在撰寫心得體會(huì)時(shí),個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受,具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物,結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
如何提升管理心得體會(huì)篇一
現(xiàn)代城市已經(jīng)成為了人們工作和生活的主要場(chǎng)所,城市管理的良好與否已成為了城市形象的重要因素。城市管理的不斷提升,不僅可以提高城市居民的生活質(zhì)量,也可以促進(jìn)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為城市的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,提升城市管理成為了許多城市管理者的共同目標(biāo)。在這篇文章中,我將分享我的一些心得和體會(huì),幫助人們更好的理解如何提升城市管理。
第二段:加強(qiáng)社會(huì)管理服務(wù)
城市管理的首要任務(wù)就是加強(qiáng)社會(huì)管理服務(wù),在社會(huì)管理上下功夫,通過完善城市基礎(chǔ)設(shè)施,提高城市安全水平,對(duì)道路、交通、安全等方面進(jìn)行綜合管理。同時(shí),加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),這可以為居民提供一個(gè)更高效的服務(wù)平臺(tái),讓居民有更多的可選擇空間,這一方面可以適應(yīng)不同人的需求,提升整體的居住環(huán)境。城市的公共設(shè)施建設(shè)方面要與居民需求相符,并且這個(gè)服務(wù)平臺(tái)要長(zhǎng)期穩(wěn)定、高效。
第三段:加強(qiáng)人口管理
城市人口管理也非常重要,城市管理者要在人口管理方面下功夫。加強(qiáng)人口控制,制定更加人性化的政策法規(guī),做好城市人口需求統(tǒng)計(jì)、分析和預(yù)測(cè),有針對(duì)性地?cái)M定相應(yīng)的人口管理規(guī)劃,做好人口管理的各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作,控制外來人口的流入和流動(dòng),逐漸形成人口管理的定位,并規(guī)范城市管理秩序。
第四段:提高城市管理人員素質(zhì)
城市管理人員是城市管理的第一道防線,要完善城市管理體系、提高城市管理人員素質(zhì),培養(yǎng)一支具有創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)調(diào)能力和法律素質(zhì),并且熟悉政府工作的隊(duì)伍。城市管理人員要深入工作,了解居民的需求和訴求,從行政管理的角度,優(yōu)化和完善城市管理的制度和體制。同時(shí),還要加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理,從而提高工作質(zhì)量和管理能力。
第五段:倡導(dǎo)文明城市建設(shè)
文明城市建設(shè)要倡導(dǎo)和實(shí)施城市管理的創(chuàng)新理念。文明城市是指城市在建設(shè)過程中,注重文化素質(zhì)的培養(yǎng)、社區(qū)和企業(yè)文明建設(shè)、社會(huì)安全與生態(tài)和諧等方面,形成有時(shí)代特色的城市。許多城市已經(jīng)開始了文明城市建設(shè),目的就是要借助城市的文明引領(lǐng)作用,促進(jìn)城市的文明進(jìn)步,增強(qiáng)市民的文明素質(zhì),建設(shè)美好的城市形象。
結(jié)語(yǔ):
從以上分析看出,提升城市管理是一個(gè)大工程,需要從各個(gè)方面下功夫。城市管理人員應(yīng)該樹立創(chuàng)新理念,在工作中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向,以提高人民群眾生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn),通過加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),加強(qiáng)人口管理,提高城市管理人員素質(zhì),倡導(dǎo)文明城市建設(shè)等方式來提升城市管理。相信只要我們共同努力,就可以建設(shè)出更加美好的城市。
如何提升管理心得體會(huì)篇二
通過本次的學(xué)習(xí),讓我明白做一位好班任,除了向有經(jīng)驗(yàn)的班主任學(xué)習(xí)外,還要不斷地反思自己的班工作,結(jié)合理論與自己的實(shí)踐,從而提高自己的班級(jí)管理水平。以下是自己學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì):
冰心奶奶說“有了愛便有了一切。”這其中,“愛”便是根本。只有當(dāng)班主任我們?nèi)硇牡厝蹖W(xué)生,時(shí)時(shí)刻刻想著學(xué)生,學(xué)生才有我這個(gè)老師。愛得深、切、誠(chéng),才能喚起他奮發(fā)向上的勇氣,對(duì)生活、學(xué)習(xí)充滿信心,才能洗滌他們心底的沉淀和污穢。當(dāng)然,這種愛又有非常具體、艱巨的過程,方法也是因人而異,因勢(shì)利導(dǎo)。愛不是姑息遷就、沒有尺度,而是寬嚴(yán)適度、嚴(yán)愛統(tǒng)一、嚴(yán)中注愛、愛中深嚴(yán)。實(shí)踐證明,嚴(yán)師出高徒,愛能化解一切。春雨潤(rùn)無聲,愛在不言中。
