為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
五一勞動節(jié)酒店促銷方案篇一
下面小編為大家?guī)砹?018年五一勞動節(jié)酒店促銷活動方案,歡迎大家閱讀,希望能夠幫助到大家。
活動時間: 4.28至5.1
活動內(nèi)容:御花園大酒店為感謝客戶長期以來的大力支持,在五一勞動節(jié)期間推出客房優(yōu)惠活動。
客房優(yōu)惠:標(biāo)準(zhǔn)單人間優(yōu)惠價120元/間夜(凈價)標(biāo)準(zhǔn)雙人間優(yōu)惠價120元/間夜(凈價)豪華商務(wù)間優(yōu)惠價200元/間夜(贈送雙人早餐)行政套間優(yōu)惠價388元/間夜(贈送雙人早餐)豪華套房優(yōu)惠價688元/間夜(贈送雙人早餐)
活動主題:自由自享,五一齊快樂,活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:自助餐五一勞動節(jié)期間為答謝廣大顧客,進(jìn)行優(yōu)惠酬賓。
1.自助餐滿六贈一
2.全場大贈送,豆花鮑魚每人一位
活動主題:四海之內(nèi)存知己,快樂相聚御花園活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對御花園的支持
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒,每人贈送()
2、每桌消費(fèi)兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花4、活動期間大廳消費(fèi)九二折全額優(yōu)惠
5、活動期間贈送園內(nèi)相聚照、全家福等留念照片。
6、另有意外驚喜等您來取
活動主題:四海之內(nèi)存知己,快樂相聚生態(tài)園
活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對生態(tài)的支持
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒,每人贈送()
2、每桌消費(fèi)兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花
4、活動期間大廳消費(fèi)九二折全額優(yōu)惠
5、活動期間贈送園內(nèi)相聚照、全家福等留念照片。
6、另有意外驚喜等您來取
五一勞動節(jié)酒店促銷方案篇二
1、更好的提高升酒店形象、增強(qiáng)品牌價值、擴(kuò)大市場影響力。
2、提高酒店知名度、美譽(yù)度,塑造酒店良好的社會公眾形象。
3、利用節(jié)日造勢營銷,增加經(jīng)濟(jì)收入。穩(wěn)固老客戶資源,挖掘新客戶。
4、增加企業(yè)與客戶間的互動與交流,拉近距離
本次活動以”五一住__酒店優(yōu)惠享不停”為主題。
1、獲得全國、省、市、縣五一勞動獎?wù)碌目蛻艋騽谀#瑧{有效證件免費(fèi)入住__酒店(只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間)
2、5。1結(jié)婚的客戶或5。1是結(jié)婚紀(jì)念日的夫妻憑有效證件免費(fèi)入住__酒店(只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間)
3、客房促銷:
a、活動期間凡是入住本酒店的顧客,就可以免費(fèi)享受價值50元的配套衣物送洗。
d、秒殺每天推出幾間特價房,(比如一元秒殺特價房等活動)
活動渠道:攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等
4、粵式中餐廳
三人用:¥288元/套(1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)
(1)推出不同價位的經(jīng)濟(jì)”節(jié)日家庭套餐”,以特色菜、家常菜為主全場感恩答謝。
雙人餐:¥198元/套(1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤、品牌葡萄酒)
三人餐¥298元/套(3涼、6熱、4點(diǎn)心、1拼盤、品牌葡萄酒)
五人餐¥598元/套(5涼、8熱、6點(diǎn)心、2拼盤、品牌葡萄酒)
(2)每桌消費(fèi)兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間(一間一晚)
(3)活動期間生日宴另贈送精美鮮花
(4)零點(diǎn)客人將享受8。8折優(yōu)惠(不含酒水)
(1)獎項(xiàng)設(shè)置:
