報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經驗以及問題的報告，報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

銀行協(xié)會監(jiān)事會工作報告總結 商業(yè)銀行監(jiān)事會工作報告篇一

現(xiàn)在，我受武威農商銀行監(jiān)事會委托，作20xx年度工作報告。請予以審議。

20xx年，武威農商銀行監(jiān)事會在省聯(lián)社及總行黨委的正確領導下，以改革發(fā)展為主線，充分發(fā)揮了監(jiān)事會的監(jiān)督作用，協(xié)助黨委抓好黨風廉政建設責任制的落實，協(xié)調運用各種監(jiān)督手段，開展了領導班子履職行為監(jiān)督、經營風險監(jiān)督、行業(yè)作風監(jiān)督，監(jiān)督理念不斷深化，監(jiān)督能力不斷提高，較好地履行了職責。

(一)加強制度保障，開展廉政建設監(jiān)督。一是組織制定了《武威農商銀行中層管理人員述廉工作實施方案》《武威農商銀行20xx年建立健全懲治和預防腐敗體系工作實施方案》《武威農商銀行黨風廉政建設和反腐敗工作檢查考核細則》《武威農商銀行落實黨風廉政建設主體責任實施細則》《武威農商銀行兼職紀檢監(jiān)督員管理辦法》《武威農商銀行員工違規(guī)違章行為積分管理實施細則》等制度辦法，健全和完善了制度體系，形成了用制度管人，按制度辦事的管理監(jiān)督機制，促進了各項業(yè)務合規(guī)經營。二是認真學習貫徹省聯(lián)社黨風廉政建設工作會議精神，對黨風廉政建設責任目標進行了全面的分解落實，明確了責任主體，層層與各部門、各支行簽訂了武威農商銀行黨風廉政建設和反腐敗工作責任書。三是進一步明確了黨委的主體責任和紀委的監(jiān)督責任，對貫徹執(zhí)行中央、省、市、區(qū)及省聯(lián)社關于領導干部廉潔自律有關規(guī)定的情況作出了具體安排，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，切實加強了中層管理人員廉潔從業(yè)行為的監(jiān)督，督促黨員領導干部自覺做到清正廉潔。

(二)加強監(jiān)督機制，開展高管履職監(jiān)督。一是配合省聯(lián)社黨委巡視辦第四巡視組，圍繞領導班子成員遵守政治紀律、組織紀律、工作作風等方面開展了履職情況監(jiān)督，對總行領導班子成員從德、能、勤、績、廉五個方面進行了民主測評，測評結果均在優(yōu)秀以上。二是配合省聯(lián)社考核組組織召開了黨員領導干部民主生活會，總行領導班子進行了述職述廉，從“三會一層”權力運行、“三重一大”決策事項等方面進行了權力運行情況的監(jiān)督，開展了批評與自我批評，嘗試了上級監(jiān)督、同級監(jiān)督與群眾監(jiān)督協(xié)同進行的有效途徑。三是堅持監(jiān)事會監(jiān)督和群眾監(jiān)督協(xié)同監(jiān)督的原則，從落實中央“八項規(guī)定、六條禁令”和省委“雙十條規(guī)定”、遵守黨的政治紀律、履行黨風廉政建設責任、業(yè)務經營管理及員工隊伍建設和企業(yè)文化建設等方面，組織召開了多層面征求意見座談會，廣泛聽取了各黨支部、中層管理人員及員工代表的意見建議，將意見建議原汁原味的提交到了總行黨委，有效開展了履職行為監(jiān)督。

(三)加強稽核審計，開展操作風險監(jiān)督。20xx年重點進行了序時、離任、專項、后續(xù)等方面的稽核審計工作。一是按照省聯(lián)社《20xx年稽核審計工作安排意見》制定了具體的審計方案，嚴格按照方案對全轄101個營業(yè)網點的會計、內控、信貸、財務、賬戶、反洗錢等業(yè)務進行了三輪次序時稽核審計，稽核審計面達100%。二是對50家支行(營業(yè)部)進行了三輪后續(xù)跟蹤稽核審計，針對其中15家支行共32個營業(yè)網點開展了柜面業(yè)務專項審計、操作風險預警系統(tǒng)運行評價專項審計的后續(xù)跟蹤審計工作，跟蹤審計面達100%。三是按照省聯(lián)社抽樣工作安排，對15家支行共32個營業(yè)網點的柜面業(yè)務操作及風險預警系統(tǒng)運行情況進行了專項審計，通過以上審計，共查出違規(guī)問題1050筆、金額9032萬元，提出審計建議126條。四是對總行5名高管人員進行了任前審計。五是對137名管理人員進行了任期(離任)經濟責任審計，對其經營業(yè)績進行了客觀、公正的評價，并對其離任移交手續(xù)進行了監(jiān)交。六是對26名委派會計進行了業(yè)務移交的監(jiān)交工作。

