心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

中國電信g心得體會篇一

第一段：引言（150字）

中國電信G（Global）是中國電信公司推出的全球性移動通信服務，我有幸成為其中的用戶，并在使用一段時間后，深有體會。中國電信不僅提供高速的網絡連接，還為用戶帶來了更多的使用體驗和便利。在使用過程中，我發現中國電信G不僅在網絡覆蓋方面得心應手，還在服務質量和創新方面表現出色，通過不斷優化提升用戶感受，讓用戶真正體驗到“智能連接，全球共享”的便捷和暢快。

第二段：高速網絡連接與智能終端（250字）

中國電信G為用戶提供了高速、穩定的網絡連接，使人們可以通過智能終端隨時隨地與外界進行交流。無論是在城市還是在鄉村，無論是在日常生活還是在工作學習中，中國電信G都能滿足用戶對網絡連接的需求。現如今，大家喜歡玩手機、看視頻、上網購物等等，中國電信G可以讓這些行為更加順利。同時，中國電信也始終關注智能終端的推動及創新，為用戶提供更多選擇。無論是高像素的手機相機，還是功能全面的平板電腦，都成為人們的生活必需品，而中國電信G可以讓這些設備發揮出更大的作用，讓用戶體驗更加順暢。

第三段：卓越的服務質量（250字）

中國電信G以其卓越的服務質量著稱。除了網絡連接的穩定和順暢，中國電信還保證了用戶在通話、短信和數據傳輸等方面的質量。無論是通話質量還是數據傳輸速度，中國電信都能滿足用戶的需求。同時，中國電信也不斷投入資源，提供更個性化的服務，滿足不同用戶的需求。例如，在信號覆蓋不良的地區，中國電信會通過提供網絡信號放大器等設備來改善用戶的通信質量。另外，中國電信還為用戶提供增值服務，如流量分享、漫游服務等，讓用戶能夠更加靈活地使用網絡和通信服務。

第四段：創新的應用體驗（250字）

中國電信G不僅是一家通信服務提供商，還是一家注重創新的企業。中國電信通過推出各種創新的應用，讓用戶能夠體驗到更多的便利和樂趣。例如，中國電信G提供了智能導航、在線支付等服務，大大方便了用戶的生活。此外，中國電信還積極推動5G無線通信技術的發展，并與各個行業合作，實現更廣泛的物聯網應用。這些創新應用的體驗，讓用戶更加便利、高效地使用通信服務，也為中國電信贏得了廣大用戶的好評。

第五段：結尾和總結（150字）

中國電信G的出現，為全球用戶提供了更強大、穩定、高效的通信服務。通過高速網絡連接、智能終端的應用和卓越的服務質量，用戶可以享受到更多的便利和樂趣。中國電信G的創新應用也讓用戶能夠體驗到更多的創新和技術的進步。總的來說，中國電信G為用戶提供了“智能連接，全球共享”的便捷和暢快，成為用戶首選的電信運營商。作為用戶，我深刻感受到中國電信G帶來的驚喜和便利，我相信中國電信G將會在未來的發展中創造更多的奇跡。

中國電信g心得體會篇二

我為創建作什么，我在創建中作什么，我該怎么作?

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。

自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在電信客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

中國電信g心得體會篇三

中國電信企業回歸A股市場，成為近期市場熱門話題。作為一位投資者，我們不僅應該關注股價表現，更應該關注公司的管理層以及公司的運作模式，從中汲取有益的經驗和教訓，以提升自己的投資能力。

第二段：了解中國電信企業回A背景

中國電信之所以回歸A股市場，是因為港元已經無法滿足其融資需求，而A股市場又是其重要的市場，公司希望通過回歸A股市場，進一步提升公司價值，擴大融資渠道，實現優化公司財務結構的目的。但同時，這也要求公司需要進行一系列的變革，以適應國內資本市場的發展和監管要求。

第三段：中國電信企業回A的變革與經驗

針對國內市場的特點和監管要求，中國電信不僅推行合規經營，加強公司治理，又推進信息化建設，提升運行效率，而且要求業務創新和轉型升級，提高集團的競爭力和盈利水平。這樣的變革和經驗對于投資者而言，無疑是非常有益的，一是能夠了解國內資本市場的關鍵發展點和監管要求，二是能夠認識到企業管理、信息技術和市場營銷等方面的重要性，三是能夠了解企業發展的趨勢和方向。投資者可以通過分析和評估這些重要的企業變革和經驗，形成自己的投資策略和理念，提升自己的投資能力和收益率。

