無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

金牌服務員的服務心得篇一

大家好!我是來自保安部的蔡琪,非常榮幸地能代表酒店 的優秀員工發言,這是對我和我們保安部最大的褒獎和鼓勵。

我和在坐的許多同事一樣,能夠成為一名優秀員工,這不 但得益于酒店領導的栽培,更得益于各位同事的默契配合。在 這里,我代表所有的優秀員工對酒店的各位領導及全體同事表 示衷心地感謝,感謝您們的關心、支持和幫助,您們辛苦了! (敬禮) 自從我和大家一起相聚在中天世紀大酒店這個溫馨大家 庭中的那天起,"虛心學習、認真工作、更好的服務于酒店" 便是我的工作職責。所以,我始終努力在各方面完善自我,提 高自我,以和大家一樣為實現酒店的共同目標添磚加瓦。

在過去的這幾個月里,我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了 過來。其間,有目共睹的是,在彭董的親切關下,在以徐總 為核心的管理團隊的正確領導下,酒店繼往開來,與時俱進。

對內,緊抓團隊建設;對外,積極開拓市場,使酒店進一步走 上了制度化、規范化的管理軌道;市場營銷和酒店服務水平不 斷上水平、上檔次,并獲得了豐厚的回報,取得了社會效益和 經濟效益的雙豐收,而我們員工的待遇也得到了一定的提高。

所以我們不能忘記,沒有企業的發展,哪有小家的幸福,沒有 企業的輝煌,哪有事業的成就。酒店與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當作謀生的手段,而更多的是以感恩 的態度去面對它。服從領導,聽從指揮,刻盡職守,無私奉獻, 把企業的利益放在最前線。

雖然這次我和在座的許多同事一樣,我們的工作得到了 大家的認可,榮幸地被評為這次"優秀員工"的榮譽 稱號, 面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。逆水行舟,不進則退。

我堅信,中天世紀大酒店的明天會更加美好! 最后,我衷心的祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和 家幸福 ! 謝謝大家!

金牌服務員的服務心得篇二

大家好，我是餐飲部的xxx，今天有機會在這里和大家來一起分享酒店服務的故事，我感到非常榮幸。對我而言，今天站在這里，更有一種挑戰自己的收獲感，因為能夠當著這么多最親愛的大家講述我的工作成績，本身就是一種值得嘗試的美麗。

記得我剛來沒多久時被派到銀海灣做包廂服務時，由于對包廂服務的流程有點生疏，當領班質問我到底會不會倒酒時，我才意識到自己的需要學的還太多。可是開餐正在進行時，我已經沒有時間去調查這些，學習這些，面對領班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說，我知道錯了，我會改正的。對待客人時，我也只能用微笑和有頻次的服務去彌補剛才的不足。在客人用餐結束后，我聽到了客人對我贊許的語言，我看到了經理轉身離去時對我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領班變得和藹可親。我知道，我成功的完成了這次任務！但我不知道，這次的成功是取決于我的微笑還是我那蹩腳的服務。

相比而言，我更愿意相信前者。

因為微笑的力量是無窮大的，他就像一個多插孔的移動電源，在給自己供電的同時，也提供著他人的能量。

從樓上到樓下，廳里到廳外，一個崗點到另一個崗點的銜接，雖然時間不長，但已足夠讓我去汲取養分，積累經驗。

依稀記得在三樓開餐時，客人們在不停得拼酒，我在給客人倒酒時，由于傾斜角度的大小不同，導致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對微醉的客人，我微笑著盯著酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的達到客人的滿意。時間在繼續，屋子里彌漫著醉人的酒氣，我的耐心已經快要消散殆盡，我該怎么辦呢？我不停的拿著分酒器在酒桌旁踱步斟酒，在為客人竭誠服務的同時，也在消磨著時間。喝高的客人們貌似已經沒有了時間觀念，于是一個讓他們醒酒的念頭鼓動著我端著幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個客人擺手說不要的時候，一不小心，幾瓶礦泉水一個接著一個的從托盤上滾落并都一個一個的砸到了這個客人的身上，我驚呆了，沒想到，這位客人詼諧的告訴我說，小妹妹，我不要，你也不能這樣對我啊！我滿臉的歉意，微笑著對他說，我不是故意的，您有沒有傷到哪？于是，便彎身撿起了掉落的礦泉水，轉身打開了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說，喝點水，腸胃會舒服些。果不其然，剛才還在拼酒量的客人都不同程度的喝了點水，不知道過了多長時間，客人紛紛站起身來開始離開。在離開的時候，一個客人對我說，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。

或許有時候能夠讓客人滿意就是這么簡單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠的服務去打動他們。

算一算時間，我來這里也有半年了。來這里之前，我也曾猶豫過，懷疑過，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過的每一個美麗紀念，使我終于得到了領導和同志們的認可，榮幸的成為我們這個大集體中的一員。

我很快樂，雖然遇到困難和挫折，但這些對于我來說都算不得什么。人年輕時總要多沐些風雨，經些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗過五味人生，這樣的青春也才算有意義。

今后的日子里，我將以一個合格金陵人的要求規范自己的言行，盡職盡責，默默耕壇，腳踏實地地做好金陵會議中心的每一項工作。與大家攜手共進，共同創造金陵會議中心美好的明天！

謝謝大家！

金牌服務員的服務心得篇三

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好!