①一等獎1名:(價值580元豪華酒店標(biāo)間1間,并贈送價值328元歌弟ktv代金券2張,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動將通知蒞臨參加)
②二等獎2名:(價值580元豪華酒店標(biāo)間1間,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動將通知蒞臨參加)
③三等獎3名:(價值328元歌弟ktv代金券2張,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動將通知蒞臨參加)
④鼓勵獎若干名:(價值38元精禮品,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動將通知蒞臨參加)備注:所中獎項(xiàng)票券當(dāng)日不能使用。
(2)活動具體時間安排:
3)評委設(shè)置
①活動評委由各部門負(fù)責(zé)人組成,具體名單:
(4)活動流程及細(xì)則:
凡是活動期間來__酒店入住的賓客,都可以參加比賽,前臺設(shè)置卡拉ok大賽報名處,報名時要求賓客上報所表演的歌曲名稱(以方便it部下載音樂),參賽賓客在唱完之后由評委進(jìn)行打分點(diǎn)評(10分制),本篇文章來自。由分?jǐn)?shù)統(tǒng)計員現(xiàn)場進(jìn)行統(tǒng)計,統(tǒng)計完之后由主持人宣布各參賽賓客最終獲得的分?jǐn)?shù),單場活動結(jié)束宣布獲獎賓客名單(同時并頒發(fā)獲獎獎券直接去前臺兌換相應(yīng)獎項(xiàng))備注:活動期間參賽客戶無論是否中獎不能重復(fù)參賽。
(5)活動分工:
①市場營銷部:
責(zé)任人:
負(fù)責(zé)活動期間宣傳展架、宣傳海報、單張等設(shè)計制作工作;
負(fù)責(zé)活動獲獎賓客兌獎券的設(shè)計制作工作;
負(fù)責(zé)舞臺背景的設(shè)計制作工作;
②歌弟ktv:
責(zé)任人:
負(fù)責(zé)中心廣場評委席及觀眾席的設(shè)置工作;
活動現(xiàn)場的賓客服務(wù)工作到位;
負(fù)責(zé)活動期間主持人人選的確定及現(xiàn)場計分員的確定;
③工程部(it部):
責(zé)任人:
負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱設(shè)備的安裝調(diào)試工作;
負(fù)責(zé)活動期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂的下載工作
④前廳部:
責(zé)任人:
負(fù)責(zé)來店客戶的活動介紹及宣傳工作
五一勞動節(jié)酒店促銷方案篇三
入住遠(yuǎn)望樓賓館,歡度美好假期。
20xx年x月x日-x月x日。
北京賓館為了感謝客戶長期以來的大力支持,在五一期間推出了“五一”黃金周優(yōu)惠活動。
普通標(biāo)準(zhǔn)間促銷價:¥xxx元/間夜(凈價)。
商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間促銷價:¥xxx元/間夜(贈送雙人早餐)。
商務(wù)大床房促銷價:¥xxx元/間夜(贈送雙人早餐)。
1、推出不同價位的經(jīng)濟(jì)“節(jié)日家庭套餐”,以特色菜、家常菜為主。
三人用:¥xxx元/套(x涼、x熱、x點(diǎn)心、x拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)。
六人用:¥xxx元/套(x涼、x熱、x點(diǎn)心、x拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)。
八人用:¥xxx元/套(x涼、x熱、x點(diǎn)心、x拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)。
2、零點(diǎn)客人將享受x折優(yōu)惠(不含酒水),同時贈送“遠(yuǎn)望酸奶”。
詳情可致電:xxx。
五一勞動節(jié)酒店促銷方案篇四
五一勞動節(jié)酒店促銷活動如何開展?五一勞動節(jié)酒店促銷活動方案要怎樣制定?下面是一份五一,讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!
活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:御花園大酒店為感謝客戶長期以來的大力支持,在五一勞動節(jié)期間推出客房優(yōu)惠活動。
客房優(yōu)惠:標(biāo)準(zhǔn)單人間優(yōu)惠價120元/間夜(凈價)標(biāo)準(zhǔn)雙人間優(yōu)惠價120元/間夜(凈價)豪華商務(wù)間優(yōu)惠價200元/間夜(贈送雙人早餐)行政套間優(yōu)惠價388元/間夜(贈送雙人早餐)豪華套房優(yōu)惠價688元/間夜(贈送雙人早餐)
