總結知識點可以幫助我們理清知識之間的邏輯關系。以下是小編為大家整理的一些考試總結范文，希望能夠對大家進行參考和啟發。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇一

第一段：引言（120字）。

醫院是人們生病后就醫、治療的地方，衛生保潔工作尤為重要。作為一名衛生保潔員，我在多年的工作中積累了很多心得體會。在醫院工作不僅需要細心悉心，還需有高度的責任感和敬業精神。下面我將分享我在衛生保潔工作中的心得體會。

第二段：熟悉崗位（240字）。

作為醫院衛生保潔員，首先要做的就是熟悉自己的崗位。由于醫院病人眾多，病床密集，床邊配套設施繁雜，所以在清潔工作中要注意細節和準確性。如何迅速清潔病房，防止交叉感染，就是每名衛生保潔員的必修課。我在工作中不斷總結經驗，制定了一套有效的工作流程。首先，要做好消毒準備，隨時擺放備用的消毒用具；然后才能進行常規清潔工作。此外，還需要保持清潔工作的連貫性，仔細清理每個角落，確保醫院環境清潔衛生。

第三段：科學運用清潔用品（240字）。

衛生保潔工作中，科學運用清潔用品也是至關重要的。醫院病房需要進行日常的清潔消毒，為了達到清潔效果，我們需要選擇合適的清潔用品。例如，清潔地面時選擇除菌效果好且不傷地面的清潔劑；清潔衛生間時選擇強力去污凈的清洗劑。此外，我們還要注意用品的儲存和定期更換，確保其常備與完好。通過科學運用清潔用品，不僅大大提高了清潔效果，還能保護環境和病人的健康。

第四段：注重溝通與合作（240字）。

在醫院衛生保潔工作中，注重溝通與合作是必不可少的。醫院病房床位眾多，每個病房都有獨立的工作區域和任務。尤其在換床上，要與護士協調好，做到有條不紊地完成任務。在工作中，我經常與其他衛生保潔員交流心得體會，相互學習，不斷提高自己的工作水平。同時，我還會主動向醫護人員學習，了解他們的需求和建議，根據實際情況調整工作方法和流程。只有注重溝通與合作，才能提高工作效率，為病人提供更好的服務。

第五段：專業知識不斷充實（360字）。

作為一名衛生保潔員，不僅需要對清潔工作有所了解，還需要不斷充實自己的專業知識。在醫院工作中，我經常參加培訓課程，學習衛生保潔工作的最新知識和技術。同時，我也定期閱讀相關書籍和資料，了解衛生保潔行業的發展動態。通過不斷提升自己的專業知識，我更加深入地理解衛生保潔工作的重要性和復雜性，也更加有信心和能力完成好工作。

總結（120字）。

醫院衛生保潔工作對于醫院內部環境的清潔衛生至關重要。通過熟悉崗位、科學運用清潔用品、注重溝通與合作以及不斷充實專業知識，我在衛生保潔工作中積累了豐富的經驗和體會。這些心得體會使我更加高效地完成工作任務，為病人提供一個干凈、衛生的治療環境。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇二

在日常生活中，醫院保潔工作是一個非常需要用心，并且需要有一定專業技能的工作。保潔員的工作內容是清理衛生間、醫療設備、病房、走廊等醫院區域的衛生。作為一名保潔員，我認為，醫院保潔工作不僅僅是拖地、擦窗、清潔衛生間等簡單的保潔工作，他們的工作也許還包括了很多其他的技能。

第二段：我的工作經驗。

在我的工作經驗中，我感覺最重要的是精心的衛生清潔和靈活應對不同場景下的清潔要求。此外，我們還要掌握如何正確地使用清潔工具及設備，以及掌握衛生準則和病房隔離、衛生保健的基本知識。在以工作守則為主的情況下，我們還要在工作過程中用心聆聽病人和家屬的需求，及時處理溝通和反饋問題。

第三段：我解決問題所需的技能。

為了更好地完成我的工作，我要具備一些特殊的技巧和方法。例如清潔紗窗時，它們需要仔細擦拭，以確保它們干凈，但還能夠使用。對于機械設備，如X光機和B超機，需要特別注意，以免損壞它們的電路，更不要觸摸它們的靈敏部位。對于衛生間的清潔，需要選擇正確的清潔劑，避免使用刺激性強的藥品，會影響不同人群的健康。

