規劃計劃是一個動態的過程，需要不斷進行調整和優化，以適應不同的環境和情況。如果你對規劃計劃還不夠了解，不妨看看下面的范例，或許能夠幫助你更好地掌握它的要領。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇一

在明年，我們將緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，做好以下工作：

1、樹立全心全意為病人服務的理念，在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。進一步改善服務態度，構建和諧的護患關系。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度，適時的調動各護士積極性。

1、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分季護理的落實并保證質量。

2、加強專科護理業務的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷討論等關鍵環節，以保證危重，疑難病人的護理質量。加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。

4、加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現突出科室予以獎勵。

1、加強對重點科室如急診室、手術室、血液凈化中心等專科護士的專業技能培訓，并制定專科崗位的技能要求。

2、以科室為單位對護士進行臨醫學，整理床能力考核，加強專科業務考核和護理操作考核。

3、加強組織護士業務學習及講座，提高個人的專業和自身素質。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇二

2、門診處方合格率。

3、門診病歷書寫格式合格率。

4、門診與出院診斷符合率。

5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘;。

6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄)。

7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛生依從性和洗手合格率90%。

9、門診病人滿意度90%。

10、本地患者復診預約率達到50%。

科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:。

1、加強專家門診管理。

2、加強感染性疾病科門診管理。

3、加強普通門診診室管理。

4、加強注射室管理。

5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。

規范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式給于處理。培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。

6、大力倡導以人為本的管理理念。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規范化、制度化、科學化管理進程。

7、按時完成院方臨時性指令任務。

全面啟動門診醫生工作站，提高門診診療效率，弘揚不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆的行業精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關系。

(一)優化診區設施布局，營造溫馨就診環境。

1、優化診室布局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。

2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。

3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施。

(二)、推進預約診療服務，有效分流就診患者。

1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。

2、推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行預約優先，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。

3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間。

(三)、合理調配診療資源。

根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。

(四)、發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗1、加強信息引導。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。

2、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。

(五)、持續改進護理服務，落實優質護理要求。

1、加強門診服務。體現良好風貌。醫院工作人員(包括實習、進修人員)著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。

2、落實優質護理。門診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

(六)、規范診療行為，保障醫療安全。

1、加強門診合理用藥。抗菌藥物使用率20%，規范激素類藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。

(七)、注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務。

1、注重心理疏導。加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

2、保護患者隱私。執行一室一醫一患診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。

3、加強社工和志愿者服務。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。

(八)、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。

規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。

加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門管理工作，嚴格落實醫療核心制度及技術操作規范，預防院感及差錯事故發生。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇三

20xx年將繼續在上級領導的指導下，遵照全院的統一戰略意圖和經營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫院所制定的計劃任務。現計劃安排如下：

一、經營目標(含住院)。

全年經營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)。

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元。

二季度(160萬元)。

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元。

三季度(160萬元)。

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元。

四季度(180萬元)。

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元。

各專科經營任務指標分配另行擬定(略)。

二、經營管理。

1.加強門診制度與紀律的監管，規范門診工作秩序。

2.提高醫生的業務技能以及經營意識和運作水平，夯實經營基矗。

3.經營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進行資源整合，淘汰經營業績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經營創造新的利潤增長點。

5.充分利用醫保、新農合的優勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。

6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創新，投放力求精準，以實現廣告效果最佳化。策劃有新意創意、具備優質水平的營銷活動，推動經營業績的持續增長。

7.加強與網絡部、市場部的合作，提高營銷業績。

8.加強與導醫客服的合作，做優服務，提高患者咨詢預約來院就診率。

9.加強與相關部門、科室的協調合作，減少患者流失率。

三、統籌配合。

1.服從公司及醫院的統一領導與管理。

2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。

3.協調全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進企業文化的繁榮發展。

5.接受公司及醫院安排的各種學習和培訓規程。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。

一、嚴格執行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。

二、加大宣傳力度，開展社區預約門診。

三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇四

全年經營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各專科經營任務指標分配另行擬定(略)。

1.加強門診制度與紀律的監管，規范門診工作秩序。

2.提高醫生的業務技能以及經營意識和運作水平，夯實經營基矗

3.經營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進行資源整合，淘汰經營業績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經營創造新的利潤增長點。

5.充分利用醫保、新農合的優勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。

6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創新，投放力求精準，以實現廣告效果最佳化策劃有新意創意、具備優質水平的營銷活動，推動經營業績的持續增長。

7.加強與網絡部、市場部的合作，提高營銷業績。

8.加強與導醫客服的合作，做優服務，提高患者咨詢預約來院就診率。

9.加強與相關部門、科室的協調合作，減少患者流失率。

1.服從公司及醫院的統一領導與管理。

2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。

3.協調全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進企業文化的繁榮發展。

5.接受公司及醫院安排的各種學習和培訓規程。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。

一、 嚴格執行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。

二、 加大宣傳力度，開展社區預約門診。

三、 加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

四、 利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇五

時光飛逝，20xx年的工作結束了，在院領導的帶領下,在我的不斷的進步中，20xx就這樣結束了。在這一年中，發生了很多事情，有值得人回味的，也有值得人深思的。我會不斷的努力和追求上進，努力做好一名醫生，做一個稱職的中層領導,只要這樣就會不斷的充實自己，我相信我會做好的!

作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。在工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。因此在工作之余，努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門和領導重要會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。并在工作之中，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置認準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療工作者的本職工作。全年完成住院工作量120余人次，門診工作量1100余人次。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療、合理收費等。

作為一名醫院中層領導-門診部主任，進一步建立建全并執行門診各項規章制度，全方面提高醫療質量，滿足廣大患者的醫療要求，并認真組織大家學習國家十八項醫療核心制度、院感制度、傳染病制度等。規范醫護人員的醫療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院醫療安全做出自己的貢獻。定期組織全員學習黨和國家的新疆民族政策，學習習近平總書記的各項講話精神，學習新疆維穩政策，并配合院領導做好醫院維穩任務等。

門診部全年工作完成情況匯報如下：1、財務完成掛號15516人次，能及時完成收費、結算、醫保報銷等業務,并嚴格遵守財務制度,嚴格按照國家收費標準收取醫療費用，并定期組織全院人員培訓醫保知識；2、藥房完成調劑處方9768張,合格處方9560張,能及時完成各類藥品采購計劃上報，能正確完成藥品的采購、儲存、養護、銷售，完成各類急救、急診藥品物資配備，并定期組織全院人員培訓處方法、合理用藥、不良反應上報等；3、化驗室完成工作量40583次，能完成各項常規和生化檢查，滿足臨床科室需求，并定期完成對各項儀器的養護和檢測，能保質保量的完成全團居民健康體檢需求，完成全院院感檢測，并做好本科室院感工作；4、特檢室完成b超6198人次、心電圖（含動態心電圖）6464人次，滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求，并定期對儀器進行養護和檢測，做好科室院感工作；5、x光室完成工作量6128人次，每季度按時前往上級單位更換個人計量表，并做好個人和患者防輻射工作，做好儀器養護和檢測工作，能滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求；6、口腔科完成工作量582人次，服務好每一位患者，并為活動不便患者提供上門服務。努力做好院感工作，保證每一位患者用的放心，用的舒心。

為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入開展科室協調工作，協調好各科室工作安排，滿足好患者需求。定期對各科室進行檢查和考核，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫療提供了保障。

20xx年已經結束，20xx年踏著堅定步伐走來，在新的一年里，我希望在院領導的帶領下，在各位同仁的互助下，不斷進步，不斷向上！

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇六

20**年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通;五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的'人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇七

