辯論可以幫助人們學(xué)會(huì)尊重他人的觀點(diǎn)，促進(jìn)交流和合作。辯論中的語(yǔ)言表達(dá)和思維邏輯都需要高超的技巧，我們應(yīng)該如何提升自己的辯論能力？以下是小編為大家收集的辯論范文，希望可以對(duì)大家進(jìn)行參考和借鑒。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇一

1.買家抱怨或者不滿時(shí):。

2.物流問(wèn)題。

親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯(cuò))，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問(wèn)一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。

如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門(mén)沒(méi)收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈(zèng)禮品)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。

3.產(chǎn)品使用中的售后問(wèn)題:。

客戶購(gòu)買產(chǎn)品后，在使用中出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)對(duì)客服進(jìn)行抱怨。這時(shí)客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶情緒。詳細(xì)詢問(wèn)客戶遇到的狀況，并詳細(xì)記錄下來(lái)。分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因。如果找不出問(wèn)題發(fā)生的原因，就要一一排除不可能出現(xiàn)問(wèn)題的狀況。要為客戶耐心，細(xì)心的解答客戶的疑問(wèn)。多用笑臉表情，讓客戶真正體會(huì)到你是在誠(chéng)心誠(chéng)意的為他解決問(wèn)題。

這里要注意一下:在客戶投訴的產(chǎn)品使用問(wèn)題上很多都是因?yàn)榭蛻舨欢萌绾尾僮鞫鴶嗳坏恼J(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題!所以客服人員首先要安撫客戶，詳細(xì)詢問(wèn)狀況，之后要耐心的講解產(chǎn)品的使用步驟和方法!讓客戶認(rèn)識(shí)到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，而是自己的原因!還要告訴客戶要是以后遇到任何問(wèn)題都可以再來(lái)找我。這也是維系老客戶很好的方法!

4.質(zhì)量問(wèn)題(發(fā)錯(cuò)、質(zhì)量問(wèn)題)退換貨。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇二

根據(jù)^v^、中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》，制定我院《醫(yī)院投訴協(xié)調(diào)制度》，本制度適用于我院醫(yī)院投訴管理辦公室及各臨床、護(hù)理、醫(yī)技、后勤等與醫(yī)院投訴相關(guān)的部門(mén)及人員。

一、醫(yī)院成立醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室。各臨床、職能科室設(shè)立醫(yī)院投訴聯(lián)系小組，科主任、護(hù)士長(zhǎng)為第一、第二責(zé)任人，護(hù)理組長(zhǎng)及高資歷醫(yī)(技)師為成員。

三、醫(yī)院投訴接待實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，投訴人向有關(guān)部門(mén)、科室投訴的，被投訴部門(mén)、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決;對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，接待的部門(mén)或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到醫(yī)院投訴管理辦公室投訴。

四、醫(yī)院投訴管理部門(mén)接到投訴后，根據(jù)投訴人提出的主要問(wèn)題和其對(duì)有關(guān)情況的認(rèn)識(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)事部門(mén)、科室和相關(guān)人員了解、核實(shí)情況。

醫(yī)院各部門(mén)、科室應(yīng)當(dāng)積極配合投訴管理部門(mén)開(kāi)展投訴事項(xiàng)調(diào)查、核實(shí)、處理工作?？剖邑?fù)責(zé)人應(yīng)盡快組織調(diào)查、分析討論，研究處理措施及處理意見(jiàn)。

五、被投訴科室在接收到醫(yī)院投訴管理辦公室的投訴信息后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、分析投訴人所投訴情況并拿出科室意見(jiàn)。

1、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過(guò)，書(shū)寫(xiě)病歷摘要或診療經(jīng)過(guò)。涉及多個(gè)科室，應(yīng)當(dāng)由各科室分別書(shū)寫(xiě)，再由主要診療科室負(fù)責(zé)根據(jù)各科書(shū)面材料整理完成一份反映整個(gè)診療經(jīng)過(guò)的病歷摘要或診療經(jīng)過(guò)。

2、組織全科醫(yī)生或相關(guān)人員就投訴人投訴所涉及問(wèn)題，進(jìn)行科學(xué)、客觀、認(rèn)真的分析討論，針對(duì)本科診療過(guò)程中存在問(wèn)題，以及問(wèn)題的性質(zhì)、科室的處理意見(jiàn)歸納總結(jié)為書(shū)面材料，經(jīng)科主任簽名認(rèn)可后上交醫(yī)院投訴管理辦公室?？剖艺{(diào)查工作原則上應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成。遇特殊情況不能按時(shí)完成的，科室應(yīng)提前告知醫(yī)院投訴管理辦公室并書(shū)面說(shuō)明原因。醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)督促科室、個(gè)人完成調(diào)查工作，并對(duì)其進(jìn)度、完成情況及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向投訴人進(jìn)行溝通說(shuō)明。

