范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

美麗的家鄉南昌字寫南昌篇一

我的家鄉南昌為什么叫“英雄城”呢？那是因為在1927年8月1日震驚中外的“八一南昌起義”打響了反對國民黨反對派的第一槍，南昌從此以“英雄城”的名字馳名天下。

矗立在市中心人民廣場南端的南昌起義紀念塔，是英雄城最有力的見證，這座塔高45.5米，塔身由“宣布起義”、“攻打敵營”、“歡呼勝利”三幅大型花崗石浮雕，重現了當年槍林彈雨的場景。

位于中山路的“南昌八一起義紀念館”，位于八一大道“革命烈士紀念館”和朱德創辦的“軍官教育團舊址”，、所有這些場所，無不折射出當年的英雄氣概。

南昌有許多地方都和“八一”有關，比如：“八一大橋”、“八一公園”、“八一大道”、“八一廣場”，這些名字都反應了南昌人英雄情結。

南昌還有許多名勝古跡，如：江南三大名樓之一的滕王閣，王勃在滕王閣序中，以“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”充分展示了滕王閣的美麗。此外還有繩金塔、八大山人、萬壽宮等這些景點從不同的角度體現出南昌的人文風采和歷史底蘊。

南昌有山有水，風光秀麗。山有：梅嶺風景區、西山、南嘰山、夢山、象山國家級森林公園等，這些山，山勢雄偉，風景優美；水有：贛江、錦江等，南昌城內有四湖，城外有四湖，因此有“城在湖中，湖在城中”的美譽。

南昌不僅山水有名，而且還有許多好吃的，如炒年糕、藜蒿炒臘肉等，要說最好吃的還是南昌的炒米粉，如：豬肉炒米粉、牛肉炒米粉、豆芽炒米粉等，這些炒粉會把你吃的“樂不思蜀”。

聽了我的介紹，您一定很想來南昌吧，那就快來吧！

美麗的家鄉南昌字寫南昌篇二

南昌是一個有名的地方，那里有許多小吃和別的東西。

那是一個陽光明媚的早晨，我們一家去了南昌玩，那里早上七，八點都沒有一些多少人在南昌，反而九、，十點的時候才有人來到南昌玩。

我們走到了南昌的八一起義紀念塔，那時是九，十點，我從高處往下看，下面的人真像一些矮小的螞蟻，在下面用力地的往上爬。看著他們吃力的樣子，我感覺螞蟻也是很辛苦啊！

我們看完了八一起義紀念塔，接著就去游玩南昌小吃街了，大概到那里是十點半了，我們就買了點零食吃，一邊走一邊吃著香飄飄的零食。

我們已經吃完了所有零食，肚子里還是有一點餓，爸爸說:“我們去吃午飯吧！現在已經是中午了，我們一起去吃午飯，吃完再去逛街吧。”隨著爸爸的意見我們就一起去吃飯了。

我們已經走了很久，連一家飯店都沒有，又走了許久，前面終于有一排的飯店，我們連忙跑去了那里，沒想到跑到了飯店的前面，白跑一趟了，飯店里全都是人，連擠進去的空間都沒有，我們唉聲嘆氣地的走了。

走了好久終于看見了家飯店里沒有幾個人，我們興奮地跑了進飯店，點了幾個菜就開始吃飯了，過了一個小時我們都已經吃完了，買了單就繼續去逛南昌了。

走了一會兒下子，有一家店在那里清倉大甩賣，我們就進去了，買了幾件物品就走了。

南昌真好玩啊！還有南昌的小吃我還沒有講給你們聽呢！下次再講給你們聽吧。

美麗的家鄉南昌字寫南昌篇三

我的家鄉南昌是一座古老的英雄城。這里大廈拔地而起，到處是綠樹紅花，幽雅高潔。馬路上的車川流不息，好一派繁華大都市的景象。

夜幕降臨，八一大道華燈璀璨，川流不息的車輛燈光閃爍，似萬里星河從天而瀉。廣場周圍，多姿多彩的霓虹燈勾畫出一幢幢高大建筑物的輪廓。各樣式兒的立交橋猶如雨過天晴后的彩虹，古色古香的繩金塔在明月的光輝下更顯神秘了。熱鬧的廟會，繁華的步行街，人聲鼎沸的演唱會，悠揚祥和的劇院………無處不體現出南昌的繁榮。

