“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以取得上級領導部門的指導。寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧
有關銀行合規風險自查報告(精)一
一、愛崗敬業、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業,一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講,比如我們農行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障,也是農行存在和發展的必需。農行要發展,要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人,為了農行的前途,為了農行的榮譽,做一名愛崗敬業的人,是職業道德對我們最引為用以規范行為品質,評價善惡的行為規則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業,也就沒有單位事業的興旺,就沒有個人事業的發展,也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作,這是我的職業,也是我唯一的職業,自我參加工作以來,我一直從事這項職業,也一直熱愛這個職業,對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數,講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業規范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”,身為網點一線員工,切實提高業務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務,用心鍛煉技能,耐心辦理業務,熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,細細想來,其實不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執行,正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為,如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹,時見一斑,規章制度的執行,不是某一人來執行的,而是要一個集體相互制約、監督來實施的。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否,取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業之大忌,車行千里始有道,對于規章制度的執行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業務,認真審核每張票據,監督授權業務的合法合規,嚴格執行業務操作系統安全防范,抵制各種違規作業等等,做好相互制約,相互監督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統發生的經濟案件,不僅干擾破壞了經濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調業務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系,限于既要進行正面教育,又要堅持經常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規章制度,嚴格內部管理,是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據我們一線柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節,本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法,及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。
