合同協議是雙方在約定事項上達成一致并予以書面確認的法律文件。- 在起草合同協議時,您可以參考以下范文,以便更好地了解如何寫作。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇一
鑒于:甲乙雙方正在就進行會談或合作,需要取得對方的相關業務和技術資料,為此,甲乙雙方本著互惠互利、共同發展的原則,經友好協商簽訂本協議。
甲乙雙方中任何一方披露給對方的明確標注或指明是保密資料的相關業務和技術方面的書面或其它形式的資料和信息(簡稱:保密資料),但不包括下述資料和信息:
(二)在任何一方向接受方披露前已為該方知悉的非保密性資料;。
(三)任何一方提供的非保密資料,接受方在披露這些資料前不知此資料提供者(第三方)已經與本協議下的非保密資料提供方訂立過有約束力的保密協議,且接受方有理由認為資料披露者未被禁止向接受方提供該資料。
第二條雙方責任。
(一)甲乙雙方互為保密資料的提供方和接受方,負有保密義務,承擔保密責任。
(二)甲乙雙方中任何一方未經對方書面同意不得向第三方(包括新聞界人士)公開和披露任何保密資料或以其他方式使用保密資料。雙方也須促使各自代表不向第三方(包括新聞界人士)公開或披露任何保密資料或以其它方式使用保密資料。除非披露、公開或利用保密資料是雙方從事或開展合作項目工作在通常情況下應承擔的義務(包括雙方今后依法律或合同應承擔的義務)適當所需的。
(三)雙方均須把保密資料的接觸范圍嚴格限制在因本協議規定目的而需接觸保密資料的各自負責任的代表的范圍內。
(四)除經過雙方書面同意而必要進行披露外,任何一方不得將含有對方或其代表披露的保密資料復印或復制或者有意無意地提供給他人。
(五)如果合作項目不再繼續進行或其中一方因故退出此項目,經對方在任何時候提出書面要求,另一方應當、并應促使其代表在五(5)個工作日內銷毀或向對方返還其占有的或控制的全部保密資料以及包含或體現了保密資料的全部文件和其它材料并連同全部副本。但是在不違反本協議其它條款的條件下,雙方可僅為本協議第四條之目的,保留上述文件或材料的復制件一份。
(六)甲乙雙方將以并應促使各自的代表以不低于其對自己擁有的類似資料的照料程度來對待對方向其披露的保密資料,但在任何情況下,對保密資料的照料都不能低于合理程度。
第三條知識產權。
甲乙雙方向對方或對方代表披露保密資料并不構成向對方或對方的代表的轉讓或授予另一方對其商業秘密、商標、專利、技術秘密或任何其它知識產權擁有的權益,也不構成向對方或對方代表轉讓或向對方或對方代表授予該方受第三方許可使用的商業秘密、商標、專利、技術秘密或任何其他知識產權的有關權益。
第四條保密資料的保存和使用。
(一)甲乙雙方中的任何一方有權保存必要的保密資料,以便在履行其在合作項目工作中所承擔的法律、規章與義務時使用該等保密資料。
(二)甲乙雙方有權使用保密資料對任何針對接受方或其代表的與本協議項目及其事務相關的索賠、訴訟、司法程序及指控進行抗辯,或者對與本協議項目及其事務相關的傳喚、傳票或其他法律程序做出答復。
本協議受中華人民共和國法律管轄并按中華人民共和國法律解釋。對因本協議或本協議各方的權利和義務而發生的或與之有關的任何事項和爭議、訴訟或程序,本協議雙方不可撤銷地接受中華人民共和國法院的管轄。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇二
表達,輸入輸出一樣重要。
怎么輸入?
多讀書,拓寬你的知識面,豐富你的詞匯,讓你的儲備充足起來。
學名嘴,多看看多模仿你喜歡的名嘴節目,他們可以教會你很多東西。
勤背誦,把你看到的聽到的一些經典句子,經典故事等等內容背下來。
怎么輸出?
寫作,既然輸入了,那么每天就根據你的輸入寫個幾百字,寫作很能鍛煉一個人的表達能力。我有一個老鄉,他自己每天堅持寫1000字,已經快3個月了,他現在口才的進步是非常明顯的。
錄音,你可以就一個話題,講個兩分鐘,錄下來,然后自己聽一下到底講得怎么樣,剛開始可能會有點惡心自己的聲音和表達,正因為如此,你才會不斷地去糾正改善。久而久之就好了。
出去,走出去吧,一逮到機會就發表講話,聽人說:‘’在戰爭中學習戰爭,在游泳中學習游泳。‘’我說:“在講話中學習講話。”實際生活中的那種氛圍,會讓你感覺緊張,而這種緊張會促使你努力提升自己。
真的,你要重視這個問題!
戴爾?卡耐基曾總結道:“一個人的成功,15%靠技術知識,85%靠口才藝術。”
當然,這個說法未免太過武斷。但是,口才確實太重要了!