3、醫(yī)院投訴管理辦公室可安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，由科室負(fù)責(zé)人與投訴人代表進(jìn)行溝通，就有關(guān)醫(yī)院投訴涉及主要問(wèn)題，本著實(shí)事求是的態(tài)度做出說(shuō)明、解釋，完成首次答復(fù)，原則上不超過(guò)5個(gè)工作日。

六、對(duì)于可使用簡(jiǎn)易程序處理的投訴，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)積極組織被投訴科室的有關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，在醫(yī)院投訴管理辦公室工作人員的陪同下，與投訴人進(jìn)行溝通、說(shuō)明解釋有關(guān)情況。

七、對(duì)于涉及收費(fèi)、價(jià)格等能夠當(dāng)場(chǎng)核查處理的，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)當(dāng)協(xié)同相關(guān)科室及時(shí)查明情況，立即糾正。

八、醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)敦促相關(guān)科室針對(duì)有關(guān)醫(yī)院投訴在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療管理方面存在的問(wèn)題，制定出切合實(shí)際的整改措施，并形成文字材料匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室備案。

各科室要落實(shí)《xxx人民醫(yī)院醫(yī)療安全預(yù)警、反饋和處置機(jī)制》，臨床科室做好對(duì)患者的術(shù)前病情評(píng)估工作，當(dāng)評(píng)估出某患者危險(xiǎn)系數(shù)高于普通患者的情況下，應(yīng)向醫(yī)務(wù)科主動(dòng)提出申請(qǐng)，醫(yī)務(wù)科提前進(jìn)行干預(yù)，在手術(shù)之前組織多科會(huì)診，同患者進(jìn)行深入細(xì)致的術(shù)前談話，并要求臨床科室在病歷中做好術(shù)前會(huì)診及談話記錄，對(duì)患者的知情同意書(shū)、患者病歷書(shū)寫(xiě)、術(shù)前檢查及相關(guān)診療過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范與核查。

醫(yī)務(wù)科還應(yīng)針對(duì)術(shù)中難點(diǎn)的問(wèn)題，重點(diǎn)幫助和監(jiān)督臨床科室及手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)準(zhǔn)入等環(huán)節(jié)，同時(shí)還要對(duì)患者的術(shù)后恢復(fù)情況進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)了解術(shù)后病程記錄等情況。

醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作中應(yīng)善于總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，盡可能地將醫(yī)院投訴早期發(fā)現(xiàn)，及時(shí)干預(yù)，正確引導(dǎo)，消滅在萌芽中。醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院投訴管理辦公室定期檢查、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格依據(jù)^v^《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》中的規(guī)定書(shū)寫(xiě)和修改。

十、醫(yī)院工作人員有權(quán)利和義務(wù)對(duì)醫(yī)院管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部投訴，提出意見(jiàn)、建議，醫(yī)院投訴管理等有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以重視，并及時(shí)處理、反饋。臨床一線工作人員，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的藥品、醫(yī)療器械、水、電、氣等醫(yī)療質(zhì)量安全保障方面的問(wèn)題，有責(zé)任向投訴管理部門(mén)或者有關(guān)職能部門(mén)反映，投訴管理等有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理、反饋。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇三

寫(xiě)簡(jiǎn)書(shū)是朋友推薦過(guò)來(lái)的，說(shuō)我多年入坑，一直從事這個(gè)行業(yè)，是否可以分享這個(gè)行業(yè)的一些知識(shí)點(diǎn)，也可以總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，讓大家少走點(diǎn)彎路。

至于能不能少走點(diǎn)彎路，我也不確定，就是想著來(lái)分享下也挺好的，畢竟有說(shuō)一個(gè)人掌握一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)，最好的檢驗(yàn)方式就是分享給別人，逐漸完成自己的認(rèn)知體系。

今天就是想分享一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，

就是遇到廣告法投訴怎么辦？

最近自己的客戶老是遇到這個(gè)問(wèn)題，我也是疲于奔命，因?yàn)槲易约簜€(gè)人也去了工商局處理這個(gè)問(wèn)題。

說(shuō)實(shí)在的，這個(gè)事情也是處處是雷的感覺(jué)，一不小心就能被職業(yè)打假人盯上了，沒(méi)有證明文件。你的文案就是虛假宣傳，自己的頁(yè)面遇到這類投訴，一定要進(jìn)行全面檢查，人檢查，軟件檢查，最快速的完成檢查工作，做刪除和修改處理，并且配合工商局做調(diào)整，也做好相關(guān)證書(shū)檢測(cè)，做好證書(shū)，發(fā)送到頁(yè)面宣傳頁(yè)，不要置之不理，或者隨意處理，相關(guān)部門(mén)立案后會(huì)處于20-100萬(wàn)不等的現(xiàn)金處罰結(jié)果。

遇到這類情況還是做積極處理，才能被工商局寬大處理，并且規(guī)范好自己的宣傳語(yǔ)，相關(guān)功能性詞匯需要做檢測(cè)證書(shū)證明，避免不必要的投訴舉報(bào)。

哪類詞匯需要注意：環(huán)保，抗菌，抗臭，無(wú)毒運(yùn)輸，100%，最佳，第一，最好，最強(qiáng)，等等。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇四

尊敬的郭小姐：

您好!