現(xiàn)在的孩子來自不同的家庭,所受的教養(yǎng)、熏陶不盡相同,各方面存在差異,如性格、興趣、意志、情感和動(dòng)機(jī)各顯示其獨(dú)特的個(gè)性。我除了廣泛接觸孩子,還采取個(gè)別談心、班隊(duì)會(huì)、演講會(huì)、小競(jìng)賽等各種有趣的活動(dòng)來了解孩子們的內(nèi)心活動(dòng),感受他們的情感世界。讓學(xué)生淋漓盡致地顯示其“才華”,發(fā)揮一“技”之長(zhǎng),并適時(shí)加以鼓勵(lì)與指導(dǎo),有時(shí)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),有時(shí)只是一個(gè)贊許的眼神,有個(gè)會(huì)心的微笑。這些,也許成功就孕育在里面,將來的作家、科學(xué)家、發(fā)明家也許從此誕生了。
現(xiàn)在的孩子都表現(xiàn)的比較早熟,他們有的過早表現(xiàn)出了很多不好的神經(jīng)癥狀:厭倦學(xué)習(xí)、對(duì)抗行為、嫉妒行為、破壞性行為等,我發(fā)現(xiàn)造成他們這些行為的原因的多方面的,有來自社會(huì)的,有來自家庭的,也有的來自老師和同學(xué),有的是因?yàn)榧彝リP(guān)系的重大變異,有的因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)不好,有的因?yàn)楹屯瑢W(xué)間關(guān)系不融洽,還有是的因?yàn)樾睦砣毕莸取?傊N種不利因素影響了孩子們的正常思維、心理,導(dǎo)致了一些不正常的行為。我通過開主題班會(huì),介紹一些成功人士的成長(zhǎng)經(jīng)歷,告訴他們?nèi)松牡缆凡粫?huì)總是陽(yáng)春三月,也有風(fēng)暴、霜凍。困難、挫折、不幸都是暫時(shí)的,也許還是成功的加速劑,前進(jìn)道路上列車的潤(rùn)滑油,你得感謝它,從某種意義上來說它是人生的財(cái)富。培養(yǎng)孩子們從小有抗挫折能力,有克服困難的經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)生每天在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活,難免會(huì)犯這樣或那樣的錯(cuò),可是怎樣的批評(píng)才能讓學(xué)生虛心接受呢?記得我剛做班主任的時(shí)候火氣很大的,很容易在課堂上發(fā)脾氣批評(píng)學(xué)生,有時(shí)弄得自己也很難堪下不了臺(tái),而且我發(fā)現(xiàn)這樣批評(píng)學(xué)生,即使他表面上服氣了實(shí)際上他只是攝于你做班主任的威嚴(yán)而心里不是真的服氣。后來我在做班主任的過程中不斷的反思和探索,也有了一些比較有效的“招數(shù)”。比如“退三進(jìn)一”,我們看中央電視臺(tái)的動(dòng)物世界的時(shí)候經(jīng)常可以看到這樣的鏡頭,老虎等兇猛的動(dòng)物在發(fā)動(dòng)進(jìn)攻之前首先是身體向后撤退,為什么撤退呢?是為了更好的向前進(jìn)攻!我們批評(píng)學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)的時(shí)候不妨先表?yè)P(yáng)她的三個(gè)優(yōu)點(diǎn),此謂之“退三進(jìn)一”。每個(gè)孩子都有自己的閃光點(diǎn),作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),雖然只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn),但很可能你通過這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)著名的教育學(xué)家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話:“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”,我國(guó)著名的文學(xué)家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經(jīng)典的話:“一個(gè)丑惡的罪犯也有他自己的心靈美!”我們的孩子再怎么調(diào)皮也不至于將他同罪犯等同起來吧?孩子們能感受到我們對(duì)他的一點(diǎn)信任和溫情,他也是知道回報(bào)的。
通過這次培訓(xùn),讓我更深刻地體會(huì)到要注意培養(yǎng)班干部,班干部是老師的得力助手,要放手讓班干部管理班級(jí)事務(wù),有得力的班干部,才會(huì)有優(yōu)秀的班集體。認(rèn)識(shí)到班主任的工作是容不得半點(diǎn)偏見的,我們的每個(gè)孩子都有積極向上的愿望與動(dòng)力,我們應(yīng)該放下架子,巧妙地孩子溝通交流,了解他們的興趣愛好,并且多渠道地完善自己的知識(shí)體系,加強(qiáng)對(duì)孩子精神世界的理解能力。一個(gè)強(qiáng)有力的班級(jí),本身就有巨大的教育功能。班主任要利用集體的合力,教會(huì)孩子們學(xué)會(huì)正確處理個(gè)人與集體,變他律為自律,從而達(dá)到自主管理。讓他們?cè)诎嗉w里學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)合作。孩子的心,好比是一團(tuán)火,又好似一灣水。我們班主任的工作,就是利用班主任、班集體、家庭和孩子自身的力量來精心點(diǎn)燃這團(tuán)火,來耐心引導(dǎo)這灣水,讓它順利流向未來。
