隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銀行市場調研報告篇一

應景式稿件：這類稿件往往根據銀行部門的一些活動寫成。例如，上街宣傳反假幣、哪家營業部門開張等等。

表揚式稿件：這類稿件往往是寫優質服務方面的內容。其中最常的稿件不是寫這位營業員技術比武受到表彰，就是寫那位營業員不怕辛苦兌換殘幣。

匯報式稿件。這類稿件的特點是事無巨細，只要與銀行有關，都要寫到稿子里去，唯恐少寫一條，就會沖淡主題。這類稿件多取材于半年總結、年終總結或對某件事情的匯報。

專業式稿件。寫這類稿件的人，確實對金融業務很在行，因此，稿子中出現了許多行話和專業術語。特別是在專業術語方面，什么存貸余額、銀行承兌、貼水貼現等等，不一而足。

上述四類稿件，媒體很難采用，因為，它犯了新聞的大忌。

二是主題模糊。像匯報式稿件，一二三四五，樣樣都想寫清楚，從班子建設到抓職工素質提高，從開拓業務到兩個文明建設，從各項管理到嚴格考核，事情確實不少，但是哪條也沒寫明白，導致重點不突出，主題難現。

三是有礙解讀。像專業式稿件，且不說其水平高低，就憑那一句句行話和一組組專業名詞，就不符合媒體對金融新聞的要求。作為媒體，不只是面對銀行部門的業內人士，在更大的范圍內面對的是其它層面的讀者，若發表這類專業式稿件，就有礙于他們解讀，同時也不能達到宣傳銀行的目的。

就銀行寫銀行，是定位不準的癥結所在

在銀行部門寫金融新聞的人，總是以為，我就是寫銀行的事，這還存在定位問題?其實，這是種錯覺。

之所以這樣講，是因為對金融新聞來講，它首先是供媒體傳播的新聞。這就是說它不能僅僅局限于銀行系統認可，關鍵是要向社會上發布，要讓銀行系統以外的讀者能明白，從而理解和支持金融部門的工作。如果社會上的讀者不認可，你寫的即便是銀行發生的事，但也違背了事實的“新聞性”這一基本要求，這種金融新聞寫得再長再多，也沒有實際意義。

從上面的分析就可以看出，銀行部門的人寫金融新聞時，在定位上存在著一個最大癥結，這就是沒有站在讀者的角度去對金融新聞定位，因此，他們所寫的金融新聞就很概念化，大多失去了新聞性。

社會價值是新聞定位的重要標準

要走出金融新聞的定位誤區，筆者認為，銀行部門的人必須跳出本系統的圈子，站在更廣的社會層面，像一般讀者那樣，去分析金融現象，目的就是從中挖掘出金融新聞的社會價值。達到了這個目的，金融新聞定位的問題就可得到基本解決。

在具體操作中，應該注意以下幾個問題：

寫本系統的金融新聞，要認準其新意所在，除把握好時效性以外，最關鍵的是內容要出新。這倒不是說，一些原來的題材不能用，而是要看它的社會價值。例如，寫金融部門的管理問題，如果站在銀行角度，就管理論管理，可能會覺得總是這一套，了無新意，但是若把它按社會價值定位，就會發現常寫常新。這是因為，站在了客戶的角度看銀行管理，站在了競爭的角度看銀行管理。這方面會對銀行管理不斷提出新的要求，寫金融新聞的人通過比較后，就可找到寫作的突破口。

要根據社會價值定位，必須下功夫研究金融與社會各層面的關系。這樣做的好處是，有助于寫出有深度有影響的金融新聞。就目前來講，這方面可寫的內容就很多。比如，現在利息根低，老百姓和企業有什么反應?將來市場過熱若要加息，他們又是什么態度?像這類題材還很多，可以從深度和廣度上挖掘、剖析，如此將極大地提高金融新聞的社會影響力。

銀行市場調研報告篇二

統觀深圳市工商銀行、商業銀行、農業銀行近期開展消費信貸的狀況，具有以下特點：（l）以住房為主的消費信貸業務起步較早并不斷完善，其他業務正逐步展開；（2）總的講消費信貸業務雖有進展，但量小，拓展狹窄；（3）各行依據擴大內需的要求，均在加緊設計新品種，制訂新制度、新辦法，隨之銀行之間也進人了一個新的競爭階段。