一﹑醫院感染監控實行規范化管理：

1﹑各種消毒劑的使用，以及各種污染物品的處理都已嚴格按《消毒技術規范》及《醫療廢物管理條例》等法規進行操作。

2、全年每月都能按時上報當月統計資料。

二、堅持做好院感檢測：

2﹑每季度由感控科對本科室的發熱門診，腸道門診，門診注射室，抽血室，婦科檢查室，婦科手術室進行物表﹑手﹑消毒劑采樣做細菌培養。每月達標。

3﹑每半年由部門的專人檢測紫外線強度。對強度不合格的紫外線燈管已及時進行更換。

三﹑加強消毒隔離環節質量管理。

1﹑每月由感控科對各種消毒液有效濃度﹑無菌操作﹑消毒隔離制度執行情況進行監督﹑檢查。

2﹑對一次性醫療用品由專人進行管理，科室領導定期檢查。對已過期的物品及時進行處理，標率99%。

四﹑對合理使用抗菌藥物的管理：

1﹑實行自控﹑科控﹑院控三級管理體系。

2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測。

五﹑實行院感在職教育：

1﹑對科室的醫護人員及衛生人員進行崗前培訓考試。

2﹑科室員工參加醫院院感知識培訓考核。

3﹑每月參加科內院感﹑知識學習。

六﹑本部門院感監控指標：

1﹑院感發病率小于8%。

2﹑漏報率小于20%。

3、一次性注射器﹑輸液﹑輸血器用后毀型率100%。

七﹑緣感資料上報：

1﹑每月按時向市感控中心上報院感相關內容。

2﹑科室全員配合區感控﹑市感控做好相應工作。

八、存在問題。

1、婦科手術室空氣培養超標。

2、存在消毒劑未注明開瓶日期

3、治療室環境不潔。

4、醫療垃圾與生活垃圾有混放現象。

九、整改措施。

1、空氣培養時要按規定時間放置培養皿。

2、加強監督檢查，及時書寫開瓶日期。

3、工作環境做到每日清潔一次，每周徹底清潔一次。

4、醫療垃圾與生活垃圾分類放置。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇八

20xx年將繼續在上級領導的指導下，遵照全院的統一戰略意圖和經營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫院所制定的計劃任務，醫院門診工作計劃。現計劃安排如下：

全年經營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各專科經營任務指標分配另行擬定(略)。

1.加強門診制度與紀律的監管，規范門診工作秩序。

2.提高醫生的業務技能以及經營意識和運作水平，夯實經營基矗

3.經營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進行資源整合，淘汰經營業績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經營創造新的利潤增長點。

5.充分利用醫保、新農合的優勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。

6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創新，投放力求精準，以實現廣告效果最佳化策劃有新意創意、具備優質水平的營銷活動，推動經營業績的持續增長。

7.加強與網絡部、市場部的合作，提高營銷業績。

8.加強與導醫客服的合作，做優服務，提高患者咨詢預約來院就診率。

9.加強與相關部門、科室的協調合作，減少患者流失率。

1.服從公司及醫院的'統一領導與管理。

2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。

3.協調全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進企業文化的繁榮發展。

5.接受公司及醫院安排的各種學習和培訓規程。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。

一、嚴格執行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。

二、加大宣傳力度，開展社區預約門診。

三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇九

為進一步加強對傳染病防治工作的監督，我區衛生監督所按市衛生局的要求，在8月中旬對轄區內醫療機構進行了傳染病防治的法律、法規和標準的培訓。自8月下旬對我轄區范圍內103家各級各類醫療機構的腸道門診開展專項監督檢查。

按照腸道門診監督檢查表中的`項目，我區對轄區內開展腸道門診的醫院進行了檢查，內容涉及腸道傳染病疫情報告、便檢率、醫療廢物處置、人員培訓等情況。其中開設腸道門診的二級醫院2戶、區屬一級醫院8戶，均未發現有違規行為。

我區將按市衛生局的工作部署，定期對轄區內的腸道門診進行監督檢查，并建立健全專項監督檢查工作檔案。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十

20xx年度，本部門在醫院感染控制監控科的領導下。以保護病人，提高醫療質量，減少病人經濟支出為目的，特完成了以下工作。如下：

一﹑醫院感染監控實行規范化管理：

1﹑各種消毒劑的'使用，以及各種污染物品的處理都已嚴格按《消毒技術規范》及《醫療廢物管理條例》等法規進行操作。

2、全年每月都能按時上報當月統計資料。

二、堅持做好院感檢測：

2﹑每季度由感控科對本科室的發熱門診，腸道門診，門診注射室，抽血室，婦科檢查室，婦科手術室進行物表﹑手﹑消毒劑采樣做細菌培養。每月達標。

3﹑每半年由部門的專人檢測紫外線強度。對強度不合格的紫外線燈管已及時進行更換。

三﹑加強消毒隔離環節質量管理。

1﹑每月由感控科對各種消毒液有效濃度﹑無菌操作﹑消毒隔離制度執行情況進行監督﹑檢查。

2﹑對一次性醫療用品由專人進行管理，科室領導定期檢查。對已過期的物品及時進行處理，標率99%。

四﹑對合理使用抗菌藥物的管理：

1﹑實行自控﹑科控﹑院控三級管理體系。

2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測。

五﹑實行院感在職教育：

1﹑對科室的醫護人員及衛生人員進行崗前培訓考試。

2﹑科室員工參加醫院院感知識培訓考核。

3﹑每月參加科內院感﹑知識學習。

六﹑本部門院感監控指標：

1﹑院感發病率小于8%。

2﹑漏報率小于20%。

3、一次性注射器﹑輸液﹑輸血器用后毀型率100%。

七﹑緣感資料上報：

1﹑每月按時向市感控中心上報院感相關內容。

2﹑科室全員配合區感控﹑市感控做好相應工作。

八、存在問題。

1、婦科手術室空氣培養超標。

2、存在消毒劑未注明開瓶日期

3、治療室環境不潔。

4、醫療垃圾與生活垃圾有混放現象。

九、整改措施。

1、空氣培養時要按規定時間放置培養皿。

2、加強監督檢查，及時書寫開瓶日期。

3、工作環境做到每日清潔一次，每周徹底清潔一次。

4、醫療垃圾與生活垃圾分類放置。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十一

2016年—2020年是我院步入加快發展的關鍵階段，科學合理安排發展五年規劃，具有十分重大的意義，結合我院實際，提出護理院五年發展規劃。

一、指導思想。

以鄧小平理論，“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹落實的黨的“十七大”精神，堅持科學發展觀。以“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題，把追求社會效益、維護群眾利益、保證醫療質量和醫療安全、構建和諧醫患關系作為主要內容，建立護理院規范管理和護理院績效評價的長效機制，提高醫療服務質量。力爭五年內建成規模適度、功能完善、環境美麗、設施完備、治理規范、技術精湛的一甲護理院，達到二級護理院水平。

二、發展目標。

通過科學的管理實施，完善各種規章制度與質量控制體系，建立起一支高素質的優秀人才梯隊；充分發揮院內外專業人員的資源優勢；進一步完善特色專科；重點培養40歲以下學科帶頭人；逐年引進新技術、新項目；爭取全面配置與現代化一級護理院相適應的醫療設備，促進臨床各項工作的開展，使護理院整體業務水平上一個新臺階，并按要求達到二級護理院水平，逐漸形成具有一定規模，集醫療、護理、康復、養老為一體，同時富有專科特色的現代化養老護理院。

三、科學管理。

護理院的發展離不開管理，科學的管理就是生產力。在護理院的業務發展過程中，為了安全、高效的提升我院的業務技術水平，一方面，建立與完善各種規章制度與技術操作規范，制定健全的質量控制體系，嚴把質量關，無論從各種醫療文書的書寫還是各項技術操作規范都要嚴格要求，使業務發展在良性的軌道上穩步上升。另一方面，以人為本的科學管理模式同樣重要，以優質、高效、低耗、便捷為目標，努力提高護理院自身的技術水平，盡可能使患者少花錢而獲得最佳的治療效果。護理方面，要加強科學化、規范化管理，建立健全與護理院功能、任務相適應的護理管理體系，實行護士長、護士二級管理方式，使護理工作能扎扎實實地落實到臨床實際工作中。

四、人才培養。

醫療市場的競爭，中心是人才的競爭，護理院要發展，人才是關鍵，人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才、重用人才、培養人才、留住人才，護理院的發展才會有出路：

