在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

教學管理心得字篇一

提升教師的專業素質，實施有效教學，最關鍵的因素是教師。當前，導致課堂教學效率不高的原因主要是：一是觀念舊，拿著新教材，唱著過去的歌謠。二有惰性，常有“拿來主義”，鮮有創新精神。三是關注點有偏差，教學時只關注教，忽視學生的動態生成。四是反思少。

1、樹立先進的教學理念。理念是靈魂。教學理念是指導教學行為的思想觀念和精神追求。對于教師來說，具有明確的先進的教學理念，應該是基本的素質要求。在推行新課程中，教師必須以新觀念來實施新課程。

2、豐富個人知識儲備。課堂上，如果教師對教材的理解缺乏深度廣度，那么教學就會膚淺，學生學習就無法深入。可見，作為新課程直接實施者的教師，一定要不斷學習和探索，不斷拓展自己的知識內涵。知識的厚度增加了，課堂就能深入淺出，左右逢源。

3、做一個有反思力的教師。葉瀾教授有一句著名的話：一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年教學反思，就可能成為名師。教師應在實踐——反思——再實踐——再反思螺旋式上升中，實現專業成長。

追求有效的課堂教學

做法是從課前的準備、課堂的組織、課后的練習等幾個環節來提高實效性。

目標的有效：清晰、簡明。目標是方向，方向正確才能保證有的放矢，教學目標的高、多、空只能使教學任務難以在有限的時間完成。備課時制定明確、具體、科學的教學目標，圍繞目標確立重點，優化教法，這樣的課堂教學才會收到良好的效果。

內容的有效：適量、適度。一節課教師講多少內容，并沒有明確的規定，講多了學生嚼不爛，講少了學生又不夠吃。教師要遵循教育規律和教學原則，科學地安排與搭配教材內容，合理地組織各部分的練習，不能“貪多忽效”，也不能“求少圖便”。

教法的有效：靈活、恰當。同一教學內容，不同的教法效果就會不同，教必須致力于“導”，服務于“學”。優化教學方法要從實際的教學內容、教材特點、學生情況出發，揚長避短選用教法。教法貼切，教學方有效。

這一環節，教師要做到：

語言組織準確、簡練。縱觀那些課堂教學效率低下的課，無一例外都是教師的喋喋不休、啰里啰嗦擠占了學生的學習時間。一個教師，課堂上一定要組織教學語言，增強語言表達的科學性、針對性、準確性，做到清晰精煉、重點突出、邏輯性強。

時間組織恰到好處。教學各部分的時間分配，教者在備課時應預計，講課時要調控。但有時候，因為課堂上不變的因素較多，也許不是重點內容的教學卻占用了一些時間，這時候，教者一定要站在整堂課的角度來安排時間。不言而喻，課堂教學在單位時間內完成的任務越好，浪費的時間越少，課的密度越大，教學質量就越高。

教學組織面向全體學生。一位好的教師應該得到全體學生的尊敬與愛戴，一位好的教師應該使所有學生都受益。在課堂教學中，各環節的安排要盡可能以全體學生的參與為基礎，以個別提問、小組交流、課堂檢測等多種形式來了解大多數學生學習的情況。

課后練習不在多，貴在精。現在有的教師在應試教育思想的影響下，大搞題海戰，使學生的大部分時間都用在反復的抄寫上，思維與能力得不到有效提升。提高練習的有效性就是要充分了解學情，因課設計練習，讓學生在訓練中思考問題、解決問題。

提升三種教學能力

（一）課堂調控能力。

上課是個動態的過程，課堂上許多生成性東西不可預見。面對課前沒有估計到的這些教學問題，教師要根據課堂實際情況及時調整課堂教學，改變既定教學環節，引導學生將注意力集中并保持在教學活動上。

（二）信息反饋能力

課堂教學反饋是師生之間、生生之間多向信息交流的過程。教師，站在講臺就是思想，就是智慧。這種思想與智慧，需要教師及時捕捉來自于學生的各種信息，通過分析，轉化為有效的教學資源，從而引發新的學習。

（三）評價指引能力

評價不是對結果簡單的肯定與否定，而是對學生思維的點撥。如何讓課堂評價真正起到激勵、引導的作用？首先，語言要飽含激勵，用真情去評價學生；其次，減少簡單確定性評價，倡導發展性評價，做到這兩點，評價的作用就能真正發揮。