（一）當前開展消費信貸的難點

1．各層次居民收入的不確定性。深圳市的人均收人水平雖然在全國各城市處于前列，但收入的分配差距極大。高收入階層的消費具有工作性消費的性質，如買得起私車的人有公車坐，有錢作觀光旅游的人往往有機會作商務旅游等；中等收人階層是最具消費信貸潛力的消費者，但受公務員制度改革、國企改革等因素影響，未來收入具有不確定性，購買福利房、微利房挖走了一部分收人，一般耐用品購置則無需貸款也能消費，高檔消費品如汽車雖然極具吸引力，但養車費使貸款購車者望而卻步；而低收入者為了生存和預防動機，極少考慮進行貸款消費。

2．未來預期因素的影響。近幾年盡管銀行利率一降再降，居民儲蓄存款增幅卻一增再增，而相反，消費增幅卻低谷徘徊。住房改革、教育收費制度即將實行，都增加了人們的支出預期，再加上物價不斷回落，人們買漲不買跌，持幣待購，更不會熱衷消費貸款。

3．消費者資信度難把握。我國目前尚未建立個人信用制度，即沒有對自然人進行身份證明；個人賬戶、收人來源、個人可支配收人、用于抵押的資產以及信用狀況記錄等，沒有相應的評信制度。我國還沒有實行存款實名制。家庭財產登記制、個人財產破產制，更沒有個人資信狀況適用等級的專業信用認定機構，銀行花費大量的時間也很難掌握消費者的信用狀況。在此情況下，消費信貸必然受到一定的限制。

4．貸款保證難落實。現階段尚缺乏個人消費信貸擔保制度。各商業銀行為了保證資金安全，減少貸款風險，通常要求對申請人實行擔保制度。銀行一般不向也不敢向無擔保的消費者提供消費信貸，消費者在申請消費信貸時很難找到滿意和有效的擔保形式。

5．資金流動錯位。住房、汽車高額消費信貸業務數額大、期限長、客戶分散、利率固定，而商業銀行的資金來源主要是短期資金。發達國家一般采用資產證券化來解決流動性問題，對住房金融普遍采取的是抵押資產的證券化。在我國目前信貸資產尚不能實行證券化的條件下，商業銀行從自身利益出發開展消費信貸的積極性顯然是會受影響的。

涉及到擔保保證的履行、抵押物的處理、質押品的拍賣等問題，缺乏強制性的法律保障，實際操作中極為困難。

7．人們陳舊的傳統觀念。開展個人消費信貸最大的障礙來自于人們的消費觀念。勤儉持家，量人為出，不可“寅吃卯糧”一向被視為中華民族的優良傳統。只有當大多數人逐步擺脫植根于國人心中的傳統消費觀念時，消費信貸才能迎來一個燦爛的春天。

開辦住房按揭業務中的一些問題：

（l）商品房價格居高不下，樓市交易清淡。近幾年深圳市商品房市場一直處于疲軟狀態，但新樓盤仍不斷推出，房屋空置呈逐年遞增態勢，價格卻始終在高位運行。從統計數據上看，深圳居民的儲蓄存款持續增長，顯然形成強有力的住房消費有效需求，價格與供求關系發生嚴重的背馳，說明廣大市民住房商品化的外部經濟環境并未形成氣候。在這種條件下，加大力度開辦大量的樓宇按揭業務，銀行承擔的風險較大。（2）國家對房地產開發市場的宏觀調控薄弱。從近幾年深圳房地產開發市場來看，豪華住宅、別墅、高層復式樓盤占了相當大一部分比例，普通住宅樓盤相對較少，房地產信貸資金的配置并不合理，造成了社會資源的巨大浪費。（3）住房按揭業務抵押物處理困難。根據我國目前的法律和社會環境，按揭申請一旦違約，處理抵押物將成為銀行非常棘手的事情。如果違約人與銀行合作，可以通過在房地產中介機構掛牌銷售和轉接形式解決，但目前違約人往往不愿采取以上方式，只有通過法院裁定后進行拍賣，以此種方式處理，時間長、拍賣費昂貴、透明度低，銀行費時費力，還可能達不到保全資產的目的。（4）房屋產權交易缺乏渠道。在辦理按揭業務中，個別銀行遇到開發商在沒有繳清地價款的情況下，國土局頒發了預售許可證，銷售的住房不能辦理房地產證，致使銀行不能有效行使抵押權。一般銀行在辦理二手樓按揭中，也尋找不到一個正常的渠道來進行交易房屋的產權查詢，給工作帶來很多困難。（5）業主個人收人的調查操作難度較大。第一還款來源是保障信貸資金安全的根本。但在樓宇按揭業務的實際操作中，因目前還沒有推出個人資信評估體系，信貸人員很難準確地了解按揭申請人的實際收入，單位出具的收人證明常常大大背離行業的平均水平，使銀行無法認定其真實性。（6）不法開發商試圖利用虛假按揭套取銀行資金，造成銀行信貸資產潛在風險。（7）房屋按揭利率偏低，影響了銀行開辦業務的積極性。人行進一步降息后，樓宇按揭利率低于（至多等同于）同期限檔次貸款利率，由于樓宇按揭業務繁瑣，牽制了信貸人員的時間和精力，又不允許銀行收取合理費用，基層行出于自身考慮，開辦業務的積極性不高。

