無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)過(guò)程的自我鑒定篇一

來(lái)到了陌生的環(huán)境，并沒(méi)有一種措手不及的感覺(jué)。相反，感覺(jué)很新鮮。周?chē)沫h(huán)境很美，實(shí)習(xí)環(huán)境如此，理所當(dāng)然，實(shí)習(xí)的心情自然很好，效果，不言而喻！

第一天，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是導(dǎo)線測(cè)量。最為組長(zhǎng)，當(dāng)然，考慮到的首先應(yīng)該是組員。先讓他們?nèi)ナ煜x器，所以我自告奮勇的前去做控制點(diǎn)，說(shuō)句實(shí)話，尋找控制點(diǎn)也并沒(méi)有我想象的那么輕而易舉，要眼觀大局，前后保持良好的通視，上一個(gè)點(diǎn)還要為下一個(gè)點(diǎn)做服務(wù)。花費(fèi)了將近一個(gè)上午的時(shí)間去尋找控制點(diǎn)，奔波在田野，懸崖邊，很累很累，但無(wú)論如何，這都是必須要做的，沒(méi)有控制點(diǎn)，后面的測(cè)量任務(wù)，全都無(wú)法完成。休息了會(huì)兒，又加入到了他們測(cè)量的任務(wù)中，當(dāng)我去看測(cè)量數(shù)據(jù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)大家沒(méi)有用盤(pán)左盤(pán)右測(cè)，就提出了采取這種方法的意見(jiàn)，可是我善意的意見(jiàn)，被無(wú)情的駁回了。因?yàn)椴痪们埃骼蠋熢鴰н^(guò)我在校園里做過(guò)控制點(diǎn)，當(dāng)時(shí)就看到索老師采用的就是這種方法。可是某個(gè)同學(xué)的固執(zhí)，讓我妥協(xié)了。果然，悲劇來(lái)了，當(dāng)我們測(cè)到公路，測(cè)量任務(wù)快要接近尾聲時(shí)，正好被索老師撞個(gè)正著，看罷數(shù)據(jù)，頓時(shí)火冒三丈，我也被罵的連連點(diǎn)頭，啥話都不敢說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)，重測(cè)的結(jié)果正等著我們呢。就在索老師剛走不久，大家就都在想著如何是好，于是好幾個(gè)同學(xué)提出改數(shù)據(jù)的想法，因?yàn)橹販y(cè)就意味著又要重新辛苦一天，外面的太陽(yáng)可是毫不留情的，懸崖邊的大溝更是讓人望而卻步。但是，科學(xué)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑏?lái)不得半點(diǎn)虛假，如果將來(lái)步入社會(huì)，還是這樣馬虎行事，其后果不堪設(shè)想。就好比一座橋梁，本來(lái)橋墩之間放樣為xx米，因?yàn)轳R虎，放樣為其他數(shù)時(shí)，其受力情況必大受影響，所以橋梁的垮塌就會(huì)成為必然事件，其后果，無(wú)疑是后怕的。所以，這次我并沒(méi)有妥協(xié)，堅(jiān)持己見(jiàn)，無(wú)可奈何，他們也只得聽(tīng)我的，就這樣第二天我們重新進(jìn)行了控制測(cè)量，處理好數(shù)據(jù)時(shí)，閉合差在限差之內(nèi)，就這樣兩天的導(dǎo)線測(cè)量，圓滿宣布成功。

第三天也來(lái)了，任務(wù)是水準(zhǔn)測(cè)量。雖然上次測(cè)量競(jìng)賽我報(bào)的三四等水準(zhǔn)測(cè)量沒(méi)有拿到獎(jiǎng)項(xiàng)，但總體感覺(jué)三四等水準(zhǔn)測(cè)量還算簡(jiǎn)單吧。任務(wù)也相對(duì)較為輕松，但是輕松并不是放松，我們還是邊測(cè)邊算，保持前后視距大致相等，誤差控制在三等水準(zhǔn)測(cè)量范圍內(nèi)。采用的方法是黑紅面尺法，后前前后，黑黑紅紅。就這樣，不慌不忙的，兩天的時(shí)間里我們組，結(jié)束了三四等水準(zhǔn)測(cè)量的任務(wù)。