(四)加強效能服務，開展行業(yè)作風監(jiān)督。一是按照中央和省、市、區(qū)委的規(guī)定，結合工作實際，對違反法律法規(guī)、制度規(guī)定、工作敷衍塞責、推諉扯皮等履職不到位和監(jiān)督不力的問題，組織開展了“不作為、慢作為”專項整治活動，提高了全行服務效能，轉變了工作作風。二是制定了武威農商銀行20xx年度效能風暴行動民主評議機關作風和行風實施方案，對照方案開展了行風評議工作，組織召開了20xx年度效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風質詢會議，對我行作風建設和效能建設的滿意度進行了現(xiàn)場測評，滿意率達98.8%。三是圍繞工作作風和行風建設情況對各支行進行了明察暗訪，發(fā)放了調查問卷，落實了整改措施，狠抓了作風建設。四是及時對上訪、投訴事件進行查證核實，加大了調查處理力度，提高了上訪投訴事件的辦結率。20xx年共受理各類來信來訪及客戶投訴事件133件，調查處理133件，執(zhí)結率達100%，做好了來信來訪人員的思想安撫工作，達到了化解矛盾，解決問題，提升我行形象的目的。五是組織開展了“3.15”金融消費者權益保護、“打擊防范經濟犯罪”、“遠離非法集資、杜絕高額誘惑”等多種進社區(qū)為主題的金融知識宣傳教育活動，提高了社會對我行的認知度。

(五)加強風險防范，開展防案控險監(jiān)督。一是為了加強經營管理，防范經營風險，規(guī)范股東行為，防止個別股東利用所持股份侵占武威農商銀行的權益，監(jiān)事會從立足業(yè)務發(fā)展的實際，防范控制風險的角度出發(fā)，向總行董事會提出了“關于加強股權管理的提案”，從員工股權管理、外部股東股權管理等多個方面進行了研究探討，提出了具體的股權管理建議。二是組織開展了案防“六戶”聯(lián)保監(jiān)督檢查工作，落實了案防責任，與全行700名員工簽訂了“防范案件互保責任書”，從思想上約束了員工行為，從行動上規(guī)范了經營行為，從動態(tài)上預防了案件隱患，形成了全員聯(lián)動的案防監(jiān)督網絡，提高了防案控險的責任意識。三是開展了員工動態(tài)行為排查，與各支行負責人進行了“提醒談話”，各支行(部)上報了700名員工的“動態(tài)行為排查記錄表”，及時有效地掌握了員工的思想動態(tài)、行為動態(tài)、工作動態(tài)及異常動態(tài)，通過排查，排查出關注人員6人，并進行了跟蹤排查管理工作。四是從案防工作組織、制度及質量控制、案防工作執(zhí)行、監(jiān)督與檢查、考核與問責五個方面對案防工作進行了自我評估，有效的發(fā)現(xiàn)了在案防工作中存在的不足和漏洞，采取了相應的措施辦法，構建了案防工作的長效機制，提高了案防工作的整體水平。五是探索機制創(chuàng)新，推行了兼職紀檢監(jiān)督員制度，由各支行(部)推選了作風正派、敢于碰硬、敢于負責，具有一定工作經驗的黨員員工擔任兼職紀檢監(jiān)督員，義務履行紀檢監(jiān)察工作職責，并組織召開了兼職紀檢監(jiān)督員培訓會議，與59名兼職紀檢監(jiān)督員簽訂了協(xié)議書，進一步增強了監(jiān)督制約機制。六是組織開展了廉潔從業(yè)征文活動，從思想上增強了廉潔從業(yè)的主動性，提高了防范道德風險的意識。七是組織開展了員工參與民間融資和非法集資專項排查活動，全行700名員工簽訂了拒絕參與經商辦企業(yè)及民間借貸和非法集資承諾書，進一步規(guī)范了員工的從業(yè)行為，為防范案件和風險事件筑起了一道防火墻。八是堅持“教育在先、著眼防范、防微杜漸”的案件防范工作思路，組織171名員工到甘肅省武威監(jiān)獄開展了實地警示教育活動，聽取了職務犯罪人員的現(xiàn)身說法，強化了教育方式，促使員工增強了廉潔自律的意識，繃緊了廉政建設和法律的“紅線”，筑牢了守住“底線”不越“警戒線”的案件防控理念。

