量完成上級交待的工作任務的同時,并充分利用空余時間積極加強自身醫學理論知識的學習,并力爭理論結合實踐,讓為患者服務的工作盡善盡美。
以上是我一年來基本情況小結,不妥之處,懇請批評指正。作為一名試用期工作人員,我渴望按期轉成為一名正式的事業單位專業技術人員。為此,我鄭重向上級提出轉正申請,如果能得到批準,我一定加倍努力學習,勤奮工作,處處以嚴格的標準要求自己,做一個合格的事業單位專業技術人員。如果申請未得到批準,說明我在過去一年中沒能達到要求,但我不會氣餒,我愿意接受長期考驗,加倍努力,爭取早日轉正。
一、思想上,自覺加強理論學習,努力提高政治思想素質。
其次理論學習還要在行動上落實,注重其對實踐的指導意義,自覺地踐行____,時刻用其來約束自身行為,改正不良習慣,繼續發揚優秀傳統。另外,除了干好自己的本職工作外,積極參加與配合醫院組織的各項活動,維護領導、團結同志,工作任勞任怨、積極主動,取得了同事們的一致好評與認可。通過努力,我感到自己的政治素質有了長足進步。
二、在業務上,努力夯實專業基礎,擴大知識面,力求更好的完成自己的本職工作。
導安排,遵守各項規章制度和各項要求,養成良好的工作作風。
在內科實踐工作中,我深切體會到作為內科臨床醫生的應具備的素質和條件,在上級醫師的指導下,我逐漸對內科常見病、多發病的診斷、治療有了較多的認識,作為住院醫師對病人從入院-住院-診斷-治療及出院-復查有了很好的掌握,經過不斷的學習和訓練,我已能熟練掌握本科室常見病、多發病的診療方法。內科工作是復雜多樣的,在工作中也產生了一些經驗教訓,如對于一些不常見的病狀缺少認識,這些經歷教訓我視為寶貴的經驗,更對自己以后的診治水平有了清醒的認識,提出了更多的要求,在以后的工作中要更細心全面詢問查體,積極學習先進的臨床知識,爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫師。
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轉正工作總結篇二
我于20xx年xx月xx日進入公司,根據公司的需要,目前擔任出納一職。
初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作。但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業精神,讓我很快完成了轉變。領導和同事的耐心指導,使我們在較短的時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的基本操作流程。在這期間我積極學習新知識、新技能,注重自身發展和進步,以期將來能學以致用,同公司共同發展、進步。
一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎。
二、有時候辦事不夠認真,經常出現相同的失誤。
三、工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離。
四、業務知識方面,特別是相關業務流程方面掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心學習,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成,爭取在各方面取得更大的進步。
根據公司規章制度,試用人員在試用期滿三個月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價,使我按期轉為正式員工。
來到這里工作,我無論在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造,相信在全體員工的共同努力下,企業的明天會更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進,希望上級領導予以批準。
轉正工作總結篇三
從去年7月13日入職至今,我一直在xx項目工作學習,一年的時間先后在機電施工員、預算員、資料員、安全員、質量員崗位輪崗實習,從中學到了各個崗位日常工作內容,熟悉了施工現場管理流程,初步掌握了項目施工管理的方式方法,積累了實際施工管理經驗,加深了對專業理論知識的理解。下面我將從四個方面來全面總結一年來的實習工作。
在施工員崗位主要工作就是深入現場,了解施工進度,學習水電預留預埋工程施工,預留預埋工作量大、時間緊,必須合理安排施工班組,加快施工進度;在預算員崗位主要工作就是投標算量,套定額組價,學習建設工程計價軟件的使用,工作繁瑣,需要極大耐心;資料員崗位主要工作就是填寫分部分項工程驗收資料,并整理歸檔各類報驗資料,文字性工作較多,需要特別細心;安全員崗位主要工作就是管理施工現場臨邊防護、臨時用電、安全生產等,以保障工人人身安全,杜絕安全事故,需要較強的觀察辨別能力,及時發現安全隱患;質量員崗位主要工作就是檢查分部分項工程質量,深入現場,實測實量,發現質量問題,及時要求整改并復查,工作量大,比較辛苦,需要具備吃苦耐勞的品質。
項目施工管理主要體現在施工現場的管理,合理安排人、機、料,使施工順利進行。從水電預留預埋到給排水管道、線纜橋架安裝,從風管架設到風機安裝,我熟悉了各分項工程的施工工藝,對各項施工工序有了基本的認識,并結合理論規范能夠發現施工過程中存在的質量問題,及時要求分包隊伍進行整改。給排水管道預埋時,嚴格實施除銹防腐措施,嚴格進行閉水打壓試驗,從始至終嚴格控制工程質量。給排水管道、橋架、風管安裝時,要綜合考慮管線特點和功能,首先安裝風管,堅持小管讓大管,有壓讓無壓,排水管優先的原則,同時考慮橋架在水管上面。風機安裝時,根據風機下底標高確定基礎支架尺寸大小,并將支架固定牢固,同時將風機與扁鋼焊接做接地處理。通過為期一年的輪崗實習,深入施工現場了解、學習,并結合理論規范,對施工現場技術知識有了一定的掌握,積累了許多經驗,提高了施工管理能力。
經過一年的輪崗實習,在工作中學習積累了許多現場施工管理的方法和經驗,同時也發現了一些問題,遂提出以下幾點建議,希望對項目工程現場施工管理有所幫助。