（二）進一步發展消費信貸的機遇與啟示

通過對深圳市各階層的現有消費信貸狀況及他們現在與未來對消費信貸的需求、銀行選擇、信貸項目、利率以及風險控制等進行分析，在關于消費信貸主體的選定及對消費信貸的認識、關于消費信貸項目的選擇、關于貸款額度、利率及信貸工具與手段的選擇、關于風險控制手段的選擇四個方面進行調查，調查所得的分析結論是：

1．銀行開展消費信貸的空間相當大。消費信貸同儲蓄一樣，本應是現代商業銀行的重要業務，提前消費和推遲消費都是消費者從事消費活動的一種正常選擇。但長期以來，我國商業銀行則僅僅為消費者提供一種選擇，即推遲消費，而沒有提前消費，這也是我國發展消費信貸所，面臨的真正困難之一，即得不到消費者的認同和熱烈響應。在調查中94%的消費者沒有從銀行申請消費信貸的經驗。

2．正確認識銀行發展消費信貸的風險。從理論上講，自然人或家庭作為社會的基本細胞，既是社會財富創造的基本因素，也是社會財富消費和擁有的基本主體。這種社會的基本細胞和基本主體，向銀行申請消費信貸顯然比企業要安全得多，由此銀行消費信貸投資風險也小得多，原因是法人企業所負的僅僅是有限責任，而自然人和家庭則是無限責任，自然人或家庭是最具有能力承擔法律民事責任的主體。從現實上講，我國消費者與國外消費者大相徑庭，在消費的擴張方面顯然要謹慎得多。我國消費者在從事現在消費時一般會仔細盤算，很少有消費者會實行赤字消費；在從事未來消費時，則大都會充分考慮到自己的償還能力，并留有較大的余地。

限制。

4．深圳消費者有從事消費信貸的沖動和需求。調查中發現，有90%的人表示在現在或將來需要消費信貸，消費者有消費信貸需求，是商業銀行發展消費信貸的基礎條件，要做的便是如何將這些對消費信貸需求的愿望轉化為現實。

5．簡化消費信貸運作程序。消費者普遍感到申請消費信貸的手續十分繁瑣。這就要求我國商業銀行應該大力借鑒國外經驗，真正簡化開展消費信貸的申請手續和申請程序，讓大多數有償還能力的消費者感到在條件許可情況下很方便取得消費信貸。

6．積極拓展消費信貸領域，銀行目前開展消費信貸的領域太窄，方法不靈活。消費者的消費領域十分寬廣，既有精神消費，例如教育、旅游觀光等，也有物質消費，例如住房、汽車、家庭影院、耐用消費品等，消費信貸拓寬領域的空間很大。同時，應改變銀行只將消費信貸總額貸給開發商或經濟商，再分貸給消費者的作法。

7．銀行應該選擇有效的消費貸款工具手段。調查中發現，有18%的被訪者選擇“一攬子消費授信貸款”，只有21%的消費者選擇信貸與消費項目掛鉤方式。另有87%的被訪者首選“信用卡”作為信貸工具，消費者之所以希望選擇這些項目，主要原因是我國目前申請消費信貸手續極為復雜，申報時間也很長，所以采取這些可以節省時間和精力的信貸方式，實際上也是降低消費使用信貸的成本。值得一提的是，消費者選擇信貸的這種意愿對銀行從事消費貸款也是有利的，既可以節約項目評審的時間和花費，也可以節約技術人力成本和時間，銀行所需控制的僅僅是盡量減少風險。

8．消費信貸的風險控制應多樣靈活。調查顯示，99%的被訪者認為銀行控制消費信貸風險是必要的，60%的人表示愿意在銀行建立自己的資產信用檔案。我們認為，消費信貸在以財產抵押為主的同時，也可有選擇性地實施信用等級貸款，以使個人消費信貸風險的控制多樣化、靈活化。