心得體會：

讀罷此文，讓我明白了很多在平時的教學過程中遇到的困惑，真是茅塞頓開。下面簡單的說說我的一些還不怎么成熟的想法。

學生的知識積累是教學有沒有效的標準。所謂有效教學，并不是指教師有沒有教完內容或教得認真不認真，而是指學生有沒有學到什么或學生學得好不好。如果學生不想學或者學生沒有收獲，即使教師教得很辛苦也是無效教學，同樣，如果學生學得很辛苦，但沒有得到應有的知識積累，也是無效或低效教學。

打破傳統觀念，實現有效教學，我的體會是：

1、有效教學的意識有待提高

通過學習有效教學理論，我對我的語文教學有了新認識。我覺得一個教師絕不能憑感覺、憑經驗、憑苦干去搞教學，不能讓學生只停留在機械性記憶、淺層次理解和簡單運用上。要深深懂得課堂上的浪費是最大的浪費，課堂上的無效是最大的無效。要經常思考自己到底應該給學生一些什么東西，怎樣教學才是最有效，要時時提醒自己不當那種一心只顧加班加點、兩眼只盯著分數教學的教師。要鉆研高效課堂理論及高效教學的實踐，積極研究高效教學，借鑒經驗，互相學習，加強交流，充分實現自己課堂上所有時間的有效性。

2、千錘百煉提高課堂效率

要實現教學的有效，一是在課堂教學的理念上，應明確教什么。我們應當圍繞問題而教，而不是單純為知識而教、為考試而教。要相信學生，不僅要關心學生的行為投入，還要關心學生的認知和情感投入。二是明確怎么教。師生應善于分別學會選擇最適合自己的教法或學法，只有引導學生實現由“學會”到“會學”，學生在課堂上的主體地位才有可能得到張揚、主題精神得到凸現。三是如何實現高效的問題。我們應當加強集體教研，實現教學活動的有效性，減少各種虛擬教學行為和“正確的廢話”，不亂搶占本該屬于學生在課堂上的學習時間和思維空間，讓課堂教學更加和諧有效，使師生的教與學能最佳的呈現互動、互助、互進的效果。

3、多交流多總結

一個教師要想搞好有效教學，除了要加強自身的努力實踐總結外，還要善于結合工作實際有針對性地借鑒別人的成功經驗。集體教研提問題，個體備課找差距，要學會反思自己和別人開展有效教學的經驗交流，經常反思自己課堂的優勢和問題的存在，不斷改進，實現高效的最終目標。

教學管理心得字篇二

自從事教育行業以后一直都有這種說法：沒有學不會的孩子，只有教不好的老師。起初我聽了這句話的時候很氣憤，心想：不是你當老師，直接面對學生，脫離實際。我們做老師的，誰不希望自己的學生有出息，有哪個老師不希望自己的學生將來能成材，我們總是在盡心盡力地教，可他們不學啊?我們有什么辦法，有的時候真恨不得能代替他去學。

1.學生之所以不愛學習這一學科，確實是基于教師沒有吸引力。有一天中午，我沒有回家，在辦公室時發現有個學生在辦公室，就隨便和她聊聊，得知她是很樂于學物理，問其原因，她說：“物理要是學不好就覺得對不起田老師”一句話使我深深地感覺到了田老師的人格魅力對學生的影響。如果每一個學生都抱著這種態度學習的話，還怕學不好嗎?這正是“親其師，而信其道”的道理。

2、學生自尊心受到了傷害，比如遭到諷刺，挖苦，那么他就會對這個老師產生抵抗心理，進而就會影響學習。我自己本身就是個很好的例子。我在中學的時候物理可以說是學的比較不錯的，經常研究一些題目的新解法或者是較為簡單的解法，我也經常找物理老師去探討，有時經常和老師爭論。后來上課時老師總說自己講的是最笨的方法。后來我經常是他講課的時候，我不聽講。長大后才發現自己當時的愚蠢。

3、教師缺乏課堂管理的技巧，沒有建立新的課堂學生行為規范，如有的老師發現學生上課不專心，明知學生因為不專心答不上來，就故意提高嗓門：“某某同學，你回答一下我我的這個問題。”明明知道他沒有聽講還故意讓他回答，這樣做可以說什么目的也達不到，如果再跟上一句：“我剛講過的問題怎么就不會呢?”這樣很有可能就會激發師生間的矛盾，導致課堂教學難以進行下去。