那些口才好的人,往往討人歡喜,人緣不錯,銷售能力好,春風得意,連泡妞都占盡優勢。
那些口才不好的人,默默無聞,沒有存在感,一到需要發言的時候就痛苦得要死,臉憋得跟豬肝似的。
大學時候班上很多人參加公務員考試,那些口才好的同學過了筆試以后,面試相當輕松。而那些嘴笨的同學,還得花一大筆錢去參加什么面試班,在之后的競爭中還未必干得過其他人。
總之,口才好,好處多多。口才差,壞處一大堆。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇三
原告承諾于20xx年9月3日開業,且達到90%的開業率,沒有為被告的經營提供條件與氛圍,被告要求更換鋪位也未能得到滿足。故本案是原告違約在先,被告不同意解除合同。
被告未提供證據。
經質證,被告對原告提供的證據無異議。
經審理查明:20xx年5月15日,原、被告簽訂《##國際商業廣場進場承包經營合同》一份,約定原告將位于上海市閔行區滬青平公路479號上海##商業廣場內二樓c237號市場營業用房(攤位)出租給被告經營。用途為服裝。租期為20xx年5月28日起至20xx年8月29日止,共計兩年三個月。該營業用房總承包金額為58000元整。承包方式為先付款后使用,承包金于本合同簽訂時一次性交付原告。被告除向原告支付承包金外,還應另行向原告交付本合同的保證金1000元整,合同到期歸還被告。合同并約定,承包期間,被告不得隨意關門或停業,故無故拖延開業或關門停業一次/天,原告有權給予被告貳佰元處罰;被告連續或累計十五天不營業,原告有權收回承包攤位,終止合同,承包金不予退回。承包期滿未能續包或合同因解除等原因終止的,被告應當在合同終止將承包的營業用房(攤位)及原告提供的配套設施以正常使用的狀態交還原告并退還保證金,拒不交還的,原告有權采取必要措施予以收回。合同簽訂后,原告告向被告交付了鋪位,但被告在經營了一個月后即未再經營。此外,被告向原告交付了58000元的承包金。
本院認為:原、被告簽訂的《##國際商業廣場進場承包經營合同》合法有效,雙方當事人均應嚴格履行。合同簽訂后被告未按約進行經營,原告要求解除雙方的經營合同,被告返還原告營業攤位,并要求對被告支付的58000元承包金不予退回,符合合同約定,本院應予支持。被告辯稱的原告未達到承諾的90%的開業率,沒有相應證據證實,本院難以采信。據此,依照《中華人民共和國合同法》第六十條的規定,判決如下:
二、被告返還原告承租的c237號市場營業攤位;。
三、被告支付給原告的58000元承包金不予退回。
負有金錢給付義務的當事人如未按判決指定的期間履行給付義務,應當按照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規定,加倍支付遲延履行期間的債務利息。
案件受理費625元(已減半),由被告負擔。
如不服本判決,可在判決書送達只日起十五日內,向本院(立案庭)遞交上訴狀,并按對方當事人的人數提出副本,上訴于上海市第一中級人民法院。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇四
甲方:統一社會信用代碼:通訊地址:聯系電話:乙方:身份證號:通訊地址:聯系電話:甲乙雙方就乙方在任職期間及離職以后的保密及競業限制事宜,達成以下條款,以共同遵守:
一、商業秘密本合同提及的商業秘密。
包括但不限于:技術方案、工程設計、電路設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、數據庫、研究開發記錄、技術報告、檢測報告、實驗數據、試驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、相關的函電,等等。本合同提及的其他商業秘密,包括但不限于:客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道,等等。
二、對秘密信息的保密對甲方的商業秘密,乙方在此同意:
(2)不泄露任何商業秘密給任何第三方;
(3)除用于履行與對方的合同之外,任何時候均不得利用該秘密;
(4)不復制或通過反向工程使用該秘密。乙方應當與能接觸該商業秘密的員工、代理等簽訂一份保密協議,此協議的實質內容應與本協議相似。
三、禁止非法使用秘密信息乙方保證除非為了甲方項目的工作需要而使用此種秘密信息履行職務外。
未經甲方事先書面許可,不以任何方式自行使用秘密信息,并且不以任何方式許可或協助他人使用秘密信息。
四、保密期限風險提示:
很多企業通常約定保密期限為任職期間及離職后2至________年,這樣的約定會給員工造成誤解即離職后過了2至________年后,可公開或使用商業秘密了,這樣的約定是不可取的。因此,企業____區別約定,對商業秘密的保密期限應約定保密期限做為直至該保密信息通過正常途徑進入公知領域為止,而不做具體的年限約定;對于一般的保密信息宜約定________年或________年保密期限。本協議的保密期限________年。在保密期限內,乙方無論因何種原因從甲方或甲方關聯公司離職,仍須承擔如同任職期間一樣的保密義務;乙方認可,甲方及甲方關聯公司在支付工資報酬時,已考慮了乙方離職后需要承擔的保密義務,故而無須在乙方離職時另外支付保密費。
五、爭議解決本協議受中國法律管轄并按照中國的法律進行解釋。
由于本協議的履行或解釋而產生的或與之有關的任何爭議,如雙方無法協商解決,應提交仲裁委員會并按照其當時有效的仲裁規則和仲裁程序進行最終裁決。
六、協議的生效與效力。
1、本協議自甲、乙雙方簽字之日起生效。
2、本協議一式二份,甲、乙雙方各執一份,具有同等法律效力。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇五
在陽光城商業中心閃耀著一家名叫demon的精品時尚外貿店。他出生于20xx年6月1日,合伙人有本校市場專業的sofia,阿梅以及統計系的李棵和胖子。他們親切的稱demon為“自家的兒子”,他誕生前的孕育過程雖然短暫但是相當富有戲劇性。
盤店,指從前店主處接手店鋪進行租用的行話,店鋪轉讓的下家是必須向原店主交盤店費的,租金另算。值得注意的是,如果前任店家的租用期到了,無人向其租用,只能退出,新店主向房東直接租門面只準備房租即可。
demon店的前任店主秦鵬等人正面臨房租到期的狀況,鋪面急于出手。買家于20xx年5月中旬向賣家提出盤店意向,雙方談判在即。
20xx年5月18日,雙方在現demon店鋪中開始談判。
賣。”買家明白,這是賣家打算把店鋪賣給我們的同時,再讓買家把貨盤下來又是一項成本支出。賣家繼續:“我在廣東和成都等地都有貨源,開店以后,可以幫你們拿貨,渠道短保證最低價”。
此時,買家就其他方面發表意見:“不過這里位置太偏了,在整條街的尾巴上,而且是個拐角怎么會有客流?”秦鵬解釋說“后面的金巴黎,即頭號耍都3期工程10月份就完工。到時瑪利影院、德克士等會入駐進來,這里將會成為商業中心,不用擔心客流。”
“不,在做生意時我們要把一切考慮清楚,如果有那么長一段時間的萎靡期,我們為什么不選擇一個開店就能贏利的地理位置呢?”買家擺明態度,雙方在認定鋪面價值上陷入僵局。賣家堅持說買家疑慮過多,該鋪面是個黃金口岸。買家有待做更多的考察。“那這個店子,你打算賣多少錢?”買家成員試探性的詢問。
賣家拿出早就擬好的價單說“渠道+現貨+鋪子5500;現貨+鋪子4500;鋪子3500”了解了價格之后,買家表示要再做商量。
買家要求賣家重報價一次并對價格所含內容進行解釋。賣家回應:“如果付渠道費,那我將最低成本給你們供貨;如果付了貨款店里一切物品都是你們的;如果只是鋪款,就只給你們空鋪。”買家立即做出反應“首先,我們不能保證你供的貨是否符合我們的要求;其次,我們無法確定你拿貨的價格水平;第三。我們不認為鋪子的價值值3500元那么多,并且馬上就是6月份,有些學校已經放假了。到7、8月份暑假根本就沒有利潤,我們認為你的價格太高了。”
賣家反問到“你們認為多少錢合適?”買家不緊不慢的說“目前最多拿出20xx,并且我們十分想要你的渠道?”
