心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

攻心銷售觀看心得體會篇一

攻心，就有人立即會聯(lián)想到"陰謀"與"陰險(xiǎn)狡詐"的字眼。其實(shí)"陰謀"在古代本身并不含有貶意。孫子言："不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也"，"攻城為下，攻心為上"。這些都是些典型的攻心術(shù)，想要攻心，先學(xué)會駕馭自己的心靈力量--外在表現(xiàn)為，能控制欲望，調(diào)節(jié)情緒。因?yàn)槿诵赃€是有所謂共性的，想了解自己。

每個人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購買的唯一理由。看了劉老師的心理策略，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會有回報(bào)，讓你在不經(jīng)意間升級為銷售高手。

顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個人走的方向?qū)α耍囊簧蛯α耍乙欢ㄒ獣r刻改變，向著正確的方向改變!每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，看了這視頻以后，我理解了一句話，"只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。"在這視頻中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。

1、不要指出對方錯誤;

2、要尊重每一個人。

不要再找借口了，一名銷售員，沒有業(yè)績的原因主要是你自己。現(xiàn)在因?yàn)槭琴I方市場，所以銷售員不但必須對自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運(yùn)用相當(dāng)?shù)匿N售技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

銷售攻心術(shù)就是金融危機(jī)下提升銷售業(yè)績的決勝秘笈。

攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺"這個人真是了解我"，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議。甚至采取行動。

銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運(yùn)用到銷售中的實(shí)用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，也是一門通過心理策略的運(yùn)用達(dá)到掌控客戶心理、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。

攻心銷售觀看心得體會篇二

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營銷相關(guān)的理論知識，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書活動中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國最具影響力的百強(qiáng)講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：

一、“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家。”

結(jié)合著自己日常的工作來看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個營銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績是由20%的'銷售人員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理。可見，在營銷過程中研究客戶心理就是在爭取最大的成功。

二、抓住客戶的“從眾”心理一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。

比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說某某商品好時，就會有更多的人“跟風(fēng)”前去購買。“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。

三、鼓起勇氣。

戰(zhàn)勝膽怯在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會遇到一些否定的話語，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時往往就會對自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個營銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對困難，又怎會打動客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營銷人員，不管什么時候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。

總之，想成為一名優(yōu)秀的營銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。