活動主題:自由自享,五一齊快樂,活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:自助餐五一勞動節(jié)期間為答謝廣大顧客,進(jìn)行優(yōu)惠酬賓。
1.自助餐滿六贈一
2.全場大贈送,豆花鮑魚每人一位
活動主題:四海之內(nèi)存知己,快樂相聚御花園活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對御花園的支持
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒,每人贈送()
2、每桌消費(fèi)兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花4、活動期間大廳消費(fèi)九二折全額優(yōu)惠
5、活動期間贈送園內(nèi)相聚照、全家福等留念照片。
6、另有意外驚喜等您來取
活動主題:四海之內(nèi)存知己,快樂相聚生態(tài)園
活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對生態(tài)的支持
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒,每人贈送()
2、每桌消費(fèi)兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花
4、活動期間大廳消費(fèi)九二折全額優(yōu)惠
5、活動期間贈送園內(nèi)相聚照、全家福等留念照片。
6、另有意外驚喜等您來取
五一勞動節(jié)酒店促銷方案篇五
下面小編為大家?guī)砹?0xx年五一勞動節(jié)酒店促銷活動方案,歡迎大家閱讀,希望能夠幫助到大家。
活動時間: 4.28至5.1
活動內(nèi)容:御花園大酒店為感謝客戶長期以來的大力支持,在五一勞動節(jié)期間推出客房優(yōu)惠活動。
客房優(yōu)惠:標(biāo)準(zhǔn)單人間優(yōu)惠價120元/間夜(凈價)標(biāo)準(zhǔn)雙人間優(yōu)惠價120元/間夜(凈價)豪華商務(wù)間優(yōu)惠價200元/間夜(贈送雙人早餐)行政套間優(yōu)惠價388元/間夜(贈送雙人早餐)豪華套房優(yōu)惠價688元/間夜(贈送雙人早餐)
活動主題:自由自享,五一齊快樂,活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:自助餐五一勞動節(jié)期間為答謝廣大顧客,進(jìn)行優(yōu)惠酬賓。
1.自助餐滿六贈一
2.全場大贈送,豆花鮑魚每人一位
活動主題:四海之內(nèi)存知己,快樂相聚御花園活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對御花園的支持
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒,每人贈送
2、每桌消費(fèi)兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花4、活動期間大廳消費(fèi)九二折全額優(yōu)惠
5、活動期間贈送園內(nèi)相聚照、全家福等留念照片。
6、另有意外驚喜等您來取
活動主題:四海之內(nèi)存知己,快樂相聚生態(tài)園
活動時間:4.28至5.1
活動內(nèi)容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對生態(tài)的支持
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒,每人贈送
2、每桌消費(fèi)兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間一間一天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花
4、活動期間大廳消費(fèi)九二折全額優(yōu)惠
5、活動期間贈送園內(nèi)相聚照、全家福等留念照片。
6、另有意外驚喜等您來取
五一勞動節(jié)酒店促銷方案篇六
1、以舉辦美食節(jié)來更好的提高升酒店形象、增強(qiáng)品牌價值、擴(kuò)大市場影響力。
2、提高酒店營業(yè)額,突破酒店受國情影響的瓶頸。(關(guān)鍵點(diǎn))
3、旨在于提高酒店的餐飲競爭能力,培植固定客戶,打造飲食文化。
4、以美食節(jié)為平臺,展示制作精細(xì),高檔味美并以春季野菜為主的特色菜肴。讓消費(fèi)者融入其中,真正達(dá)到“食以人為本,人以食為樂”的效果。