(六)加強督促落實，開展履職行為監(jiān)督。一是充分發(fā)揮黨委督查組的監(jiān)督作用，著力抓好了決策督查、專項督查、批件督查、調研督查等工作，堅持把落實好黨委重大決策和紀委各項部署作為督查工作重點，圍繞各項主要目標任務完成情況進行專項督查，保障各項業(yè)務的有序推進，對照領導批示開展跟蹤督查，規(guī)范程序，精心核查，切實提高了辦結率，堅持對具有典型性的工作進行解剖式的調研督查，及時發(fā)現(xiàn)和掌握新情況、新問題，特別對苗頭性、傾向性、全局性和深層次的問題進行了調研督查，充分發(fā)揮了督查組的監(jiān)督作用。二是針對動產抵押貸款出現(xiàn)的風險問題、各項存款下降和不良貸款上升的問題、責任貸款清收等歷史遺留的問題逐項進行了督促落實，深入基層就各項存款下降、不良貸款上升及存在的各類問題和各支行負責人進行了分析、探討，具體進行了指導和幫助，督促收回了員工責任貸款本金55.67萬元，利息5.2萬元，員工消費貸款631.9萬元，妥善處理了原和平支行違法人員王中山吸收客戶股金0.11萬元不入賬的問題，原清水支行信貸員張長瑞侵吞客戶股金0.2萬元的問題，原高壩信用社1998年截留債券利息收入轉增給25名職工的3.1萬元股金的問題，原凉融信用社蔡國忠案件的歷史遺留問題，34個支行“三費”超支的問題，對違規(guī)違紀的41人和“三費”超支的34個支行進行了6.6萬元和6.66萬元的經濟處罰，紀律處分4人，規(guī)范了經營行為，開展了履職行為的全面監(jiān)督。

20xx年，經過不斷探索實踐，監(jiān)事會的工作得到了加強，監(jiān)督機制有所完善，監(jiān)督意識有所提高，但還存在一些不足：一是監(jiān)督實踐滯后于監(jiān)督理念，監(jiān)督制衡作用發(fā)揮不顯。二是監(jiān)事會自身激勵約束機制不夠健全，深入調查了解不夠透徹，具體工作指導不夠嚴謹。三是監(jiān)督工作還不能完全適應新形勢、新業(yè)務、新要求，離省聯(lián)社及總行黨委的要求和員工的期盼還有較大的差距。這些問題還需在今后的工作中逐步加以改進。

20xx年是武威農商銀行改制后的第一個完整年度，也是加快發(fā)展開拓創(chuàng)新的關鍵年，監(jiān)事會要緊緊圍繞中心，服務大局，嚴格按照黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任貫徹落實黨風廉政建設和反腐倡廉工作，積極履行崗位職責，切實發(fā)揮監(jiān)督保障作用，加大違規(guī)違紀問題的懲處力度，建立責任貸款追究的長效機制，全力推進業(yè)務創(chuàng)新，努力做好案防工作，為武威農商銀行的發(fā)展保駕護航。

(一)嚴格履行職責，落實廉政建設。按照省聯(lián)社黨委和紀委的要求，加大紀檢監(jiān)察和稽核審計工作力度，完善紀委、監(jiān)事會和紀檢監(jiān)察、稽核審計四位一體的監(jiān)督體系，積極協(xié)助總行黨委狠抓黨風廉政建設和反腐倡廉工作，嚴格落實黨風廉政建設責任制，增強懲治和預防腐敗體系建設工作合力，完善制度和措施并舉，不斷加強廉政教育，使廣大黨員干部時刻謹記誘惑就在眼前，陷阱就在腳下，教訓就在身邊。對腐敗的侵蝕時刻保持高度的警惕，積極探索，加強對各要害崗位人員行使權力的監(jiān)督，有效防止權力失控和行為失范，充分發(fā)揮紀委、監(jiān)事會的監(jiān)督保障作用，切實維護制度的剛性約束。

(二)加大懲處力度，建立長效機制。今年對頂風違紀、違規(guī)放貸、無視制度規(guī)定的人和事要嚴肅查處，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息遷就，決不能讓制度和規(guī)定成為“稻草人”，要進一步加大執(zhí)紀問責和懲處力度，提高震懾力;要堅持“抓大不放小，責任必追究”的'原則，進一步加大責任貸款的追究力度，以持之以恒的工作態(tài)度和常抓不懈的韌勁和耐心，用韌勁抓出成效，用耐心抓出長效，建立責任貸款追究的長效機制;要嚴肅查處“冒名貸款”，制定有效的辦法和措施，鏟除產生“冒名貸款”的土壤，去掉毒瘤，堵住風險。

(三)加強溝通協(xié)調，助推業(yè)務發(fā)展。20xx年紀委、監(jiān)事會要進一步加強與總行黨委董事會和經營班子之間的溝通協(xié)調，建立有效的溝通渠道和方式，強化對決策和執(zhí)行的監(jiān)督，做到履職不越位、辦事不錯位、工作不空位，全面體現(xiàn)“運轉協(xié)調、有效制衡”的管理理念，在管理上謀取策略，積極配合黨委做好決策部署，在經營上尋求發(fā)展，深入研究探討，提出切實可行的意見建議，推動各項業(yè)務的全面發(fā)展。

(四)加強隊伍建設，提高履職能力。要按照“打鐵先要自身硬”的要求，加強學習，練足內功，注重人文精神的培養(yǎng)，注重德才雙修的教育，增強擔當意識，敢于擔當，敢于監(jiān)督，保持凜然正氣，履行監(jiān)督職責，改進工作作風，提高隊伍自身建設，努力成為懂金融、懂法紀的行家里手，打造一支堅強有力、忠誠擔當?shù)膱?zhí)紀監(jiān)督“鐵軍”。