第五天如期而至，任務(wù)是用全站儀進(jìn)行碎步測(cè)量，要知道，我們組在與其他組不同的是，我們組的房屋奇多，這可加大了我們測(cè)量的難度，但是既然被分配到這塊地方，就得執(zhí)行，就必須的測(cè)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，發(fā)揮我們?nèi)M的聰明才智。從房屋到農(nóng)田再到懸崖，我們測(cè)了260多個(gè)點(diǎn)，爬上爬下，好幾次掉到了溝里，還有一次栽進(jìn)了玉米地里了，悲劇!說(shuō)句實(shí)話，確實(shí)非常累！可最終我們還是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了碎步測(cè)量的任務(wù)

我們將測(cè)得的數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娔X里，利用cass軟件進(jìn)行軟件繪圖，這可是個(gè)相當(dāng)艱巨的任務(wù)，因?yàn)槲业乃接邢蓿谑蔷蛯⑦@個(gè)任務(wù)交給了同組的一個(gè)電腦高手，對(duì)他來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)也是相當(dāng)?shù)募帧[弄了電腦好久，也只是能將數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)去，至于繪圖，他也是一籌莫展，因?yàn)閿?shù)據(jù)實(shí)在太多，頭都弄暈了。草圖在手，也是無(wú)從下手，只好將這個(gè)任務(wù)暫時(shí)先放一放，慢慢來(lái)，不能著急，越急就越容易出問(wèn)題，越?jīng)]有信心。

第七天，和第五天第六天的任務(wù)是相同的，都是地形圖測(cè)繪，只不過(guò)，用全站儀測(cè)繪，是現(xiàn)代較為先進(jìn)的，適用范圍較廣，而第七天的任務(wù)是用量角器配合經(jīng)緯儀進(jìn)行地形圖測(cè)繪，是較為傳統(tǒng)的方式。但作為一種方法，掌握它也是必須的。知識(shí)是無(wú)盡的，并不是“過(guò)時(shí)”的東西就不再重要，學(xué)習(xí)是思維的一種鍛煉，往往能夠做到舉一反三，創(chuàng)新出更加先進(jìn)的事物。小組商討如何開(kāi)始時(shí)，遇到了一大難題，就是這個(gè)1：500的比例不好用，因?yàn)檩^大，需要好幾張紙拼起來(lái)才能完整的反映整個(gè)地形圖，想了很長(zhǎng)的一段時(shí)間，最終把這個(gè)圖紙的坐標(biāo)給弄好了，并且把控制點(diǎn)也都展繪到圖紙上了。同時(shí)，還迎來(lái)了好多小組的借鑒。慢慢的一步一步的展匯，就當(dāng)這個(gè)任務(wù)快要結(jié)束時(shí)，第八天的中午我們得到了索院長(zhǎng)的慰問(wèn)。很是激動(dòng)，向她匯報(bào)了小組的測(cè)量情況。同時(shí)她又交給了我們第二組和第三組一個(gè)任務(wù)，去照顧生病嚴(yán)重的盛馮良，在和大家討論后，我和第三組的王巖搭上索院長(zhǎng)的車(chē)一起去了蘭州。照顧兩天后，我和王巖被其他的同學(xué)給換下了，拖著一身的疲憊，本不打算回金牛山繼續(xù)測(cè)量的，可是考慮再三后，還是覺(jué)得既然測(cè)量，沒(méi)有什么特別的原因，還是應(yīng)該要堅(jiān)持一下子，善始善終么！小伙子，這點(diǎn)苦都吃不了，那就不叫小伙子了！搭乘著汽車(chē)我們又來(lái)到了實(shí)習(xí)基地，站在遠(yuǎn)處，我看到了我們小組的同學(xué)們，一個(gè)個(gè)十分認(rèn)真的進(jìn)行坡度測(cè)設(shè)。那種專(zhuān)注的表情讓我甚是感動(dòng)。一和他們?cè)谝粔K兒，他們就問(wèn)這問(wèn)那，關(guān)心盛馮良的病情如何如何。同學(xué)之情如此，足矣！很快，我又和他們一塊兒進(jìn)行測(cè)量了，那種感覺(jué)很充實(shí)。很快樂(lè)。還是同學(xué)最好。這是我一直心存的小想法。

十天的測(cè)量就這么結(jié)束了，很快，仿佛轉(zhuǎn)眼間就沒(méi)了。一路上收獲了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)了友誼。我很滿足。通過(guò)這次測(cè)量實(shí)習(xí)，讓我對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器更加的熟練，學(xué)會(huì)了地形圖的繪制和碎部的測(cè)量等課堂上無(wú)法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力，同時(shí)也拓展了與同學(xué)的交際、合作的能力。雖然皮膚被曬黑了，但收獲的卻是我終身受用的，實(shí)習(xí)的真正目的也就達(dá)到了。