有關銀行合規風險自查報告(精)二
為了增加對金融行業的了解,熟悉銀行基本業務的工作流程 ,對以后走上工作崗位有個提前的認識,我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在長沙銀行株洲支行進行了為期一個多月的實習,實習崗位為大堂經理助理,工作內容為協助大堂經理接待客戶,幫助客戶填寫單據,引導客戶辦理各項業務以及幫助辦理業務時出現問題的客戶解決問題。在實習期間,我把自己當做長沙銀行的正式員工來要求自己,熱情的為前來辦理業務的客戶服務,遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過本次實習,我對銀行的工作性質、長沙銀行的文化氛圍和長沙銀行的業務與產品有了大致的了解,在與同事和客戶的接觸中也加強了我待人處事的能力。
(一)長沙銀行概況
長沙銀行前身為成立于1997年5月的長沙市商業銀行,是湖南省首家區域性股份制商業銀行。立行以來,長沙銀行始終堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務市民”的市場定位,致力于成為對市政建設支持力度最大,對中小企業和市民服務最貼心的商業銀行。聯保貸款、快典貸、轉賬支付卡等創新型產品的相繼推出,給廣大小微企業送去了福音;壹站通數字社區的遍布星城,走進千家萬戶,極大的方便了市民的日常生活。
(二)株洲支行概況
20xx年6月19日,長沙銀行株洲支行正式開業。株洲支行是長沙銀行首家區域化分支機構,標志著長沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區域性股份制商業銀行。長沙銀行進駐株洲后,株洲支行著重突出“政務銀行、中小企業銀行、市民銀行”三大業務特色,積極融入株洲地方經濟社會發展,不斷完善內部管理,深化特色定位,著力打造核心競爭力,以豐富的產品、優質的服務、靈活的機制、規范的運作,打造優質服務品牌,樹立良好市場形象。
(一)工作任務
在實習期間我大部分的時間是跟隨著大堂經理工作,我的工作地點就在銀行門口的接待臺,接待臺雖小但負責的事情卻是在整個銀行范圍內的引導分流客戶,根據客戶所需辦理的業務將客戶分流,一定程度上保證了整個支行營業廳工作的有序進行,可以說前臺的工作就似整個銀行的管家一樣。前臺的工作內容簡單而瑣屑,從教客戶正確填寫所需辦理業務的單據,提醒客戶所需證件到聯絡客戶經理,銀行業務的咨詢等,事無巨細都包括在了大堂經理的工作范圍內。記得去實習的第一天負責帶我的李經理就叮囑我在前臺工作時一定要有耐心,有時候會幾件事一起來也不要急,要根據當時的業務辦理情況靈活處理,雖然我就在前臺實習了一個多月,但在這個崗位上我的與人交流溝通能力得到了很大提高,第一天在前臺詢問客戶需要辦理的業務時我都是相當靦腆的,說話的聲音也很小,都不太敢與客戶進行交流,通過一個星期的鍛煉后,我已經可以大方地面帶笑容地詢問客戶,看見在atm機前為難的客戶時也會主動上前詢問幫助其解決問題。
(二)工作經驗
銀行規定的是九點開始營業,可是基本上八點半的時候就會有一小部分人等待在銀行門口了,在每天上午十點的時候銀行的客戶量達到最大,導致的最直接的影響就是排隊等候的現象。由于我的工作崗位在前臺,叫號機可以說是我在株洲支行實習期間的接觸最多的機器了,基本上在十點左右的時候叫號機上顯示的等候人數是在50左右,上午株洲支行辦理業務的窗口有兩個,按平均一個人辦理業務需要4分鐘計算,排在最后面的客戶至少得等待一個半小時的時間才能辦理到業務。相對上午的門庭若市,下午銀行的客戶量會明顯減少,其中一點到三點這段時間基本上是沒有客戶來銀行辦理業務的,銀行營業時間與客戶工作時間沖突時造成這一現象的基本原因,而支行經理也根據這一現象合理安排柜臺的開放數,上午有兩個柜臺開放可供辦理業務,下午則只有一個柜臺開放,充分利用柜臺資源。通過在實習期間的觀察與客戶的反應,我覺得銀行可以在叫號機上加上一個時間估算,讓排隊的客戶大致知道自己需要等候的時間,這樣根據時間的長短可以讓還有其他事情要做的客戶先去做其他的事情,到了大概的時間再來銀行辦理業務。
(三)工作感想