銀行市場調研報告篇三

當前，農村信用社改革進一步深化，在產權制度、管理體制等方面取得了重要進展和階段性成果，經營管理能力、抗風險能力、支農服務水平明顯提高，經營形勢持續看好。在這一新時期，農村合作銀行如何實現科學發展、和諧發展是一個重要的研究課題，根據省聯社調研提綱要求，結合農村合作銀行運行情況、存在問題，就農村合作銀行今后的發展提出一些個人的想法和建議。

一、全省農村合作銀行運行基本情況

目前，江蘇省農村信用社已經組建銀行類機構25家，占全省合作金融機構數的35%。掛牌開業的農村合作銀行有16家，其中蘇中6家、蘇北10家，另有8家聯社在組織籌建過程中，組建銀行是全省農村合作金融改革工作的重點。

由于地域分布的差異和地區經濟發展不平衡，農合行經營情況各異，各有自己的特殊性，有的是在縣域、有的是在市區、有的是在城郊結合部，導致服務產品和服務對象上存在著較大的差異。如縣域經濟純農業的農合行，以服務農戶、支持“大農業”為主，而城區市場占主體的農合行，服務對象以市民和中小企業為主。

農村合作銀行來源于農村信用社，雖然組建銀行后各項業務得到了較好發展，市場份額、資金實力、盈利水平、品牌形象有了明顯提高，但也要看到農村合作銀行的經營壓力還比較大。從全省蘇南、蘇北、蘇中情況看，有的農村合作銀行在組建之初就承受了較多的歷史包袱，有的為了成功組建銀行，采取一些必要的置換措施，但包袱并沒有減輕。

總體來說，我省農村合作銀行的家底還比較薄，存款總量不大、資產質量不高、歷史包袱不輕、抗風險能力不強等情況的存在是客觀的現實。盡管如此，各家農村合作銀行針對不同地理區域、不同服務對象、不同地方經濟，采取不同的管理方式，積極應對各種挑戰，在發展中逐步提高、壯大。基礎比較好的農合行，目前積極調整發展思路，創造條件，努力推進有農村合作銀行向農村商業銀行邁進，實現股份合作制向股份制轉型，努力做大、做強農村合作銀行。

二、農村合作銀行運作中存在的主要問題

1、經營發展思路不適應。雖然農村信用社翻牌組建農村合作銀行，但有的僅是簡單翻牌，改變了名稱，仍然是“穿新鞋走老路”，思維、理念依然陳舊保守，經營觀念、發展思路、經營機制、管理模式、風險管理水平等沒有實現根本性的變革和改進，不能適應農村合作銀行經營轉型，被動應付市場競爭。

2、發展規劃目標不明確。組建農村合作銀行后，改革與發展的目標和規劃不明確，沒有具體落實的措施，存在發展目標模糊、經營思路不清、市場定位不明、市場拓展不力，風險防范手段缺乏。

3、股權結構不合理，部分農村合作銀行的股金總量不大，質量不高，法人股比例偏低，股權比例不科學，不利于資本充足率的提高和合作銀行的長遠發展，而高管人員入股比例總額、比例偏低，也影響了其對本單位經營風險的關切。此外現有股東素質參差不齊，法人股東經營參與性和關切度不夠，引進戰略投資者偏少。

4、金融產品創新不到位。目前農村合作銀行的金融產品比較陳舊、單一，即使產品創新，有的也就是換個稱呼，簡單包裝，無法滿足市民、客戶金融產品差異化、個性化的需求;省聯社的網絡功能欠缺，基層創新平臺缺乏，技術力量薄弱，依靠自己力量產品創新難度很大，難以形成規模力量。目前的創新基本是依靠銀行卡，金融產品的匱乏與農村合作銀行很不相稱，網上銀行、電話銀行、手機銀行、貸記卡、代理銷售基金短時期內難以突破，很難與商業銀行在同一起跑線上競爭市場，競爭客戶。

5、人力資源管理不科學，農村合作銀行還沒能真正落實以人為本，選人用人機制還不健全，還沒有建立高效科學、人盡其才、才盡其用的人力資源管理機制，對管理能力強、業務素質較好的青年員工培養使用不夠，對優秀大學生員工有目的培養鍛煉不夠。企業文化建設欠缺，員工的精神面貌與商業銀行員工還存在明顯差距，敬業意識、團隊意識、奉獻意識不夠，員工的素質不能適應現代化銀行的需求，打造高素質的團隊、培養和塑造復合型人才還有一段距離。