賣房淡然一笑說“到哪里2千也找不到一個象樣的鋪子。”買家不依不饒“如果那么貴的價錢,我們可以找其他地理位置更好的鋪子。”
這一招很奏效,頓時把賣家將住了。賣家自知鋪租即將到期轉而以懇切的態度征詢:“你們最多能給多少錢?20xx塊真的太低了。”
買家看出賣家的軟肋,毫不退讓。賣家無奈只能說答應20xx塊給我們空鋪。
買家見形勢不對,立即阻撓,表示要求留下貨品,最好再把渠道給我們。賣家瀕臨崩潰的邊緣,說“如果加貨品和渠道,最低3500。”買家答應并表示,目前還是只有20xx元,1500元于1個月后支付。
雙方簽定協議,談判告終。
案例分析:
首先,我們來分析下這場談判是在怎樣的背景下進行的:
限制條件:如果前任店家的租用期到了,無人向其租用,只能退出,新店主向房東直接租門面只準備房租即可。
從整個談判的大背景下我們就可以看出雙方所處的優劣位置,那么接下來重要的就是雙方如何從對話中獲得對方的真實情況,以便決策。
談判開始時,由于賣家開門見山式專業的講解,給對方壓力,似乎可以挽回自己的一些優勢,而買家很有耐心,并為被賣家高屋建瓴的氣勢所影響,而是提出質疑,這樣本來就處于劣勢的賣家的優勢一下子消散很多。轉而賣家開始改變策略,開始詢問對方開店的想法,試圖從中收集情報。得知對方的開店想法后,賣家馬上拋出一連串的信息,來向買家說明自己的優勢,但是過多的信息似乎在對買家透露出我很急于出手的信息,這樣無形中將自己的真實信息透露給了對方。
接著雙方進入相互試探:此時,買家決定不再聽賣家的“商品”推銷,開始轉換策略,把問題解決在鋪面上。其實這只是買家的推脫之詞,只是為后面的價格協商做鋪墊,以便自己處于有利的地位。而此時賣家也明白這層意思,所以用有力的根據反駁了買家.
陷入僵局:雙方各說個話,無法達成共識。所以買家首先為了打破僵局,開始引入新一輪的博弈:價格。此時我們應該注意,是買家首先詢問賣家價格,買家處于有利的地位,而賣家的反應是馬上拋出自己已經計劃好的價格,卻沒有預留給自己足夠的空間以便對方壓價。于是初次談判就結束了,但是買家意識到真正的較量還在后面,盤店金額的談判才是根本性的。
深入博弈:買家要求賣家重報價一次并對價格所含內容進行解釋。買家再一次的抓住主動權,賣家在被買家牽著鼻子走。然后就是價格的妥協,當賣家詢問買家能給出的價格時,買家不緊不慢的報出了一個與賣家提出價格相差甚多的價格,而且順帶了一個附加條件。這時買家已經收集足夠多對方的信息,只是在不斷的探視對方的價格底線,而自己只是從中做出判斷和選擇最優的價格。賣家繼續掙扎,卻被買家早已洞悉,并指出對方的軟肋,逼迫賣家做出價格讓步。賣家努力去試探,希望可以提高價格,而買家以靜制動,毫不退讓。在此時,賣家做出了非常不明智的決定,那就是完全向買家提出的條件進行妥協,而不懂得讓步時一定要求對方回報。充分向買家昭示著自己的弱點,更加處于被動的局面。買家乘勝追擊,最終大獲全勝,而且還獲得分期付款的好處。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇六
甲方:
統一社會信用代碼:
通訊地址:
聯系電話:
乙方:
身份證號:
通訊地址:
聯系電話:
甲乙雙方就乙方在任職期間及離職以后的保密及競業限制事宜,達成以下條款,以共同遵守:
一、商業秘密。
本合同提及的商業秘密,包括但不限于:技術方案、工程設計、電路設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、數據庫、研究開發記錄、技術報告、檢測報告、實驗數據、試驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、相關的函電,等等。
本合同提及的其他商業秘密,包括但不限于:客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道,等等。
二、對秘密信息的保密。
對甲方的商業秘密,乙方在此同意:
(2)不泄露任何商業秘密給任何第三方;
(3)除用于履行與對方的合同之外,任何時候均不得利用該秘密;
(4)不復制或通過反向工程使用該秘密。乙方應當與能接觸該商業秘密的員工、代理等簽訂一份保密協議,此協議的實質內容應與本協議相似。
三、禁止非法使用秘密信息。
乙方保證除非為了甲方項目的工作需要而使用此種秘密信息履行職務外,未經甲方事先書面許可,不以任何方式自行使用秘密信息,并且不以任何方式許可或協助他人使用秘密信息。
四、保密期限。
本協議的保密期限年。
在保密期限內,乙方無論因何種原因從甲方或甲方關聯公司離職,仍須承擔如同任職期間一樣的保密義務;乙方認可,甲方及甲方關聯公司在支付工資報酬時,已考慮了乙方離職后需要承擔的保密義務,故而無須在乙方離職時另外支付保密費。
五、爭議解決。
本協議受中國法律管轄并按照中國的法律進行解釋。由于本協議的履行或解釋而產生的或與之有關的任何爭議,如雙方無法協商解決,應提交仲裁委員會并按照其當時有效的仲裁規則和仲裁程序進行最終裁決。
六、協議的生效與效力。
1、本協議自甲、乙雙方簽字之日起生效。
2、本協議一式二份,甲、乙雙方各執一份,具有同等法律效力。
甲方(蓋章):
_____年_____月_____日。
乙方(簽字按手印):
_____年_____月_____日。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇七
美國有位談判專家想在家中建一個游泳池,建筑設計的要求非常簡單:長30英尺,寬15英尺,有水過濾設備,并且在6月1日前做好。談判專家對游泳池的造價及建筑質量方面是個外行,但這難不倒他。在極短的時間內,他不僅使自己從外行變成了內行,而且還找到了質量好、價格便宜的建造者。