我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對(duì)此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對(duì)此進(jìn)行了深入的探討，正在關(guān)注和調(diào)查此事。

我們作為一個(gè)國(guó)際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評(píng)論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見(jiàn)，我們也會(huì)在將來(lái)的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

在此，請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的道歉，借此機(jī)會(huì)，真誠(chéng)的邀請(qǐng)您和您的家人、朋友來(lái)我們酒店用餐或聚會(huì)，給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)，我的.辦公室直線是021-xxxxxx(此處隱去電話號(hào)碼)，歡迎您的批評(píng)指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康，萬(wàn)事順意。

xxx。

xx年x月x日。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇五

1.尺碼問(wèn)題:。

2.色差問(wèn)題。

您好,親,我們的產(chǎn)品都是百分百實(shí)物拍攝的,但是由于光線及顯示器的原因,可能會(huì)跟實(shí)物稍有差別,但是請(qǐng)您放心,我們已盡量把色差降到最低,也請(qǐng)您諒解!

3.質(zhì)量問(wèn)題。

您好，親，我們的寶貝都是七天無(wú)理由退換貨的，自您收到寶貝時(shí)起，只要您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以聯(lián)系我們的客服申請(qǐng)退換貨。

4.褪色問(wèn)題:。

我們的產(chǎn)品染色色牢度都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)，只要您反面洗反面曬，不會(huì)輕易褪色的，請(qǐng)您放心購(gòu)買.

5.缺貨用語(yǔ):。

很抱歉，親，剛為您查詢，您要的這一款式我們暫時(shí)缺貨了，您看一下別的款式可以嗎?**款我們也賣得很好的噢!根據(jù)客戶的需求來(lái)推薦相關(guān)的款式)。

親，不好意思，這一款現(xiàn)在工廠正在趕工，具體到貨時(shí)間我們還沒(méi)有辦法確定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我們還有很多的款式適合您的!(推薦)。

6.支付款對(duì)話:。

您好，親，已經(jīng)為您修改好了價(jià)格，一共是***元，您方便時(shí)付款就可以了，感謝您購(gòu)買我們的商品。

您好,親，很高興看到您購(gòu)買我們的商品，價(jià)格已經(jīng)為您修改好了，您可以在方便時(shí)付款就可以了!收到您的付款后我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨的!

您好,親，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨的，感謝您購(gòu)買我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我，我是客服***。

7.物流用語(yǔ)。

您好，親，我們是默認(rèn)申通快遞的，您看申通快遞您那里能到嗎?

親,如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價(jià)格稍微貴一點(diǎn)。需要另外支付15元的快遞費(fèi)用。

您好，親，由于您是要發(fā)往新疆、(西藏、廣西)地區(qū)的，快遞路程較遠(yuǎn)，快遞公司對(duì)這些地區(qū)加收了快遞費(fèi)用，所以我們需要再加收您15元的快遞費(fèi)用。

我們不能承諾具體到貨時(shí)間?？爝f和郵局速度，我們不能左右改變，請(qǐng)您理解包容!

快遞一般均2-3天左右到達(dá)。節(jié)假日，自然災(zāi)害，交通意外，較偏遠(yuǎn)地區(qū)等，均有可能到貨時(shí)間延遲!

特別急的顧客，可致電當(dāng)?shù)乜爝f公司查詢催件!

我們公司包郵費(fèi)的范圍是申通一般城市(10元可以到達(dá))，如果是江浙滬的申通快遞費(fèi)用只要5元，感謝您的理解和支持。

您好，正常情況下，申通快遞2-4天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右，江浙滬地區(qū)基本是隔天就到。這個(gè)是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。

您好，ems的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是全國(guó)范圍20元，超重也無(wú)需加錢。到達(dá)時(shí)間為2-5天。

您好，物流公司的發(fā)送效率我們是沒(méi)有辦法控制的，感謝您的理解。

您好，申通不可以到達(dá)的地區(qū)，我們一般改發(fā)為ems，但是需要您補(bǔ)一下郵費(fèi)哦。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇六

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。(推出活動(dòng)特款)。

2.是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦o(_)o~。

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢。。。

3.什么時(shí)候發(fā)貨?

親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢。

4.發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)ems，ems是全國(guó)通達(dá)的，但是ems是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)。

5.什么時(shí)候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)可以無(wú)條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(ems一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)。

6.可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦~~~。

7.質(zhì)量問(wèn)題。

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

8.結(jié)束語(yǔ)。

9.退換貨問(wèn)題。

10.包郵吧。

11.實(shí)物和圖片有差異。

親，我們店鋪的圖片都是實(shí)物拍攝的呢，沒(méi)有經(jīng)特別的ps處理，但是圖片拍色過(guò)程中由于光照原因的影響可能會(huì)照成實(shí)物和圖片有一點(diǎn)差異，但是請(qǐng)您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

12.什么材質(zhì)的?