(五)加大督查力度，保障政令暢通。按照“圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，以推動工作為核心，落實監(jiān)督為目標，著力抓好“五項工作”，強化“三項措施”，切實促進黨委和紀委各項決策部署以及領導批辦件的貫徹落實，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，清晰的工作思路，有效的工作措施，加大督查力度，在“細”字上狠下功夫，在“嚴”字上大做文章，在“精”字上力求突破，在“實”字上狠抓執(zhí)行，強化責任意識，嚴守工作紀律，發(fā)揮督查職能，保障政令暢通。

20xx年，總行黨委、董事會、經營管理層面對存貸款利率市場化步伐的加快、同業(yè)競爭加劇的外部形勢，帶領全行員工無私奉獻，攻堅克難，真抓實干，奮力拼搏，各項業(yè)務實現(xiàn)了快速發(fā)展，存貸款規(guī)模不斷壯大，經營效益明顯上升，資本實力、抗風險能力明顯增強，取得了很好的經營業(yè)績，為支持“三農”和地方經濟發(fā)展做出了新的貢獻，穩(wěn)固了農村金融主力軍地位。

在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，在發(fā)展中還存在許多困難和問題：一是業(yè)務快速發(fā)展與潛在風險相繼暴露并存，個別支行經營風險沒有得到有效控制，貸款管理偏松，不良貸款前清后增，違規(guī)放貸時有發(fā)生，發(fā)展不平衡現(xiàn)象有所凸顯。二是經營管理精細化要求與少數(shù)支行粗放管理的現(xiàn)象并存，重規(guī)模，輕管理，注重當年經營指標完成，輕視精細化管理的長遠影響在少數(shù)支行表現(xiàn)得還較為突出。

針對以上問題，提出以下意見和建議：

(一)處理好發(fā)展與風險的關系，加強風險控制。目前，我行的發(fā)展意識強、勁頭足，但個別支行出現(xiàn)了一些風險貸款，隨著經濟下行壓力、農產品價格持續(xù)低迷，農戶貸款風險的可控性更加不穩(wěn)定，我們要進一步強化風險管控，完善管控措施，加大排查力度，守住風險底線，嚴格管控以貸收貸、以貸收息行為，從源頭上防范控制風險。

(二)處理好教育與懲戒的關系，提高執(zhí)行能力。要堅持學習和執(zhí)行同步，教育和懲戒并舉，懲處和鼓勵結合的原則，認真學習制度，嚴格執(zhí)行制度，堅持制度面前人人平等，消除僥幸麻痹心理，扎緊制度的籠子，繃緊制度的紅線，切實維護制度的嚴肅性和權威性，從根本上徹底摒棄習慣代替制度的狀況。

(三)處理好管理與服務的關系，強化作風建設。作風建設只有進行時，沒有完成時?？傂懈髀毮懿块T要強化服務意識，丟掉“官老爺”作風、“衙門”作風，增強機關為基層服務、員工為客戶服務的觀念，部門經理要親力親為“不甩手”，機關員工要積極主動“不拖沓”，以機關作風建設帶動一線服務能力建設，加強部門之間的溝通協(xié)調，在力所能及的情況下，達到資源共享、數(shù)據共享，提高辦事效率，轉變機關作風。

各位代表，同志們：

今年，我行各項經營目標明確，工作任務艱巨，我們要在總行黨委的堅強領導下，堅持黨風廉政建設、業(yè)務經營兩手抓，兩手都要硬，以高度的責任感和使命感，頑強拼搏，扎實工作，為完成今年的各項經營目標任務而努力奮斗!

借此機會，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

銀行協(xié)會監(jiān)事會工作報告總結 商業(yè)銀行監(jiān)事會工作報告篇二

一、明確工作目標，改進工作方式，強化監(jiān)督職能

在“三長”沒有分設以前，農村信用社實行的是內部監(jiān)督機制，對業(yè)務經營和人員行為偏重于松散的管理模式，問題的查處隨意性較大。7月份監(jiān)事會成立之后，我就立即組織召開監(jiān)事會議，研究制定監(jiān)事會工作議程，提出下半年工作意見，把“履職責、強監(jiān)督、求實效、促發(fā)展”作為整體工作的指導思想，提出了“加強隊伍建設，提供組織保障，完善監(jiān)督制約機制，實現(xiàn)依法合規(guī)經營，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，促進業(yè)務健康發(fā)展”的工作原則，并積極付諸實施。

1、加強隊伍建設，為監(jiān)督管理工作提供組織保障。鑒于過去基層信用社稽核人員不固定，開展工作流于形式的具體情況，監(jiān)事會成立后，_月份就確定在全轄范圍內公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過閉卷考試和資格審查，在__個報名者擇優(yōu)錄用了__名業(yè)務精、能力高、責任心強的同志擔任各社的稽核人員，穩(wěn)定了稽核隊伍，充實了稽核力量，加強了監(jiān)管力度，_月份又對新選拔稽核人員進行了強化培訓，進一步落實了責任目標，強化了監(jiān)督職責。