第四段：如何提高工作效率。

提高工作效率需要從多方面入手。首先，要規范保潔作業流程，提高運轉效率。其次，要選用效果優良的清潔工具、機器，以及有經驗的工作技能人員。在衛生清潔過程中，使用專業質量物料，如保潔神器等，也會提高工作效率。

第五段：總結。

保潔在醫院和醫療機構中是必不可少的重要職位，因為整個環境的衛生、清潔是對患者的關心體現，更是預防醫學和健康管理工作的重要組成部分。通過不斷的努力和學習，我認為，每個保潔員都可以成為優秀和專業的醫院保潔員。總而言之，通過工作中的實踐、經驗傳承，以及不斷學習更新知識，我們可以把醫院環境不斷改善，而這是為了更好地服務于患者。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇三

近日，我參與了一段時間的醫院保潔實踐工作，這段經歷讓我深入了解了醫院環境的要求，鍛煉了自己的專業技能，并對醫院保潔工作有了更深刻的認識。在這段時間里，我積累了一些心得體會，下面將從認識到要求醫院保潔工作的重要性，到執行工作的具體方法和技巧，再到總結經驗教訓，給出我的個人見解。

首先，認識到醫院保潔工作的重要性對于保潔工作的開展至關重要。在醫院這個特殊的工作環境中，保潔工作的意義不僅僅是保持地面的清潔和衛生，更重要的是為患者提供一個干凈的治療環境，減少細菌和病毒的傳播。醫院是患者康復和治療的地方，如果環境衛生不達標，會給患者的康復帶來隱患，甚至會導致交叉感染的情況發生。因此，保潔工作人員需要深刻認識到自己的職責，將患者的利益放在首位，做好醫院的保潔工作。

其次，執行醫院保潔工作需要掌握一些具體的方法和技巧。首先是時間的安排和協調。醫院保潔工作非常繁瑣且考驗耐心，需要保潔員根據醫院的不同部門、病區和時間節點，合理安排時間，確保每個區域都能得到充分的清潔。其次是清潔工具的選擇和使用。醫院保潔工作需要使用各種不同的清潔工具，保潔員需要熟悉每種工具的使用方法和不同區域的清潔要求，以提高工作效率和清潔質量。最后是衛生消毒的重視。醫院是疾病的集中地，保潔員必須要嚴格按照醫院的衛生消毒標準進行操作，做到徹底清潔，杜絕細菌的傳播。

再次，總結經驗教訓是提高醫院保潔工作質量的重要環節。在實踐中，我遇到了不少問題和困難，但也通過總結經驗教訓，逐漸提高了自己的工作效率和質量。例如，在清潔過程中，我發現每個房間的工作步驟和時間安排很重要。如果順序不當或者時間過長，可能導致其他房間的工作推遲，影響整體工作進度。另外，我還學到了要盡量避免使用帶有強烈氣味的清潔劑，以免給患者和醫護人員帶來不適。這些經驗教訓讓我在后續的工作中更加得心應手，提高了自己的專業技能。

最后，我深刻認識到醫院保潔工作是一項非常重要的工作。醫院是一個特殊的環境，保潔員的工作不僅僅是清掃、擦拭地面，更是為患者提供良好的治療環境。每一次的清潔工作都關系到患者的健康和安全。因此，作為保潔員，要時刻牢記自己的職責，以高度的責任感和敬業精神去完成每一項工作。

總之，通過這段時間的醫院保潔實踐，我深刻認識到醫院保潔工作的重要性，并逐漸掌握了一些具體的技巧和經驗。希望以后的工作中能夠進一步提高自己的專業水平，為患者和醫院提供更好的保潔服務。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇四

轉眼間，20xx快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，各區域人員構成整體、通力協作，保證保潔工作的進行，使xx公司的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區域的清潔任務。

根據領導的安排和xx公司的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《xx》、xx》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃：

1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

2、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了公司清潔衛生、天面計xx次;外墻四周低處玻璃幕墻清洗計_次;大門玻璃清潔計_次;外圍地磚清洗_次;樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計_多次;衛生間墻面、地面清洗計_次;樓層空置房清掃計_次;樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計_次;消防樓梯處玻璃清潔計_次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計_次;車庫地面清洗_次、清掃積土_次;擋車桿、車位線清潔計_次;大堂內噴水池清洗計_次;大院噴水池清洗計_次。

