總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

政務中心窗口年度總結 政務中心人員工作總結篇一

在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，在區城管局的大力支持下，我中心全體干部職工凝心聚力，團結拼搏，嚴格落實區、街道“城市管理治理年”工作部署，緊抓市容環境衛生管理、垃圾分類回收、路燈管理、垃圾轉運站及公廁新建改造等工作，不斷提升市容環境管理水平，著力改善轄區居民生活環境，積極建設綠色、低碳、宜居新xx，取得明顯成效。

1、應急工作有保障。為保障6月份低碳論壇、12月份“一帶一路“環保專項會議順利召開，確保低碳城周邊道路干凈整潔，我中心落實分工，全員壓上，全力做好環境衛生工作。一是提升高橋片區及街道轄區主次干道道路清掃保潔標準，增加清掃保潔人員、大型作業車輛及路面機掃、沖洗頻次和作業時間。二是對低碳城區的環衛設施進行了全面排查，及時沖洗和更換破損垃圾桶和果皮箱250個，并在會展中心場館周邊增設分類環保垃圾桶。三是通過排查主次干道綠化帶、城中村及高架橋底、匝道綠化帶，消除衛生死角和盲區，據統計，兩次會議期間共出動灑水車、機掃車等車輛186臺次，出動環衛管理員、工作人員3650多人次，清理衛生死角835多處，清理余泥渣土162多車。四是結合“雙治”百日行動，全力配合城管辦、執法隊抓好環境衛生綜合整治。對街道55個居民小組特別是衛生狀況較差的城中村、老屋村的房前屋后、屋頂雨棚、屋檐窗臺、邊坡溝渠等區域的衛生死角、暴露垃圾和建筑垃圾進行清理，并落實后續管理責任，避免回潮。據統計，行動以來共排查清理橫坪路、龍嶺南路、環城南路、黃竹老屋村等衛生死角570多處，清理余泥渣土490多車。

2、常規工作有考核

【市政環衛工作】為加強市容環境衛生管理，今年區城管專門聘請了第三方監管機構，實行不定期、不定時對全區8個街道衛生情況現場拍照，要求定時整改。為抓好此項工作，我中心一是針對區每月明檢、區第三方日常檢查發現的問題（每月約有120宗），要求相關公司及時整改和回復，對不及時整改問題進行扣分處理。二是完善清掃保潔、中轉站管理等考核處罰標準，要求環衛管理人員嚴格按照標準進行日常巡查，對發現存在問題實行扣分罰款處理，累計對公司扣款90100元。三是根據處理數字化城管反饋的問題，一年來共處理案件5400多宗，超時處理案件對公司扣分處理。四是對轄區環衛公司進行年度考核排名，并對表現優秀的公司進行獎勵。由于工作到位，效果明顯，我街道市容環境顯著提升，在區市容環境環衛專項考核排名中，我街道在全區8個街道中第二季度排名第一、第三季度排名第三。

【路燈管理工作】一是加強路燈巡查養護工作。據統計，目前轄區內我中心已接管的路燈長度約為255公里（不含深惠路）。我中心不斷加強設施管理工作，對被盜、被損的路燈設施進行及時維修和更換，確保了道路照明和景觀照明整體亮燈水平。二是結合城市照明檢查方案，不斷完善路燈維護管理標準和檢查考核辦法。轄區路燈管理養護及更換、更新改造工程承包給中標公司后，我中心不斷加強路燈的日常監管，對承包公司未及時處理問題實行督促整改和扣分處理，一年來共檢查發現問題67處，全部按照合同要求作出相應處罰，確保亮燈率達到98%，完好率達到95%。三是完善檔案管理工作，要求承包單位對日常巡查、維修作好記錄，并拍照留存。

【垃圾清運收費工作】今年上半年，垃圾清運費收取工作遇到收費賬號難確定、“營改增”實施等新問題，我中心采取積極措施，盡最大努力解決出現的情況，確保收費工作的順利實施。一是及時向街道領導匯報，積極同街道集體資產管理辦、財管中心等部門協調，并參照兄弟街道做法，采取費用代收、定期匯轉的方式，收取企業和門店的衛生清運費。二是實施分片包干制。各個社區成立專門收費組，下達征收任務，按照分片區的方法，把征收任務分到個人，落實責任。并每周定期匯報收費情況，及時處理收費過程中遇到的問題。三是采取多種方法收取費用。采取了企業直接轉賬、門店上門服務的方式，做好轄區各單位、門店、工廠定費，新增戶收費工作，杜絕少收、漏收、人情收費現象的出現，并做好開票和送票據上門等工作。經不斷努力，我街道xx年垃圾清運費已達300余萬元，超出去年20多萬元。