6、法人治理作用發揮不到位。農村合作銀行雖然搭建了法人治理的框架，但實際上具體還沒有運行到位，作為決策機構的董事會、執行機構的行長室、監督機構的監事會仍然存在職責不分、越權越位、交叉處理等不合規的地方，還沒有做到各負其責、各司其職，“三會一層”的運作機制離真正的法人治理要求還有一定的差距，沒有真正發揮法人治理的積極促進作用。

7、行業管理與發展形勢不適宜。目前行業管理組的管理、服務存在局限性，主要是負責各家聯社信息的匯報、數據的上報匯總，上傳下達等事務性工作，缺乏具體實際的管理。省聯撥付的辦公經費有的地方是用在行業管理、業務發展、宣傳活動上，有的是資金流失浪費。

銀行市場調研報告篇四

銀行調查報告（一）

匯豐銀行公布的一份調查報告顯示，10月份全球新興市場產出增長，創下7個月來最大增幅，同時企業預期也從前月的近紀錄低位上升。而前一日摩根大通發布的調查報告似乎進一步佐證了全球經濟的復蘇。

而除了制造業，全球服務業同樣處于逐步回暖的過程中。10月份匯豐新興市場服務業和制造業綜合指數從9月的升至。匯豐表示，調查追蹤的18個新興市場中，有15個產出擴張，其中中國、巴西和俄羅斯行業活動增長強勁。“許多國家都顯示出情況改善。”匯豐駐紐約的新興市場研究全球主管pablogoldberg稱，“中國、美國和歐元區等新興市場貿易伙伴前景轉佳。”

此次匯豐調查顯示，10月份新興市場的新業務以7個月來最快速度增長，帶動就業4個月來首次上升。衡量企業預估的匯豐新興市場未來產出指數亦反彈至7個月高位。

銀行調查報告（二）

在對分行明年業務工作的思考過程中，有一種現象是不容忽視的，那就是如何發揮現有授信資源價值的最大化，促進分行資產和負債業務的快速發展。

一、授信資源是一種寶貴稀缺的資源

商業銀行的主要業務復雜一點地說是資產、負債和中間業務，簡單地說也就是存貸匯業務。可見貸款業務及其從貸款衍生出來的授信業務是商業銀行一項非常重要的業務，對整個資產負債業務具有支撐、杠桿的作用。即使在銀行信貸與企業的直接關系正在不斷地弱化、銀行對社會金融資源控制力度和約束能力在逐步減弱、銀行與投資主體、企業之間的關系在不斷弱化的今天，它也是一種非常寶貴稀缺的重要資源，是有一定的機會成本和機會收益的。因為組織負債業務是付出了一定的成本的，而獲取收益的責任卻大部分地落在了資產業務尤其是授信資源最大化的運用上了，如客戶資源的選擇問題、客戶資源的分布問題、客戶資源的調整問題、授信品種的定價問題、綜合效益的發揮問題、戰略伙伴利益關系的連結問題，等等。從這個角度來看，我行資產負債業務還存在著很大的發展潛力。

二、我行授信資源價值最大化的發揮還存在著較大的潛力

1、在對存款及其派生存款的拉動作用上存在著潛力。

據我們調查統計，全行授信客戶數比同期減少，授信客戶貸款余額比同期增加，授信客戶存款余額比同期減少，授信客戶存貸款率為,比同期下降4個百分點。一些授信大戶的存款占比還不足貸款余額的7%，中小型企業由于缺乏有效的信貸支持，存款不同程度地下降，授信手段在中小型企業中的拉動派生作用也在逐步弱化。

2、在授信資源使用和分布上存在著潛力。

據統計，我行今年共審批授信額度中草藥實際使用額度只有一小半，在授信規模的審批和使用上也存在著錯位的現象，時緊時松，有額度無規模、有規模無對象，季末年末現象突出。在某種程度上，一方面說明我們還是做了很多無效的勞動；另一方面說明營銷工作上還存在很大的潛力。另外在授信客戶、授信數量、營銷人才的分布、營銷工作的深度上也還存在著不均衡的現象，同樣存在著發展的潛力。

3、在公私業務的聯動上存在著潛力。

在這個問題上存在著公司業務發展到一定階段后，可以開發系列私金理財業務，私金客戶服務到一定程度后，也可以開發相關的批發業務的現象。一個經營單位的私金業務是可以在現有公司業務的基礎上做足做深的。