3、xx公司環境消殺完成狀況：衛生間消毒計_次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計_次;滅鼠放藥劑_次。

4、除了完成以上主要工作外：晚上加班_次，協助各部門突發事件_次。

5、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓_次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。

6、員工管理方面：嚴格執行_公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。

7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個_公司的環境衛生。

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續好前面的工作成績，緊跟_公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。

3、遵守工作時間。按時上班，未經批準不得遲到、早退，工作時間內堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經上級部門主管批準。

4、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損xx公司名譽及影響工作的員工。

5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，相應我們還會從其它物料上再降低費用。

6、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區、辦公室(每周、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件：如洗外墻等)。

每周工作：大堂正門清潔、打鋼油;xx樓飯堂地氈清洗;負一負二樓大堂地氈清洗;室內球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;公司主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次。

第二、三季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負一負二樓清洗停車場。

第四季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;負一負二樓清洗停車場。

在今后的工作中，我將會帶動公司全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在xx公司發揮自己的余熱，為xx公司物業完美的明天而努力。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇五

醫院作為一個重要的公共場所，保持環境的清潔和衛生是至關重要的。作為一名醫院保潔員，我有幸參與了醫院保潔的實踐工作。在這個過程中，我獲得了一些寶貴的經驗和體會，認識到保潔工作的重要性和挑戰。

第二段：保持整潔為患者服務。

保潔員的工作看似簡單，但隱藏著很多艱辛和辛勞。首先，保潔員需要保持醫院的整體干凈和整潔。這不僅是為了給患者營造一個舒適的環境，還可以減少病菌的傳播風險。除了常規的清潔和消毒工作，我們還需要及時清理垃圾，更換床單、被套等。在這個過程中，我明白了細致入微的工作對于患者的重要性，因為在一個干凈整潔的環境中，病人會感到更加安心和舒適。

第三段：注重細節提升醫院形象。

醫院的形象關乎到患者的信任和就醫體驗。作為保潔員，我了解到細節的重要性。比如，在醫院的公共區域，地面要保持干凈，門窗要潔凈，空氣清新。此外，醫院內的各種設施也需要經常清潔和維護，這些細節的處理將直接影響到醫院的整體形象。通過實踐，我意識到我在細節方面的努力和關注會給患者留下良好的印象，提升醫院的形象。

第四段：與醫護人員合作共同提高環境衛生。

保潔員需要與醫護人員保持緊密的合作和溝通，共同努力提高醫院的環境衛生。在日常工作中，我與醫護人員建立了良好的聯系，及時了解他們的需求，并根據需要進行相應的調整和安排。例如，在繁忙的就診時間段，醫護人員需要更多的清潔和消毒，我們會增加相應的工作量和人手，以滿足醫院的需求。通過與醫護人員的密切合作，我深刻體會到團隊合作的重要性，只有通過共同努力，才能提供一個良好的醫療環境。

第五段：學習新知識持續提高自身水平。

作為醫院保潔員，不僅需要持續改進工作技能，還需要積極學習新知識和新技術，以不斷提高自身水平。在這方面，我經常參加一些保潔培訓課程和知識分享會。通過這些學習，我不僅掌握了更多的清潔和消毒方法，還了解到一些與醫院環境衛生相關的新技術和設備。學習使我更加自信和專業，也讓我對自己的工作有更高的要求和標準。

結尾：總結。

通過醫院保潔的實踐工作，我深刻認識到保潔工作的重要性和挑戰。保潔員不僅要關注細節，保持整潔，還要與醫護人員密切合作，共同提高醫院的環境衛生。同時，持續學習和提高自身水平也是不可忽視的。我相信，只要每位保潔員都能認真對待自己的工作，醫院的環境衛生將會得到持續的改善，為患者提供更加安全和舒適的環境。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇六

醫院作為一個公共場所，衛生保潔尤為重要。作為衛生保潔人員，我在醫院工作多年，積累了一些經驗和體會。通過不斷實踐和總結，我深刻認識到醫院衛生保潔的重要性，并且我也發現了一些值得借鑒和分享的心得體會。

第二段：注重細節。

醫院內涉及到各種各樣的細節，我們不能忽視任何一個細節。在工作中，我始終強調細節處理的重要性。例如，在清潔醫護工作站臺時，要注意清潔消毒的同時避免任何錯誤，仔細巡視每一個角落，確保無遺漏。關心病房，處理垃圾和廢棄物的時候，要做到嚴格分離和及時清運，盡量減少交叉感染的風險。只有注重細節，才能保證醫院的衛生環境得到有效維護。