談判專家先在報紙上登了個想要建造游泳池的廣告,具體寫明了建造要求,結果有a、b、c3位承包商來投標,他們都交給他承包的標單,里面有各項工程的費用及總費用。談判專家仔細地看了這3張標單,發現所提供的溫水設備、過濾網、抽水設備、設計和付錢條件都不一樣,總費用也有差距。
接下來的事情是約這3位承包商來他家里談,第一個約好早上9點,第二個約好早上9點15分,第三個約好早上9點30分。第二天,3位承包商如約而來,他們都沒有得到主人的馬上接見,只得坐在客廳里彼此交談著等候。
10點鐘的時候,主人出來請第一個承包商a先生到書房去商談。a先生一進門就宣稱他的游泳池一向是造得最好的,好的游泳池的設計標準和建造要求他都符合,順便還告訴主人b先生通常使用陳舊的過濾網,而c先生曾丟下許多未完的工程,而且他現在正處于破產的邊緣。接著主人同b先生進行談話,從他那里了解到其他人提供的水管都是塑膠管,他所提供的才是真正的銅管。c先生告訴主人的是,其他人使用的過濾網都是品質低劣的,并且不能徹底做完,拿到錢以后就不管了,而他則絕對保質保量。
談判專家通過靜靜的傾聽和旁敲側擊的提問,基本弄清了游泳池的建筑設計要求及3位承包商的基本情況,發現c先生的價格最低,而b先生的建筑設計質量最好,最后他選中了b先生建游泳池,而只能給c先生提供的價錢。經過一番討價還價之后,談判終于達成了一致。
歐洲a公司代理b工程公司到中國與中國c公司談判出口工程設備的交易。中方根據其報價提出了批評.建議對方考慮中國市場的競爭性和該公司第一次進入市場。認真考慮改善價格。該代理商做了一番解釋后仍不降價并說其委托人的價格是如何合理。中方對其條件又做了分析,代理人又做解釋,一上午下來.毫無結果。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇八
美國有位談判專家想在家中建一個游泳池,建筑設計的要求非常簡單:長30英尺,寬15英尺,有水過濾設備,并且在6月1日前做好。談判專家對游泳池的造價及建筑質量方面是個外行,但這難不倒他。在極短的時間內,他不僅使自己從外行變成了內行,而且還找到了質量好、價格便宜的建造者。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇九
本協議于年月日(以下簡稱合同生效日)由股份有限公司[根據中國法律正式組建和存在的法人,其法定地址為路號,郵編:(以下簡稱披露方)]和公司[一家根據中國法律正式組建和存在的法人,其法定地址為路號,郵編:(以下簡稱接收方)]共同訂立。
鑒于雙方正在項目(以下簡稱項目)上進行合作,基于工作需要,披露方需要向接受方披露其保密信息《協議》。
二、定義條款。
保密信息指合同生效日前后,披露方以口頭、書面或以其他任何形式披露給接收方的任何的信息或數據,包括但不限于工藝、技術、設計、圖紙、工程、工藝流程、硬件配置信息、客戶名單、合同、價格、成本、備忘錄、預測和估計、報表、商業計劃、商業模式、公司決議。
三、排除條款。
接收方無義務對其能用文件明確證明的如下信息承擔保密義務:
在沒有保密義務的情況下,接收方從披露方收到之前就已知曉的;
非因接收方的過錯造成的為公眾所了解的;
在沒有接觸保密信息的情況下,接收方獨立開發取得的。
四、接收方義務條款。
如果接收方被政府部門、法院或其他有權部門要求提供保密信息,接受方應立即向披露方予以通報,以便披露方能以保密為抗辯理由或取得保護措施。接收方應用盡所有可行的措施來保護該保密信息。
本協議自訂立之日起即告生效,期限個月。披露方可以在事先書面通知接收方的情況下,提前終止本協議。
本協議保密及有限使用的義務在本協議終止后持續有效。
六、違約責任條款。
雙方均同意:為了保護披露方及其商業行為,本協議中所規定的乙方義務時必要且合理的。雙方明確表示由于披露方保密信息的唯一性,金錢賠償將不足以賠償接收方違反本協議義務的任何違約行為給披露方造成的損失。因此,雙方均同意并確認:違反本協議義務的任何違約行為或其他方面可以適用的補償外,披露方有權:(1)禁止接收方可能違反或繼續違反本協議的行為而無須證明實際損失;(2)從接收方獲得任何的損失或損害的賠償,包括但不限于律師費、因接受方違反本協議的義務引起的或與接收方違反本協議的義務有關的損失或損害的賠償,或未經授權的使用或披露披露方的保密信息而引起的損失或損害的賠償。
七、爭議條款。
本協議的訂立、效力、解除、執行和爭議解決,不考慮沖突法的規定,均受中華人民共和國法律的約束,任何因本協議引起的爭議將提交中國國際經濟貿易仲裁委員會,依其規定和程序進行仲裁。
八、合同生效條款。
鑒此,本保密協議一經簽署,即告于文首載明的日期生效。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇十
合同談判需要注意問題如下:一、明確談判基調。
基本上任何事情都是在一定框架下進行的,認識不清這點或者沒能達成共識就會事倍功半。作為公司法務,常向銷售同事強調一點:要對客戶明確,我們合同規定的主要權利義務都體現了公司的政策,是沒有商談余地的。
合同談判就賣衣服,如果不是明碼標價,顧客會給你探討個沒完。1萬元的衣服,2000行不行,4000行不行,5000行不行,5500行不行,說不定還要給你耍點小陰謀詭計,故意裝作扭頭就走,轉幾圈一個回馬槍再給你磨蹭上幾個回合。
顧客愿意多少錢買你的衣服個人覺得往往不是衣服的成本或者顧客的荷包,而是取決于客戶判斷你到底多少錢能賣。顧客有時候探討成本問題也是為了做這樣的判斷。
當然,你不能把5000塊能賣的衣服明碼標價成10000。要明確,而不是。
我們之所以向銷售強調這點,因為這是事實。所謂管理或者控制,大公司的總部往往會就一些合同基本方面做出比較明確的規定,需要下面嚴格執行。
在合同談判時,不明確這些基調,客戶生氣,你很無奈,事情也難有進展。銷售有個高級經理很關注我們對某個合同的修改,于是電話溝通修改內容,談著談著似乎要陷入爭執,這就屬于不該發生的問題,發生了差不多就是大家對于一些基本性的東西可能沒有認識清楚。