4、如果課堂過于死板，就激發不起學生的學習興趣。我在教學生做excel中的用公式法和函數法計算的時候，剛開始是我也是按照教材中練習開始的，我發現，有的學生始終都是用函數法進行計算的，用公式法計算只知道“求和”的利用，簡單操作后，學生的操作興趣明顯下降了，尤其是利用公式法。我靈機一動，把某單位工資表格給學生讓他們計算每個成員的工資，很明顯學生的積極性提高了。因為這個練習既講明了公式法的好處，并且使學生意識到學有所用。

所以為了做一個好老師，一個能被學生認同的好老師真是太不容易了，首先要不斷學習增強自己的教育教學素質，要想給學生“一碗水”，教師自己要有“一桶水”;其次還要營造一個好的學習氛圍，這樣學生才能進入專心的學習狀態;在課堂上要建立民主與規范，不能把課堂管死(畢竟愛玩是孩子的天性)，但是課堂的學習行為規范必須使其明確;然后接著要在課堂上確立合理的教學內容，中學生的注意力最多也就20分鐘，所以必須要抓住這有限的時間把具體任務交代下去，這樣才能讓學生自覺控制注意力。當然還要多設計一些學生感興趣的操作練習;還有就是對課堂問題的處理要機智巧妙，比如：穿插法、停頓休整法、個別提醒法以及幽默調侃法都值得借鑒的。最后是對學生的評價，在評價時要準確，肯定評價多于否定評價，只有這樣，學生才能更為專注地投入到學習中來。因為我認為任何一個人的在肯定中才會的更快、更好的成長。

教學管理心得字篇三

基礎教育課程改革的大潮撲面，新的課程理念沖擊著教師已有的教育觀念。*課程管理形式給予學校更多的課程管理權限。如何在新課程理念下實施教學管理？石家河中學探索出了教師管理抓校本（校本培訓、校本課程、校本教研），教學管理抓理念、抓章程、抓評價的教學管理運行新模式。

（1）開展每月一次的新課程理論講座，教師論文交流。通過校本培訓活動，切實轉變教育觀念，確立新的教師角色模式。變知識傳授者為學生學習上的伙伴。

（2）繼續積極開展“學洋思”活動；利用好縣教研室設立的課改咨詢電話，幫助教師及時解決課改中的問題。

（3）推出專題研究，舉辦“新課程教研日”、“教學開放周”，以備課組為單位總結、交流、反思本周教學情況，思考、研討下周教學內容，用濃厚的學習研究氛圍感染、熏陶教師。

（4）進行青年教師的幫扶活動。學校制定了青年教師培養方案，開展一幫一、一對一的拜師活動，幫助青年教師茁壯成長，提高他們的教育教學能力。實施“名師、骨干教師工程”和“名師帶動工程”，努力為骨干教師的成長創設適宜的環境。

本學期我校青年教師培訓工作將在已有經驗的基礎上，通過開展教育教學經驗交流會、專題講座、優質課觀摩、課件制作培訓等形式，進一步轉變教師的教育觀念，提高業務素質，力爭使青年教師牢固地樹立終身學習意識，完成由知識傳授型向知識創造型的轉變，提高教育教學質量，更好地推動新課程的改革實驗。

2、開發校本教材，讓教師嘗試專家探索之趣。20xx年秋,我校進行校本課程開發實驗，主要目的是開闊學生的視野，拓展學生的知識面，把研究性學習引入課堂，還沒有從課程的高度來認識。進行了《追尋石家河鄉的人文古跡》、《我為石中寫校歌》等9個研究性課題的嘗試。這些課題，適于學生開展，適于學生走上社會。學生寫下了許多精美的調研文章。和音樂老師合作的《石中之歌》，“青青的楠竹園露珠閃瑩光,美麗的校園書聲瑯瑯”,每天在校園傳唱。當學生唱著自己的歌曲，怎不倍增自豪之情呢？通過試行，學生的思維活躍，自主、合作、探究的思想開始在學生身上扎根。這給我校實施校本課程與研究性學習打下了良好的基礎，也增添了開發好教材的信心。20xx年秋，學校正式實施校本課程。對去年的校本教材加以完善，確立了《家鄉特產》、《石家河鄉地名探究》、《山區植物分類》三個專題，制定了方案與實施要求，力爭在課程綱要上進一步規范。現在，已基本明確了校本課程的一些基本理念：在教學思想上，確立以學生發展為本的教學理念；在教學方法上，確立以學生自主學習的研究性學習方式；在教學內容的選擇上，注重學生創新精神和實踐能力的培養。教師，是校本課程的決策者、設計者、管理者，也是學生學習上的鼓勵者、支持者、同行者。校本課程的開發，使學校的辦學方式有了鄉土特色；教師的教學思想，打上平等民主的烙印；學習的學習方式，開始了質的飛躍；新課程的教育理念，開始深入教師的心田。轉變教師的教學思想，推行新課程實驗，已是水到渠成之勢。