最后,老師要具備良好的師德,以心換心,是師亦友。我們對(duì)待自己的學(xué)生就要充滿關(guān)心,耐心和愛心。關(guān)心學(xué)生,不僅要關(guān)心他的學(xué)習(xí),更要關(guān)心他的思想,我們可以以聊天的方式走入他們的生活、學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)他們身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)他們遇到困難時(shí)能主動(dòng)地詢問并給予幫助,使他們真實(shí)地感受到老師是在注視著自己、關(guān)心自己。班主任要做一個(gè)尊重理解學(xué)生、能與學(xué)生溝通、幽默的教師。在工作中要體現(xiàn)人情味,人情味就是陽(yáng)光的味道。我們?cè)诎嘀魅蔚墓ぷ髦校@種陽(yáng)光的味道是不可少的。它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是責(zé)任心,二是愛心。有了責(zé)任心,就會(huì)用心去做事。在工作中,我們做班主任的要以理服人,以情感人,要有“陽(yáng)光的味道”。
此次培訓(xùn),讓我受益匪淺,深深的感受到:班主任工作是一項(xiàng)崇高的事業(yè),一項(xiàng)心與心的事業(yè)。我們的班主任事業(yè),就是我們的田野,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。堅(jiān)信自己的班主任工作,明天一定會(huì)更好。
如何提升管理心得體會(huì)篇三
城市是人們生活和工作的地方,城市管理的好壞關(guān)系到人們生活品質(zhì)的提升和城市環(huán)境的改善。因此,城市管理成為了現(xiàn)代社會(huì)中的重要課題。而要提升城市管理,需要從多個(gè)方面加強(qiáng)工作,促進(jìn)城市整體發(fā)展。在這篇文章中,我將從以下幾個(gè)方面談?wù)勅绾翁嵘鞘泄芾淼男牡皿w會(huì)。
二、加強(qiáng)技術(shù)設(shè)施建設(shè)
當(dāng)代城市的發(fā)展與科技技術(shù)的進(jìn)步密不可分。這就需要城市管理者加強(qiáng)技術(shù)設(shè)施建設(shè),推進(jìn)城市信息化建設(shè),打造一個(gè)智慧城市。智慧城市旨在通過運(yùn)用高科技手段解決城市發(fā)展中面臨的問題,提升城市治理能力,提高城市服務(wù)水平,為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的生活和工作環(huán)境。在此基礎(chǔ)上,以便捷的交通、高速的通信、智能化的安全、高效的公共服務(wù)等為保障,不斷優(yōu)化城市公共管理。
三、全力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化
城市管理不能只關(guān)注于城市發(fā)展,還要重視城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。一方面, cities 需要通過優(yōu)化城市規(guī)劃,加強(qiáng)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村環(huán)境改善等方式促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展;另一方面,也要加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)建設(shè),完善農(nóng)村交通、醫(yī)療、教育等公共服務(wù)設(shè)施,穩(wěn)定農(nóng)村人口,引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在這個(gè)基礎(chǔ)上,以全面協(xié)調(diào)發(fā)展的理念,推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化,更好地保護(hù)和利用城市的人文資源和自然資源,以此實(shí)現(xiàn)靈活和高效的城市管理服務(wù)。
四、改善人居環(huán)境,促進(jìn)城市質(zhì)量提升
城市管理需要關(guān)注城市的人居環(huán)境,提升城市的質(zhì)量和格調(diào)。城市管理者應(yīng)該更加注重, 從人居環(huán)境中著手,推進(jìn)城市環(huán)境美化、提升城市綠地比例、加強(qiáng)垃圾處理和噪音污染控制等工作。同時(shí),城市管理還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)廣大居民增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),提高人民的環(huán)保文明素養(yǎng),在此基礎(chǔ)上建立一套具有固定標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)管措施,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)城市環(huán)境的管理,保障人民健康、改善人民居住環(huán)境。
五、形成共識(shí),創(chuàng)新管理思路
城市管理需要加強(qiáng)現(xiàn)代管理思維,激發(fā)城市管理者的創(chuàng)新思維和工作熱情。城市管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到城市管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,注重從宏觀、中觀、微觀多個(gè)角度,多方位去解決城市管理中的困難和問題。同時(shí),也要注重全員參與、民主決策、規(guī)范管理和有效監(jiān)督。 推行“鼓勵(lì)、激勵(lì)、約束”相結(jié)合的管理制度,鼓勵(lì)和表彰先進(jìn)典型,激勵(lì)廣大干部積極投入城市管理事業(yè),同時(shí)也要依法加強(qiáng)對(duì)不良現(xiàn)象的約束,切實(shí)構(gòu)建健康、有序、公正的城市管理體系,保障城市管理水平不斷提升。