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優質服務，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準。

我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業窗口全部實行“一口對外”，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業的品牌意識有了明顯增強。

走進我們營業大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。終于，老人的情緒平穩下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態度真是好!

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。

20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非，就是“有情”服務，是“優質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進!

讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發出激情!讓我們一起為電力事業奉獻自己的青春!

金牌服務員的服務心得篇四

大家好，我演講的題目是“優質服務、共鑄誠信”。

誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。

優質服務、共鑄誠信，是我們長電人共同的責任。在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以“三個代表”重要思想為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建“文明單位”、“文明系統”等實踐活動。電力企業作為一個服務行業，**人堅持“優質為本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。

事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時內為農村用戶處理故障并供電，二小時內為城區用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進一個門，只找一個人，其余的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去!萬事民為先，服務是根本。長武地處陜甘交界處，地形多為山區，屬于咸供電源的末端，線路走徑長，供電質量差。

針對此種情況，長電人積極主動與供電局聯系，引入甘肅110千伏電源。為我縣**煤礦的開發提供了可靠的電源保障。針對農村線路老化，損耗大農村電價高，農民負擔沉重的現狀。98年我國全面啟動改造農村電網、改革農電管理體制、實行城鄉用電同網同價的“兩改一同價”工程。長電人也不甘落后，先后完成172個行政村，11萬口人的網改任務，降低了農村電價，減輕了農民負擔。幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。

截止今天，我縣農網改造工程已完成并通過驗收;農電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從20xx年9月1日起實行城鄉同網同價，從改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。20xx年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運，標志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。

只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立于不敗之地。

金牌服務員的服務心得篇五

你們好！

我叫張愛三，是單縣名人置業有限公司董事長。今天非常感謝單縣縣委、縣xx領導，使我能夠有機會站在這里，和大家相互交流項目建設的認識和看法，我感到萬分榮幸！

單縣隸屬于xx牡丹之鄉菏澤市，地處蘇、魯、豫、皖四省八縣交界處，歷史悠久，民風純樸，一直以來被譽為“孔孟之鄉”，是一個擁有120萬人口的大縣，自古商賈云集、貿易發達，具有濃厚的商業氛圍和商業基礎。

單縣現在正面臨經濟結構調整和城市化進程加快的關鍵時期。為此，單縣縣委、縣xx放寬眼界，高瞻遠矚，明確定位錯位發展，牢固樹立產業布局，定位“一盤棋”思想，按照“領域相通、產業相聯、技術相近”的要求，以產業鏈為紐帶，縱向拉長產業鏈條，橫向壯大產業規模，形成主導產業突出、同類行業集聚、配套企業完備的產業集群，實現產品之間內部循環、企業之間互補循環、產業之間鏈接循環。并圍繞縣內重點企業、優勢企業和特xx園區，搞好項目長遠規劃和項目庫建設，形成開發一批、儲備一批、推介一批、實施一批、跟蹤一批的運行流程和良xx機制。為我司在單縣發展提供了一個新的發展機遇和更加廣闊的發展平臺。

單縣舜師步行街是名人置業公司于20xx年繼成功開發xx、天津、沈陽、鞍山、昆明、蘇州、濰坊等多個商業項目之后，斥資7億元打造的魯西南地區大型商業步行街，總規劃建筑面積26萬平方米。是集休閑、xx、餐飲、文化、旅游等多功能為一體的商業步行街區，位于單縣核心商業區，交通便利，人流如云，消費潛力巨大，是消費者xx購物的最佳場所，成為蘇、魯、豫、皖四省八縣結合部規模最大的一站式、多功能商業步行街區，帶動了相關產業的同步發展，為加快城市建設和提升單縣城市形象，起著十分重要的作用。

在舜師商業步行街開發過程中，我司對單縣“發展環境好，投資回報高”的投資環境有著切身的體會。單縣縣委、縣xx及各級部門均給予了大力支持，特別是在資金信貸、拆遷建設、稅務減免等方面放寬政策，使得舜師商業步行街項目的開發取得了良好的成績。在此，我向單縣縣委、縣xx各級領導表示衷心的感謝和崇高的敬意。