3、推行校本教研，讓教師體驗教學相長之樂。加強備課組的課題研究，力爭把備課組建設成為備課的智囊團，出經驗的主渠道。備課組的課題研究以“問題即課題”、“貼近教學實際、貼近學生實際的小課題”為原則，大力加強新課程實施的教學小課題研究。備課組的課題研究不是要在教學之外另外抽出時間做專門的宏大理論研究，而是從新課程的問題出發，從教師的需求出發，留心新課程改革中出現的問題并設法解決，解決的過程就是研究的過程。

1、用新課程的理念修訂教學常規。重建符合新課程理念的教學管理制度是推進課改實驗的當務之急。學校結合課改實驗的要求，主要從以下幾個方面著手修訂：(1)、修訂教學常規。加強對教學過程的管理。(2)積極探索對師生的評價，改革考試制度，使評價有利于調動教師工作積極性，有利于激發學生的學習興趣，有利于學生的發展。

2、按新課程的理念指導課堂教學。從實施的一段時間來看，課堂教學整體上看課堂氣氛比較活躍，但實施新課程后，很多教師反映只是少部分學生活躍，還有很多學生沒有真正參與到教學中；教師在使用新教材、嘗試新的教學方式的過程中缺乏相應的課程資源支撐。課堂教學是師生共同的活動，是課程實施的關鍵環節。新課程理念下，課堂不僅僅在教室，教材不僅僅是課本。課堂上教師的角色作用在于充分調動學生的積極性，在于有效組織起學習活動。促進學生創新思維在形成，用支持、寬容的課堂氛圍接納學生的多元思想，分享學生的成功與喜悅，與學生共同合作，一起尋找知識的真諦。只要突破“授一受”學習的模式，讓學習方式多起來，讓學生動起來，讓課堂活躍起來，就能使學生主動學習的方式進入課堂。按這一理解，一切受學生歡迎的方式都可以嘗試，自主學習、探究學習、合作學習、實踐學習應成為學生學習的核心。在教學管理上，我們將課堂學習方式是否轉變，作為考察教師教學能力和效果的重要依據。

我，了解成長中的需求。

（1）課堂教學評價。在縣教研室《課堂教學評價》的基礎上，修訂補充符合新課程觀和新教材觀的要求和內容，不斷豐富和完善課堂教學評價標準，導引課堂教學過程優化。

（2）教學質量評價。改革考試評價內容和形式，努力形成發展性評價體系。堅持并完善對學生知識和技能的等級評價，增加技能操作評價含量；重視學習過程和情意態度的質性評價，試點“成長記錄袋”評定，探索取代量化評定的評價方式。

a、發展性的評價教師。按新課程的教學理念，對教師（職員）全方位、多層面的考核與評價。使評價制度和條例更能體現科學性、激勵性、競爭性、可操作性和發展性。

b、動態性的評價學生。促進學生的發展是教學活動的出發點和歸宿。教學過程就是發展學生心智，培養創新精神，訓練創新能力，形成健全人格的過程。要求教師在教學過程中靈活地、創造性地使用教材。拓展學生的發展空間，促進學生發展。評價是教學過程的組成部分，應有助于學生的全面發展，改變只關注學生成績的評價方式，對學生做動態性的全面評價。

1、課程資源嚴重缺乏。這是目前課程實施遇到的一個最大的障礙。

2、教師培訓缺乏實踐性。雖然多種形式的教師培訓對于課程實驗的啟動和前期實驗工作的順利開展發揮了重要作用，但隨著課程實驗的推進，教師們感到更需要具體的、實用性強的培訓。除了講授式、報告或講座式之外，教師更渴望一種探究式的學習、案例分析式的培訓。

3、評價制度與方法滯后。社會與上級教育行政部門如何評價學校，如何評價教師，如評價學生，都從一定程度上制約著課程改革措施落實的程度。相信這些問題，都會在以后的實驗工作中克服。