六、結(jié)論
在當(dāng)代城市管理中,需要從多個(gè)方面加強(qiáng)管理,全面推進(jìn)城市發(fā)展。城鄉(xiāng)一體化、智能科技和完善的管理制度等要素之間的密不可分,達(dá)到這些目標(biāo)需要來自不同領(lǐng)域的合作與協(xié)作。因此,城市管理者應(yīng)該以實(shí)際工作為基礎(chǔ),積極創(chuàng)新工作方式,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,塑造善行和優(yōu)秀形象,持續(xù)向良性方向推進(jìn)。只有這樣,才能促進(jìn)城市管理水平不斷提升,推動(dòng)城市更好地發(fā)展與改善。
如何提升管理心得體會(huì)篇四
所謂一線管理人員是指地區(qū)或區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)或工廠經(jīng)理以及一線主管領(lǐng)導(dǎo)等人員,每一家公司都有一線管理人員,對(duì)于那些擁有分布式網(wǎng)絡(luò)、辦公地點(diǎn)和員工比較分散的行業(yè)來說,一線管理人員的作用尤其重要。在全球經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了半壁江山還要多。一線管理人員所負(fù)責(zé)的那部分工作通常決定了客戶體驗(yàn)的好壞。然而,在大多數(shù)時(shí)間里,一線管理人員就像是企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)上的一些毫不起眼的小齒輪,進(jìn)行決策時(shí),靈活性有限,也沒有多少創(chuàng)新空間。在大多數(shù)企業(yè)中,一線管理人員的工作僅僅是管理有限的幾名直接下屬,通常充當(dāng)組織協(xié)調(diào)角色,將來自上層的信息傳達(dá)給員工。
員工沒有必要了解參與的整項(xiàng)工作的每個(gè)方面,因此,主管通常是擅長(zhǎng)這項(xiàng)工作的人的作用是執(zhí)行細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和政策,實(shí)際上是充當(dāng)員工和政策制定者之間的組織協(xié)調(diào)人。許多制造企業(yè)現(xiàn)在仍然采取這種做法,因?yàn)檫@種做法至少在短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)一線生產(chǎn)的高質(zhì)量。許多服務(wù)行業(yè)也青睞這種做法,以做到為所有地點(diǎn)的所有顧客帶來一致的體驗(yàn)。關(guān)注執(zhí)行固然很重要,但如果只注重執(zhí)行,長(zhǎng)期來說,卻可能產(chǎn)生不良影響。
對(duì)執(zhí)行的專注導(dǎo)致沒有時(shí)間來應(yīng)對(duì)新的需求,更不要說考慮全局了。結(jié)果是,工作環(huán)境缺乏靈活性和激勵(lì)性,從而難以做出改進(jìn),員工及其管理者都更容易士氣低落,這些對(duì)企業(yè)來說都是沉重的代價(jià)。糟糕的一線管理對(duì)服務(wù)型企業(yè)尤其會(huì)造成有害的影響。在這些企業(yè)中,面向客戶的員工的態(tài)度和行為與客戶所感受到的服務(wù)質(zhì)量之間存在因果關(guān)系。驅(qū)動(dòng)績(jī)效的3個(gè)因素:工作氛圍,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式和做事方式,以及員工的參與感、投入度和滿意度。領(lǐng)導(dǎo)力,尤其是監(jiān)督指導(dǎo)的質(zhì)量以及主管與其團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系的性質(zhì),對(duì)于上述每個(gè)領(lǐng)域的表現(xiàn)至關(guān)重要。顯然,一線管理人員的典型工作模式和態(tài)度不利于產(chǎn)生良好的結(jié)果。即便是在一線管理方面做得很成功的企業(yè),也容易忽略這樣做的好處。
在那些做得最好的企業(yè)里,一線管理人員將60%~70%的時(shí)間花在工作現(xiàn)場(chǎng),其中,有許多時(shí)間用在高質(zhì)量的個(gè)人輔導(dǎo)上。
這些企業(yè)還放權(quán)給管理人員,讓他們制定決策、相機(jī)行事。最終收益很重要,但為了獲得最終收益,企業(yè)必須從根本上重新定義它們對(duì)一線管理人員的期望,并且從根本上重新設(shè)計(jì)這些管理人員及其下屬的工作。有時(shí)候,企業(yè)面臨的危機(jī)會(huì)推動(dòng)一線的變革。一線管理人員在變革中將起到至關(guān)重要的作用,事實(shí)上,除非采取新的工作方式,否則,這場(chǎng)變革不可能成功。這些改變把管理人員解放出來,讓他們有更多的時(shí)間提供現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、幫助團(tuán)隊(duì)解決緊急問題。管理人員還接受精益技能、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和問題解決方面的在職培訓(xùn)。結(jié)果管理人員和員工有效確定和實(shí)施了其他改進(jìn),從而減少了生產(chǎn)損失和返工要求。
