心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

銀行志愿服務個人心得體會篇一

銀行志愿服務作為一種新興形式的公益活動，在近年來逐漸興起并并得到了廣泛的關注和參與。作為一名銀行業從業者，我也積極參與其中，并通過這些活動，獲得了許多寶貴的經驗和體會。下面我將結合自身的實踐，總結出三個關鍵點：為他人提供幫助和服務的意義，豐富個人經驗和能力提升以及培養團隊合作和領導能力。

首先，銀行志愿服務對于為他人提供幫助和服務的意義不可估量。作為銀行業的一員，我們有責任和義務利用自己的專業知識和技能，為社會和他人盡一份力。通過參與志愿服務活動，我親眼目睹了許多需要幫助的人們，看到了他們被我們的幫助所溫暖和感動的眼神。只要能夠為他人解決一些實際問題，我就感到非常滿足和有意義。銀行作為一個金融機構，我們的服務范圍和能力遠遠超出了一般人的想象，我們有義務利用自己所掌握的資源，為更多的人提供更加全面和專業的服務。這也是銀行志愿服務的核心意義，讓我們通過這種方式幫助他人，回報社會。

其次，豐富個人經驗和能力提升也是參與銀行志愿服務的一個重要收獲。通過志愿服務，我們可以拓寬自己的視野和見識，與不同背景和經歷的人交流，增加對社會的了解和認識。在服務過程中，我們會遇到各種各樣的問題和困難，需要我們不斷地學習和思考，尋找解決的辦法。這種挑戰和實踐的過程，不僅鍛煉了我們的解決問題的能力，還培養了我們的應變和溝通能力。同時，通過志愿服務，我們還能夠結交到許多志同道合的朋友，擴大自己的社交圈子。這些積累和經驗對于未來的個人發展和職業生涯都具有重要的意義。

最后，參與銀行志愿服務也能夠培養我們的團隊合作和領導能力。在志愿服務中，我們往往需要與其他志愿者一起合作，共同完成一項任務。這就需要我們具備良好的團隊合作能力，能夠與他人協調配合，以達成共同的目標。同時，我們還需要具備一定的領導能力，能夠在團隊中為大家指引方向，協調各項工作。通過參與志愿服務的實踐，我們能夠逐漸培養這些領導能力，并將其運用到工作和生活中。

總之，銀行志愿服務作為一種新興的公益活動，對于為他人提供幫助和服務的意義、豐富個人經驗和能力提升以及培養團隊合作和領導能力都具有重要的意義。作為一名銀行從業者，我不僅積極參與這些活動，也鼓勵更多的同事一同加入。通過志愿服務，我們能夠為社會和他人做出貢獻，同時也能夠在實踐中提升自己，不斷成長和進步。希望能夠有更多的人參與到銀行志愿服務中來，共同為社會建設貢獻力量。

銀行志愿服務個人心得體會篇二

寒假期間，為了響應系里的要求，我決定到__進行志愿服務。主要工作是__x，每一天工作x個小時。時間是__x，經過這幾天的志愿服務我深有感觸，于是闡述一下自我的感受。

我的志愿服務期已經結束，這個假期的志愿服務的經歷是值得我一生去銘記的。在這個看似短暫的幾天里，我學到了很多，重要的是深刻的體會到志愿服務的內涵和精神。

作為有夢想有素質的當代高校大學生，我們的任務已經不僅僅是學好科學文化知識、努力豐富自我的學識、關注自我的健康，更應當樹立一種胸懷天下的大愛、博愛，去關心國家的大事，關注身邊的小事，力所能及的去為社會貢獻自我的一份力量。

在這幾天的志愿服務活動中，雖然會遇到一些問題，盡管有些累，但我還是努力的把它做完了。打掃村委會確實是有點累，這是事實。在整理文件的過程中，我也遇到了一些問題，種類比較多，整理起來比較繁瑣，但我還是耐心的整理完了。我覺得自我應當為此感到高興。

畢竟，勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，有著較高的文化素質，應當進取參加勞動。

張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人，經過這次的志愿服務活動，我懂得了很多道理。我想應當是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自我。工作中，我明白了許多自我的不足之處。平常，在家時爸爸媽媽總是對我們太好，經過這次的志愿服務，讓我真正體會到了工作的不易。