2、完善監(jiān)督制約機制，實現(xiàn)依法合規(guī)經營。半年來，我主要抓了以下幾個方面的工作：一是切實加強內控制度的貫徹落實，實行規(guī)范化管理，使每一個崗位、每一筆業(yè)務、每一道環(huán)節(jié)都能按照規(guī)定嚴格執(zhí)行，做到制度先行、內控優(yōu)先、風險防范；二是實行責任追究?；岁犖榻∪螅谖业闹笇拢丝浦朴喠嘶斯ぷ鞣桨?，建立起了序時稽核和專項稽核工作制度，成立了執(zhí)法檢查組織，定期檢查制度落實情況，專項審計重點工作，對中層干部和要害崗位人員工作變動實行離任審計，對查出的問題及時糾正和有效處置，堵塞了風險隱患；三是加強和改進監(jiān)管方式。在序時稽核和專項稽核的基礎上，采用了現(xiàn)場稽核和非現(xiàn)場稽核相結合的方式，使信用社的業(yè)務經營和員工行為在每一個時點上都能接受監(jiān)督；四是將稽核工作置于監(jiān)事會的直接領導之下，強化了稽核工作的獨立性。監(jiān)事會每季召開一次稽核工作會，直接從基層稽核人員中了解全轄工作中的問題和事故隱患；五是實現(xiàn)了職能的三個轉變，即：由常規(guī)稽核職能向制定項目稽核職能的轉變，由業(yè)務經營稽核職能向完善內控制度建設稽核職能的轉變，由事后監(jiān)督職能向事前預防職能的轉變，在工作中突出了合法合規(guī)、安全經營和成果真實性的特點。

3、建立民主議事制度，發(fā)揮監(jiān)督促進作用。一是了解社情民意，完善民主管理職能，不僅深入基層了解，同時接觸客戶調查，將各方面反饋的意見及時提交理事會、主任辦公會研究解決。__月份，還在全轄員工中組織了一次意見征詢活動，共收集到涉及黨建、經營管理、干部人事、員工生活福利、基層工作等方面的意見和建議___余條，為今后的管理提供了基礎依據。

4、加強員工法制教育，突出紀檢監(jiān)察工作。在人員行為管理上，緊緊圍繞聯(lián)社中心工作，認真履行教育、監(jiān)督、懲處和保護職能，以教育為前提，以監(jiān)督為手段，以查處為重點，不斷提高全轄干部職工學法、知法、懂法、守法的自覺性，使全轄員工的政治覺悟、道德觀念和法律意識有了明顯提高。

5、認真做好信訪工作，努力化解各類矛盾。在工作中注意方式，掌握原則，把握分寸，弱化矛盾，協(xié)調處理問題時盡量避免負面影響。半年來，共受理來電、來信、來訪案件__起，均給來訪者作了滿意答復。

二、抓住四個關鍵步驟，促進信用社健康發(fā)展

1、主動參與，加強溝通，促進各項管理協(xié)調發(fā)展。在重大問題上，我主動列席理事會和主任辦公會，參與決策和研究，及時提出建設性意見。在貸款審查和財務費用審批上，按照審批權限，分級安排管理人員和稽核人員參與審查，變事后監(jiān)督為事前把關，并形成了一整套嚴密的管理制度，從源開始查堵漏洞，為業(yè)務經營規(guī)范化提供了制度保證。

2、獨立執(zhí)事，及時反饋，防范問題于萌芽狀態(tài)。監(jiān)督管理是穩(wěn)健經營的重要保障。半年來，我堅持把發(fā)揮職能作用，加強監(jiān)督檢查貫穿于促進業(yè)務發(fā)展的整個過程，并圍繞中心工作，有針對性地開展了多項稽核工作。_月份組織了全轄信貸大檢查，對貸款發(fā)放手續(xù)不嚴格、借據要素不規(guī)范、多頭擔保和互保，以及個人貸款企業(yè)使用等問題進行了查糾；_月份對票據現(xiàn)和質押貸款進行了全面稽核，針對存在的賬務建立不規(guī)范、賬實不相符、科目使用不符合要求及簡化辦理程序問題進行了現(xiàn)場糾正；_月份開展了重要空白憑證管理普查，針對管理混亂問題，在與理事會和經營班子交換意見后，組織稽核科會同財務科重新規(guī)范了重要空白憑證的保管、使用、作廢、收繳、銷毀等操作程序。在組織專項稽核、序時稽核過程中，我還組織安排了對聯(lián)社管理費用及統(tǒng)籌基金、轄區(qū)固定資產購建、裝修、安全設施改造和重要崗位人員離職離任的稽核，并將稽核結果及時反饋到理事會和經營班子，提出整改建議，杜絕了重大責任事故的發(fā)生。

3、強化民主管理意識，促進干部隊伍建設。為了增強領導干部清正廉潔、真抓實干、團結奮斗、開拓進取意識，我在建立每季度民主生活會的基礎上，把民主評議干部形成了制度化，定期組織人員對黨員干部進行民主測評，并將測評意見匯總，反饋給理事會和經營班子，為人事管理提供第一手資料。不僅增強了領導干部的自律意識和危機意識，也提高了他們的責任感和實干精神，增強領導班子的凝聚力。