提到南昌，我們就不得不聊聊滕王閣了。

“滕王高閣臨江渚，佩玉鳴鸞罷歌舞。”娓娓道出古時滕王閣的華麗。巍峨高聳的滕王閣俯臨著江心的沙洲，我也在想著從滕王閣頂端向下看，那是一幅怎樣的奇景呢？怕是用再多的言語也難以勾畫出的壯觀吧！作為江南三大名樓的它，正以帝皇般傲氣向我們訴說著它家鄉——南昌的過往。紅墻綠瓦、壁瓦長廊、白玉石碑等透露出它當年榮華。南昌和滕王閣還會有很多個來日方長，滕王閣的宏偉會一直閃耀下去。

秋水廣場的音樂噴泉的宏大更是創下亞洲之最，令人驚贊。晚上秋水廣場人山人海，一個個洋溢著欣喜的笑容。悅耳的音樂響起，池里的水花隨著節奏越來越高，顏色變幻無窮。音浪越來越強，原本懶懶散散的粉紅水花“嗖”的一下化為龍鱗閃閃的蛟龍直沖云霄，飛往天間。人們高呼吶喊，此刻是身為南昌人的自豪。

南昌的古色古香，南昌的繁花似錦，南昌的璀璨星辰，南昌的萬里星河，是我一生榮譽，我愛你，南昌。

美麗的家鄉南昌字寫南昌篇四

“創業服務年”暨“廉潔從業、優質服務”實現零投訴活動

動員大會發言稿

熊志明

（2010年1月19日）

2009年，公司以實現供電服務零投訴為目標，以同業對標為抓手，以監督檢查為手段，扎實深入開展機關效能年活動和“滿意工程—2009誠信行動”。在公司領導班子的正確領導下，在全體營銷員工的共同努力下，通過進一步夯實基礎，完善手段，精確指標，嚴格考核，公司營銷工作穩步推進，在國家電監會供電服務檢查中獲得好評，圓滿完成了省公司下達的各項目標任務。

為貫徹執行省委、省政府的部署和要求，進一步鞏固機關效能建設活動成果，下面我就“創業服務年”暨“廉潔從業、優質服務”實現零投訴講三點意見。

一、二○○九年工作回顧

（一）迅速制定方案，有序分步實施。

為積極開展“機關效能年”活動，發揮“滿意工程”在推動公司發展中的作用，把公司核心價值觀落實到供電優質服務工作中，公司制訂了《供電服務“滿意工程－2009誠信行動”實施方案》，明確活動開展的時間進度及部門職責，將“機關效能年”活動貫穿到具體的營銷工作當中，指導各基層單位2009年的優質服務工作有序開展。

（二）完善工作制度，落實獎懲辦法。

為努力實現公司供電服務“零投訴”目標，修改完善了《供電優質服務違規行為處罰辦法》，進一步加大考核力度，明確責任。同時以公司同業對標為抓手，制定了營銷服務同業對標實施細則，將“客戶處理滿意率”、“客戶投訴率”作為衡量基層單位優質服務工作好壞的重要指標，對基層單位進行排名，月度考核兌現。公司定期召開公司優質服務例會，選聽95598典型案例錄音及視頻監控片斷在會上分析，及時梳理了供電服務中存在的問題及薄弱環節，對投訴屬實事件中的43件納入各單位績效考核，落實責任到人，扎實做好供電服務整改工作。

（三）加強窗口管理，規范服務行為。

積極開展向標桿服務窗口學習的勞動競賽活動，號召所有營業窗口及95598向東湖、奉新縣城北營業廳標桿窗口學習競賽活動經驗，并組織市公司營業廳班長至奉新城北營業廳進行現場體驗，互相交流經驗，取長補短。自6月始,公司系統全面推行三語講解；12月，對公司所屬窗口（含縣公司）14個上報的標桿窗口進行了驗收，采取明察、暗訪與群眾評選相結合的方式評選出了以東湖營業廳、奉新城北營業廳等8個標桿窗口，對公司窗口建設起到良好的示范作用。

（四）拓展交費渠道，延伸服務方式。

2009年，公司新裝修的廣場、城東營業廳陸續順利開業。廣場營業廳的投入運營，使供電服務深入恒茂優質小區，為公司的高端客戶提供了更為便捷、高效的服務。截止目前，公司實現了與全市九家銀行聯網代收電費，推廣pos機即時繳費10余家，方便了客戶電費的及時繳納。同時在東湖營業廳新增自動繳費終端1臺，在高峰期極大方便了市民繳費，有效緩解了交費壓力。