1、通過每年引進素質好的本科生、專科生或調入確有專長的實用型人才不斷充實我院的人才隊伍。

2、聘請院內外專家坐診、講學，指導臨床及其他業務，盡快提升我院年輕隊伍的業務技術水平。

3、制定政策及獎勵機制鼓勵職工自學崗位成才。

4、選送思想品質好、業務基礎強、具有開拓精神的中青年專業技術人員去市級三甲以上醫院相關科室進修學習。

5、注重業務學習，定期開展專題講座，定期進行“三基”知識考試，定期開展技術操作考核、比賽等形式，逐步提高醫務人員的理論與實際水平。通過五年的努力，逐步形成各專業作風嚴謹、醫德高尚、技術精湛的學科帶頭人和一支老中青相結合的穩定的技術人才隊伍。

五、設備投入。

現代化護理院的發展，除了人才培養與管理手段等重要內容以外，必要的、符合護理院發展的各項儀器設備購置與技術進步是相輔相成的。為提高我院綜合競爭力，未來五年，護理院擬通過自身努力陸續添置復合搶救臺、心臟彩超、大型康復器材、高壓氧等必要的設備。

六、開設特色專科我院為護理院，特色專科建設是我院要加強的方向，為了突出我院特色和實力，在未來五年要充分發揮現有技術水平和醫療資源，根據地方發病率的調查，在上級衛計委的指導下逐步建成：康復專科、老年病專科、臨終關懷專科、腫瘤專科等。并不斷加大投資，進一步完善特色專科建設，力爭使特色科室醫療水平和學術水平達到廈門市內乃至省內護理院先進水平。

七、現有科室建設。

在特色及重點科室不斷發展的同時，原有的科室要同樣穩步提高：全院各科要利用現有的儀器設備（如：dr、全自動生化分析儀、血氣分析儀、呼吸機、動態心電圖、監護設備等等）更好地為病人服務，要極力體現“人性化為病人服務”、“人性化為臨床第一線的工作人員服務”。根據臨床需求，適時開展一系列新的檢測技術項目，使之隨著醫療技術水平的發展同步提高，更好地為患者服務。

八、科研教學。

1、提高以老年病、多發病、常見病、疑難病防治研究為主攻方向的科研水平。

2、加強臨床教學工作，高質量完成教學任務。

3、抓好繼續醫學教育，承擔繼續教育項目。

4、強化在職教育，提高員工的整體素質。

九、基本建設和環境建設。

未來五年，我院要爭取逐步完成門急診醫療區域、急診急救配套設施和院內規劃等基礎設施建設。因地制宜做好院內綠化，開辟健身場地，美化環境。

十、保障措施。

1、加強組織領導加強對業務工作的組織領導，成立由院長任組長，各位院務會領導為成員的規劃領導小組，一級抓一級，層層抓落實，根據規劃進一步細化發展規劃的各項保障措施。

2、提高業務效益，夯實發展基礎。

護理院要健康快速發展，必須要有堅實的物質基礎。因此，只有提高業務效益才能夯實發展的基礎。所以，一是增加醫療服務項目，擴大服務范圍，提高設備利用率。二是加強內部管理提高醫療技術水平和服務質量。三是擬訂合理的分配計劃，向臨床高風險關鍵崗位和技術骨干傾斜。

3、更新發展觀念，加強護理院精神文明建設。

新的發展需要新的觀念。在鞏固、充實、完善現有精神文明建設基礎上，著重做好：一是改進醫療服務，轉變服務觀念。在思想觀念上實現從“病人求醫”向“護理院離不開病人”的轉變，在服務方式上實現“單純治病”向“綜合治療病人”的轉變，在工作作風上實現“病人圍著護理院轉”向“護理院圍著病人轉”的服務過程轉變。二是著力提高醫療質量，保障醫療安全。

4、健全實施機制，確保規劃目標實現。

健全協調機制，進一步健全規劃編制的民主參與、專家咨詢、群眾建議制度，要依據規劃，認真研究制定年度工作計劃。強化保障機制，積極拓寬資金籌措渠道，積極爭取國家政策和資金扶持，保障各項計劃實施。完善評估機制，加強規劃實施過程中對各種不確定因素的監控、分析，組織開展規劃中期督辦評估、修訂工作，及時采取應對措施，確保目標實現。

廈門集美愛欣護理院2016年元月。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十二

xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。

隨著處方的規范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發展打下了良好地基礎。

從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的'原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。

所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務運行規律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務。現在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。

1．深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。

2．為了門診長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。

新農合的工作：圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。

2、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規范管理新農合檔案資料，建立參合農民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。

3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十三

你們好!

首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。現在我將20xx年度的工作作個匯報，對20xx年度的工作作個計劃，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛接管門診部時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨綜合門診病人的多元化和病情的復雜性，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在衡院長、趙院長、喬院長及護理部胡主任的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。

工作中總會有許多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過一次患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂。

我記得一句話說：微笑對于女人是一種的美容，對于男人是一種的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀點的，請微笑一次。

20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作：

2、積極參與應急公共衛生突發事件及本院急救危重病人的搶救護理工作;

3、按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;

5、互相協作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務;

6、不斷提高自身素質，并有計劃、有目標地對全科護理人員開展業務學習，定期進行考核，并作記錄留存。

門診工作是平凡而辛勞的，一旦急診科里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在院委會、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合門診的工作開展的更好。

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十四

2016年－2020年是醫院發展史上十分關鍵的五年。這五年，我院面臨的形勢是：國家醫藥衛生體制的巨大變革；公立醫院競爭日趨激烈；機遇與挑戰并存，機遇大于挑戰。我們必須抓住機遇，迎接挑戰，朝著建設具有鮮明專科特色的國內一流的綜合性醫院目標不斷努力。

我們的核心價值觀是：始終堅持患者與服務對象至上，始終堅持科技創新、服務大眾、引領未來的發展方向，醫務人員盡己所能為患者提供診斷與治療，高度重視先進性、有效性、安全性、服務性；行政后勤管理人員應力盡全能提供內部最優服務，追求品質，體現效率，注重細節。

我們的核心價值觀將通過“用精湛演繹技術，用關愛體現服務”得以體現。“用精湛演繹技術”包涵學科強勢和各個崗位上的技能都應具有優秀的品質；“用關愛體現服務”是指在為患者及服務對象服務時，要充滿同情心，體現關愛之情，使服務變得主動，有生氣和到位。

醫院提倡直率文化和團結、奉獻、和諧、創新的員工品質，努力形成激情向上的團隊氛圍。

醫院將始終堅持醫療、教學、科研水平的提升與人文建設發展雙管齊下，有機結合，同步發展；醫院將適時逐步改革、轉變行政、人事、醫療、績效體制和機制，以有利于醫院的快速發展，增強醫院醫療、管理、研究、設備等各個方面的綜合實力，提升醫院現代化水平；提倡環境意識，環境、服務、流程和醫療技術及學科發展并重，逐步實現省內一流的最終目標。

醫院將整合學科優勢，打造省內一流的強勢專科，以學科群等多種形式培育醫院發展新的增長點；醫院將拓展國內交流，不拘一格廣攬人才，在努力引進高端人才的同時，完善人才的合理布局，加強全員素質的培養；醫院將全面實行績效管理，強調管理出效益，降低成本，消除浪費，開源節流，把有限的資源集中投入到醫院發展的關鍵部位，努力實現醫院業務總收入的穩步增長。

到2020年，我院爭取達到總床位數1000張,年門急診量50萬人次，出院病人4萬人次，手術（包括門診手術）1萬臺次；科研取得重大突破，論文年發表量逐年增長至30篇以上，質量明顯提高，2-3個學科進入省級先進水平；不斷加強國內交流與合作，和一家國內著名大學建立長期穩固的全方位合作關系；通過不斷深入挖潛增效，總收入逐年遞增，2020年達到6億元。根據醫院建設目標，至2018年完成三甲醫院評審工作。

1.人事體制改革。

逐步推行全員聘用制，各級員工在公平、公正、雙向自愿的原則下與醫院簽訂聘用合同。按照院科兩級管理的原則，醫院充分尊重科室的合理建議和意見，科室嚴格實行科務會議制度。