大的努力做到最好。只要是自我選擇的就要克服一切困難把它完成。

銀行志愿服務個人心得體會篇三

近年來，隨著我國經濟的快速發展，銀行成為了國民生活中不可或缺的組成部分。為了更好地服務于廣大客戶，許多銀行紛紛開展志愿服務活動，這不僅能夠提高銀行的形象，也能夠讓員工更好地與客戶接觸，深入了解客戶需求。我有幸參加了某銀行的志愿服務活動，下面我將分享一下我在志愿服務中的所見所聞，并對此進行一番思考。

首先，在志愿服務活動中，我參觀了該銀行的社區服務中心，了解到銀行并非只是簡單的金融機構，還承擔著許多社會責任。社區服務中心設立了各種金融服務項目，如小額貸款、創業孵化、扶貧支持等，給那些創業者和貧困家庭提供了很大的幫助。這讓我深感銀行不只是經營存取款和理財產品，它的責任還遠不止于此，它要承擔起推動經濟發展和改善社會福利的責任。

其次，在志愿服務活動中，我結識了一些專職員工和相關部門的領導。他們對社區服務工作充滿熱忱，樂于奉獻自己的社會價值。他們不辭辛勞，默默地為社區居民提供各種服務。通過與他們的交流，我深刻感受到，志愿服務是一種無私奉獻的精神，它不僅可以為他人帶來利益，也能夠給自己帶來成就感和滿足感。這讓我明白到，志愿服務不僅僅是幫助他人，更是一種對人性的尊重和對社會的貢獻。

再次，志愿服務中的點滴小事給我留下了深刻印象。我記得有一次，我和一位老人一起走進了社區服務中心。老人不僅身體不便，而且幾乎不會使用電子設備。當他想開設一張儲蓄卡時，我主動幫助他填寫表格并講解了相關流程。雖然這個過程可能是微不足道的，但老人對我的關心和幫助卻表示了深深的感激之情。這讓我明白，其實志愿服務并不需要太過復雜和艱難，只要我們愿意去傾聽和幫助他人，就能夠在日常生活中找到許多志愿服務的機會。

然后，志愿服務的過程也是一個不斷學習和進步的過程。在志愿服務活動中，我遇到了各種各樣的問題和困難。例如，有時客戶對銀行業務不熟悉，需要我進行耐心解釋；有些客戶情緒激動，需要我冷靜應對。在這個過程中，我學會了如何與客戶進行有效溝通，如何處理各種復雜情況。這為我個人的成長帶來了巨大的益處，不僅提高了我的人際交往能力，也鍛煉了我應對問題的能力。

最后，通過參與銀行志愿服務活動，我意識到銀行行業作為經濟發展的重要組成部分，應該充分發揮社會責任，更好地服務社區。作為銀行的一名志愿者，我愿意用自己的力量為社區的發展做出一點貢獻，讓更多的人享受到金融服務的便利。同時，我也明白到志愿服務并不僅僅是一種形式上的奉獻，更是一種精神上的追求。只有當我們將關心他人、愿意幫助他人的精神內化為內心的動力時，才能真正理解和感受到志愿服務的意義。

總之，通過參與銀行志愿服務活動，我深刻體會到了銀行的社會責任和志愿服務的意義。這不僅讓我明白了銀行行業的復雜性和多樣性，也讓我獲得了一種對他人奉獻的快樂和滿足感。我相信，在未來的日子里，我將繼續積極參與志愿服務活動，為社區的發展和個人的成長做出更大的貢獻。

銀行志愿服務個人心得體會篇四

此次參加敬老院的活動，作為一名志愿者，我也是感受到幫助他人是一種很好的體驗活動，同時也是明白對于老人們，我們也是要多一些的關心，多一些的去做一些事情，其實社會也是有很多可以讓我們來志愿做的事情，也是以后可以多來參加，此次的敬老院之行也是讓我有一些感觸體會。

