總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
燃氣站員工年終總結篇一
主要稽查指標完成情況：
1、全年共普查燃氣用戶5000余戶，處理或糾正違章行為近百起，追繳欠費158萬元，超額58%完成全年工作指標。
2、處理違章案件上訪率、陳述申辯率、聽證率、復議率和訴訟率均為0。
3、總公司交辦案件60余件、信訪反饋案件2件、上級主管部門指派案件2件，結案率均為100% 。
20xx年主要工作回顧
xx年我大隊認真貫徹國家和省市強化管道燃氣管理的有關法規和規定，以查處各類燃氣違章行為，消除安全隱患，保證燃氣供應為目的，堅持“協調動作、突出重點、依法監察”的原則，開展了清理占壓、查處違章開挖、打擊私自改管和偷盜氣等項工作，以確保管道燃氣的正常運行。
(一)嚴格開展清理占壓工作，維護管線安全
在清理占壓工作中，我大隊針對違章占壓燃氣管線建筑物形成情況復雜，涉及群眾切身利益，危及燃氣管線安全的實際情況，堅持現場查實、區別對待的原則，采取拆除和整改相結合的方法，通過深入現場進行調查、約談了解情況、講解政策、闡述危害等手段，爭取自行拆除違章占壓燃氣管線的建筑物，積極穩步地推進清理占壓工作。xx年共拆除、整改占壓燃氣管線建筑物9處，有效避免了燃氣管道安全事故的發生。
(二)查處違章開挖行為，確保安全供氣
今年因我市熱網改造、供排水改造的全面展開，致使違章開挖案件明顯增多，因違章開挖挖斷燃氣管線造成嚴重漏氣的事故也較過去增長近5倍，為此我大隊適時調整值班值宿人員結構，加強值班值宿人員配備，提高應急能力，做到處理緊急情況措施及時到位。同時建立起立體層級式應急聯絡體系，凡遇重大險情可通過應急聯絡體系，確保80%以上的稽查人員能夠迅速向事故現場集中，開展工作維護現場。xx年里，大隊共完成了包括道外北棵二道街、道外紅旗一街區在內的近60余起搶險任務，為維護總公司安全穩定供氣作出了貢獻。
(三)打擊私改燃氣管線，保障用戶用氣安全
根據市建委打擊私改燃氣管線專項執法工作會議的要求和部署，我大隊于xx年8月23日起，集中力量，采取“查糾并舉”的方式進行了一次打擊私改燃氣管線專項執法行動。在專項執法行動中，我們主要采取舉報、供氣管理部門自查、大隊重點檢查相結合的方式，重點對沒有改管手續，擅自將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，尤其是針對那些將燃氣管線改動后隱蔽在裝飾物后面，不便于今后檢修的用戶，一經發現嚴肅查處并責令改正，堅決杜絕安全隱患。目前此項工作正在進行中，已糾正私改行為10余起。
(四)打擊偷盜氣，減少燃氣流失
今年大隊對打擊偷盜氣的重點進行了適時的調整，將過去的以商服公益用戶為重點，轉向了占全市燃氣用戶98%以上的民用戶，利用為民用戶加封之機對燃氣設施進行檢查，發現偷盜氣行為及時處理，有效維護了燃氣企業的`經濟利益。
為進一步強化經營管理工作，堵塞收費管理漏洞，我大隊根據總公司《開展經營收費工作大檢查實施方案》的文件精神，緊緊圍繞降低供銷差率和提高燃氣費收繳率兩項中心任務，發揮稽查隊伍的“尖刀”作用，以信息化作為支撐，與供氣管理部門密切配合，在四個多月的時間里以優異的成績圓滿完成了總公司交付的使命。
按文件要求截止到8月2日，共普查非民用戶1801戶，普查在線運行表具2384塊。其中查出：失靈表具38塊、關停用戶482戶、拒查用戶2戶、查處盜氣案件9起、修正儀損壞9戶、未安修正儀1戶、表規格不符3戶、無工程設計手續3戶、直流1戶、動封5戶、用戶表讀數與超標記錄不符2戶、收費大賬上記載停用但現仍在使用4戶。
在普查的同時，稽查大隊還對供氣管理部門上報的226戶拖欠煤氣費的非民用戶進行了核對和部分追繳，共追繳煤氣費 1,074,347.00元。經核對其中：呆死帳戶159戶、已關栓停氣87戶。另外，經匯總目前民用戶欠費用戶共計11553戶，已經追繳完畢2戶，追繳煤氣費280.00元。
在工作中，稽查人員發現了諸如煤氣表具失靈不能及時更換、停業后再次營業用氣沒有重新建帳收費、德國埃爾斯特智能表修正儀失靈或沒有安裝修正儀、各供氣部門不同程度存在呆死帳戶等影響經營收費的問題。同時本著對工作高度負責的態度，針對在檢查工作中發現的問題，向總公司有關部門提出建立長效制約機制，堵塞經營管理方面的漏洞;建立稽查信息共享系統，提高稽查工作效率等項建議。