（五）優化服務流程，提升服務效率。

積極配合省公司“sg186”營銷信息化系統的應用實施。公司組織全體營銷員工開展營銷信息化成果應用、系統運行等信息化上線測試和培訓，為新系統6月6日正式上線順利運行奠定了基礎。新系統上線后，對各項業務流程逐一梳理，進一步優化流程，規范應用標準，縮短工單時限，減少投訴事件的發生。

二、當前優質服務工作面臨的問題和形勢

一是部分員工服務意識有待進一步提升，服務行為有待進一步規范。在與客戶溝通交流方面態度生硬、缺乏技巧，沒有做到換位思考；在受理客戶咨詢時沒有做到首問責任制，事不關已，相互推諉；在實施停電催費時，做法過于簡單，不夠人性化；在反竊電查處時流程不規范，處罰不按標準的現象時有發生。

時限長；低壓搶修協調作戰能力弱，造成搶修延誤送電時間；業擴工程施工質量有待加強，施工進度計劃性不強，施工人員責任心缺乏，造成工程遲遲不能送電，引發投訴事件。

三是少數位低權重員工利用手中權利以權謀私的舉報時有發生。反竊電處理過程中存在私了或私自雇用民工查竊電違法亂紀現象；少數臺線管理員抄表不到位留底碼、燒表換表或高價低計、以權謀私現象時有發生。

針對以上服務過程存在的問題，在今后工作中要加強監督考核及時予以改正；對利用手中的權利謀取私利,玷污企業形象的個人必將受到公司嚴懲。

三、深入開展“創業服務年”活動，努力實現優質服務工作的良好開局

（一）以同業對標為抓手，推進營銷精細化管理。

信服務奠定堅實基礎。

（二）全面推廣大客戶經理制度，提高辦事效率。在實行普遍服務的基礎上，最大限度為用電大客戶提供差異化的服務；進一步優化業擴報裝流程，縮短各環節時限，實現“內轉外不轉”，提高工作效率；繼續發揮重大工程“綠色通道”的功能，做好創業優勢產業、高科技、低碳經濟等大項目、大企業的全過程服務，又要注重細節，全方位服務于中小企業和全民創業，為地方經濟發展提供方便快捷的服務通道。

（三）規范窗口服務行為，提升服務水平。

要充分發揮95598的營銷服務調度平臺和監控平臺功能，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現場承諾時限的考核。全面開展“服務明星”評選活動，建立“服務明星”常態考評制度，每月在公司系統窗口進行服務明星評選，實行“明星”掛牌上崗。

（四）繼續加大考核力度，努力實現“零投訴”。

圍繞公司供電服務工作的薄弱環節和客戶最關注的熱點問題，加強全過程管理。進一步規范用電檢查和反竊電檢查工作行為，加強對反竊電人員規范查處行為的督查與考核，嚴格現場服務人員掛牌制度，完善現場取證和簽收確認環節，接受社會監督。

加大投訴舉報考核力度，形成閉環管理。每一件投訴都要按照投訴--核查--反饋--考核--回復流程監督到位，并將投訴處理情況在例會上進行通報,依據公司《供電違規行為考核暫行辦法》嚴格考核,責任到人。

（五）深化臺區達標工作，實現臺區管理標準化。

要進一步清理臺區基礎資料，依托臺線績效管理系統，健全臺區基礎資料管理體系和考核體系。各客服中心臺線班組、配網公司生產班組，務必將公司配網線臺按臺區達標的要求進行逐條、逐臺區的全面清理，查找公司不合格臺區的數量及原因，制定工作計劃，倒排進度高質量完成達標任務，進一步鞏固臺線績效管理成果，促進臺線績效管理工作向縱深發展。

（六）開展營銷全員培訓，提升營銷隊伍素質。

建立營銷人員調考常態機制。制定營銷各專業調考計劃，對營銷各專業進行輪訓，加大以考促培、以賽促培的力度，采取調考、統考、競賽等多種形式，激勵和促進營銷隊伍員工學習培訓的主動性，為營銷服務打下堅實的基礎。

同志們，今天的動員會拉開了公司“創業服務年”活動的序幕。一年之計在于春，年初是我們做好各項工作的關鍵時刻。希望公司上下以良好的精神狀態、扎實的工作作風、優質高效的服務水平，確保創業服務年活動取得實效！