第四段：中國電信企業回A的風險和挑戰

當然，中國電信企業回歸A股市場也面臨各種風險和挑戰。首先，A股市場已經存在了多年，競爭已經非常激烈，市場格局已經形成，進入市場難度較大；其次，監管要求和政策調整的頻繁性和不確定性較高，企業需要有針對性的布局和對策；最后，市場化經營和社會責任能力的要求也較高，企業需要更加注重商業和公益價值的平衡和提升。因此，投資者需要了解和分析中國電信回A所面臨的風險和挑戰，做到全面的盡職調查和投資決策。

第五段：總結

總之，中國電信企業回A是一次重要嘗試和變革，涵蓋了市場感知、企業運營、業務轉型、監管要求等多個方面的內容。對于投資者而言，這是一次具有重要意義和價值的經驗和教訓，幫助我們了解國內資本市場的發展和變化趨勢，提升我們的分析和投資能力，高效管理我們的資產和風險。通過對這樣重要事件的分析和評估，我們可以理解中國企業回歸A股市場所帶來的機會和挑戰，探索適應中國資本市場的投資策略和思路，讓自己對資本市場的理解和應用更加全面和深入。

中國電信g心得體會篇四

我想我最大的缺點是沒有太多的工作實踐經驗。學生時代的經歷幾乎是從一所學校畢業就又到一所新的學校讀書。我想利用在學校的時間踏踏實實地多學點今后有用的知識。希望我的這些不足能夠在貴單位的實際工作中得到改進！2.你有哪些主要的優點? 我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關經理，我喜歡接觸不同的人，服務人群，為了實現這個目標。我目前正在修讀有關課程。

3.你以前的經驗和我們現在的工作有哪些聯系? 如你所知，我剛剛結束電腦編程方面的加強 培訓。另外，我在企業方面有三年多的工作經驗，其中包括在老板不在時管理小型企業。我在那學會了處理財務及基本的會計工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產品。這些經歷幫我認識企業使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務。

4.你對以后有什么打算? 我做過幾種工作(一種或失業)，我認識到應該珍視體面的、穩定的工作。我的各種經驗是一種財富，我學到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。

1、對你來說工作中最重要的是什么？

2、為什么愿意為本公司工作？

3、你認為公司為什么要聘用你？

5、在你看來，我們會為你的職業生涯規劃一怎樣的環境？

7、什么是你最大的弱點？友情提示：不妨借自我批評來自我表揚。

8、你如何評價你的前任老板？

9、你的業余時間喜歡做什么？

11、你對薪水的期望是多少？

13、你對什么職位感興趣？

14、你先介紹一個自己。

問你對待跳槽是什么態度啊，對待薪金是什么態度啊，對待工作是什么態度？？？

對于公司的一些情況：

在企業發展的進步的同時，不忘自身的社會責任感，令我很佩服。

一、概述

中國電信集團公司由中央管理，是經國務院授權投資的機構和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經營國內、國際各類固定電信網絡設施，包括本地無線環路；基于電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務；進行國際電信業務對外結算，開拓海外通信市場；經營與通信及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、廣告、出版、設備生產銷售和進出口、設計施工等業務；并根據市場發展需要，經營國家批準或允許的其他業務。

2008年10月1日原中國聯通cdma的經營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎上，189號段正式啟用。

客服電話：10000 ；自助服務熱線：10001

二、國內運營區域

中國電信的網絡通達國內絕大多數地理區域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內蒙古自治區、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省、河南省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區、新疆維吾爾族自治區以及香港。

四、網絡基礎設施

中國電信擁有以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網、世界先進水平的電話交換網、完整統一的公用數據通信網絡，以及覆蓋全國的智能網、七號信令網、數字同步網和電信管理網等強大的業務支撐網絡。

中國電信現已擁有先進的、通達全球的國際傳輸和交換網絡以及業務承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務，可逐步為客戶提供國際話音業務、互聯網業務、帶寬型業務等全球網絡服務。