(一)加強監督
xx 年初按總公司要求，大隊進一步加強了對供氣管理部門的監督力度。一是檢查重點部位報警器的安裝落實情況，重點對進戶栓、調壓箱背部等用戶報警器的發放安裝情況進行了全面檢查，并將檢查情況及時上報給總公司有關部門，以確保安裝報警器工作的有序開展;二是針對管理處個別巡檢人員巡檢不到位的情況，大隊開始對進戶管、調壓箱、閥門井等巡檢部位進行投牌，提高巡檢人員巡檢的責任感與使命感，促進巡檢到位，為供氣安全提供保障。
(二)注重協作配合
做好稽查工作的重要保證之一是與各供氣管理部門的協作配合，為此大隊與各供氣管理部門建立起了有效的溝通協作渠道，通過稽查與供氣管理部門之間的積極配合，形成了一個能夠上下聯動打擊燃氣違章行為的天羅地網。同時定期深入各供氣管理部門，幫助解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種困難，用真誠的服務增強聯合打擊竊氣和違章用氣的力度。
xx年以來，我大隊按照總公司“六項工程”的要求，緊密聯系燃氣稽查實際工作，認真研究新形勢下稽查工作出現的新情況、新問題，銳意改革，探索創新，以“陽光稽查”活動為工作的切入點，初步建立首問負責制、錯案追究制等各項工作制度，建立“陽光大廳”，為強化稽查管理奠定基礎。
存在的問題：盡管我們在xx年的工作中取得了一些成績，在提高稽查專業化管理和執法力度等方面取得了顯著的成效，積累了一定的經驗，但在客觀上存在一些亟待解決的問題。如個別稽查人員本位意識較重、服務意識不強、自身業務學習欠缺、行政執法業務的不熟練，在稽查工作中重實體輕程序等現象。這些問題已不同程度地造成了我們稽查工作上的錯誤甚至是不良影響，對稽查事業有百害而無一利。為此要客觀全面地對待我們工作中存在的問題，要敢于把問題擺出來，認真剖析對待，以此攪動思想、轉變觀念，練好內功、強化素質、端正風紀、查擺問題、提高認識，針對暴露出的問題，要堅決改正，針對出現的不良傾向，要堅決杜絕，短期內要取得較大突破和改進。
燃氣站員工年終總結篇二
時光飛逝，不經意間我們的腳步已經邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。 20xx年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的 20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務，認真履行了自己應盡的工作責任。現就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導審閱。
（一）、 七月份來到公司后參加白沙街、假日對過的閥門開挖、接續、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。
（二）、七月中旬至八月中旬對博愛路中壓管網鋪設組織現場施工1180米，鋪設警示帶。
（三）、八月份對博愛路及其博程路穿越組織現場施工1114米，進行資料整理記錄。
（四）、對裕豐家園小區1號樓、2號樓、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。
（五）、今年上半年我們工業、公服用戶開發了大成公司食堂、永和豆漿等2處，對這兩個公服用戶進行現場勘查、設計施工圖紙，并進行現場施工安裝指導。
（六）、對義昌飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。
（七）、對工業園區管網鋪設工程進行前期調研，現場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對大齊工業園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