轉(zhuǎn)變一線管理人員的思維方式和能力也許是最困難的部分。許多人看到自己能夠取得的成就受到限制,也有一些人意識(shí)到重新調(diào)整自己角色的必要性,但卻害怕變革。有時(shí)候,在讓一線管理人員開展輔導(dǎo)工作之前,企業(yè)必須先解決這些管理人員的一些不利的思維方式,如認(rèn)為員工不會(huì)學(xué)習(xí)、對(duì)顧客態(tài)度消極或?qū)σ痪€管理人員能夠影響績(jī)效的能力缺乏信心等等,從而幫助一線管理人員了解變革的必要性和好處。如果企業(yè)成功地重新界定一線管理人員的工作,則能顯著提升績(jī)效。其中的關(guān)鍵在于,幫助一線管理人員成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者,讓他們有時(shí)間、有能力、有意愿去幫助員工了解公司的發(fā)展方向以及這一發(fā)展方向?qū)T工的意義,并對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。這些管理者應(yīng)該有足夠的時(shí)間考慮未來、發(fā)現(xiàn)和解決長(zhǎng)期問題,并為潛在的新需求做好計(jì)劃。
總之,提升一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力很有好處。直接的好處就是既能降低成本,又能提高效率。
如何提升管理心得體會(huì)篇五
1、作為管理者,首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到下屬或他人都有很多優(yōu)點(diǎn),但我們并沒有發(fā)現(xiàn)。作為店長(zhǎng),尊重和欣賞自己的員工、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)并予以適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)是提高員工工作積極性的一個(gè)重要方面。可惜我們很多時(shí)候都不懂得用,一談激勵(lì)就是簡(jiǎn)單地發(fā)獎(jiǎng)金和績(jī)效考核,最終錢花的不少,而效果卻并不明顯。最重要的應(yīng)該是不斷發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點(diǎn),哪怕是一個(gè)很細(xì)小的舉動(dòng)也要加以表?yè)P(yáng),要記住,表?yè)P(yáng)永遠(yuǎn)比批評(píng)的效果好。只要每個(gè)店長(zhǎng)都能堅(jiān)持這樣去做,部門的工作效率和表現(xiàn)一定會(huì)越來越好。
2、溝通應(yīng)是雙向的。溝通不是一個(gè)人講、一個(gè)人聽,你既要講,更要聽對(duì)方講,大家都坦誠(chéng)地說出自己心中的想法,這樣才能從根本上發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)找出存在問題的原因,也才能為有效地解決問題奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果溝通過程中只有一方是積極主動(dòng)的,而另一方消極應(yīng)對(duì),那么溝通也是不會(huì)成功的。
3、注意積極傾聽對(duì)方。光聽是不夠的,你還要去積極地傾聽,去聽清、聽懂進(jìn)而理解對(duì)方的意思,這樣才能為良好的溝通打下基礎(chǔ)。
4、維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)。在溝通過程中,雙方的地位是平等的,店長(zhǎng)要充分尊重自己的員工,無論是講話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào),還是在溝通時(shí)的一些舉動(dòng),都要體現(xiàn)出對(duì)員工的充分尊重,這樣才能得到良好的溝通效果。
5、溝通方式的靈活多變。溝通的形式不能是固定的,也沒有哪一種溝通形式是最好的,只有相對(duì)比較適合,這就需要店長(zhǎng)根據(jù)不同員工所具有的特點(diǎn),對(duì)溝通內(nèi)容加以調(diào)整。
6、真正去了解并理解對(duì)方,而不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給員工。每個(gè)人因自身定位、經(jīng)歷、環(huán)境的不同,對(duì)事情的看法也不可能完全一致,作為店長(zhǎng),不要光從自身出發(fā)去考慮問題,要多從員工的角度去考慮問題,多了解員工的看法并聽取他們的建議,從他們講話或行為的動(dòng)機(jī)去考慮,才能真正理解對(duì)方,得出的結(jié)論才能更符合實(shí)際,溝通才會(huì)更加順利地進(jìn)行并取得更好的效果。
7、隔閡時(shí)要主動(dòng)改善關(guān)系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會(huì)是很正常的,這就更需要通過溝通來消除。作為店長(zhǎng),更應(yīng)該從大局出發(fā),表現(xiàn)出高姿態(tài),主動(dòng)找員工溝通以期改善關(guān)系。
如何提升管理心得體會(huì)篇六
大學(xué)校園是培養(yǎng)技能的最佳場(chǎng)所,而這些技能將影響你一生的成功。這些技能一部分源于課堂,但是更多則是來自課堂外的收獲。領(lǐng)導(dǎo)力尤其是如此。大學(xué)生如何提升領(lǐng)導(dǎo)力?請(qǐng)看下文!