2009年1月7日14:30消息，工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張第三代移動通信(3g)牌照，此舉標志著我國正式進入3g時代，其中中國電信獲cdma2000牌照。

七、企業文化

企業使命：讓客戶盡情享受信息新生活；戰略目標：做世界級綜合信息服務提供商 ；

核心價值觀：全面創新 求真務實 以人為本 共創價值 ；

經營理念：追求企業價值與客戶價值共同成長 ；服務理念：用戶至上 用心服務。

企業行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務 ；誠信合作，在共創中尋求共贏

穩健經營，持續提升企業價值 ；精確管理，科學配置資源

關愛員工，讓每塊金子發光 ；回報社會，做有責任心的企業公民

員工行為準則：

持續學習，高效工作 ；愛崗敬業，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通 ；服從大局，忠于企業

企業形象口號：世界觸手可及

八、中國電信的企業標識釋義

中國電信的企業標識整體造型質樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母c的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達,暢通、高效的電信網絡連接著每一個角落，服務更多的用戶；表達了我們“用戶至上、用心服務”的服務理念，體現了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業全面創新、求真務實，不斷超越的精神風貌，展現了企業與時俱進、奮發向上、蓬勃發展，致力于創造美好生活的良好愿景。

中國電信的企業標識以代表高科技、創新、進步的藍色為主色調。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現代融為一體、傳統與時尚交相輝映。

九、旗下移動電話業務 中國電信“天翼”手機（cdma網手機）

（1）可使用天翼手機號在各地用電信筆記本電腦上網。（2）聊天號碼默認為手機號，方便易記。（3）使用手機號為郵箱帳號，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國放號）

十、電信公司概況

公司類型：上市公司

；成立時間 ：2002年9月

總部地點： 中華人民共和國北京市西城區金融街31號

重要人物： 董事長：王曉初 ；口號： 世界觸手可及，用戶至上 用心服務

年營業額： 1786.56億元人民幣（2007年）

凈利 ： 266億元人民幣(2007年)；市值： 約2573億港元(2008年12月31日)員工數： 285105人（截止至2007年12月）

十二、移動通信號段 133，153，189，180

中國電信g心得體會篇五

中國電信企業回歸A股市場已經成為了一件歷史性的事件，對于這個備受關注的話題，我深感興趣。在這篇文章中，我將分享我的一些心得和體會，以解釋為什么中國電信能夠順利回歸A股市場。

第二段：背景介紹

回歸A股市場是一項長期的努力。自 2008 年開始，中國電信便開始考慮重回 A 股市場。然而，由于市場環境、公司經營環境等因素的不利影響，中國電信的計劃總是無法如期實現。最終，在 2021 年 5 月，中國電信舉行了 A 股回歸儀式，成功備案 A 股上市。

第三段：成功原因

成功的關鍵原因很多，其中之一就是中國電信抓住了 A 股市場的變化。近年來，中國資本市場發生了翻天覆地的變化，市場監管部門開始強調企業治理，公司透明度，對于重大事件的監管更加嚴格，對于IPO的申請更加謹慎。在這種情況下，中國電信通過改善公司治理，完善企業財務，著力提高業績，提高公司競爭力。同時全球的投資熱情也為中國電信成功回A創造了有利環境。

第四段：對中國電信回歸A股的看法

對中國電信成功回歸A股市場，筆者持肯定態度。 由于其歷史底蘊，中國電信現已成為一家經過完善公司治理，良好財務管理，行業前三的通信科技企業。對于更廣泛的市場，我們有理由認為，持有中國電信股票的風險相對較小，但得到的收益也很可觀。

第五段：結論

回歸A股市場，是中國電信成長過程中的里程碑事件。通過持續努力，中國電信成功實現了A股的上市目標，使更廣泛的投資者都能獲得中國電信的投資收益。中國電信將繼續努力，為投資者帶來穩定的信心和更高的投資回報。我相信，中國電信在未來擁有極大的前途和機遇，敬請關注！