行政管理人員逐步實行服務對象考評制，末位或末數位待崗，直至解聘；逐步增設各類為主流人員服務的輔助崗位，如醫生助理、護士助理、技師助理、主任秘書、樓層秘書等；加強對用工的管理，嚴格控制人員增長，防止人浮于事的現象發生，在臨聘人員中形成競爭機制，每年有1-2%表現最優秀的臨聘人員轉為院聘崗位，晉級加薪。

2.行政管理體制改革。

建立健全科學合理的行政考核體系和手段，從執行力、工作效率、服務意識等若干方面對中層干部進行定期考核，實行中層干部問責制。

建立健全委員會管理體系。委員會工作要形成常態化，形成委員會決議——院務會議審議批準——職能部門執行的工作運轉模式。

行政后勤職能部門實行服務項目限時完成制，即內部服務每個項目都應明確承諾完成或回復的期限，該制度的執行情況將納入考核。

3.績效管理體制改革。

堅持向臨床一線傾斜，綜合體現成本效益、工作量、醫療質量、技術勞務價值和風險程度、對醫院整體發展的貢獻度等因素。實行醫生、護士、醫技、行政后勤管理崗位分級分類考核，適當拉開檔次。探討實施醫、護獎金分開管理，是績效改革的核心要素，護士績效考核要有利于加快床位周轉和縮短平均住院日，提高醫療質量。醫生考核單位逐步實現以病區、甚至以診療小組為績效考核單位。

4.醫療管理體制改革。

逐步實行科主任行政領導下的主診醫師業務負責制，設定醫生權限，打破職稱界限，精心、規范選拔主診醫師。

探討建立床位協調處置中心，在主診醫師的基礎上，醫院的住院床位在相對固定、保證醫療安全的情況下實行全院通盤調度。

醫院組織專門小組制定強有力政策，努力提高臨床工作效率，降低平均住院日。

5.后勤管理體制改革。

逐步實行競爭招標常態化，提高對物業外包公司的管理要求，部分項目自行管理，既降低成本，又與外包形成對比和競爭；完善基本建設工作，實行基建和裝修科學化、標準化、節約化。

四、關于人才建設規劃。

1位人才。

同時醫院制定相應配套政策與標準，全方位實現人才卓越計劃。充分利用省和市推出的一系列人才引進計劃與政策，結合醫院學科布局、團隊發展目標，制定醫院相關的配套政策和措施，保證優秀學科帶頭人或團隊引進；設立醫院潛力學者，主要針對后備學科帶頭人的引進與培育計劃，通過對富有學術潛力的優秀青年人才的引進、培養，使之成為學科的中堅力量，成為“省優”、“國貼”專家的強力競爭者。同時積極推進智力引進計劃，招聘國內外知名學者成為醫院兼職醫師。

實行全員培訓制度，常抓不懈，開辦醫生培訓、護理培訓、醫技培訓，實施全員素質培育計劃，實現重要培訓系統化、規范化，經過系統的培訓，全面提升全員的服務意識與服務技能。

爭取在五年內完成二期住院大樓，設置700張床位，醫院總床位達到1000張左右，其中2/3的床位傾向優勢學科。探討醫院成立床位協調處置中心，對病床的使用進行一定范圍內的通盤調度。綜合相關專業建立大康復的概念，整合高壓氧成立康復中心。

改善門診就診環境和有關流程，建立一站式服務流程，使就診者感覺方便、有序、舒適。各科加強門診力量，改進服務態度和質量，充分發揮特色專科優勢，發揮專家、名醫的優勢；協調門診與病房工作的配合，使需要住院者能順利收入院，進一步挖掘科室門診潛力；加強與基層醫療機構的協作，建立完善的雙向轉診機制，推動住院業務量的提升。

提升醫療工作績效和醫療質量是發展醫療的切入點。在全院逐步推行疾病的標準化、規范化治療，建立和完善各科臨床路徑，提升醫療服務質量，力爭五年內建立100個臨床路徑,100個單病種質量管理；探討建立住院預約調配中心，解決醫療流程中的瓶頸制約因素，縮短患者平均住院日，預計到2020年降至6天左右；提高手術室的資源利用率，解決手術室瓶頸制約，“用時間換取空間”，提升醫療工作績效。

通過建設重點專科體現醫院“鮮明專科特色”，重點投入技術有先進性、研究有系統性、思維有創新性的學科。力爭建設2-3個全省重點專科。醫院重點建設若干專科或實體中心是醫改的政策背景下加速發展的正確途徑。可嘗試實體中心建設，以有病人基礎的品牌科室作為基本點，建設具有公共平臺性質的中心，如介入中心、腔鏡中心等。五年內逐步推出眼科、骨科、危急重癥(兒科和婦產科）、心血管內科等中心，使得專業分工更明確，職責更分明，管理更高效，技術更尖端。

加強醫務人員臨床技能培訓和醫療安全教育，提高醫務人員醫療質量水平；加強對醫務人員技術資質準入的管理，進一步完善醫療流程，逐步、逐一解決醫療安全隱患自查發現的醫療安全隱患，保障醫療安全。

探索改進病房管理模式，逐步推行通用病區，消除科室發展的床位制約因素，在推行通用病區的情況下，建立主診醫師負責制，明確職責和績效考核機制，激勵名醫、專家充分發揮優勢，吸引更多的住院病人。

創新護士在職教育和培訓機制，分級分類組織護理人員出省/國（境）培訓，護士出省短期培訓每年平均10人次，包括護士長和專科護士，其中2020年前至少有三分之一的護士長到國內輪訓。同時經常組織護理骨干到國內標桿醫院參觀學習。

2017年完成設立樓層護理秘書崗位，將護士從非護理工作中解脫出來，降低護理人力資本。2018年至2020年，落實分層使用護理人員，將護理人員分為護士助理、護士、專科護士。進一步按不同的工作能力將護士分成若干等級，建立相適應的薪資報酬和培訓體系。

逐步實現全科護士向專科化模式的轉變，在護士隊伍總量控制的同時，增大專科護士比例，實現糖尿病教育、傷口/造口、靜脈輸液專科化管理，并設立靜脈藥物配置中心。

逐步推廣護理單元品管圈活動，將提升病人滿意度的服務細節作為品管圈活動的重點，逐項改進護理服務流程。

建立護士績效獨立管理體制，以有利于醫生工作和醫療發展為原則進行科學分配。

結合國家需求和規劃，整合優勢，構建以重點學科、基地（平臺）、人才為核心的完整臨床學科體系，逐步建立起龍頭學科與支撐學科及其學科群，組建優秀團隊，培育優秀學科帶頭人。

保持論文篇數每年10%的增長；爭取獲得省部級獎。

進一步加強醫學教學工作；規范住院/專科醫師培訓與考核，多部門合作實現全體醫務人員分階段、分層次、多種形式的定期培訓與考核如心肺復蘇等，充分利用“模擬人”教育培訓平臺開展高層次培訓。

利用現有的遠程醫療系統，開展遠程醫學與繼續教育。

開展較為系統的人文教育和培訓，全面落實“用精湛演繹技術，用關愛體現服務”的醫院服務理念，經過認同接受、積極參與、自覺行動、習慣養成四個階段，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍、熱情周到的服務氛圍、鉆研奮發的學習氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創新氛圍，以及建立科學、規范的可量化、可操作的衡量標準。

對醫院員工進行系統全面的素質培訓，包括：職業素養培訓，醫學道德培訓，醫患溝通培訓，廉潔行醫培訓，職業禮儀培訓，法律知識培訓。

繼續加強控煙力度，逐漸消除室內吸煙現象。

通過院史教育、評優評先、組織學習考察、開展文娛體育活動等多種形式，營造員工積極向上的激情。

醫院將把加大醫療設備的投入，包括設備的更新、國際先進醫療設備技術的引進作為發展戰略重點之一。

除數字化醫院建設外，醫院將不斷加強醫技檢查、診斷等公共平臺的建設和專科特色的新技術、新設備引進。

醫院五年規劃大型醫療設備目標數量是：ct機1臺，mr掃描儀1臺；dsa。

1臺，直線加速器1臺，大孔徑ct。

1臺，神經影像導航系統1套，立體定位系統1套，術中神經電生理監護儀1臺，微創內鏡設備4套，眼科準分子激光系統1套。

設備更新投入逐年提高至2020年的1500萬元；設備維護投入提高至2020年的500萬元。

醫院信息化建設是現代醫院管理的一場深刻革命，信息化是促進醫院快速發展的三要素“技術、管理、服務”的助推劑，醫院信息化程度體現著醫院的整體水平。在國家醫改政策區域醫療共享的大前提下，通過信息化的科學運作，再造醫院流程使信息化管理成為提高醫院管理、醫療效率、病人安全的重要手段，充分體現醫療區域化、信息共享化的大目標。同時，統一的門診及住院信息共享、全院的影像共享平臺、無線移動的網絡環境搭建、病案信息的一體化數字管理模式。