于是我們說,咱們把我們溝通的基調明確一下啊,你們看這樣行不行:有哪些有關情況法務還沒有了解的,麻煩你們做一步補充,看看我們是不是能夠重新考慮;銷售哪些地方不理解的,我們會盡量解釋;解釋了不能讓你們理解的,咱們可能就不適合再解釋了,直接這么做就可以了。這樣的話,就不會爭執了。
這種安排,這種基調,實際上就是兩部門不同職責的應有之義。二、不要總把合同談判當做零和游戲。
不可否認,有些問題的確是赤裸裸的利益在雙方間的分配問題,比如價格。但很多情況下,合同中需要磋商的權利義務并不是零和游戲,不是你高我低你多我少,你們支持的我們都要反對。
道理很簡單,雙方間的需求是不同的。從大的方面來看,雙方沒有達成共識的只是細節問題,而整個事情的性質就是兩個字——合作。
不是競爭。另外,很多合同條款的表述對雙方的意義是不同的。
舉個簡單例子:貨運行業一般都有運輸事故的責任限額問題,比如20元/公斤吧,到底20元還是21元才能接受,這對客戶其實沒有什么差別,對貨運公司來說則是原則區別,是洽談人員會否違背公司基本政策的問題。三、要知道凡事總有解決之道談到零和游戲,不禁想起了與香港的一個合作伙伴的談判,這里我們很需要對方的倉庫。
香港的同行一貫地特別認真,在很多方面都提出了對我們合同版本的修改意見。我們的想法是:我們的版本肯定盡可能地考慮了對我方利益的保護,對對方可能就沒有那么上心,所以如果別人提出什么修改或補充,都應該理解。
理解了,沒有太大影響一般都可以接受,這也是我們的服務能力或者合作的靈活能力所在。但在對方律師要求把保密期限從一年降為六個月的時候,我們問他:您能不能告訴我們為什么要這樣修改,六個月后你們準備干什么,雙方業務人員聽了都哈哈大笑。
其實我們倒不是開玩笑。如果他們告訴我們六個月后的確有很大很大的用途,如此這般云云,我們也可以跟上面商量一下,看能不能改成六個月。
如果他們沒有什么特別需要,對他們來說就看不出來有什么影響,而對我們影響就大了,這是要打破我們慣例的問題。(換句話說:對方如果確有需要,法務人員滿足了,這是我們有沒有acutebusinesssense的問題;如果沒有確切需要,我們妥協了,這就是我們能力有問題的問題。
)對方馬上說,我們回去商量一下啊。然后很快就表示認可原來規定。
所以,合同談判遇到分歧時,應該怎么解決,誰應該讓步,怎么讓步,很多時候不是雙方爭吵出來的,也不是實力壓出來的,而是有自己的規律。探尋規律,理清頭緒,動之以情,曉之以理,很容易找到好的解決途徑。
四、要總能明白哪里出了問題。凡是總有解決之道,但前提我們要總能明白問題所在。
這可能需要很多方面的積累,比如經驗,比如邏輯,或者干脆說比如能力。但這里想強調一下理解或者體貼的問題。
合同談判是個interpersonal的工作,這就需要我們理解別人,體貼別人。我們應該明白別人在考慮什么問題,有什么情感方面的需求,以及這些問題或需求可能導致什么舉動。
這或許就是所謂文明中人文關懷的一部分,真誠地、虔誠地、純凈地在力所能及的范圍照顧別人的情感和需求。除非別有用意,一般談判的結果都理當以兩個字結尾——合作。
只要沒有走到這一步,便是哪里出問題了。(容易理解,這里和前面幾處所說的“問題”意指本可以不出現,或者不應該出現,出現了也是可以解決的問題,而不是固有的不可調和的問題。)。
如果我們能夠體貼理解別人,而不是囿于自己的立場和角度考慮問題,就容易明白很多問題所在,從而引導合同談判走向成功。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇十一
合同談判既是一門科學也是一門藝術,更是追求企業效益最大化的關鍵一環。合同談判技巧很多,與時俱進的操作方法因項目和談判對象而異。筆者結合多年來合同簽訂前談判工作的經驗,總結了如下幾點合同談判技巧。
目前,施工企業相對于業主處于劣勢地位。在合同談判中怎樣維護施工企業的合法地位是一個重要問題,筆者的體會是要“依法造勢”。
所謂依法造勢,就是依據有關法律法規,在合同談判中制造合同雙方平等談判的聲勢。《中華人民共和國合同法》強調,合同雙方當事人在法律地位上是平等的。既然我們通過招投標中了標,在合同談判中,施工企業與業主的地位便是平等的,施工企業不必有低人一等的心態,要有大度的氣勢和平等談判的態勢。例如我公司在成都某大型施工項目的合同談判中,業主首先拋出一本合同,擺出一副高高在上的施舍者的架勢。在這種僵局中,我方采取依法造勢的策略,首先強調在合同談判時,甲乙雙方都具有平等的法律地位;第二強調湖南省建筑工程集團總公司是一個具有國家特級資質的國有大型企業,是依法守法的重合同守信譽的單位;第三強調合同的訂立必須符合平等、自愿、等價、公平的原則,在合同談判時雙方必須在平等的基礎上誠信協商,任何霸道行為都會造成合同談判的破裂。況且為保證合同的順利實施,合同談判雙方都應以“先小人后君子”的姿態投入談判,否則,造成合同無法簽訂,招標結果無法落實,違反“招投標法”的法律責任應由責任方承擔后果。通過依法造勢對業主的無理要求進行有理有據的反駁,贏得了對方的理解,保證了合同雙方在平等基礎上開始談判,從而使合同談判得以順利進行。
施工企業在競爭激烈的建筑市場上要實現收益最大化,首先必須把住合同關,合同一旦簽訂,就必須全面履行合同,即使虧損,也要百分之百地履行合同,這樣才能樹立起重合同、守信用的品牌。因此在合同談判中,要保證企業效益最大化和合同的全面執行,筆者認為要“抓大放小”。