第三段：科學用藥。

衛生保潔工作不僅僅是清潔環境，還需合理使用清潔劑和消毒用品。在保潔過程中，我盡量選擇環保無害的清潔劑，避免對環境和人體造成危害。同時，我也特別注意藥劑的配比和使用方法。科學用藥不僅可以降低藥品浪費，還可以最大限度地發揮其消毒和清潔的作用。只有在科學用藥的前提下，我們才能提高工作效率和效果。

第四段：人文關懷。

除了保持環境清潔，我們還應該給予患者人文關懷。在醫院工作中，遇到患者和家屬，我盡量提供幫助和關心。例如，在清潔病房時，我們需要尊重患者的私人空間，盡量在他們安靜休息的時候進行清潔工作，減少對他們的打擾。同時，我們也應該主動關心患者的需求，及時為他們提供一些便利和幫助。只有通過人文關懷，我們才能使醫院環境更加溫馨和舒適。

第五段：不斷學習。

衛生保潔工作是一個不斷學習和適應的過程。醫院環境和設備都在不斷更新和變化，我們需要時刻保持學習的態度。在工作中，我會定期參加培訓班和學習交流會，了解最新的清潔技術和設備，不斷提高自己的專業水平。同時，我也主動與同事交流心得和經驗，互相補充和學習。只有不斷學習，我們才能適應醫院工作的需求。

結尾：

醫院衛生保潔工作的重要性毋庸置疑。通過注重細節，科學用藥，人文關懷和不斷學習，我在工作中取得了不錯的效果。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的工作能力，為醫院的衛生保潔工作做出更大的貢獻。同時，我也希望更多的人能夠關注醫院衛生保潔工作的重要性，并加入到這個充滿責任和奉獻的職業中來。只有共同努力，我們才能創造一個更加潔凈和健康的醫院環境。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇七

作為醫院保潔人員，我們肩負著保護患者和醫護人員安全、保障醫療環境潔凈衛生的重要任務。為了做好這項工作，我深入感悟，不斷總結出一些心得體會，希望能與大家分享，共同進步。

第二段：加強職業素養，熱心服務患者。

在工作中，我們要嚴格遵守醫院的規章制度，保持良好的工作作風，強化職業敬業精神，把醫院內外衛生管理工作做到深入細致精益求精。同時，我們要多學一些基礎醫學知識，盡力解答患者在這一方面的問題，使患者感受到我們的熱情與專業度。

第三段：嚴格執行工作標準，保證清潔質量。

在醫院的清潔工作中，我們的重點在于嚴格執行清潔標準，做到每個環節都有嚴格的操作程序。不僅要做到表面清潔，更要注重隱蔽部位和醫療設備的清潔消毒，避免交叉感染。同時，整個醫院的清潔工作需要一定周期的計劃安排，才能保證維持醫院整體衛生和美觀。

第四段：安全意識要強，食品衛生疫情防控重要。

在醫院保潔時，對食堂和食品安全衛生工作非常重視。保證餐飲過程中的食品安全衛生和醫院餐飲資質是防止衛生突發事件的前提。切實做好食品的采購、存儲、加工等環節的衛生控制，保證所有飲食服務項目的衛生安全。

第五段：推進科技創新，科學化管理方式。

在保潔技術方面，我們不斷探索新的清潔方法有助于提高效率和清潔質量。除了保持基本的清潔工作，在保持原有工作質量的基礎上，可以引進機器設備和消毒成分，加速清潔速度，在醫院衛生領域推進科技創新，實現衛生國際接軌。

結語：

通過對醫院保潔工作的體會，我們應當更好地理解“細節決定成敗”的道理，努力從細節抓起，用心從事每一項工作，保障醫院的清潔衛生和安全衛生，為患者提供更好的醫療服務。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇八

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業效勞治理行業中的一個行當。它表達著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。回憶一下，我們是這樣做的：

不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的`方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和到達標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

創立衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

1、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，到達了創創立衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

1、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，到達了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境地和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2、上級要求長效治理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做〞，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

在工作的實際中，我們一直提醒和要求各人：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微缺乏道，但是，它表達了一種精神和境地，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司屢次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關懷，物事愛計較。嘴上說得漂亮，行動上難免有出入。

冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氣氛里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇九

很榮幸來到銀杏苑小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。

到銀杏小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

一年來，本人能在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：

在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南；積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司應有的貢獻。

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實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇十

**市**醫院是**區衛生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫院，是市醫保定點醫院，是**市急救網絡醫院。獲“愛嬰醫院”稱號，是梅林轄區唯一能簽發出生證的醫院。

我在**市**醫院當保潔員已多年，每當看當病人恢復身體出院時，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個良好舒適的環境。

我的職責是**醫院門診保潔員，所負責的是門診衛生工作。負責各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒;做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變;打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛生;認真護士臺的桌、椅和血壓器等干凈衛生;幫忙護士調換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時及時調換;及時干凈門診大眾衛生間、洗手間，并嚴格消毒;及時消除病人的吐逆物、分泌物等;及時整理診室的污物、垃圾。根據消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認真污物車的洗濯和保管;為醫護職員衣物盤點外送盤點領用，被服洗濯外送盤點并歸放整潔，創建被服和事變服登記本，逐日盤點;下雨天幫忙保安認真病人雨具保管，發放包袋，認真地面整潔干爽。

20xx已經成為過去，我對以后的工作目標：使門診成為一個干凈衛生、無污垢、無衛生死角，無蛛網等良好舒適的就診環境。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇十一

上半年，我在單位的正確領導下，在醫院的大力支持下，在單位職工的共同努力下，本人帶領全體職工圓滿地完成了上半年的工作任務，現將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：

一、基本情況。

目前，在醫院的職工共(15)人，其中少數民族(5)人，漢族(10)人，承擔著社區樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務，上半年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順利。

二、主要工作。

一是組織職工學習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情況，發現問題及時整改，并向單位領導和醫院領導及時匯報整改工作情況，經常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫務人員的個人感情。

二是做好職工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時找職工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育職工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育職工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過說服教育，職工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到職工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為職工能按時拿到工資創造條件，使職工安心工作;提前招聘儲備保潔職工，保潔人員流動性大，屬于底層職業，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網絡上發布招工信息，建立后備職工儲備，防止人員脫節。

五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與職工資掛鉤，獎優罰劣，考核優秀的職工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的職工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵職工隊伍工作積極性。樹立職工良好形象，訂制夏季工作服，保證職工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。

六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，職工領保潔用品時，教育職工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個職工領用情況每月進行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實現利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算上半年為單位控制1000元開支。

三、存在的問題。

這一年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度;二是創建文明單位，將對職工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對職工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

上半年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫院方的配合分不開，與全體職工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫院滿意，讓職工滿意。以上是我的半年工作總結，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。

文檔為doc格式。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇十二

__市__醫院是__區衛生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫院，是市醫保定點醫院，是__市急救網絡醫院。獲“愛嬰醫院”稱號，是梅林轄區能簽發出生證的醫院。

我在__市__醫院當保潔員已多年，每當看當病人恢復身體出院時，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個良好舒適的環境。

我的職責是__醫院門診保潔員，所負責的是門診衛生工作。負責各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒;做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變;打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛生;認真護士臺的桌、椅和血壓器等干凈衛生;幫忙護士調換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時及時調換;及時干凈門診大眾衛生間、洗手間，并嚴格消毒;及時消除病人的吐逆物、分泌物等;及時整理診室的污物、垃圾。根據消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認真污物車的洗濯和保管;為醫護職員衣物盤點外送盤點領用，被服洗濯外送盤點并歸放整潔，創建被服和事變服登記本，逐日盤點;下雨天幫忙保安認真病人雨具保管，發放包袋，認真地面整潔干爽。

20__已經成為過去，我對以后的工作目標：使門診成為一個干凈衛生、無污垢、無衛生死角，無蛛網等良好舒適的就診環境。

20__年立刻過去，不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞__內部保潔為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一、一年來的工作表現。

(一)強化形象，提高自身素質。我堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，我能夠把__單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改善工作作風，不計較干得多，干得少，只期望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇十三

寵物醫院是為了照顧和治療各種寵物而設立的特殊場所，每天都會接待大量動物和寵物主人。寵物醫院的保潔工作對于維護健康和安全環境至關重要。作為一名寵物醫院的保潔員，我一直致力于為動物提供舒適和清潔的環境，同時確保寵物主人的滿意和信任。