中國電信g心得體會篇六

2.合帳計費：主副卡必須采用合帳計費；

3.共享全國漫游接聽免費優惠：主副卡均可享受全國漫游接聽免費政策優惠；

4.主副卡之間可享受本地互撥優惠，即為主副卡用戶每月提供總計300分鐘本地互撥免費時長。

5.附卡贈送來電顯示功能、七彩鈴音

6.199元及以上套餐必須同時開附卡，但附卡不再享受購機補貼。

7.副卡不共享主卡所選基礎套餐中的增值業務

8.開戶當月主附卡計費方式如下：

新辦理樂享3g主副卡套餐用戶（即主副卡同時新裝），過渡期月基本費按天收取，基礎套餐內的優惠按當月剩余天數折算，由主副卡共享，超出部分資費按照樂享3g主副卡套餐相應檔次超出資費標準執行。

（3）主副卡之間提供本地300分鐘互撥優惠；

（4）超出資費同主副卡套餐超出資費標準。

（5）政企團購用戶優惠贈送時長或流量首月不享受，從次月開始享受

（6）開戶當月，不享受減免優惠。

9.帳單及詳單查詢要求：

（1）主卡、副卡打印在同一張賬單，分別顯示賬單信息；

（2）主卡、副卡用戶分別能查詢對應號碼的詳單信息；

（3）付費賬號：以主卡號碼為付費賬號

（4）發票：僅針對主卡客戶提供繳費發票，且發票僅顯示主卡號碼及主卡、副卡對應的所有費用。

（5）主卡、副卡業務使用量可通過網、掌廳實時查詢。

10.時長和流量使用順序和相關規則：

（1）主卡：先使用贈送部分的時長和流量，再使用基礎套餐內的時長和流量。

（2）副卡：直接使用基礎套餐內的時長和流量，不能使用贈送部分的內容。

（3）副卡不在醫院群內，如需入群，要再補入群費用（5元/月）。

中國電信g心得體會篇七

隨著信息技術的高速發展，中國電信業也面臨著越來越多的挑戰。為了提高行業的規范性和服務水平，中國電信針對電信行業的特點以及用戶需求，推出了“三查三問”活動。近期我參與了其中一次“三查三問”的活動，深感受益匪淺。下面我將根據我的親身經歷，結合同行業的發展現狀，談談我對于“三查三問”的心得體會。

首先，中國電信“三查三問”活動強化了服務意識，提高了服務質量。我參與的活動是以提供上門服務為主，通過檢查電信設備、訪問用戶、了解用戶需求等方式，全面了解用戶的使用情況和滿意度。這樣一來，我們可以將客戶的反饋以及設備狀態及時傳遞給相關部門，從而提高處理問題的效率和準確度。在活動中，我發現有些用戶對于電信設備的使用還存在一些問題，例如對于路由器的配置不夠熟悉，或者使用過程中有困惑等。通過與用戶面對面的交流，我可以提供專業的幫助和培訓，有效解決用戶的困擾，從而提升用戶的使用體驗。

其次，中國電信“三查三問”活動促進了業內的合作與共贏。電信行業作為一個關乎國計民生的核心行業，各個運營商、終端廠商以及服務商都有各自的特長和利益關系。而在這個活動中，我們作為中國電信的一員，主動與其他廠商合作，通過共同努力，提升行業服務水平，滿足廣大用戶的需求。在我參與的活動中，我們有幸能與一家知名的終端設備供應商合作，為用戶提供高品質、高穩定性的電話機、路由器等設備。這不僅提高了用戶的滿意度，也為廠商提供了更廣闊的市場。

從宏觀上看，中國電信“三查三問”活動推動了電信行業的創新和轉型。隨著信息技術的快速發展，新舊技術迭代更新迅速。電信行業必須適應這個快速變化的社會，不斷創新和轉型。通過深入了解用戶的需求和使用情況，我們可以及時掌握用戶對于新技術的需求和反饋，從而加快推出更符合市場需求的產品和服務。此外，在活動中，我也了解到了其他運營商的最新動態，他們在移動支付、物聯網等領域進行了大膽的嘗試和創新。這無疑會推動整個行業的發展，并帶來更多的商機和服務。

最后，中國電信“三查三問”活動還注重了員工的培訓和素質提升。作為一名行業從業者，我們必須不斷學習進取，提高自身的專業素養和服務能力。參與這次活動，我得以與各方面的專業人士進行深入的交流和學習，了解行業的最新發展趨勢和相關政策。通過與其他業務團隊的合作，我也學到了更多的專業知識和技能，提升了自己的綜合能力。這些寶貴的經驗和知識將成為我未來從事電信行業工作的寶貴財富。