根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實(shí)回答，同時(shí)說(shuō)明產(chǎn)品特點(diǎn)。

13.會(huì)不會(huì)褪色?清洗是否方便?

親，是非常好清洗的，您第一次洗的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)未染上的顏色褪下來(lái)，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開(kāi)始就不會(huì)有這種現(xiàn)象了哦，您可以完全放心，而且您洗過(guò)以后寶貝的色澤都不會(huì)有任何變化的(根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行說(shuō)明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能干洗等等)。

14.有什么贈(zèng)品?

親，我們這邊會(huì)贈(zèng)送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈(zèng)品一起說(shuō)了~~~)。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇七

28、親親，剛看到您給了我們一個(gè)差評(píng)，才知道您對(duì)我們的貨物不是很滿意。實(shí)在很對(duì)不起親，您說(shuō)的我們會(huì)積極和廠家積極反饋。為了表示歉意，這邊給您申請(qǐng)了10元現(xiàn)金紅包作為補(bǔ)償，可以麻煩你幫幫忙，刪除下評(píng)價(jià)嗎？因?yàn)檫@個(gè)會(huì)對(duì)我們店鋪有扣分的影響，非常希望得到你的幫助，謝謝您了。

如果通過(guò)協(xié)商，買家終于同意了刪除評(píng)價(jià)，為了避免買家反悔，一定要第一時(shí)間附上，減少買家一切的操作麻煩，確保評(píng)價(jià)及時(shí)刪改成功！

差評(píng)的黃金修改時(shí)間是48小時(shí)，根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則，只有雙方互相評(píng)價(jià)后，才能知道對(duì)方的評(píng)價(jià)內(nèi)容，即如果買家做出評(píng)價(jià)，你的店鋪沒(méi)有進(jìn)行回評(píng)，是無(wú)法查看到買家給出的評(píng)價(jià)到底是好評(píng)還是差評(píng)。

想第一時(shí)間了解買家是否給出中差評(píng)，就不得不說(shuō)【自動(dòng)評(píng)價(jià)】這個(gè)功能。

自動(dòng)評(píng)價(jià)，就是主動(dòng)幫助你的店鋪進(jìn)行訂單評(píng)價(jià)或回評(píng)，功能開(kāi)啟后，系統(tǒng)就會(huì)實(shí)時(shí)檢測(cè)后臺(tái)訂單，按照你設(shè)置的評(píng)價(jià)規(guī)則，一鍵批量處理寶貝評(píng)價(jià)，不僅省時(shí)省力，還能防止漏評(píng)忘評(píng)，造成店鋪信譽(yù)受損的情況。

以【促銷寶】的【自動(dòng)評(píng)價(jià)】為例，回評(píng)規(guī)則分別有交易成立即回評(píng)、秒評(píng)/搶評(píng)、訂單過(guò)期前評(píng)價(jià)、交易成功后的n天回評(píng)、買家評(píng)價(jià)后回評(píng)這5種評(píng)價(jià)形式，你可以根據(jù)店鋪的具體運(yùn)營(yíng)需求自行選擇一種回評(píng)形式。

同時(shí)，軟件還會(huì)提供回評(píng)內(nèi)容模板，和自定義模板。我們可以選擇多套回評(píng)模板，讓系統(tǒng)在每次回評(píng)的時(shí)候隨機(jī)選擇一套回評(píng)內(nèi)容，讓評(píng)價(jià)更顯人性化。

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熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇八

為及時(shí)處理各種投訴，保障公民的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院形象，規(guī)范診療行為，接受社會(huì)群眾監(jiān)督，妥善處理病人反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)履行“以病人為中心”服務(wù)理念，根據(jù)^v^《醫(yī)院投訴管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，特制定本制度。

一、投訴的途徑與渠道。

1、為方便患者舉報(bào)投訴，醫(yī)院設(shè)立投訴監(jiān)督電話、醫(yī)院電子郵箱，并在各科室、設(shè)立意見(jiàn)投訴箱及意見(jiàn)?。ū荆?。

2、患者及患者家屬對(duì)我院提供的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)及環(huán)境設(shè)施等不滿意，可通過(guò)口頭、來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪等方式向醫(yī)院反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)和要求。

二、投訴辦公室接待小組及處理小組。

組長(zhǎng)：xxx。

成員：xxx。

投訴處理小組：

組長(zhǎng)：xxx。

副組長(zhǎng)：xxx。

組員：xxx。

三、受理投訴的條件。

1、投訴者必須是在醫(yī)院治療或工作關(guān)系過(guò)程中，因自己的合法利益直接受到侵害的患者和合法代理人。

2、有明確的投訴者（對(duì)象），事實(shí)根據(jù)和具體要求。

3、投訴者應(yīng)有文字材料，或本人口訴由受理部門(mén)筆錄。電話方式投訴的，投訴人應(yīng)報(bào)出真實(shí)姓名，聯(lián)系地址，通訊方式，受理部門(mén)應(yīng)做好記錄。投訴的匿名信件和電話，按中紀(jì)委對(duì)匿名信處理的意見(jiàn)等有關(guān)文件精神辦理。

四、受理投訴部門(mén)的工作范圍。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇九

大家好!