1、注重協調，不讓余泥渣土阻民。今年下半年，我街道坪西社區龍嶺南路、環城南路、北通道富民路段偷倒余泥渣土、建筑垃圾現象日趨嚴重，不但影響了轄區衛生環境，還給居民出行帶來了極大的安全隱患。為解決問題，我中心一是將每次傾倒地點、數量及時告知執法隊。二是積極協調清運公司對傾倒的余泥渣土、建筑垃圾及時清理。三是積極協調執法隊、派出所、交警等部門，備案取證，探尋有效的解決措施。

2注重管理，不讓臭味擾民。一是全面推行全過程密閉化的垃圾收運模式，推廣車載桶裝、車載袋裝、手推標準桶等收集方式；按規定設置果皮箱和垃圾桶，取消籮筐垃圾簍等不符合密閉要求的收集設施設備，規范垃圾收運點和運輸車輛管理。二是對中轉站、市政公廁、環衛工具房、垃圾屋等環衛設備進行升級改造、修繕維護，升級改造19座垃圾轉運站配備除臭設施并已投入正常使用。三是加強獨立公廁管理。將獨立公廁的日常維護管理推向市場，并完善監管制度，不斷加大巡查、管理力度，使岳湖崗市場等10座獨立公廁的衛生水平不斷得到提升，為廣大市民提供了良好的如廁環境。

政務中心窗口年度總結 政務中心人員工作總結篇二

一、優化服務、提質提效。

為使辦件程序、辦件時限、辦件流程規范化，在受理每項審批事項時，我們對每一件申辦材料，依據法律、法規要求，都認真核對、審查，在確認無誤后才進行登記、審批。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯不漏。20--年我窗口共辦理行政許可案卷11件。其中歌舞娛樂類1件(法人變更)、印刷企業(打字復印)1件、圖書報刊零售2件、音像制品零售1家、營業性演出備案2件、演出團體1家、互聯網上網服務3家(見附表)。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、互聯網上網服務2家。

三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級領導的檢查做好準備。

20--年工作思路：

服務宗旨：公正、便民、高效、廉潔;

主要工作內容：

二是與各部門加強協調，認真履行職責，進一步提高行政審批效率;

三是建立健全各項工作制度，嚴把考勤考核關。

20--年，我窗口的工作總結是：

公共場所衛生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續29家，飲用水衛生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家，放射衛生2家，二胎審批辦理1500多家。

同時，積極參加中心和衛計局組織的各項政治與業務學習，不斷提高自身綜合素質和業務能力，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設置了各服務項目的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員咨詢業務時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，嚴格按規定流程，在規定時限內辦結或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現象，沒有發生一起錯辦件和信訪投訴件。

在內部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責。對屬于審批權限內的項目，在原有基礎上精減審批環節，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%，塑造了良好的衛計窗口形象。

20--年，我窗口的工作計劃是：

一、繼續實施一系列便民措施，為群眾提供更優質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。

二、進一步優化審批流程，簡化審批手續，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現行政許可服務提速提效。

三、進一步加強法律法規和業務知識學習，不斷提高為群眾服務的能力。

四、繼續完成衛生許可證的發放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務，認真把關，不走過場，繼續做好案卷的建檔和歸檔管理工作。

具體措施：

一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發電子郵件或傳真，能現場辦結的就在現場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。

二、衛計局主管領導每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內審批創造條件。

在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務窗口，爭做中心優秀窗口。

政務中心窗口年度總結 政務中心人員工作總結篇三

(一)后勤管理求實求細。一是車輛管理更加有序。駕駛員帶頭遵守交通規則，不亂行、不亂停;盡心服務領導，按時接送，不誤公務;隨時檢查車況，及時維護，確保出行安全，半年累計安全行車30余萬公里。二是財務資產管理進一步規范。嚴格執行審批制度，事前有請示，事后嚴審核，盡量壓縮開支。加強了駐外聯絡機構的管理，完成了清產核資工作。三是安全保衛及衛生保潔工作得到加強。劃分了安全、衛生責任區，實行分片負責，并定期或不定期檢查，為政府機關創造了安全、清潔、舒適的工作環境。