在學(xué)校中,通過成為一名領(lǐng)導(dǎo)者,你可以拓展許多偉大領(lǐng)袖所具備的品質(zhì),例如:
靈活性
創(chuàng)造力
委派能力
戰(zhàn)略目光
問題解決能力
高效溝通能力
以下這四種方法,可以讓你在學(xué)校參與活動(dòng)并且擔(dān)任重要角色:
競(jìng)選社團(tuán)主席
大學(xué)里有很多你能加入并且競(jìng)選公職的社團(tuán)和組織。
你可以選擇與專業(yè)相關(guān)的專業(yè)性組織,也可以選擇諸如足球或是象棋這樣興趣類的團(tuán)體。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目
不論你的專業(yè)是什么,你或許都將會(huì)有完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。
通過負(fù)責(zé)這些項(xiàng)目,你可以學(xué)習(xí)如何分配任務(wù)、幫助隊(duì)員繼續(xù)任務(wù)、解決可能出現(xiàn)的矛盾。
尋找校內(nèi)工作
大學(xué)有很多校內(nèi)工作向?qū)W生開放。
從校友關(guān)系到餐廳,到體育部門,再到生物實(shí)驗(yàn)室,你可以找到契合興趣并擴(kuò)展技能的工作。
參與志愿服務(wù)
一些大學(xué)有很多學(xué)生組織的募捐活動(dòng),為慈善機(jī)構(gòu)籌集資金,例如舞蹈馬拉松。
你可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)宣傳或組織這樣的活動(dòng),或組建團(tuán)隊(duì)為諸如流動(dòng)廚房或養(yǎng)老院這樣的當(dāng)?shù)亟M織提供幫助。
除了學(xué)會(huì)如何成為一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者之外,你在大學(xué)里能收獲的還有許多。
1.職場(chǎng)新人如何快速提升
2.如何從職場(chǎng)中提升自己
3.職場(chǎng)上如何提升個(gè)人價(jià)值
4.如何提升你的交際能力
5.如何提升說話技巧
6.銷售人員如何提升自己
7.職場(chǎng)人如何提升人際交往能力
8.在職場(chǎng)如何提升自己的技能
9.如何尋找和提升職場(chǎng)幸福感
10.如何提升職場(chǎng)幸福感
如何提升管理心得體會(huì)篇七
篇一:基層管理能力提升培訓(xùn)心得
培訓(xùn)心得之上下同欲者強(qiáng)
為了增強(qiáng)企業(yè)基層管理人員能力水平,促進(jìn)公司員工內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流,2013年2月19日至24日,公司在勝利建設(shè)分院組織了為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),邀請(qǐng)到勝利建設(shè)分院張?jiān)洪L(zhǎng)和資歷豐厚的各位導(dǎo)師進(jìn)行授課。授課過程中,講師通過經(jīng)驗(yàn)傳授、團(tuán)隊(duì)娛樂活動(dòng)和名家故事解析相結(jié)合的方式,深入淺出的引導(dǎo)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)發(fā)展認(rèn)識(shí)和理解,語(yǔ)言感染力強(qiáng),風(fēng)趣幽默,充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣,營(yíng)造了積極的學(xué)習(xí)氛圍,五天的培訓(xùn),全體員工收獲頗豐。
培訓(xùn)伊始,公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)做了要求,分院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)的內(nèi)容做了簡(jiǎn)單的介紹,稱本次培訓(xùn)為全封閉式拓展訓(xùn)練,學(xué)習(xí)過程中會(huì)采用室內(nèi)學(xué)習(xí)與室外訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行,為本次學(xué)習(xí)增添了神秘色彩。學(xué)習(xí)開始,授課方式與以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同,全體學(xué)員隨機(jī)分成五組,以團(tuán)體為主題,以團(tuán)隊(duì)為單位,在熱烈的掌聲中拉開此次培訓(xùn)的序幕。課前娛樂十分鐘,學(xué)員們積極踴躍的以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)整體方式展示娛樂節(jié)目,既活躍了課堂氣氛,又調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)積極性。課前報(bào)備,整齊劃一的口號(hào),彰顯了團(tuán)隊(duì)的作用,緊扣本次培訓(xùn)的主題。室內(nèi)授課與室外團(tuán)體活動(dòng)相結(jié)合,無時(shí)無刻不在體現(xiàn)著一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量。
感謝公司給于的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),本次培訓(xùn)讓我深刻的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì),如何建立、發(fā)展團(tuán)隊(duì),如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。其中讓我印象深刻的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行力,所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè),必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè),必定是充滿希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力,而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力,只有這樣,才會(huì)形成企業(yè)的執(zhí)行力,競(jìng)爭(zhēng)力。
會(huì)感恩,以感恩的心對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人;懂得了學(xué)會(huì)付出、樂于付出,保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考,學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人。
有句古話,“千人同心,則得千人之力;萬人異心,則無一人之用”。意思是說,如果一千個(gè)人同心同德,就可以發(fā)揮超過一千人的力量,可是,如果一萬個(gè)人離心離德,恐怕連一個(gè)人的力量也比不了!這就是團(tuán)隊(duì)的力量!這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神!非常感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),我們會(huì)以本次培訓(xùn)為契機(jī),不懈努力、拼搏進(jìn)取,以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司,為不斷發(fā)展,不斷壯大的公司貢獻(xiàn)自己的力量!