自從我社在北方網(wǎng)旅游頻道發(fā)布旅游線路以來(lái)，受到了廣大游客的關(guān)注，在此我們表示深深的感謝!近期我社在網(wǎng)上發(fā)布了港澳特價(jià)團(tuán)之后，報(bào)名異?；鸨?，致使7月10日的港澳特價(jià)團(tuán)提前訂滿。由于我們沒(méi)有及時(shí)更新網(wǎng)上信息，所以還有很多游客在網(wǎng)上報(bào)名參加7月10日的港澳特價(jià)團(tuán)，但由于機(jī)位已滿，我們只好通知客人推遲出行時(shí)間。對(duì)于給您帶來(lái)的不便我們表示深深的歉意，并希望您能夠給我們提出好的建議，以便我們能夠更好的為大家服務(wù)。

現(xiàn)在我社港澳團(tuán)7月16、17日還有部分余位，由于1380元/人港澳特價(jià)團(tuán)已經(jīng)全部售完，所以現(xiàn)在“港澳中轉(zhuǎn)雙飛五日”的價(jià)格為1580元/人，網(wǎng)上預(yù)訂有優(yōu)惠。如果您有意向請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系并確認(rèn)好是否還有機(jī)位。

對(duì)您給予我們的支持和理解，我們?cè)俅伪硎局孕牡母兄x!!

并祝您出游愉快!

道歉人：xxx。

時(shí)間：xxxx年xx月xx日。

文檔為doc格式。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇十

您的回答:。

1.親知道，價(jià)格和價(jià)值是成比例的，您雖然暫時(shí)買的比較貴，但是從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)還是很便宜的，優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我不希望您買的衣服在您洗過(guò)一兩次之后就放衣柜底了。

3.親，非常抱歉，價(jià)格是公司的規(guī)定，作為小小的客服，我是沒(méi)有辦法改變價(jià)格的，那么，我想說(shuō)的是，對(duì)于您真正喜歡的東西多付一點(diǎn)點(diǎn)錢，也是值得的。

4.親，您的心情我們可以理解的哦，每個(gè)買家都希望用最少的錢淘到最好的產(chǎn)品，這是每一個(gè)買家的淘心聲。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次我們的售前售后服務(wù)一定會(huì)讓您滿意，您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候不能僅看價(jià)格要看其綜合的價(jià)值哦。

6.這個(gè)產(chǎn)品親可以用××年呢?按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每天花××錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!

7.哦~您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。

8.親，非常抱歉，我們公司規(guī)定，不議價(jià)的哦，還請(qǐng)諒解。

9.親，這款已經(jīng)是特價(jià)了，原價(jià)是***元的，公司規(guī)定不允許修改價(jià)格，而且商城后臺(tái)也是沒(méi)辦法改價(jià)格的哦，我們公司都是本著薄利多銷的原則在經(jīng)營(yíng)，而且我們的寶貝都是7天無(wú)理由退換貨的，在您收到貨物的7天之內(nèi)，只要您不滿意我們的產(chǎn)品，都是無(wú)理由退換貨的，但請(qǐng)親注意一下，退換的產(chǎn)品不要影響我們的二次銷售哦。

10.非常抱歉，親，本店所有商品不議價(jià)，不抹零。我們的產(chǎn)品在保證合理定價(jià)的同時(shí)，依然能保持它較高的性價(jià)比，一分錢一分貨，是亙古不變的道理，木木夕木目心(店鋪名)相信，明碼實(shí)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是一個(gè)品牌的基石。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇十一

如果遇到職業(yè)打假舉報(bào)，工商肯定會(huì)取證。就如同證明你如何是對(duì)的，無(wú)法證明就直接20萬(wàn)去了。

1、比如你說(shuō)，你是全宇宙最薄機(jī)身。。工商肯定讓京東你證明你怎么是最薄的，京東就會(huì)給你臉色看。這時(shí)候直接寫(xiě)一份免責(zé)函給京東。告訴京東，有事兒我背著，你是免責(zé)的。

2、工商就開(kāi)始和你直接面對(duì)面，你要給工商材料，這時(shí)候你就拖著不給。打假人會(huì)催工商。工商回來(lái)催你，你就不給搪塞。這樣可以拖3個(gè)月，部分打假人就放棄了。

4、要求復(fù)議是在90天內(nèi)要求，當(dāng)然有些地方是30天，你可以再拖。然后開(kāi)始復(fù)議，這時(shí)候一般工商是很快的。你和他說(shuō)你去準(zhǔn)備材料。然后再拖個(gè)3到6個(gè)月。這時(shí)候打假人估計(jì)又部分離開(kāi)了。