同時我們不僅要發揮信息系統在醫療領域的作用，也要成為行政工作輔助工具、更要使之成為醫院多項流程合理、規范、高效、節約的必要基礎，最終達成醫院多部門運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化的科學管理目標。到2016年開始病房逐步實現移動信息管理，2020年達到全院的移動信息管理目標。

醫院計劃從2016年起，連續2年年均投入1000萬元，以后每年不少于200萬元，力爭建設成高標準、省內一流的信息化數字醫院，并成為**醫院信息化的示范醫院。

十、關于對外交流和國際化規劃。

醫院將選擇一家國內知名高校與我院建立固定化的聯合診療中心。

醫院還將推出有力舉措，抓緊組織英語學習，爭取每年有不同層次、部門、專業的員工出國培訓。

十一、關于因應醫改的規劃。

在醫院內部更為有力地推行成本控制、經濟核算，降低消耗，同時從根本上轉變以利潤為中心的醫院運營機制。

加大醫院收入的技術含量，在醫改方案引導醫療資源進行調整的同時，我院也將適時進行調整，將更多的資源用于高端醫療的臨床，在收入構成上逐步實現醫療收入所占比例提升。

積極參與公立醫院改革試點工作，探索公立醫院公益性與可持續發展的相互兼容，充分發揮遠程可視會診系統的作用，拓展和深化與省內外協作醫院的合作，加強對鄉醫院的輻射，建立新型省市鄉多級醫院的合作模式；進一步探索與社區服務技術指導中心的合作，實現“雙向轉診”。

醫院也將積極參與政府服務社會的服務工作體系，多方尋求與企業、區域政府等合作，發展或提升區域社會服務能力與影響力。

落實二期項目建設，力爭感染樓和教學培訓樓的開工建設，開展職工食堂改造；在降低原有成本的前提下，引進國內先進物業和保潔公司；建立保安、后勤人員完善的聯動巡查制度，院內安全監控實行一體化管理。

力爭用5年左右的時間，基本建立起適應我院醫療衛生發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展戰略、反映醫院特色的文化體系。在核心理念的引導下，通過宣傳、教育、貫徹，將醫院精神融會于各項工作中，滲透于職工言行中，植根于職工頭腦中。內強素質、外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現醫院文化與醫院發展戰略的和諧統一，醫院發展與員工發展的和諧統一，醫院文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為醫院的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。

醫院五年規劃為我們繪制了一幅充滿希望的發展藍圖，但要實現五年規劃所提出的任務，還需要我們每個人都一起付出艱辛的努力。讓我們攜手同心，再接再厲，用我們的智慧與勤奮構筑更加美好的明天！

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十五

簡介：前三年主要預期目標：

1、業務指標。開展門診特色業務科室12個，開放床位100張，病床使用率90%以上；年門診服務人數達到18萬人次，住院人數6000人次，住院分娩4000人次。業務收入超過8000萬元。

2、發展指標：醫院員工210人，其中。

前三年主要預期目標：

1、業務指標。

開展門診特色業務科室12個，開放床位100張，病床使用率90%以上；年門診服務人數達到18萬人次，住院人數6000人次，住院分娩4000人次。業務收入超過8000萬元。

2、發展指標：

醫院員工210人，其中衛生技術人員160人，具有高級技術職稱醫務人員30名，中級技術職稱醫務人員50名，初級技術職稱醫務人員80名；助產士12；大學及以上學歷50人；各專業科室均至少配備1名副主任醫師以上職稱醫務人員，2名主治醫師以上職稱醫務人員。

3、籌建2個特色專科，創建6個一流的診療保健中心。

其中達到市內先進水平的診療保健中心2個，位于xx民營醫院先進水平的診療保健中心4個。

男性泌尿特色專科：

利用2-3年的時間，使醫院的男性泌尿專科初具規模和特色，房屋、人員、儀器設備基本到位，在周邊具備較強的影響力。

乳腺診療特色專科：

以中西醫結合的診療方法，結合現代醫學診療手段，對各種良惡性乳房疾病進行診斷、鑒別診斷。

在2-3年之內，通過添置乳腺近紅外掃描儀、麥默通微創診斷儀等先進醫療設備，開展乳腺纖維瘤微創旋切術、區段腺體切除術、副乳切除術、腫塊穿刺術等乳房微創手術和先天性乳頭內陷矯形術、乳房肥大縮小整形術、乳房下垂上提術等美乳手術，使醫院乳腺診療特色專科成為xx地區的一大亮點。

產后康復與形體訓練中心：

通過2-3年的努力，使醫院產后康復與形體訓練中心成為醫院診療保健的特色服務內容之一，服務項目和服務標準位于xx市先進水平；婦科微創腔鏡中心：

微創已成為婦科最前沿的診療技術，醫院婦科微創腔鏡中心將在2-3年內發展成為帶動醫院業務發展的龍頭，并在xx市處于先進行列；不孕不育診療中心：

通過引進國內知名專家、購置先進的診療儀器，2-3年之內使醫院的不孕不育診療和輔助生殖技術成為醫院的特色診療服務項目，各項工作位于xx民營醫院的先進行列；優生優育中心：

優生優育是一門綜合學科，涵蓋孕前保健、孕期保健、產時保健、產后保健、早期教育等內容，涉及優生優育咨詢、婦產科、生殖醫學、遺傳醫學等多個領域。

通過2-3年的努力，引進資深專家，配置先進設備，通過優質的、系統的保健系統管理，使醫院優生優育中心具備比較完善的架構、診療流程和先進的診療手段，成為xx民營醫院同類診療中心的領跑者。

宮頸病變臨床診療中心：

充分利用醫院已購置的陰道鏡、高頻電刀、新柏氏液基細胞學(tct)等具有國際領先水平的儀器設備，廣泛開展宮頸癌篩查、各種炎癥、癌前病變及癌變的診治。

通過2-3年的努力，使醫院的宮頸病變臨床診療中心在宮頸糜爛、宮頸息肉、宮頸濕疣、子宮頸上皮內瘤樣病變及宮頸癌的診療上處于xx民營醫院的先進行列，特別是在宮頸癌篩查上達到國內一流水平。

孕產婦急救中心：

建立以我院為中心，輻射全鎮的孕產婦急救網絡，并開辟綠色通道，使全鎮的孕產婦得到快捷急救，降低孕產婦死亡率。

急救水平位于xx民營醫院前列。

四到五年主要預期目標：

1、業務指標進一步提升。

門診特色業務科室發展到18個，床位開放150張，病床使用率達到95%以上；年門診服務人數25萬人次，住院人數超過10000人次，住院分娩7000人次。

業務收入達到1.2億元。

2、發展指標：

醫院員工達到350人，其中衛生技術人員260人，具有高級技術職稱醫務人員50名，中級技術職稱醫務人員80名，初級技術職稱醫務人員100名；助產士16；大學及以上學歷80人；重點特色科室至少有1名國內知名專家，各專業科室均至少配備1名副主任醫師以上職稱醫務人員，2名主治醫師以上職稱醫務人員。

3、在原有2個特色專科和6個一流診療保健中心的基礎上再創建1個特色專科和診療保健中心，提升特色專科和診療中心的知名度、美譽度、業務量和診療水平，力爭1個達到省內先進水平，3個達到市內先進水平，5位于xx民營醫院領先地位。