所謂抓大放小,就是大的原則不能放棄,小的條款可以協商,達到“求大同、存小異”的結果。例如在婁底某一上千萬元的工程項目的合同談判中,業主不同意采用建設部gf-1999-0201標準合同文本,拿出了一個簡易合同文本與我們進行合同談判,我們仔細研究了該合同文本,認為其中有幾個問題,一是標準合同文本中應由甲方承擔的施工場地噪聲費、文物保護費、臨建費等小費用要求我們承擔,二是業主實行了固定合同價包干,不因其他因素追加合同款。為此我們進行了現場考察,因施工場地在郊外,不會產生環保與文物保護費等,因此我方認為第一條在談判時可以松動,但固定價格包干的條款決不能答應。在此基礎上,我們依據《合同法》和建設部頒布的標準合同文本條款,逐條與業主進行溝通,最后達成共識:業主因設計修改、工程量變更、材料和人工工資調價導致增加的工程款由業主承擔,且按實結算;我方承擔環保、文物保護費、臨建費等小費用。從而實現了預定的抓大放小的目的。最終合同順利簽訂,最后的結算價高于中標合同價的30%,我們求得了效益最大化,業主也因節省了部分費用。
合同談判中的重大原則問題,應采用“求大同、存小異”的辦法,而不能無原則地為保持合同順利簽訂放棄原則。在重大原則問題上,筆者的體會就是要“針鋒相對”。
認可,不要添加人為因素。如果業主工程師心情好,不按規范搞,盲目簽字,造成工程質量問題責任誰擔?結果業主很服氣地將該條款改為了“按設計、法規、標準、規范進行施工現場管理”,并對合同執行的依據進行了全面規范。
美國芝加哥大學法學院教授羅納德?科西,因為研究并解釋了合同的擬定與執行對企業成本的影響,而獲得了諾貝爾經濟學獎。因此我們在合同談判中也要非常重視合同執行對企業成本的影響,在這方面,我們的體會是舍遠求近。
所謂舍遠求近,具體到工程款的'支付條款,就是要體現“遲得不如早得,早得不如現得”。只有工程款早日收回,才能保證施工成本盡早收回,施工利潤盡早形成。在合同談判中,我們充分利用建設部頒布的gf-1999-0201標準合同文本通用條款第33條有關工程竣工結算的規定:“發包人收到竣工結算報告資料后28天內無正當理由不支付工程竣工結算價款,從第29天起按承包人同期向銀行貸款利率支付拖欠工程價款利息,并承擔違約責任。”以及“發包人收到竣工結算報告以及結算資料28天內不支付工程竣工結算款,承包人可以催告發包人支付結算價款。發包人在收到竣工結算報告及結算資料后56天內仍不支付的,承包人可以與發包人協議將該工程折價,也可以由承包人申請人民法院將該工程依法拍賣,承包人就該工程折價或者拍賣的價款優先受償。”在合同談判中,把工程結算作為一個關鍵點來談,因為依據充分、要求合理,業主一般也能理解,盡可能地使專用條款中結算工程款的內容符合我方盡早結算工程款的要求;當然,完全達到通用條款的規定,全額支付結算工程款,在目前來說還是很困難的,至于具體時間和金額可由雙方溝通、商議,總的原則為保本微利,后期拖欠的少量工程款為純利。再就是保修金一般為5%以內,我們也采取舍遠求近的策略,盡量使質保金在一年內付清,實在談不好,最后的底線就是要求在兩年內付清80%,留20%待五年防水保修期滿后付。這樣合同談判中采用舍遠求近的策略,有利于工程成本的盡早回收,工程利潤的盡早實現。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇十二
購貨方(甲方):張家口長城葡萄酒廠法定或授權代表人:沙浩龍(董事長)。
供貨方(乙方):新疆買買提葡萄基地法定或授權代表人:張會超(總經理)。
購貨方(甲方):張家口長城葡萄酒廠供貨方(乙方):新疆買買提葡萄基地。
本合同雙方根據有關法律、法規,在平等、自愿、誠信信用、自由的基礎上,為明確責任、恪守信用,經充分協商一致簽訂本合同,并保證共同遵守執行。
第一條、購貨品名、單價、數量、金額。
第二條、產品規格、包裝、運輸條件及運費。1、規格:50±0。1kg∕箱。2、包裝:箱式密封。
3、運輸:高速直達冷藏車運輸。
4、運費:由雙方達成一致協議,所有運費由甲方承擔。
第三條、產品交貨時間、地點。
第四條、驗收條件。
所有產品按照國家規定的規格標準及甲方與乙方協商達成的采購產品要求執行。
第五條、雙方違約責任。
甲方的違約責任。
1.甲方必須按合同規定向乙方支付定金,為總金額的5%。貨到后經驗收合格剩下貨款一次性付清,否則,按照《中華人民共和國合同法》處理。
2.甲方沒有按照國家規定的等級和價格標準,壓級壓價收購,除還壓價部分貨款外,應向乙方償付壓價部分總價值_50_%的`違約金。
3.甲方在乙方交貨后,應按時付款,每逾期一天,應向甲方償付未付款部分。
總價值_20_%的違約金。乙方的違約責任。
1.乙方未按合同規定品名、品級、數量交貨,應向甲方償付少交部分總價值_20_%的違約金。
2.乙方未按合同規定時間交貨,每逾期10天,應向甲方償付遲交部分總價值_10_%的違約金。
3.乙方包裝不符合合同規定,以及產品質量不符合要求,應當返工,所造成損失由乙方自負。
第六條甲乙雙方由于不可抗力的自然災害,而確實不能全部或部分履行合同,可免除全部或部分的違約責任。
第七條本合同如有未盡事宜,由雙方協商規定。
第八條本合同履行過程中發生糾紛,合同雙方應協商解決,協商不成的,雙方可起訴到合同簽署地的法院。
第九條本合同自購貨方、供貨方簽字或蓋章(購貨方如果是單位還應加蓋單位公章或合同專用章)之后生效。
第十條簽約雙方對本合同的理解一致。本合同一式兩份,具有同等法律效力,有甲乙雙方各持一份。
第十一條本合同有效期限至20xx年08月31日。
對需方確認條件對供方確認條件。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):
代表人(簽字):_________代表人(簽字):
地址:河北省張家口市地址:新疆烏魯木齊市電話電話:
日期:20xx_年_05_月__15_日日期:20xx__年_05_月_15_日
鑒(公)正意見:
經辦人(簽字)。
鑒(公)證(蓋章)。
20xx年05月15日。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇十三
合同談判既是一門科學也是一門藝術,更是追求企業效益最大化的關鍵一環。下面,小編為大家分享施工合同談判技巧,希望對大家有所幫助!