關心老人，不但是作為子女要去做的事情，同時也是社會要去做的事情，特別是有很多孤寡的老人都是生活在敬老院里面，其實平時他們很多都是沒有什么人去看望他們的，也是只有志愿者去探望，而這其實也是需要我們多去做才行，老人們生活在敬老院里面雖然物質的方面并沒有什么憂慮的，但是其實精神的生活方面卻是比較的缺乏，很多的老人沒有子女或者子女已經逝去了，可以說也是很孤單的，此次去看他們，和他們聊天也是感受到他們對于和他人交流的渴望，也是會講很多他們以前的事情，會說到而今社會的好，但也是可以從他們的眼中去看到他們的孤獨。而我們的探望也是讓他們開心了許久也是在我們離開的時候問什么時候再去。

作為一名志愿者，其實自己也是家中有爺爺奶奶的，平時的時候也是會去關心他們，但此次活動之后也是感受到，其實自己的關心還是少了一些，在家的時候還是要多和他們聊天多去關心他們的情況，可能他們并不需要你付出多少，但是更多的是希望我們多回去看看他們多和他們說說話。他們其實也是比較的孤單，更希望我們作為子孫輩的多和他們交流，平時的時候也是少自己去玩游戲，多陪著他們一些才行，活動也是讓我知道老人們以前是付出了很多，為了這個社會，自己的家庭，而今我們能享受到的這一切，我們也是要去珍惜，更是要去感激他們曾經的一個付出，更是要去多看望他們，去感謝他們曾經的一個努力才有了我們而今這么好的社會環境。

活動開展的并不是很久，但是我也是在這次的活動里面感觸到自己的一個改變，更是懂得感恩，更是明白他人的一個努力，并且也是自己要多去做一些事情，去回饋社會，去幫助他人也是讓自己可以更好的提升自己的修養素質，并且在這些志愿活動里面我也是感受到快樂，這種幫助他人的快樂，也是以后要多去做志愿活動，多去關心老人。

銀行志愿服務個人心得體會篇五

有一個名字，它剛勁又響亮;它傳遍神州大地;它永在人們的心中。他三月來，四月去。他就是雷鋒。

雷鋒雖然離我們而去，可是他的精神還在，只要你仔細觀察，我們身邊到處都存在許多的“雷鋒”。

可能，你認為雷鋒精神就是讓座、拾垃圾、捐款等，可我認為，雷鋒精神是一種全心全意為人民服務，為了人民的事業無私奉獻。它已經成為我們這個時代精神文明的同義語、先進文化的表征。周總理把雷鋒精神全面而精辟地概括為“憎愛分明的階級立場、言行一致的革命精神、公而忘私的共產主義風格、奮不顧身的無產階級斗志”。

我們的生活已經發生了翻天覆地的變化，我們再也不要穿帶補丁的衣服了，再也不要忍受饑餓了，再也不要像雷鋒那樣經歷那么多苦難了。但是，我們不應該忘記他。任何時候，他還應該是我們的榜樣。我們也不能忘記雷鋒精神，我們還應該理解雷鋒精神。

雷鋒的一生雖然像煙花一樣短暫，但是他也像煙花般燦爛。因為擁有了做個中國人基本素質和準則，擁有釘子精神，讓這朵煙花天使在我們的土地上一代代綻放光彩吧——雷鋒精神我們將世代傳承下去!

銀行志愿服務個人心得體會篇六

當今社會，社會化越來越濃，對于大學生的綜合素質的培養顯得尤為重要。寒假，往往成為了許多大學生走出家門，體驗社會的時間。有的人選擇打工來磨礪自己的意志，有的人選擇成為一名志愿者來服務社會，感知社會。我也沒閑著，拿出寒假的一點時間，我走到街頭，幫助那些敬老院的爺爺奶奶們查查體，給他們講講我的大學生活，另外，聽聽老人們對于當今社會的一些看法。

志愿服務不論在任何國家，任何社會，從其創立之初就產生了巨大的作

用。正因為其巨大的社會影響力，才在世界上形成了規模效應，成為促進社會文明、提高整體人口素質、促進社會健康運轉、緩解社會矛盾的重要載體。志愿服務的發展程度也越來越成為判斷一個社會文明程度的標準之一。我是在自己村的老年公寓里當了幾個周的志愿者，收獲頗多，從那幾個周的勞動中，自己體會到了當志愿者服務大眾的非凡意義：對社會而言:

1)傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。

2)建立和諧社會。志愿服務，是提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧。

3)促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿服務正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。