5、放低五星級酒店消費(fèi)門檻,讓普通老百姓也能進(jìn)來五星級酒店消費(fèi),打消五星級酒店消費(fèi)貴的疑慮,真正全方位的了解我店及我店各類適合其消費(fèi)的產(chǎn)品。
主題:聊城休閑美食季暨阿爾卡迪亞酒店春季養(yǎng)生美食節(jié)。
副題:引領(lǐng)健康潮流,締造綠色真情。
時間:20xx年x月x日——20xx年x月x日開幕式時間:20xx年x月x日下午xx:xx。
地點(diǎn):聊城阿爾卡迪亞國際溫泉酒店餐飲中心(中餐廳二樓宴會廳)形式:零點(diǎn)+套餐兩種。
1、星級酒店總經(jīng)理、高端餐飲老總xx人聊城旅行社老總xx人
2、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)接待負(fù)責(zé)人xx人
1、以原生態(tài)、健康養(yǎng)生野菜為美食節(jié)精髓;
2、展現(xiàn)餐飲特色,宣傳企業(yè)形象;
3、提供餐飲信息,引導(dǎo)顧客消費(fèi);
4、鍛煉隊伍內(nèi)功,形成創(chuàng)新活力;
5、弘揚(yáng)餐飲文化,搶占市場份額。
(一)開幕式流程
1、xx:xx—xx:xx播放熱場音樂,嘉賓入場就位;
3、xx:xx阿爾卡迪亞國際酒店總經(jīng)理趙紅亮致辭;
4、xx:xx聊城市旅游局局長劉光輝致辭;
5、xx:xx邀請領(lǐng)導(dǎo)嘉賓為本次開幕式開啟觸摸球;
6、xx:xx領(lǐng)導(dǎo)合影留戀;
7、xx:xx主持人介紹本次美食節(jié)活動的亮點(diǎn);
8、xx:xx模特t臺秀表演;
9、xx:xx樂器表演+演唱;
10、xx:xx現(xiàn)場廚藝表演;
11、xx:xx邀請各位嘉賓品嘗本次美食節(jié)活動展示的美食菜品;
12、xx:xx主持人宣傳本次美食節(jié)開幕式活動結(jié)束,邀請各位嘉賓體驗(yàn)夜泡溫泉,祝愿大家在阿爾卡迪亞酒店度過一個美好而快樂的時光。
(二)籌備
1、采購菜肴原材料,確定美食節(jié)的菜肴品種、價格以及優(yōu)惠措施;
3、加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)合作關(guān)系,解決食品原料來源,確保原汁原味;
4、培訓(xùn)中餐部員工熟知菜品文化,好對客人進(jìn)行宣傳。
(三)舉辦
1、精品菜肴形象展示:
主題:味,色、香、味、形、都具備。
方式:設(shè)固定的展區(qū),展示食品原材料或成品菜。
形式:通過為期42天的美食節(jié)活動,展示“今御宴“的品牌及文化形象。
2、內(nèi)容:
(1)春季養(yǎng)生美食節(jié)菜肴的實(shí)物藝術(shù)形態(tài)。
(2)春季養(yǎng)生美食節(jié)菜肴的文化展示及功效宣傳。
(3)服務(wù)人員的儀表姿態(tài)及服務(wù)水準(zhǔn)。
(4)讓賓客在一種良好的文化氛圍和環(huán)境下就餐,心情和食欲自然不同。
3、促銷活動:
(1)推出半份菜,根據(jù)賓客的人數(shù)為賓客適量點(diǎn)餐。
(2)每日推出特價菜及特惠家庭套餐。
(3)美食節(jié)期間凡來包間用餐者免包間費(fèi)及最低消費(fèi)。
(4)住店賓客在酒店中餐廳用餐一律享受九折優(yōu)惠。
(5)活動期間凡在本酒店消費(fèi)達(dá)xxx元以上xxx元以內(nèi)贈送xxx元代金券,xxx元以上xxx元以內(nèi)贈送xxx元代金券,xxx元以上xxx元以內(nèi)贈送xxx元代金券,以此類推!團(tuán)隊及宴會不享受本項(xiàng)優(yōu)惠。
(6)美食節(jié)期間,凡在中餐廳用餐的賓客憑消費(fèi)賬單在酒店溫泉、客房消費(fèi)可享受客戶協(xié)議價格:溫泉xxx元/位,客房xxx元/高標(biāo)/夜/間。
五一勞動節(jié)酒店促銷方案篇七
1、以舉辦美食節(jié)來更好的提高升酒店形象、增強(qiáng)品牌價值、擴(kuò)大市場影響力。
2、提高酒店營業(yè)額,突破酒店受國情影響的瓶頸。(關(guān)鍵點(diǎn))
3、旨在于提高酒店的餐飲競爭能力,培植固定客戶,打造飲食文化。
4、以美食節(jié)為平臺,展示制作精細(xì),高檔味美并以春季野菜為主的特色菜肴。讓消費(fèi)者融入其中,真正達(dá)到“食以人為本,人以食為樂”的效果。
5、放低五星級酒店消費(fèi)門檻,讓普通老百姓也能進(jìn)來五星級酒店消費(fèi),打消五星級酒店消費(fèi)貴的疑慮,真正全方位的了解我店及我店各類適合其消費(fèi)的產(chǎn)品。
主題:聊城休閑美食季暨阿爾卡迪亞酒店春季養(yǎng)生美食節(jié)。
副題:引領(lǐng)健康潮流,締造綠色真情。