可以說現在很多企業都在倡導創建企業文化來打響企業品牌和增強企業內部的凝聚力,長沙銀行以“千心團隊”彰顯活力,不斷推進“人才強行”和“人本關懷”,完善機制,落實措施、努力打造專業化、職業化、商行化的“千心團隊”,一方面以發展的成就鼓舞員工,以發展的前景吸引員工,以發展的成果惠及員工;另一方面通過不斷強化“千心文化”的內在凝聚力和感召力,千心合一奔發展,“和諧、穩健、發展”已經成為長沙銀行的主旋律。我在長沙銀行株洲支行實習期間,感受最深的一件事情是每天在銀行開門之前二十分鐘時間,經理會和所有職員一起先把銀行打掃一遍銀行,把地拖干凈,將表格、宣傳手冊、筆都整理歸位,用干凈舒適的環境來迎接新的工作日和客戶。我想這也是長沙銀行的千心文化氛圍中的一種體現吧,至少是我在株洲支行感受到長沙銀行熱忱為客戶服務中最直接的體現,也是株洲支行從上到下團結一致為客戶提供優質服務的表現。
(四)工作建議
作為株洲支行里面小小的一名實習生,我也熱愛這個團結和睦的集體,結合我在株洲支行工作的經歷,下面我來談談我的建議。我覺得目前株洲支行的客戶群體還不夠廣泛,很多潛在的客戶群都沒有抓住,很多長沙銀行的優勢業務都沒得到很好的推廣,在對株洲支行附近的環境進行考察后,我覺得株洲支行在短時間內可以在白領階層中推廣銀行卡,發展網銀業務,現在網上購物可以說在年輕群體和家庭中相當受歡迎,株洲支行可以以此為契機,在附近的公司單位中大力推廣銀行卡,擴大客戶面,還可以與附近的商場與醫院建立長期合作關系,對在商場用長沙銀行銀行卡的客戶給予一定的優惠,鼓勵客戶在商場使用長沙銀行信用卡消費。
(一)嚴格的標準造就一流的服務
銀行的工作并不是我們想像的那么輕松的,最基本的,銀行對職員的衣著打伴,言談舉止有著相當嚴格的要求,銀行還有著一些列的規章制度來指導規范銀行職員的工作,這一系列的規章條例既給銀行帶來了專業化的服務與質量保證之外,也是銀行職員的工作帶來壓力來源。尤其是在柜臺工作的職員他們不僅要對產品、業務操作流程相當熟練,在工作時還必須相當謹慎細致,在處理每一筆業務時都得注意每一筆現金每一個數字不能出半點差錯,否則一點點的錯誤哪怕就是一個小數點的錯誤都會釀成不小的后果,而他們還經常在辦理業務時得面對客戶的不理解,抱怨他們辦理業務時速度太慢效率低讓客戶等太久等等,要知道他們在柜臺后的座位上挺著腰板一座就是四到五個小時幾乎就沒離開過半步,其實他們在安逸的工作環境下也有付出汗水,而銀行定期舉行的內部績效評估與專業素質考核更是對銀行職員每日的工作服務質量提出高要求。
(二)用努力來贏得客戶的信賴
本次在長沙銀行的實習經歷改變了我原先對銀行工作的傳統看法,從前我認為在銀行工作是朝九晚五,工作輕松且環境又好,是一份讓人十分羨慕的工作。經歷了這次實習,讓我看見了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力,雖然銀行對外的工作時間是上午九點到下午的五點,但在銀行開門之前就已經到達銀行,為一天的工作做好準備。銀行的職員都是八點左右就到了銀行,進行憑證現金核對清點、開機、打掃衛生等工作為一天的營
業做好準備,在五點銀行關門后,一般情況下經理會把所有職工聚在一起,做個工作小結,而在柜臺工作的職員會在其他職工下班后留下來,清點一天的賬目現金票據等,七點左右才是他們真正的下班時間,而像這樣的加班都是他們自愿的是沒有加班費可拿的。像我這次實行的崗位雖然工作內容簡單,但基本上從早上銀行開門營業到下午銀行關門一站就是一整天,問候客戶指導客戶幫助客戶,還要解決一些臨時的突發狀況,內容相當繁瑣,除開我開始去實習的兩天覺得新鮮,抱著對銀行工作的向往在崗位上干的特別起勁外,到實習最后一天去的時候基本上工作都是特別疲憊的狀態,更別提甚至在客戶前來向我咨詢時都有了厭煩的感覺,對著客戶微笑服務了。在這里我得向帶我實習的李經理表示致敬,他總是能有效而迅速的解決客戶的各種問題,友好的接待每一位客戶,感謝株洲支行的同事們,你們的努力讓我的實習收獲了一個從前看不到的銀行。
經過這次的在株洲支行的實習,讓我見識到了一個不一樣的銀行,也更加讓我懷念在校園學習的時光。現在我已經是一名即將步入社會工作的應屆畢業生,雖然這次的實習經歷不能完全模擬我以后在崗位上的工作情況,至少也讓我見識到了作為學生與職員不同的方面,認識到自己的不足。因為實習崗位的關系,讓我覺得平時在學校學習的一些理論知識并沒有多大用武之地,倒是老師平時引申的一些課外實例和社交禮儀等在崗位上有些幫助,在學校學習的看似簡單的借貸記賬法在工作后聯系實際情況時就不在是那么簡單了,在學校寫錯一個字,劃掉重寫就好,可是在工作崗位上,寫錯后整張表或許就要重新填寫,有些不能重填又重要的單據只有自己在填寫的時候格外小心,否則就會耽誤其他人的工作。要成為一名合格的職員,除了一定的理論基礎外,更重要的是還要學習為人處事,表達溝通,商務禮儀等待人處事之道,而其中有些是在書本上學不到,得靠自己的經驗去積累沉淀,我相信這次實習經歷是我開始職業生涯的一小步,亦是自己人生的一個積淀。