(1)原有特色專科和診療保健中心進一步發展：

男性泌尿特色專科：

人才、技術、服務等綜合實力進一步提升，能開展前列腺疾病介入消融術、性功能障礙康復術、疤痕切除等手術，配備最新的先進設備，在男性外生殖美容手術方面具有比較高的聲譽，以高超的技術和質量，贏得xx及其周邊患者的信任。

乳腺診療特色專科：

根據業務發展需要，添置國際上最先進的x乳腺鉬靶攝片機等乳腺診療設備，通過鉬靶全數字化檢查，對微小鈣化等病灶進行定位穿刺，在開展乳腺纖維瘤微創旋切術、區段腺體切除術、副乳切除術、腫塊穿刺術等乳房微創手術和先天性乳頭內陷矯形術、乳房肥大縮小整形術、乳房下垂上提術等美乳手術的基礎上，開展乳腺癌普查普治，提高早期乳腺癌的發現率和診治率。

產后康復與形體訓練中心：

通過2-3年的打基礎和發展，進一步完善月子病房、新生兒早期智力干預、產婦體形恢復等服務，增加先進的康復診療儀和訓練設備，緊跟國內外前沿技術和服務項目，使醫院產后康復與形體訓練中心在全省具有一定影響力，綜合實力達到省內先進水平；婦科微創腔鏡中心：

引進國際上最尖端的婦科微創設備，聘請1-2名國內頂尖的婦科微創專家，確保婦科微創腔鏡中心始終處于xx市的先進行列；不孕不育診療中心：

進一步打造專家、專科、專病、專治特色，通過五年的努力，集醫療、科研、保健、康復于一體，開展科學研究，成立不孕不育研究所，使中心成為不孕不育患者的福音，診療技術和服務位居xx市先進水平。

優生優育中心：

通過五年的建設，使醫院優生優育中心在xx及周邊地區具有較高的影響力，成為民營醫院同類業務的楷模。

宮頸病變臨床診療中心：

保持診療中心技術、業務持續高速發展，建立由國內知名專家組成的診療團隊，為xx及周邊地區婦女提供國內一流、與國際水準同等的宮頸病變篩查與早診早治服務，各項工作位居xx民營醫院前列。

孕產婦急救中心：

擴大急求中心的輻射范圍，健全以我院為中心、輻射全鎮及周邊地區的孕產婦急救網絡，急救水平始終處在xx民營醫院的前列。

(2)新設立一個特色專科和一個中心：

婦科腫瘤特色專科：

婦科腫瘤的發病率近年呈上升趨勢，且有年輕化趨勢，婦科腫瘤已成為影響女性健康的重要因素。

五年規劃的后兩年，在宮頸病變臨床診療中心開展宮頸癌篩查的基礎上，將婦科腫瘤特色專科作為醫院重點特色專科進行發展，以中西醫結合的診療手段、最前沿的先進技術，使婦科腫瘤專科成為xx地區具有較強實力的科室。

婦女兒童體檢中心：

成立的婦女兒童體檢中心除單純體檢外，將結合對婦女兒童各期生理衛生、生長發育進行指導，以充分發揮我院婦產專科醫院的特色，成為全市婦女兒童的健康保護中心，服務內容和服務模式在全市處于先進水平。

四、規劃的內容(一)醫院建設規劃。

根據醫院發展需要，將每年的收入節余全部用于醫院的發展，完善基礎設施建設和購置先進醫療設備。

1、每年擬投入醫院發展建設的資金如下：

年份擬投入資金主要項目第1年1500萬特色專科基礎設施建設、診療中心基礎設備購置、停車場改造、人才引進、品牌宣傳等第2年2000萬特色專科先進設備購置、知名專家引進，2-3個診療中心先進設備購置等第3年2500萬特色專科和1-2個診療中心國際上最新的高端設備引進，其余診療中心先進設備購置。

第4年3000萬新建特色專科和診療中心基礎設備購置，原有特色專科和2-3個診療中心最新國際高尖設備配備，高新人才引進等。

第5年4000萬新業務開拓、科研項目申報與實踐、國際婦科高精設備購置等。

2、具體內容包括：

(1)進一步完善基礎設施建設。

投入資金對院前空地進行改造，建立現代化、大型停車場，方便病人來院就醫。

(2)擴大醫療用房。

五年內，全面開放12、13樓的二期病區，擴大醫療用房，計劃開放床位達到120張。

(3)完善病人康復休閑場所及職工活動中心，進一步提高vip門診和病區的硬件水平，滿足不同層次病人的需求。

(4)根據醫院發展預定目標，每年添置一批適合業務發展的國內外先進醫療設備，包括x乳腺鉬靶攝片機、乳腺近紅外掃描儀、麥默通微創診斷儀、吸附式靜電循環消毒機等先進設備，使醫院的儀器設備水平始終處于醫療科技發展的最前端。

1、根據醫院規模、人才結構、綜合實力及戰略目標，發展高技術、高效益的原則，制定較為完善的專科建設規劃和激勵機制。

五年內力爭籌建3個特色專科，創建7個一流的診療保健中心，其中達到省內先進水平1個，達到市內先進水平3個，位于xx民營醫院先進水平5個。

擬建立xx新莞人女性協會、育嬰媽媽協會，提高xx女性的醫療保健知識和醫院知名度。其中前三年，擬籌建2個特色專科，創建6個一流的診療保健中心。

其中達到市內先進水平的診療保健中心2個，位于xx民營醫院先進水平的診療保健中心4個。

后兩年，在原有2個特色專科和6個一流診療保健中心的基礎上再創建1個特色專科和診療保健中心，提升特色專科和診療中心的知名度、美譽度、業務量和診療水平，力爭1個達到省內先進水平，3個達到市內先進水平，5位于xx民營醫院領先地位。

2、創建愛嬰醫院。

創建愛嬰醫院是提高母乳喂養率，增強母子感情，預防新生兒感染，保障母親安全的需要。

既是回歸大自然，又是一項新興的全球性的愛嬰活動，對提高產科醫護質量，做好心理護理，降低剖宮產率，促進產婦身心健康有重大意義。

醫院將在未來五年內將創建愛嬰醫院作為業務發展和關愛婦女兒童健康的舉措之一。

3、全面倡導以人為本的服務理念，所有病區均實行溫馨服務，完善出院病人回訪制度，對術后病人實施出院后連續性照護，力爭使病人對護理工作綜合滿意度達到95%以上。建立具有相應資質的護理管理隊伍，完善護理部三級管理垂直領導體系。

依法執業，護士持證上崗率100%。

著力加強專科護士引進和培養，合理配置護理人力資源，保證臨床一線足夠的護士配比，病房床護比達到現代化醫院標準。

4、積極參與和指導社區婦女兒童醫療保健工作，大力發展醫療聯合體，不斷將專科醫院的優勢向社區拓展，明確雙向轉診規范，努力為社區醫療機構提供技術指導，逐步實現優質醫療衛生資源的共享與輸出，更好地確立xx婦科醫院在婦產專科上的醫療技術指導地位。

(三)品牌戰略規劃對企業來講，品牌就是競爭力，品牌就是生命力。

現在市場的競爭其實已經到了品牌競爭的階段---也就是品牌核心優勢的競爭，沒有品牌的競爭是無力的競爭，沒有品牌支撐的企業是脆弱的企業，沒有品牌根基的市場不是已占領的市場。

對于醫院來講，品牌已是醫院長遠持久健康發展必不可少的，已成為醫院核心競爭力的代名詞。

實施品牌戰略，是現代醫療市場競爭對醫院運作的必然要求。

今后五年，將遵循市場經濟規律，加強經營策劃工作，加大廣告宣傳力度，拓展醫療保健市場，特別要重視周邊鄉組市場開發；要密切掌握市場信息，及時調整經營策略。充分利用電視、電臺、報紙、宣傳資料、新技術講座、健康知識講座、協作指導、義診、對口支醫及各種協會等多種形式和渠道宣傳醫院，樹立醫院良好形象；加強醫院與外界的聯系與交流，改變醫院營銷理念，將醫院推向市場，拓展醫院服務空間。