4、在授信品種的搭配使用上存在著潛力。

如果工作做得深一點，細一點的話，客戶授信需求中的品種和期限結構如本外幣、長短期、貸款與承兌、保證金的比例、抵質押品的互換等是可以進行調整的，也是可以最大限度地發揮授信資源的綜合效益的。如在產品品種的組合和創新搭配上整合力度明顯不夠，在對高端客戶營銷上往往不能突出顯現我行的產品優勢。在對客戶的個性化需求和大眾化需求上劃分不明顯，產品的趨同性較強，個性產品、差異化服務、量身訂做有待于進一步加強。客戶經理對業務知識理解還不透徹，不能在業務中有效地運用和推廣。分行推出的新的對公業務產品較多，但營銷人員的掌握情況不全，與客戶交流只愿介紹那些自己較為熟悉的產品，對新的產品運用較少。不能根據客戶生產經營的特點制定出一套合適的產品套餐，將我行產品生硬地擺在客戶面前由客戶篩選，效果并不理想。還有的客戶經理是出于任務的考慮才將產品推介給客戶，并不能起到實際的效果。

形成這些問題的原因是多方面的，既有客觀原因，也有主觀因素。具體化說，一是在對授信資源運用的整體化、一體化觀念上認識不夠，未能使其價值利用最大化（包括業務定價），有些甚至是浪費了寶貴的資源，如借新還舊，承兌墊付，貸款風險等級下降，等等。二是在對目標客戶的選擇上，被動性選擇的多，主動性尋找的少，這從授信額度的使用不充分的現象中得到了印證。三是在老客戶的深挖和新客戶的開發方面力度不夠，沒有將自己的產品和對方的業務做大做足做透。四是同業擠壓的力度逐步加大，如新興的一些股份制商業分行存貸比都是高于100%的，縱向切入擠壓我行客戶的力度遠遠超出我們的想象和估計。

三、增強授信資源價值運用最大化的建議。

1、完善考核體系，提高營銷執行力的水平。

一項政策的落實首先要靠價值的導向，其次才是執行的效用。因此，對授信資源的運用要進行目標考核，對全行營銷工作進行正確地引導。建議改變傳統的下達貸款完成額指標的做法，設計增加存貸比例和現金流量等綜合效益的指標，如授信客戶結算量、公私業務聯動、產品推廣效果等指標，促使各經營單位對此項工作的重視和落實。對于全行下達的各類計劃指標，如已經開發、推廣運用的新產品要不折不扣地加以完成，形成一種在計劃目標前剛性考核兌現的誠信守信的道德文化和暢通無阻的企業執行力，對于因主觀原因造成各類責任事故的人，要進行嚴肅果斷地處理。

2、樹立與客戶合作整體化、一體化的科學發展觀，建立銀行與客戶的依存關系。

我們要改變與客戶之間利益關系點對點的連結為面對面或體對體的連結即銀行與客戶結成依存體的關系，而授信手段只是維系這種利益關系的一種敲門磚和杠桿，真正的細致工作還在于把客戶作為一種資源體去進行開發，不能僅僅停留在口頭和一些簡單的日常關系的維護上，更不能停留在企業資源個人所有或人走資源丟的層面。在公私業務聯動、資產負債業務相互促進及全行上下的聯動力度上，要形成一些良好的制度和習慣。如對房地產行業、收費性相對壟斷行業、重點大學辦學環境改善的集中授信和投入，要研究對策，加大對個人消費信貸和投資理財以及太平洋卡消費、使用和儲蓄宣傳的營銷力度，促進公私業務和資產負債業務的聯動發展。再如，通過加大對物流企業、中小企業及民營企業的分析和跟蹤的力度，順應資金流，在把握風險的條件下，創新擔保抵押方式和金融工具，加強對中小客戶的授信支持，不斷夯實客戶基礎，促進資產負債業務的穩步發展。

除了總分行對相關集團和大客戶的高位切入營銷以外，關鍵還在于營銷人員的努力和作為。一個營銷員就是一家銀行形象和素質的化身，其突現整體資源的能力和產種思維創新的能力在同業日益激烈的競爭中將越來越重要。沒有深厚的營銷知識和扎實的業務功底以及強烈的責任感、事業心，對于維系、支撐和推動如此龐大的公司業務的發展，是難以想象的。能不能維護和連結客戶基礎，對市場營銷人員的綜合素質是一個極大的考驗。沒有一支強大、優秀的市場營銷隊伍，“以客戶為中心”就是一句空話。因此，要從戰略的角度，增強對交行事業和員工命運負責的責任感和使命感，加強員工隊伍建設和學習改造的步伐。通過營造彌漫于整個組織的學習氛圍，充分發揮員工的創造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持續發展的組織。通過提高學習能力，及時鏟除發展道路上的障礙，不斷突破業務發展的上限，保持持續發展的趨勢。通過建立嚴格的考核機制，使員工的工作與學習緊密結合起來，使員工對新知識有一種如饑似渴的緊迫感，使學習成為一種生活方式、一種持續的心境。通過學習，盡快提高營銷人員的綜合素質和增強拓展業務的本領。同時還要加大對員工隊伍新陳代謝的調整力度，不斷淘汰落伍者，吸收高素質的人才加入到營銷事業的共創之中，及時補充新鮮血液。