（八）、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到12月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
（九）、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。
2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內保質保量的完成。
3、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
1、增強責任心
發揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內我仍然是一名年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進工作方式方法
（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
（2）、工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己態度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創新，積極進取
在今后的工作中及時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創新。
20xx年是公司大發展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我帶來了很多提高同時也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合，齊心協力共同實現公司美好未來。
燃氣站員工年終總結篇三
通過此次專項整治行動，進一步完善教育系統學校燃氣安全管理長效機制、責任體系和預防體系建設；壓實教育行政部門監管責任、學校主體責任和教職工崗位責任；結合學校安全“雙控”機制建設和學校安全專項整治三年行動有關要求，進一步健全學校燃氣安全風險分級管控和隱患排查治理機制，切實提升學校燃氣安全管理水平，提高教職工和學生安全用氣意識，有效預防和堅決遏制校園燃氣安全事故發生，確保師生群眾生命財產安全，保障教育事業安全發展。
全市各級教育行政部門和各級各類學校內（含擁有產權的出租場所）的食堂、浴室、實驗室、實訓車間、鍋爐房、出租校產等使用燃氣的場所。
20xx年2月22日起至3月21日。
（一）迅速開展學校燃氣安全檢查
各級教育行政部門和各級各類學校要壓實安全責任，加強與有關部門和燃氣企業協調聯系，開展燃氣安全拉網式排查，主動協調燃氣企業做好入校入場所安全檢查工作，做到“全域覆蓋、全面排查、徹底整治”，入校入場所檢查要達到100%，全面摸清學校燃氣用戶（包括食堂、浴室、實驗室、公寓等）底數，全面了解掌握校園燃氣和瓶裝（罐裝）液化石油氣的管線布局、維護保養情況。重點檢查使用燃氣學校及校內用戶是否與合法供氣企業簽訂供用氣合同，是否按要求做好日常安全檢測、維護保養；學校在與食堂等產權場所的承租企業或個人簽訂合同、協議時，是否針對允許使用燃氣的。企業或個人載明燃氣使用安全責任，是否嚴格按照規范要求做好使用管理；使用燃氣場所的管線布局、設施設備安裝、燃氣器具、配件等是否符合國家標準，是否存在超期未檢和超期服役及使用不合格產品現象；與用電線路及電器設備、火源間距是否符合安全要求；是否按照有關規定安裝可燃氣體濃度報警裝置，配備干粉滅火器等消防器材。對排查發現學校燃氣安全管理存在的突出問題和燃氣管道、間距、設施設備（鋼瓶、灶具、鍋爐、熱水器、報警裝置、軟管、配件等）等存在的安全隱患要逐項建立臺賬，進一步明確問題隱患名稱、隱患等級、治理措施、完成時限、復查結果、責任部門和責任人等內容，確保問題隱患及時徹底整改銷號。
（二）切實加強燃氣使用安全宣傳教育