寵物醫院的保潔工作并非輕松，因為它涉及到各種不同種類的動物和寵物。每個動物都有不同的需求和習性，例如狗會亂撒毛發、尿液等，貓可能會脫毛、嘔吐等。因此，保潔員需要根據每個動物的具體情況制定清潔計劃。

在寵物醫院的保潔過程中，我們必須采取措施來防止傳染病的蔓延。消毒和清洗是必不可少的步驟，以確保設施的衛生。常規的保潔工作包括食具、床鋪、地面、墻壁等的清潔，以及除臭處理。此外，寵物醫院的保潔員還必須處理特殊情況，如動物嘔吐、尿液等產生的骯臟和異味。

寵物醫院的保潔工作不僅僅是完成一項任務，同時也是面對各種有趣和挑戰性的情況。和動物互動時，我們可以感受到它們的親切和忠誠。每當有新寵物出現時，我們不僅要照顧它們的健康，還要給它們帶來溫暖和關愛。

然而，寵物醫院的保潔工作也會面臨一些挑戰。不同寵物可能會對陌生的環境產生壓力和不安，有時甚至會有攻擊性。保潔員需要處理好與動物的相處和溝通，確保安全和順利完成工作。

作為保潔員，我們的首要任務是為動物創造一個干凈健康的環境。這不僅對動物的健康非常重要，同時也是保護寵物主人和其他寵物的利益。保潔員需要時刻保持警覺和高效，以應對突發情況和可能發生的衛生問題。

寵物醫院的保潔工作是一項充滿責任和挑戰的職業。我們需要具備對動物的喜愛和耐心，同時也需要運用合適的技巧和工具。只有通過不斷學習和提高，保潔員才能夠更好地服務于寵物和寵物主人。

第五段：總結工作經驗和取得的成就（大約200字）。

作為一名寵物醫院的保潔員，我認為這份工作不僅僅是為了獲得薪水，更是為了提供卓越的服務，幫助動物和寵物主人。通過與各種各樣的動物和寵物互動，我學到了很多關于寵物護理和行為的知識。同時，我也培養了應對各種情況的能力和冷靜思考的能力。

寵物醫院的保潔工作是一個充滿挑戰和樂趣的職業。通過不斷改進和學習，保潔員可以為動物、寵物主人和醫療團隊提供更好的服務，創造更加舒適的環境。我將繼續努力提高自己的技能和專業素養，為寵物醫院的保潔工作做出更大的貢獻。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇十四

我自xx年5月份進入xxx公司，到現在已有xx年的時間，主要負責商場賣區的保潔主管工作，像招聘人員，人才治理、培訓，溝系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和鼎力大舉幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，兢兢業業，以“商場之家當我家〞的心態保質保量順利的完成了一系列的保潔效勞工作，在此對過去的一年做以工作心得總結。總結經驗和教訓，找出缺乏，為下一年的工作打好根底。

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的根本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的.重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成鼓舞機制，使保潔工作形成良心循環。

3、統籌協調，注重協調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業做奉獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調發開工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正效勞態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關懷她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節能減材，減輕企業負擔。對于工作8年的企業，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節約從簡的心態，兢兢業業，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購置了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業減輕負擔，我深感快樂。

清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。治理能力還需要不斷的提高。因為治理經驗缺乏，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步標準保潔清潔用品的治理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

三、xx年工作方案。

2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量〞雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。

不斷節能減材，嚴格治理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約本錢，提高效益。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作制造一個良好的環境。

八年的工作給我留下了很多珍貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

實用醫院保潔心得體會總結（案例15篇）篇十五

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在企業領導的正確指導下，xx年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結如下：

xx年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項指標較200x年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個企業的日常保潔工作，對企業地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。

以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在企業的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映企業作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，企業的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。

加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師企業的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務，符合標準要求和規范，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。

1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發現問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的.設備設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯系維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進行統一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。

2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種標識，正確引導客人。

3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準確，手續無誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工提供服務，讓所有工作處于受控狀態。

5、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準，客房經過衛生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。

7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。

8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。9、過程監測及持續改進。加強各層次監督管理，確保優質服務，發現不合格及時制定整改措施。

1、對員工進行不同層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及企業內部各鐘培訓考核。提供學習機會和各種學習信息，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為企業做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反企業規章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。

3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經常性地突擊檢查環境衛生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，并經常進行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。