時間:20xx年x月x日——20xx年x月x日開幕式時間:20xx年x月x日下午xx:xx。
地點(diǎn):聊城阿爾卡迪亞國際溫泉酒店餐飲中心(中餐廳二樓宴會廳)形式:零點(diǎn)+套餐兩種。
1、星級酒店總經(jīng)理、高端餐飲老總xx人聊城旅行社老總xx人
2、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)接待負(fù)責(zé)人xx人
1、以原生態(tài)、健康養(yǎng)生野菜為美食節(jié)精髓;
2、展現(xiàn)餐飲特色,宣傳企業(yè)形象;
3、提供餐飲信息,引導(dǎo)顧客消費(fèi);
4、鍛煉隊伍內(nèi)功,形成創(chuàng)新活力;
5、弘揚(yáng)餐飲文化,搶占市場份額。
1、xx:xx—xx:xx播放熱場音樂,嘉賓入場就位;
3、xx:xx阿爾卡迪亞國際酒店總經(jīng)理趙紅亮致辭;
4、xx:xx聊城市旅游局局長劉光輝致辭;
5、xx:xx邀請領(lǐng)導(dǎo)嘉賓為本次開幕式開啟觸摸球;
6、xx:xx領(lǐng)導(dǎo)合影留戀;
7、xx:xx主持人介紹本次美食節(jié)活動的亮點(diǎn);
8、xx:xx模特t臺秀表演;
9、xx:xx樂器表演+演唱;
10、xx:xx現(xiàn)場廚藝表演;
11、xx:xx邀請各位嘉賓品嘗本次美食節(jié)活動展示的美食菜品;
12、xx:xx主持人宣傳本次美食節(jié)開幕式活動結(jié)束,邀請各位嘉賓體驗(yàn)夜泡溫泉,祝愿大家在阿爾卡迪亞酒店度過一個美好而快樂的時光。
1、采購菜肴原材料,確定美食節(jié)的菜肴品種、價格以及優(yōu)惠措施;
3、加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)合作關(guān)系,解決食品原料來源,確保原汁原味;
4、培訓(xùn)中餐部員工熟知菜品文化,好對客人進(jìn)行宣傳。
1、精品菜肴形象展示:
主題:味,色、香、味、形、都具備。
方式:設(shè)固定的展區(qū),展示食品原材料或成品菜。
形式:通過為期42天的美食節(jié)活動,展示“今御宴“的品牌及文化形象。
2、內(nèi)容:
(1)春季養(yǎng)生美食節(jié)菜肴的實(shí)物藝術(shù)形態(tài)。
(2)春季養(yǎng)生美食節(jié)菜肴的文化展示及功效宣傳。
(3)服務(wù)人員的儀表姿態(tài)及服務(wù)水準(zhǔn)。
(4)讓賓客在一種良好的文化氛圍和環(huán)境下就餐,心情和食欲自然不同。
3、促銷活動:
(1)推出半份菜,根據(jù)賓客的人數(shù)為賓客適量點(diǎn)餐。
(2)每日推出特價菜及特惠家庭套餐。
(3)美食節(jié)期間凡來包間用餐者免包間費(fèi)及最低消費(fèi)。
(4)住店賓客在酒店中餐廳用餐一律享受九折優(yōu)惠。
(5)活動期間凡在本酒店消費(fèi)達(dá)xxx元以上xxx元以內(nèi)贈送xxx元代金券,xxx元以上xxx元以內(nèi)贈送xxx元代金券,xxx元以上xxx元以內(nèi)贈送xxx元代金券,以此類推!團(tuán)隊及宴會不享受本項(xiàng)優(yōu)惠。
(6)美食節(jié)期間,凡在中餐廳用餐的賓客憑消費(fèi)賬單在酒店溫泉、客房消費(fèi)可享受客戶協(xié)議價格:溫泉xxx元/位,客房xxx元/高標(biāo)/夜/間。
五一勞動節(jié)酒店促銷方案篇八
活動主題:入住遠(yuǎn)望樓賓館,歡度美好假期
活動日期:20xx年4月30日-5月3日
客房優(yōu)惠:
普通標(biāo)準(zhǔn)間 促銷價:¥298元/間夜(凈價)
商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間 促銷價:¥380元/間夜(贈送雙人早餐)
商務(wù)大床房 促銷價:¥460元/間夜(贈送雙人早餐)
在餐飲方面:
1、推出不同價位的經(jīng)濟(jì)“節(jié)日家庭套餐”,以特色菜、家常菜為主
三人用:¥288元/套(1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)
六人用:¥488元/套(6涼、8熱、4點(diǎn)心、1拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)
八人用:¥588元/套(6涼、9熱、4點(diǎn)心、1拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)
2、零點(diǎn)客人將享受8.8折優(yōu)惠(不含酒水),同時贈送“遠(yuǎn)望酸奶”。
詳情可致電:(010)xxxxxxxx (010)xxxxxxxx