4、做好警示教育，規(guī)范員工從業(yè)行為。在堅持每月召開基層紀檢監(jiān)察員例會，加強素質培訓的同時，采取以會代訓、個別談話、觀看教育片等形式，突出對員工思想道德、法律法規(guī)、反腐倡廉等方面的教育，消滅不穩(wěn)定因素，杜絕種類隱患，加強了行業(yè)作風建設，弘揚了愛崗敬業(yè)精神，造就了“勤奮、敬業(yè)、忠誠、嚴謹、開拓”的員工隊伍。__月份舉辦了紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓班，還利用集中與分散相結合的學習方式，組織黨員干部學習了領導干部廉潔從政若干準則手冊等多項黨紀、政紀條規(guī)，在全轄組織了兩個《條例》知識測試，并通過組織員工觀看《為民書記鄭培民》和《鐵窗下的懺悔》等正反兩方面的警示教育片，提高全員道德觀念和法律意識，使干部職工把言行合法合規(guī)落實在了自覺行動上。

1、加強組織協(xié)調工作，認真搞好清產核資。為了使清產核資工作能夠全面認真細致地進行，保證工作質量，在吃透政策精神的前提下，我積極與人行、監(jiān)管、工商、稅務、財政等部門協(xié)調，抽調全轄主管會計、信貸會計和部分業(yè)務骨干共計__人，經過精心籌備和短期培訓，劃分_個工作組，于__月__日分赴各社開展工作，對全轄的資產、負債進行內核外查，經過匯總整理，按照規(guī)定程序，分送各有關部門審核，在__月底順利完成了匯總上報工作，為下步改革工作做好了充分的前期準備。

2、認真測算，周密計劃，確定增資擴股目標。在完成清產核資工作后，我們把工作重點轉移到了增資擴股計劃的制定上。根據全轄的資產負債情況，經過認真測算，核定要達到央行發(fā)行專項票據的條件，必須增資擴股____萬元。為了保證這一目標的實現(xiàn)，在制定《增資擴股計劃》的同時，我們還與聯(lián)社理事會和經營班子加強溝通，多次研究，制定了詳細的實施計劃，在充分考慮動態(tài)因素的情況下，把每一階段、每一季度的具體進度都進行了分解，確保資本充足率在每一時點都能達到條件要求，確保能夠提前達到兌付央行票據的條件。__月底已完成增資擴股計劃的呈報工作，改造申請也已完成基礎材料的準備工作。

多年來，我始終堅持以馬列主義、毛澤東思想武裝自己的頭腦，以鄧小平理論和“三個代表”指導自己的工作，用兩個堅持檢驗自己的言行，始終把自己置于黨和員工的監(jiān)督之下。并教育自己的家人和身邊的工作人員，堅持原則、執(zhí)行制度，牢記“兩個務必”、“十個嚴禁”和“約法三章”，用“八個堅持、八個反對”和“領導干部廉潔從政若干準則手冊”嚴格要求自己，立足從小處著眼、從小處著手，“過好五關”提高廉潔從業(yè)的自覺性。不僅保持了的清正廉潔的品質，也帶出了一支高效工作、能抵歪風邪氣的紀檢、稽核隊伍。

五、工作中存在的不足和今后打算

由于信用社改革工作剛剛起步，三長設立不久，監(jiān)事會的組織機構還不夠健全，各項管理制度還有待進一步完善，我本人也剛剛完成從經營型向監(jiān)督型的角色轉換，工作經驗還須進一步豐富和提高。進入____年之后，我計劃與監(jiān)事會成員一道，進一步加強組織機構建設，建立長效監(jiān)管機制，實行基層稽核員和紀檢考察員委派制，完成稽核監(jiān)察工作的獨立監(jiān)督職能，克服基層工作人員不能管、不敢管的弊端，并通過強化培訓，使他們熟知政策，把握界限，幫助信用社加強經營管理。同時，積極參與經營管理，搞好組織配合，為理事會決策和經營班子工作提供有力的政策保證，促進經營決策科學化、業(yè)務管理規(guī)范化、崗位操作制度化，推動信用社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

銀行協(xié)會監(jiān)事會工作報告總結 商業(yè)銀行監(jiān)事會工作報告篇三

銀行協(xié)會監(jiān)事會工作報告總結 商業(yè)銀行監(jiān)事會工作報告篇四

從事多年的基層管理工作；深知不斷學習的重要性。過去，自己總以事多為借口，淡化了對自己學習的要求。從事銀行業(yè)務發(fā)展管理工作，沒有經驗可循，原來的知識無所依托，就迫使自己要強化學習。下面是小編為大家?guī)淼你y行述職報告，希望大家喜歡！

尊敬的領導:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在爭一保二活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

尊敬的領導:

在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場, 優(yōu)化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統(tǒng)地精讀的著作，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。