單縣，歷史文化源遠流長，具有獨特的區位優勢，是廣大商家經商置業、開創事業的沃土，單縣名人置業有限公司與廣大商業通力合作，攜手奮進，共同培育、共同發展，單縣的明天一定會更美好。

各位領導、各位朋友，展望未來，我們信心滿懷，我們有決心、有信心把單縣舜師步行街項目做大做強，為單縣經濟發展做出自己應有的貢獻。

最后，祝愿招商引資大會取得圓滿成功，祝各位領導、各位朋友春節愉快、身體健康、合家歡樂、萬事如意！

謝謝大家。

金牌服務員的服務心得篇六

拿破侖說過：不想當將軍的士兵不是一個好士兵。我想當一個好士兵，所以就大膽來參加競選了。我競選的職位是計生服務中心副主任。

我知道，一定有許多同事質疑：論年齡，你是你們4個參選人中最小的；論資歷，你是你們4個參選人中最淺的；論經驗，你是你們4個參選人中最少的。你憑什么敢來參加這個職位的競選呢？其實，這也正是報名之前我所反復思考的問題。我是在上周四得知這個消息的，卻直到這周一早上10點多才決定報名。

我之所以下定決心來報名參選，原因有三：

一是，我想黨委政府既然下定決心公選，而且允許我們大學生村干部參加，其目的就是不拘一格降人才，通過公開、公正、競爭、擇優的方式選拔出適合工作崗位需要的優秀人才，為人才提供施展空間，為工作增添十足后勁。至于資歷、經驗，可以其次考慮。

二是，任何事物都是一分為二來看待的。一個人的優勢從另一方面看，往往也是他的劣勢；一個人的劣勢換個角度看，也許正是他的優勢所在。年齡小、資歷淺、經驗少，這是由既定生活事實造成的，我無力更改。但我想，正是由于我年齡小，我在工作中會更勤奮，更主動的學習，虛心向老同志請教，力爭早日趕上他們。同時，因為年齡小，眼疾手快手腳活，我會更多的分擔他們的一些工作，多跑腿，多干活，多服務，既做優秀的業務員，又做優質的勤務員。正是因為我計生方面的工作經驗少，我會更加如饑似渴的學習，請教，不斷積累，不斷總結提升，既尊重借鑒原有的好經驗，又不被經驗收縛住手腳，因循守舊，墨守成規，而是積極地進行思維創新，不斷改進工作方法、工作方式和提高工作質量，力求把工作干得更好、更快、更完美。（舉車嶺村養老保險思維創新增加參保率的例子）

三是，綜合考察我個人的基本素質，我自信我有這個決心，有這個能力，有這種奉獻精神勝任這個職位。中師時，我干過男生部部長，多次被評為三好學生優秀干部優秀青年志愿者，并在xx年3月7日我18歲中師畢業時光榮加入中國共產黨。師專時，我做過系男生部部長、院里第一個學生黨支部的組織委員，連續三學年被評為院三好學生，獲過院優秀共產黨員院優秀畢業生等稱號，先后當過4名同志的入黨介紹人。在支教兩年里，除干好本職工作外，我還多次負責管理學生寢室，獲過優秀班主任青年有效教學能手等稱號。當然，好漢不提當年勇，這些都是化為塵土的過去，未來還得從零開始。但我想，過去經歷帶給我的自信、歷練，尤其是追求優秀的一貫生活態度，對于我現在競選的這個職位也一定是適用的。同時，在咱們政府近兩年基層工作的經歷，在經濟發展辦管委會接待的經驗，都使我養成了堅守崗位的值班習慣，認真負責、細致耐心、熱情大方的工作作風，以及怎樣更好的與各種不同的對象打交道，這些都是我做好計生服務工作的有利條件。

總之，就如宋丹丹所說的那樣：誰也不是一出生就從娘肚子里跑步出來的，那是可以練出來的玩意兒！我有決心，有信心，有能力勝任這個職位，懇請各位領導和同事相信我，支持我！