教學管理心得字篇四

（1）南洋理工學院的實驗室設施非常好，能給教師和學習提供一個比較好的科研和學習的平臺。以機電一體化實驗室為例，該實驗室擁有至少6站式的柔性生產線，各種氣壓液壓裝置，大型plc控制裝置，機器人綜合控制裝置，先進的柔性制造單元等。在專業培訓實驗室，能保證每兩位同學擁有一套完整的科研設備，而且科研用到的配件也幾乎一應俱全。這就為科研的順利進行提供了很好的條件。

（2）南洋理工學院非常注重團隊合作和資料共享，這也是我們重點借鑒的。經驗積累與分享使這個學校的成果永久繼承下來，而且還每年都不斷的更新，我們的畢業設計和課程設計能也能做到這一點，每年不再做重復性的設計題目，應根據需要不斷更新題目或將原題目加入創新的內容。

（3）南洋理工學院非常重視教師的培訓和教師科研能力的培養，每年都提供一次培訓機會，可以讓教師帶回最新的科技信息，能更好的支持學院的科研的進展。

（4）所參觀的這兩所學校，網絡資源非常方便，能實現全校園無線上網，這對于信息的傳播起了非常重要的作用。我們以后也應該實現這一目標，把教學資源全部上網，即方便了教師的教學，也便于學生自學，還可以實現無紙化辦公，有利于建設節約型校園。

機床電氣控制是一門考察學生綜合能力的課程，它涉及到單片機、plc、繼電器、機械等多門知識，實踐性特別強。本課程的突出特點是課堂教學與實踐操作密切結合，強調技術應用，在以前的教學設計過程中，主要是課堂講述，然后配有一定的實驗，由于實驗設備有限，造成很多的同學沒有親自動手的機會，不能很好的調動同學的積極性，甚至還有很多同學覺得實驗課沒有意義，所以很難達到實驗的預期的效果。在示范專業建設過程中，擬把該課程分成4大模塊：單片機模塊，plc模塊，低壓繼電器控制模塊，綜合訓練模塊。其中重點是plc模塊。低壓繼電器屬于了解性的內容。在教學過程中將單片機，plc模塊盡量以實訓的方式，淡化課堂教學與實踐操作的界限，在基礎知識夠用的前提下，進行“實驗實訓案例教學”，創造更多的機會，讓學生自己動手操作，設計電氣控制線路，編寫程序、調試和修改程序，將教室搬到實訓室，教師與學生通過邊教、邊學、邊做來完成教學過程，教師講授為輔，學生親自動手為主，激發學生的學習興趣，提高學生的動手能力、自學能力、分析和解決問題的能力。在實訓過程中減少驗證性實驗，多增加一些設計性實驗。在示范建設過程中準備自制plc的交通燈控制、電梯控制、液壓缸控制、搶答器、舞臺燈光、運料小車、簡易機械手等plc等創新性實驗。在經過前3個模塊的訓練之后，就要進行機床控制的綜合訓練了，在機床拆裝的基礎上，實現對機床的控制。為了教學的順利進行，我系應配以單片機，plc，機電一體化等教學做一體化的實訓室和一些必要的配套設施等。在具體的教學過程中，由于在正常的教學時間內，學生要完成設計項目可能會有一些難度，所以如果能建好實訓室，建議實訓室對學生全天開放，讓他們的業余時間能很好的利用起來，這樣便于對學生的管理，減少他們無所事事的時間。

教學管理心得字篇五

20xx年12月13至20xx年12月15日，我有幸參加了xx供電局組織的“中層管理素質提升培訓”的學習。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，提升了我的綜合素質，受益匪淺。

作為xx所的主任，通過這次中層管理素質提升的培訓，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何與人高效溝通，更明白了如何做好目標管理，更了解了如何高效的時間管理，更清晰了如何激勵自己的屬下。

作為局的中層對上我是一名下屬的管理者，對下我又是一名領導。如何做好這一中間職位，如何帶領輸電所走向輝煌在這次培訓中找到了答案。

在局里面的角色我是xx所職務的代理人，有著承上啟下的作用。對上我要把局領導安排的各項任務認真做好，對上級負責。對下我要認真制定好xx所的工作目標和工作計劃，認真分析和思考，把目標和任務合理的分配給每一個人。帶領xx所做好xx工作。同時作為領導我也深知要向自己提出更高的要求，發揮我的影響力激勵下屬、凝聚團隊、處理成員沖突、幫助下屬成長、完成組織目標。