各級教育行政部門和各級各類學校要扎實推進燃氣安全宣傳教育工作，進一步增強師生群眾風險防范、安全應急意識和自救互救能力，努力提高師生安全素質和學校整體安全水平。各級各類學校（幼兒園）要在春季開學前對燃氣管理使用人員有針對性地開展安全宣傳教育和知識技能培訓，認真制定修訂切實可行的燃氣使用突發事件應急處置預案，組織開展演練。要結合實際，通過設立本系統本校安全舉報郵箱、舉報電話和宣傳12350安全生產舉報熱線等，積極引導教職員工和學生查找舉報校園及周邊包括燃氣安全隱患在內的各類安全隱患，共同保障校園安全。
（一）加強組織保障。
全市各級教育行政部門和各級各類學校（幼兒園）要嚴格貫徹落實市委市政府重要批示精神，按照市教育局和屬地黨委政府有關部署要求，明確責任領導、責任部門，專人負責，迅速開展工作，確保按時完成專項整治任務。
（二）加強督促指導。
各地教育行政部門要加強與當地住建、應急管理、公安、消防救援等部門的協調配合，強化工作檢查、督查，建立健全信息共享機制，形成工作合力，及時研究協調解決排查整治工作中出現的問題。市教育局將積極協調配合市級有關部門，采取暗查暗訪、突擊檢查、隨機抽查等形式，確保工作落實到位，任務完成到位。
（三）加強措施保障。
各級主管教育行政部門要督促使用燃氣的學校（單位）進一步深化安全風險辨識管控和隱患排查“雙控”機制建設，推進學校燃氣安全管理制度化、規范化、長效化。學校要建立健全風險管控清單、隱患排查清單，并在燃氣使用場所顯著位置設置燃氣安全風險公告欄或告知卡。
燃氣站員工年終總結篇四
一是高度重視迅速安排部署。10月12日，我區召開全區餐飲等場所燃氣安全專項檢查會議，會議宣布了全區餐飲等場所燃氣安全專項檢查方案，并對專項檢查提出了明確的時間節點和要求。10月16日，區政府分管領導牽頭召開專題推進會議，就根據下發的《關于開展液化氣經營、使用安全隱患大排查大整治專項行動的緊急通知》、《xx區餐飲等場所燃氣安全專項檢查情況登記表》、《燃氣使用安全告知書》、《液化氣鋼瓶安全使用常識》，要求各鄉鎮、街道，職能部門加大檢查和督促整改力度。
二是深入開展專項治理檢查工作。區政府相關職能部門、各鄉鎮、街道分別召開了安全生產專項工作會議，成立了燃氣安全專項檢查小組，組織相關人員對轄區內所有涉及經營、使用液化氣的餐飲、娛樂場所及居民住宅區進行“地毯式”大排查，做到“不漏一戶、不漏一點”，建立了完整的燃氣安全專項臺帳，督促經營業主的落實主體責任，各街道在宣傳欄、電子顯示屏和單元樓道口的醒目位置粘貼《告知書》及液化氣使用常識。提高轄區居民的燃氣使用安全意識，做到“家家告知，人人知曉”。
三是加大督查推動整改落實。區政府組織質檢、住建、商務、消防、公安等部門組成4個督查組，對各鄉鎮、街道燃氣專項檢查情況進行分片督查指導。10月22號，區政府第一督查組由區市場監管局牽頭，對安慶藍焰燃氣有限責任公司、xx市城建液化氣有限公司、xx市六方氣體有限公司等氣瓶充裝單位進行安全督查，督查人員對企業的許可資質，安全管理制度，作業人員持證，充裝前、后安全檢查和記錄等情況進行了細致詢問和查看。10月19日、20日，區燃氣督查第二、三、四組深入相關鄉鎮、街道開展現場抽查，核查工商營業執照、衛生許可證、從業人員持證上崗、消防器材配備情況，并指導燃氣用戶安全規范使用燃氣具，增強業主自律意識，推動整改落實。
據統計，截止目前全區共出動執法人員 19人次、檢查企業4家。其中各充裝單位充裝氣瓶總數707只（液化氣氣瓶407只、永久氣體氣瓶300只），報廢氣瓶60只，檢驗氣瓶1236只。
檢查賓館539處，火鍋店29處，燒烤店56處，燃氣代送點23處。
涉及安全隱患突出的相關問題已經移交相關職能部門做進一步調查處理。
（一）早餐、大排檔、飯店多數無證經營，未辦理相應的工商營業執照、衛生許可證。普遍存在燃氣鋼瓶使用、質檢年限不清，供氣膠管使用不規范現象。
（二）早餐、大排檔、飯店所使用的液化氣鋼瓶擺放在門店前，使用極不規范，也未配置滅火器等消防器材，從業人員安全意識薄弱，安全管理規章制度不健全。非經營時間，無人管理，存在嚴重的安全隱患。
（三）各類輔導中心及小飯桌問題較多，未辦理工商營業執照和衛生許可證，未配備消防器材與消防通道，學生休息區與廚房毗連。
（四）燃氣代送點無證經營問題突出，臨時存放地條件簡陋，未配備滅火器材，從業人員安全意識不高。
以此次液化氣經營、使用安全隱患大排查大整治專項行動為契機，督促相關職能部門認真落實監管責任。