誘導對方,要抓住對方的心理動態,先說什么,再說什么,該說什么,不該說什么,要心里有譜。
不要因為說錯一句話,而前功盡棄,在談判的開始階段,一般盡量先討論些容易解決的問題,不要一開始就氣氛緊張,這不利于問題的解決。
用互惠互利說服對方。在談判中,強調對方許多有利的因素,激發對方在自身利益認同的基礎上接納你的意見和建議。
在定額定價上意見相左,互相猜疑,達不成協議是常見的事,要想成功,就要說服對方,拿出讓對手信服的依據。但絕對不要攻擊對手,傷對方的自尊,這樣反而達不到目的。
謙虛有理說服對方。在談判中,總會有令人滿意或不滿意的情況產生。雙方都會極力克服對方的反對意見,但這需要以正當的理由去說服對方,讓對方覺得有道理。
若對方提出建議,你要認真去聽,并要復述對方的建議或記筆記,表示尊重。然后,根據你所掌握的`情況,再據理力爭,讓對方充分了解實情,用詳實的數據、資料,去說服對方,比用空洞的語言更能打動人心。
另外,要特別注意自己說話的語氣,不要得理不讓人,態度不卑不亢,說話有理有據,口氣溫和堅決,盡量避免發生僵局。
如果出現障礙,也不要急于讓步,不妨停下來,雙方都冷靜思考思考,如果問題不影響大局,還可以做一些必要的讓步,同時也要對方做一些讓步,運用幽默語言也是排除障礙的有效辦法之一。
因為幽默也是一種才華,是一種力量,是人們面對困境而創造出來的一種文明,所以適當地運用語言藝術,展示一下自身的多才多藝,也是緩解談判緊張氣氛的重要手段。
一個優秀的合同預算人員,應具備良好的心理素質和豐富的基礎知識,應在合同及預算談判技巧上,提高自身應變能力,在掌握各種學科知識上下功夫,以爭取在談判中核對自如、思路敏捷、反應機智,立于談判先手。
對對方提出的質疑,做到心中有數,能給以滿意的解釋,且具有說服力。因此,要努力學習各種知識,充實自身,提高水平,從口才、心理學、洞察力上,都應該有一定的能力。
當然,建筑施工、技術材料、各種法規、內外部環境,也應充分了解,做到準備充足,有備而來,才能掌握合同、預算談判的主動權。
談判中,善于傾聽,善于表述,都是口才的展示。用心找出對方的價值,適當地加以肯定,是獲得對手好感的一大絕招。
忌諱自己口若懸河,讓對方插不上嘴,在適當時表述你的意見,才是正確的談話方式,也是合同、預算談判中的重要方法。
根據對方的情況,對手的性格、閱歷及適當的場所,可以用軟硬兼施、死磨硬纏、寸步不讓的方式或兩個人“唱黑白臉”的方式,造成對方心理錯覺,使其讓步,但這也是以口才、口氣、態度做保證的。
總之,在合同、預算談判中,好的口才,巧的策略,豐富的知識,優秀的談話風格,是取得談判勝利的關鍵和保證,多看書提高自身素質,加上久經沙場的談判經驗,就一定能為企業贏得更有利的局面。
在以往的工程合同、預算談判實例中,一般來說誰的知識面寬,誰的談判策略運用得當,誰就能在工程合同及預結算中做到游刃有余,掌握主動權。
先讓對方開口的策略。讓對方先表明所有要求,你可以做到心中有數,并隱藏住自己的觀點,拿對方提出的重要問題做交涉,爭取他讓步。
如果愿意也可以在較少的問題,做一些讓步,以獲得對方心理上的平衡,但不能輕易讓對方獲得,不要讓步太快,因為他等得愈久,就愈加珍惜,也不要做無謂的讓步,每次讓步都要從對方那兒獲得更多的益處。
有時不妨作些對你沒有任何損失的讓步,如"這件事我會考慮一下的",這也是一種讓步,讓對方從心理上有所緩解,或給對方留下余念。
要好意思說"不"。談判桌上,雙方各自代表本公司的利益,如果感覺有必要說"不",就應該勇敢地提出來,只要你說的有道理,會使對方相信你說"不"是認真的。
必須始終保持全局有利的總體觀念,記住自己的每個讓步都是你利潤的組成部分,如果有些讓步想反悔,也不要不好意思,因為那樣也會給對方造成一種到底線的印象,一切談判在沒有簽字之前,都可以重新再來。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇十四
甲乙雙方于______年_____月_____日,就乙方承接甲方_________區域銷售總代理事宜,在互利互惠,優勢互補的基礎上,經友好協商,達成共識,簽訂本區域商務合作合同書。具體條款如下:
甲方的______(此類產品皆適用)具有廣闊的市場潛力和發展前景,甲方授予乙方_________區域的銷售代理權,由乙方全權負責該地區的銷售和售后服務。
1、甲方。
(1)甲方向乙方提供產品包裝完好無損,并經乙方認可的樣品品質的產品。
(2)甲方發貨到_________市,此范圍外的`運輸費由乙方承擔。
(3)甲方按乙方訂貨量的比例免費提供公司統一的宣傳資料。
(4)甲方推出新產品、調整市場價格必須提前通知乙方。
2、乙方。
(1)乙方需在銷售區域內盡力拓展客戶,并嚴格執行甲方的產品政策和價格政策。
(2)乙方盡力維護甲方在當地的公司形象及產品的品牌形象。
(3)乙方應至少每一個月向甲方提供同行及同類產品的情況(包括一些廣告資料、價格、銷售情況和樣品等),同時應向甲方匯報當地的市場情況和用戶意見的詳細報告。
1、為維護市場秩序,保護甲、乙雙方的共同利益,甲方對乙方的代理權收取保證金人民幣_________元整,乙方嚴禁跨區域竄貨,對有跨區域竄貨行為的乙方,甲方將取消其代理資格,本合同將自動終止,同時不予退還市場保證金。
2、甲方不得在乙方代理區域內另設其他代理或經銷商。如出現上述情況,甲方須退還乙方保證金,乙方有權立即終止代理合同及得到相應補償。
3、乙方在代理期間若自動放棄代理權,或無法完成本合同所列相關要求,甲方均有權終止本代理合同,在該地區另尋代理商,退還乙方保證金。
4、乙方在代理經營甲方產品的同時,必須禁止經營其他對甲方有競爭有沖擊的同類產品。
5、乙方在合同期滿后,如無需續約,在無違反本合同條款情況下,可終止合同,但乙方不得在一年內代理或經營與甲方有同類或對甲方有沖擊的產品。
1、為服務廣大消費者,乙方在代理區域內經營,若消費者不滿意或證實屬產品質量問題,甲方需無條件提供退換貨。
1、____供貨價為_________元/公斤,乙方的首批訂貨量最低為_________公斤,甲方給予乙方______個月的試銷期,試銷期內至少應達到_________元的銷售額。
2、試銷期滿,乙方完成甲方要求的最低銷售額,本合同正式生效,否則終止。
如果______天內沒有開始執行購貨和銷售,則本合同自動作廢,如果連續______個月內未繼續購貨者,可考慮取消其代理資格。
本合同一式兩份,具有同等法律效應,甲乙雙方各執一份。
甲方(蓋章):_________。
代表(簽字):_________。
_______年_____月_____日。
乙方(蓋章):_________。
代表(簽字):_________。
_______年_____月_____日。
專業談判合同協議書大全(15篇)篇十五