所以就不理你了，拖著。

6、職業(yè)打假人這種時(shí)候已經(jīng)不告工商了，因?yàn)槟闳ピV訟了，工商就免責(zé)了。然后法院壓著案子，最后有機(jī)率是不了了之。也有幾率就開(kāi)始取證。

又3個(gè)月，然后開(kāi)庭，判你掛。又3個(gè)月，你要求2審。也就幾千塊錢，然后1234再來(lái)一次。

7、記住，這是和工商的訴訟，不是和打假人的。這個(gè)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去1年多2年了。打假人估計(jì)都忘記你了。

最后你肯定是輸了，你認(rèn)罰沒(méi)事，然后工商會(huì)公示。但是打假人肯定把你忘了，就算沒(méi)忘也沒(méi)精力再折騰了。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇十二

貴局關(guān)于《對(duì)××鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱“征求意見(jiàn)稿”)已收悉。我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，專門(mén)召開(kāi)班子會(huì)議，對(duì)審計(jì)組所提出的問(wèn)題結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際逐條進(jìn)行分析，認(rèn)真做出檢查，針對(duì)審計(jì)組所提出問(wèn)題切實(shí)整改?，F(xiàn)就貴局對(duì)××鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告提出的問(wèn)題，答復(fù)如下：

一、關(guān)于不合規(guī)票據(jù)列支問(wèn)題貴局審計(jì)指出，我鄉(xiāng)××年至××年列支××鄉(xiāng)派出所嚴(yán)打開(kāi)支××元;××年至××年列支××鄉(xiāng)國(guó)土所代征耕地占用稅手續(xù)費(fèi)××元;××年列支土地整理項(xiàng)目管理經(jīng)費(fèi)××元,以上合計(jì)列支××元。此行為違反了《^v^會(huì)計(jì)法》第十四條之規(guī)定。

以上情況屬實(shí)，上述支出均為實(shí)際支出，請(qǐng)求免予處罰，我們?cè)谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中一定會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)管理。

二、關(guān)于出租和承包收入應(yīng)繳未繳稅費(fèi)問(wèn)題經(jīng)核實(shí)，我鄉(xiāng)出租房屋稅費(fèi)未繳納的現(xiàn)象確實(shí)存在。但由于我鄉(xiāng)不是建制鎮(zhèn)，根據(jù)《^v^房產(chǎn)稅暫行條例》規(guī)定不屬于房產(chǎn)稅的納稅范圍，我鄉(xiāng)“應(yīng)繳未繳房產(chǎn)稅××元”一項(xiàng)應(yīng)予剔除。

財(cái)務(wù)規(guī)章制度規(guī)定的開(kāi)支范圍及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)”和《××縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)××縣社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收和終止妊娠保證金收取退還管理辦法的通知》(××政辦發(fā)[××]×號(hào))“鄉(xiāng)鎮(zhèn)征收成本性支出控制在××%”之規(guī)定。

經(jīng)我們?cè)偃藢?shí)，該項(xiàng)超標(biāo)準(zhǔn)支出主要是支付村干部的誤工費(fèi)用所致。為了充分發(fā)揮村干部的主觀能動(dòng)性，改變社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收手段，減少干部與群眾之間的直接磨擦，改善黨群、干群關(guān)系，鄉(xiāng)黨委、政府再三研究才出臺(tái)了適當(dāng)支付村干部收取社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)誤工費(fèi)用的措施。對(duì)審計(jì)組的處理意見(jiàn)我們沒(méi)有異議，但請(qǐng)求貴局考慮鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作難開(kāi)展的實(shí)際，免予處罰。

四、關(guān)于違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼問(wèn)題貴局審計(jì)指出，我鄉(xiāng)人民政府發(fā)放××年住勤補(bǔ)助××元、計(jì)劃生育進(jìn)位獎(jiǎng)××元。此行為違反了《行政單位財(cái)務(wù)規(guī)則》第十九條“行政單位的支出，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的開(kāi)支范圍及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。”和《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》第十九條“事業(yè)單位的支出應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度規(guī)定的開(kāi)支范圍及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)”之規(guī)定。以上情況屬實(shí)。對(duì)審計(jì)組的意見(jiàn)我們沒(méi)有異議，所發(fā)兩項(xiàng)補(bǔ)貼將如數(shù)扣回，請(qǐng)求從輕處罰。

五、關(guān)于往來(lái)款項(xiàng)未及時(shí)清算問(wèn)題貴局審計(jì)指出，我鄉(xiāng)單位往來(lái)賬長(zhǎng)期掛賬未及時(shí)清算，至××年××月止，鄉(xiāng)總會(huì)計(jì)賬“暫存款”科目余額為××元，“暫付款”科目余額為××元;鄉(xiāng)政府和計(jì)育辦賬“暫存款”科目余額為××元，“暫付款”科目余額為××元。此行為違反了《行政單位財(cái)務(wù)規(guī)則》第三十六條“行政單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)暫存款項(xiàng)的管理，不得將應(yīng)當(dāng)納入單位收入管理的款項(xiàng)列入暫存款項(xiàng);對(duì)各種暫存款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理、結(jié)算，不得長(zhǎng)期掛賬?！敝?guī)定。