一是繼續強化對餐飲行業的檢查整治力度。對存在的安全隱患下達整改通知限期整改，對檢查中發現的違法違規行為進行處罰，對于安全風險高又拒不進行整改的，由職能部門依法進行關停。
二是繼續強化對餐飲行業消防安全隱患排查。對消防不達標的經營戶責令停業整頓，指導經營戶配備相應的消防器材，并建立消防應急通道。
三是繼續加大燃氣安全使用宣傳力度。通過報紙、短信、網絡等形式繼續加大宣傳餐飲場所燃氣安全的重要意義。特別是印發安全用氣宣傳資料，普及燃氣防爆安全知識，提高餐飲服務單位從業人員的安全防范意識和應急處置能力，在全區餐飲行業中形成人人了解燃氣安全使用，人人能夠按規操作。
四是注重總結經驗。在開展專項治理活動中，注重抓好正反兩方面的典型，及時總結推廣好的經驗和做法，確保專項治理工作活動取得實效。
燃氣站員工年終總結篇五
為做好此次燃氣安全專項整治工作，我鎮領導高度重視，召開專門動員會議，結合我鎮實際，認真研究討論，制訂了切實可行的整治方案，強調了整治工作的重點、任務、目標、范圍，明確了鎮長負責，分管領導帶頭，專人進行檢查，形成一層抓一層，層層抓落實的工作機制，為做好燃氣安全整治行動奠定了堅實的基礎。
根據制定的方案，我鎮對全鎮范圍內的燃氣經營場所進行了安全排查。實地查看了各供應點的銷售、安全、存儲和營業證等設施設備落實情況。此次檢查共檢查燃氣經營企業（場所）7家，氣瓶共43只，檢查時發現大部分燃氣經營企業都配置了滅火器，個別門市有超量存放換裝后液化氣瓶的現象，在檢查時有個別門市無人員值守，安全警示標志不全，非危化品運輸車裝運液化氣瓶，液化氣經營企業將液化氣和其他商品混合存放經營，居民在使用液化氣時，存在廚房煤氣爐與液化氣罐間距不夠，個別餐飲企業存有兩瓶以上液化氣瓶，沒有專門的氣瓶存放間，無安全警示標志。我鎮針對存在的問題，采取的措施是要求限時整改，復查時基本整改完畢。
我鎮在對燃安全氣結合安全生產大檢查一并進行，結合典型事故，對違反使用燃氣安全操作規程的危害進行了詳細介紹。
鎮黨委、政府要高度重視，根據此次瓶裝液化氣安全專項整治活動，與鎮農村思想政治教育宣傳工作有機結合起來，對各供應點、周邊群眾、商戶、餐飲、娛樂等密集場所，宣傳正確使用液化氣的安全知識及防范液化氣安全隱患的相關常識，進一步增強群眾的自我保護意識，提高安全防范能力。
鎮黨委、政府將進一步加強瓶裝液化氣的安全監管、規范市場經營行為，以預防、整治相結合，對檢查中發現的滅火器過期、超量存放儲氣瓶等安全隱患，要責令整改，督促整改到位，并強化教育，各供應點負責人要提高思想安全意識，認真履行消防安全職責，嚴格落實安全措施，不斷強化安全意識，嚴防液化氣安全事故。
（一）進一步加強對民用燃氣安全的監管力度，使監管工作常態化，日常化，切實提高燃氣經營單位及使用者的安全意識。
（二）進一步做好與上級安全監管部門的聯系，將排查出的燃氣安全隱患及時整改，對不能整改的做到及時上報，將事故隱患消除在萌芽狀態。
燃氣站員工年終總結篇六
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學__方略、__和公司工作會精神、__省__公司關于節能減排的規定等文件資料、__董事長和__總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀__大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《__電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
(一)營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《__司監控中心后期建設思路》、《__x營銷監控中心運行管理制度》、《__公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《__電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《__公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。