下面我想談談我對計生服務中心這個副主任職位的認識。計劃生育是我國的一項基本國策，計生服務中心是我鎮執行這一國策的一線戰場，也是為數不多的實行一票否決制的一項單獨業務，黨委政府每月給每個計生工作人員另加50元的特殊崗位補助，計生工作的重要性和特殊性不言而喻。作為這一重要業務部門的副主任，我認為它主要要扮演好這三個角色：領導的助手、業務的骨干和同事的班長。所謂領導的助手，就是做好為領導提供信息、整理資料的秘書，幫領導分析問題、協助決策的參謀，做領導檢查工作貫徹落實的督察。所謂業務的骨干，就是自己首先要熟悉業務，精通業務，并帶領大家共同學習、鉆研業務，不斷提高大家的業務水平；同時，搶挑重擔，做好表率。所謂同事的班長，就是不要把自己當成領導，要把自己當成一名士兵，但又不是一般的士兵。打個比方說吧。排長是部隊里最低一級的軍官，有權下命令。而班長不是軍官，是士兵的領頭羊，是一名有點特別的士兵。排長說，看見沒，三班長？帶兩個人把前面那個碉堡給我炸了。班長說，是！于是帶兩個人去把碉堡炸了。排長說，三班長，命令你們班去把眼前的二五零陣地給我奪回來！班長說，是！第一個站起來，沖在最前面，說，同志們，跟我沖啊！有士兵餓了，走不動了，班長說，來，把你的槍給我；給，吃我的饅頭，我扶你走!雖然他自己也餓，也沒有一點糧食了。每有執行危險任務的時候，班長總是搶過來說，我去！他是最優秀的士兵，是其他士兵的表率，是他們精神上的大哥哥，他主要不是靠命令，而是靠威信和表率帶動大家，團結大家，完成任務。這個比喻也許不完全貼切，但能說明我我對計生服務中心副主任這個職務的認識。

尊敬的各位領導，親愛的同事們，松下助之幸說：即便我只是一個做拉面的，我也一定要做出比別家更香更好的拉面！如果我能有幸在這次競選中勝出，我一定恪守競選宣言，秉承這個拉面理念，當好三個角色，服從領導，虛心學習，盡心竭力，把工作干好，做一名讓黨委政府放心，讓領導同事認可，讓服務群眾滿意的計生服務中心副主任！

當然，如果我競選不成功，那說明我在這方面或那方面還存在缺陷，還要苦練內功。我會加倍努力，虛心趕上，爭取在下次競選中獲勝！

我的演講完了，非常感謝大家的支持，謝謝你們！

金牌服務員的服務心得篇七

大家好！我叫***，來自***的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》。

光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為服務員，我們雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在服務行業的主戰場.記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務事業的衷心與執著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業務知識，苦練業務技能。

從文明服務語言的應用到程序化的衛生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業務從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質。

具有無私奉獻的敬業精神。隨著社會的快速發展，對服務的質量要求不斷提高。優質的服務質量是企業賴于生存的法寶，標準是質量基礎。作為標準的具體執行者和操作者，我們有著義不容辭的責任。切實維護企業利益做好服務工作是對我們的要求，優質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業的形象，是構建和諧企業作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務事業，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數默默無聞的奉獻，才有了安全生產的良性發展；正是有了無數無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務事業，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。

為了汾河多經的形象，我們，平凡的服務員，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進，就一定會筑起一座服務的堅強堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇！！！

金牌服務員的服務心得篇八

大家晚上好!

我叫李曉楠，來自冶金__班。很榮幸的得到大家的支持，讓我擔任青年志愿者協會會長一職，感謝你們給了我一個更廣闊的平臺助我成長。

“青年志愿者協會，是一個溫馨的大家庭”這句話曾不止一個人說過。而我們青協內部建設的也如此，我們只有在工作上才存在明確的職位分工，而其余時間，我們人人都一樣，都是一名無私奉獻的志愿者。也正因為這一點，才讓我們這個大家庭的成員越來越多!

作為一名合格的青年志愿者，我能堅守“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神;作為青協的一員，我能獨立完成策劃任務并很好的付諸于實踐;作為協會會長，我會將更多的精力放在協會的內部建設中，完善協會制度，使協會能夠更長遠更穩健的走下去。

“立足校園，服務社會，做好社區四群工作”是青協現階段的一個發展規劃，作為協會會長，我會發揮領頭羊的作用，總結過去，展望未來，團結協會，搞好內部建設，充分調動每一位青年志愿者的積極性和創造力，服務校園，服務社會。

冶金材料學院青年志愿者協會，是我院僅僅成立了四年的一個組織，但通過每一位志愿者的不懈努力，以云化社區為志愿服務基地，成功舉辦了多次大型公益晚會，以云化社區四群工作為基礎，進行了多次以宣傳、創衛、支教等無私獻愛心的志愿活動，其中以“云化小學校外輔導員”為精品志愿服務項目，得到了學院領導、云化社區領導甚至是安寧市教育局的肯定和大力的支持。

作為協會新一屆的會長，我將做好本職工作，在學校以及學院團委的領導下，努力提高協會成員的整體素質，將協會工作做“小”做“細”，克服各種挑戰，努力做好各項工作。在此，請允許我再次感謝老師同學們的信任和支持，我會以實力說話，向大家證明，你們的選擇是對的!

謝謝!