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)過(guò)程的自我鑒定篇二

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)的意義

經(jīng)過(guò)近三年的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專(zhuān)業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，已初步掌握本專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)技能，為了檢查同學(xué)們?cè)谛Ｆ陂g所學(xué)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃要求，特安排為期11周的畢業(yè)實(shí)習(xí)和為期5周畢業(yè)設(shè)計(jì)。 畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中最后一個(gè)綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立從事計(jì)算機(jī)多媒體設(shè)計(jì)相關(guān)工作的初步嘗試，其基本目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本技能應(yīng)對(duì)和處理問(wèn)題的能力。是學(xué)生對(duì)三年所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行系統(tǒng)化、綜合化運(yùn)用、總結(jié)和深化的過(guò)程。通過(guò)考察、立題、收集素材、設(shè)計(jì)方案、技術(shù)制作等過(guò)程，檢查學(xué)生的思維能力、創(chuàng)造能力、實(shí)踐能力和掌握技術(shù)的深度。通過(guò)實(shí)習(xí)工作、畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)答辯，來(lái)考核教學(xué)質(zhì)量，對(duì)深化教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)工作水平具有重要的意義。為進(jìn)一步畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量，特制訂本計(jì)劃，以規(guī)范這項(xiàng)重要工作。

二、實(shí)習(xí)安排

1、實(shí)習(xí)方式

計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的既有理論基礎(chǔ)，又具有熟練操作技能的高級(jí)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。

聯(lián)系商業(yè)廣告、裝飾裝潢、新聞傳播、多媒體和網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)和管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、印刷出版、教育技術(shù)等與多媒體技術(shù)相關(guān)的工作。

依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)管理要求，學(xué)生本人可以自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位并開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)。也可以有學(xué)校安排實(shí)習(xí)崗位。

2、實(shí)習(xí)時(shí)間安排

根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排，實(shí)習(xí)時(shí)間為：從20xx年2月27日(周一)至5月11日(周五)，共計(jì)11周，進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。隨后開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。(注：此時(shí)間可能會(huì)根據(jù)學(xué)校的畢業(yè)安排有所變動(dòng)，以通知為準(zhǔn)。)

3、畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要要求

培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)努力，勤于探索、創(chuàng)新的工作態(tài)度;將所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，初步培養(yǎng)獨(dú)立從事專(zhuān)業(yè)崗位所需的工作能力;了解企業(yè)管理的基本原則、方法和規(guī)律，接受實(shí)習(xí)單位交給的任務(wù)并服從實(shí)習(xí)單位的管理。

4、實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)：

1)務(wù)必注意安全，包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等，不參與傳銷(xiāo)活動(dòng)，不從事非法和違反道德的活動(dòng)。注意人際交往學(xué)習(xí)，注重專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)和提升。

2)至少每星期與指導(dǎo)教師取得聯(lián)系。第一周請(qǐng)及時(shí)和指導(dǎo)教師聯(lián) 系匯報(bào)實(shí)習(xí)單位和聯(lián)系方式，便于匯總后進(jìn)行實(shí)習(xí)考察。聯(lián)系方式變動(dòng)后請(qǐng)及時(shí)告知指導(dǎo)教師。

3)分組要求及老師的聯(lián)系方式，見(jiàn)附表安排。實(shí)習(xí)完成后，請(qǐng)?zhí)?寫(xiě)實(shí)習(xí)材料，電子版發(fā)布在班級(jí)qq共享中，格式見(jiàn)范例。

4) 5月13號(hào)應(yīng)返回學(xué)校，開(kāi)始畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。如果實(shí)習(xí)單位確實(shí) 需要，而實(shí)習(xí)單位又能提供畢業(yè)設(shè)計(jì)的環(huán)境，可以在實(shí)習(xí)單位開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，但須取得班主任、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)老師的同意。在5月13號(hào)，統(tǒng)計(jì)返校學(xué)生名單，便于安排畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)境。(注：此返校時(shí)間可能會(huì)根據(jù)畢業(yè)安排有所變動(dòng)，以通知為準(zhǔn)。)