對志愿者個人而言

1)奉獻社會。志愿者通過參與志愿服務，有機會為社會出力，盡公民責任和義務。

2)豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

3)提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

對服務對象而言

1)接受個人化服務。志愿服務提供大量的人力資源的同時，更能發揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象受益。

2)幫助融人社會，增強歸屬感。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關懷和鼓勵，幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

銀行志愿服務個人心得體會篇七

今天服務的主要內容是針對小區內居民的志愿服務需求進行入戶調查，填表，目的是能讓團隊的志愿者們能更好的服務社區內的居民，解決他們切身的需求。活動開始前，齊佳嵩山樂團隊的幾位社工對我們進行的簡單的培訓，告訴我們了調查表的使用方法和活動中的注意事項，并進行了簡單的分組。

活動開始，我懷著緊張和激動的心情敲開了第一家住戶的門“您好，我們是嵩山社區志愿者”，開門的是一位和藹可親的老奶奶，我們簡單敘述了此行的目的后，被她請進了家門。這位老奶奶不識字，只能我一邊問，等她回答后在我再寫到調查表上。隨后，我又反復向她解釋了我們服務的項目，邀請她加入了我們的微信群后，便結束了這一家的調查，出來后，才發現自己的手心里全是汗，成功的喜悅卻早已躍上眉梢。

有了第一家的經驗，到后來就愈發輕車熟路了，盡管遇到了很多家沒人的情況，也遭到了幾家的拒絕，但是我們付出的辛苦和汗水卻沒有白費。在2棟樓房的調查中，我們成功獲得了12份調查表，活動取得了圓滿成功。

這樣的志愿服務工作也為同學們提供一個走出校園，踏上社會，展現自我的絢麗舞臺，雖然之前也做過不少的志愿者活動，但絕大多數還是撿撿垃圾，指揮交通之類的，像這樣入戶調查的活動還是第一次參加，3個小時的活動讓我受益匪淺，也真正的貼近了我們志愿者和居民們心的距離，這也讓我在和住戶們的交流中提高了自己的語言表達能力，從第一家的靦腆臉紅，到后來的滔滔不絕，我自己也在感受著自己巨大的變化。雖然爬上爬下確實有些累，但是每一家送走我們時囑咐的話語都是對我們活動最好的報答。在志愿者的宣誓詞中有這樣的一句話“幫助他人，服務社會”，我想這一次的志愿服務活動就是踐行這句話的千千萬萬的例子之一。能夠在一點一滴中服務小區的居民，就是作為高中生的我們對社會最大的奉獻。

作為一個昨天430活動的“吃瓜群眾”，看完客服老哥的這篇文章，我也說兩句吧，我也懷著一顆敬畏的心去聊聊這個話題，昨天的活動我全程參與了一天，從早上8點來一直到晚上8點才回家，在夢想課堂這個活動中也是看到了孩子與孩子之間的一些細微的差距，從早上來開始，有些家長是把孩子領進教室，然后又千叮嚀萬囑咐的說了一通，有些家長是把孩子送到門口甚至在走廊里就離開了，其實適當的放手是必要的，因為總有一天您的孩子是要去獨當一面的，我的父母就是屬于一種散養式的教育，從當初的不理解到現在也嘗到了甜頭，當你可以一個人來到一個陌生的城市并且能有條不紊的做自己計劃的事情的時候，這是就會感謝父母當時的做法。

在昨天的活動中，有些孩子的計劃計劃的井井有條，有些孩子卻是拿一張小紙片三言兩語的謝上幾句，甚至還有孩子連需要準備的書都沒有帶，無論是家長制定的計劃也好，孩子自己制定的計劃也罷，都要對這個計劃懷有敬畏的心理，把計劃當成耳旁風，什么事都將做不成。

我只是作為一個高中生的角度來探討這個問題，如有不當之處歡迎指正，謝謝!