濱海分公司孤東監(jiān)理部:劉坤
篇二:管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)
管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)
按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排,我參加了公司組織的為期兩天的管理提升培訓(xùn)課,課堂上老師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心態(tài)與能力的自我鍛煉》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧》等課程對(duì)我來說是一場(chǎng)及時(shí)雨。無論在哪方面都對(duì)我的幫助都很大,現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際情況談?wù)劚敬螌W(xué)習(xí)的體會(huì)。
一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)精神”對(duì)我感觸很大,人不管在什么情況下都要有責(zé)任心對(duì)一個(gè)單位或?qū)Υ阒苓叺娜瞬还茉谑裁辞闆r下都要有一份責(zé)任心,你的責(zé)任心會(huì)起到帶頭作用,帶領(lǐng)大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責(zé)任心,那么凝聚力、向心力就會(huì)更好的體現(xiàn)。我們的整個(gè)工作過程是分工而不分家的,哪塊工作忙大家一起上,沒有我干多了你干少了的想法,大家的心往一處想,勁往一處使才能形成聚合力,沒有什么干不成的事啊。
二、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),使我們個(gè)人素質(zhì)和管理水平有所提高。使我充分認(rèn)識(shí)到提升大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手,要樹立集團(tuán)利益第一位,結(jié)合單位實(shí)際情況,局部服從整體個(gè)人服從大局的原則,始終保持良好的精神風(fēng)貌,勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任,在細(xì)節(jié)上下功夫全面推進(jìn)。鍥而不舍的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
盡力的為公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
篇三:“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”心得體會(huì)
“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”心得體會(huì) 根據(jù)***高速公路管理處2015年度工作安排及管理處相關(guān)活動(dòng)要求,我站在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展為期兩個(gè)半月的“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”,通過大力推進(jìn)“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、服務(wù)”五個(gè)方面的提升,使我們的收費(fèi)管理水平再上新臺(tái)階。通過這次活動(dòng)使我站干部職工的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng),執(zhí)行能力迅速提高,服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化,環(huán)境秩序明顯改善,業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng),資料內(nèi)業(yè)明顯規(guī)范,社會(huì)形象明顯提升,進(jìn)而使我站的綜合管理水平提升到新高度。
的性情愉悅,身心得到放松,為第二天的工作打下良好的基礎(chǔ)。通過環(huán)境整改使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好環(huán)境的重要性。
點(diǎn)鈔的技巧和方法。點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔看似簡(jiǎn)單,實(shí)則是一項(xiàng)需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技能,需要我們持之以恒,勤于練習(xí),方能熟能生巧,準(zhǔn)確無誤。通過這次培訓(xùn)不僅使我掌握了點(diǎn)驗(yàn)鈔的要領(lǐng)和技巧,更加規(guī)范了點(diǎn)鈔手法和識(shí)別假幣的能力,同時(shí)也提高了日常收費(fèi)中的工作效率,更加得心應(yīng)手,為司乘提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的服務(wù)。
通過復(fù)制收費(fèi)訓(xùn)練使我們更能很好的熟悉復(fù)式收費(fèi)流程,更能很好的在車道堵車,人工收費(fèi)設(shè)施出現(xiàn)問題等需要開啟復(fù)式收費(fèi)的特殊情況時(shí),能夠及時(shí)的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。
通過對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),使我很好的掌握了收費(fèi)工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度,各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費(fèi),做到“應(yīng)收不免,應(yīng)免不收”。在遇到司乘人員對(duì)收費(fèi)問題有疑問或有意見時(shí)能夠很好的按照規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理,能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機(jī)解釋清楚,可以有效地解決司乘人員與收費(fèi)人員之間的矛盾。
在文明服務(wù)方面,我站組織我們進(jìn)行文明服務(wù)的各項(xiàng)訓(xùn)練,文明用語(yǔ)、肢體禮儀都得到了更好地提升,通過隊(duì)列訓(xùn)練使我們的精神面貌煥然一新。收費(fèi)員是收費(fèi)站形象的窗口,收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人,所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)的重要性,要想做到文明服務(wù)我覺得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
首先是說好文明用語(yǔ)。文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天必須說,但不可只為說給監(jiān)控室聽,要聲音要洪亮,態(tài)度友好,富有親和力的面部表情去說。
其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài),從心底樹立為司乘人員服務(wù)的意識(shí),認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員,只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去,文明用語(yǔ)天天說,時(shí)間長(zhǎng)了,我們也就麻木了,工作機(jī)械化了,但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中,所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。