3、集中分行授信資源，建立內部優勢行。

銀行市場調研報告篇五

根據縣委領導意見，10月18日，我們組織部派人對縣信用聯社的運作情況進行了調研，下面把我們的調查報告如下。

一、基本情況

縣信用聯社現有職工1043人，其中中共黨員382名。聯社設總經理1名，華東同志擔任，副總經理3名，分別由方云海、于慶國、俞俊海同志擔任。整個聯社系統黨組織為黨組設置，華東兼任黨組書記，機關內部為黨總支設置，設4個黨支部。聯社設5個部，在5個部下面又設立了15個科（室），同時聯社下轄16個辦事處，71家分理處，33家儲蓄所。去年以來，按照集約化經營和扁平化管理的要求，聯社不斷優化隊伍素質，調整網點布局，各項事業取得了明顯的進步。

二、運作特點

通過座談，我們認為聯社班子團結協作，分工明確，從上到下政令暢通，員工以苦為樂，工作積極性空前高漲，整個系統運行機制良好，縱向比，有下面幾個特點：

（一）方法得當，相互配合密切

去年以來，作為“一班之長”的華東同志，在工作中比較注重方法，力求通過加強學習和發揚民主，來凝聚班子成員的人心，推動工作的進步。在學習上，每星期一晚上的學習“雷打不動”，較好地把業務知識的培訓跟金融法規和國家的方針政策學習結合起來，加強了學習的有效性和針對性，常組織班子成員在節假日的時間進行學習和開會，激發大家的奉獻精神。在工作中，華東能充分發揚民主，有分有合，正確“導航”，對其它副職做到放手、放權。在他的影響和帶動下，聯社內部民主氛圍比較濃厚，團隊精神比較明顯，班子成員能各司其責，積極協調各方關系，樹立了班子整體良好形象，在聯社內營造了一種“聯社大針方針、班子全力一心、上下齊心上陣”的工作局面。

（二）加大創新，改革不斷深入

聯社領導意識到，良好的運行機制是聯社完成目標，保持快速健康發展的'根本保證，為此，他們在工作中加大創新，深化改革，初步建立了符合現代商業銀行經營管理要求，并具有自身特色的機構管理、市場營銷、風險防范、分配機制等管理制度，為組建農村合作銀行奠定了扎實的基礎，年初以來，聯社主要實行了6大改革。

1、實行了內部組織架構再造。將原來的11個科（室）整合成行政管理、業務拓展、信貸管理、財務科技、稽核內保5個部，轄15個科（室），同時成立風險管理、信貸管理、財務管理三個委員會，實行前、中、后臺分離制約，扁平化管理，部門之間既相互制約，又相互配合，既齊頭并進，又自成體系，徹底打破聯社沿襲了幾十年的機構設置模式，強化了市場業務拓展能力，提高了經營管理水平和工作效率。

2、全面推行客戶經理制。從今年2月底以來，在全系統全面推行客戶經理制，將分理處主任、信貸員列為a級客戶經理，負責存款組織和貸款營銷，并制訂了《客戶經理考核實施細則》，對每個客房經理按照所從事工作的復雜程度、承擔風險大小及實現的業績不同，實行責、權、利掛鉤考核，真正實現了從“要我做”到“我要做”的轉變。建立和完善了與現代商業銀行配套的工作機制和分配體系，更好地激發了廣大員工的工作積極性和創造性。

3、全面推行“一柜通”綜合柜員制。在全系統76個網點，全面推行綜合柜員制，改變了以前一個柜員只存不貸或只貸不存的現狀，精減柜員，實行了儲蓄公私兼容，使聯社有效緩解了機構網點人員緊張，資源浪費的現象，進一步體現了以客戶為中心的理念，減少了客戶辦理業務的環節、時間，提高了服務質量，同時也促進了柜員綜合業務素質的提高，提升了聯社的服務品位。