1、針對施工現場及工人生活區臨時用電接線不規范、私搭亂接等安全隱患,強制掐線、嚴令整改等簡單方式往往難以奏效,建議項目領導設法引導工人正確接線、用電,如舉辦培訓講座等形式,以確保安全生產,杜絕安全事故。
2、針對現場施工材料浪費問題,特別是我們施工單位購買的材料,分包工人施工過程中不珍惜,到處丟棄,建議項目嚴格施工材料管理制度,加強管理,節約成本。
3、針對監理驗收檢查一次合格率低的問題,工程質量不單單是質量部的事,更需要各分管工長在平時施工過程中嚴控質量,建議項目將各施工現場各區域質量控制責任到人,質量從頭抓起,提高工程驗收一次通過率。
輪崗結束之后,我將會定崗到機電部,主要負責現場水電施工管理,開始入職第二年的工作和學習。為了在第二年工作學習中有更大的進步,我初步做了以下幾點計劃安排。
1、認真研究施工圖紙,熟悉工程基本情況,以便在施工管理過程中做到心中有數,清晰明了。
2、常向領導匯報,多與領導溝通,把握工程重難點,解決施工過程中出現的困難和阻力。
3、深入施工現場,與分包工人進行溝通,了解施工進度,協調交叉作業問題,監督施工質量,保障工程順利進行。
4、業余時間多充電學習,9月份考水暖施工員證,明年考二級建造師證,努力提高專業理論知識水平。
5、在日常工作中,鍛煉表達能力,增強溝通交流能力,提高自身業務素質,更好的勝任領導交給的工作任務。
以上便是我入職一年來的工作總結,一年的實習經歷讓我積累了很多工作經驗和處事的方法,希望在今后的工作中繼續努力,早日進步。
轉正工作總結篇四
時光荏苒,三個月的試用期很快就要過去了,回首過去的三個月,內心不禁感慨萬千。時間如梭,轉眼間將跨過三個月實習期之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
為了總結經驗,發揚成績,克服不足,以及集團行政部的要求,現將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。
作為建筑公司的財務,財務部應算是關鍵部門之一,對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度,熟悉財務軟件的操作,而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求,對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里在領導的支持,在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。回顧即將過去的三個月,在部門經理的正確領導下,本人的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署,在核算、管理方面做了應盡的責任。
實習期的工作可以分以下三個方面:
1、規范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品臺帳,從易耗品的購買、領用全面跟蹤,方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況,加強管理。
2、在集團財務制度的基礎上規范了華品成本費用的管理,明確了成本費用的分類,重新整理了科目,為加強了項目管理,分門別類的計算實際消耗的費用項目,真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。
3、規范商業公司財務帳套布局設置,根據商業公司特點,設置相應帳套,通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用,能夠及時有效的反映財務數據,滿足未來經營管理的需要。
(1)認真執行《會計法》,進一步加強財務基礎工作的指導,規范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。
(2)根據集團的指示,對華品公司會計電算化情況進行了備案,使財務工作符合財政部的需要,更加規范化,為不斷提高財務工作質量而努力。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。
(1)按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析,對各項收入監督、審核,制定相應的財務制度。統一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。
(2)正確計算各項稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門新的稅收申報要求,及時發現違背稅務法規的問題并予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯系,取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余,加強財務部團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者,注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者,是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,首先要以身作則,這樣才能保證在目前的情況下,大家都能夠主動承擔工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,本人決心再接再厲,更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍,精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等,這樣,就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點,做到細致入微,對每一崗位、部門的每一項具體的業務,都建立起一套相應的成本歸集。