綜上所述，中國電信“三查三問”活動是一次意義非凡的行業創新活動，通過它，我深感到了電信行業的發展是需要各方共同努力的。活動不僅強化了服務意識，提高了服務質量，也促進了業內的合作與共贏。同時，它推動了電信行業的創新和轉型，并注重了員工的培訓和素質提升。相信在中國電信的不斷努力下，我們的電信行業會迎來更加美好的明天。

中國電信g心得體會篇八

中國電信, 精準營銷, 服務

一、概述

“中國電信96001精準營銷傳播服務中心”（簡稱“中國電信96001”）系四川電信緊跟精準化營銷服務的發展趨勢，針對企業、政府、新聞媒體、金融機構、商業賣場、學校及培訓機構等，存在的營銷推廣、政務公關、投票選舉、信息定向傳播、市場調研等迫切需求，依托電信獨有的網絡優勢、資源優勢、服務優勢、品牌優勢及平臺優勢，前瞻性的整合形成橫跨多行業、多領域的綜合應用公益傳播服務平臺。

中國電信96001以電話為載體，以滿足客戶需求為導向，通過與客戶點對點的顧問式營銷，達到傳播用戶文化和品牌的目的。同時，協助用戶解決了傳統媒體（電視、報紙等）廣告信息大量分流、廣告到達率、瀏覽率低下、費用高昂等難題，使用戶品牌宣傳能夠真正深入人心。

二、平臺規模

“中國電信96001”擁有近千平米的獨立辦公場地，200余個專業人工坐席，200余名經驗豐富的專職電話營銷人員，可實現日均近十萬次的人工外呼。具備在全省集中實施大規模外呼營銷的能力，是四川各大電信運營商中，首次突破行業限制，唯一經營社會業務的外呼營銷服務中心，也是四川地區規模最大、輻射面最廣、行業涉及面最多的綜合應用服務中心。

“中國電信96001”擁有專業的營銷策劃團隊、專業的電話營銷培訓機構、前瞻性的創新服務理念、強大的團隊執行力。同時，與社會其它專業營銷策劃機構進行深度合作和資源共享，有力保障了96001服務項目的順利實施和營銷效果。

三、經營理念

“中國電信96001”秉承“誠信合作、雙贏發展、奉獻社會、成就自我”的經營理念，以置身市場利益圈之外的第三方公益營銷服務身份，嚴格遵循商業倫理與誠信，利用市場杠桿原理，以“四兩撥千斤”之力協助用戶輕易而舉的完成對海量客戶的精準營銷和互動搜尋。為產品與市場搭建一座雙向溝通的橋梁，實現企業與市場的良性互動、信息共享。以創建和諧、健康的商業、人文生態環境為己任，成為最具公眾信賴的公益營銷服務機構。

四、服務項目介紹

1、政務公關服務：

中國電信96001政務公關服務針對地方政府在發布政令或實施政令的過程中，因政令信息的不通暢、發布信息不被廣大民眾知悉、基層執行錯位等原因，導致政令影響力弱、民眾對政令不理解、不配合或消極遵從等問題，而提供的一項公益公關服務。

該服務通過96001溝通專家以專業嫻熟的溝通技巧和熱情的服務態度，協助政府在一些特殊節假日對所管轄地區的孤寡老人、特困家庭、殘疾人、轉業及退伍軍人、傷殘軍人、軍烈屬、納稅大戶、企業家、個體戶、司機及需要社會人文關注的個體對象等，提供特別的人文關懷及祝賀等。并積極主動的對影響力中心的個體民眾進行極具人性化的互動溝通和親情關注，消除民眾對政令的誤解、預防社會矛盾隱患的發生。

該服務有力塑造了政府的親民形象、體現了政府對民眾的人文關懷，縮短了政府與民眾的心理距離。因此，該服務適用于各級政府機構，特別適合地市縣級政府的農業局、交通局、科技局、稅務工商局、宣傳部等。