銀行志愿服務個人心得體會篇八

近期，我行按照上級的統一部署，在領導的帶領下，我學習了《合規宣傳手冊》，重新溫習了《銀行業從業人員職業操守》，在學習活動期間，我依照下發的有關活動意見，并結合我平時在信貸工作中的實際情況，對職業道德誠信、重操守、講合規、促案防，有了更深一層的認識。現就階段學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對如何更好地開展好今后工作一個理性的認識。

“沒有規矩，不成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。規章制度不是在束縛著我們業務的辦理，制約著我們的業務發展，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。微小的違規行為會積累成嚴重的合規風險，嚴重的合規風險會使建行經營遭受重創，甚至導致生存危機。而加強合規管理可以減少違規風險或違規而被處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激發員工奉獻價值。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執行，需要我們按照《銀行業從業人員職業操守》的規定逐一加以對照。身為銀行信貸工作人員，切實提高業務素質和風險防范能力，牢固樹立職業操守，是做好本職工作的必然要求。

在實際工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。認真踐行合規準則，我認為，一方面要根據我們信貸工作的特點，組織學習，通過學習，使信貸工作人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;同時，要加強銀行準則，銀行業務的學習，尤其要學習好《銀行業從業人員職業操守》并嚴格按照《職業操守》的要求去做。要踏踏實實、兢兢業業、嚴肅、認真的態度對待自己的職業，對待自己的本職工作。做到實事求是、客觀公正、廉潔奉公。不管是做什么事情，要保持清醒的頭腦，嚴格的遵守員工準則辦事，不為主觀或他人意志左右。另一方面既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋;也可采取定期或不定期的明察暗訪、自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，鞏固學習成果，及時發現和糾正工作中的偏差，對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

1、由于客觀原因影響，信貸隊伍數量減少，素質不高，不適應新形勢的需要。

2、服務意識有待于進一步加強，貸款審批手續過于煩瑣，影響貸款效益的提高。

3、在工作中還或多或少地存在人情事件的發生。

4、信貸手續與客戶動態檔案跟蹤管理需要進一步加強，不能給違規分子有機可乘的機會。

1、要建立優質客戶、優質貸款種類服務的綠色通道，實施優質客戶發展戰略，提供差異化的貸款服務。掌握好貸款進入的原則和標準，改善服務質量、提高服務效率、簡化貸款手續，減少中間環節，提高貸款審批效率，從源頭上控制風險;對項目貸款、開發貸款給予全方位的服務，在社會上樹立××銀行貸款業務方便、快捷、嚴謹的業務形象。使我行信貸業務持續、健康、穩步發展。

2、進一步加強各項基礎管理工作，有效地調整信貸結構，把信貸管理納入全行工作的大局中去，高度重視貸后管理工作。并配套建立目標客戶動態檔案跟蹤管理制度建立貸款資產質量實時監控制度，建立貸款情況快速上報制度。要及時從資質差、信譽差的企業中果斷地退出來，一方面要鐵心硬碗收貸收息，另一方面，要抓住時機，用足、用好、用活雙呆貸款的的核銷政策，完善手續，甩掉包袱，輕裝上陣。

3、營造良好的內、外部環境，對內建立和諧、高效的人際關系;對外取得市委、市政府、總行和有關部門的大力支持，防止企業逃廢我行貸款，支持我行理直氣壯地收貸收息。

4、培養鍛煉一支高素質的信貸隊伍。將具備較高的政治和業務素質、較強的分析能力和科學的管理技能的優秀人才選拔到信貸崗位，提高貸款操作的質量和水平。要充分調動我行信貸人員的積極性，加強信貸隊伍的培訓和培養，以適應目前業務的要求。

銀行志愿服務個人心得體會篇九

我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20--年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款_x多萬增加到現在的_x多萬，凈增_x多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

銀行志愿服務個人心得體會篇十

去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹十六屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創新，認真推行規范化服務。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營業部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業部是支行重要的經營部門，作為營業部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。

一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。

修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業部內部的管理制度體系，包括考勤、衛生管理、服務標準，營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業務考核體系，發揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

二、集中精力進行業務發展和市場營銷

對營業部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1、近一年的工作，存款一直作為營業部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息；業務主管負責定期走訪；定期業務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。

2、注重創新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業出謀劃策，今年4月份，根據其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業務收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。

營業部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰斗力，工作才能出成績。為此，營業部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發揚***，每月每位員工對營業部的工作做出評價，對營業部的發展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業部經理首先對自己嚴格要求，業務素質要過硬，工作態度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發現問題，制定有效的措施改進工作不足。

20xx年，營業部各項工作有了全面發展，存款余額達到7。37億元，中間業務收入實現303萬元，貼現實現2。7億元，實現利息收入600萬元，借款新增1。3億元，為支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。