以上情況屬實(shí)。對(duì)審計(jì)組的處理意見(jiàn)我們沒(méi)有異議，現(xiàn)在正在組織力量對(duì)往來(lái)款項(xiàng)進(jìn)行清理核實(shí)、匯總上報(bào)，按要求盡快調(diào)整好相關(guān)賬目。

總之，貴局對(duì)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告(征求意見(jiàn)稿)所提出的問(wèn)題都在我鄉(xiāng)實(shí)際存在，這些問(wèn)題的提出對(duì)促進(jìn)我鄉(xiāng)今后的財(cái)務(wù)收支活動(dòng)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義，對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的工作也是一種鞭策，我們一定會(huì)按照《征求意見(jiàn)稿》的要求，認(rèn)真總結(jié)、積極整改。但我是個(gè)農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)，財(cái)政收入基礎(chǔ)薄弱，可用財(cái)力十分有限，日常運(yùn)轉(zhuǎn)舉步唯艱，請(qǐng)求縣審計(jì)局秉著教育為主、處罰從寬的原則，盡力減輕對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)處罰，我們也一定會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，著力健全財(cái)務(wù)制度，積極規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力使我鄉(xiāng)財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。

××鄉(xiāng)人民政府。

××年××月××日。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇十三

我不是做餐飲服務(wù)的，做過(guò)物業(yè)服務(wù)，我大概說(shuō)下啊，至少應(yīng)該明白消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例的內(nèi)容，明白哪些自己不占理，以及賠償?shù)慕痤~方面都會(huì)有講解。

在顧客要求賠償時(shí)盡量做到有理有據(jù)。回答：1.仔細(xì)查看食物的生產(chǎn)日期是否在保質(zhì)期內(nèi)，詢問(wèn)顧客是如何保存的，有沒(méi)有存放在冰箱或是陰冷通風(fēng)處（因?yàn)橛行┦澄锸窃诒Ｙ|(zhì)期內(nèi)但是存放不妥善也會(huì)變質(zhì)，這就是為什么說(shuō)開(kāi)封的食物盡量24小時(shí)吃完或者是放冰箱）。

2.顧客說(shuō)吃了會(huì)肚子疼，可以陪他到醫(yī)院去檢查身體，如果證明是自己產(chǎn)品的問(wèn)題，全額負(fù)擔(dān)他的醫(yī)藥費(fèi)。3.內(nèi)行的陷害是不可避免的，可以詢問(wèn)他是哪里不新鮮，解答一下食材的保存和使用的期限，拿出衛(wèi)生許可證，再看食材的保質(zhì)期，說(shuō)明一下食材都是當(dāng)天采購(gòu)當(dāng)天用，用不完的，自行解決，第二天換新的。

當(dāng)然，老顧客常買應(yīng)該知道怎么回事，這個(gè)就是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的事了，有的人聽(tīng)風(fēng)就是雨就不來(lái)買了。重要的是看你食品的口碑。

4.這個(gè)很好回答，可以風(fēng)趣的微笑著對(duì)客戶說(shuō)，說(shuō)明我們的產(chǎn)品還是您的第二選擇，您沒(méi)有到其他店去買，說(shuō)明我們的產(chǎn)品也就僅次于首選那家了，我們會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取把您這個(gè)客戶吸引過(guò)來(lái)。5.在顧客拿著過(guò)期的食物來(lái)說(shuō)是當(dāng)天買的的話，需要他出示購(gòu)物憑證（小票）或者是在食物出爐的產(chǎn)品包裝上要注明生產(chǎn)日期，包括你們店鋪?zhàn)约旱挠涗洠Y(jié)賬小票的單據(jù)，能對(duì)的上就真相大白了，如果實(shí)在是胡攪蠻纏，賠錢是不太可能，畢竟你知道他是訛人，可以報(bào)警或者賠償一份相同的食品，這就頂天兒了，沒(méi)有更多的賠償了。

都是我自己想的，希望能幫到你。做服務(wù)行業(yè)不容易，但是一定不要頂撞客戶，畢竟他就是帶著氣來(lái)的，讓他傾訴出來(lái)就好，解答的時(shí)候要緩慢的語(yǔ)速，不要對(duì)方著急你也跟著急，時(shí)間長(zhǎng)了就能保持微笑著處理問(wèn)題了，一開(kāi)始的時(shí)候確實(shí)有點(diǎn)控制不住自己的脾氣。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇十四

投訴回復(fù)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通方式，能夠及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。然而，如何回復(fù)投訴是一門(mén)技巧，需要企業(yè)員工具備綜合素質(zhì)，包括溝通能力、情商和業(yè)務(wù)能力等方面。在我的工作中，我深刻感受到了投訴回復(fù)的重要性和技巧，也積累了一些心得體會(huì)。