按照深化服務品牌，打造技術品牌，興起文化品牌的總體戰略，利用五年的時間，樹立起xx婦產醫院的品牌。

(四)經營管理規劃任何單位的發展都離不開管理，科學的管理其實就是生產力。抓管理，出效益；抓經營，促發展。

未來五年，要應用現代管理理論，認真研究醫院內部管理措施與醫院發展策略。

改革醫院用人機制、重視人才激勵機制，建立健全醫院各項規章制度，實現醫院人財物的優化配置與最佳利用，確保社會效益和經濟效益雙豐收。

1、深入開展醫院管理年活動，完善院科兩級目標責任制管理體系，著力做好科室管理和建設工作。

建立健全科主任工作考核機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，搞活用人機制，達到激勵科室、促進醫院發展的目標；堅持長效管理，以醫療質量為核心，以病案質量管理為中心強化質量意識，全面提升基礎醫療護理質量管理；落實基本制度、基本技能、基本管理，加強工作責任心，完善二級質控組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理；狠抓核心制度落實，強化院內感染管理，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發生，確保醫療安全。

2、強化內部管理，充分運用計算機和信息技術，實行網絡信息化的現代醫院管理模式；改進管理流程和方式，有效降低管理成本，增加管理效益；實現管理精細化，要把責任、標準細化到每一個服務的細節中去，從每個環節來提高質量和效率，降低成本，為企業和患者減負。

3、深化人事、分配制度改革，創新人事、分配、人才激勵機制；通過創新來提高醫院管理水平、技術水平、服務質量和競爭能力，以適應日趨激烈的市場競爭。

一是通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術、新項目；二是堅持以人為本原則，創造和優化一個寬松和諧、安全穩定的內外部環境，實現醫院人、財、物及各種資源科學合理有效整合配置，使其發揮最大效益。

4、加強安全生產各項制度的貫徹落實，在確保醫療安全的同時，建立健全突發事件、災難性安全事件和治安性事件的應急防治處理預案，全力維護醫院安全，嚴防各類安全事故發生。

(五)信息系統規劃。

在確保醫療工作安全穩定的前提下，積極推進信息化進程，整合完善his系統。

未來五年內，將進一步加強門急診系統、住院系統、庫房管理系統、病房管理系統等軟件管理，重點建設病人信息系統和費用信息系統；建設數據倉庫，改善網絡架構；強化網絡安全管理，提高信息安全防控能力；制定醫院網絡的應急方案，提高應急處理能力；逐步增加臨床檢驗管理系統、醫學影像系統、醫技管理系統和病人咨詢服務系統，使全院各部門、各科室的業務工作全部實行信息化管理。

(六)人才發展規劃醫療市場的競爭，說到底是人才的競爭，醫院要發展，人才是關鍵。人才隊伍的建設，是未來五年工作的重中之重。

(1)引進具有高級職稱的專科人才，提高衛生技術人員的整體素質。

根據醫院學科發展需要，重點選擇能夠為醫院帶來先進醫療技術和先進醫學理念的人才，以帶動經營管理和專業學科的發展。

(2)聘請國內外知名專家來院坐診、講學、指導手術及其他業務，通過知名專家的傳、幫、帶，提升我院整體隊伍的技術業務水平，帶動各科業務工作的開展。

(3)擴大院際間的學術交流。

在五年內同院外5個以上的醫院建立合作關系，接受院外進修學習人員30人次以上，外出參觀學習20余批次，使醫院的經營管理和專業科室不斷創新、時刻把握醫學前沿技術動態，確保醫院站在醫療科技發展的最前端。

(4)加強對現有人才的培養，在全院范圍內，掀起努力學習、認真工作、刻苦鉆研、不斷發展的高潮，創建學習型醫院。

通過定期開展專題講座、三基知識考試、技術操作考核比賽等形式，提高在崗醫務人員的理論與實際水平。

通過五年的努力，形成各專業均有一批作風嚴謹、醫德高尚、技術精湛的學科帶頭人和一支老中青相結合的穩定技術人才隊伍。

(七)科研發展規劃醫院要在診療服務和技術方面取得突破，晉升于省、市先進的行列，加強科學研究是必不可少的內容，而科研又是現在民營醫院最不重視、最薄弱的環節，這也是衡量一所醫院科學技術實力最重要的標準。

作為xx地區最大的婦產專科醫院，在未來的五年間，將加大科研投入，完善科研獎勵制度，采取與臨床緊密結合，以實用性科研為主，通過與國內重點院校合作，爭取成為國內重點院校的婦產科臨床基地、助產士教學基地。

同時，爭取有關部門的支持，成立不孕不育研究所，開展不孕不育研究，改變民營醫院只重視業務發展和效益的狀況，開創民營醫院進行臨床科學研究的先河。

五年內，爭取在國內外公開發表論文15篇以上，舉辦全國性婦產科專題學術會議一次，科研立項1-2項，使醫院的科研教學能力在全省民營醫院中具有領先地位。

(八)內涵建設規劃。

1、觀念變則行為變，在醫院的發展中，用文化凝聚人心。

醫院文化能夠溝通人們的思想，促進人們對醫院總體目標的認同感、使命感和自豪感。未來五年里，將建立職工之家，完善職工活動場所，利用多種形式的活動豐富職工文娛生活，在全院營造一種勤奮好學、愛崗敬業、積極進取、健康向上的文化氛圍。

從醫院形象上著力，從服務態度上改善，從醫德醫風上見效，從職工素質上提高，強化醫院文化建設。

通過院慶活動、譜寫院歌、樹立標桿、榜樣示范、典型推動、爭先趕先等形式，使醫院文化在職工心目中普及、升華，從而提高員工的凝聚力和向心力。

2、加強醫患溝通，建立和完善醫患溝通制度，提高醫患溝通的藝術和水平。

定期召開病人及陪人座談會，多方收集病人對醫療服務的意見和建議，及時了解病人的服務需求；認真處理病人的投訴，維護病人的合法權益，充分尊重病人的知情權、選擇權，不斷提高病人滿意率。

3、加強收費管理，誠信服務社會，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護群眾利益，切實降低病人費用，減輕病人負擔。

五年規劃的目標具體、任務艱巨、使命光榮。

我們充分相信，在市政府、市衛生局和鎮政府領導的關心、支持下，在全院職工共同努力下，精誠團結，艱苦奮斗，一定能實現擬定的各項目標。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十六

光陰在指間飛逝，轉眼間半年時間已悄然從身邊溜過！為了進一步提高自身的綜合素質，更好的完成今后的工作任務，現特將半年的思想及工作經驗教訓做以下總結：

半年來，我認真學習科學發展觀，不斷提高自己，充實自己，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅定共產主義理想和社會主義信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

平日里我重視理論與實踐相結合，虛心接受領導、同事們的批評和指導，注意在實踐中實事求是，改正自己的缺點。作為入黨積極分子，我深刻的認識到自己還有很多不足，還有很多事情需要向身邊的同事學習、請教，尤其是向黨員同事學習。我時刻提醒自己用一名共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷的提高自己的思想政治修養，力爭早日成為黨的一份子。

我熱衷于本職工作，本著“踏實、認真、高效”的原則，把全部的熱情投入到工作中去，今年2月，我所在的質量部門的一名員工辭職，在人手不夠的情況下我接下了該名員工的工作。這就直接導致了我的工作量翻倍的增長，（從原材料檢驗入庫到產品監督檢驗出廠的整個過程中的相關工作都要我參與完成）。雖然工作量加大了很多，但我深知這是公司領導給我的一個學習鍛煉的好機會。通過這幾個月領導的培養和自己不斷的學習，現在我已經從一開始接收新的工作內容時的摸索學習到熟練掌握各項工作內容，并能夠較好的完成工作了。3月，在公司領導的信任下，我被提拔為質量部經理助理，協助經理管理整個部門的所有的事情。職位的變動，讓我感到自己的責任更大了，我時時刻刻都在告訴自己，一定要對的起領導和同事們的信任，把工作做的更好。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好各項工作，圓滿地完成了上半年的各項任務：