第三是帶著感情收費(fèi),加強(qiáng)與司乘人員的溝通,做到微笑服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必須有過硬的收費(fèi)技能,唱收唱付,驗(yàn)鈔、打票、找錢要迅速,收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn),力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù)。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況,都要做到主動(dòng)換位思考,將心比心,對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘,耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費(fèi)。
通過收費(fèi)管理提升活動(dòng)使我受益匪淺。在這次活動(dòng)中使我更深刻的認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)的職責(zé),認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)在班級(jí)中的重要性。收費(fèi)班長(zhǎng)是班級(jí)的領(lǐng)頭人,要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一行一動(dòng),自己的一心一動(dòng)都是班級(jí)其他人員的榜樣,在我們工作中要起到一個(gè)好的帶頭作用。在工作中無論是業(yè)務(wù)技能還是文明服務(wù)都要做的優(yōu)秀。通過這次活動(dòng)使我的的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng),執(zhí)行能力迅速提高,服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化,環(huán)業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)是我的精神面貌煥然一新。
如何提升管理心得體會(huì)篇八
在實(shí)際的企業(yè)日常管理工作中,企業(yè)的日常管理是由企業(yè)管理人員或管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和激勵(lì),以保證企業(yè)各項(xiàng)工作的順利良性的進(jìn)行,達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)贏利的企業(yè)目的。企業(yè)各項(xiàng)工作千頭萬緒,現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理的手段之一是文字化、表格化,這就對(duì)各種層次的管理人員提出了文字表述能力和制表能力的要求。這里我僅對(duì)本人在企業(yè)管理中對(duì)企業(yè)基層管理人員,尤其是生產(chǎn)管理中的班組長(zhǎng)的培訓(xùn)談一點(diǎn)個(gè)人體會(huì)。
生產(chǎn)管理是所有生產(chǎn)型企業(yè)的比較重視的一項(xiàng)管理工作;在日常的生產(chǎn)管理中,生產(chǎn)線上的管理又是一個(gè)重點(diǎn),它涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)等一系列環(huán)節(jié),尤其班組長(zhǎng)的日常管理工作的好壞直接影響到企業(yè)的效益、信譽(yù)及企業(yè)的凝聚力和發(fā)展后勁。因此,對(duì)企業(yè)各班組長(zhǎng)進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)是企業(yè)日常管理的工作任務(wù)之一。
生產(chǎn)型的企業(yè)以生產(chǎn)、加工產(chǎn)品為目的創(chuàng)造效益,班組長(zhǎng)在各個(gè)生產(chǎn)線上對(duì)所在崗位或工序進(jìn)行日常管理,就目前而言,大多數(shù)班組長(zhǎng)是不脫產(chǎn)從事管理,也就是說班組長(zhǎng)本人每天是在同其他普通員工一樣需完成規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)基礎(chǔ)上對(duì)所在班組進(jìn)行管理,這就要求班組長(zhǎng)不僅是本班的技術(shù)骨干,同時(shí)還應(yīng)是善于組織和交流、協(xié)調(diào)的能手。
對(duì)一般班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)首先要熟悉班組長(zhǎng)的素質(zhì)現(xiàn)狀和所在企業(yè)的生產(chǎn)情況。
一、精心講解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5s”具體環(huán)節(jié),并通俗講解“8s”的先進(jìn)方法。
二、對(duì)班組長(zhǎng)的“文字表述能力的培訓(xùn)”必須結(jié)合“5s”(或8s)的理論進(jìn)行,不僅要教會(huì)怎樣根據(jù)“5s”進(jìn)行班組計(jì)劃和組織,還要細(xì)心講解怎樣根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理制作表格。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理要求簡(jiǎn)約的文字闡述和詳細(xì)的表格記錄,對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)就應(yīng)切中實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn);力爭(zhēng)使班組長(zhǎng)在培訓(xùn)期內(nèi)達(dá)到要求。
每個(gè)企業(yè)由于其規(guī)模及發(fā)展背景不一樣,班組長(zhǎng)的素質(zhì)是參差不齊的,這就要求在培訓(xùn)前精心準(zhǔn)備講課內(nèi)容的時(shí)候,必須做到如下幾個(gè)結(jié)合:
1、結(jié)合班組長(zhǎng)的素質(zhì),由淺入深的通俗講義;
2、結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),針對(duì)問題進(jìn)行培訓(xùn);
3、結(jié)合市場(chǎng)需求與企業(yè)現(xiàn)狀因材施教。
對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)不能進(jìn)行大規(guī)模的“超前理論”或“學(xué)術(shù)”培訓(xùn),而應(yīng)是切中生產(chǎn)實(shí)際要害的“淺易模仿”式的培訓(xùn)。
另外,對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)絕不會(huì)是一蹴而就的,而是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工作,只有每周定期的進(jìn)行培訓(xùn),一個(gè)周期一般為1至2年為好!只有系統(tǒng)地堅(jiān)持培訓(xùn),基層管理才能在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下上一個(gè)臺(tái)階。