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)過(guò)程的自我鑒定篇三

教育實(shí)習(xí)是教師教育培養(yǎng)計(jì)劃的重要組成部分，是教師教育貫徹理論聯(lián)系實(shí)際原則、鞏固我們學(xué)生專(zhuān)業(yè)思想、對(duì)我們進(jìn)行教育教學(xué)技能訓(xùn)練、培養(yǎng)合格教師的一個(gè)重要措施。為了規(guī)范本次教育實(shí)習(xí)活動(dòng)，確保教育實(shí)習(xí)質(zhì)量，本人結(jié)合了本人的實(shí)際情況及要求，特制定了此個(gè)人跟班學(xué)習(xí)計(jì)劃：

1、嚴(yán)格遵守瓊臺(tái)師專(zhuān)和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校————龍樓中心小學(xué)的紀(jì)律及規(guī)章制度，認(rèn)真完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

2、虛心接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，主動(dòng)與指導(dǎo)老師交流溝通，建交構(gòu)建師徒關(guān)系。

3、我會(huì)以最快的速度來(lái)了解我所帶的班級(jí)學(xué)生情況，盡快的適應(yīng)教學(xué)。

4、我會(huì)盡自己最大的努力教好自己所帶的班級(jí)，在課余時(shí)間里多關(guān)注學(xué)困生，讓他們也盡快能趕上來(lái)。

5、在進(jìn)入實(shí)習(xí)工作后，認(rèn)真批改每一位學(xué)生的作業(yè)，按時(shí)給學(xué)生講解。

6、認(rèn)真完成自己的實(shí)習(xí)任務(wù)，如：

（1）完成聽(tīng)課記錄，點(diǎn)評(píng)；

（2）每周自評(píng)本周學(xué)習(xí)體會(huì)；

（3）認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)教案。

（4）在實(shí)習(xí)學(xué)校做一些教育調(diào)查。

7、能與指導(dǎo)老師交流心得體會(huì)，建交今后聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

1、嚴(yán)格遵守瓊臺(tái)師專(zhuān)和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校————龍樓中心小學(xué)的紀(jì)律及規(guī)章制度，認(rèn)真完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

2、認(rèn)真作好見(jiàn)習(xí)聽(tīng)課記錄，學(xué)習(xí)科任教師的教學(xué)方法，制定自己在實(shí)習(xí)階段符合本班的教學(xué)方案。

3、注意觀察自己所跟的班級(jí)學(xué)生情況，為接下來(lái)的實(shí)習(xí)工作打好鋪墊，針對(duì)學(xué)生來(lái)教好自己的每一節(jié)課。

4、虛心向科任教師請(qǐng)教實(shí)習(xí)階段將要接觸的教學(xué)內(nèi)容，認(rèn)真的備好以后所要教的教學(xué)教案，再交于科任教師給予指導(dǎo)、修改。

5、認(rèn)真寫(xiě)好見(jiàn)習(xí)階段的每天見(jiàn)習(xí)心得體會(huì)，最后總結(jié)每天的心得體會(huì)，寫(xiě)好自己本次的見(jiàn)習(xí)總結(jié)。

1通過(guò)帶班教學(xué)及學(xué)習(xí)，領(lǐng)略實(shí)習(xí)學(xué)校的教育理念，見(jiàn)識(shí)科學(xué)規(guī)范的教育治理，感受實(shí)習(xí)學(xué)校教育的教學(xué)特色。

2在兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，自己能在多次的聽(tīng)課中，學(xué)習(xí)到老前輩豐富的教育經(jīng)驗(yàn)。

3在自己的實(shí)習(xí)教學(xué)中，所帶的班級(jí)學(xué)生能和自己一起成長(zhǎng)、一起進(jìn)步。

4在這實(shí)習(xí)期間，能學(xué)會(huì)與人的相處，提高自己的人際交往能力。

5了解最新的教改動(dòng)態(tài)，收獲有豐富經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)觀念，拓展教學(xué)視角，提高教育教學(xué)水平，為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊。

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)過(guò)程的自我鑒定篇四

進(jìn)入_公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè)。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1、個(gè)人工作方面：

(1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶(hù)的回

訪深度剖析和老客戶(hù)的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。

2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。

雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有

不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù);等等。

3、客服中心

(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶(hù)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶(hù)第一印象不深入

前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶(hù)的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶(hù)維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶(hù)推介率下降

培養(yǎng)一個(gè)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護(hù)老客戶(hù)的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶(hù)要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

(1)不細(xì)心

考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利，亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之!

二、20_年的工作計(jì)劃

在20_年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的，在20__年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)

為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對(duì)新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶(hù)充分滿意。

3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式

根據(jù)公司及王總20_藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

回顧20_年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)?0_年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。