第二段：傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲。

面對(duì)消費(fèi)者的投訴，首先需要做的就是傾聽(tīng)他們的心聲。在溝通中要“以人為本”，關(guān)注消費(fèi)者的需求和感受。通過(guò)傾聽(tīng)，了解消費(fèi)者的訴求，可以更好地理解他們的需求和要求。此外，在和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的時(shí)候，要注重溝通的方式和氛圍。要把溝通過(guò)程看做是雙方相互溝通的過(guò)程，而不是單向指揮，才能建立良好的互動(dòng)。

第三段：歸納問(wèn)題和分析原因。

在了解消費(fèi)者的投訴后，需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸納，并進(jìn)行深入分析，找到問(wèn)題的根源。問(wèn)題的根源可能不止一個(gè)方面，需要從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流等多個(gè)角度綜合考慮。只有找準(zhǔn)問(wèn)題的根源，才能合理地解決問(wèn)題，提高消費(fèi)者的滿意度。

第四段：及時(shí)反饋和處理。

在分析問(wèn)題的原因之后，要及時(shí)反饋并處理問(wèn)題，在消費(fèi)者心中贏得信任，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。處理問(wèn)題的過(guò)程需要注重細(xì)節(jié)，從客觀的角度出發(fā)，采取合理的措施去處理問(wèn)題。同時(shí)，要注重處理結(jié)果的公開(kāi)和透明，讓消費(fèi)者清楚地了解問(wèn)題的處理過(guò)程和結(jié)果。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

處理完消費(fèi)者的投訴，在這個(gè)過(guò)程中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化工作。通過(guò)不斷地反思和改進(jìn)，可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，不斷優(yōu)化企業(yè)的管理和流程，也能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

結(jié)語(yǔ)：

投訴回復(fù)不單是企業(yè)工作的一部分，更是一種反映企業(yè)文化和價(jià)值觀的體現(xiàn)。只有真正把消費(fèi)者放在心中，誠(chéng)信守信，個(gè)性化服務(wù)，才能真正贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)。

熱門(mén)政府采購(gòu)?fù)对V回復(fù)（通用15篇）篇十五

據(jù)生產(chǎn)和銷售白大夫系列化妝品的澳大生物科技開(kāi)發(fā)有限公司(簡(jiǎn)稱澳大公司)稱，自6月份起，他們發(fā)現(xiàn)315投訴網(wǎng)上有很多關(guān)于白大夫系列化妝品的投訴，便委托律師向315投訴網(wǎng)發(fā)出書(shū)面信函，要求其立即刪除，但對(duì)方未采取行動(dòng)。次年2月7日，澳大公司向天河區(qū)人民法院提起訴訟，要求315投訴網(wǎng)立即停止在網(wǎng)站上刊載不實(shí)投訴等侵權(quán)行為，公開(kāi)賠禮道歉，并賠償損失80萬(wàn)元及因本案支出的合理費(fèi)用6.5萬(wàn)多元。法院審理認(rèn)為315投訴網(wǎng)已構(gòu)成違法，遂判決其立即停止刊載不實(shí)投訴或投訴報(bào)道及其他文稿等全部侵權(quán)行為，書(shū)面賠禮道歉，支付賠償金10.5萬(wàn)余元。

廣州中院認(rèn)為，企業(yè)有容忍批評(píng)的義務(wù)，至于網(wǎng)站審查帖子內(nèi)容真實(shí)性的問(wèn)題，不宜給互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者施加過(guò)重的審查義務(wù)，應(yīng)兼顧被評(píng)論一方合法權(quán)益。網(wǎng)帖屬于消費(fèi)者正當(dāng)輿論監(jiān)督，不構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。

315投訴網(wǎng)站曾被廣州市合生元生物制品有限公司(簡(jiǎn)稱廣州合生元)告上法庭。昨日，廣州中院認(rèn)定315網(wǎng)站不構(gòu)成侵權(quán)駁回廣州合生元的訴訟請(qǐng)求。

8月23日，廣州合生元發(fā)現(xiàn)315投訴網(wǎng)上貼了署名為武文的文章——《法國(guó)合生元及其研究數(shù)據(jù)可靠性》，其中稱合生元產(chǎn)品并非法國(guó)公司研制生產(chǎn)。廣州合生元遂發(fā)出律師函要求315投訴網(wǎng)立即刪除，但315投訴網(wǎng)并未執(zhí)行。于是，廣州合生元以名譽(yù)權(quán)受侵害為由將315投訴網(wǎng)告上天河區(qū)人民法院。法院一審判決315投訴網(wǎng)敗訴，判令其立即刪除文章并道歉，支付賠償金8萬(wàn)元。315投訴網(wǎng)不服，向廣州中院提起上訴，該法院不能以“消費(fèi)者對(duì)損害其合法權(quán)利的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督的權(quán)利”、“企業(yè)有容忍批評(píng)的義務(wù)”等原因駁回其訴訟請(qǐng)求。

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