(二)隊伍建設全面加強。一是班子建設成效明顯。班子成員自覺維護四項基本原則，講學習、講政治、講正氣，堅決執行縣委、縣政府的決定，認真完成各項工作任務。堅持集體領導和民主集中制，重大問題集體研究決定，工作中講團結、促和諧，相互學習、相互信任、相互支持，克服了人員上派鍛煉，人少事多的困難，盡職履責，加班加點工作，推動了辦公室工作進步。二是職工素質整體提升。繼續組織學習了^v^理論、“三個代表”重要思想，深刻領會中央、省、市會議和文件精神。擠出時間對全體工作人員進行培訓，特別加強了提升文字寫作水平、承辦大型會務、開展政務督查、接處群眾來信來訪、撰寫信息稿件和調研文章等方面的培訓，辦公室職工整體素質明顯提升。今年以來，先后推薦上派鍛煉3人、提拔任職3人。深入學習^v^、^v^和省、市關于黨風廉政建設的規定，認真開展“五五”普法活動，集中學習了《中國^v^黨內監督條例》、《干部廉潔從政若干準則》、《縣政府工作規則》、《縣政府辦公室管理制度》等，辦公室干部職工廉潔自律，自覺抵制各種歪風邪氣，無任何違紀違規現象發生。

(三)創建活動深入開展。一是深入開展城鄉環境綜合治理。認真落實全縣關于城鄉環境綜合治理工作的各項安排部署，帶頭參與責任區域的清掃保潔，建立了機關清潔值班制度，協同交警規范了政府門口的車輛停放。二是扎實開展包村幫戶工作。按照省、市、縣關于“掛包幫”活動的安排，辦公室干部職工多次深入所掛包的民勝鎮草廟子村開展群眾工作、舉行幫扶活動，幫助制訂發展規劃，協調發展項目，爭取發展資金，慰問幫扶貧困戶。三是大力開展創先爭優活動。機關支部認真組織干部開展創先爭優活動，充分發揮先鋒模范作用，工作中帶頭、生活中垂范，效果較好。

這一年來，縣人民政府辦公室雖然做了大量工作，取得了一些成績，但離縣委、縣政府的要求和全縣人民的愿望還有差距，突出表現在：忙于事務較多，協助領導抓大事、謀全局不夠;深入實際調查研究較少，建議的針對性、適用性和可操作性不強;文秘人員的政策理論水平、寫作能力仍需提高，辦公室工作人員自身建設有待進一步加強。針對這些問題，我們將在今后的工作中不斷改進，努力推動辦公室工作再上新臺階。

20xx年，我辦將繼續圍繞市委、市政府中心工作，充分發揮職能優勢，切實履行外事職責，振奮精神，卯足干勁，從以下幾個方面開展工作，為進一步推動我市經濟發展和對外開放做出更大貢獻。

政務中心窗口年度總結 政務中心人員工作總結篇四

我們積極貫徹區委的經濟工作方針，從改革規范項目審批方式入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環節進行了整合，精簡了審批環節。熱情的服務、便捷的`程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核準事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結時間，將審批、核準類項目的辦理時限由規定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規定的10個工作日縮短為即辦件。并堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經局主要領導同意后，即刻辦理，當時辦結。并實行“綠色通道”，在工作時間內不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節假日時間辦理。曾為xx區公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業單位辦理過延時服務、預約服務等。我們始終保持簡便、快捷服務意識，只要符合產業政策，手續齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結；資料不全的，一次講清兩次辦結；對于需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯系相關部門，落實各項手續，積極幫助上報審批。并負責提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和贊揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協調解決項目建設難題，可變通的變通，能協調的協調，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業建設難題。

一是規范和整理20xx年度項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標準（試行）（冀法【2008】20號）按年限規范整理，裝訂成檔、妥善保存。

二是不斷開展業務、法規的學習，以提高自身的思想、業務和法律素質，提高工作效率。加強思想整頓學習，通過學習查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。

9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機遇、奮發作為、協同發展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學習會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強調，要進一步解放思想、奮發作為，搶抓京津冀協同發展機遇，奮力推動唐山經濟轉型升級、再創輝煌，加快實現“三個努力建成”目標。全區開展組織學習了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發作為、協同發展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據區里實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認真貫徹落實會議精神，認真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發言提綱和心得體會。

12月9日，我市開展了投資項目在線審批監管平臺培訓會議，國辦發【20xx】12號文首次對監管平臺做出要求，國家層面高度重視，國務院督辦，省級強力推進。根據市里要求安排部署，12月11日，我區審改辦、政務服務中心、發改局組織召開了投資項目在線審批監管平臺培訓會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務、技術服務事項。