2、項目招商服務：

中國電信96001可為營銷網點不足，銷售能力薄弱，需要在區域內發展經銷商或代理商的企業、商家、政府或社會其他機構等提供專業高效、成本低廉的招商服務。

3、坐席外包服務：

中國電信96001可為企業、商家、政府及社會其它機構提供專業坐席外包、服務外包等服務。需求用戶只需按月支付一定的坐席服務費，便可擁有電信專業的服務坐席及專業服務。之后的平臺建設、平臺升級、技術維護、人員培訓、考核管理等工作由96001承擔。

4、信息定向傳播服務：

該服務針對不適宜采用報紙、電視等媒體進行信息傳播的用戶，或僅需對特定的群體及行業進行信息發布服務的用戶。

5、商業調查服務：

中國電信96001具有全省三千余萬可掌控的有效客戶信息及200余個專業的人工坐席，可為企業商家、社會調查機構及政府等提供專業的社會調查、市場調查、商業調查等服務。

6、外呼營銷服務：

中國電信96001可以為有需求的企業商家提供專業的電話營銷服務。該服務以電話為載體，通過與客戶點對點的顧問式營銷，達到營銷宣傳用戶產品或服務的目的。

7、問卷營銷服務： 該服務適用于金融保險、日用產品、房產汽車等。特別適用于容易引起客戶對產品產生意識形態上的排斥，或目標客戶信息收集難度大、成本高，不宜通過電話或地面直接銷售的產品。

8、電子投票服務：

中國電信96001電子投票系統具有短信、web、ivr三種投票通道、多權限管理監控及后臺自動統計報表生成分析功能。系統可根據用戶需求，開發適用于用戶的在線投票系統，實現對大規模投票選舉的應用需求。

五、系統功能介紹

1、呼轉功能：

中國電信96001精準營銷系統平臺具備對呼出、呼入電話的連線轉接功能。可以將任何一個在連線狀態下的電話，轉接到用戶指定的多個服務熱線，方便企業與目標客戶取得直接溝通。

2、自動錄音備份功能：

中國電信96001精準營銷系統平臺具備強大的錄音備份功能。系統對所有呼出呼入的電話自動錄音備份，將96001的營銷過程絕對透明化，讓用戶有據可查，方便企業對營銷過程及營銷效果的真實性和可靠性進行檢索、監督、核實及評估。

3、營銷過程時勢監控及強插功能：

中國電信96001精準營銷系統平臺具備對所有在線電話的人工時勢監控功能。96001質檢部門24小時隨機監聽所有外呼營銷人員的營銷過程。當質檢人員發現外呼人員未按營銷規范要求進行營銷服務時，質檢員可以立即通過系統對該營銷人員發出警告，并可通過系統強行掐斷營銷員與客戶的通話，在客戶毫無察覺的情況下將電話轉接到其他服務坐席。

4、營銷數據智能統計分析功能：

中國電信96001精準營銷系統平臺具備對客戶需求意向的自動統計、分析及詳細歸類功能。方便企業隨時對目標客戶、非目標客戶及其它情況進行檢索分析。

5、客戶檔案在線生成功能：

中國電信96001精準營銷系統具備客戶檔案在線生成功能。凡是經過96001外呼過的客戶信息，系統可根據客戶性別、年齡段、所在區域、通話時長、轉接情況以及客戶從事的行業等進行在線統計生成。

6、系統智能外撥功能：

中國電信96001精準營銷系統平臺具備外呼電話自動外撥功能。當客戶資源輸入系統后，系統可根據具體設置要求自動外撥電話，接通后自動提示營銷人員及時接聽。

7、黑名單智能阻止警示功能：

中國電信96001精準營銷系統平臺建設有詳細的黑名單庫。凡是對打入黑名單庫的電話進行外呼時，系統會立即進行警告并阻止呼出，同時，在后臺顯示詳細的備注信息。

8、重復呼出提示功能：

中國電信96001精準營銷系統平臺可根據要求設置電話重復呼出時間限制。96001系統對所有外呼電話外呼過程進行自動記錄。如果在限制時間內出現重復外呼，系統會自動提示上次外呼的時間，所營銷的產品或服務，外呼企業信息及相關備注。

9、語音群呼功能：

中國電信96001精準營銷系統平臺具備語音群呼功能。可將文字信息轉換成悅耳動聽的語音，對目標客戶發起呼叫。

10、短信群發功能：

中國電信96001精準營銷系統平臺可以對全川小靈通用戶進行短信群發。

電話:028_66213962