積極開展系統(tǒng)內票據回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規(guī)范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。

二、堅持嚴格管理，加強合規(guī)文化建設

只有嚴格的管理，才有高質量的發(fā)展。基于以上認識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規(guī)范了經營行為。

一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業(yè)務經營活動。

二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務的專項計劃，建立了聯(lián)絡員制度，以季度例會形式，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責任人，提高制度執(zhí)行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。

三是規(guī)范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規(guī)程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業(yè)務規(guī)范化發(fā)展。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權限，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。_年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。

四是是以規(guī)范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設，20_年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業(yè)機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業(yè)機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。

五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業(yè)務經營提供了良好的運行環(huán)境。

六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業(yè)務拓展、產品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風險。

三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經營活力

以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機制，積極實施多項制度改革。

一是在全農行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統(tǒng)進行了推廣。

二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業(yè)務的發(fā)展。

三是進一步調整和優(yōu)化了機構網點布局。根據集約經營的需要，20_年共撤并65個基層營業(yè)網點。同時，面向市場，突出經營職能，對市縣兩級機關內設機構進行了調整。

四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā)，支持了業(yè)務拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務程序的開發(fā)，提升了服務水平和社會形象。

尊敬的領導:

時間如白馬過隙，不經意間又是嶄新的一年。這一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“”。

一、在德的方面:

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面:

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性。能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

根據分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。

三、在勤的方面:

本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面:

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20_年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和用心向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。

一、一年來的工作表現(xiàn)

我的努力更好的完成我的工作;我還負責atm的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，透過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面，在___這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，透過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的，用心參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，期望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意;第二，注重服務禮儀，這是我zui應注意的一個問題。“服務源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務潛力。

有人會問:工作代表著什么?對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中持續(xù)嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。

20_年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是zui深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。

現(xiàn)將工作狀況總結如下:

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行zui基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出zui美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給zui有效、質、zui需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。

zui后，談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員zui為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

銀行協(xié)會監(jiān)事會工作報告總結 商業(yè)銀行監(jiān)事會工作報告篇五

一、一年來監(jiān)事會工作的簡要回顧。

一年來，公司監(jiān)事會以20xx年度股東會精神為指導，緊緊圍繞生產經營、改革發(fā)展的穩(wěn)定大局，全面貫徹落實公司三屆三次董事會、三屆二次股東會所確定的各項工作部署和工作奮斗目標，在事關公司重大決策、原則、立場上，監(jiān)事會始終能夠正確認識和分析公司面臨的新形勢、新任務、新要求，站在全力維護公司改革與發(fā)展全局利益的高度，站在維護全體股東和廣大員工合法權益的立場上，以召開監(jiān)事會工作會議，深入部室、車間、班組、生產一線調查了解等多種形式，征集股東和員工的合理化建議和意見，以高度負責的主人翁責任感和嚴謹細致的工作作風，向公司董事會及時反饋收集的各類信息及情況，并對董事會工作提出誠懇的批評意見和合理化建議。

距事會成員在參加董事會召開的會議，及其他會議時，對事關公司改革發(fā)展、轉變經營方式等各項重大決策，旗幟鮮明、立場踞定，予以全力支持，全力維護公司來之不易的大好形勢，積極主動諫言獻策，及時提出意見和建議，為提升董事會在重大決策方面的民主化、科學化、規(guī)范化水平，做出了積極的努力。監(jiān)事會認真履行工作職責，依照法律和工作程序對生產經營等各項工作進行監(jiān)督，為公司重大決策和奮斗目標的順利實施以及貫徹落實提供了有力的保障。監(jiān)事會成員團結一致，密切協(xié)同配合，經常保持信息溝通，做到收集反饋意見渠道暢通。同時，進一步強化了責任意識、大局意識，在各自不同的生產崗位上，帶頭爭當執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的模范，全身心投入到大干生產任務的高潮中，以身作則，率先垂范，以不斷爭創(chuàng)新的生產、工作成績的實際行動，有力促進了監(jiān)事會各項工作的順利進行。

二、大力提高參政議政的能力，深入基層，結合實際，為順利實現(xiàn)全面建設的奮斗目標，爭做新貢獻。

20xx年度股東會召開以來，監(jiān)事會成員在忠實履行工作職責的同時，不斷強化自身素質鍛煉和提高，以高度的責任感和使命感，把切實維護股東和員工的合法權益作為監(jiān)事會的工作重點認真做好。監(jiān)事會監(jiān)事長通過列席董事會會議，積極主動諫言獻策，千方百計為順利推動生產經營等各項工作不斷取得新成績保駕護航。監(jiān)事會始終堅持正確行使監(jiān)督權力，將監(jiān)督工作有機融入生產經營等各項工作中，嚴格按照工作職責和程序，認真辦理、協(xié)調解決股東提案，有力促進了公司各項工作不斷邁出新步伐。