1、原材料方面。由于一直是我負責的工作，所以很熟悉，做到了只要采購的原材料到公司，我就能很快的安排檢驗和入庫，不讓生產等產品。負責統計供應商產品的一次檢驗合格率、入庫合格率，并對所有供應商月度年度質量情況進行統計分析，管理合格供方名錄，及時對供應商的質量情況進行更新，并與供應商溝通，保證供應商質量，為公司生產提供前提保障。

6、部門安排的其它工作，在做好以上工作的同時，我服從部門的安排，積極配合、協助領導做好部門的其它事情，堅持做好領導的左右手，踏踏實實做好每一件事。

在過去的半年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業業，取得了一定的進步，也因此得到了領導的信任和支持，但也發現了自己的一些缺點和不足，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，讓自己不斷提高，為康巴賽特的發展做出自己的貢獻，我相信康巴賽特的明天會更好！

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十七

甲方：

乙方(員工)：姓名家庭住址身份證號碼電話。

為了加強門診部的管理,保障門診部各項工作的正常開展,根據《中華人民共和國勞動法》和其它有關法律法規的規定并結合本門診部的實際情況,甲乙雙方本著平等自愿、協商一致的原則，達成如下協議：

一、工作崗位。

甲方根據門診工作需要，聘用乙方在門診部從事工作，乙方職稱，擔任職務。

二、合同期限。

合同期限年，合同期從年月日起到年月日止。

三、工作時間。

甲方因門診部醫療工作特點，規定每周休息天。

四、工資待遇。

(2)本市內聘用人員，原無參加社保和醫保的醫務人員，業務能力強，證件齊全，愿長期在本門診的，甲方為其辦理養老保險、醫療保險，費用由甲乙雙方按規定比例交納。

(3)外地聘用的醫務人員，養老保險、醫療保險甲方給乙方發放工資報酬待遇等方面體現，乙方自行交納。

五、勞動紀律。

(1)遵守甲方制定的各項規章制度。精誠團結，工作互相協調。

(2)嚴格執行醫療操作規程，保證醫療安全。

(3)愛護甲方財產，保守甲方的商業秘密。

(4)不以門診部的名義進行個人經濟往來，不進行或參與有損門診部聲譽的活動，言行不干涉甲方的經濟運作和門診部發展。

六、合同的變更、解約和違約責任。

有下列情況之一的，甲方可解除本合同。

(1)乙方嚴重違反法律、法規或甲方制定的規章制度的;。

(2)乙方嚴重失職、徇私舞弊，使甲方利益造成重大損害的;。

(3)因乙方原因而造成甲乙雙方工作不協調，嚴重影響工作的;。

有下列情況者，乙方可通知甲方解除本合同。

(1)甲方未按合同的約定支付工資報酬的;。

(2)因身體健康狀況不能繼續從事醫療工作的;。

(3)甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;。

甲乙雙方如因上述情況解除合同，均不必陳述理由，在二日內辦理相關手續，同時終止本合同和甲方給予的工資及其它待遇。

七、其它事項。

(1)合同期滿，甲乙雙方同意延續本合同的，可在合同期滿拾日內雙方重新訂合同;。

(2)乙方在本合同期內發生的一違法行為和民事糾紛自行負責，與甲方無關。

(3)本合同未盡事宜，雙方將本著友好協商的精神解決;。

甲方蓋章：?。

乙方簽字：

合同簽定時間：年月日。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十八

各位領導、各位同事：

你們好!

首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。現在我將20xx年度的工作作個匯報，對的工作作個計劃，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛接管門診部時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨綜合門診病人的多元化和病情的復雜性，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在衡院長、趙院長、喬院長及護理部胡主任的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。

工作中總會有許多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過一次患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂。

我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。

20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作：

2、積極參與應急公共衛生突發事件及本院急救危重病人的搶救護理工作;。

3、按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;。

5、互相協作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務;。

6、不斷提高自身素質，并有計劃、有目標地對全科護理人員開展業務學習，定期進行考核，并作記錄留存。

門診工作是平凡而辛勞的，一旦急診科里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在院委會、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合門診的工作開展的更好。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇十九

是我院的“開局之年”也是我院的“發展之年”為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念一是大力加強設備投入我們斥巨資引進韓國牙種植系統日本根管治療系統牙洗白噴沙潔牙系統低輻射牙片x光機系統手機抗感染消毒系統等等不斷提高服務能力;二是堅持人性化標準精心規劃裝修診室我們在本院設立了“三室二區”三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室二區為兩個休閑候診區其中一個以電視為主、一個以報刊為主以適合不同人群的候診需要使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通;五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

優秀醫院門診部發展規劃（案例20篇）篇二十

上半年，在衛生局及院領導的正確領導下，認真開展醫院感染管理，年初制定工作計劃并組織實施、完成了工作計劃，現將半年的工作總結如下：

一、完善組織機構及相關制度。

我院按相關文件精神和省市衛生行政主管部門要求成立了醫院感染管理科，健全了院科兩級管理制度及三級感染監控網。成立了醫院感染管理委員會，委員會及各科室制度健全，有相應的職責，醫院感染管理工作能順利開展。

二、消毒滅菌效果及環境學監測。

1、今年我院對重點科室、重點環節、重點區域實施強制監測，對消毒滅菌效果、使用中的消毒液進行生物、化學監測，并有嚴格記錄和整改措施。

2、購買了紫外線強度監測儀，對全院使用中的紫外線滅菌燈進行監測。

3、對供應室滅菌物品進行了工藝監測、化學監測、生物監測，并嚴格記錄。

三、完善設施，保證血液透析醫療安全。

因血液透析檢查不達標，6月8日我院接到市衛生局通報，醫院針對提出的問題連夜召開由醫院班子、職能科室領導、相關科室領導及工作人員緊急會議，建立健全院感組織，全面部署、完善制度，立即整改。縣衛生局對此也非常重視，派專人到醫院現場指導，督促整改。

市局檢查后次日醫院購買了低溫冷藏設備，對復用透析器進行冷藏保存，并打報告購買全自動透析器復用機，并于當天對透析室進行了改造，設立獨立隔離透析間和透析專機;與廠商積極聯系并到省二院咨詢專家，除對機器設立的取樣口(進口)采樣外，對進入透析器前的入口(出口)也進行采樣檢測，并自己進行了生物監測;反滲水水質采樣檢測;內毒素監測已聯系省二院幫助進行監測。

6月18日，省衛生廳組織的專家組對我院醫院感染管理工作進行了檢查，檢查中對我院的整改工作予以肯定，透析室醫院感染管理工作得到了專家的好評，市衛生局在全市縣級醫院推廣了我院的醫院感染管理工作。

四、管好醫療廢物，杜絕交叉感染。

1、嚴格把好準入關，對購進的一次性醫療用品嚴格把關，查驗并索要三證，保證醫療用品的質量。

2、嚴格一次性醫療用品的使用、回收、儲存、無害化處理等各環節的規范和登記。做到不流失、不泄露，封閉運輸，定點儲存，專人保管，定時焚燒。

五、合理應用抗生素，預防耐藥菌產生。

1、針對各科抗生素應用不規范的現狀，5月份結合藥事委員會，制定醫院抗生素應用原則，規范臨床用藥。

2、強化全院醫務人員的醫院感染防控意識，逐步規范抗生素的使用，做到有的放矢，對使用二三線抗生素要有審批制度，根據細菌培養和藥敏試驗，合理選擇抗生素。

六、完善基礎設施，規范院感管理。

今年以來，醫院領導對醫院感染工作非常重視，先后投入30余萬元購買了戊二醛低溫殺毒柜、紫外線強度監測儀、感應洗手設施、干手設施、低溫冷藏設施、全自動血液透析復用機、各種消毒劑指示卡、滅菌指示卡、干手消毒劑等。從而使我院院感防控和管理逐步實現規范化、制度化。

七、規范發熱門診管理，加強傳染病防控。

1、今年以來，針對禽流感、手足口并甲型h1n1流感疫情，醫院及時啟用了發熱門診，購置了防護設施和消毒設備、消殺藥品，完善制度，固定專人，按防控流程進行了合理的布置安排。

2、成立組織，健全制度。積極應對可能發生的疫情。

3、安排傳染病知識宣傳、學習、考核、演練，正確防控;根據上級精神，做到了傳染病零報告。