有關銀行合規風險自查報告(精)三
根據銀監會、省聯社及聯社“合規文化建設年”活動精神,本人結合自身履職情況開展了合規風險全面自查,現將有關情況報告如下:
本人xxx,現任xxx農村信用合作聯社xxx信用社客戶經理。我從20xx年3月,開始接任外勤客戶經理一職,自從任職以來,一直克勤克儉,戰戰兢兢,任勞任怨的認真完成本職工作。在自己職責范圍內,對轄區內的貸戶進行了全面的調查,掌握了一手的貸戶資料,對外勤工作有了初步的了解。活動期間,以合規為準繩,對自身崗位履行情況方面存在問題進行深入排查,現將對信貸業務自查的一些情況,進行說明。
(一)貸款管理狀況及風險檢查
1、貸款對象。貸款對象主要是轄區內的各農戶,無違規發放現象。
2、貸款用途。貸款用途基本符合國家產業政策和信貸政策,無發放不符合國家產業政策和信貸政策貸款現象,無發放借款用途不合規貸款。
3、貸款方式。①信用貸款方面,能做到嚴格控制信用貸款的發放,除小額信用貸款外,基本都落實了有效的保障措施,無對不符合信用借款條件的借款人發放信用借款現象。②擔保、抵押貸款方面,能嚴格按照《擔保法》和《貸款通則》的要求,認真辦理,并積極落實好有關手續。在擔保貸款中絕對杜絕夫妻互保和相互擔保現象
4、貸款期限。全社基本能做到合理確定借款期限,無人為縮短期限現象,并按照規定對符合展期條件的借款進行展期。
5、貸款金額。新增貸款的貸款額度能嚴格依照還款人還款能力確定,做到按照借款合同放款,無超合同放款現象。
6、貸款利率。嚴格執行人民銀行規定的基準利率和浮動幅度,無變相提高利率行為,借款合同和借款利率一致。
7、貸款質量。能做到及時調整貸款形態,準確反映信貸資產質量,無在其它資產科目中隱藏不良貸款現象。
8、呆賬核銷。信貸部門嚴格執行呆賬核銷有的關規定,用規定提取的呆賬準備金核銷確已形成的呆賬貸款,對已核銷的呆賬貸款做到賬銷案存,收回的按規定沖入呆賬準備。
9、貸款基礎管理工作中,能做到會計憑證要素基本齊全,按合同放款,貸款形態真實,貸款有關臺賬登記齊全,內容完整,統計數據正確。
(二)貸款內控制度
1、實行貸款審批制度。各基層網點成立由主任、信貸員、委派會計等人員組成的貸款審批小組,負責對貸款審查和在授權范圍內的貸款審批。從規避貸款的風險入手,強化科學決策,完善貸款審批程序和責任制度。貸款審貸會上充分民主,堅決杜絕一言堂,真正使得信貸管理工作更科學、更民主、更規范。
2、嚴格按照《信貸授權授信制度》對貸款進行授權授信管理,力爭做到授權、授信額度合理。并根據各信用社的經營管理水平和不同的貸款方式進行分類授權,確定不同的貸款權限和授信額度,基本杜絕了超授權授信現象。
3、信貸人員各崗位責任制明確,信貸調查崗、審查崗、決策崗互為交叉,信貸人員對責任清收貸款實行包放包收包效益,負終身清收責任。
4、貸款催收制度。一是能認真做好到逾期貸款催收工作;二是能做好不良貸款催收,加強貸款時效性管理;三是催收方式采用多種形成,對催收通知書難以送達的,采取公證催收,確保貸款的時效不喪失。
5、積極完善好信貸檔案資料管理,按照信貸管理的要求,收集齊全各種檔案資料,確保檔案的完整規范。
農村信用社個人貸款種類多,客戶數量大,獲取信息的源頭寬泛,嚴重的信息不對稱使信貸人員處于有心無力的狀態,往往使一筆有問題貸款得到關注時,通常已經比較嚴重了,其結果必然使風險產生且加劇。
根據以上查找出來中存在的缺點和不足。在今后的工作中,本社將嚴格執行信用社的各項規章制度,吸取教訓,有針對性地改進存在的缺點和不足,做到有則改之,無則加勉,不斷完善,踏踏實實工作,熱忱服務,努力做好本社的各項工作。
從制度上防范,加強互控體系建設。制度是規范人的行為的保證,是相互控制的基礎,員工之間、崗位之間、上下級之間要相互控制監督,建立一種制度防范的長效機制。建立崗位責任制,逐級追究責任,嚴格執行審貸分離制度。
加強監控體系建設。積極配合聯社稽核隊伍對各個網點業務經營活動在進行常規稽核的同時,還要開展多種形式的專項稽核、重點稽核。加大內控制度檢查,做到不留死角。對分社建立的內控制度要加大檢查力度,采取定期不定期抽查,臨時突擊檢查等多種方式,督促員工堅持制度,合規操作。這樣不僅在思想上提高認識,高度重視,而且在實際工作中能遵守規章制度不違規。