距事會認為：一年來，公司董事會解放思想、創(chuàng)新思路，發(fā)揚民主，集思廣益，做出了一系列重大決策和各項奮斗目標是完全正確的，20xx年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，在董事長xxx的帶領下，董事會一班人堅持原則，秉公辦事，采取重大事項民主討論，廣泛征求意見，使得20xx年公司全年工作沒有因為重大決策失誤，給公司及股東，員工帶來不應有的損失，董事長xxx同志更是謹慎行事，勤勉做人，為公司全體員工做出了好榜樣。董事會逐步完善、建立健全的工作制度和措施，是完全符合生產經營等各項工作實際的。在董事會的強力領導下，全體股東和廣大員工共同辛勤勞動、團結拼搏，取得了生產經營、改革與發(fā)展的應有業(yè)績，全體xxx倍感欣慰。監(jiān)事會在以后的工作中將不遺余力、全力以赴、全方位支持董事會的工作。監(jiān)事會按照工作職能，積極參與對公司財務運營工作的監(jiān)督審查。監(jiān)事會認為：公司財務工作嚴格依法辦事、制度健全、數(shù)據準確、程序規(guī)范，客觀、公正、真實的反映了公司的財務狀況和生產經營實績。監(jiān)事會認為：在董事會的正確領導下，各位董事、經理層組成人員能夠以公司大局利益為重，恪盡職守、認真負責，使公司生產經營工作取得了一定成績，兩個文明建設工作有了新的進步，為公司20xx年經濟工作實現(xiàn)新的更大發(fā)展提供了有利的發(fā)展空間。

各位股東，一年來，公司監(jiān)事會嚴格履行《公司法》賦予的權利和義務，做到切實維護股東權益，全力推動公司改革與發(fā)展不斷向前邁進，忠實履行工作職責，做了一些有益的工作，但距公司確定的各項奮斗目標和工作要求、全體股東和廣大員工的期望還有很大差距，思想上對監(jiān)事會工作重視程度不夠，履職盡責方面做的很不到位，工作經歷，經驗都有待提高。我們將在今后的工作中，認真貫徹落實好董事會的各項工作部署，不斷加強監(jiān)事會的自身建設和監(jiān)事會成員綜合素質的提高，解放思想、創(chuàng)新工作思路、轉變工作作風，加大監(jiān)督檢查工作力度，認真負責，扎實有效的做好監(jiān)事會的各項工作，為實現(xiàn)公司經濟新的更大發(fā)展作出應有的貢獻；為公司順利轉型及三步走戰(zhàn)略的實現(xiàn)保駕護航。

三、監(jiān)事會20xx年的主要工作思路。

1.緊緊圍繞公司20xx年度股東會確定的各項工作奮斗目標和工作任務，圍繞中心，服務大局，解放思想，堅定信心，積極主動、認真負責做好各項工作。要不斷提高工作質量，積極發(fā)揮主觀能動性，主動諫言獻策，為順利實現(xiàn)公司20xx年轉型升級和各項奮斗目標，努力營造奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的濃厚發(fā)展氛圍。

2.嚴格依照《公司法》和《公司章程》依法照章辦事。為進一步規(guī)范公司的各項規(guī)章制度，提出意見和建議，要通過列席董事會會議，定期召開監(jiān)事會會議等有效途徑，就全體股東、廣大員工普遍關心的熱點、難點問題，進行認真的調查研究，及時向董事會提出意見和合理化建議。對公司的重大決策、生產經營管理、財務管理等方面的工作，充分發(fā)揮好監(jiān)事會的監(jiān)督、保證職能和作用，促進公司決策程序的科學化、民主化、規(guī)范化，推動公司經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

3.積極主動協(xié)助、配合董事會做好股東提案、督辦工作，切實維護好全體股東和廣大員工的合法權益。

4.堅持定期檢查財務工作，認真聽取生產經營，企業(yè)管理等各項工作的匯報，及時提出整改意見和合理化建議，推動各項工作健康、有序、高效的運行。

5.大力加強監(jiān)事會的思想、組織、作風建設，努力提高監(jiān)事會的履職能力、監(jiān)督、議政工作水平，促進監(jiān)事會工作創(chuàng)新能力的提高，增強監(jiān)督檢查的效果，認真履行好監(jiān)事會的工作職能，為促進生產經營、加快改革與發(fā)展步伐起到保駕護航作用。監(jiān)事會誠懇希望全體股東、廣大員工對監(jiān)事會的工作提出寶貴意見。

各位股東、列席代表，20xx年度股東會提出了20xx年及今后一個時期的宏偉戰(zhàn)略發(fā)展奮斗目標和主要工作任務。讓我們在公司黨委、董事會的堅強領導下，以黨的及xx屆三中全會精神為強勁動力，認真貫徹本次股東會議宗旨，統(tǒng)一思想、提振信心、凝心聚力、團結拼搏，以高度的主人翁責任感和緊迫感，全身心投入到公司轉型升級及各項工作任務中，為全力實現(xiàn)20xx年的各項奮斗目標，勝利實現(xiàn)全面建設新xx的歷史重任而努力奮斗。