合同談判最重的是兩個字,即“理”和“勢”,即謂理直才能氣壯,勢則指擅于借勢、造勢,這樣講話才具氣勢;借勢,指借助于來自社會各方面有利于已方的輿論、政治等壓力;造勢,則指可借壓力不足的情況下,通過已方有組織、有目的的做一些宣傳和準備工作,增強社會上有利于已方的這種輿論、政治等壓力;上述工作做好了,則講話自然底氣足,就具有氣勢,要做到這幾點,通常需要做好如下工作:
一、談判前的準備工作要充分。
1、人員選擇。
參與合同談判的人員,層次要分明,權力要適當,組成結構要合理;首先要選擇那些對情況熟悉、思路敏捷、口齒伶俐,不吃生、不俱生,為人沉穩,敢于發言,具有語言扇動能力的更好。
2、資料準備。
不僅要準備關于已方立論的所有證明材料,還需要有關于對方立論的資料,對方可能提出的證明資料等等,一定要全部準備到位,不遺漏,存放有序,使用方便。
3、熟悉資料。
孫子曰:“知已知彼,百戰不殆”,所有談判人員都必須要有不怕苦,不怕累的精神,務必將已方觀點、證明依據及來源、存放位置和對方的論點及可能出現的證明依據詳熟于心,爛熟于心,必須打有把握的仗。
4、立論要清晰、要準確。
正方立論要很明白、很清晰地表達出已方的目的和要求,并準備充分的證據;反方立論要找準對方立論的突破口,一針見血,然后,旗幟鮮明地提出已方論點和論據。
5、要充分分析各種可能性。
談判前,要與對方換位思考,站在對方的立場分析對方會提出的反對意見、理由及依據,從而準備出充足的澄清、反駁證據、依據,如無充足的反駁證據、依據,應能找出抽換話題、盡量回避的理由;實在不行,就應當改變上面的立論。
6、在社會上創造有利于已方觀點的輿論,對外造勢。
7、充分打聽與談判方有關聯的社會關系和對我方觀點有影響的單位,爭取他們的支持,即對外尋可借之勢。
8、最好能了解清楚對方的談判人員的職別、權限、背景及習慣和嗜好。
二、談判中的技巧。
1、首先觀察對方談判人員與已方掌握的情況是否有變化,如有變化,盡可能分析一下,或托辭了解一下變化的原因。
2、盡量讓對方先提意見,如不能,已方表述一定要言簡意概,立論明確,依據充分,語言輕重有度,不俾不伉。
3、談判中密切注意對方的言語、神情動態,適時記錄對方的關鍵語言、立論、依據,立即加以分析,尋找漏洞。盡量不插話,讓其詳盡陳述。
4、針對對方的立論、依據,盡量利用已方所準備的材料中已有的證據反駁;如沒有已準備的證據,現場新提出的觀點、證據一定要嚴謹,語言一定要沉穩,絕不能露出驚慌之色。
5、對對方的挑釁形為一定要做到寵辱不驚,不俾不伉,對對方的過激形為可適當表現出懊色,可怒目相視,以勢壓他。
6、當對對方論點或論據沒有充分反駁理由時,或雙方意見分歧較大,一次談判難以達成統一意見時,應適時要求休會。
三、休會期間的工作。
1、談判小組成員及時溝通、交流、討論,分析這次會談的得與失,及可能會出現的各種可能性,形成初步談判結論。
2、將談判過程及各方觀點、依據及初步談判結論向公司領導層匯報,征求領導意見,爭取領導支持,確認公司的最大讓步和自已的權限。
3、爭取尋找到與對方談判代表能夠會后交流的機會。
4、進一步完善談判過程中發現的已方準備不足的資料和論據,尤其對對方觀點和論據的分析,提出已方的進一步準備材料。
5、形成下一次談判的新論點、論據及綱要,準備材料,準備進行下一次談判。
四、恢復談判中應適時讓步,力爭共贏,求同存異,達成共識。
1、對雙方觀點逐條分析,逐條過堂,當雙方觀點接近時,一定要適時讓步,做到相互理解、相互支持。
2、差異過大的觀點難以達成一致時,可以暫時擱置,以后再尋找恰當的處理機會。
3、共贏才是硬道理,只有共贏,雙方才能達成共識,故當對方觀點接近已方底限或權限時,應及時達成共識。
4、會議紀要一定要及時完善,及時簽字。
5、后續工作不得拖延,會談結論應及時敦促履約。
和溫總理學沖突處理。
溫總理抱病遠赴“7.23”甬溫線特別重大鐵路交通事故現場,處理此次事故,僅用寥寥數語,就化解了當事雙方尖銳的爭端和甚囂塵上的民怨,彰顯其高超的沖突處理水平。我在總理講話原文基礎上進行了初步分析,和同行一起學習探討如何解決沖突。
溫總理:大家作為遇難者的親屬,失去親人的痛苦,心情我完全理解,我的心情和大家一樣非常沉痛,(點評:緩解策略,以情入手,和遇難者親屬求同取得一致和認同)誰都有父母、丈夫、妻子、兒女,誰都有親人,親人遇難,是多少錢也換不來的。(點評:移情處理,即站在遇難者親屬立場,設身處地,將他心比我心)讓我借這個機會向大家表示親切的慰問,我給大家鞠個躬。(點評:以情動人,關懷以示同情,鞠躬以示誠意)。
策略。問責到底,讓逝者安息是給生者安慰。如在此處責成有關部門制定預防措施,以防止發生類似事故的話,就更好了)。
第三件事是你們提了一些具體的要求,比如大家都關心的理賠問題。(點評:再處理善后問題,主要是當事方關心重點的物質方面)我想跟大家說句心里話,我剛才聽到為理賠款而爭執感到非常難受,因為人的生命是多少錢都買不來的。遇難者親屬還是講道理的。理賠是對生者的一種安慰。(點評:緩和策略,解決死者身后事,生者今后事)其實,我知道,親屬要的是公道。我相信這件事情會合情合理的解決。(點評:回避策略。只說相信,沒有承諾)同時,不是給完錢就算完事,大家回到家鄉,如果家里還有困難,社會還要給予關注,要特別注意照顧好他們,使他們心里能得到慰藉,使未成年的孩子能好好學習,使老人得到照顧。(點評:解決問題策略。解決遇難者親屬后顧之憂,達到或超出其期望值)。
另外,遇難者遺物清理也是善后工作非常重要的一個方面。(點評:進一步處理善后問題,主要是當事方關心重點的精神方面)有人把遇難者的遺物僅僅看成是一件物品,我認為不是的!遺物清理也是對死者的尊重,對生者的安慰。所以對于能夠尋找出來的遺物,應該盡力尋找,要把能夠尋找到的遺物主動讓人們去認領。對每件遺物,都要十分注意保管。我們的部門和地方政府應該把人民放在心上,主動做好工作。(點評:合作策略。讓有關部門認識到遇難者遺物不僅僅是一種物品,而是死者和生者的精神維系,從而要求有關部門采取合作態度,去盡力尋找遺物)。
各位遇難者家屬表示慰問,讓死者安息!(點評:再次以情動人,鞠躬安慰生者、尊重死者。)老樓總評:
本人將溫總理的沖突解決方法總結如下:洞悉人心,以人為本;始終動情,冷靜理事。抓住要害,兼顧大局。策略得當,方法多元。
如果溫總理能夠表達歉意(因為鐵道部是國務院組成部門,鐵道部出了問題,國務院理應擔責),并對處理此事的范圍、時間、質量要求得再具體一點,做出承諾,再提出主動預防措施要求,那就堪稱完美了。不過,也實在太難為他老人家了,當總理著實不易啊!更何況我輩如能學到總理的一招二式,便可管好項目中的沖突了。
附筆:作為公民,我們將對落實情況密切關注。
說明:仿宋字體為溫總理講話原文,括號內加粗楷體為本人。