4、建立了模擬行員等級薪酬分配制度。建立了與現代商業銀行運作機制相適應的績效掛鉤分配制度，形成了模擬行員等級薪酬管理辦法，詳細制訂了《紹興縣信用聯社等級工資制度實行暫行辦法》，充分體現了“按勞分配、效率優先、績效掛鉤、兼顧公平”和“員工工作報酬與責任、技能、業績和所承擔風險一致”的原則，打破原來分配上的吃“大鍋飯”狀況，解決了聯社長期來很難解決的分配問題，真正形成了有效的激勵機制和約束機制，讓優秀員工有緊迫感，平庸員工有危機感，使團隊作用最大化，個人能力釋放全面化。

5、建立城郊管理部。為了進一步挖掘內潛，聯社把城郊管理部作為業務拓展的新突破點，通過對市區網點的全面管理，增強市區網點服務功能，加快市區業務的拓展和實現周邊地區業務的輻射，把城郊業務做大做強，有力地推動了聯社的整體發展。

6、積極開展籌建農村合作銀行工作。為盡快組建農村合作銀行，實行體制和機制的根本性轉換，聯社積極做好工作，建立了改革和籌建領導班子，落實了各自的工作職責，開展了清產核資、縣政府資產投入、老股金清退、新股募集、籌建材料申報等工作。如老股清退僅用7天時間就全面完成，共清退股金133080戶，清退股金6926233.04元，清退率達99.21%。

（三）發展較快，取得成效明顯

今年以來，由于改革的促動，管理的強化，聯社取得了較快的發展，成效也非常明顯。

1、存款快速增長。至9月份，聯社各項存款達到131.74億元，占全縣金融機構的36.07%。特別是在今年國家宏觀調控力度加大，資金日益趨緊，同業競爭白熱化的形勢下，聯社決策層冷靜應對，迅速出擊，通過“比業績、講奉獻”、評選“十佳”客戶經理、全面簽訂銀企合作協議等載體，實現了存款的超常規發展，9月底，各項存款比年初增加27.13億元，增幅達25.93%,增幅與增量均居全省農信社第一。

2、信貸不斷拓展。至9月末，聯社各項貸款達90.95億元，占全縣金融機構的35.97%，特別是在新的形勢下，聯社通過大力組織資金，在增強綜合實力的基礎上，加大對有市場、有效益的中小企業的支持力度，今年實際新增中小企業貸款19.3億元，新增各項貸款24.86億元，增長23.46%。

3、資產質量優化。聯社的不良貸款由于歷史原因一度居高不下，存在很大的風險隱患，近幾年來，聯社通過現金清收、以物抵債、公開拍賣等多種方式，加強對不良貸款的科學管理，取得了顯著成效。9月底，聯社不良貸款余額為3.62億元，不良率為3.98%，在同行業中處于領先水平。

4、機構日趨合理。聯社按照集約化經營和扁平化管理的要求，不斷調整網點布局，優化結構，到9月，聯社設5個部，分別為行政管理部、業務拓展部、信貸管理部、財務科技部、稽核內保部，5部下面設15個科（室），下轄16個辦事處，71家分理處，33家儲蓄所，234家服務站。

（四）注重協調，各界評價很好

去年以來，縣信用聯社由于加強溝通，注重協調，受到了社會各界的廣泛好評。在鎮（街道）層面，黨委政府和分管領導對聯社的服務誠心表示認可，并在實際工作中給予了支持和配合，如安昌鎮和湖塘街道兩單位，原與聯社已不相往來，但今年以來，精誠所至，金石為開，聯社在真誠的工作中與他們建立了良好的感情，如今做到了常來常往。在企業層面，由于在國家宏觀調控中聯社對企業的支持，幫助企業度過了“難關”，企業對聯社的評價是：信用聯社不僅是“錦上添花，而且是雪中送炭。”縣領導在調研中也對聯社工作給予了肯定，認為聯社較好服務了地方經濟，并且在工作中與時俱進，不斷創新，為紹興縣經濟的發展作出了積極的貢獻。

三、意見建議

通過調查，聯社如何在新的形勢和環境下取得更好的成績，我們作下面二點建議：

一是近年來，特別是今年年初以來，聯社改革力度很大，對聯社工作起到了很好的促進作用，接下去，聯社要進一步完善改革，并對改革成果加以充分利用，盡可能使改革效益最大化。

二是要統籌協調發展，面對取得的好成績和面臨的新形勢、新任務，聯社要進一步理順方方面面的關系，使發展更科學、更合理。