不論是向上級匯報工作，還是向下級安排工作，或是同級之間的

配合工作，都少不了有效的溝通。通過這次的培訓我學會了向上級匯報工作時，應客觀、準確。盡量不帶有沖突個人和自我評價的色彩。匯報的內容應與上級的原定計劃和原有期望相對應。不單向匯報，及時反饋。對下屬安排工作應做好充分準備，口吻平等，用詞禮貌，確認下屬理解。有時還要讓下屬提出疑問，問問下屬的計劃，并給予輔導。對同級不指責抱怨，先從自己開始，換位思考，流程要清晰。

目標就如同茫茫大海的指南針，他指引我們走向正確的地方。目標必須明確、清晰、具體。明確的目標對于做好輸電所的各項工作有引導性作用和支撐性作用。對于我來制定的目標我要本著適合性和時限性來制定。分配目標任務盡量壓低工作目標，避免討價還價，相互攀比，避免個人的目標與組織的目標相沖突。

朱自清曾寫道“洗手的時候，日子從 水盆里過去；吃飯的時候，日子從飯碗 里過去；默默時，便從凝然的雙眼前過去。 ”可想時間的匆匆，對于時間的合理分配很有必要。通過這次的學習我知道了雜亂的辦公室、爭吵、發火、過多的閑談私聊都會浪費時間，不利于時間合理高效的利用。合理的分配時間就是要分清輕重緩急，先做緊急而重要的。做事還應該立即行動，絕不拖延，善用網絡和科技，善用零碎的時間。

卡耐基說“我們人類有一個共同的弱點就是從內心深處渴望被肯

定與贊美”，從這句話可知適當的去激勵一個人是可以很好的提高一個人的工作積極性和工作激情。對于領導者的我更應該掌握這種激勵的原則與方法。從此次的學習中我懂得了激勵要秉著公平、剛性、時機、清晰的原則。對于不同類型的人要采用不同的方法。比如說力量型的激勵方式就要充分肯定，發揮主動性多注意團結。關系型的激勵方式就要更多關系，給予安全感。智力型的激勵方式就要肯定成績，大局為重，不宜直接批評。

一個人的領導能力體現在權力、能力和人格魅力方面，領導力即是一個人的影響力，是不用權力讓人做事的能力。一名優秀的領導者必須學會自我管理，管理好自己的情緒、管理好自己的時間、管理好自己的人際關系等。還要具有演講的能力，懂得批評與贊美的藝術，演講時領導者的萬能公式，善于表揚，會批評。也必須學會做一名導師。授之以魚不如授之以漁，找人才不如留人才，留人才不如造人才。

總之，通過這次的培訓提高了我的綜合能力，有利于提升自我的管理能力，有利于提升與同事的溝通能力，有利于提升我自己的領導能力。同時感謝xx電局給予的這次培訓，感謝此次培訓中付出艱辛的各位老師和工作人員。

醫院中層管理能力提升培訓班心得體會

李梅君

在我院組織的“中層管理素質提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。

吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優質服務和用人藝術、轉變觀念以及執行力等六個方面的講解，結合我院目前狀況、存在的問題、社會環境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我院在優質服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協調統一，不能夠達內外一致、前后一致，距離上級領導的要求還有一定差距。在優質服務、特色服務、特需服務等方面還要進一步加大步伐建設。

其次，一個完整和核心的、系統的管理理念還沒有真正形成。我院開展優質服務只是剛剛開始，距離“管理就是服務”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節當中體現出發自內心的真情和關愛，才能體現出我們的優質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當前的社會環境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優質服務為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫院才能得更好更快的發展，只有醫院的發展才能體現出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。

學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀。可以讓業務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院員工整體素質將會持續提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫院就會循序漸進的形成。

再次，發掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發展方向，自身的優勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。

要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發現存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫療服務質量。

目前，我院的績效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去。基礎績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務后，根據任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。

的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節管理過程當中，也就是全院營銷。

我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區、學校、單位聯系，利用節假日進行健康講座；加強網絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節日營銷。 同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優質服務和醫療質量為基礎。

要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環境、儀器設備、醫療技術、后勤保障等。管理的方法很多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規范化，標準化。

總之，通過“管理能力提升”培訓班的學習，我體會到無論是醫院還是科室的發展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發揮團隊優勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優。科室要加強執行力，落實責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。

作為醫院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。