堅持區委、區政府的集體領導，維護區委、區政府的集體形象，堅持依法行政，規范執法行為，確保政令暢通，認真完成好區委、區政府交辦的工作，全力維護社會穩定，充分發揮發改局作為經濟主管部門的綜合協調作用。

雖然在20xx年我們的工作年取得了一定的成績，但按照區委、區政府，特別是行政服務中心領導的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不強，忙于事務應酬，不愿擠出時間學，與本職業務聯系不緊的就不去學或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務質量，在工作中以飽滿的工作熱情，認真敬業的工作態度，優良的服務，取信于民，繼續堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結經驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為20xx年工作打下堅實基礎。

政務中心窗口年度總結 政務中心人員工作總結篇五

太平鎮黨委、政府為簡化辦事程序，提高辦事效率，規范行政行為，建立起辦事廉潔高效的行政服務體系，全面優化了鎮政務服務中心的服務環境，進一步提高我鎮政務服務水平，切實方便了群眾辦事。

一、基本情況

20xx年，太平鎮政務服務中心開始動工興建，20xx年正式掛牌成立，20xx年列為全區政務服務公開政府信息公開示范點之一。位于鎮政府辦公樓綜合樓一樓，總面積為200平方米。

今年，在文壇村、葛陽村建立村級政務服務中心，以設施統一、科學規范、功能齊備的原則，按照建設標準進行建設，組成由村委會干部、駐村干部、大學生村官的服務工作人員，進一步實現了“居民辦事不出社區、村民辦事不出村屯”。

二、工作開展情況

政務服務中心辦事大廳現有入駐單位8家，主要是：社會保障服務中心、林業站、民政、黨團、規劃站、計生所、國土資源所、農業服務中心，設立9個服務窗口，通過實施“五個一”，即一個集中、一項先鋒評比活動、一個宗旨、一個黨支部、一站式辦結，全面提升我鎮政務服務水平;便民服務大廳設有電子觸摸屏和led屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關辦事信息等;辦事大廳服務窗口負責辦理群眾的審批、核準、辦證等事項，并提供咨詢、投訴等服務。

目前辦事大廳已基本實現窗口受理，按時辦結的承諾。進一步落實“牽頭負責制”和“首問責任制”。群眾進大廳后，所詢問的第一人即為第一責任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責任進行引導服務。同時大廳內部局域網發揮很大的作用，大廳窗口基本實現“一站式”的辦公模式。20xx年，服務中心共接待群眾咨詢1623人次，受理事項1431件,服務辦結1406項，印發材料4750份，切實方便了群眾辦事，實現了“得人心、穩人心、暖人心、聚人心”的效果，得到了群眾的一致好評和普遍贊譽。

三、目前政務大廳運行中存在的問題

雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現了一些不容忽視的問題。

1.人員不到位。各單位整合至政務服務中心之后，由各個單位派出一名干部作為服務中心的工作人員，這一方面雖有利于本部門、單位業務的辦理，但基層干部都有掛村掛點的任務，每位干部都是“萬金油”，計生、安全、穩定三項一票否決的工作占據了干部的大量的工作時間，這就造成了干部在兼顧本單位業務工作與政務服務中心工作中顧此失彼，影響了政務服務中心工作的正常開展。

2.經費無保障?；鶎拥恼辗罩行牡倪\轉主要依靠于當地的鎮黨委、政府的經費支持，政務服務中心每天都要受理各種業務的辦理，各種辦公耗材的運轉大至各種電腦、桌椅等辦公耗材的補充和維護，小至政務中心掃把的添置，這些都需要足夠的經費才能予以保障。但自鎮財縣管之后，要從非常有限的工作經費中列出一部分維持政務服務中心的運轉，鄉鎮的辦公經費更是捉襟見肘，難以支持中心的正常運轉。

3.管理不規范。目前，鄉鎮的政務服務中心大都由當地的黨委、政府直管，它既不屬于鄉鎮直屬的事業單位，更不是派出機構。這就容易造成管理上的混亂。很多時候，政務服務中心只是應付檢查，是文件的收發站。各級都沒有相對規范的制度，監督機制也不完善，更多時候政務服務中心工作開展是無章可循，無據可依。

4.事權下放不到位。作為鄉鎮，其單獨完成的審批項目少，服務項目多，大多是由縣里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務作用，鎮“窗口”在縣局域網未通情況下，目前難以與縣聯審、聯辦,真正能夠在大廳辦結的事項相對很少。